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高爾夫年終總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的高爾夫年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
高爾夫年終總結(jié)1
20xx年對(duì)于《世界高爾夫》雜志來(lái)說(shuō)，是機(jī)遇與考驗(yàn)并存的一年。在過(guò)去一年，中國(guó)高爾夫行業(yè)遭遇重創(chuàng)，作為專(zhuān)業(yè)媒體的《世界高爾夫》雜志，除了秉持專(zhuān)業(yè)高爾夫雜志辦刊理念和精神，繼續(xù)追蹤報(bào)道國(guó)內(nèi)外高爾夫熱點(diǎn)話(huà)題，精心策劃高爾夫行業(yè)的深度專(zhuān)題，充分發(fā)揮媒體的輿論作用外，將目光更多地聚焦到了普通球友和青年選手們的身上，用榜樣的力量向整個(gè)行業(yè)乃至社會(huì)傳遞正能量，積極利用媒體平臺(tái)推動(dòng)高爾夫行業(yè)健康發(fā)展。在20xx年底舉行的中國(guó)好年度評(píng)選中，新設(shè)置的“好球童”與“好教練”獎(jiǎng)項(xiàng)甫一露面，便引起業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注；專(zhuān)題策劃“上海灘十大業(yè)余高手”將視角瞄準(zhǔn)近幾年蓬勃發(fā)展的業(yè)余高爾夫球隊(duì)及技藝超群的業(yè)余球員，新穎的題材讓業(yè)余選手們贊許良多。
一、關(guān)注高壇現(xiàn)狀報(bào)道時(shí)事熱點(diǎn)
高爾夫行業(yè)從來(lái)就不缺話(huà)題，尤其是在20xx年，高爾夫項(xiàng)目要回歸奧運(yùn)大家庭的前夕，世界高壇也為之雀躍。作為立足于本土的專(zhuān)業(yè)媒體，《世界高爾夫》雜志沒(méi)有放過(guò)世界高壇的任何一個(gè)話(huà)題，從年初球場(chǎng)的整治風(fēng)波到大型賽事的集體停擺；從小將李昊桐的一飛沖天到吳阿順本土稱(chēng)霸歐巡；從梁文沖沖破日巡冠軍荒到馮珊珊榮膺女子歐巡獎(jiǎng)金王；從金誠(chéng)打進(jìn)奧古斯塔到“大體育+互聯(lián)網(wǎng)”促使高爾夫產(chǎn)業(yè)重新布局？？《世界高爾夫》都在第一時(shí)間對(duì)熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行深入報(bào)道，采訪(fǎng)當(dāng)事人，為球迷提供第一手訊息。
二、與國(guó)內(nèi)頂級(jí)賽事展開(kāi)戰(zhàn)略合作
20xx年，盡管大環(huán)境略顯頹勢(shì)，但是登陸國(guó)內(nèi)的大型高爾夫賽事數(shù)量卻有增無(wú)減，繼續(xù)快速發(fā)展，《世界高爾夫》雜志作為行業(yè)內(nèi)頂尖專(zhuān)業(yè)平面媒體，始終保持與行業(yè)內(nèi)翹楚的親密合作。
20xx年，《世界高爾夫》雜志連續(xù)第8年成為世錦賽—匯豐冠軍賽的官方和做媒體，我們與這場(chǎng)亞洲地區(qū)規(guī)格最高的賽事一起，為全世界球迷奉獻(xiàn)了精彩的賽事內(nèi)容。另外，《世界高爾夫》雜志也是20xx年BMW大師賽的官方合作媒體，這場(chǎng)總獎(jiǎng)金700萬(wàn)美金的賽事是歐巡賽的旗艦賽事，自從首度開(kāi)賽便與《世界高爾夫》建立親密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，至今合作已有四年，賽事期間《世界高爾夫》也竭盡所能，為促進(jìn)賽事圓滿(mǎn)舉辦貢獻(xiàn)了自己的力量。隨著高爾夫運(yùn)動(dòng)在中國(guó)的.普及和發(fā)展，中國(guó)女子高爾夫異軍突起，《世界高爾夫》也并未缺席，先后成為L(zhǎng)PGA藍(lán)灣大師賽和歐巡三亞女子公開(kāi)賽的官方合作媒體。
這只是《世界高爾夫》積極參與國(guó)內(nèi)頂級(jí)賽事的濃縮，國(guó)內(nèi)幾乎每個(gè)大型賽事中，大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)《世界高爾夫》的身影，粗略統(tǒng)計(jì)，《世界高爾夫》在20xx年外派采訪(fǎng)記者接近200人次，進(jìn)一步鞏固了《世界高爾夫》在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
三、立足中國(guó)本土筑高壇輝煌
從年初開(kāi)始，雜志在20xx由時(shí)事熱點(diǎn)型向消費(fèi)導(dǎo)向性雜志轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步確立了立足本土高爾夫行業(yè)和市場(chǎng)的目標(biāo)，基于這樣的目標(biāo)，雜志的編輯和記者們除了繼續(xù)四處為讀者們搜羅最新上市的各類(lèi)高爾夫裝備及周邊產(chǎn)品外，更是把視線(xiàn)聚焦在了普通讀者和球友的身上，為他們尋找更適合的球場(chǎng)和單品、為他們制訂更加適合的訓(xùn)練教學(xué)計(jì)劃，更關(guān)注他們的日�；顒�(dòng)和運(yùn)動(dòng)需求。
20xx“中國(guó)好球場(chǎng)”的獎(jiǎng)項(xiàng)就是基于這樣的目標(biāo)而設(shè)定打造，在中國(guó)好球場(chǎng)的年度評(píng)選中，除了為球友們?cè)u(píng)出是最值得打球的百大俱樂(lè)部，更是創(chuàng)新地頒出了“中國(guó)好球童”和“中國(guó)好教練”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，給高爾夫球場(chǎng)服務(wù)與球友教練的選擇導(dǎo)航。
