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執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)優(yōu)秀
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編整理的執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)優(yōu)秀，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)優(yōu)秀1
通過(guò)兩天的執(zhí)行力培訓(xùn)，深深感悟的一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力好與不好，關(guān)聯(lián)到企業(yè)的成敗。針對(duì)我們公司的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力不好的原因，以及提高執(zhí)行力的推薦。
1、執(zhí)行力好與不好在于：溝通
企業(yè)執(zhí)行力不好，其中最大的問(wèn)題源自于溝通，也就是說(shuō)執(zhí)行者沒(méi)有搞清楚整個(gè)事情的來(lái)龍去脈，就開(kāi)始執(zhí)行操作。這種錯(cuò)誤概率肯定十分的高。有的時(shí)候，不是不想搞明白，而是在特定的。執(zhí)行環(huán)境下還沒(méi)有搞清楚就使然。
2、提高執(zhí)行力的措施
一是管理者常抓不懈，管理者對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，導(dǎo)致即使有好的制度、規(guī)定也得不到有效的`執(zhí)行。
二是出臺(tái)管理制度時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)，如果經(jīng)常朝令夕改，就會(huì)讓員工無(wú)所適從。
三是制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性，或者過(guò)于煩瑣不利于執(zhí)行；執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于煩瑣、不合理。
執(zhí)行力不是為領(lǐng)導(dǎo)而做，而是為企業(yè)而做。做企業(yè)最根本的目的是為了盈利，員工的工作是貫徹好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，而不是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的一句話。我認(rèn)為，堅(jiān)定執(zhí)行哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的一句話，而不顧企業(yè)的根本利益、企業(yè)的發(fā)展和對(duì)企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，這種做法恰恰不是為了企業(yè)思考，恰恰是利己的作風(fēng)，是為了自己而做。如果這種氛圍得不到遏制的話，就會(huì)蔓延到每一個(gè)干部，最終導(dǎo)致企業(yè)的利益受損。
3、激勵(lì)是提高執(zhí)行力的重要因素
獎(jiǎng)罰要分明，該獎(jiǎng)的及時(shí)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)得心花怒放；該罰的及時(shí)罰，罰得膽戰(zhàn)心驚。
執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)優(yōu)秀2
上個(gè)周末，全公司職員參加了東投集團(tuán)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)，雖然已過(guò)去幾天，當(dāng)時(shí)的情景還歷歷在目。兩天的課程安排緊湊而有序，內(nèi)容豐富、形式靈活，每一個(gè)人都很激昂，我們吶喊著、我們歡呼著，為了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)得第一而努力著。 談到體會(huì)，心中感慨萬(wàn)千。在這里首先要感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。從工作后，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)這種提高自身修養(yǎng)的培訓(xùn)，一直就渴望能有這么一個(gè)機(jī)會(huì)讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。另一方面，我也感覺(jué)，努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的方式方法。
