- 相關推薦
身邊的藝術(shù)作文500字【推薦】
無論在學習、工作或是生活中,大家都寫過作文吧,寫作文是培養(yǎng)人們的觀察力、聯(lián)想力、想象力、思考力和記憶力的重要手段。那么一般作文是怎么寫的呢?以下是小編精心整理的身邊的藝術(shù)作文500字,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
身邊的藝術(shù)作文500字1
一、反復強調(diào)手機的價值。
比如三星S5,1600萬像素,驍龍801四核,5.1寸高清屏而且是國際品牌賣這個價格就是最低的了。而且可以引用一些其他牌子相同價格的手機對比,并解說某一手機外形,功能,質(zhì)量與你想賣的手機的區(qū)別。話術(shù)可以這么說,大哥如果你想花20xx元買手機我們有一款20xx價位的手機我拿給您看看,這個手機屏幕是JDI屏,雙核處理器,您看中的這款是三星特有的Super-AMOLED-HD屏幕,外屏是康寧大猩猩第三代屏幕,四核高通處理器。所以這個價位段這款手機是最高的'。
二、反復強調(diào)手機的保修服務。
7天有問題包退,15天有問題包換,一年保修,正品行貨,假一罰十。并且耐心且溫和的向顧客解釋:我們的手機包括外殼,主機,電池,耳機等均由某公司直接生產(chǎn),而且有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策。
三、提供價保服務。
告訴顧客如果買了這款手機如果其他賣場賣的比我便宜3天之內(nèi)可以補差。當然這個你必須自己比較有自信。而且是根據(jù)不同顧客來的,因為很少有顧客買了手機再出去轉(zhuǎn)的。
四、通過禮品價格進行拉鋸戰(zhàn)。
首先你心里要有一個最終價格,比方說這個機器給你1599,你的最終價格是1500。那么就可以說原價可以送個電水壺(禮品根據(jù)門店區(qū)域不同自己操作)顧客如果不同意,再說如果不要禮品的話手機可以折價50。再退一步就是1549送電水壺。依此類推,直到顧客覺得滿意為止。這樣一顧客會覺得這個手機再便宜也便宜不了多少了,可以給顧客便宜了然后送個禮品讓顧客覺得占到了便宜。
五、通過加價再減價。
比如1599手機顧客非要1399拿這時候你可以告訴他1599原價可以送個移動電源或者會員卡等其他比較有價值的東西,例如會員卡你給顧客把會員卡內(nèi)容服務很好的告訴顧客,然后說會員卡300元一張。然后再談總價格多少錢比一下子給顧客優(yōu)惠掉200或者更多來的更有用。
身邊的藝術(shù)作文500字2
vivo手機銷售技巧
一、主動出擊
門店銷售:大哥,這個是新款的X7,1600W的攝像頭,還帶了前置柔光燈,昨天早上剛到貨的,喜歡嗎?我手上用的這個給你試試手感吧!那個裝了報警器,摸起來不順手的!
顧客接過手機在手里感受,不說話。
二、熱情招呼
門店銷售:大哥今天放假嗎?來看手機。
顧客:哪有那么好,一個月就一號放一天!請假出來的。
門店銷售:哎呀,大哥都一樣的那,我都加了半個月班了,每天都是早上八點站到大晚上的,腿都站短了!你看。
顧客:哈哈,小姑娘真愛說笑!那我比你們好,我可是坐著的,哈哈哈
門店銷售:我給您搬個椅子,您坐在這兒,先休息下。
三、話術(shù)提煉
顧客:小姑娘,說實在的,你們營業(yè)廳太坑了,別人外面買手機,都有充電寶、藍牙送的,我在營業(yè)廳買手機,基本上沒什么禮品。
門店銷售:那大哥說的是的,營業(yè)廳基本上不送什么禮品的,但是營業(yè)廳都有正規(guī)發(fā)票開給你的!有發(fā)票買了放心啊,買手機有憑證了嘛,對吧!在我們家買了假貨,你晚上睡覺都要笑醒,假一賠十的,諾,我們隔壁大樓就是檢測中心,你買了也可以去檢測一下的!
顧客:那倒是的,花了幾千也是要買個放心,不然也不會這么多年都在你這里買了。
門店銷售:是的呀,大哥,一看你也不是為了一點禮品才買手機的,只要手機用的好才是最重要的對吧!而且啊,你今天算是來著了,你也知道我們家禮品不多的`,但是買這款X7,我們廠家直接配送一個VR眼鏡給你,網(wǎng)上那種質(zhì)量差的賣賣都要八九十,這個廠家原裝的直接送給你!
四、為顧客著想
顧客:這個屏幕有點小啊。
門店銷售:那大哥,這個要看你是給自己用還是給家里人用了?
顧客:我自己要拿一個,給女兒也買一個。
門店銷售:這樣啊,其實大哥應該發(fā)現(xiàn)了吧,這款邊框特別窄,摸起來看起來都比較小巧,其實屏幕有5.2寸,是手感和玩游戲的黃金比例了,而且到了夏天,屏幕太大也不好拿,放在褲兜里又不好放呀!女孩子呢更應要拿小巧點的,手啊不大,操作起來兩只手捧著多累呀,對吧!
顧客:那我先拿個玫瑰金的吧,然后幫我預定個大的,金色的!
身邊的藝術(shù)作文500字3
一、 客戶沒有高低之分,卻有等級之分,依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間,可以使銷售人員的時間發(fā)揮出最大的效能。
二、接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準備,針對各類型的客戶,采取最合適的方式及開場白。
三、推銷的機會往往是稍縱即逝,必須迅速、準確地判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創(chuàng)造機會。
四、把精力集中在正確的目標,正確的使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。
五、推銷的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人,推銷的白金準則是按人們喜歡的方式待人。
六、讓客戶談論自己,讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感并增加完成推銷的機會
七、推銷必須有耐心,不斷的拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察言觀色,并在適當?shù)?時機促成交易。.
八、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步說服顧客并設法找出顧客拒絕的原因。再對癥下藥。
九、對顧客周圍的人的好奇的詢問,即使絕不可能購買也要熱忱,耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
十、為幫助顧客而銷售,而不是為了提成而銷售。
十一、在這個世界上銷售人員靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服,有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式的問題,在任何時間,任何地點,去說服一個人。始終起作用的因素只有一個:那就是真誠。
十二、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們采取行動的卻是感情,因此、銷售人員必須要按動客戶的心動鈕。
十三、銷售人員與顧客的關系、不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀,天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
十四、要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢的口袋最近了。
十五、對顧客的異議自己無法回答時,絕不可敷衍,欺瞞或故意反駁,必須盡可能答復,若不得要領,就必須盡快請示上級,給顧客最快捷、滿意、正確的回答。
十六、推銷的游戲規(guī)則是:以成交為目的而開展的一系列活動,雖然成交不等于一切,但沒有成交就沒有一切。
十七、成交規(guī)則第一條:要求顧客購買,然而,71%的銷售人員沒有與客戶達成交易的原因就是沒有向顧客提出購買要求。
十八、如果你沒有向顧客提出成交要求,就好像你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
十九、在你成交的關頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就像一句古老的格言所講:成功出自于成功。
二十、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產(chǎn)品知識,銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售,就這么簡單。
二十一、沒有得到訂單并不是件丟臉的事,但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。
二十二、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
二十三、成交時要說服顧客現(xiàn)在就采取行動,拖延成交就可能失去成交機會,一句推銷的格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠在天邊。
二十四、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙,推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力,假如顧客沒有購買信心,就算再便宜也無濟于事,而且低價格往往會把顧客嚇跑。/
二十五、如果未能成交,銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期,如果在你和客戶面對面的時候,都不能約好下一次時間,以后要想與這個客戶見面就難上加難了,你打出去的每一個電話,至少要促成某種形態(tài)的銷售。
二十六、銷售人員決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶Υ菢幽闶サ牟粌H是一次銷售機會,而是失去一個客戶
二十七、與他人(同事與客戶)融洽相處,推銷不是一場獨角戲,要與同事同心協(xié)力,與客戶成為伙伴。
二十八、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5—10次,那你不惜一切也要熬到那第十次。
二十九、努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣好的人,那份好運是他們經(jīng)過多年的努力才得來的,你也能像他們一樣。
三十、不要將失敗歸咎于他人——承擔責任是完成事業(yè)的支柱點,努力工作是成事的標準,而完成任務則是你的回報。
三十一、堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn),而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到,那么你便開始體會到堅持的力量了。
三十二、用數(shù)字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷需要多少個線索,多少個電話,多少名潛在客戶,多少次會談,多少次產(chǎn)品介紹,以及多少回追蹤,然后再依此公式行事。
三十三、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是:這是最棒的一次。
三十四、留給客戶深刻的印象,這印象包括一種創(chuàng)新的形象,一種專業(yè)的形象。當你走后,客戶是怎么描述你的呢?你隨時都在給他人留下印象,有時候暗淡,有時候鮮明,有時候是好的,有時候則未必,你可以選擇你想給別人留下的印象,也必須對自己留下的印象負責。
