青年文明號創(chuàng)建計劃

　　青年禮貌號建立計劃（一）：

　　一、建立群眾

　　XX市地方稅務(wù)局信息管理科負(fù)責(zé)全市地稅系統(tǒng)的信息化建設(shè)工作，是一支知識型、潛力型、活力型的年輕隊伍，是一支默默奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的青年群眾�，F(xiàn)有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學(xué)歷3人，大專學(xué)歷1人，中級職稱3人，黨員3人�？剖易�20**年成立以來，始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，確立了“創(chuàng)新型”、“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”的建立思路，以青春和智慧讓“青年禮貌號”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質(zhì)量，提升了青年稅干的禮貌水平，弘揚(yáng)了地稅行業(yè)的禮貌新風(fēng)尚，信息化工作始終處在全市前列。20**年被**地稅評為“全市地稅系統(tǒng)青年禮貌號”，先后三次被授予“XX市地稅局先進(jìn)群眾”等榮譽(yù)。

　　二、活動宗旨

　　透過培育先進(jìn)青年群眾和青年崗位能手，組織、引導(dǎo)青年稅干愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的精神，樹立公正、廉潔、禮貌、高效等觀念，用優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)展現(xiàn)地稅兩個禮貌的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　我們建立活動的口號是：“青春獻(xiàn)地稅、禮貌建功業(yè)”。

　　三、建立目標(biāo)

　　建立XX省地稅系統(tǒng)省級青年禮貌號，爭當(dāng)誠信標(biāo)兵。

　　嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度，在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中尋創(chuàng)新。加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業(yè)務(wù)水平。高舉“青年禮貌號”的旗幟，溫暖社會、傳播禮貌，將地稅事業(yè)推向更高一層，進(jìn)而弘揚(yáng)整個社會的新風(fēng)氣，推動整個社會禮貌的發(fā)展。

　　四、建立組織

　　組長：

　　成員：

　　五、建立計劃

　　經(jīng)建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定按以下步驟實施，建立工作實施分為三個階段：

　　第一階段：部署啟動(20**年1月)

　　根據(jù)《XX省地稅系統(tǒng)省級禮貌單位、青年禮貌號評選辦法》，結(jié)合科室的實際狀況，進(jìn)行統(tǒng)一部署拉開“青年禮貌號”建立活動的序幕。

　　開展“青年禮貌號”建立工作動員會

　　對照XX省地稅系統(tǒng)省級禮貌單位、青年禮貌號考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合科室工作實際狀況，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動。

　　第二階段：全面實施(20**年2月一20**年12月)

　　根據(jù)活動宗旨和建立標(biāo)準(zhǔn)，從實際出發(fā)，廣泛深入地開展豐富多彩的建立活動，透過豐富多彩的教育活動，提高青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律。

　　第三階段：理解考核(20**年9月)

　　做好準(zhǔn)備，迎接考核。

　　第四階段：總結(jié)提高(20**年10月)

　　根據(jù)建立工作實際工作與目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)行總結(jié)提高，找出差距和存在問題．對好的方面進(jìn)行發(fā)揚(yáng)，不足的方面限期改正．到達(dá)總結(jié)提高的目的。

　　青年禮貌號建立計劃（二）：

　　青年禮貌號建立計劃

　　建立單位：xxxx中學(xué)語文組

　　建立時間：自申報之日起（即2010年1月6日）

　　領(lǐng)導(dǎo)小組：xxx

　　組員：語文組全體教師

　　建立目標(biāo)：

　　透過深入開展青年禮貌號活動，進(jìn)行鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀教育學(xué)習(xí)，樹立中國特色社會主義的共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力踐行社會主義榮辱觀。引導(dǎo)組內(nèi)老師個性是青年教師弘揚(yáng)職業(yè)道德、社會公德和家庭美德，愛崗敬業(yè)、勤奮工作，勤于創(chuàng)造、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)，成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代。

　　建立宗旨：一流的技能、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的信譽(yù)

　　信用公約：誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范

　　行動口號：為人生留一份共青歲月凝聚而成的寶貴的精神財富

　　建立過程：

　　一、理論學(xué)習(xí)

　　1、“青年禮貌號”的定義

　　青年禮貌號是指以青年為主體、在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)上建立的體現(xiàn)高度職業(yè)禮貌，創(chuàng)造了一流工作成績的青年群眾（班、組、隊）、青年崗位（崗、臺、車、船、站、所、店）和青年工程。

　　2、啟動過程：

　　1993年共青團(tuán)十三大閉幕以后，團(tuán)中央把實施“跨世紀(jì)青年禮貌過程”和“跨世紀(jì)青年人才工程”作為青年工作再上新臺階的突破口。“跨世紀(jì)青年禮貌工程”從青年志愿者、青年禮貌號、青年文化園等3個方面展開。“跨世紀(jì)青年人才工程”從培養(yǎng)合格青年合格勞動者、造就優(yōu)秀青年科技和經(jīng)營管理人才、培養(yǎng)開創(chuàng)21世紀(jì)大業(yè)的生力軍、推廣普及新知識新技能4個方面展開。

　　青年禮貌號活動是共青團(tuán)中央聯(lián)合最高人民法院、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)檢總局等中央和國家機(jī)關(guān)25個部門共同開展的，以建設(shè)職業(yè)禮貌為基本內(nèi)涵的群眾性精神禮貌建設(shè)活動。

　　1993年底，共青團(tuán)中央提出跨世紀(jì)青年禮貌工程和青年人才工程。建立青年禮貌號活動就是實施這兩個跨世紀(jì)青年工程的一項重要資料。這項活動旨在組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)禮貌，創(chuàng)造一流工作成績，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展，并加速青年的成才。

　　1994年4月1日，江澤民同志親筆題寫了“青年禮貌號”五個大字，給全國億萬青年以極大的鼓舞。

　　1994年4月5日團(tuán)中央發(fā)出《關(guān)于在全國開展建立“青年禮貌號”活動得意見》，對這項活動進(jìn)行了總體部署。1994年全國開始深化青年禮貌工程。

　　同年4月8日，團(tuán)中央、民航總局在北京首都國際機(jī)場首次為民航系統(tǒng)的“青年禮貌號”授牌，標(biāo)志著建立“青年禮貌號”活動正式拉開序幕。

　　3、建立“青年禮貌號”活動的資料和宗旨

　　青年禮貌號活動旨在引導(dǎo)青年增強(qiáng)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的自主意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識和開拓創(chuàng)業(yè)精神，樹立以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會為資料的職業(yè)道德和為人民服務(wù)的道德觀，展現(xiàn)奮發(fā)向上的精神面貌，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　�。�1）、以倡導(dǎo)職業(yè)禮貌為核心，

