【實用】總結(jié)工作計劃范文錦集七篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習和工作情況，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的總結(jié)工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總結(jié)工作計劃 篇1
我縣林業(yè)工作緊緊圍繞縣委、縣政府持續(xù)深化“三縣”建設(shè)，著力打造“五區(qū)”的總體要求和省市縣重點工程建設(shè)任務(wù)，精心實施高原生態(tài)縣綠化工程，強化林業(yè)重點工程建設(shè)，著力推進林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷深化集體林權(quán)改革，嚴格保護管理森林資源，生態(tài)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)建設(shè)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
一、上半年工作完成情況
（一）深入開展義務(wù)植樹，提升全縣國土綠化水平。自今春全縣林業(yè)生態(tài)建設(shè)暨春季造林綠化動員會議召開后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位積極行動，搶抓時節(jié)，廣泛發(fā)動，精心組織，按照植樹規(guī)模、投入資金、勞動時間與20xx年保持“三個不變”的目標要求，圍繞重點綠化工程、林業(yè)生態(tài)項目建設(shè)和園區(qū)景區(qū)、農(nóng)田渠系、荒灘沙地、城鎮(zhèn)村莊等區(qū)域，全力以赴開展義務(wù)植樹活動。全縣適齡公民分配義務(wù)植樹人數(shù)13.5萬人，計劃完成義務(wù)植樹6500畝、165萬株，實際完成6762畝、170.1萬株，占計劃任務(wù)的103%，是歷年植樹造林規(guī)模最大、成效最為顯著的一年。其中縣直及省市駐民各單位干部職工3558人，完成義務(wù)植樹25.1萬株，鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成義務(wù)植樹68.3萬株，結(jié)合工程造林完成義務(wù)植樹76.7萬株。建成義務(wù)植樹基地65個，“千村美麗”示范村10個，“萬村整潔”示范村12個。
�。ǘ┤ψズ弥攸c工程建設(shè)，加快生態(tài)文明縣建設(shè)。20xx年，計劃完成重點綠化工程11項，目前已完成7項，一是舊國道227線開發(fā)區(qū)段道路綠化，完成造林36畝，栽植各類苗木1.25萬株。二是六東一級公路西段綠化，完成造林7.4公里，架設(shè)輸水管網(wǎng)7.4公里，栽植苗木3700株。三是城市綠化改造，完成世紀大道延伸段等10條路段面綠化改造，造林27.72畝，種植草坪1567平方米，栽植各類喬木及彩葉灌木19.37萬株。四是開發(fā)區(qū)千畝采摘園一期工程補植補栽，補植補栽金紅、梨等苗木1.09萬株。五是生態(tài)工業(yè)園區(qū)綠化，對新建緯八路、緯九路、緯十路和經(jīng)二路4條道路進行了綠化，栽植苗木1.65萬株，對緯五路、敬業(yè)路等9條已綠化道路進行了補植補栽，補栽苗木2.89萬株。六是愛味客公司綠化，完成綠化面積83畝，栽植喬木及經(jīng)濟林苗木4424株、花灌木4.99萬株。七是烈士墓園綠化，栽植云杉500株，榆葉梅500株。正在進行4項：一是**收費站至民聯(lián)路口兩側(cè)綠化工程，計劃新建25米寬綠化帶，造林綠化250畝，栽植各類喬木0.74萬株、彩葉灌木及花卉31.5萬株。目前已架設(shè)輸水管網(wǎng)3.7公里，開挖、回填土方10.6萬立方米，栽植喬木0.51萬株、花灌木及花卉17.5萬株。二是文盛苑休閑公園綠化工程，計劃造林綠化21畝，栽植喬木975株、彩葉灌木及花卉7.32萬株。目前已完成土方回填和輸水管網(wǎng)架設(shè)，回填土方1.2萬立方米，架設(shè)水網(wǎng)0.8公里，栽植喬、灌木及花卉6.54萬株。三是金山公園四期綠化，造林1535.3畝，計劃栽植各類苗木15.3萬株。目前已修建道路10.3公里，新建蓄水池3個、水泵房1處，架設(shè)輸水管網(wǎng)29.55公里，栽植各類苗木13.3萬株。四是濱河景觀帶三期綠化，造林63畝，計劃栽植喬、灌木及花卉9.01萬株。目前已完成土方回填8.6萬立方米，架設(shè)水網(wǎng)1.8公里，栽植各類苗木8.14萬株。這4項工程由于土地流轉(zhuǎn)緩慢，灌水矛盾突出，部分苗木短缺，導(dǎo)致進度較慢，近期已完成草坪種植，7—8月完成剩余苗木栽植任務(wù)。