身邊的藝術(shù)作文500字4
第一步:打招呼
銷售人員要接近顧客首先必須要做的當然是向顧客打招呼。打招呼時要注意三點:熱忱、目光、笑容。第一點熱忱,不知大家注意過沒有,在主動與別人打招呼時絕對會出現(xiàn)的情況就是打招呼的人熱情對方就跟著熱情,冷漠的給別人打招呼就會得到冷漠的回應,所以我們在給顧客打招呼時一定要熱忱為先。你的熱忱會影響顧客的心情。第二個要點目光,用專注的目光盯住對方的眼睛,這會給顧客一定的震撼作用會讓顧客心中對你產(chǎn)生親近。第三點一定要有真誠的笑容,真誠的笑容會拉近你與顧客之間的距離,會將因目光給對方造成的那一絲緊張和害怕變成對你的尊重與心理依靠。
第二步:介紹自己及商品品牌、功能
不管是對陌生顧客還是對打過交道的顧客你都不要忘在打招呼后介紹自己來強化顧客的記憶系統(tǒng)。介紹自己及商品品牌、功能時也要注意三點,簡單、清楚、自信。一是要簡單,簡單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你及商品品牌、功能,也會為你下面的銷售工作留下足夠時間,還有就是簡單的就是顧客最容易記的,一個顧客記住了你及商品品牌、功能,他就可能給你介紹來更多顧客,也有利于建立與顧客今后的交易。二是要清楚,為什么要清楚我想不講大家都明白。三是自信,自信是最重要的,自信不但能影響你自己還能控制顧客。
第三步:介紹產(chǎn)品
介紹產(chǎn)品時,首先把產(chǎn)品放到顧客手上,讓顧客參與進來體驗產(chǎn)品,這會讓他覺得產(chǎn)品已經(jīng)是他的了,然后突然從顧客手中拿回產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生失落感。善于利用失落感:適當?shù)慕o對方失落感,會使對方失落和不甘心,從而使你的銷售活動更順利。其次介紹產(chǎn)品要簡潔,明了。盡量用顧客聽得懂的`語言介紹產(chǎn)品,最好不用讓顧客聽不明白的專業(yè)術(shù)語。
第四步:成交
一、成交時動作要求專業(yè)化和恰到好處,專業(yè)化會讓對方覺得他的購買決定是對的。二、提出顧客想了解的問題,并快速解答處理問題,不要讓顧客自己有過多的思考機會,要不然太多的疑問不但會讓你手忙腳亂打破銷售進程還會讓顧客疑慮越來越多使你無法控制,動搖顧客購買的決心。三、要多用假設——假設成交、假設使用、舉例等。讓顧客感覺產(chǎn)品已經(jīng)是他的了。
第五步:再成交
乘勝追擊,抓住對方的購買動機,再次刺激其購買欲望。善于利用擁有感:擁有感會使對方無限滿足,從而忘記他的付出。做到這一點就可以堅定顧客的信念不會后悔購買你的產(chǎn)品。
身邊的藝術(shù)作文500字5
手機銷售技巧之-向顧客介紹時注意事項:
1.先了解清楚使用手機的對像是老人還是年輕人還是商務人士。因為不同的人要求的功能不同。比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的手機,而且耐用的手機。年輕人好玩,上網(wǎng)、拍照、MP3、MP4、外型時尚,這些是必備的功能,而商務人士要求能移動辦公,感覺尊貴等。所以要根據(jù)不同對像推薦不同的手機。
2.要問客戶需要什么功能的。在第一條的基礎上進一步了解客戶對功能的要求,同樣是老人,但有些人同樣好玩,人老心不老,哈哈。年輕人也不一定個個都是喜歡玩的,比如我,剛開始時喜歡玩,但現(xiàn)在對手機不來電了,要求耐用就行。
3.問客戶要什么價位的。前面兩點做好了,接下來就是價位問題,有些客戶想要功能強大、價格便宜的,所以你得先了解他的心理價位,再向他介紹不同價位的手機。
4.先介紹一款機型,不要把你們品牌的所有機型都介紹了,這樣會讓客戶感到頭暈,不知哪個好了。一款一款的介紹,客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想,想辦法幫客戶省錢,在了解客戶對功能、價位的基礎上推薦,不要哪款手機賺錢就推哪款。把手機的功能說的人性化,又不是大白話,讓客戶能聽懂,語速要中等,不要太快,這樣說明不了你的口才好,而是聽著鬧心。
6.客戶購買后一定要在客戶走之前把使用機子的注意事項再說明一下,①是讓客戶感覺你的服務好,有可能會再帶客戶來。②是說明注意事項后,客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明,再與你找后帳,不要給自己找事。
下面介紹幾個案例二、手機銷售技巧案例:
● 手機銷售技巧案例一:客人問手機可不可以便宜?
1、銷售員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價,打消客人削價的念頭。 如回答時:不好意思,這個價錢是公司規(guī)定的,是全國統(tǒng)一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?
2、客人仍抱著有得便宜的.希望,猶豫不決。
A、主動向客人解釋我們服務的承諾,我們的優(yōu)勢。(如:拿宣傳單向客人解釋,用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人這里買的手機7天包退換,30天內(nèi)包換,一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修,終生保養(yǎng),讓客人覺得售后有保障。)
B、如果客人選中了某一手機,我們可以插上卡,教客人調(diào)試功能,并說明此機的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買都不好意思。
● 手機銷售技巧案例二:遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)
C、我們明知客人在說謊,但切不可故意揭穿他。
D、可以引用一些其它牌子相同價格的手機,并解說某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。
E、要耐心且溫和地向客人解釋:我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn),且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的三包政策,也可運用案例一2的A、B點。
● 手機銷售技巧案例三:顧客為幾個人一起時
A、應付一個客人要堅持一對一的服務。
B、兩個店員要有主次之分,不可隨便插口。
C、其他人員只能充當助手,協(xié)助銷售。例如:幫找配件,遞交包裝盒等。
● 手機銷售技巧案例四:客人太多時
A、 不可只顧自己跟前的客人。
B、 同時和其他圍觀的客人打招呼,(如:a、點頭微笑說歡迎光臨,有什么可以幫到您。b、 請隨便看看,有什么可以幫到您。c、 如短時間可以搞定的買賣,先搞定。d、 或通知其他店員先招呼。)
● 手機銷售技巧案例五:手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
A、建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
B、如客人堅持要求缺貨的機,我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。(前提是:a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色,最遲第二天能有貨。b、 講清楚代用的機不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超過第二天,并在單上注明換機日期和顏色,避免日后誤解。c、 留下客人的聯(lián)系電話,機一到就通知他。d、 叫客人留下訂金,盡快幫他解決所需的機。)
● 手機銷售技巧案例六:銷售時遇到客人投訴
1、客人投訴,都是心中有氣,我們要態(tài)度溫和,禮貌地請客人到休閑椅去坐,奉上茶水,平息他的怒氣。
2、要細心聆聽客人的投訴,了解問題后,盡快給客人解決。
3、對于解決不了的問題,要及時通知零售店相關人員。
身邊的藝術(shù)作文500字6
一、綜合類
(新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里,后面還有分門別類的問題解答)
1.電池:
1)電池能用多久啊?
我們現(xiàn)在的手機都采用的是鋰離子電池,即沒有記憶性使用壽命又長?蛇_到反復充電3500-5000次左右以上,也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。
2)待機時間能有多久啊?
我們這款機器的標準待機時間為280個小時,也就是十幾天,但是這個對您是沒用的。為什么呢?因為所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態(tài)下到自然關機,可我們平常不可能不打電話不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時間。像這款機如果您每天打兩三個電話,聽聽歌用個4到5天還是沒問題的。
(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話,也不用擔心。像這款機器它是支持USB充電的,而且是標準接口,現(xiàn)在您在哪找不到一臺電腦啊?而且這種標準接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了,您隨便找個充電器也成,也很方便對吧?)
3)為什么只有一電一充啊?
首先您看啊,我們送您的電池都是廠家配送的原廠標配電池。而現(xiàn)在所有的大品牌標配的都是一電一充,您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧?或者就是一塊標準電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險,爆炸啊漏液啊,您就想想十幾塊錢的電池,它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定,質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定,到底能用多久,會不會給您的機器造成損傷?(停頓片刻)而且,羊毛出在羊身上,十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意,我們還不放心呢,您說是吧?
2. 售后:
1)這個保多久啊?
OPPO的所有產(chǎn)品都嚴格依照國家三包法的規(guī)定提供售后服務,一個月包換,一年內(nèi)免費維修,并提供終生售后服務。(或終生成本售后:如更換零配件則適當收取成本費用。)
2)在哪保啊?
這個是全國聯(lián)保,也就是說您在全國任意一個OPPO售后服務中心都能享受到一樣細致全面的售后服務。如果您在當?shù)乇P,在XX就有專業(yè)的售后服務中心,很方便。
而且OPPO的產(chǎn)品質(zhì)量相當可靠,您很少會需要售后幫助的。使用上有什么不便的,您問我也成。
3. 聲音:
1)聲音這么小,鈴聲能聽到么?
首先,這個聲音還是蠻大的,只是賣場比較嘈雜您可能相對覺得比較小而已。要不換首歌曲您再聽聽?
而且像OPPO這種大品牌它也肯定不會像雜牌機似的為了大聲點就裝上8個喇叭。N沒有吧?M沒有吧?A和S也都沒有吧?您想啊,您正走路上呢,突然鈴聲大作,方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺?
2)聽歌的時候聲音會不會有點小啊?
