【必備】總結實習報告集錦七篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的總結實習報告7篇，希望對大家有所幫助。

總結實習報告 篇1

　　每個快畢業(yè)的大學生都會面對工作實習，其目的主要是讓我們走向社會的一個過度。今年我也加入了實習的大軍，我所學的專業(yè)是裝潢設計，所以找了一家裝飾公司學習。這個公司是即裝飾設計與施工為一體的大型裝飾工程公司，是房地產開發(fā)商與消費者之間的橋梁，在這里實習會使我得到更好的鍛煉，而這種既有科學知識的嚴謹，也有藝術的魅力。

　　實習的五十天很快就要結束了。再回首這豐收的一個月，我感到十分的欣慰，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。為了表達自己收獲的喜悅，我將分開幾個部分講一下自己的感受報告實習的情況。

　　本次實習共三天，野外部分兩天，在之前我們還前面進行了《土壤侵蝕原理》的實習，都在同一地點，但課程內容不一樣所以實習的內容也不一樣。第一天上午主要是對水保站里的各種水文觀測方法的熟悉，實地參觀了氣象站、徑流小區(qū)，看到了水保站里的很多設備及其使用，張老師給我們講到了每一種設備觀測的對象、方法，和它的有缺點，讓我們課堂上學到的知識有一個實踐的機會，有些有和書本上的不完全一樣，讓我們思考，通過這個過程，對水文觀測的方法有了更深的了解和記憶。第一天下午我們做了一些試驗，測量了不同植物的截流量、土壤的下滲速率等。

　　第二天我們參觀了水文站，秦站長為我們演示了流速儀法測流速。天氣已經比較冷了，樹葉落了滿地，站長衣服穿得比較薄，但一點不覺得冷樣的.，滿臉發(fā)紅，兩只大手熟練得操作著儀器，精神讓我們感動。然后我們又自己用簡單的方法測量了流速。

　　第三天我們小組做了討論，整理了數(shù)據(jù)。這次實習的住宿條件不是很好，晚上不脫衣服睡在床上也覺得冷，但吃的很好，又便宜又吃得飽。周圍沒有好的景色，讓我們感到了水土保持就是這樣一個非�，F(xiàn)實的事業(yè)，在有限的條件里做著基本的科學工作，它的作用卻非常巨大。張老師對我們做了很多的指導，一直帶領著我們上坡下坎，對大家也非常好。水保，讓人走過了很多的山山水水，讓人的性格也跟自然一樣，心胸寬廣、腳踏實地

　　在公司這35天我是慢慢的進入工作角色的，由開始的學習簡單的繪圖到成為同事們的助理，再到參與到項目中來，干一些有用的事情。這些漸漸的進步是同事們給與我的肯定，也是我努力的結果。我得的不僅僅是知識，還得到了走向社會的自信，下面簡單介紹一下我在合成行所參與的一些工作：

　　一直跟項目經理做一期底越豪華歐式樣板房的工作。剛開時我只能作一些雜事，給同事們打打下手，過了幾天就跟經理去已經做完的xx,花費了三天時間，手繪草圖，量尺寸，用于做xx的竣工圖，寫竣工報告。實習期間有外出考察，外出考察的主要任務就是考察下一期的工地以及消費市場，做好記錄和拍照工作。

　　還有其他時間我的重點是學習如何高效，快速地掌握繪圖技能，還有一些具體的施工常識，以免以后的工作中設計出來的圖紙合適，合理，且合乎人們審美標準。我知道了如何具體的施工和施工的步驟，如何設計的更合理和人性化，注意到了很多以前我容易忽視的細節(jié)，以便在以后的工作和學習中不出笑話，不出差錯，在設計的道路上要比別人早一步，做的更好更周到。

　　當我掌握的一些基本的繪圖技能和施工常識之后，經理便放手讓我干一些局部裝修修改的繪圖工作，我先是去要改動的地方拍照，做記錄，后量尺寸，手繪草圖，后上機做改前大樣圖，然后聽從經理，工長和監(jiān)理的意見做改動后的圖紙，接下來做該改動地方的技術!沒有界限，只要你肯學就肯定能進入到這個知識的領域中來。這對我以后的工作生活是一個很好的啟示，只要努力你就可以得到你所想要的東西!

　　經過35天的實習工作，不僅學到了專業(yè)知識，更得到了寶貴的工作經驗和對生活的自信。如今自己已經喜歡上了競爭的環(huán)境，通過這次成功的實習經歷，在自己以后的競爭生活中會走的更穩(wěn)、更好。

總結實習報告 篇2

　　實習日期 20xx.x.x-20xx.x.x 指導教師

　　班 級電信092班

　　學 號

　　姓 名

　　武漢學院

　　電子電氣工程系

　　第一章：實習目的及公司簡介

　　一、頂崗實習目的

　　本專業(yè)培養(yǎng)在電子整機生產、服務和管理第一線工作的一般電子設備的裝配、調試與維修人員。專業(yè)實習的目的就是讓同學們提前了解本專業(yè)人員今后所要面臨的工作環(huán)境及工種，更加明確在校學習的目的及自己的培養(yǎng)目標，通過實習達到激發(fā)學生實習熱情與興趣的目的。

