實習工作總結(jié)【精選】
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家收集的實習工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實習工作總結(jié)1
從2月10日進單位以來已經(jīng)實習快三個月了，現(xiàn)就這段時間所學到的東西做個總結(jié)。
1、公司的組成
剛到公司之前我認為在這里只有營業(yè)大廳、技術(shù)部還有一個呼叫中心，帶著好奇帶著期待的進了公司，可進了公司之后一切都和想象的不一樣，沒有那么簡單，不僅僅只有這些。我進了市場部BOSS組，我們市場部主要由營業(yè)廳、大客戶、BOSS組、山口的營業(yè)廳、小營盤的營業(yè)廳組成；除了我們部門，公司還有維護部、技術(shù)部、呼叫中心，以及其它公司都有的辦公室和財務室，是一個很大的集體。
2、我主要負責的任務
先來說我的主要任務，我在公司的市場部BOSS組，這里的“BOSS”指的是我們系統(tǒng)的名稱，公司的一半業(yè)務都要靠這個系統(tǒng)來完成，起到一個核心的作用。剛開始主要負責營業(yè)廳、小營盤新領(lǐng)機頂盒申請單的錄入，其錄入流程主要是根據(jù)單子上用戶的信息先建地址，在建地址時最重要的就是選對光節(jié)點，每個片區(qū)有不同的光節(jié)點，光節(jié)點是接收信號的最重要的因素，它關(guān)系到用戶是否能看到電視，這個不容忽視。在依次將用戶的'名稱等建入我們系統(tǒng)，然后根據(jù)所開發(fā)票進行續(xù)費。有些用戶費用到期之后我們還需要人工進行賬務催繳、賬務停機，賬務催繳就是通過系統(tǒng)以發(fā)短信的形式告知用戶需要交費了，在電視上會有信息顯示這樣只要看電視就能看見了。賬務停機就是切斷用戶家的信號。還有互動機頂盒單子的錄入，互動業(yè)務主要由大客戶負責辦理，互動機頂盒就是比普通的機頂盒高一層，可以隨時點播，想看什么點什么。這種單子的錄入和普通單子的錄入差不多，只是在選擇接入方式時和普通的信號不同。在后期還學會了開發(fā)票。
3、實習感想
我公司的發(fā)展主要靠的就是服務，而不是所謂的產(chǎn)品。究竟什么是服務？從概念上來說，服務是指通過提供必要的手段和方法，滿足接受服務之對象的需求的“過程”。即服務是一個過程，在這個過程中服務的供應者，通過提供任何必要手段和方法，滿足接受服務之對象的需求。在這個定義中，手段和方法，既可通過直接接觸，也可通過間接接觸；既包括非物質(zhì)手段和方法，也包括物質(zhì)手段和方法。通過這些手段和方法才能滿足接受服務的對象之需求。
結(jié)合本公司的具體情況來看，“服務”就是讓用戶能在家正常收看電視，看的滿意，當然不僅僅只是這些，和用戶能很好的溝通也非常重要，對于服務行業(yè)來說溝通就是開啟企業(yè)與用戶之間的鑰匙，有效溝通才能知道客戶需要什么，只有清楚客戶的需求，才能利于公司發(fā)展，從而能滿足客戶的需要。客戶的需求就是我們服務的宗旨。對于我們廣電網(wǎng)絡來說，服務不僅在前廳重要，在售后也重要，既然客戶選擇了廣電網(wǎng)絡就是對我們的信任，就要一切為客戶著想�；镜碾娨暪�(jié)目看煩了，我們有專業(yè)節(jié)目，依據(jù)個人的喜好，有不同類型的專業(yè)節(jié)目可供用戶選擇。用戶的需求多了我們也會盡力完善自己的業(yè)務，能更好的滿足用戶多樣化的需求。甚至有的用戶家的遙控器不會使用，我們也會派專人上門服務，直到教會用戶會使用為止。用戶家信號有問題的，只要告知我們話務員，隨后就會有專業(yè)維護人員上門進行維護，直到修好能讓用戶正常收看到電視為止。從前廳到售后我們有一條流水線，這條流水線名為“服務”，其宗旨就是客戶至上，在我們范圍之內(nèi)，為客戶排憂解難。
這僅是實習期間遇到最多的問題，以及感觸最深的實習經(jīng)歷，在這里讓我學會了什么是服務，作為一名服務者應該如何做好自己的服務，這些對我以后的工作都很有幫助，服務就像是用自己所學幫助別人解決困難，在幫助別人的同時也提高了自己各方面的能力。也學會了不少專業(yè)知識，提高了自己在其它領(lǐng)域的技能，感謝公司的培養(yǎng)也感謝學校給的這種實習機會，讓我們有機會在各個領(lǐng)域都能得到鍛煉。
實習工作總結(jié)2
不知不覺，還有10多天我的實習工作即將結(jié)束。在大學的最終一個寒假，我有幸來到嘉峪關(guān)市檢察院偵監(jiān)處實習。在此，首先感激各位檢察長及領(lǐng)導能供給這次機會和政治部工作人員的熱情接待，再次最重要的是感激偵監(jiān)處李處長、郭檢察官、李檢察官及各位前輩的教導，最終當然也離不開所有部門同志和全院每一位工作人員的關(guān)心!