�。ㄈ┰鷮嶉_展林業(yè)生態(tài)工程建設(shè)，加快構(gòu)筑生態(tài)安全屏障。一是新一輪退耕還林工程。20xx年計劃完成退耕還林8.425萬畝，其中完成20xx年退耕還林任務(wù)2.025萬畝，重點發(fā)展特色林果產(chǎn)業(yè)；在**淺山區(qū)完成20xx年退耕還林任務(wù)6.4萬畝。20xx年退耕還林任務(wù)2.025萬畝，至目前，完成造林1.725萬畝，共栽植油用牡丹、食用玫瑰、枸杞、文冠果、釀酒葡萄、梨等苗木370萬株。20xx年退耕還林任務(wù)6.4萬畝，在**淺山區(qū)營造水源涵養(yǎng)林，至目前，由企業(yè)參與流轉(zhuǎn)土地8.6萬畝，整地挖穴7.6萬畝，完成造林5.26萬畝，栽植云杉、樟子松苗木600萬株。二是山水林田湖生態(tài)修復(fù)工程。計劃完成人工造林1.1萬畝，封山育林1.2萬畝，目前結(jié)合新一輪退耕還林工程，完成人工造林1.1萬畝。
�。ㄋ模﹫猿忠婪ㄖ瘟�，切實加強森林資源保護和管理。一是加強護林防火工作。全面落實森林防火責任制，召開年度全縣護林防火工作會議，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了《護林防火工作目標管理責任書》，將管護責任層層分解落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組和山頭地塊。利用春季植樹時機，通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放口杯、抽紙、圍裙等形式，加大防火宣傳工作力度。二是有效防控林業(yè)有害生物工作。繼續(xù)做好全縣69個天牛固定監(jiān)測點的測報工作，加大對黃斑星天牛的監(jiān)測力度，從源頭上杜絕疫情的擴散蔓延。三是提升野生動物管理工作。對**水庫等8個監(jiān)測點進行了監(jiān)測調(diào)查；對全縣2個野生動物制品交易柜臺和7個馴養(yǎng)繁殖場所進行全面徹底的清查整頓，規(guī)范野生動物馴養(yǎng)繁殖及其制品交易市場。四是強化濕地資源保護工作。利用“世界濕地日”、科技下鄉(xiāng)等活動廣泛開展宣教活動，深入宣傳濕地的功能、保護濕地的方針和政策及濕地保護知識等；扎實開展打擊毀濕開墾破壞濕地活動，在**等濕地區(qū)進行全面檢查，排查制止了春耕期間濕地周邊的生產(chǎn)經(jīng)營、農(nóng)耕、放牧等人為破壞活動；抽調(diào)專人組成濕地鳥類監(jiān)測工作小組，在**開展?jié)竦伉B類監(jiān)測工作，收集本縣濕地鳥類資料，編制調(diào)查卡片，整理濕地鳥類檔案，作到了監(jiān)測數(shù)據(jù)準確、真實、可靠。
�。ㄎ澹﹫猿謫栴}導(dǎo)向，全力抓好**生態(tài)問題整改。對環(huán)保督察反饋和“再次回頭看”發(fā)現(xiàn)的問題，堅持動真碰硬抓整改，按照“一個項目、一套表冊、一份檔案”的要求，逐個列出問題清單，明確責任主體、整改要求和整改時限，認真研究制定了切實可行的整改方案和修復(fù)保護意見，建立完整清查檔案，釘釘子抓好問題整改落實。至目前，**等景區(qū)全部關(guān)閉退出，并對地面建筑設(shè)施全部拆除，并進行了植被恢復(fù)等修復(fù)工作。在做好整改修復(fù)的同時，舉一反三，嚴格加強涉及**國家級自然保護區(qū)開發(fā)建設(shè)活動的監(jiān)督管理，堅決停止在保護區(qū)內(nèi)的一切生態(tài)破壞行為和自然資源違法違規(guī)開發(fā)經(jīng)營活動，切實減少生態(tài)破壞存量，嚴禁生態(tài)破壞增量，努力筑牢國家西部生態(tài)安全屏障。
�。┥罨母锖蛣�(chuàng)新驅(qū)動，不斷完善林業(yè)體制機制。一是結(jié)合我縣實際，從明確國有林場功能定位、理順管理體制、創(chuàng)新管理模式、強化資源保護、健全職工社會保障體制5個方面制定完善了《**縣國有林場改革實施方案》，已上報市國有林場改革領(lǐng)導(dǎo)小組批復(fù)。二是創(chuàng)新城市綠地管護模式。將**公園、西區(qū)濱河景觀帶、北區(qū)生態(tài)公園、高鐵大道、金山公園的和城區(qū)公共綠地共63.8萬平方米綠化日常養(yǎng)護納入政府購買服務(wù)項目之中，面向社會進行公開招投標，由有資質(zhì)的園林綠化公司進行養(yǎng)護，明確了管護職責和范圍。將西山森林公園1萬畝綠地和22.02萬畝國家公益林逐步申請納入政府購買服務(wù)項目之中。三是創(chuàng)新荒灘荒地改造投資方式發(fā)展林業(yè)經(jīng)濟。充分發(fā)揮林業(yè)貼息貸款項目扶持作用，積極鼓勵和引導(dǎo)開發(fā)商、農(nóng)戶、個體、私營企業(yè)、外商等非政府投資主體在荒灘荒地創(chuàng)辦家庭林場、苗圃和設(shè)施林業(yè)，利用荒灘荒地，積極發(fā)展林果業(yè)。至目前，全縣共有家庭林場42個，林業(yè)專業(yè)合作社41個，在國道227線（開發(fā)區(qū)段）建成林業(yè)觀光采摘園1500畝。