　　二、實習內容與要求

　　1、了解電子整機生產的基本工藝流程及其新技術、新工藝；

　　2、掌握整機的裝配工藝的基本理論；

　　3、掌握電子整機的手工焊接、裝配、調試、裝接檢驗的基本技能；

　　4、了解企業(yè)的生產、經營理念；

　　5、了解企業(yè)文化；

　　6、了解電子產品、電子元器件的檢測等工作

　　7、了解電子產品營銷知識；

　　8、能識讀電子整機生產的技術文檔；

　　9、能正確處理測試數(shù)據(jù)和填寫規(guī)范的檢驗報告；

　　10、敘述典型電子整機的一般維修方法和各部分的維修流程，能根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障部位，熟練運用各種維修方法與技巧查找并排除故障；

　　11、能注意維修安全，并能正確填寫維修報告。

　　12、能理解電話機的基本原理及各部分電路的工作原理，能讀懂電話機的電原理圖，印制電路圖和裝配圖。

　　三、生產實習企業(yè)情況介紹

　　一、實習單位介紹

　　中國鐵通集團有限公司的前身是鐵道通信信息有限責任公司，成立于 20xx 年 12 月 26 日，共有省級分公司 31 個，地市分公司 321個，員工7萬人，系國有大型基礎電信運營企業(yè)。20xx 年1月20日，經國務院批準，由鐵道部移交國資委管理，更名為“中國鐵通集團有限公司”（以下簡稱“中國鐵通”），20xx年6月，被國資委列為董事會試點企業(yè)。

　　中國鐵通成立6年來，始終堅持“以服務贏得市場，以質量塑造品牌，以差異化增強競爭力”，在確保鐵路通信暢通的基礎上，大力開拓公眾電信市場，取得了較好的經濟效益和社會效益。公司的主營收入由 20xx 年的 37.4 億元增長到 20xx 年的155億元，年均遞增 30% 以上。截至20xx年底，公司資產總額達到553億元，比成立之初增長了近3倍。固定電話用戶達1820萬戶，互聯(lián)網寬帶用戶從無到有，20xx年底達到314萬戶，全員勞動生產率年均增長33%。

　　中國鐵通采用先進技術，構建了完整、統(tǒng)一、先進、覆蓋全國的通信網，擁有通信線路15 萬公里，局用交換機1800多萬線，數(shù)據(jù)業(yè)務端口116萬個�？商峁┕潭ňW本地電話、國內國際長途電話、IP電話、數(shù)據(jù)傳送、互聯(lián)網、視訊、卡類、呼叫中心、虛擬專網、網絡托管、傳真存儲轉發(fā)等多項基礎和增值電信業(yè)務。20xx 年，在信息產業(yè)部的支持下，開展了 3G 和數(shù)字集群的試驗，隨著鐵路 GSM-R 建設的不斷推進和數(shù)字集群商用試驗的全面開展，公司已經開始涉足移動通信領域。

　　中國鐵通開通了“10050”統(tǒng)一客服平臺，服務質量達到了信息產業(yè)部的部頒標準， 建立了全國計費結算中心、各省計費中心和全國客戶服務體系，是全國第一家可向用戶提供市話詳單的電信運營企業(yè)。公司在長期為鐵路運輸提供通信服務的實踐中鍛煉了隊伍，豐富了經驗，有著為大客戶，特別是跨地區(qū)行業(yè)客戶提供高品質服務的基礎和實力。中國鐵通福建分公司是中國鐵通的省級分公司，成立于20xx年3月28日，下設有福州通信段、鐵通建設工程福建分公司和9個地市級分公司。公司擁有完整的通信生產和維護系統(tǒng)，并擁有一批有著幾十年通信維護工作經驗的高素質專家和技術骨干，實行集中指揮、統(tǒng)一調度、反應快速的半軍事化管理。

　　第二章 程控交換

　　一、概述

　　程控電話交換機就是電子計算機控制的電話交換機。它是利用電子計算機技術，用預先編好的程序來控制電話的接續(xù)工作。要完成電話交換的任務，電話交換機必須具備以下功能：

　　及時發(fā)現(xiàn)用戶的呼叫請求； 記錄被叫用戶號碼； 判別被叫用戶當前的忙閑狀態(tài)； 若被叫用戶空閑，交換機應能選擇一條空閑的鏈路臨時將主叫與被叫用戶話機連通，使雙方進入通話狀態(tài)； 通話結束時，交換機必須及時進行拆線釋放處理； 是任意兩個交換機所帶的用戶自由通話； 在同一時刻交換機要允許若對干用戶同時進行通話且互不干擾。

　　二、程控交換系統(tǒng)