此次實習崗位是偵監(jiān)處，第一天，李處長就對偵監(jiān)處的審查逮捕、立案監(jiān)督、偵查監(jiān)督職能向我做了詳細的解釋。我主要用到的實踐科目是刑法和刑事訴訟法。接觸了正當而標準的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了審查批捕的各環(huán)節(jié)，認真觀摩了檢察官的整個辦案過程，并掌握了一些法律的適用及法律文書的寫作。多次跟隨干警提審，核實犯罪事實，探詢犯罪的心理、動機，收獲很多。利用空余時間認真學習一些課本資料以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進一步鞏固自我所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。
這一個月里，我虛心向領(lǐng)導和檢察干警求教，認真學習政治理論及黨和國家的政策，鞏固法律、法規(guī)等知識。并努力將自我在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，利用難得的機會，努力工作，嚴格要求自我，遵守單位紀律與辦案規(guī)定，不遲到、不早退、不泄密，認真完成領(lǐng)導和檢察人員交辦的工作，參與協(xié)助批捕案件10余起，在復雜、重大的案件中，自愿跟隨辦案檢察官加班加點完成工作，在得到了大家的肯定的同時，我也發(fā)現(xiàn)了自我的許多不足之處。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自我所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的沮喪。走出學校一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。我感覺到法學教育和實踐的距離，法學是一門實踐性很強的學科，法學發(fā)展需要理論的指導，更需要實踐來完成。
在實習過程中，我總結(jié)出以下認識：
首先我發(fā)現(xiàn)法律的普及十分重要。嘉峪關(guān)是一個重要的工業(yè)旅游城市，市委市政府進行了多年的普法教育活動，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高，可是在普法的深度與廣度上還有一些不足。眾所周知，近年來在酒鋼的發(fā)展及各個新興產(chǎn)業(yè)的帶動下，嘉峪關(guān)城市經(jīng)濟堅持高速增長，與此同時，各類型的犯罪行為卻屢見不鮮，其中盜竊案件最為突出。隨著流動人口和外來務工人員的增加，他們在對城市發(fā)展做出貢獻的同時，有部分人已經(jīng)成為犯罪的隱患。這些人往往沒有穩(wěn)定的住所和工作，個別人由于自幼輟學，文化知識的匱乏和法律意識的'淡薄，使得其不勞而獲、損人利己的心理突出，誘發(fā)了其偷竊的動機。在我實習期間接觸的所有案件中，盜竊案占絕大多數(shù)，其中很大部分是在嘉打工人員、鄰近地區(qū)少數(shù)民族人員及無業(yè)人員所為。盜竊大多以酒鋼廠區(qū)財產(chǎn)和居民電動車為目標。在酒鋼保衛(wèi)更加嚴格、居民防盜意識和手段越發(fā)提高的今日，為什么這類案件屢見不鮮這不得不值得我們深思。
在嘉峪關(guān)生活的這幾年中，我明白各個社區(qū)的工作人員普法工作做的很好，可是他們僅限于讓人們明白法律條文，但不對其進行解讀，如何適用也不是很詳細的說明，以至于大多數(shù)理解法制宣傳教育的人還是一知半解。普法的宣傳要從小區(qū)、街道延伸到城市的死角，面向那些生活在城市最底層的人。每個法學學生和法律工作者都應當明白，矛盾是犯罪的主要誘因，我們每個人雖然不可能消除矛盾，可是都有讓矛盾盡量減小的本事，所以政府和有關(guān)部門應更大限度的解決社會就業(yè)，關(guān)注失業(yè)人群，深入小巷、棚戶區(qū)開展法制工作和疏導，避免讓有勞動力的人找不到工作而四處游散和應當在校讀書的孩子因家庭輟學落入社會。
實習工作總結(jié)3
從我實習的第一天，到現(xiàn)在已經(jīng)一周了。因為自己是第二次進公司，所以在大環(huán)境上還算是熟悉，不過現(xiàn)在是新入職的崗位在新的部門，加入一個新的團隊，因此對這個陌生的小環(huán)境也是需要時間去熟悉和了解的，通過這一周的相處和接觸知道同事們都很友好，同事之間相處和睦，融洽，相信自己可以很快的融入這個群體。
在03。01日下午質(zhì)量管理中心針對3月份的重點工作和2月份工作總結(jié)召開了會議，會議上各部門針對2月份重點工作完成情況和3月份重點工作事項進行了匯報，最后由何總監(jiān)做出了總結(jié)和提出了相關(guān)要求，其中一點提到2—3月份是做好相關(guān)基礎工作的關(guān)鍵時期，通過對窗體底端
此次會議的參與，讓我了解到了雖然我是新入職員工，但必須要求自己要有計劃的學習和在計劃規(guī)定的時間內(nèi)按時完成學習任務，好讓自己盡快地熟悉和了解本職工作。
這周主要是對相關(guān)報表進行了解和實習，其中包括了解OEM報表統(tǒng)計方式、五金外購品來料檢驗報表的統(tǒng)計方法（抽檢、全檢）、五金產(chǎn)品報表統(tǒng)計方法。通過對日報、周報、月報表制作的'學習和了解，各類報表雖是大同小異，但各類報表的數(shù)據(jù)和信息是對不同類別產(chǎn)品在不同時間段不同的生產(chǎn)工序和加工工藝中的體現(xiàn)，直接反應出各批次產(chǎn)品在某時間段內(nèi)的質(zhì)量信息，所以各報表的數(shù)據(jù)都要求正確性和準確性。因此，報表制作時需要有認真仔細的態(tài)度，負責任的心以確保報表數(shù)據(jù)的客觀性和代表性。
通過這周的學習也只是對工作的某些方面有了初步的了解，后續(xù)自己會再接再厲，在鞏固已學內(nèi)容的同時繼續(xù)不斷地學習。
實習工作總結(jié)4
時間如白駒過隙，一周的時間就在各種機器轟鳴聲中劃上了一個戀戀不舍的句號。之所以覺得戀戀不舍，其原因是時間太短暫了，這是本次實習的遺憾。真的希望學校能多給我們實習的時間。雖然有些累，但我們痛并快樂著。因為我們學習到了很多有用的`只是。俗話說的好，實踐是檢驗真理的標準。通過一個禮拜的金工實習，我了解到很多工作常識，也得到意志上鍛煉，有辛酸也有快樂，這是我大學生活中的又一筆寶貴的財富，注定對我以后的學習和工作將有很大的影響。
