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科學(xué)管理之父
原題目：
被稱為“科學(xué)管理之父”的是()。
A．泰羅
B．法約爾
C．梅奧
D．韋伯
答案：
A（注：譯名不同，又稱泰勒）
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弗雷德里克·溫斯洛·泰羅（Frederick Winslow Taylor）（1856-1915）是美國(guó)著名管理學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，發(fā)明家，工業(yè)工程師，被后世稱為“科學(xué)管理之父”，其代表作為《科學(xué)管理原理》。
弗雷德里克·泰羅出生在美國(guó)費(fèi)城，18歲進(jìn)費(fèi)城的一家工廠學(xué)習(xí)制作模具，4年之后到費(fèi)城鋼鐵廠工作，由于他工作刻苦，表現(xiàn)突出，他從一個(gè)普通的車間雜工開始干起，先后被提拔為車間主任、技師、工長(zhǎng)、維修組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)室主任和總工程師。
1881年，泰羅25歲那年開始進(jìn)行工人勞動(dòng)時(shí)間和工作方法的研究，1898-1901年受雇于賓夕法尼亞某鋼鐵廠進(jìn)行咨詢工作，主要完成了著名的搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)和鐵鏟實(shí)驗(yàn)，這為科學(xué)管理理論的創(chuàng)立帶給了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。1901年他退休，開始從事無(wú)償?shù)刈稍兒脱葜v活動(dòng)，宣傳他的科學(xué)管理理論。
《科學(xué)管理原理》是他的代表作，較為全面地闡述了科學(xué)管理理論的資料。
科學(xué)管理首創(chuàng)于美國(guó)，其資料相當(dāng)豐富，它是以工商業(yè)的生產(chǎn)管理和車間管理為起點(diǎn)，理論、原則和操作性技術(shù)方法相結(jié)合，兼具思想性和實(shí)用性的一整套管理學(xué)說。其主要資料涉及到生產(chǎn)管理的技術(shù)與方法、管理職能、管理人員、組織原理、管理哲學(xué)等五大方面。正是從科學(xué)管理開始，管理學(xué)沿著伽利略、牛頓創(chuàng)立的實(shí)驗(yàn)科學(xué)道路，告別了單純的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和智慧技巧，由“治術(shù)”發(fā)展為一門科學(xué)，迄今仍不失其光彩。許多論著談及科學(xué)管理，往往把注意力集中在技術(shù)層面，實(shí)際上，科學(xué)管理所包含的思想層面資料，遠(yuǎn)比其技術(shù)手段重要得多。只有完整地理解鋼鐵公司和新教倫理的有機(jī)組合，才能真正掌握泰羅制。
泰羅所處的時(shí)代，個(gè)性是19世紀(jì)的最后數(shù)10年中，美國(guó)工業(yè)出現(xiàn)前所未有的資本積累和工業(yè)技術(shù)進(jìn)步。但是，如何發(fā)展、組織、控制和管理這些工業(yè)資源的低劣方式嚴(yán)重阻礙了生產(chǎn)效率的提高。另一個(gè)問題是如何使勞動(dòng)者發(fā)揮潛力。當(dāng)時(shí)工人和資本家之間的關(guān)系嚴(yán)重激化：資本家對(duì)工人態(tài)度蠻橫，工人生活艱苦，而資本家個(gè)人卻過著奢侈的生活；工人則不斷用啊搗毀機(jī)器和加入工會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)的大罷工來爭(zhēng)取自己的權(quán)利。勞資關(guān)系的對(duì)立嚴(yán)重影響了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。對(duì)于如何解決發(fā)揮勞動(dòng)力潛力的問題，有人主張使用優(yōu)良機(jī)器替代勞動(dòng)力，有人主張?jiān)囆蟹窒砝麧?rùn)計(jì)劃，還有一些人主張改善生產(chǎn)的程序、方法和體制。泰羅當(dāng)時(shí)是一位年輕的管理人員和工程師，是美國(guó)工程師協(xié)會(huì)的成員，因而很了解人們提出的上述一些解決辦法，并在此基礎(chǔ)上提出了他的具有劃時(shí)代好處的科學(xué)管理理論和方法。
