年終工作心得體會(huì)
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。怎樣寫好心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的年終工作心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
年終工作心得體會(huì)1
本年度以來(lái)，在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我校以《教育法》、《體育法》、《學(xué)校體育工作條例》為依據(jù)，按照年初制訂的工作計(jì)劃，取得了可喜的成績(jī)。
一、完善各項(xiàng)制度，加大投入，強(qiáng)化管理，為體育傳統(tǒng)項(xiàng)目工作順利開展奠定基礎(chǔ)。
體育傳統(tǒng)項(xiàng)目是體校工作的重要組成部分，是全面貫徹教育方針的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為加強(qiáng)對(duì)市體校體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，體校始終是以校長(zhǎng)為體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，本年度還調(diào)整了部分領(lǐng)導(dǎo)小組成員，制定了各部門體育工作責(zé)任制，使得本年度的各項(xiàng)體育工作開展得有聲有色。
1、加大硬件設(shè)施投入力度。在器材配備方面，我校嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的一類學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)配備，本年度，我校投入購(gòu)置、目前我校體育設(shè)施齊全，保證了我校體育教學(xué)、訓(xùn)練工作的順利開展。
2、加強(qiáng)體育師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高他們的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高游泳教練的專業(yè)素質(zhì)，調(diào)動(dòng)他們教學(xué)育人的積極性，是搞好體校體育工作的關(guān)鍵。為此，在優(yōu)化師資隊(duì)伍方面，今年我校做了以下幾項(xiàng)工作：
①為加強(qiáng)游泳訓(xùn)練工作，充實(shí)師資力量，今年我校招聘了一名專職游泳訓(xùn)練教師，負(fù)責(zé)游泳隊(duì)日常訓(xùn)練工作。
�、趯�(duì)游泳教練業(yè)務(wù)上大力支持培養(yǎng)。針對(duì)游泳教練學(xué)習(xí)積極性高的特點(diǎn)，一方面邀請(qǐng)省專業(yè)隊(duì)資深教練來(lái)中心講座，傳授知識(shí)，一方面積極支持他們外出觀摩學(xué)習(xí)，有效地提高了他們的業(yè)務(wù)水平。
3、加強(qiáng)體育常規(guī)管理工作和群體工作，以競(jìng)賽促普及，以普及促提高。常規(guī)管理工作是我校一項(xiàng)常抓不懈的工作，體育教研組是體育教科研活動(dòng)開展的前沿陣地，幾年來(lái)，我中心始終以教研為中心，以教改為突破口，在我中心基本上形成了融趣味性、知識(shí)性、競(jìng)技性、健身性于一體的體育教學(xué)模式，積極鼓勵(lì)游泳教師參與科研活動(dòng)。
本年度我中心牽頭組織的群眾體育工作開展得如火如荼，蒸蒸日上，小型體育競(jìng)賽活動(dòng)接連不斷，幾乎是天天有，次次新，例如：游泳接力賽、專項(xiàng)比賽、耐力跑、游泳對(duì)抗賽、游泳友誼賽及小型達(dá)標(biāo)運(yùn)動(dòng)會(huì)等，花樣繁多，不僅活躍了全市文體生活，而且大大激發(fā)了隊(duì)員、學(xué)生參加體育鍛煉的興趣，大大增強(qiáng)了隊(duì)員和學(xué)生體質(zhì)，本年度，我中心體育達(dá)標(biāo)率達(dá)到了100%，優(yōu)秀率達(dá)到了44。3%，在懷化市居體育項(xiàng)目之首。
二、立足普及，狠抓提高。
本年度，我中心在抓好游泳運(yùn)動(dòng)普及的同時(shí)，重視抓提高，主要采取了以下有力措施，做了以下幾項(xiàng)工作：
1、抓計(jì)劃落實(shí)。把游泳訓(xùn)練當(dāng)作學(xué)校體育的重要組成部分列入學(xué)校體育工作計(jì)劃，由校長(zhǎng)親自抓，市游泳教練具體抓，縣游泳教練配合抓，各部門相互配合，各負(fù)其責(zé)。
2、抓游泳年齡梯隊(duì)銜接工作。體校建立了三個(gè)年齡段游泳隊(duì)，分別由三名專職游泳教練負(fù)責(zé)訓(xùn)練，每周7次，每次120分鐘，始終如一，風(fēng)雨無(wú)阻。
3、抓普及促提高。依托每周兩次興趣活動(dòng)課，借助早鍛煉和傍晚時(shí)間，讓受訓(xùn)的隊(duì)員人人參與游泳訓(xùn)練，在此基礎(chǔ)上選好苗子，組成市游泳隊(duì)，集中訓(xùn)練，參加各級(jí)各類比賽。
4、抓好游泳隊(duì)常規(guī)訓(xùn)練工作。在訓(xùn)練中，教練組團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真研討游泳隊(duì)的訓(xùn)練工作，采用科學(xué)先進(jìn)的訓(xùn)練方法手段，不斷提高隊(duì)員的運(yùn)動(dòng)成績(jī)。
三、工作扎實(shí)，成績(jī)斐然。
由于上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)體育傳統(tǒng)項(xiàng)目工作的高度重視及全體教職員工的'共同努力，本年度來(lái)我中心在輸送隊(duì)員、參加各級(jí)各類比賽等方面取得了可喜的成績(jī)：在20xx年湖南省游泳比賽中，我市游泳隊(duì)獲得了多個(gè)項(xiàng)目冠軍的好成績(jī)。
四、努力探索，再接再厲。
1、延續(xù)已形成的與游泳教練溝通交流的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)游泳特色教學(xué)認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一。
2、繼續(xù)探索游泳特色教育課程的科學(xué)設(shè)置，結(jié)合課堂教學(xué)改進(jìn)計(jì)劃，提高教學(xué)效率。
3、搭建平臺(tái)，進(jìn)一步讓特長(zhǎng)生與其他同學(xué)之間進(jìn)一步互補(bǔ)雙贏，優(yōu)勢(shì)相長(zhǎng)。
4、以游泳特色為基點(diǎn)，結(jié)合每天鍛煉二小時(shí)，促進(jìn)學(xué)生身心健康，探索普通學(xué)生體育項(xiàng)目的發(fā)展，完善游泳納入學(xué)校體鍛課程管理機(jī)制，全面實(shí)施素質(zhì)教育。
5、以湖南省二線運(yùn)動(dòng)隊(duì)為目標(biāo)，向省級(jí)以上的專業(yè)隊(duì)輸送更多的游泳后備人才。
5、全力克服、解決由于體教結(jié)合工作所帶來(lái)的困難與矛盾。
在探索素質(zhì)教育的道路上、在探索體教結(jié)合的征途中，我們會(huì)繼續(xù)努力、全力以赴，讓每一位隊(duì)員游好泳、讀好書、做好人。
成績(jī)的取得只能說明過去，在新世紀(jì)里，我們將進(jìn)一步腳踏實(shí)地，一如既往地加強(qiáng)游泳體育傳統(tǒng)工作，爭(zhēng)取取得更多、更好的成績(jī)。
年終工作心得體會(huì)2
責(zé)任與工作同在，很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開，其實(shí)這是錯(cuò)誤的，因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任，我們做銷售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問，推來(lái)推去，這讓客戶如何相信，會(huì)引起很多不好的反應(yīng)，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助，不要總是推脫，其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因?yàn)槲覀冑u的東西不是一次性的而是要做長(zhǎng)久的生意，一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問題的銷售渠道，同時(shí)還會(huì)帶來(lái)更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感，當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的資源。