很快我們就要走出校園，進入社會，面臨就業(yè)了，我想用人單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地地手把手地引導我們怎樣去做，更多的是需要我們自己去觀察、學習，不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學發(fā)展的日新月異和新技術(shù)的廣泛應用，會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。就像我們接觸到的機加工和熱加工，雖然危險性較大，但是要求每個同學都要去操作而且要做出成品，這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。一周的金工實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結(jié)束后根據(jù)自身情況去感悟，去思考，這才是本次實習的根本目的。
感謝金工實習給我這次機會！
實習工作總結(jié)5
為期四個月的頂崗實習已接近尾聲，在這四個月的時間里，我經(jīng)歷了從學生到老師的角色轉(zhuǎn)換，在課堂教學、管理方面均有了很大的提高，已具備了當一名教師的基本素質(zhì)。同時日常的生活、工作更教會了我如何與人相處，使我認識到了團隊合作的重要性。在艱苦的條件下磨練了自己的意志，讓我明白了改變自己要比改變環(huán)境容易得多的道理。以下是我的實習工作總結(jié)。
一、紀律管理方面
開始的幾節(jié)課上，孩子們很拘束幾乎不敢回答問題，但是當?shù)诙䝼�星期指導老師要聽我課時，課堂幾乎就亂掉了，他們七嘴八舌說個不停，好不容易恢復平靜但也幾近下課了。開始我以為對孩子們不能太嚴厲，這樣拉近師生的距離更有利于管理�？墒钦驗槲业腻e誤想法導致了課堂的混亂，讓我認識到了嚴肅的重要作用。接著問題又來了，課堂冷冷清清有一種肅殺的氣氛，無論我怎么講，他們作出的回應總是很少。而指導老師的課上他們循規(guī)蹈矩，師生之間配合的也十分默契。
在指導老師的幫助下我認識到了"軟硬兼施"對于一個教師管理的重要性。同時我切實的理解了賞識教育的并將它投入實踐帶入課堂。課上對他們作嚴格的要求，在時間的限制下讓他們緊張起來積極思考，課堂就不會松散；按難易程度將提問委任以不同的學生、小組，讓他們積極配合，在新課標的'實踐中提高教學質(zhì)量，更重要的是提高學生的學習、分析、解決問題的能力；對于成績差一些的學生，常常留些簡單的問題給他們或通過重復的方法來提高他們的理解力，并通過鼓掌等方式來鼓勵他們，以提高他們的自信心。
二、實現(xiàn)自我價值
與孩子們相處的日子里真正讓我感到了自我價值的實現(xiàn)。雖然一路走來一路的艱辛，但對我的選擇無怨無悔。沒有頂崗也許永遠不知道老師這一職業(yè)的偉大，不懂得什么叫博愛。同時讓我知道了團隊精神的可貴。還記得學校迎接省里評估的日子里，我們仨披星戴月，有一次在微機室一直待到凌晨兩點多，當我們攜手漫步在回宿舍的路上，雖然辛苦，可我們一路歡笑，為了我們的果實，我們的勝利。還記得第一次做飯的手忙腳亂，雖然不好吃但心里一直甜甜的。記得趕集的情形慢慢也學會了討價，懂得了生活。
三、實習心得
幸福不是你得到了多少而是計較得少，這是我在孩子們的留言冊上寫下的格言。實習工作還有幾天就要結(jié)束了，我還真有點舍不得。但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經(jīng)驗和體會，讓我在今后一年半的時間里更珍惜我的大學生活，對于我今后走上工作崗位，也會有很大的幫助。經(jīng)過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平，教學水平。知識是永無止境的，我會時刻不忘超越自己，面對教學事業(yè)，我將帶著滿腔熱情，不斷前行。即使以后不會再走上講臺我也會帶著一顆赤子之心支持教育。
相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷，都會覺得無比幸福，而且永遠銘記于心。感謝這次實習為我留下了一生的財富與一段永不磨滅的記憶。
實習工作總結(jié)6
不知不覺，在思念這個溫暖的大家庭已經(jīng)度過了兩個月的實習期，在此期間，通過公司的全面培訓，以及領(lǐng)導的幫助，對公司的企業(yè)文化、理念有了深刻的認識，并在實際工作中日漸進步，使我得以快速的成長，對公司領(lǐng)導下達的各項工作指示認真對待，努力做到最好，力爭成為公司優(yōu)秀專業(yè)的市場專員。
結(jié)束鄭州總部的培訓回青后，先對整個青島KA賣場進行了走訪，發(fā)現(xiàn)在青島區(qū)域我們主要存在以下問題，與競品相比，商品日期陳舊舊，品類不全，排面不及競品，促銷活動沒有規(guī)律，部分賣場無促銷人員。
針對以上問題，在領(lǐng)導的指導下，我們依次進行解決，并且有了不錯的改善。以海琴利群為例，剛開始的情況，倉庫存放大批過期商品，賣場排面所剩無幾，福興祥已經(jīng)停止進貨，競品三全占絕大多數(shù)排面，由于思念銷量不理想，利群柜長對我們的品牌非常沒有信心，經(jīng)過與福興祥與利群柜長的不斷溝通協(xié)商，幫他們解決了舊庫存的問題，與賣場柜長達成協(xié)議，在商品陳列面及商品品項上進行改善，各方面都達到了有效溝通。
在這段實習期里，正好遇到了端午節(jié)，這么大的節(jié)日對我來說是個非常好的鍛煉機會，根據(jù)領(lǐng)導的安排，對各個賣場的.粽子陳列以及形象進行調(diào)查。端午節(jié)，粽子成為各大品牌提升銷量的主力軍，各家粽子的品類、賣場布置、促銷活動、銷售人員競爭火爆。通過端午節(jié)期間在賣場的現(xiàn)場促銷發(fā)現(xiàn)，顧客對思念品牌比較認可，但我們在青島市場的銷售不如三全，主要原因有：①三全口味是我們的兩倍，顧客選擇余地大②三全在各個賣場都有專門的短期促銷人員③三全在青島地區(qū)的備貨好于我們④節(jié)日還沒有過，我們的粽子就出現(xiàn)了斷貨的現(xiàn)象，特別是肉粽，有很多顧客點名要，這也讓我們看到了自己的問題所在，以后這種問題要想辦法避免發(fā)生，對于競爭品牌，我們要取長補短，下一次一定會做得更好！
