培訓(xùn)心得體會[合集15篇]

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，好好地寫一份心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓(xùn)心得體會1

　　很多人對于培訓(xùn)心得都不知道該怎么樣才能夠?qū)懞�。其實對于培�?xùn)心得，在開篇的時候，一定要有一個小小的認(rèn)知，或者是意義上的升華，要明確培訓(xùn)的目的和意義，能夠讓自己的主題更加的明確，也可以讓別人一目了然。

　　培訓(xùn)的內(nèi)容要找出幾點放在自己的心里，要將具體的培訓(xùn)內(nèi)容展開來談，用自己的角度去說，去寫。要貫穿全篇，也要表達出這次培訓(xùn)內(nèi)容對于自己在工作方面的指導(dǎo)意義，能夠?qū)ψ约阂院蟮墓ぷ髯龀鲋笇?dǎo)，在哪些方面能夠有更好的開展，要將這些內(nèi)容加入其中，能夠更好的豐富自己的心得內(nèi)容。我們通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)都是為了指導(dǎo)自己以后的工作，所以在最后應(yīng)該根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進行一下拓展，比如說對未來的憧憬等等在方面的內(nèi)容。要確定培訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)習(xí)心得體會一定要圍繞培訓(xùn)的內(nèi)容來寫，要根據(jù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容來進行下面的心得的大綱的擬定。明確培訓(xùn)的具體課程，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是有階段的，有的時候是一個星期左右，一定要明確每天都具體講什么內(nèi)容，要有一個學(xué)習(xí)安排，并且要了解這么多天培訓(xùn)的`最終核心和內(nèi)容，這樣可以方便我們更好的入手。不管自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容有多么的豐富，一定主要抓住一點來作為自己培訓(xùn)心得的核心內(nèi)容，這樣通過一點展開來談，我們可以有更好的開展。

　　為期一個星期的新員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，在這一個星期的培訓(xùn)之中，充分體會到了校園和社會的不同，也感受到了公司的溫度，認(rèn)識到了一群優(yōu)秀可愛的同事。第一天的時候，來自領(lǐng)導(dǎo)們的感悟和建議讓我頗受啟發(fā)，對于自己未來的職業(yè)規(guī)劃，更有了生于層次的思考。除此之外，各個部門的課程講座，也讓初入職場的我更加明白了，工資的構(gòu)成于部門的職能分工。接下來幾天的時間，我和小組的成員度過了這幾天，最后在小組項目設(shè)計幾種，盡管工作內(nèi)容對于我來說是比較陌生的，但是我也積極參加，其中雖然會遇到挫折或困難，但是組員間的互相幫助，集思廣益，還是最終化解的難題，讓項目設(shè)計完成，雖然就一個星期的培訓(xùn)，我收獲了很多，但是也充分認(rèn)識到了自己的不足，在自己的身邊，依然有許多優(yōu)秀的人值得我去學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)心得體會2

　　作為一名銷售人員，掌握充足的有效的銷售技巧是必不可少的，正當(dāng)我在銷售方面困惑叢生的時候，公司適時地組織我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧，讓我受益匪淺。

　　現(xiàn)在的消費者己不注重在哪里消費，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。這就要求我們轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識服務(wù)的重要性。服務(wù)不僅要熱情要積極主動，更要以滿足顧客的需要為己任。怎樣才能更好地為顧客服務(wù)呢？我認(rèn)為要從以下幾個方面去做：

　　1、讓顧客滿意，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當(dāng)成對方，在推介奶粉的過程中，時刻要牢記解決顧客的問題：我為什么要聽你說、這是什么產(chǎn)品、有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導(dǎo)人。

　　2、不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的'錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

　　3、語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。當(dāng)遇到顧客反映我們的奶粉價位高時，我們就要引導(dǎo)顧客換個角度來看我們的產(chǎn)品，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的包裝，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。

　　4、盡量學(xué)習(xí)更多奶粉方面的知識，能為顧客解決孕嬰過程中的問題，用專業(yè)的知識來打動顧客，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報顧客，成為顧客值得信賴的朋友。

培訓(xùn)心得體會3

　　非常榮幸，我參加了第十期青年干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。集中學(xué)習(xí)主要安排在中國礦業(yè)大學(xué)，伴隨著剛一下車至最后離開都不曾停歇的蟬鳴聲，我們在礦大學(xué)習(xí)了六天，聽到了教授們精彩紛呈、引人入勝的講課，我感到學(xué)習(xí)非常充實，收獲頗豐，感悟很多。

　　一、學(xué)習(xí)沒有止境，必須將加強學(xué)習(xí)落實到行動中。在沒有參加青干班的學(xué)習(xí)之前，每年也會參加不少政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多半是半工半讀�？傆X得自己平常在網(wǎng)上也會看到相關(guān)知識，不能做到靜下心來、沉下身子，學(xué)習(xí)時思想也不集中，學(xué)得一知半解，效果不好。但這次學(xué)習(xí)卻不一樣，在礦大的校園里，看到礦大的學(xué)生高漲的學(xué)習(xí)熱情，聽著教授們精彩的講授，這才發(fā)現(xiàn)自己的知識儲備還遠遠不夠，過去的學(xué)習(xí)只能說是淺嘗輒止，經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面很少涉及，必須要真正堅持終身學(xué)習(xí)的理念，同時也要將學(xué)習(xí)落實到行動中。

　　二、要真心實意服務(wù)群眾，切實貫徹落實黨的群眾路線。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，接觸到最多的就是農(nóng)民。在學(xué)習(xí)的過程中，多位老師不止一次地講到，在中國發(fā)展過程中，農(nóng)民付出了巨大的犧牲，做出了巨大的貢獻。農(nóng)民群眾是我們的衣食父母，農(nóng)民是共和國的基石。在工作中，我們要多為農(nóng)民群眾著想，記住他們的貢獻、犧牲，想想他們的不易，站在農(nóng)民群眾的立場上，增加溝通了解，或許很多不理解就能變成相互理解，很多疑難問題就不會那么難以解決。真真正正扎根到群眾中去，切實走群眾路線，社會才會更加穩(wěn)定。

　　三、要積極應(yīng)對，在危機中找到機會。培訓(xùn)之前，遇到問題，特別是網(wǎng)絡(luò)上的熱點問題，總認(rèn)為不要去理睬，時間長了自然就會淡去，回應(yīng)答復(fù)反而會使網(wǎng)民熱情高漲。但是通過學(xué)習(xí)，接觸到一個個觸目驚心的案例，才發(fā)現(xiàn)在信息時代不理不睬并不能解決問題，只會讓問題持續(xù)發(fā)酵，到最后變得難以收拾。積極應(yīng)對，及時公開有關(guān)事項，反而能化被動為主動，轉(zhuǎn)危機變機會。

　　四、推動創(chuàng)新是經(jīng)濟發(fā)展的根本動力。發(fā)展是第一要務(wù)，為了推進經(jīng)濟發(fā)展，我們都在做出自己的努力�，F(xiàn)階段，我們更多地強調(diào)招商引資來促進地方經(jīng)濟發(fā)展，對照老師講的內(nèi)容，我們找來的企業(yè)往往都處在利潤曲線低谷，加工企業(yè)比較多，取得經(jīng)濟效益的同時也付出了巨大的代價，環(huán)境的污染、大量的`勞動力、原材料，最終絕大部分的利益并沒有留給我們。而利潤曲線高的兩端一邊是研發(fā)，一邊是市場，提高企業(yè)的研發(fā)能力，才是推進經(jīng)濟發(fā)展的根本動力。

　　五、全面提升個人素質(zhì)，是成為領(lǐng)導(dǎo)的重要條件。過去總認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)好當(dāng)，到了那個位置，手中有了一定權(quán)力，安排別人做事還不容易。現(xiàn)在想想，這種想法很不全面，也很幼稚。領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，需要具備很多條件，個人的素質(zhì)、人格魅力是很重要的因素，個人素質(zhì)不高、沒有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)不會取得多大的成績。

　　七天的集中培訓(xùn)，雖然時間短暫，但是收獲很多，在今后的工作中，我將努力把學(xué)習(xí)的知識運用到工作中去，為改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

