銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編整理的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)1
XX月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元，實(shí)際上完成了2萬(wàn)，離任務(wù)額還差4萬(wàn)，由于負(fù)責(zé)門(mén)迎工作，對(duì)于客戶(hù)流量還是了解的比較多，本月新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)降低。
在工作中，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗，樂(lè)觀，所以擔(dān)任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥，有客戶(hù)說(shuō)過(guò)我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
尤其對(duì)于中醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似的工作，新接手也不過(guò)幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過(guò)程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái)。
總結(jié)開(kāi)來(lái)XX月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：
1。上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多，老客戶(hù)只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲，八仙粥滄州店種類(lèi)有限，不能滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。
2。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度，
3。我們的銷(xiāo)售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4。在23號(hào)邊老師來(lái)滄州講課的時(shí)候，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的`銷(xiāo)售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。
但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持XX源動(dòng)力。
XX月工作計(jì)劃
XX月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷(xiāo)高點(diǎn)，上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1。先做好7月4號(hào)邊老師來(lái)滄州進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2。加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷(xiāo)售技能
3。老客戶(hù)有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4。做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷(xiāo)售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問(wèn)到的時(shí)候不會(huì)說(shuō)出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5。做好大客戶(hù)的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶(hù)關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的客戶(hù)，我們80%的銷(xiāo)售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶(hù)的維持同時(shí)不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在做好現(xiàn)有客戶(hù)的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷(xiāo)售。
6。做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門(mén)迎，店長(zhǎng)說(shuō)我適合做門(mén)迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶(hù)的認(rèn)可。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)2
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻�(hù)有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
一、體驗(yàn)分享
1、不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
2、了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
4、持續(xù)客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
5、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都能夠增加客戶(hù)的信任度。
6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
二、存在一些需要改善之處
1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
2、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的'問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為xx套，總銷(xiāo)額為xx萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)3
經(jīng)過(guò)將近四年的時(shí)間已經(jīng)讓我成為合格的保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員了，盡管有時(shí)也會(huì)因?yàn)楦鞣矫娴脑虺霈F(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不太理想的狀況，但是至少今年自己在保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作中還算是創(chuàng)造了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，即便是年初制定的業(yè)績(jī)指標(biāo)都在自己和部門(mén)眾人的努力下使其得到了圓滿(mǎn)完成，但是年終的到來(lái)讓我停下腳步并對(duì)今年的保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行了總結(jié)。
在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了更深層次的了解并熟練運(yùn)用到工作中去，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)日趨飽和的狀況導(dǎo)致打開(kāi)缺口是件比較困難的事情，所以在今年的銷(xiāo)售工作中嘗試與部門(mén)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的平臺(tái)進(jìn)行捆綁業(yè)務(wù)，目的是通過(guò)這種方式銷(xiāo)售部門(mén)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并逐漸得到客戶(hù)的認(rèn)可，再加上這類(lèi)保險(xiǎn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的時(shí)候可以進(jìn)行取消從而沒(méi)有受到客戶(hù)的方案，但是通過(guò)這種方式打開(kāi)思路從而掌握更多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的信息也是自己的收獲，也許是自己并沒(méi)有將主要的精力放在這方面才能夠在保險(xiǎn)銷(xiāo)售中另辟曲徑吧，由于多種銷(xiāo)售渠道都進(jìn)行嘗試的緣故導(dǎo)致自己可以獲得業(yè)績(jī)的.方式也有很多。
參與到柜員工作中去并處理好主動(dòng)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶(hù)需求，雖然在這類(lèi)工作只不過(guò)是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中比較基礎(chǔ)的類(lèi)型，但正因?yàn)槿菀捉佑|到各種類(lèi)型的客戶(hù)才能為新人起到很好的鍛煉效果，而我也是有段時(shí)間比較空閑才重新參與到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理工作中去，由于自身已經(jīng)有著比較深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)積累從而能夠很好地回答客戶(hù)的咨詢(xún)，再加上能夠?yàn)榭蛻?hù)推薦合適的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)從而提升了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，除此之外這樣做也能讓自己在工作之余指點(diǎn)新入職的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。
