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銀行實習(xí)周記必備（15篇）
時間過得真快啊，眨眼間，一個星期已經(jīng)過去了，我們一定都積累了不少寶貴的經(jīng)歷，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫周記吧。在寫之前，要先考慮好內(nèi)容和結(jié)構(gòu)喔！以下是小編整理的銀行實習(xí)周記，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行實習(xí)周記1
周記一
一轉(zhuǎn)眼這已是我來到南京銀行實習(xí)的一個星期結(jié)束了，想到這里我不由的拿起了手中的筆寫下來這一周的一點點心得，希望能在以后的日子中有些許的收獲：
來到銀行這個莊嚴的地方，我感到無比的壓力和緊張，對于平時喜歡說話的我來說現(xiàn)在說話卻成為了我最大的不足。不過還好有各位老師的幫助以至于不會那么的尷尬。起初，在行長的安排下我跟隨著大堂經(jīng)理的老師學(xué)習(xí)，一個星期里師傅一直對我的學(xué)習(xí)很是嚴肅，她一再的要求說：銀行工作是一項很艱巨的工作，你必須得認真仔細的對待每一件事情，不允許任何人在任何時候犯一點錯誤，一旦犯錯那么將會造成很大的影響甚至更為嚴重的后續(xù)影響。因此，從剛開始你就得認認真真的做好每一件事，養(yǎng)成做事極其細心的好習(xí)慣……
接著，師傅每天都會抽出時間來跟我講解有關(guān)于銀行方面的一些注意事項，特別是誠信和安全方面的問題。他說：銀行是一個誠信機構(gòu)，所有客戶的資料和信息都是最重要的東西，絕對不允許任何人以任何形式泄露或者擅自利用客戶的資料來為自己謀利益。所以，作為一個銀行工作人員你就必須得有好的人生修養(yǎng)和道德操守。另外，銀行工作人員必須把安全問題放在首要地位，包括個人安全、客服資料安全以及銀行安全等等。
在這之后，師傅開始教我了一些簡單的最基礎(chǔ)的東西，包括：復(fù)印資料，點鈔，人工捆鈔，接押鈔車等等。每次的學(xué)習(xí)我都是抱著很大的激情，感覺很是充足和知足，這就是我第一周的一點點回憶……
周記二
第一周的激情和好奇一直感染和影響著我第二周的實習(xí)工作，第二周，在師傅的安排下我來到了大堂里面當上了大堂經(jīng)理，原本以為是很輕松的工作，然而卻是事與愿違：
第一次碰壁：這是我做大堂經(jīng)理的第一天，我懷著十分激動的心情指引著每一位前來咨詢以及辦理業(yè)務(wù)的客戶，工作似乎進行的相當?shù)捻樌�。然而，就當我洋洋得意的時候一個客戶的出現(xiàn)讓我頓時陷入了難堪：她是一位外省的女士，前來向我咨詢理財產(chǎn)品的相關(guān)知識，對于我來說銀行理財產(chǎn)品我可是一竅不通，所以我選擇以為她指引咨詢的地方的方式回避她的問題，然而她卻喋喋不休的以懷疑的口氣說：你到底是干什么的？在銀行工作怎么不知道這些東西？你就是靠關(guān)系進來的吧？……一連串的追問把我徹底打-倒，我再三向她解釋著可是她怎么也聽不進去，最后我只能逃避走開了。這么一折騰我這一天都沒有定下神來，一直都在糾結(jié)著她的每一個問題。直到第二天我終于靜下心來認真的向師傅一一的請教……
第二次碰壁：那一天，大堂里面做低柜的師傅叫我?guī)е粋�七旬老大爺去辦理銀行儲蓄卡，原本很簡單的一件事，不知道為什么那天我卻辦的那么的糟糕：辦理儲蓄卡，客戶資料登記表一式兩份我忘了；個人存取款登記表在我的幫助下老大爺填錯了……當我?guī)е洗鬆斎フ規(guī)煾档臅r候她一看一下火氣直上把我罵了一通，我這才反應(yīng)過來，跟老大爺?shù)狼�，那種情況他是大發(fā)雷霆的把我狠狠的罵了一圈。
一下子，我蒙著不知所措，盹了好久才反應(yīng)過來，最后終于在我再三的解釋下他才原諒了我并且重新跟著我去把表填好了，這次我沒有再出任何差錯……
第三次碰壁……
一周的大堂實習(xí)讓我碰壁多次，感受頗深，然而卻讓我學(xué)到了很多。總之，感謝那些批評過我的、議論過我的客戶，我知道如果沒有你們我是沒有機會發(fā)現(xiàn)自己的缺點，并且改正缺點的。因此，在以后的學(xué)習(xí)和工作過程中我會以正確的心態(tài)面對每一次挫折和碰壁，并且也希望每一次碰壁之后我都能有所收獲。
周記三
又是一周過去了，本周我的工作再一次發(fā)生了變動，在師傅的安排下我從大堂轉(zhuǎn)向了柜臺。這一次工作的變動又讓我的心情也跟著發(fā)生了變動，來到柜臺更多的可能就是心理更多的緊張和激動，因為這里需要承受的壓力更大、接受的考驗更嚴峻。然而，剛開始師傅并沒有讓我很快的就正式上柜工作，他安排了我學(xué)習(xí)出納的一項重要工作——編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
首先，賬證核對。檢查本月該網(wǎng)點是否有未達賬項，如果有就得去相關(guān)的銀行把對賬單取回……
其次，在電子版《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》中依銀行存款日記賬輸出銀行剩余數(shù)、企業(yè)剩余數(shù)。銀行對賬單的數(shù)與銀行存款日記賬進行逐筆核對，逐筆勾對。
最后，需要進行調(diào)整平衡，既是在上述不平衡的項目中進行調(diào)整。其中，企業(yè)的未達賬項，即銀行已經(jīng)入賬，企業(yè)尚未收到憑證未入賬的款項，企業(yè)應(yīng)該在收到相關(guān)憑證之后，再登記入賬。
以上便是我這一周一直重復(fù)做的事情，雖然有的時候會感到點點的繁瑣和無聊，但是欲望和激情一直鼓動著我堅持了下來，并且在這一過程學(xué)到了很多，同時也很好的完成了師傅給我的任務(wù)。
師傅說下周還要給我一個新的工作，我開始幻想和準備著……
周記四
轉(zhuǎn)眼間一個月的實習(xí)工作就這么結(jié)束了，回想這個月雖然工作比較繁瑣，碰壁過多次，但是在師傅的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我順利的完成了實習(xí)。這個月讓我在很多方面都有所收獲：
首先，專業(yè)知識方面，雖然此前學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的知識，但是似乎那些都是些比較淺顯和籠統(tǒng)的東西，這次的'學(xué)習(xí)才真正的并且更多的了解到了銀行方面的專業(yè)知識。比如：信用卡現(xiàn)金存款，個人轉(zhuǎn)賬|匯款，個人掛失等。
其次，工作態(tài)度方面，剛開始工作的時候很多人都是懷著對工作的新鮮感，也比較熱情，但是工作了一段時間之后就會感覺無聊和無精打采，并且很多時候這樣的情況會愈來愈嚴重，最后嚴重影響了自己的工作。然而，這一次的實習(xí)我堅持了下來自己把自己的心態(tài)調(diào)整的相當?shù)暮茫ぷ鞯臅r候我知識全身心的投入，隨時保持了對工作的熱情，認真的完成了每一次任務(wù)。
最后，在處理同事關(guān)系方面，這個問題也是一直都是困擾著很大一部分新成員的問題，然后這次的實習(xí)，一位大家都比較的照顧我，所以不用擔心怕得罪誰。不過和同事相處也得用心，堅決不能在背后詆毀人家，也不能對誰的工作指手畫腳的，在不影響別人工作的情況下請求別人的幫助或者其他。關(guān)于這方面的知識我還是比較淺薄，所以我寄希望于未來的工作，希望能在以后的工作中能夠?qū)W到更多的方法。
總之，雖然實習(xí)結(jié)束，實習(xí)有那么一點的辛苦，但是獲得這么多的經(jīng)驗和知識還是非常值得的。這次的實習(xí)給我的啟發(fā)很大，讓我了解的自身的很多不足和缺點，所以我會利用接下來的很大一部分時間去認真的總結(jié)和學(xué)習(xí)，希望可以不斷的完善和提升自己。整個實習(xí)過程比較順利，同時我也希望自己的未來工作中每天都能充實并有所得，無論生活還是工作我都會以最飽滿的熱情和工作讓自己過的精彩而又知足，我想著或許就是我這次實習(xí)的最大的收獲和感受吧！
銀行實習(xí)周記2
一：實習(xí)基本情況
實習(xí)時間：20xx年xx月xx日---20xx年xx月xx日
實習(xí)地點：中國銀行XXX支行
實習(xí)目的：熟悉中國銀行內(nèi)部各個部門的運作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及知識有個具體的認知，促使返校后能對缺漏的理論知識及時補足。
二：實習(xí)主要內(nèi)容
第一周&第二周：實習(xí)于業(yè)務(wù)發(fā)展部
在這個部門呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個辦公室比較大，有6個人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。我通常叫他們××老師。這個部門主要負責銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。
其中一個姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大學(xué)期間經(jīng)常看到有人到寢室來推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說客戶信用評分表，客戶信息表等等。內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節(jié)決定成敗，看來這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。
談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時�？吹剿麄兗影啵袝r還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半(五點半下班)，那天真的是餓慘了，后來跟其他的朋友一交流，才知道步入社會后加班是常事，我不抵觸加班，我覺得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來員工們的合法權(quán)益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設(shè)的進程么?扯遠了，還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級、二級檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽�？此坪唵�，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。
第三周：實習(xí)于綜合部
在這個部門呆了一周，如果說在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識和“少說話，多干事”的工作態(tài)度。這個辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個老師，他們很少閑聊，即使說話也大多不離工作內(nèi)容，要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識，要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業(yè)性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。
工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問了他大概買成多少錢一卷，他說2、3塊。自認為這已經(jīng)問得很詳細了，但當我買回來時他們說寬了，于是我就去換，換了后那個姐姐又說價值不到20元，不能開發(fā)票，我央求了半天總算開到了發(fā)票�？偨Y(jié)就是一點：領(lǐng)導(dǎo)交給你任務(wù)時一定要問清楚點，否則不但領(lǐng)導(dǎo)不滿意，自己也費力費費時間。
在這個實習(xí)過程中還閱覽了余額表和憑證，但很多都看不懂，大概是會計的'知識太欠缺，以后要狠補。在這學(xué)到最多的東西就是他們辦公室的工作風氣：少說話，多做事。我想這個信念會給我以后的工作帶去福音。
第四周：實習(xí)于營業(yè)部
營業(yè)部大家都很熟悉，就是俗稱的柜臺和大堂業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作最累但是也最充實，成天有忙不完的事情。綜合部很清閑也很有穩(wěn)重的感覺，但我最懷念的是營業(yè)部。因為這兒有三個坐柜的是去年進去的大學(xué)生，其中一個還是我們西財畢業(yè)的呢。所以覺得他們特別親切。我們在一起時共同語言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺。在這幾天中，他們很耐心的教會了我很多柜臺技能和知識：交易碼，點鈔，打捆，捆錢，掛失等等，各種不同分類的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。
工作的間隙，我時�？吹綆业膸煾翟谠~，我開玩笑說他有強迫癥，他告訴我不放心，因為銀行點錯了錢要自己負責，所以他一旦沒事就扎賬。想來銀行這個規(guī)定可以促使柜員們工作更專注和認真，但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。
