員工個人總結15篇

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如我們來制定一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的員工個人總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工個人總結1

　　回顧20xx，從3月份入職到現在已經半年了。在這里，我從一個校園學生做起了正式工作，成為了一名員工，開始了我北漂的新生活。首先感謝領導給我這個平臺。其次，感謝同事們對我工作的配合和協助，讓我逐漸熟悉并融入到這份工作中。

　　在工作中，我學到了更多的知識和技能，同時也不斷加強和提高自己的修養(yǎng)。當然，我的工作還有很多不足，需要不斷加強和改進。希望領導能給我支持。以下是我對過去六個月工作的總結：

　　一、前臺日常工作

　　前臺的工作比較復雜，比較瑣碎，包括前臺的接待工作、日常衛(wèi)生維護、水、電、電話費的定期檢查和存放、日常報紙的收集、郵件和傳真的收發(fā)、辦公用品的采購和發(fā)放、固定資產的定期盤點和報銷、辦公設備的維護、水的預定、報紙的.預定和預定、植被的綠化等。剛接觸這份工作的時候，有時候覺得工作沒什么意義，有點焦慮，處理問題就沒那么得心應手高效了，忽略了很多細節(jié)工作。但是經過一段時間的適應，領導和幫助的同時，我也逐漸制定出了自己的工作規(guī)則，就是工作會細化，有組織，有規(guī)范。這不僅會提高效率，還會增強我的專業(yè)素養(yǎng)。我會留著它，以后繼續(xù)努力學習。

　　二、秘書工作

　　1、基本交易處理。定期向領導提交考勤記錄，整理發(fā)送電網日志和新聞視頻信息，規(guī)范文件和正常招聘，每周二提前通知定期工作會議，安排會議地點，會后整理分發(fā)會議記錄和紀要。

　　2。臨時事務的分配。這些任務大多是突發(fā)事件，比如協同中心發(fā)送臨時會議通知，在短信平臺上給同事發(fā)送生日祝福，協同領導出去辦理某些業(yè)務（辦理會員卡、收付款單、參加接待工作），在領導的指派下按時完成某些任務（銀行對賬、文件準備），協同同事盡快完成某些任務（撰寫各種調研報告、招標文件）。保持良好的工作狀態(tài)，靈活、善于溝通、勤于溝通，注重團隊合作精神，是高質量工作的關鍵。

　　三、存在的問題

　　（1）工作不夠細化：前臺工作細化了，但還有很多地方我沒做。在服務支持方面，二樓會議室、茶水間、前臺大廳、辦公大廳的衛(wèi)生設施不到位，不能及時發(fā)現問題，更不能及時解決。服務杯和一些服務指南也有問題，沒有為每個人提供方便的服務。

　�。�2）執(zhí)行力不足：在接到領導完成某項工作的指令時，往往會出現執(zhí)行上的堵塞。這關系到自己對任務和指令的理解，以及自己的靈活性和行動。

　�。�3）工作效率低：由于自身的知識結構和工作技能，有些工作效率跟不上。比如有些文檔由于缺乏辦公軟件的知識和技能，無法保質保量的完成。還有其他專業(yè)工作。

　　第四，下半年的工作計劃

　　1、提高自己的主動性和溝通能力，多加關心、呵護，各方面綜合考慮，才能更好地完成工作。

　　2。加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面可以及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者，在自己的能力范圍內，回答客戶的問題，但在經過一段時間的適應以及領導和同時的幫助，我已經逐漸摸索出了屬于自己的工作細則，即將工作細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率，也可以加強自己的專業(yè)性，在將來的日子里我將繼續(xù)保持，繼續(xù)努力學習。

員工個人總結2

　　這段時間的工作告一段落，自己心里很多想表達的，每當我在一段工作結束之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求，一段工作是可以發(fā)生很多事情的，特別是自身的一些事情，這幾個月來的工作我感覺自己進步了，x個月的工作不是一段值得高興的事情，其實在進步的同時我也發(fā)現了一些需要改進的地方，我也對自己總結一下。

　　一、努力學習，努力工作

　　可能在工作的手不會去管那么多，總是自己走一步看一步，這些問題總是就這么不知不覺的出現了，走一步看一步絕對是不行的，對自己時刻保持著高標準，一直去學習新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研，特別是跟自己的工作相關的，我一直沒有忘記在工作中學習這兩個字，在學習的時候我能夠認識到自己的不足，我總是這么覺得的一直把在工作中學到的東西當做是我進步的'關鍵，這x個月來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們去完成任務，是我們需要做的更好，工作畢竟是工作，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會不斷的進步。