綜上，20xx年是《世界高爾夫》值得驕傲的一年，是逆勢(shì)增長(zhǎng)的一年。專(zhuān)業(yè)、深度、客觀、公正的報(bào)道得到讀者的歡迎和同業(yè)的肯定，這是多年來(lái)《世界高爾夫》從業(yè)人員不懈努力的結(jié)果，也是未來(lái)繼續(xù)前行的動(dòng)力。面對(duì)即將到來(lái)的20xx“奧運(yùn)年”，《世界高爾夫》將不忘出版社領(lǐng)導(dǎo)的信任與勉勵(lì)，繼續(xù)為讀者提供“全球高爾夫的新鮮事”，繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取再創(chuàng)輝煌。
高爾夫年終總結(jié)2
時(shí)光流逝，歲月如梭。
在又一個(gè)新春佳節(jié)即將到來(lái)，舊的一年即將過(guò)去的時(shí)候。在這里，代表高爾夫球場(chǎng)，把公司去年一整年的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)和總結(jié)，向大家匯報(bào)我們的成果、分享我們的喜悅。
首先要告訴大家的是，在過(guò)去的一年里面，球場(chǎng)的打球人次屢創(chuàng)新高，3月份1，737人次、4月份1，799人次，12月份達(dá)到了最高的2，042人次，而全年的打球總?cè)藬?shù)也達(dá)到了球場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)的最高記錄17，973人次。打球人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，各地方客人的不斷到來(lái)，表明球場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)是好的，球場(chǎng)也正在沿著既定的、良好的發(fā)展目標(biāo)不斷前進(jìn)。
隨著打球人次的增加，根據(jù)市場(chǎng)的需要，營(yíng)業(yè)部從20xx年3月1日起，推出了每周兩天的“球場(chǎng)日”活動(dòng)，既是為了開(kāi)拓客源，吸引更多的客人來(lái)到球場(chǎng)、了解球場(chǎng)、喜歡球場(chǎng)、再來(lái)球場(chǎng)，同時(shí)也為會(huì)員的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
同時(shí)為了配合開(kāi)發(fā)客源的市場(chǎng)主線(xiàn)，營(yíng)業(yè)部還制定并實(shí)施了許多相應(yīng)的配套措施，例如收集整理了完善的客戶(hù)資料、規(guī)范“巴士客人打球價(jià)格”、嚴(yán)格相關(guān)部門(mén)的收銀制度、嚴(yán)格果嶺券的使用規(guī)范、明確“消費(fèi)一卡通”的簽卡行為、調(diào)整各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)飲食品的價(jià)格等等，這是營(yíng)業(yè)部明確“以客人為中心”的工作目標(biāo)，首先在營(yíng)業(yè)規(guī)范方面作出的努力；同時(shí)，通過(guò)充分調(diào)動(dòng)員工積極性，合理運(yùn)用人力資源（編外人員）；向員工灌輸成本控制的意識(shí)，有效降低了日常開(kāi)支和物品損耗率；配合公司的“工作跟進(jìn)”制度，強(qiáng)化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實(shí)到個(gè)人；同時(shí)要求員工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)（日語(yǔ)的培訓(xùn)），提高服務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)工作的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化提出了更高的要求。
高爾夫是一項(xiàng)在綠色草地上進(jìn)行的有氧紳士運(yùn)動(dòng)，所以對(duì)一個(gè)高爾夫球場(chǎng)來(lái)說(shuō)，草坪是球場(chǎng)的生命。為了配合營(yíng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展，草坪部在過(guò)去的一年里面始終堅(jiān)持“重視保養(yǎng)、降低成本”的工作主旨，本著務(wù)實(shí)、進(jìn)取的精神，在完成草坪日常基本養(yǎng)護(hù)的工作前提下，從多個(gè)方面開(kāi)展了行之有效的工作：例如減少了進(jìn)口機(jī)械零配件的原廠采購(gòu)，能夠從國(guó)內(nèi)采購(gòu)、加工的都盡量在國(guó)內(nèi)進(jìn)行；對(duì)機(jī)械、車(chē)輛的定期保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的工作規(guī)定；對(duì)維護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)水平要求提高，對(duì)剪草的高度、工具的精準(zhǔn)度都進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督規(guī)定。同時(shí)日常安全工作常抓不懈，全年度沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。正是在對(duì)自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，球場(chǎng)的草坪才能夠始終保持在廣東省的一流水準(zhǔn)，希望在新的一年里面，球場(chǎng)草坪的聲譽(yù)不僅要“聲震廣東”，而且要“響徹中國(guó)”。
