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青年文明號創(chuàng)建方案
青年禮貌號建立方案（一）：
一、建立群眾
XX市地方稅務局信息管理科負責全市地稅系統(tǒng)的信息化建設工作，是一支知識型、潛力型、活力型的年輕隊伍，是一支默默奉獻、團結進取、開拓創(chuàng)新的青年群眾�，F(xiàn)有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學歷3人，大專學歷1人，中級職稱3人，黨員3人�？剖易�20**年成立以來，始終把建立“青年禮貌號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)的有效形式，確立了“創(chuàng)新型”、“學習型”、“服務型”的建立思路，以青春和智慧讓“青年禮貌號”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質量，提升了青年稅干的禮貌水平，弘揚了地稅行業(yè)的禮貌新風尚，信息化工作始終處在全市前列。20**年被**地稅評為“全市地稅系統(tǒng)青年禮貌號”，先后三次被授予“XX市地稅局先進群眾”等榮譽。
二、活動宗旨
透過培育先進青年群眾和青年崗位能手，組織、引導青年稅干愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會的精神，樹立公正、廉潔、禮貌、高效等觀念，用優(yōu)質高效服務展現(xiàn)地稅兩個禮貌的協(xié)調發(fā)展貢獻力量。
我們建立活動的口號是：“青春獻地稅、禮貌建功業(yè)”。
三、建立目標
建立XX省地稅系統(tǒng)省級青年禮貌號，爭當誠信標兵。
嚴格遵循各項規(guī)章制度，在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中尋創(chuàng)新。加大業(yè)務培訓及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業(yè)務水平。高舉“青年禮貌號”的旗幟，溫暖社會、傳播禮貌，將地稅事業(yè)推向更高一層，進而弘揚整個社會的新風氣，推動整個社會禮貌的發(fā)展。
四、建立組織
組長：
成員：
五、建立計劃
經(jīng)建立工作領導小組討論決定按以下步驟實施，建立工作實施分為三個階段：
第一階段：部署啟動(20**年1月)
根據(jù)《XX省地稅系統(tǒng)省級禮貌單位、青年禮貌號評選辦法》，結合科室的實際狀況，進行統(tǒng)一部署拉開“青年禮貌號”建立活動的序幕。
開展“青年禮貌號”建立工作動員會
對照XX省地稅系統(tǒng)省級禮貌單位、青年禮貌號考核標準，結合科室工作實際狀況，開展優(yōu)質服務的活動。
第二階段：全面實施(20**年2月一20**年12月)
根據(jù)活動宗旨和建立標準，從實際出發(fā)，廣泛深入地開展豐富多彩的建立活動，透過豐富多彩的教育活動，提高青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀律。
第三階段：理解考核(20**年9月)
做好準備，迎接考核。
第四階段：總結提高(20**年10月)
根據(jù)建立工作實際工作與目標有機結合起來，進行總結提高，找出差距和存在問題．對好的方面進行發(fā)揚，不足的方面限期改正．到達總結提高的目的。
青年禮貌號建立方案（二）：
xx所現(xiàn)有員工53人，其中團員15人，35歲以下的青年員工占80%以上，具有大專及大專以上學歷的人員超過80%，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的青年群眾。
我所緊緊圍繞爭創(chuàng)省級“青年禮貌號”的工作目標，以“預防為主、服務協(xié)調、安全暢通”為宗旨，以倡導職業(yè)禮貌為核心，以團支部建設為基地，大力開展各項禮貌建立活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發(fā)展壯大，同時也正在為爭創(chuàng)“青年禮貌號”而努力。
一、建立建立領導小組，提高員工思想教育
為便于對建立活動進行有計劃的指導、組織、監(jiān)督和實施，我所成立了“爭創(chuàng)‘青年禮貌號’活動領導小組”，領導小組定期對廣大團員進行思想教育，引導廣大團員青年立足本職、愛崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無私奉獻，全面提高團員青年的政治思想素質，在立足本職、放眼未來的禮貌建立活動中取得了很大收獲。
二、制定工作計劃和方案，全面啟動隊伍建設
俗話說“凡事預則立，不預則廢”，一份切實可行的計劃能起到事半功倍的效果。領導小組組織團員青年認真學習省委關于建立“青年禮貌號”活動的主要文件精神，明確建立活動的目的及好處、基本要求等；結合我所實際制定建立規(guī)劃和工作安排，召開動員會，具體進行部署和動員，在我所構成人人關心支持、用心參與建立市級“青年禮貌號”活動的良好氛圍。
三、強化管理、提高管理水平，增強建立活動力度
爭創(chuàng)“青年禮貌號”活動是一項科學系統(tǒng)的工程，就應從立足本職工作的角度落實各項活動。我所以“一流隊伍、一流服務、一流管理、一流業(yè)績”的工作思路，進一步細化了活動措施，強化保障機制，保證建立活動正常人力、物力、財力投入，構成全方位、齊抓共管的建立格局。