泰羅出生于美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富有的律師家庭，中學(xué)畢業(yè)后考上哈佛大學(xué)法律系，但因眼疾而不得不輟學(xué)。1875年，他進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工，1878年轉(zhuǎn)入費(fèi)城米德瓦爾鋼鐵廠(MidvaleSteelWorks)當(dāng)機(jī)械工人，他在該廠一向干到1897年。在此期間，由于工作努力，表現(xiàn)突出，很快先后被提升為車間管理員、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、技師、制圖主任和總工程師，并在業(yè)余學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上獲得了機(jī)械工程學(xué)士學(xué)位。泰羅的這些經(jīng)歷，使他有充分的機(jī)會(huì)去直接了解工人的種種問題和態(tài)度，并看到提高管理水平的極大的可能性。
泰羅一生大部分的時(shí)間所關(guān)注的，就是如何提高生產(chǎn)效率。這不但要降低成本和增加利潤(rùn)，而且要透過提高勞動(dòng)生產(chǎn)率增加工人的工資。泰羅對(duì)工人在工作中的“磨洋工”問題深有感觸。他認(rèn)為“磨洋工”的主要原因在于工人擔(dān)心工作干多了，可能會(huì)使自己失業(yè)，因而他們寧愿少生產(chǎn)而不愿意多干。泰羅認(rèn)為，生產(chǎn)率是勞資雙方都忽視的問題，部分原因是管理人員和工人都不了解什么是“一天合理的工作量”和“一天合理的報(bào)酬”。此外，泰羅認(rèn)為管理人員和工人都過分關(guān)心如何在工資和利潤(rùn)之間的分配，而對(duì)如何提高生產(chǎn)效率而使勞資雙方都能獲得更多報(bào)酬則幾乎無(wú)知。概而言之，泰羅把生產(chǎn)率看作取得較高工資和較高利潤(rùn)的保證。他相信，應(yīng)用科學(xué)方法來代替慣例和經(jīng)驗(yàn)，能夠不必多費(fèi)人們更多的精力和努力，就能取得較高的生產(chǎn)率。
1898－1901年間，泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司(Bethlehem Steel Company)，取得了一種高速工具鋼的專利。1901年后，他更以大部分時(shí)間從事咨詢、寫作和演講等工作，來宣傳他的一套管理理論－－“科學(xué)管理”。從1881年開始，他進(jìn)行了一項(xiàng)“金屬切削試驗(yàn)”，由此研究出每個(gè)金屬切削工人工作日的合理工作量。經(jīng)過兩年的初步試驗(yàn)之后，給工人制定了一套工作量標(biāo)準(zhǔn)。米德瓦爾的試驗(yàn)是工時(shí)研究的開端。1898年，泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”和“鐵鍬試驗(yàn)”。搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)，是在這家公司的五座高爐的產(chǎn)品搬運(yùn)班組大約75名工人中進(jìn)行的。這一研究改善了操作方法，訓(xùn)練了工人，結(jié)果使生鐵塊的搬運(yùn)量提高3倍。鐵鍬試驗(yàn)是系統(tǒng)地研究鏟上負(fù)載后，研究各種材料能夠到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載的鍬的形狀、規(guī)格，以及各種原料裝鍬的最好方法的問題。此外泰羅還對(duì)每一套動(dòng)作的精確時(shí)間作了研究，從而得出了一個(gè)“一流工人”每一天就應(yīng)完成的工作量。這一研究的結(jié)果是十分杰出的，堆料場(chǎng)的勞動(dòng)力從400－600人減少為140人，平均每人每一天的操作量從16噸提高到59噸，每個(gè)工人的日工資從1.15美元提高到1.88美元。金屬切削試驗(yàn)延續(xù)了26年，進(jìn)行的各項(xiàng)試驗(yàn)超過了3萬(wàn)次，80萬(wàn)磅的鋼鐵被試驗(yàn)用的工具削成切屑，
