管理培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的管理培訓(xùn)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理培訓(xùn)總結(jié)1
我參加了省電信公司在深圳組織的高級管理培訓(xùn)班，在為期七天的培訓(xùn)過程中，我們接受到了以下幾方面課程的培訓(xùn)。就客戶服務(wù)與客戶滿意、績效管理與績效考核、經(jīng)理標(biāo)桿、成功人士的七個習(xí)慣及組織戰(zhàn)略分解與落實等五個方面進(jìn)行了有針對性的、高效率的培訓(xùn)�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)體會匯報如下：
一、管理理論知識方面
客戶服務(wù)與客戶滿意，客戶服務(wù)的重要性方面。在做客戶關(guān)系工作中要采用多種渠道方法聆聽客戶心聲，學(xué)會對客戶進(jìn)行關(guān)懷。要有從外至內(nèi)的業(yè)務(wù)眼光�？蛻舴⻊�(wù)與客戶滿意的實現(xiàn)，首先要對客戶需求進(jìn)行層次分析，在不同的時間關(guān)注重點不一樣，投入也不同。準(zhǔn)確判斷客戶服務(wù)的關(guān)鍵時刻，變籠統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量要求為具體的標(biāo)準(zhǔn)，確定業(yè)務(wù)營銷受理一線人員是十分關(guān)鍵的。
關(guān)于績效管理與績準(zhǔn)備考核，績效管理的四個領(lǐng)域：即活動領(lǐng)域、績效領(lǐng)域、職位領(lǐng)域和生活領(lǐng)域。績效管理是全方位的管理PDCA是績效目標(biāo)的設(shè)定、績效輔導(dǎo)、數(shù)據(jù)收集與績效評價和績效反饋、診斷與改進(jìn)。績效目標(biāo)的設(shè)定的重點一方面是目標(biāo)應(yīng)從上至下進(jìn)行層層分解即工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），另一方面是員工從下至上進(jìn)行承諾即員工針對自己崗位的工作績效而進(jìn)行承諾（PBC）�？冃лo導(dǎo)是一全過程的監(jiān)控過程，是一溝通與協(xié)助的過程，是其輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)計劃，績效輔導(dǎo)是績效管理的真正核心�？冃гu價是企業(yè)價值評價體系的'核心內(nèi)容之一。做好績效工作應(yīng)牢記八個字“監(jiān)控、落實、常抓、不懈”。
經(jīng)理標(biāo)桿：從經(jīng)理的角色、職責(zé)、素質(zhì)、及經(jīng)理的職業(yè)修行和品格等四個方面進(jìn)行了論述。一是，經(jīng)理的角色有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者、任務(wù)分配者、聯(lián)系者、監(jiān)管者、傳播者、執(zhí)行者、指導(dǎo)者、解決問題者八個角色。二是，經(jīng)理的職責(zé)主要是帶領(lǐng)他人有效地完成工作，是管事理人。三是，經(jīng)理的素質(zhì)應(yīng)具備以下十項主要素質(zhì)：即演繹思維、歸納思維、服務(wù)精神、培養(yǎng)人才、監(jiān)控能力、主動性、人際理解能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、合作精神和影響能力。四是，經(jīng)理人的職業(yè)修行和品格遵循老三篇：即全心全意為人民服務(wù)；毫不利己，專門利人；愚公移山的精神。
成功人士的自我修煉：一是主動積極；二是以終為始；三是要事第一；四是雙贏思維；五是設(shè)身處地；六是整合差異；七是均衡發(fā)展、不斷更新。處處可以體會到品格是成功的基石的深刻道理。
組織戰(zhàn)略分解與落實：著重一是理解戰(zhàn)略設(shè)定目標(biāo)，首先要做到三個理解即是：理解組織戰(zhàn)略與上級目標(biāo)，就是要對公司的愿景、發(fā)展、中長期目標(biāo)，對中短期實現(xiàn)的關(guān)鍵目標(biāo)，對近期業(yè)務(wù)重點和重大項目，對評價體系和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)都有較深刻的理解。理解客戶狀況就是了解我們的目標(biāo)客戶是誰，客戶結(jié)構(gòu)是什么，如何發(fā)掘客戶和引導(dǎo)客戶新的需求。理解業(yè)務(wù)規(guī)律就是業(yè)務(wù)所處的生態(tài)環(huán)境與行業(yè)價值鏈，業(yè)務(wù)架構(gòu)及業(yè)務(wù)模式，行業(yè)市場及應(yīng)用表現(xiàn)，需要的資源核心資源是什么，組織對本業(yè)務(wù)的發(fā)展設(shè)想和愿景。二是共同計劃即瞄準(zhǔn)目標(biāo)，尋找途徑，分解任務(wù)；配備資源，要事為先；與其共同制訂計劃，計劃是連通團(tuán)體的經(jīng)脈；是走向目標(biāo)的諾言；是交流溝通的工具；是實現(xiàn)成功的保證。三是員工承諾即是使其充分理解目標(biāo)與策略；共同制訂員工績效承諾；指導(dǎo)員工制定個人計劃。四是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行即是全情投入，領(lǐng)導(dǎo)行動；適時監(jiān)控，及時改進(jìn)；審視戰(zhàn)略和方向，保證關(guān)鍵目標(biāo)實現(xiàn)。五是評估改進(jìn)即是檢查績效回顧并檢討執(zhí)行過程；員工績效評價、診斷與溝通。
二、思路創(chuàng)新意識方面
在客戶服務(wù)與客戶滿意，一是對立足于問題的預(yù)防遠(yuǎn)比問題的解決重要，要防火重于救火。要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化的重要性。
績效管理與績效考核，一是企業(yè)改革成功的標(biāo)志是：對員工辛勤勞動的承認(rèn)�？冃Ч芾硎蔷腿蝿�(wù)目標(biāo)的設(shè)定與分解，員工對目標(biāo)的承諾而這一過程的管理是全監(jiān)控的管理過程，最終的目標(biāo)是激勵員工努力工作與企業(yè)共同達(dá)到成功。
經(jīng)理標(biāo)桿，對經(jīng)理的八種角色的深刻理解，同時對貝爾賓的團(tuán)隊中的八種不同角色的認(rèn)識。對經(jīng)理的職責(zé)中關(guān)于職權(quán)使用的認(rèn)識與領(lǐng)會。對經(jīng)理的素質(zhì)中關(guān)于影響能力的認(rèn)識突破。對職業(yè)品格中關(guān)于使命感的認(rèn)識。
成功人士的自我修煉，關(guān)于要事第一中的帕雷托原則，將有限的時間用在重要的事情上。關(guān)于整合差異，差異是客觀存在的，首先要正視；差異是創(chuàng)新的源泉，要珍視；整合差異和正確運(yùn)用差異能夠取得更大的效用。
組織戰(zhàn)略分解與落實，從對業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作，對資源的平臺管理，對搭建高效的團(tuán)隊三個方面正確理解企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，如何對組織目標(biāo)的設(shè)定的理解直接關(guān)系到對組織目標(biāo)任務(wù)的分解及落實，當(dāng)思維有所突破時，對事物的理解程度一定有提高。關(guān)于戰(zhàn)略分解指導(dǎo)員工制定個人計劃，一定要有到幫助員工實現(xiàn)創(chuàng)新工作的“落地”意識。關(guān)于戰(zhàn)略落實領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行中切記態(tài)度比技巧更重要的原則。關(guān)于戰(zhàn)略落實中的評估改進(jìn)，管理是全過程的監(jiān)控過程，但對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定，對員工績效的設(shè)定，都應(yīng)時時進(jìn)行評價與診斷。
三、可操作性方面
客戶服務(wù)與客戶滿意，用從外到內(nèi)的眼光來實現(xiàn)客戶滿意。必須聆聽客戶的聲音，并且根據(jù)客戶關(guān)注的重要程度加以改進(jìn)。
應(yīng)對客戶不滿的四步方法。只有可以衡量的才是可以管理的，將客戶服務(wù)也應(yīng)進(jìn)行量化管理，建立全流程的客戶管理體系。
績效管理與績效考核，有效的支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的績效目標(biāo)的設(shè)定與承諾就是工作分解結(jié)構(gòu)的設(shè)定和員工針對自己崗位的工作績效而進(jìn)行的承諾兩方面的融合�？冃Ч芾淼脑瓌t與方法可采用PAW模型即：PDCA、ACEO、WBS+PBC。
經(jīng)理標(biāo)桿，通過學(xué)習(xí)加深理解從對企業(yè)獨立貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變的重要性。對經(jīng)理及主管的職權(quán)真正含義的認(rèn)識的關(guān)鍵是起教練作用。
成功人士的自我修煉，關(guān)于均衡發(fā)展的四個層面首先是滿足生活的需要，其次是對社會的貢獻(xiàn)，第三是學(xué)習(xí)能力的不斷提高，四是要有良好的人際關(guān)系。
組織戰(zhàn)略分解與落實，關(guān)于理解戰(zhàn)略方面可對業(yè)務(wù)采用“SWOT”的分析方法。對戰(zhàn)略分解共同計劃可采用“5W2H”的方法。對戰(zhàn)略落實領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行可采用“五導(dǎo)”方法即開導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)、教導(dǎo)。
四、個人發(fā)展及修養(yǎng)方面
努力做到心靈長青，做到保持良好的心態(tài)，力求在學(xué)習(xí)工作方面得以均衡發(fā)展。
管理培訓(xùn)總結(jié)2
倉儲管理實務(wù)的課程已經(jīng)進(jìn)入了尾聲，通過這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多知識。通過自己的整理和分析，我感覺在以下幾點有了很大的提升。
第一，倉儲管理的專業(yè)知識的掌握。