恩,在這樣嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點小了?墒悄膊粫谶@種環(huán)境欣賞音樂吧?要聽也是帶著耳機聽的吧?您帶上耳機試試聲音效果如何。再說了咱們欣賞的是音樂,又不是聽大聲,您聽聽OPPO這音質(zhì)多純美,沒一點雜質(zhì),對吧?您說要是聲音很大,可是一放大全是茲茲啦啦的聲音,那還有什么音質(zhì)可言,聽什么歌曲啊?純粹就是聽響動了,您說對吧?
4. 選擇少:
你這就一部機器,沒其他可選擇的了?
OPPO的每一款機型上市歷來都是精品。其實您也清楚,選擇再多,最適合您的也只有一款對吧?而且您看這款機器外觀(“精美大方,而且金屬的外殼大氣又耐磨實用”圍繞外觀做有針對性的引導解說)非常適合您。
二、價格類
分析:議價的困難程度與講解過程中顧客對產(chǎn)品價值的了解和認識有直接關系。我們強調(diào)通過令顧客舒服的溝通,讓顧客對我們產(chǎn)生信任,并在信任的基礎上通過我們對產(chǎn)品的講解使得顧客認識到產(chǎn)品的價值。顧客在認識到產(chǎn)品的價值后對價格就達到了心理接受,剩下的議價多是貪圖便宜的心理,并且說明顧客已經(jīng)準備馬上購買了。
1.多少錢?(顧客剛接觸手機時)
情景分析:顧客剛看到手機時,詢問產(chǎn)品的價格,這個時候銷售人員報價時,語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價格就是實價。并且,最重要的還是讓顧客留下來了解產(chǎn)品的價值,所以建議你解答如下:
解答:上市統(tǒng)一價×××,其實我現(xiàn)在跟你說價格你也沒有什么感覺,因為你不了解手機的價值,來,我給你說說它都有哪些功能
2.太貴了,能不能便宜點?
情況1:顧客在一分鐘內(nèi)就詢問價格。這個時候顧客了解到基本外形、價格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價格就選擇購買的,所以我們要先這種強調(diào)我們的賣點,告訴顧客,買不買沒有關系,先看看好有個比較嘛, 多留時間增加顧客的購買欲望,給顧客購買的理由。
解答:沒關系,價格一定讓你滿意,你先來了解一下這款手機的價值。如果你喜歡,我相信價格不是問題,如果你不喜歡,再便宜你也不會買,你說是不是? 情況2:3分鐘后顧客了解我們的手機價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個消耗戰(zhàn),別想著速戰(zhàn)速決,要做好打持久戰(zhàn)的準備,還要注意梯度,假設標價跟底價之間有100元空間,那么第一次降20至40,第二次20至30,第三次還價后可以成交。切忌直接報底價,否則顧客還價的時候你就沒有再還價的空間了。(砍價的時候注意技巧:第一次讓價可較大幅度以示真誠;第二次縮小降價幅度以示盡力,依次遞減;當然讓價次數(shù)不可過于頻繁;每次讓利都要爭取對方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)
3.為什么你的手機賣的比別人貴?
情況1:在平時不是很忙的情況下,當我們有足夠的時間跟顧客講解時可以做如下回答:
解答:你發(fā)現(xiàn)了,我們的手機是比其他國產(chǎn)品牌貴些,那是因為我們采用的都是原裝進口的原材料,比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片,屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機器的面板都是拉絲合金的,您摸摸看它的手感,沒有任何毛刺,而其他牌子的手機是不是這樣的材質(zhì)呢?其實您看,正是因為我們手機采用的原材料比其他品牌更講究,所以才更能保證手機的質(zhì)量,確保你用的放心。
情況2:旺季時為了速戰(zhàn)速決,也可以采用逆向思維,用反向的方法突破顧客的`心理。
解答:先生、小姐,你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機的銷售旺季,是我們搶銷量的日子,廠家絕對吧價格標到最低了,我們這個價格你絕對不用擔心。
4.禮品不要了,能不能再優(yōu)惠點?
分析:顧客問這句話時,表示他已經(jīng)準備購買了,但是希望能得到進一步的優(yōu)惠。這句話,其實更多的是一種試探,以證實自己確實是以最優(yōu)惠的價格購買了。所以銷售人員要進一步確定價格是最低的,切不可再還價否則只會節(jié)外生枝,甚至會造成跑單。
解答:先生、小姐你放心吧,價格絕對是最低價不能再少了,禮品只是我們?yōu)榱嗽黾愉N量做活動才送到,你要是平時來的話沒有禮品也是這個價格,F(xiàn)在還有禮品送,所以你現(xiàn)在買絕對是最劃算的啦。
5.××錢賣不賣?
情況1:顧客還貸價格如果很接近底價,說明顧客已經(jīng)認可產(chǎn)品并且想購買了,這個時候要再次強調(diào)價格是最低價,讓顧客放心。
解答:先生、小姐,我給你的絕對是最低價了,價格沒有辦法再優(yōu)惠了,這樣吧我給你找個贈品。你看,平時買都沒有贈品的,你今天運氣很好,還有贈品送。 情況2:如果顧客的還價跟底價差距太大,說明該顧客還沒有認可產(chǎn)品的價值,這個時候要留住顧客繼續(xù)講解,讓顧客多了解產(chǎn)品的價值。
三、功能類
分析:顧客在購買手機的過程中可能會關心和詢問很多功能,有些是自己確實需要的,但是有很多時候是因為顧客覺得買個手機功能越多越好,其實并不需要那些功能或者很少使用到那種功能。所以我們在銷售過程中要了解需求,先弄清楚顧客是否真的需要這個功能,是不是沒有這個功能真的不行?然后再對癥下藥。
1.有沒有收音機?
分析:碰到這樣的問題,先詢問顧客平常是否很喜歡聽收音機,甚至每天花很多時間去聽?
如果顧客回答不是:
解答:就是嘛,先生、小姐,現(xiàn)在大家買手機主要功能還是通話發(fā)短信,平常有時間的話就是聽音樂,所以說買手機主要是買音質(zhì)和質(zhì)量,你說對不對?你再聽聽我們的MP3音質(zhì)效果(顧客愿意聽到話再讓他聽會音樂)是不是音質(zhì)效果非常的好呀,接下來可以繼續(xù)講解我們的音質(zhì)和品質(zhì)。
如果顧客回答是:
解答:哦,您很喜歡電臺節(jié)目是吧?其實用手機收聽電臺節(jié)目是很浪費的哦。因為這個是很耗電的,由于工作與設計原理上的差異您用手機當收音機用會很不耐用,一塊新的電池打電話可以用好幾天,可是用來收聽廣播連續(xù)使用2、3個小時就沒電了。像您喜歡聽廣播收音機應該都有吧?而且現(xiàn)在的FM收音機都很便宜啦。十幾塊錢就能買一個很小巧的,沒必要為了一個不實用的功能而花費更多的錢。您說是吧?
身邊的藝術(shù)作文500字7
一、綜合類
1.電池:
1)電池能用多久啊?我們現(xiàn)在的手機都采用的是鋰離子電池,即沒有記憶性使用壽命又長?蛇_到反復充電3500-5000次左右以上,也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。
2)待機時間能有多久啊?我們這款機器的標準待機時間為280個小時,也就是十幾天,但是這個對您是沒用的。為什么呢?因為所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態(tài)下到自然關機,可我們平常不可能不打電話不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時間。像這款機如果您每天打兩三個電話,聽聽歌用個4到5天還是沒問題的。(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話,也不用擔心。像這款機器它是支持USB充電的,而且是標準接口,現(xiàn)在您在哪找不到一臺電腦啊?而且這種標準接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了,您隨便找個充電器也成,也很方便對吧?)
3)為什么只有一電一充啊?首先您看啊,我們送您的電池都是廠家配送的原廠標配電池。而現(xiàn)在所有的大品牌標配的都是一電一充,您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧?或者就是一塊標準電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險,爆炸啊漏液啊,您就想想十幾塊錢的電池,它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定,質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定,到底能用多久,會不會給您的機器造成損傷?(停頓片刻)而且,羊毛出在羊身上,十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意,我們還不放心呢,您說是吧?
2.售后:
1)這個保多久啊?OPPO的所有產(chǎn)品都嚴格依照國家三包法的規(guī)定提供售后服務,一個月包換,一年內(nèi)免費維修,并提供終生售后服務。(或終生成本售后:如更換零配件則適當收取成本費用。)
2)在哪保啊?這個是全國聯(lián)保,也就是說您在全國任意一個OPPO售后服務中心都能享受到一樣細致全面的售后服務。如果您在當?shù)乇P,在XX就有專業(yè)的售后服務中心,很方便。而且OPPO的產(chǎn)品質(zhì)量相當可靠,您很少會需要售后幫助的。使用上有什么不便的,您問我也成。
3. 聲音:
1)聲音這么小,鈴聲能聽到么?首先,這個聲音還是蠻大的,只是賣場比較嘈雜您可能相對覺得比較小而已。要不換首歌曲您再聽聽?而且像OPPO這種大品牌它也肯定不會像雜牌機似的為了大聲點就裝上8個喇叭。N沒有吧?M沒有吧?A和S也都沒有吧?您想啊,您正走路上呢,突然鈴聲大作,方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺?