本人的實習(xí)主要是前面四周，另外還有一天專門學(xué)習(xí)了中國銀行的規(guī)章制度和柜臺業(yè)務(wù)理論知識。另外在銀行的一大收獲是學(xué)會了五筆打，常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打速度的�？傊强吹搅算y行員工們操作各類業(yè)務(wù)，自己也去切實體驗了其中一些業(yè)務(wù)流程�？吹搅四切┞殬I(yè)人士嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，自己也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏。
忙碌工作，過得實在好快，這樣就實習(xí)了一周。這周的日子里，體驗了生活帶來的酸甜苦辣。首先，分享我的幾個第一次。在分享之前，作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉(zhuǎn)移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉(zhuǎn)移。因此，就有了以下幾個第一次的發(fā)生。第一次“大規(guī)模撕新存折“。很多人看到這個標題，會好奇，好端端的新存折為什么要撕掉。其實，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是方便打櫻那為什么要打印存折。
對于一兩本存折來說，這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000多本，如果不撕掉第一頁，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下1000本，剛開始還好，覺得很新鮮。但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候，雙手開始麻木起來，拿起存折，翻到第一頁，刷的一身，干脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存折就6頁加封面封底就8頁，成本1 元，那這一頁就值1毛錢。呵呵，當天晚上，我就差不多撕掉100快了。第一次體驗銀行加班到晚上11點。做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了，怎么知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上，全斗門支行的員工，除了不能出席的領(lǐng)導(dǎo)和要開會的員工外，能過來新青的，都過來幫忙。
全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排，把我們分成了幾個小組，有的負責錄入(我是其中一個)，有的負責蓋章，有的負責撕存折。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖]有停過。都是希望能早點干完早點回家。每個人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯時，又要及時發(fā)現(xiàn)，真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認真態(tài)度，讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。第一次離家千里之外去“實習(xí)”。
說實話，剛開始的時候，對這樣的安排心中也有矛盾過。心想，實習(xí)而已為什么要去到那么遠的地方。家里附近也有交行的，心存僥幸心理。希望能就近實習(xí)。不過，經(jīng)過了這樣的一個星期，對比其他人的一個星期的實習(xí)待遇，我覺得 “塞翁失馬焉知非�！闭娴氖呛苷_。雖然在離家千里的地方去“實習(xí)”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好，很給我們機會去學(xué)習(xí)，去鍛煉。相比之下，如果環(huán)境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實習(xí)有點浪費時間的意味，并且，每個人都有一個適應(yīng)的過程。如果沒有機會去嘗試，讓新人去體會。
銀行實習(xí)周記3
銀行實習(xí)周記1
經(jīng)過上周一個星期的學(xué)習(xí)、與同事們的溝通，我開始適應(yīng)了新的環(huán)境，沒有了初到單位那種緊張和壓力。這周，在學(xué)習(xí)營運業(yè)務(wù)知識的同時，我向前輩學(xué)習(xí)了一些很基礎(chǔ)的東西，包括如何使用復(fù)印機、傳真機以及打印機等，幫助柜員們復(fù)印業(yè)務(wù)過程中要用的各種證件、材料等。每日營業(yè)終了，我和另外一位實習(xí)生做好回單的分類、蓋章，核對后將之放入電子回單箱內(nèi)。這周的工作很順利，銀行的工作讓我充滿了新鮮感，我對以后的工作有了很大的期望。
雖然由于剛到單位不久，對很多東西還不是很了解，做的也都是一些很容易的事情，那些比較重要的事情我還沒有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要從最基本開始慢慢積累起來的!通過這些天的學(xué)習(xí)，我基本熟悉了我的日常工作，做起事來也比較輕松，沒有一開始那樣手忙腳亂了�；灸軌蜃龅讲粩鄬W(xué)習(xí)，不懂就問，學(xué)以致用，不會再犯一些很低級的錯誤了。
銀行實習(xí)周記2
時間一晃就到第三周了,實習(xí)差不多已經(jīng)進行了一半了,回頭看看,正是讓人成長很多,再也不會怕穿正裝走在路上被人嘲笑了,再也不會恐懼加班了,再也不會懼怕坐公交車了.慢慢習(xí)慣以后,以前不想干的、害怕的此刻都不見了，感覺自己忽然變得很強大了，是一個擁有強大內(nèi)心的人了。
這一周基本沒有出去跑，主要是在大堂銷售一些信用卡，每次在咨詢臺前客戶解疑答惑。遇到潛在價值客戶就會上前推銷，向他介紹招行的信用卡及最近的優(yōu)惠活動。下班后可能需要加班，整理信用卡資料，審核信用卡申請單填寫是否合規(guī)。如果不合規(guī)，還需要打電話給客戶，向他解釋說明情況。
這一周，我熟練的掌握信用卡填寫規(guī)范要求。學(xué)會了電話通知和客戶溝通的技巧。
銀行實習(xí)周記3
按時間推算這是實習(xí)的最后一周了，心里有很多的不舍得，所以每天工作都很賣力。每天早出晚歸，但是每天都有新的收獲。
賺錢真不容易。銀行職員也算白領(lǐng)，聽著多體面。可一天工作下來，也是腰酸背痛。而且由于銀行的特殊性質(zhì)，一旦在工作崗位上了就不能隨意走動，連起身上個廁所都要一系列的手續(xù)，關(guān)箱清點。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
由于支行不知道我們實習(xí)突然就要結(jié)束了，先前已經(jīng)按照工作任務(wù)的需要，給我安排了加班。我堅持辦完了，做到有始有終，然后和同事們到別，我的實習(xí)生活就真正的結(jié)束了。我非常感謝招行給予的這樣的機會，讓我有機會成長。
銀行實習(xí)周記4
這一周我依舊是帶領(lǐng)客戶辦理信用卡，有些細節(jié)問題不知道，大堂里的同事就都成為我的師傅了，呵呵......碰到人就問。把客戶的問題解決。其次就是復(fù)印和打印東西。“小劉，幫我把這個材料復(fù)印一下�！比缓�，就指引客戶填單，很多問題不知道，但是幸好同事都愿意教我。呵呵...雖然踩著高跟，跑了一整天，腳已經(jīng)不是我自己的，但是收獲很多，學(xué)到了很多。
在工作上我們不僅要認真，同時還要對工作中人與人之間的關(guān)系作近一步的了解。在社會實踐的過程中就仿佛是走入了一個小社會，工作中會有許多的同事，如何協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系是很重要的。面對前輩在，應(yīng)該向他們虛心請教工作經(jīng)驗，怎樣才能將工作做的更好。面對前輩，有時提供一些自己所學(xué)到或總結(jié)的經(jīng)驗，與他們探討;面對上司，應(yīng)服從上司的安排，畢竟他們是經(jīng)驗更豐富的人，能夠更清楚更全面的看出行里兩個員工的長處與短處，對工作安排進行合理有效的調(diào)整，使兩個人都站在合適的崗位上，從而使得整個運作更加好。雖然站一天大堂，腿腳會酸痛;雖然長時間對著電腦輸入文件，眼睛會脹痛;雖然有時風雨交加，病毒戰(zhàn)勝體內(nèi)防御士兵;但是我們?nèi)匀粓允卦谧约旱膷徫弧Ｆ鋵嵨覀円彩悄亲羁蓯鄣娜?
銀行實習(xí)周記5
一大早我就懷著忐忑的心情來到了支行,找到了辦公室可是辦公室一個人也沒有,我在那里等了一會。沒過會就來人了我告訴她我是來實習(xí)的,她把我?guī)У搅宋覀兊闹鬓k會計那里,告訴了她我是來實習(xí)的,她讓我這幾天和大堂經(jīng)理做大堂,我心想這是多么簡單的一件事情。
站在大堂，根本沒有人理我，都在各忙各的事情，我就傻站在角落里，由于穿著行服，不斷有人前來問我問題，我一臉茫然，而后是尷尬的說不好意思，請問其他同事。站了很久，還是沒人安排我的工作，一直到中午，我實在不知道干嘛，于是詢問了那個帶我的人。她從百忙中抽出一點時間說了一句話，你上去吃飯吧，下午上班后再下來，于是我去飯?zhí)贸燥垺?/p>
下午時，狀況依舊跟上午一樣，我傻站在大堂，沒有人交代我事情，我形如空氣，站了一個小時，我忍無可忍，上樓找了助理，說我要見行長換崗位，助理跟我詳談了一番，并跟我交代了一個大堂的業(yè)務(wù)，銀行的框架，各部門的崗位設(shè)置，我跟她大概聊了2個多小時，經(jīng)過她的勸導(dǎo)，我決定下樓再試一試。
下樓后我主動找別的同事問了一下叫號機的使用，拿了一些日常業(yè)務(wù)經(jīng)常要接觸到的單子照樣板填了一下，很快下班時間到了，于是我下班了。第一天下班，心情很沮喪。
銀行實習(xí)周記6
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼一周就結(jié)束了，這代表我已經(jīng)在招商銀行光谷支行安然的度過了熟悉期。雖然現(xiàn)在有時仍會感到緊張，不過，在熟悉了以后已經(jīng)沒有開始的忐忑了。
第一周是相對平淡的，出來無處不在的緊張，平時太缺少鍛煉了，性格又比較內(nèi)向，在周圍親人和朋友們的鼓勵下，我最終走出了這一步，我很歡喜。媽媽說：人只有越混越能的，不要怕，保持自己的本色!現(xiàn)在回想第一周是對我最重要的一周，雖然只是實習(xí)，但是我第一次以一個工作人的身份早出晚歸;第一次穿整裝打領(lǐng)帶在人群中穿梭，暮鼓晨鐘，不悲不喜，努力克制自己的緊張和些許自卑，我現(xiàn)在可以說，我做的很好，超出我的預(yù)期。
很多事，我們必須去親身體驗，然后才知道，自己能與不能。以前橫躺在面前的.條條坎坷障礙，在第一次無懼的觸摸后，會發(fā)現(xiàn)那真的不算什么，只是以前我把自己束縛的太緊，太留戀以往，拒絕了成長。我懷念的一周。
銀行實習(xí)周記7
這周在銷售這些信用卡之余，師傅教我學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵?因為以前這種技能都學(xué)過，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來離銀行的要求還差遠著呢!但經(jīng)過幾天苦練加上前輩的指導(dǎo)，漸漸也有了點上手的感覺。
除了學(xué)這些基本技能，我也會觀察和學(xué)習(xí)儲蓄柜臺是如何操作的。柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
由于該銀行發(fā)行的市民卡集醫(yī)保社保等業(yè)務(wù)，常常會有一些老年人來領(lǐng)錢，有一部分老人對銀行這些操作流程并不熟悉，甚至不認識字，有時我也會幫著他們填單子。這讓我體會到了作為柜員必須耐心、熱情、周到。幫助別人的同時，也在幫助自己。
銀行實習(xí)周記8
一個星期的培訓(xùn)結(jié)束了，我們被分配到不同的網(wǎng)點實習(xí)。在這個星期里，我們主要進行招商銀行信用卡和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。招行的信用卡一直是作為一名招行人的驕傲點。招行信用卡有幾大優(yōu)點：永久保留積分、卡片種類多，樣式好看，容易吸引人、招商銀行信用卡首年免年費，一般是消費6次就可以免次年年費、電話銀行的服務(wù)態(tài)度很好，也非常方便等等。我非常想擁有一張招行信用卡，可是資格不夠。禮儀服務(wù)主要包括：服飾禮儀、行為禮儀、日常交際禮儀等等我覺得自己是幸運的，我被分到距離學(xué)校最近的一個支行————光谷支行。上班下班比較方便，不要轉(zhuǎn)車，不用5點多就起床。但是在光谷支行零售這條線上，實習(xí)生就我一個，很想有個partner。和同學(xué)們每天一起去漢口培訓(xùn)，雖然很遠，但是大家在一起玩游戲、聊天，一起鼓勵、一起談工作中的心得體會，很開心，很有收獲。
銀行實習(xí)周記9
又是一周過去了，本周我的工作再一次發(fā)生了變動，在師傅的安排下我從大堂轉(zhuǎn)向了柜臺。這一次工作的變動又讓我的心情也跟著發(fā)生了變動，來到柜臺更多的可能就是心理更多的緊張和激動，因為這里需要承受的壓力更大、接受的考驗更嚴峻。然而，剛開始師傅并沒有讓我很快的就正式上柜工作，他安排了我學(xué)習(xí)出納的一項重要工作——編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
首先，賬證核對。檢查本月該網(wǎng)點是否有未達賬項，如果有就得去相關(guān)的銀行把對賬單取回...