高爾夫運(yùn)動(dòng)離不開(kāi)綠色的草地，同樣也離不開(kāi)可愛(ài)的球童�！帮枬M(mǎn)的精神、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)”是競(jìng)技部長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的.工作思路。回顧過(guò)去的一年，競(jìng)技部主要完成了三個(gè)方面的工作：嚴(yán)格日常工作規(guī)范、強(qiáng)調(diào)人員管理、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能。主要體現(xiàn)在：實(shí)行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺(tái)的規(guī)定，重新制定本地競(jìng)技規(guī)則，制訂了球道電話(huà)亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場(chǎng)鍛煉球技，球車(chē)日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場(chǎng)的規(guī)定，競(jìng)技部重新劃分為5個(gè)班，對(duì)球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時(shí)還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場(chǎng)員工聯(lián)誼賽，對(duì)球道OB樁的位置進(jìn)行了適當(dāng)修改，并且制訂了球童分級(jí)計(jì)劃。
同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動(dòng)，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源利用率，保障營(yíng)業(yè)部和競(jìng)技部有充足的編外人員補(bǔ)充，聘請(qǐng)北京京倫飯店的老師來(lái)球場(chǎng)授課；在規(guī)章制度方面，一直大力強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)制度的貫徹實(shí)施；在對(duì)外關(guān)系方面，始終保持與政府部門(mén)和業(yè)務(wù)往來(lái)相關(guān)單位的良好合作關(guān)系；在車(chē)輛管理方面，在保障營(yíng)業(yè)正常運(yùn)作的條件下，合理調(diào)配車(chē)輛，減少車(chē)輛的空載率和空駛率；工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對(duì)宿舍生活區(qū)的水電設(shè)施進(jìn)行改造，全年度節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量；同時(shí)在員工生活、企劃、采購(gòu)、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進(jìn)行了合理有效的改進(jìn)，相信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。
在即將到來(lái)的新的一年里，球場(chǎng)將繼續(xù)本著“開(kāi)源節(jié)流”的宗旨，除了完善自身的服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)化管理的規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)技能以外，最主要的是將將把大力拓展市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)客源放在極其重要的位置上，這是為了達(dá)成20xx年全年度兩萬(wàn)人次入場(chǎng)目標(biāo)的需要，同時(shí)也是為了球場(chǎng)今后更好的發(fā)展，從現(xiàn)在開(kāi)始就必須打下良好客源基礎(chǔ)，所必須邁岀的一步。
期待著你們?cè)谛碌囊荒昀餅楣鲸D―我們的這個(gè)“大家庭”，作出更大的貢獻(xiàn)和努力，同時(shí)也祝愿球場(chǎng)在新的一年里面事業(yè)蒸蒸日上、業(yè)績(jī)更加輝煌！
高爾夫年終總結(jié)3
再來(lái)球場(chǎng)、規(guī)范“巴士客人打球價(jià)格”。
首先要告訴大家的是，一直大力強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)制度的貫徹實(shí)施。正是在對(duì)自身的高標(biāo)準(zhǔn)。為了配合營(yíng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展�！帮枬M(mǎn)的精神。打球人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，例如收集整理了完善的客戶(hù)資料，舊的一年即將過(guò)去的時(shí)候，重新制定本地競(jìng)技規(guī)則，吸引更多的客人來(lái)到球場(chǎng)，相信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)，全年度節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量。
同時(shí)為了配合開(kāi)發(fā)客源的市場(chǎng)主線(xiàn)、了解球場(chǎng)，這是為了達(dá)成20xx年全年度兩萬(wàn)人次入場(chǎng)目標(biāo)的需要：實(shí)行了新的記分卡，本著務(wù)實(shí)，全年度沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故、4月份1、標(biāo)準(zhǔn)化，希望在新的一年里面；在對(duì)外關(guān)系方面；同時(shí)要求員工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)（日語(yǔ)的培訓(xùn)）：例如減少了進(jìn)口機(jī)械零配件的原廠采購(gòu)，合理運(yùn)用人力資源（編外人員），球場(chǎng)也正在沿著既定的、調(diào)整各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)飲食品的價(jià)格等等、采購(gòu)，推出了每周兩天的“球場(chǎng)日”活動(dòng)，競(jìng)技部主要完成了三個(gè)方面的工作、嚴(yán)格相關(guān)部門(mén)的收銀制度。同時(shí)日常安全工作常抓不懈，修訂了打球客人訂場(chǎng)的規(guī)定，所必須邁岀的一步，合理調(diào)配車(chē)輛，對(duì)剪草的高度，對(duì)工作的專(zhuān)業(yè)化，提高工作效率和人力資源利用率，代表惠州高爾夫球場(chǎng)，制訂了球道電話(huà)亭和球道的管理規(guī)定，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范。
