職場勵志文章分享

職場勵志文章分享1

　　職場中的誠信

　　前一陣子在一個商業(yè)派對上遇到好久不見的朋友阿凱，兩人閑聊之間，阿凱突然若有所思的抱怨起某個客戶，覺得他“很不夠意思”。

　　原來，不久前阿凱的某個客戶的業(yè)務(wù)代表跟他說，如果在工作上需要用到他們家產(chǎn)品的樣品時，不用客氣，盡管跟他說，他一定免費提供。

　　雖然說，只要被阿凱選中的產(chǎn)品，等于拿到大張訂單，照理說應(yīng)該不少客戶會送上免費試用品給阿凱，但大多數(shù)時候，他都是回絕的。

　　阿凱并不是一個愛占客戶便宜的人，除非客戶主動表示愿意免費幫忙，否則阿凱都是自掏腰包到市場上去購買，他總覺得拿人手短，自己買來產(chǎn)品，使用過后，才能客觀的評價是否好用，是否適合納入自己的工作專案中。

　　要不是那個客戶的業(yè)務(wù)代表是自己的大學(xué)同學(xué)，很有誠意，自己主動提起，而且他們家的產(chǎn)品也真的不錯，阿凱是不會想跟對方索取免費樣品來適用的.。

　　“早知道還是自己去市場上買就好了！”阿凱抱怨對我抱怨著。原來，阿凱剛好有一個專案可能用得到同學(xué)公司的產(chǎn)品，想說幫同學(xué)做個業(yè)績，于是開口跟對方索取了樣品。沒想到，那個不久前信誓旦旦，宣稱絕對“沒問題”的同學(xué)，聽到阿凱真的來申請樣品時，卻開始回避阿凱。電話也不接，Email也不回。

　　阿凱說，自己生氣的原因，不是對方答應(yīng)了卻反悔（很多事情，有時候業(yè)務(wù)代表沒辦法決定），而是同學(xué)竟然避不見面，逃避責(zé)任。只要一開始老老實實打個招呼、道個歉，也就罷了，畢竟是同學(xué)。但卻避不見面，搞得好像是他再逼迫老同學(xué)一樣，弄得阿凱很不是滋味。

　　在職場上，其實還蠻常會到像阿凱的同學(xué)那樣的人。平日里跟你稱兄道弟，對你說有問題來找他，絕對樂意幫忙。但是，真的需要對方幫助時，不是裝作沒聽到，就是迴避不見面。其實，做不到的事情就不要輕易隨便答應(yīng)，這是為人處世最基本的原則。偏偏商場上很多人為了逞英雄、裝厲害而喜歡到處吹噓，亂給自己無法達(dá)成的承諾，搞得自己信用破產(chǎn)，聲譽(yù)貶值，搞到后來沒人相信他，也搞掉了自己的前途，真是得不償失。

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　　小細(xì)節(jié)決勝負(fù)

　　日常生活中，經(jīng)常可見一些儀式行為，例如祭祖時拿香拜拜，乩童降神時得先起駕，道士作法得先念咒等等。

　　人類學(xué)者認(rèn)為，儀式的目的，在于讓人得以從平凡的日常空間順利轉(zhuǎn)進(jìn)神圣的空間之中，從事神圣行為。因此，召喚神圣時不但需要舉行儀式行為，另外還會將某些空間分別為圣，視為圣地，例如原住民崇仰神木，古代人建造神殿、神廟。

　　其實，儀式行為與圣地崇拜的道理，相當(dāng)程度被現(xiàn)代人轉(zhuǎn)借于工作之中使用。例如大前研一等知名企管大師、史蒂芬金等世界級暢銷作家都曾在其著作中提及，在封閉且固定的環(huán)境中工作，對其集中精神與工作效率的幫助。大師達(dá)人們不約而同的說，要有好的工作環(huán)境，這個工作環(huán)境最好像洞穴一般，與外界隔絕、封閉，固定，不經(jīng)常移動（就算搬遷辦公室，內(nèi)部裝潢也要保持一致），只有自己能夠自由進(jìn)出。替自己安排固定的工作空間，毋寧是圣地崇拜的變形。

　　如果說，工作空間是現(xiàn)代人的圣地，那么，要從一般生活空間進(jìn)入工作空間時，理當(dāng)效法古人，透過儀式行為，集中精神，斷絕平凡空間里的雜念，使人在進(jìn)入工作空間后，可以馬上專心，開始高效能的工作。