為更好地規(guī)范管理、有效廣泛地開展“青年禮貌號”的建立工作，我所開展有關“青年禮貌號”建立工作的重要批示和文件精神的學習力度，建立健全管理體制和管理模式的各項規(guī)章制度，提高全體員工的建立意識和禮貌意識，有效地激發(fā)了員工的用心性和主動性，發(fā)揮了主人翁精神，做到工作有標準、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)，“愛崗盡心，技術專心，服務熱心，團結一心，共建我所”，不斷提高服務質量和管理水平，實現(xiàn)了系統(tǒng)運轉無故障，人員無違紀，服務無投訴，保證了爭創(chuàng)禮貌號活動的順利進行。
我所堅持“以人為本”的管理理念，按“四個一流”的工作要求，充分發(fā)揮團員青年的工作用心性和技術潛力，加強崗位技能培訓，用心參加我所組織的機電系統(tǒng)維護培訓和計算機組裝和維修培訓，改善員工隊伍的知識結構，提高員工隊伍的技術水平，做到有報必回，有事必到，服務熱心，以規(guī)范的行為、優(yōu)質的服務充分展示了“青年禮貌號”的風采，實現(xiàn)“創(chuàng)號”規(guī)范化，塑造了“窗口單位”良好的形象，
四、選好建立載體、提升服務質量，實現(xiàn)建立工作的晉檔升級
圍繞我所工作，提高服務水平，開展了具有自身特點的建立活動，為進一步深入開展建立工作奠定了基礎。
加強團支部建設，用心開展禮貌建立。團支部班子成員團結互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團員青年的政治思想素質；帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質和業(yè)務水平；組建了籃球隊、通訊報道組，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到我所既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。
透過爭創(chuàng)活動，我所管理體制日益科學化和規(guī)范化，員工的素質有了很大提高，創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)意識逐步加強，但建立無止境，我們將以創(chuàng)青為動力，把參加這次省級“青年禮貌號”申報為新起點，努力拼搏、團結奮進、爭取最大的成績。
青年禮貌號建立方案（三）：
“青年禮貌號”建立方案
為了繼續(xù)深入持久地開展“跨世紀青年禮貌工程”活動。引導廣大青年職工弘揚良好的電力職業(yè)道德并熟練掌握業(yè)務操作技能，為創(chuàng)造一流的服務、一流的業(yè)績、一流的隊伍和一流的人才，展現(xiàn)我所青年職工的精神面貌，為我公司兩個禮貌建設做出更大的貢獻，決定在本所開展建立“青年禮貌號”活動，特制定本建立方案如下：
一、成立“青年禮貌號”活動領導小組，負責制定建立方案、活動計劃，并擬定各活動主題，并負責對活動進行指導、分工、檢查、評比、考核、總結等統(tǒng)籌事宜。
二、堅持思想政治學習制度，組織職工學習十六大精神及“三個代表”的重要精神。深刻體會“青年禮貌號”的建立好處。同時借鑒兄弟單位先進的建立經(jīng)驗及成果，并組織員工們撰寫心得體會，營造濃厚的建立、學習活動氛圍。
三、結合行風評議工作，開展自查自糾活動，勇于自我批評，并及時改正不足，促進服務工作上一個新臺階。
四、加強職工新業(yè)務、新技術的學習和崗位技術技能練功，并與獎金掛鉤，激發(fā)廣大職工學習新業(yè)務，提高業(yè)務技能的用心性。增強為人民服務的本領。
五、開展“青年禮貌號”便民活動。
1、推廣使用“青年禮貌號服務卡”，公開向社會公布承諾服務。并將日常用電的小常識印制成小冊子等各種形式的宣傳品分發(fā)給用戶。方便用戶了解用電服務、電力法規(guī)、業(yè)務流程等資料，也便于我們更好地理解社會監(jiān)督。
2、推出三心、四一、五延伸服務。三心是指服務用心，待客熱心，解答耐心；四個一是指一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事；五延伸是指承諾服務由窗口單位向企業(yè)內(nèi)部延伸；服務時間由過去的8小時向24小時全天候延伸；服務場所由坐店經(jīng)營向上門服務延伸；用電服務由用戶上門申請向為客戶促銷服務延伸；服務質量由軟要求向硬約束延伸。
3、實行“首問負責制”真正實現(xiàn)進一個門，找一個人，就能辦完您想辦的事，為客戶帶給方便。要正確處理服務與發(fā)展關系。
4、及時了解、處理、解決用戶的來電、來函、來人反映服務中存在的問題或不足，做到有登記、有處理、有結果、有答復，努力提高電力營業(yè)窗口服務的整體水平，不斷完善經(jīng)營、管理、服務。
5、開展“優(yōu)質服務示范月”及“送溫暖，獻愛心”活動，使“青年禮貌號活動”從崗位走向社會。
六、用心參與工會、團支部開展的各項文體活動。豐富職工業(yè)余文化生活。
七、為加強社會監(jiān)督力度，聘請社會監(jiān)督員對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不斷提高完善服務工作。
青年禮貌號建立活動適應了社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律和必然要求，為企業(yè)生存和發(fā)展注入了新的活力。我們決心，在今后的工作中用心探索和深化各種服務職能，以扎實的服務工作和一流的成績向國家級級“青年禮貌號”邁進。