其次，在電子版《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》中依銀行存款日記賬輸出銀行剩余數(shù)、企業(yè)剩余數(shù)。銀行對賬單的數(shù)與銀行存款日記賬進行逐筆核對，逐筆勾對。
最后，需要進行調(diào)整平衡，既是在上述不平衡的項目中進行調(diào)整。其中，企業(yè)的未達賬項，即銀行已經(jīng)入賬，企業(yè)尚未收到憑證未入賬的款項，企業(yè)應(yīng)該在收到相關(guān)憑證之后，再登記入賬。
以上便是我這一周一直重復(fù)做的事情，雖然有的時候會感到點點的繁瑣和無聊，但是欲望和激情一直鼓動著我堅持了下來，并且在這一過程學(xué)到了很多，同時也很好的完成了師傅給我的任務(wù)。
銀行實習(xí)周記10
這周的實習(xí)我比較喜歡,是學(xué)習(xí)點鈔和使用計算器.記得以前看到電視上演過點鈔的畫面,當時真是羨慕不已,感嘆怎么會有如此快速之手呢!我也終于有這個機會來挑戰(zhàn)自己這不是太協(xié)調(diào)的雙手了.當然我們用的不是真正的鈔票,而是學(xué)習(xí)用的點鈔紙,手感和鈔票差不多,經(jīng)理要求我們盡快熟練點鈔的技能,因為在這一周里會進行不定期的測試.剛開始,我們每個人都笨手笨腳的,一疊整齊的點鈔紙,沒幾下就亂在手中,偶爾手松,還散落一地.不過慢慢地練習(xí),掌握技巧,速度也逐漸加快了.
另外一項技能培訓(xùn)是使用計算器.可不能小看它,倘若面前有一疊單據(jù)需要在限定時間內(nèi)計算出來且不出錯的話,就要學(xué)會使用計算器,巧用計算器.將計算器放在右手邊,左手翻單據(jù),右手五個指頭都有各自控制的范圍,眼睛只能看單據(jù)而不能看計算屏幕,不僅要有速度,還要保證計算結(jié)果的正確.這比點鈔還難,最煩躁的一次是我對這同一疊單據(jù)算了三次,每次得數(shù)都不一樣,既沒速度又沒效率.不過這兩種技能都不能速成,需要長時間的訓(xùn)練,所以大家即使在休息時間也會拿點鈔紙或計算器來練習(xí).
銀行實習(xí)周記11
實習(xí)第三周順利結(jié)束。
這周依舊忙碌，公積金的事仍然是我這周工作的重點。這周，我選擇了在支行幫忙，部分原因覺得去偉*力辦公也僅僅是個過渡期，最終還是要回歸新青這。
這種我發(fā)現(xiàn)自己有點心情不平靜�？赡苁蔷司瞬∏榈膼夯尡緛砥届o的生活泛起波浪。部分的原因也是因為重復(fù)繁雜的工作讓自己浮躁起來。本來是一些簡單的操作，但是面對不同的人，不同的情況。
往往需要自己內(nèi)心去調(diào)整。以前也知道銀行這樣的工作，尤其是柜員，面對的不僅僅是顧客，更多的是后臺分行那一架架攝像機的監(jiān)視。自己的一言一行都毫無保留的被實時傳送到監(jiān)控室。
對比剛剛來的心態(tài)，確實自我放松了。起碼對客人的“三聲問好”也沒有能夠堅持下去。更惡劣的是，還有點討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負面情緒。參照深圳招行的成功，有一點也是可以學(xué)習(xí)的，“熱誠+微笑”招行之所以在這幾年的發(fā)展壯大也就是因為顧客的忠誠度的不斷提升。
其實，交行的實力應(yīng)該是比招行要高，畢竟是第五大，但是招行就在后面緊緊的追趕。而且，網(wǎng)上對交行的不滿普遍就是我們的服務(wù)態(tài)度。借鑒招行的“熱誠+微笑”起碼從我做起。
就像趙行所說的，如果自己沒能練就一個職業(yè)式的“微笑”，這樣對自己在銀行的發(fā)展也是個不利的因素。如何更好的保護自己，尤其在金融海嘯的影響下，全球經(jīng)濟不景氣的氛圍中，競爭更是殘酷。如果連自己都不去自我調(diào)整地適宜工作環(huán)境，把面對的壓力轉(zhuǎn)換成自己的動力，不斷地充實自己，培養(yǎng)職業(yè)敏感性，這樣的混日子，最終也就是害了自己。
下周加油!
銀行實習(xí)周記12
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我就在廣發(fā)行實習(xí)了三個星期了!雖然由于剛到單位不久，對很多東西還不是很了解，做的也都是一些很容易的事情，那些比較重要的事情我還沒有涉及，但是我并不灰心，我相信做事就是要從最基本開始慢慢積累起來的!通過這些天的學(xué)習(xí)，我基本熟悉了我的日常工作，做起事來也比較輕松，沒有一開始那樣手忙腳亂了�；灸軌蜃龅讲粩鄬W(xué)習(xí)，不懂就問，學(xué)以致用，不會再犯一些很低級的錯誤了。
銀行實習(xí)周記13
這個星期我很開心，跟前輩學(xué)習(xí)了點、捆鈔和翻打傳票。翻打傳票主要是注意指法，要眼快心快手快，然后不斷加快翻打速度!點鈔時的坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等都要把握好�！袄︹n”中指法的運用和力度的把握是關(guān)鍵。由于以前沒有學(xué)習(xí)過這種點鈔方法，所以點起來手指的力度不夠很吃力;捆鈔時可能還沒有掌握技巧，所以捆起來有點松。這些方面在以后的學(xué)習(xí)要加強練習(xí)，不斷提高。
銀行實習(xí)周記14
好快，這樣就實習(xí)了一周。這周的日子里，體驗了生活帶來的酸甜苦辣。
首先，分享我的幾個第一次。在分享之前，作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規(guī)模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉(zhuǎn)移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉(zhuǎn)移。因此，就有了以下幾個第一次的發(fā)生。
第一次“大規(guī)模撕新存折”。
很多人看到這個標題，會好奇，好端端的新存折為什么要撕掉。其實，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是方便打印。那為什么要打印存折。
對于一兩本存折來說，這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000多本，如果不撕掉第一頁，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存折的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下1000本，剛開始還好，覺得很新鮮。
但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候，雙手開始麻木起來，拿起存折，翻到第一頁，刷的一身，干脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存折就6頁加封面封底就8頁，成本1元，那這一頁就值1毛錢。呵呵，當天晚上，我就差不多撕掉100快了。
第一次體驗銀行加班到晚上11點。
做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了，怎么知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上，全斗門支行的員工，除了不能出席的領(lǐng)導(dǎo)和要開會的員工外，能過來新青的，都過來幫忙。
全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排，把我們分成了幾個小組，有的負責錄入(我是其中一個)，有的負責蓋章，有的負責撕存折。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖]有停過。都是希望能早點干完早點回家。
每個人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯時，又要及時發(fā)現(xiàn)，真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認真態(tài)度，讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。
第一次離家千里之外去“實習(xí)”。
說實話，剛開始的時候，對這樣的安排心中也有矛盾過。心想，實習(xí)而已為什么要去到那么遠的地方。家里附近也有交行的，心存僥幸心理。希望能就近實習(xí)。不過，經(jīng)過了這樣的一個星期，對比其他人的一個星期的實習(xí)待遇，我覺得“塞翁失馬焉知非�！闭娴氖呛苷_。
雖然在離家千里的地方去“實習(xí)”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好，很給我們機會去學(xué)習(xí)，去鍛煉。
相比之下，如果環(huán)境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實習(xí)有點浪費時間的意味，并且，每個人都有一個適應(yīng)的過程。如果沒有機會去嘗試，讓新人去體會。
永遠就只能當一名“門外漢”，這樣還不如去學(xué)點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒。每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習(xí)機會。工作是累人的，但是每天都過得實在，有所得。這也是我當初去實習(xí)希望的結(jié)果。
第一次參與到銀行柜臺的業(yè)務(wù)操作。
這里真的要謝謝趙行、煌兄、啊娟。尤其是啊娟，可以說她是我們的入門師傅。啊娟性格很好的女孩子。工作認真細致。主要負責公積金的業(yè)務(wù)，最快一天能做幾百個銷戶。速度之快，無人能級。我們能跟到她學(xué)做公積金，也是我能參與到分行的公積金處理團隊的重要契機。
沒有啊娟的細致耐心的教導(dǎo)。我們不會有那么快的進步。我們出現(xiàn)錯誤或者業(yè)務(wù)上有什么問題，只要問她都能解決。而且她對其他業(yè)務(wù)也很熟悉�？蛻舻淖稍兌寄芸焖俳獯稹Ｕ媸且粋�多面能手。能遇到這么好的入門師傅。真是我的福氣。
第一次處理掛失業(yè)務(wù)。
做掛失真的很麻煩，耗費的時間多，又需要主管核實。剛開始做，很容易漏步驟，往往一切該登記的都記住，就是忘了點掛失。做銀行真的需要很多的耐心。如果做到又快又好是最高境界。現(xiàn)在，我也就追求做好，不求快。等熟練了，再提高速度。
第一次吃“工作餐”。
工作餐就是免費的外賣。其實這樣一點也不好。公司包你吃就意味著你要付出的比吃的要多得多。一句很現(xiàn)實的話就說明了，你能給公司創(chuàng)造多少，公司才會回報你多少。但是創(chuàng)造永遠大于回報。
第一次外派到工廠里辦業(yè)務(wù)。
覺得光榮能和分行派來的員工一起工作。這對我來說是臉上添光。其實，論實力我并不能和他們相提并論。就是比他們多操作了幾天的公積金業(yè)務(wù)。還是要努力干。
第一次體會到寫字好看的重要性。
填寫單據(jù)因字不好看而被說了幾次。也不是什么惡意打擊。但也說明，如果能再寫好一些，人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認真，其實什么行業(yè)都類似于工廠的流水線。
你做好一步，別人就跟著你做下一步。不斷的分工合作，工作才能順利完成。楊姐也說得對，每天半個小時堅持半個小時練字，對自己也是一份財富的積累。
銀行實習(xí)周記15
在家鄉(xiāng)經(jīng)歷了送別大舅的“頭七”。帶著疲憊的身軀和破碎的心，一家人坐夜車回來珠海。這一路上，我們都很沉默。仿佛一發(fā)出聲音就會不自覺的想到這幾天的送別儀式而掉眼淚。
有時候我會強忍著淚水。理性得一面告訴我，一切悲傷的結(jié)束需要一個堅強的人。而這個堅強的支柱也是才能帶領(lǐng)家人走出悲傷的重要任務(wù)。而我，需要也必須這樣做。