培訓(xùn)結(jié)束后，讓我受益匪淺，感觸也很多，通過(guò)大量相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，最大的體會(huì)就是：
第一、要有目標(biāo)意識(shí)。我們只有鎖定目標(biāo)，盡最大努力去做，未達(dá)目標(biāo)時(shí)則要反思，想出解決辦法并實(shí)施，不達(dá)目的，永不放棄。
第二、要有責(zé)任意識(shí)。責(zé)任有三大標(biāo)準(zhǔn)：1、堅(jiān)守承諾：做人要誠(chéng)實(shí)守信，一諾千金，做事要盡職盡責(zé);2、結(jié)果導(dǎo)向：無(wú)論是做人還是做事，一旦鎖定目標(biāo)就要不達(dá)目的不罷休。結(jié)果很重要，過(guò)程同樣重要.過(guò)程是結(jié)果走向成功的橋梁，沒(méi)有做好過(guò)程，就無(wú)法獲得好的結(jié)果;3、決不放棄：領(lǐng)導(dǎo)以及員工團(tuán)結(jié)一心，永不放棄。在面對(duì)困難和挫折時(shí)，我們要迎難而上;在面對(duì)批評(píng)和指責(zé)時(shí)，我們要擺正心態(tài)，虛心接受。 “責(zé)任創(chuàng)精品，誠(chéng)信筑豐碑”，我們要把學(xué)到的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，學(xué)以致用才是最重要的。因此我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面改進(jìn)，從而提高執(zhí)行力：1、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)和管理水平;2、加強(qiáng)部門(mén)溝通互動(dòng)，集體協(xié)作能力，形成一個(gè)積極向上，和諧共處具有戰(zhàn)斗能力的團(tuán)隊(duì)。
認(rèn)真第一、聰明第二。集體決定的事情，必須不折不扣的執(zhí)行!執(zhí)行的過(guò)程中認(rèn)真第一，聰明第二!我對(duì)此的認(rèn)識(shí)是：集體決定的事情，是在某個(gè)特定環(huán)境特定時(shí)間下集體“智慧的最高點(diǎn)”決策，應(yīng)該立即去執(zhí)行，即使過(guò)程中出現(xiàn)偏差也是正常的，那就需要我們認(rèn)真的對(duì)待，及時(shí)的通過(guò)集體的智慧去修正。而不是以下兩種狀況：一是等待所有的事情再度清晰，然后再去執(zhí)行;因?yàn)闀r(shí)間是寶貴的，未來(lái)是未知的，只有走的越近了才能看的越明白;二是在執(zhí)行的過(guò)程中擅自調(diào)整方向;這是很危險(xiǎn)的，也許你是對(duì)的，但是對(duì)與錯(cuò)總是各占50%的可能性，如果是錯(cuò)了那么帶來(lái)的災(zāi)難將會(huì)是巨大的，
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我今后的工作，有了更加充足的信心;讓我查漏補(bǔ)缺，找到了自己的`不足。要有競(jìng)爭(zhēng)力，必須提高執(zhí)行力。我們提高執(zhí)行力，就是要樹(shù)立一種嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精。
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。而提供的結(jié)果必須是一個(gè)有時(shí)間底線，對(duì)企業(yè)和他人具有明確的價(jià)值，并且完成后能夠拿出來(lái)可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個(gè)要素，就等于沒(méi)有提供結(jié)果，就說(shuō)明你沒(méi)有完成你的本職工作。中旭股份黃柏順老師在執(zhí)行力培訓(xùn)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：
