實(shí)用的大學(xué)生周記實(shí)習(xí)模板錦集9篇
時(shí)光飛逝，如梭之日，轉(zhuǎn)眼一周又過(guò)去了，一周的經(jīng)歷，可以助長(zhǎng)我們的閱歷，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)周記吧。千萬(wàn)不能認(rèn)為周記隨便應(yīng)付就可以，下面是小編收集整理的大學(xué)生周記實(shí)習(xí)9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
大學(xué)生周記實(shí)習(xí) 篇1
這是我在在天天快遞實(shí)習(xí)的第二周。
迎來(lái)了第二周的工作，其實(shí)我覺(jué)得很幸運(yùn)，在這大熱的夏天里面能夠工作在擁有空調(diào)的室內(nèi)是一種福氣。打字員，需要一份細(xì)心，需要一份電腦的基本技術(shù)，更需要一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的精神。
從第一周的慢慢了解，到第二周的加速工作，不斷加強(qiáng)自己的`細(xì)心。如果不細(xì)心，在文件上出現(xiàn)錯(cuò)誤，如果后來(lái)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤了，那么我們將進(jìn)行改正，但是這樣會(huì)增加公司的辦公使用材料費(fèi)，這樣不能夠?yàn)楣編?lái)節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯(cuò)誤了后，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，可能會(huì)給公司帶來(lái)更大的不利影響。所以我們?cè)诠ぷ髦�，作為一個(gè)女孩子來(lái)說(shuō)，更需要細(xì)心的工作，因?yàn)檫@屬于女孩子本來(lái)應(yīng)具備的特性。打字員，需要什么，也就是嫻熟的打字技術(shù)，和簡(jiǎn)單的電腦操作能力，和一定的文字能力。對(duì)于這些來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我平時(shí)上網(wǎng)，和學(xué)校的學(xué)習(xí)，給了我這樣的能力。我相信只要認(rèn)真就能做好一件事情。
打字員每天將面對(duì)公司的一些重要信息，雖然他們不能夠在高崗上去處理公司的經(jīng)濟(jì)，但是他們?cè)谀缓髮W(xué)習(xí)，這是一種“偷學(xué)的本領(lǐng)”。對(duì)于一個(gè)剛剛出校園的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是一種必要的學(xué)習(xí)能力。在我打過(guò)的報(bào)告中，我看到了一個(gè)物流公司，需要很好的經(jīng)營(yíng)，離不開(kāi)那每個(gè)部門(mén)的精心計(jì)算，只有這樣，才能夠更多的節(jié)約物流成本，才能夠在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲取更多的利益。這樣一個(gè)公司不斷發(fā)展。第二周的我，真正融入了這個(gè)集體，我看了集體的協(xié)調(diào)過(guò)程，需要同事們的互相溝通，也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系，才能夠?qū)⒆约旱氖虑樽龅酶谩?/p>
大學(xué)生周記實(shí)習(xí) 篇2
這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同 的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。 剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣。
可隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試 著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)文員工作也不是 那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知 識(shí)。每天都有師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的'知識(shí)太多 了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可慢慢的，我覺(jué)得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常 的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。
雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作 和一些錯(cuò)誤的理解。
大學(xué)生周記實(shí)習(xí) 篇3
第一周
這周是我來(lái)到青啤的第一周，感受很多。首先，公司的前輩都很平易近人，從剛來(lái)時(shí)候的集體培訓(xùn)到后面分到崗位后的跟崗學(xué)習(xí)都能感受到公司對(duì)我們的關(guān)心和期待；其次，感覺(jué)公司很專(zhuān)業(yè)化，各個(gè)給我們培訓(xùn)的前輩都有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們管培生也很有耐心，我們從中學(xué)到了很多東西；最后是公司的整體氛圍很好，尤其是周六參加的登山活動(dòng)，我們管培生和公司員工一起組隊(duì)參與活動(dòng)完成任務(wù),讓我感覺(jué)公司就像一個(gè)大家庭一樣，大家都是這個(gè)家庭中的一份子,相處的也十分融洽。我們這些管培生現(xiàn)在也慢慢地對(duì)公司產(chǎn)生了歸屬感，就以聚餐為例，我們以前都不關(guān)注聚餐地點(diǎn)供應(yīng)的啤酒品牌，現(xiàn)在都是點(diǎn)青啤了。嘻嘻……感謝公司給我們這一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也希望自己能在接下來(lái)的實(shí)習(xí)時(shí)間里盡可能多的學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，能盡早的為公司盡自己的一份努力！青島啤酒，好!很好！非常好！
第二周
充實(shí)的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，迎來(lái)第二周的具體工作，本周主要是接觸的是公司的人事檔案管理。建立健全保管制度是對(duì)人事檔案進(jìn)行有效保管的關(guān)鍵。通過(guò)一周的時(shí)間我大致的經(jīng)歷以下過(guò)程：
1、對(duì)人事材料的歸檔，首先要對(duì)材料進(jìn)行鑒別，看其是否符合歸檔要求，其次，按照材料的時(shí)間,屬性，內(nèi)容，確定其歸檔的具體位置，再次在目錄上補(bǔ)登材料的名稱(chēng);最后將新材料放入檔案
2檢查核對(duì)檔案，對(duì)人事檔案材料本身進(jìn)行檢查，如查看有無(wú)霉?fàn)�，蟲(chóng)蛀等，并對(duì)人事檔案保管的環(huán)境進(jìn)行檢查，如查看庫(kù)房門(mén)窗是否完好，有無(wú)其他存放放錯(cuò)誤等
3人事檔案的傳遞，一般是由于工作變動(dòng)引起的
4人事檔案保密制度的學(xué)習(xí)。作為專(zhuān)業(yè)人員不得擅自將人事檔案內(nèi)容泄露，嚴(yán)守秘密
5人事檔案的統(tǒng)計(jì)，主要包括對(duì)人事檔案的數(shù)量，材料收集補(bǔ)充情況，檔案保管情況，利用情況庫(kù)房設(shè)備情況和人事檔案工作人員情況的統(tǒng)計(jì)。
說(shuō)實(shí)話(huà),公司現(xiàn)行的檔案管理辦法和我想象中的很不一樣.在我的想象中,公司的檔案管理應(yīng)該是實(shí)行電子化管理,然而實(shí)際卻是公司仍然在使用紙質(zhì)檔案的管理方式.這就造成了檔案處理工作變得繁瑣且龐大.在我看來(lái),公司在這方面還是需要進(jìn)行改進(jìn)的.
第三周
本周是在招聘模塊進(jìn)行跟崗實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容是簡(jiǎn)歷篩選,電話(huà)面試和人事檔案制作整理.在招聘崗位的實(shí)習(xí)讓我感受到人力資源工作真的是一項(xiàng)和人打交道的工作,我在進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選時(shí),通過(guò)帶我的麗姐的介紹和指導(dǎo),才知道原來(lái)簡(jiǎn)歷篩選這個(gè)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的工作也有那么多需要注意的地方.不但要根據(jù)大區(qū)需求和投遞人數(shù)來(lái)收緊或放寬篩選要求,在瀏覽每份簡(jiǎn)歷的時(shí)候,也要關(guān)注一些有問(wèn)題的地方.比如工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷是否有重疊的問(wèn)題,工作斷層問(wèn)題等.一份簡(jiǎn)歷需要關(guān)注很多細(xì)節(jié).