多與客戶互動(dòng)，客戶是人，不是一件物品，更不是一個(gè)符號(hào)，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私�，如果不主�?dòng)的去聯(lián)系，去維護(hù)，就會(huì)成為一次性的客戶，買過一次東西之后就不會(huì)在買，在客戶購(gòu)買是要多給客戶指點(diǎn)，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎？如果客戶要購(gòu)買就會(huì)及時(shí)的向我們?cè)儐柕模灰覀冏龊昧司鸵欢ǹ梢缘玫娇蛻舻暮酶�，同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧，就不會(huì)再來(lái)了，更不會(huì)題我們宣傳，所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡(jiǎn)單的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作，去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出，情感是一種奇妙的`東西，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會(huì)領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友，把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感，從而得到信任，達(dá)成交易。
銷售是一門學(xué)問，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。
年終工作心得體會(huì)3
時(shí)光茬冉，歲月如梭轉(zhuǎn)眼間一年多過去了，我來(lái)到大唐連城發(fā)電廠，進(jìn)入了社會(huì)工作，通過這一年的學(xué)習(xí)和工作，使我自身素質(zhì)得到了很大的提高，也逐步適應(yīng)了電廠的熱控專業(yè)工作，完成了從學(xué)校到工作的思路轉(zhuǎn)換�；厥走@一年來(lái)的工作，雖然沒有多少可圈可點(diǎn)的成績(jī)，但也從一些工作中得到了很多考驗(yàn)和磨礪。由于來(lái)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，不足之處，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指正。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升自我、克服不足，現(xiàn)將工作這一年熱控專業(yè)的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
一、安全管理和專業(yè)管理
安全管理工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作，所以在我進(jìn)入公司那天起，我就要求自己從自身做起，要堅(jiān)持“安全第一、以人為本”的思想，要嚴(yán)格遵守《安規(guī)》的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。安全生產(chǎn)高于一切，安全生產(chǎn)是重中之重，搞好安全工作也是我們自身的.需要。在工作過程中，堅(jiān)持在安排工作的同時(shí)必須交待安全措施，并且注重安全措施的落實(shí)，在確保人身安全和設(shè)備安全的前提下，進(jìn)行設(shè)備的檢修和維護(hù)工作。因此，在工作這一年度，熱控專業(yè)未發(fā)生任何人身重傷、人身輕傷、設(shè)備損壞等事故的發(fā)生。為此我們也做了以下工作：
1)加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備檢修的監(jiān)督管理。為確保不因人為原因引起的設(shè)備損壞及保護(hù)誤動(dòng)，我專業(yè)對(duì)重要設(shè)備的檢修都制定了嚴(yán)格的規(guī)定，在重要保護(hù)及設(shè)備系統(tǒng)上、在高空作業(yè)的地方進(jìn)行檢修工作，熱控專工必須全程參與“六規(guī)”講解和監(jiān)護(hù);對(duì)于重要聯(lián)鎖保護(hù)試驗(yàn)項(xiàng)目，必須在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“三級(jí)”驗(yàn)收，從而確保了保護(hù)動(dòng)作的正確性和設(shè)備檢修的可靠性。
2)嚴(yán)格檢修工作過程中“工作票”的管理;為解決檢修過程中存在的安全隱患，我們?cè)诠ぷ髌敝性敿?xì)羅列出各項(xiàng)工作過程可能出現(xiàn)的對(duì)人身傷害及設(shè)備損壞的可能性和控制措施。通過這些措施，一是保證了檢修過程中機(jī)組的安全運(yùn)行，同時(shí)也保證了檢修過程中檢修人員和設(shè)備的安全。嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以技術(shù)來(lái)保安全。
3)加強(qiáng)對(duì)異常和未遂分析的力度，針對(duì)機(jī)組熱控設(shè)備異常和未遂事件，認(rèn)真進(jìn)行分析，及時(shí)填寫異常的報(bào)告，按照“四不放過”的原則，詳細(xì)分析事件產(chǎn)生的原因，并通過與相關(guān)專業(yè)討論，提出切實(shí)可行整改的方法，報(bào)告給安全專工和相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。待有機(jī)會(huì)立即進(jìn)行整改。
4)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備缺陷的管理和處理;①每天早上檢查運(yùn)行人員提出的本專業(yè)缺陷，并及時(shí)進(jìn)行處理，確保設(shè)備缺陷及時(shí)消除;②對(duì)于涉及到停機(jī)停爐、重要保護(hù)的缺陷，管理人員必須全程參與，進(jìn)行有效的監(jiān)護(hù)，保證了不因人為的原因造成停機(jī)停爐或設(shè)備損壞的事故;③對(duì)不能處理或因無(wú)備件而暫無(wú)法處理的缺陷，加強(qiáng)專業(yè)人員的日常巡查，重點(diǎn)監(jiān)控，并及時(shí)給值長(zhǎng)和運(yùn)行人員進(jìn)行反饋，并及時(shí)申報(bào)備件。
5)加強(qiáng)DCS系統(tǒng)的管理：①定期對(duì)DCS系統(tǒng)進(jìn)行檢查，密切監(jiān)控DCS的運(yùn)行狀況;②加強(qiáng)權(quán)限管理，對(duì)各操作員站的登錄進(jìn)行限制，嚴(yán)禁操作站非法進(jìn)入管理員權(quán)限進(jìn)行越權(quán)操作;③嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)定，對(duì)涉及到DCS系統(tǒng)的改動(dòng)要總工批準(zhǔn)后實(shí)行;④加強(qiáng)對(duì)工程師站的管理，對(duì)熱控人員在線狀態(tài)下修改邏輯進(jìn)行控制，規(guī)范了邏輯修改的步驟、條件等等，有效的控制了在線狀態(tài)下邏輯修改可能對(duì)設(shè)備引發(fā)的問題。
年終工作心得體會(huì)4
時(shí)光茬冉，歲月如梭轉(zhuǎn)眼間20xx年馬上過去了，我來(lái)到九江焦化發(fā)電三廠已經(jīng)4年了，通過這幾年學(xué)習(xí)和工作，使我自身素質(zhì)得到了很大的提高。在這年終歲首之際，回首20xx年工作，雖然沒有多少可圈可點(diǎn)的成績(jī)，但也從一些工作中得到了很多考驗(yàn)和磨礪，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足，現(xiàn)將20xx年熱控專業(yè)的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
一、安全管理和專業(yè)管理
安全管理工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作，在20xx年的工作中，我就要求自己從自身做起，要堅(jiān)持“安全第一、以人為本”的思想，要嚴(yán)格遵守《安規(guī)》的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。安全生產(chǎn)高于一切，安全生產(chǎn)是重中之重，搞好安全工作也是我們自身的需要。在工作過程中，堅(jiān)持在安排工作的同時(shí)必須交待安全措施，并且注重安全措施的落實(shí)，在確保人身安全和設(shè)備安全的前提下，進(jìn)行設(shè)備的檢修和維護(hù)工作。因此，在20xx年度，熱控專業(yè)未發(fā)生任何人身重傷、人身輕傷、設(shè)備損壞等事故的發(fā)生。為此我們也做了以下工作：
