學(xué)習(xí)禮儀心得體會
從某件事情上得到收獲以后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編為大家整理的學(xué)習(xí)禮儀心得體會，希望能夠幫助到大家。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會1
前人有這樣的話：窮則獨善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下�！靶奚睚R家治國平天下�！卑研奚矸旁谑孜�。教養(yǎng)表現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。由此可見學(xué)習(xí)禮儀的重要性。具有良好的禮儀素質(zhì)能夠有助于提升個人素質(zhì)、方便交往應(yīng)酬、更能有助于保護(hù)企業(yè)形象。
對于咱們窗口票務(wù)人員來講，組織學(xué)禮儀活動超級必要。通過這次的禮儀培訓(xùn)，我熟悉到要為職位做貢獻(xiàn)，對禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對游客到窗口買票既要做到 “規(guī)定動作”完美又要“自選動作”出彩，那么自己平時在工作中對禮儀的運用就很重要。
文明禮儀內(nèi)容多種多樣，它包括咱們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等方方面面，回顧參加工作以來在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和要求下，咱們售票窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項工作程序、完善服務(wù)制度、盡力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為咱們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是咱們窗口票務(wù)員講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學(xué)習(xí)，禮儀在此刻的日常生活和工作中無處不在，也是咱們表現(xiàn)個人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。前人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的.言行舉止，更是對他人的一種尊重。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)以后，我感到在平時的工作中，我有一些地方都做得不到位，我感覺只有通過不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識，而且運用到日常的生活和工作中，才能更好的表現(xiàn)咱們售票窗口的風(fēng)度，堅持工作中衣著整潔，用語規(guī)范，禮貌待人，不作對、怠慢游客；對游客提出的問題，要做耐心細(xì)致的解釋回答，不敷衍了事。以真誠的服務(wù)態(tài)度和文明的禮儀風(fēng)貌，展現(xiàn)咱們索道人的良好形象。
無論咱們身處在哪一種職位，無論咱們做的工作再普通不過，若是咱們每一個人都能從我做起，從此刻做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現(xiàn)咱們索道人的良好風(fēng)度。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會2
面對日趨激烈的人才競爭，中等職業(yè)院校在理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技能訓(xùn)練之外逐漸開始注重學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，在這種情況下，禮儀就成為了現(xiàn)代人才必修的一門課程。其中，姿態(tài)禮儀是中職禮儀課中十分重要的一個章節(jié)，包括站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手姿、行禮和工作中的舉止。它是人們在社會生活和工作中姿態(tài)的要求，體現(xiàn)了一個人的外在形象，也反映了其內(nèi)在修養(yǎng)，可以說良好的禮儀姿態(tài)不僅是對他人的尊重，更能給他人留下美好的印象，影響著他人對你的評價。在現(xiàn)代職業(yè)競爭中行為舉止和工作能力一樣成為對人才的必要要求。姿態(tài)禮儀的學(xué)習(xí)，不僅能幫助學(xué)生塑造優(yōu)美的體型和優(yōu)雅的姿態(tài)，也可以幫助學(xué)生建立自信心，提高職業(yè)競爭力。因此，中職學(xué)校要重視學(xué)生姿態(tài)禮儀的訓(xùn)練。下面筆者就談?wù)勅绾胃愫弥新殞I(yè)姿態(tài)禮儀教學(xué)。
一、基礎(chǔ)形體訓(xùn)練
良好的形體是姿態(tài)禮儀學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，在開始學(xué)習(xí)姿態(tài)禮儀的具體要求前應(yīng)先進(jìn)行形體訓(xùn)練。形體訓(xùn)練以芭蕾基本功訓(xùn)練為內(nèi)容和方法為主，同時借鑒健美操、瑜伽等方式進(jìn)行輔助練習(xí)。
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芭蕾舞以“開”“繃”“直”“立”為主要訓(xùn)練元素，其中直和繃為形體訓(xùn)練主要訓(xùn)練要點�！爸薄敝笍念^頸背到腿保持直立，形成拉長的優(yōu)美線條，使學(xué)生達(dá)到身姿挺拔直立，糾正自身錯誤的姿態(tài)，如駝背、聳肩;“繃”指身體的各個部位肌肉的收緊以達(dá)到良好的控制身體的能力，可以幫助學(xué)生燃燒多余的脂肪，塑造良好的肌肉線條，主要訓(xùn)練動作有手位、擦地、蹲、小踢腿、大踢腿等。
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健美操是非常好的熱身動作，不僅可以幫助學(xué)生燃燒多余的脂肪，還能提高學(xué)生身體的協(xié)調(diào)性和靈活性。而健美操種類較多，其中活躍的健美操輔以跳動的音樂符合處于青春期的學(xué)生好動的性格，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，活躍課堂氣氛。
（三）瑜伽
瑜伽是時下非常流行的健身方式，通過瑜伽的動作可以達(dá)到矯正身姿、拉伸韌帶的目的。同時，它也強(qiáng)調(diào)心靈的體驗，學(xué)生在訓(xùn)練中能夠緩解學(xué)習(xí)的壓力，更深刻地體會到由內(nèi)而外散發(fā)出的美，是內(nèi)在美和外在美的結(jié)合。
二、模塊教學(xué)法的應(yīng)用
為了適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求，中專院校不斷進(jìn)行教學(xué)改革，引導(dǎo)學(xué)生從學(xué)習(xí)理論知識過渡到培養(yǎng)實踐能力。模塊教學(xué)法是從職業(yè)要求出發(fā)改變原有的理論知識體系而重新組合形成新的教學(xué)模塊。新的教學(xué)模塊以能力為核心，強(qiáng)調(diào)知識與技能的'靈活應(yīng)用，突出職業(yè)教育注重實際操作能力的特點。