　�。�2）、以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，

　�。�3）、以科學(xué)管理為手段，

　　（4）、以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，

　�。�5）、以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，

　�。�6）、以促進(jìn)青年成長成才、建功立業(yè)為目標(biāo)。

　　二、建立活動：

　　1、“青年禮貌號”建立申報表的填寫及書寫2000字左右的申報材料

　　2、建立氛圍營造：嚴(yán)格組內(nèi)教學(xué)考核，教研組會議考核，培訓(xùn)和論文考核

　　3、理解上級的申報考核

　　青年禮貌號建立計劃（三）：

　　一、活動宗旨

　　透過開展?fàn)巹?chuàng)“青年禮貌號”活動，激發(fā)和引導(dǎo)全體人員立足本職崗位，勤懇工作，相互協(xié)作，培養(yǎng)全體職工忠于職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)的精神。

　　二、基本資料

　　建立“青年禮貌號”活動，要以團(tuán)員青年為主體，以政務(wù)服務(wù)中心的具體工作任務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合團(tuán)員、青年工作特點(diǎn)，開展建立活動。“青年禮貌號”就應(yīng)具備的基本條件：

　　1、35歲以下青年占到50%以上，負(fù)責(zé)人中至少有一人年齡不超過35歲周歲，3人或3人以上的青年團(tuán)體。

　　2、“青年禮貌號”的評選群眾以中心窗口為主，體現(xiàn)青年活力。

　　3、具有較高的職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上的精神面貌。

　　4、遵守國家法律和勞動紀(jì)律，無違法亂紀(jì)現(xiàn)象。

　　5、共青團(tuán)組織健全，能用心開展建立活動，工作活躍。

　　6、全體青年職工用心向上，工作努力，吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)。

　　三、實施步驟

　　第一步動員宣傳（2009年3月至5月）啟動準(zhǔn)備，動員宣傳階段，采用各種形式，利用各種機(jī)會進(jìn)行廣泛宣傳和動員，使中心工作人員了解爭創(chuàng)這一活動的好處，并大力支持和參與此項活動，懸掛爭創(chuàng)標(biāo)志，擬定建立“青年禮貌號”的建立計劃、目標(biāo)和措施。

　　第二步全面建立（2009年6月至7月）與中心工作性質(zhì)緊密結(jié)合，從工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作態(tài)度上重點(diǎn)抓好“青年禮貌號”的建立工作，對照建立考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面落實，檢查改正，實現(xiàn)達(dá)標(biāo)。

　　第三步自查考核（2009年8月、9月）中心黨總支成員組成自查小組對團(tuán)總支建立活動進(jìn)行自查，透過自查找出不足，并進(jìn)行整改。

　　第四步總結(jié)“青年禮貌號”負(fù)責(zé)人政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能精湛，熟悉有關(guān)“青年禮貌號”管理辦法及考核細(xì)則的資料及團(tuán)支部的建立目標(biāo)和措施，能夠自覺帶領(lǐng)青年爭先創(chuàng)優(yōu)。推動“青年禮貌號”進(jìn)一步向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化方向發(fā)展。

　　四、參與要求

　　1、團(tuán)支部組織動員，廣泛宣傳，使全體青年職工用心投入到建立“青年禮貌號”活動中來。

　　2、各種建立活動務(wù)實求效突出重點(diǎn)，結(jié)合中心工作實際，建章立制，付諸實施。

　　3、團(tuán)員青年用心參與建立活動競賽，爭當(dāng)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”和“青年崗位能手”等，在中心內(nèi)部用心營造“講學(xué)習(xí)、講素質(zhì)”氛圍。

　　4、在活動中不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索新形式，賦予新資料。建立監(jiān)督檢查制度和獎懲制度，努力使?fàn)巹?chuàng)“青年禮貌號”活動深入持久地開展下去。

　　五、中情緒況

　　現(xiàn)有職工320人，其中團(tuán)員43人，35歲以下的青年員工占53%以上，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的青年群眾。

　　中心緊緊圍繞爭創(chuàng)省級“青年禮貌號”的工作目標(biāo)，以“方便快捷、服務(wù)群企”為宗旨，以倡導(dǎo)工作優(yōu)質(zhì)為核心，以團(tuán)總支建設(shè)為基地，大力開展各項禮貌建立活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發(fā)展壯大，同時也正在為爭創(chuàng)“青年禮貌號”而努力。

　　六、現(xiàn)階段具體工作

　　建立前期準(zhǔn)備：1、成立由黨委領(lǐng)導(dǎo)、建立單位處室的領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)組成的建立“青年禮貌號”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一部署“青年禮貌號”的建立工作。

　　2、收集相關(guān)資料、各項工作備案。

　　現(xiàn)階段活動具體措施

　�。ㄒ唬�營造建立氣氛：

　　“青年禮貌號”在“建立”過程中要爭取先進(jìn)，持續(xù)優(yōu)秀，力創(chuàng)一流，為此須要營造“建立”的氣氛。

　　1、宣傳發(fā)動：發(fā)布中心建立青年禮貌號活動的號召、通知、方案，召開動員大會。大力宣傳“青年禮貌號”，樹立“青年禮貌號”良好形象，使“青年禮貌號”工作深入人心，讓每個人都了解建立“青年禮貌號”的重大好處及作用，并用心參與到“青年禮貌號”的活動中來。

　　2、形象設(shè)計：在中心大廳設(shè)立活動宣傳展板，在政務(wù)網(wǎng)、LED顯示屏上公示，營造良好爭創(chuàng)氛圍；同時在大樓內(nèi)、外的適當(dāng)位置張貼“爭創(chuàng)青年禮貌號”等宣傳標(biāo)語，橫幅或標(biāo)牌；在主要活動場所公布建立目標(biāo)，服務(wù)承諾，參與建立活動成員的照片、名單等，樹立建立形象，不僅僅有助于時刻提醒團(tuán)員、青年努力參與建立活動，而且能主動理解社會的廣泛監(jiān)督。將中心德陽市級“青年禮貌號”稱號突出，窗口青年統(tǒng)一胸牌上崗。

　　3、規(guī)范服務(wù)行為，推行禮貌用語，講普通話，微笑服務(wù)，持續(xù)中心各個大廳的秩序和安全，為群眾帶給清潔、舒適的工作環(huán)境。

　�。ǘ�）加強(qiáng)制度建設(shè)，制定量化考核目標(biāo)，增強(qiáng)建立活動力度。使“青年禮貌號”活動更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。（統(tǒng)計：崗位禮貌服務(wù)承諾便民措施）