　　在平時工作中，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦，這x個月來我一直都是努力刻苦的工作，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己，我就一直在感受著分工作的重量，這需要我很努力的去適應，只有每天多花一點事情，在工作的時候我們就能夠快速適應。

　　二、工作成果

　　相比上一個季度的工作我看到了很多收獲，這段時間是很有意義的，在自己的堅持下，這段時間努力的工作中，公司領導班子的帶領下，我完成了某某元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點，同時也超出了我自己預料，我這幾個月了來一直在學習著各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少，這個是自己努力才能夠得到的，我看到的是這么一個環(huán)境下我能夠學到多少，這是很關鍵的，往往學到的東西才是關鍵，有了這些工作技巧，還有一些相關的工作知識儲備，取得成績不是什么問題。

　　三、工作不足

　　都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。

員工個人總結3

　　光陰似箭。時間如梭。轉眼間上班已經一年多了�；厥走^去的一年。內心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經歷了一段不平凡的公司考驗和磨練。對于這一年我做以下總結：

　　首先非常感謝公司給我這個成長的平臺。令我在工作中不斷的學習。不斷的進步。慢慢的提升自身素質與才能。回首過往。公司陪伴我走過人生很重要的一個階段。使我懂得了很多。領導對我的支持與關愛。令我明白到人間的溫情。在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手。也因為有你們的幫助。才能令公司的發(fā)展更上一個臺階。

　　在工作上。圍繞公司的中心工作。對照相關標準。嚴以律己。較好的完成各項工作任務。

　　在作風上。能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。勤勤懇懇。任勞任怨。

　　在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終做到老老實實做人。勤勤懇懇做事。勤勞簡樸的生活。嚴格要建材公司新員工培訓總結求自己。在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行�？梢灶A料我們的工作將更加繁重。要求也更高。需掌握的知識也更高更廣。為此。我將更加勤奮的工作�？炭嗟膶W習。努力提高文化素質和各種工作技能。為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年。在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下。我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上。緊緊圍繞重點展開工作。在緊張的工作之余。加強團隊建設。打造一個業(yè)務全面。工作熱情高漲的團隊。

　　作為一個管理者。要充分發(fā)揮自己的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質。樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者。更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊。除了熟悉業(yè)務外。還需要負責具體的工作及業(yè)務。首先要以身作則。這樣才能保證在人員偏緊的情況下。大家都能夠主動承擔工作。經過一年多工作的'錘煉。我已經完成了從學校到社會的完全轉變。已拋棄了那些不切實際的想法。全身心地投入到工作中。

　　隨著工作越來越公司新員工工作總結得心應手。我開始考慮如何在工作中取得新的成績。以實現自己的價值。我從來都是積極的。從來都是不甘落后的。我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情。一定要全力以赴。

　　通過這一年的摸打滾爬。我深刻認識到：細心、嚴謹是所應具備的素質。而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。由于我們的見習工作結束后。就是正式參與齒輪箱的裝配了。也就是要獨立的去工作了。師傅只是起指導的作用。關鍵在于自己。由于我在實習期間的好學和認真的工作態(tài)度。練就了很好的基本工。所以工作起來就很順利。識圖能力也很不錯。很快就適應了獨立裝配的這份工作。而且也多次受到領導的好評。

　　由于我在實習期見。就直接參與齒輪箱裝配。所以。獨立工作后。也就是師兄師弟們一起繼續(xù)裝配齒輪箱。由于齒輪箱是一個比較復雜的設備。裝配精度要求很高。齒輪箱在裝配過程中有經常有熱裝和冷裝。這些裝配對裝配人員的要求是非常嚴格的。尤其要準確測量其加熱或冷卻后的尺寸。因為剛從學校出來沒有測量的經驗。后來在師傅的耐心的講解和指導下。慢慢的掌握了測量的竅門。加上平時多練習測量。這些問題也就慢慢的隨之解決�，F在覺的它也沒有什么難的。只是。沒有掌握竅門而已。