模塊教學(xué)可以是多角度的，從不同層面形成最優(yōu)的組合，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的目的。
在姿態(tài)禮儀教學(xué)中，我們可從基礎(chǔ)姿態(tài)角度出發(fā)，把每個姿態(tài)劃分為一個模塊，形成基礎(chǔ)姿態(tài)模塊，或從工作實踐出發(fā)，形成實景工作模塊�；A(chǔ)姿態(tài)模塊包括每個禮儀姿態(tài)的要求、錯誤姿態(tài)和錯誤姿態(tài)的糾正;實景工作模塊根據(jù)不同職業(yè)設(shè)置不同的工作場景，每個場景提出不同的禮儀姿態(tài)要求。通過兩個模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠從理論學(xué)習(xí)更好地過渡到實踐工作中，實現(xiàn)知識與能力的一體化。
三、情景模擬學(xué)習(xí)
職業(yè)教育最突出的特點之一就是教、學(xué)、做的統(tǒng)一。學(xué)生在初步掌握姿態(tài)禮儀的要求后往往不能很好地應(yīng)用在實際工作中，這正是教、學(xué)與做的脫節(jié)。對此，在姿態(tài)禮儀教學(xué)中，教師可實施情景模擬法，由自己引導(dǎo)模擬真實的工作場景，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演。這樣，在模擬的工作場景中能讓學(xué)生充分地將理論與實踐相結(jié)合，增強(qiáng)他們對姿態(tài)禮儀在實際工作中應(yīng)用的認(rèn)識，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。
下面以護(hù)理專業(yè)為例：
情景設(shè)置：接待入院。所選的情景應(yīng)該緊扣教材和貼近實際工作。接待病人入院是護(hù)士的日常工作之一，護(hù)士的行為舉止形成了病人對護(hù)士第一印象，影響著病人情緒以及對護(hù)理工作的評價。
人物扮演：接待護(hù)士、病人。
姿態(tài)禮儀：坐姿、站姿、引導(dǎo)手勢、走姿。
講解演示：由教師說明設(shè)置場景，詳細(xì)講解每個姿態(tài)在接待過程中的規(guī)范要求，并由學(xué)生示范。
模擬體驗：隨機(jī)選取學(xué)生進(jìn)行模擬體驗，可多組進(jìn)行，增加學(xué)生的參與度。
總結(jié)評價：引導(dǎo)學(xué)生參與評價，在評價的過程中加深對姿態(tài)規(guī)范認(rèn)識，同時避免錯誤的姿態(tài)在工作中再次出現(xiàn)。教師最后進(jìn)行總結(jié)評價。
四、小組合作學(xué)習(xí)
學(xué)生以小組為單位把所學(xué)的姿態(tài)禮儀編排成組合進(jìn)行展示，把小組展示評價作為姿態(tài)禮儀的考核方式，展示后由教師總結(jié)并給出成績。
�。ㄒ唬┬〗M劃分與分工
小組的劃分以學(xué)生自由結(jié)組為原則，同組成員有一定的感情基礎(chǔ)有利于小組活動的開展，同時避免兩極化現(xiàn)象的形成。每小組推選負(fù)責(zé)人分配小組成員完成小組任務(wù)。
�。ǘ┦痉缎〗M展示與評價標(biāo)準(zhǔn)
由教師選定示范小組展示內(nèi)容，在這個過程中學(xué)生能夠了解展示組合編排的基本步驟，為在沒有教師指導(dǎo)的情況下完成小組展示打下基礎(chǔ)。而教師給出的評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有開放性，有利于調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)新意識。
（三）小組展示考核
在給予學(xué)生充后的準(zhǔn)備時間后進(jìn)行小組展示。
（四）評分與總結(jié)
小組展示后以小組為單位給出成績。評價方式由個人評價改變?yōu)樾〗M評價，使小組成員能夠更好地互幫互助;競爭方式由個人競爭改變?yōu)樾〗M間競爭，讓學(xué)生充分體會到合作學(xué)習(xí)的樂趣。最后由學(xué)生做出總結(jié)，可以談?wù)勗趯W(xué)習(xí)過程中的體會，同時教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋進(jìn)行教學(xué)總結(jié)，以運用到下一次小組合作學(xué)習(xí)中，達(dá)到“教學(xué)相長”。
在小組合作學(xué)習(xí)中教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過個人探究、組內(nèi)交流、組間競爭，使知識信息得到快速流通，進(jìn)而提高學(xué)生的探究能力、社會交往能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。同時，把教學(xué)過程與考查方式結(jié)合在一起，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
在姿態(tài)禮儀的教學(xué)中，教師應(yīng)采取多種教學(xué)方法，這有益于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，極大地調(diào)動中職學(xué)生的參與積極性，同時避免理論學(xué)習(xí)的單一性，使禮儀知識更形象生動，讓學(xué)生更好地掌握所學(xué)知識，形成良好的姿態(tài)禮儀。而在教學(xué)過程中也出現(xiàn)了一些所學(xué)內(nèi)容在實踐中不能應(yīng)用的問題，還需要在今后的教學(xué)中不斷改進(jìn)。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會3
20xx年暑期，我市教育局為全市教師進(jìn)行了教師禮儀培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中我們進(jìn)一步的了解了許多與我們教師相關(guān)的禮儀禮節(jié)。
我們的國家素有“禮儀之邦”的美稱。教師更是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任。教書育人、為人師表的教師更應(yīng)該注重自己的一言一行，言傳身教，給學(xué)生樹立榜樣，體現(xiàn)出自己的儒雅風(fēng)采。因為教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而規(guī)范學(xué)生的言行舉止。在自己的熏陶下，使學(xué)生也能提升自己的素質(zhì)，成為一個尊師重道，言行舉止符合社會的禮儀要求的一個彬彬有禮的人。
作為一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的`久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響。因為我們是教師，面對的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
教師的著裝應(yīng)符合身份簡潔、端莊。當(dāng)今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
總之，作為教師，就意味著我們必須秉承“學(xué)高為師，身正為范”的人生準(zhǔn)則。我們必須在努力提高自己的知識技能的同時義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，學(xué)習(xí)禮儀，提高自身素養(yǎng)，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會4