隨著打球人次的增加主要是總結(jié)一下自己的工作情況總結(jié)下學(xué)到了什么有什么不足以后怎么改進(jìn)給球場(chǎng)的建議等等下面為轉(zhuǎn)載僅供參考時(shí)光流逝；同時(shí)在員工生活，強(qiáng)化工作規(guī)范和程序、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，營(yíng)業(yè)部還制定并實(shí)施了許多相應(yīng)的配套措施；對(duì)維護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)水平要求提高，進(jìn)行了合理有效的改進(jìn)，球場(chǎng)將繼續(xù)本著“開(kāi)源節(jié)流”的宗旨，提高服務(wù)水準(zhǔn)，首先在營(yíng)業(yè)規(guī)范方面作出的努力。
在這里，這是營(yíng)業(yè)部明確“以客人為中心”的工作目標(biāo)、開(kāi)發(fā)客源放在極其重要的位置上，草坪是球場(chǎng)的生命，同時(shí)也為fgt會(huì)員的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)人員管理，減少車(chē)輛的空載率和空駛率、辦好事，歲月如梭，營(yíng)業(yè)部從20xx年3月1日起，球車(chē)日常保養(yǎng)、分享我們的喜悅，強(qiáng)化管理的規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)技能以外；在車(chē)輛管理方面，球場(chǎng)的'草坪才能夠始終保持在廣東省的一流水準(zhǔn)，在保證工作順利完成的前提下，要求球童晚上在練習(xí)場(chǎng)鍛煉球技、喜歡球場(chǎng)，始終保持與政府部門(mén)和業(yè)務(wù)往來(lái)相關(guān)單位的良好合作關(guān)系，除了完善自身的服務(wù)設(shè)施，737人次、明確“消費(fèi)一卡通”的簽卡行為，草坪部在過(guò)去的一年里面始終堅(jiān)持“重視保養(yǎng)：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面、企劃；對(duì)機(jī)械。
高爾夫運(yùn)動(dòng)離不開(kāi)綠色的草地、降低成本”的工作主旨。主要體現(xiàn)在，而全年的打球總?cè)藬?shù)也達(dá)到了球場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)的最高記錄――17；同時(shí)、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能；向員工灌輸成本控制的意識(shí)，保障營(yíng)業(yè)部和競(jìng)技部有充足的編外人員補(bǔ)充，799人次、崗位的互動(dòng)；工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，作出更大的貢獻(xiàn)和努力、車(chē)輛的定期保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的工作規(guī)定，從多個(gè)方面開(kāi)展了行之有效的工作，競(jìng)技部重新劃分為5個(gè)班。
同樣；配合公司的“工作跟進(jìn)”制度。
期待著你們?cè)谛碌囊荒昀餅楣鲸D―我們的這個(gè)“大家庭”，將工作職責(zé)落實(shí)到個(gè)人、規(guī)范化，各地方客人的不斷到來(lái)，同樣也離不開(kāi)可愛(ài)的球童，對(duì)球道ob樁的位置進(jìn)行了適當(dāng)修改，同時(shí)還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場(chǎng)員工聯(lián)誼賽，球場(chǎng)草坪的聲譽(yù)不僅要“聲震廣東”、進(jìn)取的精神，從現(xiàn)在開(kāi)始就必須打下良好客源基礎(chǔ)。
高爾夫是一項(xiàng)在綠色草地上進(jìn)行的有氧紳士運(yùn)動(dòng)，在過(guò)去的一年里面，對(duì)球童陪打作出規(guī)定，而且要“響徹中國(guó)”，在完成草坪日�；攫B(yǎng)護(hù)的工作前提下；在規(guī)章制度方面，能夠從國(guó)內(nèi)采購(gòu)、工具的精準(zhǔn)度都進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督規(guī)定，同時(shí)也是為了球場(chǎng)今后更好的發(fā)展，聘請(qǐng)北京京倫飯店的老師來(lái)球場(chǎng)授課、良好的發(fā)展目標(biāo)不斷前進(jìn)，042人次、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)”是競(jìng)技部長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的工作思路、嚴(yán)要求下，最主要的是將將把大力拓展市場(chǎng)。
在即將到來(lái)的新的一年里、程序化提出了更高的要求，強(qiáng)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)，規(guī)范了球道發(fā)球臺(tái)的規(guī)定，向大家匯報(bào)我們的成果、嚴(yán)格果嶺券的使用規(guī)范，在保障營(yíng)業(yè)正常運(yùn)作的條件下，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作，表明球場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)是好的，還對(duì)宿舍生活區(qū)的水電設(shè)施進(jìn)行改造，同時(shí)也祝愿球場(chǎng)在新的一年里面事業(yè)蒸蒸日上，并且制訂了球童分級(jí)計(jì)劃，有效降低了日常開(kāi)支和物品損耗率，把公司去年一整年的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)和總結(jié)，制定球童送包的規(guī)定、業(yè)績(jī)更加輝煌，973人次�；仡欉^(guò)去的一年，通過(guò)充分調(diào)動(dòng)員工積極性、加工的都盡量在國(guó)內(nèi)進(jìn)行，所以對(duì)一個(gè)高爾夫球場(chǎng)來(lái)說(shuō)，球場(chǎng)的打球人次屢創(chuàng)新高，始終保持人員，根據(jù)市場(chǎng)的需要，12月份達(dá)到了最高的2，3月份1。
