【精華】實習(xí)工作總結(jié)錦集8篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的實習(xí)工作總結(jié)8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實習(xí)工作總結(jié) 篇1
經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)積累，最終在XX年，開始了人生的一個新的歷程——實習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選取了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習(xí)崗位。
剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，可是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從那里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taXi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選取他們最先接觸的部門前臺，所以前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自我說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自我簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時候，這位客人卻不承認(rèn)自我訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自我的簽名確認(rèn)單，可是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時很氣憤，可是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。并且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識，僅有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的完美。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自我的想法和觀點是如此的幼稚，可是之后我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，僅有透過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅僅看到自我好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自我從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，并且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都務(wù)必具備的東西。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復(fù)始的，可是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不一樣的地域有著不一樣的文化氣息，當(dāng)然，來臨安的多是國內(nèi)游客，所以異國氣息甚少。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的.三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自我的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我十分感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感激一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一向牢記在心的。
實習(xí)此刻已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自我的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自我的信心，迎接新的開端。透過這次實習(xí)，我真的學(xué)到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因為下一階段的學(xué)習(xí)也跟這份實習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了必須的基礎(chǔ)。最終，感激酒店的所有的同事和經(jīng)理，多謝你們對我這兩個月的實習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也期望酒店能夠越來越好!
實習(xí)工作總結(jié) 篇2
時光飛逝而過，一轉(zhuǎn)眼就到了要和我實習(xí)期做告別的時候。從寒冬走到了酷暑，從學(xué)校走向了社會，從幼稚走向了成熟。當(dāng)然，這個轉(zhuǎn)變的過程，是十分煎熬的，但同樣也是讓人進(jìn)步和成長的。
成為一名人民教師是我一直以來的一個夢想，所以在我實習(xí)的第一天，我的內(nèi)心是無比激動的，同時，我也告訴我自己，實現(xiàn)夢想的機(jī)會就在我面前，我一定要牢牢的把握住，一定要好好的珍惜好。
當(dāng)我懷揣著心中的夢想，踏入xx學(xué)校的時候，雖然沒有熱烈的歡迎儀式，沒有學(xué)生簇?fù)碇^來迎接，甚至在我進(jìn)入到xx學(xué)校數(shù)學(xué)組的辦公室之后，其他老師都在忙著自己的事情，沒有注意到我這個新老師的到來。但是這些都沒有關(guān)系，我是來學(xué)習(xí)，和積累經(jīng)驗的。所以，在xx班主任給我介紹完了我即將要實習(xí)的xx班級的基本情況之后，我就開始自己忙起了自己的事情，等到辦公室里的氛圍稍微輕松了一點，我就主動上前跟老師們打了招呼，老師們這才從一堆的教材里抬起了頭，看向了我這個實習(xí)教師。我一開始還挺緊張的，但是沒有想到，他們都十分的隨和，還紛紛開起了我的玩笑，這讓我心中緊張的情緒得到了不少的放松。也讓我在給xx班級上我實習(xí)的第一趟課里，表現(xiàn)的比我預(yù)期的要好很多。
但是，我實習(xí)的xx班級正好是全校最調(diào)皮的一個班級，我在第一節(jié)課上表現(xiàn)的好，也并不代表我在之后的課上也能表現(xiàn)的很好�？赡艽蟛糠衷蚴菍W(xué)生們給我面子，在之后的`課上，他們就沒有那么給我面子。在之后的實習(xí)教學(xué)中，他們經(jīng)常會在我的課堂上，講小話，出小差，甚至還出現(xiàn)了嬉戲打鬧的情況，總之，整個課堂紀(jì)律十分的不好。為了好好的整頓他們課堂紀(jì)律的問題，我開始在課堂上變得十分的嚴(yán)肅和嚴(yán)格起來。一開始他們都不怎么聽，但是“世上無難事，只怕有心人”。我把這個嚴(yán)厲的態(tài)度，堅持到底，他們也就慢慢開始聽話了，課堂紀(jì)律也好了很多。通過我這一轉(zhuǎn)變，我的課堂效果也跟著有所提升，他們班級的數(shù)學(xué)成績也有了很大的進(jìn)步。
在實習(xí)快要結(jié)束的時候，有很多老師都過來表揚我，說我在實習(xí)期的表現(xiàn)十分的不錯，我聽到自己的努力和付出得到了肯定，對我之后的教學(xué)工作也更加的充滿了信心，對之后的生活也更加的充滿了期待。
實習(xí)工作總結(jié) 篇3
在為期三個多月的實習(xí)中，我從室內(nèi)講解培訓(xùn)開始，到踩點、跟團(tuán)，再到獨立帶團(tuán)。在這期間，導(dǎo)游對我的生活和思想產(chǎn)生了很大的影響，我對這個行業(yè)也有了許多新的認(rèn)識。