2)聽歌的時候聲音會不會有點小啊?恩,在這樣嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點小了?墒悄膊粫谶@種環(huán)境欣賞音樂吧?要聽也是帶著耳機聽的吧?您帶上耳機試試聲音效果如何。再說了咱們欣賞的是音樂,又不是聽大聲,您聽聽OPPO這音質(zhì)多純美,沒一點雜質(zhì),對吧?您說要是聲音很大,可是一放大全是茲茲啦啦的聲音,那還有什么音質(zhì)可言,聽什么歌曲啊?純粹就是聽響動了,您說對吧?
4.選擇少:你這就一部機器,沒其他可選擇的了?
OPPO的每一款機型上市歷來都是精品。其實您也清楚,選擇再多,最適合您的也只有一款對吧?而且您看這款機器外觀(“精美大方,而且金屬的外殼大氣又耐磨實用”圍繞外觀做有針對性的'引導解說)非常適合您。
二、價格類
分析:議價的困難程度與講解過程中顧客對產(chǎn)品價值的了解和認識有直接關系。我們強調(diào)通過令顧客舒服的溝通,讓顧客對我們產(chǎn)生信任,并在信任的基礎上通過我們對產(chǎn)品的講解使得顧客認識到產(chǎn)品的價值。顧客在認識到產(chǎn)品的價值后對價格就達到了心理接受,剩下的議價多是貪圖便宜的心理,并且說明顧客已經(jīng)準備馬上購買了。
1.多少錢?(顧客剛接觸手機時)情景分析:顧客剛看到手機時,詢問產(chǎn)品的價格,這個時候銷售人員報價時,語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價格就是實價。并且,最重要的還是讓顧客留下來了解產(chǎn)品的價值,所以建議你解答如下:解答:上市統(tǒng)一價×××,其實我現(xiàn)在跟你說價格你也沒有什么感覺,因為你不了解手機的價值,來,我給你說說它都有哪些功能
2.太貴了,能不能便宜點?
情況1:顧客在一分鐘內(nèi)就詢問價格。這個時候顧客了解到基本外形、價格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價格就選擇購買的,所以我們要先這種強調(diào)我們的賣點,告訴顧客,買不買沒有關系,先看看好有個比較嘛, 多留時間增加顧客的購買欲望,給顧客購買的理由。解答:沒關系,價格一定讓你滿意,你先來了解一下這款手機的價值。如果你喜歡,我相信價格不是問題,如果你不喜歡,再便宜你也不會買,你說是不是?
情況2:3分鐘后顧客了解我們的手機價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個消耗戰(zhàn),別想著速戰(zhàn)速決,要做好打持久戰(zhàn)的準備,還要注意梯度,假設標價跟底價之間有100元空間,那么第一次降20至40,第二次20至30,第三次還價后可以成交。切忌直接報底價,否則顧客還價的時候你就沒有再還價的空間了。(砍價的時候注意技巧:第一次讓價可較大幅度以示真誠;第二次縮小降價幅度以示盡力,依次遞減;當然讓價次數(shù)不可過于頻繁;每次讓利都要爭取對方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)
3.為什么你的手機賣的比別人貴?
情況1:在平時不是很忙的情況下,當我們有足夠的時間跟顧客講解時可以做如下回答:
解答:你發(fā)現(xiàn)了,我們的手機是比其他國產(chǎn)品牌貴些,那是因為我們采用的都是原裝進口的原材料,比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片,屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機器的面板都是拉絲合金的,您摸摸看它的手感,沒有任何毛刺,而其他牌子的手機是不是這樣的材質(zhì)呢?其實您看,正是因為我們手機采用的原材料比其他品牌更講究,所以才更能保證手機的質(zhì)量,確保你用的放心。
情況2:旺季時為了速戰(zhàn)速決,也可以采用逆向思維,用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐,你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機的銷售旺季,是我們搶銷量的日子,廠家絕對吧價格標到最低了,我們這個價格你絕對不用擔心。4.禮品不要了,能不能再優(yōu)惠點?分析:顧客問這句話時,表示他已經(jīng)準備購買了,但是希望能得到進一步的優(yōu)惠。這句話,其實更多的是一種試探,以證實自己確實是以最優(yōu)惠的價格購買了。所以銷售人員要進一步確定價格是最低的,切不可再還價否則只會節(jié)外生枝,甚至會造成跑單。
身邊的藝術(shù)作文500字8
1.給顧客購買推動力
這種方法特別注重的是在進行手機介紹和鼓動時的那種推動力量,盡管顧客遲早總會決心的,但如果沒有這種推動力,他也許要購買欲望要弱一些,主意拿的慢一點,或者根本不想買了。
恰恰在這個問題上,許多終端銷售人員卻會因為顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產(chǎn)品的深層推銷,而被實施此方法的人搶了先機。
這種幫助顧客決定購買的方法最適合的是無主見的'顧客,這就需要銷售人員良好的察言觀色,對顧客心理學有一些學習和了解了。
2.連續(xù)讓顧客回答“是”
一位優(yōu)秀的導購人員,就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”。要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸,能夠做到在對顧客進行講解時,入目三分,旁征博引,同時也要對顧客提出來有關產(chǎn)品方面的問題準確無誤的予以解答。
說出手機品牌的若干個賣點,以征得顧客一致同意。
如果你說出一二三點來,顧客表示贊同,那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設置的購買思路而順延下去,把生意做成功。
你推銷的過程中,逐步使顧客對于某些要點表示贊同,同時不要過多的耽誤時間,在取得顧客對產(chǎn)品幾點同意的情況下,然后暗示顧客這款機型非常適合于他,同時價格性能等方面更優(yōu)于同類手機,顧客自己也既然都贊同了,肯定了手機是不錯的,如還不購買自然是不合理了。
這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞,態(tài)度要懇切,注意語言運用的合理性。
3.縮小選擇范圍
往往有這樣的時候,導購在給顧客介紹了半天產(chǎn)品的各種優(yōu)點后,還始終不能夠成交。
而面臨的這種顧客又是非常理性的購買手機的,或干脆就是來看熱鬧的,不是真正的購買者。
結(jié)果,介紹了一大堆,并不落好,同時這類顧客也在不同的品牌前駐足詢問,就是不購買。
如果遇到這種情況,不要拿出更多的手機品牌進行對比和推銷,這樣使顧客自己也無所適從的不知如何選擇。
這時要把顧客的眼光和決定集中到兩點上,然后迫使顧客從二者中挑選一種方式。
使用限制性問句“您是要這款還是哪款機型?我們談了這么長時間,我認為這款更適合您的喜好……”
最后從雙項選擇中讓顧客做一道單選題,他們的注意力自然會集中到一個產(chǎn)品上,而后再以簡短而又突出產(chǎn)品特點的介紹打動顧客,促成購買。
4.抓住顧客的需求不放
這個方法要求終端促銷人員具備良好的心理素質(zhì)和營銷技巧。
這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力,不喜歡被夸夸其談的銷售人員包圍著,所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節(jié)”的進行推銷,否則一不小心會失掉生意,達不成銷售。
這個方法要著重引起顧客對你的產(chǎn)品的注意,并以有力的言詞說明為什么,該產(chǎn)品最能滿足他的需要,同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦,顧客就會欣然應答,推銷完成。
身邊的藝術(shù)作文500字9
【手機銷售技巧】
1、目標消費群的定位。
必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群,他們有什么樣的消費特征,他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群,銷售宣傳才有針對性,才能有的放矢,避免盲目性和浪費。
2、產(chǎn)品
競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的?
手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求,越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。
3、價格
我們的價格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢,我們比對手高的理由是什么?對手比我們高的理由是什么?我們的價格定到多少是合適的?
手機作為新上市的機型,面對摩托羅拉V998、8088的不斷降價(目前價位在1350-1500元之間)、科健K98的調(diào)價(目前價位為1650元,每臺返利約在50-100元之間)、南方高科628的上市(目前價位在1400-1500元之間)和三星N288水貨的泛濫(價位在1400-1500元之間),其在品牌的知名度、美譽度和客戶的忠誠以及促銷手段、服務質(zhì)量和價位上有沒有優(yōu)勢。
4、渠道
渠道成員是否有足夠的利潤空間,和競爭對手相比是否有優(yōu)勢?
他們是否有積極性去主推。
5、終端促銷
店面的布置和宣傳品的發(fā)放。
對消費者的促銷拉動和對營業(yè)員的促銷拉動該如何進行?
對以上問題的充分認識和把握,可以做如下活動:
例如:市報上做廣告宣傳
強調(diào)手機廠家的科技實力(簡短)和手機的獨特賣點。同時什么節(jié)日,凡在此期間購買手機實行購機幸運日,不花一分錢,手機帶回家等活動呀;蛘叻伯斕熨彊C的用戶可憑單據(jù)到購機處全額領回自己的購機款。
凡姓名中有手機名稱“XX”字樣任一字者,憑身份證購中興手機優(yōu)惠100元等活動。
【向顧客介紹時注意事項】
1.看什么人用手機,就推銷什么功能的手機,比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的手機,機子要皮事等。
2.要問客戶需要什么功能的。
3.什么價位的。
4.先介紹一款機型,不要把你們品牌的所有機型都介紹了,這樣會讓客戶感到頭暈,不知哪個好了。一款一款的介紹,客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想,把手機的功能說的人性化,又不是大白話,讓用戶能聽懂,語速要中等,不要太快,這樣說明不了你的口才好,而是聽著鬧心。
6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下,1是讓客戶感覺你的服務好,有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后,客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明,再與你找后帳,不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的,這是個隨機應變的工作,不能用一個模式去套。
【十三個手機銷售技巧案例】
● 案例一:客人問手機可不可以便宜?
