服裝培訓總結(15篇)
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如我們來制定一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家整理的服裝培訓總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服裝培訓總結1
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務網(wǎng)點應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。
作為一名預備黨員，有為黨為國家犧牲自己的忘我精神，并積極為黨為國家服務，現(xiàn)在的任務是學好文化理論知識，將來為我們的祖國做貢獻，當然，情感在很大程度上決定了我們的態(tài)度，所以我們應更好的把握我們的情感，端正我們的態(tài)度。課上，老師問大家：誰在黨之前和成為預備黨員后遇到了一些問題，我們雖然沒有人舉起手來，但就我自身而言，我確實遇到了種種的困難和疑惑，例如，黨員的職責和義務問題，黨員表現(xiàn)的問題，作為預備黨員和普通同學區(qū)別的問題等等。經(jīng)過了院里黨校的培訓，我只是對這些問題有了理性的認識，可真正到了實踐中，就不知道如何感性的去把握。我們遇到問題是絕對的，認為自己沒有問題是相對的。在綜合全面的了解了認識，能力，情感和態(tài)度這四要素之后，我慢慢懂得了要在今后的實踐中全面的看待自己，正確的把握自己的能力和位置。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質準備。
物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關重要。
銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。
軍訓很辛苦、也很累。說實在話，剛開始對軍訓，我們很不適應。酒店招聘服務人員，不就是培訓培訓我們的服務技能嘛，軍訓與服務什么關系呢？可經(jīng)過幾天的軍訓后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學員紀律觀念都不強，都有一點散慢。經(jīng)過幾天軍訓后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀，使學員們的團隊精神，整體意識都得到加強。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。
短暫的培訓結束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲，運用到今后的工作中，不辜負領導的期望，爭取為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的微薄力量。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。
所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務的敏捷度。
需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。
在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
教師在合理設計培訓內容的基礎上，以強調實際操作技能訓練為重點，分別采取課件演示、案例分析、現(xiàn)場設備對應操作訓練、仿真模擬、討論互動、現(xiàn)場答疑、現(xiàn)場競賽考核等多種形式，增強了學員的理解與記憶，贏得了學員的贊譽。
二、尋找目標客戶來源。
1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的.心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領市場。
2、銷售人員一定要勤奮。
有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關系對我們個人專業(yè)素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。醫(yī)護人員與患者及家屬關系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。
3、銷售人員要有一雙慧眼。
銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。
銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
服裝培訓總結2
學校全體師生在上級領導下，認真貫徹執(zhí)行國務院社會力量辦學條例，以提高教學質量為理念，大力開展教學研究活動。回顧過去一年，我校辦學規(guī)模不斷擴大，教育質量明顯提高，具體總結
一、辦學規(guī)模
服裝培訓比上年又有新的發(fā)展，共開設5門專業(yè)，
1、服裝設計班（包括設計、打板）；