（七）嚴守黨的政治紀律，深入推進黨風廉政建設(shè)。始終把紀律挺在前面，堅持清正廉潔，切實加強林業(yè)系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)。嚴格遵守黨的紀律，推動中央、省、市、縣和林業(yè)局各項科學(xué)發(fā)展重大決策部署全面落實；以《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》為重點，加強黨風廉政建設(shè)宣傳教育，認真抓好了全體黨員干部的.廉潔自律工作；深入推進工程領(lǐng)域突出問題專項治理，堅決抵制人情工程、關(guān)系工程和條子工程，做到了“工程安全、資金安全、干部安全”，努力打造了風清氣正的林業(yè)發(fā)展環(huán)境。嚴格執(zhí)行中央和省市縣委關(guān)于改進作風相關(guān)規(guī)定，切實整治干部作風方面存在的庸、懶、散、軟和不作為、亂作為以及工作不在狀態(tài)、效率不高、服務(wù)意識不強等突出問題，針對具體的人和事，有針對性地加強教育、完善制度、強化監(jiān)督，促進干部作風大轉(zhuǎn)變，發(fā)展環(huán)境大改善。
二、存在的主要問題
一是群眾植綠護綠意識不強。群眾參與義務(wù)植樹的積極性還不夠高，保護苗木的意識還不夠強，特別是在國道、鄉(xiāng)道、村道兩側(cè)栽植的苗木人為損毀現(xiàn)象較為嚴重。
二是苗木栽植標準不夠規(guī)范。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組由于技術(shù)原因限制，苗木調(diào)運把關(guān)不嚴，場地平整、樹池開挖、樹坑換土等不能嚴格按照技術(shù)指導(dǎo)進行，一定程度影響了造林綠化質(zhì)量。
三是造林綠化資金缺口較大。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)造林綠化任務(wù)重，新增造林綠化面積普遍增加，但今年縣林業(yè)部門苗木投入縮減，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌任務(wù)大，造林綠化還存在較大的資金缺口。同時，由于村組綠化苗木以政府免費供應(yīng)為主，群眾自籌能力有限，造成部分村組綠化工作推進不平衡。
四是苗木管護問題比較突出。苗木管護用水量大，用水取水統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作有一定難度，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)涂干刷白、圍欄設(shè)置、病蟲害防治等管護措施還不夠及時到位，影響苗木成活率。
三、下半年工作計劃
一是嚴格工程質(zhì)量，切實做好植樹造林掃尾工作。繼續(xù)加大工作力度，強化質(zhì)量和責任意識，按照工程項目作業(yè)設(shè)計要求，全面開展造林綠化“回頭看”工作，確保工程建設(shè)質(zhì)量。對已完成的綠化工程認真做好掃尾工作，對尚未完成的綠化工程做好秋季造林工作。對苗木栽植不達標、不規(guī)范的造林綠化點，通過采取平整規(guī)范樹池、增加灌水頻次等各種補救措施，加強擴盤、培土、修枝、抹芽等管護措施，提高苗木成活率。
二是注重多措并舉，對**生態(tài)問題全面治理。圍繞南部水源涵養(yǎng)林及林草植被恢復(fù)、中部綠洲生態(tài)經(jīng)濟優(yōu)化提升和北部防風固沙生態(tài)綜合治理，結(jié)合**山水林田湖生態(tài)保護修復(fù)工程試點項目和“兩轉(zhuǎn)四退四增強”三年治理提升行動，整合項目和資金，規(guī)劃實施生態(tài)修復(fù)、濕地保護治理、重點區(qū)域生態(tài)治理等建設(shè)項目，加大**自然保護區(qū)生態(tài)建設(shè)力度，加快**生態(tài)環(huán)境綜合治理步伐。
三是加強資源保護管理，進一步鞏固造林綠化成果。牢固樹立“嚴管林、質(zhì)為先”的觀念，嚴把造林質(zhì)量關(guān)，堅決杜絕重栽輕管、只講數(shù)量不講質(zhì)量現(xiàn)象的發(fā)生。進一步強化林政資源管理，繼續(xù)嚴格執(zhí)行林木采伐限額管理制度和憑證采伐林木制度，杜絕無證采伐、批少伐多、超計劃采伐現(xiàn)象，依法嚴肅查處亂砍濫伐林木、亂捕濫挖野生動植物等違法行為。著力抓好護林防火工作，堅決克服麻痹僥幸思想，加強隱患排查，嚴格火源管理，做好預(yù)警監(jiān)控和應(yīng)急值守，抓好防火物資儲備，切實做到火患早排除、火情早發(fā)現(xiàn)、火災(zāi)早處置，確保不發(fā)生森林火災(zāi)。做好林業(yè)有害生物防治工作，加強森林病蟲害監(jiān)測和預(yù)報，及時準確發(fā)布測報信息，有效防控黃斑星天牛、蘋果蠹蛾等難控性林業(yè)有害生物的傳播和蔓延，確保林木資源安全；加強檢疫檢查，嚴防外來林業(yè)有害生物入侵。