（一）實習(xí)單位和實習(xí)時間
我這次實習(xí)的單位是潮州中國國際旅行社，實習(xí)時間為xx年7月17日至xx年10月23日。
（二）實習(xí)單位概況
中國國際旅行社總社（集團(tuán)），簡稱國旅總社，英文名稱chinainternationaltravelserviceheadoffice，縮寫cits。1954年4月15日，在周恩來總理的親自關(guān)懷和批示下，國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規(guī)模、實力的國際旅行社。經(jīng)過幾代國旅人的奮斗，“中國國旅、cits”已成為國內(nèi)外知名品牌，我國旅游業(yè)的中國馳名商標(biāo)，目前已在世界60多個國家和地區(qū)注冊。國旅總社的貢獻(xiàn)和知名度使其成為wto（世界旅游組織）在中國的企業(yè)會員，中國旅行社協(xié)會會長單位。
九十年代以來，國旅總社為取得長期穩(wěn)定發(fā)展，開始對其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國旅總社作為主發(fā)起人，控股國旅聯(lián)合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀，自國家旅游局對旅游企業(yè)進(jìn)行排行評比以來，國旅總社主要經(jīng)營指標(biāo)始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國旅行社百強(qiáng)第一名”、“企業(yè)獎”、“旅行社創(chuàng)匯獎”、“旅行社外聯(lián)人數(shù)獎”等獎項。我所實習(xí)的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。
�。ㄈ⿲嵙�(xí)資料（工作資料）
這次實習(xí)我十分榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習(xí)工作，剛到首先實習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉一切狀況，如簡單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，之后就開始做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門至潮汕三天游等團(tuán)隊的導(dǎo)游工作。
一段時間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的狀況下進(jìn)行景點的介紹；有時還會做全陪，例如較遠(yuǎn)的廈門和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán)，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。實習(xí)期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會了學(xué)會摸索客人的心里，對此也總結(jié)了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會工作將有著更大的影響和幫忙。
二、實習(xí)主要收獲和體會
�。ㄒ唬⿲嵙�(xí)收獲
實習(xí)后我所獲甚多，不僅僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于此刻社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。
1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因為客人對你的第一印象十分重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊工作是個很好的前提。我認(rèn)為，第一要務(wù)必面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M狀況、風(fēng)俗狀況、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅僅是對景點介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學(xué)會如何與客人相處的經(jīng)驗上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外狀況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了簡單。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導(dǎo)游做介紹。
所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中務(wù)必弄清楚班機(jī)的時間，出口等；送機(jī)中務(wù)必在出發(fā)前向客人說明注意事項以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍顩r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場后還務(wù)必替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底，導(dǎo)游員作為與客人一齊生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個是服務(wù)性行業(yè)。
3、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的潛力；學(xué)到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些就應(yīng)明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。
�。ǘ⿲嵙�(xí)體會
在這3個多月的實習(xí)工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下，溝通潛力差，對于此刻的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了wto，進(jìn)一步與國際接軌，社會在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，僅僅要懂英語是不夠的，我們就應(yīng)盡可能多的學(xué)習(xí)其他國家的語言如（日語和韓語等一些小語種），這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴(yán)重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三、我真實體會到一個畢業(yè)生所面臨的崗位是十分嚴(yán)峻的，要找個好的崗位是十分難的，所以我們務(wù)必用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時間里就應(yīng)不斷完善自身的知識體系充實自己。
等到工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是十分重要的，在這次實習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們務(wù)必把自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也能夠得到客人的認(rèn)可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的.工作，機(jī)會是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會，不被社會所淘汰，立足于社會。