2、紅幫裁縫班；
3、樣板設計專業(yè)；
4、下崗職工再就業(yè)培訓班；
5、高速電動車班。合計招生人數(shù)261名；培訓失業(yè)、失地人員合計1600余名。由于開設專業(yè)比較齊全，適應了各類人員學習服裝專業(yè)知識的需要。
二、教育科研面向企業(yè)
隨著全球經(jīng)濟一體化，wto的加入與xx市十五規(guī)劃對建設服裝大市的要求，本校依托高等服裝院校，聯(lián)合服裝企業(yè)，使服裝教學與生產(chǎn)趨于同步。
1、加強專業(yè)建設：我們與上海服飾學會進一步掛勾，引進教材，聘請專家，連續(xù)三年來我們邀請華東大學（原中紡大）服裝學院許樹文、王建萍教授等三位專家來校講課，開設高層次專業(yè)。
2、優(yōu)化師資隊伍：提高教學質量關鍵在于挑選一批高素質的有一定能力經(jīng)驗的教師，本校教師大學資質，有新思路的年輕教師與實踐經(jīng)驗豐富的老教師，也有著名的服裝教授，服裝設計師，高級技師，雖然教學風格不盡相同，但善于保持輕松的教學氣氛，努力調動學生積極性，許多教師都擔任過本市著名服裝企業(yè)設計師與打板師實踐經(jīng)驗豐富。本校還定期邀請服裝企業(yè)技術骨干來校研討，了解企業(yè)需要使教學與企業(yè)接軌，立足課堂，走出校外為學生省去許多實習期。
三、堅持培訓貼近實踐，開展校企掛鉤
校企掛鉤一直都比較重視，而我校開展校企掛鉤，不是為了分配方便，也不想企業(yè)資助什么，而是為了貼近企業(yè)實際，提高教師的實踐教育水平。我們掛鉤企業(yè)，不是生產(chǎn)設備先進，產(chǎn)品比較單純的大型企業(yè)，而是掛鉤時裝、休閑裝的中、小企業(yè)。這些企業(yè)產(chǎn)品變化快，批量少，技術科、質監(jiān)科人員配備多，技術力量相對雄厚。符合我們的特色教育和學員實踐，提倡教師每周去一次掛鉤企業(yè)掌握產(chǎn)品訂貨單，生產(chǎn)工藝單的要求，打好完整的工業(yè)樣板，盡量保證與企業(yè)的零距離。學校定期邀請服裝企業(yè)技術骨干來校指導授課，了解企業(yè)需要，不斷更新教學內容，使學員的色彩效果圖，1：1的工業(yè)樣板，生產(chǎn)工藝單等與企業(yè)相一致，克服以往實踐動手能力差的弊端。
四、培訓工作要堅持誠信，服務工作要點滴做起
培訓本身是一項技術服務工作，參加培訓的學員，急需要求學到一技之長的'技術，在企業(yè)能站穩(wěn)腳跟，有一席之地，對學校、對老師要求比較高。今年本校積極配合江東區(qū)勞動和社會保障局職業(yè)技能培訓中心，開展失業(yè)人員、失地人員服裝縫紉工技能培訓，共開班20余班次，培訓1600余人。下崗再就業(yè)人員都有一肚子冤氣，有的40多歲。甚至50多歲，他們習慣兢兢業(yè)業(yè)，按部就班做些長期來固定作業(yè)，現(xiàn)在要重新培訓，自尋崗位，任人挑選，心里十分不平衡。失地人員他們長期在自己家門口從事多種農(nóng)業(yè)勞動，過慣悠悠自得的田園生活，要他們改行換業(yè)心中不自在，這些我們應該理解。所以，我們反負責培訓的工作人員思想統(tǒng)一到誠信服務上來，我們開設了三個報名處，都安裝了空調和飲水機。挑選最優(yōu)秀、最耐心的教師負責培訓教育。教師堅持不放松，不斷提高自身實際知識和工作能力。教學內容有章可循，教學計劃和培訓內容及時修改不斷補充，嚴格按學習和管理程序辦事。
五、教學成就
本校致力與兩方面人才培養(yǎng)，
1、培養(yǎng)現(xiàn)代服裝企業(yè)設計、打樣人員，教學更貼近企業(yè)需要，畢業(yè)生直接進入企業(yè)的技術部門，成為企業(yè)的技術骨干。
2、培養(yǎng)有一定開拓水平的服裝設計人員，如開設女裝設計中心、時裝廠，這些人員能起到一定的引導市場潮流作用，本校畢業(yè)學生就業(yè)率達到98%，優(yōu)職率在60%以上，有近40%以上學員進入企業(yè)白領階層，10%人員開設了自己的服裝設計中心、服裝加工點及時裝廠，xx有一定知名度的霓裳設計中心、依依服飾中心等都是本校學生創(chuàng)辦，xx大型服裝企業(yè)雅戈爾、杉杉、羅蒙、培羅成等都有本校學生擔任電腦設計、打板等重任，中小型服裝企業(yè)、外貿(mào)公司紛紛來人來電招聘打板、試樣、跟單等技術人員。
六、完善嚴格的管理
學校的各項制度嚴謹齊全，從政教處、教務處、生輔處、班主任到各任課教師對學生嚴格要求認真教學，學生會、班委配合學校共同促進提高，去年學校在原有基礎上參照各大服裝院校結合本校實際，制訂了學生守則，教師崗位職責，學員考核制度，學校防火、防盜安全制度，住宿生衛(wèi)生、安全管理制度。教師的待遇也作相應的提高，教師都有三保，責任明確、獎懲分明，調動了教職員工的積極性，促進了學校的管理，提高了教育質量。
七、存在問題
培訓部學生由于年齡、經(jīng)歷與個人素質差異，對教育與管理造成一定難度，個別學生學習目的不清，學習毅力不夠，有中途學現(xiàn)象，特別是晚間學習學生，由于夜間學習時間短，相應學期增強，個別學生堅持不到學期結束。學校針對這類學生應采取相應課程調整，開設晚間速成班，特出重點、強化訓練、減少輟學。加強住宿生管理，住宿學生偶有發(fā)現(xiàn)失竊現(xiàn)象，應增強防盜設施與安全教育。