　　鐵通公司采用的'是華為的C&C08交換系統(tǒng)，該系統(tǒng)是由管理/通信模塊(AM/CM)與多個交換模塊(SM)組成。SM相當于話路系統(tǒng)，按其功能可分為用戶模塊(USM)、遠端用戶模塊(RSA)、遠端交換用戶模塊(RSM)、遠端用戶單元(RSU)、中繼模塊(TSM)等。AM/CM模塊起到中央控制系統(tǒng)的作用。管理模塊(AM)又分前管理模塊(FAM)和后管理模塊(BAM),每個SM模塊與CM模塊之間采用兩對主/備(負荷分擔方式)光纖連接，疊加模塊可增容至10萬門以上的容量。交換機的模塊化設計和利用模塊疊加實現(xiàn)增容是C&C08交換機的特點之一。

　　C&C08程控交系統(tǒng)結構圖

　　三、程控交換機

　　C&C08交換機在硬件上具有模塊化的層次結構。整個硬件系統(tǒng)可分為四個等級，如圖所示：

　　模塊化的硬件結構

　　最底層為各種電路板（即單板），其上一層為由若干單板組成的功能機框，不同的功能機框組合在一起可構成不同類別的模塊，模塊間實現(xiàn)全分散控制方式，各個模塊獨立可實現(xiàn)特定的功能。最后，不同模塊按需組合在一起構成具有豐富功能和接口的交換系統(tǒng)。這種模塊化的設計使得交換系統(tǒng)的安裝、擴容或增加新設備變得既方便又靈活，并有利于今后通過增減功能框引入新功能、新技術、擴展應用領域。

　　鐵通公司機房內C&C08設

　　備

總結實習報告 篇3

　　兩周時間相對于我們的一生來說也許不值一提，然而這兩周時間卻給了我一種壽命延長了的感覺，從而在心中占有很重的份量。金工實習是一門不同尋常的課程，既是知識的學習，又是動手能力的訓練，還是技術的熟練，更是修養(yǎng)的提升——細心、耐心、認真負責。汗水滑落，手臂酸痛，腰酸背痛，那算什么，難道還不抵我們掌握的不少知識和技術嗎？如今我感覺自己成長了，生命在寬度上得到了延伸。今生難忘金工實習的點點滴滴——累？充實？感嘆？……

　　在我心中實習是快樂的，不管是實習操作，還是培養(yǎng)安全意識，又或者是和同學的分工合作。的確，有些工種會很累，而且會要求你重做。但試想一下，當你流過汗水、抱怨過后完成一項作業(yè)的時候就不會興奮不已嗎？那可是付出努力后收獲的喜悅，一種由心底發(fā)出的高尚的喜悅！

　　雖然短短的兩周時間我們不可能掌握很多的工種，但我們了解的也不少。每個工種有哪些程序，有哪些知識點，如何操作，要注意哪些安全問題，都隨著學習與實踐印在了我們心中。盡管這些還很皮毛，但對各個工種的初步認識是很必要的。此時此刻，實習的經過又一幕幕地放映在我眼前……

　　安全意思

　　安全課是我們的第一堂課。安全在生產中首要的，因而我們不能忽視。我們被老師帶到了一間多媒體教室看錄像。錄像首先給我們介紹了部分工種及流程，同時也說了實習中應該注意的問題，像要按時上班，佩戴胸章，不能穿涼鞋、拖鞋，男女生都不能穿短褲，女生不能穿裙子，頭發(fā)長的要戴安全帽，等等。接著是一些安全事故的錄像以及可能存在的安全隱患，讓我們在實習的過程中能夠提高警惕，防止意外的發(fā)生。工業(yè)安全知識是工業(yè)高層管理人員和開發(fā)人員的必備知識，對于草擬或一個企業(yè)的安全條例，減少工業(yè)污染，防火防爆等方面來說是非常重要的知識，如果不掌握的話，不但會被人斥為無知，有時還會發(fā)生重大事故。這堂課實在是太重要了，要不然我們這些糊涂蟲說不定還會鬧出更離譜的事故來�？梢惶谜n下來我們都感到有點害怕了，然而老師笑著告訴我們，只要掌握了正確的方法，按要求操作是不會有意外發(fā)生的�？偹惴潘闪诵�，但我們又如何能保證我們的操作是符合要求的呢？還是不放心啊。

　　第一個工種相信無論對誰來說都是難以忘懷的。電焊氣焊，我們g2組實習的第一個工種。聽完安全教育我們便奔向目的地，此時我們的心情是好奇、興奮與緊張的混合體——想學習，了解有關知識卻又怕出現(xiàn)剛看過的安全事故（不能使用違規(guī)電器，不能滿身汗水地工作，否則有觸電的危險）。然而，我們還是靜靜地坐了下來聽師傅講解電焊的知識：焊接是一種通過對金屬加熱或加熱加壓同時進行，把金屬加熱到熔化或半熔化狀態(tài)，從而把金屬連接在一起的一種工藝方法……焊條電弧焊的設備……焊條的分類和保管……焊接頭和坡口形式……焊接種類……焊接方法……基本操作及安全……焊接的優(yōu)點和缺點……在師傅的指導下，我們穿上防護衣，分組實踐了。現(xiàn)在已經不再那么緊張了，因為知道只要規(guī)范操作是不會出事的。于是引弧，焊接，我們開始操作了。隔著面罩我們還是能看到弧光的，慘白的，耀眼的，于是我們的手就帶著這誘人的弧光走，希望能走出讓我們滿意的路。就這樣由不會到會，由歪歪扭扭到基本直線，再由粗細不均到基本均勻，手發(fā)抖到平穩(wěn)。然后聽師傅一聲稱贊，我們真是樂飛了天。這只是電焊，還有氣焊呢，就不多說了。經過這一天我們知道了什么是焊接，該如何操作，要注意哪些安全問題……