這是這學(xué)期最重要的方面了。身為物流管理專業(yè)的學(xué)生，學(xué)習(xí)倉儲管理是必不可少的。開始以為倉儲就是看管貨物那么簡單，其實不然。通過這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我才知道倉儲涉及到的方面是很廣的。從倉庫的規(guī)劃與布局，到倉儲的設(shè)施設(shè)備的認(rèn)識，了解與使用，作用，以及倉儲的作業(yè)組織，庫內(nèi)作業(yè)，貨物的保管養(yǎng)護(hù)，出入庫，倉儲費(fèi)用和庫存控制還有衍生出來的倉庫的安全管理等等，都需要我們對這些有所認(rèn)識，了解和掌握。通過老師課堂上理論與實際相結(jié)合的'講解使我更了解到倉儲的復(fù)雜和重要。而且經(jīng)過老師對實例的分析和方法的講解使我掌握了一定的倉儲管理理論知識和操作方法，提高了我的認(rèn)知水平。
第二，社會調(diào)查等方案的制作，實施，總結(jié)能力的提升。
在學(xué)期初始，老師就布置了要實地調(diào)查倉儲企業(yè)的倉儲現(xiàn)狀的任務(wù)，而這種實地考察的任務(wù)是其他課堂所沒有的。分組調(diào)查，這是一個挑戰(zhàn)。由于我們都沒有做過類似的事情，所以開始弄得一塌糊涂，無論是調(diào)查設(shè)計報告還是到最后的總結(jié)都是不盡如人意的。但是通過幾周的摸索和老師的指導(dǎo)，我們都完成了任務(wù)，雖然并不完美，但是鍛煉了我們。我也學(xué)到了如何完成一個調(diào)查，以及如何團(tuán)結(jié)他人。而這恰恰有利于以后我們的工作。
第三，養(yǎng)成溫故而知新的習(xí)慣。
這個是老師從上學(xué)期就已經(jīng)培養(yǎng)我們的，無論是供應(yīng)鏈管理還是倉儲管理實務(wù)，老師都沒有放棄上課讓學(xué)生回憶所講內(nèi)容的習(xí)慣。這無疑使同學(xué)們都會認(rèn)真聽課，下課溫習(xí)，雖然我并沒有認(rèn)真的溫習(xí)過，但是也會或多或少的看一些，而這正是改變了我以前一點書都不看的缺點。當(dāng)然，溫習(xí)課本的習(xí)慣還需要我的積極培養(yǎng)。
第四，為自己的所作所為負(fù)責(zé)。
無論是上課沒來還是沒有認(rèn)真的復(fù)習(xí)，沒有認(rèn)真的聽課，老師都會給其相應(yīng)的分?jǐn)?shù)甚至是零分。開始我還不能接受這種方式，認(rèn)為這是不公平的。但隨著時間的延續(xù)，我才發(fā)現(xiàn)這是非常公平的。上課不來，上課來了不認(rèn)真聽講，下課不認(rèn)真復(fù)習(xí)，于是回答不出老師的提問，這都是自己所犯的錯誤。沒有理由因為老師的批評而埋怨老師。這使我知道，自己做的事，無論是好是壞，都需要自己來承受，不能把責(zé)任推給他人。有錯了，就改！
每次上課的查人，每次上課的提問，每次上課的拓展知識，每次上課的人生教誨，這些都是老師給予我的寶貴財富。在千篇一律的大學(xué)課程中，能有這么一位特立獨行的老師給我們上著特立獨行的課，這是多么的幸運(yùn)啊。雖然現(xiàn)在的我在課上表現(xiàn)的還不太完美，但我一定會努力去改變的。
管理培訓(xùn)總結(jié)3
這次公司組織了班組長的學(xué)習(xí)工作，主要目的是提高每個班組長的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成工作，提高工作效益。這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長的使命和職責(zé)。 班組長是兵頭將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量，正所謂“企業(yè)千條線，班組一針穿�！�
在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，對其中的一些知識有很深的體會。我們在企業(yè)里可以經(jīng)常聽見班組長這樣抱怨：“員工積極性差，不好調(diào)動”、“我管理權(quán)限有限，能用的方法都用了，就是不見效”等等。總是把責(zé)任歸咎于外因，是我們很多班組長管理時典型的心智特征之一。殊不知，員工是管理者的鏡子，員工的行為很大程度上映射了班組長的.管理能力。正如俗話說：兵熊熊一個，將熊熊一窩“、”強(qiáng)將手下無弱兵“。
班組長作為“兵頭將尾“，其管理能力的高低直接決定了班組整體的效益水平。就像老師所說的通過管人來管事，通過說事來管人。相信沒有差的員工，只有不會管理的班組長。
我們環(huán)保部班組長現(xiàn)狀普遍存在的問題是，班組長是技術(shù)上的能手，管理上的弱者，具體表現(xiàn)為：自己會做事，但不會管人帶隊伍；自己能以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，卻不知道如何影響班組成員；沒有嚴(yán)格的班組考核制度，只依賴于部門考核、罰款等“硬手段”，不善于用人管理、文化管理等“軟手段”；側(cè)重于工具、設(shè)備、和生產(chǎn)方式的改善，而不善于調(diào)動班組人員的積極性，發(fā)揮他們之所長；看到員工的缺點多，對員工的批評教育多，而看到員工的有優(yōu)點少，對員工的鼓勵、肯定少；抱怨員工職業(yè)素質(zhì)低，技能不夠，卻不知道如何對員工素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)；具有將班組建設(shè)上一個新臺階的美好愿望，卻在管理知識和管理技能上有所匱乏，不知如何下手等等。
那么面對這些問題我們應(yīng)該怎么做呢？束手無策？放之、任之？不！我們班組長應(yīng)該為成功找方法，而不是為失敗找理由！我們應(yīng)該利用培訓(xùn)所學(xué)，通過管人、管事的兩個方面來改善管理，提升能力。在班組管理過程中，我們要把人作為管理的第一要素貫穿始終，一切以人為核心，努力激發(fā)和調(diào)動人的主觀能動性、積極性、創(chuàng)造性等。一方面作為管理者，要多做換位思考，經(jīng)常設(shè)身處地的站在員工的立場看具體一件事應(yīng)該怎么樣處理，管理要合情合理，又充滿人性化，使得班組和員工雙方的利益盡可能的達(dá)成一致。另一方面班組長要把重點放在員工的全面發(fā)展上，不僅關(guān)心員工的工作，而且要關(guān)心員工的學(xué)習(xí)和生活，既重視員工的工作能力，又關(guān)心其健康，使員工真正把班組作為自己的家，把班組長作為自己職業(yè)生涯的指導(dǎo)者。班組長要更多的了解員工的真實想法，工作的默契度和效率就會大大提高。
作為班組長，不能只當(dāng)“孤膽英雄”，不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，就要有哪吒的“三頭六必”。所謂的三頭是指班組長的三重身份，即生產(chǎn)一線的指揮官——班頭、下屬成長的教導(dǎo)員——教頭、現(xiàn)場問題的解決者——鋤頭。要做好“三頭”還必須“六必”的本領(lǐng)，這“六必”是班組長必備的六種技能，一是領(lǐng)導(dǎo)激勵能力，二是有效溝通能力，三是部屬培育能力，四是業(yè)績管理能力，五是現(xiàn)場管理能力，六是問題解決能力。做好三頭，安排、布置班組成員完成任務(wù)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。改變過去那種大包大攬的工作方式，既要實干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在班組管理中，運(yùn)用激勵機(jī)制，既要獎勵先進(jìn)，也要獎勵進(jìn)步，適時地與班組成員進(jìn)行有效的溝通，發(fā)現(xiàn)他們思想上的動態(tài)，關(guān)心他們的生活，了解他們的個性，根據(jù)他們的各自不同的性格，發(fā)揮他們的性格優(yōu)勢，克服他們的性格弱勢，使班組成員在團(tuán)隊中有歸屬感，快樂的工作。在遇到問題和困難時，要挺身而出，敢于承擔(dān)責(zé)任，在關(guān)鍵時候給班組成員當(dāng)“擋箭牌”，獲得他們的信任，建立和提高個人的影響力。為獲得班組成員的支持，要靈活運(yùn)用動之以情，曉之以理，誘之以利，繩之以法，挾之以威等方法。
班組是企業(yè)中最小的組織單位，但卻是企業(yè)最重要的細(xì)胞，班組工作的好壞決定了企業(yè)是否能夠健康生存與發(fā)展，直接影響企業(yè)整體經(jīng)營成果。所以企業(yè)要永葆生機(jī)與活力，就應(yīng)該扎扎實實抓好班組的各項管理工作，而班組管理要以人為本，一切以人為核心，使得人盡其才，才盡其用，創(chuàng)造班組效益最大化，實現(xiàn)人與班組共同發(fā)展。
管理培訓(xùn)總結(jié)4
xx年4月28日，我有幸參加了省公司在淮陰卷煙廠組織的為期三天的質(zhì)量管理小組（QC）培訓(xùn)，省質(zhì)協(xié)副秘書長高菊敬為我們授課。此次培訓(xùn)主要涉及QC的基礎(chǔ)知識和QC活動常用工具的應(yīng)用兩個方面。通過這三天的學(xué)習(xí)，我對QC活動有了更加深入的了解。下面我從培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)心得兩方面將此次培訓(xùn)做如下匯報：
一、培訓(xùn)內(nèi)容
QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是質(zhì)量控制，其定義是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。 QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。
QC活動常用的工具分為“老七種”和“新七種”工具。老七種工具包括：調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖。新七種工具包括：系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC（過程決策程序圖）、矩陣數(shù)據(jù)分析。
針對新、老七種工具，高老師重點講解了直方圖、親和圖、控制圖、排列圖、因果圖等QC活動中常用的工具和方法，特別對工具應(yīng)用過程中涉及到的重點和難點進(jìn)行了詳細(xì)講述。高老師通過案例分析，指出了各個步驟容易出現(xiàn)的問題。針對指令性課題的目標(biāo)設(shè)定、
可行性論證的特殊要求進(jìn)行了講解。然后，教師根據(jù)多年指導(dǎo)、評審QC成果的經(jīng)驗，特別分析了諸如“要因確認(rèn)”的方法等QC活動中普遍存在的問題，使在座的同學(xué)茅塞頓開。
二、學(xué)習(xí)心得
1）發(fā)揮員工主觀能動性，激發(fā)積極性，提高員工素質(zhì)。
QC小組活動，就是從尊重人性的觀點出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細(xì)胞，人員自動自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足，有了這樣的感受，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。