三、實習(xí)的想法和推薦
�。ㄒ唬┫敕�
這次的實習(xí)我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認(rèn)為我們系能夠多增加一些實際練習(xí)的訓(xùn)練（如在導(dǎo)游基礎(chǔ)課上能夠讓同學(xué)們上臺做簡短的景點介紹以鍛煉大家的膽量）；第二、我認(rèn)為學(xué)院能夠多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少，就應(yīng)努力得去多參加社會工作以積累自身的經(jīng)驗。
�。ǘ┩扑]
我有一下幾點推薦：第一、這次實習(xí)安排我認(rèn)為在程序上比較的凌亂，很多實習(xí)單位想要很多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象，學(xué)生沒服從安排，都從個人立場出發(fā)，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高，學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán)；第二、我認(rèn)為較好的實習(xí)單位有較強(qiáng)的競爭感，更加能夠檢驗我們的學(xué)習(xí)成果，也讓學(xué)生更有一種歸屬感；第三、我期望以后的實習(xí)的同一性強(qiáng)一點，不要過于散漫，紀(jì)律性弱，給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。
（三）存在的問題及解決辦法
在實習(xí)中我總結(jié)了自己存在的幾點問題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話發(fā)音并不標(biāo)準(zhǔn)還要再次努力學(xué)習(xí)，力求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音；第二我覺得我的英語水平過于低下，要要利用以后的時間和在實踐中努力學(xué)習(xí)英語，不求只求更好；第三、我的工作經(jīng)驗還不足夠，要盡可能的多參加社會實踐慢慢積累工作經(jīng)驗；第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，要多看和學(xué)習(xí)各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì)；第五，在校期間沒有考取導(dǎo)游證是一個錯誤的決定，在出來工作后要把這個證考起來。
五、結(jié)論
總的來說，這次的實習(xí)然我獲益良多，不僅僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習(xí)成果也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習(xí)中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進(jìn)而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深入的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。我會從這次實習(xí)和上一次的酒店實習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，簡單自在。
實習(xí)工作總結(jié) 篇4
不經(jīng)意間，一年的時光已經(jīng)悄然消逝，對于我來說這是一個特殊一年，因為它揭開了我人生新的一頁，讓我真正開始走上了社會，開始新的人生。從實習(xí)開始到現(xiàn)在，在項目領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我從剛來項目時的茫然到現(xiàn)在慢慢開始掌握了自己的工作。通過在xx項目物資管理工作的實踐，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)習(xí)不到的東西，讓自己的理論水平和實踐操作能力都有了較大的提升，各方面都取得了較大的進(jìn)步。但是，由于工作的時間比較短，缺乏經(jīng)驗顯然是我的不足，此外我還有很多地方有欠缺，需要不斷的學(xué)習(xí)、完善和加強(qiáng)。為了更好地總結(jié)自己在工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，提高自己的綜合能力，特對本年度情況進(jìn)行個人工作總結(jié)，具體如下。
一、熟悉物資管理各種程序、規(guī)范以及規(guī)章制度
來到xx項目這是我的第一個工作，我想也是從事物資管理人員的必修課，在剛來之時，我在不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教和學(xué)習(xí)項目的物資管理的各種程序同時，閱讀了公司和項目關(guān)于物資管理的各種規(guī)定。了解常用物資儲存規(guī)定，明確“四號定位”“五五擺放”含義，會按照“六查”對材料進(jìn)行循環(huán)自點。能正確標(biāo)識庫存物資。堅持“三檢查”“三核對”辦理物資出庫手續(xù)。對現(xiàn)場材料成本進(jìn)行歸集，進(jìn)行成本分析以及如何填制物資內(nèi)業(yè)表格、資料，錄入項目管理信息平臺，這讓我對項目的物資管理有了一個比較清晰的認(rèn)識，明確了自己的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為以后的工作找到了方向。
此外，由于自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的不是工程上的營銷管理，對工程上所需用的物資并不清楚，所以，還用了很長的時間去學(xué)習(xí)了工程上的
物資名稱、編碼、規(guī)格型號以及比重等等內(nèi)容。例如，了解各種鋼材重量的計算方法、了解物資的單位換算等等，為以后的收發(fā)材料、制作收料單據(jù)等奠定了基礎(chǔ)。
二、熟悉倉庫管理要求和工作流程
每月對庫房的材料入庫的驗收、發(fā)放、保管以及月循環(huán)自點，同時根據(jù)庫房的庫存及時采購所需要的材料。我從剛來開始就不斷向物資部同事學(xué)習(xí)，遇到不懂得問題便及時向他們請教，了解庫房物資的擺放方法，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗等等。通過學(xué)習(xí)，我逐步了解了各種物資的性能、保管方法以及消耗規(guī)律等等，同時，接觸各種物資，了解它們的使用部位和使用狀況等信息，為以后的工作做好基礎(chǔ)。同時，積極做好物資的收發(fā)料工作。
三、掌握各種報表的制作方法和單據(jù)的處理
記得在剛來項目的時候，看到物資的各種報表真的是讓我大開眼界，物資動態(tài)表、成本分析表、領(lǐng)料單和收料單據(jù)等等各種類型的報表和單據(jù)看得都有點讓我喘不過氣來，更別說讓我做了。雖然以前也接觸過這些辦公軟件，但都是略懂些皮毛，根本不夠用上這里。但是，通過不斷的學(xué)習(xí)，已經(jīng)開始慢慢了解其中的奧秘，明白了其中的制作方法�，F(xiàn)在，在制作這些表格的時候，我始終保持認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度，認(rèn)真核對每個報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保做到準(zhǔn)確無誤，全面精細(xì)化項目物資管理中各環(huán)節(jié)發(fā)生的各類物資數(shù)據(jù)和信息，并及時反饋給上級物資主管部門。
四、學(xué)習(xí)和熟悉項目的材料計劃管理工作
周恩來總理曾經(jīng)說過“計劃造成的浪費是最大的浪費”，在根據(jù)對本項目的物資管理的環(huán)境和情況了解后，對物資管理計劃的重要性就更加深刻，特別是對那些主材的計劃。如何確保這些材料及時、足量的供應(yīng)，材料計劃就顯得尤為重要了。