　　如果仔細(xì)觀察、留意，你會發(fā)現(xiàn)，其實，絕大多數(shù)人都不自覺地默默執(zhí)行著一套儀式，排除平凡/日常空間的雜念，以進(jìn)入工作空間/狀態(tài)，開始執(zhí)行業(yè)務(wù)。

　　大多數(shù)同仁抵達(dá)辦公室后，到正式坐下來展開一天的工作之前，一定有某些例行化的儀式行為，像是到茶水間泡咖啡、泡茶，翻看雜志、報紙，吃早餐，整理桌面，和鄰座同事聊聊天，開機(jī)上網(wǎng)瀏覽固定網(wǎng)站頁面，安排今天的'工作學(xué)習(xí)/行程順序，禱告靜默，做早操等等。

　　每天開工前，能夠固定有個小小的儀式行為（做什么都可以，只要固定、可重復(fù)操作、費時不長、有效即可），且刻意慎重的執(zhí)行，執(zhí)行儀式時將心思意念集中在儀式本身（而不是像一般人只是無意識且有一搭沒一搭的的執(zhí)行），例如泡茶就好像在舉行茶道一般，用神圣敬虔的專心好好執(zhí)行泡茶的動作，將能有效幫助自己轉(zhuǎn)換心情，凝聚精神，集中精神專心于工作，大幅提升工作效率。

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　　新經(jīng)濟(jì)時代的人才

　　進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，職場大多數(shù)重復(fù)性事務(wù)都能交由自動化機(jī)械處理（想想看，過去得到銀行柜臺才能辦的存領(lǐng)款轉(zhuǎn)帳作業(yè)，如今隨處可見的24時ATM就能輕松解決）。上班族不能再抱持“沒有功勞，也有苦勞”的觀念�，F(xiàn)在的職場，是“只講功勞，沒有苦勞”的時代。

　　想要出人頭地，想要升遷發(fā)財，就得好好動腦賺功勞，光是勤勞賣命求苦勞是不行的。

　　傳統(tǒng)社會所信奉的“勤勞工作倫理”，放到強(qiáng)調(diào)思考力、設(shè)計力、美學(xué)、體驗與知識、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的后工業(yè)社會來看，已經(jīng)過時�，F(xiàn)今這個時代，不動腦思考，只靠勤勞的員工，非但不能替公司賺錢，公司反而還得多支付一份薪水養(yǎng)一個無法創(chuàng)造利潤的員工。

　　勤勞在創(chuàng)新/知識經(jīng)濟(jì)時代，能做的只有最低階，最不賺錢，最累最臟的工作。也就是傳統(tǒng)微笑曲線中間的制造環(huán)節(jié)，附加價值低、毛利低，但營運(yùn)成本卻很高（得設(shè)廠房生產(chǎn)線）。更糟糕的是，靠勤勞的工作，還很競爭，因為其他國家/地區(qū)隨時都能復(fù)制廠房/生產(chǎn)線，并以更低廉的人力與土地成本搶生意（也就是說，永遠(yuǎn)會有更勤勞更不計待遇低微的人來搶生意）。

　　知識經(jīng)濟(jì)時代，勤勞就是腦袋偷懶，光靠勤勞，不動腦思考，已經(jīng)無法在往后的職場求生存，更別說出人頭地。

　　好比說出版社的編輯，重要的是找到暢銷書，而不是拼了老命的把一堆根本不能賣書作好就可以了。曾經(jīng)替商周選中熱賣超過四十萬本的'《M型社會》的前商周總經(jīng)理陳絜吾就說，他之所以能挑中此書，是因為他愛玩，常�？措娨暿裁吹�，能夠從中發(fā)現(xiàn)社會趨勢，找到一本能夠回應(yīng)社會趨勢的書。

　　陳絜吾之所以能夠成功選中《M型社會》，不是因為他特別勤勞或認(rèn)真才能做出暢銷書，反而是因為他會玩，能夠從玩中刺激腦袋，激發(fā)想法，再將想法落實到商品開發(fā)上，才替公司找到了超級熱賣書。

　　大前研一在《OFF學(xué)》、《思考的技術(shù)》等書中，也一再提醒上班族，會玩會思考的人才是真正的贏家，懂得運(yùn)用思考力的人，可以創(chuàng)造出超越光靠勤勞者千百萬倍的收入。

　　懂得找出生活中希奇古怪新奇有趣的事務(wù)，成功的商品化，推薦給市場的人，才可能成功。

　　創(chuàng)新/知識時代的工作倫理，不再是傳統(tǒng)社會那套勤勞打拼，勤勞反而是懶惰，看似偷懶愛玩的人，因為懂得動腦思考找點子/商機(jī)作生意，才是新經(jīng)濟(jì)時代具有競爭力的人才。