2）不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，在工藝、設(shè)備、管理等方面多多少少都存在著一些問題，通過QC小組活動，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的'問題；另外，開展QC小組活動，不斷提高生產(chǎn)效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
3）改善人際關(guān)系，提高團(tuán)隊凝聚力
成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動，在內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“
頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益。在小組活動中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價值取向，提升團(tuán)隊的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
三、不足之處和下步打算
通過此次培訓(xùn)活動，發(fā)現(xiàn)自身對QC的認(rèn)識以及方法運(yùn)用有著很大差距。同時在實際工作中還缺乏主動發(fā)現(xiàn)問題，提出問題并組織解決問題的能力。接下來我將在不斷學(xué)習(xí)QC活動知識的同時，積極主動參與公司QC活動，將QC小組課題與生產(chǎn)中的難題相結(jié)合，組織攻關(guān)活動。把質(zhì)量管理的科學(xué)方法運(yùn)用到技術(shù)攻關(guān)中去，使兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，進(jìn)而提高自身和小組成員的質(zhì)量意識、技術(shù)水平和工作能力。
管理培訓(xùn)總結(jié)5
為認(rèn)真貫徹落實公司年度安全生產(chǎn)會議精神，全面提升員工的整體素質(zhì)，強(qiáng)化職工的安全意識，確保實現(xiàn)全年的安全目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)，公司從元月16日-18日開始對公司各部門及一線生產(chǎn)骨干進(jìn)行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，大力宣揚(yáng)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。通過專家們深入淺出地講解，學(xué)員認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識，學(xué)員們的安全理念、安全意識、風(fēng)險防范能力與職業(yè)責(zé)任均得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：
安全知識培訓(xùn)小結(jié)一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)取得成功的保證。安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)作為落實公司年度安全會議精神，廣泛開展學(xué)習(xí)活動的一個重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段。公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視，專門在辦公會議上強(qiáng)調(diào)了各部門責(zé)任，質(zhì)量安全部制定了培訓(xùn)方案和具體實施計劃，并與公司各部門進(jìn)行了協(xié)商溝通，同時要求公司各部門、項目部積極配合培訓(xùn)工作的展開，督促各部門及生產(chǎn)一線員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過程嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計劃做基礎(chǔ)，整個培訓(xùn)過程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)主要由省安監(jiān)局、長沙市海事局、市消防中隊等單位的專家負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求，授課人認(rèn)真編寫了相關(guān)教案，質(zhì)量安全部匯編了相關(guān)資料發(fā)放到各個學(xué)員手中，培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，員工培訓(xùn)過程歷時兩天半，共有39名員工參加，基本實現(xiàn)了停泊待工項目部安全責(zé)任人、船長培訓(xùn)率達(dá)到98%。
安全知識培訓(xùn)小結(jié)二、培訓(xùn)內(nèi)容實在，形式多樣，突出結(jié)合安全意識、安全風(fēng)險及施工實際，這次培訓(xùn)的教材以授課人根據(jù)公司要求編制的課案，針對公司施工實際情況，突出了海上施工相關(guān)安全方面的內(nèi)容。同時質(zhì)量安全部收集整理了培訓(xùn)知識手冊等書籍作為補(bǔ)充教材，對員工灌輸了先進(jìn)的安全理念、介紹了應(yīng)急救援機(jī)制的建立，傳授了海上防火防盜救生的方法與策略等等。在培訓(xùn)授課中，授課人利用投影儀，通過生動的'畫面，詳細(xì)的介紹相關(guān)的法律法規(guī)，并結(jié)合一個個真實的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預(yù)防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發(fā)生。
安全知識培訓(xùn)小結(jié)三、嚴(yán)格考核，獎懲分明? 培訓(xùn)過程中，質(zhì)量安全部對學(xué)員進(jìn)行了嚴(yán)格地考勤，每次上課均進(jìn)行簽到、點名。培訓(xùn)剛結(jié)束馬上進(jìn)行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，并對考試前七名及全出勤率的學(xué)員給予了物質(zhì)獎勵。這次培訓(xùn)考試的參考率達(dá)到80%，合格率達(dá)到88%。
安全知識培訓(xùn)小結(jié)四、深入調(diào)查，收集意見 在培訓(xùn)過程中，質(zhì)量安全部及時就此次培訓(xùn)的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓(xùn)人員中進(jìn)行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷調(diào)查表27份，收回27份，反饋率達(dá)100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質(zhì)量安全部對意見和建議進(jìn)行了歸納總結(jié)。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識、安全風(fēng)險防范和職業(yè)健康責(zé)任四個方面有了很大的進(jìn)步，通過活動的開展，加強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。
安全知識培訓(xùn)小結(jié)五、存在的問題和建議
本次培訓(xùn)工作雖說做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司的目標(biāo)還有差距�？偨Y(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)工作中，主要存在的問題如下： 1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強(qiáng)實際操作的培訓(xùn)。 2、培訓(xùn)參與的人員不積極，培訓(xùn)時間短，公司各部門經(jīng)理、職員及項目經(jīng)理參與度不高，內(nèi)容形式還有待充實。 3、個別員工對培訓(xùn)的意義認(rèn)識不足，對培訓(xùn)重視不夠。建議在今后的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)中，增強(qiáng)對員工實際操作能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、實效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求。
安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項長期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好此項工作，使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺階。
管理培訓(xùn)總結(jié)6
在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、組織人力資源部的精心策劃下，“公司項目管理培訓(xùn)班”在20xx年9月18日準(zhǔn)時開班了，能有機(jī)會參加該培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)我感到非常榮幸。此次培訓(xùn)中我不光學(xué)到了管理方面的理論，還有前輩們在實踐中積累的寶貴經(jīng)驗，總的來說獲益匪淺。下面我將就如何做好項目管理談一下我的理解。
一：項目經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)
項目經(jīng)理首先要具有：項目管理知識、專業(yè)知識（應(yīng)用領(lǐng)域的知識，標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度）、熟悉項目環(huán)境、通用管理知識與技能、處理人際關(guān)系技能。從項目經(jīng)理的個性、知識、能力看，最能影響項目成功的要素我覺得有如下幾個方面：
1、個性：無論是什么性格類型都必須要有一種讓事情發(fā)生的魄力，能夠推動事物朝你意想的方向前進(jìn)。真正敢于推動事情發(fā)展的人，會明白有效果比有道理更重要。真正解決問題的人，敢于決策，對爭議不休的問題會有最后的解決期限，明白有時一個差的決定也比沒有決定要好。
2：良好的個人習(xí)慣：自律、個人時間管理等細(xì)節(jié)問題無論對于日常工作還是項目工作都是有很大影響的。很少有個人時間管理的糟，個人工作效率低的人，項目計劃會做很好的。
