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企業(yè)學(xué)習(xí)心得總結(jié)
企業(yè)學(xué)習(xí)心得總結(jié)1
(一)了解了集團(tuán)的文化
通過半個(gè)多月的課程學(xué)習(xí)，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對(duì)傳承文化，傳播知識(shí)，傳遞幸福有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
(二)員工職業(yè)素養(yǎng)的生成
這一段的學(xué)習(xí)，無論是工作中的小習(xí)慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應(yīng)該是具有以下特點(diǎn)：1、以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)。知識(shí)是前人經(jīng)驗(yàn)的積累，它有空間時(shí)間上的局限性，知識(shí)之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實(shí)用為導(dǎo)向，取其所需。2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。3、以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。在眾多觀念中，價(jià)值觀念是核心，價(jià)值觀念決定了評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個(gè)結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大意義的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對(duì)待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會(huì)有優(yōu)秀的業(yè)績。
(三)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的提高
在拓展訓(xùn)練中，無論是一開始的分組，設(shè)計(jì)隊(duì)名、隊(duì)旗、對(duì)歌還是后來的'過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項(xiàng)目，每個(gè)成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)?因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)完全一致，才可以在團(tuán)隊(duì)的中突出了大家一致的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會(huì)大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競爭力。在這個(gè)過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解，增進(jìn)了友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。兩天的活動(dòng)給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹�，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
(四)個(gè)人責(zé)任意識(shí)的提高
責(zé)任感的修煉是一個(gè)長期的過程，也是一個(gè)自我意識(shí)覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴做起，把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任，堅(jiān)守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個(gè)職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，我們應(yīng)該永遠(yuǎn)葆一份責(zé)任心，才能向著成功前進(jìn)。
以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。通過培訓(xùn)，我提高了自己的業(yè)務(wù)能力，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們安排了這么完美的一個(gè)培訓(xùn)，感謝同事們帶給我的收獲與感動(dòng)!謝謝大家!
企業(yè)學(xué)習(xí)心得總結(jié)2
這幾天我們抽空重新學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了對(duì)公司各項(xiàng)制度的深入了解，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)公司的制度，遵守公司的各項(xiàng)制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的心得。
一：通過學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵守公司制度的自覺性.無規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)。公司的發(fā)展壯大離不開規(guī)章制度，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。所以我們每個(gè)員工都要自覺遵守公司的規(guī)章制度，一切以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己;
二：通過學(xué)習(xí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí).這次較全面的學(xué)習(xí)了自己所從事的工作的各種管理文件，如財(cái)務(wù)方面的文件：信用管理制度，資金管理的制度，財(cái)務(wù)管理制度，借款制度等，都清醒明確的寫了在實(shí)際工作中我們遇到此類事怎么處理，服從制度而不是服從于某人.如我們銷售內(nèi)勤人員在開發(fā)貨單時(shí)碰到超信用期的客戶，不能憑業(yè)務(wù)員或銷售經(jīng)理說能發(fā)就開單，而是要看具體超期多少天由相關(guān)人員解鎖通知發(fā)貨才能開單，還有借款制度學(xué)習(xí)也是如此，各種手續(xù)要完備，單據(jù)要保存，物流方面的文件如：銷售產(chǎn)品需求計(jì)劃控制程序，貨物短缺處理控制程序，庫房管理控制程序等，有了這些管理控制文件，一方面是行為規(guī)范我們的工作，另一方面也是我們工作的依據(jù).績效考核制度是改善和提高我們的工作能力;通過制度學(xué)習(xí)的'有效開展，增強(qiáng)了我遵守制度的自覺性，顯示了遵守公司制度的必要性，激發(fā)了學(xué)習(xí)制度的熱情，提高了工作中的自律意識(shí)，使我能深刻的體會(huì)到我們公司的經(jīng)營理念是：以客為友，創(chuàng)新服務(wù)，永續(xù)經(jīng)營，那需要我們每位員工以熱情服務(wù)的工作態(tài)度，踏實(shí)勤奮的精神，嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德。在自己的工作崗位上多出成效，多創(chuàng)佳績，為公司的發(fā)展壯大做出自己的貢獻(xiàn)。
企業(yè)學(xué)習(xí)心得總結(jié)3
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的.的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
企業(yè)學(xué)習(xí)心得總結(jié)4
20xx年9月21至20xx年9月22日，這兩天時(shí)間我很慶幸能夠?qū)W習(xí)到孔瀟老師講的《打造團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練營》，很感動(dòng)，很感謝，也很驕傲!使我感受最大最深的就是態(tài)度二字!