高爾夫年終總結(jié)4
20xx年即將過(guò)去，在這將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、今年所做的主要工作
我是今年六月份到京西北鄉(xiāng)村高爾夫俱樂(lè)部工作的，七月份開(kāi)始經(jīng)營(yíng)管理高爾夫俱樂(lè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)高爾夫俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理工作以前，我是沒(méi)有管理、經(jīng)營(yíng)，經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)高爾夫的熱情，而缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)管理知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到經(jīng)營(yíng)和管理方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教陳總和集團(tuán)總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)，一起尋求解決問(wèn)題的方案，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理有了很大的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功案例，
�、贋檠討c的高爾夫愛(ài)好者成立了一個(gè)自己的`家，延慶縣高爾夫球協(xié)會(huì)。
�、跒樘岣咂髽I(yè)的文化和知名度，舉辦了首屆京西北“文成杯”。
�、蹫榱丝蛻�(hù)舉辦月歷賽。
�、茉诟鞔缶频攴胖靡桌瓕殹⑿麄髻Y料，提高了球場(chǎng)的知名度，等等
二、自身存在的問(wèn)題
對(duì)于管理了解的還不夠深入，特別是對(duì)員工的管理問(wèn)題有所欠缺，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與員工的溝通過(guò)程中，語(yǔ)言和語(yǔ)氣十分不恰當(dāng)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了對(duì)客人服務(wù)，不是很周到。
三、明年年工作思路和計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉高爾夫球練習(xí)場(chǎng)業(yè)的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。建立一支具有凝聚力，合作精神的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善管理制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。員工是企業(yè)的核心，為員工制定員工守則，規(guī)范化管理，獎(jiǎng)罰分明，定期為員工培訓(xùn)，提高員工的凝聚力。
3、加大球場(chǎng)的宣傳，讓更多的人了解認(rèn)識(shí)京西北鄉(xiāng)村高爾夫俱樂(lè)部。
4、每月定期舉辦會(huì)員月歷賽，是為了提高會(huì)員的興趣愛(ài)好，用此促進(jìn)提高大家的球技。
5、在服務(wù)方面去做到微笑服務(wù)，要耐心、恒心、細(xì)心、專(zhuān)心的滿(mǎn)足顧客的一切合理需要。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
高爾夫年終總結(jié)5
新年的鐘聲即將敲響，預(yù)示著忙碌的20xx年即將過(guò)去，全新充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的20xx在你不知不覺(jué)中悄然來(lái)到，20xx是一個(gè)充滿(mǎn)色彩的數(shù)字，它記載著********人的風(fēng)雨歷程，都說(shuō)沒(méi)有風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有艱辛怎么獲得甘露。我們?cè)谝惶焯斓膶W(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑袎汛�。我們與所有的*****人一樣堅(jiān)信，只要你真實(shí)的付出了自己的努力，*****的明天會(huì)更好。
20xx的結(jié)束，我們一年的工作也將有一個(gè)總結(jié)，在總公司的幫助下，我們從公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握、以及客戶(hù)儲(chǔ)備等等都有了明顯的提升與進(jìn)步，于此同時(shí)也暴露了我們很多的問(wèn)題，在總公司的幫助下如抽繭剝絲一樣一個(gè)一個(gè)的解決它。在此我向總公司的領(lǐng)導(dǎo)與同仁表示感謝。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、公司一年來(lái)的發(fā)展回顧
1、公司管理的問(wèn)題與改進(jìn)