培訓(xùn)心得體會4

　　本學(xué)期新增加了IT項目管理課程，通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到，對于一個項目，我們過程中做的所有工作都是為了要達到項目目標(biāo)，因此在項目各個階段所有活動都需要考慮對達成目標(biāo)的影響，當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏差后及時糾正。目標(biāo)驅(qū)動讓我們從無目的的事后應(yīng)急變成了有計劃有目的的事前預(yù)測。目標(biāo)驅(qū)動不是要拋棄過程，項目的成功涉及到過程，人和方法工具技術(shù)。為了達到項目目標(biāo)，我們要根據(jù)項目的實際情況采取一系列項目原來已經(jīng)總結(jié)的最佳實踐形成一套過程，高效的過程和積極心態(tài)的人是保證項目目標(biāo)達成的關(guān)鍵。因此作為項目經(jīng)理要時刻問自己，項目的目標(biāo)是什么; 項目當(dāng)前狀態(tài)和我達成目標(biāo)的差距是什么;我如何解決和應(yīng)對。

　　項目的成功受到多方面的因素的影響，而且各個因素之間還存在正反作用力。系統(tǒng)思維就是要讓我們能夠清楚的認(rèn)識到影響項目目標(biāo)和成功的各個要素，以及它們之間存在的關(guān)系。形成一種適合項目的動態(tài)系統(tǒng)模型，通過這個動態(tài)模型去平衡項目各方干系人的利益，平衡項目四要素之間的關(guān)系，平衡項目的短期和長期的利益。項目經(jīng)理的一個重要能力就是平衡，沒有最優(yōu)解，只有滿意解，懂得了平衡就知道當(dāng)項目出現(xiàn)變更和調(diào)整的時候如何更好的應(yīng)對。從單要素最優(yōu)的單向思維過渡到關(guān)注整個系統(tǒng)的全局思維模式上。

　　本門課程其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。本次課程的作業(yè)，要求了一個項目由一個團隊來完成而不是個人，這樣的練習(xí)模式使我們更適應(yīng)了以后企業(yè)中的項目開發(fā)。更重要的是體會項目團隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進行工作,共同實現(xiàn)項目目標(biāo),項目成功需要一個有效的項目團隊�？茖W(xué)的組織和管理可以放大工程項目團隊的.工作能力,使工程項目的實施向著有序的方向發(fā)展。在所有管理中,人的管理是最為復(fù)雜的,對工程項目管理人員來說極具有挑戰(zhàn)性。我相信研究優(yōu)秀團隊管理的方法和策略對于每一個工程項目管理人員都是必要的。

　　最后，IT項目的學(xué)習(xí)使我不僅學(xué)到了知識、鍛煉的團隊合作的經(jīng)驗，還是我對今后的生活、工作起到了積極向上的人生態(tài)度，受益匪淺。

培訓(xùn)心得體會5

　　無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情應(yīng)明確其目的和意義，有打算和安排，有了計劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一集體的思想，協(xié)調(diào)行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上形成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計劃又反過來成了指導(dǎo)和推動工作前進的動力。總之，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報，然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié)，通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。

　　作為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力，還有良好的素養(yǎng)。我們要形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。維持良好的人脈關(guān)系有效的實現(xiàn)工作成功的目標(biāo)。學(xué)會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。

　　細細回顧講授課上講的全面項目流程，以模塊化的項目方式來做，找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)項目化管理，掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。

　　因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的'能力，最重要的是靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的合理結(jié)合起來、組織起來、調(diào)動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本，有了一支高素質(zhì)、高水平、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。

　　我個人認(rèn)為項目管理是我國著名科學(xué)家錢學(xué)森先生所著《論系統(tǒng)工程》一書的具體化代表，今后還要繼續(xù)吸取各方面優(yōu)秀成果，為實際工作奠定良好基礎(chǔ)。

培訓(xùn)心得體會6

　　身著紅馬甲的無償獻血宣傳志愿者流動在城市的角角落落，就像一道道亮麗的風(fēng)景線，而我也一直欽佩著他們肩負(fù)光榮的使命，在毫無利益的驅(qū)使下，不管刮風(fēng)下雨或者嚴(yán)寒酷暑，都不辭辛勞，利用業(yè)余時間，盡職盡責(zé)地做好無償獻血的宣傳和志愿服務(wù)工作。

　　如今，我有幸得到了這個寶貴的機會，終于可以奉獻出自己的一份綿薄之力!希望做到不辱使命! 初次和無償獻血有關(guān)聯(lián)，還是讀大學(xué)的時候，突然之間，無償獻血的動員下來了，雖然不是強迫，但象我這般的進步青年還是紛紛報了名，那時候的心理很矛盾，我知道自己體檢的那一關(guān)肯定不會合格，因為，我的心臟有問題，高考的時候，如果不是女同學(xué)們苦求體檢的醫(yī)生高抬貴手，我都過不了關(guān)，所以，我期待自己落選，又擔(dān)心會被選上，擔(dān)心獻血對身體不好，對心臟有問題的我身體更不好，后來看到參加有償獻血的同學(xué)拿到比賣/血還要高的補助，享受著食堂一日四餐的小灶，瘦的變胖，胖的變肥，雖然心里很羨慕，但更多的是慶幸。盡管那時候，我的家境幾乎是全班最差的，但保命可比占小便宜重要，這樣的借口給了自己足夠的慰藉，便也沒有了過多的自責(zé)，畢竟很多身體強壯的'同學(xué)連名都沒有報。

　　參加工作了，單位又有了無償獻血的機會，整個過程幾乎是復(fù)制了大學(xué)里的那一幕，我如愿以償?shù)穆溥x了，只是這樣的落選有太多的無奈與苦澀，我倒寧愿用健康的體魄贏得獻血的機會，何況，單位開出了幾倍于大學(xué)的金錢和榮譽的誘惑，在那樣的情況下，大多數(shù)人仍然選擇了逃避，這更增加著獻血的害處和可怕。再到了后來，動員和誘惑的效力都不起作用了，各個單位干脆花錢雇傭民工頂替職工獻血。

　　于是，獻血這個詞，便在工作單位的日常話題中抹掉了。 直到有一次，和單位一個要好的同事閑聊時，他無意中提起自己已經(jīng)獻血近10次，突然感到了一種震撼，而這時的我經(jīng)過幾次檢查，醫(yī)生告訴我心臟的毛病已經(jīng)不治而愈了。 走在寬敞的馬路上，享受茂密芬芳的綠樹繁花，心里的負(fù)疚感愈發(fā)強烈，當(dāng)年的逃避有無奈的理由和借口，可現(xiàn)在的我已經(jīng)赤裸裸的全無了逃避的借口，盡管沒有人要求我做什么，補償什么，可是生命給了我健康的回報，我應(yīng)該對生命如何的回報呢?一個念頭煞那間萌生了：獻血去。伸出胳膊獻出愛，還生命一個未曾許諾的愿望。

　　于是，第二天，我以私事的名義請假去了血站，我不想聲張，不想得到和證明什么，當(dāng)你以奉獻的名義索取代價的時候，那你離卑鄙就不遠了，如果善良和互助還是人的本性的話，那就讓它隨著我的血液在他人的軀體里流淌吧，在悄無聲息里，以后，我又一次次的走入了那個地方。。。。。。 這是我們第一次參加這樣的活動，作為無償獻血宣傳志愿者，我深感榮幸和自豪。參加本次活動使我們懂得了更多的有關(guān)無償獻血、造血干細胞捐獻和現(xiàn)場醫(yī)療急救等基本知識技能，同時鍛煉了我們的溝通能力，培養(yǎng)了我們的社會責(zé)任感，在今后的工作中我們也將使得這份責(zé)任感延續(xù)下去。

　　血，是生命的源泉，是汩汩流動的真情;愛，是生命的曙光，是點亮無數(shù)生命的希望火種。為了讓更多患者與病魔死神訣別，為了讓更多家庭點燃生命的希望，請大家勇敢地伸出手臂，加入到光榮的無償獻血行列吧!讓生命的色彩流淌出來，讓溫暖的愛心傳遞出來，讓鮮血融入生命的海洋，讓愛在人群中流動，成為我們共同的財富.

