培訓(xùn)心得體會

　　在平日里，心中難免會有一些新的想法，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　培訓(xùn)心得體會 篇1

　　一、與家長溝通要先了解學(xué)生家庭狀況

　　父母是孩子的第一任教師，也是孩子 的終身教師。一個學(xué)生在什么樣的家庭環(huán)境中成長，就會有什么樣的性格，這就是說每一個孩子都是其所在家庭或是其父母的縮影。這一點我在做班主任后深有體會。因此，了解學(xué)生家庭情況，了解學(xué)生父母職業(yè)、文化程度，家庭結(jié)構(gòu)等，是班主任與家長溝通的前提，有助我們與家長溝通時對癥下藥，采取針對性的措施。只要家長是重視孩子的學(xué)習(xí)的，那么我們就有溝通的機會和希望，所以在家長會上跟家長說：“孩子是你們的未來，是你們這一生最重要的作品，我們奮斗一輩子，其實就是為了孩子，在校時間我會盡心盡力地教育好你們的孩子，在家時間請你們盡力而為，但你們一定要在思想上重視孩子的成長�！�

　　二、尊重家長是與學(xué)生家長溝通的第一原則

　　教師是我們的職業(yè)角色，生活中大家也是孩子的家長，或未來是孩子的家長，我們在工作的時候一定要換位思考，許多教師是愛學(xué)生的，但在“恨鐵不成鋼”的時候，說話會不選擇用詞，有的時候說出來的話很傷害家長的自尊心�！叭绻�你想得到一個人的認(rèn)同和好感就夸他的孩子吧；如果你想最大可能地傷害一個人，使你們的關(guān)系中止就責(zé)罵他的孩子吧�！边@一句直白的話揭示了人際交往的原則。

　　三、以誠相待架起溝通的橋梁，充分利用新的網(wǎng)絡(luò)平臺與家長進行交流。

　　對學(xué)生家長要像對待同事、朋友一樣平等友好，和家長談話，發(fā)短信要客氣，要注意禮節(jié)，不起高調(diào)，不發(fā)火。要有包容心，以平常心對待學(xué)生的冒失和錯誤與學(xué)生家長溝通，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，班主任應(yīng)用誠

　　心架起與家長溝通的橋梁。我覺得只有家校一體，共同努力，你就不會為教育所累，而是能切實享受教育。交流、信任是班主任實現(xiàn)與學(xué)生家長良好溝通的基礎(chǔ)，這樣常聯(lián)系的一個好處是：你在與家長交流時，就能讓他感覺到老師對他的孩子特別關(guān)心、重視，留下你工作細致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象，家長也會提升其責(zé)任心；另一個直接好處是，有助于達到效果。這樣從情感上容易迅速溝通。構(gòu)筑信任，就要充分發(fā)揮“愛”在教育中的特殊而奇妙的功能�！敖逃�植根于愛”，愛是班主任工作的根本，只有愛學(xué)生的教師，他才可能教育好學(xué)生�！皭邸敝饕�體現(xiàn)在關(guān)心學(xué)生、愛護學(xué)生、幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中的'困難、消除學(xué)習(xí)心理障礙、為學(xué)生創(chuàng)造一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。班主任在與學(xué)生家長溝通中，若能流露出對學(xué)生的愛，往往會迅速、有效地縮短家長與班主任的心理距離，“親其師而信其道”，大大增強家長的信任感。班主任對學(xué)生的真心實意的關(guān)懷，要體現(xiàn)誠懇的態(tài)度。教師與家長談話時，千萬要避免只“告狀”，除將孩子的問題告訴家長，對孩子的進步也要實事求是地談。在談孩子的缺點時，教師還應(yīng)主動、坦誠地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進的措施。讓家長覺得你是在真心實意地愛護他們的孩子，從而接受你的意見并積極合作。

　　那么，如何進行有效的家校溝通呢？我認(rèn)為主要有這么幾個方面：

　　（一）、適時進行家訪

　　家訪既是教師的一種教育手段，更是教師在教育教學(xué)中的一種感情投資，它可以加固家庭、學(xué)校之間的橋梁，縮短教師和家長的距離，拉近教師、學(xué)生、家長間的關(guān)系，促進學(xué)校與家庭共同擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)學(xué)生成才的責(zé)任。

　　（二）、精心組織好家長會

　　組織家長會是家校教育過程中的必要環(huán)節(jié)，是班主任同家長溝通，凝聚教育合力的主要方式之一。學(xué)校通過家長會，向家長匯報學(xué)

　　校教育教學(xué)的工作情況及今后工作計劃，并向家長提出教育的具體要求，聽取家長的意見，共同研究改進工作，從而協(xié)調(diào)學(xué)校教育與家庭教育的關(guān)系；家長通過家長會，不僅能了解到自己子女的學(xué)習(xí)成績、思想表現(xiàn)，還能了解子女所在班級其他學(xué)生的成績與表現(xiàn)等，從而能更客觀地了解自己子女發(fā)展水平在集體中的位置。這是對學(xué)生施以教育不可缺少的信息。因此，組織家長會是不容忽視的。

　�。ㄈ�）、利用電話促進家校溝通

　　利用電話促進家校溝通。這是最方便、最普遍的一種聯(lián)絡(luò)方式。如果能夠善用，這一條線會成為拉近距離，凝聚力量的“感情專線”。在給家長打電話時，要注意到以下幾方面：

　　（1）多贊美，少批評。孩子都是父母心目中的寶貝，沒有一個家長喜歡聽老師只訴說罪狀。所以，我會多表揚孩子的優(yōu)點、成就，例如：“這孩子長得很可愛”“挺聰明的”，家長在聽了這些好話后，自然就比較聽得進去孩子的其他缺點，以及需要父母加強管教孩子的種種了。

　�。�2）注意電話中的語辭和聲調(diào)。電話看不到對方表情，所有的感覺、印象都來自電話中的聲音，不論家長的語氣、言語如何？我們都要會控制自己的情緒。至始至終以親切、自然、流暢的語調(diào)，心平氣和地、耐心地與家長交談。

　�。�3）發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家校交流中，難免會談到孩子的缺點，一般需要我們老師會避實就虛，不馬上切入正題，而是待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。

　　總之，我充分把握這次機會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)我將在今后的工作中，一如既往，踏踏實實地繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新家長學(xué)校教育理念，提高個人素養(yǎng)，我會在工作中努力嘗試，不斷探索，把培訓(xùn)中學(xué)

　　到的新理念、新方法在教學(xué)中得以實現(xiàn)，向著更高的目標(biāo)邁出堅定的步伐，爭取在家長學(xué)校教育教學(xué)中工作中貢獻出自己的力量。

