最新個人年度的述職報告

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的適用范圍越來越廣泛，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的最新個人年度的述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

最新個人年度的述職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo).各位同事:

　　大家好!

　　xx年是醫(yī)療改革不斷深化的一年，也是衛(wèi)生系統(tǒng)繼〝醫(yī)院管理年〞和〝雙優(yōu)一滿意〞活動后創(chuàng)建平安醫(yī)院和進一步落實〝以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題〞的提升醫(yī)院質(zhì)量關(guān)鍵的一年.回首，一年來的工作總結(jié)如下:

　　一.深入學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

　　為了適應(yīng)時代要求和工作需要，本人一直把加強學(xué)習(xí)作為重要任務(wù).首先，始終堅持黨的路線.方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展實踐觀，全面提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)，工作中能夠講大局.講原則.其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，自覺做到學(xué)法.知法.懂法.守法.積極參加醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)，進一步樹立以人為本的

　　服務(wù)理念，增強病人第一.服務(wù)第一.質(zhì)量第一的意識.工作中遵循醫(yī)師規(guī)范，恪守職業(yè)道德，不以醫(yī)謀私.最后，嚴(yán)格遵守單位各項規(guī)章，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，關(guān)心集體，團結(jié)同事，積極參加單位組織的各項活動.

　　二.愛崗敬業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平

　　對于一名醫(yī)務(wù)工作者來說，如果滿足于自己的現(xiàn)有水平，那他的醫(yī)療技術(shù)就會止步不前，更談不上更好地服務(wù)于病人.現(xiàn)代醫(yī)學(xué)進入到了技術(shù)領(lǐng)域和人文的深層次境界，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必然離不開優(yōu)質(zhì)的.醫(yī)療水平，這就要求醫(yī)務(wù)工作者必須技術(shù)過硬.本人愛崗敬業(yè)，事業(yè)心強，熟悉科內(nèi)各種檢查設(shè)備的操作使用.在科內(nèi)能勝任主治醫(yī)師職責(zé)范圍內(nèi)的工作，高質(zhì)量地完成報告審核任務(wù)，晨會讀片中勤于思考.積極發(fā)言，毫無保留地傳.幫.帶科室年輕同志成長，及時做好放射質(zhì)控疑難病例的定期隨訪及手術(shù)追蹤記錄，參與課題研究和論文發(fā)表.同事之間團結(jié)協(xié)作，互尊互學(xué)，取長補短，共同進步.業(yè)余時間通過各種媒體手段了解放射影像學(xué)的最新進展，積極參與網(wǎng)上影像學(xué)習(xí).交流和疑難病例的討論.定期參加繼教充電，從而學(xué)習(xí)新知識.積累新經(jīng)驗用于本職工作.鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，診斷水平走在科室前列.今年在沒有磁共振設(shè)備和未系統(tǒng)學(xué)習(xí)的情況下通過自學(xué)順利通過了全國大型醫(yī)療設(shè)備診斷上崗證考試.我對畸形性骨炎.腹繭癥和家族性骨干發(fā)育異常等疑難病例的確診解除了病人多年的思想顧慮和無謂的奔波求醫(yī)，給患者留下了深刻印象.

　　三.溝通交流，和諧醫(yī)患關(guān)系

　　本人工作盡心盡責(zé)，始終把病人利益放在第一位，堅持〝優(yōu)質(zhì)，方便，規(guī)范，真誠〞的服務(wù)準(zhǔn)則，把以〝病人為中心〞的服務(wù)理念落實到實處.接待病人熱情主動.文明禮貌，不〝生.冷.硬.頂.推〞，不與病人爭吵.站在病人角度換位思考，急病人之所急，想病人之所想，配合醫(yī)院綠色通道合理優(yōu)化檢查流程，盡量縮短檢查及取片時間.嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，安全意識強，用〝愛心.耐心.責(zé)任心〞對待每一位患者，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生.規(guī)范操作每一次檢查，仔細(xì)閱讀每一張片子，認(rèn)真書寫每一份報告.加強醫(yī)患交流與溝通，耐心解釋，盡量滿足病人需求，取得病人信任，多次協(xié)調(diào)和化解了幾起可能導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的投訴，給科室和醫(yī)院減少了不必要的損失.遵守醫(yī)德規(guī)范要求，堅決響應(yīng)反商業(yè)賄賂，廉潔行醫(yī).嚴(yán)以律已，自覺做到〝八不準(zhǔn)〞和〝十個嚴(yán)禁〞.積極開展批評與自我批評，經(jīng)常找差距.找不足，從點滴做起，在實踐中不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量.

　　獨絲難以成線，獨木難以成林.其實，我所做的一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的支持和同事們的幫助，正是有了〝我們〞這個大集體，讓我對工作充滿激情，更讓我對未來充滿希望.雖然取得了一些成績，但我深知服務(wù)無止境的道理，仍將一如既往地以務(wù)實的態(tài)度和扎實的工作不斷挑戰(zhàn)自我.超越自我.明年當(dāng)以進修為契機，爭取在德.能.勤.績等多方面收獲更多，做一名出色的白衣戰(zhàn)士，為醫(yī)院和廣大患者多作貢獻(xiàn).

此致

敬禮!

　　述職人:xx

　　xx年xx月xx日

最新個人年度的述職報告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　回顧一年來的工作，驀然回首，頓覺一年光陰彈指一揮間，往事歷歷在目。為了總結(jié)得失，以利今后進一步改進和提高，現(xiàn)將近一年工作作個小結(jié)：

　　一、思想方面

　　二、教學(xué)工作方面

　　本年度，我主要負(fù)責(zé)三、六年級的科學(xué)課。回顧起來，主要作了下面工作：在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實可行的學(xué)期工作計劃，為整個學(xué)期的科學(xué)教學(xué)工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個教學(xué)工作的順利開展。

　　在教學(xué)的過程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識是老師的'職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，貫徹《九年義務(wù)教育科學(xué)教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識的方法。通過鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學(xué)的方法，以“如何培養(yǎng)小學(xué)生創(chuàng)造能力”教學(xué)實驗專題。積極進行教學(xué)改革。積極參加區(qū)教研室、及學(xué)校組織的教研活動，通過參觀學(xué)習(xí)，外出聽課，等教學(xué)活動，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗，提高自身的教學(xué)水平。值得一提的是，在走上工作的半年里，教研員就給了我一個上公開課的機會，經(jīng)過準(zhǔn)備上了一堂三年級的《比較水的多少》。雖然只是秀洲區(qū)“王店”片的，不是全區(qū)的，但我也很高興能有這么一次鍛煉的機會。

　　針對學(xué)生作業(yè)情況不佳問題，我除了努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量，還采取了各種有效措施。首先從字跡上嚴(yán)格要求，讓他們明白寫一筆好字可以終生受用，要從小練起，不要怕耽誤時間，用王羲之練字的故事鼓舞他們。這樣一來，作業(yè)質(zhì)量提高了一大塊。而后，針對某些學(xué)生尤其是作業(yè)質(zhì)量難以提高的學(xué)困生，我堅持每次作業(yè)都寫評語，剛開始用連筆字評價，后來一次無意識的小實驗給了我啟示，心血來潮的我決定用正楷字寫評語，如：“你愿意把字寫好嗎？”“你進步了！”等等，雖不經(jīng)意，但效果確是驚人的，再交上來的作業(yè)大多模仿我的評語的筆記一筆一畫寫出來的，這個意外給了我啟示，于是決定繼續(xù)沿用，無論工作量再大我都堅持用正楷字寫評語，為學(xué)生做出榜樣。