第一，態(tài)度不等于結(jié)果。作為一名員工，可能會(huì)經(jīng)常說(shuō)這句話：“我沒(méi)功勞也有苦勞，為什么對(duì)我這么不公平?”或“我已經(jīng)盡最大努力了�！庇X(jué)得自己很委屈。試問(wèn):一個(gè)企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好，每天上班第一個(gè)到，每天下班最好一個(gè)走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資源配置卻時(shí)時(shí)跟不上來(lái)，那么你覺(jué)得這個(gè)人事主管合格嗎?他有沒(méi)有給公司和他人提供具有明確價(jià)值的結(jié)果呢?答案是肯定的：沒(méi)有。如果每一個(gè)員工都是只求苦勞，不求功勞，試問(wèn)：這個(gè)企業(yè)還能長(zhǎng)期發(fā)展下去嗎?因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時(shí)也要注重結(jié)果。做為一個(gè)企業(yè)，對(duì)態(tài)度好的員工要表?yè)P(yáng)，同時(shí)也要處罰達(dá)不到結(jié)果的員工。
第二、職責(zé)不等于結(jié)果。所謂職責(zé)就是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)“我該做的都做了”。沒(méi)有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文，該做的都做了，有沒(méi)有結(jié)果呢?完成職責(zé)固然重要，但同時(shí)也要有結(jié)果意識(shí)。做為一個(gè)企業(yè)的員工，完成職責(zé)的結(jié)果就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意。只有讓客戶(hù)滿(mǎn)意，才能說(shuō)我們完成了職責(zé)，做好了工作。
第三、完成任務(wù)不等于結(jié)果。這是我第一次聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，還有比如：用結(jié)果交換自己的工資，用價(jià)值來(lái)衡量結(jié)果。我知道在很多企業(yè)里，有很多員工，他們?cè)跒樽约汗べY太低而吶喊，但很少甚至沒(méi)有一個(gè)對(duì)自己的工作能力和工作效率不高而較真。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)達(dá)，企業(yè)越來(lái)越注重人才，也就是具備創(chuàng)新能力和創(chuàng)造結(jié)果的能力。如果要你在一個(gè)企業(yè)里占有一席之地，只要不停的學(xué)習(xí)，不停的吸收新鮮的東西來(lái)充實(shí)自己的大腦，才能改變自己的觀念和思維，與企業(yè)一道成長(zhǎng)。
此次的培訓(xùn)更讓我明白，高效執(zhí)行力不單是管理階層更應(yīng)該是每一名員工應(yīng)具備的工作作風(fēng)和態(tài)度，如果是一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)上級(jí)交代的任務(wù)不能按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成，即使是再好的戰(zhàn)略或決策，都會(huì)付諸東流。通過(guò)一些詳實(shí)的案例和資料以及精辟的講解，通過(guò)以kpi(目標(biāo)績(jī)效考核)方式詮釋出來(lái)，讓我明白，執(zhí)行力是一種態(tài)度、是一種責(zé)任，也是一種團(tuán)隊(duì)文化，是不折不扣，按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)和責(zé)任。
執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)優(yōu)秀3
我在這次的學(xué)習(xí)中有許多的感受，更想借此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在目前的狀況下依舊能堅(jiān)持賜予我們這次珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝錫恩公司為我們打造的這么一次精彩課程，兩天時(shí)間一晃而過(guò)，但收獲頗多，感受良多，以下是我學(xué)習(xí)后幾點(diǎn)總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)要有空杯心態(tài)。