　　培訓(xùn)心得體會 篇2

　　回憶五天的培訓(xùn)，大家都懷著能夠順利通過律協(xié)培訓(xùn)的美好希望而來，充滿著年輕律師應(yīng)有的朝氣與活力，又有著對于是否能夠順利通過最后考核的忐忑與緊張，但是，無論如何我們是驕傲的，能來到這個培訓(xùn)的每一位同仁，都是光榮的、為維護中國司法事業(yè)穩(wěn)步前進的法律從業(yè)者。在這里，有優(yōu)秀的司法領(lǐng)域和律師界的前輩的教授指導(dǎo)，用前輩們走過漫長而又艱辛職業(yè)之路，傳道授業(yè)，只為了一個最終的目的：讓我們學(xué)到寶貴的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗，少走彎路，熟悉規(guī)范，盡一個法律從業(yè)者的本分，具備一個執(zhí)業(yè)律師應(yīng)有的素養(yǎng)。

　　"受人之托，忠人之事".簡單的話語道破律師職業(yè)的真諦。"大"如企業(yè)的合并改組，"小"到平常百姓的家事糾紛，無一不透露出法律職業(yè)的操守與盡責(zé)。懷揣對法律、對公平正義的敬畏之心，無疑是成為一名優(yōu)秀律師的前提與一生的行事準(zhǔn)則。怎樣做一名合格和優(yōu)秀的律師？人生在勤，不索何獲，通過此次培訓(xùn)受益匪淺，得以在浩瀚的法律世界窺之一二。

　�。ㄒ唬﹫远�樂觀的思想意識

　　有了思想上的指引，才能談及對知識的.掌握與對規(guī)則的應(yīng)用。律師執(zhí)業(yè)的道路異常艱辛，年輕律師的背后更是如此。成功的律師背后必經(jīng)歷過很深的迷惘，經(jīng)歷過各種酸甜苦辣，嘗盡人生冷暖。是什么讓他們堅持一路走下去？那就是堅定的信念和樂觀的精神，

　　我們年輕律師必須要有堅定的信念才能在通向成功的道路上克服各種挫折和困難，承受住各種壓力和打擊，使自己的思想意識不斷成熟，在此過程中真正磨練自己，使自己有一個完美的蛻變，才能真正地成為一名杰出的優(yōu)秀的律師。這是做為執(zhí)業(yè)律師所必須的一種情商。

　　（二）積極細致的行動意識

　　律師的行動意識決定著你能走多遠，決定著你的未來，更是一個初出茅廬的年輕律師走向成功優(yōu)秀律師所必須具備的。在我看來，就是要認(rèn)真、要負(fù)責(zé)、要勤勉。進入律所之后，我深刻體會到只要認(rèn)真去對待每一個案件，每一個當(dāng)事人，以及每一個問題，就能慢慢學(xué)會如何去做。原來的神秘感也就慢慢消失了。每一個案件發(fā)生的原因和規(guī)律大部分都是以一種看似錯綜復(fù)雜的方式表現(xiàn)出來的。所以，律師必須認(rèn)真地了解案情，分析案情，才能發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、從而有效地解決問題。律師只要認(rèn)真地去了解每一個細節(jié)，分析每一個細節(jié)，就總能找到解決每一個細節(jié)問題的辦法，而一個一個細節(jié)問題的解決，很多復(fù)雜的問題都會自然而然地迎刃而解； 對當(dāng)事人來說，律師的責(zé)任感可能直接影響其最終的利益結(jié)局。盡管律師不是案件結(jié)果的最終決定者，但是卻對案件的結(jié)果有著重大的影響作用。同樣一個案件，交給一個負(fù)責(zé)的律師是一個結(jié)果而交給一個不負(fù)責(zé)任的律師，則可能是另外一個完全不同的結(jié)果。律師如果沒有負(fù)責(zé)任的態(tài)度去全力維護當(dāng)事人的合法權(quán)利，那么無疑是對當(dāng)事人權(quán)利的二次侵犯。負(fù)責(zé)任的態(tài)度必然會提高辦案質(zhì)量，進而贏得當(dāng)事人的認(rèn)同，進而在當(dāng)事人之中贏得良好的口碑，進而給自己帶來更多的案源，同時也提升了律師在當(dāng)事人心目中的地位，從而提升了律師的社會形象； 對實習(xí)律師和經(jīng)驗還不充足的年輕律師而言，"勤能補拙",勤快可以使自己快速積累起各種辦案的經(jīng)驗和技能。勤思考、勤請教、勤學(xué)習(xí)、勤實踐、勤總結(jié)…如此才有可能會發(fā)現(xiàn)問題所在，進而分析問題、最終找到解決問題的辦法，如此才有可能辦理好一個案件。只有每一個案件都以這種勤勉的態(tài)度去對待，才能積累起豐富的辦案經(jīng)驗，并將這些經(jīng)驗升華成律師自身的執(zhí)業(yè)智慧乃至人生智慧。

　　唯有如此，方可在以后驕傲的說一聲：我是一名合格的法律人，我無愧于我獲得的知識與技能，無愧于我的每一起案件和當(dāng)事人。

　　"法律必須被信仰，否則他將形同虛設(shè)",我們是多么幸運生于這樣一個時代，可以一起面對挑戰(zhàn)和艱辛，讓我們一起來做這個時代仰望星空的人！

　　培訓(xùn)心得體會 篇3

　　首先，我要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，為我們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機會，提供了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件。其次，我要感謝班主任高老師和聞老師為我們請了那么多的專家和名師，他們兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神令人感佩，最后我要感謝學(xué)校給我這樣一個學(xué)習(xí)深造的機會，讓我接受了系統(tǒng)而豐富的知識充電。

　　這次培訓(xùn)活動，讓我得以與眾多數(shù)學(xué)專家面對面地座談，了解他們對數(shù)學(xué)教學(xué)的理解，學(xué)習(xí)他們的數(shù)學(xué)思想方法。在這里，我感受了名師的風(fēng)采，聆聽了精彩的講座，也更新了教學(xué)觀念在這里，在這里，我的心靈得以凈化，人格得以升華。半個月的學(xué)習(xí)，一次次給我以心靈的震撼和啟迪，讓我不停的反思自己以前的教學(xué)生涯。下面簡單談?wù)勎疫@半個月的心得與體會。

　　一、聆聽專家報告，感悟名師風(fēng)采

　　這半個月我既聆聽了理論導(dǎo)師的精彩講座又體會了名師的成長過程，李善良博士的《新課程課堂教學(xué)研究與實踐》；王潔博士的《學(xué)習(xí)教數(shù)學(xué)——課改背景下的有效課堂》等從理論上讓我對新課程課堂教學(xué)具有了新的認(rèn)識，情景教學(xué)問題活動并不是一種形式，不能形成學(xué)生喜歡數(shù)學(xué)課但不喜歡數(shù)學(xué)這樣的負(fù)面效應(yīng)。而一線名師陸艷，許迎春等多位老師的成長經(jīng)歷，驗證了“要給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水”這句話。陸老師教與學(xué)的雙邊活動過程，許老師的課題活動，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的調(diào)動等讓我深受啟發(fā)。作為一名數(shù)學(xué)教師要有不斷的進取鉆研精神，要不斷的進行學(xué)習(xí)不斷地充實學(xué)科知識。同時要善于積累和總結(jié)，完成一個心理與知識的積淀，豐富自身的內(nèi)在修養(yǎng)。更重要的是多元化的教學(xué)方法，不能忽視學(xué)生的長期發(fā)展。