整理好客戶(hù)信息并進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)來(lái)推銷(xiāo)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)際上能夠做好這方面的工作也意味著自己過(guò)去的沉淀終于獲得了升華，從基礎(chǔ)的客戶(hù)信息中分析對(duì)方的真實(shí)需求并帶上資料上門(mén)進(jìn)行拜訪(fǎng)，再加上口才較好的緣故往往能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的介紹讓客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有著基本的了解，作為保險(xiǎn)員若是能夠在三言?xún)烧Z(yǔ)之間介紹清楚業(yè)務(wù)內(nèi)容無(wú)疑能夠?yàn)樽约旱墓ぷ鞴?jié)省許多時(shí)間，也正因?yàn)闆](méi)有將希望全部寄托在少部分客戶(hù)身上才能夠通過(guò)拜訪(fǎng)量的提升從而提升自身業(yè)績(jī)。
多年積累的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)讓我能夠獨(dú)立解決保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作中的大部分難題，所以自己今年除了推銷(xiāo)保險(xiǎn)以外還較好地完成了新人培訓(xùn)的工作，為此我仍需要提升對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的熱情并維護(hù)好現(xiàn)有的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，相信在眾人的努力之下應(yīng)該可以為公司保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升添磚加瓦。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)4
光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！回顧這一年的工作歷程，業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：
1、我作銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書(shū)細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。
3、在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了其它品牌機(jī)組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶(hù)，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶(hù)的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶(hù)。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。
在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠(chǎng)、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠(chǎng)、電信、銀行）。及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的`優(yōu)勢(shì)；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來(lái)羸得客戶(hù)支持，同時(shí)也要做好客戶(hù)關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠(chǎng)這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶(hù)的所需、所想，盡量想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶(hù)的信息，做到有客戶(hù)就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)5
一、8月工作情況：
主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xxxx市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、xxxx區(qū)少年宮工程、xxxx省審計(jì)廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè)，丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積平方米，具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶(hù)資源。并去xxxx成功開(kāi)發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在xxxx跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目。另在拜訪(fǎng)客戶(hù)的前期，有些資源客戶(hù)一但開(kāi)工，(例如：xxxx豐田汽車(chē)廠(chǎng)房擴(kuò)能工程)，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于xxxx年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開(kāi)工，但有些定于xxxx年2月份開(kāi)工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xxxx省審計(jì)廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪(fǎng)客戶(hù)前遇到的難題是：有些客戶(hù)如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。
另在xxxx年xxxx亞運(yùn)會(huì)的'場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng)，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在xxxx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析，如何改進(jìn)和提高。
本月的問(wèn)題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。
三、下月工作目標(biāo)和開(kāi)展思路
1、受xxxx客戶(hù)邀請(qǐng)，去xxxx拜訪(fǎng)xxxx年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周)，重新審視xxxx周邊市場(chǎng)。力爭(zhēng)在xxxx年開(kāi)工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對(duì)拜訪(fǎng)工程的質(zhì)量。
2、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零
領(lǐng)事管服務(wù)大樓和xxxx亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪(fǎng)次數(shù)，力爭(zhēng)在年底前達(dá)到預(yù)定的效果，在xxxx年也能成交。
3、在xxxx區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。
4、收集待建項(xiàng)目信息，不在于拜訪(fǎng)的個(gè)數(shù)，在于拜訪(fǎng)后能否成交的個(gè)數(shù)。
5、認(rèn)真審視市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點(diǎn)，與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路。
四、競(jìng)品情況(那些廠(chǎng)家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況怎樣?對(duì)我們的影響情況，有應(yīng)對(duì)的思路嗎?)
本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠(chǎng)所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟?fàn)帉?duì)手在xxxx的辦事處不詳。
正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格。
五、問(wèn)題和建議
1、關(guān)于竟?fàn)帉?duì)手，本月會(huì)盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。
2、在設(shè)計(jì)院是不留樣品，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品，去防冒屬正�，F(xiàn)象。
建議：
1、在月底或其它時(shí)間開(kāi)工作例會(huì)時(shí)，大家一起分享成功項(xiàng)目的現(xiàn)成案例，有助于團(tuán)隊(duì)一起提高信心或展開(kāi)竟?fàn)帲芯範(fàn)幍膱F(tuán)隊(duì)大家都會(huì)前進(jìn)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)是停止不前，的問(wèn)題表面上看是個(gè)人，在最根本的問(wèn)題在于帶頭人，因他是“領(lǐng)頭羊”。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多，錢(qián)克扣不扣是另一回事，業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西，爭(zhēng)取利益化最為重要，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶(hù)，才能與公司一起分享成功果實(shí)。故業(yè)務(wù)員就是先峰，公司是“望遠(yuǎn)鏡”，公司永遠(yuǎn)成不了先峰，所以會(huì)焦急，能否成功工司都會(huì)付出，故業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上：“沒(méi)有投入就沒(méi)有收獲”?