在新一年里，我們要發(fā)揚成績，積極相應民政局與勞動局指示，加強學生的安全教育，與社區(qū)、民警配合共創(chuàng)文明建設。
服裝培訓總結3
為期三天的培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多，首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持，團隊是什么？按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體，它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體，而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的`意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績，這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購。
還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的！
服裝培訓總結4
經(jīng)過1個多小時終于看到了公司總部的大門，有點期待，不知道是不是像想像中的樣子。快步走進門里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動車、自行車，和干凈舒適的辦公區(qū)。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。
第二天上午楊老師對我們此次學習進行了安排，首先是文化和組織結構，讓我們對公司內部有了更深刻的了解。最讓我難忘記的是我們的團隊精神“我們共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍，并快樂的工作�！痹谌绱爽F(xiàn)實的`今天，很多人都在為生活而工作著，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會想到員工的工作是否開心快樂，能看到這樣的話讓我很感動，我想作為每一個隆慶祥人都會為這句話而感動著，并努力著！
楊老師還根據(jù)自己的生活經(jīng)歷和所見所聞，給我們講解了企業(yè)的人際關系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導購，我們無時不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒有成交不了的單子。
張老師，李設計師還有趙老師，給我們詳細講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識，讓我們在原有的基礎上對公司的產(chǎn)品有了更深刻的認識，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們在給顧客介紹產(chǎn)品時更有信心。這一下午的專業(yè)知識課對我們入職不久的新員工來說就像一場及時雨，相信經(jīng)過這一下午的培訓，會使我們以后的銷售更加如魚得水，我們的業(yè)績也會蒸蒸日上。
最后一個上午的拓展游戲，也讓記憶深刻。題目很簡單：“采用不同的方法走過一段路�！钡谝惠嗊�興致勃勃，但是第二第三輪的時候已經(jīng)有點力不從心，到第四輪的時候大家已經(jīng)開始害怕�？墒谴蠹叶荚谂Φ膱猿�，充分發(fā)揮自己的想象力，努力的想著各種可以通過的辦法，最后大家都順利通過了。這讓我真正理解了“意念百分百，方法無窮盡”。其實在人生的過程中會遇到很多事情，但是只要我們有信念，方法是無窮無盡的。只要我們堅定信念努力了，最終都會到達我們期待的地方，得到我們所期待的幸福！
“人才是企業(yè)發(fā)展的第一資本，培訓是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”曾經(jīng)聽楊老師這樣講。經(jīng)過這兩天多的培訓，不但讓我學到了專業(yè)知識，還讓我學到了很多做人的道理。也讓我充分認識到公司對人才培養(yǎng)的重視。希望我們公司會給我們提供更多學習和培訓的機會，也希望我們的公司能夠像太陽的光芒一樣，早日輻射全中國！
服裝培訓總結5
為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關的流程，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個月調配一次店，前2個月我被分在泉州店;第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。
現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況
�、偃莸旰苄�，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等…我認為泉州店業(yè)績輝煌和下面幾點有關：1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，
