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文明消費(fèi)的心得體會(huì)（精選11篇）
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的文明消費(fèi)的心得體會(huì)（精選11篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
文明消費(fèi)的心得體會(huì)1
1、理性消費(fèi)是主流
價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的一般也不超過(guò)2000元，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2、追求時(shí)尚和名牌是不老的話題
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對(duì)多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的'消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。
此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來(lái)形容，我們簡(jiǎn)直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來(lái)看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購(gòu)買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問(wèn)到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購(gòu)買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
文明消費(fèi)的心得體會(huì)2
在這個(gè)日益現(xiàn)代化的時(shí)代，消費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠郑欢つ肯M(fèi)的現(xiàn)象也愈加嚴(yán)重，作為中學(xué)生的我們應(yīng)該學(xué)會(huì)合理消費(fèi)。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)上的商品日益豐富，我們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費(fèi)的現(xiàn)象。其中，買衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費(fèi)的.錢占總開(kāi)支的比例最大，到了用錢的關(guān)鍵時(shí)刻卻又沒(méi)錢了。作為中學(xué)生，我們的社會(huì)閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費(fèi)時(shí)更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。
在消費(fèi)前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購(gòu)買物有所值、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的商品；不與周圍的人進(jìn)行攀比，不要浪費(fèi)金錢。在消費(fèi)的過(guò)程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光選購(gòu)商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。在滿足基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費(fèi)中提升自己的精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會(huì)給我們帶來(lái)更多快樂(lè)，使我們的生活更加精彩。
現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過(guò)消費(fèi)提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費(fèi)是對(duì)生態(tài)文明的重要貢獻(xiàn)。如果每人減少一分鐘淋浴時(shí)間，將減排74克；自帶包裝袋購(gòu)物，減排62克……
適度消費(fèi)、理性消費(fèi)并不是要降低國(guó)民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個(gè)理性消費(fèi)的文明人！
文明消費(fèi)的心得體會(huì)3
我們應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)，以積極主動(dòng)的姿態(tài)確認(rèn)金錢的重要性，讓孩子從小懂得金錢的價(jià)值、使用技巧、正當(dāng)投資、節(jié)儉等正確的積累方式及金錢與人格的關(guān)系等，樹(shù)立健全的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，成為有著精明的經(jīng)濟(jì)頭腦和管理能力的人。
實(shí)際工作中，我讓孩子們參與實(shí)踐，指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)消費(fèi)，收到了較好的效果。
一．抓住時(shí)機(jī)，指導(dǎo)消費(fèi)
與孩子們?cè)谝黄�，是非常有趣的。他們�?huì)把什么事兒掏出來(lái)，說(shuō)給你聽(tīng)，尤其是低年級(jí)的孩子。缺了橡皮、直尺、鉛筆，細(xì)心的老師也會(huì)發(fā)現(xiàn)。買學(xué)習(xí)用品是孩子們最多的消費(fèi)機(jī)會(huì)，利用這個(gè)機(jī)會(huì)，進(jìn)行購(gòu)物指導(dǎo)，無(wú)須刻意做什么準(zhǔn)備，隨意性強(qiáng)，實(shí)際效果好。當(dāng)孩子的學(xué)習(xí)用品不缺，但因?yàn)榱w慕別人的橡皮形狀好，別人的直尺顏色美，或者別人的文具盒高級(jí)時(shí)（這是孩子中常常發(fā)生的購(gòu)物情形），教師可抓住機(jī)會(huì)，與他談心，適時(shí)引導(dǎo)。如果這種現(xiàn)象在孩子中間比較普遍，教師甚至可以利用專門的晨會(huì)、班會(huì)時(shí)間，做充分的準(zhǔn)備，用較為生動(dòng)的形式，對(duì)他們進(jìn)行消費(fèi)教育。當(dāng)班級(jí)里開(kāi)展集體活動(dòng)時(shí)，（如過(guò)集體生日、出去春游等）孩子們都會(huì)饒有興趣地購(gòu)買東西，作好準(zhǔn)備。教師可在活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)，和小朋友一起商量買些什么東西，甚至可以帶著孩子一起去采購(gòu)。總之，在孩子的學(xué)習(xí)、生活中，當(dāng)孩子需要購(gòu)買東西時(shí)，教師可根據(jù)學(xué)生實(shí)際，抓住時(shí)機(jī)，進(jìn)行必要的消費(fèi)指導(dǎo)。
二．覓取時(shí)機(jī)，指導(dǎo)消費(fèi)
在班級(jí)工作中，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，今天某同學(xué)買了一支漂亮的鋼筆，第二天、第三天，教室里就會(huì)出現(xiàn)相同的鋼筆，甚至比他的更好看、更高檔。這是純粹的羨慕、攀比心理在作怪。沒(méi)有購(gòu)物之需，因?yàn)榱w慕和攀比而盲目購(gòu)買，這不僅浪費(fèi)錢，還會(huì)影響孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)，注意力不集中，想著法子去買東西，要和人家一樣，甚至比別人更高檔。
教師對(duì)這種學(xué)生（或現(xiàn)象），應(yīng)該及早發(fā)現(xiàn)，及早指導(dǎo)。如：我班一位學(xué)生，他看見(jiàn)其他小朋友買了一架高檔的卷筆機(jī)，心里癢癢的，想著什么時(shí)候自己也要買一架。上課的時(shí)候，也常常走神。我了解情況后，利用晨會(huì)課，和小朋友們一起談話討論。有的小朋友說(shuō)："卷筆機(jī)是好看，可是，你已經(jīng)有卷筆刀了，不是一樣可以卷鉛筆的嗎？"有的小朋友說(shuō)："我媽媽說(shuō)，太好看的學(xué)習(xí)用品會(huì)影響學(xué)習(xí)，還是不要買的好！"那位擁有卷筆機(jī)的小朋友說(shuō)："我的卷筆機(jī)是阿姨送給我的生日禮物，她是祝我能練出一手好字的。我?guī)е�，就是要時(shí)時(shí)記住阿姨的話。練好字。你要用的話，我可以借給你呀！"大家你一言，我一語(yǔ)，不僅教育了一人，也教育了全班小朋友。
三．搜集信息，指導(dǎo)消費(fèi)
當(dāng)今的廣告鋪天蓋地，現(xiàn)在的商店星羅棋布，孩子面對(duì)的誘惑真的很大。與其躲躲藏藏，還不如讓孩子直面誘惑，正確地指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)比較，學(xué)會(huì)選擇。校門口的商店，附近的超市，電視的廣告，所呈現(xiàn)的'商品有質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的，也有以次充好的。如果多留一個(gè)心眼，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的蹊蹺。讓孩子們自己或幫助他們收集一些信息，價(jià)格有高低，質(zhì)量有優(yōu)劣，零售價(jià)和批發(fā)價(jià)不一揚(yáng)，還可以打時(shí)間差。讓他們自己對(duì)比、評(píng)價(jià)，孩子們一定能睜大眼睛，明白購(gòu)物需"多長(zhǎng)一個(gè)心眼"。