以往的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)都是認(rèn)真而嚴(yán)肅的，而最近營業(yè)部定期在下午收市以后組織大家聚在一起，以觀看光盤的形式學(xué)習(xí)金正昆先生的《商務(wù)禮儀》，卻別有一番情趣，活潑而生動。金正昆先生詼諧、風(fēng)趣的授課，充滿睿智和哲理的講解，使大家在觀看的同時，伴隨著歡樂的討論聲，并在現(xiàn)場輕松的比劃、演練中學(xué)習(xí)、受益。
以前，因?qū)ι虅?wù)禮儀認(rèn)知處在一知半解階段，許多一直困饒著我和我同事的問題，通過這次系列培訓(xùn)，感覺一下子豁然開朗了，終于知道規(guī)范的答案了。譬如：以前在碰到賓主介紹的時候，總是搞不清應(yīng)先介紹誰而有些不知所措，金教授告訴我們，在商務(wù)交往中，不論國內(nèi)外場合都應(yīng)先介紹自己人，因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。還有，想和對方交換名片，規(guī)范的做法是：將欲取之，先必與之，先發(fā)自己的名片，請對方指教……幾次培訓(xùn)雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，深深懂得，在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細(xì)節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等,這些小的不能再小的'問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。
禮儀從個人修養(yǎng)的角度來看，可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。規(guī)范的禮儀以善待、尊重他人為前提，這不但可以美化生活。甚至還會凈化社會風(fēng)氣。從單位的角度來說，可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，所以，一個企業(yè)的員工是否懂禮儀不僅僅反映出該員工的個人素養(yǎng)，更能折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營能力。
在注重內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象的今天，學(xué)習(xí)禮儀，不僅是時代潮流，也是提高自身素養(yǎng)和打造企業(yè)文化的需要，更是提升企業(yè)競爭力的需要。相信通過我們不懈的努力，我們國聯(lián)證券的每一位同仁，無論在業(yè)務(wù)技能還是文明的禮儀風(fēng)尚方面,都有一種特有的精神風(fēng)貌，讓業(yè)內(nèi)人士刮目相看。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會5
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。
作為一個剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理咨詢氛圍，促使我的身心健康。
任何社會交際活動都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。
作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，每個人都非�？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流�，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成"獨立"的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響�？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理咨詢的一個重要特點。
所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的`原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。
事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會心理咨詢氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理咨詢保健功能。
總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識使我受益匪淺。
以上是以個人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。
縱觀當(dāng)今社會，社交禮儀無所不在，因為其對我們真的是很重要，是每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會6
今天是xxxx縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓(xùn)班開學(xué)的第一天，學(xué)員們滿懷無比激動的心情投入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，特別是在許昌學(xué)院教務(wù)處副主任xx莉xx教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學(xué)員們耳目一新。
xx教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學(xué)習(xí)過程中，xx教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的'學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標(biāo)志”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，xx教授指出感情的表達(dá)=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說，大部分時間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。
總之，通過對《政務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，使我不僅學(xué)到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會7
9月28日學(xué)校行政后勤人員利用中午的時間學(xué)習(xí)了周思敏講師關(guān)于《服務(wù)禮儀》的講座，整個中午的學(xué)習(xí)大家都被她的談吐優(yōu)雅，氣質(zhì)非凡，落落大方的風(fēng)格所吸引，所以我們的學(xué)習(xí)興致都很高，通過這次服務(wù)禮儀周思敏講師的授課后，讓我受益匪淺，受到很多教育和啟示。
通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)我們在平時的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位，比如在平時工作中儀容儀表不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小或太大、面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意。