1)加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備檢修的監(jiān)督管理。為確保不因人為原因引起的設(shè)備損壞及保護(hù)誤動(dòng)，我專業(yè)對(duì)重要設(shè)備的檢修都制定了嚴(yán)格的規(guī)定，在重要保護(hù)及設(shè)備系統(tǒng)上、在高空作業(yè)的'地方進(jìn)行檢修工作，我本人必須全程參與監(jiān)護(hù);對(duì)于涉及聯(lián)鎖保護(hù)和ETS、MFT試驗(yàn)項(xiàng)目，必須在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“三級(jí)”驗(yàn)收，從而確保了保護(hù)動(dòng)作的正確性和設(shè)備檢修的可靠性。
2)嚴(yán)格檢修工作過程中“工作票”的管理;為解決檢修過程中存在的安全隱患，我們?cè)诠ぷ髌敝性敿?xì)羅列出各項(xiàng)工作過程可能出現(xiàn)的對(duì)人身傷害及設(shè)備損壞的可能性和控制措施。通過這些措施，一是保證了檢修過程中機(jī)組的安全運(yùn)行，同時(shí)也保證了檢修過程中檢修人員和設(shè)備的安全。 嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以技術(shù)來(lái)保安全;通過參加公司安保部組織的工作票“三種人”的培訓(xùn)，保證工作票中所列的安全措施正確完善;杜絕了以往涂改、代簽工作票現(xiàn)象，使工作票從填寫、簽發(fā)、許可辦理、工作終結(jié)到辦理退票手續(xù)的全過程管理都按規(guī)范的管理制度進(jìn)行，從而確保檢修工作的安全進(jìn)行。
3)加強(qiáng)對(duì)異常和未遂分析的力度，針對(duì)機(jī)組熱控設(shè)備異常和未遂事件，認(rèn)真進(jìn)行分析，及時(shí)填寫異常的報(bào)告，按照“三不放過”的原則，詳細(xì)分析事件產(chǎn)生的原因，并通過與相關(guān)專業(yè)討論，提出切實(shí)可行整改的方法，報(bào)告給安全專工和相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。待有機(jī)會(huì)立即進(jìn)行整改。
4)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備缺陷的管理和處理;①每天早上檢查運(yùn)行人員提出的本專業(yè)缺陷，并及時(shí)進(jìn)行處理，確保Ⅲ類設(shè)備缺陷消除不能無(wú)故超過8小時(shí);②對(duì)于涉及到停機(jī)停爐、重要保護(hù)的缺陷，管理人員必須全程參與，進(jìn)行有效的監(jiān)護(hù)，保證了不因人為的原因造成停機(jī)停爐或設(shè)備損壞的事故;③對(duì)不能處理或因無(wú)備件而暫無(wú)法處理的缺陷，加強(qiáng)專業(yè)人員的日常巡查，重點(diǎn)監(jiān)控，并及時(shí)給值長(zhǎng)和運(yùn)行人員進(jìn)行反饋，并及時(shí)申報(bào)備件。
5)加強(qiáng)DCS系統(tǒng)的管理：①每天要對(duì)DCS系統(tǒng)進(jìn)行檢查，密切監(jiān)控DCS的運(yùn)行狀況;②加強(qiáng)權(quán)限管理，對(duì)各操作員站的登錄進(jìn)行限制，嚴(yán)禁操作站非法進(jìn)入管理員權(quán)限進(jìn)行越權(quán)操作;③嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)定，對(duì)涉及到DCS系統(tǒng)的改動(dòng)要廠部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)行;④加強(qiáng)對(duì)工程師站的管理，對(duì)熱控人員在線狀態(tài)下修改邏輯進(jìn)行控制，規(guī)范了邏輯修改的步驟、條件等等，有效的控制了在線狀態(tài)下邏輯修改可能對(duì)設(shè)備引發(fā)的問題。
二、具體完成的工作
1)在20xx年的工作，最重要的就是干熄焦發(fā)電項(xiàng)目順利投產(chǎn)，在干熄焦發(fā)電項(xiàng)目安裝、調(diào)試、試運(yùn)行過程中，熱控專業(yè)對(duì)所有安裝點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督安裝，在調(diào)試過程中，自足本身完成了電廠的調(diào)試工作，保證了干熄焦發(fā)電的順利投產(chǎn)，在安裝和調(diào)試過程中，對(duì)保護(hù)系統(tǒng)配合設(shè)計(jì)院進(jìn)行了必要的修改，保證了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行。
2)配合汽機(jī)專業(yè)對(duì)一期汽輪機(jī)505控制系統(tǒng)，對(duì)機(jī)組的臨界轉(zhuǎn)速等相關(guān)程序進(jìn)行了修改和實(shí)驗(yàn)，保證了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行。
3)對(duì)發(fā)電三廠以前沒有安裝的計(jì)量進(jìn)行了補(bǔ)充安裝，在安裝過程中現(xiàn)場(chǎng)的工況進(jìn)行了認(rèn)真的分析，同過得出的結(jié)果選擇適合的設(shè)備，在安裝過程中，嚴(yán)格按照廠家要求進(jìn)行安裝，保質(zhì)保量的完成了安裝任務(wù)。
4)完成了日常的檢修工作，對(duì)計(jì)量設(shè)備進(jìn)行了定期校驗(yàn)，在鍋爐點(diǎn)火前和汽機(jī)運(yùn)行前，對(duì)所有的運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行了檢查和檢測(cè)，對(duì)保護(hù)進(jìn)行試驗(yàn)，保證鍋爐和汽機(jī)安全穩(wěn)定的運(yùn)行。
5)在臨近冬季是，對(duì)所有的保溫管路進(jìn)行了檢查，對(duì)氣動(dòng)閥門氣源管路做了電伴熱并進(jìn)行保溫，保證鍋爐正常運(yùn)行。
6)在20xx年內(nèi)對(duì)熱控專業(yè)員工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)，主要有以下內(nèi)容：DCS系統(tǒng)、505系統(tǒng)、DEH系統(tǒng)，PLC控制系統(tǒng)等，并且在實(shí)際工作中對(duì)員工進(jìn)行討論，是員工技術(shù)水平有了很大的提高，可以勝任本職工作。
7)在日常工作之余，修復(fù)電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)1臺(tái)，控制卡5個(gè)，攝像頭1個(gè)，DCS控制卡6塊，為公司節(jié)約了一大筆檢修資金，在以后的應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)修舊利廢工作。
存在的問題：
1)現(xiàn)在熱控專業(yè)人員流動(dòng)率大，缺員嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了工作的開展，希望在以后能解決此方面的問題。
2)繼續(xù)加強(qiáng)點(diǎn)巡檢方面的內(nèi)容，在20xx年的工作中對(duì)點(diǎn)巡檢不是很重視，在以后的工作中應(yīng)改正此種思想看法，加強(qiáng)點(diǎn)巡檢，早發(fā)現(xiàn)缺陷，早處理問題，避免事故的發(fā)生。
3)汽機(jī)本體測(cè)點(diǎn)損壞嚴(yán)重，尤其是溫度測(cè)點(diǎn)，希望在以后可以安排停機(jī)時(shí)間，對(duì)汽機(jī)本體的測(cè)點(diǎn)進(jìn)行全部的檢查、校驗(yàn)、更換，以保證機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行。
4)現(xiàn)在鍋爐、汽機(jī)保護(hù)用繼電器用的時(shí)間過長(zhǎng)，到了更換的時(shí)間，希望在下一年中可以整體更換。
年終工作心得體會(huì)5
來(lái)到xx的三年的時(shí)光里，對(duì)于我來(lái)說，成長(zhǎng)了不少，學(xué)會(huì)了許多做事做人的道理。在這三年時(shí)間里，我看到了xx的飛速發(fā)展，使我對(duì)工作更有信心，更有激情。我們工作性質(zhì)是屬于服務(wù)型的，只是我們所服務(wù)的對(duì)象不同，門店員工直接服務(wù)于顧客，而我們則是服務(wù)于門店，間接的，我們也服務(wù)于顧客。
xx物流中心的飛速發(fā)展，也證實(shí)了整個(gè)公司在高速的發(fā)展。記得我們剛?cè)胨镜臅r(shí)侯，整個(gè)配送中心就幾十個(gè)人，而現(xiàn)在則發(fā)展在為全國(guó)性的物流。人員增加到將近200人，門店由原來(lái)的300家，增加到了現(xiàn)在的700多家�？吹竭@些，我們作為xx的一員，感到無(wú)比的自豪。