　　針對學(xué)生不懂得改正作業(yè)中的錯題，我要求學(xué)生寫完每一項科學(xué)作業(yè)后進行自查，從字跡、正確率、作業(yè)態(tài)度等方面給自己評定等級，目的是培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這項舉措收效良好，作業(yè)質(zhì)量又得以提高。通過一番對作業(yè)評價改革的實踐，讓我品嘗到了成功的喜悅，體驗到教師創(chuàng)造性勞動所帶來的豐碩成果。

　　科學(xué)施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴大知識面，因為學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學(xué)生對你的感覺也好。

　　作為一個青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

此致

敬禮！

　　述職人：xx

　　20xx年x月x日

最新個人年度的述職報告3

　　轉(zhuǎn)眼之間，來到省人民醫(yī)院已有一年了。回顧這一年，在主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位老師的幫助及同事的關(guān)心下，自己各方面都有了很大的進步。在這里我感謝心內(nèi)科這個集體，在學(xué)習(xí)工作中為我提供了展示自己的平臺，感謝護士長及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好!

　　作為一名新世紀(jì)的護理人員：在工作中，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格無菌觀念及慎獨精神，積極參加醫(yī)院及科室的各項活動，團結(jié)協(xié)助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務(wù)，做到慎言守密，保持良好的人際關(guān)系;在學(xué)習(xí)上，我深知自己不僅要有扎實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學(xué)習(xí)，自我充電，注重把理論和臨床充分結(jié)合，以過硬的本領(lǐng)，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。

　　不管是基礎(chǔ)護理，還是各項�？撇僮骷寄�，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月舉行的新護士正規(guī)操作培訓(xùn)，不僅提高了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為前提的.服務(wù)理念，端正工作態(tài)度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的肯定。

　　我知道，自己要做的工作還有很多，要學(xué)習(xí)的東西也有很多。我從來沒有任務(wù)自己的目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，我們永遠(yuǎn)在路上，永遠(yuǎn)要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì)，努力做好自己的本質(zhì)工作。

　　以上便是我簡短的個人述職報告，如果有什么寶貴意見希望大家能夠提出。

　　述職人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

最新個人年度的述職報告4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！xx年，我主要從事xx教學(xué)點負(fù)責(zé)人和數(shù)學(xué)科教育教學(xué)工作�，F(xiàn)就將一年的工作述職如下：

　　一、衷心感謝

　　感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和團隊給了我很多學(xué)習(xí)、進步的機會和平臺；感謝xx老師熱心到教學(xué)點走教，感謝我人生的貴人xx老師點撥；感謝xx老師一個人在元旦文藝演出排練教學(xué)點三個節(jié)目辛苦付出；感謝教學(xué)點無私奉獻(xiàn)的老師們和xx保安一天24小時堅守在校任勞任怨的付出；更要感謝數(shù)學(xué)組團隊支持和幫助。有了你們，教學(xué)點才能順順利利走完年；有了你們，我年一級教師職稱才會順利通過；有了你們，我年xx附小聯(lián)片活動研究課才獲的教研室好評；一句話，再次感謝大家。

　　二、年有很多難忘的時刻

　　為了孩子們能有水喝，小心翼翼地爬到樓頂，烈日下維修蓄水池褲子爛時；為了保護圍墻，大雨中奮力地疏通排水鞋子被水沖走時；臺風(fēng)來了，獨自堅守學(xué)校楊桃果紛紛落下時；有強行進入學(xué)校搞祭拜活動咿咿呀呀本地話的老奶奶，聽不懂也要耐心的說服時；晚飯過后，在小區(qū)散步，還和x老師用QQ討論聯(lián)片教研活動研究課撞到垃圾桶時。其實，每一天無不在踐行愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生。

　　三、教學(xué)點工作

　　1、規(guī)范常規(guī)管理。

　　雖是教學(xué)點，但依然能夠開足課時。做好課堂、考勤、培訓(xùn)、值日等常規(guī)管理。及時做好了復(fù)雜的教學(xué)點固定資產(chǎn)和繁雜的教育裝備系統(tǒng)的盤點工作，感謝功能室管理員反反復(fù)復(fù)耐心的盤點。在作業(yè)常規(guī)檢查中，得到了檢查領(lǐng)導(dǎo)的`好評，強調(diào)要能申請來教學(xué)點工作多好啊。xx區(qū)教育局局長到教學(xué)點調(diào)研時，表示很滿意，還要多關(guān)心我們教學(xué)點。

　　2、豐富校園生活。

　　同時結(jié)合教師的特長，開設(shè)多個社團活動，有舞蹈社團、繪畫社團、繪本故事社團，電影社團，足球社團，學(xué)生樂不思蜀。還有，引進社會資源，豐富校園生活。

　　3、提升硬件設(shè)施。

　　工作需要我還自學(xué)了簡單的維修打印機、電腦、廣播系統(tǒng)、班級班班通，教學(xué)點的各種電器在老師們的悉心愛護下都正常使用。年xx教學(xué)點購買了價值x萬的圖書和相關(guān)儀器，秋季學(xué)期投入使用，老師和學(xué)生們都很高興。李曼斯老師負(fù)責(zé)日常管理，辛苦了。

　　四、學(xué)科教研工作

　　1、不斷學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。

　　堅持參加校內(nèi)外教研活動，虛心學(xué)習(xí)，多聽資深教師的經(jīng)驗介紹，真是聽君一席話，勝讀十年書。堅持自學(xué)，很多炫酷PPt制作知識，網(wǎng)絡(luò)資源技術(shù)等都是平時自學(xué)成才。

　　2、過好網(wǎng)絡(luò)時代。

　　當(dāng)今，教師很多工作都離不開電腦和手機，掌握讓電腦網(wǎng)絡(luò)和手機通信服務(wù)教育教學(xué)工作成為當(dāng)代教師的急需技能。為此，我加強了這方面的自學(xué)，跟網(wǎng)絡(luò)大師拜師學(xué)藝。當(dāng)有老師說教學(xué)資源少時，我不再發(fā)愁了；當(dāng)有老師講這個資源很難，我說我來試試看；當(dāng)老師們反應(yīng)新聞稿很難得到發(fā)表時，我主動和某些網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)系，解決了發(fā)表難的問題。

　　總之，年走了，有一句網(wǎng)絡(luò)語講：年成績突出，腰間盤也突出。每當(dāng)，在朋友圈，看到朋友和學(xué)生合影時總是那么的快樂，臉上洋溢著幸福。xxxx年來了，怎么走？我認(rèn)為：繼續(xù)走，教研之路，不斷學(xué)習(xí)，做一名快樂的，幸福的教師。

此致

敬禮！

　　述職人：xx

　　xx年x月x日

最新個人年度的述職報告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　站在世紀(jì)邊緣，在過去20xx，這一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼。似乎年初的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!