培訓(xùn)心得體會7

　　10月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識�，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：

　　一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

　　1。信貸管理

　　眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

　　2。票據(jù)業(yè)務(wù)

　　票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

　　3。零售業(yè)務(wù)

　　零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

　　4。國際業(yè)務(wù)

　　此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

　　二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義

　　以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門（信貸部）、信貸管理部門（風(fēng)控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。

　　同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

　　我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

　　三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

　　在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了

　　以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的`信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

　　就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認(rèn)為主要有以下幾方面：

　　1。經(jīng)營績效評估系統(tǒng)。

　　經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進行診斷分析，來調(diào)整各個業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯誤的投入。

　　2。營運分析管理系統(tǒng)。

　　營運分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運信息進行匯總和分析處理，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險分析等，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。

　　3�？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)。

　　客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻度分析、客戶風(fēng)險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的。

　　4。信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

　　信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險管理。

　　特別值得注意的是，9采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時，銀行各個業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。

　　四、為我加入國際結(jié)算項目儲備了必需的基礎(chǔ)知識

　　經(jīng)過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了。

　　當(dāng)然，我非常清楚，短短三天的集中培訓(xùn)，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學(xué)內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項目要求。

培訓(xùn)心得體會8

　　我參加的SAP培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，當(dāng)時學(xué)習(xí)的是SAP FICO模塊，現(xiàn)在在聯(lián)想工作，在此我首先感謝達沃旗SAP培訓(xùn)中心的培訓(xùn)老師，在這里我學(xué)到了很多關(guān)于SAP的知識并通過自己的努力掌握了SAP系統(tǒng)的相關(guān)操作，在這里也對培訓(xùn)過程中的一些感慨做個總結(jié)，起初知識抱著試試看的想法，在達沃旗我得到了不一樣的答案，授課方式，和課程的合理安排。

　　參加培訓(xùn)之初的目的在于加強學(xué)習(xí)SAP軟件操作過程中的聯(lián)系，化單兵作戰(zhàn)為集體行動，并通過SAP FICO初級顧問班的授課老師將我么這些學(xué)員們領(lǐng)進SAP的大門，所以一開始我對培訓(xùn)老師的期望并不是很高。但是我發(fā)現(xiàn)自己錯了，SAP不是那么簡單的，我們看著簡單很的操作，其實有很多東西還需要我們不斷學(xué)習(xí)。

　　培訓(xùn)的開始授課老師給我們講解的主要是關(guān)于SAP的知識，我想任何一個人想學(xué)習(xí)SAP必須要知道SAP是什么，干什么用的，學(xué)習(xí)之后我們有什么收獲，SAP這個行業(yè)究竟怎么樣，SAP是一款非常不錯的ERP軟件，SAP不僅是軟件的名稱，更是一個公司的名稱，SAP包含了很多方面，大多數(shù)世界500強企業(yè)都在用，而且在中國的發(fā)展非常迅速，所以現(xiàn)在學(xué)習(xí)SAP非常有利，就業(yè)機會很多，當(dāng)然薪水也是非常不錯的。接下來學(xué)習(xí)的就是認(rèn)識SAP系統(tǒng)并操作，很多人認(rèn)為自己自學(xué)不就行了嗎，但是大家都忽視了一個問題就是一個

　　SAP系統(tǒng)需要很多環(huán)境的，你沒有環(huán)境和相應(yīng)的模塊是學(xué)習(xí)不了的，比如fico你得拆開并分析學(xué)習(xí)，fi是一部分主要是外部模塊，co主要是內(nèi)部模塊，fico結(jié)合才是最終的學(xué)習(xí)目的'。

　　SAP培訓(xùn)不單單是對系統(tǒng)的認(rèn)識和理解，我們必須要熟悉一個流程就是這個模塊的應(yīng)用是什么樣的流程，達沃旗更加注重的是時間經(jīng)驗，我們學(xué)習(xí)到的不光是理論知識還有項目實踐的經(jīng)驗，這些我們學(xué)會了才能在以后的工作當(dāng)中實踐，當(dāng)然我們的英語水平也是很有待提高的哦。

　　SAP培訓(xùn)心得，首先要找個不錯的有信譽度的培訓(xùn)機構(gòu)，其次就是授課老師的資質(zhì)，達沃旗的授課老師(fico模塊的講師)擁有9年以上項目實施經(jīng)驗，授課方式新穎帶動大家的學(xué)習(xí)積極性，仿佛我們回到了上學(xué)時代，不懂就問這是很正常的事情，授課老師也是不斷的強調(diào)，如果我講快了請說出來，有什么不懂的地方要及時向我提問，我們深深的感受到了一種學(xué)習(xí)的氛圍，一種追求知識的渴望心理。我們成功了，靠的不光是別人，很大一部分是我們自己，只有自己肯學(xué)習(xí)肯付出，才會有回報。

　　朋友們，如果您對SAP感興趣，或者想學(xué)習(xí)SAP，我給你的建議就是來達沃旗SAP培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)，在這里你將學(xué)到更多更豐富的SAP理論知識和項目的實戰(zhàn)經(jīng)驗，好的機構(gòu)不是說出來的，而是實踐證明的。

培訓(xùn)心得體會9

　　非常感謝公司給我這次項目管理的培訓(xùn)、提升自我的機會。這次培訓(xùn)使我增加了許多知識的同時，更及時發(fā)現(xiàn)了自己的不足。深刻體會到項目管理的重要性。更對咱們維拉通信的企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識。這次培訓(xùn)讓我深刻檢查和審視自己知識經(jīng)驗，也培養(yǎng)了我在學(xué)習(xí)創(chuàng)新，應(yīng)變，溝通，團隊的建設(shè);在每個項目中的計劃和預(yù)算、實施+控制、協(xié)調(diào)+整合、以及如何能讓客戶滿意等等方面得到充足的外界空氣吸入，充實了自己。提升阿拉的思維能力，幫助我培育機遇，加強辯識能力，提高判斷能力，掌握管理能力和組織戰(zhàn)略推進能力等等。

　　不會選擇項目不是一個好的項目經(jīng)理，以前在工作中只是因為SALES取得了項目不易就一定要完成，出無法判別項目的優(yōu)劣，抱著上面都同意了，我們執(zhí)行人還能有什么意見的心理，正因為這種心理卻遺留了很多歷史問題：導(dǎo)致了較多失敗的項目，如失敗項目中產(chǎn)生的成本，模具開了一套一套未量產(chǎn)。有些雖已量產(chǎn)但量太少，有些項目根本就沒有盈利。作為一個好的項目經(jīng)理，在面對客戶、面對項目、面對公司的同時，他一定會做一些取舍。一定會將對公司的損失降到最低。

　　項目計劃：記得我們公司的每一個項目計劃，計劃遠遠趕不上變化。較多是人為的失誤，或許問題在客戶，或許問題在我們自己。項目管理課程學(xué)習(xí)心得但作為一個項目經(jīng)理，一定要站在這樣的高度來決定這件事情，最好能把業(yè)務(wù)的決策、假設(shè)和方案全部文檔化及透明化，對于每個項目的都去定義它的質(zhì)量、風(fēng)險方面的工作過程及內(nèi)容，一定要確定各干系人之間的溝通順暢，還要建立變更處理流程。上完了這堂課我學(xué)會了用WBS來分解工作范圍。它可以讓我們防止遺漏項目的可交付成果，可以幫助項目經(jīng)理關(guān)注項目目標(biāo)和澄清職責(zé)，可以改善時間，可以精確成本和資源的估計......一個工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)若制定出來，即使一個外行人都能看出這個項目的整個工作范圍，包括工作進度，項目成本，以及可能會出現(xiàn)的.假設(shè)問題等等。

　　項目執(zhí)行：一個體現(xiàn)著人與人之間的溝通與責(zé)任。項目執(zhí)行所需要的技能，他要求我們有至少有一般的管理技術(shù)(領(lǐng)導(dǎo)，溝通，影響，談判、解決問題的藝術(shù)等)，要求每一位干系人尊重項目的嚴(yán)肅性。還需要有產(chǎn)品和專業(yè)所需的技能和知識。整個團隊需要在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，發(fā)揮團隊精神，將項目計劃執(zhí)行下去，這個就這樣就能達到最大的收益和最好的結(jié)果。