2、另新人只是在進(jìn)公司前幾次才會(huì)停留在門(mén)口，誰(shuí)會(huì)長(zhǎng)期這樣下去，除非是混日子。在后期中應(yīng)對(duì)市場(chǎng)是交流與分享，站在同一戰(zhàn)線(xiàn)，你可能做得很好，也很忙，的問(wèn)題是：新手在市場(chǎng)上遇到問(wèn)題是怎樣應(yīng)對(duì)?老業(yè)務(wù)找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為的問(wèn)題?
3、“誠(chéng)信”問(wèn)題。同事之間，客戶(hù)與業(yè)務(wù)之間，的問(wèn)題在于誠(chéng)信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩!
4、關(guān)于個(gè)人也只能發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，真正只有做過(guò)，自己才知道，因?qū)τ谛率趾芏鄦?wèn)題(產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶(hù)、結(jié)算)等等只有做過(guò)一兩個(gè)工程才能學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，下一個(gè)工程對(duì)于公司與個(gè)人才不會(huì)走太多的彎路，紙上談兵和預(yù)測(cè)，沒(méi)有一個(gè)人能看透自己的下半生是怎樣?只有目標(biāo)與計(jì)劃。最終能否達(dá)到預(yù)定的效果是堅(jiān)持!故希望公司能支持個(gè)人本能的發(fā)揮。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)6
自己從二00*年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年12月24日，xx年完成銷(xiāo)售額134325元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的39%，貨款回籠率為49%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了15%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的.運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求
確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
(一)市場(chǎng)需求分析
陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠(chǎng)未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)(分廠(chǎng))、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、**年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)04年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
(四)為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)xx年應(yīng)在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠(chǎng)價(jià)格。
(三)xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)7
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)�；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計(jì)劃明年的工作思路，為20xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)�！颁N(xiāo)售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車(chē)的臺(tái)賬登記到銷(xiāo)售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷(xiāo)售成本。同時(shí)，今年以來(lái)，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的效率，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái)，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。
二、自身的不足
�。�1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過(guò)程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶(hù)欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶(hù)催款方面處于被動(dòng)地位。
（2）過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來(lái)，自我記錄習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車(chē)輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。
（3）今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒(méi)有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購(gòu)基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí)，錯(cuò)誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒(méi)有及時(shí)督促，影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒(méi)有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助，共同努力，個(gè)別客戶(hù)個(gè)別月，對(duì)賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒(méi)有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問(wèn)題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無(wú)所適從，對(duì)自己沒(méi)有信心，瞻前顧后，有沒(méi)利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我遺憾。
三、明年的工作思路
�。�1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)�；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
�。�2）今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒(méi)能及時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來(lái)不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶(hù)要求自行開(kāi)具運(yùn)輸發(fā)票（自提），簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書(shū)，從管理上避免公司責(zé)任。
�。�3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們既要保證完成銷(xiāo)量又要取得好的價(jià)格，掌握市場(chǎng)信息，建立銷(xiāo)售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷(xiāo)售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶(hù)，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對(duì)有效控制貨款和日常工作的`執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來(lái)，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛(ài)忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果�？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車(chē)有名，到廠(chǎng)有收獲，避免在工作中沒(méi)有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒(méi)有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來(lái)，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來(lái)臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)8
一、銷(xiāo)售淡季
據(jù)銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是_、_車(chē)的銷(xiāo)售淡季，詢(xún)問(wèn)一下_經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買(mǎi)了十幾輛車(chē);從四月七日-四月十二日_部買(mǎi)了十七輛車(chē)。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團(tuán)購(gòu)車(chē)自入保險(xiǎn)