如果說人生是一條線，那成長就是一個點。而且這“點”是不規(guī)則的點在線上。人不是不想長大，但是命運的“點”可不由得我們自己去“點”。當“點”點在線上，這時刻起，你長大了，另一個階段開始了。
上周三我離開珠海，這周三我回來了，時間來到早上的5：30.很奇怪的是，我一點都不累，回到家里，我洗把臉后就匆匆趕到車站去等602。
我想，一個理性的人需要控制好自己的情緒，如果把負面的情緒帶到工作中是有害的。既然領(lǐng)導(dǎo)這樣體諒我，我也要一最佳的狀態(tài)回去工作。
時間來到早上的8：30，我像平常一樣和同事有說有笑。大家問我這幾天去哪里了，我說家里有點事，現(xiàn)在辦好了。支行領(lǐng)導(dǎo)也體諒般的鼓勵我一下，并好好繼續(xù)實習(xí)。
我向一起實習(xí)的同學(xué)詢問了，這幾天我不在公積金得情況。還好，這幾天人都不多，不過，因為缺少了我，斗門的另外兩個實習(xí)生也過來幫忙。我的位置被其中一個頂替上，心中有點不爽。
不過，這也是必然的。說實話，公積金系統(tǒng)只要有操作過，很快就可以上手，只是操作的熟練與審核資料的快慢上有時間的差異。那我就不用在二樓幫忙了，直接在一樓幫忙打印公積金存折，實在無聊時就開始裝訂起報表來。
有時候，我會這樣自我安慰：大家實習(xí)補貼都是一樣多的，我在下面不用那么忙，還能學(xué)到其他工作。這樣相比，我還賺了~
不過，在下面有一個好處。大家閑的時候會相互吹水。氣氛很融洽。時間就不會覺得很長。這周也就只有三天就可以結(jié)束。還不錯嘛~~
銀行實習(xí)周記4
實習(xí)的第一周。
初到實習(xí)的銀行網(wǎng)點第一天。記得那天很早就去網(wǎng)點報到了。簡單跟行長交流了片刻，行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的情況，之后參加了行里面的例行晨會。行長把我介紹給了大家，并向我介紹了不同人的不同工作崗位。我實習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理。主要負責管理大廳設(shè)施，接待客戶，為客戶解決疑問，指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有價值客戶，向客戶推介新產(chǎn)品，處理緊急事件等。行長對我說：大堂經(jīng)理是銀行和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們理處的形象。大堂經(jīng)理是個多面手，既要熟悉柜臺業(yè)務(wù)，也要有較強的溝通和營銷能力，要不斷地跟客戶打招呼，詢問客戶要辦理的業(yè)務(wù)。讓我感覺到自己要學(xué)習(xí)的知識有很多很多，永遠都不要滿足于現(xiàn)狀，是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗才能得到成功的捷徑，才能在小河中可以激流。如果無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。
實習(xí)的第二周。
我主要學(xué)習(xí)了柜面操作根本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體效勞效率。中國銀行該網(wǎng)點的柜面主要分3大局部:對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù),非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對于一位銀行效勞人員特別是柜員來說,任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強的效勞意識和競爭意識,以優(yōu)質(zhì)的效勞讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
實習(xí)的第三周。
主任把柜面知識都拷給了我，下班回家就得開始學(xué)習(xí)，同時把一些細小的就用形式記錄下來了，以免客戶問的時候自己又忘了。學(xué)習(xí)的'時候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好多，但我并不一定都要看，因為大多都是涉及柜員的操作知識，了解一下固然可以，但是效率低，雖然行長說在顧客少的時候我可以進入柜臺在柜員旁邊學(xué)習(xí)，但是我還是沒有進去過，因為我想先把自己的本職工作做好，先一步步的打好根底，我喜歡專心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的，我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會非常認真專注的學(xué)習(xí)的。就這樣，在接下來的實習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)沒再找我談過話，我也很少會把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口引，同時找保安學(xué)了如何使用復(fù)印機，甚至行里的一些理財產(chǎn)品我都可以跟客戶解釋的很清楚，因為我發(fā)現(xiàn)其實客戶對理財這方面根本沒多大概念，他們了解的也就一些簡單的知識，當然了我大多是告訴他們客戶經(jīng)理的 ，讓他們專門咨詢客戶經(jīng)理，因為這才是大堂經(jīng)理真正的工作。
實習(xí)的第四周。
經(jīng)過以上兩輪的學(xué)習(xí)，根本可以解答顧客的問題。但是在行里待久了就會發(fā)現(xiàn)，作為一名從事效勞業(yè)的人員，我們會面對形形色色的客戶，對于客戶的一些不滿情緒就更應(yīng)該學(xué)會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客，但是得笑的真誠，這樣自己笑起來舒服，顧客看著也不會有心里壓力。一句帶著微笑的“你好”問的也要恰到好處，有些顧客其實只要一個眼神就可以了。當然無論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情得有一顆真誠幫助的心。大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進來的，這個時候我會笑著過去跟她講說我先幫你看著吧，因為這才是她需要的；有老人過來咨詢我就會很熱情的說“您好”，然后他們就會問，有時候會滔滔不絕的講她的事情，這個時候其實我們?nèi)粺o論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱情得有一顆真誠幫助的心。大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進來的，這個時候我會笑著過去跟她講說我先幫你看著吧，因為這才是她需要的；有老人過來咨詢我就會很熱情的說“您好”，然后他們就會問，有時候會滔滔不絕的講她的事情，這個時候其實我們要做的只是傾聽，傾聽客戶的困難，用自己的專業(yè)知識、實際能力為他們解決各種實際的問題。
實習(xí)的第五周。
這周是新年長假上來的第一個工作周。正直這次央行在2月8日晚宣布上調(diào)金融機構(gòu)一年期存貸款基準利率0.25個百分點，其他各檔次存貸款基準利率相應(yīng)調(diào)整。根據(jù)銀行工作人員經(jīng)驗的預(yù)期，這周的客流將比上幾周有明顯的增加。因為加息的消息一出，很多儲戶都會拿著自己的存折、存單來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。果不其然，這周每天都有超過300人，比上周幾乎翻了一倍。大多都為老年人，每天都會有很多年紀大的儲戶拿著自己的存折焦急的跑來“小兄弟，幫我算算，我現(xiàn)在轉(zhuǎn)存劃算不，我眼睛老花，看不清” 每每這樣我都要拿出剛學(xué)到的計算按臨界天數(shù)轉(zhuǎn)存公式：360天×存期年限×(新利率-原利率)÷(新利率-活期利率)計算。并向他們推薦說“鑒于現(xiàn)在的經(jīng)濟格局跟金融形勢，預(yù)計在xx上半年還會有兩次加息，建議他們存半年期或者三月期的。靈活周轉(zhuǎn)，以提高資金流動性。”
實習(xí)的第六周。
經(jīng)歷了前一周的大客流，對我的銀行先關(guān)的專業(yè)知識也有了較大的提升�，F(xiàn)在我已經(jīng)能游刃有余的為可與解決轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)上的一系列問題，并為儲戶提出對他們有利的建議。銀行的利潤不僅是賺取存貸利差，它們也有自己的產(chǎn)品—理財產(chǎn)品。上周的加息促使銀行的理財產(chǎn)品的年化收益率水漲船高。由于理財產(chǎn)品的年化收益率高于一年期的定期存款利率。這周來辦理轉(zhuǎn)存的人少了，買理財產(chǎn)品的人多了起來。剛開始幾天，碰到前來咨詢買理財產(chǎn)品的客戶，我都把他們介紹到理財經(jīng)理這里。后來看到她忙的有時候到下午才能吃上午飯，自己也擔起了為客戶介紹理財產(chǎn)品的責任。在理財經(jīng)理這里我學(xué)到了如何計算理財產(chǎn)品的收益率計算公式，知道了理財產(chǎn)品收益率計算公式與定期存款收益率公式的差異之處，并且能為不同年紀、不同風險偏好的客戶選擇適合他們的理財產(chǎn)品。更進一步豐富了我的專業(yè)知識。
實習(xí)的第七周。
由于我們銀行地處龍柏住宅區(qū)，這里有較多的外籍人需要進行結(jié)售匯業(yè)務(wù)。自己對于外國客戶進行溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達能力不是很流暢，只會簡單的單詞，對于一些銀行中所需要的專業(yè)名詞知之甚少。平時，工作空閑時間，經(jīng)理他們都會教我一些普通常用的英語。讓我更好的和外國客戶對話的。有一次，教一個女大學(xué)生用中國銀行網(wǎng)銀，她說我的效勞態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心 熱心的工作人員。當時自己感覺好開心，因為自己的工作得到了他人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶，指導(dǎo)客戶，教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學(xué)習(xí)到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞與人交談到主動上前詢問客戶是否需要幫助。在銀行的實習(xí)無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了我更加努力根底。
銀行實習(xí)周記5
20xx年6月28日星期一天氣晴
今天，帶著崇敬的心情，我們來到了中國工商銀行實習(xí)，不用多說，中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，而且基本每家每戶都有工行卡。不過，之前都是以普通客戶的身份來辦理業(yè)務(wù)，今天是第一次以認識實習(xí)的心態(tài)來參觀學(xué)習(xí)的，相信感觸不同。
公司客戶與個人客戶提供了多元、專業(yè)的各項金融服務(wù)。在公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)以及電話銀行服務(wù)方面都發(fā)展規(guī)模龐大，具有明顯競爭優(yōu)勢.