總結(jié)工作計劃 篇2
*年，我區(qū)人口與計劃生育工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級人口計生部門的指導(dǎo)下，保持一類地區(qū)工作水平、爭創(chuàng)省先進為動力，積極開展以“兩無”活動，狠抓各項工作的落實，較好地完成了市委、市政府下達給我區(qū)的人口計劃指標任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，*年年我區(qū)常住戶籍人口153310人，其中已婚育齡婦女31262人，全年全區(qū)出生1552人，人口出生率為10.10‰，人口自然增長率為4.72‰，計劃生育率為93.94%。回顧一年的工作，我們主要抓好如下五個方面：
一、狠抓計劃生育“三為主”工作，促“兩無”活動出成效開展“街道無政策外多孩出生”和“村(居)無政策外出生”活動(即“雙無”活動)是今年工作的重中之重。“雙無”活動目的是解決政策外生育問題。無政策外生育是人口計生工作成效最根本的體現(xiàn)，只有按政策生育才能穩(wěn)定低生育水平。因此，我們狠抓計劃生育以宣傳教育為主、避孕為主、經(jīng)常性工作為主的“三為主”工作，促“雙無”活動出成效。
加大社會撫養(yǎng)費征收力度。在區(qū)法院的大力支持下，我們加大了征收社會撫養(yǎng)費的力度，使征收工作有新的突破，全年共征收金額340.20萬元。其中，當年應(yīng)征已征104.69萬元，當年征收率22.24%，比上年提高了8.05%;申請法院強制執(zhí)行61宗，強制執(zhí)行征收社會撫養(yǎng)費54.63萬元。這些強制執(zhí)行的案件有力教育了群眾，維護了法律的嚴肅性。由于措施到位，“雙無”活動成效較好。計劃生育率比上年上升1.03個百分點;全區(qū)政策外出生94人，比*年減少21人，政策外出生下降18.26%;政策外多孩出生12人，比*年減少2人。戶籍人口無政策外多孩出生有2個街道(滘頭、滘北)，無政策外出生有21個村(居)委會。
二、加強流動人口計劃生育管理和服務(wù)XX年年，我區(qū)進一步完善以屬地管理為主的管理機制，開展兩次全區(qū)性的流動人口清查驗證大行動，對流動人口實施“屬地管理，單位負責，部門聯(lián)動，居民自治，社區(qū)服務(wù)”，確保了流動人口的管理與服務(wù)到位。據(jù)統(tǒng)計，我區(qū)流動人口已婚育齡婦女27735人，持有效計劃生育婚育證明27048人，流動人口落實“四術(shù)”措施620例，查環(huán)查孕9955人次，基本做到同宣傳、同管理、同服務(wù)、同考核。
三、進一步完善計劃生育利益導(dǎo)向機制今年，我區(qū)一方面繼續(xù)落實農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵制度。一方面根據(jù)省、市的要求，結(jié)合我區(qū)的實際，制定了農(nóng)村“節(jié)育獎”，呈區(qū)政府批準后實施。節(jié)育獎是對“農(nóng)村戶口的育齡夫婦在只生育了一個孩子或純生兩個女孩后，一方落實了絕育(即結(jié)扎)措施的家庭”，每對夫婦一次性獎勵1000元。
四、努力遏制出生人口性別比升高為綜合治理出生人性別比問題，我區(qū)認真貫徹《江門市人口和計劃生育局、衛(wèi)生局、食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的規(guī)定》，堅持開展“關(guān)于禁止非醫(yī)學(xué)需要的.胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的規(guī)定”專項督查，檢查、督促b超管理、終止妊娠審批和生育證換證制度的落實。同時，積極開展“關(guān)愛女孩行動”。全區(qū)扶助計劃生育家庭女孩78名，扶助資金39000元，營造“生男生女一樣好”的社會氛圍。XX年年，我區(qū)出生嬰兒性別比為111.44，比去年上升了2.2個百分點，超出了市的指標要求范圍(市的指標要求是110)。遏制出生人口性別比持續(xù)升高的任務(wù)還相當艱巨。