　　項目控制：一個體現(xiàn)了項目的管理計劃和項目范圍說明所確定的績效目標(biāo)的過程，我們要對范圍變更，進度變更，成本，質(zhì)量，績效報告與審查，風(fēng)險監(jiān)督與控制等等方面來管控。

　　項目收尾：是正式結(jié)束一個項目或階段的所有活動，將完成的產(chǎn)品移交他人，或者中止一個被取消的項目所進行的系列過程。在這個過程中對每一步都不能含糊，如：驗收，清理，及時對供應(yīng)商進行驗收和結(jié)算，保證項目的記錄完整，并且總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。積累流程資產(chǎn)，最好實現(xiàn)知識管理……

　　項目的失敗的原因有很多種，大多數(shù)項目的失敗原因，可能缺乏客戶參與，管理層的支持不充分，沒有執(zhí)行力，拙劣的計劃，惡性資源沖突，項目經(jīng)理的錯誤任命，不合適的項目組織形式……所以做好一個項目經(jīng)理要不斷地去充實自己，不斷的嚴(yán)格要求自己，不斷的展現(xiàn)你的人格魅力…… 希望每一個項目領(lǐng)導(dǎo)者用你領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)去影響您的整個團隊。以達到雙贏的效果。真心希望下次有繼續(xù)培訓(xùn)的機會。

培訓(xùn)心得體會10

　　6月3日和4日，由北京北方易尚酒店管理公司組織的對各成員酒店的酒店餐飲管理培訓(xùn)在北方大酒店舉行，我有幸參加了此次意義非常的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要講餐飲營銷與菜單設(shè)計和餐廚聯(lián)合。

　　餐飲營銷指的是創(chuàng)造使顧客滿意產(chǎn)品和服務(wù)，并把它從企業(yè)傳送到顧客手中的一切經(jīng)營活動。但要做好餐飲營銷關(guān)鍵是正確的進行市場定位，達到形成自己的特色，重視口碑效應(yīng)，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。從而進行營銷策略和市場分析策略、價格策略及銷售策略，結(jié)合現(xiàn)實工作，我們每個人都是企業(yè)的主人翁，應(yīng)該督導(dǎo)員工向顧客營銷，達到共同雙贏。

　　菜單主要是內(nèi)部營銷和銷售工具，作為設(shè)計菜單者要有廣泛的菜品知識、了解菜品的制作方法、營養(yǎng)價值及一定的藝術(shù)修養(yǎng)，對菜品的色澤、外觀、味道、溫度等如何搭配都要有感性和理性的知識。要有創(chuàng)新意識和構(gòu)思技巧，知曉市場營銷知識，善于了解目標(biāo)顧客的需要，能為顧客著想，不能根據(jù)自己的喜好設(shè)計菜單，要根據(jù)目標(biāo)顧客的需求設(shè)計。一份好的菜單既是藝術(shù)品又是宣傳品，能成為顧客與服務(wù)員之間溝通的橋梁。

　　作為餐飲職業(yè)人在菜單制作時，要以顧客的需求為導(dǎo)向，體現(xiàn)餐廳特色及具有競爭力，結(jié)合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗富有的藝術(shù)性，在一份精心編制的菜單上，各種菜品編制的位置和強調(diào)的程度合理特色，才能吸引顧客購買的'欲望，達到經(jīng)營人員最想售出菜品的目的。市場是龍頭，菜品是核心，酒店餐飲應(yīng)提倡季節(jié)性的菜單，根據(jù)不同的季節(jié)提供不同的菜品，來滿足顧客的需求。作為前廳人員，我們要提高散點服務(wù)、包房宴請服務(wù)及大型宴會策劃與實施，預(yù)計目標(biāo)市場和顧客需求，設(shè)計顧客滿意的菜單，培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)人員使之具備滿足顧客需求的技能，從而帶動市場銷售，建立顧客檔案，保留顧客菜單，制定客人用餐信息反饋表。

　　廚房要通過前廳反饋顧客飲食需求，不斷更新菜品的內(nèi)容，確保菜品適應(yīng)需求，根據(jù)經(jīng)營需求，綜合廚房各個生產(chǎn)檔口，為顧客提供符合質(zhì)量要求的菜品。通過技術(shù)督導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控、保證菜品的質(zhì)量與成本控制。

　　前廳與廚房相互溝通、相互支持，對設(shè)計新菜單，開發(fā)新產(chǎn)品及顧客餐前餐中進行溝通，共同分享客人對菜品的反饋建議以提高菜品的質(zhì)量，對成本進行聯(lián)合控制。

培訓(xùn)心得體會11

　　家具行業(yè)導(dǎo)購員普遍存在的問題是家具的價格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等都是影響終端店面銷售的一些因素，拋開這些方面，影響終端店面銷售的還有兩個主要因素：產(chǎn)品的形象展示和導(dǎo)購員。產(chǎn)品和形象展示對渲染、營造店內(nèi)氣氛、強化產(chǎn)品標(biāo)識印象及引導(dǎo)消費等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來到我們的專賣店或展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機會。但是，在終端店面中起主導(dǎo)作用的并不是第一個因素，而是第二個因素——導(dǎo)購員的工作。一些很強勢的品牌，由于沒有好的導(dǎo)購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗的導(dǎo)購員，它們的銷量相對而言也很可觀。 在工作中我們發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤�，下面是一些普遍、典型的問題：

　　第一個問題：語速過快、吐詞不清 在實際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對顧客的時候，很多導(dǎo)購員說話的速度比平時快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說的什么�？梢韵胂螅�顧客一定是如墜云端、不知所云。當(dāng)你講完的時候，他對產(chǎn)品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個顧客對你的產(chǎn)品還沒有基本了解的時候，你希望他決定購買你的產(chǎn)品，這無疑是不可能的。其實，平時導(dǎo)購員說話或訓(xùn)練時，她們的語速并不是顯得特別快，說話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對顧客時有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時的成績很好，但是一到考試就要砸鍋。說到底這還是一個心理素質(zhì)的問題。所以一個好的導(dǎo)購員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時候，語速應(yīng)該比平時說話慢一點，說不同方面的問題時要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強調(diào)幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會更大一些。

　　第二個問題：抓不住重點 不同的顧客，對家具關(guān)心的重點有所不同。有的最關(guān)心價格，他希望你能夠在價格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價位，是否可以在標(biāo)價上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對價格并不敏感，他最關(guān)心的是家具的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他你的家具有些什么獨特之處，希望了解這套家具在質(zhì)量款式等方面有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說說質(zhì)量的問題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、安裝、維修等售后服務(wù)方面的政策。 導(dǎo)購員如果抓不住顧客關(guān)心的重點，只是按照自己的想法給顧客講解，就很難得到顧客的認(rèn)可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購買的欲望。那么，怎么辨別顧客關(guān)注的重點呢？這可能是他問的第一個問題；可能是他反復(fù)追問的問題；可能是他主動要求你介紹的問題；可能他會說“某品牌家具怎么怎么好”，也許這一點正是他最關(guān)心的。總之，要從顧客的言語中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點所在。然后對癥下藥，在這一點上做詳細的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點。第三個問題：術(shù)語（名詞）過多 一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們在為顧客做介紹的時候往往會犯一個錯誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對專業(yè)術(shù)語（名詞）比較清楚。例如：“進口紅橡木經(jīng)過高溫真空緩慢處理”是公司的一項技術(shù)，本技術(shù)使材料干濕度達到國際標(biāo)準(zhǔn)，具有不變形、不蟲蛀、耐腐蝕等優(yōu)勢，一些導(dǎo)購員在給顧客介紹的時候喜歡說：我們的進口紅橡木經(jīng)過高溫真空緩慢處理。事實上，促銷員自己覺得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那個“高溫真空緩慢處理”是什么東西，感覺十分模糊，很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個字。他常常會追問：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時候，要用顧客很容易聽懂的話來說，要用生活中的語言來說，要把抽象的名詞用具體的功能來解釋，要告訴他可以得到的實實在在的好處是什么。