　　平時在裝配過程中會遇到很多問題。遇到問題后大家共同分析討論以得到解決方案。在這過程中我也學到了很多書本上學不到的東西。在這一年的裝配工作中也總結了不少經驗。為我以后的齒輪箱設計工作打下了良好的基礎。使我受益匪淺。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標。那就是要加緊學習。更好的充實自己。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我。我心里在暗暗的為自己鼓勁。

　　要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實。目光不能只限于自身周圍的小圈子。要著眼于大局。著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習。取長補短。相互交流好的工作經驗。共同進步。爭取更好的工作成績。

員工個人總結4

　　20xx 年轉瞬間將過去了, 回顧這一年來的工作，我們無論在思想上和工作上都取得了很大的進步，也同時成長了許多。我們儀表班組全體員工在上級領導的關懷和指導下，在全體員工的共同努力下，我們 堅持“把困難視為挑戰(zhàn)，把不可能變成可能，把可能變成現實”的信條，克服生產維護緊張、技改頻繁、人員不足等方面的困難，順利地完成了20xx年度主裝置及鍋爐生產系統(tǒng)正常的投運，確保了裝置內儀表設備的正常運行，生產裝置的連續(xù)平穩(wěn)運行�，F將工作總結如下：

　　一、 項目建設施工階段

　　1、20xx年是項目建設的尾聲，但卻是儀表施工的高峰期，面對工期緊，任務重，儀表全體員工不分晝夜，加班加點對鍋爐系統(tǒng)近500測點的儀表進行調試及校驗，并配合廠家對鍋爐DCS系統(tǒng)的聯動調試，順利保障了鍋爐的按時投產。

　　2、在各部門的配合下，順利完成了主裝置及罐區(qū)等工號200多臺閥門、1000多臺現場變送器及一體化溫度變送器等現場儀表的校驗，調試。對主裝置24臺閥門進行技改，壓縮機檢修等工作。

　　3、完成了主裝置DCS系統(tǒng)及SIS系統(tǒng)，壓縮機控制系統(tǒng)、裝卸車系統(tǒng)、擴音對講系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、全場電話系統(tǒng)等的調試、技改、投運等工作。

　　4、根據工藝生產要求對DCS組態(tài)進行修改完善，保障裝置的平穩(wěn)運行。

　　二、班組建設和管理

　　1、 完善管理制度體系，以規(guī)范化的制度來管理安全生產，根據儀表專業(yè)的實際情況，結合車間的工作性質和職責，制訂并完善了儀表專業(yè)的各項管理制度，形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系。

　　2、 按時巡檢，每天檢查控制室內儀表電源、卡件指示、UPS工作是否正常，環(huán)境溫度濕度是否在規(guī)定范圍內，報警連鎖系統(tǒng)是否運行正常；現場儀表動、靜密封點是否有泄漏并及時緊固、換墊；儀表空氣、保溫伴熱是否正常供給，消除缺陷，保證正常供給；保證儀表設備的.正常運行，及時發(fā)現不安全隱患，及時處理，做到防患于未然，從而保障生產安全穩(wěn)定運行。儀表設備定期校驗及強制保養(yǎng)。在新的一年里我們仍要加強這方面的工作。

　　3、 深化安全意識，注重安全教育培訓，只有具備較強的安全生產意識，才能有效地預防事故的發(fā)生，只有全體員工自覺地參與安全管理，自覺遵守安全操作規(guī)程，才能實現安全生產的目標。因此，車間積極組織車間員工系統(tǒng)進行安全培訓，強化員工安全生產意識。貫徹執(zhí)行國家“安全第一、預防為主、綜合管理”的安全方針，加強檢修施工現場安全管理工作，強化車間員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位。

　　隨著時間的推移，在我們的日常工作和管理中會暴露出許多新問題，新矛盾，因此就要求我們要與時俱進，不斷開拓。為了更好地吸取經驗和教訓，對工作中存在的問題進行分析，作出以下總結：

　　1、 目前，我們專業(yè)的員工素質，知識水平參差不齊，應進一步加大培訓力度。培訓要堅持理論與實際相結合的原則，要學以致用�？傊�，要切實加強全體人員的理論水平和知識水平，從而更好地為公司服務。

　　2、 工作經驗有待提高，對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多，需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力，同時團隊協作能力也需要進一步增強。

　　對于這些不足我們會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己、充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作能力，把自己業(yè)務素質和工作能力進一步提高，也希望公司領導和同事對我們儀表班組多提要求，多提建議，使我們更快更好的完善自己，更好的適應工作需要，在以后處理各種問題時考慮得更為全面、慎重，對待問題更加嚴謹。