3：溝通、沖突解決的能力：項目溝通無處不在，項目經(jīng)理要對人對事有一定的敏感度，識別不同溝通對象，不同的溝通信息要求，采取不同的溝通方式。另外，項目變更、出現(xiàn)問題是不可避免的，項目成員有時也有性格和工作上的沖突，項目經(jīng)理要懂得以項目為重，保證基本原則，適當(dāng)變通，去協(xié)調(diào)解決問題。
二：如何做好項目經(jīng)理
項目經(jīng)理的主要工作有：項目計劃的擬定、項目時間管理、項目成本管理、項目溝通與協(xié)調(diào)。
1、項目計劃的擬定：計劃是為實現(xiàn)一定目標(biāo)而科學(xué)地預(yù)測并確定未來的行動方案的一個過程�！胺彩骂A(yù)則立、不預(yù)則廢”，項目計劃是項目實施的基礎(chǔ)，只有做好了計劃才能有序的完成項目，計劃的具體內(nèi)容有：(1)工作計劃、(2)人員組織計劃、(3)資源采購供應(yīng)計劃、
(4)變更控制計劃、(5)進(jìn)度報告計劃、(6)財務(wù)計劃、(7)文件控制計劃、(8)應(yīng)急計劃、(9)支持計劃。按照計劃的時間合理配置資源有效控制成本來達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo)，這樣的計劃就是完美的計劃。
2、項目時間管理：時間管理是確保工期準(zhǔn)時完成所必須的過程。也是保證利潤的重要因素。合理利用管理工具：橫道圖或者網(wǎng)絡(luò)圖準(zhǔn)確描述項目活動的各個節(jié)點，合理安排工序、確定關(guān)鍵路徑、合理調(diào)配資源，確保項目準(zhǔn)確實施。
3、項目成本管理：成本控制是項目成功的關(guān)鍵所在，合理調(diào)配資源有利于成本的控制。影響成本的因素有很多，比如計劃的質(zhì)量、時間要求、質(zhì)量要求、管理水平以及項目的溝通水平都會影響到項目的成本。均衡各種因素與成本之間的關(guān)系才是保證利潤的關(guān)鍵。
4、項目質(zhì)量管理：質(zhì)量是項目成功與否的標(biāo)志之一，質(zhì)量未達(dá)到項目要求肯定是不行的，如果質(zhì)量超過設(shè)計要求的話又會增加成本造成不必要的'浪費(fèi)，如果過超過了預(yù)算，就算工程本身再成功，整個項目還是失敗的。
5、項目溝通與協(xié)調(diào)：在項目的執(zhí)行過程中沖突是在所難免的，如何正確處理沖突是項目能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。造成項目沖突的因素有很多，比如：項目管理程序的沖突、項目干系人目標(biāo)差異的沖突、項目團(tuán)隊角色的沖突以及個人因素造成的沖突等。作為項目經(jīng)理要準(zhǔn)確判斷沖突的來源并及時處理，確保項目順利執(zhí)行。
項目經(jīng)理就是項目的核心力量，是整個項目的靈魂所在，項目參與人員也同樣重要，如何克服短板效應(yīng)、讓全體項目成員朝著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，充分發(fā)揮各自的潛能，為項目創(chuàng)造出最大化的利益。這是由項目經(jīng)理的個人魅力和管理水平所決定的。只有所有項目參與人員齊心協(xié)力朝著共同的目標(biāo)奮進(jìn)才會創(chuàng)造最大的效益。
時間、質(zhì)量與成本三者關(guān)系的合理平衡是項目經(jīng)理關(guān)心的重點課題，很多時候效益才是項目成敗的關(guān)鍵，時間又是控制成本和創(chuàng)造效益的重要因素。如何做好詳細(xì)而周密的計劃是項目可否順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，在項目實施工程中難免會出現(xiàn)設(shè)計或者施工上的變更，如何正確而及時的修改計劃來確保預(yù)訂的目標(biāo)效益是考驗一個項目經(jīng)理合格與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。怎樣在質(zhì)量和成本之間做合理的權(quán)衡是保證效益的根本。
風(fēng)險一直伴隨項目執(zhí)行的整個過程，準(zhǔn)確判斷風(fēng)險的來源，加上合理的預(yù)防就可以將風(fēng)險降到很低的程度。項目經(jīng)理應(yīng)具備很強(qiáng)的危機(jī)意識、承受和管理風(fēng)險的能力。在具體的項目執(zhí)行過程中，把握主要矛盾的，盯住關(guān)鍵點，處理關(guān)鍵事。把住源頭，這樣才能有效控制風(fēng)險的發(fā)生。
項目管理工作重點在于全局和細(xì)節(jié)的把握，只要大方向正確，應(yīng)用合適的管理工具來控制關(guān)鍵的節(jié)點，把握好關(guān)鍵路徑，正確做好每一個細(xì)節(jié)處理，那離項目
成功又更接近了一步。
管理培訓(xùn)總結(jié)7
20xx年x月x日至6日，我到美麗的金陵潤揚(yáng)大橋酒店參加了三天客戶關(guān)系管理的培訓(xùn)。在這三天里，我收獲著，快樂著，感動著。 這是有意義有學(xué)習(xí)的三天。幾位老師通過各自不同風(fēng)格的講課，生動地向我們各連鎖酒店的學(xué)員傳授了客戶管理的知識。陸勤老師對金陵公司輝煌歷史的全面介紹讓我更加了解到“金陵”不僅是一個品牌更是一種不斷進(jìn)步的精神。周蕾老師生動地講解處理賓客投訴的技巧和方法，讓我懂得在與客人的交流和溝通中也有如此之多的樂趣和收獲，懂得了真誠待客之道。只有用一顆真心，站在客人角度上著想，才能真正地處理投訴，才能使積極熱忱等同于心想事成。而沈奕老師讓我再次系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了常客計劃這一管理客戶關(guān)系的良好工具，全面地認(rèn)識世界常客計劃發(fā)展的歷程和金陵�？陀媱澋霓k理方法和優(yōu)點所在，這為我在以后建立有效的客戶關(guān)系工作提供了方法和工具。難忘的是陳鋼教授詼諧幽默的講課，通過他講述的“小陳賣米”的故事讓我深深懂得了：原來客戶關(guān)系不是坐著空等，而是要積極主動地在每一位客人中識別出有潛在消費(fèi)能力的客戶，將目標(biāo)客戶牢牢鎖定，通過對客人個人信息和喜好建議的收集，整理，分類，建立相應(yīng)的檔案以專人統(tǒng)一管理，并不斷提升客人滿意度和忠誠度才能有一套良好有效的`管理體系。而在如何建立，維護(hù)，提升客戶關(guān)系的過程中便需要一套良好的CRM軟件系統(tǒng)。為了很好地使CRM系統(tǒng)為我們服務(wù)，我們就應(yīng)在其中建立起完備的客戶檔案，所以張萍老師便很詳細(xì)地講解了酒店客史檔案的管理。最后花艷老師的課程讓我知道：CRM是在所有客戶中識別有效客戶的管理工具，而CEM則是管理目標(biāo)客戶在整個體驗酒店產(chǎn)品流程中的認(rèn)識，這一點讓我受益匪淺。
這是快樂并感動著的三天。就是這短短的三天，讓我們這些從各連鎖酒店走到一起來的同事們成為了好朋友好伙伴。才在第一天室外的拓展培訓(xùn)，就讓我們開始有了強(qiáng)烈的團(tuán)隊精神。雖然在背摔中有的人手被劃破了，雖然在高空上有人膽怯不敢邁步了，但大家之間的鼓勵讓每個人最后都成功了，由此鍛煉出來的自我挑戰(zhàn)精神更是難能可貴。三天里，各小組聚集在一起編排節(jié)目，制作幻燈片，討論課題，雖然忙到深夜，也讓我們都有了黑眼圈，但那份濃濃的團(tuán)隊精神卻讓我們越走越近。聯(lián)歡晚宴上大家的歡聲笑語告訴我這是一次難能可貴的培訓(xùn)和相聚，而分別時在相機(jī)鏡頭前的那份依依不舍更讓我感受到了金陵連鎖的兄弟姐妹情。
三天很快地結(jié)束了，但是那份金陵一家親的情誼沒有結(jié)束。在這三天里，我學(xué)到了知識理論，體驗了團(tuán)結(jié)合作，感受了兄弟情深。我會把學(xué)到的知識運(yùn)用到日常的工作中去，為酒店發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
管理培訓(xùn)總結(jié)8
今年二月底到三月初，我們xx學(xué)院進(jìn)行了團(tuán)干骨干培訓(xùn)，很高興我有幸參加了這次培訓(xùn)活動，活動當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)老師的精彩演講，學(xué)生干部的精心安排，讓這次培訓(xùn)活動有條不紊的進(jìn)行著，也讓身為學(xué)生干部的我獲益良深。讓我們意識到作為班干部，必須要有服務(wù)意識，有奉獻(xiàn)精神，工作上具有高度的責(zé)任感，正確處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，處理任何事情要樹立全面觀念，嚴(yán)于律己，起模范帶頭作用，并且在工作后學(xué)會總結(jié)，提高自己的工作效率。
短短的幾天訓(xùn)練時間結(jié)束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕。、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江老師說起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!
安全是我們煤礦工作的重中之重。沒有安全，就無從談起生產(chǎn)。安全是廣大職工的最大福利，只有確保了安全生產(chǎn)，我們職工的辛勤勞動才能切切實實、真真正正的對其自身生活產(chǎn)生較為積極的意義。無論事情如何，我們都要把握好一切，在發(fā)展中，一定要先安全，后生產(chǎn)的原則。安全是人生重要的一課，安全是職業(yè)的底線;在安全和效益面前，重要的是先安全，再考慮效益，我相信事故都可預(yù)防;我更堅信所有事故都可以在管理上找到原因。 我參加工作以來，讓我牢記的就是：安全管理上的一個核心就是責(zé)任，需要我們服從他人的管理，也要加強(qiáng)自我管理，才能確保安全生產(chǎn)，順利完成好任務(wù)，最終實現(xiàn)事故不再發(fā)生。
人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動出擊。
2、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體，融入你的團(tuán)隊。我們平時也一樣，要適應(yīng)大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識銷售。會說話，說對話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己，售----價值觀。
說話的藝術(shù)在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學(xué)會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式。
6、要學(xué)會換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);
我們要把個人的理想上升到公司的理想;
我們要把個人的價值上升到公司的價值;
我們要把個人的意義上升到公司的意義!