在一次春游活動(dòng)中，我們班一位同學(xué)就準(zhǔn)備這樣采購(gòu)他的東西：
我從家里帶2個(gè)煮雞蛋，這樣，可以節(jié)約一些錢。買一個(gè)面包，2元錢。另外，我想和同學(xué)合作購(gòu)買火腿腸、礦泉水和牛肉干�；鹜饶c每根1元，但如果買一包（10根），只要8元，那么，我要兩根，只需要1元6角。礦泉水一箱36元，兩瓶2元4角。我想，春游時(shí)一定會(huì)走得很熱，所以，我要買兩瓶。這樣，我用6元錢，買到了我所需要的旅游食品。
真是太有意思了。不僅想到了從家里帶些東西，節(jié)約一些錢，而且考慮到了批發(fā)與零售的差價(jià)，從而幾個(gè)人合買，享受批發(fā)價(jià)�？吹贸觯@是一份非常不錯(cuò)的購(gòu)物消費(fèi)計(jì)劃。
四．開(kāi)列清單，指導(dǎo)消費(fèi)
在美國(guó)，經(jīng)過(guò)有關(guān)專家長(zhǎng)時(shí)間的觀察和研究，總結(jié)出廣泛存在于少兒身上，在理財(cái)方面最容易犯的若干種錯(cuò)誤：濫用父母的錢。買東西時(shí)，把身上的錢花個(gè)精光。只在花錢時(shí)才有一種滿足感。錢在被花掉之前，已經(jīng)有過(guò)好多次購(gòu)買欲望了。
萬(wàn)事預(yù)則立。消費(fèi)前，指導(dǎo)孩子作個(gè)購(gòu)物計(jì)劃，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，是很有好處的。想買啥就買啥，一切隨心所欲，孩子就不會(huì)懂得金錢的價(jià)值和財(cái)富的寶貴。反過(guò)來(lái)，有了計(jì)劃，孩子就會(huì)感覺(jué)到錢不能亂花，東西也不能亂扔，能領(lǐng)悟到錢應(yīng)該省著點(diǎn)花，動(dòng)腦筋少花錢，多辦事�；蛘邽榱速I到自己喜歡的東西而積攢零花錢，控制一時(shí)一事的欲望和沖動(dòng)，耐心等待，不亂花錢。既培養(yǎng)自制力，又學(xué)會(huì)把錢用在刀刃上。這是一位8歲孩子的購(gòu)物計(jì)劃。
我聽(tīng)媽媽說(shuō)，文峰大世界的牛奶，晚上8：30以后，降價(jià)優(yōu)惠。2元5角的牛奶，我8：30以后去買，只要2元，所以，我買一瓶牛奶，只要2元。漢堡包非常適合出游時(shí)吃，它既能填飽肚子，而且營(yíng)養(yǎng)豐富，我準(zhǔn)備花4元錢買個(gè)雞蛋漢堡。水果和水，我想就不買了，從家里拿了帶上就行。這樣，我可以節(jié)省下來(lái)4元錢，放進(jìn)我的儲(chǔ)蓄罐，以后要用的時(shí)候就方便了。
真是太棒了！打時(shí)間差，最經(jīng)濟(jì)地買到所需的東西，還能考慮節(jié)省和儲(chǔ)蓄。美國(guó)專家發(fā)現(xiàn)少兒易在理財(cái)方面犯的一個(gè)錯(cuò)誤買東西時(shí)，喜歡把身上的錢花個(gè)精光。想不到，在我們一個(gè)普通的小學(xué)課堂里的一個(gè)普通小學(xué)生，就有了儲(chǔ)蓄的意識(shí)，真是了不起。真是一份讓我們都為之叫好的購(gòu)物計(jì)劃清單。筆者曾看到過(guò)"少年戴爾"的故事。（戴爾是誰(shuí)？戴爾是品牌電腦，這種電腦以企業(yè)創(chuàng)始人戴爾的名字命名。）上小學(xué)時(shí)，戴爾酷愛(ài)集郵。他曾悄悄地到街頭的餐館打工，用賺來(lái)的錢買郵票。他發(fā)現(xiàn)同一張郵票能賣出不同的價(jià)格，而且差別不小。
"媽媽用股票賺錢，我難道不能靠拍賣郵票賺點(diǎn)錢？"戴爾突發(fā)奇想。12歲的戴爾說(shuō)服小伙伴把各自的郵票交給他處理，然后又在雜志上以"戴爾郵票社"名譽(yù)刊登廣告，還用電腦打印郵票名錄四處寄發(fā)——充滿好奇心的戴爾巧遇郵票價(jià)格攀升，他靠郵票賺了2000美元呢！
今天，理財(cái)教育是美國(guó)素質(zhì)教育的一個(gè)重要內(nèi)容，美國(guó)人認(rèn)為，創(chuàng)造財(cái)富和支配財(cái)富的技能是可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的。我想，我們無(wú)須回避孩子，不讓孩子接觸錢，不讓他們自己買東西。相反，老師和家長(zhǎng)應(yīng)該給孩子一些購(gòu)物的自主權(quán)，讓他們從小接觸錢、了解錢，參與實(shí)踐，從而更加珍惜金錢，學(xué)會(huì)消費(fèi)。
文明消費(fèi)的心得體會(huì)4
曾經(jīng)有過(guò)這樣的幻想：在微風(fēng)之中，仰臥在萬(wàn)花叢中，頭頂著天空，背靠著大地，體會(huì)著說(shuō)不出愜意。那是多么令人心醉的美景��！
然而，事實(shí)帶給我們的并不是美好的景色，而是一堆堆白色垃圾，一堆堆山”，生活在這樣的城市里使我感到壓抑，于是我便去尋找能夠帶給我快樂(lè)的有意義的事情。終于重重考驗(yàn)，我選擇了調(diào)查平日里人們的消費(fèi)情況與方式。
說(shuō)干就干，我自由地在街上走著，走了半天都沒(méi)人理我，我倒有些氣餒了，突然看見(jiàn)一個(gè)闊綽的老板從一家飯店里出來(lái)，我想，他應(yīng)該對(duì)我很有幫助吧，于是我沖上前去，一把攔住他，先生，您好！占用你幾分鐘的時(shí)間，做個(gè)調(diào)查好嗎？”他爽快地答應(yīng)，請(qǐng)問(wèn)你們平日里都是怎樣消費(fèi)的呢？”像我們這類人，平日里除了盡力花錢，沒(méi)其它目的，每天除了泡泡網(wǎng)、唱唱歌，吃吃飯等就是睡覺(jué)”那您不覺(jué)得無(wú)聊嗎？”不會(huì)啊，只要有錢，什么我都消費(fèi)得起，怎么會(huì)無(wú)聊呢！”說(shuō)完轉(zhuǎn)身進(jìn)入車中，車子噴出一股刺鼻的氣味便揚(yáng)長(zhǎng)而去。
天啊，這些大款們都是這么消費(fèi)的，他們是不因?yàn)殄X”而擔(dān)心，他們是作文可以每天隨意性進(jìn)入城市中各個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所，他們是不可以一生都過(guò)得逍遙快樂(lè)，但他們的這種行為，才是最嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象，設(shè)想一下，如果他們的錢全都變成了時(shí)間，如此消耗下去，就會(huì)衰弱得更快，用最通俗的`話主，這種人死了都浪費(fèi)土地。
調(diào)查很不成功，我垂頭喪氣地漫無(wú)目的地走著，路經(jīng)一家書店，一塊錢大減價(jià)”的招牌吸引了不少顧客，我也跟著過(guò)去瞧，剛進(jìn)門，一股書香和地板發(fā)出一清香使我感到精神振奮，我想：這可比網(wǎng)吧里香多了！我看見(jiàn)很多少年在認(rèn)真選書，慎重考慮后，選下一本走向收銀臺(tái)，即使只是這么一件小事，但它至少也是正確消費(fèi)的表現(xiàn)，看至此，我拿筆為我的調(diào)查添上一筆：大批人有正確消費(fèi)觀，異同于渾渾噩噩的人。
一天奔波下來(lái)，我早已精疲力竭，無(wú)力地躺在床上，心里卻無(wú)比歡愉，人們能夠樹(shù)立綠色消費(fèi)觀念，自覺(jué)養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，為建設(shè)世界一流的生態(tài)國(guó)家盡自己一份綿薄之力，從而間接性地保護(hù)了生態(tài)，保護(hù)了地球。
微風(fēng)吹拂，萬(wàn)花齊放，天高氣爽，土地肥沃，無(wú)盡的愜意奔瀉而來(lái)”我的夢(mèng)境中又出現(xiàn)這幅唯美畫面。
文明消費(fèi)的心得體會(huì)5
大當(dāng)今社會(huì)正面向多元化發(fā)展，新知識(shí)的爆炸式增長(zhǎng)、新技術(shù)的迅速推廣對(duì)日常生活的深入影響，使時(shí)尚的形成和流行更快捷，同時(shí)具有更鮮明的主題和更人性化的表現(xiàn)形式，并因而成為大學(xué)生日常生活和社會(huì)活動(dòng)中具有象征性和大眾化的色彩和基調(diào)�！敖癯芯平癯怼�，似乎日漸成為一種時(shí)尚�！柏�(fù)翁”、“月光族”隨之大批涌來(lái)。在我們的校園中，昔日的“風(fēng)聲、雨聲、讀書聲”中，又夾雜進(jìn)了“手機(jī)聲聲”。為了解我校在校大學(xué)生目前的消費(fèi)狀況，為我們班做了這次調(diào)查，心里也有了許多感想。
學(xué)生的消費(fèi)來(lái)源無(wú)非就是來(lái)自家庭、親友資助、打工、學(xué)校的貸款和貧困補(bǔ)助等四個(gè)方面。當(dāng)然家依然是大學(xué)生經(jīng)濟(jì)的最主要的來(lái)源。經(jīng)過(guò)調(diào)查，在所調(diào)查的211位同學(xué)中，有197個(gè)同學(xué)選擇的上學(xué)花銷主要來(lái)自家庭。只有7個(gè)人選擇用打工的方式來(lái)解決花銷，只占到了總?cè)藬?shù)的3%，而這其中只有6個(gè)人是女生。通過(guò)此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的消費(fèi)水平有了很大的提高，而消費(fèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)也更趨于理性化。但也不能掩飾其中的許多問(wèn)題，而解決這些問(wèn)題需要學(xué)校和我們自身的努力。比如勤工儉學(xué)，去校外做兼職來(lái)減輕父母的負(fù)擔(dān)。價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。
這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，其經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400—1500元之間，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，他們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，他們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。學(xué)校要繼續(xù)教育引導(dǎo)學(xué)生的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方向和理財(cái)能力。學(xué)生自己，要端正自己的消費(fèi)觀念，自律自省，積極培養(yǎng)自己的獨(dú)立意識(shí)和能力，建立積極向上的健康地消費(fèi)觀和科學(xué)的價(jià)值觀。