川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。
②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領們大多對國內品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌;而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會購買;偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門店的業(yè)績很低的原因。
在泉州店的兩個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班(上午8：40到下午5點)，晚班(下午3點到晚上12)和C班(晚上7點到10點)，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛去店里報告，就馬上開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關信息，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。在泉州店我學會了顧客服務、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。
在廈門店的`時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質的服務，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非�；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄;導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶;倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比(指最近7天內平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比)分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進七匹狼時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果;最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERYGOOD!”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪。
服裝培訓總結6
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在XX區(qū)域市場的領先市場地位。
經(jīng)營調整成效凸顯。全年引進新渠道1xx個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓�！按蛟�20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然
xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營
略微調高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度
通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的'軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內資源
做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約
服裝培訓總結7
服裝零售業(yè)貨品數(shù)據(jù)分析
隨著信息時代的到來，無論是服裝的生產(chǎn)商還是中間商，抑或零售商，都將面臨越來越多的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理工作。在三者博弈關系越來越趨向于后兩者的情況下，服裝零售業(yè)數(shù)據(jù)分析就成為追求利益最大化的有力支撐。
然而，僅有對數(shù)據(jù)的收集而無數(shù)據(jù)的細化處理，其結果只是白白耗費人力和資金，對企業(yè)的決策絲毫沒有幫助。因此，數(shù)據(jù)自身的價值要在數(shù)據(jù)收集的基礎上，經(jīng)過整理和分析才能顯現(xiàn)出來。盡管目前，國內的服裝經(jīng)營管理者對終端數(shù)據(jù)有了一定的認識，但與國外同行相比，差距甚遠。國內業(yè)界對數(shù)據(jù)的認識和分析只停留在面上，無并沒有真正意義上去理解數(shù)據(jù)的作用，發(fā)揮數(shù)據(jù)本身的價值，在實際經(jīng)營過程中仍暴露出來的問題就是：數(shù)據(jù)分析的嚴重缺失。
