【精華】業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)三篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 篇1
回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了半個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這半年的工作向大家做以總結(jié)。
一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，任勞任怨
在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)。克服種種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益
在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的.損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了xx理賠的良好形象。
三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作
1。經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。
2。涉及人傷（�。┌讣鞒�、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。
四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司
1。將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。
2。針對不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。
五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓
1。我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。
2。隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 篇2
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：
A. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。
買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
B. 報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(PRICELIST)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的'切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 篇3
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，不知不覺時(shí)間就這么又從身邊溜走了一年。又到了年底做總結(jié)的時(shí)候，細(xì)數(shù)這一年，可謂經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，有過艱辛也有過歡樂，自己回首這一年的路途，可以用基本滿意來形容。下面首先先梳理下著一年的工作。
貫穿全年的主旋律!其實(shí)每個(gè)上班族都是一樣，自從你進(jìn)入了職場，工作就會(huì)占據(jù)你生活中的一大塊時(shí)間，特別是對于我們這些的年輕人，家庭的壓力還不是太大，剛剛工作沒幾年，自己事業(yè)正處于開端時(shí)期，這段時(shí)間其實(shí)是自我提高充實(shí)的最佳時(shí)期，別讓幾年后的自己后悔今天所做的事情，不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥，這正是我所追求的目標(biāo)，也正是抱著這種態(tài)度我努力的完成著每天的工作。
細(xì)數(shù)這一年……年初放假回來，我所管理的1-3#等七項(xiàng)還正處于裝修中段，有些樓的砌筑施工還沒完成，面對年中要竣工的壓力，當(dāng)時(shí)要完成的工程量還是很大的，裝修階段不比主體施工，面臨著水、電、氣等多多個(gè)專業(yè)的協(xié)調(diào)管理，如果哪個(gè)方面沒考慮到，可能就會(huì)有一連串的問題產(chǎn)生，這也是這段時(shí)間我所工作的重點(diǎn)，以土建施工為主，其他施工為輔，循序漸進(jìn)，在保證工程質(zhì)量的情況下保證工程進(jìn)度不落下。