為了做好這個工作，我經(jīng)常與工程部的技術(shù)人員學(xué)習(xí)虛心學(xué)習(xí)工程施工方面的知識，了解項目主要材料的.使用情況，理論計算大概所需要的物資數(shù)量。同時，積極下工地了解材料的使用情況，時時掌握庫存量，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告情況，提出增補(bǔ)，確保材料及時供應(yīng)，不影響施工生產(chǎn)。
五、存在的缺點和不足
雖然經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)，對自己的工作有了比較初步的了解，但是由于工作經(jīng)驗的不足，我還有很多缺點和不足，比如說對工程上的物資成本管理、工程物資的使用等等方面還存在不足。雖然自己還有很多不足，但是我并不灰心，我會繼續(xù)向以前一樣，繼續(xù)努力，改掉缺點和不足，爭取取得更好地成績。
在這一年多的工作中，我深刻體會到了理論知識和實踐經(jīng)驗的巨大差異，領(lǐng)會到了“從實踐中來，到實踐去取”。作為一個剛步入職場的新人，面對剛剛接觸的物資管理的各項工作，挑戰(zhàn)是必然存在的，尤其是面對自己的經(jīng)驗不足，我更知道應(yīng)該如何去面對。對于我們而言，只有付出更多的汗水，才能夠?qū)⒆约旱墓ぷ髯龅酶�，才能不辜�?fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。所幸的是來到了xx項目這個充滿人文關(guān)懷的優(yōu)秀集體，項目領(lǐng)導(dǎo)和物資主管給了我足夠的寬容和耐心，同事們給予了我
很多關(guān)心和幫助，讓我在這里感覺到了家的溫暖。我想我在以后的工作中會將繼續(xù)保持高漲的工作熱情，以朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神，發(fā)揮自己的聰明才智，為公司的發(fā)展添磚加瓦、貢獻(xiàn)力量。雖然只有一年的時間，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一對柴火，則會熊熊燃燒�！蔽蚁Ｍ梦伊聋惖那啻�，去點燃周圍的每一個人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取，共創(chuàng)美好的明天。
實習(xí)工作總結(jié) 篇5
回顧這三個月的工作，感觸很深，收獲頗豐。這三個月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗和社會見識，下面我將從以下幾個方面就這段時間自己的感受作工作總結(jié)如下。
一、努力學(xué)習(xí)，注重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力
始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極的`把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。所以在這一個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向。同時在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落后。通過這三個月的實習(xí)，并結(jié)合吉鳳街道的實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)園區(qū)的各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)
在各項工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠，覺得在執(zhí)法大隊找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向街道的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對園區(qū)、街道的情況有了一個比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識和了解。
實習(xí)工作總結(jié) 篇6
大學(xué)生活臨近了尾聲，這短短的三年，卻是我的人生中彌足珍貴的時光。在這三年里，我從一個莽撞少年成長為一名合格的大學(xué)生，用脫胎換骨來形容并不為過。總結(jié)過去可以撥開時間的迷霧，清晰的回首所走過的路，從而為將來的人生旅程準(zhǔn)備一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。
大學(xué)生活主線是學(xué)習(xí)。大學(xué)學(xué)習(xí)是迥然不同于以往的一種新形式，它賦予了學(xué)習(xí)者更大的自主性和更廣闊的思維空間，同時也對學(xué)習(xí)者提出了更高的要求。在這種半開放式的教學(xué)模式下，要求學(xué)習(xí)者必須有明確的學(xué)習(xí)目的，有更強(qiáng)的選擇辨別能力和更強(qiáng)的自學(xué)能力。對于這個方面，我應(yīng)該感謝大學(xué)這四年的學(xué)習(xí)生涯，在這期間的歷次挫折與成功，使我真正知道了怎樣進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，怎樣有選擇有目的的學(xué)習(xí)，隨之而來的是自己自學(xué)能力和學(xué)習(xí)效率的提高。而學(xué)習(xí)之外的課外科技活動的參與，同時也是對所學(xué)知識的一種鞏固和加強(qiáng)，它不僅提高了我的動手能力，拓寬了我的知識面，而且在不斷的探索過程中，也促使自己學(xué)習(xí)更多更新的東西，這更進(jìn)一步豐富了自己的理論知識。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過此次實習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的文秘工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。
我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
實習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué).謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期近1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，收益匪淺.現(xiàn)在我對這2個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
一、作為學(xué)生，生產(chǎn)實踐是學(xué)生對專業(yè)知識的進(jìn)一步鞏固和認(rèn)識。也是我們順利融入社會化大生產(chǎn)的一項有利保障。因為學(xué)生自古以來都是以學(xué)為本，社會實踐的機(jī)會機(jī)會相對較少。而社會對大學(xué)生的要求即使社會實踐，社會生產(chǎn)經(jīng)驗都具備的員工。因此，對于我們來講，動手能力是我們能成功就業(yè)的關(guān)鍵。同時生產(chǎn)實踐，也是對我們協(xié)作能力，處理同學(xué)關(guān)系的一次鍛煉。大學(xué)作為一個“熔爐”，為我們提供了許多培養(yǎng)社會經(jīng)驗的機(jī)會，但是相對于社會生產(chǎn)關(guān)系而言，我們卻知之甚少。而生產(chǎn)關(guān)系的認(rèn)識又是我們事業(yè)發(fā)展不得忽視的。因此，適當(dāng)處理協(xié)作關(guān)系是我們能夠開展事業(yè)的關(guān)鍵。