_部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;_部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛，保險(xiǎn)一般不在_城入;另外四輛車(chē)分別是_隊(duì)與_局購(gòu)賣(mài)。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。
三、修路造成近來(lái)_、_銷(xiāo)車(chē)下降，客戶(hù)減少
近來(lái)，_路整修，行車(chē)不便，客戶(hù)減少，或是一天不銷(xiāo)車(chē)，_部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳，_部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶(hù)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。
四、一般客戶(hù)入險(xiǎn)情況具體分析
在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程中，_一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，直到最后，客戶(hù)交款定車(chē)，其中，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程中，隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入_保險(xiǎn)：
1、客戶(hù)有的入，_向客戶(hù)介紹保險(xiǎn)種類(lèi)與計(jì)算保額后，很快入保;
2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因_險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以，客戶(hù)只能到車(chē)管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的'客戶(hù)到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買(mǎi)車(chē)前，就已定下保險(xiǎn)去向;
4、有的客戶(hù)要掛_地方的牌子，只為省錢(qián)，所以不入_城保險(xiǎn);
5、有的客戶(hù)嫌_保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再考慮，s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程中，不合理降價(jià)所至;
6、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。
7、有些客戶(hù)購(gòu)?fù)贶?chē)后，說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。
五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)
咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò)，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)_去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把_當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種種，_提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：
一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向_學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，多與銷(xiāo)售員溝通，多與客戶(hù)正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車(chē)，以增大保險(xiǎn)客源。
二、做一下客戶(hù)回訪(fǎng)工作，看一下保險(xiǎn)客戶(hù)的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源，_看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē)，銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息，事后，就向其客戶(hù)購(gòu)車(chē)事宜，保險(xiǎn)客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險(xiǎn)。
以上，是_近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處，請(qǐng)_經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開(kāi)展_部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)9
一、目標(biāo)管理
1、根據(jù)歷史數(shù)據(jù)及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標(biāo)客戶(hù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
�。�1）醫(yī)院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)
�。�2）目標(biāo)科室選擇及發(fā)展
�。�3）處方醫(yī)生選擇及發(fā)展
�。�4）開(kāi)發(fā)新的用藥點(diǎn)
�。�5）學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)帶來(lái)的效應(yīng)
（6）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
�。�7）政策和活動(dòng)情況
2、根據(jù)所轄區(qū)域不同級(jí)別的醫(yī)院建立增長(zhǎng)預(yù)測(cè)
3、與主管討論
（1）了解公司銷(xiāo)售和市場(chǎng)策略，本地區(qū)銷(xiāo)售策略
（2）確定指標(biāo)
4、分解目標(biāo)量至每家醫(yī)院直至每一個(gè)目標(biāo)科室和主要目標(biāo)醫(yī)生
5、制定行動(dòng)總結(jié)和相應(yīng)的工作總結(jié)，并定期回顧
二、行程管理
1、制定月/周拜訪(fǎng)行程總結(jié)
（1）根據(jù)醫(yī)院級(jí)別的拜訪(fǎng)頻率為基本標(biāo)準(zhǔn)
�。�2）按本月工作重點(diǎn)和重點(diǎn)客戶(hù)拜訪(fǎng)需求分配月/周拜訪(fǎng)時(shí)間
（3）將大型學(xué)術(shù)會(huì)議、科內(nèi)會(huì)納入總結(jié)
2、按總結(jié)實(shí)施
三、日常拜訪(fǎng)
1、拜訪(fǎng)總結(jié)：按不同級(jí)別的客戶(hù)設(shè)定拜訪(fǎng)頻率，按照工作總結(jié)制定每月工作重點(diǎn)和每月、每周拜訪(fǎng)總結(jié)
2、訪(fǎng)前準(zhǔn)備
�。�1）回顧以往拜訪(fǎng)情況，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關(guān)系進(jìn)行初步分析
�。�2）制定明確的可實(shí)現(xiàn)可衡量的拜訪(fǎng)目的
�。�3）根據(jù)目的準(zhǔn)備拜訪(fǎng)資料及日常拜訪(fǎng)工具（名片、記事本等）
（4）重要客戶(hù)拜訪(fǎng)前預(yù)約
3、拜訪(fǎng)目標(biāo)醫(yī)院和目標(biāo)醫(yī)生
�。�1）按總結(jié)拜訪(fǎng)目標(biāo)科室、目標(biāo)醫(yī)生，了解本公司產(chǎn)品應(yīng)用情況，向醫(yī)生陳述產(chǎn)品特點(diǎn)、利益、說(shuō)服醫(yī)生處方產(chǎn)品
�。�2）熟練使用產(chǎn)品知識(shí)及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識(shí)，熟練使用銷(xiāo)售技巧
�。�3）了解醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的疑義，及時(shí)正確解除疑義
（4）了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息
�。�5）按總結(jié)拜訪(fǎng)藥劑科（藥庫(kù)、門(mén)診病房、病區(qū)藥房），以及醫(yī)院管理部門(mén)（院長(zhǎng)、醫(yī)教科、社�？疲┫嚓P(guān)人員
A、了解產(chǎn)品庫(kù)存和進(jìn)貨情況
B、了解醫(yī)院政策管理動(dòng)向
C、了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息
D、與以上所有提及人員保持良好客情關(guān)系
4、拜訪(fǎng)分析及總結(jié)
�。�1）整理及填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄
（2）拜訪(fǎng)目標(biāo)、銷(xiāo)量達(dá)成情況分析
�。�3）制定改進(jìn)方案（SMART）和根據(jù)工作總結(jié)
四、客戶(hù)管理
1、目標(biāo)醫(yī)院
（1）與目標(biāo)醫(yī)院的藥劑科、采購(gòu)、庫(kù)管、藥房組長(zhǎng)建立良好的合作關(guān)系，確保公司產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)渠道暢通。