五、不斷加強計劃生育綜合治理工作為了達到計劃生育綜合治理的目的，全區(qū)各職能部門認真履行計劃生育綜合治理工作職責。區(qū)人口計生局、教育局、衛(wèi)生局、婦聯(lián)、團委5個部門聯(lián)合開展青春健康教育，為提高我區(qū)青少年生殖健康水平，減少非婚懷孕、非婚生育，預(yù)防艾滋病做了大量的工作。區(qū)人口計生局、衛(wèi)生局開展關(guān)于禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠專項督查，為促進出生人口性別比平衡而努力。公安、建設(shè)等部門在流動人口清查驗證行動中，發(fā)揮了重要的作用。財政局督促各級落實并逐年增加計生經(jīng)費的投入，保證計生工作的正常運作。法院、公安、建設(shè)、司法、工商、勞動、人事、民政、教育等部門，廣泛宣傳，嚴格執(zhí)法，依法打擊破壞計劃生育、違反計劃生育的違法行為，在入戶、用工、申領(lǐng)牌照、流動人口管理等方面，嚴格把關(guān)，及時互通信息，綜合治理。
*年我區(qū)人口與計劃生育工作雖然取得了較好的成績，但也存在著一些困難和問題：空掛戶、空號戶和流動人口計劃生育管理仍然是我區(qū)計生管理工作難點;高新區(qū)計劃生育管理工作取得了突破，今后還要不斷鞏固提高;社會撫養(yǎng)費征收率偏低，依然要加大執(zhí)法力度;計生優(yōu)待政策未完全得到兌現(xiàn)。這些困難和問題，必須引起高度重視，在今后的工作中要加強工作調(diào)研，探索創(chuàng)新工作方法，不斷完善和改進。
總結(jié)工作計劃 篇3
活動口號：
1、開學(xué)典禮（提出新學(xué)期的要求）。
2、各中隊結(jié)合道德好習慣及班隊活動積極建設(shè)快樂中隊，并創(chuàng)建新學(xué)期先鋒規(guī)劃。
[1]、組織一次先鋒隊會。[2]、確定一個中隊名稱。
[3]、制定一份先鋒規(guī)劃。[4]、設(shè)計一句班隊銘言。
3、開展“三月愛心節(jié)，愛心大放送”活動。（另有活動計劃）
�。�1）利用紅領(lǐng)巾廣播宣傳三月份的節(jié)日。
�。�2）組織隊員在校園里開展討論“我們該做些什么”。
�。�3）各中隊（班）自發(fā)進行實踐體驗活動（可結(jié)合雛鷹假日小隊活動）。
常規(guī)活動：
1、做好新學(xué)期開學(xué)工作，制定新學(xué)期計劃。
2、班集體布置，衛(wèi)生小崗位落實。
�。�1）雛鷹爭章園地及特色園地布置。
�。�2）黑板報主題：我是愛心小先鋒。
3、各中隊（班）制定本學(xué)期中隊主題會內(nèi)容。
4、組建雛鷹假日小隊，制定活動計劃。
5、落實好“活動大觀園”工作。
6、隊部發(fā)放各類活動記錄本。
7、本月行為規(guī)范抽查：班集體環(huán)境布置及行為習慣。
8、本月隊部檢查：“黑板報記錄本”。
9、選拔鼓號隊員，定期進行訓(xùn)練。
10、籌備“優(yōu)秀隊員”和“優(yōu)秀集體”推薦工作。
11、一年級與四年級友誼班進行第一次活動。
12、評選先鋒號，頒發(fā)流動獎牌。
總結(jié)工作計劃 篇4
XX年已接近尾聲，過去的一年里在老總和各位領(lǐng)導(dǎo)同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。
一、回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
（1）管理和維護俊福門業(yè)網(wǎng)站和一切企業(yè)文化、vi、品牌宣傳設(shè)計素材。
�。�2）完成7月8日廣州建博會所用廣告、x架、畫冊、品牌促銷用品設(shè)計及監(jiān)督制作，協(xié)助布置7.8晚會現(xiàn)場錄影及拍攝，確保建博會期間活動順利舉行。
（3）完成XX年新帝豪招商手冊方案及設(shè)計制作
�。�4）提供加盟經(jīng)銷商店面設(shè)計方案，根據(jù)形象風格和客戶意向設(shè)計出平面圖有：布置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、（招牌、形象墻），必要時出3d立體圖。
（5）通過電話，qq等溝通協(xié)調(diào)解決客戶在施工過程出現(xiàn)的問題并合理有效解決提供給加盟商開店物資。
�。�6）配合布置設(shè)計各項公司節(jié)日促銷活動所有提供的物資及促銷單張。
�。�7）10月份中旬至11月中旬協(xié)助玻璃部雕刻及培育新人（啊盛）雕刻勾圖技術(shù)。
�。�8）12月開始協(xié)助金福門業(yè)總策劃（段觀鴻）負責公司前期設(shè)計策劃品牌宣傳所需用品如：企業(yè)識別系統(tǒng)（vi）、畫冊風格款式跟蹤制作、設(shè)計定出品牌logo及風格色調(diào)，品牌代言人勾圖等工作。
二、在今年工作中所出現(xiàn)的問題如下：
�。�1）10月1日促銷單張的疏忽。在我今年處理的10.1活動促銷單張中一經(jīng)接到老板的指令之后第一時間和李總溝通找出促銷活動對象及促銷主題內(nèi)容，然后自己再仔細的分析思考，查閱相關(guān)資料和范本。在這過程中我覺得我經(jīng)驗欠缺，知識面不廣，設(shè)計好促銷單張后不擅審查，才出現(xiàn)漏項、缺項等問題。