二、要善于溝通：要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到實習(xí)的地方，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你掌握了哪些知識，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，老師我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些會計實際知識，一邊根據(jù)我的.興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，在這次的工作中，我真正學(xué)到了會計教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。
三、充滿激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我說，想做軟件這一塊，激情與耐心必不可少，在編寫程序這方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，需要你有耐心去實事求是，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的。后來我又進(jìn)行了自主學(xué)習(xí)，一遍又一遍的研究，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，老師也教給我一些自己的寶貴的經(jīng)驗。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識，而在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。老師說對每個程序都要細(xì)心耐心，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
四、關(guān)于具體編碼：
開發(fā)幾個項目之后，對編寫程序有了更進(jìn)一步的了解。
好的程序應(yīng)該具有:易讀性，易擴(kuò)展性，容錯性。
易讀性:所有變量和函數(shù)以及類名用簡單易懂易記憶的命名方式。所有類和函數(shù)甚至變量都有關(guān)鍵的注釋說明。這點很重要，也是最基礎(chǔ)的。如果代碼書寫不夠美觀和易懂，我想自己以后也不想再看。就更別談功能的擴(kuò)展和新版本開發(fā)了。
易擴(kuò)展性:整體系統(tǒng)架構(gòu)邏輯簡單清晰。模塊與模塊之間盡量做到互不影響，也就是盡可能的獨立。這部分工作主要體現(xiàn)在前期設(shè)計工作中，需要掌握好的設(shè)計經(jīng)驗和方法才能夠做得比較好。
容錯性:對數(shù)據(jù)流和指針以及數(shù)組都做數(shù)據(jù)有效性檢查;對第三方接口的調(diào)用失敗的容錯性。對所有代碼都做調(diào)用失敗后的錯誤處理。以及在大的工程中加入trace文件輸出，把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)流和關(guān)鍵處理部分的操作信息輸出。以便對工程異常情況產(chǎn)生條件的定位，及時解決問題。
我覺得程序員能在這三方面做得很好就算一個優(yōu)秀的programmer了。
經(jīng)過過去一個月的實踐和實習(xí)，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習(xí)理論、技能知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
三、提高工作積極性和主動性
一個月的實習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會創(chuàng)造更多的價值。
最后感謝實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和老師們對我的輔導(dǎo)和幫助，我會繼續(xù)努力的。
實習(xí)工作總結(jié) 篇7
星移斗轉(zhuǎn)，為期四個月的頂崗實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，頂崗實習(xí)的指導(dǎo)工作也已近尾聲。作為指導(dǎo)老師，我們的工作實際上是在暑假之前就開始的。在這半年的時間里，點點滴滴，有付出，也有收獲，有煩惱，也有歡樂，有感動，也有思考。
一. 實習(xí)隊概況
我和羅紅華同學(xué)主要負(fù)責(zé)東源縣的頂崗實習(xí)指導(dǎo)工作。華師今年到東源縣一共有48個實習(xí)生，分3個實習(xí)隊：東源中學(xué)實習(xí)隊19人，東江中學(xué)實習(xí)隊16人，東源高級中學(xué)實習(xí)隊xx人。每個實習(xí)隊都包含了數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物和計算機(jī)5個科目的實習(xí)生。
二. 實習(xí)學(xué)校概況
東源縣有3所學(xué)校接受了我們的實習(xí)生：東源中學(xué)、東江中學(xué)和東源高級中學(xué)，這也是該縣僅有的3所高中。3所學(xué)校全部位于縣城，相距都不過十幾分鐘的車程，來往主要靠摩托車，很少有其他交通方式。三所學(xué)校均實行學(xué)生全寄宿、全內(nèi)膳管理。三所學(xué)校的歷史都算不上悠久，最老牌的東源中學(xué)建于1998年，是該縣重點中學(xué)。該校管理已經(jīng)比較成熟，有自己一套定型的管理模式，師資充足，設(shè)備齊全，配有各種實驗室和功能教室，而且每間教室都有多媒體。東江中學(xué)是一所新建的學(xué)校，目前只有高一高二兩個年級。東江中學(xué)是河源市重點投資建設(shè)和發(fā)展的中學(xué)，校園環(huán)境優(yōu)美，校舍廣袤，師資充足，設(shè)備齊全，每間教室都有多媒體，各種實驗室和功能教室齊備。東源高級中學(xué)的環(huán)境就相對差一些，教室和辦公室都比較擁擠，有些科目的教師不足，教室中也沒有多媒體。
三. 體驗與感受
（一）全身心的投入
頂崗指導(dǎo)之于我，絕不僅僅是一項任務(wù)，更是一種使命、一種責(zé)任、一種追求，也是一種自我提升。于是，從一開始，我便全身心的投入。自從參加了第一次關(guān)于頂崗實習(xí)的會議之后，這項工作便融入了我的生活，成為我正常生活的一部分。
頂崗實習(xí)動員大會之后，我首先著手建立各實習(xí)隊的通訊錄、QQ群和飛信群，方便以后的交流和工作布置。在暑期，和各實習(xí)隊一起制定實習(xí)計劃和隊規(guī)，以及各實習(xí)隊員的簡歷。并協(xié)助實習(xí)隊聯(lián)系東源教育局和各實習(xí)學(xué)校，提前和各實習(xí)學(xué)校交流，了解各實習(xí)學(xué)校的情況。暑假期間一直和各實習(xí)隊保持聯(lián)系，了解他們的需要，協(xié)助解決一些頂崗實習(xí)的相關(guān)問題。
9月7日將實習(xí)生送到實習(xí)學(xué)校之后，頂崗實習(xí)正式開始了。剛開始實習(xí)生對住宿條件普遍不滿，特別是東源中學(xué)，所有實習(xí)生被安排住在食堂上面的三個房間里，條件非常差，水電也沒有到位，實習(xí)生的情緒很大。我一邊做實習(xí)生的思想工作，一邊聯(lián)系東源中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，對一些設(shè)施進(jìn)行搶修，解決水電等問題，盡量安定實習(xí)生的情緒。
實習(xí)生很快安定下來，進(jìn)入了他們實習(xí)教師的角色。在之后的日子里，我每個星期都會聯(lián)系各個實習(xí)隊長，跟進(jìn)各個實習(xí)隊的基本情況，盡自己所能協(xié)助他們解決一些問題。對于其他實習(xí)隊員，我也會不定時給他們打電話、發(fā)信息，了解的他的實習(xí)現(xiàn)狀和思想狀況，聽他們傾訴，給他們建議??