現(xiàn)實(shí)的生活中對(duì)于某件事或某些道理認(rèn)為自己已經(jīng)懂了、我早就知道了的例子許多，那么請(qǐng)問(wèn)假如你以前都已經(jīng)知道，做的都是對(duì)的？為什么是今日這個(gè)結(jié)果？人不是因?yàn)橹蓝兏且蚩嗤春陀|動(dòng)而變更。老鷹活過(guò)四十年要想接著生存就得經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)五個(gè)月的蛻變，而人要往前跑就要甩掉過(guò)去。在我們的生命中，有時(shí)候我們也必需做出困難的確定。起先一個(gè)更新的過(guò)程。只要我情愿放下舊的包袱，情愿學(xué)習(xí)新的東西，我就能發(fā)揮自己的潛能，創(chuàng)建新的將來(lái)。我們須要的是自我蛻變的志氣與再生的決心。學(xué)習(xí)的第一天，多數(shù)的員工是第一次參與這種培訓(xùn)，因而還不能適應(yīng)像我們這樣已經(jīng)參與過(guò)幾次培訓(xùn)的人的狀態(tài)，我們主動(dòng)的動(dòng)員，呈現(xiàn)出的是一種相當(dāng)“亢奮”的場(chǎng)面，帶動(dòng)本隊(duì)的學(xué)員呼喊，這對(duì)于這些第一次“密切”接觸培訓(xùn)的人來(lái)說(shuō)在思想上是沖突的，行動(dòng)上是被動(dòng)的，但巴爾默說(shuō)：我不是因?yàn)閯倮屑で�，而是因�(yàn)榧で槎鴦倮〖で槭乔斑M(jìn)的動(dòng)力，學(xué)習(xí)同樣須要激情，在你已融入這個(gè)團(tuán)體中，就不要帶著有色的眼睛去觀望，“存在即合理”，仔細(xì)學(xué)習(xí)，主動(dòng)互動(dòng)，抱著空杯的學(xué)習(xí)心態(tài)接受新學(xué)問(wèn)。
二、百分百負(fù)責(zé)任。
要做個(gè)會(huì)負(fù)責(zé)任、敢于負(fù)責(zé)任的人。中國(guó)有句古話：失敗是勝利之母。這句話不是說(shuō)失敗了一次，下一次你就會(huì)勝利，也不是說(shuō)你一次次失敗后勝利自然會(huì)到來(lái)，而是我們?cè)谑≈筮M(jìn)行總結(jié)、分析，吸取教訓(xùn)總結(jié)之后為下次勝利打基礎(chǔ)。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦谐３Ｓ羞@樣體現(xiàn)：每當(dāng)有做錯(cuò)事情的時(shí)候，我們常常以這樣的理由或那樣的理由推卸自己的責(zé)任，于是事情就這樣“圓滿(mǎn)解決”，于是也出現(xiàn)了屢屢做，屢屢犯現(xiàn)象。其實(shí)在事情“解決”后，有哪個(gè)誰(shuí)能靜心下來(lái)細(xì)致反思下在這個(gè)問(wèn)題為什么會(huì)發(fā)生、這樣可以避開(kāi)及規(guī)劃工作流程下把再做出類(lèi)似的問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)？的確，在日常的工作中我們也在遇到一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，把大家召集在一起開(kāi)會(huì)探討，找緣由、找措施，設(shè)定問(wèn)題負(fù)責(zé)人等等，會(huì)中也得到了大家一樣同意認(rèn)可。但百分百負(fù)責(zé)任不是一種口號(hào)，而是一種承諾，這種承諾不存在假如，只有必需，對(duì)承諾負(fù)責(zé)，我們應(yīng)當(dāng)把百分百的責(zé)任詳細(xì)體現(xiàn)有時(shí)間，有價(jià)值，可考核，通過(guò)百分百的責(zé)任的認(rèn)定、劃分，對(duì)以后的工作有個(gè)好的管理流程和預(yù)警措施。
三、執(zhí)行就是把目標(biāo)變成結(jié)果的'行動(dòng)。
對(duì)客戶(hù)沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果，無(wú)論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值，所以我們要用業(yè)績(jī)說(shuō)話，靠結(jié)果生存，結(jié)果證明著價(jià)值，價(jià)值確定著成就。我們上班不是拿工資的理由，為企業(yè)供應(yīng)結(jié)果才是得到酬勞的緣由！我想大部分的企業(yè)里員工都會(huì)認(rèn)為自己的新酬水平不高，公司的福利體系還有待提高，可是請(qǐng)你想想你到這個(gè)公司來(lái)你首先問(wèn)下自己你為這個(gè)公司創(chuàng)建了多少價(jià)值，假如你沒(méi)有供應(yīng)令領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)足的結(jié)果，公司憑什么付給你酬勞？大部分公司的老板觀賞的不是那些為公司提出許多好點(diǎn)子的人，而是把公司現(xiàn)在的點(diǎn)子做出結(jié)果的人，所以一個(gè)真正有執(zhí)行力的人，就看他有沒(méi)有行動(dòng)實(shí)力。