在調(diào)查中大多數(shù)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的.花費(fèi)甚少，常常有同學(xué)會(huì)花近百元購(gòu)買服飾，卻很少有同學(xué)會(huì)花費(fèi)百元去購(gòu)買書籍或者其他文具用品等。作為學(xué)生，我們應(yīng)該正確定位自我，把學(xué)習(xí)放在首要位置。同時(shí)，消費(fèi)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題都應(yīng)該得到正確的引導(dǎo)，留下合理的消費(fèi)方式父母的錢也是來(lái)之不易的，拋開(kāi)盲目的，過(guò)于追求名牌等現(xiàn)象，只有這樣才能使大學(xué)生消費(fèi)逐步走向合理化。
我也會(huì)時(shí)常想到父母在家掙錢的艱辛，可是一旦跟同學(xué)出去逛街，看到別人大手大腳的消費(fèi)，就管不住自己了�！蔽覀兿荡蠖男『@樣告訴我們。小胡說(shuō)，她每月除了吃飯、交手機(jī)費(fèi)等生活必需，大頭的花銷還是買衣服，每月基本也得三、四百元。“看好了就想買，有時(shí)候?yàn)榱速I件自己喜歡的衣服，寧可在吃上多省點(diǎn)，少則幾十塊錢一件，多則一、二百元的不等�！毙『f(shuō)，吃飯跟買衣服的花銷比例基本是1：3，身邊的女同學(xué)基本上都跟她差不多，雖然有些衣服穿不了幾天就后悔當(dāng)初的沖動(dòng)購(gòu)物了。
相對(duì)于女生愛(ài)打扮的花銷，男生則更注重于課外的娛樂(lè)生活。來(lái)自江蘇的小遠(yuǎn)現(xiàn)在就讀園林系，小遠(yuǎn)說(shuō)暑假留在武漢打工沒(méi)回家，并不是因?yàn)榧依锢щy，而是因?yàn)槠饺栈ㄤN太大，不好意思總跟家里要錢�！笆謾C(jī)、電腦，跟朋友出去吃飯、娛樂(lè)，哪樣不需要花錢？”小遠(yuǎn)認(rèn)為，大學(xué)就是半個(gè)社會(huì)，為了鍛煉自己能力，為以后的就業(yè)早做打算，交際花錢是難免的。吃頓飯、打場(chǎng)臺(tái)球、唱次KTV，幾百塊錢就這樣進(jìn)去了。交談中，小遠(yuǎn)的消費(fèi)理念儼然一位工薪族。
高校學(xué)生的消費(fèi)狀況是社會(huì)消費(fèi)狀況的縮影。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國(guó)民的生活水平顯著提高，廣大在校大學(xué)生羅不同觀念、家庭條件和社會(huì)大環(huán)境的影響，其消費(fèi)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和方式都出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，同時(shí)也暴露出一些深刻的問(wèn)題，目前我國(guó)的高等教育規(guī)模已居全球第一位‘¨，大學(xué)生作為一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，急需完備的消費(fèi)教育引導(dǎo)其樹(shù)立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。高校是人才培養(yǎng)的重要基地，理應(yīng)在大學(xué)生消費(fèi)教育領(lǐng)域承擔(dān)更多的責(zé)任。
通過(guò)這次調(diào)查感覺(jué)到父母賺錢的艱辛和自己及同學(xué)沒(méi)有合理利用現(xiàn)在我們做為在校大學(xué)生應(yīng)該好好學(xué)習(xí)文化知識(shí)盡可能的拓展自己的知識(shí)面，為以后真正的邁向社會(huì)做好準(zhǔn)備，才不會(huì)被這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)所淘汰，發(fā)現(xiàn)自己的不足用最大的熱情來(lái)接觸這個(gè)社會(huì)，充實(shí)自己，不要有慵懶，自狂自傲的心理，學(xué)以致用。這次調(diào)查也充分的讓我們體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)精神的力量，其中有艱辛也有困難，但我們做完后是豐收的喜悅，讓我們學(xué)到了很多上課時(shí)學(xué)不到的東西，也讓我們做到了自己感覺(jué)做不到的事，自己要有充分的自信才能做好每件事。
文明消費(fèi)的心得體會(huì)6
一、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀
總體來(lái)說(shuō)，農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀確實(shí)不容樂(lè)觀：一是維權(quán)力量薄弱。大多數(shù)基層工商執(zhí)法人員少，而監(jiān)管的區(qū)域又比較廣，基本上是一個(gè)人負(fù)責(zé)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投訴量，導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作容易出現(xiàn)盲區(qū)。二是農(nóng)村大多地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)，農(nóng)村消費(fèi)需要投訴時(shí)，一般要到工商所，有的要跑到縣里，不僅耽誤了農(nóng)時(shí)，而且還要花費(fèi)很多費(fèi)用，導(dǎo)致農(nóng)民維權(quán)投訴成本高。三是農(nóng)村消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)仍然比較淡薄。具體來(lái)說(shuō)其一是消費(fèi)觀念比較落后，有些農(nóng)村消費(fèi)者為了節(jié)儉，買東西只看重價(jià)錢、外觀和數(shù)（重）量，盲目攀比貪便宜，對(duì)是否合格廠家、合格產(chǎn)品，是否在保質(zhì)期內(nèi)，是否符合相關(guān)安全強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等不上心、不上眼或根本不知如何辨別，權(quán)益受到侵害只好自認(rèn)倒霉；其二是消費(fèi)知識(shí)缺乏，由于文化水平、生活水平等原因，許多消費(fèi)者缺乏科學(xué)消費(fèi)知識(shí)，一些落后的、非科學(xué)的消費(fèi)行為仍然大量存在；其三是維權(quán)意識(shí)比較差，缺少防范意識(shí)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，購(gòu)物時(shí)一般都不索取票證或購(gòu)物憑證，合法權(quán)益受到侵害時(shí)也不知如何投訴，不懂得使用法律武器保護(hù)自己，其四是不法分子利用農(nóng)村知識(shí)水平有限和消費(fèi)水平低下的特點(diǎn)，將假冒偽劣商品大量轉(zhuǎn)移到農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，致使假冒偽劣商品坑農(nóng)害農(nóng)事件屢有發(fā)生，尤其是假劣種子、地膜、化肥、農(nóng)藥等農(nóng)用生產(chǎn)資料不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入。其五是礙于情面放棄自我保護(hù)，農(nóng)村開(kāi)小店的多少與村民存有族人關(guān)系，相熟或親戚，當(dāng)遭遇消費(fèi)權(quán)益侵害，只要不是大問(wèn)題都忍氣吞聲。
二、做好農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)工作宜“把握特點(diǎn)、狠抓要點(diǎn)”
古人云“民為邦本，本固邦寧”，故消費(fèi)維權(quán)事關(guān)國(guó)計(jì)民生，是構(gòu)建和諧社會(huì)強(qiáng)有力保障，是“天地之間，莫貴于人”的思想暨以人為本思想的重要體現(xiàn)。工商部門是消費(fèi)者的保護(hù)神，提高農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)、提高農(nóng)村維權(quán)工作水平，無(wú)疑是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的重要一環(huán)。筆者認(rèn)為要做好農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作，需把握農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)，狠抓消費(fèi)維權(quán)要點(diǎn)，不斷摸索監(jiān)管規(guī)律，積極創(chuàng)新維權(quán)方式。
1、加大維權(quán)宣傳力度，提高消費(fèi)者的'法制意識(shí)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念�；鶎庸ど趟梢猿浞掷�3．15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、節(jié)假日，采用多種形式在轄區(qū)內(nèi)搞好消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，告知消費(fèi)者在購(gòu)買商品過(guò)程中存在的消費(fèi)陷阱及注意事項(xiàng)、權(quán)益受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑等，向經(jīng)營(yíng)者耐心講解其作為消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)起《消法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的十項(xiàng)義務(wù)和有關(guān)社會(huì)責(zé)任。