　　中心將爭創(chuàng)“青年禮貌號”活動作為一項科學(xué)系統(tǒng)的工程，從立足本職工作的角度、以“一流隊伍、一流服務(wù)、一流治理、一流業(yè)績”的工作思路，細(xì)化活動措施，強(qiáng)化保障機(jī)制，保證活動呈現(xiàn)全方位、齊抓共管的建立格局。

　　1、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，用心開展禮貌建立

　　團(tuán)總支在本年內(nèi)完善組織構(gòu)建，班子成員團(tuán)結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì)；帶領(lǐng)團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；組織活動，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團(tuán)隊意識，增強(qiáng)凝聚力，讓全體員工感到中心既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學(xué)校。

　　2、完善建立機(jī)制，增強(qiáng)組織保障

　　為更好地規(guī)范治理、有效廣泛地開展“青年禮貌號”的建立工作，開展有關(guān)“青年禮貌號”建立工作的重要批示和文件精神的學(xué)習(xí)力度，建立健全治理體制和治理模式的各項規(guī)章制度，提高全體員工的建立意識和禮貌意識，有效地激發(fā)員工的用心性和主動性，發(fā)揮主人翁精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和治理水平，保證爭創(chuàng)禮貌號活動的順利進(jìn)行。

　　3、加強(qiáng)系統(tǒng)治理，提高建立水平

　　中心堅持“以人為本”的治理理念，按中心各種現(xiàn)行的規(guī)章制度以及即將推廣的禮貌用語，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的工作用心性，努力提高工作效率和質(zhì)量；加強(qiáng)中心督查工作；加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，改善員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)，提高員工隊伍的技術(shù)水平。以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)充分展示爭創(chuàng)省級“青年禮貌號”的中心風(fēng)采，實現(xiàn)“創(chuàng)號”規(guī)范化，塑造“窗口單位”良好的形象，

　　（三）樹立典型：

　　1、開展崗位競賽：共青團(tuán)德陽市政務(wù)服務(wù)中心總支部立足本職工作，在窗口團(tuán)員青年中開展“青年崗位能手”、“青年崗位標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”等崗位競賽，

　　2、宣傳好建立過程中涌現(xiàn)出來的好人好事，以及中心的各種社會效益、人才效益、經(jīng)濟(jì)效益。收集各種媒體對中心的報道，

　�。ㄋ模╅_展多種形式的學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和專業(yè)技能水平，并透過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽(yù)感，充分調(diào)動大家的用心性，以高度職責(zé)心和工作熱情，分工協(xié)作，共同完成“青年禮貌號”的建立工作，爭創(chuàng)省級但不局限于省級，爭創(chuàng)同時為爭創(chuàng)更高級別“青年禮貌號”奠定基礎(chǔ)。

　　1、團(tuán)總支用心組織開展中心文體活動。利用五四青年節(jié)、“12.5”國際志愿者日等青年重要節(jié)日組織各種形式多樣、寓教于樂的活動，調(diào)動中心團(tuán)員青年的用心性，進(jìn)一步增強(qiáng)中心團(tuán)組織的凝聚力。

　　2、拓展服務(wù)項目，成立中心青年志愿者工作站。09年在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立青年志愿者工作站，組織中心志愿者將窗口服務(wù)延伸到社區(qū)，到基層。將政務(wù)服務(wù)中心社會影響力擴(kuò)大。

　�。ㄎ澹�學(xué)習(xí)“青年禮貌號”先進(jìn)群眾的建立經(jīng)驗，結(jié)合本單位的實際狀況及行業(yè)特點(diǎn)，開拓創(chuàng)新，努力奮斗，把“青年禮貌號”的建立工作推向一個新的高度。

　　青年禮貌號建立計劃（四）：

　　青年禮貌號建立計劃

　　青年禮貌號，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)禮貌的有效載體。建立青年禮貌號，更是促進(jìn)青年成長成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。為進(jìn)一步推動“青年禮貌號”建立活動的深入開展，爭創(chuàng)市級“青年禮貌號”，促進(jìn)各項工作再上新臺階，制定本計劃。

　　一、總體目標(biāo)和建立主題

　　建立的總體目標(biāo)是：創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”，不斷將“青年禮貌號”建立活動引向深入，將中心服務(wù)大廳建設(shè)成為一流的服務(wù)窗口。同時，要透過開展建立活動，使“青年禮貌號”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年禮貌號”建立活動真正成為中心精神禮貌建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。我們要始終圍繞這一總體目標(biāo)，以“爭先創(chuàng)優(yōu)為中心，奮力拼搏促發(fā)展”為建立主題，把青年禮貌號建立活動融入中心每一項工作之中。

　　二、創(chuàng)一流隊伍

　　我們將把主題思想融入到每個青年人心中，把青年禮貌號建立活動與法律援助文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，全面提高青年一代的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強(qiáng)的隊伍，突出抓好以下幾方面工作：

　　1.在日常管理中強(qiáng)化制度文化剛性約束的制衡力。我們從如皋法律援助工作的現(xiàn)狀和發(fā)展需求出發(fā)，以“大家認(rèn)可”為基點(diǎn)，組織法律援助中心全體人員共同制定了《如皋市法律援助業(yè)務(wù)辦理程序規(guī)則》、《如皋市法律援助案件質(zhì)量檢查辦法》、《如皋市法律援助案件辦案補(bǔ)貼發(fā)放辦法》、《如皋市法律援助中心工作人員值班制度》等規(guī)章制度，并編印了《如皋市法律援助工作手冊》，人手一冊，在工作中嚴(yán)格按照《工作手冊》要求檢查、考核，確保制度的“剛”性。

　　2.在隊伍建設(shè)中發(fā)揮精神文化價值取向的引領(lǐng)力。立足青年團(tuán)員、青年黨員的成長成才和全體人員的共同進(jìn)步，堅持以受援對象為本，用心引導(dǎo)中心全體人員尤其是廣大青年確立“心懷仁愛，以人為本，擔(dān)當(dāng)職責(zé)，守護(hù)公平”的理念，急困難群眾所急，想困難群眾所想，在受援人“最急”上抓落實、在受援人“最怨”上促整改、在受援人“最盼”上動腦筋，切實提高工作水平和辦案質(zhì)量，努力實現(xiàn)“無償服務(wù)零收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴、貼近服務(wù)零距離”。2009年初，我們又推出了“愛心簿”，成立了“愛心基金”。中心青年團(tuán)員、青年黨員用心參與捐款，截止2011年局領(lǐng)導(dǎo)和援助中心人員捐款計4450元，主要用于資助來中心處理問題的極為貧困的受援人、殘疾人吃飯、坐車等費(fèi)用，目前，已為157名受援人帶給幫忙計1734元。用心響應(yīng)市政府開展的“寄一份包裹、送一份關(guān)愛”活動，工作人員（公務(wù)員）每人捐100元“愛心包裹”外，并組織全體人員捐款，給災(zāi)區(qū)學(xué)校送去了1000元的“愛心包裹”。