（2）在設(shè)計專賣店中有成績也有布置考慮得不周全，我覺得不足的原因是和經(jīng)銷商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。簽于這種情況，我想在明年的工作中，不斷豐富自己的經(jīng)驗，擴大自己的知識面，嚴格處理好自己對工作的責任和義務(wù)，把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項、不缺項，不出錯或少出錯。堅持遵守實際、有效、服務(wù)、經(jīng)濟的原則，確保上級安排的每一份工作都能處理得當。
三、展望XX工作計劃
XX年是新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，在新的'一年中我計劃完成的工作如下：
�。�1）1~3月設(shè)計策劃協(xié)助完成金福圖冊的印刷及各項出差所用宣傳物資如：廠服廠牌、業(yè)務(wù)名片、色卡、小圖冊、光盤等。
�。�2）2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環(huán)保袋、紙杯、價格牌、防偽標簽、產(chǎn)品包裝紙袋、價格牌、雨傘等宣傳物資。
�。�3）5~6月開始籌備新帝豪和金福門業(yè)7.8建材博覽會及晚會所用宣傳物資。
（4）7~8月全力協(xié)助高級領(lǐng)導(dǎo)主持好新一年的廣州博覽會成功舉行。
�。�5）8~12月全力跟蹤到位所用業(yè)務(wù)經(jīng)理所簽回的新開加盟店進行服務(wù)與設(shè)計。以及10.1促銷活動。
（6）對于XX年解決每項新開或升級的專賣店搭建、布置、溝通解決方案已定出跟蹤核對信息表格，確保多溝通、多審查、少出錯或不出錯。
表格如下：
XX年，我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項、不缺項，少出錯”的宗旨，努力改正過去一年工作中的不足，不斷的進取，把時間和效率放在第一位，把樹立公司品牌的目標放在第一位，發(fā)揚不怕苦、不怕累、堅決要把事情辦成的作風，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習，向同事學(xué)習請教，敢于面對自己過失，敢于承擔責任，天道酬勤，我深信我能做到。
總結(jié)工作計劃 篇5
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去了，回首這半年來的工作，感慨頗深。自入xx以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞xx服務(wù)工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
本年度物業(yè)收費xxxx元，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費xxx元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修xx件，合格率100%；上門面訪xxx人/次，受理意見、建議xx余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳xxx元，收繳率同比去年增長7%，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作：
第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。
第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)。
因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。
第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了周到、耐心、熱情、細致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的`事情當成自己的事情去對待。
圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年下半年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在15年基礎(chǔ)上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧上半年的工作，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
總結(jié)工作計劃 篇6
20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動的同時，以實現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項工作都取得了長足進展。
