一個網(wǎng)友志愿服務(wù)者的心聲散文

　　二XXX年十一月二十日，人XX強(qiáng)國社區(qū)登出公告，聯(lián)誼會館、漣漪泛舟志愿者開展友活動，目的是充分調(diào)動網(wǎng)友參與論壇建設(shè)的積極性，努力營造文明健康、積極向上的良好氛圍。我認(rèn)為這項(xiàng)活動搞得非常好，有創(chuàng)新意識，讓網(wǎng)友參與管理論壇，并不是機(jī)械執(zhí)行斑竹的指示，而是在不違反社區(qū)管理?xiàng)l例的前提下，對事不對人，謹(jǐn)慎處理網(wǎng)友帖子，正如常思量所說：“作為服務(wù)性人員對網(wǎng)友，觀點(diǎn)要保持中立，更不能誤導(dǎo)、指責(zé)、取笑、挖苦、挑斗網(wǎng)友！”此外，還要保證足夠的在線時(shí)間，才能與網(wǎng)友互動，溝通。我因?yàn)榭釔劬W(wǎng)絡(luò)，熱愛生活，喜愛人XX強(qiáng)國社區(qū)，上網(wǎng)四年來，有三年時(shí)間是在人XX渡過的，特別有感情，不愿意離開紅網(wǎng)，離開人XX網(wǎng)友。

　　俗話說，一粒米養(yǎng)百種人。上了聯(lián)誼，帖子多，眼花繚亂，題材多，什么內(nèi)容都有，網(wǎng)友多，來自五湖四海。會員是一個“金礦”。斑竹是個大忙人，審帖，一刻也不能停止，把部份事務(wù)交給志愿者管理，責(zé)任重大。論壇是網(wǎng)上交流場所，同樣需要吸引人氣，擴(kuò)大影響。這塊虛擬的空間，我們不去占領(lǐng)，別人就有可能取而代之。形勢是嚴(yán)峻的，任務(wù)是艱巨的。作為一個黨員，志愿服務(wù)者，光有熱情是不夠的，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，關(guān)注形勢發(fā)展，熟悉政策法規(guī)。但是，一個人的知識掌握總不可能全面，這樣就需要虛懷若谷，請教人XX斑竹，他們是論壇管理專家，有事向他們咨詢，盡量處理好每一個帖子，不讓網(wǎng)友們失望。投之以木瓜，報(bào)之以瓊瑤。

　　感謝強(qiáng)國斑竹的信任，委我以重任，從二○○三年開始先后在聯(lián)誼會館、泛舟、帖圖板塊做志愿服務(wù)者，勤勤懇懇，盡心盡力，全心全意為網(wǎng)友們服務(wù)，且上線時(shí)間長，平均每天上線3－8小時(shí)，熱心為網(wǎng)友們服務(wù)，協(xié)助斑竹管理論壇。作為一個黨員，對于西方網(wǎng)民發(fā)來的有害信息非常敏感，格刪勿論，尤其是反動、迷信、色情、邪教帖子，絕不手軟，以凈化論壇，為網(wǎng)友們創(chuàng)造一個干凈的網(wǎng)絡(luò)聊天場所而努力奮斗。通過三年來的學(xué)習(xí)，鍛煉，學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識。

　　管理無止境。網(wǎng)絡(luò)更新很快，一日千里。我總結(jié)了一點(diǎn)“壇經(jīng)”。那就是要忍，百忍成金，網(wǎng)友的誤解在所難免，我們要忍。網(wǎng)友的無端攻擊，我們要有理、有據(jù)、有節(jié)地解釋之。網(wǎng)友的咨詢帖，要及時(shí)回復(fù)，不要讓他們等待太久。網(wǎng)友都是急性子，包括我在內(nèi)，總希望人家賞識，跟帖，各抒己見，活躍論壇，有話可說，有帖可看，有事可做，忙得不亦樂乎。如果斑竹能夠把網(wǎng)友視同己子，寵愛有加，和風(fēng)細(xì)雨，那么，堅(jiān)冰也會打破，壁壘也會攻破。家和萬事興嘛。

　　鄙人愛好文學(xué)，以俄羅斯文學(xué)大師，我的醫(yī)生同行——契訶夫?yàn)榘駱�，�?jiān)持文學(xué)創(chuàng)作，把發(fā)生在身邊的人和事寫出來，上網(wǎng)交流，關(guān)注國內(nèi)外熱點(diǎn)，寫點(diǎn)評論，發(fā)表觀點(diǎn)，有感而發(fā)，已發(fā)表散文、雜文及科普文章400余篇，文字40余萬字，強(qiáng)國社區(qū)還給建個人專集《樓明賢文集》。只要有靈感，我就要堅(jiān)持不懈地寫下去，把自己的東西變成共賞，是我最大愿望，希望網(wǎng)友們對我的作品多多發(fā)表評論，以便于修改提高，爭取寫出精品，以饗網(wǎng)友。

　　感謝網(wǎng)友們的理解、支持和合作，使我在聯(lián)誼這塊大舞臺上施展才華。每天早晨，報(bào)個平安，好心情陪伴著你的一天。上網(wǎng)即上線，看到好帖子如飲名茶，茶淡清香，不良帖子如隔夜茶，倒掉就行。網(wǎng)友吐真言。網(wǎng)友年輕化，像我這個中年網(wǎng)友屬于“少數(shù)民族”，跟上年輕人的步伐不容易。好在我是一介醫(yī)生，學(xué)過心理學(xué)，了解青少年的心理，應(yīng)材施教，辯證論治，掌握他們的心理化難為易。千言萬語，做志愿服務(wù)者，就是一個心態(tài)要平衡，作風(fēng)要大膽，看準(zhǔn)方面，大干一場，以不辜負(fù)斑竹們的厚望，網(wǎng)友們的希望。

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