第一天8:30分進(jìn)場，孔老師只是簡簡單單在講臺(tái)上掛了兩個(gè)字開放，他講也就是放開的意思，讓我們能夠全身心的投入。學(xué)員之中有很多是跟我一樣態(tài)度不端正，沒有把真正的心思用到學(xué)習(xí)上來，有的可能是因?yàn)楣ぷ餍枰螂娫�，有的則是其他原因左顧右盼，我們認(rèn)為這堂課會(huì)像以前聽的那樣講講大道理就算了，會(huì)場也特別簡單，最氣人的還是個(gè)男的講課，沒有什么吸引力。在中間休息之前，老師講了一條規(guī)則：休息十分鐘后進(jìn)門，音樂響起一分鐘停止之后，所有人必須坐在椅子上!當(dāng)時(shí)所有人都信心滿滿，聲音洪亮地滿口答應(yīng)，但是結(jié)果還是有十來個(gè)人被老師給逮住。老師態(tài)度堅(jiān)決!一定要開除他們，因?yàn)樗麄儾皇爻兄Z!還滿口理由!老師不信任他們了!我很僥幸沒在他們之列，心里偷笑沒有抓到我，這是我當(dāng)時(shí)的態(tài)度!現(xiàn)在想來這是老師模擬現(xiàn)實(shí)設(shè)的一個(gè)考題，為人處世要信守承諾，不守承諾就是欺騙，而欺騙的后果就是人們對(duì)自己有了戒備心，時(shí)刻會(huì)提防不守承諾的人，我們的合作伙伴會(huì)因?yàn)檫@些而另外考慮別的商家，因?yàn)樗麄儾幌氡徊皇爻兄Z的人傷害而遭受損失!即使仍然合作，本來給十分的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在頂多也就給八分。
學(xué)習(xí)課程的人分為八個(gè)小隊(duì)，我們是犇牛隊(duì)。齊眉桿的游戲，我們犇牛隊(duì)最后都沒有完成，感覺每位隊(duì)員的心并沒有在一起，各執(zhí)己見，認(rèn)為自己的理論是對(duì)的，這本身沒有錯(cuò)，因?yàn)榭梢岳斫鉃槲覀兒茏孕�，但是我們忘了一點(diǎn)，當(dāng)自己的理論實(shí)踐之后失敗了，我們還是堅(jiān)持自己是正確的!雖然我們的隊(duì)長盡全力在指揮，可是有誰聽進(jìn)去一句話，雖然我們一次一次不氣餒，一次次的重來，我們都只是在做無用功!大家都沒有考慮我們是一個(gè)團(tuán)體，我們要完成的任務(wù)只有一個(gè)，完不成任務(wù)我們都是零分，甚至我看到了別人怪罪和責(zé)怪的眼光，雖然不是因?yàn)槲摇ｏ@然我們當(dāng)時(shí)只是在玩游戲的境界中，我當(dāng)時(shí)感覺就是無所謂，感覺能被別人記住的只有第一名，我們也會(huì)被別人記住，因?yàn)槲覀兪堑箶?shù)第一名!我們?nèi)匀粫?huì)被記住!別人是記住我們隊(duì)了，可是有意思的事還在后邊呢。
每個(gè)小隊(duì)的成員只要踴躍回答問題是給小隊(duì)加分的，但是我們小隊(duì)總共13個(gè)人，回答問題的也就是一兩個(gè)，所以我們加分很少。很幸運(yùn)我們下一堂課是筆試，每人一張?jiān)嚲�，要按照試卷上的問題去做，無論是要求大聲喊出自己的名字，還是圍著課堂跑一圈;無論是在自己名字上畫個(gè)圈，還是原地轉(zhuǎn)幾圈，我們?nèi)佳杆俚耐伦觥Ｎ疫�沒有做完，我旁邊的女的突然大叫我們上當(dāng)了!我還以為是試卷上的問題，轉(zhuǎn)頭一看，壞了!果真把題全做錯(cuò)了!全場學(xué)員只有寥寥幾人作對(duì)(估計(jì)有水分)，作對(duì)的加分做錯(cuò)的不得分!我們又失去了一次機(jī)會(huì)!試卷上總共20道題，第一題講的通讀全文，一直到第18題全是廢題，第十九題是以上題目只做第二題即為全對(duì)!我的媽呀!這還不全錯(cuò)?大部分人是邊讀邊做，沒有按照試卷上說的去做，結(jié)果全軍覆沒!我們都沒有用心去做!我們都在做無用功!在工作中，我們很多人看似每天忙忙碌碌，有數(shù)不盡的工作等著去完成，忙的要死!但是總是做不好，這里出錯(cuò)，那里也出錯(cuò)，哪里都有錯(cuò)!考慮一下，為什么做不好，問題出在哪里呢?原來是沒有找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵點(diǎn)，沒有解決問題的突破口，沒有找到處理問題的捷徑，沒有充分的去準(zhǔn)備要打一場攻堅(jiān)戰(zhàn)!工作需要經(jīng)驗(yàn)，更需要?jiǎng)?chuàng)新!每一個(gè)問題，每一份工作都應(yīng)該有更好的解決方案，時(shí)時(shí)刻刻把大腦轉(zhuǎn)動(dòng)起來，讓我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，去突破，去創(chuàng)新!上午的課就這樣過去了，沒想到下午卻出現(xiàn)了意外!