經(jīng)過幾個(gè)月和同事們的一同努力，整個(gè)工程在有條不紊的向前推進(jìn)著，就當(dāng)勝利的曙光就要到來之時(shí)，老天給我們開了一個(gè)不大不小的玩笑，進(jìn)入七月北京的雨水就開始多了起來，三天一小雨五天一大雨，使得地下室的.施工遇到很大的困難，外墻漏水，地下室潮濕等種種問題都顯現(xiàn)了出來，起初面對這些問題自己也是有些手忙腳亂，今天下雨地下室進(jìn)水，明天剛剛把水抽干凈，然后后天就又是一場雨，就這樣反反復(fù)復(fù)，使得地下室的施工一直處于停滯不前的狀態(tài)，但面對困難整個(gè)項(xiàng)目沒有一個(gè)人退縮，既然下過雨再抽水來不及，那我們就盡量的保證下雨的時(shí)候地下室不會(huì)進(jìn)那么多水，從此每當(dāng)下雨的時(shí)候，不論白天晚上，施工現(xiàn)場都會(huì)出現(xiàn)我們的身影，大家有的聯(lián)系指揮，有的親自上手接泵拉線，盡量保證地下室不會(huì)積水。7月21日，可以說整個(gè)北京面臨著一場考驗(yàn)，60年不遇的暴雨傾盆而來，從當(dāng)天下午下雨開始，大家就有條不紊的按著計(jì)劃準(zhǔn)備著這場戰(zhàn)役，時(shí)至傍晚，大雨傾盆，我們每個(gè)人都淌著水，帶著工人，每一棟樓，每一個(gè)漏水點(diǎn)的排查，只要發(fā)現(xiàn)漏水，馬上處理排水，每個(gè)人的臉上沒有絲毫的猶豫，反而更帶著一種堅(jiān)韌，就這樣在這個(gè)暴雨傾盆的傍晚，我們一直奮戰(zhàn)到了凌晨，在全市多處路段建筑積水嚴(yán)重的情況下，我們保證了我們所施工的項(xiàng)目地下室沒出現(xiàn)明顯大面積積水，第二天看著仍然可以正常進(jìn)入施工的地下室，雖然我們都略帶疲憊但大家臉上洋溢的更多是一種欣慰。
從這場雨過后，我們的工程真正進(jìn)入了最后的收尾階段，面對竣工日期日益臨近的壓力，面對工人不足的情況，我們這些一線的管理人員每天加班加點(diǎn)，除了要做好竣工前的資料準(zhǔn)備還要保證現(xiàn)場進(jìn)度質(zhì)量不會(huì)落下，就這樣我們每天早上一早就奔赴現(xiàn)場，晚上都加班都八九點(diǎn)鐘多才回去，經(jīng)過一個(gè)多月大家共同的努力與奮斗，我們終于在八月底順利的進(jìn)行了竣工驗(yàn)收，把房子順利的交到了甲方手中。
項(xiàng)目竣工后的這段時(shí)間，維修工作和一些竣工資料的整理就成了我日常主要的工作，這段時(shí)間相比之前就有了更多的時(shí)間充實(shí)自己，而充實(shí)自己的最好方式我認(rèn)為就是看書，有人曾說，要么讀書要么旅行，身體和思想必須有一個(gè)在路上。這段時(shí)間無論是業(yè)內(nèi)還是業(yè)外，書還是看了幾本，充實(shí)自己的過程也是一個(gè)讓自己進(jìn)步的過程，利用項(xiàng)目竣工后的這段時(shí)間我還參加了質(zhì)檢員、全國公共注冊工程師等一些考試，每當(dāng)進(jìn)入考場看到比自己年齡大上十幾二十歲的人在和自己一起考試的時(shí)候，都會(huì)感嘆他們都這樣不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，我們這些年輕人又有什么理由不努力呢。
轉(zhuǎn)眼就到了金九銀十的季節(jié)，隨著北分一些項(xiàng)目的竣工，我也接到了一個(gè)新的任務(wù)，那就是來到位于五里坨的49項(xiàng)目幫助交房，這次要面對的是小業(yè)主，對我來說這又是一次新的挑戰(zhàn)，在49項(xiàng)目的半個(gè)多月，讓我學(xué)到了很多和業(yè)主特別是小業(yè)主打交道的技巧，將近20天的時(shí)間，從我手里交出將近100套房，我也最終圓滿的完成了這次交房的任務(wù)。
現(xiàn)在我又回到了我所在的48項(xiàng)目部，二期的工程已經(jīng)破土動(dòng)工，前期有很多方案技術(shù)工作需要去完成，這段時(shí)間的工作也是盡量為二期的做好準(zhǔn)備，相信經(jīng)過我們的努力，二期工程也會(huì)順利有序的開展起來。
洋洋灑灑寫了一大堆，基本把我這一年來的工作做了個(gè)梳理，總結(jié)這一年的里程，有遺憾也有收獲，有艱辛也有快樂，在這即將過去的20xx年里，我感覺自己在工作方法上還有待改進(jìn)，有時(shí)候做工作自己的思路還不是很清楚就急于動(dòng)手，結(jié)果最后還得反回來重做，即減慢了效率又影響了自己的工作熱情。面對施工隊(duì)我認(rèn)為自己缺乏的還是一種魄力，做為工程管理人員，沒有魄力可能在現(xiàn)場有些工作就不容易開。作為施工現(xiàn)場的技術(shù)人員，雖然經(jīng)過了兩年的鍛煉，但仔細(xì)想來，我還是覺得自己對一些規(guī)范要求掌握的不夠扎實(shí)，特別是一些新更換的規(guī)范，自己還沒來得及仔細(xì)的看看，這也是未來這一段時(shí)間我所要彌補(bǔ)的地方之一。
距離20xx年過去還有一段時(shí)間，二期工程也才剛剛開始，我們還有時(shí)間總結(jié)曾經(jīng)不足，讓自己曾經(jīng)走過的彎路不再出現(xiàn)在以后的工作之中。在未來這兩年，我仍然要奮斗在這片土地上，我會(huì)一如既往的做好我的工作，踏實(shí)本份、兢兢業(yè)業(yè)，看著自己的汗水匯聚成一磚一瓦，眼前的一片土地以后變成一座座高樓，這時(shí)候也是我最有成就感，最幸�？鞓返臅r(shí)候!20xx就這樣過去了，20xx是一個(gè)新的開始，讓我們共同期待……
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