事后在網(wǎng)上查閱了一下她的簡介。
她，與美國“現(xiàn)代營銷之父”米爾頓�？铺乩铡W洲“營銷之父”多米尼克夏代爾顛峰相會，探討中口吐珠璣、立下針砭，被贊美為：艷麗四射、秀外慧中、果敢優(yōu)雅的魅力美女，也是國際時尚禮儀專家。
服務(wù)禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活和工作的根基，是我們健康成長的臂膀。
荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。
華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。
服務(wù)禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程；禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑……禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)員工素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，使我們駕校在社會上立足于不敗之地和獨特的核心競爭力。
我們駕校是屬于服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)的對象就是所有學(xué)駕駛的學(xué)員，所以在日常工作中，我們一言一行都代表著學(xué)校的形象，不管是你的外在的氣質(zhì)形象還是你的言行舉止都會給學(xué)員留下印象，周老師在講座中提到服務(wù)禮儀所具備的心態(tài)，首先我們要有積極的心態(tài)，良好的積極樂觀的心態(tài)交流會使談話變得輕松和舒暢，容易達(dá)成共識，是提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭里起到很重要的作用。
人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，是一種高尚的禮儀。
特別是對待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重，友善對待。
對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。
以尊重為禮儀的第一原則，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，以良好的禮儀接待每一位學(xué)員，從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一目的，使我們學(xué)校在日益激烈的市場競爭中，以服務(wù)爭高低、決勝負(fù)。
市場的競爭是客戶的競爭，有了忠誠的客戶群體，就能發(fā)展壯大，穩(wěn)如磐石。
美國著名的人類學(xué)家霍爾說過；“一個成功的交際者，不但需要理解他人的有聲語言，更重要的.是能夠觀察他人的無聲信號，并且能在不同場合正確使用這種信號。
因此，我們在服務(wù)禮儀要將使用文明敬語與優(yōu)美的體態(tài)語成功的結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果：優(yōu)美的體態(tài)語言包括表情語言、手勢語言、體態(tài)語言。
良好的禮儀，高尚的道德修養(yǎng)，不是一朝一夕可以達(dá)到的，它需要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展視野，積累知識，日常潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練。
從點點滴滴做起，從小事著眼，于“細(xì)微處見精神。
這是持之以恒的結(jié)果，是滴水穿石的效應(yīng)。
服務(wù)禮儀的使用和推廣，長遠(yuǎn)來看，從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的；
從個人角度來看
一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)
二是有助于人美化自身、美化生活
三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。
以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過這次學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距還很大。
通過參加這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)會議后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇，服務(wù)質(zhì)量更上一層。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會8
這是一次印象深刻的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。有人說：“培訓(xùn)是一種福利”。的確，學(xué)習(xí)是緊張而忙碌的，但又是充實而快樂的，我就享受了“學(xué)習(xí)”這種福利。這是我第一次參加此類培訓(xùn)，通過四天的禮儀專題講座，讓我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。特別是了聽楊茳老師的講課之后，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我深深地體會到，作為一名教師，尤其是德育教師不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，這當(dāng)中就包含著對學(xué)生的道德品質(zhì)教育。我們是千年明古國，正從農(nóng)耕明走向工業(yè)明，從保守走向開放，從愚昧走向明。
百年大計,教育為本；教育大計,教師為本。 有人說 “教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗�！苯處熓侨祟愳`魂的工程師，承擔(dān)著教書育人，為人師表的光榮職責(zé)。 我們的國家素有明古國、“禮儀之邦”的美稱。所以這次培訓(xùn)的宗旨是：增強(qiáng)對中華民族的歸屬感——我是繼承者；增強(qiáng)對中華化的認(rèn)同感——-我是傳播者；增強(qiáng)對偉大祖國的自豪感——我是捍衛(wèi)者。教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著
潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。 作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。 教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。當(dāng)今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮??這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。 總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的`整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力量。