　　3.在團(tuán)隊打造中彰顯行為文化對外交往的感染力。以省級規(guī)范化法律援助中心建設(shè)和禮貌窗口建設(shè)為著力點(diǎn)，從建章立制抓起，要求中心全體人員尤其是青年團(tuán)員、青年黨員將“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、禮貌友善、學(xué)習(xí)互助、樂觀向上”的行為文化“內(nèi)化于心、外踐于行”。在工作中嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，把每項工作、每個環(huán)節(jié)做細(xì)、做實；在言行舉止、工作交往、人際交往中合乎道德、法律、紀(jì)律制度規(guī)范，堅持禮貌接待，平等待人、誠信待人、友善待人。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，營造終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)的氛圍，做到業(yè)務(wù)精湛，工作高效，敬業(yè)奉獻(xiàn)。持續(xù)堅定的信念，健康的心態(tài)，陽光的心理，熱情、主動、愉快地工作，坦然應(yīng)對、用心應(yīng)對各種困難、挑戰(zhàn)和壓力，始終持續(xù)樂觀自信，心胸開闊，奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。以在全市傳唱《如皋法律援助之歌》為手段，叫響“愛相隨、法相伴、法律援助幫您忙”，打造如皋優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)品牌。

　　三、創(chuàng)一流服務(wù)

　　充分發(fā)揮青年禮貌號的“先鋒旗幟”的作用，在窗口服務(wù)上努力實現(xiàn)群眾滿意率100%，樹立中心良好形象。

　　以“創(chuàng)一流服務(wù)，讓群眾滿意”為主題，強(qiáng)化法律援助窗口工作人員管理，實行由3名公務(wù)員和聘用5名律師（其中1人為律師助理）組成的“5＋3”工作模式，為進(jìn)一步完善窗口功能，規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制，接待窗口實行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、應(yīng)急管理、AB崗等工作制度。加強(qiáng)對窗口人員禮貌禮儀、依法解答、接待技巧等方面的培訓(xùn)，要求中心工作人員掛牌上崗、禮貌用語、微笑服務(wù)，對老弱病殘等弱勢群體帶給優(yōu)先受理、優(yōu)先指派、優(yōu)先審批、優(yōu)先辦理的“一站式”服務(wù)，工作中始終做到“來有迎聲”、“問有答聲”、“走有送聲”。

　　四、創(chuàng)一流業(yè)績

　　我們充分發(fā)揮文化激勵功能，透過文化引領(lǐng)用心引導(dǎo)中心全體人員昂揚(yáng)向上，奮發(fā)進(jìn)取。2006年末，如皋市法律援助中心是南通地區(qū)唯一一家“省級規(guī)范化法律援助中心”不達(dá)標(biāo)單位。短短三年時間，如皋市法律援助中心圍繞法律援助工作“南通奪第一，全省爭一流，國家創(chuàng)品牌”的奮斗目標(biāo)，在謀劃發(fā)展中用心尋求爭創(chuàng)一流的動力，法律援助工作取得了累累碩果。2008年以來，如皋市法律援助12348文化品牌和“三五”工程分別獲得南通市司法局創(chuàng)新工作一、二等獎；如皋市法律援助中心被如皋市委市政府授予“十大愛心團(tuán)隊――正義守護(hù)者”稱號，被南通市司法局授予先進(jìn)科室和人民滿意科室，獲評南通市農(nóng)民工工作先進(jìn)群眾、如皋市青少年維權(quán)先進(jìn)群眾、扶殘助殘先進(jìn)群眾。如皋市司法局被南通市政府和省司法廳分別表彰為法律援助工作先進(jìn)群眾。

　　2011年我們向中心廣大青年黨員、青年團(tuán)員發(fā)出倡議：緊跟全黨“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動步伐，立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，勇當(dāng)工作、學(xué)習(xí)和生活中的模范先鋒，力爭當(dāng)“優(yōu)秀黨員”“優(yōu)秀團(tuán)員”。在建立青年禮貌號的活動中用心發(fā)揮作用，踏踏實實從本職工作做起，從點(diǎn)滴做起，發(fā)揮崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進(jìn)取，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

　　2011年，我們中心全體青年將以時不我待的精神狀態(tài)、奮發(fā)有為的豪情壯志、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，用心投身“青年禮貌號”建立活動。

　　青年禮貌號建立計劃（五）：

　　建立“青年禮貌號”工作計劃

　　“青年禮貌號”是團(tuán)中央跨世紀(jì)青年禮貌號工程的需要組成部分，是提高青年職工禮貌，實施跨世紀(jì)青年人才工程為主題的一項活動。我院團(tuán)委用心響應(yīng)中央、省、市委號召，用心開展“青年禮貌號”活動，為了更好地開展此項活動，認(rèn)真貫徹黨的精神，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，結(jié)合急診科工作特點(diǎn)，制定“青年禮貌號”工作計劃，為爭創(chuàng)省級“青年禮貌號”而努力。

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十七大精神，“三個代表”的重要思想及醫(yī)院各種文件精神，加強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)條件下的形勢教育，增強(qiáng)護(hù)理人員的憂患意識和競爭意識在實際工作中繼續(xù)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會，樹立行業(yè)新風(fēng)，把改善服務(wù)態(tài)度，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量”作為重點(diǎn)工作來抓，使整個急診隊伍出現(xiàn)嶄新的精神面貌。

　　二、目標(biāo)與任務(wù)

　　1、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量：透過建立活動，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士禮儀，讓年輕護(hù)士做示范，樹典型，并以點(diǎn)帶面，逐步在整個科室實施，繼續(xù)佩帶黨、團(tuán)徽上崗，科室人員照片上墻，公布向社會承諾資料，監(jiān)督電話，每月發(fā)“病人滿意度調(diào)查表”，各診室門口掛“今日值班”醫(yī)生姓名，設(shè)置藥物寄存，落實預(yù)檢分診，給輸液小兒發(fā)“小紅花”或“五角星”。

　　2、開展黨團(tuán)共建，青年志愿者，青年禮貌號下社區(qū)服務(wù)工作，切實做好便民措施，并理解社會、群眾的監(jiān)督。

　　3、加強(qiáng)職業(yè)道德教育和行風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)四有新人。