青年禮貌號建立方案（四）：
一、活動宗旨
透過開展爭創(chuàng)“青年禮貌號”活動，激發(fā)和引導全體人員立足本職崗位，勤懇工作，相互協(xié)作，培養(yǎng)全體職工忠于職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)的精神。
二、基本資料
建立“青年禮貌號”活動，要以團員青年為主體，以政務服務中心的具體工作任務為目標，結合團員、青年工作特點，開展建立活動。“青年禮貌號”就應具備的基本條件：
1、35歲以下青年占到50%以上，負責人中至少有一人年齡不超過35歲周歲，3人或3人以上的青年團體。
2、“青年禮貌號”的評選群眾以中心窗口為主，體現(xiàn)青年活力。
3、具有較高的職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團結向上的精神面貌。
4、遵守國家法律和勞動紀律，無違法亂紀現(xiàn)象。
5、共青團組織健全，能用心開展建立活動，工作活躍。
6、全體青年職工用心向上，工作努力，吃苦耐勞，勇于奉獻。
三、實施步驟
第一步動員宣傳（2009年3月至5月）啟動準備，動員宣傳階段，采用各種形式，利用各種機會進行廣泛宣傳和動員，使中心工作人員了解爭創(chuàng)這一活動的好處，并大力支持和參與此項活動，懸掛爭創(chuàng)標志，擬定建立“青年禮貌號”的建立計劃、目標和措施。
第二步全面建立（2009年6月至7月）與中心工作性質緊密結合，從工作作風、工作質量、工作態(tài)度上重點抓好“青年禮貌號”的建立工作，對照建立考核標準進行全面落實，檢查改正，實現(xiàn)達標。
第三步自查考核（2009年8月、9月）中心黨總支成員組成自查小組對團總支建立活動進行自查，透過自查找出不足，并進行整改。
第四步總結“青年禮貌號”負責人政治素質過硬、業(yè)務技能精湛，熟悉有關“青年禮貌號”管理辦法及考核細則的資料及團支部的建立目標和措施，能夠自覺帶領青年爭先創(chuàng)優(yōu)。推動“青年禮貌號”進一步向規(guī)范化、制度化、科學化方向發(fā)展。
四、參與要求
1、團支部組織動員，廣泛宣傳，使全體青年職工用心投入到建立“青年禮貌號”活動中來。
2、各種建立活動務實求效突出重點，結合中心工作實際，建章立制，付諸實施。
3、團員青年用心參與建立活動競賽，爭當“優(yōu)秀共青團員”和“青年崗位能手”等，在中心內(nèi)部用心營造“講學習、講素質”氛圍。
4、在活動中不斷總結經(jīng)驗，探索新形式，賦予新資料。建立監(jiān)督檢查制度和獎懲制度，努力使爭創(chuàng)“青年禮貌號”活動深入持久地開展下去。
五、中情緒況
現(xiàn)有職工320人，其中團員43人，35歲以下的青年員工占53%以上，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的青年群眾。
中心緊緊圍繞爭創(chuàng)省級“青年禮貌號”的工作目標，以“方便快捷、服務群企”為宗旨，以倡導工作優(yōu)質為核心，以團總支建設為基地，大力開展各項禮貌建立活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發(fā)展壯大，同時也正在為爭創(chuàng)“青年禮貌號”而努力。
六、現(xiàn)階段具體工作
建立前期準備：1、成立由黨委領導、建立單位處室的領導及團組織領導組成的建立“青年禮貌號”領導小組，統(tǒng)一部署“青年禮貌號”的建立工作。
2、收集相關資料、各項工作備案。
現(xiàn)階段活動具體措施
�。ㄒ唬I造建立氣氛：
“青年禮貌號”在“建立”過程中要爭取先進，持續(xù)優(yōu)秀，力創(chuàng)一流，為此須要營造“建立”的氣氛。
1、宣傳發(fā)動：發(fā)布中心建立青年禮貌號活動的號召、通知、方案，召開動員大會。大力宣傳“青年禮貌號”，樹立“青年禮貌號”良好形象，使“青年禮貌號”工作深入人心，讓每個人都了解建立“青年禮貌號”的重大好處及作用，并用心參與到“青年禮貌號”的活動中來。
2、形象設計：在中心大廳設立活動宣傳展板，在政務網(wǎng)、LED顯示屏上公示，營造良好爭創(chuàng)氛圍；同時在大樓內(nèi)、外的適當位置張貼“爭創(chuàng)青年禮貌號”等宣傳標語，橫幅或標牌；在主要活動場所公布建立目標，服務承諾，參與建立活動成員的照片、名單等，樹立建立形象，不僅僅有助于時刻提醒團員、青年努力參與建立活動，而且能主動理解社會的廣泛監(jiān)督。將中心德陽市級“青年禮貌號”稱號突出，窗口青年統(tǒng)一胸牌上崗。
3、規(guī)范服務行為，推行禮貌用語，講普通話，微笑服務，持續(xù)中心各個大廳的秩序和安全，為群眾帶給清潔、舒適的工作環(huán)境。
�。ǘ┘訌娭贫冉ㄔO，制定量化考核目標，增強建立活動力度。使“青年禮貌號”活動更加規(guī)范化、制度化、科學化。（統(tǒng)計：崗位禮貌服務承諾便民措施）
中心將爭創(chuàng)“青年禮貌號”活動作為一項科學系統(tǒng)的工程，從立足本職工作的角度、以“一流隊伍、一流服務、一流治理、一流業(yè)績”的工作思路，細化活動措施，強化保障機制，保證活動呈現(xiàn)全方位、齊抓共管的建立格局。
1、加強團支部建設，用心開展禮貌建立