　　企業(yè)的不斷擴建與化驗室規(guī)模不變的沖突已無形中為化驗人員上緊了一根弦!本已繃緊的神經(jīng)再一次被重重地牽動了!為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)，我只能在過去的基礎(chǔ)上對化驗的相關(guān)知識進行重學(xué)習(xí)，加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化，從而融會貫通，便化驗專業(yè)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線。有了新起點，下一步就是怎樣在實踐具體發(fā)輝作用，在崗位人員嚴(yán)重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨的解決辦法只有兩個，一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率，一是加強內(nèi)部各人員間的團結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。在此基礎(chǔ)上，我顧不上去管夜黑樓高，也沒時間去看月暗天陰，風(fēng)狂雨急，不顧一切，只管一人獨自前行，取樣化驗，日夜不停。雖不見工作有什么碩果呈現(xiàn)眼前，卻只覺汗水一次次濕透衣服，眼角的皺紋多了一層又一層，手上的'皮膚退了一次又一次，辛酸的眼淚咽下一回又一回!

　　曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自已仍在工作中，也許象我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達(dá)到新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章!

　　經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無輕松中走出這一年，當(dāng)20__年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大!

此致

敬禮!

述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

最新個人年度的述職報告6

　　今年的工作到這里就結(jié)束了，作為一名客服，我在這一年里是學(xué)到了許多的技巧的。客服須要的東西是許多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一名工作實力強的客服。這是我新一年的目標(biāo)，我也會努力的去達(dá)成自己的這個目標(biāo)，我信任只要努力是肯定能夠摘到自己想要的那顆果實的。

　　1、工作內(nèi)容

　　客服主要就是為客戶服務(wù)的，在今年這一年的時間中我一共服務(wù)了x名客戶，這是我自己也沒有想到的一個數(shù)量。若是放在以前我肯定會認(rèn)為這是一個沒有方法達(dá)成的任務(wù)，但現(xiàn)在我知道了只要仔細(xì)的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡潔的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問題，并且要做到讓客戶滿足。每天的工作都是同樣的內(nèi)容，有的時候也會遇到不好說話的客戶，但這一行的工作就是這樣的'，自己盡力的做到無過就可以了。

　　2、工作表現(xiàn)

　　其實在工作的過程中我也知道了客服的工作其實是不難的，在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的全部產(chǎn)品，要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因為你不會知道客戶要問的問題是從那個方面動身的，所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品，才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題，這是我工作實力不足的表現(xiàn)，所以我就應(yīng)當(dāng)要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯的，整體上來說是還可以的，但自己也遇到了許多的問題，在新的一年是應(yīng)當(dāng)要主動的去解決的。

　　3、工作安排

　　新的一年自己要多花一些時間在熟識公司的產(chǎn)品上，假如客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品，又怎么能夠讓客戶信任我們呢?假如自己的工作有問題，那肯定是我自己做的不夠好，所以應(yīng)當(dāng)要去發(fā)覺自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長，才能夠成為一個優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學(xué)一點東西，向優(yōu)秀的主管和同事學(xué)習(xí)，多學(xué)一點工作方面的技巧和學(xué)問，讓自己擁有更好的工作實力。

　　新的一年自己要更加的努力才是，假如自己的工作實力比不上別人那肯定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進步的腳步。

領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今日我的述職報告主要對x年工作的總結(jié)和自己對x年客服部工作的展望。

　　一、崗位認(rèn)知

　　我深知來到一個新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)切、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護好顧客利益的同時，也要樹立公司的正面形象。

　　二、工作狀況

　　在各位同事的關(guān)切愛惜、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個新的環(huán)境，進入了自己的新角色總臺與播音客服人員。4個多月后任部門支配從總服務(wù)臺調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：

　　1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

　　2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

　　3、會員積分兌換。

　　4、辦理免單。

　　5、協(xié)作企劃部完成每一期的贈禮活動。

　　6、播音室日常工作

　　三、崗位職責(zé)

　　1，注意部門禮儀禮貌，供應(yīng)公司良好的外部形象

　　2，維持良好的服務(wù)秩序，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

　　3：做好顧客投訴與接待工作

　　4，協(xié)作公司完成每一次的活動任務(wù)

　　四、問題與不足

　　1，早晚班交接還是會發(fā)覺不到位

　　2，樓層電話簿品牌登記不完善

　　3，客服人員對于商場學(xué)問偏薄弱，例如接待簡潔客訴時候都要依靠樓層主管

　　4，總服務(wù)臺和貴賓廳學(xué)問本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹

　　5，員工依靠性強，小問題都要依靠主管出面處理。例如電腦故障

　　6，個別員工自律實力差

　　五、個人建議

　　1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門工作紀(jì)律。

　　2，加強各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺進，撤柜能夠剛好更改品牌電話簿

　　3，對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等(包括播音室)

　　六、對將來的展望

　　1、自身要抓緊時間學(xué)習(xí)作為主管的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學(xué)會獨立處理事務(wù)，成為全方面人員。

　　2、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)問，提升工作實力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素養(yǎng)人員。

　　3、加強與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望部門員工也要加強這方面的意識。

　　4、微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望將來我可以以身作則，帶動周邊同事，主動做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深化人心。

　　以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。

　　時間如梭，不知不覺中來xx電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及駕馭的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時間已經(jīng)消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由生疏變成了熟識。

　　許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點我也并不是一起先就相識到了，而是在工作中經(jīng)驗了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難須要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作安排，堅決聽從公司的支配，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

　　理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維實力，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。

　　三、工作生活中體會到了細(xì)微環(huán)節(jié)的重要性

　　細(xì)微環(huán)節(jié)因其“小”，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐性度，更加注意細(xì)微環(huán)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培育工作主動性;對工作耐性度，更加注意細(xì)微環(huán)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培育工作主動性。

　　四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面實力，跟上公司前進的步伐

　　很幸運可以加入xx電信客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

最新個人年度的述職報告7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　回顧一年來學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評。

　　x月xx日我接受支行任命擔(dān)任xx分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項任務(wù)保證了20xx年會計工作任務(wù)順利完成。

　　在任職期間我具體做了以下幾個方面工作：

　　一、針對具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會計工作

　　1、根據(jù)系統(tǒng)實施細(xì)則對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。

　　2、根據(jù)實際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。

　　3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核其余業(yè)務(wù)，可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。

　　4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性。

　　5、強調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進行登記管理。

　　6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細(xì)記載和監(jiān)督，對會計憑證簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。

　　7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅持每旬定期查庫工作。

　　8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程，詳細(xì)進行記載及時處理突發(fā)事件。

　　二、在處理日常會計工作，同時積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍

　　1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進行。

　　2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理，進行了具體安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展。

　　三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)

　　1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能，做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)，又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問。

　　2、積極推行綜合柜員制實行。為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)綜合柜員。在短短半年時間里，我分理處柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。