　　二、教師專業(yè)成長與職業(yè)道德修養(yǎng)

　　殷教授從我是怎樣成為教師的？回想一下你入職之出對教師的設(shè)想；我想在遇到的困難是什么？我的未來在何方？這樣四個方面展開精辟的講解與討論，幫助我們分析了學(xué)生的年齡特征和個體差異以及教師的職業(yè)倦臺和自我調(diào)節(jié)方式。學(xué)員間相互交流探討，抒發(fā)各自的觀點，彼此取長補短，反思自己的不足。在很多問題上產(chǎn)生共鳴，特別是在構(gòu)建教學(xué)雙主體之間的尊重、信任、理解的平等、民主的師生關(guān)系。打破教師主課堂的慣例，創(chuàng)造學(xué)生為主教師為輔的課堂模式，允許學(xué)生提出獨到的見解，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種和諧、寬松的“心理安全”環(huán)境和無拘無束的“心理自由”環(huán)境等等，大家意見一致，教師的愛體現(xiàn)在于教育上，對學(xué)生的尊重，期望，理解與寬容，即是一種情感。”教師不但要對學(xué)生有愛，而且要公正對學(xué)生，做到一視同仁，體諒寬容，提供機會，老師對學(xué)生的愛是無私的，總之作為一名人民教師要不斷完善自我，總結(jié)經(jīng)驗，對教學(xué)多做反思，堅持每學(xué)期寫一次有效教學(xué)的小結(jié)，提高自己的`專業(yè)成長與職業(yè)道德修養(yǎng)。

　　三、更新觀念，勇于探索，善于反思，不斷進步

　　課改雖然七年了，但是還處于探索階段，許多未知的領(lǐng)域需廣大教師去進行認(rèn)真摸索和總結(jié)。雖然已經(jīng)基本確定了課堂教學(xué)的一般模式：問題情境——學(xué)生活動——意義建構(gòu)——數(shù)學(xué)理論——數(shù)學(xué)運用——總結(jié)反思；但是怎樣去創(chuàng)設(shè)情境，如何讓數(shù)學(xué)活動不脫離教學(xué)實際，怎樣讓學(xué)生既喜歡數(shù)學(xué)課又喜歡數(shù)學(xué)這些將是我今后教學(xué)備課的重心，同時備學(xué)生也是必不可少的，專注每一個學(xué)生的非智力因素的培養(yǎng)，在紀(jì)律和制度約束范圍內(nèi)給學(xué)生充分發(fā)展的空間。下半年的教學(xué)過程中我想先從作業(yè)布置開始改進，設(shè)計分層作業(yè)，力爭做到作

　　業(yè)不在多而在精，通過“精”來杜絕作業(yè)抄襲現(xiàn)象，提高作業(yè)效率。同時在今后的課堂教學(xué)中我將重視數(shù)學(xué)思想方法的滲透，而不局限于單一解答方法的教學(xué)，努力為學(xué)生創(chuàng)造出和諧寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境。

　　反思是一個教師成長的發(fā)動機，反思自己的不足，讓我獲得前進的動力，引發(fā)了我深深的思考——主動學(xué)習(xí)，主動研究。反思自己的教學(xué)行為，使我對教學(xué)有了更深、更全面的認(rèn)識。反思課堂教學(xué)，反思學(xué)生發(fā)展的層次性和個體差異是克服課堂無效和低效的教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)行為的有效性，向四十五分鐘要質(zhì)量的一劑良藥。我想如能真正做到這樣幾個反思，我也會取得很大進步，很快成長起來的，這將是我一個追求。

　　總之，這次培訓(xùn)受益匪淺，通過老師們的“點化”和“引領(lǐng)”，使本人豁然開朗，同時也為我本人準(zhǔn)備成功“添了磚加了瓦”。

　　培訓(xùn)心得體會 篇4

　　近期，我參加了一次秩序主管培訓(xùn)，從中受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我對作為一名秩序主管所需要具備的技能和品質(zhì)有了更清晰的認(rèn)識，并意識到了自身在這方面的不足。在此，我將就這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容和我的心得體會展開討論。

　　首先，培訓(xùn)強調(diào)了一個良好的溝通能力對于秩序主管的重要性。在日常工作中，我們需要與各種各樣的人打交道，例如員工、上司、客戶和其他相關(guān)人士。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解和表達自己的意見，有效地解決問題，建立良好的工作關(guān)系。通過與其他參與培訓(xùn)的同事進行角色扮演的練習(xí)，我意識到自己在溝通方面還需提升。我需要更加耐心地傾聽他人的'意見，確保自己的表達方式清晰、準(zhǔn)確，以及更靈活地運用非語言溝通方式。

　　其次，培訓(xùn)還著重強調(diào)了團隊管理的重要性。作為秩序主管，我們需要管理一個團隊，確保團隊成員的工作協(xié)調(diào)、互相支持、統(tǒng)一步調(diào)。該培訓(xùn)通過團隊合作的課堂活動和小組討論，讓我們了解到團隊合作的好處，并教會了我們?nèi)绾谓�立一個高效的團隊。我學(xué)到了如何激發(fā)團隊成員的積極性，如何培養(yǎng)他們之間的信任和合作精神。我認(rèn)識到，只有一個團結(jié)和諧的團隊，才能更好地應(yīng)對突發(fā)事件，提升工作效率。

　　此外，這次培訓(xùn)還特別強調(diào)了解決問題的能力。在秩序管理工作中，我們經(jīng)常面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。培訓(xùn)著重教會了我們?nèi)绾畏治鰡栴}的根源，提出解決方案，并在實施過程中對情況進行監(jiān)控和調(diào)整。我意識到有效解決問題不僅需要靈活的思維，更需要明確的目標(biāo)和合理的計劃。通過培訓(xùn)中的案例分析和小組討論，我掌握了一些解決問題的方法和技巧，例如利用頭腦風(fēng)暴集思廣益，制定優(yōu)先級以分清工作緊迫程度。我相信這些技能將對我的工作有很大的幫助。

　　最后，培訓(xùn)還強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。作為秩序主管，我們需要能夠激勵團隊成員，提供正確的指導(dǎo)和支持。通過培訓(xùn)，我明白了領(lǐng)導(dǎo)力并不僅僅意味著掌握權(quán)力和決策能力，更意味著與團隊成員建立良好的關(guān)系。我學(xué)到了如何展現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力，如何信任和贊賞團隊成員。從培訓(xùn)中我明白了一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要具備專業(yè)能力，更要具備良好的情商、智商和適應(yīng)能力。