國內服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的現(xiàn)狀
就目前國內服裝零售終端的數(shù)據(jù)分析狀況看，絕大部分零售商或代理商只局限在對年、月、周、日銷售額和毛利潤進行簡單統(tǒng)計，而對數(shù)據(jù)的細微變化則關注甚少，以及如對產(chǎn)品自身及消費者的相關數(shù)據(jù)和消費者相關的數(shù)據(jù)的分析則極為不足，對頗具銷售能力的.產(chǎn)品和未觸動產(chǎn)品的數(shù)據(jù)缺乏有效的分析和利用，具體表現(xiàn)為：
重視現(xiàn)實銷售數(shù)據(jù)，忽視潛在銷售數(shù)據(jù)
從目前情況看，銷售量和銷售額是服裝零售終端數(shù)據(jù)的主要構成。不論從傳統(tǒng)零售模式中日、周、月報表，還是現(xiàn)代零售網(wǎng)絡pos系統(tǒng)連接的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)看，對本日、周銷售額和貨品銷售量的統(tǒng)計和簡單分析便是國內服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的主流模式。這種數(shù)據(jù)分析工作只關注表面上的銷售情況，即關注哪些款式銷售情況好，以便及時補貨和跟進生產(chǎn)，卻極少對銷售數(shù)據(jù)信息進行深度挖掘，思考是因為哪些原因使其能夠暢銷，是因為款式、色彩、面料、價格，還是其他。
現(xiàn)實的服裝銷售過程中，許多貨品會被多位顧客試穿，但卻沒有實施購買行為，具體原因很多：服裝不合身;面料、色彩不好導致搭配性不強;質量、價格問題等等。這些數(shù)據(jù)的收集和分析是目前國內服裝零售終端的一大缺失。在很大意義上，這一塊數(shù)據(jù)的分析比現(xiàn)實銷售數(shù)據(jù)更重要，它能幫助生產(chǎn)商積極改進產(chǎn)品貨品短處(短處可改個更為專業(yè)的詞)，轉滯為俏，實現(xiàn)現(xiàn)實銷售，從而維護品牌利益和形象。
重視暢銷貨品分析，輕視普通款和滯銷款的分析
任何一個服裝賣場都不能回避貨品的三級狀態(tài)：暢銷、普通和滯銷。如何管理貨品、改善貨品結構是提升賣場業(yè)績的一大課題。做好這個課題前提是：對三級貨品的認真分析和研究，并有針對性地制定營銷策略。
然而，服裝經(jīng)營者往往偏重對暢銷貨品的分析和跟進，對普通款和滯銷款較少關注，具體表現(xiàn)為：代理商或零售商根據(jù)現(xiàn)實銷售記錄不斷向廠家追補暢銷貨品，廠家根據(jù)反饋和追單努力加大生產(chǎn)。但最后廠家會由于各種原因無法實現(xiàn)買方的要求，或者追加生產(chǎn)的貨品到柜太晚，影響銷售業(yè)績和雙方關系。而現(xiàn)實中，貨品的三級狀態(tài)在不同地區(qū)不同地段，不同零售店都會有不同的表現(xiàn)。例如，一件顏色亮麗時尚的服裝，在昆明地區(qū)屬于滯銷品，但是在時尚城市上海，就成了爆款，這樣，昆明專賣店的滯銷款沒有及時分析和處理，成為煩心的庫存，而上海專賣店又嚴重缺貨。而且，對于銷售業(yè)績一般或根本銷售不動的貨品，很多服裝經(jīng)營者缺乏信心和耐心去關注和分析，這實際上是一個很大的誤區(qū)。往往其實業(yè)績不良的貨品更需要分析，這樣有助于開拓經(jīng)營思路。
重視對顧客基本資料的獲取，輕忽顧客數(shù)據(jù)的分析和利用
服裝消費市場的日漸成熟使服裝經(jīng)營者越來越重視其顧客關系的管理，突出的表現(xiàn)之一就是經(jīng)營者千方百計獲取其顧客尤其是老顧客的基本資料，包括姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系方式、職業(yè)、收入狀況等。目前，除了一些較好的服裝品牌，國內服裝零售終端大都缺少信息化設備的支撐，為給數(shù)據(jù)的進一步獲得增加了難度。因此而且，零售終端的顧客數(shù)據(jù)分析和利用也十分有限，基本只停留在依靠這些基本資料以電話、dm方式聯(lián)系顧客，告知簡單的活動信息、新商品上柜信息。
事實上，顧客數(shù)據(jù)能夠提供更多的信息，包括例如顧客上次消費的金額和消費的貨品情況，若能對這個信息加以把握和利用，就可以為顧客下一次的購買提供參考和幫助，更容易實現(xiàn)貨品的合理銷售。此外，對客戶收入、職業(yè)的了解更便于拓展市場。
對競爭對手的相關數(shù)據(jù)分析不力
商場猶如戰(zhàn)場，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。在終端賣場，許多服裝經(jīng)營者一味地將目光放在自己身上，而忽視了競爭對手在同一市場上的行動。事實上，競爭對手在終端賣場上的作為在一定程度上都會影響到本公司的利益。但目前，許多服裝經(jīng)營者很難做好對競爭對手相關數(shù)據(jù)的分析，主要原因是在與于數(shù)據(jù)的獲得有一定難度，其次也是由于對數(shù)據(jù)分析的內容和方法不夠了解不夠。