總共耗費(fèi)約15萬(wàn)美元。試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機(jī)工產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料。
泰羅一生致力于科學(xué)管理，他的著作包括《計(jì)件工資制》(1895年)、《車間管理》(1903年)、《科學(xué)管理原理》(其中包括在國(guó)會(huì)上的證詞，1912年)。但泰羅的做法和主張并非一開始就被人們所理解，相反還受到包括工會(huì)組織在內(nèi)的人們的抗議。例如一位名叫辛克萊的年輕的社會(huì)主義者寫信給《美國(guó)雜志》主編，指責(zé)泰羅“把工資提高了61%，而工作量卻提高了362%”。泰羅也遇到了來自管理部門以及伯利恒公民的反對(duì)。美國(guó)國(guó)會(huì)于1912年舉行對(duì)泰羅制和其他工場(chǎng)管理制的聽證會(huì)。在那里，泰羅應(yīng)對(duì)多半懷有敵意的國(guó)會(huì)議員們，不得不捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)。泰羅在眾議院的委員會(huì)作的精彩的證詞，向公眾宣傳了科學(xué)管理的原理及其具體的方法、技術(shù)，成為他對(duì)其科學(xué)管理原理所做的最好說明，引起了很大的轟動(dòng)。
泰羅的科學(xué)管理的基本原則，能夠概括為以下5個(gè)方面：（1）用科學(xué)（系統(tǒng)化的知識(shí)）代替經(jīng)驗(yàn)的方法；（2）在群眾活動(dòng)中取得協(xié)調(diào)一致以代替不一致；（3）實(shí)現(xiàn)人們的彼此合作以代替混亂的個(gè)人主義；（4）為最大的產(chǎn)出量而勞動(dòng)，而不是限制產(chǎn)出量；（5）盡最大的可能培養(yǎng)工人，從而使他們自己和公司都能獲得最大的成就。
請(qǐng)注意，泰羅的這些基本管理準(zhǔn)則與現(xiàn)代管理人員的基本理念十分接近。當(dāng)然，泰羅和他的同事及其追隨者，為了把他們的思想和原則付諸實(shí)施而擬定的某些方法，此刻看來有些機(jī)械。例如為了確定特定工作的最佳方法和工作量廣泛采用的應(yīng)用時(shí)間研究和動(dòng)作研究，以及根據(jù)產(chǎn)量來制定各種工資方案以期提高生產(chǎn)率等做法，雖然對(duì)于貫徹泰羅的思想是必要的，但這些方法也常常被許多工廠主用來提高生產(chǎn)率而不給付工人足夠的報(bào)酬、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或管理上的幫忙。而后者肯定不是泰羅的初衷。
縱觀泰羅的著作，雖然看起來過分專注于車間一級(jí)的生產(chǎn)率，但事實(shí)上貫穿在泰羅著作中的主旋律卻是強(qiáng)烈的人性觀點(diǎn)和現(xiàn)代觀點(diǎn)。泰羅認(rèn)為，要精心選人、用人并加以培訓(xùn)，讓他們能夠做最適宜和最有效率的工作；他相信在工人、管理人員和工廠主之間并沒有不可調(diào)和的利益關(guān)系；強(qiáng)調(diào)管理人員提前精心制定計(jì)劃的重要性以及管理人員有職責(zé)透過制定科學(xué)的工作制度幫忙工人提高效率；泰羅認(rèn)為雇主和員工之間的關(guān)系無(wú)疑是構(gòu)成管理這門藝術(shù)的最重要的部分等等。這些觀點(diǎn)此刻看來遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有過時(shí)。
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