1、 銷售員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價,打消客人削價的念頭。
如回答時:不好意思,這個價錢是公司規(guī)定的,是全國統(tǒng)一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?
2、 客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。
A、 主動向客人解釋我們服務的承諾,我們的優(yōu)勢。
如:拿宣傳單向客人解釋,用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人這里買的手機7天包退換,30天內(nèi)包換,一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修,終生保養(yǎng),讓客人覺得售后有保障。
B、 如果客人選中了某一手機,我們可以插上卡,教客人調(diào)功能,并說明此機的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買都不好意思。
● 案例二:遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)
C、 我們明知客人在說謊,但切不可故意揭穿他。
D、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機,并解說某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。
E、 要耐心且溫和地向客人解釋:我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn),且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的'三包政策,也可運用案例一2的A、B點。
● 案例三:顧客為幾個人一齊時
A、 應付一個客人要堅持一對一的服務。
B、 兩個店員要有主次之分,不可隨便插口。
C、 其他人員只能充當助手,協(xié)助銷售。例如:幫找配件,遞交包裝盒等。
● 案例四:客人太多時
A、 不可只顧自己跟前的客人。
B、 同時和其他圍觀的客人打招呼,如:
a、 點頭微笑說歡迎光臨,有什么可以幫到您。
b、 請隨便睇睇,有也幫到你
c、 如短時間可以搞定的買賣,先搞定。
d、 或通知其他店員先招呼。
● 案例五:手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
A、 建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
B、 如客人堅持要求缺貨的機,我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是:
a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色,最遲第二天能有貨。
b、 講清楚代用的機不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超過第二天,并在單上注明換機日期和顏色,避免日后誤解。
c、 留下客人的聯(lián)系電話,機一到就通知他。
● 案例六:銷售時遇到客人投訴
1、 客人投訴,都是心中有氣,我們要態(tài)度溫和,禮貌地請客人到休閑椅去坐,奉上茶水,平息他的怒氣。
2、 要細心聆聽客人的投訴,了解問題后,盡快給客人解決。
3、 對于解決不了的問題,要及時通知零售店相關人員。
● 案例七:客人購買手機后(包換期內(nèi)),回來認為有質(zhì)量問題
A、 先了解情況,后試機,作出判斷,是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小),盡量說服客人不要換機。
B、 如有質(zhì)量非人為問題,按公司有關規(guī)定去做,讓客人滿意離開。
● 案例八:同事之間要相互密切配合
A、 在銷售過程中要懂得做戲,讓客人得到一種心理上的滿足(價格上)。
B、 在做銷售資料時,要相互配合。
C、 在客人處于猶豫不決時,要配合,起到推波助瀾的作用。
D、 在處理投訴時,要一主一次進行配合,圓滿解決問題。
E、 當與客人溝通到?jīng)]有話題時,也要及時給自己臺階下,換另一個員工去跟客人溝通。
● 案例九:客人說告訴我你們經(jīng)理的電話,這個問題我要跟他親自談。
A、 不好意思,我不知道我們經(jīng)理的電話號碼!(肯定的語氣)
B、 您這個問題,我們會讓您滿意地得到解決,您看這樣解決是否滿意......
C、 如解決B案行不通,則與直屬上司聯(lián)系。
● 案例十:當客人投訴我們所售產(chǎn)品的質(zhì)量有問題。
A、 任何產(chǎn)品在批量生產(chǎn)過程中都有一定的次品率,特別是手機,這種高科技、高集成化的商品更是復雜化,這也是眾廠家為何要在各地都設立維修中心的原因所在。
B、 由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。(如有必要可以送一個禮品給他)。
● 案例十一:當顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時:
A、 不能有冷落客人的感覺,做到來者都是客,進門三分親,我們同樣要熱情招待。
B、 主動向客人介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷活動,推銷我們優(yōu)質(zhì)的服務,讓顧客買不買東西都是一個樣。
C、 派送一些資料給客人帶來,讓他幫我們做廣告宣傳。如:有什么事情,請拔打我們的熱線電話,或游覽我們的網(wǎng)站。
● 案例十二:當遇到一些很不講道理的客人時:
A、 不能跟顧客爭吵,記。嚎腿擞肋h是對的!
B、 依然耐心熱情向客人解釋,盡量與顧客溝通多一點。
C、 特殊事情,特殊處理,及時向上一級反映此問題。
● 案例十三:送別客人:
A、 要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。
B、 目送顧客別離。
C、 如有條件亦可送顧客出店門面上口,揮手告別。
D、 對尚有猶豫之心的客人,應補充一些話,以增強他的信心,例如:先生,選中這款機,您真有眼光!
身邊的藝術(shù)作文500字10
(一)品牌類
1、朵唯是什么品牌,我沒聽說過啊?
答:朵唯是女性手機第一品牌,專業(yè)做女性手機的,在全國各地的賣場都有我們的專柜,而且我們還有自己的專賣店。朵唯還獲得過“最受女性喜愛的手機品牌”的稱號呢!全國都賣得很好的,很多回頭客,你選我們的品牌絕對沒錯!
2、朵唯為什么是女性手機?
答:朵唯是女性手機第一品牌,所有產(chǎn)品的設計都是時尚、自信、優(yōu)雅的路線。不僅手機外觀非常漂亮讓女性喜歡,還有獨特的品牌特色功能能幫咱們女性設計造型、搭配服裝,還每天免費給咱們發(fā)時尚資訊的電子畫報。這些貼心、持續(xù)性的服務其他的手機都沒有的,每一款手機都是專為女性量身定制的。
3、國產(chǎn)手機質(zhì)量不知道怎么樣?
答:你的擔心我了解,現(xiàn)在中國的品牌越來越強,像格力、海爾在國際上都是響當當?shù)钠放?其他手機只有15天包換期,而我們30天。如果質(zhì)量不好,我們也不敢做這樣的承諾。我們朵唯女性手機是唯一專為女性定制的手機品牌,我自己就用的朵唯,你可以放心使用。
4、一等價錢一等貨,手機好為什么還比洋品牌便宜那么多呢? 答:智能手機只要操作系統(tǒng)一樣,功能就沒什么區(qū)別的。但是洋品牌在全世界打廣告、而且在中國還要交不少稅,這些費用也不少呢!你所擔心的就是會不會價格優(yōu)惠硬件不夠 好,但是我們這款配置很高,而且用的工藝都很先進,如果以這樣的配置,洋品牌就要雙倍的價格了!
5、朵唯手機耐摔嗎?
答:你的擔心我了解,我們每一款手機出廠前都是經(jīng)過嚴格的跌落測試的,這么漂亮的手機你肯定也會愛護有加!并且我們每一款手機都送了一個非常精致的手機套,裝上手機套你就可以更放心啦!你
看朵唯多貼心啊!
6、售后服務怎么樣?
答:我們朵唯有完善的“心服務”熱線400-700-3456。使用的時候遇到什么問題,或者有不明白的都可以打我們的熱線咨詢。其他手機只有15天包換期,而我們30天。而且朵唯在全國各地都設有售后服務中心,售后服務手冊上都有標注,非常方便。而且也可以隨時給我打電話呀!
(二)價格類
1、怎么你家的價格比別人家的高啊?
答:美女,這是你有眼光,一等價錢一等貨!就像買衣服,貴的衣服材質(zhì)、面料,穿上身的效果都不一樣!就像咱們這款,外觀采用工藝,用的高科技技術(shù),而且還有很多其他手機都不能實現(xiàn)的功能。這些其他手機都沒有,所以當然價格也不一樣啦!但是肯定讓你買得值,因為如果這樣的技術(shù)和配置在洋品牌,那就得貴將近一倍了呢!
2、這個手機價格能不能少?
答:朵唯是統(tǒng)一售價的,這時對你權(quán)益的保障。我們是誠信經(jīng)營,在哪里買都一樣,如果你買到其他店一問價格不一樣,你心里一定不舒服吧?也會有一種被欺騙的感覺。
3、我不要這個禮品,你把價錢給少一點!
答:我也想少一點價格賣給你,這樣你也開心我也好賣,但是我們都是全國統(tǒng)一定價的,我們今天做活動才有禮品送,不做活動都沒有的,我們這禮品可是價值****元,也相當于給你少了***元。你今天買多劃算呀!
(三)產(chǎn)品類
1、這個手機邊框我不太喜歡?
答:(以D9為例)你看,大屏手機假如沒有配上這邊框,會顯得太過于單調(diào)了,這邊框的設計,襯這款機器更有檔次感,還有歐美范兒。
2、這個手機太大了?
答:小一點的我們這里也有,但是現(xiàn)在大屏手機是最主的,是潮流趨勢,假如你現(xiàn)在買個小屏的手機,過幾個月你看身邊的人都用大屏的手機,就會覺得當時買虧了,還不如現(xiàn)在一步到位,買個大的!
3、這個手機有點小了吧?
答:美女,咱們女性跟男性買手機不一樣,不是光看配置也不能光看價錢,重要的是得選適合自己的,對吧?至少咱們得拿起來比較符合自己的氣質(zhì)和風格,而且握在手里使用方便。畢竟手機得天天用,像咱們女性手比較小,當然也選小巧點的手機,用著舒服呀!
4、后蓋會容易磨損嗎?