　　第四個問題：沒有條理 在向一個顧客介紹家具的時候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價格、設(shè)計風(fēng)格、性能、質(zhì)量、附屬功能、售后服務(wù)等。那么，先說什么，后說什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購員在講解時是沒有章法的，顯得很混亂，甚至該說的沒有說到，不

　　重要的卻在那里反復(fù)地說。介紹家具時，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：設(shè)計風(fēng)格、質(zhì)量（材質(zhì)）、特點以及帶來的好處、服務(wù)、價格。對該套家具的賣點要突出介紹，并且在說每一個不同方面時要加上“第一”、“第二”的序列號，序列號要重復(fù)兩遍，再接著說下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問題，則要把這個問題放在第一位詳細講解。

　　第五個問題：分不清楚誰是購買決策的關(guān)鍵人物 就我國的消費水平和消費習(xí)慣看，家具屬于大的耐用消費品。對很多家庭來說，購買家具的決定也是一個較大的決策。因此，在實際購買家具的顧客中，一個人來的很少，多是一家?guī)卓�，或者是一個買主和若干個參謀。 面對幾個甚至是一群人，導(dǎo)購員首要的任務(wù)就是辨別誰是要買的人，以及誰是對決策影響最大的人。如果不先搞清楚進攻的目標(biāo)就在那里亂說一氣，很可能你費盡心機去說服的人根本就是來看熱鬧的，真正對決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來的，雖然可能女主人問話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來的一群人中找到買主還算比較容易，通過簡單的觀察就可以知道。其實，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬能方法，最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗和感悟。

　　第六個問題：不知道如何和別的品牌做比較 出于某種心理，很多顧客喜歡說“某某牌子的家具是如何如何好”。這就有一個怎么樣打擊別人，宣揚自己的問題。我曾經(jīng)聽有的導(dǎo)購員這樣貶低別的品牌：那是個雜牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語實在是不恰當(dāng)?shù)�。其實貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個品牌的存在必然有它存在的理由，必然會有它的過人之處。而且，一個明智的顧客一定會對這樣的說法十分反感。 但是出于商業(yè)競爭的需要，我們不可避免的要打擊對手。那么，什么樣的說法既不引起顧客的反感，又達到攻擊對手的目的呢？最重要的是突出自己的獨特賣點，拿自己的特長和對手的短處比較。比較的時候要有理有據(jù)，要有較大的說服力。此外，要勇于承認(rèn)對手的長處。當(dāng)顧客說別的牌子的家具有何優(yōu)點，如果公認(rèn)是這樣的，那就沒有必要去爭什么，可以大度地表示贊同，還可以說“這一點是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實上并非如此，也可以給顧客一個合理的解釋。

　　第七個問題：過度服務(wù)我發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象：一個顧客在某套家具前觀看，可是導(dǎo)購員一走上去他就離開了。我曾經(jīng)問過一個顧客，他說自己是被嚇跑的。對此我做了一個不完全的統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點：外表文弱，青年男性。這種現(xiàn)象給導(dǎo)購員出了一個難題，那就是：是主動地上前和顧客搭話，還是被動地等顧客的詢問？怎么判別喜歡自己單獨觀看的顧客？事實上，我們根本不可能找到一個絕對的判別方法，只能靠促銷員的個人經(jīng)驗和感悟能力。

　　第八個問題：不先搞清楚顧客的需求不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的家具，有的需要經(jīng)濟實用型的，有的喜歡敦實厚重的，有的喜歡時尚簡約的，還有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么樣子。假如顧客想要輕巧簡約的的，而你在那里拼命向他推薦敦實笨拙的，你說他會購買嗎？假如顧客想買一套經(jīng)濟型的家具，而你卻在那里跟他說某套豪華家具怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會讓他十分尷尬。導(dǎo)購員面對顧客的時候，首先要搞清楚對方的需求。這可以通過觀察、傾聽和詢問得知。通過觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐，還有購買的用途，比如是公司的還是私家的，民營和還是國有的，老板自己買還是辦事人員買等等可以猜測他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產(chǎn)品；詢問是最需要技巧的，特別是在檔次（價格）的詢問上，是一個敏感和容易讓顧客受傷的問題。 要搞清楚的第一個問題應(yīng)該是“您需要什么類別的家具？”“房間的空間有多大？”。再搞清楚他需要的價格，接著介紹相應(yīng)類別、款式、價格的家具。

　　第九個問題：身份問題 我還發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導(dǎo)購員多是30歲以上的

　　已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購員業(yè)績不如她們�？赡艿脑�因是已婚女性比較善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點參考。

　　第十個問題：和顧客做無謂的爭執(zhí) 這是一個偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在家具市場發(fā)現(xiàn)過這個問題。有一次，一個顧客說兩套家具的材質(zhì)不一樣，但是一個導(dǎo)購員堅持說它們是一樣的，結(jié)果是不歡而散。其實，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達成購買，當(dāng)顧客說到一些無關(guān)緊要的事情時，我們實在沒有必要去做無謂的爭執(zhí)。如果你不同意顧客的說法，一笑了之就可以了。

　　第十一個問題：表情生硬 促銷是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購員面對顧客時表情生硬。甚至我一屁股坐在沙發(fā)上想試試感覺時，一個導(dǎo)購員偷偷地瞪了我一眼，我自己并沒有看見，同來的朋友看見了，立即悄悄地提示我，大家的心情變得不好了，趕緊匆匆離開了那家店。我想一個好的導(dǎo)購員應(yīng)該有一副誠懇的'面孔。面孔是天生的，如何給人真誠的感覺呢？首先要有真誠的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠的表情。其次真誠是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來。真誠的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點頭是短暫而有力的2次。 其實，以上分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購員容易出現(xiàn)的問題。一個好的導(dǎo)購員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說話平緩而有條理；真誠的行動和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。隨著市場經(jīng)濟的進一步深入發(fā)展，家電等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場飽和度也與日俱增，同時市場也不斷由賣方向買方轉(zhuǎn)移，于是“導(dǎo)購員”這一特殊的角色和群體便應(yīng)運而生了，他們的出現(xiàn)為渠道終端的建設(shè)與維護發(fā)揮了重要作用，同時也成了實現(xiàn)工商利潤雙贏的有效保證。

　　一、導(dǎo)購員產(chǎn)生的必然性：

　　導(dǎo)購員的出現(xiàn)是“買方市場”和“渠道經(jīng)濟”的必然產(chǎn)物�！百I方市場”方面是顯而易見的，大家都知道，這里就不多說了，而“渠道經(jīng)濟”方面其實與“買方市場”也是一脈相連的：由于買方市場的形成，致使渠道終端經(jīng)銷商的“地位”日益“顯赫”起來（從日前沸沸揚揚的“南百事件”可見一斑），于是終端商不但在價格、展臺、pop等資源上提出要求，還要在終端建設(shè)、出貨能力等方面予以強調(diào)。而廠方往往出于維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從于終端商的“叫板”，另一方面，派駐導(dǎo)購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結(jié)帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。

　　二、導(dǎo)購員與傳統(tǒng)售貨員、促銷員的區(qū)別：

　　1、傳統(tǒng)售貨員：從某種意義上講是計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，他們往往僅以單純銷售為中心，機械性有余而主動性不足，對終端形象的建設(shè)維護（那時候也沒多少人注意這么多）以及與產(chǎn)品相關(guān)的品牌宣傳涉及不多，服務(wù)意識也往往不是很強。

　　2、促銷員：顧名思義，是一種特定活動時間內(nèi)的短期行為，一般是做促銷活動時臨時聘請的，并且往往是活動一結(jié)束，人員自動解散，雙方很難有系統(tǒng)的溝通；對這類情況，通常是廠方不愿投入太大資源去培訓(xùn)（培訓(xùn)了也干不長），而他們也往往不屑于去了解太多（臨時的，沒必要懂那么多）。

　　3、導(dǎo)購員：通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員，是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員。他們有一定時期內(nèi)（比如一年或兩年）的穩(wěn)定性，在具體的工作中通過現(xiàn)場恰切的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象，使顧客當(dāng)場購買或在未來形成購買沖動；同時，導(dǎo)購員又通常負(fù)責(zé)所 在賣場的終端建設(shè)與維護，并適當(dāng)協(xié)調(diào)客情關(guān)系。