　　累與喜悅

　　許是每個人都會談到最累的工種吧，據(jù)統(tǒng)計鉗工是獨占鰲頭，而對于我也不例外。也許不了解的人會覺得奇怪，不過就動動鉗子嘛，又什么累的？我想這主要是因為他并不了解這個工種具體是做什么的才這么說的。且讓我來介紹一下吧：鉗工是手持工具對金屬進行切削加工的方法，工具簡單和手工操作是它的兩大特點。鉗工的主要工具有木制鉗工臺、虎鉗、劃針、劃規(guī)、劃針盤、方箱、樣沖、手鋸、鏨子、手錘、銼刀、鉆床、麻花鉆、鉸刀、絲錐和鉸杠、板牙和板牙架等。鉗工的基本操作有劃線、鋸削、鏨削、銼削、鉆孔、鉸孔、攻螺紋、套螺紋等。下面就我們的實踐來說說吧。我們的目標就是制作一個螺母，六邊形螺母。首先我們選擇自己的工具，這很關鍵，因為工具選不好會事倍功半的。然后我們分步進行：①選好圓柱壞件，劃線，鋸一段約12mm的圓柱（因為要求螺母厚度為10mm，所以要保留一定的余量） 。在這里我就吃了沒選好工具的苦頭了，因為所選的手鋸旋不了很緊，導致鋸了一個多小時。這里安裝鋸條要求鋸齒朝前，起鋸稍小于15度角，鋸速在40次每分鐘左右。在鋸的過程中我們既要維持我們的手鋸水平，又要保證它豎直向下。這是比較難的，不小心很可能就要重來。有多少同學鋸到手酸了，汗流出來了，但大家都是歇歇馬上又接著鋸。長吁一口氣是同學們鋸完的共同反應。②將兩個圓周面用銼刀銼平，并使其厚度為10mm。首先要保持銼刀的水平，不然銼出來的面就不是水平的。而且要注意進行交叉銼，保證平面別小看這一步，大部分同學就這一步累得不行了，手酸了，甚至麻了，讓你想干脆放棄。而我在這里才真正體會到了金工實習的累：握銼刀的手掌紅了，紫了，還隱隱作痛；來回拉動的手臂酸了，麻了，甚至使不出力氣來；頭上，身上汗水不斷往外冒。常常，我又把平面銼成了中間高邊緣低，于是又要繼續(xù)銼。然而我知道，這是考驗我的時候了，所以累了我就讓自己休息一下接著干，煩了我會對自己說現(xiàn)在就不想做了，以后還怎么辦事，耐心與恒心是很重要的。于是就在這受挫與自我鼓勵中我完成了操作，那兩個平面呀，它們的每一銼都包含著我的汗水與微笑。③找圓心，畫圓，畫正六邊形（過程中要打樣沖點）。④按線把圓柱銼成底面為正六邊形的柱體。⑤銼其中一個底面的圓角,要求銼刀與水平面成約30度角,刀具路線為圓弧,使最上的平面如圓形。這是最能引起我的興趣的.操作，將一個六邊形銼成圓，這還是一項藝術。⑥鉆孔，擴孔，攻螺紋。鉆孔和擴孔時要注意對準圓心和加緊工件，否則孔會鉆歪的。我對自己的這一步操作最滿意啦，因為無論鉆孔還是擴孔我都能對準了中心。攻螺紋時應進退交替，使鐵屑能及時送出。⑦裝配。只有能裝配上的才算合格的螺紋。套上螺栓的那一刻，連我自己也弄不清自己是什么心情了，是石頭落地？還是燕子掠水？或者應該說是苦樂交集。再看著師傅給自己的作業(yè)打了個不錯的分數(shù)，那種汗水與歡笑摻雜在一起的喜悅更是無法言喻。

　　感嘆

　　最令我們驚嘆的是將近全自動化的數(shù)控銑工。為什么？請聽我解釋：數(shù)控銑工是使用數(shù)控機床對工件進行銑削加工。在這里主要的特色是數(shù)據(jù)控制，只要我們編好程序，通過計算機調用輸出，不用手工控制就可以將整個工件按要求加工出來。盡管我們沒有機會見到加工的真實情況，但通過錄像我們驚嘆數(shù)控的方便與快速，甚至感嘆之前的工種為什么就沒使用數(shù)控呢。但我明白，想鉗工，雖然比較辛苦，但卻是生產中必不可少的一項工藝。