BC類店的走訪與開發(fā)也是我們的工作重點，通過我走訪的百余家BC類店，發(fā)現(xiàn)基本上所有的店主對我們的品牌非常認可，而且很愿意與我們合作，因為在春節(jié)假期里，湯圓的銷售很好，帶給他們的利潤也很可觀，但對于思念的進貨渠道不明確，有時候想賣也不知道如何進貨、找誰進貨，有多數(shù)小店的送貨商并沒有公司，只是送貨上門，別人送什么他們就賣什么，品類不全，出現(xiàn)什么問題的話也找不到有效溝通的人員進行解決。就李滄區(qū)的BC類店，賣速凍食品的店鋪并不占多數(shù)，即使有的，數(shù)量也非常有限，多以飛燕、朱老大等地方小品牌為主，還有少量三全水餃，飛燕、朱老大主要是價位低，四元左右的價位據(jù)店主說銷售還算不錯，通過與店主溝通發(fā)現(xiàn)，80%以上的愿意與我們合作，都留下了他們的聯(lián)系方式，但他們最關(guān)心的還是利潤問題，另外部分小店沒有自己的冰柜，建議我們公司投入冰柜。對于思念品牌他們是很有信心的，這也同時加大了我的自信心，等各方面到位走上軌道以后，我相信思念在BC類店的銷售也會有很大提升。在我的實習期間，感謝領(lǐng)導對我的支持與信任，同事的團結(jié)與幫助，我會更加努力，虛心學習，使自己在各方面都能夠更快的進步，為思念的蒸蒸日上貢獻自己的力量！
實習工作總結(jié)7
一、概況
臨城二中是臨城縣的一所重點初中，無論是基礎設施還是師資力量都是一流的。整個學校有兩個校區(qū)。一、二年級在北校區(qū)，三年級畢業(yè)生在南校區(qū)。有100多名教職工，近___名學生，現(xiàn)在有三個人在耳朵里工作，一個中文，兩個英文。我們住在南校區(qū)，教學活動都在北校區(qū)。教師已安排在教學中。中文系單獨上課，另外兩個已經(jīng)開始承擔一些教學任務。生活的學生已經(jīng)配備了生活設施，如電飯鍋。在政治生活中，他們也堅持每周定期開會。小組成員相互交流經(jīng)驗，改善知識結(jié)構(gòu)，提高教學技能。目前團支部還開展了一次征文活動和一次師范大學的社會調(diào)查任務。一切都在。
二、月考分析
教學成績是衡量我們崗位的重要標準。9月底學校組織月考，我會根據(jù)考試成績進行分析。我一個人在考七年級九班和十班的語文。在全年10個班的排名中，9班以73和56分排在第7位，分別落后第一名3和6分。10班平均分71和4，差5和6，排名第9。
其中前20名都是優(yōu)秀學生，9班82分和3分，7班和10班83分和6分排名第四。從數(shù)據(jù)上看，9班和一年級差距不大，在正常水平范圍內(nèi)，而10班差距過大，超過5分。分析原因是9班中學生太少，多集中在70左右，75少。10班差生太多，共有11人不及格，極大影響了平均分；從前20名來看，9班的'問題是優(yōu)秀學生少，中學生基數(shù)大。
10級分布均勻。從考試后的分析和反饋來看，學校還是認可我這個剛教了半個月語文的人。
總的來說，9班的問題在于尖子生不足，但整體水平高，10班的問題在于差生太多，整體水平低。
我的導師和導師相比，兩個班都是第一第二，和其他老師的差距很小，大部分都在3分左右，需要很大的努力。
實習工作總結(jié)8
今年寒假，我在xx廣告公司里實習了兩個星期，xx年金融風暴波及全世界，對我們的生活產(chǎn)生了巨大影響，日益嚴峻的就業(yè)形勢，對我們面臨畢業(yè)的大學生是一個巨大的挑戰(zhàn)，也是一個很大的壓力。
這次寒假實習，我把精力主要集中于與廣告有關(guān)的工具軟件上，因為在學校，老師不止一次對我們強調(diào)實踐的重要性、強調(diào)技能的重要性。在當今社會形勢下，學歷并不能作為評價一個人的.唯一標準，而當今社會更加注重人們的技能與能力。所以，我對photoshop、3dmax、adobe等系列軟件有了一個初探，熟悉這些與廣告制作有關(guān)的軟件，親自動手參與到公司的廣告制作上，給了我很大的鍛煉。同時，不光是學習制作，我還承擔起了幫助公司給客戶交送廣告作品的任務，主要是一些平面廣告作品，例如海報、橫幅、大型背景、燈箱等等，與工人們一起組裝大型的燈箱和廣告牌。學到了學校不能給予的知識的同時，又增添了我的社會實踐經(jīng)驗，這些都給予了我很大的幫助，為我今后步入社會增加了許多經(jīng)驗。
接下來的幾天，我在師傅身旁跟著他學習制作廣告作品，每天一大早，師傅就拿著工作單查看今天的工作任務，在制作的過程中還不時的與客戶保持電話聯(lián)系，師傅和我說，制作一件廣告平面作品，自己的創(chuàng)意和興趣固然很重要，但是一定要在客戶的指定范圍內(nèi)，切不可隨心所欲的按自己的喜好來制作，一切要以客戶的利益為準，“客戶要我們怎么做，我們就怎么做”。不過在制作過程中還要隨機應變，根據(jù)具體情況與客戶協(xié)商作品的風格、樣式、表現(xiàn)手法等，這是一整套看似簡單，但操作起來復雜的工作流程。聽了師傅的這番講解，我初步了解了廣告作品從設計到完成的一系列過程，也加深了對廣告行業(yè)的認識，雖然只是一個小小的廣告公司，卻給我好好上了一課。
我不光在實習單位學習photoshop，還在回家后試著熟悉其他軟件，3dmax、adobe等系列軟件我都親手使用了一下。不過，要把這么多軟件學好學精，不是件容易的事，只能選擇其中對我專業(yè)最有用處的幾款軟件，努力的學習著操作技巧。我不僅在實習單位跟著師傅學習制作廣告，有時還給客戶送貨，使我對廣告市場也有了初步的認識，結(jié)合書本知識親身經(jīng)歷了廣告公司與客戶間的合作、接洽，真正讓我在理論與實踐中獲取實習經(jīng)驗，為我積累了珍貴的實習經(jīng)歷和社會經(jīng)驗。
實習工作總結(jié)9
三個月的實習轉(zhuǎn)眼就要過去了。于20××年×月×日進入××公司，在××貨物招標部主要從事招標業(yè)務的相關(guān)工作。在實習期間，我在領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務知識和技術(shù)能力得到不斷充實并提高。在此，我就實習期所做的工作向各位領(lǐng)導做如下匯報：
一、認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領(lǐng)導安排
作為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學習，國際國內(nèi)貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。
二、主動熱情，以端正的工作的'態(tài)度對待每一份工作