　　三、如何培訓(xùn)導(dǎo)購員：

　　導(dǎo)購員的培訓(xùn)工作是一項重要的系統(tǒng)工程，培訓(xùn)結(jié)果的好壞直接關(guān)系到他們的出貨能力、學(xué)習(xí)能力、凝聚力以及對企業(yè)的歸屬感。關(guān)于具體的培訓(xùn)方法，往往是“仁智各見，難分伯

　　仲”，有人提出“5s”法則（smile、speed、sincerity、smart、study），有人提出“man”法則（money、authority、need），還有人提出“aida”法則（attention、interest、desire、action）等，這些都極大地豐富了導(dǎo)購員培訓(xùn)工作的內(nèi)容，今天，筆者結(jié)合在日常導(dǎo)購員培訓(xùn)工作中的心得體會，針對導(dǎo)購技巧方面創(chuàng)新提出了更為直接、“露骨”的money法則，愿與大家共饗。

　　四、導(dǎo)購技巧的money法則：

　　1、“精通”產(chǎn)品賣點：

　　這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能，首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點（肯定還要掌握相關(guān)的企業(yè)文化，只不過本文今天只對操作技巧作探討），挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處（只要用心去找總能找到），然后“以長比短”（就是“以己之長，比人之短”，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌），只有這樣，才能在林立的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買？

　　2、抓住現(xiàn)場“機會”：

　　作為一名導(dǎo)購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”??迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導(dǎo)購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會，雷霆出擊，針對不同的“顧客”（廣義的，來的都是客）采取不同的應(yīng)對措施，最終實現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了‘臥底’”的有效銷售。

　　3、找準(zhǔn)顧客“需求”：

　　抓住了恰當(dāng)?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便、圖省事，就可能要電腦模糊控制的；有人喜歡實惠耐用、操作簡單的，可能就要普通機械型的；還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋；更有人追求時尚、享受生活，則選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個abc，這樣，在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸

　　4、觸動心靈“情感”：

　　找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般來講，除非是某個品牌的“擁戴者”。

培訓(xùn)心得體會12

　　暑假里，我參與了學(xué)校組織的教育技術(shù)培訓(xùn)，素質(zhì)教育討論活動，通過學(xué)習(xí)，使我拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念。下面談?wù)勎覍Ρ敬问钇谂嘤?xùn)的心得體會。

　　一、加強自身師德修養(yǎng)，展現(xiàn)教師人格魅力。

　　教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽。在對靈魂塑造的過程中，教師既要有比較淵博的知識，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生的表率，成為學(xué)生的良師益友，成為全社會文明的楷模。為此，教師要時刻謹(jǐn)記不斷提高自身的道德修養(yǎng)，展現(xiàn)自身的人格魅力。那么，如何提高自身的師德修養(yǎng)呢？我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面做起：

　　1、熱愛祖國，愛崗敬業(yè)。

　　熱愛祖國，獻身教育事業(yè)，是教師道德最基本最重要的要求。愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)和前提。尤其在市場經(jīng)濟條件下，在教育大發(fā)展的今天，教師要正確處理好奉獻與索取的關(guān)系，不計較個人得失，發(fā)揚“紅燭”精神，甘做“人梯”，安于“粉筆生涯”，以“捧著一顆心來，不帶半根草去”的高尚情懷，獻身教育，鞠躬盡瘁。相反，如果教師不熱愛自己的事業(yè)，“身在曹營心在漢”，必定不能把工作做好。

　　2、熱愛學(xué)生，誨人不倦。

　　熱愛學(xué)生，誨人不倦是教師履行教育義務(wù)的傳統(tǒng)美德，是衡量教師道德水平高低的主要標(biāo)志。每一個學(xué)生，都希望得到教師的愛，師愛是一種巨大的教育力量。它能使學(xué)生感受到教師的溫暖，產(chǎn)生愉快的情緒，從而激勵他們對學(xué)習(xí)的興趣和愛好。了解學(xué)生和關(guān)心學(xué)生，是熱愛學(xué)生的起點。教師僅僅把功課教好是不夠的，還要多關(guān)心學(xué)生的健康成長，為學(xué)生的一生著想，從思想上、學(xué)習(xí)上、生活上全面了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生，因勢利導(dǎo)地進行有針對性的教育。熱愛學(xué)生還要尊重和信任學(xué)生。教師要有民主思想，尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的感情，允許學(xué)生獨立思考，切不可刺傷學(xué)生的自尊心。在日常的教育教學(xué)工作中，認(rèn)真評價學(xué)生的行為，和善平等地對待學(xué)生，絕不能為了樹立自己的威信而對學(xué)生采用體罰、諷刺、挖苦等侮辱人格的做法。當(dāng)學(xué)生進步時，教師不要吝惜自己的贊美之辭；當(dāng)學(xué)生犯錯或退步時，教師也不要任自己的批評侮辱之話泛濫。多一點微笑，多一點贊美，多一點信任，你會得到的回報。

　　3、以身作則，為人師表。

　　在教學(xué)實踐活動中，教師只有以身立教，為人師表，才能有力地說服學(xué)生，感染學(xué)生。無數(shù)經(jīng)驗證明，身教重于言教，“不能正其身，如正人何？”“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！边@說明凡是教師要求學(xué)生做到的，自己必須先做到，給學(xué)生樹立好榜樣；凡是要求學(xué)生不做的事情，自己本身堅決不做，以免給學(xué)生留下壞的影響。教師要以自己的良好道德言行來教育和感化學(xué)生。誠實正直，勤奮好學(xué)，禮貌待人，是教師以身作則，為人師表的具體體現(xiàn)。如果教師缺乏堅定正確的政治方向，沒有遠大的理想，其教育必定失敗。教師要教育學(xué)生勤奮刻苦，好學(xué)進去，自己必須勤奮好學(xué)，廣學(xué)博覽，精益求精。教師在日常教學(xué)中，要用文雅和親切的語言啟迪學(xué)生的心靈，陶冶學(xué)生的'情操，以自己的模范行為，影響教育學(xué)生。

　　二、用學(xué)習(xí)引領(lǐng)自身專業(yè)成長。

　　隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人類正在進入信息社會。在知識經(jīng)濟時代，知識老化速度大大加快，學(xué)習(xí)就成了當(dāng)今人類生存和發(fā)展的重要手段。教師終身學(xué)習(xí)，不僅是時代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學(xué)自我提升的需要�！皣�(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時俱進，活到老，學(xué)到老”是新世紀(jì)教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀。教師要善于從教育實踐中汲取能量和資源；善于在任何時間向任何人學(xué)習(xí)，包括在教學(xué)過程中和學(xué)生分享知識；善于和同事交流，擴大視野，促進自身專業(yè)成長。

　　教師終身學(xué)習(xí)已成為全球教育改革的突破口。要促進自身專業(yè)化成長，教師就要具有終身學(xué)習(xí)的理念，擁有自主學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)的觀點。因為終身學(xué)習(xí)已成為未來每個社會成員的基本生存方式，那種“一朝學(xué)成而受用終身”的觀點已經(jīng)過時，人們再也不能只通過一段時間的集中學(xué)習(xí)，獲得一輩子享用的知識技能。只有主動去掌握新概念，學(xué)習(xí)新理念，研究新問題，培養(yǎng)適應(yīng)新環(huán)境的能力，才會使自己重視終身受益。

培訓(xùn)心得體會13

　　通過一段時間的校本培訓(xùn)，感觸頗多。

　　培訓(xùn)內(nèi)容中，對加強師德師風(fēng)建設(shè)這部分內(nèi)容我的感受最深。

　　到底什么是師德師風(fēng)?師德，是教師職業(yè)道德、師風(fēng)，是教師的行為規(guī)范。

　　師德師風(fēng)對一個教師特別重要。

　　因為，教師是學(xué)生行動的標(biāo)桿。

　　“其身正，不令而行;其身不正，隨令不行�！睈蹗従礃I(yè)，教書育人，為人師表，誨人不倦……這些都是師德師風(fēng)的體現(xiàn)。

　　“十年樹木，百年樹人”，踏上了三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。

　　怎樣才能做一名好教師呢?，通過培訓(xùn)，我認(rèn)為，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng)。