　　上述只是我們實習的部分內容，除此之外我們還領略了鑄造，數(shù)控板金，車工，刨工，cadrp，數(shù)車，電火花特色。工種不多，但我想我們主要是了解生產如何進行，一些工種的操作，然后是動手實踐。所以十天的實習對我們來說是及其重要寶貴的！

　　我的看法

　　很感謝學校給我們安排了這么一門課程，讓我們了解到生產上的各種工種。通過實習我們擴展了我們的知識面，鍛煉了我們的動手能力。只是部分工種的設備缺乏，本應個人操作的要兩個人一起操作，這樣握往往造成有些只有看的份，因為他的搭檔包攬了將近所有的操作。有些工種對工種的有關知識講解比較詳細，但缺乏甚至沒有機會實踐；而有些工種得到了實踐，但對其知識的了解卻較膚淺，比如一些需要編程的工種。兩人甚至兩人以上合作的操作我覺得是很必要的，因為在生產上合作是無處不在的，因而我們要加強與他人合作的能力。我感覺對各種工種的實際應用還不是很了解，盡管對工種的工具，操作等已經了解。我們實習的設備部分已經很殘舊了，或者說不能用了，我覺得應及時更新。中和各個工種，每個工種都能得到實踐并加深了解。

　　盡管時間飛逝，盡管以后我們的路還很長，但金工實習的這一段記憶是永遠不會退色的！讓我再感受這特別的日子，這美好的時光！

總結實習報告 篇4

　　思想工作實習報告

　　通過近階段的實習工作，加深了我對物業(yè)服務管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性上的認識。

　　陽光城物業(yè)小區(qū)作為市級一級服務小區(qū)，并作為敦化市首家封閉式小區(qū)。無論在硬件設施建設，小區(qū)園林綠化，兒童娛樂場，健身廣場等都投入了大量的物力和財力。小區(qū)內公園式園林景觀設計注重于優(yōu)良環(huán)境的塑造，不僅滿足了業(yè)主居住的要求，更極大的滿足了業(yè)主精神與健康雙方面的享受。

　　陽光城物業(yè)在軟環(huán)境上更是注重人性化，個性化的封閉式小區(qū)管理模式。小區(qū)內監(jiān)控設施的的設置，24小時保安執(zhí)勤制度，保潔，綠化，基礎設施維護，便民服務等服務項目。為業(yè)主提供了優(yōu)質的服務，為業(yè)主構筑了一個安全，整潔，優(yōu)美，舒適的生活和工作環(huán)境。 小區(qū)內存在的問題

　　一。部分業(yè)主對封閉式小區(qū)的服務管理（尤其是出行問題）不理解，更甚者謾罵保安員和物業(yè)管理人員，不配合支持物業(yè)管理工作，甚至借此尋找理由和借口不按時交納物業(yè)費等，出了問題就責難物業(yè)。不僅對保安人員人格上的侮辱，同時也給小區(qū)管理工作帶來了極大的難點。

　　二。小區(qū)內外來人員多，包括小區(qū)幼兒園接送孩子的家長（時間段比較集中），探親訪友人員，施工人員，外來參觀人員等，在出行管理上存在一定的.漏洞。

　　三。部分員工工作態(tài)度不端正，情緒化嚴重。員工工作中，個人包括各班組協(xié)調性，統(tǒng)一性觀念較差，容易授人以柄。這就為員工執(zhí)行正常工作的正規(guī)化和原則性留下了隱患。

　　我認為如何做到既能體現(xiàn)出封閉式管理嚴謹?shù)囊幻妫�又不是服務的人性化和個性化，讓業(yè)主滿意，員工工作愉悅，從而不斷完善管理與服務，是小區(qū)管理的重點。

　　這就需要我們全體員工從自我做起，端正自己的工作態(tài)度，強化服務意識，否定自備心態(tài)，注重服務流程。包括一個敬禮，收費，詢問，巡視等環(huán)節(jié)從講原則又不失禮儀的角度貼近業(yè)主，體現(xiàn)親情與關愛。外來人員長期進出者（如幼兒園家長）實行統(tǒng)一化管理（如印發(fā)出行卡等），其他外來人員仍實行門崗登記進出制度。盡可能的為業(yè)主和正常出行人員提供方便。樹立“友善與威嚴并存，服務與警衛(wèi)并在”的服務理念，感化業(yè)主，規(guī)范外來人員。從而不斷完善小區(qū)的管理與服務。

　　由于我對物業(yè)服務管理的內涵了解較淺，所看所想淺薄，本身存在的問題也很多，望領導能多多批評指正。我也會在以后的實際工作中多向領導和老的員工請教，努力在理論和實際操作中完善自己。