�。�2）與目標(biāo)醫(yī)院內(nèi)的相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系，獲得學(xué)術(shù)支持，了解客戶(hù)學(xué)術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，與公司共同培養(yǎng)學(xué)術(shù)講者。
�。�3）與目標(biāo)科室主任建立良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)受到他們的支持。
（4）確保社保產(chǎn)品在醫(yī)院社保范圍內(nèi)正常使用。
2、目標(biāo)醫(yī)生
（1）每月做目標(biāo)醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷(xiāo)售分析和總結(jié)。
�。�2）根據(jù)總結(jié)開(kāi)展科室和醫(yī)生的增量活動(dòng)。
�。�3）根據(jù)總結(jié)拓展醫(yī)院、科室和目標(biāo)。
五、市場(chǎng)及推廣活動(dòng)
1、及時(shí)認(rèn)真和了解公司市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，如市場(chǎng)部活動(dòng)季報(bào)等。
2、舉行科內(nèi)會(huì)。
�。�1）按科室、產(chǎn)品制定科內(nèi)會(huì)覆蓋總結(jié)。
�。�2）按總結(jié)舉行科內(nèi)會(huì)，熟練運(yùn)用講課技巧和學(xué)術(shù)知識(shí)達(dá)到產(chǎn)品宣傳目的。
�。�3）每月回顧科內(nèi)會(huì)執(zhí)行效果。
3、執(zhí)行大型學(xué)術(shù)會(huì)議
�。�1）按科室、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動(dòng)覆蓋總結(jié)。
（2）按照覆蓋總結(jié)邀請(qǐng)客戶(hù)。
（3）會(huì)前準(zhǔn)備、總結(jié)、分工。
（4）按照分工擔(dān)任相應(yīng)會(huì)議組織職責(zé)。
�。�5）保證被邀請(qǐng)客戶(hù)到會(huì)率90%以上。
�。�6）會(huì)后總結(jié)、評(píng)估會(huì)議效果，提出改進(jìn)建議和總結(jié)。
�。�7）按大型會(huì)議主題，與目標(biāo)醫(yī)生進(jìn)行會(huì)前預(yù)熱和會(huì)后的相關(guān)科會(huì)。
六、更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，練習(xí)小型學(xué)術(shù)會(huì)議演講技巧
1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，相關(guān)疾病知識(shí)和臨床背景知識(shí)，與目標(biāo)客戶(hù)做專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)溝通。
2、練習(xí)演講技巧，獨(dú)立組織小型學(xué)術(shù)會(huì)議。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握每季度大型學(xué)術(shù)會(huì)議和科內(nèi)會(huì)的`主題和學(xué)術(shù)演講資料。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)理解公司提供的Q&A資料，及時(shí)與目標(biāo)醫(yī)生溝通。
5、將目標(biāo)醫(yī)生的問(wèn)題及時(shí)反饋給公司，并追蹤答復(fù)。
七、檔案管理
1、掌握醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案，并定時(shí)更新（每月）。
2、建立目標(biāo)醫(yī)生檔案系統(tǒng)。
3、及時(shí)（每月）掌握和反饋目標(biāo)醫(yī)院產(chǎn)品銷(xiāo)售及庫(kù)存情況。
4、建立科室銷(xiāo)量跟蹤系統(tǒng)。
5、建立科會(huì)和學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)覆蓋目標(biāo)醫(yī)生的總結(jié)和統(tǒng)計(jì)檔案。
6、及時(shí)反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本銷(xiāo)售狀況（如促銷(xiāo)手段、臨床宣傳方法、銷(xiāo)量等）。
八、銷(xiāo)售會(huì)議
1、周會(huì)：遞交周工作總結(jié)和總結(jié)，拜訪(fǎng)行程等，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息并積極參與討論。
2、月會(huì)、季度會(huì)：有數(shù)據(jù)支持及分析的業(yè)務(wù)回顧和工作總結(jié)。
（1）銷(xiāo)售數(shù)據(jù)回顧
�。�2）業(yè)務(wù)活動(dòng)總結(jié)回顧
（3）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息
�。�4）階段銷(xiāo)售總結(jié)
�。�5）經(jīng)驗(yàn)分享
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)10
現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門(mén)擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的.各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)11
自己從20xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止某年某月某日，某年完成銷(xiāo)售額某元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的某%，貨款回籠率為某%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了某%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了某%和某%�，F(xiàn)將某年來(lái)從事銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下學(xué)習(xí)按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的'實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于某系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，某分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到某出差，某多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
某區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大�，F(xiàn)就某區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：
(一)市場(chǎng)需求分析
某區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但某區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，某供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠(chǎng)未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而某地區(qū)各縣局隸屬某供電局管理，故要在某供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，某供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，某地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，某區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是某(分廠(chǎng))、某等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入某市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是某等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入某市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，某型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，某年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)某年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：某做為重點(diǎn)，同時(shí)某已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好某油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在某區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