××關(guān)心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項目；參與標書審查的項目；參與標前會的項目等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作；使我受益匪淺，不僅從過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。
三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業(yè)務技能
作為一名年輕的招標工作者，可能由于經(jīng)驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術(shù)交流，標書審查，編寫招標文件，發(fā)布公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有兩家購買標書，向上海市機電辦申請兩家開標。抽取評委時，在_網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委，兩次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標，造成流標。同時由于我的b不足，在_網(wǎng)上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在咨詢了_網(wǎng)工作人員后，及時與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。
總之，在這3個月的實習期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實際行動為___國際招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
實習工作總結(jié)10
經(jīng)過了幾個月的實習，讓我真正體會到了社會與學校的不同，更使我得到了鍛煉，增加了社會經(jīng)驗，加強了自己的工作能力，以及與他人的交流能力。能來到中信發(fā)我覺得我真是很幸運，因為在這里有一群很棒的領(lǐng)導和同事，在他們的幫助下我慢慢的跟評估這個行業(yè)越來越“熟”。
一開始我覺得房地產(chǎn)評估從表面上看，好像是評估人員在給房地產(chǎn)定價評估人員認為值多少錢就值多少錢。但后來跟師傅們出去的多了才覺得，房地產(chǎn)評估不應是評估人員的主觀隨意定價，而應是評估人員模擬市場形成價格的機制和過程，將客觀存在的房地產(chǎn)價格或價值揭示、顯示出來，是科學與藝術(shù)的有機結(jié)合。要做好房地產(chǎn)評估，不僅需要通曉房地產(chǎn)評估的理論、方法和技巧，還需要具備房地產(chǎn)制度政策、開發(fā)經(jīng)營，以及經(jīng)濟、建筑、城市規(guī)劃、法律等多方面的知識，需要理論與實踐高度結(jié)合。
房地產(chǎn)、房地、土地和建筑物的含義有所不同，其中：房地產(chǎn)可指土地，也可指建筑物，還可指土地與建筑物的合成體；房地指土地與建筑物的合成體；土地僅指土地部分，如說土地價格時，此價格不含地上建筑物的價格；建筑物僅指建筑物部分。
從專業(yè)上來講，房地產(chǎn)評估是指專業(yè)評估人員，根據(jù)評估目的，遵循評估原則，按照評估程序，選用適宜的評估方法，并在綜合分析影響房地產(chǎn)價格因素的基礎上，對房地產(chǎn)在評估時點的客觀合理價格或價值進行估算和判定的活動。
房地產(chǎn)評估應借助科學的評估方法，不能單純依靠評估人員的經(jīng)驗。在房地產(chǎn)評估上產(chǎn)生了三大基本方法，即：比較法、成本法、收益法。除此之外，還有一些其大的評估方法，如假設開發(fā)法、長期趨勢法、路線價法、基準地價修正法等。但在實習中，通過一些案例，以及與評估人員的交談，可以看到，無論那種方法，最終還是由市場決定，任何一項房地產(chǎn)評估的案例，受市場這一因素的影響極大。
通過這次實習，我深刻的感受到自己各方面的不足，（尤其是對市場價格的把握不準確），從學校里學到的知識的確不少，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氣氛當中，使我的'神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機會總會給那些準備充分的人。
這次實習最大的收獲就是學會了適應社會工作環(huán)境。讓我懂得社會是個什么樣子，工作得要怎么做才好。其次，通過這次實習使我對評估方面的有關(guān)知識在實際上有了更深一些的了解，能為以后考證打下良好的基礎。
實習帶給我的不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。
實習工作總結(jié)11
20xx年4月18日至20xx年5月5日，我在湘潭市一中進行了為期半個月的實習。實習期間，我能嚴格遵岢學校的各項規(guī)章制度，按時作息，不遲到，不早退，不無故缺席。作為實習組長，我在實習生和指導老師之間建立起了不可或缺的橋梁作用。每當有同學有重要事情需要請假時，都由我親自匯請假情況給指導老師。向當指導老師有事情通知我們時，就讓我負責通知各位實習生。
在指導老師劉老師的耐心指導、幫助下，我總共聽了4節(jié)課，備了2個教案，說了一次課，較好地完成了教育實習任務。在聽課之前，我仔絀鉆研教材，認真寫教案。在聽課期間，我仔絀做聽課筆記，學習老師的授課方式和講課技巧。我在指導老師帶領(lǐng)的高二年級的兩個班上各聽了一堂課，聽課內(nèi)容為人教版高中化學必修5中的第二章第三節(jié)鹵代烴，共2節(jié)課。從中我學到了很多教學方法和教學技巧，使我受益匪淺。我發(fā)現(xiàn)劉老師講課的內(nèi)容安排井井有條，教學內(nèi)容由淺入深，很好地運用了講練法和多媒體教學，能激發(fā)學生的學習動機和學習興趣，導學生積極思考化學領(lǐng)域中的科學問題。
劉老師邊講課，我邊記聽課筆記，由十沒有接受專門的培訓，我的聽課筆記可能記得不太規(guī)范合理，需要加強訓練。在聽課之前，我寫了鹵代烴這一節(jié)的教案。但是聽完老師的課以后，我感覺自己寫的教案存在很多問題和需要修改的地方，于是我把自己寫的教案和老師上課的內(nèi)容相結(jié)合起來，整合成了一份新的教案。我們聽的另外兩堂課分別是高一和高三年級。雖然老師不樣，講課方式也有所差別，但是讓學生聽懂、學會是每一位老師的首要任務。這時我才深刻地意識到，要當好一位老師是多么不容易��！