　　展望20x年，我們充滿信心，但又感到責任重大�，F階段我們不論從意識上、責任心還有技能等等方面都達不到要求。在這個時期，領導給了我們很大支持與幫助。因此，我們深信在大家的通力協作下，一定能讓儀表班組一步一個臺階。為了達到這個目標，我們要做到如下具體的工作：

　　1、 提高員工的責任心。巡檢不能流于形式，而是要更加認真細致。儀表設備的維護要做到位。要有主人翁精神，為企業(yè)著想，積極主動工作，不等不靠。

　　2、 加強各相關專業(yè)的溝通，更好地配合各專業(yè)維護檢修工作。

　　3、 對存在的漏點在有機會時認真處理，把出現故障的儀表設備在下次檢修中進行分析原因，努力鉆研并找出解決方法。

　　4、 加強員工儀表專業(yè)技能的培訓，提高員工技能水平。為更好地完成儀表維保工作打下基礎，使裝置更平穩(wěn)、更有效的運行。

員工個人總結5

　　20__年的時光轉瞬即逝，一年來，在領導的關心、指導和同事的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高理論和實踐水平，較好地完成了各項工作任務，自己素質能力也獲得了全方位的提升。現將一年來工作情況總結如下：

　　一、20__年工作回顧

　　(一)積極參與完成集團年、季、月度工作總結、計劃相關工作。配合完成各公司、部門20__年度工作總結、20__年度工作計劃的整理、初稿匯編、報審;完成20__年4-11月工作計劃匯編、報審;完成20__年第三季度工作總結匯編、報審;配合完成20__年度《企管通報》共3期的匯編;協助編寫領導年終講話初稿;完成20__年度評優(yōu)活動相關工作。

　　(二)積極做好公司會議組織管理。截止11月，完成20__年1-11月共22次總經理辦公會及月度工作例會的組織工作，完成會議通知、簽到，擬寫會議紀要;協助完成部門組織的其他各項會議(管理咨詢會、月度考評會等);協助完成集團、業(yè)瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)20__年職工代表大會的籌備及實施等各項工作。

　　(三)認真配合做好質量管理體系工作。參與20__年集團開發(fā)公司龍灣項目、上院項目、天宮花城項目、錦繡花城項目、金沙東岸項目、研發(fā)中心和營銷中心的質量管理體系內審;參與并協助完成20__年集團、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作;完成質量體系文件的更新，發(fā)放;完成開發(fā)公司各部門年度質量計劃及月度質量完成情況統(tǒng)計匯總;督促問題點及不符合項的整改;配合完成98名員工的內審員資格取證培訓，辦理相關手續(xù)。

　　(四)積極參與公司管理制度建設。協助完成《部門工作手冊》修改;完成《總經理辦公會制度》、《媒體信息監(jiān)控管理辦法》編制;協助完成《管理目標責任書》的簽訂及檔案管理。

　　(五)做好外報材料的文案工作。完成四屆一次政協提案《進一步提高建設項目審批效率的建議》及提案辦理征詢意見的辦理;完成《關于支持民營經濟轉型升級創(chuàng)新發(fā)展的建議》征求意見反饋;協助完成《民營經濟1+3配套文件完成情況》材料的擬寫;完成申報優(yōu)秀企業(yè)家材料的擬寫;完成地產新思維《新形勢下房地產企業(yè)文化建設的思考》論文稿。

　　(六)圓滿做好計劃管理及績效考核工作。完成10-11月月度計劃的匯編、報審;完成項目工作進度完成情況檢查共11次，匯總檢查結果并上報;完成4-10月個人績效考核匯總計算;完成10月部門績效考核統(tǒng)計計算。

　　(七)圓滿完成領導交辦的各項工作任務。完成管理咨詢公司的資料收集及前期聯系，配合做好咨詢過程中的相關工作。

　　二、收獲及存在的不足

　　一年的學習和實踐，個人取得了全方位的成長，更加深刻認識到：

　　(一)思想是做好工作的基礎。20__年通過在日常工作中的磨礪，我在思想上已經形成了一種穩(wěn)定的狀態(tài)，在工作中不斷提醒自己謹記“解放思想，轉變觀念”八個字，形成一種不自覺的行為意識，從不同的角度去思考問題，開展工作，適應企業(yè)大局。