(二)針對(duì)某地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)某供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在某尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做某有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)對(duì)某已形成銷(xiāo)售的某電力局、某電力局因某年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，某年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
(四)為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20xx年應(yīng)在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠(chǎng)價(jià)格。
(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，某年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)12
新開(kāi)發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
通過(guò)公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場(chǎng)，保證了銷(xiāo)售價(jià)格的上升，釋放了市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展。費(fèi)用與貨款回收：上半年公司銷(xiāo)售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。20xx年全年計(jì)劃銷(xiāo)售70萬(wàn)盒，力爭(zhēng)100萬(wàn)盒，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前市場(chǎng)分析：
經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴(lài)，主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單，實(shí)際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N(xiāo)售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤(rùn)很少，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴(lài)、銷(xiāo)售代表對(duì)公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不僅不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。
二、營(yíng)銷(xiāo)手段的'分析：
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來(lái)公司的前提出的以0TC、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷(xiāo)售定位為主、以會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展，公司只能聽(tīng)?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。
三、公司的支持方面分析：
公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明，市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的逐步增加，銷(xiāo)售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、管理方面分析：
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺(jué)缺乏信任、沒(méi)有安全感。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)13
一、xx年 11 月 工作情況：
主要工作內(nèi)容（重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù) 12 個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xxxx市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、xxxx區(qū)少年宮工程、xxxx省審計(jì)廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等。成單 0 個(gè)，丟單 0 個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積 20000 平方米，具體分析等方面）
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶(hù)資源。并去xxxx成功開(kāi)發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在xxxx跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目。另在拜訪(fǎng)客戶(hù)的前期，有些資源客戶(hù)一但開(kāi)工，（例如：xxxx豐田汽車(chē)廠(chǎng)房擴(kuò)能工程），風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于xxxx年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開(kāi)工，但有些定于xxxx年2月份開(kāi)工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xxxx省審計(jì)廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪(fǎng)客戶(hù)前遇到最大的難題是：有些客戶(hù)如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。
另在xxxx年xxxx亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng)，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在xxxx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析，如何改進(jìn)和提高。
本月最大的問(wèn)題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。
三、下月工作目標(biāo)和開(kāi)展思路
1、受xxxx客戶(hù)邀請(qǐng)，去xxxx拜訪(fǎng)xxxx年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程（預(yù)定時(shí)間為一周），重新審視xxxx周邊市場(chǎng)。力爭(zhēng)在xxxx年開(kāi)工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對(duì)拜訪(fǎng)工程的`質(zhì)量。
2、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零
領(lǐng)事管服務(wù)大樓和xxxx亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪(fǎng)次數(shù)，力爭(zhēng)在年底前達(dá)到預(yù)定的效果，在xxxx年也能成交。
3、在xxxx區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。
4、收集待建項(xiàng)目信息，不在于拜訪(fǎng)的個(gè)數(shù)，在于拜訪(fǎng)后能否成交的個(gè)數(shù)。
5、認(rèn)真審視市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點(diǎn)，與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路。
四、競(jìng)品情況（那些廠(chǎng)家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況怎樣？對(duì)我們的影響情況，有應(yīng)對(duì)的思路嗎？）
本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠(chǎng)所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟?fàn)帉?duì)手在xxxx的辦事處不詳。
正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格。
五、問(wèn)題和建議
1、關(guān)于竟?fàn)帉?duì)手，本月會(huì)盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。
2、在設(shè)計(jì)院最好是不留樣品，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品，去防冒屬正常現(xiàn)象。
建議：