我重點了解了大堂經(jīng)理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，接受咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務(wù)工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必須時刻保持微笑，具備"換位思考"的素質(zhì)，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細心周到地服務(wù)于客戶。
通過今天的實習(xí)，我感受頗深，原來小小一張工行卡的背后，一個大型商業(yè)銀行有如此多的內(nèi)容。今天實習(xí)遠遠不夠，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，盡早讓自己能獲得進入金融領(lǐng)域的資格。
20xx年6月29日星期二天氣晴
今天在小組長王葦同學(xué)的帶領(lǐng)下，于上午開始了對金鵬期貨經(jīng)紀有限公司的認識實習(xí)，在該公司實際體驗了顧客接受服務(wù)的具體過程，以顧客的身份進入公司，從咨詢公司主要業(yè)務(wù)、了解公司具體的'規(guī)章制度、體驗顧客購買期貨的整個過程。此外，在參觀結(jié)束后，參加了由金鵬期貨經(jīng)紀有限公司的經(jīng)理主持的報告會，會中詳細介紹了中國期貨市場的發(fā)展歷程，尤其對今年推出的股指期貨予以解答，以及期貨業(yè)務(wù)的介紹。
股指期貨在20xx年就已推出。著名的太客里根做場外交易，日金500被新加坡拿走。中國遠東市場紛紛效仿，怕重蹈覆轍。20xx年次貸危機，6000點下跌陳經(jīng)理還建議我們了解金融衍生品指數(shù)的計算方法。股指期貨不會對證券有影響，提前波動預(yù)知可以減緩證券波動，上漲慢下跌快。有的學(xué)科是相通的，上述的期貨規(guī)律就是運用到物理學(xué)原理，順時活，逆勢亡，如今股指3000點是中間價，分歧多，有對手，持倉。300元，門檻高，設(shè)計成迷你型，才能散戶參與。我國喜歡做遠期，外國喜歡做近期，因為物流發(fā)達，系統(tǒng)文華財經(jīng)是正版。貨幣美元指數(shù)和輪船指數(shù)，匯改對化工有利，對紡織不利。
通過今天的參觀學(xué)習(xí)，對期貨這一抽象的概念有了較深入的認識。
20xx年6月30日星期三天氣晴
今天我們又跟著小組長王葦同學(xué)一行，來到興業(yè)證券股份有限公司福州分公司參觀學(xué)習(xí)。上午我們隨意參觀了興業(yè)證券現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)證券公司的一大特色是場地大，電腦多，并根據(jù)客戶交易資金額度，分為大額客戶區(qū)、中額客戶區(qū)和散戶區(qū)。下午三點半，由興業(yè)證券經(jīng)理為我們做了場報告會，簡單介紹了興業(yè)證券公司以及為我們提出的問題答疑解惑。
通過今天的實習(xí)，我們對證券公司有了一定了解，為今天學(xué)習(xí)證券投資知識打下了基礎(chǔ)。
銀行實習(xí)周記6
今天跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，她教了許多內(nèi)容，她告訴我：禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,作為大學(xué)生志愿者的我們是網(wǎng)點形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個方面注意自己的形 象:干練、穩(wěn)重、自信、親和。
營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問題。（2）營業(yè)中分流客戶 。（3）維護大堂秩序。
以前，在工行存過錢，取過錢，沒想到自己會在工行實習(xí)，雖然才自己才念 大二，但這是一個很好的鍛煉機會，自己學(xué)的是國際金融，希望能學(xué)以致用，為社會的'發(fā)展盡自己的一份力！
銀行實習(xí)周記7
這段時間里，我實習(xí)主要是跟著理財經(jīng)理跑信用卡。領(lǐng)導(dǎo)在每周的周例會上都會著重強調(diào)信用卡的收入，相較其他幾個支行，我們支行的信用卡發(fā)展比較緩慢，所以經(jīng)理們都竭盡所能的做好每張信用卡，以好的口碑來吸引更多的客戶。
在做信用卡以前首先要了解我們銀行的信用卡。有普卡，金卡，旅游卡。對于一個入世未深的實習(xí)生，我首先要做的就是做足功課，這樣面對客戶的時候才能對答如流，我自己也對這三種卡片做個一個對比的圖表，方便記憶。除了向客戶宣傳信用卡以外，還要知道客戶填單子，身份證號碼以及電話號碼是絕對不能填錯的，要時時提醒客戶，在前期我也做了準備，就是自己申請了郵儲銀行的信用卡，填寫了申請表，有錯的地方就向理財經(jīng)理求解，加深了記憶。郵儲銀行的信用卡，要做到“三親”，所謂的“三親”即親見申請人本人、親核申請人身份證原件、親見申請人本人簽字 。
有幾天我們?nèi)チ税颁撀毠に奚釁^(qū)進行信用卡的`宣傳，由于鞍鋼非職工不能進出單位，所以只能利用員工下班的時間宣傳。我們還去了佳通輪胎，同樣也是利用佳通員工下班的時間，在門口發(fā)放傳單，現(xiàn)場指導(dǎo)填單子，促成。這段時間是比較辛苦，但是收獲也是不小。沒有付出哪里來的回報。
我學(xué)到了不少，歸納總結(jié)如下：
一、客戶群
優(yōu)質(zhì)客戶固然好，但是旁邊的人員也不要遺落，先易后難，領(lǐng)導(dǎo)基本要留到最后再驚動。年齡相仿的易攻下。
二、說話技巧
開頭得改，盡量滔滔不絕，道出利益，又讓人覺得專業(yè)可信。
三、抓住時機
正規(guī)單位盡量不要上班時間去打攪，最好利用飯后午休時間，較空閑的人員可以看準他們閑下來的時間邊聊天邊辦業(yè)務(wù)。
四、感情投入
時間和機會允許的基礎(chǔ)上，多聊聊天，增加感情投入，了解別人的經(jīng)歷，也是一種學(xué)習(xí)，說不定還有意外的收獲。
銀行實習(xí)周記8
實習(xí)地點：陽光保險公司
實習(xí)期間：20xx-3.1---6.1
實習(xí)內(nèi)容：
1. 了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解陽光人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權(quán)利的劃分。
2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道在人
壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。
3、進行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹產(chǎn)品并力促成交。
實習(xí)目的
1、培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，接觸社會，了解社會，為畢業(yè)之后步入社會打下基礎(chǔ)。
2、認識自己，了解自己，給自己一個合理的定位，讓自己的職業(yè)規(guī)劃更清晰一些。
3、比較深入的了解各類業(yè)務(wù)，
實習(xí)周記一：
時間過的真快,來中國陽光保險公司已經(jīng)一周了,第一次接觸保險公司的企業(yè)文化。覺得很新奇。這也是我人生中真正意義上的實習(xí)。這第一周我參與了新人的入司培訓(xùn)。
新人班的培訓(xùn)主要是從公司介紹開始的，組訓(xùn)老師介紹了中國陽光保險的整體實力，讓我們這些新來的人了解公司。公司陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，于20xx年發(fā)起組建，注冊資本金45.6億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光人壽保險，成立于20xx年12月17日，是主要經(jīng)營人壽保險、健康保險和意外傷害保險等一切人身險業(yè)務(wù)的全國性專業(yè)壽險公司。
主要的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。了解在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程 首先，如果發(fā)生保險事故，客戶應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知
同時也介紹了公司的用人機制，公司推行“機制引才、制度用才、培訓(xùn)育才、環(huán)境留才”的人才強司戰(zhàn)略，堅持“以人為本”的用人理念，著力培養(yǎng)和造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、競爭力強、與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍。
當然，最主要的是業(yè)余員基本素質(zhì)培訓(xùn)：例如，工作服的打扮得體，言談的要訣，時間管理，而且它是真真正正的理論結(jié)合實踐。不但要上課，要在課后不斷的演練，為下周的問卷調(diào)查和拜訪做準備。
我在第一周的培訓(xùn)中體會了公司的文化，慢慢適應(yīng)了公司的工作氛圍。
實習(xí)周記二：
實習(xí)的第二周我開始參加保險公司每天的晨會，并且繼續(xù)了解公司主打產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品。這對我今后的教學(xué)幫助很大。新人的培訓(xùn)實訓(xùn)到了目前也進入實質(zhì)性階段：從話術(shù),單證填寫到條款,組訓(xùn)都介紹的非常詳細，并且必須通關(guān)。其余時間讓我們做實際的調(diào)查問卷和拜訪，這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力，這也是他們積累客戶，積累客戶資源的開始。 最近公司主打的業(yè)務(wù)有：陽光e車險，安心旅游意外，交通工具商旅，e路陽光，e家財?shù)牡�。這周我主要了解企業(yè)補充醫(yī)療保險的主要條款�？礂l款很枯燥，不過通過看條款我對企業(yè)補充醫(yī)療保險有了進一步地了解。
企業(yè)補充醫(yī)療是在基本醫(yī)療的基礎(chǔ)上通過購買商業(yè)保險辦理的補充醫(yī)療保險，所以一個前提條件是企業(yè)必須參加基本醫(yī)療保險，而且補充醫(yī)療的保障項目和保障條件都是在基本醫(yī)療的基礎(chǔ)之上建立的，這在以下三個方面得以體現(xiàn)：
第一，補充醫(yī)療報銷項目是在基本醫(yī)療報銷外個人自負部分再按不同費用檔次由保險公司報
銷100%逐漸下降到80%不等，并且有最高限額；
第二，補充醫(yī)療保障的對象是已經(jīng)參加了基本醫(yī)療的企業(yè)職工及其子女（如果附加承保了企業(yè)職工子女），所以參保人員名錄就以基本醫(yī)療保險名錄為準；
第三，能夠報銷的費用項目以基本醫(yī)療報銷項目和藥品目錄為準，基本醫(yī)療不報銷的由個人自費的檢查和藥費補充醫(yī)療也不報銷，最終得由患者自負。
從已經(jīng)辦理了企業(yè)補充醫(yī)療保險的客戶名錄看來，目前客戶的分布主要以國營企業(yè)、外資、合資企業(yè)以及效益不錯的民營企業(yè)為主。外資企業(yè)很注重員工福利，這一點我以前就有所耳聞，因為我的大學(xué)同學(xué)有許多在外企上班，根據(jù)他們的介紹員工平時看病報銷比例比較高，而且保險公司上門服務(wù)，員工只需要將費用單據(jù)交給公司人力資源部門就可以，其他的工作有企業(yè)和保險公司的工作人員去辦。補充醫(yī)療是一種很受員工歡迎的一項福利。
那么從公司的業(yè)務(wù)拓展來看，首先可以根據(jù)這些標準選擇一些極具潛質(zhì)的目標企業(yè)，那些經(jīng)濟效益不好的勉強維持的企業(yè)不被納入考慮范圍。
實習(xí)周記三
周一到辦公室還沒有多久同事就碰上了一個疑難問題，一位兒童的家長因為一種藥品該不該報銷的事情與保險公司產(chǎn)生了爭議，頻頻打電話給我公司，強烈要求報銷，并為此還收集了些資料。負責此項工作的同屬已經(jīng)被顧客咄咄逼人的`態(tài)度給逼的掉眼淚了，但問題還沒有解決。
事情是這樣，該顧客的小孩在兒童醫(yī)院就診時，醫(yī)院開出了一種兒童靜寧口服液，并且告訴了顧客這屬于報銷范圍，但時候拿到保險公司報銷時，保險公司認為這沒有納入基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品，所以應(yīng)該屬于自費項目，不應(yīng)該報銷。但顧客要求報銷的依據(jù)是國家勞動保障部新修訂的《國家基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄》新增36中兒童用藥已經(jīng)將該要納入了報銷范圍。
公說公有理，婆說婆有理，爭論自然不可避免。一方面我們要安撫不斷催促的客戶，一方面要和保險公司交涉，那么要找到拒絕報銷的依據(jù)，要么看能否通融賠付。為此我們也積極地了解各方面政策，通過電話咨詢社保局、兒童醫(yī)院，既得不到一致的答復(fù)，也沒能找到客觀書面的依據(jù)，所以整個工作在幾天里陷入了僵局。我們不得不一遍又一遍地認真閱讀和查實一些文件
最后通過一個文件找到了依據(jù)，那就是《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點城市名單》通過了解，南京并沒有被納入城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點城市名單，根據(jù)勞動和社會保障部的發(fā)文可以了解到，試點的城市可以將勞動和社會保障部新公布增加報銷的36種兒童用藥全都納入報銷范圍，而非試點城市根據(jù)情況將其中的15種納入報銷范圍。那么也就是說，勞動部規(guī)定的新增36種藥里，南京市選擇其中15種藥納入基本醫(yī)療和工傷保險報銷目錄，而靜寧口服液沒有被選中，因此屬于自負藥品范疇。
實習(xí)周記四：
從上周開始打電話給客戶，我已經(jīng)試著通過同學(xué)、老鄉(xiāng)了解了一些單位參加企業(yè)補充醫(yī)療保險的情況，總得來講收獲不小。
1、打電話之前的準備工作必不可少。準備工作包括多方面：
1）客戶信息的了解。首先我利用互聯(lián)網(wǎng)作了篩選，根據(jù)我的計劃，篩選有幾個標準：行業(yè)，能搜索到批量信息同時多而不雜；公司性質(zhì)，根據(jù)經(jīng)驗國營、外企及合資企業(yè)比較重視員工福利；人員數(shù)量，人數(shù)太少的企業(yè)員工談判能力差，爭取福利的權(quán)重小。在此基礎(chǔ)上將搜索到的客戶信息比如說經(jīng)營范圍、企業(yè)文化、薪酬結(jié)構(gòu)、通訊地址和聯(lián)系方式。
2）專業(yè)知識。通過前一階段的學(xué)習(xí)和對公司已簽訂的合同的翻閱，了解企業(yè)補充養(yǎng)老保險的相關(guān)信息，并對北京市參與該險種的基本情況有一個大概認知，同時了解了與本公司有合作意向的保險公司及基本情況。
3）情境假設(shè)和模擬訓(xùn)練。假想任何可能碰到的情況，并作模擬訓(xùn)練，斟酌措辭和表達方式。
2、電話溝通中技巧很重要。最初自己連連碰壁，打電話到公司總機要詢問人力資源部門電話，直接告訴總機小姐自己是保險中介公司的，結(jié)果沒等自己說完，對方就掛掉了電話。通過總結(jié)，我吸取教訓(xùn)。
1）多種迂回曲折的方式獲取人力資源部門電話。并不告訴對方實情，以××大學(xué)招生就業(yè)處的身份打聽聯(lián)系電話屢試不爽，（善意的欺騙不會造成多大危害，但能讓自己與成功更近一步）。
2）第一次電話通了不要在電話中介紹險種，信息量太大對方?jīng)]有耐心傾聽，盡量爭取拜訪對方的機會。
3）電話溝通中言辭要簡短清晰，語氣要誠懇而有不卑不亢，這樣既顯得真誠又容易讓人接近和信任，心情要放松這樣對方聽起來舒服。
3.勤于練習(xí)和敢于溝通最重要。不能因為幾次挫折而放棄，相反應(yīng)該越挫越勇，多次練習(xí)和挫折后自然進步很快。
一個禮拜下來，我可以比較輕松和自然的拿起電話與人溝通，既克服了最初的瞻前顧后的心態(tài)，又獲取到了與客戶面談的機會。
銀行實習(xí)周記9
今天小瑞姐邦主任處理貸文件，我?guī)退龆ㄆ诖鎲巍＿@些定期存單還是小額的聯(lián)保貸發(fā)放，我覺得這個定期存單和那種支票長的很像，不過他們確有著本質(zhì)的區(qū)別。這個貸的定期存單有三年的存期，而支票確可以隨時支取。定期存單由銀行發(fā)出，而支票卻由個人開出。具體操作中，要先進行定期存款，然后在開出定期存單。
今天開始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊愷哥的旁邊看他們操作，然后比較空閑的時候上機實地操作。后來李主任出來說讓我去跟小瑞姐辦貸業(yè)務(wù)，那才能學(xué)到更多的東西。雖然程序是死的，但是還是了解到了很多東西，還有一個很大的發(fā)現(xiàn)就是：果然沒錯，要是學(xué)的理論和實踐不聯(lián)系起來真的是一點用都沒有而且學(xué)得東西沒有親身的實踐過，用實踐聯(lián)系起來形成一個面很容易就會忘記，并沒有任何用處。
其他的一起都很順利，只是沒想到實習(xí)的第一天，就在快下班的時候，就遇到了行長口中所謂 無理取鬧 的客戶!