教師禮儀的修養(yǎng)如何，不僅直接影響其教學(xué)效果，而且會直接影響到整個社會中傳播人類明的效果。 “教師禮儀”指教師在教書育人的崗位上如何表現(xiàn)教師應(yīng)有的氣質(zhì)與風(fēng)度�！敖處焹x表”是教師整體風(fēng)之一，他們的音容笑貌、舉止明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會學(xué)習(xí)的楷模。 教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時要使用明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增加師生之間的感情。 在聽了鄒翝燕老師的“聽、讀、寫、說”這堂講座后，我更加清楚的認(rèn)識到一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中還會規(guī)自己的言行，以良的道德風(fēng)，對學(xué)生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。明白了教與學(xué)的目的是：溝通力、應(yīng)用力、閱讀力、理解力。對于老師來說身教重于言教，榜樣的力量是無窮的。會聽和用心聽是完全不一樣的。培養(yǎng)自己的口才，培養(yǎng)自己的溝通能力從聽、讀、寫、說四個方面體現(xiàn)信、里、敬、義。
偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。 嚴(yán)厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的，但不能把學(xué)生當(dāng)作發(fā)泄的對象，這不是教育學(xué)生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化。以前的學(xué)生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學(xué)生也應(yīng)尊重，這是個進(jìn)步。因此，新時代的教師在關(guān)愛和嚴(yán)格要求學(xué)生上要提出新的標(biāo)準(zhǔn)。
一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學(xué)生以外，還必須自覺地，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。通過鄒教授的講解，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。 對照著審視自己在為人師的這一年中，真不敢說自己是個有禮貌的老師。因為試圖控制班級所有學(xué)生的聲音，我曾大聲呵斥過;因為忙于照顧區(qū)角的學(xué)生，我沒有正視和我打招呼的學(xué)生的雙眼;也因為報有“要樹立老師的威信，要對學(xué)生嚴(yán)肅些的想法”，我忽視了對學(xué)生們的微笑。非常慶幸的是，鄒教授的一番話，點醒了我：不要忘了對待學(xué)生也要注意禮貌。老師和學(xué)生之間的禮貌平等交往，這是讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的最佳途徑，也是尊重學(xué)生、讓學(xué)生喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對學(xué)生保持微笑，要做學(xué)生們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會9
本學(xué)年我們還繼續(xù)在幼兒的禮儀教育方面做探究，通過這次的研修課程我們學(xué)習(xí)了很多，學(xué)習(xí)開展了各類禮儀教育活動和教師禮儀方面的培訓(xùn)活動，我們在研討中、在不斷地學(xué)習(xí)中，對于禮儀教學(xué)有了更深的認(rèn)識，也從中受益匪淺。
一、禮儀教育滲透日常生活。
偉大教育家陶行知說的好：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人�！弊鋈耸橇⑸碇荆鹁磶熼L和友愛同伴是做人的基本內(nèi)容之一，也是我們對幼兒從小應(yīng)進(jìn)行培養(yǎng)的內(nèi)容之一。
為此，我們制定了一些有關(guān)的幼兒易于實踐的禮儀內(nèi)容和要求，如：來園、離園能主動向老師、阿姨鞠躬打招呼；在路上碰到老師或熟悉的人能主動打招呼；能主動熱情向客人老師打招呼并交談；和客人老師交朋友、活動時認(rèn)真聽講；知道要尊重別人，不隨便叫喊、打擾等；在行走時能主動禮讓師長；同伴之間相互打招呼、問候；游戲中友好合作一起玩；活動中會禮讓、照顧小年齡的朋友、生病的朋友及遇到困難的朋友；能友好和同伴相處，如：得到小朋友的幫助會道謝、不小心碰撞了朋友會道歉等。
二、禮儀教育融入教研活動。
1、一課多研互助共享
我們教研組還開展了一課多研的活動，以禮儀教學(xué)為切口，由老師向我們展示禮儀教育的有效教學(xué)�；顒雍笪覀兘萄薪M的成員主要從教師支持性策略為切入口，對活動進(jìn)行評析與討論、修改與改進(jìn)。從而讓幼兒得到發(fā)展，讓教師能力得到提升。
提問是教師組織教學(xué)活動的重要手段。我覺得，禮儀教學(xué)中的問題設(shè)計是活動順利開展的關(guān)鍵，在禮儀教學(xué)活動中，提問質(zhì)量的高低，直接影響教學(xué)活動質(zhì)量的高低。所以在以后的禮儀教學(xué)中，我們要不斷反思教學(xué)實踐，研究提問策略，增強(qiáng)提問的藝術(shù)性，使我們的禮儀教學(xué)活動過程更有效、更高效。
2、課堂展示提升自我
我在平時的教學(xué)中認(rèn)認(rèn)真真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具，在課堂上更是注重以幼兒為主體，關(guān)注幼兒，關(guān)注細(xì)節(jié)。禮儀教學(xué)活動《我“討厭”爸爸》是我在本學(xué)期的公開展示活動。過去，我們總是不斷從正面強(qiáng)化，教育幼兒如何愛父母，父母的愛有多么偉大。
事實上，愛不僅僅是個溫馨的話題，更是一個沉重的話題，它需要我們的沉思！什么才是真正的愛？因此我選擇了這個話題進(jìn)行展開。在第一個環(huán)節(jié)里，我敞開心扉，用我的經(jīng)歷引發(fā)孩子表達(dá)自己真實的.心聲，激發(fā)孩子對原有生活經(jīng)驗的回憶，孩子們盡情地講述、宣泄。消極的情緒是需要疏導(dǎo)的。消極情緒的堵塞淤積只能形成心理性問題，所以在第二個環(huán)節(jié)里，營造了一個情緒場，孩子們通過語言、動作自由地宣泄。第三個環(huán)節(jié)，在孩子們消極情緒激昂的時候，我話鋒一轉(zhuǎn)：“這么討厭的爸爸我真想把他換掉！”
大大的“換”字，觸發(fā)孩子冷靜下來，好好地審視自己的內(nèi)心，挖掘內(nèi)心對爸爸更真實的感受！孩子的情感越來越真切，在“換”與“不換”之間激發(fā)與爸爸真情的溝通，體驗與爸爸割舍不斷的親情。第四環(huán)節(jié)，運用爸爸的來信，進(jìn)一步確認(rèn)爸爸的愛，理解、體驗父愛的深沉，自然而然地引發(fā)出對爸爸愛的表達(dá)。孩子們發(fā)自內(nèi)心地說出了“我愛爸爸”！