了解競爭對手的有力途徑往往可以主要是，通過了解對方的日、周、月銷售額，具體的促銷活動，員工的獎勵政策，貨品的陳列方式，顧客數(shù)據(jù)的分析和利用等。通過合法渠道收集競爭對手終端賣場的相關數(shù)據(jù)并匯總，然后由公司的專業(yè)人員進行整理和初步分析，再及時提交給公司管理人員，由他們進行相應的對策，便于揚長避短。忽視服裝賣場顧客流動情況的數(shù)據(jù)分析：
記錄和分析賣場顧客流動情況是目前服裝零售終端的一塊近似空白點。賣場顧客流動數(shù)據(jù)是指賣場每日的顧客流動數(shù)量、主要流動情況，流動顧客的特征，也包括賣場周圍的顧客流動數(shù)據(jù)。根據(jù)這些
數(shù)據(jù)的收集，可以分析出不同日子、不同天氣、不同時間段顧客的流動走向，從而有助于賣場對商品陳列展示的調整。一方面，根據(jù)每日流動量的不同，流動人口的特征不同，進行分析和總結，便于調整陳列方式，另外一方面，針對不同的消費群體特征調整陳列方式。(例如，通常情況下，周一至周五下午逛商場的顧客比較個性化，周末的顧客比較大眾化。)，因此，在陳列的方式上可以做如下調整：周一至周五下午，重點陳列休閑、個性化較濃的服裝;而周五傍晚至周日則以大眾化服裝陳列為主，這樣可以做到在不同時間段內，有效吸引客源，提升賣場業(yè)績。
服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的重要性
零售終端數(shù)據(jù)分析是服裝經(jīng)營和市場拓展的基礎。隨著科技的發(fā)展，依賴基于數(shù)據(jù)分析技術發(fā)展起來的信息系統(tǒng)日臻完善，并會逐漸為服裝終端賣場所運用。兩者相輔相成的關系更彰顯了服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的重要性。
有助于服裝賣場業(yè)績的提升
通過更仔細、更具體及更深層次的數(shù)據(jù)分析，有利于改善賣場的商品經(jīng)營結構和服裝的陳列展示，有效地吸引顧客，降低終端賣場的庫存，增加賣場銷售額。
服裝培訓總結8
服裝培訓學校年度工作總結服裝培訓學校年度工作總結學校全體師生在上級領導下，認真貫徹執(zhí)行國務院社會力量辦學條例，以提高教學質量為理念，大力開展教學研究活動。回顧過去一年，我校辦學規(guī)模不斷擴大，教育質量明顯提高，具體總結如下：
一、辦學規(guī)模
服裝培訓比上年又有新的發(fā)展，共開設5門專業(yè)，
1、服裝設計班（包括設計、打板）；
2、紅幫裁縫班；
3、樣板設計專業(yè)；
4、下崗職工再就業(yè)培訓班；
5、高速電動車班。合計招生人數(shù)261名；培訓失業(yè)、失地人員合計1600余名。由于開設專業(yè)比較齊全，適應了各類人員學習服裝專業(yè)知識的需要。
二、教育科研面向企業(yè)
隨著全球經(jīng)濟一體化，to的加入與xx市“十五”規(guī)劃對建設服裝大市的要求，本校依托高等服裝院校，聯(lián)合服裝企業(yè)，使服裝教學與生產(chǎn)趨于同步。
1、加強專業(yè)建設：
我們與上海服飾學會進一步掛勾，引進教材，聘請專家，連續(xù)三年來我們邀請華東大學（原中紡大）服裝學院許樹文、王建萍教授等三位專家來校講課，開設高層次專業(yè)。
2、優(yōu)化師資隊伍：
提高教學質量關鍵在于挑選一批高素質的有一定能力經(jīng)驗的教師，本校教師大學資質，有新思路的年輕教師與實踐經(jīng)驗豐富的老教師，也有著名的服裝教授，服裝設計師，高級技師，雖然教學風格不盡相同，但善于保持輕松的`教學氣氛，努力調動學生積極性，許多教師都擔任過本市著名服裝企業(yè)設計師與打板師實踐經(jīng)驗豐富。本校還定期邀請服裝企業(yè)技術骨干來校研討，了解企業(yè)需要使教學與企業(yè)接軌，立足課堂，走出校外為學生省去許多實習期。
三、堅持培訓貼近實踐，開展校企掛鉤
校企掛鉤一直都比較重視，而我校開展校企掛鉤，不是為了分配方便，也不想企業(yè)資助什么，而是為了貼近企業(yè)實際，提高教師的實踐教育水平。我們掛鉤企業(yè)，不是生產(chǎn)設備先進，產(chǎn)品比較單純的大型企業(yè)，而是掛鉤時裝、休閑裝的中、小企業(yè)。這些企業(yè)產(chǎn)品變化快，批量少，技術科、質監(jiān)科人員配備多，技術力量相對雄厚。符合我們的特色教育和學員實踐，提倡教師每周去一次掛鉤企業(yè)掌握產(chǎn)品訂貨單，生產(chǎn)工藝單的要求，打好完整的工業(yè)樣板，盡量保證與企業(yè)的零距離。學校定期邀請服裝企業(yè)技術骨干來校指導授課，了解企業(yè)需要，不斷更新教學內容，使學員的色彩效果圖。
四、培訓工作要堅持誠信，服務工作要點滴做起
培訓本身是一項技術服務工作，參加培訓的學員，急需要求學到一技之長的技術，在企業(yè)能站穩(wěn)腳跟，有一席之地，對學校、對老師要求比較高。今年本校積極配合江東區(qū)勞動和社會保障局職業(yè)技能培訓中心，開展失業(yè)人員、失地人員服裝縫紉工技能培訓，共開班20余班次，培訓1600余