團總支在本年內(nèi)完善組織構建，班子成員團結互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團員青年的政治思想素質；帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質和業(yè)務水平；組織活動，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到中心既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。
2、完善建立機制，增強組織保障
為更好地規(guī)范治理、有效廣泛地開展“青年禮貌號”的建立工作，開展有關“青年禮貌號”建立工作的重要批示和文件精神的學習力度，建立健全治理體制和治理模式的各項規(guī)章制度，提高全體員工的建立意識和禮貌意識，有效地激發(fā)員工的用心性和主動性，發(fā)揮主人翁精神，不斷提高服務質量和治理水平，保證爭創(chuàng)禮貌號活動的順利進行。
3、加強系統(tǒng)治理，提高建立水平
中心堅持“以人為本”的治理理念，按中心各種現(xiàn)行的規(guī)章制度以及即將推廣的禮貌用語，充分發(fā)揮團員青年的工作用心性，努力提高工作效率和質量；加強中心督查工作；加強崗位技能培訓，改善員工隊伍的知識結構，提高員工隊伍的技術水平。以規(guī)范的行為、優(yōu)質的服務充分展示爭創(chuàng)省級“青年禮貌號”的中心風采，實現(xiàn)“創(chuàng)號”規(guī)范化，塑造“窗口單位”良好的形象，
�。ㄈ淞⒌湫停�
1、開展崗位競賽：共青團德陽市政務服務中心總支部立足本職工作，在窗口團員青年中開展“青年崗位能手”、“青年崗位標兵”、“服務明星”等崗位競賽，
2、宣傳好建立過程中涌現(xiàn)出來的好人好事，以及中心的各種社會效益、人才效益、經(jīng)濟效益。收集各種媒體對中心的報道，
（四）開展多種形式的學習，提高政治思想素質和專業(yè)技能水平，并透過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽感，充分調動大家的用心性，以高度職責心和工作熱情，分工協(xié)作，共同完成“青年禮貌號”的建立工作，爭創(chuàng)省級但不局限于省級，爭創(chuàng)同時為爭創(chuàng)更高級別“青年禮貌號”奠定基礎。
1、團總支用心組織開展中心文體活動。利用五四青年節(jié)、“12.5”國際志愿者日等青年重要節(jié)日組織各種形式多樣、寓教于樂的活動，調動中心團員青年的用心性，進一步增強中心團組織的凝聚力。
2、拓展服務項目，成立中心青年志愿者工作站。09年在市政務服務中心設立青年志愿者工作站，組織中心志愿者將窗口服務延伸到社區(qū)，到基層。將政務服務中心社會影響力擴大。
（五）學習“青年禮貌號”先進群眾的建立經(jīng)驗，結合本單位的實際狀況及行業(yè)特點，開拓創(chuàng)新，努力奮斗，把“青年禮貌號”的建立工作推向一個新的高度。
青年禮貌號建立方案（五）：
學校青年禮貌號建立方案
為響應團市委開展建立“青年禮貌號”活動的號召，推動我校建立禮貌單位活動的開展，學校教工團支部在全體青年教師中大力推進建立“青年禮貌號”活動。為了有效地指導建立工作，結合我校實際狀況，特制定本方案。
一、指導思想
以提高青年教師的職業(yè)道德、教學技能和服務質量為目的，組織和引導全校青年教師進一步弘揚艱苦奮斗和敬業(yè)愛業(yè)精神，立足本職崗位，勤奮工作、禮貌從業(yè)、刻苦鉆研業(yè)務，透過這一主題活動的持久、深入地開展，充分調動和發(fā)揮青年教師的用心作用，促進青年團員在開拓進取中快速成長，在教育教學活動中發(fā)揮生力軍的作用。
二、領導小組
組長：
副組長：
組員：
三、建立口號
爭當教育先鋒傳承禮貌薪火
四、建立宗旨
時刻貫徹執(zhí)行高標準、嚴要求，倡導全體成員樹立“誠信、務實、勤奮、創(chuàng)新”的宗旨，樹立全體成員的職責感，培養(yǎng)扎實肯干、高效務實的工作作風，塑造出屬于政和中心學校自己的“品牌”形象，以主人翁的姿態(tài)向社會展示“青年禮貌號”的風采。
五、建立目標
建立青年禮貌號，爭當師德標兵。
六、實施步驟
建立活動分為三個階段，即動員階段、全面建立和考核驗收階段。
第一步動員宣傳（XX年11月至XX年12月）
透過座談、組織學習等方式，讓青年教師了解“青年禮貌號”的有關知識，透過召開會議，發(fā)布“倡議書”等，動員大家提高認識，用心行動，懷著滿腔熱情投入到建立活動中去。
第二步全面建立（XX年1月至11月）
將分為三個方面落實：
2抓好基礎管理
制定《建立青年禮貌號管理辦法》，加強對建立活動更加全面、廣泛、持久、規(guī)范地開展下去，成立建立領導班子；收集、整理并分類保存號建立活動中構成的文件、資料，建立建立檔案；提出建立口號，制定建立計劃及有關規(guī)章制度，并張貼在醒目位置。并設立意見箱，公布投訴電話。擬辦一個建立市級“青年禮貌號”宣傳櫥窗。
2內(nèi)強素質
抓好青年教師的思想教育、業(yè)務培訓，強化服務意識。每周要安排必須的時間，學習相關政策、法規(guī)和教學理念和方法，并經(jīng)常開展教學基本功競賽等評比活動，促進大家的業(yè)務水平，力促建立活動緊緊圍繞“全心全意為學生服務”的宗旨深入持久地開展。
2外樹形象
嚴格遵守“教師職業(yè)道德規(guī)范”，圍繞“全心全意為學生服務”的宗旨，關愛每一位學生，尊重每一位家長；成立義工組織，向社會奉獻愛心。
第三步考核驗收（XX年11月）
參考建立“青年禮貌號”評分標準，逐一對照落實，透過自查找出不足，并進行整改，進一步完善各項建立工作，理解團市委考核驗收小組的考核驗收。
青年禮貌號建立方案（六）：
“青年禮貌號”建立方案