　　一個教師只有熱愛學(xué)生，無微不至地關(guān)心學(xué)生的健康成長，有責(zé)任心，有道德心，有事業(yè)心，有耐心，有嚴(yán)父慈母心，才會敬崗愛業(yè)，樂于奉獻，竭盡全力教育學(xué)生，才會自覺自愿地約束自己，規(guī)范自己的言行，更好地做到為人師表。

　　教師面對的不是冷冰冰的產(chǎn)品，而是一個個有著鮮活生命的，正在茁壯成長的孩子。

　　如果說智慧要靠智慧來鑄就，那么愛心要靠愛心來成就。

　　在我的身邊，許多老師敬崗愛業(yè)的事跡常常感動著我。

　　尤其是很多班主任，他們是真正將自己的心掏出來給學(xué)生，這樣的老師非常值得我學(xué)習(xí)。

　　相比之下，自己有時覺得付出的還不夠。

　　總之經(jīng)過通過一段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更堅定了自己“教書育人”的`思想，要逐步從以下幾個方面努力做，完善自己。

　　要堅定不移地?zé)釔圩约旱慕虒W(xué)事業(yè)。

　　“做一天蠟燭，就要發(fā)一天光;做一只春蠶，就要吐一寸絲�！边@是我的教育觀和思想觀。

　　我不會有“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，有的就是一種教師的使命感。

　　因為我深深地懂得：教師的工作是神圣的，也是艱苦的 ，教書育人需要感悟、時間、精力乃至全部心血的付出。

　　這種付出是需要以強烈地使命感為基礎(chǔ)的，是要以強烈的責(zé)任心做代價的。

　　一個熱愛教育事業(yè)的人，是要甘于辛勞，甘于付出，甘于無怨，這是師德的首要條件。

　　1、要熱愛自己的學(xué)生

　　教師必須關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，促進他們?nèi)�面健康地發(fā)展。

　　這種熱愛，首先應(yīng)該是溫暖的，是充滿情感和愛的事業(yè)。

　　作為教師，應(yīng)該多與學(xué)生進行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友、這種愛也需要教師對學(xué)生傾注相當(dāng)?shù)臒崆�，對他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上、思想上、身體上、學(xué)習(xí)上去關(guān)心、熱愛、幫助，把教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成“我們”的關(guān)系。

　　愛使教師與學(xué)生在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔(dān)挫折的煩惱。

　　通過培訓(xùn)，我懂得了怎樣去愛學(xué)生。

　　“愛”是一門藝術(shù)，能愛是一個層面，善愛則是另一個層面、作為教師，今后我要努力做到能愛、善愛，去關(guān)愛學(xué)生成長過程中的每一個微小的“閃光點”，要愛他們具有極大的可塑性，要愛他們在教育過程中的主體能動性，要愛他們成長過程中孕育出來的一串串的成果。

　　“愛”要以愛動其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行;愛要以理解尊重，信任為基礎(chǔ);“愛”要一視同仁，持之以恒;“愛”要面向所有學(xué)生。

　　2、加強學(xué)習(xí)，不斷更新知識儲

　　我要在新學(xué)年里，不斷學(xué)習(xí)他人的新經(jīng)驗，使自己具有一桶源源不斷的“活水”。

　　如果不強化“自育”意識，力學(xué)苦練，做到“問道在先”“術(shù)業(yè)有專攻”恐非易事。

　　只有這樣才會受到學(xué)生的欽佩，你在學(xué)生面前會更有說服力，更具威信。

　　信息社會發(fā)展迅猛，學(xué)生接觸到的新鮮事物也是不斷增多，因此教師的知識要跟上時代步伐時時更新。

　　以上是我培訓(xùn)所感。

　　我會在今后的教學(xué)工作中，時時處處以師德規(guī)范自己，將愛心灑向?qū)W生，把知識傳授給他們，讓學(xué)生真正做到德、智、體全面發(fā)展，成為“驕傲”的九十年代后們。

　　校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會的延伸閱讀——心得體會的含義

　　一、學(xué)習(xí)需要目標(biāo)和計劃

　　一個有理想的人一定會有自己的奮斗目標(biāo)，并為此而努力。

　　想使理想最終得以實現(xiàn)，需要不斷為自己設(shè)定具體的目標(biāo)。

　　每日審視自己，找出與目標(biāo)間的差距，你會從中獲得動力。

　　制定適當(dāng)?shù)挠媱澥潜匾�的，它能提醒你下一個目標(biāo)是什么，此刻應(yīng)做些什么。

　　它能使你有緊迫感，每當(dāng)你有些倦怠時，看一眼你的計劃書，提醒自己：此刻付出的一切努力，都是為了自己的將來，辛苦定會有回報。

　　有些人的計劃會制定得相當(dāng)具體，例如可以具體到某一個知識點等。

　　但也許你并不習(xí)慣于制定過于具體的計劃，這也沒有關(guān)系，你可以根據(jù)自己的需要做。

　　計劃應(yīng)該是個性化的。

　　計劃要具有可操作性。

　　應(yīng)盡量將計劃制定得適合自己，并且應(yīng)該務(wù)實。

　　二、學(xué)習(xí)需要興趣

　　老師能在教學(xué)中提起學(xué)生的興趣，使學(xué)習(xí)顯得不枯燥，同時也使學(xué)習(xí)顯得更容易。

　　這個過程也需要學(xué)生自己的積極參與，學(xué)生不應(yīng)該基于自己對人的喜惡而排斥某位教師的課程或教師本人。

　　試著使自己有一點耐心，也許你會有新的發(fā)現(xiàn)。

　　如果你對自己所必須學(xué)習(xí)的東西不感興趣，那么你將會極為痛苦。

　　與其天天生活在苦悶中，倒不如主動地對自己所學(xué)的東西培養(yǎng)興趣。

　　這樣做，你會漸漸感到學(xué)習(xí)變得輕松了。

　　三、學(xué)習(xí)要專心

　　專心是效率的保證。

　　人不容易像計算機一樣高效率地執(zhí)行多線程任務(wù)，不專心往往會使你的學(xué)習(xí)效率不高。

　　也許學(xué)習(xí)并不是你一天之中最愿意做的事，但為了你的理想，你需要學(xué)習(xí)。

　　每個人都有自己想做的事情，但你應(yīng)該暫時將它們放在一邊，先不讓它們分散你學(xué)習(xí)時的注意力。

　　注意力不很集中時，你的學(xué)習(xí)效率會降低，出錯率會上升。

　　這樣，你的學(xué)習(xí)效果就不會很明顯，辛苦付出的努力也很難得到回報。

　　假如你以前學(xué)習(xí)有時不是很專心，我建議你試著強迫自己專心一些。

　　你會發(fā)現(xiàn)這樣做會使你的學(xué)習(xí)效率提高，效果變得明顯起來。

　　四、學(xué)習(xí)要刻苦

　　“學(xué)習(xí)要刻苦�！笨赡苣阍�聽過無數(shù)人講這句話，可能你并不喜歡這句話。

培訓(xùn)心得體會14

　　九月19號我參加了宿州市第八期SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，有王雪瓔教授給我們講課，第一天我們學(xué)習(xí)如何去創(chuàng)辦你的企業(yè)，什么是企業(yè)以及企業(yè)的類型，給我們講了許多，到了第五天又教我們?nèi)绾螌懗鲎约旱膭?chuàng)業(yè)計劃書，我們前幾天已經(jīng)學(xué)習(xí)了創(chuàng)辦企業(yè)所要具備的素質(zhì)，怎樣創(chuàng)辦企業(yè)等內(nèi)容，雖然已經(jīng)有了一些了解，但真正做計劃是比較難的，我聽了好多遍才聽懂，雖然對企業(yè)有了一個全新的認(rèn)識，計劃是實際行動的指南，所以做計劃時候一定要考慮全面，做到細，準(zhǔn)，有句話說的好不想做將軍的士兵不是好兵，我想沒有一個人甘心一輩子替他人工作，誰都想當(dāng)老板，但不是每個人都合適的，都有能力去做的。所以SYB就是教大家如何創(chuàng)業(yè)，如何變成一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。經(jīng)過學(xué)習(xí)對今后創(chuàng)業(yè)有了更高的自信心。