下午一百多位學(xué)員都記住了上午遲到的事情!沒有遲到的!因?yàn)榇蠹叶紳q了記性!黑板上也多了兩個(gè)大字團(tuán)隊(duì)。老師將我們分成
A組合B組，兩大組：我們還各自選了一個(gè)男正隊(duì)長和一個(gè)女副隊(duì)長，我在B組，我很幸運(yùn)，我們組排隊(duì)報(bào)數(shù)總是勝過A組，輸了是要做俯臥撐的，不是隊(duì)員做，而是隊(duì)長做!男女隊(duì)長都做!而且是輸了要翻倍的往上漲!A隊(duì)男隊(duì)長由于做不了選擇放棄!而女隊(duì)長仍然在堅(jiān)持，堅(jiān)持，堅(jiān)持，堅(jiān)持
孔教練，我替她做!一個(gè)瘦瘦的身影舉起了手。
你是隊(duì)長么?你們隊(duì)長已經(jīng)選擇放棄!他已經(jīng)被淘汰了!你不是隊(duì)長，你不能代替她!孔教練面目冷淡，語氣中帶有譏諷。
我要陪她一起做!還是那個(gè)瘦小個(gè)。
我暗暗給他豎個(gè)大拇指好樣的!
你如果堅(jiān)持，你就得當(dāng)隊(duì)長，你，能行么?我能行!
瘦小個(gè)光榮的當(dāng)上隊(duì)長，羨煞旁人的陪著有氣無力的女隊(duì)長繼續(xù)做俯臥撐
好艱難，終于完成了。他們重新整理隊(duì)伍，士氣也相當(dāng)高，但是又?jǐn)≡谖覀冧J不可當(dāng)?shù)墓菹�。輸了就做俯臥撐，現(xiàn)在已經(jīng)是160個(gè)了，男隊(duì)長累趴下了，女隊(duì)長累趴下了，哭了，
教練!我要替他做!一個(gè)我熟悉的`身影李斌，孔教練沒出聲。
教練!我替他做!出現(xiàn)在B組的一個(gè)柔弱的女生斬釘截鐵的說!
為什么要替他做?!
我是B組成員，我本身不能替他做，但是我看著心疼!你看著心疼?人家自己的隊(duì)員都無動(dòng)于衷，你看著心疼?現(xiàn)在幾乎能夠聽到大多數(shù)人在抽泣!
我筆直的扎在那里不動(dòng)聲色，錯(cuò)了，就是錯(cuò)了，錯(cuò)了就要承擔(dān)后果!