作為我們來(lái)說，我們是復(fù)核組，我們的工作的質(zhì)量的好壞會(huì)直接影響到門店的營(yíng)業(yè)，所以，我們的責(zé)任重大，我們每一天都必須要做到高效、高質(zhì)量的完成，才能保證我們的賬、物相符，才能保證駕駛員按時(shí)將門店所需的商品送達(dá)門店。我們工作的核心任務(wù)是保質(zhì)保量高效的完成每天的復(fù)核工作。雖然我們經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，但是大家都因?yàn)槿M的這種你爭(zhēng)我趕、精益求精的氛圍所感染，大家都任勞任怨，嚴(yán)格按照工作流程來(lái)進(jìn)行復(fù)核。
當(dāng)然，無(wú)規(guī)矩不成方圓，我們?yōu)榱吮ＷC出庫(kù)商品的安全以及門店的員工能夠準(zhǔn)確的進(jìn)行驗(yàn)收，還制訂了各種規(guī)范，我們復(fù)核的每一家門店，都要嚴(yán)格按照《復(fù)核裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)進(jìn)行，這樣做有以下幾個(gè)方面的好處：1、液體不能橫放倒置，這樣做的話，可以防止易滲漏的商品滲漏出來(lái)污染其他商品;2、玻璃制品必須用各種紙皮隔離開，這樣才能保證商品在搬運(yùn)、運(yùn)輸過程中在安全性;3、同一品種必須放在一起，這樣才能保證門店在驗(yàn)收過程中的準(zhǔn)確性和高效性;4、每一件商品不能超過15kg，這樣是因?yàn)樯唐愤^重不易搬運(yùn)，容易出現(xiàn)意外而導(dǎo)致商品破損。
見于我們的商品有時(shí)出現(xiàn)以件為單位的丟失的情況，現(xiàn)在，我們對(duì)每一件商品都進(jìn)行登記，并與運(yùn)輸部完成商品件數(shù)的交接，這樣，大家對(duì)這項(xiàng)工作都有了更大的責(zé)任心，責(zé)任到人。同時(shí)也能在此期間發(fā)現(xiàn)店名錯(cuò)寫、漏寫的情況，并能及時(shí)糾正，在很大程度上能夠防止店名錯(cuò)寫、漏寫的商品發(fā)出倉(cāng)庫(kù)。才能保證門店和倉(cāng)庫(kù)的.帳物相符。
我們的工作量是很大的，不是由一個(gè)人就能完成的，我們需要的是團(tuán)隊(duì)精神，而團(tuán)隊(duì)的精神，就是我們的企業(yè)文化，通過對(duì)全體成員進(jìn)行了企業(yè)文化培訓(xùn)，使我們更加明確了自己的目標(biāo)，增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力和凝聚力，同時(shí)也增強(qiáng)了我們的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
團(tuán)隊(duì)健設(shè)在特定環(huán)境下只有求得生存壯大自己才是第一位的，團(tuán)隊(duì)管理也一樣。首先要明確的是：管理的目標(biāo)是什么，一般地講，就是高質(zhì)、高效、高回報(bào)、高成長(zhǎng)。目標(biāo)就是方向，不管是企業(yè)或者是其他什么組織，一切都應(yīng)該圍繞這個(gè)中心思想來(lái)做文章。否則，只強(qiáng)調(diào)過程，不注重結(jié)果的管理，必然會(huì)迷失方向，缺乏效率，得不到應(yīng)有的管理。就像在海洋上漂泊的沒有目的地的船只一樣，永遠(yuǎn)到達(dá)不了一個(gè)終極的彼岸，最終可能永遠(yuǎn)消失在汪洋大海之中。平時(shí)人們常說的埋頭苦干，要注重過程不要太在意結(jié)果，其實(shí)強(qiáng)調(diào)的不僅僅是過程，而是在有明晰正確的預(yù)設(shè)目標(biāo)下，然后通過不斷努力，從而達(dá)到功到自然成的道理。
新的一年就要開始了，新年新氣象，在這一年里，公司的發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，我們作為公司的一名員工，肩負(fù)著責(zé)無(wú)旁貸的使命，雖然一個(gè)人的力量是有限的，但只要每個(gè)人都把自己的工作做好，那樣的話，就是一支強(qiáng)大的力量，我們物流中心在今年有較多的改革，當(dāng)然，改革的法則是：有機(jī)遇，有風(fēng)險(xiǎn)。我們將不畏風(fēng)險(xiǎn)，迎難而上，相信在XX年的時(shí)間里我們將會(huì)做出更加輝煌燦爛的事業(yè)，為XX吶喊，加油吧。
年終工作心得體會(huì)6
今天單位召開年終工作總結(jié)匯報(bào)會(huì)，單位領(lǐng)導(dǎo)和各處副處長(zhǎng)（包括副處長(zhǎng)）以上的同志參加，會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)過去，展望未來(lái)。說實(shí)話，自從參加工作以來(lái)，大大小小的會(huì)議也參加了不少，但對(duì)這種老一套的年終總結(jié)會(huì)還是不太感冒。
年終總結(jié)是為了總結(jié)過去一年來(lái)的工作得失，展望和提出來(lái)年的工作目標(biāo)和計(jì)劃，這早已成為單位每年的"必修課"，年終總結(jié)的材料好象也早已異化為一種新"八股"：開頭：在黨委和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全處同志的共同努力下，在其他部門的大力支持和配合下…，然后羅列成績(jī)，編排成一二三四…再提點(diǎn)不痛不癢的"美中不足"和"差距"；最后再加上些永遠(yuǎn)不過時(shí)的"格言"和口號(hào)。哈哈，幾乎成了多年不變的`"操作流程"�？墒鞘窒碌囊粠偷苄忠荒陙�(lái)付出了那么多的辛苦甘苦，干的工作盡管有成敗得失，不通過總結(jié)如何去展示和體現(xiàn)泥？不通過匯報(bào)怎么為他們歌功頌德泥？
年前讓綜合員小Z起草了一份工作總結(jié)，拿過來(lái)一瞧，尚需修改和完善。單位內(nèi)網(wǎng)發(fā)出的通知明確要求：除了總結(jié)20xx年的主要工作，還要談經(jīng)驗(yàn)、談方法、談體會(huì)、談問題、談困難，談思路、談?dòng)?jì)劃、談措施。也難怪，小Z同志來(lái)我處工作時(shí)間較短，領(lǐng)導(dǎo)旨意領(lǐng)會(huì)的還不夠深刻。無(wú)奈之下，多年才熬成婆的我，只有親自上陣、親自動(dòng)手了。利用一下午的時(shí)間，工作總結(jié)寫好了，一年所干的工作、經(jīng)驗(yàn)、作法、體會(huì)包括一年工作當(dāng)中存在的問題、遇到的困難、來(lái)年的工作打算、工作思路被自己梳理的井井有條白紙黑字一條一條地呈現(xiàn)出來(lái)。
在今天召開的總結(jié)匯報(bào)會(huì)上，俺一番慷慨陳詞，激揚(yáng)頓措，把成績(jī)談足，問題談清，思想談透。嘻嘻，果然是蒼天不負(fù)"苦心"人�。”咎幍目偨Y(jié)最后居然受到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和口頭表?yè)P(yáng)。看來(lái)親力親為地撰寫，確實(shí)還是有點(diǎn)"技術(shù)含量"的，賺取了領(lǐng)導(dǎo)的印象分還是值得滴。
一年下來(lái)，本處工作領(lǐng)導(dǎo)基本滿意。盡管事情多了點(diǎn)，工作累了點(diǎn)，弟兄們辛苦點(diǎn)，但總的來(lái)說還算是順心。知足長(zhǎng)樂嗎！
寫下這些不是為顯擺，也不是為自憐，而是為了感恩領(lǐng)導(dǎo)和同志，為了鞭策自己。
年終工作心得體會(huì)7
打工對(duì)于許多學(xué)生來(lái)說，有利有弊，至于利大于弊，還是弊大于利，我們都有自己的看法。但有一點(diǎn)，我認(rèn)為很重要，那就是實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，所以，我覺得只有你真正去體驗(yàn)過，才有更深刻的理解，才有發(fā)言權(quán)。
我是一名在校大學(xué)生，我有很多次打工經(jīng)歷，從餐廳服務(wù)員到促銷禮儀，還有這次去電子廠，都讓我有很多的感悟，今天我就跟大家分享一下，我在電子廠的生活和心得。跟大家很多人一樣，在還沒發(fā)假前，每天在打聽關(guān)于這方面的消息，招工的人很多，但是沒有一個(gè)心理有底的，怕是傳銷不敢去，所以每天心里好糾結(jié)，不知道是去還是不去？跟誰(shuí)去？去了不好咋辦？被人騙了咋辦？只要是我能想的結(jié)果，我都想了，讓我這個(gè)數(shù)學(xué)不好的人，推理能力都上了一個(gè)檔次。不過經(jīng)過千辛萬(wàn)苦，我還是去了蘇州電子廠，是一個(gè)上市公司，至于情況到底如何，我會(huì)從下面幾個(gè)方面來(lái)細(xì)說。
首先，我來(lái)說一下，大家最關(guān)心的工資問題。一般電子廠的工資，并不像有些招工的人說的那樣，保證給你多少，這是不可能的，因?yàn)橐话阏形覀儗W(xué)生去的，都是校園代理，他們是給中介招人，具體情況他們根本是不清楚的，他們說的都是中介給他們說的一面之詞，而中介公司是跟很多家電子廠在合作的，所以，