2、強(qiáng)化維權(quán)監(jiān)管力度，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。要建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明社會(huì)主義新農(nóng)村，必須要打擊違法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)，完善紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。一些不法分子，將農(nóng)村視作假冒偽劣的傾銷地，還美其名曰送貨上門，服務(wù)“三農(nóng)”，所以基層工商所要加強(qiáng)對(duì)送貨經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管，大力維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。農(nóng)資是農(nóng)村市場(chǎng)的重要消費(fèi)品，假劣農(nóng)資不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入，影響農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展。因此基層工商所必須把整治農(nóng)資市場(chǎng)做為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈中心工作，采取有效措施規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)。筆者認(rèn)為應(yīng)從兩方面著手來(lái)來(lái)進(jìn)行規(guī)范：首先將轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)資店掛牌創(chuàng)建為農(nóng)資經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信示范店，并對(duì)這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查，確保農(nóng)民在示范店購(gòu)買農(nóng)資的質(zhì)量；其次是加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的巡查力度，建立巡查機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對(duì)涉農(nóng)案件的違法經(jīng)營(yíng)者，從嚴(yán)從速查處，決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者，達(dá)到查處一個(gè)，警示教育一片的目的，讓不法經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生畏懼感，給廣大農(nóng)村消費(fèi)者一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境。
3、加強(qiáng)維權(quán)站點(diǎn)建設(shè)，降低維權(quán)成本，拓寬維權(quán)渠道。面對(duì)農(nóng)村人口多，地處偏僻、路途遙遠(yuǎn)的實(shí)際情況，著力加強(qiáng)農(nóng)村“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的創(chuàng)、擴(kuò)建工作，使“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)深入到農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)，使農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以就近申訴、投訴、舉報(bào)，盡快使其合法權(quán)益得到保護(hù)；可考慮在設(shè)立的經(jīng)營(yíng)組長(zhǎng)家中或者村委民調(diào)組織中建立維權(quán)投訴站，不僅可以減輕工商所往返費(fèi)用，而且可以方便農(nóng)村消費(fèi)者投訴，減少農(nóng)村消費(fèi)者到工商所投訴的費(fèi)用，充實(shí)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)力量。
4、及時(shí)徹底解決糾紛，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)中。處理各類消費(fèi)糾紛首先要及時(shí)，才能有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，建議工商所無(wú)論是在上班時(shí)間還是周末節(jié)假日，一旦接到申訴舉報(bào)都應(yīng)立即處理，經(jīng)辦人員必須根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，向當(dāng)事人講明消費(fèi)者享有的權(quán)益及經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。在解決問(wèn)題的同時(shí)向消費(fèi)者宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)以及應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，避免同樣的糾紛再次發(fā)生。
文明消費(fèi)的心得體會(huì)7
周四，又是一年一度的"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日，這幾天，全國(guó)人民都在關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，央視也會(huì)一如既往的舉辦"3.15"晚會(huì)，曝光一些沒(méi)有良心、沒(méi)有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營(yíng)者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當(dāng)然，各地工商局及工商行政管理人員、消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員這兩天對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也很重視，也在加強(qiáng)市場(chǎng)檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費(fèi)者合法權(quán)益事件，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益，尤其是損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
當(dāng)然，每一位工商執(zhí)法人員都知道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說(shuō)：不知道消費(fèi)者如何想。
在平時(shí)，除了工商局，有哪個(gè)單位會(huì)想到消費(fèi)者？消費(fèi)者投訴時(shí)，誰(shuí)會(huì)看到他們？"3.15"到了，突然會(huì)冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上的職能，大有高過(guò)工商局之勢(shì)。同事的話反映了當(dāng)前我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費(fèi)者投訴時(shí)，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提到的到"有關(guān)行政部門申訴"，除了工商局在不折不扣的落實(shí)，不知道還會(huì)有那個(gè)部門也在落實(shí)。
我也希望自己的認(rèn)識(shí)是片面的，畢竟，處理消費(fèi)者投訴的'部門越多，消費(fèi)者的合法權(quán)益也會(huì)得到更大的保障。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來(lái)實(shí)現(xiàn)？如何才能更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？我想，處理消費(fèi)者投訴，是一種被動(dòng)行為。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工商部門更應(yīng)該主動(dòng)。實(shí)際上，工商部門、工商行政執(zhí)法人員只要切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，就是對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益做出的最大的貢獻(xiàn)。
法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為，打擊市場(chǎng)違法行為、廣告違法行為、打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)違法行為等工作，有哪一項(xiàng)與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益無(wú)關(guān)？經(jīng)營(yíng)者主體資格合法、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為合法有序，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者消費(fèi)糾紛會(huì)減少，消費(fèi)者投訴事件也會(huì)減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者達(dá)成和解、能夠依法作出賠償或者補(bǔ)償，工商局的處理投訴工作量也會(huì)減少，消費(fèi)者合法權(quán)益也會(huì)得到最大程度的保障。