　　4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量和搶救水平，建立并完善各項制度和技術(shù)操作規(guī)程，用心開展崗位練兵，崗位培訓(xùn)和崗位達(dá)標(biāo)活動，結(jié)合急診科工作特點(diǎn)，開展常用基本技術(shù)操作，基本技能和搶救技術(shù)的操作考核與操作比賽，使護(hù)理人員能熟練掌握本職工作所需技能，從而出色的完成工作任務(wù)，提高搶救水平和整體護(hù)理質(zhì)量，送派護(hù)士外出參觀、學(xué)習(xí)、進(jìn)修和參加國家級和省級學(xué)術(shù)交流會，鼓勵學(xué)習(xí)專業(yè)理論，繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)并撰寫論文，向護(hù)理科研方向進(jìn)軍。

　　青年禮貌號建立計劃（六）：

　　為進(jìn)一步推進(jìn)青年禮貌號建立活動，將我中心急救科建立成為服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流、文化一流的青年團(tuán)隊，我中心決定以“救死扶傷，禮貌服務(wù)”為載體，以“激揚(yáng)青春保健康，揮灑激情促發(fā)展”為主題，在市級“青年禮貌號”的基礎(chǔ)上，開展省級“青年禮貌號”建立活動，并把建立活動納入院前急救總體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，定期檢查。特制定如下方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“與天使比愛心，與死神拼速度”為服務(wù)口號，深入開展建立青年禮貌號活動，展示急救科奮發(fā)向上，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，為人民服務(wù)的良好形象。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，把建立青年禮貌號活動作為院前急救的重中之重來抓，精心策劃，落實職責(zé)，很抓落實。急救科成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：章亞平（中心黨支部副書記）

　　副組長：吳飛娜（中心團(tuán)支部書記）

　　號長：吳飛娜（中心團(tuán)支部書記）

　　組員：何敏華洪曉敏曹燕來徐英

　　三、基本要求

　　建立“青年禮貌號”活動，要以急救科團(tuán)員青年為主體，“青年禮貌號”就應(yīng)具備的基本條件：

　　1.35歲以下青年占到60%以上，負(fù)責(zé)人中至少有一人年齡不超過35歲的青年團(tuán)體。

　　2.青年群眾的成員都能熱愛本職工作，能自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和本單位各項規(guī)章制度。有較高的政治覺悟和職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上的精神面貌。

　　3.刻苦學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識，熟練掌握各項急救技能和駕駛技能及車輛保養(yǎng)維修技術(shù)，在工作中講禮貌，始終以病人為中心，熱情服務(wù)，減少病人痛苦，爭取成為湖州市流動的省級青年禮貌號。

　　4.圍繞建立“青年禮貌號”實施方案，發(fā)揮團(tuán)員的模范帶頭作用，根據(jù)青年特點(diǎn)生動活潑、扎實有效地開展建立活動。

　　四、建立任務(wù)與資料

　　（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)。

　　1.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，開展“八榮八恥”教育，社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，實事求是的思想路線教育，嚴(yán)格、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度教育。學(xué)習(xí)教育要有計劃、有教案、有記錄、有筆記和心得體會。

　　2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能訓(xùn)練。鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能，用心參加崗位練兵和技術(shù)比武等活動，引導(dǎo)青年爭創(chuàng)各級各類青年崗位能手和先進(jìn)青年。

　　（二）學(xué)法律。加強(qiáng)職工的法制建設(shè)，切實搞好普法教育工作，增強(qiáng)法制觀念和法紀(jì)意識。有針對性地對職工進(jìn)行世界觀、人生觀、價值觀教育以及反腐倡廉教育，提高遵紀(jì)守法的自覺性。

　�。ㄈ�）應(yīng)對各類突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案。用心參與組織各類應(yīng)急演練，團(tuán)結(jié)協(xié)作、用心配合，努力提升中心形象。

　�。ㄋ模┩晟坪椭贫ǜ黜椧�(guī)章制度。制定急救人員的服務(wù)規(guī)范及急救人加強(qiáng)監(jiān)督管理。經(jīng)常開展自我學(xué)習(xí)，自查總結(jié)。理解社會監(jiān)督，開展座談會，隨訪，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，在急救車醒目位置設(shè)有各級監(jiān)督電話及意見本。理解上級監(jiān)督，團(tuán)支部配合上級團(tuán)組織復(fù)查青年禮貌號，并用心向先進(jìn)科室和其他兄弟單位學(xué)習(xí)好的先進(jìn)經(jīng)驗。

　　（五）開展“青年禮貌號”便民活動。

　　1.開展急救知識進(jìn)社區(qū)活動，包括學(xué)校、社區(qū)、賓館、農(nóng)村、廠區(qū)，使廣大群眾基本掌握常見病的急診處理及基本急救技能。以更好地減少病人痛苦及挽救生命。

　　2.于救護(hù)車內(nèi)設(shè)置多項便民服務(wù)措施。

　　3.開展“愛心幫扶”活動，使“青年禮貌號活動”從崗位走向社會。

　�。�六）用心開展各項文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶情操，增強(qiáng)凝聚力。

　　青年禮貌號建立計劃（七）：

　　青年禮貌號建立工作計劃

　　一、指導(dǎo)方針

　　1、以“兩個思考”凝聚職工。注重宣傳和培育和諧精神與和諧理念，構(gòu)建和諧支局，推進(jìn)建立工作健康發(fā)展。

　　2、以主題教育引導(dǎo)職工。圍繞郵政企業(yè)的新形勢，新狀況，開展形式多樣的主題教育活動，增強(qiáng)教育的針對性，實效性和吸引力，感染力，把職工的思想和行動統(tǒng)一到發(fā)展，建立工作上來。

　　3、以典型示范感召職工。透過選樹和弘揚(yáng)先進(jìn)典型，使職工奉獻(xiàn)得到升華，創(chuàng)業(yè)斗志得到激發(fā)，郵政的社會形象得到塑造，企業(yè)品牌得到提升。

　　4、以職業(yè)道德規(guī)范職工。透過引導(dǎo)職工自行思考，自我教育，規(guī)范職工行為，使職工的職業(yè)觀念，職業(yè)態(tài)度，職業(yè)技能，職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)作風(fēng)適應(yīng)公司化運(yùn)營的要求。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為確保建立“青年禮貌號”工作的有效開展，成立支局建立“青年禮貌號”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，*同志任組長，*同志任副組長，*，*，*，*同志為成員，具體負(fù)責(zé)建立“青年禮貌號”的日常工作。

　　三、奮斗目標(biāo)

　　1、加快支局業(yè)務(wù)收入增幅水平，確保完成支局年度收入計劃。

　　2、互幫互助，愛崗敬業(yè)，構(gòu)成團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體精神。

　　3、努力塑造良好的窗口形象，自覺的理解社會的監(jiān)督，熱情認(rèn)真為儲戶服務(wù)。

　　4、爭創(chuàng)省級“青年禮貌號”