實習(xí)生很歡迎我們到他們課堂上去聽課，課后我們可以進(jìn)行專業(yè)上的交流，提一些問題，給一些建議，同時也聽取他們的想法，爭取共同進(jìn)步。
我們還爭取機(jī)會和各實習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師見面或聯(lián)系，交流思想，聽取他們對實習(xí)生的評價以及對頂崗實習(xí)的建議，也反映一些實習(xí)生的要求，協(xié)調(diào)好實習(xí)生和實習(xí)學(xué)校的關(guān)系；及時傳達(dá)并認(rèn)真落實華師教務(wù)處的通知和要求，及時向華師反映實習(xí)生存在的問題。
總的來說，我們的實習(xí)生是出色的完成了任務(wù)的，當(dāng)?shù)貙W(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生對他們的評價都很高。他們不但很好的完成了實習(xí)任務(wù)，為當(dāng)?shù)氐慕逃暙I(xiàn)了自己力量，和各方面的關(guān)系也處理得很好，給當(dāng)?shù)亓粝铝撕芎玫挠∠�。特別是東源高級中學(xué)的實習(xí)生，以高漲的熱情和扎實的教學(xué)技能在很大程度上幫助高級中學(xué)解決了師資不足的問題，得到了高級中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和老師的充分肯定。
（二）無條件積極關(guān)注
心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為，無條件積極關(guān)注是心理治療的前提，它主要表現(xiàn)為心理咨詢師對來訪者的態(tài)度：即無論來訪者的品質(zhì)、情感和行為怎么樣，都對來訪者表示無條件的溫暖和接納，使來訪者覺得他是一個有價值的人。而我認(rèn)為，無條件積極關(guān)注不但適合于心理治療，也適合于一切與人有關(guān)的活動——一個人只有覺得自己被重視了，才能表現(xiàn)出充分的工作熱情，才能以最好的狀態(tài)工作。毫無疑問，無條件的積極關(guān)注我們的實習(xí)生，讓他們感覺到自己的重要性，能夠促使他們更加出色的完成實習(xí)任務(wù)。
我盡自己最大的努力去關(guān)注他們每一個人的狀況，并讓他們知道一直有人在關(guān)注著他們。他們提出來的每一個問題我都認(rèn)真對待。我經(jīng)常給他們打電話（他們大多都有短號），電話的內(nèi)容從課內(nèi)到課外，從教學(xué)到生活，幾乎無所不聊。我和他們討論如何備課的問題、如何調(diào)動課堂氣氛的問題、如何處理學(xué)生的程度差異問題、如何克服上課沒有多媒體的問題、如何布置和批改作業(yè)的問題、如何開展主題班會的問題、如何和學(xué)生交流的問題、如何教育問題學(xué)生的問題、如何處理學(xué)生糾紛的問題、如何進(jìn)行調(diào)研活動的問題、如何舉行第二課堂的問題、如何搞好課外活動的問題、如何與人相處的問題、如何向?qū)W生宣傳大學(xué)生活的問題、如何編排節(jié)日節(jié)目的問題、甚至節(jié)假日到哪游玩的問題??聽他們訴說教學(xué)任務(wù)繁重的苦惱、學(xué)生基礎(chǔ)差的苦惱、找工作和實習(xí)任務(wù)矛盾的苦惱??和他們分享成功開展公開課的喜悅、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的喜悅、指導(dǎo)學(xué)生取得進(jìn)步的喜悅??
由于實習(xí)生太多，短時間內(nèi)無法一一給他們打電話，我建立了飛信群，加他們每個人的飛信。這樣，通過組發(fā)飛信，我就可以同一時間給他們每個人都發(fā)信息。每逢節(jié)假日，我都會給他們發(fā)一條問候的短信，希望他們能夠感受關(guān)注與祝福。這絕非做作，我是真的`在意他們。記得以前我只是關(guān)注家鄉(xiāng)的天氣情況，每當(dāng)天氣有變的時候，給家里打個電話，讓父母注意天氣，保重身體。如今，我又多關(guān)注了一個地方的天氣情況——我每天
都看河源的天氣預(yù)報。每當(dāng)刮風(fēng)下雨的時候，給他們發(fā)去一條短信：減少外出，注意安全；每當(dāng)降溫變冷的時候，給他們發(fā)去一條短信：添衣加被，注意保暖??
我只是希望，我的關(guān)注，能給他們帶去一絲絲溫暖、一絲絲動力??
（三）兄弟姐妹般的互助合作
今年參加河源地區(qū)頂崗指導(dǎo)工作的研究生一共有xx人，我們從一開始就建立了QQ群，制作了通訊錄，互加了飛信。我們一直保持聯(lián)系，有時候還會來個小聚會，很多問題都共同協(xié)商解決。特別是我們到其他縣區(qū)去聽課的時候，各縣區(qū)的指導(dǎo)老師都盡力進(jìn)行協(xié)助，提供交通、住宿等方面的便利。
頂崗實習(xí)快要結(jié)束的時候，指導(dǎo)工作是很繁重的。然而，恰恰在這個時候，我出了點意外，不能繼續(xù)我的指導(dǎo)工作。令我感動的是，我的搭檔羅紅華同學(xué)主動攬過了所有工作；車冠賢同學(xué)更是不辭勞苦，主動替我到東源縣去接實習(xí)生回校，而他第二天還要去和平縣接自己的實習(xí)生。
頂崗實習(xí)工作，短短半年，卻讓我體會到了互助合作的快樂，讓我感受到了兄弟姐妹般的溫暖，讓我收獲了珍貴的友誼??