　　(二)效率是取得勝利的利刃。與組織一樣，高效地個人工作往往會獲得更多的產出。高效率是工作激情、好的工作方法、適合的'工具共同作用的結果，因此，在定下效率目標的時候，會促進個人的工作激情、促使個人去尋找合適的工作方法，運用合適的工具，最終促進自己的成長。

　　(三)創(chuàng)新是不斷前進的動力。對個人來說，不斷的創(chuàng)新工作，有利于提高工作效率，提升工作激情。要善于在工作中去打破陳舊，去糟取精，對現有的績效考核，計劃運營都應有新思考。

　　(四)踏實才能順利實現目標。無論多么遠大的理想，都需要有腳踏實地的工作，才能逐步實現。

　　(五)目標合理前進方向才對。個人的學習、工作必須量體裁衣，不妄想，不瞎想，只有適合的目標才會指導你走向正確的方向。

　　一年里，有成績，亦存在諸多的不足：工作的主動性還需要進一步提升，未能實現對自己主辦工作優(yōu)化改變;對項目技術知識掌握有待進一步的加強，要進一步熟悉新的計劃管理，全局性觀念需要進一步加強;未能全面完成個人的目標，在來年的工作中，我將加強學習、創(chuàng)新工作，不斷改進以上不足。

　　三、20__年工作規(guī)劃

　　20__年是集團實現“四五”規(guī)劃的最后一年，公司擴大規(guī)模發(fā)展的一年，也是新管控模式全面落地之年，各種矛盾將愈發(fā)突出，工作中也將面臨更多更復雜的問題和困難。因此，我將在新的部門領導帶領下，與新的同事一道，嚴格履行職責，較好地完成各項工作任務，進一步提升自己。20__年的個人規(guī)劃如下：

　　(一)認真學習計劃運營管理知識，做好重慶區(qū)域公司計劃管理。要結合管理咨詢成果，建立新的工作計劃模板及考評模板，提高計劃管理有效性。進一步學習工程項目知識，深入一線，了解、監(jiān)督及反饋計劃執(zhí)行情況，配合領導做好相關協調工作。

　　(二)配合做好組織績效考評。在新的績效考核模式下，配合做好區(qū)域公司的月度、季度及年度績效考核工作，充分發(fā)揮績效管理的作用，提升組織和個人績效。

　　(三)配合做好區(qū)域公司制度建設和質量管理工作。在新的管控模式下，完善區(qū)域公司的制度及宣貫，做好20__年質量管理體系工作。

　　(四)做好會議組織管理。按照咨詢成果中的會議管理制度要求，組織做好區(qū)域公司的各項會議工作。

　　(五)工作更加積極主動，勇于擔責，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，與部門領導、同事共同做好辦公室工作。

　　(六)加強自我學習，提升自我修養(yǎng)，爭做工作及生活上的表率。樹立工作大局觀，能夠在工作中獨當一面，為華宇事業(yè)添磚加瓦;力爭取得經濟師資格，獲得職級晉升。

員工個人總結6

　　時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現將的工作總結作如下匯報：

　　一、顧客方面

　　我把進店的顧客分為兩種：

　　1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

　　2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

　　3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。

　　4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

　　二、銷售技巧方面

　　店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

　　其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的'一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

　　1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　三、努力經營和諧的同事關系

　　認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

　　感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作。

員工個人總結7

尊敬的各位領導：

　　您們好！

　　我叫張xx，是家福樂長安店的一名保潔員，我原是一位環(huán)衛(wèi)清潔工，主要打掃北長安街中段，也就是家福樂超市門口。在20xx年7月份的一天，我被超市的一位領導找去談話，印象中他問我：“炎熱中你在外面打掃衛(wèi)生累嗎？”我直說：“這是我的工作，再苦再累無悔的做好自己得本職。”后來，就這樣我來到了家福樂超市上班，做一名外圍保潔員。04年7月份到現在，是家福樂給了我一次另就業(yè)得機會，我不善于言談，沒有文化，所以我極為珍惜這份工作，我很感謝家福樂領導對我的關心與支持！在此說聲：謝謝，謝謝你們！

　　時間過的真快呀！轉眼間我已到家福樂超市工作都6年多時間了。我是超市得一名保潔員，這里是一個大家庭，來源于各個部門的多位兄弟姐妹，人生就是一舞臺，你究竟扮演的是什么角色，那你就怎樣去發(fā)揮自己。