雖然行動(dòng)不肯定有結(jié)果，但是不行動(dòng)肯定沒(méi)有結(jié)果，讓我們想想在一個(gè)勝利的企業(yè)里面常常在指手劃腳的人多還是站起來(lái)行動(dòng)的多？我想日常的生活中大部分人會(huì)和我一樣，每當(dāng)?shù)侥甑椎臅r(shí)候都會(huì)對(duì)過(guò)去的一年的自己做個(gè)總結(jié)，對(duì)新的一年做個(gè)安排、目標(biāo)，安排就是目標(biāo)，新一年的自己就要為這個(gè)目標(biāo)努力，假如我不能把我的目標(biāo)變成結(jié)果那就不要談執(zhí)行，一切要拿結(jié)果交換，靠結(jié)果說(shuō)話，換句話來(lái)說(shuō)我為什么會(huì)是今日這個(gè)樣子，可能我也夠努力，也夠勤奮，但我沒(méi)為自己的目標(biāo)切切實(shí)實(shí)的真正的努力付出過(guò)，沒(méi)把我訂的目標(biāo)變成結(jié)果，所以我會(huì)是今日這個(gè)樣子，但失敗已經(jīng)不能再是我的借口。
四、看法不等于結(jié)果、職責(zé)不等于結(jié)果、任務(wù)不等于結(jié)果。
舉個(gè)例子：在一個(gè)企業(yè)里某部門(mén)員工的看法特別好，每天上班都是第一個(gè)到，下面最終一個(gè)走，而且每天上班看似都在埋頭苦干，但工作卻常常滯后，請(qǐng)問(wèn)你覺(jué)得這個(gè)員工合格嗎？他沒(méi)有為公司的內(nèi)部客戶(hù)供應(yīng)有價(jià)值有明確的結(jié)果？所以答案是確定不合格。所以若公司里每個(gè)員工都只是只求苦勞，不求功勞，試問(wèn)這個(gè)公司還能長(zhǎng)期發(fā)展下去嗎？所以看法不等于結(jié)果，看法好當(dāng)然重要，但同時(shí)也要注意結(jié)果。職責(zé)不等于結(jié)果，職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括，沒(méi)有結(jié)果意識(shí)職責(zé)就是一紙空文。該做的都做了，可有沒(méi)有結(jié)果呢？作為一個(gè)企業(yè)里的員工，我們的職責(zé)就是讓我們的“客戶(hù)“滿(mǎn)足，只有”客戶(hù)“滿(mǎn)足了，我們才能說(shuō)我們完成了職責(zé)做好了工作。
任務(wù)不等于結(jié)果，完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)、完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果。在平常的工作中我們常常會(huì)對(duì)我們的上司說(shuō)：“我已經(jīng)根據(jù)您說(shuō)的做了”。在上課的過(guò)程中老師舉了個(gè)九段秘書(shū)的例子，這讓我深有感受，一個(gè)會(huì)議的召開(kāi)肯定不是簡(jiǎn)潔的了事，肯定要有參會(huì)人員的確定、會(huì)議資料的打算、會(huì)議記錄、形成、會(huì)議內(nèi)容的落實(shí)、跟進(jìn)，責(zé)任人的追蹤。結(jié)果提前，自我推后，正如我們大多數(shù)人曾經(jīng)驗(yàn)的“十年寒窗苦讀”，不就為了“一朝金榜題名”嗎？總之，通過(guò)這次的培訓(xùn)給我啟迪很大，尤其是相識(shí)事物的心態(tài)，做事情的看法轉(zhuǎn)變了許多，也使我更清晰得意識(shí)到在一個(gè)企業(yè)里只有做出結(jié)果的主管才是盡職的主管，做出完備結(jié)果的員工才是優(yōu)秀員工。所以作為企業(yè)一員的我們要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)供應(yīng)結(jié)果才是我們拿酬勞的緣由，只有這樣，才能讓自己更快成長(zhǎng)。而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，真正優(yōu)秀的企業(yè)，肯定是奉行“執(zhí)行文化”的企業(yè)，讓全部的員工從意識(shí)深處習(xí)慣并認(rèn)同公司提倡的執(zhí)行觀念和執(zhí)行方式，并且以一種強(qiáng)大的監(jiān)督措施和獎(jiǎng)懲制度，促使每一位員工一心一意地投入到自己的工作中，并從骨子里變更自己的行為，最終形成一種注意現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)明確、監(jiān)督有力、團(tuán)結(jié)、肅穆、活潑的執(zhí)行文化。
