《關鍵對話》讀書筆記

　　讀完一本經典名著后，你有什么總結呢？是時候抽出時間寫寫讀書筆記了。但是讀書筆記有什么要求呢？以下是小編收集整理的《關鍵對話》讀書筆記，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　《關鍵對話》是一本非常優(yōu)秀的溝通類書籍，以心理學和管理策略結合的論作。文章界定了關鍵對話概念、闡述了其原則、方法、案例。

　　第一，關鍵對話是指在雙方觀點差距很大或雙方情緒非常激烈或存在很高風險下的轉折性談話。人們在關鍵談話中一般反映是暴力（激烈反對）或逃避（沉默接受），這是源于我們遠古時期生活塑造的基因決定的。

　　第二，關鍵對方的核心原則：平復情緒和恢復理性：

　　1.我要實現(xiàn)對話的目標是什么。

　　2.我能幫對方實現(xiàn)什么目標。

　　3.這次對話能促進我們達成什么樣關系。

　　4.這次對話我要怎么做，做什么準備。

　　第三，關注關鍵對話的“雙核”。關鍵對話的安全氛圍是雙核之一。

　　方法：

　　1.內心的尊重對方是持續(xù)因素。

　　2.道歉或感謝是打開或轉折或結束話題重要因素。

　　3.明確共同目標或進行對比說明是營造安全氛圍的核心因素。

　　第四，關鍵對話的表達內容邏輯是雙核另一因素。（雙核分別解決雙方情緒激烈和雙方觀點差距大的對話困難點）。

　　方法：

　　1.表達事實，不要表達主觀情緒。事實具備說服力，自己情緒和主觀判斷讓人厭惡。

　　2.聆聽和鼓勵對方的看法�？刹扇〈_認感受、重復描述、詢問觀點、引導和鼓勵對方探索行為。

　　3.表達自己看法和引導轉化為下步決策和結果。有投票式（少用）、咨詢式（建議）、共識式、命令式。

　　關鍵對話在我們生活中處處存在的，近到家庭里親情交流，遠到陌生人溝通任何話題。本書核心就是人要學會覺察自己情緒和感受，避免基因陷阱，做自己主人，還要抓住溝通背后邏輯：關鍵節(jié)點，有方式有次序地進行溝通交流。文章多處內容實則一個目的和意思，卻反復多處提到，顯得有點混亂和重合。另外，溝通要想達到更高層次的效果，除了上述管理和技巧，可能還需要藝術性修養(yǎng)。

　　對我最大收獲，意識到發(fā)現(xiàn)關鍵對話是處處存在，時常陷入傻瓜模式，應該學會掌握關鍵對話的雙核！

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