實習期間，我還了解了班主任的日常工作。每天班主任除了要上好自己的課以外，還要組織丌展班級各項活動，在課問操時維持學生的秩序，監(jiān)督到位，此外還要耐心地做好學生的思想工作。
這次教育實習，雖然短暫，但是對于我們即將步入教學生涯的`實習生來說，是一次非常幣要的實踐環(huán)節(jié)。通過教育實習，我們能把教育學理論知識和教學實踐相統(tǒng)一，能提高白己在教育ll作中的實際操作能力，而不僅僅是崗限于書本的知識。這半個月的實習，我收獲了很多在學校里學不到的知識，綜合素質(zhì)也得到了很大的提高。我體會到了作為一名教師的光榮與責任，以及所需要付出的艱辛和勞累，但我堅信我會為成為一名優(yōu)秀的教師而不懈奮斗！
實習工作總結(jié)12
11月影城實習工作總結(jié)不知不覺中，我已經(jīng)在影城實習工作一月之久。從接到通知以來，身上就擔任著一種責任，時時刻刻想著自己是一名門外漢，新的工作和崗位，它不僅是職務的轉(zhuǎn)變，同時也是工作思想的工作方法的轉(zhuǎn)變。這一個月中，在公司領(lǐng)導的指導下，員工熱情、友善、的幫助下，我積極開展自己的工作，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求自己。很快融入了影城的工作，并順利的完成各項工作�，F(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：
1、運管工作
運管工作的強度是比較大的，首要的是員工的服務思想，服務態(tài)度（要怎么樣）。從檢票口檢票、指引、票根的分類到每個廳的進場、散場時間再到廳內(nèi)的指引、人員核對、巡廳、巡廳表的準確填寫和影片放映中的不定因素以及散場的指引都需要員工對時間的把握準確無誤。高峰和低峰時段人員的配置，合理安排各崗位的工作及人員，保證各崗位人員都能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務且不冗余。（加點自己在工作中的感受，特別是收獲，可以與以前的工作進行對比，以前是怎么管理的，現(xiàn)在應該怎么去處理等等）在運管工作一周中了解到3D眼鏡成像的原理以及3D眼鏡好壞的判斷，以及突發(fā)事故的臨場處理方法。
2、影院票房
影院票房是電影院的第一服務窗口，要求售票員必須快速、準確、熱情地為顧客服務。做到優(yōu)質(zhì)文明服務，提高服務質(zhì)量。一線服務窗口代表著影城的形象，這就要求在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈。因此我時刻提醒自己在工作中一定認真細心，嚴格按影城的規(guī)章制度實際操作，同時盡努力去幫助顧客。同時我也認真仔細觀察同行在做這些事情時的方法，經(jīng)驗，與他們共同討論怎么使顧客能高興而來，滿意而歸的服務技巧。票房的工作及復雜又簡單。復雜的是各類套餐的對應使用，團體票、貴賓票、網(wǎng)購的出票方式以及會員的操作流程、活動細則，電子票、聯(lián)卡和影院的特約商戶的操作流程。在實習中我發(fā)現(xiàn)，只要我們記住票價政策、票價、票類的使用說明再加上自己的工作態(tài)度一切都簡單了。很多同事在記這些東西的時候有困難，覺得很復雜，很繁瑣，其實，要做好任何一件事情，不僅僅是要舍得下苦功夫，更重要的是方法技巧，如何高效率地完成工作。
3、賣品部
賣品部是我們票房收入的重要組成部分。應嚴格按照“三出一不”原則發(fā)貨：先進先出、整箱出貨、勤進快銷。嚴格要求“爆米花”“冰激凌”的制作過程。在學習的過程當中發(fā)現(xiàn)“冰激凌”的口味很難把握。在制作的過程中，應嚴格按照制作配方來調(diào)配。應定時對顧客進行回訪，及時反饋顧客的意見，針對顧客的意見進行改進。“爆米花”是我們的優(yōu)勢，比其他的影城要好吃很多。但是我們的品種太過單一，顧客沒有選擇的余地�？梢钥紤]添加多種口味的“爆米花”以滿足不同顧客的需要。
儲存貨品時，應符合倉庫的管理規(guī)定和標準。顧及到人員安全，消防安全、衛(wèi)生防疫安全，且有效防止偷竊和丟失。庫房必須保持干凈、整潔、衛(wèi)生、通風和適宜的'溫度。
4、放映
放映是一個影院的靈魂。放映質(zhì)量起著決定性的作用。在放映部學習了三天，初步了解了數(shù)字放映機和DSR數(shù)字電影服務器的操作流程。數(shù)字放映機氙燈的使用。以及數(shù)字放映機對所使用氙燈的穩(wěn)定性及亮度的要求.
總的來說，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實和欣慰，因為跟著同事，領(lǐng)導一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅。每一個部門的人員都是那樣的團結(jié)上進。他們不畏艱難，開拓進取。我在這一個月的時間里見證了我們員工工作的點點滴滴，也見證了我們的成長、團結(jié)、奮進。我為自己能在這樣一個大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。下一個月，我講在（什么部門進行工作，我準備怎么去完成我的工作）
孟靜蓉
20xx年12月2日
實習工作總結(jié)13
在實習過程中，通過一些感性的認識，對于我們的未來有一個更加形象化的了解。盡管是這樣，在理論知識方面，我還是有所得的——例如模塊化的思想，對于工業(yè)或者是工作，很多情況下我們對工作的`可靠性需要一個保障，這時候，模塊化的作用就可以大放異彩，因為每個模塊相互獨立，所以，出了問題只要將相應模塊替換掉即可，而不會影響其他模塊的工作。
這樣的可靠性會有大幅度提高，龍源湖電視塔的功率放大器便是基于這樣的原理。還有的就是，設計一款產(chǎn)品的時候，應該充分考慮到余量問題，第一機器長時間工作在滿負荷狀態(tài)下會使機器老化的速度加快，第二是為未來的一些變化提供一些提前的準備。
這也是我們學校在不停的擴招，不停的新建宿舍，配電房仍然可以運轉(zhuǎn)開來的原因。作為生產(chǎn)的一個重要環(huán)節(jié)，便是通過測試。在開封儀表廠里面，每一樣產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格的測試后才最終投入使用。我們以后做的課程設計，也要注意測試的這個環(huán)節(jié)。最終，我想說的是，這次認識實習還是有所作用的，至少是認識到不少有用的東西，這些將會在我未來的學習生活中，在生產(chǎn)生活中起到一定的指引作用。