總結實習報告 篇5

　　摘要

　　根據(jù)教學計劃安排，２０＊＊年９月５日至２０１＊年１月２０日，分配到ｘｘ酒店實習酒店管理專業(yè)課程。這次實習的形式是實行輪崗實習。我依次被分配到管家部和西餐廳。四個半月的輪崗實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要。這次輪崗實習，我認真結合書本知識，嚴格按照學校的安排和計劃一步一步進行，并按照酒店領導的指導慢慢的開展工作，努力地學，積極地做，掌握了酒店基本的營業(yè)程序。在管家部實習前兩個多月，我收獲良多，掌握了客房服務員工作技巧和工作方法，熟悉及掌握做房程序和細節(jié)，對客房認識有了充分的了解。另外在西餐廳實習后兩個月，我也掌握了西餐廳工作內容，和西餐廳服務員具備的素質。

　　關鍵詞

　　酒店 輪崗實習 管理方式 服務質量

　　一、實習單位介紹

　　實習單位：ｘｘ酒店

　�。�ｘ酒店建筑面積逾５。６萬平方米，擁有３００多間各式高規(guī)格客房，酒店內中西餐美食、休閑健身、商務會議、康體娛樂等配套服務一應俱全，是目前ｘｘ地區(qū)配套最完備的五星級標準酒店。ｘｘ酒店集商務、休閑、美食、康樂、度假于一身”的功能優(yōu)勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。

　　二、實習目的

　　為了鞏固所學的專業(yè)知識，同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務工作的一些基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作的結合點，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎。

　　三、實習內容與收獲

　　這次實習我們學院實行輪崗實習，第一次我就被分配到客房部，做客房樓層服務員。而我對客房的第一認識就是辛苦，因此一開始得知自己被分配到客房部，還是有點失落的。上崗后，我先跟著客房做房高手阿姨學習一個星期，一個星期之后，就自己開始做房了。從自己做房起的一個星期內，我都做四間房。之后，每四天加多一間房，最多加到十一間左右。這種慢慢加房數(shù)的做法，可以讓新員工，慢慢適應客房高強度，高壓力的工作；可以讓他們放慢腳步，用心感受客房工作各方面細節(jié)，從而對客房有深刻的認識與了解，這些東西不單單是阿姨教的，更多還是靠自己的努力。在客房實習兩個月期間，經過前一個月的實際操作，我基本上掌握了做房的流程、方法、與技巧。客房做房基本流程包括了：

　�。ǎ保�檢查工作車房間用品是否俱全

　�。ǎ玻┌逊块g門打開，把工作車擋住門口

　�。ǎ常┌汛昂熅砗�，把陽臺門打開通風

　�。ǎ矗┌逊块g垃圾清除

　�。ǎ担┎鹫硖住⒈惶�、床單

　�。ǎ叮┨仔抡硖�、被套、及鋪新床單

　�。ǎ罚┫磁K杯具

　�。ǎ福┫窗�

　�。梗┭a房間用品

　　（１０）關陽臺門并吸塵。在做房過程中，我也細心體會，擁有一套屬于自己做房的方法與技巧。質量一直保持較好水平。我由一開始一天只能做四間房，直到最后做十一二間房，由一開始不敢相信自己能做到最后，直到自己真的堅持在客房兩個多月，我開始相信自己存在很大的潛能力，同時認識到，很多東西自己一開始是不懂得怎么做，或做得不夠快，這都沒有很大的關系，因為很多東西都是熟能生巧的.。熟練也是成功的一個重要因素。后一個月，我申請上中夜班，因為我想學更多關于客房的知識，而不是單純停留于做房這個層面上。上中夜班，我感覺自己學習了很多東西�？头坎榉�、客房對客服務，豐富了我對客房的知識，鍛煉了我各方面的能力，讓我對客房慢慢改觀。客房查房很需要耐心、細心，因為查漏每樣東西，都要自己賠償，所以在查房過程中都倍加細心。正因為這樣，我比較善于發(fā)現(xiàn)問題。同時在查房過程中發(fā)現(xiàn)問題都及時反映給管家部和前臺，加強了共同溝通解決問題的能力。而客房的對客服務加強我的人際交流的能力和靈活解決問題的能力。在客房對客服務中，會發(fā)生很多新鮮的事，這就需要自己具備靈活處理問題的能力�？傊�，在客房實習這兩個月里，我學習很多在書本上學習不到的知識，譬如細心、耐心、溝通、靈活應變、人際交流等。同時也把書本上理論知識運用到實踐中去，并在實踐中加深對書本理論知識的認識。