如果各個(gè)負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責(zé)，會(huì)是怎樣的情況呢？
文明消費(fèi)的心得體會(huì)8
我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷之道打開(kāi)一些思路。
第一、樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國(guó)父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營(yíng)者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的最大化，樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說(shuō)起來(lái)容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來(lái)，每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問(wèn)題，()但在對(duì)待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會(huì)有不同的體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問(wèn)題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹(shù)立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問(wèn)題，惟有如此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來(lái)，全國(guó)各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開(kāi)了全國(guó)消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議，在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的`經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，其中不少做法值得借鑒。比如說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無(wú)理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績(jī)，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績(jī)。
文明消費(fèi)的心得體會(huì)9
消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征.消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益;對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。
消費(fèi)心理在各類人群及各年齡段的表現(xiàn)，據(jù)中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點(diǎn)：
女性花錢愛(ài)算計(jì)：女性中花錢特別仔細(xì)的占12.4%，比較仔細(xì)的占49.8%，花錢不太仔細(xì)的占20.7%，花錢很不仔細(xì)的占2.9%，不一定的占14.2%。
年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費(fèi)者花錢都“比較仔細(xì)”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì)。其中60歲以上的消費(fèi)者近乎“特別仔細(xì)”。相對(duì)而言，20-29歲年齡段的消費(fèi)者花錢最不仔細(xì)。
學(xué)歷越高，職位越高，花錢越不仔細(xì)：一般說(shuō)來(lái)，大專以上學(xué)歷的人們消費(fèi)比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費(fèi)特征為“比較仔細(xì)”。從消費(fèi)者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最細(xì)的'要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員。花錢相對(duì)最不仔細(xì)的是私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體勞動(dòng)者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。
當(dāng)今十大消費(fèi)消費(fèi)心理趨勢(shì):求實(shí)求廉求實(shí)、求美、榮譽(yù)、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實(shí)、舒適、安全反映消費(fèi)者對(duì)理想商品的基本要求，而要吸引高消費(fèi)人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費(fèi)者購(gòu)物“看臉譜”：購(gòu)買時(shí)裝、化裝品，青年女營(yíng)業(yè)員受顧客歡迎，不僅因?yàn)樗齻兏校疫�可以當(dāng)場(chǎng)示范。而選購(gòu)家用電器，青年男營(yíng)業(yè)員就更受歡迎，一般消費(fèi)者認(rèn)為男青年應(yīng)該對(duì)電器內(nèi)行，而且他們的動(dòng)手操作能力強(qiáng)。
另外，中年女營(yíng)業(yè)員因生活經(jīng)驗(yàn)豐富、性情友善、注重待人接物等長(zhǎng)處，最受消費(fèi)者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請(qǐng)她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費(fèi)者選擇營(yíng)業(yè)員的取向。上海人在選購(gòu)絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛(ài)找“法老師”，人們相信他們具有識(shí)別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。
消費(fèi)心理的動(dòng)機(jī)分析及企業(yè)應(yīng)對(duì)策略
消費(fèi)心理在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn):消費(fèi)者在購(gòu)買、使用及消耗各種消費(fèi)品過(guò)程中的活動(dòng)受消費(fèi)心理的微妙影響。
(一)消費(fèi)者的感覺(jué)消費(fèi)者對(duì)客觀外界的認(rèn)識(shí)過(guò)程是由感覺(jué)開(kāi)始的，如視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)……消費(fèi)者在判斷一件商品時(shí)也必然是由感覺(jué)開(kāi)始的。同樣一件商品，只因?yàn)轭伾杂胁町惢虬b稍有不同，消費(fèi)者可能一眼看中，進(jìn)而購(gòu)買，也可能一瞥過(guò)后，再不理會(huì)。這是感覺(jué)在第一印象中的心理作用。
(二)消費(fèi)者性格在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)消費(fèi)者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個(gè)性差異。老年人注重商品的價(jià)廉物美及實(shí)用性，講究結(jié)實(shí)耐用;年輕人則相對(duì)靈活，注重商品的外表，講究個(gè)性化及時(shí)尚;一些先富的大款則追求高檔次的商品，注重名牌。
(三)消費(fèi)心理的動(dòng)機(jī)分析動(dòng)機(jī)是人們從事某種行為活動(dòng)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)都是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的。過(guò)去，由于經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平的關(guān)系，我國(guó)消費(fèi)者比較注重求實(shí)、求廉動(dòng)機(jī)。購(gòu)買商品時(shí)特別注重商品的實(shí)際效用，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，經(jīng)久耐用，并不過(guò)分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來(lái)，我國(guó)人民的生活水平逐步提高，物質(zhì)需求得到了基本滿足，追求商品的時(shí)興和新穎的求新動(dòng)機(jī)，追求商品的驚險(xiǎn)、與眾不同的求異動(dòng)機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動(dòng)機(jī)在當(dāng)今消費(fèi)者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時(shí)、省力，使用及維修方便的求便動(dòng)機(jī);追求廠家信賴，商品檔次的求名動(dòng)機(jī);與他人攀比爭(zhēng)榮的好勝動(dòng)機(jī);為從屬于某一群體而消費(fèi)的從眾動(dòng)機(jī);出于喜愛(ài)，崇拜而產(chǎn)生的模仿動(dòng)機(jī)等等。他們相互作用，相互影響，使消費(fèi)者的購(gòu)物行為復(fù)雜多樣。