　　四、方法和措施

　�。ㄒ唬┳バ麄鲃訂T，提高支局職工對建立“青年禮貌號”重要性和必要性的認(rèn)識。一是要廣泛宣傳在社會主義物質(zhì)禮貌建設(shè)的過程中，務(wù)必堅持抓好精神禮貌建設(shè)，做到物質(zhì)禮貌和精神禮貌建設(shè)同步發(fā)展。二是要廣泛宣傳物質(zhì)禮貌建設(shè)和精神禮貌建設(shè)的辯證關(guān)系。透過宣傳動員，是支局職工用心主動地搞好建立做工。三是要嚴(yán)格按照《福建省青年禮貌號量化考核細(xì)則》，圍繞“四個一流”開展對標(biāo)建立，切實做到“四個一”，“四上墻”，“四個有”

　　（二）抓業(yè)務(wù)建設(shè)，務(wù)實禮貌窗口建設(shè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。一是繼續(xù)抓好負(fù)債類業(yè)務(wù)發(fā)展，立足當(dāng)前蘆柑資金，土地補(bǔ)償款，股票理財產(chǎn)品、換發(fā)卡、西聯(lián)匯款、車輛保險等效益型業(yè)務(wù)拓展。三是加強(qiáng)對賬信息的前臺宣傳，做好睡眠客戶激活（基金戶，代發(fā)工資戶），對ATM加強(qiáng)使用。四是重視加強(qiáng)郵儲銀行品牌宣傳，對郵儲村街，綠卡村街建立工作持續(xù)延續(xù)性。

　�。ㄈ�）抓好思想教育，為建立“青年禮貌號”帶給強(qiáng)大的精神動力。一是加強(qiáng)對支局職工的政治思想教育，努力提高職工的政治理論水平。二是致力于培養(yǎng)有思想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊伍。三是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助的人際關(guān)系，開展健康向上的文體活動，豐富業(yè)余生活，陶冶職工的情操。以高昂的斗志，飽滿的熱情，扎實的作風(fēng)，認(rèn)真的開展這次建立工作。

　　青年禮貌號建立計劃（八）：

　　青年禮貌號建立計劃

　　**市地方稅務(wù)局涉外分局自開展建立“青年禮貌號”活動以來，在上級團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，透過全體人員的共同努力，團(tuán)結(jié)拼搏，在“青年禮貌號”建立活動中，對外樹立了良好的形象，對內(nèi)得到了同行的高度認(rèn)可。2006年，我們將不驕不躁，繼續(xù)立足時代前列，朝著湖南省地稅系統(tǒng)“青年禮貌號”邁進(jìn)。為把“青年禮貌號”活動深入持久開展下，推動中心各項工作上新臺階，制定本工作計劃。

　�。ㄒ唬┟鞔_建立主題

　　明確以“青春獻(xiàn)稅收、誠信為人民”為建立主題，把建立主題貫穿于建立全過程中。

　�。ǘ�）抓好基礎(chǔ)工作，完善管理機(jī)構(gòu)。

　　1、加強(qiáng)建立機(jī)構(gòu)。調(diào)整充實分局建立省級青年禮貌號領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2、落實目標(biāo)計劃。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作例會，研究落實建立工作活動計劃與方案措施，保證建立活動富有新意。

　　3、規(guī)范制度。我們要結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首問職責(zé)制、服務(wù)承諾制度、納稅提醒制度，明確稅務(wù)工作制度及每個人的崗位職責(zé)；把工作任務(wù)、工作指標(biāo)分解到具體的部門、個人，制定詳細(xì)全面的考核制度：如對所有工作人員從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)水平等方面進(jìn)行打分考核，采取扣除部分獎金的辦法。此外，還要結(jié)合實際，修訂完善不適時宜制度；根據(jù)新狀況、新問題的出現(xiàn)建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進(jìn)一步提高辦事效率和規(guī)范管理。

　　4、健全檔案管理。將建立資料進(jìn)行原始積累、收集、整理，健全建立工作的檔案管理。

　　5、改善環(huán)境，規(guī)范行為。進(jìn)一步改善工作環(huán)境，力保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，硬件服務(wù)設(shè)施完善，進(jìn)一步規(guī)范員工的行為。

　　（三）以素質(zhì)教育為根本，創(chuàng)一流人才。

　　全面提高青年一代的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強(qiáng)的隊伍，我們要結(jié)合***地稅系統(tǒng)的行業(yè)特點(diǎn)，突出抓好以下幾方面工作：

　　1、建設(shè)地稅文化。要把主題思想融入到每個青年人心中，把青年禮貌號活動與開展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。用心開展英語、計算機(jī)應(yīng)用等各項學(xué)習(xí)興趣小組活動，不斷激發(fā)青年骨干的開拓進(jìn)取精神，加強(qiáng)我局行業(yè)文化建設(shè)。

　　2、推進(jìn)青年文化建設(shè)。向兄弟局團(tuán)支部學(xué)習(xí)，與其他分局團(tuán)支部認(rèn)真編撰《稅苑青春》雜志，訂閱各類團(tuán)刊，豐富建立相關(guān)資料，提高青年文化涵養(yǎng)。

　　3、開展崗位練兵。組織青年參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與競賽；進(jìn)行稅收法律法規(guī)和業(yè)務(wù)的考問講解等崗位練兵活動；適時組織崗位能手比賽，進(jìn)一步提高青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進(jìn)稅收工作的扎實運(yùn)作。

　　4、培養(yǎng)青年健康的生活情趣。除開用心配合市局團(tuán)委要求，開展各項活動外。根據(jù)分局特點(diǎn)，組織青年開展一系列活動，如參觀革命勝地、進(jìn)行攝影采風(fēng)、開展體育活動等，促使青年的思維方式、禮貌禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

　　5、搞好推優(yōu)工作。做好每年度的推薦優(yōu)秀青年入黨工作，堅持每年研究一至兩次；努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個人；爭取1至2人次獲市、省級表彰的先進(jìn)個人，爭取單位獲省級以上表彰。

　　6、開展號手聯(lián)動。與兄弟單位團(tuán)支部的號手開展聯(lián)動，搞好共建，優(yōu)勢互補(bǔ)，提高我們建立青年禮貌號的水平。

　�。ㄋ模┩晟品�務(wù)功能，創(chuàng)一流服務(wù)

　　1、開展服務(wù)建設(shè)活動。用心開展各項服務(wù)建設(shè)活動，提高服務(wù)水平�；顒咏Y(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，鞏固活動成果。

　　2、繼續(xù)做好“號戶結(jié)對”，號卡引路進(jìn)萬家。有組織地開展青年禮貌號服務(wù)卡助萬家活動，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。向各服務(wù)對象發(fā)放服務(wù)卡。努力拓寬服務(wù)卡的發(fā)放渠道，讓更多的服務(wù)對象了解我們的承諾資料。搞好服務(wù)助萬家活動，實行上門服務(wù)，進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神。