根據(jù)共青團福建省委《關于做好第十屆福建省十佳青年禮貌號和2006年度省級青年禮貌號評選活動的通知》、泉州市財政局《關于申報建立省級“青年禮貌號”的報告》精神，泉州市契稅征收中心開展以建立青年禮貌號為載體的優(yōu)質服務活動，取得顯著成效，2006年12月被共青團泉州市委評為2005年度“泉州市級青年禮貌號”稱號。為進一步鞏固、深化、創(chuàng)新建立成果，加強契稅征收中心隊伍建設，增強窗口單位禮貌辦稅潛力，提高納稅服務水平，經(jīng)局黨組研究決定，由契稅征收中心在2007年開展建立省級青年禮貌號活動，成立建立領導小組并出臺建立方案。
一、建立指導思想
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導綱領，牢固樹立，深刻實踐科學發(fā)展觀，以“服務一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”為目標；以開展建立省級青年禮貌號活動為載體；實踐“青春展風采，服務創(chuàng)最佳”建立口號，組織和引導契稅征收中心廣大青年立足本職、敬業(yè)愛崗、用心創(chuàng)業(yè)、禮貌服務。
二、建立目標及建立口號
爭創(chuàng)目標：省級“青年禮貌號”。
爭創(chuàng)口號：“青春展風采，服務創(chuàng)最佳”。
三、建立時間
自2007年4月起。
四、組織領導
局領導十分重視青年工作，將建立“青年禮貌號”工作，作為全面加強財政系統(tǒng)作風建設、隊伍建設和精神禮貌建設的一項重要資料來抓，周密部署，突出重點，切實從思想上、組織上、措施上進行全面落實。局黨組就開展建立青年禮貌號工作進行了專題研究，并成立了由財政jú長詹漢民任組長的“泉州市財政局建立青年禮貌號活動領導小組”。
五、建立規(guī)劃
建立活動以契稅征收中心青年為主體，以“四個一流”為目標，以禮貌辦稅、優(yōu)質服務為核心，嚴格按照“管理一流、服務一流、業(yè)績一流、人才一流”的要求，到達省級青年禮貌號的考核標準，取得良好經(jīng)濟效益、社會效益、人才效益。
�。ㄒ唬┮�(guī)范制度，管理一流
1、制定和完善工作制度。制定工作人員守則，從樹立全局觀念、樹立榮辱觀、掌握相關政策法規(guī)、禮貌服務、規(guī)范服務等方面做出要求；按照工作的實際需要，設置工作崗位，并完善相應崗位職責，做到分工明確，職責清楚，各司其職，各負其責。
2、加強效能制度建設。征收中心制定并實行出勤考勤制、首問職責制、一次性告知制、服務承諾制、效能追究制，并聘請效能建設監(jiān)督員5名，設立服務意見簿，公開理解監(jiān)督，做到權責明確、獎懲分明。
3、建立內(nèi)部事務管理制度。從財務管理、學習會議、計算機和數(shù)據(jù)庫管理、安全保密、檔案管理、印章管理共6方面制定了貼合實際工作要求的制度，確保了契稅征收管理的規(guī)范運作。
4、建立活動做到年有方案，月有推進計劃，年終有總結，每項建立項目做到時間、人員、經(jīng)費三保證。
5、營造濃厚的建立氛圍，在“泉州市財政會計信息網(wǎng)”上設立“青年禮貌號”專頁，豐富網(wǎng)頁資料，及時刊登、更新建立活動材料；在局信息簡報上發(fā)布建立動態(tài)，宣傳建立事跡；訂閱《中國青年報》等青年報刊，指導、推進“青年禮貌號”的文化建設。
�。ǘ╆犖榻ㄔO，人才一流
1、加強政治思想建設。組織團員青年學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入開展社會主義榮辱觀和禮貌禮儀教育，用心參加共產(chǎn)黨員先進性教育、“持續(xù)共青團先進性—泉州青年先鋒行動”等活動，以黨建帶團建，促進團建工作取得成效。
2、用心開展崗位練兵。一是開展業(yè)務培訓；二是評選契稅征收崗位能手，開展契稅征收崗位技能考試、評選崗位能手等活動，進一步全體提升工作人員的整體業(yè)務素質，構成相互學習、你追我趕的良好局面，推動中心各項工作順利開展；三是用心參與崗位練兵競賽活動。
3、建立績效考評機制。根據(jù)《泉州市財政局績效考評暫行辦法》的有關規(guī)定，結合中心的工作實際狀況，圍繞“八好”按崗位細化、量化考評指標，用心開展“日考勤、月考評、季評議”活動，并把績效考評與事業(yè)單位績效工資分配制度相結合起來，構成“比有標桿、學有先進、趕有榜樣”的良好氛圍，全面提高工作效率。
4、開展有形建立活動。用心配合機關黨總支、局工會、團支部完成相應的工作任務；開展契稅宣傳咨詢活動和“走進社區(qū)”和便民服務活動；參加泉州市注冊志愿者協(xié)會舉行的各種公益活動，提高團員青年的社會職責心；開展“青年禮貌號”知識專題培訓和考試等。
�。ㄈ┮匀藶楸�，服務一流
1、抓好窗口建設。嚴格履行“首問負責制”和“一次性告知”承諾制度，在大廳醒目位置公布工作人員一覽表、業(yè)務流程圖、業(yè)務崗位職責、服務承諾資料，懸掛“青年禮貌號信用公約”標牌、青年禮貌號意見箱、青年禮貌號失物招領箱，設置觸摸式查詢電腦、開通契稅征收服務網(wǎng)頁、服務咨詢熱線及投訴電話，方便納稅人透過多種渠道咨詢有關納稅信息。
2、“微笑服務”。主動微笑打招呼、主動詢問釋疑、主動打電話通知納稅人辦理結果，注意每一個細節(jié)、辦好每一件事情、接待好每一位納稅人；
3、“走進社區(qū)”。主動走進新建樓盤開展優(yōu)質服務進社區(qū)契稅宣傳咨詢活動，宣傳契稅政策、發(fā)送契稅申報指南宣傳卡、理解納稅人的咨詢。深入拆遷配套服務現(xiàn)場，耐心細致地做好有關拆遷房契稅法律法規(guī)的宣傳解釋工作；