　　3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件發(fā)生。

　　總之，在任職期間，我盡自己所能，認(rèn)認(rèn)真真完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足。成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開始，我唯有勇于進取、不斷努力才能取得更大成績。

此致

敬禮！

　　述職人：xx

　　20xx年x月x日

最新個人年度的述職報告8

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺，20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認(rèn)知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。

　　一、思想方面

　　自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

　　二、學(xué)習(xí)方面

　　我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。

　　三、工作方面

　　在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。

　　為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。

　　雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

　　回顧過去的20xx年，深感自己的職能重大及需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多。XXXX年，工程公司成立xx維修改造項目組的主要目的就是要求我：

　�。�1）新晃產(chǎn)品的銷售

　�。�2）承接錦江集團所屬的各星級酒店的局部空調(diào)系統(tǒng)改造項目

　　（3）通過項目組的產(chǎn)品銷售及維修改造項目、培養(yǎng)一批新進的大學(xué)生、為工程公司輸送人才。同時要根據(jù)工程公司的實際情況、帶領(lǐng)好一批老職工，使他們用心工作�，F(xiàn)xx項目組共有新進大學(xué)生及老職工共18人，在工程公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、全體成員共同努力勤奮工作下，20xx年項目組自接各類工程項目任務(wù)30多項、銷售項目10多項；合同總額1380萬元；點交項目44項，總額1372萬元；創(chuàng)利186萬元；審計結(jié)算完成增加工作量260萬元。這些工作得到了工程公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。就20xx年主要工作總結(jié)如下：

　　1、開拓市場

　　取得以上這些成績與工程公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策及工程公司各部門的幫助是分不開的。要完成自接任務(wù)就必須充分接觸市場、分析市場，從而找到項目組立足市場的方向。要較好的完成各項任務(wù)；首先、必須要有計劃的針對項目實際情況，制定相應(yīng)的.措施。內(nèi)部、針對項目組人員的基本情況，利用他們的各自特長，分成幾塊，做到優(yōu)勢互補、知識共享、人盡其才。外部，更要依靠設(shè)計院、業(yè)主及新晃設(shè)備制造廠向他們學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，針對各類不同的項目施工要求、組織項目人員學(xué)習(xí)、并且依據(jù)施工指導(dǎo)性文件編制相應(yīng)的施工方案、方案在實施的過程中，堅持到施工現(xiàn)場督促執(zhí)行，做到項目一次性交付使用，這方面工作完全得到了業(yè)主的好評，為承接后續(xù)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　2、專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)

　　維修改造項目的特點：無完整設(shè)計圖、施工圖、工作量小、施工周期短、各項配套專業(yè)技術(shù)要求高、而且更重要的是要求調(diào)試、驗收一次合格并且馬上投入使用。針對這些特點，我堅持每次承接任務(wù)前，帶領(lǐng)施工人員仔細(xì)察看現(xiàn)場并現(xiàn)場講解，不清楚之處請教專業(yè)人員，做到邊做邊學(xué)，克服了我們過去通風(fēng)專業(yè)的施工單一情況，向培養(yǎng)多元化人才走出了第一步。通過邊施工邊學(xué)習(xí)，成功完成了新xx冷卻塔改造、冷卻塔鋼平臺制作與安裝、冷卻水系統(tǒng)的安裝調(diào)試任務(wù)；錦江飯店供熱系統(tǒng)鍋爐房改造項目；新錦江大型敞開式廚房、餐廳的改建等一些項目。

　　3、擴大承接任務(wù)的類別

　　根據(jù)市場變化情況，從方便業(yè)主方及多元化施工的角度，我項目組成功承接并較好地完成蘭生大廈高低區(qū)冷卻系統(tǒng)串聯(lián)改造項目及蘭生大廈蓄熱系統(tǒng)整體改造項目的工程總承包任務(wù)；華亭賓館消防系統(tǒng)改造項目的工程總承包任務(wù)。在這基礎(chǔ)上、我項目組在公司內(nèi)部承接了建峰學(xué)院綜合教學(xué)樓基地的施工，該項目綜合施工要求較高，同時要求項目組參與編制各項水電風(fēng)施工教育方案，特別是弱電系統(tǒng)的教育演示功能，這將是我項目組又一次學(xué)習(xí)及提高的機會，我將努力學(xué)習(xí)、精心組織施工。

　　4、嚴(yán)格控制成本、提高施工效率

　　面對項目組人員多而且工作經(jīng)驗缺乏、工程體量小而全；我堅持從基礎(chǔ)工作做起，針對每一個項目的特點、施工技術(shù)要求及施工環(huán)境的情況，堅持報價、預(yù)算前、先察看施工現(xiàn)場并繪制施工圖，說明施工難度及技術(shù)要求，控制報價、投標(biāo)要點；爭取利潤最大化。在整個施工過程中，首先要求施工人員必須熟悉系統(tǒng)施工圖及施工環(huán)境，提出設(shè)備材料的要料計劃及人員安排計劃、施工周期，堅持核對每一行主要設(shè)備；人員計劃。做到安排的合理性、科學(xué)性、嚴(yán)格控制運輸及施工過程中的等工情況，設(shè)備、材料采購嚴(yán)格按工程公司規(guī)定執(zhí)行，特定材料價比三家。同時分析每個項目的實際情況，抓好結(jié)算工作，并堅持參加審計工作。

　　5、合理的工作安排

　　針對改造項目小而全、同時施工的項目多及夜間施工多的特性，我堅持每星期至少一次召開項目組工作會，及時安排各項目人員、設(shè)備、材料，盡可能的全部了解情況，在這基礎(chǔ)上，堅持施工開始前到現(xiàn)場進行施工交底，施工過程中，每周最少一次到各施工現(xiàn)場了解情況，聽取業(yè)主的建議和意見，編制安全措施，做到每一個施工任務(wù)心中有底。針對特種作業(yè)、如吊裝、大型設(shè)備安裝、鍋爐、重點防火作業(yè)區(qū)施工、事先做好察看現(xiàn)場工作，重點控制，施工作業(yè)時一定到現(xiàn)場安排施工作業(yè)。

　　6、工作計劃

　�。�1）總結(jié)回顧20xx年實際工作情況就目前建筑市場、特別是世博后國家的經(jīng)濟狀況及國家房產(chǎn)市場調(diào)控等原因、結(jié)合項目組的特性。根據(jù)工程公司的管理要求，在做好原工作的基礎(chǔ)上，重點注重：進一步學(xué)習(xí)當(dāng)前節(jié)能減排、環(huán)境保護等各類新技術(shù)；

　　同時需深入學(xué)習(xí)、了解目前賓館、高級商務(wù)樓的運行要求；力爭在原維修改造這一領(lǐng)域，有所突破、發(fā)展成能承接整個賓館或高級商務(wù)樓的日常運行管理和維修改造項目一體化的項目組。

　�。�2）跟上工程公司的管理要求，加強在建項目的成本控制、成本分析、及時采取措施、重點為城投辦公樓、建峰學(xué)院兩個項目，同時進一步分析兩個結(jié)算總包項目，蘭生大廈及華亭賓館，從中進一步提高自身的綜合管理能力，為以后能承接各類綜合施工任務(wù)而做準(zhǔn)備。