　　在第二次輪崗中，我被分配到西餐廳。因為有了第一次崗位的實踐，所以我在西餐廳表現(xiàn)得游刃自迂。在西餐廳，我很快就適應西餐廳的工作。我用了一個星期的時間基本上掌握了西餐廳的工作內容和適應西餐廳工作氛圍。在西餐廳工作這兩個月里，我過得很開心，很充實。在實習最后那一天，回首在西餐廳實習這兩個月，感覺時間如飛梭般。西餐廳跟客房不一樣的是，客房做房是自己一個人單獨做房，在工作上，沒有溝通的環(huán)境，很容易缺乏人際溝通。在西餐廳，工作需要大家共同完成的，這就需要一個默契的團體，而默契的團體是需要溝通。溝通在酒店行業(yè)中，顯得舉足輕重。學會溝通也是一種能力。來到西餐廳，很多服務員都特別關注餐桌上的碟子，只會埋頭苦干地收碟子。其實西餐廳注重的是服務，所謂服務，不單單是幫客人收拾餐桌上的碟子，清理臺面。更重要地是關注客人，用微笑服務于客人，用眼色觀察客人的一舉一動，搞好樓面衛(wèi)生，讓客人擁有一個舒服的環(huán)境。所謂眼色服務，例如客人拿湯但少了個湯勺，我們可以主動地給客人拿湯勺，這樣的一個細心、細微的舉動，客人會從心里感覺到溫暖，也感受到我們服務員服務很周到。樓面衛(wèi)生，在西餐廳自助餐中就是搞好布菲的衛(wèi)生。服務需要微笑服務，就是從心里發(fā)自內心地微笑，即使客人多無理取鬧，或要求多過分都好，都要微笑去面對客人，還要耐心地去解釋。學會微笑服務，這也是我在西餐廳學到最基本的服務。微笑服務也是從事酒店行業(yè)必備的素質。

　　四、實習的想法與建議

　　這次輪崗實習，讓我學會了很多在書本上學不到的知識，讓我具備了各方面的能力。這些知識財富，將會為我以后踏入社會工作奠定了堅實的基礎和作好充分地準備。輪崗實習，讓我們體驗到酒店不同部門經營管理方式，從中也學到了某些管理方式，例如酒店總體上實行部門經理責任負責制。部門有經理、主管、領班、文員、基層員工。這里實行了上層管下層，下層為上層負責管理方式。其實這種管理方式在某一層面來說，有一定的局限性。因為上層管下層，下層為上層負責，這里某一程度來說，限制了基層員工地言論自由與向上級發(fā)表意見的權力。我覺得在酒店行業(yè)中，我們基層員工是否可以與上層成為合作關系的伙伴。我的建議就是：酒店總體上實行部門經理責任負責制，但部門中實行上層管下層，下層為上層負責，上層與下層合作的管理方式。上層與下層存在一定的合作關系，共同為部門和酒店奮斗，定時展開會議，基層員工具有發(fā)言權，發(fā)表自己的意見和建議，部門領導層善于聆聽可取的建議，并進行實施與落實，從而不斷完善部門的制度，促進部門良好發(fā)展。

　　另外，我覺得酒店擁有的正式員工太少，并且正式員工的流動性挺大的。這是我覺得酒店存在一個挺嚴重的問題。正式員工太少，酒店各部門缺人現(xiàn)象突出，從而影響了酒店工作效率與質量。正因為缺人，酒店招了很多臨時工。臨時工雖然可以解決燃眉之急，但未從根本上解決問題。臨時工未經過專門地培訓，專業(yè)技能與服務質量都未能達到酒店星級標準，這在一定程度上，客人給予酒店的評價存在一定的折扣。另外一種現(xiàn)象是，酒店正式員工流動性比較大，在部門中，酒店的正式員工大多數(shù)做了幾個月就辭職了，這樣不僅會造成酒店人力物力地浪費，還有對部門人心紛亂造成一定地影響。所以，我在想，怎樣可以留住正式員工，讓員工心甘情愿在這里工作呢？要是想正式員工愿意在酒店工作，我覺得酒店要做出幾方面的能力：

　　第一，酒店福利制度要不斷完善。酒店應該盡可能給予正式員工最大的福利，福利可以多元化、細節(jié)化。例如，評選每月、每季度優(yōu)秀員工獎勵制度、好人好事獎勵制度、員工提出優(yōu)秀建議獎勵制度、員工生日會、員工完備娛樂設施、員工完善的膳食、員工工資增加制度、員工升職制度等，這些福利都可以讓員工享有最大的權利，讓員工擁有家一般的溫暖。

　　第二，領導應該學會賞識員工，給員工一定的鼓勵，讓員工擁有伯樂識千里馬的感覺。

　　第三，加強部門員工溝通，部門領導應該定期組織員工聚會，增強員工之間的溝通與了解，相信溝通會產生感情，這是部門團結一致的情感。第四，適度進行輪崗，部門與部門之間的輪崗，會讓員工有一定新鮮感，轉換環(huán)境工作，員工更充滿活力。輪崗也會讓員工有一個升值的機會，員工學會不同方面技能，員工更自信。酒店擁有五星級服務設施，更應該擁有五星級服務質量，這樣才成為一個名副其實的五星級酒店。

　　同時，針對酒店員工流動性大的問題，在培訓方面，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質。

　　另外，酒店是接納四面八方的客人，語言溝通障礙是酒店普遍存在的問題。因此，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語等外語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務。

　　五、實習體會

　　為期四個半月的頂崗實習，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產經營過程，認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎。中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友。，對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。

總結實習報告 篇6

　　轉眼間，來到某市某區(qū)教育戰(zhàn)線已近一年的時間了，一年對于我們這些剛剛走入社會的學生來說都可以用意義非凡來概括。在這一年中。我們的生活和工作都發(fā)生了重大的改變。