四．問題和思考
頂崗實習(xí)四個月，收集了很多實習(xí)生和實習(xí)學(xué)校所提的問題，這些問題在xx月份華師領(lǐng)導(dǎo)到河源的座談會上已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。這里，我就幾個比較突出的問題談?wù)勛约旱乃伎肌?/p>
（一） 置換培訓(xùn)問題
由于各種困難，置換培訓(xùn)的計劃并未得到落實。我們是否可以考慮折中一下，在頂崗實習(xí)之前，先對我們的實習(xí)生進(jìn)行專項培訓(xùn)，并給他們相應(yīng)的資料，等我們的實習(xí)生到達(dá)實習(xí)學(xué)校之后，再由我們的實習(xí)生以適當(dāng)?shù)男问较虍?dāng)?shù)乩蠋焸鬟_(dá)培訓(xùn)的內(nèi)容和理念。
其實我們有的實習(xí)生已經(jīng)在這么做了，他們利用和當(dāng)?shù)乩蠋熃涣鞯臋C(jī)會，從他們那里學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗，也向他們傳達(dá)新的教學(xué)理念，并向他們提供一些平時自己積累的資料，可以算是為當(dāng)?shù)乩蠋熖峁┝艘环N間接進(jìn)修的途徑。我覺得，我們至少應(yīng)該鼓勵我們的實習(xí)生這么做。
（二） 頂崗時間問題
目前的頂崗實習(xí)時間和實習(xí)生找工作存在著矛盾，這對實習(xí)生和實習(xí)學(xué)校都造成了極大的不便，一些實習(xí)學(xué)校甚至因為實習(xí)生的請假應(yīng)聘而無法繼續(xù)開課。我們是否可以考慮把有關(guān)教學(xué)法和專業(yè)基礎(chǔ)的課程調(diào)到大三第二學(xué)期之前修，然后把頂崗實習(xí)的時間調(diào)到大三第二學(xué)期。如果可以這樣的話，不但可以避免這種不便，還可以很大程度的激發(fā)學(xué)生報名頂崗實習(xí)的熱情，包括音樂、美術(shù)、體育、中文、外語等專業(yè)的學(xué)生。
四個月的頂崗時間也略顯不足，在學(xué)期還沒結(jié)束的時候我們的實習(xí)生突然離去給實習(xí)學(xué)校造成了很大不便，最好能把頂崗的時間延長到完整的一個學(xué)期。
（三） 實習(xí)生教學(xué)指導(dǎo)問題
目前，實習(xí)生普遍反映實習(xí)的時候得不到充分的教學(xué)指導(dǎo)。這和我們派遣的研究生指導(dǎo)老師數(shù)量少有很大關(guān)系，研究生指導(dǎo)老師少，而實習(xí)生太多太分散，當(dāng)然就得不到充分的教學(xué)指導(dǎo)。建議今后增派研究生指導(dǎo)老師。當(dāng)然，這跟研究生的指導(dǎo)水平也可能有關(guān)系，所以如果可能的話，讓一些教學(xué)法的專業(yè)老師定時到實習(xí)學(xué)校給他們聽課指導(dǎo)會更好。
回顧這半年來，忙忙碌碌，默默無聞，沒有做出任何驚天動地的成績，忙的大多是一些瑣碎的小事。然而，不在這些“小事”上下功夫，頂崗實習(xí)可能就無法正常的運轉(zhuǎn)下去�；蛟S，在方法上我還存在著很多不足，還需要不斷的學(xué)習(xí)。但是，我本著強(qiáng)烈的責(zé)任感，勤勤懇懇，不斷追求，我問心無愧，對得起實習(xí)生的期望，對得起華師領(lǐng)導(dǎo)和老師的付托。
實習(xí)工作總結(jié) 篇8
秦皇島作為旅游避暑名城，有著濃厚的歷史氣息和值得驕傲的旅游資源。作為一名導(dǎo)游如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將深厚的底蘊用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習(xí)。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。
我的實習(xí)開始了。終于等到了實習(xí)的時候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實習(xí)任務(wù)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯(lián)系一家有國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社進(jìn)行實習(xí)。我有幸來到碧海金沙旅行社進(jìn)行實習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識，受益非淺。碧海金沙旅行社是一個經(jīng)國家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營入境旅游、國內(nèi)旅游的享有自主經(jīng)營、獨立核算的公司�，F(xiàn)已發(fā)展成為具有一定經(jīng)營規(guī)模和綜合接待實力的國際旅行社。巧合的是該旅行社的總經(jīng)理是我是同一所學(xué)校的同一個系的學(xué)長，在實習(xí)剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎、實際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運作的呢、我甚至開始盤算起我能在這個旅行社學(xué)到什么。
實習(xí)成果：
因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運作。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時候，就遇到了這樣的問題、有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習(xí)生所做不到的。