1、在月底或其它時(shí)間開(kāi)工作例會(huì)時(shí)，大家一起分享成功項(xiàng)目的現(xiàn)成案例，有助于團(tuán)隊(duì)一起提高信心或展開(kāi)竟?fàn)帲芯範(fàn)幍膱F(tuán)隊(duì)大家都會(huì)前進(jìn)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)是停止不前，最大的問(wèn)題表面上看是個(gè)人，在最根本的問(wèn)題在于帶頭人，因他是“領(lǐng)頭羊”。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多，錢(qián)克扣不扣是另一回事，業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西，爭(zhēng)取利益最大化最為重要，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶(hù)，才能與公司一起分享成功果實(shí)。故業(yè)務(wù)員就是先峰，公司是“望遠(yuǎn)鏡”，公司永遠(yuǎn)成不了先峰，所以會(huì)焦急，能否成功工司都會(huì)付出，故業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上：“沒(méi)有投入就沒(méi)有收獲”？
2、另新人只是在進(jìn)公司前幾次才會(huì)停留在門(mén)口，誰(shuí)會(huì)長(zhǎng)期這樣下去，除非是混日子。在后期中應(yīng)對(duì)市場(chǎng)是交流與分享，站在同一戰(zhàn)線(xiàn)，你可能做得很好，也很忙，最大的問(wèn)題是：新手在市場(chǎng)上遇到問(wèn)題是怎樣應(yīng)對(duì)？老業(yè)務(wù)找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問(wèn)題？
3、“誠(chéng)信”問(wèn)題。同事之間，客戶(hù)與業(yè)務(wù)之間，最大的問(wèn)題在于誠(chéng)信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩！
4、關(guān)于個(gè)人也只能發(fā)揮其最大優(yōu)點(diǎn)，真正只有做過(guò)，自己才知道，因?qū)τ谛率趾芏鄦?wèn)題（產(chǎn)品、市場(chǎng)、客戶(hù)、結(jié)算）等等只有做過(guò)一兩個(gè)工程才能學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，下一個(gè)工程對(duì)于公司與個(gè)人才不會(huì)走太多的彎路，紙上談兵和預(yù)測(cè)，沒(méi)有一個(gè)人能看透自己的下半生是怎樣？只有目標(biāo)與計(jì)劃。最終能否達(dá)到預(yù)定的效果是堅(jiān)持！故希望公司能支持個(gè)人本能的發(fā)揮？
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)14
回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，、在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過(guò)了這一年。結(jié)合20xx年的工作，歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：
一、20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述：
從20xx年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的BC類(lèi)商場(chǎng)，至20xx年六月底。基本上07年的歲末，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握BC商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng)，還是從12年開(kāi)始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí)，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30。4元供貨。由于經(jīng)銷(xiāo)商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場(chǎng)上的努力。所以?xún)r(jià)格很快就調(diào)整了過(guò)來(lái)。我在熟悉客戶(hù)整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶(hù)做分級(jí)規(guī)劃。一級(jí)為重要客戶(hù)，有12家。二級(jí)為高潛力客戶(hù)，有14家。三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶(hù)，有9家。經(jīng)過(guò)與客戶(hù)的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶(hù)的多多配合，在這上半年，一級(jí)客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)貨量同比平均增長(zhǎng)了125%，最佳的客戶(hù)從原月銷(xiāo)70件到銷(xiāo)190件，增長(zhǎng)到原銷(xiāo)量的2。7倍。二級(jí)和三級(jí)客戶(hù)分別增長(zhǎng)了95%和65%。。潤(rùn)喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%。可惜的是，由于我個(gè)人能力所限，很多客戶(hù)還沒(méi)能發(fā)揮出最佳的銷(xiāo)售潛力。
從12年7月，公司將我調(diào)入KA負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家KA賣(mài)場(chǎng)，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)KA場(chǎng)。剛接手時(shí)，正是我司產(chǎn)品的銷(xiāo)售旺季，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前，由于個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)薄弱，市場(chǎng)洞察力差，和對(duì)市場(chǎng)的把握度不準(zhǔn)確，使一些費(fèi)用的利用不太合理，沒(méi)有運(yùn)用到刀刃上，使客戶(hù)的培養(yǎng)方面沒(méi)有做好，致使銷(xiāo)量沒(méi)有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)，使我深深地感到有愧于公司和上司對(duì)我的信任和栽培。
二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)：
通過(guò)從事這一年的商場(chǎng)銷(xiāo)售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓我深深的感到做銷(xiāo)售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的'感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶(hù)深入溝通、多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂(lè)觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)（和公司的六強(qiáng)不一樣）。
1、細(xì)。
比如，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事：、賣(mài)場(chǎng)的庫(kù)存管理，我經(jīng)常要去賣(mài)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)去查庫(kù)存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可能有的賣(mài)場(chǎng)由于倉(cāng)庫(kù)太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒(méi)有仔細(xì)的在整個(gè)倉(cāng)庫(kù)查看，誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒(méi)有做好，結(jié)果日期混亂，還會(huì)造成庫(kù)存積壓，所以一定要細(xì)心。
2、勤。
1）是眼勤，要多觀察，俗話(huà)說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過(guò)程中，一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列、促銷(xiāo)政策等等。
2）是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面，爭(zhēng)取陳列到最佳曝光點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球。所以，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷(xiāo)量出現(xiàn)增長(zhǎng)。
3、多。
1）是多與客戶(hù)深入溝通，讓客戶(hù)配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷(xiāo)策略的執(zhí)行。只有多與客戶(hù)溝通，多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類(lèi)品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)，和我產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力，客戶(hù)才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶(hù)的支持，陳列才能強(qiáng)勢(shì)，銷(xiāo)量才能提升。
2）是多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如談判技巧，我們面臨的客戶(hù)都是很專(zhuān)業(yè)的，要想能成功的和采購(gòu)商談而達(dá)到我們的目的，就要更專(zhuān)業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺，讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流，讓我受用一生。