是滴，我們各自都要為自己犯下的錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的后果。
隊(duì)長，帶領(lǐng)我們?nèi)ゴ蛘�，�?duì)長沖在最前面，你們看，爬都爬不起來了!為什么不爭氣?為什么不能打敗B組?你們隊(duì)長的生死決定在你們手里!隊(duì)長盡力了，你們呢?懶懶散散!如何能贏?換做你們是隊(duì)長，如果也是這樣，你們心寒不心寒?你們現(xiàn)在不是一個(gè)整體!工作中，你們的領(lǐng)導(dǎo)全力去做每一件事情，而你卻給他拖了后腿，你忍心么?你就甘愿去做一個(gè)討人厭的人?一個(gè)低級(jí)趣味的人?一個(gè)要被淘汰的人?剛才放棄了的隊(duì)長，我真沒有想到你會(huì)放棄!你連繼續(xù)戰(zhàn)斗的勇氣都沒有!你都不如你們的女隊(duì)長!怎么帶好你的團(tuán)隊(duì)?隊(duì)員怎么能打勝仗?每一位隊(duì)員也都要好好想一想，再看看面前兩位隊(duì)長，他們不拋棄你們，不放棄你們，在你們犯錯(cuò)的情況下依然想帶領(lǐng)大家你們想過他們的難處么!孔教練聲音顫抖。
我是沒有想到今天下午會(huì)是這么一堂課，首先很新穎，很獨(dú)特，再就是通過這個(gè)現(xiàn)實(shí)的場景使我們各自的體會(huì)都很深，都深深刻在腦子里，不一定要說，但是我們懂：我們要做換位思考，要體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的不易，要知道堅(jiān)持到底就是勝利，要懂得珍惜現(xiàn)在，也要懂得感恩。晚上的課好期待!
黑板上多了些大字，感恩、責(zé)任、信任這都是通過學(xué)習(xí)沉淀下來的經(jīng)典!助教同志們給學(xué)員每人發(fā)一個(gè)眼罩。我的腦海里有一種莫名的高興：會(huì)不會(huì)做游戲?蒙上眼睛找同伴?我們都有搭檔，我的搭檔是楊保順楊主任，蒙上了眼睛，一片漆黑，拉起了搭檔的手，感覺有了依靠。楊主任一直扶著我，就這樣我們兩個(gè)翻過山，越過嶺，一起走完艱難的路。我把我全部交給了楊主任，對(duì)他百分百的信任，是他使我在坎坷的路上沒有跌倒，我要感謝他。感謝所有支持我和幫助我的人。我們的故事很多，我們學(xué)的很多，最使我難忘的就是下面要講的。
犇牛隊(duì)最終沒有擺脫解散的命運(yùn)!我們倒數(shù)第一!我們犇牛隊(duì)的名字在八個(gè)小隊(duì)中將不復(fù)存在。我們都傷心極了，抱在一起，哭泣!
晚了，一切都完了。我們要重新加入別的戰(zhàn)隊(duì)，可是哪個(gè)團(tuán)隊(duì)要我們這些沒有成績的學(xué)員呢?就像一個(gè)倒閉的企業(yè)的員工，誰要誰擔(dān)心：如果不是你們，企業(yè)如何倒閉?孔教練讓我們退出培訓(xùn)，可是誰能甘心?最后在助教的提示下，我們重新找工作，坎坷!艱辛!不容易!想盡一切辦法，卻沒有得到認(rèn)可，我開始反省：為什么當(dāng)初不努力?為什么偏要等到現(xiàn)在才知道后悔?這一刻我深深體會(huì)到：要時(shí)刻保持戰(zhàn)斗狀態(tài)，面對(duì)每一個(gè)問題要積極面對(duì)，不能等，不能拖，不能碌碌無為，不能成為企業(yè)破產(chǎn)的罪魁禍?zhǔn)?要做就做最強(qiáng)者!
寫著寫著感覺體裁不對(duì)了，沒想到這次居然寫了這么多，其實(shí)我想說的還沒說完，表達(dá)的意思也不算明確。寫到這里也足以能夠說明一個(gè)態(tài)度問題。我們要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)問題，只要認(rèn)真我們才會(huì)注意細(xì)節(jié)，沒有認(rèn)真的態(tài)度，也就失去了對(duì)問題的正確認(rèn)識(shí)。細(xì)節(jié)決定成敗!態(tài)度決定一切!