在電話(huà)面試的時(shí)候,我也是挺緊張的,很多地方都有些磕磕巴巴.但隨著打的電話(huà)多了,后面也就慢慢熟悉了電話(huà)面試的流程.在電話(huà)面試中,需要通過(guò)HR的引導(dǎo)來(lái)使應(yīng)聘人員說(shuō)出HR想知道的信息.因?yàn)槲颐嬖嚨拇蠖嗍谴髤^(qū)業(yè)務(wù)員,他們的文化水平有時(shí)可能難以理解你問(wèn)的問(wèn)題,所以你需要將這些問(wèn)題轉(zhuǎn)化成他們能理解的語(yǔ)句,再?gòu)钠渲刑崛∧阈枰拇鸢?電話(huà)面試雖然只是招聘工作的一個(gè)小環(huán)節(jié),但也需要HR擁有高超的溝通手段.
第四周
這周主要是在員工關(guān)系崗的跟崗實(shí)習(xí),主要接觸的工作內(nèi)容是離職審批,離職檔案整理和離職訪(fǎng)談.這個(gè)崗位的工作和公司下轄的大區(qū)間的工作對(duì)接比較緊密.在這個(gè)崗位的實(shí)習(xí)中,我學(xué)習(xí)到了公司職能部和下轄大區(qū)職能組間的工作是如何進(jìn)行的.也對(duì)公司員工關(guān)系模塊的工作內(nèi)容有了一定了解.尤其是在進(jìn)行離職訪(fǎng)談工作時(shí),與公司離職員工的交流,了解他們的離職原因和對(duì)公司的看法等,也讓我在其他方面對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解.
在員工關(guān)系崗實(shí)習(xí)的這幾天,感觸就是要兼顧公司規(guī)章制度和員工情緒是一件很難處理的問(wèn)題,我們?nèi)肆ぷ魅藛T既要保證公司規(guī)章制度的推行又要兼顧下轄大區(qū)員工對(duì)總部要求的接受度,實(shí)在是挺頭疼的。
第五周
這周主要是在人才發(fā)展模塊進(jìn)行跟崗實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)工作的主要內(nèi)容是宣傳稿的撰寫(xiě),活動(dòng)計(jì)劃的設(shè)計(jì),活動(dòng)總結(jié)的撰寫(xiě).在這周的實(shí)習(xí)中,我的收獲主要是學(xué)會(huì)了如何設(shè)計(jì)組織培訓(xùn)活動(dòng).也了解了公司宣傳稿的撰寫(xiě)方式.其實(shí),一開(kāi)始讓我寫(xiě)宣傳稿和設(shè)計(jì)活動(dòng)方案我還是比較懵的,因?yàn)橥耆恢缽哪男┓矫嫦率?最后勉強(qiáng)寫(xiě)出來(lái)的自然也不符合要求.后面通過(guò)帶我的曉偉哥的指點(diǎn),我才慢慢了解了這些工作的要點(diǎn).在進(jìn)行這些文案工作的撰寫(xiě)工作時(shí),首先要注意的就是寫(xiě)的東西需要簡(jiǎn)潔明了,因?yàn)檫@些是要交給領(lǐng)導(dǎo)審批的,太過(guò)繁雜直接就會(huì)被打回重做.還有就是要重點(diǎn)寫(xiě)亮點(diǎn)部分,對(duì)不足的地方略寫(xiě).當(dāng)然,對(duì)于這點(diǎn)我很想吐槽.但無(wú)論如何,我最后還是寫(xiě)出了符合標(biāo)準(zhǔn)的稿件。
本來(lái)按計(jì)劃我們還會(huì)參與一次公司培訓(xùn)活動(dòng)的組織工作,親身體驗(yàn)一次培訓(xùn)活動(dòng)的組織工作,但由于時(shí)間原因,只能跳過(guò),這真是挺遺憾的,只能在日后參加工作的時(shí)候再去嘗試一下了。
第六周
這是實(shí)習(xí)的`最后一周了，這周的實(shí)習(xí)和之前不一樣。我們是在公司下轄的江門(mén)大區(qū)進(jìn)行跟線(xiàn)實(shí)習(xí)。公司為了讓我們職能管培生熟悉大區(qū)業(yè)務(wù)，特地安排了一周時(shí)間讓我們到大區(qū)了解一下大區(qū)的日常工作。