答:你的擔心我理解,這個你放心,我們的手機都是采用上等材質(zhì)和精湛的工藝制作的(根據(jù)實際型號介紹具體材質(zhì)),并且通過了嚴格的防刮花測試。同時隨機配送了時尚、專業(yè)的手機套,這樣就更不用擔心后蓋會磨損了。
5、聲音好像不大啊?
答:在賣場嘈雜的環(huán)境里聽歌可能會相對小點,但在正常的環(huán)境下或者用耳機聽聲音是就很合適的。我們的`音量都是跟國家標準統(tǒng)一的。而且這樣對手機的揚聲器的音質(zhì)和使用壽命都有好處!
6、智能手機太耗電了!
答:智能手機肯定比起之前那種小屏幕的功能機要耗電,但智能手機給我們帶來的便利和娛樂才是最重要的。就像我們買了一輛寶馬越野車,車跑的很快,也舒服過癮,但我們不會因為費油說寶馬不好。而且現(xiàn)在都流行用智能機,都是待電這么長時間的,咱們可以調(diào)屏幕亮度和關閉一些不用的功能來省電。
7、聽說智能手機很容易死機?
答:其實智參手機和電腦一樣,偶爾也會死機,這個都是正常的。只要使用時不要同時開啟過多程序,或者點擊過快,就不會死機了。
8、智能手機很耗流量吧?
答:智能手機網(wǎng)絡功能很強大,平常上網(wǎng)多、下載軟件多,流量
就用得多一些。平時不上網(wǎng)的時候關掉移動數(shù)據(jù)開關就可以避免流量的耗費了。而且我們的智能機手機支持WIFI,在KFC、麥當勞、大型娛樂場所都有免費開放的無線網(wǎng)絡可以使用,這樣完全就不用耗流量了。
9、我玩了一會游戲,手機怎么發(fā)熱了?
答:智能手機運行頻率較高,特別是在運行占用內(nèi)存較大的應用時,相對發(fā)熱量偏高,但我們的手機都是經(jīng)過嚴格測試的,不會影響使用的。
(四)銷售類
1、我只是隨便看看!
答:沒關系,你可以多了解一些比較一下嘛!我們的手機是專為女性打造的,拿在手里很漂亮,而且你看還有很多其他手機見不到的功能,比如
2、我朋友說不太喜歡!
答:每個人的喜好都不一樣,但是手機買回去畢竟是你自己天天用,肯定要選自己最喜歡的,而且這款真的很適合你用!
3、我再考慮考慮吧!
答:美女,我們手機在這個店里都賣了好幾年了,品牌和質(zhì)量你都不用擔心。你也看了這么久了,肯定也挺喜歡的。女人就是要對自己好一點,咱們買個手機也不舍得用幾天就換,所以還是買個漂亮的、特別的,用著也有面子。這款是我們賣得最好的,你就放心拿吧。
4、送給女朋友可以嗎?
答:我們就是專業(yè)的女性手機品牌,你這么有心她一定特別感動!這么漂亮的手機,女孩子都非常喜歡的。而且又是品牌機,各大衛(wèi)視都有廣告,送人很有面子。
5、你們的手機和其它手機有什么區(qū)別嗎?
答:朵唯擁有安卓系統(tǒng)智能手機的所有功能,不一樣的是朵唯是專業(yè)的女性手機品牌,根據(jù)女性愛漂亮、愛時尚和情感方面的需求,為女性設計了獨一無二的特色應用,比如“我的造型師”、“我的衣帽
間”和“朵唯電子畫報”,是最適合女性的手機!
6、你們賣手機的肯定都說自己的手機好啦!
答:美女,產(chǎn)品好不好,光靠我們自己說是沒用的,我們手機在這里賣四年多了,在全國也都有銷售,這都是因為買的人多呀!你看我開了這么多單子,還有不少是回頭客呢!而且剛剛你也體驗了這些功能,對手機有了了解,自己感覺到的效果,才是最有說服力的,你說是吧?
7、再幫我拿一臺新的?(只剩一臺)
答:你運氣真好,如果晚來一步,今天還拿不上了呢!這一臺不僅是全新的,而且剛好是最后一款。這款賣得特別快,到貨就賣,貨都不夠了。一般不留訂金的,我都不敢給預留。
8、我是男的,用朵唯女性手機不好吧?
答:你的顧慮我理解,智能機像安卓系統(tǒng)的,功能都是一樣的。(i1314愛慕藍)而且,這是朵唯的首對情侶款,你選擇的就是男款。
9、(i1314)這個跟其他的情侶手機有什么不一樣呀?
答:市面上一黑一白、一藍一紅就算是情侶機了,但是你看這一對的背面是可以拼成一顆心的。而且,只有這款才能給喜歡的人設置解鎖就撥號、才能幫愛人設置鬧鐘、才能有只屬于兩個人的空間和分享。而在連包裝和贈品都這么有愛,這才是真正的情侶機。
身邊的藝術(shù)作文500字11
銷售人員需要清晰的知道,無論你怎樣降低價格,顧客也永遠認為你在賺錢,而不會賠本。無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤,顧客永遠不會相信這是事實。
手機銷售員的銷售技巧篇一
銷售是一門科學,也是一種技術(shù),它內(nèi)非常深澳的道理,當然,銷售也是較低門檻的,對從事這項工作的人員的學歷要求不高,甚至于有些銷售經(jīng)理直說:“不論黑貓白貓,抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的,當物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤 裸裸,我們可以改變什么?我們只能去適應環(huán)境,只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值。
我認為:對于銷售,自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧,一樣都不可以少。
自信乃成功的一半
很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績,做人也一樣,一定要有自信,相信自己,自己就是最偉大的銷售員,每天都要默默的告訴自己:我是最棒的,我是最棒的!如果沒有效果,跑到洗手間叫出來,握緊拳頭大聲的叫出來,這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的了,你的思想主宰你的行動,行動上你也就會是最棒的,還有一個就是不要給自己始
退路,定下一個目標,一個相信自己可以完成的目標,有足夠勇氣的話,告訴你的同事告訴你的店長:如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔,我相信你會破釜沉舟置之死地而后生,相信自己,不要裸奔,那就只能完成任務。
下面這個故事很能說明自信的重要。
一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩,半路沒有汽油了,于是到一個加油站加油,第 一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn),自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員,克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他,你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第 一夫人堅定的回答:“如果我嫁給了他,你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”
我們不禁對這個這第一夫肅然起敬,是啊,人家當之無愧這個第 一夫人,不會因為先生是一個總統(tǒng),是世界上最強大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯,只是妻憑夫貴,而是強悍的認為軍功章里也有她的一半。天啊,這就是自信的力量,這就是我們偉大的'女性自立自強的體現(xiàn),這就是軟實力,也是人格魅力。
接下來我們要講的是態(tài)度。
態(tài)度也可分為兩種:精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。
精神狀態(tài)較為的簡單,也就是指一個人健康的體魄、完整的五官,〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足,許多同事喜歡熬夜,我們常說的夜生活豐富,狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點才沖涼睡覺,生物鐘混亂身體得不到正常的休息,第二天就是接到很有意向買手機的客人,自己也成交不了,就算平時你是一個銷售精英,但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你,也會受到你的負面影響,購買欲望全無,避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的,我們銷售員就是要去感染別人,用自己的滿腔熱情、激情去帶動、感動顧客,臨門一腳引導顧客下定決心實現(xiàn)購買行為。所以,一個銷售員的陽光飽滿的 精神狀態(tài),富有激情,抑揚頓挫,鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個人的內(nèi)心世界對人、事、物的或消極或積極的看法,也就是心態(tài),許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要,是的心態(tài)決定一切,除了要有飽滿的精神之外,心態(tài)就是我們的內(nèi)功了,內(nèi)功越深厚,成交就越高
同一件事,想開了就是天堂,想不開就是地獄!
你的心態(tài)是你真正的主人,要么你去駕馭生命,要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說:“你不可能延長生命的長度,但你可以擴展他的寬度,你不能以改變天氣,但是你可以改變自己的心情。
積極的心態(tài)讓人快樂進取,消極的心態(tài)則讓人沮喪,你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
專業(yè)知識:是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。
我們是賣手機的,對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝,手機電池也不會分,像諾基亞,有相當部分同事都不知道有4c,5c的電池,你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用,但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的,把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池,造成分攤,這個經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎么賣機,當然想賣機是好事,但是你連一些基本功都沒有掌握,就讓我去教你銷售技巧,那樣只會富害了你自己,只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出,讓顧客認為我們不夠?qū)I(yè),購買欲望大打折扣,就算到最后給你買了手機,價錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊,而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的,但是太陽城可以賣到15塊,15塊還是330ml的,份量少一半,價格貴幾倍,卻有很多消費者愿意買單,這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別,我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應,一種專業(yè)形象,把產(chǎn)品的利益最大化,想不到到最后因為店員的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,實在是讓人懊惱。
所以我真的很希望名位同事要苦練基本功,像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,不要臨時抱佛腳,一會兒又去找人問怎么拆后蓋,一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插,這樣會讓顧客對你對公司失去信任,直接導致顧客流失。
手機銷售員的銷售技巧篇二
時光匆匆,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了。回首**市場,有太多的辛酸苦辣甜。我可以對**市場說:“謝謝你讓我更快地成長!” **市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹,每天都有枝條被修理,雖疼無怨?陀^地講,在工作及生存方面我都受益匪淺。
工作方面:
我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上面非常重視,做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”,我不明白其中的真諦。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領著咱們的10個漂亮臨促到**商場去了,其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴音器,有舉牌的,還有發(fā)DM的。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的,二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少,誰誰做**賠了多少,**聽說也不景氣,我品牌有多么穩(wěn)定等等,某某商家如何支持我,賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假,無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!