“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力所在。XX年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐
7、思想?yún)R報目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng)，是因為目標(biāo)不明確，要確立明確的目標(biāo)，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個數(shù)字，要超越它，目標(biāo)是用來超越的，不是用來完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好，說的再好，不執(zhí)行(行動)就沒有任何結(jié)果。只會產(chǎn)生思想的垃圾。在一個團(tuán)隊里，誰先動起來，誰的.執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;認(rèn)真第一，聰明第二;
決定第一，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
9、八小時之內(nèi)求生存，八小時之外求發(fā)展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰(zhàn)!把每一個困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼， 往直前!要這樣看待困難：
教師是個神圣的職位，但是同時教師本身也充實自己和提高自己的教學(xué)水平，這樣才能更好地教育學(xué)生。因此各個學(xué)校也展開了教師培訓(xùn)。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全體工作人員的共同努力，本年度第一批共完成xxx培訓(xùn)101名，xxx培訓(xùn)461名;本年度第二批完成x類xxx培訓(xùn)325名，x類xxx培訓(xùn)625名，共1512名，較好地完成了中標(biāo)任務(wù)。每期培訓(xùn)后進(jìn)行教學(xué)反饋，從學(xué)員的反饋調(diào)查統(tǒng)計看來，總體滿意率高達(dá)98%，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分肯定。
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當(dāng)你能夢的時候，就不要放棄夢。
這 一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我 們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是 如何如何的好。
總之，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進(jìn)!
管理培訓(xùn)總結(jié)9
今天是學(xué)習(xí)時間管理的第100天，很感慨于自己這100內(nèi)的收獲與改變。
收獲一：完全做到了早起，早睡正在一點點的改變，相對之前12點睡覺，現(xiàn)在基本上可以做到11點到11點半。
收獲二：一直堅持運(yùn)動+面膜，無論怎么忙，一周可以固定三次以上的運(yùn)動，一次面膜，與閨蜜的互相監(jiān)督打卡，非常有效，如今已經(jīng)變成了一種習(xí)慣。
收獲三：每天稱體重+合理飲食：不再隨意喝甜飲料，不再隨意吃甜食，偶爾朋友聚餐，之后幾天會調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，或者減少進(jìn)食量。每天早上空腹稱體重，記錄在晨間日記中。
收獲四：晨間日記+日檢視，已經(jīng)成為一種生活習(xí)慣，無論多么忙，是不是外出，每天都必須要在印象筆記中寫晨間日記+日檢視，如果這兩項任務(wù)像洗臉?biāo)⒀酪粯樱蔀槲疑町?dāng)中必不可少的一部分，早上我可以不吃早飯，但是不能不寫晨間日記，如果早上不寫晨間日記，我就會感覺腦子里空空的，心里很慌亂，每天只有寫了晨間日記，心里才踏實。
收獲五：學(xué)會了高能要事：每天早上起來，除外出之外，寫完晨間日記及每日檢視，就開始我的高能要事。當(dāng)然有時候也會拖延，或者偶爾情緒不好的時候也會罷工，但是絕大多數(shù)情況可以做完一件要事。我發(fā)現(xiàn)如今再也沒有過去三個月內(nèi)認(rèn)為很重要的工作上的事還沒有不完成的情況。而過去這種現(xiàn)象很普通。
收獲六：堅持寫學(xué)習(xí)心得與筆記：很多人看書只是看了，但是沒有讀書筆記，很多靈感再過上10天，20天就沒有了，很多要實踐的內(nèi)容也沒有記錄，最后等同于沒看。很多人聽音頻，只是聽那一瞬間熱血沸騰，過后不會踐行，等同于沒聽。
收獲七：學(xué)習(xí)了并且開始實踐，古人說“學(xué)以致用”，學(xué)習(xí)最大的收獲在于運(yùn)用，如果光學(xué)不用，有何意義呢？我學(xué)習(xí)時間管理除了寫心得，作筆記，更多在踐行。學(xué)習(xí)時間管理100講，用了番茄鐘，印象筆記，一直堅持到現(xiàn)在，學(xué)了9段，認(rèn)真的打印255，一日五色表，周表，買了carlends5。慢慢地科學(xué)的管理時間，約束自己。其實時間管理的本質(zhì)就是約束自己。
收獲八：對自己的人生夢想，幸福維度逐步清晰起來。記得3月份時聽了葉老師的46講夢想版，當(dāng)時熱血沸騰的，于是開始寫自己的人生夢，發(fā)現(xiàn)腦子里空空，翻開自己的博客，找出來去年年嶙，今年年初的文章，好不容易制訂了三條，過了一周之后，略有感覺，制訂了6條。又過了15天，終于有了一個完整的八大關(guān)注。于是我把我的晨間日記也改成了八大關(guān)注的模塊，到此，我才有一個清晰而初步的真正夢想版。為了讓自己時時記住自己的夢想，我每天復(fù)制一遍“愿望與夢想”的筆記到新的一天日程里。有一空，有一想法就去修正，如今八大關(guān)注的模塊中除了親密關(guān)系其他都已經(jīng)在進(jìn)行中。
收獲九：結(jié)識了一批志同道合的小伙伴，讓自己開拓了視野。自從加了訓(xùn)練營，發(fā)現(xiàn)原來身邊有這么多優(yōu)秀的時間管理的小伙伴，他們是公司的白領(lǐng)，國企的干部，自營企業(yè)家，創(chuàng)業(yè)者。他們的思維敏捷，學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)。同時不忘記運(yùn)動，健康飲食與學(xué)習(xí)，有一個小伴伙在保證月收入4—5萬的.基礎(chǔ)上，甚至可以每天抽出來8個小時學(xué)習(xí)，還有個MM，不誤上班的同時還考取好多熱門證書，真的是太厲害了！
收獲十：用自己的親身經(jīng)去影響朋友，影響家人。我是一個時間管理的受益者，所以每當(dāng)身邊有伙伴說忙，沒時間鍛煉，沒時間學(xué)習(xí)，沒時間睡覺的時候，我就推薦他們聽時間管理100講，如今至少分享了十位以上的朋友。有一個也是做教育機(jī)構(gòu)的同事，感覺這些255，五色表太好了，當(dāng)場就打印了出來。另外，晚上有時間，我陪兩個女兒一起255，吃青蛙。我們?nèi)齻�共同設(shè)25分，中間中說話，不離坐位，我辦公，她們寫作業(yè)。番茄鐘鈴聲響起時，一起起身。感覺明顯他們寫作業(yè)的效率提升很多。
當(dāng)然也有一些不足，電子日歷一直沒有啟動，carlends5買了沒用，因為習(xí)慣于電腦辦公，不太喜歡手機(jī)打字。所以很多軟件還是電腦版的，不過，我已經(jīng)購買了藍(lán)牙鍵盤，接下來把電子工具用起來，畢竟紙質(zhì)的和電腦的還是一些耗時間。
學(xué)習(xí)時間管理100天，感謝一直堅持的自己！
管理培訓(xùn)總結(jié)10
管理培訓(xùn)感悟
20xx年2月21日——27日我有幸參加了由集團(tuán)人力資源部組織的第二期中高層干部管理培訓(xùn)營。各位培訓(xùn)講師熱情洋溢的授課，帶給我們的是深深的思索和感悟，幾天的課程及軍訓(xùn)、戶外拓展更是讓我們親身體會到了團(tuán)隊的力量和隊友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個詞——團(tuán)隊、管理、責(zé)任、執(zhí)行力、心態(tài)、溝通、堅持等。在參加這次培訓(xùn)之前，我一直在想一個問題，為什么公司不能把課件發(fā)到各個市場讓我們自己學(xué)習(xí)，而要公司出錢去外地參加7天的培訓(xùn)?回來后我有了問題的答案，只有親身參與和體會才能讓人印象深刻，才最有價值，這對能參加的員工來說是公司被我們最好的福利。以下是我這次培訓(xùn)的感悟和總結(jié)。
在這次培訓(xùn)中我們35人分成了7個組，通過平時的表現(xiàn)、回答問題、練習(xí)、考試、拓展、軍訓(xùn)、才藝展示等加減分，以此來評選最優(yōu)團(tuán)隊，我和我的隊友們最后取得了好成績，但是我認(rèn)為并不是我們團(tuán)隊的隊友多么的優(yōu)秀，可以說我們團(tuán)隊中的任何一個人都不是這次培訓(xùn)中最優(yōu)秀的，但是我們通過積極參與、組織、計劃、配合、鼓勵、溝通完成了一個個難題，這個過程中我們隊友間也產(chǎn)生矛盾，犯過錯誤、有過不同的意見，但是每次在隊長的帶領(lǐng)下大家都融入了團(tuán)隊，為了共同的目標(biāo)努力。這次培訓(xùn)讓我對團(tuán)隊有了新的認(rèn)識和理解：
1.沒有完美的個人，但有完美的'團(tuán)隊。2.我是團(tuán)隊中的一員，我是團(tuán)隊工作的參與者。3.要有包容之心。人人都會犯錯誤，隊友犯錯不應(yīng)只是埋怨和指責(zé)，應(yīng)該幫助和鼓勵，同時給他建議正確的方法。4.確定團(tuán)隊目標(biāo)，完成自己的目標(biāo)。5.團(tuán)隊凝聚力。每個人都要維護(hù)自己的團(tuán)隊，任何一個人的錯誤都會給團(tuán)隊帶來損失。6.有效的溝通。7.分享。