大區(qū)的職能工作和總部職能部還是不一樣的，總部職能組有著明確的分工，人力資源的各個(gè)模塊的工作都有相關(guān)員工進(jìn)行處理。而大區(qū)只有一個(gè)職能職員來(lái)處理大區(qū)的人力工作。這就導(dǎo)致了大區(qū)職能工作十分繁重。通過(guò)這次大區(qū)跟線(xiàn)實(shí)習(xí)，我也感受到了公司人資工作進(jìn)行的難度�？偛坑袝r(shí)候需要的數(shù)據(jù)，下發(fā)到大區(qū)，大區(qū)還要向大區(qū)下轄各個(gè)辦事處搜集。這就導(dǎo)致了數(shù)據(jù)收集流程十分漫長(zhǎng)，影響職能工作效率。同時(shí)總部的各項(xiàng)制度有時(shí)也不適應(yīng)大區(qū)情況，以人員調(diào)動(dòng)為例，有時(shí)大區(qū)急需的人員調(diào)動(dòng)，走完總部調(diào)動(dòng)流程后，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)月。這也是很影響效率的。還有就是，總部的招聘渠道不適應(yīng)大區(qū)實(shí)際需求，總部使用的智聯(lián)，前程無(wú)憂(yōu)等招聘網(wǎng)站，并不適合大區(qū)的用人環(huán)境。由于公司工作的特點(diǎn)，大區(qū)業(yè)務(wù)人員主要以本地招聘為主，這兩者的矛盾，既浪費(fèi)了公司資源，又因?yàn)橐蟠髤^(qū)職員做好渠道維護(hù)而影響了大區(qū)工作效率。所以，如何處理總部職能與大區(qū)職能的兼容問(wèn)題，我認(rèn)為公司需要加以重視。
回顧這六周的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，真的很感謝公司給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信。我會(huì)一直記得這次經(jīng)歷，并會(huì)牢記大家的教誨，在將來(lái)很好的鞭策自己，努力學(xué)習(xí)，努力邁向人生的新臺(tái)階。
大學(xué)生周記實(shí)習(xí) 篇4
在我手上負(fù)責(zé)著漳州云霄青徑作業(yè)區(qū)至h嶼疏港公路(漳州沿海大通道漳州核電段）的預(yù)算。到現(xiàn)在為止，我是把能做的先做，還有一部分不會(huì)先停住，把做過(guò)的自己檢查下。做這個(gè)要很有耐心，把每一字每一句話(huà)都要看清楚了，不能操之過(guò)急，不然很容易出現(xiàn)低智商的錯(cuò)誤。在這我要好好學(xué)習(xí)，有時(shí)候就急了點(diǎn)，也犯過(guò)不下類(lèi)似的低智商的錯(cuò)誤，比如單位換算。一切都要自己認(rèn)真的，對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)工程負(fù)責(zé)�，F(xiàn)在漸漸好了，這種錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)也少了。
通過(guò)這次套價(jià)，明顯看出在隧道這塊知識(shí)還是很薄弱的，在套定額的時(shí)候很吃力，也需要加強(qiáng)練習(xí)。我去找了一些之前做過(guò)的`標(biāo)，給自己當(dāng)練習(xí)來(lái)用，以此鞏固套隧道定額這方面的的能力。
大學(xué)生周記實(shí)習(xí) 篇5
不知不覺(jué)時(shí)間快過(guò)倆月了。這周說(shuō)一說(shuō)我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來(lái)訪(fǎng)的客人，并把來(lái)訪(fǎng)電話(huà)根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺(tái)畢業(yè)第一次做電話(huà)轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪(fǎng)電話(huà)轉(zhuǎn)錯(cuò)部門(mén)，給同事的工作帶來(lái)困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話(huà)接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有想象中的'那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒(méi)有白費(fèi)！
大學(xué)生周記實(shí)習(xí) 篇6