通過對市內(nèi)的觀察和思考,我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端,終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力,一個是拉力,一個是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負責人一起拿尺到處量,做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員,有促銷員的加強其終端形象維護意識。
在促銷員招聘方面我也是長了見識的。**商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關系非同一般,她不像有的促銷員那樣淪為“店員”,而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升?磥碚覀能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策。
辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價,說誰也不可以亂價,否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外,商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型,有錢賺的。
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說,新機型上市之前拿著機模都各家去轉(zhuǎn),只談機器功能價位,不談進貨?瓷碳业姆从。根據(jù)公司的相關政策指導從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好,若銷量不好或者公司強烈要求,則一個月后直供。
在拱門帳篷等終端物料的分配上,辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則:誰支持我,我支持誰。**是壓貨大戶,每次他門前的我品牌物料最多。當有的經(jīng)銷商要的時候,辦事處經(jīng)理就說,誰誰早已經(jīng)找我定完了,下次。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺:你家并非不可或缺。壓貨的時候,辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說,你家什么什么沒有了,進多少多少臺。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退,告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處,一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜,如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二,建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我,經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,誰搶到就是誰的。另外,未防止夜長夢多,市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風,然后我們再去談貨。
外縣我跑地很勤,部分商家當時都同意進貨,但就是遲遲未動。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍,但是進貨量未達到預期效果。有一次,辦事處經(jīng)理對我說:“你信不信,你跑一趟,不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商,他晚上會給我來電話說你來了,并問政策,問可行否!笔茄!我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中,決勝千里之外。
在治理經(jīng)銷商方面,辦事處經(jīng)理也是手法犀利。**商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐,態(tài)度不積極。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說開新戶。新戶開了,該商家炸了!當時就差罵人了。我當著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說:你連續(xù)兩個月進貨太少,我月月開基本工資,辦事處經(jīng)理天天訓我,這是無奈之舉。辦事處經(jīng)理這時出來圓場,說兩句我不易,然后給商家吃定心丸。兩天后,商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!
那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,他說,他插手我就不好開展工作了!
整個**市場地區(qū),從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行,雖然一天很累,雖然并未十全十美,但我充實,我為分公司賣命。現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。
身邊的藝術(shù)作文500字12
魅族手機銷售六個技巧:
魅族手機銷售技巧一、看什么人用魅族手機,就推銷什么功能的魅族手機,比如老人,那就給推薦幾款功能少,按鍵大,屏幕字大的魅族手機等。
魅族手機銷售技巧二、要問客戶需要什么功能的,什么價位的。
魅族手機銷售技巧三、先介紹一款機型,不要把你們品牌的所有機型都介紹了,這樣會讓客戶感到頭暈,不知哪個好了。一款一款的介紹,客戶不喜歡這款再說下一款。
魅族手機銷售技巧四、多為客戶著想,把魅族手機的功能說的人性化,又不是大白話,讓用戶能聽懂,語速要中等,不要太快,這樣說明不了你的口才好,而是聽著鬧心。
魅族手機銷售技巧五、客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下,一是讓客戶感覺你的服務好,有可能會再帶客戶來。二是說明注意事項后,客戶不會再說你在介紹魅族手機時沒有說明,再與你找后帳,不要給自己找事。
其它的魅族手機銷售技巧只有你真正的干上這份工作才能體會到的,這是個隨機應變的工作,不能用一個模式去套。
魅族手機銷售技巧六、終端促銷店面的布置和宣傳品的發(fā)放。對消費者的促銷拉動和對營業(yè)員的促銷拉動該如何進行?
對以上問題的充分認識和把握,可以做如下活動:
例如:市報上做廣告宣傳
強調(diào)魅族手機廠家的科技實力(簡短)和魅族手機的獨特賣點。同時什么節(jié)日,凡在此期間購買魅族手機實行購機幸運日,不花一分錢,魅族手機帶回家等活動呀。或者凡當天購機的用戶可憑單據(jù)到購機處全額領回自己的購機款的魅族手機銷售技巧。
手機銷售促銷技巧:
一、特價
特價或折扣,就是通過直接在商品的現(xiàn)有價格基礎上進行打折的一種促銷手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等,幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動真實性的心理。而且,這種特價促銷通常是有時段性的,一般會注明特價時間段和地點。當然,這里不包括五折倉之類的特殊價格促銷。
二、優(yōu)惠券(代金券或折扣券)
優(yōu)惠券是廠家和零售商對消費者購買的一種獎勵手段。比如,顧客消費達到一定額度時,給消費者發(fā)放的一種再次購物折讓的有價憑證。通常這種優(yōu)惠消費券只能在指定的區(qū)域和規(guī)定品類中使用。通常只能購買那些正常價格內(nèi)的商品,而不能用于特價銷售品種。在使用該種券時,價格超出部分需要顧客補現(xiàn)金;優(yōu)惠代金券不能作為現(xiàn)金兌換,使用時不足部分不得退換成現(xiàn)金。
三、贈品
贈品是指顧客在購買某個商品時,可獲得額外的贈送,這種贈送可以是同種商品,也可以是不一樣的商品或者物品,目的就是讓顧客覺得超值,劃算。
四、“回扣”促銷
給消費者的“回扣”并不在消費者購買商品當時兌現(xiàn),而是通過一定步驟才能完成的。是對消費者購買產(chǎn)品的一種獎勵和回饋。通;乜鄣臉酥臼歉皆诋a(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上。例如,常見的內(nèi)置刮刮卡、瓶蓋兌獎等。消費者購買了有回扣標志的商品后,需要把持回扣標簽到指定地點兌獎,F(xiàn)在是電子時代,很多廠家開發(fā)了電子促銷方式,需要消費者登錄主頁或者網(wǎng)站,輸入產(chǎn)品編號或者指定的數(shù)字,參與活動或者兌獎品。我們也把其納入回扣促銷的范疇。
五、抽獎促銷
消費者通過購買廠家產(chǎn)品而獲得抽獎資格,并通過抽將來確定自己的獎勵額度。有獎銷售是很富有吸引力的促銷手段之一。因為消費者一旦中獎,獎品的.價值都很誘人,許多消費者都愿意去嘗試這種無風險的有獎購買活動。獎品的設置要對消費者有足夠的吸引力,分級獎項的設計要合理。抽獎率的計算要不能少于一定比率,否則會讓消費者產(chǎn)生虛假感。目前,中國法律規(guī)定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。此外,除了即買即開的獎品外,大型的抽獎活動為了提高有獎銷售的可信度,抽獎的主辦單位一般都要請公證機關來監(jiān)督抽獎現(xiàn)場,并在發(fā)行量較大的當?shù)貓蠹埳峡浅楠劦慕Y(jié)果。
身邊的藝術(shù)作文500字13
第一大銷售話術(shù):安全感
人總是趨利避害的,內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術(shù)。這種說服隨處可見,比如保險銷售話術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點來說服的。汽車銷售話術(shù)中,說這種汽車的安全系統(tǒng)對于保證出行中的家庭很有效,對于買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子,對客戶說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說,購買這臺設備,可以讓客戶的體驗更好,吸引更多的客戶,而如果不買,你的競爭對手就會買,會把你的客戶搶走。
安全感的反面是恐懼感,如果安全感打動不了客戶,那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說,不要讓孩子輸在起跑線上,就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲來推銷化妝品,也是一種嚇唬;日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話,講述由于沒有給家人購買保險,而受到懲罰的事情,更是嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術(shù)。
第二大銷售話術(shù):價值感
每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中,有乞丐主動為災區(qū)捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感,也是的一個重點。勸說買保險,你可以說:“給家人買保險就是買平安,這是作為父親和丈夫的職責!、“這臺設備用上以后,公司的工作效率會大大提高,這說明你這個設備部主任的慧眼識貨!。推銷烤肉機“當丈夫拖著疲憊的身子回來,他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜,當妻子將美味的烤肉端上來的時候,丈夫的心該有多幸福?”呵呵,如果你小嘴這樣會說,那妻子如果不買,我都想鄙視她一下。
第三大銷售話術(shù):自我滿足感
自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求,我不僅有價值,更有自己的風格和特色。這也是推銷話術(shù)經(jīng)常用的說服點。買汽車:“這部汽車不僅性能很好,而且車型很獨特,線條流暢有特色,十分適合您這樣成功人士!、同樣是賣烤肉機你可以這樣說:“當丈夫和三五好友來家里時候,你為他們做出和飯店一樣的烤肉來,才顯出你家庭主婦的手段啊!睂δ莻設備部主任你可以說:“這臺設備用上后,公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬元,而且效率也會大大提高,老板和同事會稱贊你這個設備部主任真是優(yōu)秀啊!