有效的管理系統(tǒng)能讓團(tuán)隊目標(biāo)更明確、工作更高效，在團(tuán)隊建設(shè)過程中通過組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊等手段讓組織系統(tǒng)規(guī)范、合理、有效。同時完善的管理系統(tǒng)，能提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。
在戶外拓展訓(xùn)練中，最感人、讓人難忘的就是攀爬“畢業(yè)墻”這個項目了。當(dāng)我們團(tuán)隊35人面前是一面光滑的4米多高的墻壁時，我很難想象不借用其它工具怎么翻墻而過。如何在沒有任何工具的情況下，在規(guī)定的時間內(nèi)，讓全部的35名伙伴都能夠順利的翻越這面光滑的墻壁順利逃生，這就是我們面臨的難題。這個時候，需要我們有人自我犧牲來充當(dāng)?shù)鬃鶃泶畛扇颂�。在不能說話的情況下，我們幾位體格強(qiáng)壯的男生站出來，用他們的身軀和肩膀搭成了一座結(jié)實的人梯，先上去幾個臂力大的隊友，再把底下的隊友往上拉。一個個隊友在其他隊友們的幫助下翻越過墻壁，在一層人梯不夠高的情況下，隊友們自動的又搭成了二層人梯，經(jīng)過幾番波折，終于最后只剩下了最后一位隊友。墻壁太高了，上面的隊友夠不著，底下的隊友也夠不著，而這位隊友的體重太重，根本就拉不上去，只能默默的看著上面的隊友們。最后我們只能從來一次，有了第一次的經(jīng)驗，第二次我們重新計劃安排，時間一秒秒的
過去，除了2個體重較輕的其他所有隊友全部過關(guān)，最后，我們讓一位隊友站在另外一位隊友的肩膀上,這樣上面的人就能抓到他的手了，最下面的隊友就抓著他肩上隊友的一只腳，其余的人抓住上面這位隊友的手和腰,經(jīng)過一番艱苦的努力，我們終于把最后兩位隊友拉上來了，我們也全部翻越了這面光滑的4米多高的墻壁順利逃生。在整個逃生過程中，我們沒有一個人喊累，不管是男生還是女生，每一位隊友都付出了自己最大的努力來幫助其他的隊友，在下面的人梯沒有人護(hù)腰時，有的女生主動去幫忙，所有人完全的忘記了性別、年齡和身份，犧牲了自我，眾志成城，終于順利的完成了這個艱難的任務(wù)。雖然這個項目不是這次拓展訓(xùn)練中最驚險的、最高的項目，但是我覺得是最讓我難忘的一個項目，當(dāng)我踩著隊友的腿和肩膀向上爬時，當(dāng)我站在上面向上面拉人看著一雙雙伸上來的手時，我真真切切的體會到什么叫自我犧牲，眾志成城，永不放棄，同時也體會到團(tuán)隊、隊友、自己的責(zé)任和價值。這個項目需要每個人有一顆無私的心，需要有人先做出犧牲，有人留在最后，其實在生活中也一樣一項工作往往一個人是無法完成的，只有今天你愿意讓別人踩著你的肩膀走的更高、更遠(yuǎn)，明天別人才會在上面拉住你向上爬的雙手。
在最后兩天的室內(nèi)團(tuán)隊凝聚力訓(xùn)練營的課程中，老師用親身體驗式的方式讓我們認(rèn)識到什么是團(tuán)隊，什么是放下、責(zé)任、執(zhí)行力、愛。通過讓每個人一起參加不同的游戲和活動教會了我放下自己身心，你將是個全新的自己，會有無窮的勇氣，“豁出去了，反正不會死”；責(zé)任，就是你必須去做的事。你不去承擔(dān)責(zé)任就會有人因為你受到傷害和處罰。執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)。在一個團(tuán)隊里所有成員都能把上級的命令認(rèn)真執(zhí)行，那這樣的團(tuán)隊將是最高效的團(tuán)隊。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊的綜合能力。企業(yè)要實現(xiàn)新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)良好運(yùn)營的關(guān)鍵，通過合理安排、布置，提高工作效率。在最后一個主題“愛”的課程中讓我們很多學(xué)員留下了眼淚。每個人的人生經(jīng)歷中都會錯過和忽略很多人，因為我們忽略了別人，放不開自己，太在乎自己，到后來回憶以往總會留下遺憾。如果我們能與別人真心交往，多謝耐心和理解，那么得到幸福，不會留下遺憾。
7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出��！
雷 宇
管理培訓(xùn)總結(jié)11
一、正確的時間管理心態(tài)
1、時間管理就是領(lǐng)導(dǎo)自我，明確自己的人生目標(biāo)
2、正確的動機(jī)+正確的心態(tài)+正確的技巧=好的時間管理3、我們怎樣處理好不為己的事情，經(jīng)常做自己習(xí)慣的事情
二、目標(biāo)與人生使命
1、大部分人定立目標(biāo)所犯的錯誤A、短期的目標(biāo)定得太高，半途而廢
B、長期的目標(biāo)定得太低，不相信自己的潛能，浪費(fèi)人生
2、人生管理
人生最重要的是確定最重要的是最重要的
3、談到8/2原則及產(chǎn)量與產(chǎn)能的.關(guān)系
作為一位領(lǐng)導(dǎo)者怎樣利用自身心態(tài)、技巧、策劃、授權(quán)、預(yù)見性來衡量8/2怎樣轉(zhuǎn)換成2/8的重要性
4、個人的SWOT分析
怎樣利用強(qiáng)處去爭取機(jī)遇，克服弱點去爭取機(jī)遇，利用強(qiáng)處去避免威脅，減少弱點及避免威脅
三、每周時間管理
7步驟領(lǐng)導(dǎo)自我的每周時間管理
確立工作目標(biāo)、訂立工作長期與短期目標(biāo)、分析工作角色、訂立每周工作目標(biāo)、安排一周日程、突發(fā)事件從容應(yīng)變、不斷回顧檢討
四、每天日程安排
1、請記�。壕o迫不等于優(yōu)先
2、怎樣協(xié)調(diào)你的上級在工作安排好先后順序上存在的差異
3、要及時發(fā)現(xiàn)與同事在工作先后順序上的矛盾
4、根據(jù)情況的變化和信息的發(fā)現(xiàn)，要對工作的優(yōu)先順序作出變化
五、個人效率系統(tǒng)
1、現(xiàn)在做就是現(xiàn)在做
2、現(xiàn)在就是系統(tǒng)化
3、現(xiàn)在就開始計劃
4、后續(xù)追綜并持續(xù)完成
5、維修系統(tǒng)（創(chuàng)意思想模式）
最后總結(jié)：主題冒險
要笑，就得冒著顯得愚蠢的危險
要哭，就得冒著現(xiàn)顯得輕彈眼淚的危險要他人接觸，就得冒著受牽連的危險
要在從人面前展現(xiàn)你的創(chuàng)意，你的夢想，就得冒著損失它們的危險要愛，就得冒著不被愛的危險要生，就得冒著死的危險要相信，就得冒著絕望的危險要嘗試，就得冒著失敗的危險
但是你必須冒險，因為生命中最大的險，就是不冒任何險
那些不冒任何險，不做任何事，不擁有任何成果的人，一無是處
他們或許可以避免受苦或傷悲，但是他們不能學(xué)習(xí)，不能感覺，不能改變，不能成長，不能愛，不能生存
他們成了奴隸，被自己的態(tài)度禁錮他們已經(jīng)喪失了自由
只有敢于冒險的人擁有自由
管理培訓(xùn)總結(jié)12
制度是團(tuán)隊成員必須統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它能有效地保證團(tuán)隊思想一致性，確保團(tuán)隊工作的有序開展。
企業(yè)文化是一個企業(yè)層次的體現(xiàn)，管理者應(yīng)做到思想統(tǒng)一、主動肯干。“思想統(tǒng)一”是遇事不退縮的保證，是提升執(zhí)行力的有效保障！所以要想帶好一個團(tuán)隊，必須將公司目標(biāo)與部門目標(biāo)緊密結(jié)合，并落實到每個團(tuán)隊成員的頭上。所以作為管理者，我們要做到對問題層層分析、集中精力一同前進(jìn)。
（二）注重團(tuán)隊成員潛力的激發(fā)
內(nèi)動力是人的內(nèi)在潛能，他一旦被激發(fā)，會表現(xiàn)為積極樂觀、主動思考、堅持不懈。就團(tuán)隊而言，群體內(nèi)動力的激發(fā)，可以讓其實現(xiàn)看似無法實現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。
為此，我需要主義主管和客觀因素的作用。優(yōu)秀的人不受順境或逆境的影響，在環(huán)境中能做到主動學(xué)習(xí)思考，解決困難，創(chuàng)造輝煌成；客觀因素其一定的促進(jìn)作用，雖然客觀因素不是決定性因素，但是很多隊員的轉(zhuǎn)型和進(jìn)步都得益于其促進(jìn)作用。同時也只有員工把公司當(dāng)成自己的第二個家，才會真正與其同呼吸共命運(yùn)，榮辱與共，充分發(fā)揮各自聰明才智實現(xiàn)共贏。
作為管理者，在激發(fā)團(tuán)隊潛能時要做到：尊重他人、做到己所不欲勿施于人；善于傾聽，從溝通中做到領(lǐng)導(dǎo)他人思想積極向上的目的；信任團(tuán)隊成員，敢于授權(quán)于有能力且愿對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的隊員；樹立帶頭者，讓團(tuán)隊成員在標(biāo)桿的'帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗。
（三）對管理者的要求
火車跑得快，全憑車頭帶”。一工作能否打開新的局面，這與領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)與不強(qiáng)有莫大聯(lián)系，這就對管理者提出了一些要求：
用自己的熱情去點燃團(tuán)隊成員的激情，做好火炬帶頭作用，點燃團(tuán)隊激昂的斗志；做到公平公正、做正確事、把事情做正確；做好團(tuán)隊的保護(hù)傘，勇于承擔(dān)，讓團(tuán)隊成員心無顧慮的完成任務(wù)；做到因材施教。
金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真諦是聚合各類資源，充分運(yùn)用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報，以實現(xiàn)既定目標(biāo)。這就要求我們凝聚在一起，以最優(yōu)的狀態(tài)面對我們將要迎接的每一份工作！
當(dāng)前正處于“發(fā)展機(jī)遇期”與“矛盾凸顯期”，這些變化也體現(xiàn)在未來發(fā)展過程中，因為這些困難，公司領(lǐng)導(dǎo)才審時度勢、高屋建瓴的組織開展了這次學(xué)習(xí)，讓我們開眼界、開思路，這對于我們基層管理人員來說無疑會起到極大的教育作用。我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰(zhàn)士上前線的沖鋒號。