　　綜上所述，這次秩序主管培訓(xùn)讓我深切體會到了為一個秩序主管所需要具備的技能和品質(zhì)。參與該培訓(xùn)的經(jīng)歷讓我對自己的不足有了更清晰的認(rèn)識，也給了我提升自己的動力。我將會以更飽滿的精神和積極的態(tài)度投入到工作中，提高溝通能力、團隊管理能力、解決問題的能力以及領(lǐng)導(dǎo)力。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我能夠成為一名出色的秩序主管。

　　培訓(xùn)心得體會 篇5

　　最近我參加了油氣層技術(shù)保護中心HSE管理培訓(xùn)。油氣層技術(shù)保護中心HSE管理小組于20xx年4月成立。參加HSE培訓(xùn)是貫徹落實安全生產(chǎn)責(zé)任制的基本要求，更是油保中心對本人工作的支持和關(guān)懷。通過這一段時間的學(xué)習(xí)，我進一步系統(tǒng)掌握HSE管理知識的要求，提高安全工作重要性認(rèn)識，我的的安全、環(huán)境與健康意識及知識水平得到了極大的提高，規(guī)范了自己的行為，增強了防范事故的能力和自我保護方面的能力。

　　加強HSE管理工作，不斷提高單位安全、環(huán)保管理水平，把安全管理滲透到所有工作及每個員工工作過程，既是單位生產(chǎn)經(jīng)營工作的保證，更是單位綜合實力的具體體現(xiàn)。中原油田HSE管理近十年以來，油氣層技術(shù)保護中心按照公司總體部署，堅持“安全第一，預(yù)防為主，全員動手，綜合治理”的十六字方針，及時發(fā)布HSE管理體系文件，深入開展思想動員和貫標(biāo)培訓(xùn)，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格安全工作制度的執(zhí)行和落實力度，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，確保職工的安全與健康，無職業(yè)病的發(fā)生，保證安全生產(chǎn)。

　　在HSE體系管理工作中，隨著工作性質(zhì)和人員結(jié)構(gòu)的變化，體系管理工作持續(xù)改進的任務(wù)還十分繁重，也十分緊迫：新員工的增加，隊伍結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，安全工作意識、責(zé)任制落實、操作技能水平等方面還不能完全適應(yīng)HSE體系管理的要求，制度落實。

　　特別是工作過程中風(fēng)險識別還沒有真正成為每個員工崗位工作的重要內(nèi)容，要求和檢查成為安全生產(chǎn)工作落實的主要措施，培養(yǎng)本質(zhì)員工的工作還需要下大氣力持續(xù)落實。這些都已成為安全管理工作的重要內(nèi)容，必須加大力度，確保HSE體系管理工作水平不斷提高，安全基礎(chǔ)管理必須進一步加強并落實到位。通過這幾天的學(xué)習(xí)我有以下體會：

　　HSE管理體系是一種事前進行風(fēng)險分析，確定其自身活動可能發(fā)生的`危害及后果，從而采取有效的防范手段和控制措施防止事故發(fā)生，以減少可能引起的人員傷害，財產(chǎn)損失和環(huán)境污染的有效管理方法。

　　健康、安全與環(huán)境管理體系簡稱為HSE管理體系是公司生產(chǎn)經(jīng)營活動中最優(yōu)先的條件之一，HSE管理體系是以人為本，預(yù)防為主，全員參與，持續(xù)改進為方針的科學(xué)管理思想。

　　單位推行HSE管理體系的目的是減少事故，這就要求我們在思想觀念上樹立任何事故都可預(yù)防的理念，即“零傷害，零污染，零事故”的新理念。做好安全、環(huán)境與健康工作是對我們的要求，也是企業(yè)的切身利益所在。因此，在建立HSE體系的過程中，對員工進行健康，安全和環(huán)境政策的培訓(xùn)就顯得尤其重要。“寧愿讓你失去工作，也不愿你在工作中失去生命”。這也是我對此次學(xué)習(xí)的一點感受。這就要求我們要從自身從每個細節(jié)做起，譬如不要在營地和作業(yè)現(xiàn)場持有或飲用含酒精的飲品，服用處方藥品要告訴自己的直接上級；不要在庫房，廚房，食堂，油庫，電子維修間等限定的禁火區(qū)域吸煙等；煙蒂必須完全熄滅并以不形成安全和環(huán)境隱患的方法正確處理等，這些都是我們能過做到的細節(jié)。

　　建立和實施HSE管理體系不能一蹴而就，而是需要我們每個人不斷結(jié)合企業(yè)的實際情況，努力摸索出最適用我們自己的HSE管理方法，減少和預(yù)防事故的發(fā)生，提高經(jīng)濟效益，滿足職工、社會對HSE的要求，在安全、環(huán)境和健康管理方面跨入國際先進行列。同時HSE管理體系的引進也有利于維護企業(yè)的名譽，增強市場競爭能力，使企業(yè)形成自己的企業(yè)文化，加強企業(yè)的員工凝聚力。

　　“任何事故都與人的行為有關(guān)’、‘所有事故都是可以防止的’。這是我對這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，也是這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給我的最大收獲。通過這次培訓(xùn)我對HSE體系建設(shè)的認(rèn)識進一步提高。在今后的工作中，我會更加注重每個細節(jié)，將HSE方針與我會不斷的完善自己，不斷完善自己的工作。

　　培訓(xùn)心得體會 篇6

　　一晃眼，為期三天的崗前培訓(xùn)便結(jié)束了。作為一名平安新人，我懷著新奇的心態(tài)參加了平安三月一期的新員工培訓(xùn)。參訓(xùn)后感慨良多，收獲也頗豐，讓我堅定了從事保險行業(yè)的決心。下面我就淺談此次培訓(xùn)的收獲：

　　一、態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗

　　第一堂課上，培訓(xùn)老師告訴我們一句話，那就是“不論你們從哪里來到平安，不管你們以前從事什么職業(yè)甚至擔(dān)任任何職務(wù)，來到平安，你們就是新人，請懷著一顆空杯的心態(tài)進入學(xué)習(xí)！”我從事銀行工作已經(jīng)有六個年頭，也銷售了六年的分紅保險，我以為我對保險的了解還不錯，實際上大錯特錯。都說隔行如隔山，通過崗前學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我越學(xué)越覺得自己無知，很快，我擺正了心態(tài)進入學(xué)習(xí)。其次，培訓(xùn)老師們還給我們介紹了“四個習(xí)慣”，日積月累，可以讓我們有更多的客戶資源，為更好的業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。尤其是培訓(xùn)老師講的`一個西服穿著的注意事項：有兩個或三個扣子的西服，拜訪客戶時一定不能扣最下面的扣子，因為那是參加葬禮才扣的。的確，如果拜訪客戶時忘記這個細節(jié)，我想客戶發(fā)現(xiàn)后肯定不會對銷售員有好印象，再想簽單就更難了。