實習工作總結(jié)14
時間飛逝，三個月的實習期就已經(jīng)過去了，是時候回總結(jié)我在實習期間中所獲得的知識，分享我在實習中得到的實戰(zhàn)經(jīng)驗了，還有我在實習期間所面臨的各種困難和解決困難的方法，著都將是我人生中的一次輝煌的旅程。
在我的實習期中，可以分為三個主要階段：第一階段，尋找實習單位；第二階段，確立實習目標；第三階段，總結(jié)實習期。
第一階段：在大學期間，很多大學都會安排到很多大型的畢業(yè)生招聘會，而我們學校由于位置等的原因，在這點上不能提高給我們學生一個更好的平臺，同時在這樣的惡劣環(huán)境下，更需要我們學生的獨立，更把我們學生都推向必需獨立的處境。因為這一刻，你還不能適應這樣的環(huán)境，你只有被學校淘汰。因此，所有的實習單位都是自己聯(lián)系和自己的關(guān)系來完成的。
從另一個角度來說，這樣的環(huán)境可能更利于我們同學的獨立能力，然而在這階段之前，我已經(jīng)在大二去面試過，嘗試過面試的失敗滋味；嘗試過被人冷眼的滋味；嘗試被人敷衍的滋味。
然而這都是我人生寶貴的財富，我明白身處于社會，很多東西都要講究條件，在面對多次的失敗打擊，我總結(jié)起我自己經(jīng)驗，收拾起自己的信心。想著，自己憑什么進人家的設計公司？你有什么條件能被人家收納你為公司的人？同樣還有和你一起競爭的人，你又有什么優(yōu)勢可以在眾多佼佼者中脫穎而出？這都是我這個出來實習的大三學生必須要面對的問題。我總結(jié)起來這些的不足，我將它納入了我人生的一股氣，一股常伴我的氣。這個寶貴財富，在我大三實習階段受到實習通知的時候，我知道我之前失敗的經(jīng)驗讓我覺醒了，我需要的是什么，我想要的是什么。果然，在我看上的一間設計公司中，我面試成功了，而且是一擊即中的�；叵氲浆F(xiàn)在，假如別人問我，他為什么會留你？我技術(shù)比你好呀？我會回答：誠意��！其實在這個社會中很多東西都需要誠心誠意來完成的，這樣別人給你的機會就更多，因為你已經(jīng)給人一種無可比擬的信任感。這是我在實習階段收獲的第一筆財富。
第二階段：從我去面試的那刻起，我已經(jīng)了解到我面試的是一間什么樣的公司，干些什么的？我進去后能干些什么？我能學到什么？能給我人生帶來什么？同時我又能給公司帶來什么？這些那么多的什么，同時都會浮現(xiàn)在我腦海中，因為這次的實習能給我答案，我必須要認真考慮我要到的公司是什么公司。
光與影照明設計一間在燈具開發(fā)的基礎上，現(xiàn)在開始發(fā)展著燈光設計項目，往設計方向發(fā)展的照明設計公司，它的公司背景關(guān)系和合伙伙伴都是國際化的，所以在設計項目中，能依靠關(guān)系接到特大的項目，這相對于我在公司的未來前景是可觀的。這也可能是我學習和發(fā)展起步的地方，所以我需要一間這樣可以給我很大發(fā)展空間的公司。而且對于燈光設計，我之前沒有接觸過這樣的設計，同時這更是讓我接觸一項新的設計，帶領(lǐng)我融入另一個設計領(lǐng)域，讓我的見識更能提升。
進入公司的第一件事，首先我必須要適應公司的陌生環(huán)境和周邊陌生的同事，慶幸的是，我相處下來，我身邊的同事都是很和藹的，這讓一個剛踏進社會的我來說，是一種禮物或者說是一種優(yōu)待吧，所以我更小心的維護著這樣一段關(guān)系。
開始我的工作項目了，在公司完成的第一項目就是方案設計的必經(jīng)階段，效果圖制作。由于本身我們有處理效果圖的能力，同時具備著Photoshop的后期處理能力，所以完成效果圖的任務對于我來說是輕而易舉的。軟件上的處理是沒有問題的，雖然說很多操作的手法都是一樣，但是畢竟是燈光設計，很多需要達到的效果都是不同，在制作的過程中我們還是碰到了很多釘子，一些在處理上的問題和深度還得讓我們自己繼續(xù)探究。第二項任務就是培訓了，這個培訓對我們的意思非凡。這是我們第一次做有關(guān)燈光設計方面的培訓，而且培訓的老師是暫時來到這里的，時間很緊急，所以我們必須撐著一天學三天的東西。所以這樣我們更需要做好必要的筆記和精神必須10倍的集中，思維才能反應過來，而且在提及問題的時候更是要在腦中不斷思考出問題來提問，不然錯過良師在這里的機會，下次不知道要等到什么時候了。在接受培訓之后的，當然莫過于實戰(zhàn)中運用喲，公司很快就給了我一個有關(guān)燈光設計的`項目來實踐，當然這只是初步的工作，要交給客戶的話，還需要經(jīng)過設計總監(jiān)來監(jiān)督和檢查的，以此同時更能確定我們?nèi)鄙偈裁�，需要做些什么，好讓我們及時補過。在完成初步的數(shù)據(jù)制作后，我們需要更深一步進入方案設計的流程，我們需要大概了解每個完整的設計方案我們需要做些什么，怎樣去做？這些都是我們需要做的思想準備。在學習這些的同時，很開心老板能帶給我們很多這方面的見識，包括一些燈光設計方面的交流，燈具的認識，還有這方面的一些書籍，這些都是我們學習中的良友；同時我們在設計方面的很多不足，老板也能給予我們莫大的鼓勵和發(fā)揮的空間，讓我們毫無拘謹?shù)乇磉_我們的設計想法；還有老板在工作上的精益求精，是讓我在實習階段中受教最深的，即使是一個很少的項目，老板都要求我們能盡力完成，這樣對我們將來的發(fā)展很有幫助。
第三階段：時間流逝的很快，而只有那些生活的充實的人才能真正感受到它存在過。而在實習期間的我，確實做到了。公司能帶給我很多我在學校接觸不到的問題和解決問題的方法，同時這也將會是我面對社會上問題的一個渠道，這對于剛踏進社會的我來說是一件多么豐厚的財富。無論在設計的領(lǐng)域方面，還是在處理社會中的人際各種問題，我在實習中都能學習到一種正確的方法，我想我做到了。實習階段，經(jīng)歷了很多點滴，都是很少問題的，但是都會表現(xiàn)出一個人在處理問題的能力，而我在處理很多問題都需要學習和掌握解決問題的方法，這些都是我更需要鍛煉的。
實習工作總結(jié)15
1、實習不能僅僅是為了報酬