　　3、深入研究，創(chuàng)新服務(wù)方式。對于遇到納稅人辦稅確有困難的，我們要與時俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，如實行上門服務(wù)；組織納稅人學(xué)習(xí)辦稅業(yè)務(wù)，直接幫忙納稅人處理稅務(wù)事宜；還有多渠道征求群眾意見：一是窗口擺設(shè)意見薄，二是透過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，讓我們的服務(wù)全方位理解群眾監(jiān)督，解決存在問題。

　　4、提高服務(wù)質(zhì)量。夯實工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。在服務(wù)工作中，鄭重承諾“一必幫，兩爭取”（即不明了辦事程序的必幫；爭取納稅人滿意，爭取市系統(tǒng)先進(jìn)）；做到五個一（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句禮貌用語、一杯水請喝、一次性告知），永葆青年禮貌號優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神風(fēng)貌。我們要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為民心工程來抓，以解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，做到及時響應(yīng)、熱情服務(wù)、周到全面。

　　5、持續(xù)社會滿意度。透過健全完善服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，全方位實行特事特辦，急事急辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾更加滿意。在窗口服務(wù)上實現(xiàn)群眾滿意率100%。樹立地稅形象，青年禮貌號要充分發(fā)揮“先鋒旗幟”的作用。

　�。ㄎ澹╅_展扶貧助學(xué)活動，為民辦實事。

　　我們要發(fā)揚(yáng)號員艱苦樸素、助人為樂的優(yōu)良作風(fēng)，用心熱情向需要幫忙的人伸出我們的援助之手。

　　1、用心響應(yīng)上級布置的社會活動。

　　2、選取一至兩位孤兒或敬老院的老人開展扶貧幫困。

　　3、用心參加公益勞動，如清掃、植樹等。

　　“青年禮貌號”建立活動的開展，充分體現(xiàn)了分局的行業(yè)精神，我們將以依照本計劃，用心將“青年禮貌號”各項工作推向一個新的高度，作為一個新的起點(diǎn)，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，為推進(jìn)地稅事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

　　青年禮貌號建立計劃（九）：

　　建立省級青年禮貌號工作計劃

　　**市地方稅務(wù)局涉外分局自開展建立“青年禮貌號”活動以來，在上級團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，透過全體人員的共同努力，團(tuán)結(jié)拼搏，在“青年禮貌號”建立活動中，對外樹立了良好的形象，對內(nèi)得到了同行的高度認(rèn)可�！�年，我們將不驕不躁，繼續(xù)立足時代前列，朝著湖南省地稅系統(tǒng)“青年禮貌號”邁進(jìn)。為把“青年禮貌號”活動深入持久開展下，推動中心各項工作上新臺階，制定本工作計劃。

　�。ㄒ唬┟鞔_建立主題

　　明確以“青春獻(xiàn)稅收、誠信為人民”為建立主題，把建立主題貫穿于建立全過程中。

　�。ǘ�）抓好基礎(chǔ)工作，完善管理機(jī)構(gòu)。

　　1、加強(qiáng)建立機(jī)構(gòu)。調(diào)整充實分局建立省級青年禮貌號領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2、落實目標(biāo)計劃。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作例會，研究落實建立工作活動計劃與方案措施，保證建立活動富有新意。

　　3、規(guī)范制度。我們要結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首問職責(zé)制、服務(wù)承諾制度、納稅提醒制度，明確稅務(wù)工作制度及每個人的崗位職責(zé)；把工作任務(wù)、工作指標(biāo)分解到具體的部門、個人，制定詳細(xì)全面的考核制度：如對所有工作人員從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)水平等方面進(jìn)行打分考核，采取扣除部分獎金的辦法。此外，還要結(jié)合實際，修訂完善不適時宜制度；根據(jù)新狀況、新問題的出現(xiàn)建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進(jìn)一步提高辦事效率和規(guī)范管理。

　　4、健全檔案管理。將建立資料進(jìn)行原始積累、收集、整理，健全建立工作的檔案管理。

　　5、改善環(huán)境，規(guī)范行為。進(jìn)一步改善工作環(huán)境，力保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，硬件服務(wù)設(shè)施完善，進(jìn)一步規(guī)范員工的行為。

　　（三）以素質(zhì)教育為根本，創(chuàng)一流人才。

　　全面提高青年一代的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強(qiáng)的隊伍，我們要結(jié)合***地稅系統(tǒng)的行業(yè)特點(diǎn)，突出抓好以下幾方面工作：

　　1、建設(shè)地稅文化。要把主題思想融入到每個青年人心中，把青年禮貌號活動與開展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。用心開展英語、計算機(jī)應(yīng)用等各項學(xué)習(xí)興趣小組活動，不斷激發(fā)青年骨干的開拓進(jìn)取精神，加強(qiáng)我局行業(yè)文化建設(shè)。

　　2、推進(jìn)青年文化建設(shè)。向兄弟局團(tuán)支部學(xué)習(xí)，與其他分局團(tuán)支部認(rèn)真編撰《稅苑青春》雜志，訂閱各類團(tuán)刊，豐富建立相關(guān)資料，提高青年文化涵養(yǎng)。

　　3、開展崗位練兵。組織青年參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)與競賽；進(jìn)行稅收法律法規(guī)和業(yè)務(wù)的考問講解等崗位練兵活動；適時組織崗位能手比賽，進(jìn)一步提高青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進(jìn)稅收工作的扎實運(yùn)作。

　　4、培養(yǎng)青年健康的生活情趣。除開用心配合市局團(tuán)委要求，開展各項活動外。根據(jù)分局特點(diǎn)，組織青年開展一系列活動，如參觀革命勝地、進(jìn)行攝影采風(fēng)、開展體育活動等，促使青年的思維方式、禮貌禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

　　5、搞好推優(yōu)工作。做好每年度的推薦優(yōu)秀青年入黨工作，堅持每年研究一至兩次；努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個人；爭取1至2人次獲市、省級表彰的先進(jìn)個人，爭取單位獲省級以上表彰。

　　6、開展號手聯(lián)動。與兄弟單位團(tuán)支部的號手開展聯(lián)動，搞好共建，優(yōu)勢互補(bǔ)，提高我們建立青年禮貌號的水平。

　�。ㄋ模┩晟品�務(wù)功能，創(chuàng)一流服務(wù)

　　1、開展服務(wù)建設(shè)活動。用心開展各項服務(wù)建設(shè)活動，提高服務(wù)水平。活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，鞏固活動成果。