　　（3）進一步加強施工過程安全質(zhì)量控制，堅持每周施工前進行“三上崗、一講評”工作，堅持安全、質(zhì)量、第一的原則。

　�。�4）提高施工現(xiàn)場材料質(zhì)量驗收工作的質(zhì)量，做到施工現(xiàn)場材料，統(tǒng)一管理，建立庫存料帳。

　�。�5）對分包結(jié)算工作，堅持成本員、施工員、材料員、本人四方統(tǒng)一結(jié)算的原則。對各個項目的經(jīng)濟運行情況，定期對項目管理人員交底，使項目組每位人員了解項目運行情況。

　�。�6）積極參加各種政治學(xué)習(xí)活動，提高思想覺悟，在項目管理及經(jīng)營活動中，要嚴(yán)以律己，公私分明，自覺貫徹執(zhí)行上級和工程公司有關(guān)廉潔自律規(guī)定，提高思想認(rèn)識，做到警鐘長鳴，防微杜漸，保證項目部兩個文明建設(shè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。積極參與上級和工程公司組織的黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動，增強廉潔自律意識，提高拒腐能力，使自己在市場經(jīng)濟的風(fēng)雨中經(jīng)受考驗，站穩(wěn)腳跟。

　　綜合分析，本年度對我們項目組來講是較為艱苦的一年，首先要努力跟上工程公司管理步調(diào)，同時又要面臨市場改擴建項目的減少，市場競爭加劇。要完成工程公司的管理目標(biāo)，需團結(jié)項目組全體成員、勤奮努力工作！

最新個人年度的述職報告9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

　　您好!

　　新年將至，回顧過去一年，我科護理工作總結(jié)如下:

　　一.護理質(zhì)量與安全

　　過去一年，我科在護理部.科護士長的督促下嚴(yán)抓護理質(zhì)量與安全管理，科室認(rèn)真落實護理部的護理質(zhì)量管理，每周.每月堅持自查.抽查，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，及時主動向護理部上報護理不良事件，在護理部的整改下，及時改進了護理措施，大大降低了護理不良事件的發(fā)生率.此外，根據(jù)科室具體情況實行科學(xué)的彈性排班，根據(jù)護士能級合理排班，并嚴(yán)格執(zhí)行分級護理制度和其他各項規(guī)章制度，保證了護理安全.

　　二.加強三基培訓(xùn)，提高護理服務(wù)水平

　　針對科室常見病.多發(fā)病每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)，加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，大大提高了護理人員的理論知識水平.同時加強技術(shù)操作的練習(xí)，每月有計劃的對科內(nèi)護士進行護理技能考核均合格，另外還加強護理科研和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展.

　　三.加強臨床帶教

　　實習(xí)生由具備資格的護士帶教，并由帶教負(fù)責(zé)人和科內(nèi)骨干護士定期開展教學(xué)講座.教學(xué)查房和技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)示范，加強專科理論知識與技能的學(xué)習(xí)，出科前進行理論和操作考核，圓滿完成了帶教計劃.對我科今年新定科護士針對個人素質(zhì)不同制定了培訓(xùn)計劃，使新定科的護士在初次進科的一個月目標(biāo)性強，盡快的融入到科室工作中，同時每月重點檢查低年資護士自我學(xué)習(xí)的情況，督促低年資護士加強�？茖W(xué)習(xí).

　　四.危重病人的護理質(zhì)量

　　針對科室護理疑難病例.危重癥病例，開展查房，全科護士展開討論，各抒己見，提高了護士對疑難危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭，提高了對護理問題的預(yù)見性和應(yīng)對能力.

　　五.開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

　　我科成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，科室還召開了會議，將相關(guān)的精神傳達(dá)到每一名護士，向大家說明，為什么要開展這項工作，取得科室護士的認(rèn)可.同時，科室也積極組織起來，先是在工作安排上做了調(diào)整，施行扁平化排班，將科室人員組成責(zé)任組由有一名組長和2名責(zé)任護士組成.重新規(guī)劃了各班職責(zé)，由責(zé)護全權(quán)負(fù)責(zé)患者的一切處置.病情觀察.健康宣教等.護士長.治療護士在病房工作高峰時參與到各組的護理工作中.夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)，大大提高了護理質(zhì)量，保障了護理安全，全面提高了病人滿意度.同時也大大提高了護理人員的.專業(yè)技術(shù)水平，加強了護士責(zé)任心，優(yōu)化了護理人力資源的調(diào)配，是護理工作更加井然有序，真正做到了把護士還給病人.六.院感與消毒隔離

　　在過去一年里我科重點加強了院感與消毒隔離工作，指派一名護士專職進行院感工作，每月組織全科護士進行院感理論知識的學(xué)習(xí)，所有工作人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術(shù)原則，按六步洗手法勤洗手，定期對醫(yī)護人員的手.治療室桌面.和病房內(nèi)空氣進行細(xì)菌培養(yǎng)，對呼吸機管路等定期消毒滅菌，一人一用，按規(guī)定定時更換，較前年大大減少了院內(nèi)交叉感染的發(fā)生.在過去的一年里，經(jīng)過我們的努力，雖然取得了一定的成績，但仍存在很多的不足，在下一年里，我們將繼續(xù)一如既往的努力工作和學(xué)習(xí)，不斷開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，鼓勵發(fā)展護理科研.從思想和行動上真正做到以病人為中心的主動服務(wù).此致

敬禮!

　　述職人:xx

　　xx年xx月xx日

最新個人年度的述職報告10

　　本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認(rèn)識，以下便是我對一年來工作的匯報：

　　一、強化形象，提高自身素質(zhì)為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。工程部工作地特點就是“計劃性”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的`關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經(jīng)理進行有針對性的管理目標(biāo)，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進行管理。

　　二、強化職能，做好服務(wù)工作

　　工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書；工廠發(fā)貨流程圖及說明，細(xì)化到各個細(xì)部節(jié)點的分解流程；二是嚴(yán)格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進行。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴(yán)肅性還不足，部門建設(shè)工作的嚴(yán)密性還欠缺，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一年里我會秉承公司“務(wù)精、務(wù)實”的企業(yè)精神，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作要做得更加細(xì)致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現(xiàn)場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經(jīng)手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經(jīng)理。此致敬禮！