　　二、企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)，管理機制完善

　　我以前也去到其他保險公司聽過課，但是平安的培訓(xùn)課程讓我更能成長。它有一個完善的培訓(xùn)平臺，有專門的培訓(xùn)隊伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套的培訓(xùn)方案。從俯瞰保險市場到平安的發(fā)展歷程，再到平安新人543，最后到專業(yè)化銷售流程及產(chǎn)品介紹。讓我對平安有了一個細致的了解。在管理上，從“鉆石”到“優(yōu)才”，再到晉升都是那么明確，完善的管理讓我有了一個明確的方向。我覺的來到平安真是我的幸運。

　　三、產(chǎn)品種類豐富，保障范圍全面

　　平安目前在壽險方面的產(chǎn)品數(shù)量已達六十多種，能滿足客戶重疾、醫(yī)療、意外、養(yǎng)老等全方位的保障需求。購買平安的壽險產(chǎn)品真正做到了讓每個家庭都有應(yīng)急錢，每個人都有看病錢，每個孩子都有讀書錢，每個人老后都有養(yǎng)老錢。平安做到了保險行業(yè)的大愛。通過此次崗前培訓(xùn)，我才知道每個人都需要保險保障，保險市場前景廣闊。正因為這份工作很有意義，既能幫助別人，又能成就自我，讓我堅定了在平安發(fā)展的決心。在此之前，如果有人問我：“想要成功嗎？”我會回答：“會！”但是，如果現(xiàn)在有人問我“想要成功嗎？”我會說：“不想！”因為：我一定要成功！

　　培訓(xùn)心得體會 篇7

　　一年前，我懷著忐忑的心情進入辦公室并擔(dān)任了辦公室主任。學(xué)校辦公室是一個新生事物，在工作中，我和辦公室的同事抱著摸著石頭過河的心理，兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們也經(jīng)常反思，找不足，找差距，但進步卻不明顯。2月19日，作為學(xué)校的辦公室主任，我有幸參加了20xx年金水區(qū)教育系統(tǒng)辦公室主任培訓(xùn)班。我?guī)е�向同事們學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度，帶著目的，帶著問題，高質(zhì)量地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。聽了培訓(xùn)課后，我受益匪淺，頓時找到了努力的方向。通過學(xué)習(xí)，我對辦公室工作有了一個全新的認(rèn)識。一下就是我參加培訓(xùn)的心得體會：

　　一、強化意識，在工作中正確把握自己

　　王xx主任從“辦公室”三字拆文解字入題，為我們形象地表述了辦公室工作人員的職責(zé)和定位，讓我懂得了辦公室是一個增長才干、充滿機遇的地方。培訓(xùn)課上周華主任對于辦公室工作應(yīng)該強化的幾種意識做了詳細的分解，通過理論聯(lián)系實際的方式，向我們闡述了辦公室工作的重要性。強化學(xué)習(xí)意識，服務(wù)意識，參謀意識，換位意識，合作意識，高效意識，全局意識，協(xié)調(diào)意識，應(yīng)變意識，主動和超前意識，這是我們辦公室人員所需具備的必要素質(zhì)。參與政務(wù)，做好事務(wù)，搞好服務(wù)，這是辦公室工作人員的重要職責(zé)。如何在工作中管事不亂管，參政不議政，參謀不決斷，這又需要我們把握自己的定位。

　　二、講求奉獻，在工作中做到吃苦耐勞

　　辦公室工作臨時性、突擊性強，服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務(wù)；沒有奉獻精神，服務(wù)就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性。要做好辦公室工作，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任的。辦公室人員要正確認(rèn)識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不圖名利、愛崗敬業(yè)，無私奉獻。

　　三、關(guān)注細節(jié)，在工作中做到謹(jǐn)慎細致

　　辦公室工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，除了接待、辦文、辦會、溝通、協(xié)調(diào)等等，要做好服務(wù)工作，必須做到勤奮細致，吃苦耐勞。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到腦勤，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到，只有這樣，才能完成辦公室繁重的工作任務(wù)。不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓一線員工在這里受到冷落。

　　說到底，辦公室就是一個單位的窗口，而辦公室主任更可以說是這個窗口的形象代言人，我們一句不經(jīng)意的`話，可能會引起來訪者的反感；一個錯誤的標(biāo)點，可能會使整句話的意思變了味；一個電話打不到位，就會讓一個會議拖后；一個煙頭扔在地上，就會讓我們的整體形象大打折扣。

　　這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。

　　第一是心態(tài)發(fā)生變化。通過培訓(xùn)我對自己的工作崗位有了更深層次的認(rèn)識，有了全新的定位。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時候會覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項目多，內(nèi)容復(fù)雜，但非常有助于個人能力的提升。以后我會把每一項工作都當(dāng)成是對自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個人能力。應(yīng)該說通過培訓(xùn)，自己變得比以前更加熱愛自己的崗位。

　　第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強對十種意識的培養(yǎng)。即授課老師給我們提到的十種意識：學(xué)習(xí)意識，服務(wù)意識，參謀意識，換位意識，合作意識，高效意識，全局意識，協(xié)調(diào)意識，應(yīng)變意識，主動和超前意識。正所謂意識決定形態(tài)，通過各種意識的養(yǎng)成，對自己塑形，讓自己成形。

　　第三是關(guān)注個人品質(zhì)建設(shè)。即王主任在授課中提到的：處世豁達，不要求全責(zé)備，斤斤計較；處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，粗心大意；待人誠懇，不要欺上瞞下，互不信任。愛崗敬業(yè)，任勞任怨；心胸開闊，兼容并包；淡泊名利，虛懷若谷；正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時，關(guān)注個人品質(zhì)的提升。通過業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實現(xiàn)個人綜合素質(zhì)的提升。

　　短短一天的培訓(xùn)課程，我聆聽了前輩們的經(jīng)驗之談，讓我受益頗豐。辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的部門，但也是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，是一個煉石成鋼的大熔爐，通過這次的培訓(xùn)更讓我堅信，只要做到了吃苦耐勞、戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名，用心、用腦工作，就能真正干出一番成績來。相信在以后辦公室工作中，我能做好為領(lǐng)導(dǎo)排憂，為員工解難，成為一名優(yōu)秀的基層管理人員。

　　培訓(xùn)心得體會 篇8

　　在聽了吳湘洪老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當(dāng)今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價值，贏得利潤。

　　人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說出一句話來，沒有注意表達方式，自己認(rèn)為可能已經(jīng)表達清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準(zhǔn)確性。

　　溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉?biāo)老瘛?/p>

　　在同事之間，通過溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團隊合作值達到最大化。作為基層管理人員，我要通過溝通才能了解大家的需求，才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要

　　技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達到的`效果也截然不同。

　　人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感受到真誠，獲得對方的信任，得到對方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議，

　　現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。

　　品質(zhì)部：李清明

　　培訓(xùn)心得體會 篇9

　　作為一名公交公司的安全管理人員，我在學(xué)習(xí)的過程中深刻體 會到：群眾路線是我們黨的根本路線，正因為我們黨始終堅持為人民 服務(wù)的根本宗旨，才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護。