校園代理他們也不知道最后你們會(huì)進(jìn)那個(gè)廠，更不要說給你承諾的工資標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊總�(gè)廠他們的底薪是不一樣的.，加班費(fèi)也是不同的，而我們都知道，去電子廠打工，掙多少錢是與你的加班數(shù)密切相關(guān)的，這些中介他們是保證不了的，由你上班的部門來(lái)決定，一般都是班長(zhǎng)，因?yàn)槲覀兪呛偃ゴ蚬�，所以面臨過年放假，過年放假越少你就能掙比較多的錢了，因?yàn)槭请p倍工資，但我很悲催，我們廠放了十天，這十天只有四百多塊錢底薪啊﹗但總的來(lái)說，工資還是不錯(cuò)的，我總共是干了五十天，但過年放假十天，所以實(shí)際工總的也就是四十天，扣掉宿舍空調(diào)費(fèi)、其他費(fèi)用，我工資最后發(fā)了3700多，我也問過其他去打工的同學(xué)，有去蘇州的、昆山的、上海的，基本他們都掙了四五千塊錢，工作都還可以。
其次，就是我想告訴大家，一定要跟對(duì)人，出門在外有人照應(yīng)是非常重要的，本來(lái)還想寫很多，但是這兩天考試就這樣吧，文筆不好請(qǐng)見諒。
年終工作心得體會(huì)8
時(shí)光飛逝新的一年已經(jīng)到來(lái)，意味著我來(lái)到本公司工作也有將近一年的時(shí)間了，20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，無(wú)論從班組的績(jī)效還是班組建設(shè)方面都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
以下，在此回報(bào)一下今年的工作內(nèi)容以及今后的發(fā)展方向：
一、我的班組崗位責(zé)任和班組管理
1、自從擔(dān)任小組長(zhǎng)以來(lái)，我在本班組努力塑造班組凝聚力建設(shè)，以“做好每件事，成就每個(gè)人”的發(fā)展思想，充分利用班前班后進(jìn)行責(zé)任叮囑，告訴我組組員，“質(zhì)量第一，產(chǎn)量至上”是我組必須執(zhí)行的基本原則，如生產(chǎn)不合格產(chǎn)品將是我組組員的恥辱，充分凝聚大家共同進(jìn)步。個(gè)人工作是一步一個(gè)腳印走過來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)給予了一定的評(píng)價(jià)，自擔(dān)任小組長(zhǎng)以來(lái)，充分管理本組各項(xiàng)事務(wù)，帶領(lǐng)本組組員搞好本職工作，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意、認(rèn)可。
2、經(jīng)過參加班組長(zhǎng)培訓(xùn)，深刻領(lǐng)悟班組長(zhǎng)的責(zé)任直接影響車間的工作績(jī)效，因此，在20xx年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。每天提前到崗，降低把我組所需要的工具都提前準(zhǔn)備完善，以便操作順手，所有的恒溫臺(tái)、串焊模板都用酒精擦拭干凈，最大程度的避免電池板沾污和損壞，杜絕隱裂。在操作過程中不時(shí)提醒組員，提高精力，做工精致，嚴(yán)禁馬虎了事，嚴(yán)格增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，每天工作結(jié)束后，首先及時(shí)清理桌面上的廢互聯(lián)條、墊子等，打掃干凈后方可離開，真正做到每天的工作有條不紊，善始善終，保證下個(gè)班次的正常生產(chǎn)。
二、安全管理
1、充分利用休息時(shí)間跟我組組員認(rèn)真分析本組的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的'發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)班組安全管理力度，我不論付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)行整改，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，很容易發(fā)生一些麻痹大意的現(xiàn)象
，我時(shí)刻保持一顆警惕的思想，存在的安全隱患一定嚴(yán)肅的指出，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并要求立即整改，徹底消滅安全隱患，尤其設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，及時(shí)提請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行修理。為此使安全隱患大大降低，確保了本年度我班組的安全生產(chǎn)做到了我組組員高高興興上崗，平平安安回家。
三、生產(chǎn)、質(zhì)量要求
積極配合質(zhì)量管理部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，首先仔細(xì)檢查每包電池片是否有不良現(xiàn)象，及時(shí)清理電池片上的雜物，控制把握好烙鐵的溫度，注意輕拿輕放，嚴(yán)防電池片的損壞，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率大大提高，質(zhì)量次品現(xiàn)象得到較好控制。
四、自身工作的不足
1、學(xué)習(xí)不夠，與現(xiàn)代企業(yè)的要求有差距。作為企業(yè)的最基層人員需要有較高的理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能知識(shí)。我在學(xué)習(xí)方面主要存在以下不足，對(duì)學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為身處基層，只要把各項(xiàng)工作做好，把任務(wù)指標(biāo)完成，確保不出安全問題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作；
2、抓管理力度不夠，對(duì)一些消極組員，沒能及時(shí)有效地采取措施，雖然沒有形成大的影響，但也不同程度影響了其他同志的工作積極性，我只是采取和平共處的方法，沒有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，考慮著只要不犯大的原則錯(cuò)誤也就算了，卻沒有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度認(rèn)識(shí)到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正就有可能出現(xiàn)大的問題，會(huì)逐漸削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
五、今后工作計(jì)劃 在今后工作中，我還是要保持這種學(xué)習(xí)的態(tài)度，多向前輩們請(qǐng)教，多在實(shí)踐中去總結(jié)，并努力形成自己的一套高效合理的工作方法，努力使自己所負(fù)責(zé)的班組又好又快的完成生產(chǎn)任務(wù)。
在不斷提高自己在生產(chǎn)管理上的能力的同時(shí)，還要敦促自己學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識(shí)，多向技術(shù)人員請(qǐng)教，學(xué)會(huì)自己去判斷產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，甚至要學(xué)會(huì)自己去思考和提出解決問題的方案，爭(zhēng)做生產(chǎn)線上全面發(fā)展的管理者。
我保證在以后的工作中我會(huì)用心去做，多和其他師傅學(xué)習(xí)交流，慢慢的提高自己的工作水平。以身作則,腳踏實(shí)地帶領(lǐng)我組組員，讓本組工作達(dá)到一個(gè)更高的臺(tái)階。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛。展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，我一定要在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，為本公司更上一層樓添磚加瓦，貢獻(xiàn)出自己的一份力！
六、針對(duì)工作中遇到的困難，提出自己的建議
在長(zhǎng)期的工作中，通過處理實(shí)際的各種生產(chǎn)問題，其中還發(fā)現(xiàn)存在著許多阻礙生產(chǎn)的事實(shí)或問題：
建議領(lǐng)導(dǎo)能合理安排好作業(yè)時(shí)間，特殊時(shí)期，特殊調(diào)整，說實(shí)話，有時(shí)候連續(xù)的夜班作業(yè)，真的會(huì)影響咱一線工人的思想情緒，尤其現(xiàn)在80后工人居多，吃苦耐勞雖然已經(jīng)體現(xiàn)在她們身上，但不合理的作息時(shí)間真的讓人有點(diǎn)進(jìn)退兩難，人性化的合理安排才能創(chuàng)造出更好的效益。