　　或許有些人一時間還無法接受“勤勞就是腦袋偷懶，會玩的人才能成功”。

　　不過，要能夠進(jìn)入/適用會玩才有前途之前，必須先有扎實的專業(yè)基本功。會玩之前得先勤勞，花時間苦蹲馬步、練基本功。差別在于，新經(jīng)濟(jì)時代的勤勞是進(jìn)入職場的事前準(zhǔn)備工作，是私底下偷偷躲起來自己練的勤勞，職場要的不是勤勞，而是已經(jīng)準(zhǔn)備好，能夠展現(xiàn)腦力替公司賺錢。

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　　不加班的工作

　　不加班的上班族生活，真的可能嗎？

　　如果只是傻傻的按照辦公室既有的規(guī)矩，當(dāng)然不可能。畢竟現(xiàn)代職場還是有很多老板，習(xí)慣看到員工乖乖的窩在位置上工作，而且喜歡員工留在公司加班，以加班來表示對公司/老板的忠誠。

　　然而，加班其實是種非常沒有效率的工作行為。每個人每天的體力、精力、專注力都有一定的分量，超額使用的階段只會讓腦袋模糊不清，也就是說，延長的工作時間，工作效率其實很差。

　　上班族之所以加班的理由，大概不脫“工作做不完”，“下班前老板臨時交代工作”，“同事/主管都還在公司，不好意思準(zhǔn)時下班”，日本管理作家夏川賀央說，其實，真正讓人留下來加班的是“工作態(tài)度/習(xí)慣”。上班族一進(jìn)入職場，就已經(jīng)被灌輸應(yīng)該加班的觀念，將上述加班理由合理化，不知不覺間奠定了“不加班不行的工作態(tài)度”，心態(tài)決定命運(yùn)，結(jié)果就是永無止盡的加班生涯。

　　淪落到必須夜夜加班的人，常常不是真的工作太多、太忙，而不懂得時間分配/利用/管理，工作效率差，不知道如何管理的工作進(jìn)度，才會弄得事情永遠(yuǎn)做不完，天天都得加班。

　　其實，想要擁有不加班的生活并不難。

　　首先，要改變自己腦袋對工作/加班的想法，建立以“我要準(zhǔn)時下班”為前提的`工作態(tài)度，回頭重新安排時間分配、工作流程以及和同事主管互動的模式，就能創(chuàng)造出準(zhǔn)時下班的理想工作。

　　心理學(xué)家說，人腦是很奇妙的，如果你認(rèn)為不可能，那腦袋就會以不可能為基準(zhǔn)四處搜集資料來證明不可能；相反的如果你認(rèn)為一定辦得到，那腦袋就會以一定辦得到為主題替你搜集幫你辦到的資料（情境定理，如果你相信為真就為真）。

　　工作是永遠(yuǎn)做不完的，因為公司不斷在運(yùn)轉(zhuǎn)。想要把工作做完再下班的觀念是錯誤的，嚴(yán)格來說，是將工作處理到一個段落，而非做完。只要好好安排上班時間，在下班前把工作處理到一個可以暫停等明天再來做的段落，并不困難。

　　每天上班前，透過一個儀式動作（泡咖啡或整理桌面都可），讓自己迅速集中精神（暖機(jī)），可以快速進(jìn)入專注的工作狀態(tài)，并且在舉行自己的暖機(jī)儀式動作時，花點時間在腦袋中預(yù)先構(gòu)想今天需要處理的工作，按輕重緩急排出工作順序（已下班時間為基準(zhǔn)，回頭安排一整天的時間分配），先做對自己的業(yè)務(wù)來說是最重要且不做不可的事情（設(shè)定好今天的預(yù)訂進(jìn)度），再依次去做不重要但一定要做的事情（例如老板臨時丟下來的工作），重要但可以晚一點處理的事情，把不重要且不做也沒關(guān)系的事情排在最后，再有效的削減上班時間無助工作效率的哈拉、閑聊等浪費時間的行為，要在下班前完成工作進(jìn)度并不難。

　　如果對工作有明確的目標(biāo)（知道工作截止日期）、要求（完成度），便可以此為基準(zhǔn)，安排自己的時間，在下班前讓工作進(jìn)行到一個可以停止的段落（做不完的明天再繼續(xù)就好）。