　　我的工作是打掃超市前門口、員工通道和衛(wèi)生間的衛(wèi)生。由于門口的衛(wèi)生，會直接影響到超市的臉面。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛(wèi)生和櫥窗窗臺的.衛(wèi)生打掃干凈，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內，然后進行清掃。因為炎熱夏天里，難免有垃圾腐爛，蠅蟲亂飛，導致周圍得空氣極為難聞。所以我還要用水沖洗一遍地面。

　　記得有一次因為突降大雨，員工通道水很深，在整理其他雜物時不小心掉入了下水井里，當時全身濕透，手和腿都給蹭破了，事后領導也很關心的詢問情況后，要我回家休息�？傻任覔Q完衣服后，想到垃圾還沒有到呢，所以我又回來上班了。盡管每次垃圾不少，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車上，雖然路很難走，但我也要堅持到底，再苦再累也不怕，因為它是我的工作。

　　記得在去年冬天那場大雪的時候，店內正在做活動，所以水果、蔬菜垃圾較多較沉，看到滿滿的垃圾箱，在看到外面凍了的路面，我不時心里在想這車垃圾可咋倒呀！后來在給領導請求讓給我在安排一個人時，她又是犯難了，因為在活動期間所有人員都比較忙，所以我想還是自己慢慢往上推吧！盡管我在倒垃圾的時候腳上很滑，迎著寒風吹�？墒俏倚睦锖芷届o、很踏實，因為我的又一項工作即將完成了。我對待工作不怕臟、不怕累。上次有位員工把手機掉到廁所里了，我二話沒說，直接把手伸到便池里撈出了手機，那個員工一直感謝不已！

　　雖然我的崗位很平常，但我相信不管在那個崗位上，不管是哪樣的人，只要盡職盡責，勤勤懇懇，任勞任怨，把自己的本職工作做好，服務他人，不斷努力進取，就會有成績的。我們是家福樂的員工，拼搏敬業(yè)，團隊創(chuàng)新，我們是最優(yōu)秀的員工，我們一定能成為中國最優(yōu)秀的商業(yè)企業(yè)。

員工個人總結8

　　屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。同時也有一些心得體會與想法，借此機會談談：

　　首先，談談自己這段時間心態(tài)的轉變。

　　坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話�？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程。

　　最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數據統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的`工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

　　心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

　　擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

員工個人總結9

　　這段時間以來我就非常的努力，我明確公司的知道思想，一切以公司的安排為先，做好自己的分內工作，不僅僅是對自己負責也是對工作的一個好的態(tài)度，平時在工作的時候，不會因為自己的情緒影響到工作，我不會把個人生活的一些東西帶到工作中，這是基本的職業(yè)素養(yǎng)，本著為公司著想，付出的精神努力，團結同事，在工作中我一直不會忘了向同事們取經，很多的事情需要向同事們請教，不是說自己懂得了就不去問別的同事，其實這都是一個經驗的相互交流，大家都有著不同的經驗，我知道自己的很多不足，很多需要改善的地方，不是說自己能夠隨時的改變，我們通過他人的經驗可以避免這樣的情況發(fā)生。

　　三個月來我很清楚自己應該做什么，我們每個人都有一份責任那就是為公司更好的`明天努力，完成好自己的工作不拖拉，態(tài)度端正起來，這三個月來我就很明確這一點，不僅僅自己的一直在強調，我還在影響這身邊的同事，我覺得大吉都要一起做去做這件事情，在工作的時候態(tài)度一定端正，不去刷小聰明，很多時候為了速度，就容易出錯，三個月來我也看到過身邊的同時會有這樣情況發(fā)生，因為自己做的很快，就忽視了做的快的弊端，最后的結果肯定是不好的，也會丟失掉那種好的習慣，我們公司一直提倡著質量，把一件事情做快，又能夠做好這是第一，如果在自己不能夠保證做的又快有好的時候，肯定選擇慢一點把事情做好，這是基本的職業(yè)素養(yǎng)。

　　這三個月我一直都在學習著，盡管來到了公司很久了可以說自己是一名老員工，但是這種學習習慣不能丟，今后我也會繼續(xù)發(fā)揚，對自己今后的一些計劃，我覺得不必要考慮的很周到，只要能夠明白一點就行了，就就是知道自己的要做什么，不必要一直把工作每一個細節(jié)計劃到位，那是不可能的，因為會有各種不確定的因素在影響著，自己的態(tài)度第一位，接下來我會繼續(xù)加油的。