4、“信用建設”。深入開展信用建設活動，參加“3？15”現(xiàn)場咨詢服務活動，促進青年禮貌號群眾信用實踐全員化、經(jīng)�；�，強化青年干部職工的信用職責和服務意識，并以此帶動廣大群眾增強信用意識。
5、開展“號戶”、“號手”結對幫扶活動，個性是貧困殘疾、孤寡老人、捐資助學等獻愛心活動。繼續(xù)與局團支部共同資助由市總工會推薦的中央財經(jīng)大學學生黃銀瑜同學，幫忙她完成四年大學學業(yè)。
6、注重服務、辦稅、儀表三種形象，窗口工作人員統(tǒng)一著裝佩證上崗，團員佩帶團微。理解契稅咨詢熱情禮貌，辦理納稅申報依法依率，推行服務禮貌用語，塑造契稅征收中心和財政青年群眾的良好形象。
7、參加省、泉州市建立組委會統(tǒng)一開展的青年禮貌號信用建設示范月和青年志愿者活動，做到主題突出，有部署、有措施、有總結。
8、開展“青年禮貌號服務卡”助萬家活動，繼續(xù)向廣大納稅人發(fā)放“服務卡”，兌現(xiàn)服務承諾，及時跟進群眾反映服務熱點、難點。自覺理解包括效能監(jiān)督員和人民群眾的監(jiān)督，力爭營造和諧的征納關系，使納稅人對中心工作滿意度進一步提高。
（四）高效運作，業(yè)績一流
1、透過廣泛、持久、深入地開展“青年禮貌號”建立活動，使廣大青年干部職工的政治思想、業(yè)務技能不斷提高，發(fā)展意識、大局意識、創(chuàng)新意識、服務意識、效能意識不斷增強，進而促進契稅征收工作優(yōu)質、高效運作，推動財政各項事業(yè)不斷發(fā)展。
2、2007年契稅征收中心將在市委、市政府及局黨組的正確領導下，力爭在更高的起點上，謀求新的發(fā)展，爭取完成好收入任務，為順利實現(xiàn)“十一五”計劃財政目標打下堅實基礎。
3、大力宣傳青年禮貌號建立工作取得的成效、有關建立的先進事跡、先進人物。
六、建立要求
1、高度重視，加強配合。契稅征收中心開展建立省級青年禮貌號活動是我局今年開展的一系列爭先創(chuàng)優(yōu)活動的重要組成部分，關系我局的整體形象和榮譽，契稅征收中心要按建立方案按質按量完成建立任務，多和局團支部要做好溝通協(xié)調。主動與團省委、團市委匯報聯(lián)系，主動虛心理解指導、監(jiān)督。
2、精心組織，統(tǒng)籌安排。契稅征收中心要把開展建立省級青年禮貌號活動與我局當前開展的民主評議政風行風工作結合起來，做到“保先”、“建立”、“評議”三促進，三不誤。契稅征收中心要開門搞建立，用心借鑒學習其他部門個性是財政系統(tǒng)已獲得省級青年禮貌號單位的好做法和好經(jīng)驗，不斷抓鞏固、求深化、抓創(chuàng)新、取實效。
3、注重實效，加大宣傳。契稅征收中心在開展建立活動中要立足本職抓建立，注重實效，力戒形式主義；要注意積累健全建立原始材料；要加強經(jīng)驗總結，用心培育典型，個性要注意樹立勤勉敬業(yè)、禮貌辦稅，實踐“三個代表”重要思想的先進典型，把契稅征收中心建設成為一個全省財政系統(tǒng)理財為民的青年先進群眾。
青年禮貌號建立方案（七）：
“青年禮貌號”建立方案
為進一步加強和提高人民檢察院的執(zhí)紀執(zhí)法水平，展現(xiàn)新時代新青年為建設社會主義新農(nóng)村和落實社會主義榮辱觀的精神風貌，結合我科的實際特申請省級“青年禮貌號”。我科現(xiàn)有干部職工5人，平均年齡為32歲，公訴科擔負著本院管轄的刑事犯罪案件的審查起訴、出庭公訴、抗訴工作和社會治安綜合治理工作；負責刑事案件偵查工作的監(jiān)督；掌握分析社會治安動態(tài)狀況；對法院刑事審判活動進行法律監(jiān)督；研究提出本院審查起訴檢察業(yè)務工作計劃、規(guī)定和辦法。近年來在各級部門正確領導下，我科曾多次榮獲市檢察院先進單位，應城市政法委授予“十佳單位”，被孝感市人民檢察院授予“先進單位”等。為更好實現(xiàn)本單位的物質禮貌、精神禮貌和政治禮貌的共同發(fā)展，特制定此方案。
一、指導思想
明確“緊密聯(lián)系工作實際，把檢察工作與為民服務有機的結合起來”的建立原則，提出“建立青年禮貌號，公正執(zhí)法為人民”、“弘揚時代精神、爭當青年先鋒”等建立口號，樹立爭創(chuàng)“四個一流”，爭當青年禮貌的建立目標，制定了“立檢為公，執(zhí)法為民，全心全意為人民服務”等多項服務承諾資料，提出并實施一系列的建立具體措施。透過把平常工作和建立活動捆在一齊抓、扭在一塊干，一齊部署、一齊落實、一齊檢查的方式，構成了“人人皆參與、人人是主人”的良好局面，為應城實施“十二五”規(guī)劃開好頭、起好步和構建和諧應城、平安應城帶給有力的司法保障。
二、建立的領導
為加強領導，正確引導，夯實建立市級“青年禮貌號”工作的組織基礎，確保建立工作的順利開展。成立建立省級“青年禮貌號”活動領導小組，由檢察長雷超任組長，分管檢察長郭奇志任副組長，領導小組下設辦公室，由公訴科全體成員組成，負責建立工作的組織、指導和協(xié)調，確保建立工作實現(xiàn)。
三、建立工作的措施
�。ㄒ唬┮詸C制健全為保障，齊抓共管，營造一流的管理水平