到了這一周說(shuō)說(shuō)我的感想最深刻的還是交際方面的。象我一個(gè)人在外面，生活確實(shí)不容易。俗話(huà)說(shuō)的好在家靠家人，出門(mén)靠朋友。出來(lái)交朋友是非常重要的，而看準(zhǔn)人，看好人，交好人是更重要的，在交新朋友之前要考慮好這個(gè)人是否值得自己去交，看準(zhǔn)人是交朋友的一個(gè)重要條件，看好人則是交朋友的一個(gè)中心環(huán)節(jié)，交好人則是最簡(jiǎn)單的了。我的`公司雖然不怎么大，但是有幾個(gè)人就有幾種不同的社會(huì)形態(tài)。有些時(shí)候我都會(huì)不禁的發(fā)出感慨，也許正因?yàn)樯鐣?huì)上有這些不同的人，不同事，不用的物體才能構(gòu)成這個(gè)復(fù)雜而又無(wú)奇不有的社會(huì)。社會(huì)真是讓我感慨萬(wàn)千，如果說(shuō)社會(huì)是大海，那我就是一滴水，終究會(huì)隨著時(shí)間的流逝而滾入滔滔的大海隨波逐流。
大學(xué)生周記實(shí)習(xí) 篇7
元旦過(guò)后，辦公室內(nèi)迎來(lái)比較清閑的一周，這一周我實(shí)際操作著前幾周慢慢學(xué)會(huì)的內(nèi)容。
最近，辦公室里議論比較多的是實(shí)物黃金和“紙黃金”的金價(jià)的浮動(dòng)，低買(mǎi)高賣(mài)。美國(guó)的從中作梗，韓朝之間的摩擦不時(shí)的加劇升溫，讓金價(jià)波動(dòng)較大。，每次傳出兩國(guó)開(kāi)戰(zhàn)消息金價(jià)就上升，反之則下降。建行工作人員本身都是有買(mǎi)金的任務(wù)的，所以要及時(shí)關(guān)注金價(jià)。工作人員都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，這些既是工作需要，也的.確為她們的生活帶來(lái)便捷。
在本周，在工作之外的收獲是生活與工作的融洽結(jié)合。將工大的作中的知識(shí)運(yùn)用便能給生活帶來(lái)驚喜，而將生活中的新聞、常識(shí)等運(yùn)用到工作中也能給予工作很幫助。財(cái)務(wù)工作本身就需要掌握經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，而要了解這些也必須關(guān)注時(shí)事環(huán)境，這樣才能更好的把握工作動(dòng)態(tài)來(lái)為自己的工作錦上添花。
大學(xué)生周記實(shí)習(xí) 篇8
這周過(guò)去我的為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，非常地不舍得離開(kāi)這家公司，也舍不得離開(kāi)相處了這么久的同事，因?yàn)樗麄儾坏涛覙I(yè)務(wù)上的知識(shí)，也教了我很多做人得道理這周高姐姐教我一些憑證的填制。一提到憑證，我想這應(yīng)該是我的強(qiáng)項(xiàng)，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校時(shí)做過(guò)會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)，所以對(duì)憑證的`填制不以為然，覺(jué)得憑著我驚人的記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。這種浮躁的態(tài)度讓我忽視會(huì)計(jì)分錄的正確填制，以至于高老師讓我自己嘗試制單時(shí)，我感到手足無(wú)措，這時(shí)才想到高老師的良苦用心。
因?yàn)榘滋熳约旱穆楸源笠�，�?dǎo)致自己的工作很失敗。這一周時(shí)間，我每天回家都用功補(bǔ)課，我把《會(huì)計(jì)學(xué)原理》又拿出來(lái)復(fù)習(xí)了一遍，并把一些常用的會(huì)計(jì)分錄又重新寫(xiě)了一遍，背到滾瓜爛熟為止。我一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。
通過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都很熟練了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的，我決定在僅剩的兩周時(shí)間里趕緊練習(xí)。