人。下崗再就業(yè)人員都有一肚子冤氣，有的40多歲。甚至50多歲，他們習慣兢兢業(yè)業(yè)，按部就班做些長期來固定作業(yè)，現(xiàn)在要重新培訓，自尋崗位，任人挑選，心里十分不平衡。失地人員他們長期在自己家門口從事多種農(nóng)業(yè)勞動，過慣悠悠自得的田園生活，要他們改行換業(yè)心中不自在，這些我們應該理解。所以，我們反負責培訓的工作人員思想統(tǒng)一到誠信服務上來，我們開設了三個報名處，都安裝了空調和飲水機。挑選最優(yōu)秀、最耐心的教師負責培訓教育。教師堅持不放松，不斷提高自身實際知識和工作能力。教學內容有章可循，教學計劃和培訓內容及時修改不斷補充，嚴格按學習和管理程序辦事。
五、教學成就
本校致力與兩方面人才培養(yǎng)，
1、培養(yǎng)現(xiàn)代服裝企業(yè)設計、打樣人員，教學更貼近企業(yè)需要，畢業(yè)生直接進入企業(yè)的技術部門，成為企業(yè)的技術骨干。
2、培養(yǎng)有一定開拓水平的服裝設計人員，如開設女裝設計中心、時裝廠，這些人員能起到一定的引導市場潮流作用，本校畢業(yè)學生就業(yè)率達到98%，優(yōu)職率在60%以上，有近40%以上學員進入企業(yè)白領階層，10%人員開設了自己的服裝設計中心、服裝加工點及時裝廠，xx有一定知名度的霓裳設計中心、依依服飾中心等都是本校學生創(chuàng)辦，xx大型服裝企業(yè)雅戈爾、杉杉、羅蒙、培羅成等都有
服裝培訓總結9
3月9日至3月11日參加了超級店長特訓營培訓工作，我們服裝有限公司，持之以恒貫徹落實建設學習型的公司，培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。所以，做了以下培訓總結：
一、零售管理現(xiàn)場
現(xiàn)場管理就是控場管理。作出服務是以客為先的原則。
零售現(xiàn)場管理的核心理念
1）一切始于消費者，并終于消費者。
2）優(yōu)秀的零售現(xiàn)場管理技術將賦予品牌強大的發(fā)展空間。
3）現(xiàn)場管理對品牌來說是產(chǎn)生最高利潤額的投資。
當為管理者，不用聽，但必須懂硬件和軟件，軟硬兼施。
對所有人員的狀況了如指掌，把自己該做的做到位。。
硬件部分：
店鋪—店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛(wèi)生環(huán)境。
人員—員工的形象于質素，具有管理里的店長。
貨品—與顧客的需要相匹配的貨品
運營—完善的工作流程及規(guī)范的管理標準。
軟件部分：
店鋪—良好的工作氛圍輕松愉快的購物環(huán)境。
人員—（員工）專業(yè)的產(chǎn)品知識、規(guī)范的服務行為、熟悉的銷售技巧、積極的工作狀態(tài)
貨品—具有吸引力的商品展示、專業(yè)的貨品銷售技巧，良好的數(shù)據(jù)分析，快速發(fā)現(xiàn)管理存在的問題并及時做出調整。
運營—店鋪管理者了解如何實現(xiàn)生意目標，并能夠在銷售過程中對目標達成進行有效推動。
對于店長完成目標的心態(tài)，必須有可能完成，建立信心，不可以在員工面前抱怨。如果有錯，就是我的.錯，如果有功勞，就是大家的。店面業(yè)績提升，管理與推動的結晶，上下一心，目標一致。人為是關鍵問題是大家有沒有盡力。目標細分析解，分解的細，使員工建立信心。靜場的時候，多做演練，在人流增大的時候可以很好地幫助客人。
對企業(yè)管理而言，是過程管理重要還是結果管理重要？
大多樹企業(yè)的管理是結果導向的管理，只問結果不問過程。當結果與期望不一致時，再行挽救，充其量只能起到亡羊補牢的作用。要想達到理想結果，必須對執(zhí)行過程進行嚴密監(jiān)控，有什么樣的過程，就有什么樣的結果，只有控制過程才能控制結果。
目標管理的重點體現(xiàn)
當一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業(yè)績的時候，需要從幾個方面著手？
1）業(yè)績目標的達成—生意目標
2）服務目標的達成—銷售技巧服務
3）運作目標的達成—店鋪運作
目標分解
時段目標：
1）每日區(qū)分為四個營業(yè)事段，例如：第一時段開門營業(yè)至11：00，第二時段11：00至14：00，第三時段14：00至17：00，第四時段17：00—20：00至當天結束營業(yè)。
2）參考過往記錄，訂出每個時段的營業(yè)額比例，例如第一時段10%，第二時段30%，第三時段20%，第四時段40%，合共100%
—、注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異
—、注意在銷售高峰時段安排充足人手
3）將該日的銷售目標按照上述比例分配給當日各個時段，結果寫在空白日志上，成為該日或該星期的（時段目標計劃表）。
4）考慮對時段營業(yè)額有影響的因素，調整數(shù)字，至滿意為止。
5）核對（時段目標計劃表）上總和應該相等于該日的總銷售目標。如有偏差，適當分配調整數(shù)字使之一致。
目標分解技巧
月目標分解步驟：
1）準備該月份每日銷售目標圖
2）準備參考資料，例如該月節(jié)日，天氣等
3）準備過往營業(yè)數(shù)據(jù)，例如上月營業(yè)額，去年同期營業(yè)額等等
4）如果有該月份大型推廣活動時間表，可一并考慮在內
5）參考節(jié)日，天氣，大型推廣活動等資料，調整分配出來的數(shù)字，至滿意為止。