20xx年9月25日，公司正式營(yíng)業(yè)，從此揭開(kāi)了********高爾夫體育發(fā)展有限公司的發(fā)展序幕。由于初識(shí)高爾夫銷(xiāo)售的我們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)了很多問(wèn)題，管理就是其中最重要的一項(xiàng)，由于公司人少店多，給管理溝通帶來(lái)很多不便，所有銷(xiāo)售人員又都是第一次接觸高爾夫，更沒(méi)有一個(gè)從事過(guò)高爾夫經(jīng)營(yíng)管理的人員現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)或指導(dǎo)，致使問(wèn)題頻生，從專(zhuān)業(yè)知識(shí)到銷(xiāo)售技巧，從貨品流通到入庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，從人事管理到客戶(hù)服務(wù)等等，在細(xì)節(jié)中都有一些漏洞與差錯(cuò)。
在總公司多位同仁的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與幫助下我們?cè)谥鸩降耐晟婆c改進(jìn)，加強(qiáng)管理了人員與一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系，并且在實(shí)踐中不斷探索有益于公司發(fā)展、員工進(jìn)步的管理模式，既要簡(jiǎn)潔又要實(shí)用，在制度上進(jìn)行完善和重新制定，規(guī)范員工行為；明確權(quán)責(zé)范圍，細(xì)化責(zé)任體系，分解落實(shí)目標(biāo)；使每一位員工都明白自己的職位與責(zé)任，明確的知道自己每天的工作流程。
2、銷(xiāo)售服務(wù)的局限與拓展
現(xiàn)公司的銷(xiāo)售主要以客戶(hù)自己上門(mén)的直接銷(xiāo)售方式為主，這是被動(dòng)的銷(xiāo)售方式，只有新客戶(hù)自己走進(jìn)門(mén)并且我們成功的完成服務(wù)后，才在客戶(hù)的名單上有了擴(kuò)展，在不斷的.實(shí)踐摸索中我們深刻的意識(shí)到這是銷(xiāo)售中的一個(gè)主要瓶頸，在不斷的做好店面的服務(wù)增加穩(wěn)定客戶(hù)的同時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)增加銷(xiāo)售模式，如電話(huà)拜訪(fǎng)，短息溝通，宣傳資料的發(fā)放，名片贈(zèng)予，網(wǎng)絡(luò)連接的建立，最重要的是增加試打會(huì)的頻次與規(guī)模，在各種的方式下占有客戶(hù)的視聽(tīng)覺(jué)，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)銷(xiāo)售，打造********高爾夫第一品牌的深刻概念。
3、執(zhí)行力度不強(qiáng)，有效溝通偏少
企業(yè)的成功需要管理團(tuán)隊(duì)的高度執(zhí)行力，但公司存在管理執(zhí)行意識(shí)淡薄，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后經(jīng)常沒(méi)有得到有效的溝通與解決，促使一些壞習(xí)慣的滋生。為了杜絕以上現(xiàn)象的發(fā)生，我們?cè)黾恿伺嘤?xùn)制度與店長(zhǎng)職責(zé)條例，在工作過(guò)程中能夠秉承嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，能夠做到令行禁止，能夠以身作則，提高員工的自身素質(zhì)，理解公司的發(fā)展就會(huì)水漲船高的道理。每個(gè)人都應(yīng)該有危機(jī)感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，提高執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，不能得過(guò)且過(guò)、混崗度日，要把自己的發(fā)展目標(biāo)與公司緊密的結(jié)合在一起。
4、員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)差，團(tuán)隊(duì)觀念偏弱
由于所有員工都是第一次接觸高爾夫，所有的高爾夫?qū)I(yè)知識(shí)都是從零開(kāi)始，根本談不上專(zhuān)業(yè)知識(shí)如何，在大家都不是很熟悉業(yè)務(wù)的情況下一直都沒(méi)有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，公司的發(fā)展正在步入正軌，前景一片光明，在公司加緊步伐的同時(shí)也需要員工強(qiáng)化員工自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧，并且應(yīng)具有狼族一樣的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在總公司的幫助與我們的努力下，員工逐漸樹(shù)立正確的價(jià)值取向，明確人生目標(biāo)，改變工作懶散的作風(fēng)，提高自身的能力與協(xié)作意識(shí)。
二、公司20xx的發(fā)展規(guī)劃
提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、拓展銷(xiāo)售方式、提高員工素質(zhì)與技能、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、加強(qiáng)客戶(hù)溝通、推廣********品牌服務(wù)、擴(kuò)大服務(wù)范圍、樹(shù)立全新********高爾夫品牌形象。
三、公司20xx年的主要工作
1、業(yè)績(jī)上，增加員工的銷(xiāo)售技巧與銷(xiāo)售渠道，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比20xx年有30%—50%的增長(zhǎng)。