大學(xué)生周記實(shí)習(xí) 篇9
第一篇
今天是我實(shí)習(xí)的第二天，對(duì)于剛剛來(lái)的新員工，公司肯定不可能讓我們接觸淘寶客服最核心的管理部分。
所以就簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)今天所做哪些皮毛事情吧。早上過(guò)來(lái)公司，首先就是登上旺旺，進(jìn)入淘寶后臺(tái)，看看早上的交易量和未發(fā)貨的數(shù)量。接下來(lái)就是用旺旺同顧客聊天，回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促成交易，同時(shí)也要處理顧客對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的不滿(mǎn)，例如售前客服的態(tài)度和退款退貨問(wèn)題等等。
即使受了委屈也需要不停地給顧客道歉和解釋?zhuān)M管導(dǎo)致顧客不滿(mǎn)的原因不在于我，但是仍然要拿出十分的耐心和最真誠(chéng)的態(tài)度為每個(gè)顧客解答。也許有些顧客很刁鉆，很難處理，不過(guò)也要記得，微笑說(shuō)話(huà)，盡量為他們提供好的解決方案。提出的解決方案一方面不能違背老板給的權(quán)限，另一方面要站在客戶(hù)角度想問(wèn)題（現(xiàn)實(shí)與理想的沖突）。不過(guò)，也有值得很開(kāi)心的事，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，得到客戶(hù)的認(rèn)同和支持后，感到非常很開(kāi)心，覺(jué)得自己是有價(jià)值的。
第二篇
我是和同事們住在宿舍里。公司只管住不管吃，在宿舍里我們自己作飯。一共有四個(gè)女生，大家輪流做飯一天。做飯其實(shí)真的很麻煩，要買(mǎi)菜、摘菜、洗碗、每個(gè)星期最不愿意過(guò)的就是做飯這天，以前一直沒(méi)體會(huì)到母親每天都做飯是如此的辛苦。
現(xiàn)在我覺(jué)得實(shí)踐動(dòng)手能力不僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)和工作中，更應(yīng)該注重到實(shí)際生活中。畢業(yè)以后我們到外面工作，生活中很多事情都是要我們完成。吃飯、洗衣收拾家具這些看似簡(jiǎn) 單的事，其實(shí)做起來(lái)也是很不容易的，尤其是我們以前根本不做，現(xiàn)在什么都要自己親力親為就更是如此了！如果我們連自己的生活都安排不了，那么怎么能把工作做得很好呢。不是有句古語(yǔ)這樣說(shuō)：“一屋不掃，何以?huà)咛煜��！彼�，在生活和工作中要注重培養(yǎng)自己的動(dòng)手能力很重要。
第三篇
這是實(shí)習(xí)的第五周，一個(gè)月的時(shí)間，說(shuō)短不斷，在周里我學(xué)習(xí)到了東西，其中當(dāng)然包括作為淘寶客服的基本職責(zé)。
第一，通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。
第二，負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案，負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通。
第三，負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員，定期或不定期
第四，負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，組織公司產(chǎn)品的售
后服務(wù)工作
第五，建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
第六，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。
第四篇