　　"要在全心全意為人民服務(wù)上取得實效"，我們工作上就必須有新 思想、新觀點、新內(nèi)涵、新目標(biāo)、新任務(wù)、新舉措、新要求，完全符 合黨心民心，符合人民群眾的期待，具有廣泛的社會反響和良好的政 治和社會效益。

　　“安全第一， 預(yù)防為主”是我們安全管理工作一貫堅持的主要方針， 只有做好車輛安全預(yù)防預(yù)控工作，防患于未然，才能避免行車事故的 發(fā)生，達到安全行車的目的。

　　預(yù)防預(yù)控工作主要是做好人（駕駛員）與車的管理工作。我認(rèn)為 主要抓以下幾點工作。

　　1、教育駕駛員必須確立高度的安全責(zé)任感，必須真正意識到自 己肩負(fù)的社會重任， 頭腦里必須有強烈的安全意識和安全觀念， 把“安 全第一、謹(jǐn)慎操作”的職業(yè)道德要求落實到具體行動。另外，駕駛員 要克服“常在河邊走，哪能不濕鞋”的錯誤認(rèn)識，不能認(rèn)為掌握方向盤 就難免不了出事故。我們只要做到責(zé)任心強，技術(shù)過硬，及時把事故 的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，那么即使“常在河邊走，也能做到不“濕鞋” 。

　　2、教育駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)，并嚴(yán)格遵守，杜絕僥幸心理。

　　3、搞好專業(yè)技能培訓(xùn)工作，進一步提高駕駛員的操作水平，是 保障安全生產(chǎn)工作的`重要條件。要求駕駛員要有很好的隨機應(yīng)變能 力，要始終保持清醒的頭腦。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行安全教育制度，按時召開駕駛員安全例會，特別要 做好季節(jié)性（惡劣天氣、雨、雪、霧天）行車安全常識的教育和告誡。

　　5、根據(jù)駕駛員年齡，駕車年限分別進行教育培訓(xùn)，對駕駛員進 行分類排隊，認(rèn)真排查找出三類駕駛員進行重點教育培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)學(xué) 習(xí)考核不合格的不準(zhǔn)上崗。

　　6、嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真做好駕駛員上崗前的培訓(xùn)考核工作。

　　7、 對肇事駕駛員的處理要堅持“四不放過”的原則，安全教育要縱 到底、橫到邊。

　　8、加大安全檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的考核制度。

　　9、與駕駛員簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，落實安全責(zé)任制。

　　10、提高維護保養(yǎng)質(zhì)量，確保車輛技術(shù)狀況完好。駕駛員必須加 強車輛日常維護，增強責(zé)任心，做好出車前、行駛中、收車后的車輛 “三檢”工作。

　　11、定期做好車輛的安全大檢查工作，對車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光、 輪胎、傳動，消防器材等技術(shù)性能進行檢查，嚴(yán)格把關(guān)，確保運行車 輛完好率達到 100%，堅絕杜絕機械事故的發(fā)生。

　　只有做好駕駛員的安全教育和培訓(xùn)工作，加強駕駛員管理，提高 駕駛員安全素質(zhì)，保證維護保養(yǎng)質(zhì)量，加大車輛安全檢查力度，確保 車輛技術(shù)狀況完好，做到人人抓安全，人人管安全，這樣才能將安全 管理工作做的更好，提前預(yù)防交通事故的發(fā)生，確保交通安全。

　　培訓(xùn)心得體會 篇10

　　在20xx年結(jié)束之季，很榮幸能參加廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓(xùn)。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機會，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：

　　體驗式培訓(xùn)：企業(yè)項目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗在項目推行過程中，我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙。項目領(lǐng)導(dǎo)人在項目執(zhí)行過程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�與責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個團隊，團隊的建設(shè)是十分重要的，團隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。而在這個團隊當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權(quán)，權(quán)是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛護下級的積極性和創(chuàng)造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。當(dāng)員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個表里如一的人;要學(xué)會推銷并推動你的目標(biāo);要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。

　　溝通的.藝術(shù)與技巧：通過這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問;七是達到共識;八是維護關(guān)系。意思就是當(dāng)我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說話的時候我們要認(rèn)真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r間向?qū)Ψ教岢鰡栴}，然后與對方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護好與對方的關(guān)系。

　　這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開一流的中層，帶領(lǐng)全團隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個方向努力，才能產(chǎn)生高績效。

　　總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報的中層。是一個勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰.

　　培訓(xùn)心得體會 篇11

　　20xx年度巴中市中心血站在省、市衛(wèi)計主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行采供血相關(guān)法律法規(guī)，以無償獻血者招募為重點，以質(zhì)量管理為核心，以“保障血液安全，為人民健康服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真貫徹落實“一法兩規(guī)”，強力推進無償獻血“三個轉(zhuǎn)移”，切實加強各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)管理，確保了臨床用血的需要和安全。

　　全年工作完成情況

　�。ㄒ唬┒啻氩⑴e扎實推進，無償獻血態(tài)勢良好。 市政府和市衛(wèi)計委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，措施具體；重要節(jié)日活動策劃到位、執(zhí)行得力；宣傳招募深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、扎實有效，全市無償獻血工作總體態(tài)勢良好。全年全市共完成無償獻血20215人次，獻血總量7202137毫升，其中無工作單位的城鎮(zhèn)、農(nóng)村普通居民、在校學(xué)生獻血13888人次，占68.70%；國家機關(guān)、企事業(yè)單位工作人員獻血6327人次，占31.30%。全年共計241人次無償捐獻機采血小板，獻血量240.5個治療單位，比去年同期增加158個治療量，增長率192%，Rh陰性獻血95人次，較好地保障了全市醫(yī)療臨床用血需要。

　　一是政府重視和部門大力支持，規(guī)范推動無償獻血工作。市政府與各縣區(qū)人民政府簽訂了《無償獻血工作目標(biāo)責(zé)任書》；市無償獻血領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了《關(guān)于下達2015年無償獻血招募任務(wù)的通知》，明確了各縣（區(qū)）、市級各部門無償獻血招募任務(wù)，并要求市政府目督部門定期對工作開展情況進行督查通報；各縣區(qū)人民政府分別以政府文件下發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣區(qū)各部門的工作職責(zé)和任務(wù)；市縣區(qū)各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府認(rèn)真履行目標(biāo)責(zé)任，組織落實。巴中的無償獻血工作形成了政府統(tǒng)管、部門推進，社會各界積極支持參與的良好局面。