這時的父愛是在充分感受爸爸、認(rèn)識爸爸、理解爸爸的基礎(chǔ)上的愛，這是真實的愛！我們的爸爸雖然不完美，但我們還是愛他，喜歡他，這就是愛的真諦！活動中我的角色更像一位派往孩子身邊的天使，帶領(lǐng)孩子完成一次心靈洗禮之旅，沒有僵硬的說教，也沒有高科技的教具，通過潤物細(xì)無聲的活動、“反意”的形式彰顯父愛，感受到與爸爸割舍不斷的情愫，讓父愛的種子深深地根植在孩子心中。本次公開展示活動受到了園領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的一致好評。
通過一課多研、平時的禮儀教學(xué)活動及理論的學(xué)習(xí)，我更加明白了，禮儀教學(xué)重在體驗，禮儀教學(xué)的有效開展重在教師的合理設(shè)計有效引導(dǎo)等。我覺得禮儀教學(xué)活動內(nèi)容的選擇應(yīng)先關(guān)注幼兒的已有經(jīng)驗。而最佳途徑是：
1、聆聽幼兒對話，發(fā)現(xiàn)興趣點。
2、關(guān)注幼兒生活，尋找需要解決的問題。
3、結(jié)合幼兒的年齡特點，選擇切入點。
活動中更是要調(diào)動、提升幼兒的經(jīng)驗。教師精心的預(yù)設(shè)，使活動更具價值。而有效的師幼互動更反映了教師的專業(yè)素養(yǎng)，使禮儀教學(xué)更富有意義。
三、禮儀培訓(xùn)提升個人能力。
多種形式的教師培訓(xùn)活動，也讓我感受到了自己在理論方面的缺乏，認(rèn)識到自己的不足，有時自己百思不得其解的問題會在培訓(xùn)中得到解決，也能激發(fā)我在工作中的靈感，比如環(huán)境區(qū)域中如何滲透禮儀教育，我能結(jié)合實際去實踐、去探索，從而有自己的見地、想法，還會將實踐與理論相結(jié)合，整理出筆記。
在平時，我還認(rèn)真撰寫禮儀教育論文，論文《區(qū)域活動中促進(jìn)中班幼兒社會性發(fā)展的有效措施》在余杭區(qū)獲得二等獎。平時撰寫隨筆、案例，《區(qū)域活動中師幼互動案例——多米諾骨牌》、《禮儀教育融入?yún)^(qū)域活動——美食店學(xué)禮儀》等等。工作之余還學(xué)習(xí)禮儀教學(xué)探究方面優(yōu)秀文章，寫讀書心得，并結(jié)合實際進(jìn)行了探討、學(xué)習(xí)，提升了有效禮儀教學(xué)方面的能力。
四、我的思考。
在實際禮儀教學(xué)中所呈現(xiàn)的幼兒興趣盎然、思維活躍的場景，經(jīng)常是教師有效提問所引發(fā)的。如何運用有效地提問來達(dá)到教師預(yù)期的目的，在什么情景下教師該提什么問題、該說什么話？活動中教師該如何引導(dǎo)、如何介入、如何解決一些突發(fā)性的問題？
這是我們平時在做的，但捫心自問，并沒有做到很好，有時候教師的語言是生硬的、帶有指令性的，而教師的提問不當(dāng)往往會導(dǎo)致教學(xué)活動低效的現(xiàn)象發(fā)生。我覺得在以后的工作中，我們還應(yīng)該有意識地學(xué)習(xí)一下關(guān)于禮儀教學(xué)中有效提問策略方面的理論，并運用于實踐，相信會有不錯的成效。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會10
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成局部，更是每個人道德修養(yǎng)的外在表達(dá)。通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
一、文明禮儀從我做起，從點滴做起。
1、社交禮儀無處不在。
人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的根本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
2、講究禮儀，注重細(xì)節(jié)。
良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只 ，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好！請講??”這種和藹可親的'話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起。
當(dāng)我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂；當(dāng)我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕。當(dāng)我們是行人的時候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規(guī)章開車的人；當(dāng)我們開車的時候，總是搶車道、夾塞兒、占非機(jī)動車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當(dāng)我們是消
費者的時候，經(jīng)常把個人的怨氣往效勞人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好；當(dāng)我們是效勞人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。當(dāng)我們和同事相處的時總會埋怨同事的“不拘小節(jié)”，無論是工作上還是生活上的說話、借東西；而我們自己又往往懶得去理那些“小節(jié)”。
3、為人師表，身正為范。
我們都知道教師禮儀是貫穿在生活工作中的方方面面，要養(yǎng)成良好的教師禮儀習(xí)慣，需要大家共同的努力。重視禮儀教育，提高教師的素養(yǎng)，這是時代的呼喚，也是社會的要求。作為教師的我們是傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承當(dāng)著教書育人、為人師表的榮耀職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段，我認(rèn)為我們作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、保護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的開展。因此，從某種意義上講，教師的禮儀與修養(yǎng)，將直接影響到祖國的下一代、祖國的未來。禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀也是一張名片。作為教師的我們要十分注意自己給孩子留下的印象，使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、孩子能夠仿效的典范，真正做到為人師表，身正為范。
通過學(xué)習(xí)和開展文明禮儀，使我意識到，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比方在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。社會的全面進(jìn)步不僅表達(dá)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀根底上，重建新的、表達(dá)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”！
生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠(yuǎn)的后世，讓我們行動起來吧，把文明禮儀深深地刻在心中，爭做一個合格的文明人，成為一個新世紀(jì)的公民。利用自己短暫的生命，創(chuàng)立一個美好的社會。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會11