又想起了《致加西亞的信》，因?yàn)椤吨录游鱽喌男拧诽岢恼且环N“執(zhí)行”理念，只有更多“給加西亞送信的人——羅文”，使“執(zhí)行”成為每一位員工“自動(dòng)自發(fā)”的行為，那么企業(yè)的勝利也就不在遙遠(yuǎn)。
執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)優(yōu)秀4
近段時(shí)間，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了一些因職責(zé)心不強(qiáng)造成的在工作中執(zhí)行力減弱的現(xiàn)象，雖然沒(méi)有造成大的工作失誤，但是出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象無(wú)疑是給我們的管理和我們的工作敲響了警鐘，這樣的現(xiàn)象不及時(shí)抑制、不及時(shí)糾正，任其發(fā)展下去勢(shì)必會(huì)造成無(wú)法挽救的損失，因此，在那里我們不得不再一次談到職責(zé)心與執(zhí)行力這一問(wèn)題。
先談我們的職責(zé)心，物業(yè)管理工作做的是瑣碎的事，要的就是職責(zé)心，所謂“勿以善小而不為”，什么意思呢？有時(shí)候一些好的事情可能都是些很細(xì)微的事情，不能因?yàn)樗募?xì)微就不去做。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我們每一天都要求客服人員對(duì)小區(qū)進(jìn)行日檢，那么在檢查的過(guò)程中看到小區(qū)的路面上有一個(gè)明顯的煙頭就應(yīng)怎樣做？有職責(zé)心的同志會(huì)彎腰揀起來(lái)丟到垃圾桶里，而更多的同志們會(huì)怎樣做呢？會(huì)以為這種小事，做了也沒(méi)人明白，哪怕明明白揀起來(lái)是件好事，仍然不會(huì)去做，因?yàn)樽隽水?dāng)時(shí)看不到好處，其實(shí)這就是缺乏職責(zé)心的一種表現(xiàn)。作為一個(gè)物業(yè)工作者，我們就應(yīng)有這樣的覺(jué)悟去做這些不起眼的小事，我們有職責(zé)維護(hù)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，更有職責(zé)愛(ài)護(hù)好小區(qū)的環(huán)境。只有將這些小事做好，積少成多才能體現(xiàn)出我們物業(yè)管理的高品質(zhì)。
又所謂“勿以惡小而為之”，這又是什么意思呢？就是說(shuō)不要因?yàn)閴氖滦∥覀兙腿プ�。就拿我們員工在小區(qū)公共場(chǎng)所吸煙這件事來(lái)說(shuō)，表面上看來(lái)在公共場(chǎng)所吸煙只是一件有損員工自身形象的壞事，沒(méi)什么大的影響，但是仔細(xì)想想――員工代表的是公司的形象，員工個(gè)人留給了業(yè)主不好的印象，勢(shì)必會(huì)造成對(duì)公司形象的不良影響。更有甚者，將沒(méi)有熄滅的煙頭亂丟，這就是火災(zāi)隱患！前幾年，內(nèi)地就出過(guò)這么一件事：一個(gè)大廈的管理處，因?yàn)楸０踩藛T在庫(kù)房吸煙，沒(méi)有及時(shí)將煙蒂熄滅，釀成了大廈的特大火災(zāi)，造成幾十人死亡的杯具，其原因就是因?yàn)閱T工缺乏應(yīng)有的職責(zé)心，以惡小而為之造成了不可挽回?fù)p失，造成了這樣的杯具。
前段時(shí)間，我在小區(qū)里巡視，發(fā)現(xiàn)放養(yǎng)在11號(hào)樓后觀魚(yú)池里的魚(yú)少了很多，之后又發(fā)現(xiàn)有裝修工拿網(wǎng)趴在觀魚(yú)池邊撈魚(yú)，當(dāng)時(shí)卻看不到我們的保安人員。觀魚(yú)池的魚(yú)是用來(lái)美化小區(qū)環(huán)境，為滿(mǎn)足業(yè)主的休閑需求放養(yǎng)在池中的，雖然不起眼，但也是小區(qū)的公共財(cái)物，這樣被人撈走，說(shuō)小了是員工不重視，職責(zé)心不強(qiáng)，說(shuō)大了就是小區(qū)公共財(cái)物失竊，這難道還是小問(wèn)題？這天能夠因?yàn)槁氊?zé)心不強(qiáng)丟失幾條魚(yú)，明天會(huì)不會(huì)因職責(zé)心不強(qiáng)造成更大的損失呢？并且，趴在魚(yú)池邊原本就是件很危險(xiǎn)的事，是不是要等出現(xiàn)了人身意外我們的職責(zé)心才能被喚醒？是不是要等到小區(qū)遭遇了更大的損失我們才能意識(shí)到我們的職責(zé)呢？
需要職責(zé)心的地方往往當(dāng)時(shí)看來(lái)不必須立刻涉及到我們企業(yè)的存亡，但是，有時(shí)往往是那些看似無(wú)大礙的小節(jié)之處。這些小節(jié)的積累，會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)，更有可能危企業(yè)的命運(yùn)。這些看起來(lái)微不足道的小事，恰恰反映了我們員工的職責(zé)心，而正是這些體現(xiàn)員工職責(zé)心的細(xì)小之事關(guān)系這我們的信譽(yù)、信用、效益、發(fā)展甚至生存。因此，我們不得不重視職責(zé)心，不得不樹(shù)立職責(zé)心！