我大多數(shù)時候就是指導(dǎo)一下客戶填單吧，我會在旁邊一直為客戶提供解答直填寫完全正確.這就是大堂經(jīng)理之所以重要的'其中一點吧，雖然保安也提供指導(dǎo)填單，但身為大堂經(jīng)理的我們所提供的服務(wù)，應(yīng)該是以客戶的切身利益出發(fā)，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)為宗旨的，代表著農(nóng)行的形象，這可一定不能怠慢啊。
銀行實習(xí)周記10
實習(xí)第一周的生活可以用飽滿來形容，早晨5點15起床，坐6點20的公交，因避免堵車早早出門，總是提前到行，晚上回住處后也是8點以后，白天駐點、跑業(yè)務(wù)、站大堂，很是充實。今天的自己和昨天不一樣，明天的自己又和今天不一樣，每天都感覺在進步，每天都在學(xué)習(xí)新東西。雖然每天回來后很累以至于只想睡覺，不過每天積極工作，在接觸社會的過程中樂此不疲。
所掌握的資源多少在金融業(yè)里至關(guān)重要，在產(chǎn)品推介和市場開拓上，能夠不斷積累自身所掌握的資源，這是各階段金融服務(wù)的基礎(chǔ)。所以我對于每天出去跑業(yè)務(wù)，開拓市場還是懷有飽滿精神的，自身的性格也是以他人的快樂為快樂，從事服務(wù)行業(yè)也是符合自身特點的。
所在的漢陽支行也是一個溫馨的集體，有第一天就和我們懇懇而談的熊行長，有教我們信用卡具體業(yè)務(wù)的張麗君姐姐，有活潑開朗的杏兒姐，有漂亮的娟姐，有認真的徐曼姐姐，有放年假的曾姐，還有海龜妹妹、證券姐、保險哥等等，周六值班的時候和證券姐、保險哥還有娟姐請教到很多業(yè)務(wù)知識，站了一天大堂說的最多的一句話就是“對不起，我是新來的實習(xí)生，您稍等，我請專業(yè)的行員來為您解答”，慢慢的，自己也可以解答客戶越來越多的問題了。對了，還有打掃衛(wèi)生的兩位阿姨，總是關(guān)心的提醒我們早點去食堂吃飯，保安叔叔工作時雖然嚴肅不過業(yè)余時間也是很風趣的，保險公司的方哥還請我們吃肉串，在緊張的工作之中有不少開心的事情。
今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好，做事情貴在堅持。招行實習(xí)來之不易，絲毫不敢懈怠，我將以飽滿的精神和堅持的心態(tài)迎接下一周的工作，相信自己每天都能不斷進步。
實習(xí)第二周，漸入佳境。從第一周開始，每天都感覺很累，睡不夠，不過到了第二周，可能漸漸掌握了工作節(jié)奏，知道了什么時候該休息，什么時候該工作，有了一定的技巧，不至于工作的時候犯困了。每天上班和下班途中都在公交上小憩，上班時候精神就更好了。
其實每天的事情都是循環(huán)往復(fù)，都是可復(fù)制性的，每天都可以遇到很多相同的事情，不過如果不求改進，永遠只能停留在原地，任何一件小事都是可以精益求精的，都是可以不斷改進形成一項完美的模式。
每天都能從身邊的行員身上學(xué)到很多東西，張麗君姐姐永遠都是精神飽滿、神采奕奕，每天都很high，每當看到張麗君姐姐那么high的工作的樣子，我也一下子很有精神。招行的工作氛圍真的是充滿激情的，讓每個人都有主人公意識，這一點從自帶水杯、節(jié)約復(fù)印紙就可以看出來，每個人都是把這里當做自己的另一個家，有時候有些同事休假見不到，還怪想的。
在銀行工作需要做到與時俱進，每天都有新政策，每天都有新任務(wù)，要時時把握住新形勢下的規(guī)律，每天都要汲取新的知識。
總之，第二周較第一周而言，明顯感覺進入狀態(tài)了。每天知道該主動的去干什么了，工作的時候受整個大環(huán)境影響，一直都很high，下班之后全身心放松，每天都能學(xué)到新東西，很滿足。作息也更加規(guī)律，雖然有些像程序一樣，不過還是可以主動的去填充生活，很充實。
第三和第四周過得格外的快，一下就過去了，每天還是在劉經(jīng)理的指引下，出去見客戶推卡；空余時間就站大堂向合作方同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟悉業(yè)務(wù)流程；還在辦公室使用招行一事通進行短信營銷以及電話營銷；偶爾去證券公司以及自助網(wǎng)點駐點，還去幫忙開會了；說到小事還有準備停車票、制作宣傳海報、整理大堂各種單據(jù)、為貴賓室購物、去湖北劇院開展金葵花客戶看電影活動、早會時學(xué)習(xí)各種基金……空閑時間就會和大家聊天，請教社會經(jīng)驗，每天都受益匪淺，這都是在學(xué)校學(xué)不到的，實習(xí)其實對我來說，就像是一座橋，連接了學(xué)校和社會，尤其是招行實習(xí)，讓我有幸接觸到銀行大大小小多種業(yè)務(wù)，每天都迎著工作任務(wù)的壓力熱忱地為客戶提供最完善的服務(wù)，行員嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和整體幽默和諧的工作氛圍，都讓我深深陷入這個集體無法自拔，從一開始的陌生漸漸地愛上這個集體，漸漸地有了歸屬感。距離實習(xí)結(jié)束只有兩周時間了，從現(xiàn)在開始已經(jīng)感到了不舍，不舍的是每天早晨的問候；不舍的是每天吃飯時大家的`關(guān)切，問我們吃沒吃，讓我們趕緊上去吃飯；更不舍的是每個人都像對待弟弟一樣熱情地幫助我、教導(dǎo)我，讓我能在短時間內(nèi)了解了很多各行各業(yè)的信息和很多業(yè)務(wù)知識，讓我從一開始的一站大堂就緊張進步到現(xiàn)在差不多也可以從容站到引導(dǎo)臺了。每天出去跑信用卡讓我在短時間內(nèi)見識到各種各樣的人，和各種類型的人打交道，在人際交往方面進步幅度很大，最顯著的進步就是現(xiàn)在和陌生人談話不緊張了。
第五周和第六周基本上外勤一天，大堂一天，不用每天出去跑，輕松了些，不過用徐曼姐的話說，就是剛來時的激情也消磨的差不多了，感覺每天精神不太好。想想在分行禮儀培訓(xùn)時，有五項修煉，其中微笑方面是說境由心生，精神狀態(tài)可以由心理來調(diào)節(jié)。所以即使身體疲乏，一方面需要注意工作節(jié)奏，休息時間要休息好，另一方面，也可以通過自我暗示來進行調(diào)節(jié)，盡量以飽滿的熱情投入到工作中。
越來越多的在大堂值班，對當時分行的禮儀培訓(xùn)有了越來越深的理解。從客戶的年齡、服飾、語言、行為、態(tài)度等方面可以先對客戶有個基本的了解，比如孕婦最好叫號坐著等，而不是在快速現(xiàn)金通道排隊；有帶小孩兒來的客戶，可以送一個小扇子或是娃娃給小朋友。還要注意傾聽，先讓客戶陳述完自己的需求，而不是自以為是的明白客戶的問題，要理解客戶的真正需求，比如有的客戶陳述的時候說自己要辦張卡，如果只聽到這里很容易誤解客戶要開戶辦卡，只有繼續(xù)聽才明白原來客戶的卡遺失了，需要掛失補辦，這就需要填另外的單子了，所以有耐心的傾聽很重要�！皝碛杏�，去有送聲”這點看似簡單，其實不易，對一位客戶有迎有送簡單，對每一位客戶都有迎有送就難了，這也需要自己不斷嚴格要求自己，把事情做到盡善盡美。
實習(xí)就要接近尾聲了，每周都有實習(xí)的同學(xué)離開，同伴越來越少，不過慢慢融入了招行這個集體中來，不再陌生。雖然離終點越來越近，但并不感到失落，越發(fā)的珍惜最后的一段日子，盡量做到完美結(jié)局，也許實習(xí)結(jié)束并非終點，卻是起點。
第七周總體來說已經(jīng)是實習(xí)的尾聲了，最后一周主要把自己的手頭工作結(jié)尾，然后做好交接工作，心情上來說越到尾聲越平靜。
招行實習(xí)，從面試開始，到接到通知，再到分行培訓(xùn)，支行報道，開始漫長的將近50天的實習(xí)期，一路走來，其實很佩服自己，以前做事情很難善始善終，這次招行實習(xí)，自始自終都堅持不放棄，不論上班路上的折磨，不論武漢夏天外勤的辛苦，還是不斷挑戰(zhàn)自己，從事自己以前從未接觸過的事情，每一天都在挑戰(zhàn)自己，每天晚上回到學(xué)校吃完飯也將近9點了，雖然很累，不過還是很欣慰的，自己終究還是又戰(zhàn)勝了自己一回。
從最開始到現(xiàn)在，也一直在經(jīng)歷離別，有實習(xí)生程瑞晶、徐浩、范雨婷，也有合作方聯(lián)通的羅杏、陳苗，還有長江證券的蔡同進，來來走走，漢陽支行就像個流水席，有人走了，又有人來，只可惜物是人非。不過雖然大家不再是同事，不過每個人都因此相聚之緣而成為了朋友，還是值得高興的。
實習(xí)這段時間，逐漸認識了社會，真正了解了自己的專業(yè)，熟悉了銀行基本的業(yè)務(wù)知識，增強了自己與人打交道的本領(lǐng)，感覺自己在短時間里得到了很大幅度的提升，和兩個月前的心境大不相同，雖然工作有壓力，但是每天都有收獲的感覺，樂此不疲。
因為這次實習(xí)，也讓自己對未來有了更清楚的規(guī)劃，明白自己真正想要的生活是一種什么樣的生活，明白自己還需要往哪些方面努力，明白自己所處的社會是一個怎樣的社會，明白自己所要珍惜的究竟是什么……生活很現(xiàn)實，但夢想永遠不能放棄，即使行于漫道，也要振奮身心，從頭而越。雖然在這個即將從校園踏進社會的過程中不斷地有許多迷茫，這兩個月的實習(xí)生活，即便沒有消除迷茫，也多多少少讓我變得更加淡然，坦然的面對將來要發(fā)生的一切。
銀行實習(xí)周記11
本來，我是想打?qū)嵙?xí)日記的，但是經(jīng)過了最初的幾天，我發(fā)現(xiàn)我沒那個能力，無論從體力上，還是從腦力上，都會在下班到家的那刻全體撤退，只想躺在床上睡覺。所以，現(xiàn)在決定改寫周記。
要說累，也倒并不是特別累，至少還是在我體力范圍之內(nèi)的，在實習(xí)前，我很害怕自己身體吃不消，因為做大堂經(jīng)理，大多時間都是站著的，我怕自己挺不下來，不過第一天到那里，就發(fā)現(xiàn)情況是變化的，那就是無論是保安，還是客戶經(jīng)理，還是里面的柜員，更甚者連行長副行長，都叫我不要總站著，有時就坐。因為說得太多，我都不好意思站著了。
