外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文集合
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編整理的外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文集合，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文集合1
10月13日至16日，我有幸參加了馬道收費(fèi)站赴南湖收費(fèi)站交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，雖然四天的時(shí)間很快過(guò)去，但是在南湖收費(fèi)站跟班學(xué)習(xí)的幾天里讓我感觸頗深。
南湖收費(fèi)站各班組成員雖不多，但是他們的業(yè)務(wù)操作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和特情處置能力很強(qiáng)。他們都能在克服人員不足的情況下保質(zhì)保量的完成每天的收費(fèi)任務(wù)。
通過(guò)這次交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。我們學(xué)習(xí)的不僅僅是文明服務(wù)，還有工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題以及行為規(guī)范，交流的不僅是業(yè)務(wù)，更多的是思路。在以后的工作過(guò)程中我將從以下幾個(gè)方面做起：
加強(qiáng)協(xié)作能力，提升班組凝聚力。工作的順利完成，靠的是大家的力量，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果。我們要讓班組成員切身體會(huì)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，不斷培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，逐步提升班組凝聚力。通過(guò)提倡團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的方法，進(jìn)一步增強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升技能水平。對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)題庫(kù)進(jìn)行熟記，掌握各類(lèi)特情車(chē)輛操作方法，提高應(yīng)變能力和處理能力。并充分利用空閑時(shí)間，練習(xí)點(diǎn)鈔點(diǎn)卡，學(xué)習(xí)收費(fèi)政策及文件，在收費(fèi)、發(fā)卡時(shí)確保做到快、準(zhǔn)、穩(wěn)。
嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。首先要充分利用會(huì)議、班前要求及班后講評(píng)的方式傳達(dá)勞動(dòng)紀(jì)律的重要性，牢固樹(shù)立紀(jì)律意識(shí)，不斷強(qiáng)化思想，提高自覺(jué)性，杜絕“懶、散、慢、拖”等不良工作風(fēng)氣的.形成。其次要以身作則，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖沓，不敷衍了事，不討價(jià)還價(jià)。
強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立新形象。作為班組內(nèi)訓(xùn)師，要充分利用班前文明服務(wù)練習(xí)，班中指導(dǎo)糾正文明服務(wù)，班后總結(jié)點(diǎn)評(píng)文明服務(wù)，確保班組每位員工都能夠?qū)ξ拿鞣⻊?wù)工作的重要性有充分全新的認(rèn)識(shí)。
在以后的工作中我會(huì)總結(jié)工作不足，借鑒優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，從我做起，帶動(dòng)身邊的人，提升業(yè)務(wù)水平，規(guī)范操作流程和服務(wù)行為，提升我站的整體水平，為馬道收費(fèi)站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文集合2
一、職校是一所軍事化管理的學(xué)校。從師生的著裝到寢室里的棉被到處都展現(xiàn)出一種部隊(duì)的簡(jiǎn)樸、整治的氣息，給我印象很深，要讓一群正值花季的少男少女們拋卻時(shí)尚的服裝，穿上單調(diào)的迷彩服，可以想象該校的老師和領(lǐng)導(dǎo)們費(fèi)了多少的心機(jī)。該校教育以德育為先，對(duì)學(xué)生的教育主要以正面引導(dǎo)方式，尊重學(xué)生的人格，通過(guò)跟家長(zhǎng)多報(bào)喜，少報(bào)憂的學(xué)校與家庭的聯(lián)系保護(hù)學(xué)生的自尊心，讓他們品嘗到受贊許、表?yè)P(yáng)的歡樂(lè)，從而激發(fā)他們的上進(jìn)心和積極性，同時(shí)也為老師們贏得了學(xué)生的信任，形成一個(gè)良性循環(huán)的教育過(guò)程，我很贊同這一做法，職校的學(xué)生同其他學(xué)校的學(xué)生一樣，雖然成績(jī)差，但他們同樣有著強(qiáng)烈的自尊心，教師僅以簡(jiǎn)單粗暴的方式對(duì)待他們的不良表現(xiàn)，不然長(zhǎng)效地轉(zhuǎn)變他們的思想，有時(shí)甚至?xí)䦟?dǎo)致他們的對(duì)立情緒，只有教師的貼心和愛(ài)心才能從根本上感化學(xué)生，才能達(dá)到德育目的。
