【精華】學習培訓心得體會三篇

　　當我們積累了新的體會時，可以記錄在心得體會中，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編收集整理的學習培訓心得體會4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

學習培訓心得體會 篇1

　　隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

　　每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的`精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

　　通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。

　　上午的服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值！

學習培訓心得體會 篇2

　　當我寫這篇心得的時候，我的心里很是激動。我為我自己有機會參加這次團課而感到慶幸。慶幸的是通過這些次團課我學到也了解了很多東西，尤其是關于學院建設，大學的文化；關于大學生的日常行為；關于班團干部的工作等等。學到很多有用的東西。

　　在這次學習的過程中間。敬楓蓉教授首先給我們授課。她主要圍繞著迎接教學工作水平評估來講。給學風進行了定義，學風要從內而外的對學風進行闡釋，其本質就是相對一致的思想想法。在學院建設中間學風建設是永恒發(fā)展的主題，是全面推進素質教育，為社會培養(yǎng)高素質人才的核心。這也是學院的寶貴財富，是關系著學生今天和未來。但是在這個建設中間還存在很多問題。部分學生缺乏明確的學習目的，學習動機乏力，學習態(tài)度不端正，學習精力投入不足。還有的就是部分學生學習松懈，作風疲沓。

　　針對這個情況，針對老師所講的，我也在反省和檢驗自己的行為，生活作風方面的東西。就我身邊的人和事來說，學風總體來說比較好。從圖書館以及我們寢室的同學來說，是這樣的。我們寢室總共4個同學，也擁有電腦，但是我發(fā)覺大多數(shù)的時候，他們都有事情可做，而不是一味的玩游戲，聊天聽歌什么的。電腦，這個被很多家長所擔憂的雙刃劍，在我們寢室中間發(fā)揮著積極的作用。通過電腦，我們在工作上面，比如我們同寢室同學是學生會宣傳部的，以此他的工作聯(lián)系更加方便，還有就是我們專業(yè)進行網(wǎng)頁設計，處理文檔材料，網(wǎng)上搜索有用的資料，還有就是我們的自主學習中心。原來我還擔心我的英語聽力課太少了，現(xiàn)在就有現(xiàn)成的聽力資料庫，隨時都可以去聽。非常的方便省事。所以綜合起來說，學風在我身邊，以及我的身上我自信能做到教授所講授的東西。

　　作為團校的.團課，其核心內容就是提高班團干部的素質，讓他們能夠帶動班級，為學校的管理，建設作出貢獻。在大學，班級沒有班主任，只有輔導員，但是輔導員不能取代班主任的作用。所以一個良好的班團委是建設一個優(yōu)秀班集體的必要條件。所以在這次團課的授課過程中間，我們的到了來自學生處一個老師的教育。

　　在那次講授中。他以比較新的思想來給我們講述了關于大學文化，首先給我的一個標題就是新視覺。并以管理是一種文化，要以文化立校。如果離開了文化，大學就不再具有莊重、尊嚴、神圣、憧憬、崇敬、向往的大學。大學中間的文化包括大學環(huán)境，大學的秩序和大學的風氣，這個風氣又從兩個方面來體現(xiàn)出來，一個是風氣是集中表現(xiàn)，另個是人心的精神是最高表現(xiàn)。這里面老師用了一個比較形象的泡菜理論來說明，即是，染于蒼則蒼，染于黃則黃。通過闡述了大學風氣的重要性，從而過渡到，管理能形成良好的大學文化。他舉出學生伙管會，科技活動，貧困助學，同輩心理咨詢等等的例子。后面他又進行了對學生干部的闡釋。老師講，學生干部，首先是學生，是要自我成才，其次才是干部，干部就要在鍛煉自我的同時又要引導學生成長。我們要管理人，首先就要別人要服你，所以你不得不提高自身的素質。他給出了4個詞：厚德，博學，責任，學習。厚德：天行健，君子以自強不息。博學：仁，要以心換心。責任：一定將捷足沒有途驥，哪有閑情逐水鷗。學習：天道酬勤。

　　對于以上老師所講的我深表贊同�？梢哉f，說的非常的好。我所期待的大學，也就是應該是老師所描述的那樣有著濃郁的文化氛圍的大學。我們不需要非常現(xiàn)代化樓房設計。我們需要的是一種文化的沉淀，歷史的厚重感。就像其他著名的重點大學。都是有著非常濃郁的歷史，人文的文化氛圍。學習，生活在那種氛圍中間。不自覺地就會深深愛慕上這個大學。為什么那些高中生都向往著北大，清華，因為一定程度上，他們的文化已經(jīng)成為了一種精神，圣地。如果沒有文化的大學，就如同造大學生的流水線�？沼熊|殼，沒有靈魂。我是這么認為的。其他的，關于老師給我們學生干部的講述也非常的精彩。但是重點我放在了關于大學文化的建設上面來了。

　　這些就是我關于這些次團課一些東西的體會。也是比較深刻的體會。相信經(jīng)過這樣的團課的講授，我們學生干部，我們學校。也會因此而形成某種聯(lián)系。共同為著怎樣建設好我們學校，怎樣在學校的關懷下，不斷地鍛煉自己。充實自己，為自己將來在人生旅途上，能夠更加精彩的活而增添砝碼。

學習培訓心得體會 篇3

　　有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的游戲，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。

　　一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是一家人，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數(shù)卑微的目標積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團隊的消亡。

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　　二、生命需要激情，態(tài)度決定一切。每個人都應該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出紅牌。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。

　　三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩我的領導給了我工作的'支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭�，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快

　　我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂!

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