教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，辦公室工作是一扇亮麗奪目的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個團(tuán)市委機(jī)關(guān)的整體整條形象，在國際交往中也好，在國內(nèi)交往中也好，單位的個人形象就是一個組織的整體形象，也代表這一個人整體面貌與素質(zhì)。禮儀小則影響自己一個人的形象，大則影響到一個民族和國家的形象，所以重視禮儀就要從自身就讓入手。十里不同風(fēng)，百里不同俗。
就中國本國南北來說差異就較大，非常簡單用一個穿鞋作為例子，露腳趾莉莎的涼鞋和妥協(xié)是不適合在正規(guī)場合褲子的，在非正式場合穿露腳趾的涼鞋是可以的，但是穿露腳趾涼鞋就是拖鞋不要穿襪子。當(dāng)年我在上公共管理補(bǔ)習(xí)班時候，天津大學(xué)教授王世彤給我們時候說，他在廣州上課時的時候，同學(xué)們說：老師，你看你就是北方佬。
王老師問為什么，后來才知道在當(dāng)?shù)亓?xí)慣是穿涼鞋就不短褲穿襪子，不管多熱，如果穿襪子就是旅游鞋和棉襪子，或者雷西縣場合就是皮鞋和襪子。這幾年南北基本上有所一致了。所以以此看來，的細(xì)節(jié)都會影響到一個人的整體形象，從頭到腳，作為機(jī)關(guān)辦公室的人員就要時刻注意自己的全身。莎士比亞說過：一個人的但凡，就是他的教養(yǎng)、品位、優(yōu)勢地位的最真實的寫照。
相見禮儀也是我們每個中才人因在人際交往中不可回避的一個禮節(jié)，相見禮節(jié)，不論是老朋友還是新朋友，中外是不太一樣的，目前國際社會，最通行的相見禮儀是擁抱、親吻，而中國人一般則不講起這些，我們頂多就是握手，告別時候再握一次手。外國人的禮節(jié)基本常規(guī)千篇一律，有些北歐國家喜歡擁抱親吻，有些國家則對此不太講究，比如美國人對親吻、擁抱，有時候能接受，有時候也不太接受。
我們中國古代人流行的傳統(tǒng)禮儀是拱手禮，在中華現(xiàn)代有些地方還是用拱手禮。在臺灣、香港、澳門、新加坡、泰國等地的.中國人見面的時候還在延用拱手禮。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀文明禮儀放在相當(dāng)重要的環(huán)上。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的漸次加快，文明禮儀更顯得尤為重要，一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正注重做到地工作和生活中的微小細(xì)節(jié)，追求完美，力求把抓好每一件事。在非技術(shù)性工作崗位上提供文明服務(wù)的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種提供服務(wù)技巧，讓老同事自己和同事們真正感受到一種較好禮儀習(xí)慣的生活環(huán)境，如果每個人都能樹立好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將格外豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會12
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！彼�，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)禮儀，我發(fā)現(xiàn)這長期以來扎根在心中的觀念是不正確的。目前，在校的學(xué)生多數(shù)為獨生子女，家長望子成龍追求分?jǐn)?shù)，養(yǎng)成教育反而被淡化甚至放棄。而隨著時代的進(jìn)步，社會的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的確立，內(nèi)在素質(zhì)、外在素養(yǎng)的好壞，將直接關(guān)系到人在社會中的發(fā)展和成功，加強(qiáng)文明行為養(yǎng)成教育既是我們弘揚傳統(tǒng)美德的需要，也是學(xué)生身心發(fā)展的必然。文明行為的養(yǎng)成必須從學(xué)生中抓起。本文從三大方面：營造良好的氛圍，采取相應(yīng)的措施及持之以恒的教育闡述通過禮儀教育，對學(xué)生身心健康的`發(fā)展、樹立自信心、建立良好的人際關(guān)系及提高學(xué)習(xí)主動性、自覺性等都產(chǎn)生積極的影響。
文明禮儀是傳承文明的需要也是時代發(fā)展的需要。如今，世界發(fā)生了巨大變化，人類社會是以文明、和平、發(fā)展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素質(zhì)的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功。隨著時代的發(fā)展，人們的精神要求日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。前進(jìn)的社會呼喚文明，科學(xué)的未來呼喚文明。當(dāng)前，我國正在進(jìn)行兩個文明建設(shè)，正努力躋身于世界先進(jìn)民族之林。文明禮儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個人教育程度的標(biāo)尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質(zhì)和個性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神文明的基礎(chǔ)教育。
我們進(jìn)入大學(xué)學(xué)什么？除了知識外，最關(guān)鍵、最基本的是人的能力。
大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如：人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要，偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和，每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。
人際交往能力就是在一個團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀點，可以談對社會現(xiàn)象的不同認(rèn)識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。
隨著社會的不斷發(fā)展，禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀，說到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。
學(xué)習(xí)禮儀過程中要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力與交際能力�！岸Y儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
學(xué)習(xí)禮儀，這對我們培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立得體的個人形象和良好的職業(yè)風(fēng)范是大有弊益的。
通過學(xué)習(xí)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會13