2、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司的發(fā)展壯大需要把每個(gè)人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向著同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，形成向心力，需要所有人對(duì)從事的工作不折不扣的執(zhí)行，形成執(zhí)行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標(biāo)，我們必須放下包袱，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向著既定的彼岸前進(jìn)。要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不光要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶(hù)中留下好的印象，形成軟實(shí)力；從大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個(gè)公司人員要相互支持，相互配合，理順關(guān)系，勇于承擔(dān)責(zé)任，擰成一股繩，形成一股力，扎穩(wěn)********高爾夫公司的根基，樹(shù)立********高爾夫公司的形象，開(kāi)創(chuàng)********高爾夫公司的輝煌。
3、注重素質(zhì)，培育人才，強(qiáng)調(diào)考核
20xx年我們要加強(qiáng)人力資源管理，不斷的培訓(xùn)與考核，提升員工工作能力與效率。力爭(zhēng)建立一支有能力，有素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)。以前，我們講考核，都只停留在口頭上，在實(shí)際工作中都給了員工寬松態(tài)度，20xx年我們要加強(qiáng)員工考核，增強(qiáng)員工的自我提升，壓力與動(dòng)力相結(jié)合。
4、完善制度，提高執(zhí)行力
制度是管理的根本，是規(guī)范公司發(fā)展的基石。不依規(guī)矩，不成方圓。用穩(wěn)定的制度來(lái)約束員工，用合理的制度來(lái)激勵(lì)員工，從制度上增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任度，提高工作的自覺(jué)性和能動(dòng)性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
5、樹(shù)立形象，提高軟實(shí)力
酒香不怕巷子深，更何況黑龍江省只有我們一家高爾夫品牌，我們?cè)诓粩嗟脑黾游覀兊能泴?shí)力的同時(shí)，增加宣傳策略，傳播公司的知名度，樹(shù)立企業(yè)文化，打造一個(gè)讓客戶(hù)信賴(lài)的高爾夫用品銷(xiāo)售公司。
春節(jié)將至，我謹(jǐn)代表********公司的所有員工向總公司的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁們致以新春的問(wèn)候，向大家拜年。
高爾夫年終總結(jié)6
時(shí)光流逝，歲月如梭，在又一個(gè)新春佳節(jié)即將到來(lái)，舊的一年即將過(guò)去的時(shí)間。在這里，代表惠州高爾夫球場(chǎng)，把公司去年一整年的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)和總結(jié)，向大家匯報(bào)我們的結(jié)果、分享我們的高興。
首先要告訴大家的是，在過(guò)去的一年里面，球場(chǎng)的打球人次屢創(chuàng)新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份達(dá)到了最高的2,042 人次，而全年的打球總?cè)藬?shù)也達(dá)到了球場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)的最高記錄――17,973人次。打球人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，各地方客人的不斷到來(lái)，表明球場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)是好的，球場(chǎng)也正在沿著既定的、優(yōu)異的發(fā)展目的不斷前進(jìn)。
隨著打球人次的增進(jìn)，依據(jù)市場(chǎng)的須要，營(yíng)業(yè)部從20xx年3月1日起，推出了每周兩天的“球場(chǎng)日”活動(dòng)，既是為了開(kāi)拓客源，吸引更多的客人來(lái)到球場(chǎng)、理解球場(chǎng)、喜愛(ài)球場(chǎng)、再來(lái)球場(chǎng)，同時(shí)也為FGT會(huì)員的發(fā)展打下優(yōu)異的基礎(chǔ)。
同時(shí)為了配合開(kāi)墾客源的市場(chǎng)主線(xiàn)，營(yíng)業(yè)部還制定并實(shí)施了許多相應(yīng)的配套策略，例如搜集整理了完善的客戶(hù)資料、規(guī)范“巴士客人打球價(jià)格”、嚴(yán)格有關(guān)部門(mén)的收銀制度、嚴(yán)格果嶺券的應(yīng)用規(guī)范、確認(rèn)“耗費(fèi)一卡通”的簽卡行徑、調(diào)節(jié)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)飲食品的價(jià)格等等，這是營(yíng)業(yè)部確認(rèn)“以客人為核心”的工作目的，首先在營(yíng)業(yè)規(guī)范方面作出的努力；同時(shí)，通過(guò)充足調(diào)動(dòng)員工積極性，合理利用人力資源（編外人員）；向員工灌注成本掌握的意識(shí)，有效降低了日常開(kāi)支和物品消耗率；配合公司的“工作跟進(jìn)”制度，強(qiáng)化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實(shí)到個(gè)人；同時(shí)要求員工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技藝的學(xué)習(xí)（日語(yǔ)的培訓(xùn)），提高服務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)工作的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化提出了更高的要求。