3）是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷(xiāo)售這行，會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力，客戶(hù)的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷(xiāo)方案，自己很有信心，可是去和客戶(hù)談時(shí)，客戶(hù)一口就給拒絕了，一句話(huà)都不聽(tīng)。這時(shí)候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶(hù)拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒(méi)有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì)，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。
4、強(qiáng)。
1）自信心強(qiáng)，做銷(xiāo)售，沒(méi)有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂(lè)，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。
2）洞察力強(qiáng)，做快銷(xiāo)品，要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高，客戶(hù)對(duì)我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷(xiāo)策略的調(diào)整，競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映，都要隨時(shí)的掌握。比如，一個(gè)好的陳列位，很多廠(chǎng)家都想要，但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候，為了得到這個(gè)位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以?xún)?yōu)先得到該位置。
3）分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入KA后，對(duì)這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)。
對(duì)客戶(hù)、市場(chǎng)了解了，就要多分析，理出一個(gè)詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷(xiāo)售計(jì)劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力，并且達(dá)到理想的效果。特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況，非常利于下一步的工作計(jì)劃。
4）執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(zhǎng)，也使我得到了對(duì)自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒(méi)得穿了，才一起洗。經(jīng)過(guò)工作上的一些緣故，慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)15
在銷(xiāo)售方面，建議公司考慮在原有的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上再大力度的加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡(luò)這個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)覆蓋面越來(lái)越大，這是我們電話(huà)招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營(yíng)不再是單獨(dú)靠以前參加各地的藥交會(huì)尋找產(chǎn)品了，（就這次成都會(huì)上所見(jiàn)到的已沒(méi)有前幾年多，現(xiàn)在的人越來(lái)越少），加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡(luò)靠攏，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給他們帶來(lái)方便，快捷，而且成本低。在網(wǎng)上代理醫(yī)藥的話(huà)，只要客戶(hù)現(xiàn)正尋找某一類(lèi)型的藥品，都能在網(wǎng)上找到。因此鎖定好的廠(chǎng)家，好的品牌比較準(zhǔn)確。在通過(guò)電話(huà)的交流，成功率是顯而易見(jiàn)的�，F(xiàn)在是一個(gè)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們不可忽視的宣傳平臺(tái)，它有著豐富的代理商資料可供查詢(xún)，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售都有很大的幫助。
一、如何提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過(guò)硬的資本，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話(huà)說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽(tīng)，孔子說(shuō)的好三人行必有我?guī)熝�，所以�?dāng)其它門(mén)店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更上一層樓。
二、對(duì)銷(xiāo)售技巧的認(rèn)識(shí)。
我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)，語(yǔ)言技巧，真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)售人員有了很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無(wú)可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠(chéng)的問(wèn)候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴(lài)，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問(wèn)題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉！
三、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
四、對(duì)人際關(guān)系的理解。
都說(shuō)大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過(guò)度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒(méi)有那些明爭(zhēng)暗斗沒(méi)有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來(lái)的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢？值得嗎？現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里，沒(méi)有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的.天地里慢慢地走出來(lái)了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無(wú)視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話(huà)語(yǔ)都是無(wú)用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼�很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門(mén)很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的�？傊诤闾┪医�(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。
【銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)】相關(guān)文章：
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)02-17
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售的工作總結(jié)05-14
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售月工作總結(jié)02-07
業(yè)務(wù)員市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié)11-24
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)15篇【經(jīng)典】08-09
業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售工作總結(jié)15篇02-25
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)06-10
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)11-10