員工缺乏職責(zé)心，首先就應(yīng)歸咎到各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人疏于管理監(jiān)管，員工自然跟著懈怠，加上人天生的懶惰天性，我們制訂的一開(kāi)始的時(shí)候執(zhí)行的很好，時(shí)間一長(zhǎng)就自然懈怠，思想上一放松，職責(zé)心就減弱，行為上自然就松懈，體現(xiàn)到我們的日常工作中就是執(zhí)行力下降！就拿我們觀魚(yú)池的魚(yú)一天比一天少這個(gè)現(xiàn)象來(lái)說(shuō)，早在上個(gè)月公司的工作例會(huì)上就已經(jīng)提到了這個(gè)問(wèn)題，要求相關(guān)職責(zé)部門(mén)做好監(jiān)督工作，可結(jié)果呢？魚(yú)少了是小事，不重視，不負(fù)責(zé)，不執(zhí)行監(jiān)督管理的會(huì)議難道還是小事？職責(zé)心減弱，執(zhí)行力下降，很多的.問(wèn)題就會(huì)因此而生。
職責(zé)心體此刻三個(gè)階段：一是做事情之前，二是做事情的過(guò)程中，三是事情做完后出了問(wèn)題。我們的員工往往是忽略了第一個(gè)階段，做事之前不想后果，在出現(xiàn)了問(wèn)題后又不能敢于承擔(dān)職責(zé)，一出現(xiàn)問(wèn)題就推卸，找客觀理由，不從根本上入手，看不到職責(zé)心問(wèn)題，這樣的現(xiàn)象是我們務(wù)必糾正和杜絕的。
執(zhí)行力不足，不管總體設(shè)計(jì)如何詳細(xì)，戰(zhàn)略研究多么深入，計(jì)劃總是會(huì)失敗。
執(zhí)行力不強(qiáng)，再好的決策也是一而再、再而三地付之東流！
執(zhí)行力流失，不貫徹始終，執(zhí)行下去就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，事業(yè)就不會(huì)長(zhǎng)久！
執(zhí)行力低下，付出的比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的十分之一。
執(zhí)行力缺失，領(lǐng)導(dǎo)所想的和員工所想的，得不到有效地統(tǒng)一！
這些都是阻礙我們穩(wěn)定發(fā)展的不良因素，這些都務(wù)必是我們要引起為戒，提高警惕，堅(jiān)決杜絕的不良因素。
長(zhǎng)期以來(lái)，我們的客服中心在工作中存在一種現(xiàn)象：24小時(shí)值班記錄上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有跟進(jìn)記錄，沒(méi)有回訪記錄的狀況。盡管公司三令五申要求員工完善記錄，但就是得不到有效執(zhí)行，或者根本不執(zhí)行，原因何在？不能說(shuō)我們的員工沒(méi)有做跟進(jìn)回訪工作，只能說(shuō)明大家對(duì)做記錄這項(xiàng)目工作的職責(zé)心不夠，大多數(shù)員工認(rèn)為反正已經(jīng)做了這項(xiàng)工作，有沒(méi)有跟進(jìn)回訪記錄都沒(méi)關(guān)系，因此也就沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司的要求，這樣因職責(zé)心不足造成的執(zhí)行力下降的狀況在我們的隊(duì)伍中還有很多。在此，我們務(wù)必慎重應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，如何增強(qiáng)我們的職責(zé)心？如何真正提高我們的執(zhí)行力？！
什么是真正的執(zhí)行力？執(zhí)行力就是對(duì)政策的落實(shí)程度。執(zhí)行力就是把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果。當(dāng)前，我們的部分員工在工作中執(zhí)行力比較弱的原因往往是因?yàn)橛辛讼敕](méi)有行動(dòng)，有了行動(dòng)看不到預(yù)期的結(jié)果。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的員工自以為是，在執(zhí)行中修改、偏離公司的決策，雖然在行動(dòng)上有不俗的表現(xiàn)，結(jié)果上卻不盡人意。