一是以目標考核為基礎，以引導激勵為途徑，以提高辦案質效為核心，探索建立更加科學、合理、高效的目標職責分解制度，切實做到職責到人；進一步嚴格執(zhí)行公訴辦案流程，規(guī)范使用各種法律文書，個性是案件審查報告、起訴書、出庭預案等法律文書的制作，強化職責意識；采取“以工代訓”、“以案代訓”、“以庭代訓”的方法，透過疑難新型案件討論、即席辯論、考核庭等行之有效的崗位練兵，來更新、補充知識，拓展視野，增強理論素養(yǎng)，提高工作實踐潛力；發(fā)揮公訴職能，保障地方經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展。嚴厲打擊嚴重刑事犯罪及嚴重破壞社會主義市場經(jīng)濟犯罪，準確把握好“寬嚴相濟”刑事司法政策的科學內(nèi)涵，做到“當寬則寬、當嚴則嚴、寬嚴適度、罪刑相當”，用心適應執(zhí)法環(huán)境的新變化，設身處地地思考到當事人的切身感受，主動做好化解矛盾糾紛、疏導群眾情緒的工作，有效預防和減少群體性事件。及時依法解決人民群眾的合理訴求，最大限度地促進社會和諧，努力實現(xiàn)法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。去年公訴科共受理移送審查起訴案件189件327人，且均在法定期限內(nèi)審結。法院對提起公訴的案件均作有罪判決，準確率達100%，辦案效率和辦案質量均得到提升。從2010年起，公訴科在孝感市檢察院公訴處年終各項考核中，均名
列前茅。
二是規(guī)范檢務運作。“沒有規(guī)矩，不成方圓”。作為檢察機關的重要窗口和對外形象標桿，公訴科始終堅持內(nèi)強素質外樹形象的理念，制定《公訴科業(yè)務流程圖》、《公訴人出庭行為規(guī)范》等制度，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設職責制，認真落實“四條禁令”、“九條卡死”、“十項紀律”等硬性規(guī)定，要求干警依法辦案、禮貌辦案。以鐵的紀律，打造出鐵的干警，到達抓養(yǎng)成、促自覺，抓統(tǒng)一、促紀律，抓作風、促戰(zhàn)斗力的效果。近三年，公訴科未出現(xiàn)一名干警違法辦案、考評不合格等不良狀況。
�。ǘ┮詸z察職能為依托，執(zhí)法為民，努力帶給一流的服務
公訴科在爭創(chuàng)青年禮貌號的過程中，以“為人民服務，讓人民滿意”為宗旨，狠抓服務意識、抓作風建設、抓形象建設，以飽含溫情的服務改變?nèi)嗣袢罕妼z察隊伍“鐵面無情”的印象。
一是樹立服務理念。轉變辦案觀念，由單純重辦案轉變?yōu)檗k案與服務相結合，牢固樹立服務大局、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務群眾的意識，將服務的理念貫穿刑事辦案的全過程。為強化服務職責意識，建立組還將建立成員的姓名、照片、聯(lián)系方式對外公示。
二是明確服務規(guī)范。制定《建立青年禮貌號措施》和服務要求，要求干警對待群眾要做到“五心”：即接待群眾要熱心，聽取意見要虛心，解決問題要耐心，對待工作要專心，為民辦事要真心；在辦理未成年人犯罪案件中，始終堅持“五個三”，即“三專”—專人負責、專案考察、專門備案；“三訪”—訪家庭、訪學校、訪鄰居；“三必查”—查戶籍證明，查未成年所在村的戶口登記冊，查未成年父母帶給的年齡；“三清”—犯罪原因清、家庭狀況清、興趣愛好清；“三象”—象老師對待學生，象醫(yī)生對待病人，象父母對待孩子。“五個三”進一步提升了辦案效率，查清犯罪原因，給予其人性關懷和有效的教育、感化。2010年起，公訴科還把量刑推薦納入未成年人辦案方式的改革中，把量刑推薦與法庭教育有機結合起來，強化法庭教育功能。2011年共辦理未成年人犯罪案件14件27人，均在發(fā)表公訴意見時向法院提出量刑推薦，推薦100%被采納。
三是落實服務承諾。1、用心參與青年禮貌號統(tǒng)一行動日活動，組織干警上街為青少年帶給法律咨詢，利用圖片展宣傳法律知識，增強群眾學法、懂法、守法和用法的用心性、主動性。2、愛心結對，幫扶群體。2009年來我科室萬霞科長成為應城市“留守兒童”的“愛心媽媽”她在工作之余為留守兒童解決其實際困難。3、印制法制讀物，預防未成年犯罪。我科與偵監(jiān)科一齊向相關學校開展法制圖片宣傳和法制講座，透過真實、生動的案例引導在校學生增強自我保護意識，提高自我防范潛力，增強未成年人法制觀念，預防和減少違法犯罪。4、深入農(nóng)村，服務農(nóng)企。我科組織青年干警深入漢星化工新材料有限公司，就安全生產(chǎn)、合法經(jīng)營、自身維權等與企業(yè)家座談，為他們帶給法律咨詢，并設立咨詢電話。
�。ǘ┮匀藶楸荆уN百煉，努力煅造一流的人才隊伍
隊伍素質的好壞是搞好建立活動的基礎。在建立活動中，公訴科堅持以人為本，有計劃有步驟的實施人才戰(zhàn)略，不斷提高隊伍整體素質，夯實建立工作的“路基”。
一是強化政治素質。把開展職業(yè)道德教育作為思想政治建設的主要資料來抓，堅持每月召開一次干警思想交流會，有計劃、有步驟、扎實開展了“持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性”、“社會主義法治理念”、“科學發(fā)展觀”等一系列教育活動。聯(lián)系工作實際，緊緊扣住“如何服務”和“怎樣服務”這兩大主題，深入開展“在成績面前找差距，在整改中找不足”的活動，進一步提高了全體干警依法、公正、禮貌、規(guī)范執(zhí)法的自覺性，強化了隊伍的思想作風和紀律建設。
二是提高文化素養(yǎng)。把培養(yǎng)“青年崗位能手”作為一項重要的建立資料來抓，透過舉辦計算機、法律、崗位技能等綜合知識培訓，為青年干警提高技能注入了“催化劑”。鼓勵干警參加第二學歷學習和法律職稱考試。目前公訴科6名干警均為本科學歷，去年還有兩名干警順利透過國家司法考試。