二、紹興職教中心的規(guī)模及他們?cè)谑〖寄鼙任渲腥〉玫膬?yōu)異成績(jī)吸引了我。我認(rèn)為，該校白天文化理論學(xué)習(xí)與晚上技能實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式很好地把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，此外從該校的.兩位領(lǐng)導(dǎo)的管理制度介紹中，我可以感受到全體老師愛(ài)崗敬業(yè)的一種很強(qiáng)的責(zé)任心，以及領(lǐng)導(dǎo)與普通老師之間相互理解、相互關(guān)心、共同合作的一種和諧融洽的關(guān)系。
三、對(duì)比各所學(xué)校，其實(shí)只要是當(dāng)老師，無(wú)論在哪所學(xué)校都沒(méi)有輕松的工作，因?yàn)槲覀兯鎸?duì)的是有不同思想的學(xué)生，教師的職責(zé)就是教書(shū)育人，無(wú)論哪所學(xué)校，都離不開(kāi)敬業(yè)的教師，只有面對(duì)現(xiàn)實(shí)，少抱怨、多思考、多理解、才能當(dāng)好一名教師。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文集合3
非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于x月10日前往云南酒店管理。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
在酒店周總監(jiān)與總廚的帶領(lǐng)下我們一行7人來(lái)到了位于昆明的新天地酒樓，那時(shí)時(shí)間已經(jīng)接近下午2點(diǎn)鐘了，一到停車(chē)場(chǎng)雖然已經(jīng)過(guò)了就餐高峰，停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛也為數(shù)不多了，但保安還是很快的跑過(guò)來(lái)為我們指揮停車(chē)，開(kāi)門(mén)接客，這一小小的舉動(dòng)頓時(shí)讓我感覺(jué)到了細(xì)節(jié)服務(wù)，也讓我意識(shí)到只要用心在這里我可以學(xué)到很多。
一進(jìn)酒樓大廳，點(diǎn)菜師與迎賓工整的站成一排，面帶微笑齊聲喊著“歡迎光臨”，她們的工服讓我眼前一亮，白色襯衣加上小西服外套，加上到位的“微笑迎客”頓時(shí)顯得很有專(zhuān)業(yè)的氣氛。
走進(jìn)大廳，首先映入眼簾的就是右手邊的點(diǎn)菜區(qū)和海鮮池，足有半個(gè)廳大小，各種菜品的半成品以及鮮活海鮮盡顯眼前，其酒樓主營(yíng)粵菜、海鮮，川湘菜系為輔，所有菜品用料一幕了然，點(diǎn)菜師緊隨其后，微笑著為顧客進(jìn)行推薦與講解。二層、三層為包間，二層的包間裝修為最好，通透的走廊，落地的包間大門(mén)，顯得十分貴氣，與我們酒店相同的是同樣在酒店回廊顯著的地方擺放了各種珍貴魚(yú)翅、海參等高檔展品，以做到讓顧客感知到酒樓的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)。
落座包間，就已經(jīng)看到2名服務(wù)員在忙碌的準(zhǔn)備餐前用品了，之后就是一整套的餐飲服務(wù)流程，在這就不詳細(xì)說(shuō)明了。不過(guò)包間服務(wù)，可能是所有餐飲行業(yè)中最重要的'一個(gè)環(huán)節(jié)了，我關(guān)注的重點(diǎn)之一也在于此，瀚金佰酒樓的服務(wù)給我的感覺(jué)是：服務(wù)流程順序清晰，服務(wù)流暢，但是有些細(xì)小的環(huán)節(jié)可能不慎完美，例如服務(wù)員在倒茶的時(shí)候，動(dòng)作不是很規(guī)范、服務(wù)當(dāng)中沒(méi)有注意到“熱情服務(wù)”，到了后面服務(wù)可能就松懈了，出現(xiàn)了脫崗的情況。另一個(gè)關(guān)注的重點(diǎn)：我詢(xún)問(wèn)了一下現(xiàn)酒樓的用工情況及基礎(chǔ)崗位的薪資待遇，總體來(lái)說(shuō)，其酒樓用工比較平穩(wěn)，在新年期間也出現(xiàn)了缺崗少人的現(xiàn)象，而且酒樓基層崗位的薪資與我酒店區(qū)別不大。在管理和分配上，形象較好的老員工被分配到了二層的貴賓包間，三層的普通包間則由一般的員工做服務(wù)。學(xué)習(xí)結(jié)束隨后回到賓館，總結(jié)了一下今天在瀚金佰酒樓的所見(jiàn)所想就此也在這里說(shuō)上幾句。
首先我的理念是：學(xué)習(xí)別家餐飲行業(yè)的管理與服務(wù)知識(shí)不僅要看到、學(xué)習(xí)別家的優(yōu)點(diǎn)，最重要的是找到其不足之處，以對(duì)比、提醒我酒店現(xiàn)在的管理，提前規(guī)避掉這些容易忽略的細(xì)節(jié)。從服務(wù)上講，其實(shí)要達(dá)到顧客滿(mǎn)意，無(wú)非取決于：服務(wù)意識(shí)，一定要養(yǎng)成面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。從人事工作的角度來(lái)說(shuō)也就是要加強(qiáng)招工質(zhì)量、明確酒店規(guī)章制度以及滲透“企業(yè)文化”這幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。
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