最新個人年度的述職報告11

　　梳理總結(jié)20xx年工作，作如下述職，敬請全院教職工評議。

　　一、一年來，最大的警醒是把持辦學(xué)定力，引領(lǐng)正確導(dǎo)向，嚴(yán)防急躁、冒進、盲動，嚴(yán)防急功近利追求短期政績。堅持系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維、辯證思維和底線思維，統(tǒng)籌謀劃，整體觀照，突出重點，循序漸進;尊重歷史，著眼發(fā)展，確保學(xué)院在改革振動、班子不齊和臨難負(fù)重的特定階段穩(wěn)定有序、穩(wěn)中求進。堅持以規(guī)律為導(dǎo)向，以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以問題為導(dǎo)向，以改革為導(dǎo)向，團結(jié)帶領(lǐng)黨委一班人，依靠全院教職工，通過內(nèi)涵發(fā)展大討論，統(tǒng)一堅定方向、把握規(guī)律、傳承創(chuàng)改、提振內(nèi)涵主題，圍繞貫穿“二條主線”、統(tǒng)籌“三個導(dǎo)向”、謀劃“四大戰(zhàn)略”、啟動“六項改革”、實施“七項改進”、展開“六項建設(shè)”、破解“六個歷史遺留問題”、推進“九項工程”，布局安排，糾偏扶正，一件一件做，一項一項干，求真務(wù)實不折騰，取得年度階段性成效。但是，有二個方面未實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)：一是學(xué)院首屆黨代表大會按照上級主管部門的節(jié)奏沒有在年內(nèi)正式召開，仍處于籌備推進之中;二是中層班子建設(shè)受到職數(shù)已被前幾年用盡占滿的歷史局限，未能在年內(nèi)有效展開。

　　二、一年來，最大的責(zé)任是黨的群眾路線教育實踐活動整改任務(wù)認(rèn)領(lǐng)、落實責(zé)任。整肅紀(jì)律作風(fēng)、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、嚴(yán)格管黨治黨的主體責(zé)任。這是自己作為書記、院長的第一責(zé)任和首位責(zé)任。堅持按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的紀(jì)律作風(fēng)要求自己，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律，嚴(yán)守黨的規(guī)矩，始終保持黨員干部的政治覺悟和思想敏銳，講政治，講原則，思想上、言行上與黨中央保持高度一致;認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會的系列重要講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省委和上級組織的各項重要精神。積極落實各項部署和安排，認(rèn)真組織和參加黨委中心組學(xué)習(xí)活動，不斷提高政治理論水平，增進黨性修煉，涵養(yǎng)政治素質(zhì)，牢固樹立“三個自信”。堅決貫徹中央“八項規(guī)定”和省委“六條意見”，以嚴(yán)肅認(rèn)真、求真務(wù)實的態(tài)度認(rèn)領(lǐng)整改書記、院長責(zé)任分工及個人分析檢查的問題;堅持反對和克服官僚的主義、形式主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，以上率下、以己率人，嚴(yán)格“三公”管控和帶頭遵循。堅持政治建校，立德樹人，把握大學(xué)生思想政治教育第一課的主導(dǎo)意識，把握學(xué)校意識形態(tài)工作的主陣地和話語平臺，突出師德師風(fēng)和社會主義核心價值觀教育，帶頭營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)和嚴(yán)肅的黨內(nèi)政治生活。重視紀(jì)律作風(fēng)整治和黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐倡廉工作，支持、督促紀(jì)委履行監(jiān)督責(zé)任，強化“三線”意識、“六位一體”責(zé)任體系和“關(guān)鍵崗位”源頭治理;始終保持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、公平公正、寬容待人、平易近人的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大情況報告制和廉潔自律承諾制，嚴(yán)于律己，清廉簡樸;全面推行黨務(wù)公開、院務(wù)公開，帶頭接受監(jiān)督;時刻警醒平安校園建設(shè)的穩(wěn)定責(zé)任和保密責(zé)任，把好“一票否決”治理關(guān)，推進文明建設(shè);積極以良好的帶頭作用推進落實紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)新常態(tài)。但是，本年度只是完成了階段性、形式性、專項性目標(biāo)任務(wù)，紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，還需要不斷抓常抓長抓久。

　　三、一年來，最大的壓力是學(xué)院穩(wěn)定可持續(xù)的經(jīng)費保障。在一年之內(nèi)統(tǒng)籌安排、解決好三大任務(wù)：一是按照公益二類事業(yè)單位的定位，補上歷史課，啟動崗位身份認(rèn)定，調(diào)補教職工、離退休人員工資和津貼，按政策實現(xiàn)了全員足額發(fā)放。二是消解前幾年一些不規(guī)范的突發(fā)性建設(shè)和活動的欠賬，在一年內(nèi)基本完成了南北院道路刷黑、北院停車場、南院文體中心、北院十大名花園、桃李園等建設(shè)項目的監(jiān)審和清欠償付，完成了數(shù)年前學(xué)生活動、教材購置拖欠款的認(rèn)定支付。三是回應(yīng)學(xué)院進入高維修期的實際需求和辦學(xué)發(fā)展的拓展需求，量力而行，盡力而為，繼續(xù)推進校園信息化建設(shè)，完成8項新建、改建、續(xù)建和修建項目。但是，與年初規(guī)劃和教職工期待相比，還存在較大差距，請予諒解。

　　四、一年來，最大的擔(dān)當(dāng)是駕校的脫鉤、關(guān)停和處置。這是對歷史的擔(dān)當(dāng)，對現(xiàn)實的擔(dān)當(dāng)，對堅決執(zhí)行政策紀(jì)律的擔(dān)當(dāng)，也是對學(xué)院和社會穩(wěn)定責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，更是一項艱巨、緊迫、復(fù)雜的任務(wù)。南湖駕校作為自收自支的.事業(yè)單位，按強制性改革政策要求，必須轉(zhuǎn)企改制;作為學(xué)院公安系統(tǒng)主管駕校，必須在年內(nèi)脫鉤或關(guān)停;作為武漢市駕校，必須遷移到“三環(huán)”以外;作為全部土地使用權(quán)已被處置化解學(xué)院債務(wù)的“無產(chǎn)”駕校，上無片瓦，下無寸地，沒有訓(xùn)練場，沒有考場;從20xx年開始，歷時4年尋找駕校新址，并做了前期租用和建設(shè)投入，但遭遇各種障礙困難而擱置停建，進退兩難;北院租用地按城中村改造要求，必須在年內(nèi)清場退出。在這一現(xiàn)實困境下，需要周全考量、果斷決策、快速實施、周到安排、精細(xì)組織，預(yù)測防范和全力化解各種不確定因素與風(fēng)險，特別是要確保前期租地建設(shè)投入全額收回不發(fā)生虧損，確保3萬多報名學(xué)員穩(wěn)定持續(xù)參訓(xùn)參考，確保600多名掛靠人員和車輛的平穩(wěn)過渡轉(zhuǎn)接，確保90多名聘用人員的解聘補償，確保前任院領(lǐng)導(dǎo)安排的人員不生事端，確保19名自收自支事業(yè)單位正式職工妥善安置，確保先前退休人員不再生變故，確保各種債權(quán)債務(wù)清理完結(jié)不留糾紛，確保處置接管單位有足夠的資信實力和良好的訓(xùn)考基礎(chǔ)條件，確保在運管、車管、交管和國資管理等政府部門取得認(rèn)同與支持，確保運作程序合規(guī)合紀(jì)合法，確保脫鉤期間訓(xùn)練考試的正常運行，確保不發(fā)生任何社會面上的不穩(wěn)定因素和事件。做好這一切，責(zé)無旁貸、義不容辭、別無選擇。在工作專班的緊張而辛苦努力下，目前南湖駕校的脫鉤處置進展平和，所涉人員秩序基本穩(wěn)定，前期投入沒有發(fā)生減損。但是，有關(guān)后續(xù)工作還很復(fù)雜，風(fēng)險因素還有不少，需要謹(jǐn)慎關(guān)切，不可掉以輕心。警官學(xué)院自辦駕校關(guān)停處置已經(jīng)啟動，仍面臨艱難的過程和諸多變數(shù)，需要專班繼續(xù)努力，需要黨委高度統(tǒng)一思想和重視，需要全院共識和支持。在此，也特別向?qū)０嗤�志表示敬意�?/p>