員工個人總結10

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

　　在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗；轉眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。

　　這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

　　一、存在的缺失：

　　1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。

　　2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的`紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

　　3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

　　二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

　　1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

　　2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。

　　三、明年計劃：

　　1、建立一支熟悉產品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

　　2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

　　3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

　　我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于x局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

員工個人總結11

　　在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高�，F將我一年來的工作情況簡要總結如下：

　　一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。

　　辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

　　二、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高。

　　記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

　　另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習那一世范文網、景區(qū)建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

　　三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務。

　　為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

　　1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

　　2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

　　3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

　　4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

　　5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

　　四、嚴格要求自己，時刻警醒。

　　在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

　　五、存在的不足

　　1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

　　2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的'情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

　　3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

　　2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　　3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

　　4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

　　5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素質和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

　　總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。

員工個人總結12

　　時光穿梭，一轉眼20xx年即將過去，我來到xx公司已經將近五個月。在過去的5個月里我在領導、同事們的支持和幫助下，用自己所學知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務。作為一名化驗員，應當從思想到行動，從理論到實踐，進一步學習，提高自己的工作水平�，F將本人本年度的工作總結匯報如下：

　　一、 工作內容及心得體會

　　我的工作主要是對八寶粥成品的一些理化指標進行檢驗，在不合標準的情況下及時通知領導以便找出不合格問題出現的癥結所在；在符合標準的情況下要負責成品檢驗報告的書寫以及數據錄入和分析工作。其次負責實驗所用儀器的保養(yǎng)與校準。

　　在五個月的檢驗工作中我學到了很多以前書本上沒有的東西，作為剛畢業(yè)的學生發(fā)現還有很多東西是自己需要去學習發(fā)現的。

　　例如剛開始的時候并不會儀器校準，在學校里也是老師校準好自己用現成的，而出了社會發(fā)現不會再有現成的東西使用�，F在經過工作的洗禮已經可以輕松的校準儀器。

　　在判定成品理化指標是否符合標準首先得熟悉標準，一開始做成品檢驗工作時總需要翻看標準文件才知道成品是否達標，在工作了一個禮拜后終于可以不用總是翻看標準文件，我想這也是我的一大進步吧！

　　十一月底，車間投入蛋白生產，那時還不會使用凱氏定氮儀，但在領導的幫助下學會了使用，即使實驗的數據并不滿意，但至少會操作儀器，知道實驗原理，接下來的工作就是尋找數據差異的原因。

　　總得來說，這五個月有得有失，得的是學習了很多知識，失的是和家人相聚的時間短了，在以后的工作中我會更加努力做好自己的本職工作，更好的.為公司服務。

　　二、 下年度的工作計劃

　　在20xx年首先要做的就是確定好測定蛋白質的方法，實驗數據即使不是最重要的，但也是過程的一種體現。

　　另外要學習好誠信管理體系，為誠信管理體系文件編纂工作打好下手。

　　對于成品檢驗數據的分析以及成品問題的匯總表會及時報告給領導。

　　對于20xx年我充滿信心，相信自己一定會學習到更多有幫助的知識。

員工個人總結13

　　任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業(yè)務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好xx公司與中小企業(yè)之間聯系的橋梁。下頭就是我入職期間的工作總結：

　　一、全方位學習，提高自身業(yè)務素質

　　在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟；在行動上規(guī)范自我作為銷售人員的行為；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創(chuàng)造性。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務技能的學習中擺正工作與學習的關系，首先保障工作的時效性，在此基礎上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學習云技術對企業(yè)信用信息服務的優(yōu)勢，注重學習效果。進取參加公司業(yè)務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯系實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經常向一些工作經驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自我的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

　　二、思想上注重理論聯系實際

　　xx公司銷售工作任務重，業(yè)務強，具有較強的業(yè)務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，所以將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際情景，促進工作的開展，異常是在具體工作執(zhí)行中必須把原則性和靈活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務，推動各個中小企業(yè)逐步實現以先進的信息技術手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準確、滯后、采集成本較高等問題，實現了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價，有效實現創(chuàng)新的信息技術與金融服務的完美結合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題。