　　人生最快樂是事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺。我理想要用我的知識，我的理念去教育一批有理想、有擔當、敢作敢為的時代精英，要成為學生們永生難忘的良師益友。

　　然而，這一切美好的想法還沒走上講臺，松江區(qū)新教師培訓就給我敲響了警鐘。兩天的新

　　教師培訓告訴我此刻所應具備的不僅僅是激情，而是對教師這一職業(yè)有一個清醒的認識：教師，任重而道遠；成為學生的良師益友，難上加難；作為老師，只有愛是不行的。認識到自己肩上的責任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準備的情況下多了一把干荊找到理想與現(xiàn)實的切合點，快速完成從學生到教師這一社會職責的轉變。

　　作為一名新教師，最重要的就是通過學習和實踐鍛煉掌握各項教育技能，成為一名合格的人民教師。為此，我在見習期內完成了如下學習和工作任務：

　　（一）積極參加區(qū)教師進修學院組織的各項培訓工作。

　　在這里非常感謝區(qū)進修學院為新教師準備了包括師德教育、班主任工作、主題班會、教育科研、多媒體教學等一系列的培訓。在培訓中，我的思想政治修養(yǎng)、師德修養(yǎng)水平和實踐教學能力都得到很大的提高。

　　（二）在區(qū)教研員和帶教老師的指導下，圓滿地完成了初一語文的教學工作。

　　我有幸能得到一位教學經驗非常豐富老師徐洪根老師的指導，并參加了進修學院初一語文骨干班的學習，有10余次區(qū)級公開課的觀摩和討論機會。這些使我對語文教學有了新的認識。在徐老師的鼓勵下，進行了大膽的嘗試。

　�。�1）抓住學生的興趣。充分認識到興趣是最好的老師，我接觸到學生后并沒有給學生講要求，講教材。而是給他們將了許多課外知識。我準備了妙趣橫生的甲骨文、中國古典詩詞的.發(fā)展脈絡、文學四君子、三山五岳、乾隆和紀曉嵐的故事。讓同學們在輕松的氛圍下了解中國古典文化的博大精深，語文學科的獨特魅力。語文課也因此成了他們最感興趣的一門課。

　　在校內組織的“我心目中的好老師”征文比賽中。我教的班級均以半數(shù)以上描繪了我，描繪了我的語文課。

　�。�2）鼓勵學生說出自己的獨特體驗。十三、四歲的學生已經有了自己獨特的感受和體驗，寫出來都是一部很好的文章。在我的鼓勵下，同學們把它寫了出來，使作文水平有了很大的提高。一位以往考試作文只有30分左右的同學在隨筆《恐懼》中寫到：“恐懼是一顆黑暗的種子，每當黑夜來臨的時候便會成長出毒藤，緊緊的包裹住你的心靈”在一篇讀后感中寫到：“每個人的面前都有一千條路，即使有幾條，幾十條走不通，還有幾百條等著你。還有一名同學寫出了XX字的科幻小說，并在隨筆上連載。

　�。�3）挖掘教材中的人文性，注重一種文化熏陶。用長期的文化熏陶培養(yǎng)學生的閱讀能力和健康的審美情趣。

　　（三）作為見習班主任，積極參與了班級的日常管理，并成功的轉變?yōu)檎�式班主任�?/strong>

　　通過向教育指導老師和其他優(yōu)秀班主任的學習，我認識到教育上單方面的嚴和愛都是不行的。班主任最主要的是要找到嚴和愛的切合點。在工作中注意： （1）制定切實有效的班規(guī)，并通過班干部輪流制實行。并對沒有當過班干部的同學給予指導。

　�。�2）充分利用班級周記和班會課。抓住和學生們心靈溝通的周記，了解班級情況和學生們的心理狀態(tài)，有的放矢的進行教育和解決問題�；蛑v座、或討論、或給他們講充滿人生哲理的故事的班會課是我對學生進行思想道德建設的有效陣地。

　�。�3）關懷后進生、行為偏差生、隨班就讀生。后進生、行為偏差生、隨班就讀生是有著強大的自卑感難教育的一批。對此，我拿出了極大的耐心。通過家訪、通信、談話等形式使他們轉變。

　　現(xiàn)在我們班級已經逐步變?yōu)橐粋�既有著嚴格的制度，又充滿團結向上風氣的集體。

　　（四）在教育教學之余，積極參加各項活動。

　　教育教學是龐雜的，需要付出大量的時間。在這一年我除了擔任兩個班級的語文教學工作，一個班級的班主任。

　負責學校每周一次的“咬文嚼字”廣播，每天一次的“每日一拼”廣播；受聘為區(qū)語委辦的監(jiān)測員；并參與學生“感受光榮”的朗誦比賽；教師“五四青年節(jié)”文藝表演；第一屆教師運動會；松江區(qū)《老年人保障法》知識問答等等。這些活動讓我開闊了視野，增長了知識，也培養(yǎng)了我積極進取，健康向上的精神風貌。這就是我的一年，快速成長用汗水換來的充實的一年。但這修遠兮，吾將上下求索”。

總結實習報告 篇7