最新個人年度的述職報告12

　　XX年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在焊領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大職工的支持及配合下，一方面不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的政治覺悟和理論水平，另一方面，我嚴(yán)格要求自己，自省自律，努力工作，并努力為職工辦好事、辦實事，讓職工感覺到XX的溫暖，努力做職工的貼心人，調(diào)動了職工熱愛企業(yè)享受工作、享受生活的熱情。

　　回顧一年的工作，從德、能、勤、績、廉、學(xué)六個方面對自己進行總結(jié)，既是對過去工作的檢討，也是對自己今后工作的促進。

　　【德】

　　反映了一個人的思想覺悟、工作作風(fēng)和道德品質(zhì)。我努力從本職工作做起，不斷加強學(xué)習(xí)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)地完成各項工作。堅持做到"在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效"。無論做什么工作都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，把實現(xiàn)個人的人生價值同服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面，不斷振興企業(yè)緊密地結(jié)合起來，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，這一切無不同自己對崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相關(guān)。熱工人工作中能拼、能打、能搶、能戰(zhàn)的精神一直感動著我，激勵著我，我只有更加努力工作，讓職工的心血和汗水獲得應(yīng)有的回報，才能表達(dá)我對職工的感激之情。

　　【能】

　　一個人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的'職責(zé)和完成好上級交給的各項任務(wù)。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。

　　1、堅持不懈加強理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)。

　　2、深入工地、了解職工掌握實際情況，為正確履行工作提供真實依據(jù)。

　　3、珍惜團結(jié)、維護和諧，一個單位、一個小部門，職工們只要團結(jié)共事，形成一個和諧氛圍才能心情舒暢地開展工作，在工作中我嚴(yán)格要求自己，配合行政領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。

　　4、十分注意保持與全體職工經(jīng)常性的溝通，經(jīng)常聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合，工作心情舒暢、精神振奮、力量無窮。

　　5、注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同意見，這樣不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，將起到積極的作用。

　　【勤】

　　反映一個人的工作態(tài)度和事業(yè)心。自擔(dān)任XX黨總支書記以來，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把領(lǐng)導(dǎo)對我的重托，廣大干部職工對我的厚望，化作工作的動力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。在工作中得以充分體現(xiàn)，工作中勤奮認(rèn)真，勤勞奮進，以身作則，從不搞特殊化，上班早來晚走是我在熱工20多年養(yǎng)成的良好習(xí)慣，考慮到工地職工沒有星期天晚上還要加班，我只要在本部，從來沒有休息過。

　　【績】

　　繼續(xù)組織開展為職工過生日活動，職工生日當(dāng)天，都能收到XX發(fā)出的真情祝福和生日禮物，對職工的婚喪嫁娶，XX領(lǐng)導(dǎo)一起前往慰問、看望;每逢春節(jié)都對離退休職工進行慰問和探訪;每有職工生病或住院，XX領(lǐng)導(dǎo)必定前去看望。"XX困難互助基金"，在本年度發(fā)揮出積極作用，幫助較大困難職工XX人，幫困金額共計XX元。困難基金目前已達(dá)到XX元。

　　為不斷創(chuàng)新"責(zé)任鑄金牌"活動載體，規(guī)范XX宣傳管理工作，XX年，《XX》、《XX》全新改版。熱工之窗作為聯(lián)系各個工地的重要紐帶，有了它，所有XX人的心連在了一起。每一期的《XX》發(fā)布時，XX和工地宣傳欄及時更新，大家都爭相閱讀，知道了兄弟姐妹的近況，看到了施工的亮點，了解了工程的進度，感受溫暖的同時形成了一種"比、學(xué)、趕、超"的施工熱潮。

　　今年三月，XX女子接線突擊隊、XX被評為公司首批"工人先鋒號"榮譽稱號，女子接線突擊隊還被省團工委命名為"青年文明號"創(chuàng)建集體。今年三月再次獲國家電網(wǎng)公司"巾幗文明崗"榮譽稱號及省團工委授予的"青年文明號"創(chuàng)建集體。

　　這些成績的取得，得益于上級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力下完成的，在此我也向他們表示感謝!

最新個人年度的述職報告13

　　××××年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年！我們**醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學(xué)術(shù)研討縝密推進、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！

　　我從××年進入××醫(yī)院工作以來，有了同事的幫助，加上自已的努力，很快對醫(yī)院的人員結(jié)構(gòu)、軟硬件設(shè)備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫(yī)院護理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，積極著手分步實施。

　　由于我的努力工作，加上院領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的`信任，委以重任，把護士長這一重?fù)?dān)交給了我。為了把工作做細(xì)、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預(yù)定的工作目標(biāo)逐一實現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關(guān)心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，更好更優(yōu)質(zhì)地完成護理任務(wù)。

　　通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認(rèn)識到一個護士長應(yīng)有的職責(zé)，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護理任務(wù)，更多地與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務(wù)，為患者服好務(wù)，為醫(yī)院樹品牌！

　　我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結(jié)奮進的領(lǐng)導(dǎo)團體，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標(biāo)：要在思想上做好大家的指導(dǎo)員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導(dǎo)員，扎扎實實抓學(xué)習(xí)，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)！

　　20××年我將努力做好以下幾方面的工作：

　　遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍；積極參與應(yīng)急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作；按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾；嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣(治療精心、護理細(xì)心、家屬放心、病人安心；病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意；白天晚上一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、查與不查一個樣)，病人對護士的滿意度達(dá)95%以上。

　　互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護理任務(wù)；不斷提高自身素質(zhì)，并有計劃、有目標(biāo)地對全體護理人員展開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進行考核，并作記錄留存。

最新個人年度的述職報告14

尊敬的考核組各位領(lǐng)導(dǎo)、各位校長：

　　大家上午好!