每個(gè)企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略方針，然而戰(zhàn)略的成功與否與執(zhí)行力有很大的關(guān)系，再好的戰(zhàn)略沒(méi)有充分的執(zhí)行也只能是紙上談兵。執(zhí)行是建立在良好的溝通基礎(chǔ)上的，當(dāng)與到問(wèn)題時(shí)候要透過(guò)良好的溝通去協(xié)調(diào)解決，而不是相互推委，相互埋怨。執(zhí)行力更是建立在相互理解的基礎(chǔ)上，下級(jí)要充分理解上級(jí)的指令和工作要求，才能有效去執(zhí)行，平級(jí)之間更就應(yīng)相互理解才能夠體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是全員的事情，在個(gè)人得失受到影響時(shí)要以公司的戰(zhàn)略方針為重，以公司利益和公司大局為重。因此，執(zhí)行力務(wù)必從各級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)始抓，我們今年也提出了和諧、務(wù)實(shí)、穩(wěn)定、發(fā)展的工作方針，其中的和諧就包括了各班組、各部門(mén)務(wù)必建立“上下同欲者勝”的理念，培養(yǎng)員工合心、合力、合拍的協(xié)作精神，各級(jí)員工都就應(yīng)對(duì)公司的穩(wěn)定發(fā)展富有職責(zé)心和職責(zé)感，部門(mén)間要相互理解，在溝通的基礎(chǔ)上嚴(yán)格落實(shí)對(duì)公司各項(xiàng)方針、政策的執(zhí)行力度。在此基礎(chǔ)上，更要不斷強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí)，加強(qiáng)員工職責(zé)心，部門(mén)負(fù)責(zé)人不但要從言談舉止各方面樹(shù)立起員工的好榜樣，更要帶頭堅(jiān)決執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)公司的各項(xiàng)大小決策，并時(shí)時(shí)監(jiān)督各級(jí)員工，只有只樣才能有效地提高工作的執(zhí)行力。當(dāng)然，除了培養(yǎng)員工的職責(zé)心，加強(qiáng)監(jiān)督管理的力度，督促員工提升執(zhí)行力外，相關(guān)的激勵(lì)配套制度的完善也是保障高效執(zhí)行力的關(guān)鍵。為此，公司出臺(tái)了相關(guān)的激勵(lì)措施，不光有明確的獎(jiǎng)罰制度，更對(duì)職責(zé)心強(qiáng)，工作用心認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)的員工帶給了廣泛的晉升空間。
有了好的制度，就務(wù)必堅(jiān)持去貫徹去執(zhí)行，這就要求我們各部門(mén)的負(fù)責(zé)人身體力行，做好榜樣帶頭作用，從部門(mén)負(fù)責(zé)人到基層員工，都要始終如一，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好身邊的每一件小事，管好身邊的每一件小事，切實(shí)做到凡是規(guī)章制度都不折不扣地去執(zhí)行，凡事都具備強(qiáng)烈的職責(zé)感，樹(shù)立職責(zé)意識(shí)，不給自己留退路，不給自己找借口，將所有的工作都真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化操作，務(wù)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。自動(dòng)、自發(fā)養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，培養(yǎng)良好的工作品格。以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的謹(jǐn)慎狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，認(rèn)真把好每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)口，確保我們企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
最后，不得不再次重申，執(zhí)行力的強(qiáng)弱與否同員工的工作職責(zé)心有著必然的關(guān)聯(lián)，期望我們的骨干力量，我們的管理層能切實(shí)開(kāi)展好各部門(mén)員工職責(zé)心的培養(yǎng)工作，切實(shí)提高工作執(zhí)行力！
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