一、夯實基礎(chǔ)，加強隊伍自身建設(shè)我辦堅持把政治理論學(xué)習、思想作風教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來，認真學(xué)習了“三個代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進性活動中，我辦結(jié)合客運管理實際，從貫徹落實十六屆四中全會精神、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實踐“三個代表”重要思想和促進古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時俱進的先進性教育和廉政執(zhí)法教育；通過加強黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，增強了全體工作人員的法律意識、服務(wù)意識、責任意識和敬業(yè)意識，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風氣受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評。另一方面，我辦通過對全體人員嚴格的'軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強了組織性和紀律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對外形象。
二、依法治理，規(guī)范客運市場秩序城市客運管理包括公交客運車輛管理和客運出租汽車管理。今年以來，針對我市城市客運行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運出租汽車較多等問題。一是以打擊非法營運和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運活動，維護了安全暢通的經(jīng)營秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運車136臺，完善經(jīng)營手續(xù)的出租車248臺。公交車型統(tǒng)一更新5臺，出租汽車更新2臺。二是認真履行職責，加強稽查管理。按照城市客運管理條例規(guī)定，對全市的城市公共客運經(jīng)營者及其車輛進行了以經(jīng)營資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗。在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動期間，我辦緊密結(jié)合工作實際，以學(xué)習促工作，在工作中加強學(xué)習。通過學(xué)習，使全體黨員進一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進了城市客運管理各項工作的順利開展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動犧牲休息時間，堅持工作在客運管理第一線，嚴格履行客運安全檢查職責，依法查處非法客運出租車27臺，為8臺公交客運車完善了經(jīng)營手續(xù)，受理經(jīng)營者和乘客舉報投訴12起并依法予以查處，維護了廣大經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。積極主動地為客運經(jīng)營者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識和文明經(jīng)營服務(wù)宣傳材料20xx份，把黨員先進性的要求實實在在地體現(xiàn)在城市客運管理服務(wù)工作的各個方面，確保了整個春運期間我市城市客運市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目標的實現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級要求，組織了以黨員為主的客運服務(wù)隊伍，為市委、市政府和上級主管部門安排客運車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運服務(wù)18臺/次，圓滿完成了各項服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的好評。