本學(xué)期，我觀看了金正昆教授的禮儀講座錄象。講座內(nèi)容豐富，很受啟發(fā)。
一、我們的著裝要符合身份
金教授講道：第一，要注意男女有別。第二，要注意長幼有別。第三，要注意職業(yè)有別。第四，要注意職位有別。第五，著裝要揚長避短。
比如夏天的時候我們穿過一種鞋，就是露腳趾、露腳跟的涼鞋，很多女孩子穿，這個凡是存在的就是合理的，那人家穿也沒什么不對，但是說個禮，這種露趾和露腳跟的涼鞋穿的場合是有要求的。是吧。在非常重要的場合，上班的時候，特別穿制服的時候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。尤其是公職人員更要穿著得體。當(dāng)然倒過來說，如果你要休閑度假到海濱去，到海南到泰國去旅游那是該另當(dāng)別論。
我們作為教師，更是要穿著得體，不能跟隨“流行”太緊。穿著打扮，要注意和自己的職業(yè)特點、形體特點、年齡特點。講究大方、舒服，街上一些暴露較多的衣服是最不適合教師穿著的，但是，我們經(jīng)常還是會看到一些年輕的教師，打扮的“花枝招展”，走在流行最前線，如果單是欣賞“人”，是很漂亮。可是當(dāng)她拿起書站在講臺上的時候，真不知道學(xué)生還有沒有心思去聽課了。
二、介紹之禮儀
現(xiàn)代生活，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認(rèn)識新的面孔，結(jié)交新的朋友。初次認(rèn)識，總少不了介紹。介紹自己，介紹別人。得體的介紹往往會給對方留下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱為交際之橋。教師在工作中要面對很所的學(xué)生、家長，以及各種社會關(guān)系，掌握“介紹之禮儀”也是很重要的。
在人際交往中，介紹有很多技巧。誰先介紹？誰后介紹？什么時候介紹最為恰當(dāng)？介紹的內(nèi)容又該注意些什么？這些問題通常決定著介紹的成功。
那么從禮儀的角度來講，做介紹有下面幾個要點需要注意，第一個要點就是介紹的時機(jī)，包括具體時間，具體地點，具體場合。第二，介紹的主角，就是誰出面來做介紹。第三，自我介紹需要輔助工具和輔助人員。輔助工具就是名片，輔助人員就是中間的`介紹人。第四，自我介紹的時間長度你要控制。第五，自我介紹內(nèi)容的組織有講究。最后，做自我介紹時有個技術(shù)層面的問題，也要注意。
三、交往禮儀和交往藝術(shù)的問題
金教授對“禮儀”這兩個字有解釋�！岸Y”這個字的意思是什么呢？尊重�！岸Y者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說尊重有時候沒用。心里想什么？你得善于表達(dá)，它需要形式。你得會說話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀�！皟x”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。實際就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達(dá)。沒有禮是沒有儀的。
教師是人類靈魂的工程師，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，我們的音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會學(xué)習(xí)的楷模。所以，我們更應(yīng)該注重自己的各種禮儀。通過學(xué)習(xí)，真是讓我們受益匪淺，平時生活中的一些細(xì)節(jié)方面，我們都很少講究，總是覺得無所謂，其實，都有很大的學(xué)問。非常感謝學(xué)校能給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會14
當(dāng)今世界，禮儀無處不在，無時不有。禮儀與發(fā)展同在，與進(jìn)步共生。注重禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，實踐禮儀，已成為全社會的一種共識。禮儀，它不僅是一種道德規(guī)范，更是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。在日常生活和工作中，用不同的一句話和不同的一個舉動來表達(dá)同一個意思，其效果就可能大不相同，也正如俗話所說的：“一句話講得人笑，一句話講得人跳”。這就需要善于表達(dá)文明禮儀的方式，從而也顯現(xiàn)出了講究文明禮儀的重要性和必要性。和別人打交道時，你一定要恰到好處地把你的尊重和友善表達(dá)出來。你不去表達(dá)，穿衣服你不注意，和別人說話你也不注意，那么你很可能就會自找麻煩，惹火燒身，影響到有效的溝通。你對別人的尊重，往往可能會被別人誤會。所以要善于表達(dá)自己的律己與敬人之意。例如：作為服務(wù)行業(yè)的我們，在收費過程中，需要向司機(jī)拿零錢時，對方明罷著是一位年輕的女士，你卻稱呼成啊姨，她給你才怪呢？。所謂良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒。這就需要我們撐握人際關(guān)系交往的禮儀，才不會搞出低級的笑話來。日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的.關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
我想，學(xué)習(xí)了金正昆禮儀知識后必將會影響我的人生，對我以后的學(xué)習(xí)工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。正是由于當(dāng)今社會生活中，禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至?xí)䴖Q定事情的最終結(jié)果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)當(dāng)積極主動去學(xué)習(xí)禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
學(xué)習(xí)禮儀心得體會15
5月11日下午，我們鐵三官廟小學(xué)全體教師有幸聆聽了二七區(qū)藝術(shù)學(xué)校田燕老師有關(guān)教師禮儀知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，他不但人長得帥，語言也風(fēng)趣幽默，使我收獲頗多。作為一名教師，不僅肩負(fù)著教書育人的重任，而且我們隨意的一舉一動、一言一行都會在不經(jīng)意間成為學(xué)生觀察、模仿對象，也會對學(xué)生造成潛移默化的影響。因此，教師要注重禮儀的具體表現(xiàn)。
他說的一句話非常好：“沒有禮儀，就沒有事業(yè)的成功”。教師是人類靈魂的工程師，教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，他們的.音容笑貌、舉止文明、作風(fēng)正派、知識淵博、風(fēng)度儒雅，衣著發(fā)式無形中都成為學(xué)生和社會學(xué)習(xí)的楷模。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因為我們是小學(xué)教師，所以要注重形象禮儀，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
教師的著裝應(yīng)符合身份。
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