　　此外，不加班的原則也不是不能打破的，例如交案前夕非得熬夜加班，就是可允許的例外�！皽�(zhǔn)時下班”的原則是，不希望讓毫無效率的加班毀掉了自己的休閑時間，毀掉了自我進(jìn)修、培養(yǎng)興趣、與家人/戀人相處的時間而做的必要“態(tài)度”畫界，且以此為出發(fā)點重新考量工作時間的配置。目的是讓工作/生活能夠協(xié)調(diào)。如果是有效率且必要的加班行為，加班還是可以允許的。

　　如果是因為職場氣氛，主管同事都還沒下班，不敢自己先下班，不妨試著已預(yù)先安排下班后的活動（進(jìn)修、約會、看似重要的緊急會議）等名義，建立準(zhǔn)時下班（離開公司）的態(tài)度/形象，再老板開口要求留下來一起加班前，創(chuàng)造出能讓老板心服口服的業(yè)績（也就是說，不加班的生活還是需要好業(yè)績才能支持下去），準(zhǔn)時完成工作外，也讓自己的工作成果無可挑剔，讓老板找不到“正當(dāng)”理由要求你加班（公司的加班文化并非正當(dāng)理由，而是積非成是的工作態(tài)度）。

　　最好的解決辦法，是爭取老板的認(rèn)同，讓老板了解不加班生活對公司和同事的真正好處（公司節(jié)省水電等營運(yùn)成本，員工能夠利用下班時間進(jìn)修增加戰(zhàn)力），支持你推動/鼓勵不加班的生活。

　　做主管的最好拋棄加班才是忠誠/替公司賺錢的老舊觀念，且不要快下班了才交辦緊急工作來箝制員工，讓員工擁有充分的休息時間，可以利用休息時間進(jìn)修，累積戰(zhàn)力，才是真正能替公司創(chuàng)造利潤的王道。

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　　職場中的小技巧

　　去日本玩過的朋友，幾乎無一例外地稱贊其服務(wù)水準(zhǔn)之高。例如上餐廳用餐，無論高檔還是普通，一進(jìn)門，迎面而來的是大聲而有活力的“歡迎光臨”，之后舉凡點餐、送餐、收盤、結(jié)帳、送客，全都讓人感覺非常舒服。特別是高級料亭與民宿，女服務(wù)員總是在門口向客人鞠躬告別，非得等到客人離開自己視線，總令許多人感到一生難忘。

　　但是，熟知日本社會文化的人就知道，要能達(dá)到那樣的服務(wù)水準(zhǔn)，除了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵訓(xùn)練與自我要求，還需要適度的“演技”，而這點就是其他國家的服務(wù)業(yè)之所以不及日本的關(guān)鍵。

　　而其實“演技”不只有助于讓客人感受到服務(wù)的貼心，更多時候也能幫助上班族順利完成工作。

　　我有個朋友小齊，有一次和廠商談何做碰到瓶頸，光靠他自己擺不平，需要動員領(lǐng)導(dǎo)的人脈來幫忙。他知道如果自己只是平心靜氣地向老板報告工作上的困難需要協(xié)助，老板一定覺得此事不夠緊急，懶得出手幫忙，只會要他自己再用心一點。

　　于是，小齊動用了“演技”，在向老板報告工作上遭遇的瓶頸時，適度地加入了肢體語言，以為難的表情，配合略帶不滿的吐苦水，還有如果案子無法順利通過公司可能蒙受的損失…（總之，設(shè)法讓老板感受到此事的急迫性與重要性），最后終于順利讓老板出手幫忙，解決了工作上的困難，順利完成工作。

　　不少上班族之所以工作上感覺無力，沒有人能夠幫助自己，其中一個關(guān)鍵的原因就在于不懂得適時地利用“演技”，將自己需要幫助的心情表現(xiàn)出來，讓人誤以為自己沒問題不需要幫忙，結(jié)果只好孤軍奮戰(zhàn)。

　　千萬別錯以為使用“演技”就等于“作假”，每個人離開家進(jìn)到公司，其實都是離開真實自我，扮演起某個社會角色（社會學(xué)的戲劇論說的“前臺”），本質(zhì)上都是在“演戲”，靠著一套公司/職場的規(guī)則來做事，只是有時候我們需要特別強(qiáng)化某些情緒和行為讓別人知道我需要幫助，讓自己順利獲得幫助而已。

　　下次工作上碰到困難，試著將需要幫助的心情表現(xiàn)在臉上，透過肢體語言傳達(dá)給主管/同事，相信一定能取得需要的幫助，順利化解工作上的困難。

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