我初進(jìn)社里，社里并沒有象我想象的那樣給予我專門的具體的工作做，，在我的印象中，自己的最開始的工作就是每天準(zhǔn)時的做在辦公室里，隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要誰有需要，我什么都能干。端茶、掃地，接接電話，發(fā)發(fā)傳真。那段時間在辦公室里總是對什么都很新鮮，雖然一天在辦公室要坐8個小時，而且沒有太多的`工作，但我并不覺得無聊，相反的，我和辦公室的同事聊的時候能從他們那里學(xué)到不少東西，讓我長了不少見識。與辦公室的同事漸漸熟悉了，我也終于等到了跟團(tuán)的機(jī)會。第一次實際上我只是做了接機(jī)的工作。拿到客人的信息后，回家做了接機(jī)牌，然后就和司機(jī)約好見面時間和地點，只等著去接機(jī)了。我第一次要接的客人是兩個菲律賓人，由于事前連飛機(jī)場都沒去過，所以很擔(dān)心接不到人。去的時候在車上就先向司機(jī)詢問機(jī)場的情形，到了機(jī)場后干脆請司機(jī)把我?guī)У搅艘粯墙訖C(jī)的大廳。很順利的，我接到了客人。這次順利的接機(jī)要感謝司機(jī)，所以在把客人送到飯店后我把小費的一半（15元）給了司機(jī)師傅。在第一次接機(jī)的時候，最讓我擔(dān)心的是機(jī)場的情形我不熟悉。真正到機(jī)場后，發(fā)現(xiàn)最該注意的地方是停車場。接客人之前
司機(jī)就提醒了我要記住車停的位置，不然接到客人后再帶著客人找車停在哪兒就不好了。在接下來的實習(xí)中我還有了跟團(tuán)的經(jīng)驗。我跟的第一個團(tuán)是旅行社的一個德語的團(tuán)，因為這個團(tuán)中有兩個美國人是不懂德語的，所以在第一次跟團(tuán)的經(jīng)歷中，我很幸運的直接負(fù)責(zé)兩位客人的景點講解。在跟團(tuán)過程中，最讓我注意的是導(dǎo)游的講解過程。因為團(tuán)的人數(shù)有十三人，所以從機(jī)場接到他們上車后，導(dǎo)游講了很正式的歡迎詞（相對于一般我所接的一個或兩個客人，在車上是不用講很正式的歡迎詞的。聽著導(dǎo)游的講解，他的語氣、他的講解能力、他對客人提問的回答都使我深深的感到我僅僅背下導(dǎo)游詞是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。雖然我聽不懂導(dǎo)游的講解內(nèi)容，但他的神情，他一路不停的講解能力，使我認(rèn)識到在帶團(tuán)之前有針對性的準(zhǔn)備一些內(nèi)容，也是一種帶團(tuán)的技巧。即使用中文向客人講起一個話題，若是沒有事前準(zhǔn)備好，也很難有條理的講好。所以事前準(zhǔn)備充分是個很好的辦法。
這些是我在實習(xí)過程中所做的事情和當(dāng)時的感受，通過實習(xí)我對于所做過的事和感受有更深的思考。（從這兒開始是抄的）我覺得旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務(wù)人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我認(rèn)為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備多方面的能力。首先是交際能力。善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次是合作能力。旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。然后是學(xué)習(xí)能力。旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能在工作中體現(xiàn)個性化的工作特點，從而更好的為客人服務(wù)。然后是個人能力。這里我想說的個人能力既包括技術(shù)性的能力還包括管理能力。技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng)。旅行社不斷地推出新的服務(wù)項目，，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。技巧、功底都是必須經(jīng)過努力、積累和總結(jié)得到的。只有具備這些，才能向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。管理能力不再是高層管理人員的“專利”。旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大部分旅行社來說，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，因此，每位服務(wù)員都成為了服務(wù)工作“管理”人員。最后，文化修養(yǎng)也是必不可少的一項。旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感性溝通。從實際的導(dǎo)游工作上來說，有兩方面是很重要的。一方面是語言。因為是要用英語交流，所以語言就自然是首要的問題。不僅僅是要會用英語交流，熟悉導(dǎo)游詞。在講解的內(nèi)容中，很多東西從哪個方面講，怎樣講都是需要用心去準(zhǔn)備的，很多的專用名詞也都值得斟酌，因為這樣才能用很地道的語言帶給客人準(zhǔn)確、精彩的講解，而不是生硬、乏味的陳述。大多數(shù)外國客人在聽導(dǎo)游介紹關(guān)于景點的知識時會很認(rèn)真的傾聽，如果這時讓客人感到導(dǎo)游不夠?qū)I(yè)，或者業(yè)務(wù)水平不高，那就很難使客人完全信服。另一方面是知識。導(dǎo)游要具備的知識，不僅僅是關(guān)于景點的，而是要知道各個方面的知識。不一定鉆研很深，但必須要對各行各業(yè)所感興趣的各種事物都有所了解。
可以事先準(zhǔn)備一些關(guān)于這些的話題。比如說關(guān)于中國的漢字，中國的計劃生育，中國的民俗等等，都可以作為外國人經(jīng)常感興趣的話題提前細(xì)心準(zhǔn)備，就好像隨時準(zhǔn)備好了幾樣工具。遇到客人時，只要挑出比較適合的工具，就能引起客人的興趣，從而調(diào)動起氣氛來，便于接下來的工作。
總結(jié)：
在這次實習(xí)中我深刻的認(rèn)識到了個人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會，通過這段實習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習(xí)，我會認(rèn)識到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！
【實習(xí)工作總結(jié)】相關(guān)文章：
實習(xí)工作總結(jié)06-13
it實習(xí)工作總結(jié)06-04
實習(xí)工作總結(jié)06-10
實習(xí)工作總結(jié)06-08
[精選]實習(xí)工作總結(jié)07-17
實習(xí)工作總結(jié)【精選】07-17
實習(xí)的工作總結(jié)07-01