企業(yè)學(xué)習(xí)心得總結(jié)5
這學(xué)期我們工商管理專業(yè)開了企業(yè)文化這門課程，而且在很早我就知道這是我們經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的專業(yè)課和必修課。當(dāng)然，在學(xué)習(xí)這門課的前后我對(duì)這門課的認(rèn)識(shí)是截然不同的。現(xiàn)在就我個(gè)人的觀點(diǎn)談?wù)剬?duì)這門課的認(rèn)識(shí)與體會(huì)來對(duì)這門課做一總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)的收獲
以前我個(gè)人對(duì)企業(yè)文化也不是很了解，在我心目中企業(yè)文化就是企業(yè)文化是一種包裝企業(yè)的方法，或是企業(yè)的思維系統(tǒng)、企業(yè)產(chǎn)品的文化品位�，F(xiàn)在學(xué)習(xí)了這門課，我才意識(shí)到我的認(rèn)識(shí)很狹隘。其實(shí)，那些都屬于企業(yè)文化范疇，但是它們不能完全涵蓋企業(yè)文化的本義。
從廣義的角度進(jìn)行理解，企業(yè)文化就是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中所形成的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和，包括企業(yè)經(jīng)營管理中的硬件與軟件、內(nèi)隱要素和外顯要素；用簡單、具體的語言來表述，即是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信條、及行為規(guī)范；是企業(yè)理念形態(tài)文化、制度（行為）形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機(jī)復(fù)合體。
對(duì)于企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)劃分也有多種觀點(diǎn)，大體上講，有如下兩種：企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為兩個(gè)層次，有多種表達(dá)，如有形文化和無形文化，外顯文化與內(nèi)隱文化、物質(zhì)形式和觀念形式等；企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為四個(gè)層次，既物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化；
這些不同的結(jié)構(gòu)劃分都有其各自的合理性，使用不同的結(jié)構(gòu)劃分對(duì)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化并無大礙。我們也可以簡單、具體的把企業(yè)文化劃分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。
精神層主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層制度層的基礎(chǔ)和原因。企業(yè)文化中有無精神層是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)文化精神層包括：企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)核心價(jià)值、觀企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)道德和企業(yè)宗旨。
企業(yè)最高目標(biāo)（企業(yè)愿望）：它是企業(yè)全體員工的共同追求，有了明確的最高目標(biāo)就可以充分發(fā)動(dòng)企業(yè)的各級(jí)組織和干部員工，增強(qiáng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使廣大員工將自己的崗位工作與實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)聯(lián)系起來，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展轉(zhuǎn)化為每一位員工的具體責(zé)任。因此，企業(yè)最高目標(biāo)是企業(yè)全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行考核和實(shí)施獎(jiǎng)罰的主要依據(jù)。企業(yè)最高目標(biāo)又反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)、是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸屬，是防止企業(yè)短期行為，促使企業(yè)健康發(fā)展的有效保障。
企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：它是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的哲學(xué)思考。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的一切問題的基本指導(dǎo)思想和依據(jù)，只有以正確的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)為先導(dǎo)，企業(yè)的資金、人員、設(shè)備、信息等資源才能真正發(fā)揮效力。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的形成首先是由企業(yè)所處的社會(huì)制度及周圍環(huán)境等客觀因素決定的，同時(shí)也受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想方法、政策水平、科學(xué)素質(zhì)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作作風(fēng)及性格等主觀因素的影響。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中自覺形成的，并為全體員工所認(rèn)可和接受，具有相對(duì)穩(wěn)定性。