第四大推銷話術(shù):情愛親情感
毋庸諱言,情愛是人類最大的需求和欲望,也應該是銷售話術(shù)的說服點。你知道嗎,在西方看拳擊賽的.主要觀眾是什么人?據(jù)調(diào)查是老年婦女,別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點要講求策略,不能很直白地去講,特別對方是女性的時候,你一個小伙子亂講,不是找對方抽,就是找對方男朋友抽,該!我們都救不了你啊。要善于運用語言引起對方的想象,比如推銷仍然是推銷烤肉機,你可以對她說:“逢丈夫的生日,用紅燭、鮮花營造一個浪漫溫馨的二人世界,端上一盤烤肉,兩杯紅酒,兩個人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉,看著賢惠淑美秀色可餐的你,將是一種多么幸福的感覺啊!焙昧,打住(再往下說就是找抽了),讓那個妻子自己想象吧。你能說這樣的銷售話術(shù),她還是不買,告訴我,我和你一起鄙視她。 親情感是銷售話術(shù)的另一個說服點,每個人都需要親情感。比如推銷仍然是烤肉機,今天好像和烤肉機杠上?呵呵。你可以對那個妻子說:“周日,當您全家圍坐在餐桌的時候,您端上了用烤肉機烤出的色、香、味俱佳的烤肉時候,孩子歡呼、丈夫夸獎,天倫之樂其樂融融,那是多么好的一幅景象啊!
第五大推銷話術(shù):支配感
我的生活我做主,每個人都希望表現(xiàn)出自己的支配權(quán)利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控,也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求,也是銷售話術(shù)的說服點。記得有個很有趣的推銷案例,一天,一位先生領著他的太太(沒有考證,姑且這么說)來到一家珠寶店,兩個人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶,這時那位太太輕聲叫起來,原來她發(fā)現(xiàn)了一枚很大的鉆戒,非常漂亮。兩個人欣賞完這枚價格不菲的鉆戒,先生的臉上微有難色地問價,這一切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼里,這位銷售員很輕快地報了價緊接著說:“這枚鉆戒當年曾經(jīng)被某大國的總理夫人看好,只是因為有點貴他們沒有買!薄笆菃?”只見那位先生的眼睛立刻睜大了,“竟然有這樣的事情?”先生問。銷售員簡單地講了那天總理夫婦來店的情景,先生饒有興趣地聽完,先前臉上的難色一掃而空,又問了幾個問題,很痛快地買下了這枚鉆戒,臉上是得意之色。
在很多時候,人的力量感表現(xiàn)在對財富的支配上。在這個推銷案例中,銷售員巧妙地運用了滿足支配感需求的銷售話術(shù),從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鉆戒。
第六大銷售話術(shù):歸根感
這是一種比較高級的心理需求,尤其是對于一些已有成就,并經(jīng)歷了坎坷的中年人來說,歸根感是它們的一種追求。對于他們來說,這是很好的一種銷售話術(shù)。這是一種比較難把握的心理需求,它是那種經(jīng)歷繁華過后的返璞歸真,是那種滄桑以后的踏實的心態(tài)。比如你買汽車可以說:“這款汽車價格不貴,但性能卻很好,尤其是汽車的外表典雅而古樸,線條簡單而凝練,正適合你這種經(jīng)歷過風雨的人!
第七大銷售話術(shù):歸宿感
每個人都要有個歸宿感,否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰?我那個群體是什么?我應該屬于哪個群體?這是每個人一生一世要搞明白的。于是,就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標簽。而每個標簽下的人要有一定特色的生活方式,他們使用的商品、他們的消費都表現(xiàn)出一定的亞文化特征。將商品和這種標簽結(jié)合起來,將商品作為所歸宿群體的標志,是銷售話術(shù)的關鍵點。比***樣是買車,對時尚青年可以說:“這款車時尚、動感,是酷酷們的標志!睂τ诔晒θ耸浚骸斑@車型大方、豪氣,性能優(yōu)良,速度快,是成功人士的首選。”、對于家庭主婦:“那款車操作簡單、安全舒適并配有大型后備箱方便放各種東西,適合采買、接送孩子,主婦們都選擇它!
第八大銷售話術(shù):不朽感
盡管生命都會走向落幕,但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永,這方方面面的害怕構(gòu)成了人們對于不朽的追求,有人花錢買名聲,有人花錢買健康,有人花錢買容顏。借著這種需求,用銷售話術(shù)來說服客戶,也是常用的辦法。比如營養(yǎng)品推銷:“滋補身體要趁早,如果身體已經(jīng)受到損壞、或者老化再想補就晚了。這種產(chǎn)品可以全面調(diào)節(jié)身體的機理,有效地減緩各種臟器的老化,使用時間長了,你會發(fā)現(xiàn)自己變得年輕了,容顏也好看了!
當你把產(chǎn)品和他追求的不朽聯(lián)系起來,你的銷售話術(shù)會很容易打動他的。
身邊的藝術(shù)作文500字14
精彩的開場白
有經(jīng)驗的銷售人員每次在和顧客交談前,都會花時間來考慮如何跟顧客說第一句話。
因為第一印象非常關鍵,而且會決定以后的印象。
建立一個好的開場白,創(chuàng)造談話的空間,才能讓顧客充分地提出他的需求,達到銷售的真正目的。
進入議題展開銷售
在開場白中要讓顧客明白自己對他的益處,然后在恰當時候切入主題,在銷售的過程中,挖掘需求是非常重要的一點,如果銷售人員不知道客戶關心什么,就無法介紹,所以要首先進行需求的挖掘,然后再來介紹。
詢問
在挖掘需求的過程中,銷售人員最典型的毛病就是總在問,總是以我為導向。
其實銷售人員的角色是幫助顧客做出購買決定,顧客要花錢滿足自己的需要,銷售人員只是解決方案體系的一部分問題,在顧客看來,銷售人員應該是替他著想,所以,銷售人員應該站在顧客的角度,站在顧客需求的角度來分析和提問。
當銷售人員一定要問清楚的時候,就要換一個角度提問,不要問:你們什么時候買,而是問客戶:您有什么打算。
從顧客的角度講,只要認為你在幫助他,就會把答案說出來。
所以銷售人員要學會從顧客角度問問題。
提問的技巧說起來很簡單,實際是一個很復雜的學問,銷售人員應該學會如何有效地提問。
傾聽
提問和傾聽是銷售過程中的核心內(nèi)容。
在跟客戶交往的過程中無非就是聽和說,所以傾聽和提問非常關鍵。
應該如何使用開放性的問題,怎么用封閉性問題,怎么保證自己提問清晰、完整,如何跟顧客達成共識,這些都是非常重要的內(nèi)容,需要養(yǎng)成習慣。
建議
深入地挖掘完客戶需求之后,就要給顧客提出建議。
顧客希望有所建議,因為對顧客來講,你是產(chǎn)品領域的專家。
如果是賣電腦,你應該是電腦行業(yè)的專家如果賣服裝,你就要懂得衣服的質(zhì)地和剪裁如果賣汽車,則要懂得汽車的安全性以及汽車的維護……。
銷售人員給顧客的建議,才是銷售行為的真正價值。
但是不要輕易給顧客建議,如果給了顧客錯誤的建議,前期的所有努力就會付之東流,斟酌之后再給客戶一個建議。
顧客把需求講出來,這很重要。
一定要認可客戶的需求,并且給予適當?shù)?稱贊。
在銷售過程中,一定要仔細傾聽,當顧客的想法確實有獨創(chuàng)性的時候,要毫不保留地去稱贊、認可顧客,顧客會變得非常愉快。
給出建議的方法有很多種。
可以針對顧客需要的產(chǎn)品給出建議,也可以針對下一步的活動給出建議,或者可能對顧客的采購預算等各個方面提出建議。
下一步行動
不能讓銷售停在某一個階段,銷售人員一定要推動銷售往下進行。
所以每次面對顧客時,銷售人員就要仔細觀察和傾聽,發(fā)現(xiàn)客戶的興趣點在哪里。
銷售人員可以根據(jù)興趣點決定下一步如何做,只有向客戶提出建議并達成交易,這才是一個完整的銷售流程。
身邊的藝術(shù)作文500字15
首先,面試時一定要有自信,不要太緊張。
第一:守時,這是鐵的紀律,不解釋。如果這點都做不到,我想也別去面試了。一般以提前5分鐘左右為宜。
第二:著裝和禮儀。穿著以干凈整潔為好,個人衛(wèi)生也應該搞好。然后就是禮貌方面的問題,敲門 進門 問好等等,還有就是面試過程中不要打斷面試官的話,注意聆聽,這也是禮貌的表現(xiàn)。
第三、肢體語言。比如面試過程中不要撓頭啊之類的多余動作,要保持鎮(zhèn)定。
第四、面試過程中,對于面試官提的問題,一定要三思而后答,切忌帶情緒的回答問題,答之前一定得想想面試官考的內(nèi)容
第五、面試結(jié)束后,離場時不要在主試人結(jié)束談話之前表現(xiàn)出浮躁不安、急欲離去、或另赴約會的`樣子,過早地想離場會使主試人認為你應聘沒有誠意或干事沒有耐心。 等等
第五、相關的專業(yè)方面的知識,還有一些口才 技巧 那是硬件設施,得看你自己了。
【身邊的藝術(shù)作文500字】相關文章:
身邊藝術(shù)作文01-08
身邊的藝術(shù)作文06-15
身邊藝術(shù)作文12-23
身邊的藝術(shù)作文10-07
身邊的藝術(shù)作文11-16
身邊的藝術(shù)作文【精選】01-15
身邊的藝術(shù)作文(精選)01-15
身邊的藝術(shù)10-05
在身邊的藝術(shù)的作文10-05
【熱門】身邊的藝術(shù)作文03-09