跨境電商培訓(xùn)總結(jié)

　　跨境電商全稱跨境電子商務(wù)，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。下面我們來看看跨境電商培訓(xùn)總結(jié)，僅供大家參考！

　　20XX年中國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，東莞市郵政局虎門分局為了順應(yīng)發(fā)展潮流，積極組織并推動了華南跨境電商產(chǎn)業(yè)園項目。作為產(chǎn)業(yè)園服務(wù)內(nèi)容之一的培訓(xùn)班從20XX年12月份開始宣傳并著手準(zhǔn)備，到20XX年3月1日正式開班，并于3月3日圓滿結(jié)業(yè)。本次培訓(xùn)班得到局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、阿里巴巴全球速賣通賣家運(yùn)營項目經(jīng)理橫刀老師（小二）和速賣通大學(xué)講師們的大力支持�，F(xiàn)對此次培訓(xùn)班做如下總結(jié)：

　　一、主要培訓(xùn)內(nèi)容

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)第一階段：

　　速賣通基礎(chǔ)奠定：速賣通大學(xué)提供優(yōu)秀的線上課程為學(xué)員“掃盲”，同時在第一階段結(jié)束之際引導(dǎo)所有學(xué)員總結(jié)問題，方便講師對癥下藥。

　�。ǘ�）培訓(xùn)第二階段

　　破冰儀式：在第二階段開始前夕，為了營造更好的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)學(xué)員間的交流，我們組織了開展破冰活動。學(xué)員通過分組，確定組長、隊名、口號以及培訓(xùn)后一個月店鋪的經(jīng)營目標(biāo)。設(shè)立團(tuán)隊積分競賽，通過三輪游戲環(huán)節(jié)，學(xué)員們樹立了相互學(xué)習(xí)、相互分享、共同進(jìn)步的團(tuán)隊精神。

　　開班儀式：本次培訓(xùn)的開班儀式由孫悅來主任做開班致辭，曾利玲主任也應(yīng)邀出席。

　　課程設(shè)置：本次培訓(xùn)共有5位速賣通金牌講師參加培訓(xùn)，并且有2位金牌講師做助教全程輔助，設(shè)置了以下課程：

　　1、速賣通物流案例及操作指引，張何文

　　2、速賣通商品行業(yè)選品和產(chǎn)品發(fā)布，華西瓦

　　3、速賣通數(shù)據(jù)分析和客戶服務(wù)，張峰

　　4、店鋪?zhàn)灾鳡I銷，直通車如何推廣新品，李俊鋒

　　5、速賣通提升店鋪轉(zhuǎn)化率，張峰

　　6、視覺營銷，安鵬

　　7、如何運(yùn)用網(wǎng)店CRM挖掘老客戶價值，丁暉

　　培訓(xùn)采用理論與實(shí)操相結(jié)合的方式。在培訓(xùn)期間，每天晚上7：30～9：00為講師與學(xué)員交流時間，學(xué)員不僅要對一天的學(xué)習(xí)內(nèi)容作出總結(jié)和回顧，同時還可以與講師做面對面的交流，幫助學(xué)員加深對知識和技能的掌握。

　　結(jié)業(yè)儀式：本次培訓(xùn)第二階段課程于3月3日晚結(jié)業(yè)。孫悅來主任應(yīng)邀出席結(jié)業(yè)儀式，并發(fā)表講話。曾利玲主任也應(yīng)邀出席，并與講師學(xué)員溝通交流，了解講師授課情況和學(xué)員學(xué)習(xí)情況。

　�。ㄈ�）培訓(xùn)第三階段

　　第二階段培訓(xùn)結(jié)束后，我們建立了華南跨境電商培訓(xùn)班的QQ群、旺旺群以及微信群。引入速賣通服裝行業(yè)小二、講師，可以和學(xué)員進(jìn)行實(shí)時的在線交流，進(jìn)行輔導(dǎo)，便于培訓(xùn)后學(xué)員的繼續(xù)跟進(jìn)。

　　二、培訓(xùn)工作效果分析

　　本次培訓(xùn)從3月1日至3月3日，共三天，18課時。本次培訓(xùn)班招生目標(biāo)為15人，第二階段實(shí)到學(xué)員減至10人，其中兩人因在第一階段預(yù)習(xí)階段未完成店鋪的注冊和課程的自習(xí)，未能順利通過考核并進(jìn)入第二階段的學(xué)習(xí)；三人因不能全程參加第二階段的全部學(xué)習(xí)課程，勒令退學(xué)處理；一人因第二階段學(xué)習(xí)質(zhì)量不佳，予以更替學(xué)員處理。本次培訓(xùn)無遲到早退現(xiàn)象發(fā)生。課堂紀(jì)律良好，學(xué)員反映積極。講師認(rèn)真?zhèn)湔n，熱心分享，得到一致好評。

　　1、在工作人員與講師的密切配合下，本次培訓(xùn)班教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，教學(xué)效果良好，學(xué)員反映滿意，通過統(tǒng)計教學(xué)質(zhì)量反饋表發(fā)現(xiàn)80%以上的學(xué)員都期待下一期培訓(xùn)班的開展；

　　2、課程設(shè)置合理，理論與實(shí)操搭配教學(xué)，信息量適度，學(xué)員負(fù)擔(dān)合理；

　　3、實(shí)行小班制教學(xué)，對每位學(xué)員的經(jīng)營情況做具體分析，指導(dǎo)具有很強(qiáng)的針對性；

　　4、培訓(xùn)采取了教學(xué)+實(shí)操+講師學(xué)員交流+學(xué)員自我總結(jié)的創(chuàng)新培訓(xùn)方式，充分調(diào)動了學(xué)員的積極性。

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