經(jīng)過了這一年的工作和學(xué)習(xí)，感觸雖然很多，收獲也很多，但羞于文筆拙劣，思考問題也欠火候，實(shí)在無(wú)法用簡(jiǎn)練明了的文字一一表達(dá)，以上想法和言語(yǔ)中尚有不妥和紕漏之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。最后祝大家新的一年取得新的成就，祝我們公司蒸蒸日上，財(cái)源廣進(jìn)！
年終工作心得體會(huì)9
即將逝去的20xx年對(duì)物流部而言，是成績(jī)與問題并存，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)同在的一年。這一年，我們?cè)谵o職68人，入職67人，人員頻繁變動(dòng)高達(dá)135人次，平均每月崗位持久欠員4-5人的情況下，完成了全年的貨品質(zhì)檢、包裝，發(fā)貨，倉(cāng)儲(chǔ)等各項(xiàng)工作。這一年，部門領(lǐng)導(dǎo)班子從上至下都是內(nèi)部提拔晉升起來(lái)的，在總經(jīng)辦鄒總，馮助的關(guān)心指導(dǎo)下，在行政部的配合中，我們?cè)趯W(xué)習(xí)中進(jìn)步，在摸索中創(chuàng)新，全體員工用行動(dòng)說明了能夠做好部門各項(xiàng)工作的能力和決心。這一年，因關(guān)鍵崗位缺員持久，老員工辭職過多，補(bǔ)充不及時(shí)，新進(jìn)員工培訓(xùn)機(jī)制不健全，工作中也出現(xiàn)了很多細(xì)節(jié)上的失誤。20xx年即將來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的挑戰(zhàn)、在過去一年好與壞的面前，我們唯一能做的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，公司的寄托�，F(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下，爭(zhēng)取把來(lái)年的工作做得更好。請(qǐng)鄒總、馮助審閱指正：
一、出現(xiàn)的問題及改善措施
1、質(zhì)量方面：
小皮件組：①、配錯(cuò)皮帶，板扣頭配自動(dòng)帶。主要原因?yàn)閭}(cāng)管員拿錯(cuò)貨，臺(tái)面做貨時(shí)未發(fā)現(xiàn);另一個(gè)原因是生產(chǎn)部對(duì)同一種材質(zhì)不同功能的帶身使用同一個(gè)編號(hào)，針孔帶和自動(dòng)帶混淆不清導(dǎo)致了倉(cāng)管員撿錯(cuò)貨，此問題現(xiàn)已改善，同材質(zhì)不同功能的帶身已要求生產(chǎn)部分開編號(hào)。②、電子商務(wù)部、售后反饋客戶退貨中，皮帶帶身刮花，扣頭氧化脫色、磨損痕跡現(xiàn)象嚴(yán)重。問題主要原因是皮帶檢驗(yàn)時(shí)，質(zhì)檢查貨不嚴(yán)，一些扣頭在庫(kù)存中呆滯時(shí)間過長(zhǎng)出現(xiàn)了氧化脫色。小皮件目前已經(jīng)重新?lián)Q了質(zhì)檢，開發(fā)部制訂了皮帶，扣頭質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)給物流部作為驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，部門20xx年的人力編制中給小皮件組配備了一名機(jī)動(dòng)人員，主要協(xié)助臺(tái)面組長(zhǎng)做貨，嚴(yán)格管控扣頭、皮帶的質(zhì)量。
真皮組：①、電子商務(wù)部對(duì)票夾批量退貨，售后反饋男女包質(zhì)檢不嚴(yán)，很多包有刮痕，包形不對(duì)稱，五金不良未查出等問題。電子商務(wù)部的貨，主要是開發(fā)，生產(chǎn)，物流三方溝通不到位，信息未能夠共享，開發(fā)對(duì)貨品進(jìn)行更改后未知會(huì)生產(chǎn)部分開編號(hào)，同一款票夾，皮料紋路出現(xiàn)差異來(lái)貨時(shí)未區(qū)分。針對(duì)問題，部門在生產(chǎn)下單，工廠送貨，倉(cāng)庫(kù)收貨，各方面做出了改善對(duì)策。關(guān)于售后反饋的男女包質(zhì)量問題，要求責(zé)任主管和質(zhì)檢員第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，分析原因，同一問題杜絕重復(fù)發(fā)生。②銷售部反饋合格證，條碼打印出錯(cuò)比例比較高，投訴現(xiàn)象多。問題的主要原因是條碼員一直招聘不到位，固定不下來(lái)，收貨員兼崗工作負(fù)荷量大，顧頭不顧尾出現(xiàn)了一些失誤，最主要的原因是代理商要求提價(jià)的比較多，銷售文員對(duì)補(bǔ)單提價(jià)的貨品下單指令不清晰。針對(duì)問題，部門和行政部溝通后，已按照人力編制補(bǔ)充到位了一名條碼員，后期加大培訓(xùn)力度，確保合格證打印的準(zhǔn)確性。
非皮組：客戶反饋箱包線頭多，拉桿箱箱體針孔過寬。主要原因?yàn)椋?0xx年客戶訂了大批量的直銷箱，按照非皮運(yùn)作中心書面聯(lián)絡(luò)要求，直銷箱全部免檢，出現(xiàn)問題由工廠負(fù)責(zé)，倉(cāng)庫(kù)9月份之前做的貨就未全檢。另外，拉桿箱作業(yè)比其他臺(tái)面辛苦，人員不好招，來(lái)了做幾個(gè)月，或者一兩天就走，流動(dòng)量大，做貨時(shí)質(zhì)檢兼組長(zhǎng)顧不了全員的質(zhì)量管控。針對(duì)問題，拉桿箱倉(cāng)庫(kù)重新組合了臺(tái)面人力，組長(zhǎng)，質(zhì)檢分開設(shè)崗，無(wú)論正價(jià)箱還是直銷箱全部質(zhì)檢。同時(shí)，線頭多的問題源起工廠，部門加強(qiáng)質(zhì)檢工作的同時(shí)，強(qiáng)烈要求生產(chǎn)部督導(dǎo)工廠改善。
2、 效率方面
每次訂貨會(huì)后，特別是每個(gè)月的月底，物流部真皮小件和大件經(jīng)常受到其它部門的投訴，說包裝效率低，產(chǎn)量小，來(lái)貨倉(cāng)庫(kù)做不出來(lái)等。反饋的問題客觀上講是事實(shí)，主觀原因在于來(lái)貨過于集中，大都是月底最后兩天大批量來(lái)。另外就是代理商訂的貨品工廠不能按期生產(chǎn)送貨，延期送來(lái)后，真正的主觀因素時(shí)間問題卻忽略了。比如手套，6月訂的貨，11月底才到，月底包，票夾加上手套一塊來(lái)，物流部如何努力也做不出來(lái)貨的。再有就是小皮件的問題，公司例會(huì)上生產(chǎn)部匯報(bào)來(lái)貨很多，問題在于皮帶來(lái)貨80%，而扣頭卻只來(lái)60%，80%和60%的皮帶里面不是全部可以對(duì)應(yīng)相配的，搭配不了，就做不了貨，何況還有庫(kù)存?zhèn)湄�。銷售部一聽生產(chǎn)部報(bào)來(lái)貨80%，就希望物流部全部做出來(lái)，實(shí)際上的原因，在于很多貨無(wú)法搭配開單做。需要檢討的是，皮帶包裝效率和以前相比，的確是下降了很多。根據(jù)開發(fā)趨勢(shì)，上螺釘?shù)淖詣?dòng)扣大部分替代了夾扣自動(dòng)扣，做一個(gè)上螺釘扣頭花的時(shí)間，可以做3-4個(gè)夾扣自動(dòng)扣。針對(duì)問題，部門20xx年人力編制中對(duì)小件組配備了一個(gè)機(jī)動(dòng)崗位人員協(xié)助組長(zhǎng)上螺釘，主要目的是保證質(zhì)量和提高生產(chǎn)效率。
3、 安全方面
20xx年10月3日，小皮件倉(cāng)庫(kù)失竊皮帶323條、扣頭624個(gè)，失竊金額高達(dá)17500元之多，這是一起前所未有的失竊事故，是物流部的`恥辱，全體員工計(jì)劃競(jìng)爭(zhēng)年底最佳團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也因此事無(wú)顏提及，全年的工作成績(jī)也因此大打折扣。問題的發(fā)生，暴露了我們?cè)诃h(huán)境安全管理上存在的真空，也暴露了內(nèi)部員工的忠誠(chéng)危機(jī)。事發(fā)后，向總經(jīng)辦呈交了詳細(xì)的分析對(duì)策報(bào)告。目前，加固窗體，各倉(cāng)大門雙鎖保險(xiǎn)，外來(lái)人員門禁管控，廢品出車間規(guī)范要不得，安裝視頻監(jiān)控器各項(xiàng)工作都已經(jīng)落實(shí)到位。
二、取得的成績(jī)
1、自20xx年 3月22日前任經(jīng)理離職以來(lái)，物流部管理人員皆為內(nèi)部提拔，職位上調(diào)，人數(shù)不變，工作內(nèi)容分流擔(dān)任的現(xiàn)狀，為公司節(jié)省了人力資源。20xx年部門平均每月崗位欠員3-4人，在完成生產(chǎn)任務(wù)的前提下，全年為公司節(jié)約了3-4人的人工成本。