企業(yè)核心價(jià)值觀：它是指企業(yè)全體員工共同信仰的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念，也可稱作企業(yè)的基本信仰。這是企業(yè)文化理念層的核心，也是企業(yè)文化中最穩(wěn)定的內(nèi)容。隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的改變，企業(yè)的競爭策略、經(jīng)營理念和管理模式可以調(diào)整變化，但其核心價(jià)值觀是不會(huì)輕易變化，而是長期堅(jiān)持不變的。企業(yè)精神：它是企業(yè)有意識(shí)的提倡、培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良精神風(fēng)貌，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工有意識(shí)地實(shí)踐所體現(xiàn)出來的。因此，企業(yè)文化是企業(yè)精神的源泉，企業(yè)精神則是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。
企業(yè)風(fēng)氣：它是指企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的一種帶有普遍性的、重復(fù)出現(xiàn)且相對(duì)穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)，是影響整個(gè)企業(yè)生活的重要因素。企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直管表現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)風(fēng)氣的本質(zhì)內(nèi)涵，人們總是通過企業(yè)全體員工的言行舉止感受到企業(yè)風(fēng)氣的存在，并透過它體會(huì)出企業(yè)全體員
工所共同遵守的價(jià)值觀念，從而深刻的感受到該企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)風(fēng)氣一般包括兩層含義：一是指許多企業(yè)共有的良好風(fēng)氣，如團(tuán)結(jié)友愛之風(fēng)、開拓進(jìn)取之風(fēng)、艱苦創(chuàng)業(yè)之風(fēng)等；二是指一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的獨(dú)特風(fēng)氣，即在一個(gè)企業(yè)的諸多風(fēng)氣中最具特色、最突出和最典型的某些作風(fēng)，它體現(xiàn)在企業(yè)活動(dòng)的方方面面，形成全體員工特有的活動(dòng)方式，構(gòu)成該企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)。企業(yè)風(fēng)氣是約定俗成的行為規(guī)范，是企業(yè)文化在員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式等方面的綜合反映。企業(yè)風(fēng)氣一旦形成就會(huì)在企業(yè)中造成一定的氣氛，并形成企業(yè)員工群體的心理定勢，導(dǎo)致多數(shù)員工一致的態(tài)度和共同行為，因而成為影響全體員工的無形的巨大力量。企業(yè)風(fēng)氣所形成的文化氛圍對(duì)一切外來的信息具有篩選作用，良好的社會(huì)風(fēng)氣在具有良好企業(yè)風(fēng)氣的企業(yè)里將引起共鳴、產(chǎn)生共振，不良的社會(huì)風(fēng)氣則會(huì)在企業(yè)里產(chǎn)生抵觸、遭到抵制。同樣，不良的社會(huì)思潮在企業(yè)文化貧乏、企業(yè)風(fēng)氣差的企業(yè)很容易造成勞動(dòng)積極性下降、人際關(guān)系緊張、凝聚力減弱、離心力加大等災(zāi)難性的后果，而在企業(yè)文化完善、企業(yè)風(fēng)氣健康的`企業(yè)，比較容易促使全體員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，同舟共濟(jì)，戰(zhàn)勝困難，度過難關(guān)�？傊�，優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的企業(yè)風(fēng)氣可以起到物質(zhì)刺激所起不到的作用，必須引起企業(yè)經(jīng)營者的高度重視。
企業(yè)道德：道德指人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和規(guī)范。企業(yè)道德是指企業(yè)內(nèi)部調(diào)整人與人、單位與單位、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)、企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則。道德與制度雖然都是行為準(zhǔn)則和規(guī)范，但制度具有強(qiáng)制性，而道德確是非強(qiáng)制性的。一般來講，制度解決是否合法的問題，道德解決是否合理的問題。道德的內(nèi)容包括道德意識(shí)、道德關(guān)系和道德行為三部分。道德意識(shí)是道德體系的基礎(chǔ)和前提，它包括道德觀念（善、惡、榮、辱、得、失、苦、樂等觀念）、道德情感（人們基于一定的道德觀念，在處理人際關(guān)系和評(píng)價(jià)某種行為時(shí)所產(chǎn)生的疾惡揚(yáng)善的感情）、道德意志（人們在道德觀念和道德情感的驅(qū)使下形成的實(shí)現(xiàn)一定道德理想的道德責(zé)任感和克服困難的精神力量）和道德信仰（人們在道德觀念、情感、意志基礎(chǔ)上形成的實(shí)現(xiàn)一定道德理想、目標(biāo)的堅(jiān)定信仰）；道德關(guān)系是人們在道德意識(shí)的支配下形成的一種特殊的社會(huì)關(guān)系；而道德行為則是人們在道德實(shí)踐中處理矛盾沖突時(shí)所選擇的某種行為。企業(yè)道德就其結(jié)構(gòu)來看，主要包含調(diào)節(jié)職工與職工、職工與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)三方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。是企業(yè)文化的重要組成部分。
企業(yè)宗旨：它是指企業(yè)存在的價(jià)值及對(duì)社會(huì)的承諾。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位，企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外都承擔(dān)著義務(wù)。對(duì)內(nèi)，企業(yè)要保證自身的生存和發(fā)展，使員工得到基本的生活保障并不斷改善他們的生活福利待遇，幫助員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。對(duì)外，要生產(chǎn)合格的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需要，從而為社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。