　　2、繼續(xù)做好“號戶結(jié)對”，號卡引路進(jìn)萬家。有組織地開展青年禮貌號服務(wù)卡助萬家活動，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。向各服務(wù)對象發(fā)放服務(wù)卡。努力拓寬服務(wù)卡的發(fā)放渠道，讓更多的服務(wù)對象了解我們的承諾資料。搞好服務(wù)助萬家活動，實行上門服務(wù)，進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神。

　　3、深入研究，創(chuàng)新服務(wù)方式。對于遇到納稅人辦稅確有困難的，我們要與時俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，如實行上門服務(wù)；組織納稅人學(xué)習(xí)辦稅業(yè)務(wù)，直接幫忙納稅人處理稅務(wù)事宜；還有多渠道征求群眾意見：一是窗口擺設(shè)意見薄，二是透過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，讓我們的服務(wù)全方位理解群眾監(jiān)督，解決存在問題。

　　4、提高服務(wù)質(zhì)量。夯實工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。在服務(wù)工作中，鄭重承諾“一必幫，兩爭取”（即不明了辦事程序的必幫；爭取納稅人滿意，爭取市系統(tǒng)先進(jìn)）；做到五個一（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句禮貌用語、一杯水請喝、一次性告知），永葆青年禮貌號優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神風(fēng)貌。我們要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為民心工程來抓，以解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，做到及時響應(yīng)、熱情服務(wù)、周到全面。

　　5、持續(xù)社會滿意度。透過健全完善服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，全方位實行特事特辦，急事急辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾更加滿意。在窗口服務(wù)上實現(xiàn)群眾滿意率100%。樹立地稅形象，青年禮貌號要充分發(fā)揮“先鋒旗幟”的作用。

　�。ㄎ澹╅_展扶貧助學(xué)活動，為民辦實事。

　　我們要發(fā)揚(yáng)號員艱苦樸素、助人為樂的優(yōu)良作風(fēng)，用心熱情向需要幫忙的人伸出我們的援助之手。

　　1、用心響應(yīng)上級布置的社會活動。

　　2、選取一至兩位孤兒或敬老院的老人開展扶貧幫困。

　　3、用心參加公益勞動，如清掃、植樹等。

　　“青年禮貌號”建立活動的開展，充分體現(xiàn)了分局的行業(yè)精神，我們將以依照本計劃，用心將“青年禮貌號”各項工作推向一個新的高度，作為一個新的起點(diǎn)，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，為推進(jìn)地稅事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

　　青年禮貌號建立計劃（十）：

　　“青年禮貌號”建立計劃

　　青年禮貌號，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)禮貌的有效載體。建立青年禮貌號，更是促進(jìn)青年成長成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。我中心開展青年禮貌號建立活動以來，全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，勇于創(chuàng)新，“立足崗位講奉獻(xiàn)，服務(wù)群眾創(chuàng)佳績”，真正樹立了良好的形象。為進(jìn)一步推動青年禮貌號建立活動的深入開展，爭創(chuàng)縣級青年禮貌號，促進(jìn)各項工作再上新臺階，制定本計劃。

　　一、總體目標(biāo)

　　青年禮貌號建立以來，我們就確立了建立的總體目標(biāo)，即：努力提升工作潛力和服務(wù)水平，不斷將“青年禮貌號”建立活動引向深入，使中心一年有一番新氣象，一年上一個新臺階的目標(biāo)。同時，要透過開展建立活動，使“青年禮貌號”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年禮貌號”建立活動真正成為中心精神禮貌建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體，使中心成為全縣倡導(dǎo)和體現(xiàn)職業(yè)道德與職業(yè)禮貌、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的優(yōu)秀青年群眾。我們要始終圍繞這一總體目標(biāo)，把青年禮貌號建立活動融入每一項工作之中。

　　二、加強(qiáng)素質(zhì)教育

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。立足青年的成長成才和全體人員的共同進(jìn)步，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，以實現(xiàn)“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)社會養(yǎng)老保險工作業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)研究，提高中心工作人員的整體素質(zhì)。鼓勵青年用心進(jìn)步，今年爭取再發(fā)展1名共產(chǎn)黨員。

　　2、加強(qiáng)職業(yè)技能教育。鼓勵青年進(jìn)行后續(xù)學(xué)歷再教育，用心參加文秘、寫作、計算機(jī)、公文傳輸?shù)嚷殬I(yè)技術(shù)培訓(xùn)，用心參加知識競賽、演講比賽等，促進(jìn)自身全面發(fā)展。

　　3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。用心組織中心所有員工，開展并參加豐富多彩的文體活動，如籃球賽、文藝活動等，用心開展社會公益活動，豐富青年禮貌號活動的資料和形式，培養(yǎng)青年職工健康向上的生活情趣。

　　三、提升服務(wù)水平

　　1、努力創(chuàng)新服務(wù)方式。設(shè)立便民服務(wù)臺，設(shè)置意見簿、意見箱，不斷拓寬服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式，為服務(wù)對象帶給全方位的服務(wù)。

　　2、提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格踐行服務(wù)承諾，從小事做起，做到笑臉相迎、禮貌服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效。

　　四、抓好基礎(chǔ)工作

　　1、完善建立青年禮貌號實施方案。健全建立機(jī)構(gòu)，落實職責(zé)分工，推動建立活動的健康有序開展，確保各項建立工作落到實處。

　　2、規(guī)范建立制度。嚴(yán)格執(zhí)行首問職責(zé)制、服務(wù)承諾制，完善和落實學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律、崗位職責(zé)制、延時服務(wù)制，進(jìn)一步規(guī)范管理，提高工作效率。

　　3、加強(qiáng)建立基礎(chǔ)資料管理。完善建立檔案，規(guī)范文字、圖片等建立原始資料的積累、歸類和整理。

　　4、不斷改善工作服務(wù)環(huán)境。一是努力創(chuàng)造并經(jīng)常持續(xù)優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；二是結(jié)合工作紀(jì)律整頓、行政效能建設(shè)工作的開展，不斷改善工作作風(fēng)，努力規(guī)范服務(wù)行為。同時，努力完善硬件服務(wù)設(shè)施，提高辦公自動化水平，營造優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)環(huán)境。三是用心營造建立環(huán)境，營造出建立青年禮貌號的濃厚氛圍。

【青年文明號創(chuàng)建計劃】相關(guān)文章：

青年文明號創(chuàng)建承諾05-07

青年文明號創(chuàng)建工作計劃08-24

青年文明號創(chuàng)建總結(jié)（精選12篇）04-30

青年文明號標(biāo)語02-28

爭創(chuàng)青年文明號口號11-09

青年文明號口號大全12-27

青年文明號標(biāo)語最新09-08

企業(yè)青年文明號口號11-18

青年文明號標(biāo)語（精選240句）08-17