三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營意識半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅持管理服務(wù)并重，面向社會公開承諾：“嚴格執(zhí)法，公開公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時接受社會各界監(jiān)督，積極主動地為經(jīng)營者提供各類服務(wù)和幫助。通過公開收費項目標準、全時段辦理客運經(jīng)營手續(xù)、免費為經(jīng)營者配備服務(wù)標志和經(jīng)營識別服裝、及時處理舉報投訴等有效服務(wù)，增強了工作的透明度，贏得了經(jīng)營者的信任和支持。廣大經(jīng)營者主動按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛23臺、客運出租車7 多臺，使我市的城市客運面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會27次，促使經(jīng)營者不斷增強安全意識，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報投訴23起，維護了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運服務(wù)中心在全面落實各項服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國家納稅近2萬余元，圓滿完成了各項指標任務(wù)。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運行機制。一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求， 健全了服務(wù)中心機構(gòu)。二是改進管理方式，把全市公交客運車和客運出租車以線和片為單位確定負責人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù)，使各線片的經(jīng)營秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《xx市客運出租汽車管理實施細則》，《xx市城市客運線路經(jīng)營權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對我市公交公司進行了改制。
五、繼續(xù)做好客運出租汽車經(jīng)營管理方式改革基礎(chǔ)工作，嚴格控制總量，爭取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。
總結(jié)工作計劃 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同仁們：
大家中午好！轉(zhuǎn)眼就跨入七月，步入20xx年度下半年，廚部在….的正確領(lǐng)導(dǎo)下及其他部門的積極配合下，還有部門員工的努力下，才使我們順利完成任務(wù)。在這里我代表廚部全體員工向各位說聲：“謝謝”！雖說各項工作完成了，但我們在工作中還有不足之地。在今后的工作當中，我們會不斷地完善，爭取做的最好。
一、 現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
1、上半年廚房人員不穩(wěn)定，對菜品達不到要求。
2、對廚房上半年做了5次消殺滅，對廚房的設(shè)備進行維護。
3、加強值班人員的管理，并貼與墻，以告示員工。
4、對冰箱進行規(guī)整與分類，并做了相對應(yīng)的規(guī)章制度。
5、對食品的衛(wèi)生安全方面做了培訓(xùn)和加強管理。
6、每周推出新的菜品，具客人反應(yīng)很不錯，反映不好的'我們進行調(diào) 整或停售。
二、廚房存在以下問題：
1、對菜品管理不夠嚴格，仍存有浪費現(xiàn)象。
2、員工的節(jié)約意識不夠強，有待提高。
3、與員工溝通的次數(shù)少，今后多創(chuàng)造與員工溝通、交流的機會。
4、對自己管理，要求不夠嚴格，需要提高。
5、員工對工作的態(tài)度，認識有待提高。
6、菜品毛利較低，需加強。
三、現(xiàn)將下半年工作計劃匯報如下：
1、對新的菜譜要實施跟蹤。
2、對部門工作計劃要進一步細化。
3、加大員工節(jié)約的意識和浪費的嚴重性。
4、明確管理人員責任分工，強化責任意識。
5、定期給員工做一些培訓(xùn)。
6、從各方面提高菜品的毛利。
以上是廚部工作總結(jié)與計劃，存在不足地方。請大家多多指導(dǎo)，希望能提出您們的寶貴意見。
總之，我堅信，在……總的帶領(lǐng)下和各部門的支持、幫助下，本部門全體主管和員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，下半年的工作一定能出色完成！謝謝大家！
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