　　三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章

　　力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績，努力完成了公司規(guī)定的`銷售任務，有力支持了xx公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績元（請客戶根據實際情景填寫）。這組看似簡單的數據，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差xx等三個地區(qū)進行業(yè)務談判，我用專業(yè)的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

　　經過這次業(yè)務談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉速度，降低企業(yè)的停工風險，增加運營本事。

　　可是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進一步了解xx公司各個產品對中小企業(yè)準確獲得信息起到進取的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務，僅有深入了解這些情景，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。

　　經過總結入職工作情景，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據這段時間公司的融資銷售情景和市場變化，有計劃的劃分重點工作區(qū)域；二是：對于老顧客和固定客戶，都應當經常堅持聯系，穩(wěn)固現有客戶群；三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息；四是要不斷加強業(yè)務知識學習，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務知識和交流技能更好的結合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務工作。并且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業(yè)務知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務發(fā)展貢獻自我一份微薄的力量。

員工個人總結14

　　時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經四個月了，記得我就是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務不精，環(huán)境也很生疏，但經過這幾個月的鍛煉、，并在領導和同事們的悉心指導和幫忙下，使我取得了很多進展。

　　這份工作雖然技術性不高，但需要勤勞細心，每一天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學習，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經驗的同事虛心學習，總結經驗來不斷提升自己的業(yè)務水平和專業(yè)技能。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用�，F將我入職以來的工作做如下總結：

　　一、主要工作總結：

　　1、明確目標，理清思路，干好本職。

　　作為一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單，但就是要真正做到位，做齊全、做完善。就需每個倉管員在工作當中必須要持續(xù)清晰的頭腦，認真，仔細的核實每張單據上的資料，以及根據單據準確核對，做到單據與實物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進行倉庫技能培訓、為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都就是親自帶領以身作則，現場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關問題，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數，以及支數，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數據記在腦海里以方便工作。

　　2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。

　　這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也就是我們每個人務必遵循的原則。當然為了工作需要有時也能夠靈活應運，對與貨場的貨物我們都就是把先進來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

　　3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。

　　裝卸貨時，我們務必核對各鋼廠的單據，并核實單據上每項資料與所發(fā)實物一一對應，公司公章與經辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務必對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續(xù)就是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

　　二、經驗教訓：

　　1、要對每一天的工作進行歸納總結。

　　這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，于就是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結，這方法真的幫了我很多忙，就是我在以后的工作中受益匪淺。

　　在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節(jié)，對工作經驗進行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的.工作中有利于加快自己前行的腳步。

　　2、學會多聽，多問、多學、多想、多溝通，學會換位思考。我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就務必建立好一個良好和諧的人際關系。這也就是我們做好每項工作的一個關鍵環(huán)節(jié)。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏。

　　3、加強安全意識，并隨時持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

　　庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

　　4、工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。

　　由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教，失誤層出。專業(yè)知識欠缺，綜合潛力不強。今后我將竭力學習并改正，努力打造完美的自己。

　　三、明年主要工作計劃：

　　1、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔當，無論工作就是繁忙還就是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。、平時團結同事，維護公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。

　　2、繼續(xù)學習完善自我。學習專業(yè)知識，不僅僅要向有經驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學習方法，向著多元化綜合化的高素質人才能發(fā)展，以適應社會的現代化需求。

　　總之，回顧過去，就是為了更好地應對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善就是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務水平，認真學習公司的各項管理制度，以用心的態(tài)度做好領導交給的每一項工作，就是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

員工個人總結15

　　時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫忙與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改善、更好的提高自身素質。

　　雖然每一天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改善，透過今年的工作個性是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態(tài)度、還要有店內同事的用心配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。期望今后透過公司領導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。

　　現將今年的工作總結作如下所示：

　　一、顧客方面

　　我把進店的顧客分為兩種：

　　第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣貌還沒有明確。

　　第二種顧客，閑逛型的顧客：此刻的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是情緒不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不必須是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，x%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。

　　二、工作方面

　　根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，持續(xù)經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

　　三、銷售技巧方面

　　店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

　　首先推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　其次把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

　　最后要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環(huán)節(jié)。

　　重點銷售要從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　要根據顧客的狀況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。

　　四、地理位置方面

　　我們服裝店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的'是靠服裝搞一些廣場活動而帶動的客流。

　　也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們能夠根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也就應不一樣，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

　　五、今后的努力方向

　　切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；用心廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；完成其它工作。

　　用心了解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考并補充完善努力經營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

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