三是扎實業(yè)務水平。公訴科立足本職工作，以辦鐵案、造精品為目標，制定“一幫二帶三培訓四考評”崗位練兵計劃，努力提高業(yè)務素質。1、相互促進，共同提高。在辦案組內(nèi)搭配新老干警，以幫傳說教的形式，增強年輕干警實務操作水平，積累辦案經(jīng)驗；鼓勵年輕干警在工作中大膽創(chuàng)新，大膽發(fā)言，促進老干警靈活腦筋，擯棄陳舊做法，激發(fā)新靈感，使公訴隊伍煥發(fā)新活力。2、帶書、帶筆、帶本子。院里為科室統(tǒng)一購買了《刑事法律匯編》《國家公訴人辦案規(guī)范手冊》等各類法律工具用書，要求各干警在研究案件、開庭審理、觀摩庭、評議庭時，要帶齊上述物品，對涉及到的法律法規(guī)、司法解釋、有關的專業(yè)知識及對案件難點、疑點的分析詳細記錄在本子上，養(yǎng)成及時解決問題和記錄的良好習慣。3、日常培訓和專業(yè)培訓的結合。采取業(yè)務學習例會、疑難案件討論會、專題司法實踐問題研討會等形式，進行普遍的業(yè)務培訓，帶動了整個公訴隊伍素質提高。安排部分干警參加省市院素質輪訓和各類專業(yè)培訓，重點培養(yǎng)業(yè)務能手，如2010年公訴科副科長毛繪參加市級優(yōu)秀公訴人比賽，表現(xiàn)出良好的論辯、思維潛力，榮獲“2010年度全市優(yōu)秀公訴人”稱號。
在建立青年禮貌號的這條路上，對照服務承諾的資料，我們還有必須的差距。正視不足，不足卻給予我們前進的動力，我們相信在不久的將來，青年禮貌號這面旗幟必須會迎風飄揚在我們的上空。
青年禮貌號建立方案（八）：
為進一步推進青年禮貌號建立活動，將我中心急救科建立成為服務一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流、文化一流的青年團隊，我中心決定以“救死扶傷，禮貌服務”為載體，以“激揚青春保健康，揮灑激情促發(fā)展”為主題，在市級“青年禮貌號”的基礎上，開展省級“青年禮貌號”建立活動，并把建立活動納入院前急救總體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，定期檢查。特制定如下方案：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以“與天使比愛心，與死神拼速度”為服務口號，深入開展建立青年禮貌號活動，展示急救科奮發(fā)向上，團結進取，為人民服務的良好形象。
二、組織領導
在中心領導的指導下，把建立青年禮貌號活動作為院前急救的重中之重來抓，精心策劃，落實職責，很抓落實。急救科成立領導小組。
組長：章亞平（中心黨支部副書記）
副組長：吳飛娜（中心團支部書記）
號長：吳飛娜（中心團支部書記）
組員：何敏華洪曉敏曹燕來徐英
三、基本要求
建立“青年禮貌號”活動，要以急救科團員青年為主體，“青年禮貌號”就應具備的基本條件：
1.35歲以下青年占到60%以上，負責人中至少有一人年齡不超過35歲的青年團體。
2.青年群眾的成員都能熱愛本職工作，能自覺遵守國家有關法律、法規(guī)和本單位各項規(guī)章制度。有較高的政治覺悟和職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團結向上的精神面貌。
3.刻苦學習理論和業(yè)務知識，熟練掌握各項急救技能和駕駛技能及車輛保養(yǎng)維修技術，在工作中講禮貌，始終以病人為中心，熱情服務，減少病人痛苦，爭取成為湖州市流動的省級青年禮貌號。
4.圍繞建立“青年禮貌號”實施方案，發(fā)揮團員的模范帶頭作用，根據(jù)青年特點生動活潑、扎實有效地開展建立活動。
四、建立任務與資料
�。ㄒ唬┘訌娎碚搶W習，提高各方面素質。
1.加強政治理論學習，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入學習科學發(fā)展觀，開展“八榮八恥”教育，社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，全心全意為人民服務的宗旨教育，實事求是的思想路線教育，嚴格、認真、負責的工作態(tài)度教育。學習教育要有計劃、有教案、有記錄、有筆記和心得體會。
2.加強業(yè)務學習及技能訓練。鉆研技術，掌握本職工作必需的知識和技能，用心參加崗位練兵和技術比武等活動，引導青年爭創(chuàng)各級各類青年崗位能手和先進青年。
�。ǘ⿲W法律。加強職工的法制建設，切實搞好普法教育工作，增強法制觀念和法紀意識。有針對性地對職工進行世界觀、人生觀、價值觀教育以及反腐倡廉教育，提高遵紀守法的自覺性。
�。ㄈ⿷獙Ω黝愅话l(fā)事件制定應急預案。用心參與組織各類應急演練，團結協(xié)作、用心配合，努力提升中心形象。
�。ㄋ模┩晟坪椭贫ǜ黜椧�(guī)章制度。制定急救人員的服務規(guī)范及急救人加強監(jiān)督管理。經(jīng)常開展自我學習，自查總結。理解社會監(jiān)督，開展座談會，隨訪，發(fā)放病人滿意度調查表，在急救車醒目位置設有各級監(jiān)督電話及意見本。理解上級監(jiān)督，團支部配合上級團組織復查青年禮貌號，并用心向先進科室和其他兄弟單位學習好的先進經(jīng)驗。
�。ㄎ澹╅_展“青年禮貌號”便民活動。
1.開展急救知識進社區(qū)活動，包括學校、社區(qū)、賓館、農(nóng)村、廠區(qū)，使廣大群眾基本掌握常見病的急診處理及基本急救技能。以更好地減少病人痛苦及挽救生命。
2.于救護車內(nèi)設置多項便民服務措施。
3.開展“愛心幫扶”活動，使“青年禮貌號活動”從崗位走向社會。
�。┯眯拈_展各項文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶情操，增強凝聚力。