時(shí)間真是過(guò)的很快，悄無(wú)聲息，轉(zhuǎn)眼間都第七周了。感覺(jué)自己的棱角平了很多，不像以前那么扎人了！出來(lái)工作，的確很磨練人，以前我脾氣不好，也沒(méi)有什么耐心。但是在工作中，無(wú)論你是心情不好。還是你不想說(shuō)話(huà)，都必須收拾好自己的情緒，思考怎樣跟不同的客人交談，給客戶(hù)做回訪(fǎng)時(shí)該怎么說(shuō)才不會(huì)被拒絕，等等�？赡苷娴氖窃诤涂腿舜蚪坏赖臅r(shí)候，自己的耐心才慢慢被訓(xùn)練出來(lái)的！
其實(shí)以前在沒(méi)接觸這些的時(shí)候，真的從來(lái)都不去想會(huì)什么樣，可是一接觸才發(fā)現(xiàn)，這其中有太多要學(xué)的東西了，技巧很多．感觸很多，但是，無(wú)論多苦，多難，我都會(huì)繼續(xù)用心的學(xué)下去，堅(jiān)持好好把實(shí)習(xí)完成。
而且我相信，付出了總是有回報(bào)的！
第五篇
工作的第九周，每天除了應(yīng)該工作中的問(wèn)題之外，在工作中與同事領(lǐng)導(dǎo)打交道也是不可避免的，尤其是與同事很多時(shí)候我們要在一起研究該如何去做，讓客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，使工作效率提到最高。
剛開(kāi)始還不是很適應(yīng)，因?yàn)樵趯W(xué)校都是自己學(xué)自己的，很少和同學(xué)一起討論研究。而現(xiàn)在就不同了，每天我們都有自己的任務(wù)。并且現(xiàn)在的工作都是相應(yīng)聯(lián)系和影響的，如果有一個(gè)人的工作做的不好，下一個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，將導(dǎo)致整套工作出現(xiàn)錯(cuò)誤，不僅浪費(fèi)你一個(gè)人的時(shí)間，很多人的工作都白費(fèi)了。大家還得去尋找總是出現(xiàn)漏洞的地方。有時(shí)候顧客著急，就會(huì)離開(kāi)選擇到別的店。
所以我，在現(xiàn)實(shí)的工作中明白了合作協(xié)調(diào)能力是如此的重要。今后在學(xué)校一定多與同學(xué)、老師在一起研究學(xué)習(xí)。
第六篇
時(shí)間過(guò)的真快！這就第三個(gè)月了！在實(shí)習(xí)單位里，我的工作依舊是客服，,
還是每天不段的解決客戶(hù)的問(wèn)題，顧客問(wèn)什么，就要以最快的速度給到顧客滿(mǎn)意的`答復(fù)。很多問(wèn)題并不在自己認(rèn)識(shí)的范疇里，但是也必須給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的回答！正是因?yàn)榭腿说囊�，讓我知道自己有那么多的不足！也正是因�(yàn)轭櫩偷囊�，才�?huì)讓我想要不斷學(xué)習(xí)，不斷拓展自己的知識(shí)面，充實(shí)自己！
我想，我的成長(zhǎng)，很大一部分是來(lái)自于顧客，不管是顧客對(duì)我的認(rèn)同，或是刁難！有時(shí)顧客一句稱(chēng)贊的話(huà)，可以讓我開(kāi)心很久很久。。�？赡苓@就是人們所說(shuō)的有滿(mǎn)足感，成就感吧！
第七篇
時(shí)間過(guò)得飛快。悄無(wú)聲息，我已經(jīng)實(shí)習(xí)了四周，
在這四周里我學(xué)到最關(guān)鍵的一個(gè)能力，就是溝通。
實(shí)習(xí)是在一個(gè)大的環(huán)境里生活。要懂得跟周?chē)藴贤�，學(xué)習(xí)，不可以在任性。
得在學(xué)校時(shí)，雖然在書(shū)本上學(xué)到了那些理論知識(shí)，可真到了實(shí)踐中還真是差的很遠(yuǎn)呢，所以我意識(shí)到了自己的交際能力還是差的太遠(yuǎn)了。所以我決定回學(xué)校要好好鍛煉自己。當(dāng)然現(xiàn)在我也在努力的改變自己。真的這學(xué)期我穴道了很多做人的道理跟知識(shí)！
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活馬上要結(jié)束了.感覺(jué)收獲了很.有為人處事.有專(zhuān)業(yè)知識(shí)在時(shí)間中的應(yīng)用.這兩個(gè)月的生活也還算是充實(shí).對(duì)社會(huì)有了個(gè)初步的認(rèn)識(shí).明白了校園和社會(huì)的不同.公司這周還帶我們出去玩了.去了海邊.感覺(jué)還不錯(cuò).老板和我說(shuō)了很多.感覺(jué)真的很好.公司的人也對(duì)我很好.不論這兩月?tīng)?zhēng)多少錢(qián)我決定都很值得.我收獲的不僅是金錢(qián).我收獲了友情和知識(shí).這樣我覺(jué)得就夠了。