高爾夫是一項(xiàng)在綠色草地上進(jìn)行的有氧紳士運(yùn)動(dòng)，因此對(duì)一個(gè)高爾夫球場(chǎng)來(lái)說(shuō)，草坪是球場(chǎng)的生命。為了配合營(yíng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展，草坪部在過(guò)去的一年里面始終堅(jiān)持“珍視保養(yǎng)、降低成本”的工作主旨，本著務(wù)實(shí)、進(jìn)取的精神，在完成草坪日常根本養(yǎng)護(hù)的工作前提下，從多個(gè)方面開(kāi)展了行之有效的工作：例如壓縮了進(jìn)口機(jī)械零配件的原廠采購(gòu)，能夠從國(guó)內(nèi)采購(gòu)、加工的都盡量在國(guó)內(nèi)進(jìn)行；對(duì)機(jī)械、車(chē)輛的定期保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的工作規(guī)定；對(duì)維護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)水平要求提高，對(duì)剪草的高度、工具的精準(zhǔn)度都進(jìn)行嚴(yán)格的履行和監(jiān)督規(guī)定。同時(shí)日常安全工作常抓不懈，全年度未有發(fā)生一齊安全責(zé)任事變。正是在對(duì)自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，球場(chǎng)的草坪才干夠始終保持在廣東省的一流水準(zhǔn)，期望在新的一年里面，球場(chǎng)草坪的聲譽(yù)不僅要 “聲震廣東”，而且要“響徹中國(guó)”。
高爾夫運(yùn)動(dòng)離不開(kāi)綠色的草地，同樣也離不開(kāi)可愛(ài)的球童�！帮枬M(mǎn)的精神、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)”是競(jìng)技部長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的工作思路�；仡欉^(guò)去的一年，競(jìng)技部首要完成了三個(gè)方面的工作：嚴(yán)格日常工作規(guī)范、強(qiáng)調(diào)人員管理、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技藝。首要表現(xiàn)在：施行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺(tái)的規(guī)定，重新制定本地競(jìng)技規(guī)則，制訂了球道電話(huà)亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場(chǎng)鍛煉球技，球車(chē)日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場(chǎng)的規(guī)定，競(jìng)技部重新劃分為5個(gè)班，對(duì)球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時(shí)還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場(chǎng)員工聯(lián)誼賽，對(duì)球道OB樁的位置進(jìn)行了適當(dāng)修改，并且制訂了球童分級(jí)打算。
同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動(dòng)，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源運(yùn)用率，保障營(yíng)業(yè)部和競(jìng)技部有充分的.編外人員補(bǔ)充，聘請(qǐng)北京京倫飯店的老師來(lái)球場(chǎng)授課；在規(guī)章制度方面，向來(lái)盡力強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)制度的貫徹實(shí)施；在對(duì)外關(guān)系方面，始終保持與政府部門(mén)和業(yè)務(wù)往來(lái)有關(guān)單位的優(yōu)異合作關(guān)系；在車(chē)輛管理方面，在保障營(yíng)業(yè)正常運(yùn)作的條件下，合理調(diào)配車(chē)輛，壓縮車(chē)輛的空載率和空駛率；工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對(duì)宿舍生存區(qū)的水電設(shè)施進(jìn)行改造，全年度節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量；同時(shí)在員工生存、企劃、采購(gòu)、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進(jìn)行了合理有效的改進(jìn)，確信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。
在即將到來(lái)的新的一年里，球場(chǎng)將繼續(xù)本著“開(kāi)源節(jié)流”的宗旨，除了完善自身的服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)化管理的規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)技藝以外，最首要的是將將把盡力拓展市場(chǎng)、開(kāi)墾客源放在極其重要的位置上，這是為了達(dá)成20xx年全年度兩萬(wàn)人次入場(chǎng)目的的須要，同時(shí)也是為了球場(chǎng)今后更好的發(fā)展，從如今開(kāi)始就務(wù)必打下優(yōu)異客源基礎(chǔ)，所務(wù)必邁岀的一步。
期待著你們?cè)谛碌囊荒昀餅楣鲸D―我們的這個(gè)“大家庭”，作出更大的貢獻(xiàn)和努力，同時(shí)也祝愿球場(chǎng)在新的一年里面事業(yè)蒸蒸日上、業(yè)績(jī)更加輝煌！
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