　　首先歡迎教體局領(lǐng)導(dǎo)來我鎮(zhèn)進行校長任期工作考核，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和大力支持，感謝在座各位校長、行管處同志對我工作的密切配合和協(xié)作，感謝全鎮(zhèn)廣大教師的辛勤付出。按上級安排和考核組的要求，下面，我就三年來中心�？傮w工作以及我個人的學(xué)習(xí)、工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位校長做以匯報，不妥之處，請大家批評指正。

　　一、規(guī)定性目標(biāo)完成情況

　　(一)德育工作：三年來，我們不斷加強和改進學(xué)校德育工作，著力培養(yǎng)“四有”新人，德育教育效果良好。⑴中心校成立了德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了德育系列化實施方案，x一中、中心學(xué)校創(chuàng)建有標(biāo)準(zhǔn)化的德育工作展室，德育基地活動開展經(jīng)常。⑵結(jié)合實際，各校制定有創(chuàng)建市縣文明校園、示范學(xué)校、平安和諧校園的實施方案，并抓好了落實工作。截至x年底，x中心學(xué)校、一中、二中、過鳳樓小學(xué)、寶潔希望小學(xué)已創(chuàng)建為縣級文明校園，石頭梁小學(xué)已創(chuàng)建為市級文明校園，南家垤小學(xué)創(chuàng)建為縣級綠色文明校園。石頭梁小學(xué)x年被陜西省教育廳評為陜西省教育系統(tǒng)先進集體(陜?nèi)松绨l(fā)【x】156號);過風(fēng)樓小學(xué)x年10月被山陽縣委、縣人民政府評為山陽縣教育工作先進集體。(自評得分10分)

　　(二)素質(zhì)教育：多年來，我們積極貫徹黨的教育方針，全面實施素質(zhì)教育，成效顯著。⑴制定了素質(zhì)教育實施方案，有機構(gòu)，有組織。⑵大力開展各類競技比賽，組織六一、國慶文藝匯演，推動素質(zhì)教育全面實施。x年5月23日，中心校舉辦了全鎮(zhèn)六一慶祝活動，25日晚，山陽電視臺進行了報道;9月20日晚，中心校舉辦了慶國慶六十周年文藝晚會，山陽電視臺于9月21晚進行了報道;x年6月1日，中心校校本部舉行慶六一文藝匯演，當(dāng)日山陽教育信息網(wǎng)、山陽電視臺相繼進行了報道。⑶開展陽光體育運動，推廣中小學(xué)校園集體舞，確保學(xué)生每天鍛煉一小時。x年6月27日，中心校舉辦了陽光體育運動比賽，全鎮(zhèn)所有學(xué)校參加了比賽。x一中還堅持每年召開春季田徑運動會。⑷x一中、x中心學(xué)校、過風(fēng)樓小學(xué)創(chuàng)建為鎮(zhèn)級素質(zhì)教育示范學(xué)校，三所學(xué)校分別辦有素質(zhì)教育展室。(自評得分5分)

　　(三)基礎(chǔ)教育：作為造就人才和提高國民素質(zhì)的奠基工程，我們非常重視基礎(chǔ)教育。⑴三年來，輟學(xué)率初中控制在2%以內(nèi)、小學(xué)輟學(xué)率為0,入學(xué)率初中達(dá)98%以上，小學(xué)100%。⑵教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高：x年夏季，x一中八年級獲全縣第5名，x二中獲全縣第11名，九年級畢業(yè)考試，兩所中學(xué)考入縣中47名。x年春，x一中八年級獲全縣第8名，x二中獲全縣第11名，x中心學(xué)校五年級全縣14名;x年夏季，x一中七年級獲全縣第3名，x二中獲全縣第16名，x中心學(xué)校四年級全縣11名，九年級畢業(yè)考試，兩所中學(xué)共向山陽中學(xué)輸送新生60人。x年春，x一中七年級獲全縣第5名，x二中獲全縣第10名;x年夏，x一中八年級獲全縣第14名，x二中獲全縣第20名，九年級畢業(yè)考試，兩所中學(xué)考入縣中62名，x一中綜合評比全縣第二名。x年3月，x一中被縣教體局評為“質(zhì)量立校先進單位”，x中心校被評為“提高初中教育質(zhì)量先進單位”。(自評得分10分)

　　(四)安全穩(wěn)定：安全責(zé)任重于泰山，我們始終堅持不懈抓好安全工作。⑴逐級簽訂有安全工作責(zé)任書，三年來做到了安全責(zé)任事故零發(fā)生。⑵政村小學(xué)以上學(xué)校全部創(chuàng)建為“平安校園”。⑶信訪穩(wěn)控工作落實專人負(fù)責(zé)，及時排查及處理信訪案件，無群體上訪和越級上訪，師生無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。x年2月，x中心校被評為x年度安全工作“先進單位”;x年7月，商洛市校安工程現(xiàn)場會在我縣召開，與會領(lǐng)導(dǎo)參觀了x一中、x中心校。(自評得分9分)

　　(五)教師隊伍：一支好的`隊伍是學(xué)校的根本，我們非常重視教師隊伍建設(shè)。⑴不斷加強教職工政治思想教育，把教育、培養(yǎng)教師愛崗敬業(yè)、教書育人作為工作重中之重。⑵完成了每年的教師繼續(xù)教育任務(wù)，接受省市縣新課程培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)、外教培訓(xùn)等600余人次。⑶開展了以“新規(guī)范、新師德、新形象”為主題的師德師風(fēng)教育活動。x年5月19日，中心校舉辦了“樹高尚師德，做人民滿意教師”的師德演講賽。全鎮(zhèn)260余名教師參加了這次活動，有10名教師進行了現(xiàn)身演講。⑷制定了《x鎮(zhèn)中小學(xué)教師績效考核實施方案》，專人負(fù)責(zé)，專人辦理。(自評得分5分)

最新個人年度的述職報告15

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo).各位同事:

　　xx年對于我來講是成長的一年.奮斗的一年.學(xué)習(xí)的一年.是感恩的一年;首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助.認(rèn)可.信任.鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作.一年來，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏.積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標(biāo).根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下:

　　1.xx市場全年任務(wù)完成情況

　　xx年，我負(fù)責(zé)……地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售xx萬元，完成全年指標(biāo)1xx%，比去年同期增加了xx萬元長率為xx%.與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，xx年新客戶銷售額有望有較大突破.

　　2.重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)

　　在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作.以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心.

　　3.開發(fā)空白市場

　　xx地區(qū)三個地區(qū)xx年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少.xx年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場開發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品.經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家.

　　4.組織今年的銷售工作

　　積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，xx區(qū)域今年銷售量比xxxx年增加了800萬以上.淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨.如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊.

　　5.做好xx區(qū)域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃.

　　6.每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo).

　　7.積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo).

　　一年下來，雖然xx市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題:

　　1.我們銷售工作做得不細(xì).對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場.

　　2.市場串貨監(jiān)管不到位.由于今年銷售政策的.改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況.雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負(fù)面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大.我們銷售人員在信息收集.反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到.這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高.

　　3.xx市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴(yán)重.

　　結(jié)合xx年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙xx年1.5億元的銷售目標(biāo)，打算從以下幾個方面來開展xxxx的銷售工作: 1.加強市場推廣.宣傳力度.

　　在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案.

　　2.健全營銷網(wǎng)絡(luò).

　　完善客戶資料的建立.保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集.調(diào)查，xxxx年消滅xx省空白縣市.

　　3.做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn).交流工作，進一步完善銷售管理工作. xxxx年我們要對任務(wù)進行落實，做到目標(biāo)明確.責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來.

　　4.服從大局，團結(jié)協(xié)作.

　　在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重.互相配合.同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正.主動承擔(dān)責(zé)任. xxxx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭xxxx年公司生活用紙銷量增長xx%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標(biāo)而奮斗.此致

敬禮!

述職人:xx

　　xx年xx月xx日

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