第一天去上班的時候，無疑是個菜鳥，什么也不懂。最要命的是我那個網(wǎng)點只給我一個大堂經(jīng)理的徽章，叫我別在襯衫上，連實習(xí)生的牌子也沒有，搞得別人看見這經(jīng)理的牌子就來問我問題，難道大家不知道保安叔叔的金融知識是可以和客戶經(jīng)理媲美的嗎?而一個在校生，你們想我怎樣啊?除了多媒體操作我可以幫助別人搞定，其他匯款啊開戶啊亂七八糟的事情我都不知道要填什么單子要什么手續(xù)，手續(xù)費多少，要怎么辦，要帶什么證件等等，我那時特郁悶。不過最讓我高興的是我遇到一個性格很溫和的保安大叔，因為客戶經(jīng)理太忙，所以我遇到的所有難題都由保安大叔一概解決。我就在旁邊學(xué)，記著什么該填什么單子，什么能辦什么不能辦什么應(yīng)該怎么辦，等等。大概一兩天吧，我摸清了個大概，一般別人來問我的問題我基本上可以幫別人解決。這時才發(fā)現(xiàn)，大堂經(jīng)理最重要的責任就是疏導(dǎo)顧客。
還有一點我也覺得自己特別幸運，就是我碰到一個比我大3歲的女孩，她是新華保險的網(wǎng)點負責人，每周可以碰到她兩次，雖然保安大叔非常好人，可是他就是特別內(nèi)向，不太說話，我也比較內(nèi)向，所以就是在遇到問題的時候找他幫忙外就很少有交流，如果我自己心里有疑問，也只是偶爾會去問他。認識了這個女孩，讓我很高興有一個很好的機會和她學(xué)習(xí)。我們總是在一起，我把在銀行里遇到的疑問都會去問她，而她也會很樂意幫我回答。當然，我也是了解了她在做的產(chǎn)品，并且很愉快地接受了她的委托，在她不在的'時候幫她推銷推銷。不過今天剛得知，新華保險的網(wǎng)點負責人更換了，來了個新的阿姨，不過人也很好，今天已經(jīng)混得蠻熟悉了，也教了我很多很多。
其實，在銀行實習(xí)大堂經(jīng)理，最大的好處就是可以到處了解了解，當然，防彈玻璃后面的情況，我還是沒機會接觸到的。而最讓我覺得興奮的，是客戶經(jīng)理負責的事情，就是基金啊，貸的款啊，信用卡啊，這種理財業(yè)務(wù)。
為什么興奮?對啊，我也不是很清楚為什么自己會有這種感覺，但就是覺得站在旁邊聽這樣的事情有種很開心的感覺�？蛻艚�(jīng)理很忙，人也比較慢熱，開始幾天特別不熟悉就很少說話，我也不會搭話，總是“恩”“好”這樣很簡單的交流。不過過了幾天后，他主動來問我學(xué)得怎樣，有時也會叫我?guī)兔�，這讓我有機會和他自然地交流了，我就趁機會問他一些基金的問題，畢竟這是銀行里最多人關(guān)心的問題，我可不能什么都不知道吧?唯一的遺憾在于他真的比較忙，總是說不了幾句就有業(yè)務(wù)過來，當然，來日方長，我還會繼續(xù)努力的!
這禮拜總的來說對基金方面有了個基本的認識和了解，當然還是有一些問題存在的，我想這是當然的，本來想今天找個機會問問的，沒想到來了個簽約失敗的客戶，因為從蘇州趕來，急得不得了，可是偏偏他的證券公司那邊有存在問題，銀證轉(zhuǎn)賬辦不下來，搞了一下午，在我走的時候還沒結(jié)束，我就灰灰的回家了，因為所有人都對我說，“都四點二十了，上去準備準備回家吧”。連客戶經(jīng)理也說“早點回家吧，累來西的……”于是，我就帶著復(fù)雜的心情回家了……
如我所言，以后我會更加努力的!希望可以和客戶經(jīng)理搞得更熟悉些，多教我點東西。
下禮拜，除了基金，也再想了解一下其他的東西，信用卡方面只知道最近建行在推的幾個，但是對總體卻還不是特別熟悉，也想在貸的款啊特別是公積金貸的款，還有理財上多學(xué)點。也覺得自己好象應(yīng)該再放開些，我總是很羞澀，不敢問問題，總等別人和我搭訕時才敢問，說實話，我很討厭這樣的性格，可又不知道怎樣一下子去轉(zhuǎn)變。所以很希望自己可以在這方面多學(xué)習(xí)一下別人，應(yīng)該會更好。
銀行實習(xí)周記12
沉重的淚水，折磨人心
這是個黑色的一周。
前三天都是忙碌著公積金的工作。當周三結(jié)束一天工作得時候，媽媽從家鄉(xiāng)打來電話，說舅舅快不行了，明天趕回來見最后一面吧。這突如其來的噩耗，讓我雙手癱軟，手機從耳邊滑落。
舅舅很照顧我們?nèi)�，每年回鄉(xiāng)下的時候，總會得到他得鼓勵。國慶的時候回去見過一面，感覺氣色身體還是不錯的，怎么兩個月之后就變得這樣的呢？這樣巨大的落差是我最接受不了的事實。
而且，這兩周的公積金業(yè)務(wù)因為分行結(jié)束在偉*力的現(xiàn)場辦公，一切的壓力都要在新青這里釋放，可想而之，如果現(xiàn)在這樣突然請假，估計難批假。
讓我面對工作于理智的抉擇，而且現(xiàn)在還就剛實習(xí)了一個月，的敏感時期，主管會不會想我是說謊的，這樣不能為領(lǐng)導(dǎo)分憂的員工這對自己的實習(xí)評價肯定會有印象。但是，這也不能考慮那么多了，如果再這樣耽誤時間，肯定連最后一面也見不到了。
于是，我硬著頭皮去向趙行請假。趙行接受了我的請假但是還是要斗門的大領(lǐng)導(dǎo)曹行批才行。其實，我心里想，就算不批我也得走，這由不得我選擇，關(guān)乎到生離死別的'事。一定要感性處理。
還好，曹行也批準了我得請假，并允許我提早一點回去， 這樣我能回家吃飯并簡單收拾了幾件衣服就和爸爸去坐夜車趕回去。一路上心情很著急，希望能早點到達。
不過，命運這事就是那么的不講理。當我們車來到中山的上課點時，表姐傳了一條短信過來，大舅過時了，時間定格在9：39：29pm。當時的情緒直接崩潰了，眼眶中的淚水不禁的流下來，我無表情的靜靜告訴了爸爸，他聽后深深嘆了一口氣說，怎么這么快？太快了。。。然后點燃一根煙在一旁抽了起來。
這一刻，什么都不想說，什么也不想做。頭上忽然下起了小雨，淚水與雨水的混合，苦澀。。。
銀行實習(xí)周記13
因為我不是武漢人，并且在武漢也沒有什么親戚朋友，跑信用卡確實感到比較困難。但我從來就是一個不輕易低頭認輸?shù)娜�，我絞盡腦汁，發(fā)現(xiàn)了一片原來一直被我忽略的客戶。
星期一的早上我運氣比較好，在行里大廳里遇到一個要辦信用卡的客戶，朱小姐。在填表的過程中，我發(fā)現(xiàn)在“直系親屬聯(lián)系方式”那一欄，她的丈夫黃先生也有工作單位，并且在聊天過程中發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)在我們光大銀行辦了商品房按揭貸款，由于朱小姐是用她的自有車輛進件的，當時我就想到可以讓她的丈夫黃先生也辦一張我們光大銀行的信用卡，剛好可以用房屋進件。于是我就試探性地對朱小姐說了一句：“其實也您先生也可以辦一張我們光大銀行的信用卡啊。”朱小姐似乎有點吃驚，問道：“可以吧?他就是想辦啊�！焙髞砦揖团c她的丈夫黃先生取得了聯(lián)系，黃先生讓我去他單位辦卡，我又順便辦了2張。我把原來填好的單子找出來仔細研究，發(fā)現(xiàn)了不少好的客戶。從他們填的'工作單位，可以簡單衡量一下他們的同事可能辦卡的情況，還可以讓已填資料的客戶幫我介紹新客戶。同理，從他們填的朋友的單位和聯(lián)系方式上也可以獲得不少資源……
就是用這樣的方法，我這個星期辦了6張。我體會到自己是不是武漢人并不是那么的重要，只要肯開動腦筋，善于利用自己手頭已有的客戶資源，抓住老客戶，通過老客戶拓寬客戶渠道就可以了。以上是這個星期營銷信用卡的一點心得體會，下面對下個星期的工作做一下安排。
我們這個星期又多了一項任務(wù)就是跑商銀通，還好我原來在跑信用卡業(yè)務(wù)的時候，有幫我們組長留心商銀通的事。我這個星期在黃先生那辦信用卡的時候，發(fā)現(xiàn)那個地方有不少個體經(jīng)營戶，好像那個地方還沒使用POS機，我就順便推了一下我們行的POS機，只是了解地不是很清楚，跟他們協(xié)商好，讓行里專門跑商銀通的同事去跟他們具體接洽以下，沒想到這個星期剛好派上用場。在信用卡方面，準備跑一下上個星期聯(lián)系好了還沒跑的幾個客戶和一個在漢陽的同學(xué)。
經(jīng)過這兩周來在大堂的學(xué)習(xí)，感覺自己對業(yè)務(wù)還不是很熟，特別是對一些理財產(chǎn)品的理解還不是很透徹。很多顧客大概只是想了解一下我們的理財產(chǎn)品而已，我有的時候很想靠自己簡短清楚地跟他們介紹一下，節(jié)約您和陳經(jīng)理的時間，這樣你們又能接觸更多的優(yōu)質(zhì)客戶了……但常常感到力不從心，我了解的那點皮毛知識根本就經(jīng)不起客戶的細問，所以沒辦法還是只能把他們帶過去見你們了……還有就是感覺自己在面對客戶時耐心還不夠，剛開始還是每個客戶都詳細講解，進門有迎聲，出門有送聲，但到后來累了，對一些走的顧客就懶得送了……在這方面我還要好好改進，好好加油……
我在紫陽的實習(xí)就快要結(jié)束了，時間確實太短了，還要學(xué)習(xí)的東西還很多……但在紫陽的這段時間，我從你們身上學(xué)到了不少東西。
第一就是要用心做事。每次周經(jīng)理跟我們開會時，都有不少拉存款，推動商銀通、信用卡的點子，就可以看出她是每天都在思索著怎么把事情做好，怎么把業(yè)績提上去……在這方面我真應(yīng)該向她學(xué)習(xí)，對自己經(jīng)手的每一件事都要認真對待，用心把它做好。
第二就是注重團隊的力量。我一直都認為個人的力量是有限的，只有團體的力量才可以創(chuàng)造無限的可能。從剛開始她讓我們分組跑信用卡，到后來每次開會時，她強調(diào)我們理財部要靠團體的力量把業(yè)績提上去，不能向別的支行那樣單干。我以后要更加注重培養(yǎng)自己的團隊協(xié)調(diào)能力，只有這樣才能更好地的適應(yīng)社會。
第三就是要讓自己快樂地忙起來。這個暑假，我們金融學(xué)院還有別的學(xué)生在招行或民生實習(xí)，跟他們比起來我們在紫陽的實習(xí)確實辛苦很多，特別是在外面跑信用卡的那段時間，我的身理和心理各方面都承受了很大的壓力，但經(jīng)過了那段時間，感覺自己確實進步了不少……我一直都認為人要學(xué)會在壓力中成長，是她的鼓勵讓我堅持下來，她說一定要快樂起來，不要感覺自己的工作很痛苦……
曾經(jīng)看過一段話，記得不是很清楚了，好像是說有些失敗的人總是認為自己已經(jīng)很辛苦、很努力了，所以就歸結(jié)于運氣不好，但殊不知那些成功的人更辛苦，更努力，他們堅持下來了，所以就成功了……
銀行實習(xí)周記14
最近辦公室里的同志們要會計資格再培訓(xùn)和考試了，大家都積極地在認真找資料復(fù)習(xí)。我看了一部分資料，發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容與我大學(xué)考試大內(nèi)容有所相似，但也有最近新變化的內(nèi)容補充。還聽說除了這個考試每年大家還有許多別的考核與考試，看來不管在哪里，知識都是硬道理。要掌握好基礎(chǔ)知識，也要注意到相關(guān)技能與知識的再“充電”，才能與時俱進，使自己通過上級與部門的考驗，跟上工作環(huán)境的腳步，甚至在工作崗位中脫穎而出。.