第八篇
工作已經(jīng)快四個(gè)月了。在這四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，收獲很大，感觸也很多。當(dāng)然。面臨的各種問(wèn)題很多,壓力也很大。公司的要求很?chē)?yán)格，要的就是：在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最大的利潤(rùn),這就是唯一的目的。
在面對(duì)顧客時(shí),就算很不情愿或是很不樂(lè)意,也要面帶微笑的去對(duì)待每一位客人,有時(shí)甚至不斷的回答客人很多無(wú)理取鬧的問(wèn)題�？傊褪且岊櫩驮谫�(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程中，不但了解我們的品牌質(zhì)量好，而且要讓顧客覺(jué)得我們的服務(wù)態(tài)度是一流的，正如那句口號(hào)：售出不是結(jié)束，服務(wù)才剛剛開(kāi)始!
和剛開(kāi)始工作比較，自己的真的沉穩(wěn)了許多。處理事情不像剛開(kāi)始接觸時(shí)那樣慌張，遇到棘手的事不會(huì)覺(jué)得很難過(guò)。我想，對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō)，這可能是最大的財(cái)富吧！
第九篇
我的實(shí)習(xí)馬上就要結(jié)束，當(dāng)中學(xué)到了很多東西。這段日子下來(lái)，已經(jīng)和公司的人都熟悉了，平時(shí)在工作上不明白的事情就會(huì)問(wèn)，他們都會(huì)很細(xì)心的教我，現(xiàn)在一想到我的實(shí)習(xí)快接近尾聲，還有兩周的時(shí)間，心里真的有點(diǎn)難過(guò)！很舍不得他們！
這兩周我沒(méi)有像剛來(lái)的時(shí)候到處走，現(xiàn)在主要的工作是
把理論的東西都整理出來(lái)。馬上要交我的實(shí)習(xí)成果了！在最后兩周的時(shí)間里，我要抓緊一切時(shí)間完成我的作業(yè)，因?yàn)橄胍粋�(gè)完美的畢業(yè)！但同時(shí)也要努力在工作上做好！雖然現(xiàn)在我是一名實(shí)習(xí)生，但愛(ài)崗敬業(yè)的精神，是不分實(shí)習(xí)生和正式員工的！我認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)，是不管什么時(shí)候，做怎樣的工作都是必須要有的態(tài)度！所以，在我以后的工作中，我都會(huì)那么要求自己！
第十篇
本以為幾個(gè)月的時(shí)間會(huì)很漫長(zhǎng)，很難度過(guò)，可是轉(zhuǎn)眼就到了實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，還真有點(diǎn)舍不得這個(gè)我?jiàn)^斗了幾個(gè)月的地方，這里的人、這里的一切現(xiàn)在對(duì)于我，都是那么熟悉，而我就要離開(kāi)了，真的真的很舍不得。
實(shí)習(xí)的時(shí)間雖短，但卻那么讓人回味！一份耕耘，一份收獲。不付出，就不會(huì)有回報(bào)，人在一生中所做的每一件事，并不都是自己喜歡的，但我們卻能在每一件事情中尋找自己的那一份快樂(lè)。
真的很感謝這里的經(jīng)理和員工在這段實(shí)習(xí)的日子里，教會(huì)了我許多的東西，讓我成長(zhǎng)了很多，知道自己不再是一個(gè)
小孩子，要成熟的看待問(wèn)題，遇事要沉著冷靜！此刻，太多的感想，無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)！
我相信，這段實(shí)習(xí)生活一定會(huì)成為我記憶中難以忘記的一段美好時(shí)光！
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