2、在人員流動(dòng)頻繁，關(guān)鍵崗位欠員持久，各地區(qū)貨品提價(jià)不統(tǒng)一，包裝發(fā)貨細(xì)節(jié)工作增加的情況下，保證了生產(chǎn)正常化。截止20xx年12月1日，物流部真非皮共發(fā)出貨品31092 件(不包含電子商務(wù)部的貨品)。根據(jù)效益形式評(píng)估，在崗位編制相同，人數(shù)減少的情況下，物流部20xx年的工作量和20xx年相比至少提升了10%，其中絕大部分體現(xiàn)在為電子商務(wù)部做貨，拉桿箱直銷箱做貨這一方面。
3、真皮五金倉(cāng)庫(kù)原倉(cāng)管員離職后，在內(nèi)部培訓(xùn)倉(cāng)管員的同時(shí)，對(duì)真皮五金倉(cāng)庫(kù)過多的呆滯材料提出了消耗建議，申請(qǐng)規(guī)范了五金出倉(cāng)價(jià)格，確保貨品進(jìn)、銷、存的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。在調(diào)整小皮件倉(cāng)庫(kù)的賬務(wù)中，對(duì)新進(jìn)倉(cāng)管員做到了切實(shí)有效的崗位培訓(xùn)，保證了小皮件倉(cāng)庫(kù)人員穩(wěn)定。
4、7-9月由部門經(jīng)理協(xié)管非皮事務(wù)，安排非皮主管脫崗到小皮件倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)調(diào)帳，歷時(shí)兩個(gè)多月，從根本上解決了小皮件倉(cāng)庫(kù)賬目混亂，流程不清的歷史遺留問題�？垲^賬物調(diào)整了284個(gè)型號(hào)誤差，皮帶賬務(wù)調(diào)整了191個(gè)型號(hào)誤差，總的結(jié)果為盤盈。出現(xiàn)誤差的主要原因是工廠混貨，來(lái)貨時(shí)未做到仔細(xì)清點(diǎn)，庫(kù)存貨品擺放混亂分散，發(fā)錯(cuò)貨，減錯(cuò)卡，內(nèi)部做賬混淆型號(hào)，售后沖紅入庫(kù)數(shù)量不清，盤點(diǎn)時(shí)對(duì)不良品濫竽充數(shù)等問題所致。針對(duì)這些問題，調(diào)帳過程中，規(guī)范了不良品退貨，來(lái)貨檢驗(yàn)進(jìn)倉(cāng)的相關(guān)流程。要求倉(cāng)管員日常發(fā)貨后減卡盤點(diǎn)，停發(fā)貨安排專人分單做賬，月中月底按卡對(duì)賬。改善后，小皮件倉(cāng)庫(kù)貨品擺放標(biāo)識(shí)，盤點(diǎn)，發(fā)貨準(zhǔn)確率取得了顯著成績(jī)，財(cái)務(wù)抽盤準(zhǔn)確率最少都在97%以上，出現(xiàn)的差異都有帳可查，有據(jù)可依。小皮件副主管范珊，倉(cāng)管員營(yíng)明霞、張勇在賬物調(diào)整中起到了積極主動(dòng)的作用。
5、每次定貨會(huì)，安排部門人員協(xié)助銷售部和行政部的工作，擺板，記單，對(duì)單、后勤等各項(xiàng)工作都能夠圓滿的完成。訂貨會(huì)后，協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)樣板拍照。日常工作中，按時(shí)完成上級(jí)部門安排的其他事項(xiàng)，諸如調(diào)人力協(xié)助兄弟公司的工作等。
三、工作中存在的困難反饋
1、人員流失不是問題，問題在于流失后不能及時(shí)補(bǔ)充到位給部門工作帶來(lái)了難度，管理人員的精力和時(shí)間全部用在替崗做事這一方面，真正的細(xì)節(jié)管控工作卻沒做到位，崗位持久欠員嚴(yán)重影響了整體工作的開展。
2、質(zhì)檢員，倉(cāng)管員，統(tǒng)計(jì)，條碼員等關(guān)鍵崗位缺少人才儲(chǔ)備，往往都是人走了之后很久才招得到人，提前沒有儲(chǔ)備力量，新進(jìn)來(lái)的人培訓(xùn)難度大，短期時(shí)間內(nèi)還保證不了工作質(zhì)量。
3、代理商要求提價(jià)的貨品過多，不同的地方提價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一給分貨、掛牌，開單，復(fù)核工作造成了很大的難度，最主要的是反復(fù)變更價(jià)格浪費(fèi)了大量的合格證和吊粒。真皮電子商務(wù)部的貨品折扣價(jià)格最為混亂，返利規(guī)定根據(jù)貨品型號(hào)下單數(shù)量的多少定不同的標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)單數(shù)時(shí)多時(shí)少，折扣也前后不同，給部門銷售開單的工作增添了很大的難度。新的一年，建議由銷售部進(jìn)一步健全電子商務(wù)下單返利方面的管理體制，無(wú)論下單多少，定一個(gè)統(tǒng)一性的拆扣標(biāo)準(zhǔn)，或者達(dá)到一定程度的返利標(biāo)準(zhǔn)后，一次性返利給電子商務(wù)部，目前的操作實(shí)在太復(fù)雜。非皮這一塊對(duì)電子商務(wù)部的下單貨品實(shí)施的是一口價(jià)操作，銷售開單方便，但是型號(hào)編定，價(jià)格定位極不規(guī)范，也不利于財(cái)務(wù)部的核算，真非皮對(duì)電子商務(wù)部的管理服務(wù)唯有簡(jiǎn)明有效的規(guī)范起來(lái)，才利于物流部和財(cái)務(wù)部的工作開展。
4、部門的一些辦公設(shè)備老化，統(tǒng)計(jì)做賬，銷售開單的電腦配置內(nèi)存太小，運(yùn)行太慢，實(shí)際作業(yè)效率很低，行政部采購(gòu)的一些設(shè)備價(jià)錢雖然便宜，質(zhì)量卻沒有保證，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，得不償失，這是最大的浪費(fèi)。比如，臺(tái)面包裝工坐的凳子，鐵架木板結(jié)構(gòu)的和全鐵結(jié)構(gòu)的一張只相差七八塊，但是鐵架木板結(jié)構(gòu)的最多用一年，而全鐵結(jié)構(gòu)的至少要用三年以上。
5、包裝輔料的質(zhì)量沒有專人管控，存在很多問題，物流部唯一能做的就是發(fā)現(xiàn)問題反饋，挑出不良品退工廠，技術(shù)上的做工隱患我們不是很懂，唯有開發(fā)用心或者專人管這一方面才能解決問題。
6、成品備貨的底線和標(biāo)準(zhǔn)是什么?物流部無(wú)法得知，每一個(gè)包每一條皮帶物流部收貨的手續(xù)都是規(guī)范的，都有總經(jīng)辦的審批。當(dāng)庫(kù)存?zhèn)湄浧邥r(shí)，問題由物流部反饋還是由財(cái)務(wù)部反饋需要明確。
四、后期的計(jì)劃和建議
1、因事設(shè)崗，合理分工，編制更新20xx年物流部人力需求計(jì)劃提報(bào)行政部，新一的年里，培養(yǎng)多能手員工，進(jìn)一步完善規(guī)范作業(yè)流程。
2、為了體現(xiàn)做得好與壞的區(qū)別，確保部門關(guān)鍵崗位人員的穩(wěn)定性，對(duì)工作中積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，表現(xiàn)好的部分員工提報(bào)年度額外加薪。日常工作中隨時(shí)了解員工心態(tài)變化，爭(zhēng)取穩(wěn)定人員，確保全年工作的正常開展。
3、，包裝發(fā)貨，質(zhì)量管控方面，落實(shí)出現(xiàn)的問題及改善措施總結(jié)內(nèi)容，嚴(yán)格考核條碼員和收貨員的工作，質(zhì)量上加大管控力度，各臺(tái)面作業(yè)包裝根據(jù)來(lái)貨量進(jìn)行人力互動(dòng)完成生產(chǎn)任務(wù)。
4、請(qǐng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)給物流部采購(gòu)2臺(tái)手動(dòng)液壓叉車，每臺(tái)大約1500元左右，集團(tuán)搬運(yùn)，電子商務(wù)和兄弟物流部門都使這種叉車，這種叉車?yán)浂�，省力，耐磨，特別適合真皮小件發(fā)貨和工廠送來(lái)的五金，輔料卸貨。目前的手推小車全部老化不好使用，每年賣配置換輪子的錢都要好幾百元。
5、凡是新增加的工廠，建議總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)和該工廠的老板面對(duì)面的接觸簽訂誠(chéng)信合約，建立定期互查機(jī)制，以利于雙方在合作中了解下屬的工作動(dòng)態(tài)。
五、結(jié)束語(yǔ)
回顧一年來(lái)的工作，物流部取得了一定的成績(jī)，但是部門面管理人員的理論知識(shí)水平普遍偏低，現(xiàn)代辦公技能不強(qiáng)卻是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。物流部的職責(zé)是高效，準(zhǔn)確，保質(zhì)保量的包裝發(fā)貨，因此，真抓實(shí)干不但是物流部揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的取勝法寶，也是我們今后工作的唯一準(zhǔn)則。20xx年，我們有更艱巨的任務(wù)，也有更美好的希望，堅(jiān)信：在總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，通過全體同仁的協(xié)同努力，我們一定能做得更好!