因此，企業(yè)要正確分析和認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)費(fèi)者是市場(chǎng)的主體，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的分析，是為了適應(yīng)顧客的需求，是發(fā)展市場(chǎng)的基礎(chǔ)。所謂正確分析是說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)是多種多樣的，企業(yè)必須在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，從心理學(xué)的觀點(diǎn)對(duì)他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析研究。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為:顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)之分。感情動(dòng)機(jī)又分情緒動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī)，情緒動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性，即不確定性和不穩(wěn)定性;情感動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者精神風(fēng)貌的反映，具有穩(wěn)定性。理智動(dòng)機(jī)是對(duì)商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性�；蓊檮�(dòng)機(jī)是顧客對(duì)特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動(dòng)機(jī)與理智動(dòng)機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。
文明消費(fèi)的心得體會(huì)10
�。ㄒ唬┤丝诮Y(jié)構(gòu)變化，消費(fèi)能力提升
“一切經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，都是人口現(xiàn)象”，我國(guó)人口增速雖然逐漸放緩，但總數(shù)依然穩(wěn)中有升，結(jié)合目前“二胎”政策落地，短期之內(nèi)人口陷入負(fù)增長(zhǎng)的可能性幾乎不存在，龐大的人口基數(shù)孕育著龐大的消費(fèi)需求；同時(shí)，隨著人口結(jié)構(gòu)趨于中老齡化，根據(jù)研究顯示，當(dāng)一國(guó)人口峰值達(dá)到46歲時(shí)往往伴隨著一個(gè)國(guó)家消費(fèi)支出的峰頂，而20xx-20xx年中國(guó)也將迎來(lái)這個(gè)年齡段的人口高峰。以45-49歲為主的中老年群體經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，消費(fèi)需求旺盛，價(jià)格敏感度低，并且開(kāi)始重視醫(yī)療保健需求，這些都構(gòu)成了推動(dòng)大健康類優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品未來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的人口和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
而從消費(fèi)能力看，城鎮(zhèn)居民平均可支配收入已達(dá)到了31194.8元，尤其是東部省份城市居民平均可支配收入達(dá)到36691.4元。
預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)的居民消費(fèi)率將從目前45%上升到60%，我國(guó)人均GDP在20xx年已達(dá)到了7805.72美元，逼近消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的`轉(zhuǎn)折點(diǎn)。消費(fèi)市場(chǎng)走向高端消費(fèi)、改善性消費(fèi)的基礎(chǔ)已經(jīng)筑好，消費(fèi)升級(jí)將是貫穿未來(lái)10年的大勢(shì)所在。
雖然我國(guó)人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出逐年上升，但其在人均可支配收入的占比卻呈逐年下降之勢(shì)，目前不到1.20%，這與目前社會(huì)居民，尤其是東部發(fā)達(dá)省市居民對(duì)于醫(yī)療保健的旺盛需求是不相匹配的，可以預(yù)期未來(lái)人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出還會(huì)有很大的上升空間。
從城市人口分布情況看，近年我國(guó)一、二線城市人口不斷增加，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩極分化導(dǎo)致“虹吸效應(yīng)”愈發(fā)明顯。
�。ǘ┦袌�(chǎng)分化，中高端消費(fèi)品迎來(lái)春天
根據(jù)今年4月27日發(fā)布的《20xx要客奢侈品全球價(jià)格指數(shù)報(bào)告》顯示，20xx年中國(guó)人在全球消費(fèi)的奢侈品高達(dá)1204億美元，意味著在過(guò)去一年中國(guó)人一共買走了全球46%的奢侈品。其中中國(guó)境內(nèi)奢侈品消費(fèi)總額達(dá)到276億美元，同比增長(zhǎng)7%，較20xx年上升了4個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)境內(nèi)奢侈品消費(fèi)的年增速會(huì)提升至13%，達(dá)到382億美元，消費(fèi)回暖效果開(kāi)始顯現(xiàn)。
與之相對(duì)應(yīng)的，作為低端消費(fèi)品代表的方便面則面臨銷量下滑和市場(chǎng)收縮的險(xiǎn)峻局面。據(jù)顯示，20xx年上半年中國(guó)快速消費(fèi)品市場(chǎng)的銷售額同比增長(zhǎng)3.1%，較20xx年同比下降0.4個(gè)百分點(diǎn)，也為近十年最低；同時(shí)20xx年方便面銷量更是大幅下降12.5%，創(chuàng)20xx年增速轉(zhuǎn)向以來(lái)的新低。
由此可見(jiàn)，中國(guó)人整體購(gòu)買力的提升和消費(fèi)觀念的變化直接推動(dòng)了消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，低端消費(fèi)品銷量的下滑和中高端消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大將是一個(gè)未來(lái)長(zhǎng)期難以逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，中高端消費(fèi)品，特別是迎合了當(dāng)代中產(chǎn)階級(jí)人群健康需求的中高端大健康類消費(fèi)品已經(jīng)迎來(lái)了發(fā)展的春天。
文明消費(fèi)的心得體會(huì)11
根據(jù)省政府辦公廳《轉(zhuǎn)發(fā)省工商局關(guān)于我省推行流通環(huán)節(jié)市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理意見(jiàn)的通知》（＊府辦〔2005〕75號(hào)）文件精神，我局認(rèn)真總結(jié)去年開(kāi)展市場(chǎng)食品準(zhǔn)入先行點(diǎn)（安＊隆購(gòu)物廣場(chǎng)）工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以＊＊市工商系統(tǒng)食品準(zhǔn)入管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以點(diǎn)帶面，全面提高”的工作思路，穩(wěn)步推進(jìn)市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作。目前，前期準(zhǔn)備工作基本就緒，各項(xiàng)后續(xù)工作進(jìn)展順利，并取得了一定成效。
�。ㄒ唬┱夏鄹鞣搅α浚e極開(kāi)展籌備工作
食品準(zhǔn)入是一項(xiàng)綜合性工程，不僅涵蓋了食品生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，更涉及到政府各部門、市場(chǎng)開(kāi)辦者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者多個(gè)主體，需要各方密切配合、大力支持。為此，我局著重從以下幾方面入手，積極開(kāi)展前期籌備工作。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)。為強(qiáng)化對(duì)食品市場(chǎng)安全監(jiān)管的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局在原有組織領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上成立了食品安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由＊＊＊局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，＊＊＊副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣局機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人為小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場(chǎng)合同股，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督日常工作。同時(shí)各基層工商所也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，為市場(chǎng)食品工作的順利開(kāi)展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。