制度層是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)員工和企業(yè)組織的行為要求。制度層規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它主要包括以下三個(gè)方面。一般制度：它是指企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度和管理制度，這些成文的制度或不成文的企業(yè)規(guī)范和習(xí)慣，對(duì)企業(yè)員工的行為起著約束性的作用，保證了企業(yè)能分工協(xié)作、井然有序、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。如：人事制度、考情制度、獎(jiǎng)罰制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)等。特殊制度：它是指企業(yè)的非程序化制度，如員工評(píng)議干部制度、總結(jié)表彰會(huì)制度、干部員工平等對(duì)話制度企業(yè)慶典制度等。與特殊制度相比較，特殊制度更能反應(yīng)一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特點(diǎn)。有良好企業(yè)文化的企業(yè)一定有多種多樣的特殊制度；企業(yè)文化貧乏的企業(yè)，則往往忽視特殊制度的建設(shè)。企業(yè)風(fēng)俗：它是指企業(yè)長期約定成俗的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動(dòng)等，如企業(yè)所舉辦的各種業(yè)余競賽活動(dòng)等。企業(yè)風(fēng)俗與企業(yè)一般制度和特殊制度不同，它不是表現(xiàn)為準(zhǔn)確的文字條目形式，也不需要強(qiáng)制執(zhí)行，完全依靠習(xí)慣、偏好的勢力維持。企業(yè)風(fēng)俗可自然形成，也可以人為的開發(fā)，一種習(xí)慣、一種風(fēng)俗，一旦被全體員工所共同接受并沿襲下來，也就成為企業(yè)風(fēng)俗的內(nèi)容。
物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層和物質(zhì)層的條件。從物質(zhì)層中又能折射出企業(yè)的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)，是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)。它主要包括：企業(yè)視覺視覺視別要素（VI）、物質(zhì)環(huán)境（企業(yè)的自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、裝修風(fēng)格、園林美化等）、產(chǎn)品特點(diǎn)（產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、式樣、外觀、包裝等）、工藝技術(shù)及設(shè)備、企業(yè)紀(jì)念品和日常用具、企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑、企業(yè)的出版物、營銷宣傳載體等。
企業(yè)文化的三個(gè)層次是緊密相連的，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層約束和規(guī)范著物質(zhì)層的建設(shè)，沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)文化建設(shè)無從談起；精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。
此外，我們還學(xué)習(xí)了企業(yè)文化的建設(shè)、診斷、設(shè)計(jì)等知識(shí)，最重要的是鄒老師給我們安排的案例分析課，通過觀看海爾的企業(yè)文化錄像，讓我們更深刻的理解了企業(yè)文化的內(nèi)涵和它的重要性。
二、學(xué)習(xí)中的問題
1、由于沒有親身經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)只能夠停留在一定的深度；
2、課程時(shí)間較短，對(duì)課程理解還不夠透徹，應(yīng)用起來還比較困難。
對(duì)于以上在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，我想隨著我對(duì)這門課的不斷學(xué)習(xí)會(huì)慢慢的解決，并且在以后的學(xué)習(xí)中盡量做到提前預(yù)習(xí)與思考，把疑問解決在課堂上，并且及時(shí)與老師交流，向老師請(qǐng)教，以便更好地掌握所學(xué)知識(shí)。
三、感悟
作為一個(gè)企業(yè)，無論大小，無論實(shí)力雄厚與否，良好的企業(yè)文化都至關(guān)重要。相信每個(gè)企業(yè)的管理者都會(huì)認(rèn)同，因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)的文化正是這個(gè)企業(yè)賴以生存的精神支柱，是每個(gè)員工都努力拼搏為之奮斗的動(dòng)力來源。暫且不說薪水在每個(gè)員工工作動(dòng)力中占據(jù)了多大的分量，一個(gè)沒有精神燃燒力的人無論拿多高的工資也只能是應(yīng)付一項(xiàng)工作，而不是走事業(yè)的路程。
很多企業(yè)的文化都不一定有明確的文字描述，也不一定有刻意的設(shè)計(jì)，很多知名的企業(yè)的文化內(nèi)涵都已經(jīng)在多年來的產(chǎn)品和服務(wù)中體現(xiàn)著，詮釋著，已經(jīng)無需用過多的言語來說明，這正是一個(gè)成功企業(yè)的文化表達(dá)方式。讓每個(gè)員工親自來體會(huì)這種文化所帶來的影響和震撼，讓他們自己去理解，自己去學(xué)習(xí)，這樣才能真正的明白為什么這個(gè)企業(yè)會(huì)成功，為什么自己要為這個(gè)企業(yè)奮斗。
總之，企業(yè)文化對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)都很重要，我覺得每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該給以高度重視。
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