正因為區(qū)域之間改革創(chuàng)新的競爭十分激烈，迫切要求我們公司每一條戰(zhàn)線上的工作者解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，善于研究新問題，解決新情況。在中國的崛起，公司的發(fā)展過程中我們管理人員必須具有奮發(fā)進(jìn)取的工作狀態(tài)和不怕失敗的勇氣。如果我們沒有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開拓創(chuàng)新就無從談起，落伍掉隊就是必然的，那時我們?yōu)楣镜陌l(fā)展做不了任何貢獻(xiàn)，反而會成為其負(fù)擔(dān)。
我想說的是，因為我愛公司，我愛我的工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量！
管理培訓(xùn)總結(jié)13
一、培訓(xùn)時間：20xx年8月27日至20xx年8月31日考核時間：培訓(xùn)開課前及培訓(xùn)課程結(jié)束時二、培訓(xùn)地點：大圩中心衛(wèi)生院門診三樓會議室三、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員：黃清俸、韋超勇參加培訓(xùn)人員：各村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生共91人
四、培訓(xùn)內(nèi)容及討論
我院組織各鄉(xiāng)村醫(yī)生在衛(wèi)生院通過華醫(yī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)集中一起學(xué)習(xí)了《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》的內(nèi)容及要求知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：
一、居民健康檔案管理
1、城鄉(xiāng)居民健康檔案管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、居民健康檔案概論；
3、居民健康檔案的內(nèi)容與工作程序；
4、居民健康檔案在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的.更新與應(yīng)用；
5、健康檔案的電子化信息技術(shù)；
6、健康體檢流程；
7、個人基本信息采集技巧（1學(xué)時）。
二、健康教育。
健康教育服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、社區(qū)健康教育方法與對象；3、健康素養(yǎng)的基本知識與技能；
4、日常生活方式健康教育；5、常見傳染病的健康教育。
三、0～6歲兒童健康管理。
1、0～6歲兒童健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、新生兒家庭訪視及健康管理。
四、孕產(chǎn)婦健康管理。
孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）
�。�2、產(chǎn)褥期保健；
3、母乳喂養(yǎng)與哺乳期保健。
五、老年人健康管理。
老年人健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）
六、預(yù)防接種。
預(yù)防接種服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）。
七、傳染病報告和處理。
1、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理服務(wù)規(guī)范解讀（20年版）；
2、應(yīng)急基本知識；
3、突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理；
4、突發(fā)公共事件現(xiàn)場醫(yī)療救援。
八、慢性病病例管理規(guī)范。
高血壓患者健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
2、高血壓病例管理；
3、Ⅱ型糖尿病患者健康管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）；
4、Ⅱ型糖尿病病例管理。九、重性精神疾病病例管理規(guī)范
重性精神疾病患者管理服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）。
十、衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范解讀（20xx年版）。
十一、電腦基本操作技能及信息化基本知識。
總共30個課程40個學(xué)時，學(xué)習(xí)期間，各位鄉(xiāng)村醫(yī)生都能按時到課，認(rèn)真聽課，并作了學(xué)習(xí)筆記，而且能積極展開討論，大家一致認(rèn)為這次培訓(xùn)搞得好，讓學(xué)員了解并熟讀農(nóng)村衛(wèi)生人員公共衛(wèi)生知識的基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，為提高農(nóng)村衛(wèi)生人員公共衛(wèi)生知識的基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力其促進(jìn)作用，結(jié)合實際，希望以后能多學(xué)習(xí)，為大圩鎮(zhèn)廣大農(nóng)村居民提供更安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)多作貢獻(xiàn)。
在開課前后對村醫(yī)進(jìn)行了培訓(xùn)前后的測試，培訓(xùn)前91個鄉(xiāng)村醫(yī)生測試平均分為77、8分；培訓(xùn)結(jié)束后測試全部合格：其中90分34人，80到89分46人，70分到79分4人，平均分為87、6分�，F(xiàn)在鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)圓滿結(jié)束，本次鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)指導(dǎo)思想與培訓(xùn)目的明確，培訓(xùn)內(nèi)容實用，考核與成績評定程序規(guī)范，培訓(xùn)工作進(jìn)程安排有條不紊。本次培訓(xùn)有醫(yī)院和各位鄉(xiāng)村醫(yī)生的大力支持合積極配合，有一種你追我趕的勢頭，讓人感動，最佩服的是我們的鄉(xiāng)村醫(yī)生思想上重視，行動上體現(xiàn)，雖然有些已是花白頭發(fā)，仍然頂著烈日，
管理培訓(xùn)總結(jié)14
作為一名程序員出身的我，有關(guān)項目管理的課程可謂是新知識新內(nèi)容。以前，我不是很了解項目管理，只是籠統(tǒng)的知道項目管理就是通過一系列的手段來保障項目的順利開展和順利的結(jié)束。自從學(xué)習(xí)了余老師的項目管理課程，我漸漸的意識到，IT項目管理的重要性，即如何通過項目管理來更好的完成項目，更重要的是，遇到各種各樣的問題時，如何運(yùn)用項目管理的知識來解決棘手的問題。IT項目管理更多的不是為了管理而管理，而是在項目中融入一種機(jī)制，可以使項目按照既定的軌道開展，把困難充分的考慮到，降低項目風(fēng)險，同時做到上傳下達(dá)的承接作用。
通過學(xué)習(xí)，我了解到項目管理主要是圍繞9大知識體系進(jìn)行開展的。這9大知識體系是：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理、整體管理。其中9大知識體系又包括42個過程域。通過這些內(nèi)容，我了解了項目管理需要做的工作。每個體系單獨拿出來說都是一個很關(guān)鍵很重要的環(huán)節(jié)，就個人而言，我認(rèn)為溝通管理是所有管理中最重要也是最難做到的管理工作。
我們做任何事情都需要溝通，如何進(jìn)行有效的溝通，使得我們的工作能夠達(dá)到事半功倍的效果，是我應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)、思考的問題。以前，我認(rèn)為溝通能力是天生的，有的人天生就會說，知道如何表達(dá)，如何說道對方的心里去。但當(dāng)我學(xué)習(xí)了這門課程，由其是通過余老師上課講解的示例，我的感觸非常深，我感覺其實對于溝通的技巧也是可以通過學(xué)習(xí)掌握一些方法的，這個方法不但可以運(yùn)用到項目管理中，而且在平時的生活、工作中也是用得到的。就拿“賣杏”的'例子來說吧，第三個賣家雖然地理位置不好，但是他能夠通過有效的溝通了解到買家的需求，從而獲得了更多的收獲。通過這個例子，讓我感到溝通的重要性，回想我們公司的項目，有些項目就是由于溝通的原因，使得項目做起來異常的困難。比如做商業(yè)銀行的項目，與商業(yè)銀行打交道，在我看來是最困難的。因為商業(yè)銀行的系統(tǒng)要求很高，并且商業(yè)銀行的客戶往往都是最為挑剔的，那么在這種情況下，如何運(yùn)用溝通的技巧，避免給自己出難題，就是非常重要的環(huán)節(jié)，有的時候?qū)τ陧椖坎焕囊蛩�，要�?jù)理力爭，不能含糊不清，給用戶造成誤解，最終釀成不可收拾的局面。
此外，我認(rèn)為項目的進(jìn)度管理是很有用的知識，通過所學(xué)的關(guān)鍵路徑法預(yù)測項目的時間進(jìn)度�？紤]關(guān)鍵路徑以及時間成本就可以在壓縮進(jìn)度的時候充分考慮如何去提高功效并追趕進(jìn)度。此外，對于計劃評審技術(shù)法，我認(rèn)為也是可取的一個方法，通過概率算出完工的工期，雖然在數(shù)據(jù)上有不準(zhǔn)確的地方，但這種方法其實提供給我們的是一種考慮問題的手段，也就是通過概率來計算最有可能完工的工期，以及通過概率去考慮一些與工期有關(guān)的因素，例如：開發(fā)人員的因素，比如技術(shù)水平，開發(fā)人員數(shù)量等。