2、做好動(dòng)員，統(tǒng)一思想。一方面，我局主動(dòng)向縣政府匯報(bào)，取得縣政府的大力支持，質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、物業(yè)管理等部門也表示要積極配合工商部門市場(chǎng)食品準(zhǔn)入工作，共同把好食品準(zhǔn)入關(guān)。另一方面，專門召開(kāi)食品準(zhǔn)入管理工作會(huì)議，要求各相關(guān)單位在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，實(shí)質(zhì)性地推進(jìn)市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作，按時(shí)按質(zhì)完成今年市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作任務(wù)。
3、積極宣傳，營(yíng)造氛圍。我局采取多種形式和措施，廣泛開(kāi)展食品衛(wèi)生安全法律法規(guī)的宣傳教育，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，教育他們主動(dòng)配合、自律，并重點(diǎn)抓好對(duì)市場(chǎng)開(kāi)辦單位的宣傳教育，促使市場(chǎng)開(kāi)辦單位自覺(jué)支持配合工商行政管理部門的工作。半年來(lái)，經(jīng)營(yíng)者從“不理解”到有了“主動(dòng)配合，嚴(yán)格自律”的行動(dòng)。我局還通過(guò)媒體報(bào)道、發(fā)放宣傳資料和設(shè)立宣傳欄等方式，向社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳，獲得了社會(huì)的認(rèn)同，得到了經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的擁護(hù)和支持。
4、制訂方案，明確目標(biāo)。在調(diào)查摸底，全面掌握各食品市場(chǎng)狀況和轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，我局制訂了《＊＊縣工商局食品放心工程三年規(guī)劃方案》、《市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作日程安排表》，并以文件形式下發(fā)各單位貫徹執(zhí)行，切實(shí)做到明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、管理方式、工作安排、措施與職責(zé)分工，確保有步驟、有計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。按照省局提出的“縣城和中心鎮(zhèn)50%以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)30%以上的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)全面實(shí)施食品準(zhǔn)入管理”和“食品、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市均應(yīng)列入實(shí)施市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理”的具體要求，將庵＊食品批發(fā)市場(chǎng)、庵＊中山魚(yú)肉菜市場(chǎng)、古竹街綜合市場(chǎng)等13個(gè)市場(chǎng)列為今年市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作實(shí)施市場(chǎng)，市場(chǎng)食品準(zhǔn)入比例達(dá)到54%。
�。ǘ┳⒅孛鞔_三方責(zé)任，構(gòu)建安全監(jiān)督體系
我局通過(guò)簽訂承諾書、責(zé)任書等形式，落實(shí)開(kāi)辦這、經(jīng)營(yíng)者、監(jiān)管者三方的食品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任，進(jìn)一步促進(jìn)食品安全體系的形成。
1、明確市場(chǎng)開(kāi)辦者責(zé)任：①負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)者入場(chǎng)資格審查，認(rèn)真查驗(yàn)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證件，協(xié)助工商部門把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)；②建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檔案，詳細(xì)記錄場(chǎng)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)信息，加強(qiáng)食品質(zhì)量安全的監(jiān)督管理，督促經(jīng)營(yíng)戶落實(shí)進(jìn)貨食品質(zhì)量查驗(yàn)制度，對(duì)無(wú)證無(wú)票、無(wú)正規(guī)手續(xù)的食品，嚴(yán)禁進(jìn)入市場(chǎng)；③建立健全食品質(zhì)量信用公示制度，在市場(chǎng)顯著位置設(shè)立公示牌，定期公布市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息；④積極受理消費(fèi)者食品質(zhì)量投訴，妥善解決場(chǎng)內(nèi)食品質(zhì)量的消費(fèi)糾紛。
2、明確場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任：①必須在國(guó)家法律、法規(guī)允許范圍內(nèi)從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法亮照（證）經(jīng)營(yíng)；②嚴(yán)格遵守市場(chǎng)食品質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，不得經(jīng)營(yíng)法律、法規(guī)禁止上市的商品，自覺(jué)抵制不合格食品，堅(jiān)決杜絕沒(méi)有QS認(rèn)證標(biāo)志的大米、小麥粉、食用植物油、醬油、食用醋等五類食品進(jìn)場(chǎng)；③建立并執(zhí)行進(jìn)貨食品質(zhì)量查驗(yàn)登記制度，進(jìn)貨時(shí)要驗(yàn)明供貨方及商品生產(chǎn)加工點(diǎn)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證等主要資質(zhì)證明，并索要進(jìn)貨發(fā)票（收據(jù)）、商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、檢驗(yàn)檢測(cè)合格證明等，保證所售食品質(zhì)量；④自覺(jué)接受工商部門的監(jiān)督管理，積極配合日常管理監(jiān)督工作，主動(dòng)出示所售食品相關(guān)質(zhì)量證明憑據(jù)。
3、明確市場(chǎng)監(jiān)管者責(zé)任：①檢查市場(chǎng)開(kāi)辦者和經(jīng)營(yíng)者是否落實(shí)食品準(zhǔn)入管理各項(xiàng)制度；②檢查經(jīng)營(yíng)行為是否符合規(guī)定；③檢查食品相關(guān)票證是否符合規(guī)定，檢查食品經(jīng)營(yíng)者是否按照《超市食品索證索票制度》的要求，索取相關(guān)票證，索取的票證是否符合規(guī)定；④按照流通領(lǐng)域商品抽查的管理規(guī)定組織對(duì)市場(chǎng)食品質(zhì)量進(jìn)行抽查。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止目前，縣局與基層工商所簽訂責(zé)任書15份，工商所與內(nèi)設(shè)組簽訂責(zé)任書67份，各工商所與轄區(qū)內(nèi)食品集貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦單位簽訂《市場(chǎng)食品安全準(zhǔn)入責(zé)任書》1份，與食品經(jīng)營(yíng)者直接簽訂《市場(chǎng)食品質(zhì)量管理安全承諾書》1700多份。通過(guò)明確各方責(zé)任，形成了經(jīng)營(yíng)者自律、開(kāi)辦者自管、工商監(jiān)管“三位一體”的食品安全監(jiān)督體系。
�。ㄈ┌押谩叭胧小薄巴耸小标P(guān)口，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制
我局在去年開(kāi)展試點(diǎn)工作的`基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善食品準(zhǔn)入各項(xiàng)制度，健全食品“安全過(guò)濾機(jī)制”，把好食品入市關(guān)，實(shí)施不合格食品退市，積極探索建立食品市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。我們的做法是：