　　首先，要想成為一個成功的創(chuàng)業(yè)者必須具備較高的個人素質(zhì)，品質(zhì)及修養(yǎng)，當(dāng)然我們構(gòu)思好自己的企業(yè)，用SWOT分析法，分析了企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源，外部環(huán)境有機結(jié)合，我們還要學(xué)了“4P”在創(chuàng)業(yè)過程中，我們還懂得了三個流：商品流，現(xiàn)金流，信息流，所以生活中我們要發(fā)現(xiàn)有用信息，抓住信息，把握信息，最后要利用信息帶來更大的財富，同時培養(yǎng)自己成為一個有計劃，有規(guī)模，有目的的優(yōu)秀的“牧師”也就是說：當(dāng)企業(yè)做到一定規(guī)模時，我們要進一步完善“4P"總之，參加SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班讓我知道了很多，這也成為我以后創(chuàng)業(yè)的一筆財富。

　　轉(zhuǎn)眼間10天的培訓(xùn)即將結(jié)束。在這10天中，有歡樂，有興奮，也有郁悶。開心的是我們同學(xué)師生間相處愉快，也讓我懂得了創(chuàng)業(yè)的程序，郁悶的是幾次模擬創(chuàng)辦企業(yè)成績都不太理想。但我想，只要有心，不斷加強摸索，我不會輸在起跑線上的。創(chuàng)辦企業(yè)是我的夢想，但我發(fā)現(xiàn)真正打算創(chuàng)辦自己的企業(yè)時，就會有很多事情要考慮，并且是千頭萬緒，難以入手。SYB培訓(xùn)課程幫助我一步一步地捋理創(chuàng)辦企業(yè)的思路。經(jīng)過培訓(xùn)后，我將能決定自己是否適合創(chuàng)辦企業(yè)。辦什么樣的企業(yè)，衡量自己的企業(yè)構(gòu)思是否現(xiàn)實可行，并在此基礎(chǔ)上形成自己的創(chuàng)業(yè)計劃書，它讓我的夢想更加堅定。

　　在今天這個社會，大學(xué)生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，創(chuàng)業(yè)是當(dāng)今社會發(fā)展的大趨勢。鼓勵創(chuàng)業(yè)，不僅有利于拓寬勞動者的就業(yè)門路，為社會創(chuàng)造更多的'就業(yè)崗位，而且有利于實現(xiàn)勞動者的個人價值，在全社會形成創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的氛圍，推動社會經(jīng)濟的持續(xù)、快速、建康發(fā)展。大學(xué)生在這樣一個大環(huán)境中，有更多的優(yōu)勢，但也面臨著很大的挑戰(zhàn)。優(yōu)勢：我們有熱情，有活力，有知識，有膽識；挑戰(zhàn)：在社會這個大染缸中，我們的經(jīng)驗不足，沒有很好的是非辨別能力，也沒有很大的交際圈，這就造成了我的創(chuàng)業(yè)中可能有的盲目性和隨意性，SYB培訓(xùn)幫助創(chuàng)業(yè)者早做準(zhǔn)備，起到一種很好的監(jiān)控效果。

　　在10天的教學(xué)課程中，邀請了兩位成功的企業(yè)家，給我們講述了自己的成功經(jīng)驗，給我的啟發(fā)很大，特別是劉老板，他用一個“贏”字，給我們講述了創(chuàng)辦企業(yè)的各種要素，告訴我們辦企業(yè)必須贏利，這是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。要懂得什么是成本，怎么樣定價，怎么樣才能贏利。也告訴我們?nèi)绻�你想�?chuàng)辦企業(yè)，只要有6分的把握，就要努力去實施，等到你有10分的把握，那就沒有市場的先機了。市場經(jīng)濟汪洋海，拼搏切忌獨木橋。

　　在10天的SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中，讓我相信，有夢想就要努力去實施，我也相信，隨著市場導(dǎo)向就業(yè)機制的形成和再就業(yè)優(yōu)惠政策的落實，中國必將迎來一個新的創(chuàng)業(yè)高潮。我希望我也是這市場經(jīng)濟汪洋海中的一葉小船，乘風(fēng)破浪，達到成功的彼岸。我是，你也是。

培訓(xùn)心得體會15

　　在秦老師對我們教師聲樂的培訓(xùn)中，讓我受益匪淺。學(xué)習(xí)聲樂懂得在唱歌中聲樂技術(shù)的學(xué)習(xí)是最重要的。在培訓(xùn)期間我懂得了聲音的藝術(shù)、正確的唱歌的姿勢、歌唱的呼吸等等。

　　我深深的體會到聲樂藝術(shù)很要時間來打磨。它不但要有興趣、要有科學(xué)的發(fā)聲方法、要有健康的身體、良好的心態(tài)，還要求你要有一定的文學(xué)修養(yǎng)、綜合素質(zhì)，甚至具備內(nèi)斂和張揚的性格。我越發(fā)覺得，聲樂就像是登山，登得越高越困難。這就要求我們必須具備百折不撓的毅力和巨大而持久的耐心。但到具體合聲時或唱歌時，總會出現(xiàn)一些氣息不知如何用，喉嚨不知道如何打開，歌唱不自然等現(xiàn)象。有一定的'難度，雖然困難，但我一直在穩(wěn)穩(wěn)地邁著每一個腳步，并且依然享受著整個過程中的喜怒哀樂。這其中一定和秦老師出色的教學(xué)是分不開的。

　　我個人認(rèn)為，最重要的是歌唱時無論自己心情如何，在歌唱的那一刻也要努力做到“微笑”的心態(tài)，這是作為一個歌唱者始終應(yīng)該做到的第一件事。秦老師耐心的指導(dǎo)讓我的專業(yè)技能和音樂素養(yǎng)都有了進步，更重要的是，我學(xué)會如何去學(xué)習(xí)了。很感謝秦老師，通過培訓(xùn)讓我更加深入的觸摸到了聲樂，讓我的生活變得比以前更加豐富多彩，并找到唱歌時的自信，堅信自己只要努力就可以做好每一件事情。10.培訓(xùn)心得體會范文500字

　　來到xx4 個月以后，我參加了舉辦的新員工的入職培訓(xùn)班，在連續(xù)的3天時間中，我接受了公司高管的言傳身教。培訓(xùn)氛圍輕松自由，我感受到了百賽文化，能更好的成為百賽中的一份子了。

　　培訓(xùn)包括了公司運行的各個方面：人事、行政、戰(zhàn)略、產(chǎn)品、財務(wù)、采購、物流、工作心態(tài)。培訓(xùn)人都是各條戰(zhàn)線上的負(fù)責(zé)人，他們把工作中遇到的實際問題詳細、生動地向我們闡述，讓我們對自己手頭的工作有了更深的理解，對業(yè)務(wù)鏈條也能整體把握了。印象最深的是程師傅，身為采購的我因為和物流部協(xié)作比較多，對他說到的發(fā)貨錯誤、到貨問題都有實際體驗，程師傅也把他多年的經(jīng)驗蘊含在講解之中，真不愧是連續(xù)多月的后勤評比冠軍。

　　作為新員工能有機會接受公司這樣的培訓(xùn)我感到是非常幸運的，足見百賽對員工的重視和負(fù)責(zé)。整個培訓(xùn)過程中，公司高層既有對專業(yè)知識的灌輸，還有將百賽文化和價值觀的娓娓道來。我知道了百賽是一個講誠信的公司，是一個團結(jié)的集體，未來發(fā)展中會成為行業(yè)的龍頭公司。

　　和同去的商務(wù)部同事相比，采購部和各部門的協(xié)作更多些，擔(dān)任的工作也更重要些。在培訓(xùn)過程中我也感到高層說到的方方面面自己在工作中時常碰到，所以也深感自己的責(zé)任。我很感謝公司讓我嘗試這么有挑戰(zhàn)性的崗位，也感謝公司給以我接受培訓(xùn)的機會，在百賽，我會盡職盡責(zé)的把工作做好。

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