總之，IT項目管理是通過人們在無數(shù)個項目中進(jìn)行實施并總結(jié)的經(jīng)驗，是項目管理中通用且普遍的方法總結(jié)。因此，學(xué)習(xí)IT項目管理就像學(xué)習(xí)一種管理的方法。這種方法能夠引導(dǎo)我在實際項目中按照它的知識體系去思考如何進(jìn)行項目管理，如何管理項目才能夠面面俱到，能夠?qū)L(fēng)險降到最低。這就是我對IT項目管理的一些初步認(rèn)識。
管理培訓(xùn)總結(jié)15
經(jīng)過局工程經(jīng)濟(jì)管理部的組織系統(tǒng)知識培訓(xùn)，我感觸頗深，以前僅是字面意思的理解，例如鐵路總公司（原鐵道部）為什么要那么規(guī)定，定額為什么要那么編制等問題根本不理解，通過專家的詳細(xì)講解，我一下感到豁亮了許多，結(jié)合蘭州樞紐工程項目的工程實踐，現(xiàn)就建設(shè)項目施工圖量差控制簡單的總結(jié)了一下。
目前，在建鐵路項目大多采用的施工總價承包合同。合同條款中5.4.2有明確規(guī)定,鐵路項目施工總價承包的大部分是量差包干的,而且大部分是負(fù)量差(施工圖優(yōu)化后的結(jié)果),負(fù)量差怎樣驗工計價,業(yè)主會整體打包做負(fù)的I變更或者直接修揉入施工圖投資檢算中。根據(jù)鐵建設(shè)211號關(guān)于印發(fā)《鐵路建設(shè)工程驗工計價辦法》第九條規(guī)定 ：“建設(shè)項目實行施工總承包的，采用合同總價下的工程量清單方式進(jìn)行驗工計價。工程量清單范圍內(nèi)的工程，按合同約定的單價進(jìn)行計價；工程量清單范圍外的工程，屬于建設(shè)單位對建設(shè)方案、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)規(guī)模和建設(shè)工期的重大調(diào)整，以及由于人力不可抗力造成重大損失補(bǔ)充合同的工程，按施工總承包合同約定的單價計價，在批準(zhǔn)費(fèi)用項下計費(fèi)；其他工程由雙方協(xié)商單價，按驗工數(shù)量進(jìn)行計價，但不得超過承包合同總價。工程全部驗收合格后，承包合同計價剩余費(fèi)用（不包括質(zhì)量保證金）一次撥付施工總承包單位”。大多數(shù) 人對這條理解有偏差，認(rèn)為最后反正都會按合同總價一次撥付給我，事實不是這樣的。鐵建設(shè)函644號明確規(guī)定“嚴(yán)格依據(jù)合同驗工計價，嚴(yán)禁合同外驗工計價。嚴(yán)格施工驗工計價管理，工程數(shù)量、質(zhì)量必須經(jīng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)，嚴(yán)禁虛假驗工計價，嚴(yán)禁超撥工程款”。明確說明了未經(jīng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)的工程量不于計價，即使過程中計價，在國家投資項目審計中也會扣除，因此只有用合理、合法、合規(guī)的工程項目才能沖抵負(fù)量差。因此要實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)鐵建設(shè)211號關(guān)于印發(fā)《鐵路建設(shè)工程驗工計價辦法》的通知；鐵建設(shè)函關(guān)于《加強(qiáng)鐵路建設(shè)項目驗工計價工作的通知》，只有對辦法的規(guī)定、要求全面掌握，才能完成計價工作。施工圖負(fù)量差是施工圖減去投標(biāo)清算量（價）形成的量（價）差，按總價承包合同的規(guī)定，施工圖量差屬于總承包風(fēng)險費(fèi)包干的范疇。做好施工圖量差是關(guān)系到項目經(jīng)理部總體效益至關(guān)重要的一步，應(yīng)從以下方面進(jìn)行控制：
一、 做好前期策劃工作
根據(jù)現(xiàn)場實際情況，對照初步設(shè)計圖或施工咨詢圖，確定好形成施工圖負(fù)量差的重點主攻方向，制訂減少工程量與優(yōu)化投資的方案，一般情況下應(yīng)優(yōu)先考慮優(yōu)化方案降低單價（形成價差）、其次減少數(shù)量（形成量差）的方式，并優(yōu)化施工項目，減少工藝復(fù)雜、施工難度大的項目。施工圖出來 - 2 -
后，項目經(jīng)理部要及時成立施工圖審核工作小組，以項目經(jīng)理部為第一責(zé)任人，項目總工牽頭，技術(shù)、工經(jīng)、物資等部門協(xié)同配合。 （1）細(xì)致的梳理投標(biāo)清單、施工圖數(shù)量，做好對比表，并詳細(xì)研究初步概算，對照投標(biāo)清單中的細(xì)目組成，找出漏、差、錯及不足的項目，做好與設(shè)計院溝通前的基礎(chǔ)工作。
�。�2）將施工圖負(fù)量差揉入到施工圖投資檢算中�，F(xiàn)在大線的施工圖負(fù)量差額度都較大，設(shè)計院對施工圖投資檢算與初步設(shè)計概算變化幅度有一定的控制考核標(biāo)準(zhǔn)，為了降低鐵路總公司（原鐵道部）在清概時壓縮概算的風(fēng)險，在不影響I類變更設(shè)計和新增工程的`前提下，要把施工圖投資檢算做足，這就需要將施工圖負(fù)量（價）揉入到施工圖投資檢算中，這個目標(biāo)要明確，并貫穿始終。
�。�3）建立持續(xù)改進(jìn)工作機(jī)制。施工圖投資檢算往往是反復(fù)多次才能最終敲定，所以要根據(jù)每次的溝通結(jié)果，結(jié)合投標(biāo)交底、總承包合同、鐵路總公司（原鐵道部）有關(guān)政策文件、相關(guān)法律法規(guī)及現(xiàn)場實際情況，查找業(yè)務(wù)和工作上的不足，動態(tài)優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)。
二、提前介入加強(qiáng)溝通工作
施工圖負(fù)量差最終要落實到設(shè)計院新出的施工圖中，所以要安排精通概預(yù)算、熟悉現(xiàn)場、溝通能力強(qiáng)的人員進(jìn)駐設(shè)計院進(jìn)行溝通。設(shè)計院是施工圖投資檢算的主體，特別是設(shè)計業(yè)各設(shè)計專業(yè)部門及工經(jīng)部門的主管本項目的專業(yè)工程師的溝通。
（1）提前介入及時掌握動態(tài)
一般情況下在項目進(jìn)點后，設(shè)計院會針對初步設(shè)計圖，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，逐步推出正式的施工圖紙或咨詢圖，施工圖或咨詢圖有時會與初步設(shè)計圖紙有很大的變化，設(shè)計院工程經(jīng)濟(jì)所會根據(jù)正式圖紙重新修訂初步概算，此時將是負(fù)量（價）差形成的關(guān)鍵時間段。在此期間要派駐精通概預(yù)算、熟悉現(xiàn)場、溝通能力強(qiáng)的人員進(jìn)駐設(shè)計院與專業(yè)工程師溝通。
（2）加強(qiáng)與設(shè)計單位的溝通
通過加強(qiáng)與設(shè)計人員的溝通，要以誠待人，以情感人，使他們充分認(rèn)識到有關(guān)總價承包合同調(diào)差條款，理解施工單位的難處，幫助我們優(yōu)化初步設(shè)計方案，避免因人為因素造成對方抵觸情緒而影響成效，在施工圖出圖階段努力形成“施工圖負(fù)量差”。防止引起不必要的外圍影響，介入人員精而少，最好具備掌握現(xiàn)場、技術(shù)全面、精通預(yù)算、善于交際的復(fù)合型工作人員。突破工作關(guān)系和設(shè)計院相關(guān)工作人員打成一片，把檢算做足的目標(biāo)貫入設(shè)計院工作思路，取得設(shè)計工程師信任，參與設(shè)計所進(jìn)行工程量列項和計量，取得預(yù)算工程師認(rèn)同參與工經(jīng)所預(yù)算定額選用和費(fèi)率調(diào)整，分別在 設(shè)計、工經(jīng)內(nèi)部和之間協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，通過不斷優(yōu)化調(diào)整而實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
�。�3）加強(qiáng)與監(jiān)理單位的溝通
監(jiān)理方面雖然與施工圖投資檢算并無直接聯(lián)系，但監(jiān)理單位和施工單位同在施工階段推進(jìn)工程的實施，目標(biāo)和利益是一致的，應(yīng)本著以謙虛的態(tài)度請教于人，以扎實的工作取信于人，以高超的業(yè)務(wù)牽制于人，做到同期簽證的及時性、完整性、準(zhǔn)確性和有效性，為施工圖投資檢算及今后清概變更索賠完備基礎(chǔ)資料。
�。�4）加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通
業(yè)主方面也要及時進(jìn)行溝通，避免負(fù)量（價）差過大難以消化、項目總體費(fèi)用不足、同項目其他標(biāo)段正量（價）差過大時造成人為更改合同、增加工程項目及工作量造成效益流失。與業(yè)主方溝通一是權(quán)利的行使，各層次領(lǐng)導(dǎo)間的交流至關(guān)重要，如能讓業(yè)主方指令、要求或授意設(shè)計院相關(guān)工作指標(biāo)，往往會事半功倍；二是利益的趨使，通過利益關(guān)系可使業(yè)主方相關(guān)工作人員向施工方的目標(biāo)出謀劃策，乃至介入干預(yù)。業(yè)主相關(guān)責(zé)任人往往掌握項目立項、可研、初設(shè)、批復(fù)等環(huán)節(jié)，期間的來龍去脈，如建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，工程量的等價臵換、虛增，既有設(shè)備的征遷或保護(hù)，大型臨時、過渡和措施性方案的選擇，環(huán)保水保等方面的內(nèi)容，而施工單位本來就不接觸這些方面的內(nèi)容，又歷經(jīng)前期策劃、開發(fā)部門、 - 5 -
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