年終工作心得體會(huì)10
由于五六份稿子都要趕在年前出軟片，而今天已經(jīng)陰歷二十六了，還有兩本沒有達(dá)到可以出片的程度，時(shí)間緊迫，沒有再退稿的可能了，于是今天我干脆“駐扎”到了排版公司，在一邊看著她們（多數(shù)小排版公司的員工全是女孩子）畫圖，這樣多數(shù)圖一下就能合格了。忙到晚上八點(diǎn)多，終于把稿子搞定了，等明天膠片出來(lái)送到印制，年前的事兒就算忙完了。
從排版公司出來(lái)，在回來(lái)的車上，我回想了一下前一段的工作情況，結(jié)合今天在排版公司的見聞，突然想明白了一些事情。
以前雖然也去過一個(gè)排版公司，但只是呆了一小會(huì)兒；今天跟這些女孩共同度過這一天，才真正了解了她們的生活：她們?cè)谝粋�(gè)單元房里，房間有六七臺(tái)電腦，排成兩排，還有一個(gè)掃描儀和一個(gè)打印機(jī)。臥室很小，她們當(dāng)中有三個(gè)人平時(shí)就擠在臥室的一張大床上。至于吃飯，都是自己買菜來(lái)做。當(dāng)然這只是這個(gè)排版公司的情況，但小排版公司也差不多就是這樣了�？此齻兏奈业母遄�，我在旁邊寫了“清繪”或“去毛邊”的圖，她們大都要重新畫，在電腦上一筆一筆的畫，以前我還以為這個(gè)處理很簡(jiǎn)單，只要photoshop調(diào)一下就可以了，沒想原來(lái)還是大工程。她們的校對(duì)也非常的認(rèn)真，雖然有時(shí)也會(huì)漏下錯(cuò)誤的地方，但想想自己不也是經(jīng)常會(huì)漏下的嗎？以前看到稿子有問題，我會(huì)很生氣，埋怨她們做事不認(rèn)真，甚至還打電話向她們老板反應(yīng)，叫她督促她們認(rèn)真一點(diǎn)（還好當(dāng)時(shí)說話還算客氣），現(xiàn)在知道確實(shí)不該苛責(zé)她們，都是二十歲左右的女孩，最大的也不過跟自己一樣大，都是同齡人，自己是個(gè)什么狀況，她們也肯定差不多。自己跟她們比，好歹也能算個(gè)“專業(yè)”的了吧，有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤，更何況她們對(duì)地理方面的問題并不是太了解。所以我感覺她們修圖的時(shí)候總不能領(lǐng)會(huì)我的意圖，她們錄入的時(shí)候總是很粗心出錯(cuò)，其實(shí)想來(lái)應(yīng)該是正常：有時(shí)候我自己對(duì)圖片做修改還要參考圖冊(cè)，她們只有參考我畫的痕跡，又沒有背景知識(shí)，有些地方處理不當(dāng)在所難免。即使是粗心出的錯(cuò)，我發(fā)現(xiàn)了改過來(lái)就好了，完全不必再說她們什么，誰(shuí)能不犯?jìng)�(gè)錯(cuò)呢？
以前總感覺自己很辛苦，整天要看稿，甚至晚上和周末也不能休息；現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)辛苦的不只是我們，她們甚至比我們還要辛苦，要一天對(duì)著crt顯示器，我在旁邊看了一天都感覺頭昏腦脹了，她們有時(shí)候甚至還要忙通宵。而她們的工作態(tài)度卻是非常積極認(rèn)真的，特別是在出膠片之前的校對(duì)工作中，我發(fā)現(xiàn)她們比自己要仔細(xì)得多，除了專業(yè)知識(shí)性錯(cuò)誤，能看出來(lái)的錯(cuò)誤她們基本都能挑出來(lái)，而有些正是我常常忽略的問題。而她們也沒有像自己一樣打電話給我們領(lǐng)導(dǎo)讓我看稿的時(shí)候仔細(xì)一些！ 她們的工作氣氛也相當(dāng)融洽，幾個(gè)人很團(tuán)結(jié)，相互幫助相互配合。有了她們的工作，我們的出版物質(zhì)量有提高了一個(gè)層次，而她們的`名字是不出現(xiàn)在書上的，所謂幕后英雄也就是如此吧！我在她們公司的一天，她們始終對(duì)我很好，不斷幫我倒水，還叫我跟她們一起吃飯，晚上本來(lái)我是打算回家吃的，可她們硬是幫我盛好了叫我過去一起吃。小劉做菜的水平還真是很高，兩菜一湯，非常可口
與我們的工作進(jìn)度息息相關(guān)的另外一個(gè)環(huán)節(jié)就是送外審。據(jù)說這個(gè)環(huán)節(jié)以前是沒有的，后來(lái)為了提高出版物的質(zhì)量，社領(lǐng)導(dǎo)才增加了這樣一個(gè)環(huán)節(jié)。審稿的老師一般是各個(gè)中學(xué)的一線教師，有自己的教學(xué)任務(wù)和工作安排，所以不能像我們一樣全力以赴的看稿，所以需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)審稿。我們的稿子按程序是應(yīng)該在定稿之前送外審的，也就是說外審是出軟片前的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但由于最近稿子要得緊，往往我們審稿和外審?fù)瑫r(shí)進(jìn)行了，這樣審稿的老師除了看專業(yè)知識(shí)，還需要應(yīng)付很多低級(jí)錯(cuò)誤。不排除有的老師看得不太仔細(xì)，但多數(shù)老師還是很認(rèn)真的。由于我每次送外審都要得急，讓領(lǐng)導(dǎo)和老師都有些為難，但最后還是應(yīng)了我的要求按時(shí)送回來(lái)了。因此我在感到歉意的同時(shí)，更深深地感謝他們！
地理稿子的特殊性就在于圖往往要反反復(fù)復(fù)的修，所以應(yīng)該留出充足時(shí)間給排版公司；老師們也有自己的家庭和工作，所以也應(yīng)該給老師們留出充分的時(shí)間。一本書的出版，不只是自己在努力，也不只是出版社的人在努力，還有很多人在各個(gè)環(huán)節(jié)上忙碌著，大家共同協(xié)作，才能按時(shí)供貨和保證質(zhì)量。以前總強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，聽得多了卻始終沒有具體概念，現(xiàn)在總算切身體會(huì)到了。我突然想到以前自己是不是太自私了，總是想自己的工作到什么什么程度了，從來(lái)沒考慮過其他環(huán)節(jié)上的問題。有話說嚴(yán)于律己，寬以待人，遇到緊急的稿子，首先自己這個(gè)地方要抓緊，更要合理安排，才能給制版、外審留出充分的時(shí)間。回顧年前的工作，自己并非不盡力，問題在于考慮工作進(jìn)度和安排的時(shí)候沒有把相關(guān)環(huán)節(jié)的人和事考慮進(jìn)去，而出了問題總是先抱怨別人，的確不該如此啊！多站在別人的角度和立場(chǎng)上考慮問題，也許自己的工作也會(huì)順利得多，予人方便就是予己方便嘛！
前些天單位讓我們做了年終總結(jié)，但我感覺以上羅嗦的這些比年終總結(jié)更具有意義，畢竟是真實(shí)存在的問題。脫離了學(xué)生時(shí)代，工作的磨礪慢慢改變著我；歲末年初，這是我人生中第一次以一個(gè)新的身份展望新的一年�！皠倓偺ど瞎ぷ鲘徫�，要學(xué)習(xí)的東西還很多”，以前總是拿這句話當(dāng)套話說，現(xiàn)在感覺的確如此！身邊的每個(gè)人都有他值得自己學(xué)習(xí)的地方，擇其善者而從之；工作中的每件事都有值得思考之處，認(rèn)真想一想，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)積累起來(lái)便是自己彌足珍貴的財(cái)富。
年終工作心得體會(huì)11
過去的xx年，算不上精彩，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(zhǎng)，也不算短，但面對(duì)過去的路，有失敗的淚水，也有成功的喜悅，記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說的第一句話：三年，一定要混出個(gè)樣子來(lái)。
如果說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。
一直以來(lái)，電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅�，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話營(yíng)銷，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了，新組建的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的.重新定位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒有爭(zhēng)取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，從此我開始重視銀行渠道，第一個(gè)開始重視的是農(nóng)行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪錢行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開始重視，關(guān)系更深一步。
此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，和農(nóng)行上泗支行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：農(nóng)行秋濤路支行、農(nóng)行浣沙支行、農(nóng)行上泗支行和工行鳳起路支行。
從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說，年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了下來(lái)，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分享和口號(hào)，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達(dá)的能力，通過不斷的強(qiáng)化，出去就能夠和客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對(duì)的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣;另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多，經(jīng)過改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例會(huì)，平時(shí)小組不開會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成員的情況，并且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新人的啟發(fā)較大，對(duì)演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點(diǎn)鐘，因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^，周一的例會(huì)是沒有時(shí)間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅(jiān)持，每個(gè)人都知道了周一要開會(huì)，甚至有時(shí)候我們開會(huì)到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì)以外，每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)并沒有多少錢，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可，種種規(guī)矩定下來(lái)后，自己也不會(huì)太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們
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