　　二是加強無償獻血招募宣傳，營造無償獻血工作氛圍。一是切實加強與主流媒體的合作，爭取新聞媒介對無償獻血工作的大力支持。在《巴中晚報》、巴中廣播電視臺等媒體開設(shè)專欄投放無償獻血宣傳廣告，共計投放廣告1708期，無償獻血活動新聞媒體專題報道20余次，及時報道了無償獻血工作中涌現(xiàn)的先進典型、血液相關(guān)知識、享受血費返還優(yōu)惠政策實例；二是廣泛組織重要節(jié)假日活動，深化宣傳實效。今年我站在“2〃14情人節(jié)”、“5〃12國際護士節(jié)”、“6〃14世界獻血者日”、“12.1世界艾滋病日”等重要節(jié)日在全市五個縣區(qū)舉行了無償獻血紀(jì)念宣傳活動，發(fā)放無償獻血宣傳資料89000余份，現(xiàn)場完成無償獻血448人，有效地擴大了無償獻血工作影響；三是強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償獻血宣傳招募。在市縣固定獻血屋采血的同時，我站還積極深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳招募102次，發(fā)放無償獻血宣傳手冊20400余份，切實推進無償獻血城市向農(nóng)村轉(zhuǎn)移。

　　三是提升獻血服務(wù)水平，建立靈活有效外采工作機制。一是積極兌現(xiàn)無償獻血者免費用血政策，2015年全市有400名獻血者及其父母、子女、配偶享受免費用血，用血量218000毫升，無償用血退費共計46萬元。二是在獻血證、獻血屋、

　　采血車、血站網(wǎng)站上都公布了獻血咨詢、投訴電話，及時調(diào)查處理獻血服務(wù)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。三是結(jié)合采供血工作實際，科學(xué)制定每月采血計劃和設(shè)立采血組，固定每組人員，明確工作任務(wù)，保證采血計劃的完成，并采取針對性的激勵措施，落實工作人員待遇，提高工作人員積極性。

　�。ǘ�）嚴(yán)抓關(guān)鍵保證質(zhì)量，臨床用血安全有效。

　　確保血液質(zhì)量和安全作為血液管理工作的重中之重，我站今年進一步在血液質(zhì)量的管控、科學(xué)合理輸血等方面下功夫，保證血液質(zhì)量，合理利用血液資源。

　　一是厲行操作規(guī)程，嚴(yán)把環(huán)節(jié)關(guān)鍵點。在獻血者招募環(huán)節(jié)做到認(rèn)真征詢、細致體檢，在血液采集環(huán)節(jié)加強核對、確保無誤，嚴(yán)格按照操作規(guī)程采集運送血液，在血液交接、成分制備、血液檢測過程中嚴(yán)格執(zhí)行自查及互查，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)不出差錯。今年1月，我站開展了2014年度質(zhì)量管理體系內(nèi)部質(zhì)量審核工作。審核發(fā)現(xiàn)8項一般不符合項，未發(fā)現(xiàn)不符合項，各科室對發(fā)現(xiàn)的一般不符合項都及時認(rèn)真進行了整改，并于2015年11月完成了質(zhì)量體系文件（2015版）的`修訂工作，對各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行了認(rèn)真細致的審查和修正，并要求全體職工認(rèn)真參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照最新操作規(guī)程執(zhí)行。

　　二是加強質(zhì)量抽檢，嚴(yán)把質(zhì)量控制關(guān)。今年1-12月血液質(zhì)量抽檢76袋，合格率95.18%；關(guān)鍵物料抽檢146批次，合格率97.97%；采供血各環(huán)節(jié)環(huán)境空氣細菌、物體表面消毒效果、采血人員手培養(yǎng)、獻血者手臂消毒效果、使用中的75%酒精、2%

　　碘酒共計監(jiān)測667次，合格率100%；關(guān)鍵儀器設(shè)備共計監(jiān)測202次，合格率99.80%；高壓滅菌效果監(jiān)測128次，合格率100%，合格血液、采供血耗材質(zhì)量及操作環(huán)境得到了有效監(jiān)控，保證了血液質(zhì)量安全。

　　三是加強血液檢測，嚴(yán)把血液安全關(guān)。嚴(yán)格按照《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》，對采集的每一份血液標(biāo)本分別由不同的人采用全自動檢測設(shè)備，用不同廠家的檢測試劑，對血型、轉(zhuǎn)氨酶、乙肝表面抗原、丙肝抗體、梅毒抗體、艾滋病病毒抗體等六項進行兩次檢測，對可疑標(biāo)本還進行了第2次檢測，確保了血液質(zhì)量。2015年共參加衛(wèi)生部臨檢中心室間質(zhì)評共3次，乙肝、丙肝、艾滋、梅毒、轉(zhuǎn)氨酶等項目成績?yōu)?00分。截止12月31日，今年共檢測血液標(biāo)本20188人份，檢出不合格標(biāo)本602人份，占2.9%，其中抗-HIV陽性6人份，丙肝抗體陽性33人份，乙肝表面抗原陽性147人份，梅毒抗體陽性88人份，轉(zhuǎn)氨酶不合格152人份，其他項目淘汰191人份，經(jīng)輸血研究所確認(rèn)為抗-HIV陽性標(biāo)本4人份，檢測結(jié)果準(zhǔn)確率100%，保障了全市臨床用血的安全。

　　四是加強輸血指導(dǎo)，嚴(yán)把科學(xué)用血關(guān)。我站組織對各醫(yī)療機構(gòu)血液管理及輸血工作進行檢查，加強醫(yī)務(wù)人員對無償獻血、科學(xué)合理用血的宣傳指導(dǎo)，使成分輸血運用更加合理，冷沉淀、血小板等臨床作用明顯但以往運用較少的血液成分使用率大幅提高；及時給醫(yī)療機構(gòu)提供疑難血型鑒定及交叉配血工作技術(shù)支持，發(fā)生輸血不良反應(yīng)后及時協(xié)助處置，減少輸血不良反應(yīng)，確保了輸血安全。1-12月共向我市血醫(yī)療

　　培訓(xùn)心得體會 篇12

　　時光荏苒，白駒過隙，曾幾何時還在追憶青蔥的校園時光，憧憬未知的明天。如今我已是一身深色工裝，坐在屬于自己的小方格子里，運用自己的專業(yè)知識盡力地回答著客戶們的問題。是的，現(xiàn)如今我成為了一名客服，一名專業(yè)的銀行客服，時刻準(zhǔn)備著為客戶提供自己專業(yè)的幫助。

　　有人說客服工作無非就是動動嘴皮子，不需和客戶直接面對面，簡直是最簡單的工作。

　　也有人說客服工作是辛苦的，電話一個接一個，手、眼、耳、腦、嘴并用，身心俱倦。

　　然而，在我短短幾個月的客服工作體驗，我覺得，客服工作就好像那杯濃郁的咖啡。每一口都會有不同的感受。

　　一杯香醇的咖啡端上桌前，是需要時間的等待的，磨豆、打奶、拉花裝杯都是香濃的積淀。從光明樓到電銀16樓教室，每一個階段都是現(xiàn)在上線接聽的基石，那看似“枯燥”的日子，其實正是現(xiàn)在的準(zhǔn)備。