其實在大學期間里，不管是實習還是兼職，都不應該以出賣自己的勞動力去換取報酬為目的，而是要體驗生活、體驗工作，最重要的是培養(yǎng)工作的激情、培養(yǎng)責任感、培養(yǎng)事業(yè)心，把自己當成是公司的一員，與其他員工密切合作、學習，維護公司形象和創(chuàng)造最大的利益，同時，還要深入了解公司的運作、行業(yè)的發(fā)展。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了電腦公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，也接觸了形形色色的顧客，也主動積極的和謙卑學習，這些讓我更深刻地了解了社會、拓寬了我的視野、也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習就是為了檢驗自己的就業(yè)能力
都說就業(yè)難，那到底是崗位少，還是人才缺乏足夠的知識，還是人才缺乏足夠的就業(yè)素質(zhì)?自己是一個合格的工作人員嗎?實習過程中，我們可以了解到，企業(yè)到底需要怎樣的人才，什么是硬性標準，什么是彈性標準，各行各業(yè)都有不同的標準，所以說實習實際上就是一次就業(yè)的'演練，而我的這次暑期演練也證明了我是一個合格的工作人員。同時也側(cè)面反映了，實習不僅僅是找一份工作然后去學習，我們可以利用實習來為以后的職場、事業(yè)做鋪墊。
4、處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡
電腦公司要想發(fā)展得好，人際關(guān)系是很重要的，例如怎么能拉到網(wǎng)吧、政府、事業(yè)單位的訂單呢，這就得靠一定的人際關(guān)系。不管各行各業(yè)，建立好人際網(wǎng)絡這樣才有利于以后的發(fā)展，機會是均等的，人際網(wǎng)也不是無緣無故就有的，這就要看你自己以前所種的果是多還是少。人多力量大，多和別人交流，就能從中吸取對我們有用的東西與經(jīng)驗，就能從中獲取更多支援與幫助，這樣才能得到更大的發(fā)展空間和機會。
5、我們要克服惰性
人是具有惰性的，區(qū)別只是惰性存在的范圍的大小。很多人在電腦方面就存在惰性，不愿意去了解電腦的基本維護知識，一遇到問題就向電腦公司求助，其實很多時候，技術(shù)員只用幾分鐘時間，甚至幾個操作就能解決客戶的問題。這不是技術(shù)員的技術(shù)強大，而是這些問題太簡單了，動一動鼠標就能解決，特別是如今搜索引擎如此強大，再難的問題搜索一下就能解決。惰性會使我們依賴別人，惰性會使事情由易變難，所以我們要學會克服惰性。
6、工作中要不斷地豐富知識
知識猶如人體血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。不管是哪行哪業(yè)，都會有一個龐大的知識體系支撐。正如電腦維修方面，雖然常用的東西都很簡單，我也基本都會，但這方面的知識體系卻是非常龐大的。我們不能滿足于現(xiàn)在的常用知識，還要學習更多的知識，在大體系尋找新知識，再把其運用到實踐來，使其日常化，達到深入、創(chuàng)新的目的。
五、認識
這一次的實習，對于管理知識方面，理論得以實踐，收益頗多，例如波士頓矩陣(pc并不一定就是明星)、基本發(fā)展戰(zhàn)略(成本領(lǐng)先)、定價策略(邊緣價格、兩極定價)、領(lǐng)導理論(利克特管理方式)，這些都能在這次實踐中得到體會。但是我個人覺得收益最大的則是“制度化管理與人性化管理”的博弈。
如何正確協(xié)調(diào)管理制度化與人性化的關(guān)系，使管理方式剛?cè)岵缺Ｕ掀髽I(yè)的效率和利潤，又可以營造一種和諧的企業(yè)文化氛圍，這是現(xiàn)代企業(yè)管理者都非常關(guān)注的問題。a公司是以制度化管理，b公司是以人性化管理。a公司的制度化管理就是一切按程序走、按規(guī)定辦事，例如打卡上班，不打卡、遲到、曠工均扣工資;維修費用按規(guī)定的范圍收取，即使維修時間只用1分鐘，或者解決問題只需幾個步驟，收費也必須嚴格執(zhí)行;技術(shù)員維修時客戶必須在場，客戶若有事則需簽字負責才能離開;進行維修有一定的流程，員工違反流程產(chǎn)生的后果自負;試用期員工、實習生不能上門維修;維修電話只能由部門經(jīng)理接通，部門經(jīng)理有事外出需委任一名正式員工接線……
而b公司的人性化管理就是各司其職，其余的聽從副總經(jīng)理安排，在完成工作或沒有工作任務的情況下，上班的時間可以一定程度上的自行安排，例如上班可以晚到、上班時間可以睡覺、玩游戲，而諸如上述所說的a公司的制度，在b公司完全沒有，以至于剛來之初，每次讓我上門維修時我感到很受寵若驚，維修費用也只是看問題的大小、簡易來定，沒有固定要求。
那兩種不同經(jīng)營管理方式會帶來什么差別呢?從外部方面來說，a公司的優(yōu)點是很容易讓消費者有信賴感，制度嚴明、服務周到，公司外在形象好，因而政府機關(guān)、事業(yè)單位等的批量訂單大多選擇a公司。而b公司的外在形象一般，服務也不夠周到，但人性化管理可以使得銷售員很大程度上可以自由報價，商品價格彈性大，售后服務費用也較低，因而網(wǎng)吧、工作室等的批量訂單大多選擇b公司。
不過在維修服務方面有一點特別，那就是a按制度進行維修服務，時常會產(chǎn)生一些維修糾紛，即當出現(xiàn)一些客觀失誤或損壞時顧客會降責于技術(shù)員，而b公司不按制度進行，技術(shù)員經(jīng)常不與客戶商量就自行選擇方法解決，這樣反而從來沒有維修糾紛。這讓我想起了一些電腦安全軟件公司經(jīng)常被網(wǎng)友批評，產(chǎn)品主打大眾群體，“智能且強大”，但是遇上病毒、木馬時，卻總是提示讓用戶選擇處理方法，為什么不默認自動清除、清除失敗后隔離?總讓消費者去選擇、去操心，那還是主打大眾群體的產(chǎn)品?
其實這種現(xiàn)狀驗證了這么一個道理——優(yōu)質(zhì)的服務不是指為顧客提供什么，而是指為顧客解決什么。正如b公司認為，客戶電腦出了問題，送來維修必然是客戶自己本身不能解決的，你只要幫他解決就好，技術(shù)員有自己的判斷選擇最好的解決方法，雖然維修時或維修后可能會出現(xiàn)客觀異常，但客戶不會降責于技術(shù)員。而在a公司，技術(shù)員首先是登記、然后詢問出現(xiàn)什么狀況、出現(xiàn)問題前有過怎樣的操作、接著詢問是否有重要文件、直接解決還是重裝系統(tǒng)(直接解決的效果不穩(wěn)定)、維修期間離開需簽字等，復雜且流程化。其實顧客是來尋求幫助的，企業(yè)應當以簡單有效方式為顧客排憂解難，顧客不在乎你提供多么完善的服務，只在乎你的服務是否簡單、有效，只在乎是否能讓他省心、放心。
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