本周看到大家熱火朝天的學(xué)習(xí)，我也翻起以前的'書本和新的會計書本“溫故知新”，來扎實自己的基本功，同時做一次充電的工作。知識在于延續(xù)，充電亦需要堅持、耐力與恒心。財務(wù)、會計崗位本身就深刻體現(xiàn)著這一原則，而再培訓(xùn)與教育更有助于崗位技能的提升。.
銀行實習(xí)周記15
(20xx.2.26―20xx.3.2)
為了落實好生產(chǎn)實習(xí)我來到郵政儲蓄銀行，舅舅首先為我介紹了以下他們這里的郵政儲蓄銀行的組成，首先是銀行VIP區(qū)，這里是接待大客戶的地方分為四個區(qū)域，其中讓我覺得最貼心的是這里設(shè)有大客戶私密談話辦公室，辦公室室內(nèi)裝飾溫馨是個私聊的好地方。走出VIP接待室在它的右邊是郵政儲蓄銀行的ATM機，舅舅說郵政儲蓄銀行最好的業(yè)務(wù)要數(shù)小額信貸了，數(shù)額在一定數(shù)額以下的經(jīng)過一次程序就可自行通過ATM機進行借貸和還款了。它的左邊是現(xiàn)金區(qū)也就是日常人們辦理業(yè)務(wù)的地方，還有大堂，大堂的陳設(shè)和別家銀行比如建設(shè)銀行、工商銀行等大體相同，在大堂了設(shè)有個人信貸區(qū)這個區(qū)域主要是受理業(yè)務(wù)及個人簽字的地方，業(yè)務(wù)受理后資料和數(shù)據(jù)就會傳遞到另外一個我們平日去銀行時見不到的區(qū)域，這里在銀行的最左端有一扇門即使敞著我們也很少有機會被允許進入，門里面有一條長廊，長廊兩旁有八間辦公室，第一間是員工休息室，這里有沙發(fā)有飲水機咖啡機，第二件是處理信貸的地方也就是信貸部，信貸部對面是一間規(guī)整的格子間辦公室是理財?shù)牡胤�，舅舅說樓上還有辦公室和員工活動室，員工活動室在這里員工可以打乒乓球臺球還有跑步機等。這里的工作時間為早七點半，中午十二點下班，下午一點上班下午五點下班。來到公司的第一件事就是打掃衛(wèi)生和整理資料計劃今天的任務(wù)，九點大廳正式營業(yè)。
最后安排我去大堂當大堂經(jīng)理還為我安排了一位老師，老師說有一位神秘人要來德州讓我好好記住他的樣子等他微服到大堂時一定要注意自己各方面的工作狀態(tài)另外下午老師安排我到行長助理辦公室讓我跟著另外一位姐姐，整個辦公室就我們兩個人，我第一天去到行長助理辦公室的時候姐姐正在通過電話向人事部的人確認員工崗位安排情況，是人事部確定員工工資用的。我學(xué)習(xí)了一些怎樣教客人填表之類和大堂經(jīng)理的崗位職責，師傅告訴我，來到這里我的主要任務(wù)就是多看多聽少說話用心去感受職場的人際關(guān)系，我有什么想知道的她會慢慢告訴我不讓我著急，師傅還對我說了這里的培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、各專業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)（比如電話銀行培訓(xùn)）等同時郵儲銀行配有網(wǎng)上學(xué)習(xí)中心，培訓(xùn)方式主要是內(nèi)部有經(jīng)驗且業(yè)績好的員工或主管，有機會我可以去聽一聽。
終于三天后我出山了，上午我終于站到了大堂里提醒客人取號排隊或者想正在座位上等待辦業(yè)務(wù)的人發(fā)放本行理財?shù)犬a(chǎn)品宣傳頁，或引導(dǎo)客人去ATM機辦理一些業(yè)務(wù)。但同時我也發(fā)現(xiàn)了郵儲銀行存在校園招聘不及時的現(xiàn)象，因為師傅同時讓我問是否還有同學(xué)愿意當大堂經(jīng)理的實習(xí)生這時我大部分該實習(xí)的同學(xué)已經(jīng)找到了實習(xí)崗位。
(20xx.3.3―20xx.3.9)
銀行一直以來對于我來說是一個神秘的地方即使在這里已經(jīng)呆了兩周這種感覺對于我來說還是時時縈繞，所以我感覺到銀行雖然是一個極佳的盈利模式但對于銀行同樣有銷售壓力，有指標，銀行最怕的是客戶投訴，銀行的大堂經(jīng)理是一個銀行的門面，本以為大堂經(jīng)理很好當，但往往大堂經(jīng)理使整個銀行風口浪尖的第一人，他們需要更好地了解銀行的給一個地方包括細節(jié)，來到這第二周上午我還是站在大堂里下午安排在特定的時間看員工培訓(xùn)材料（個人與公司業(yè)務(wù)）我和姐姐一起坐在行長助理辦公室，姐姐有事出去時我就幫忙接聽和記錄來電等姐姐回來我再匯報給她，此外有些要打印或別的地方需要幫忙的'時候我能干的就去幫忙。對于銀行的業(yè)務(wù)我是一竅不通了，但我更關(guān)心的是銀行的組織架構(gòu)，薪酬和績效體系以及員工福利等這些問題姐姐給了我兩份材料是中國郵政儲蓄銀行簡介及校園招聘宣傳方案，還將另一臺電腦開放給我使。通過電腦資料我發(fā)現(xiàn)了郵儲銀行的薪酬體系為郵儲銀行員工薪酬結(jié)構(gòu)=崗位工資+綜合補貼+技術(shù)等級津貼+加班工資+專項獎（業(yè)務(wù)發(fā)展將）+工改過度將補貼+保留工資+單列工資。另外還有一系列的報表等。
材料不多卻很精簡，主要是電腦里的東西，我平日除了坐著看這些材料等我還會看著姐姐處理各種電話機材料還有下發(fā)通知，姐姐說現(xiàn)在因為是剛過年還不是郵儲銀行最忙的時候，姐姐在閑時會主動聯(lián)系客戶推銷他們的信貸產(chǎn)品，而且聯(lián)系時會留下自己的聯(lián)系方式并說自己是信貸部的，可我的感覺行長助理是不需要聯(lián)系業(yè)務(wù)的的，姐姐說忙時就顧不上這些了。另外特別讓我佩服的是姐姐的概括能力，她能在整片整片資料中概括出重點整理后上報行長或直接下通知，她說她剛干事時也總是怕出錯但時間長了總怕出錯這工作就沒法干了，她說有時候還是需要自信些。
在這一周時間里我感到銀行工作的復(fù)雜而且是一個需要細心的行業(yè)姐姐說別看你給別人利率多說百分之零點零五對于公司信貸業(yè)務(wù)來說都會給銀行帶來很大影響。另外在這一周中有一次我去打印一大疊材料，在文本文檔下方忘打了頁碼，打完后我一不小心把材料弄亂了就整理不好了，我想重打，因為用的是別的部的打印機他們不愿意了最后還是麻煩了姐姐，姐姐說以后即使是現(xiàn)成發(fā)過來的資料需要打印還是要檢查一下有哪些影響打印的因素。而且我還要進一步提高我的辦事效率，包括打字速度。
最后拿姐姐桌子上的那幾句話結(jié)尾，我認為這是給每一個做人力資源工作的很好的提醒“多了解員工，多關(guān)心員工，多激勵員工，提高團隊凝聚力�！�
(20xx.3.10―20xx.3.16)
時間飛快的來到我生產(chǎn)實習(xí)的最后一周，當我寫完這篇周記時也就意味著我的生產(chǎn)實習(xí)畫上了句號，這篇周記我是在辦公室的電腦上完成的。
郵儲銀行各支行崗位設(shè)置為支行長，銷售主管、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、信貸員、柜員、營業(yè)主管、大堂經(jīng)理。各職位都有自己的晉升途徑比如做為大堂經(jīng)理可以選擇工作一段時間后走銷售晉升，可以從銷售助理到資深銷售，然后向銷售主管發(fā)展，到銷售主管這一層面大約年薪可以達到14萬元。三周時間雖然不長卻值得我銘記，在這里我懂得了職場恐懼，我發(fā)現(xiàn)在職場中我是一個膽怯之人但同時我對自己的要求又是嚴格的，我怕挨批評，怕自己做不好事情，但正如師傅說的職場菜鳥多得是，誰不是從不會到會從做不好到做的一般再到做的好的呢。師傅說剛?cè)肼殘龇稿e難免關(guān)鍵看你做事的態(tài)度。不過我還是要在這里鄭重的提醒自己，以后真正步入工作崗位一定要細心細心再細心，低級錯誤一定要少犯，就像有一天師傅出去有事告訴我到下班時間關(guān)上電腦就可以走了，結(jié)果走的時候我是關(guān)上電腦了可是忘關(guān)上燈了回家后才想起來我是懊惱了一個晚上，第二天上班才知道有人寺シ⑾值潑還馗關(guān)上了。
第三周我頭一次跟著出去是跟著信貸部的人出去長見識的，這一次我跟著他們?nèi)プ鲑Y產(chǎn)評估，他們看看這看看那然后用筆記錄著還不時詢問者，他們說原來的他們就是跟著老師傅這樣時間長了也就被熏出來了，聽他們說他們出來有時也是為了約見客戶拉攏他們投資本行的產(chǎn)品或在本行落戶，他們還驕傲的說信貸部是銀行重要部門。
第三周我的大堂生活越來越熟練能簡單指導(dǎo)一些客人填一些簡單的單子了雖然時有錯誤，我還可以引導(dǎo)客人去相應(yīng)柜臺辦理業(yè)務(wù)了，雖然也遇到一些不好對付的人，他們會問你是不是新來的連這么簡單的事都辦不好，有的自己來干什么都表達不清楚。最后一周我還遭遇到銀行停電電腦暫時癱瘓等突發(fā)狀況這時大堂經(jīng)理就需要安撫等待的人或推薦他們就近的銀行或給他們說明情況如果愿意的話可以稍微等待，還可以幫各柜臺轉(zhuǎn)達一下信息。通過和高柜的工作人員交流我發(fā)現(xiàn)他們對郵政儲蓄銀行的福利還是想當滿意的就拿三八婦女節(jié)為例郵儲銀行在每年三八婦女節(jié)都會為女士發(fā)購物卡或組織出去旅游，年終獎也是很豐厚的。
另外下午下班時我會跟著師傅打掃衛(wèi)生，平日里我還會幫著姐姐打掃辦公室等，師傅說職場菜鳥需要的是勤快，她說想當年她剛到這的時候從來沒從辦公室安穩(wěn)的坐一會兒不就一會兒給老員工倒水就搶著干活。
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