1、督促經(jīng)營(yíng)者實(shí)施進(jìn)貨查驗(yàn)制度，把好進(jìn)貨關(guān)。要求食品經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)要嚴(yán)格落實(shí)索證索票，著力做好兩個(gè)“查驗(yàn)”：一是索取供貨商、生產(chǎn)廠家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證等復(fù)印件，查驗(yàn)供貨商和生產(chǎn)廠家的資格是否合法；二是索取進(jìn)貨食品的質(zhì)量合格證明、檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量認(rèn)證書、銷售單據(jù)等有關(guān)證票，查驗(yàn)食品質(zhì)量是否合格，并將索取的有關(guān)票證妥善保存?zhèn)洳�。通過(guò)實(shí)施兩個(gè)“查驗(yàn)”，有效遏制不合格食品入市。
2、督促經(jīng)營(yíng)者建立進(jìn)銷貨臺(tái)賬。要求食品經(jīng)營(yíng)者重點(diǎn)記好《市場(chǎng)食品準(zhǔn)入購(gòu)銷登記臺(tái)帳》：在進(jìn)貨時(shí)如實(shí)記載進(jìn)貨日期、食品名稱、生產(chǎn)許可證號(hào)、進(jìn)貨數(shù)量、QS證號(hào)、衛(wèi)生許可證號(hào)、供貨單位及票據(jù)號(hào)、銷售去向等內(nèi)容。
3、督促市場(chǎng)方對(duì)入場(chǎng)食品開(kāi)展質(zhì)量檢測(cè)工作。指導(dǎo)、協(xié)助有條件的市場(chǎng)開(kāi)辦方在市場(chǎng)內(nèi)設(shè)立檢測(cè)室，每天對(duì)入場(chǎng)食品進(jìn)行檢測(cè)，并健全檢測(cè)記錄檔案。市局食品檢測(cè)車將不定期對(duì)各集貿(mào)市場(chǎng)入場(chǎng)食品進(jìn)行抽檢，抽檢情況并在公示欄上予以公示。
4、督促市場(chǎng)方實(shí)施場(chǎng)地（廠）掛鉤制度。鼓勵(lì)、引導(dǎo)各食品集貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)辦方及場(chǎng)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)戶與優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、食品質(zhì)量合格的生產(chǎn)廠家和規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)、大型批發(fā)商簽訂協(xié)議，形成固定的購(gòu)銷掛鉤關(guān)系，建立優(yōu)質(zhì)食品進(jìn)入市場(chǎng)的快速通道。
5、督促市場(chǎng)開(kāi)辦者建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)檔案。責(zé)成食品經(jīng)營(yíng)者將索證索票資料、進(jìn)銷貨臺(tái)帳等各類資料送市場(chǎng)開(kāi)辦者處備案；要求市場(chǎng)開(kāi)辦者設(shè)置食品準(zhǔn)入資料專柜，將備案資料分門別類、妥善保存，接受檢查。存檔備案制度的實(shí)施，為實(shí)施食品來(lái)源去向全過(guò)程可追溯監(jiān)管提供了依據(jù)。
6、實(shí)施食品質(zhì)量信息公示制度。我局已在實(shí)施市場(chǎng)食品安全準(zhǔn)入的市場(chǎng)顯眼位置設(shè)立市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理制度欄和公示欄，將市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理各項(xiàng)制度上墻向廣大經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者公布；將食品質(zhì)量自行檢測(cè)結(jié)果、工商等執(zhí)法部門食品質(zhì)量抽檢結(jié)果等相關(guān)信息，在市場(chǎng)公示欄或信息欄公示，保證消費(fèi)者知情權(quán)，使相關(guān)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)者及時(shí)采取退市措施。
7、實(shí)施不合格食品退市制度。一是自行退市。要求食品經(jīng)營(yíng)者對(duì)銷售的食品進(jìn)行經(jīng)常性的清查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格和超過(guò)保質(zhì)期的食品，自行撤下柜臺(tái)，停止銷售；二是強(qiáng)行退市。對(duì)經(jīng)檢查、檢測(cè)發(fā)現(xiàn)的有質(zhì)量問(wèn)題的食品，強(qiáng)制退市，防止不合格食品繼續(xù)流通或進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域。并健全退市(銷毀)記錄檔案，方便檢查。
�、虒�(shí)施不合格食品召回制度。對(duì)已經(jīng)售出的不合格食品，要求經(jīng)營(yíng)者及時(shí)通過(guò)媒介、電話、公示欄等有效方式向社會(huì)公告，告知購(gòu)買者，及時(shí)收回質(zhì)量不合格食品，并做好賠償、退、換貨工作，同時(shí)自覺(jué)向工商部門報(bào)告。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，我局管轄范圍內(nèi)已建立進(jìn)貨查驗(yàn)登記制度、落實(shí)索票索證制度、食品購(gòu)銷臺(tái)帳制度的集貿(mào)市場(chǎng)有11個(gè)，食品經(jīng)營(yíng)戶705戶，超市（自選商場(chǎng)）38家；所有食品集貿(mào)市場(chǎng)均已設(shè)置了食品準(zhǔn)入資料專柜、市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理制度欄和公示欄。
三、存在問(wèn)題及努力方向
以上是我局今年來(lái)開(kāi)展食品專項(xiàng)整治和實(shí)施市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作的主要做法及開(kāi)展情況，雖然取得一定成效，但仍存在很多不足之處。
1、在內(nèi)部管理方面：有的基層單位或執(zhí)法人員認(rèn)識(shí)深度不夠，缺乏全面系統(tǒng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；有的對(duì)食品安全影響社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大意義認(rèn)識(shí)不夠；有的存在畏難厭戰(zhàn)情緒或滿足現(xiàn)狀的思想，特別是下半年由于工作任務(wù)重、專項(xiàng)整治多，執(zhí)法力量缺乏，或多或少忽視了食品安全監(jiān)管工作的推進(jìn)。
2、在監(jiān)管力度方面：有的非法食品經(jīng)營(yíng)戶流動(dòng)性大、隱蔽性強(qiáng)，應(yīng)對(duì)執(zhí)法部門的日常巡查辦法多，客觀上導(dǎo)致經(jīng)檢執(zhí)法難度越來(lái)越大。
3、在部門協(xié)調(diào)方面：市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作涉及面廣，需要多個(gè)部門齊抓共管，就目前而言，市場(chǎng)食品準(zhǔn)入工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，還有待于進(jìn)一步的努力。同時(shí)，由于資金不到位，造成市場(chǎng)食品抽查檢測(cè)工作室的設(shè)置工作進(jìn)展緩慢。
4、在監(jiān)管對(duì)象方面：有的市場(chǎng)食品經(jīng)營(yíng)戶對(duì)市場(chǎng)食品準(zhǔn)入工作不理解、不重視、不配合，在建立食品購(gòu)銷臺(tái)帳、落實(shí)索票索證等工作存在難度，已經(jīng)落實(shí)的也不夠規(guī)范。
針對(duì)存在問(wèn)題，我局將研究制訂整改措施，明確今后努力方向，積極籌劃未來(lái)發(fā)展，著重抓好以下幾方面工作：⑴進(jìn)一步加強(qiáng)政治責(zé)任感。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格工作責(zé)任，牢固樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，堅(jiān)決克服一些人員的松懈厭戰(zhàn)和畏難情緒，建立健全屬地監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，要求各工商所對(duì)本轄區(qū)內(nèi)流通領(lǐng)域食品安全負(fù)責(zé)，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。⑵密切協(xié)作配合。對(duì)內(nèi)各司其職、切實(shí)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部之間、縣局機(jī)關(guān)與基層工商所之間的相互配合，形成監(jiān)管合力；對(duì)外加強(qiáng)與市場(chǎng)物業(yè)方的相互溝通、協(xié)調(diào)配合，加快市場(chǎng)食品準(zhǔn)入工作整體進(jìn)度。⑶通過(guò)電視、報(bào)紙、標(biāo)語(yǔ)等多種途徑，繼續(xù)加大推行市場(chǎng)食品準(zhǔn)入管理工作的宣傳教育力度，促使食品經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，落實(shí)食品準(zhǔn)入的各項(xiàng)制度。
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