　　初至電銀，往來于16層電梯之間，卻對�？康闹虚g樓層時刻懷揣著那顆好奇的心。是啊，客服的.工作是什么樣的？工作的場景是什么樣的？這些好奇一直縈繞在我的腦海，陪我度過那段培訓(xùn)的日子。這不就是初次把一杯咖啡端向你面前，你在迫不及待想要去品嘗嗎？

　　湊上前去，伸鼻一嗅，一陣濃香。這種感受就是我被安排暫別16樓，聆聽老員工接電話的心情。聽著老師們熟練準(zhǔn)確的解答客戶的疑問，心里充滿羨慕，同時也默默期待自己也有這么一天。

　　嘖口一品，瑟瑟的苦味壓制味覺。剛剛上線的我，心里懷揣著緊張與不安，為無法第一時間幫客戶解決問題的焦急與愧疚，這種感覺就是醇香香味咖啡下的幽幽苦澀。

　　漸漸的，我真正的體會到了客服工作的甜，這些甜就好似愛上咖啡后所品味到的淡淡苦澀中蘊藏的絲絲幸福的醇香與甘甜。這些甜不但來自于為客戶解決完棘手問題后的一句衷心“謝謝”，更來自于老員工對我們的幫助與支持，不但在業(yè)務(wù)上對我們諄諄教誨，更是為我們疏解心理壓力。正是因為他們的支持，給了我這份品嘗甜的勇氣與底氣。

　　我的客服生活，每天都在用心體會。

　　培訓(xùn)心得體會 篇13

　　團隊精神是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)，沒有團結(jié)協(xié)作，一切都只能各自為政，一盤散沙。個人的成長與團體就像生意，魚與水緊密聯(lián)系。

　　通過這次培訓(xùn)，使我明白了培養(yǎng)團隊精神的重要性，其重要性在于：

　　1、有利于塑造良好的個性人格。

　　2、有利于人的綜合素質(zhì)的提高。在活動中，一個團隊不是一個人的團隊，而是大家的團隊，團隊精神強調(diào)的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協(xié)力，而是團結(jié)協(xié)作，優(yōu)勢互補，利用個性和能力差異，發(fā)揮積極協(xié)同的效應(yīng)。

　　結(jié)合自己的感受和老師的培訓(xùn)，我總結(jié)出了幾點團隊精神的含義：

　　1、團隊有著其明確的目標(biāo)，然而實現(xiàn)這些目標(biāo)不是一帆風(fēng)順的，前途是光明的，道路是曲折的，具有團隊精神的人總是以一種強烈的責(zé)任感，充滿活力和熱情，為了確保完成團隊賦予的使命和同事一起努力奮斗，積極進取。

　　2、和諧的人際關(guān)系和良好的心理素質(zhì)是團隊精神的基礎(chǔ)，沒有良好的人際關(guān)系是不可能有人與人之間的真誠合作的，沒有良好的心理素質(zhì)，也是很難做到相互寬容，樂于奉獻，積極進取的。

　　一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)組織者與其隊員所組成的這個團體在正常運轉(zhuǎn)中缺一不可的，一個集體的好壞，直接反映出其領(lǐng)導(dǎo)者組織能力的好壞與隊員服從命令履行命令的.態(tài)度。

　　二、感恩，感恩本是個舶來詞，牛津字典給“感恩”的定義是：“樂于把得到好處的感激呈現(xiàn)出來并且回饋他人�！背�懷感恩之心能使我們擴充心靈空間的內(nèi)存，讓人們更仁愛，更寬容，減少不必要的摩擦，化解不必要的矛盾，拉近人與人之間的距離，增強人與人之間的聯(lián)系。

　　常懷感恩之心，強化奉獻意識最直接的體現(xiàn)就是改變心境，停止抱怨。做一個懷抱感恩之心的企業(yè)員工，就要樹立忠實于企業(yè)，忠實于崗位的敬業(yè)理念。作為一名員工，不僅要明確自身肩負(fù)的責(zé)任，更要因這份責(zé)任而認(rèn)真地對待每一份工作，精益求精。

　　三、奉獻，奉獻是不講報酬不求回報的給予。無償奉獻最重的原因就是信仰。人皆有信仰，或者說做人的信條，做人的原則。人的行為都是受意識支配的，在某做信仰的支配下，人們可以做出種種奉獻或自認(rèn)為是奉獻的行為�；驑飞坪檬�，或助人為樂；或打抱不平，或仗義疏財?shù)鹊�。所以奉獻是一種精神，是一種信仰，是一種境界，是一種追求。作為一名醫(yī)務(wù)人員，要做出甘于奉獻的表率。奉獻是一種精神、一種品質(zhì)、一種風(fēng)尚，只要你愿意，真誠奉獻并不難，奉獻就在自己的身邊、眼前。面對挑戰(zhàn)，只要有你、有我、有他真誠的奉獻，團結(jié)一致，眾志成城，一定會開創(chuàng)濱州市婦幼保健院更加美好的明天。

　　培訓(xùn)心得體會 篇14

　　我有幸參加集團舉辦的班組長培訓(xùn)班，參加完這次培訓(xùn)，讓我無論在班組管理的理解上都有了進一步的體會。本次培訓(xùn)不光是一個學(xué)習(xí)的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場及時雨。授課形式生動、有趣，在老師講解中，我們不知不覺就學(xué)到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的工作團隊呢?通過培訓(xùn)，使我對班組管理有了新的認(rèn)識和體會。

　　首先，班組長是整個班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要有善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等的管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)。了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望和班組成員對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標(biāo)，朝著這個制定的行動方向，有計劃，有步驟的實施，在實施過程中班組長要樹立權(quán)威性和強有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，在安排、布置班組成員完成任務(wù)的同時，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的'過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀(jì)律意識，以團隊為核心，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!

　　在班組中有時候會形成不同的小團體，對這樣的小團體不要一味的排斥，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進行一些必要的溝通，處理事情要保持先梳理心情后處理事情的心態(tài)，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表揚與批評相結(jié)合，任何一個鐵石心腸的人都會被融合，這樣的工作就好開展多了。

　　班組5S管理方面，它注重的是細節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領(lǐng)導(dǎo)對此滿意，社會也非常認(rèn)可。所以我們平時的工作一定要注重5S管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的灰塵、油漬、污垢統(tǒng)統(tǒng)清理掉，保持現(xiàn)場的清爽美觀，讓好的行為成為習(xí)慣，形成班組高素質(zhì)局面。

　　在實際工作中，當(dāng)一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，主動與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強班子團隊凝聚力。

　　班組長是現(xiàn)場管理第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用：

　　1、是生產(chǎn)順利運行的保障;

　　2、影響決策的實施質(zhì)量;

　　3、影響制度的落實程度;

　　4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，也是生產(chǎn)者，要會懂生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)問題，才能去解決問題，才能更好的管理班組。

　　這次班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時間不多，但在老師的講解下，與同事間的交流中，使我受益匪淺，回到班組一定將所學(xué)融會貫通，結(jié)合實際將所學(xué)知識運用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為昆鋼美好明天，盡自己最大的努力。

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