二、晨會內容
晨會技巧
1、具體性—目標必須是具體行為或結果
2、量度性—目標必須可清晰衡量
3、達致性—訂立的目標需予人有鼓勵及成功感的，不可太高或太低，要配合實際環(huán)境團隊一致認同
4、相關性—能回答為何，何人，何地做什么，何時做及怎么做
5、跟進性—明確清晰跟進行動，形式，負責人，溝通方式，時間等
6、參與性—提問，邀請建議及工作鼓舞式回應等
7、投入性—分享正面的經(jīng)驗，專注在有進步的方面等。
三、旺場管理和員工銷售技巧應對顧客
重點一—人事管理
1）確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度
2）員工對顧客有卓越一致的服務表現(xiàn)
3）員工有良好的銷售技巧能夠應對銷售中隨時遇到的問題
4）每位員工均有能力完成所設定的個人目標
5）員工間有良好的配合度旺場時能夠相互配合
6）每位員工在旺場時要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關七。
重點二—商品管理
1）能夠準確區(qū)分商品的類型做出有效的推動布署
2）確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式
3）每日關注新舊貨品的銷售比率
4）每晶關注各類別貨品的銷售比率
5）重點關注主推的貨品的銷售比率
6）確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點
7）訓練員工清晰每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客
8）銷售中多分析顧客成交與不成交的原因
令員工有好的銷售技巧及顧客應對
1）管理者只會對員工的銷售結果給予批評而沒有控制整個過程不能改進員工的業(yè)績表現(xiàn)
2）當員工銷售遇到困難時管理者要立刻以教練的角色提供協(xié)助
3）管理者如果只做到教授，但沒有檢查及跟進不能跟進進度及表現(xiàn)，員工無法成長
4）隨時分享員工的成功經(jīng)驗，并在遇到問題時共同溝通如何應對
5）經(jīng)常關注員工在銷售中是否有負面的銷售意識。
每個員工均能完成個人目標
1）銷售過程中不斷跟進的目標達成狀況并告之員工與目標的差距
2）數(shù)據(jù)分析每個員工的實際銷售能力分析的重要指標：員工貢獻度，平均單價，連帶率，客單價，vip開卡
3）排班時盡可能強弱搭配，令銷售能力弱的員工有機會學習
4）經(jīng)常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭
5）管理者自身必須是一個好教練，能做到經(jīng)常教練員工幫助員工提高。
四、如何推動周目標實現(xiàn)
周一：查看店鋪的一周銷售，庫存，上周活動，配送中心現(xiàn)存貨等，安排補貨。
周二：進行陳列調整與大掃除。制定本周工作計劃，銷售達成協(xié)議策略，活動計劃并知會副店或資深導購。
周三：實時對貨品進行有效調配，主力推動銷售
周四：跟進是否把本周工作目標認真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決，根據(jù)周末銷售狀況進行陳列調整
周五：跟進本周活動安排，店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排，制定本周銷售激勵措施。
周六：全力推動銷售隨時關注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調工作。
周日：全力推動銷售，隨時關注店鋪銷售狀況，并做好協(xié)調工作。
五、feedback的技巧
1）選擇適當?shù)臅r間，地點給feedback
2）充分準備，有實質內容和具體事例
3）給feedback的標準堅定，不會經(jīng)常變動
4）抱客觀開放態(tài)度，聽取同事發(fā)表個人意見
5）處理贊揚性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出熱切態(tài)度
6）處理檢討性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出誠懇
7）所有意見必需是正面/鼓勵式
8）讓同事重復feedback內容，確保信息清晰到位
9）訂定下一個月目標及完成時間等。
六、店長應具備的核心技能
目標管理力、主動溝通力、團隊領導力、店員教導力、
店長需養(yǎng)成工作計劃的習慣
準備一個筆記本，隨時記錄
發(fā)現(xiàn)的問題
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點
好記性不如爛筆頭。
服裝培訓總結10
企業(yè)，如何看待培訓成本的規(guī)劃與投入?如何科學的管理能夠讓培訓帶來企業(yè)不斷的提升?
培訓，作為一種企業(yè)經(jīng)營軟成本的投入，對于服裝企業(yè)來講前些年一直集中于市場招商培訓，借培訓助推品牌快速市場擴張，服裝培訓工作總結。后來由于品牌的盈利提升點和運營重心逐漸由拓展店鋪到逐漸走向于提升單
店業(yè)績，因此各種提升終端的培訓此起彼伏，企業(yè)不計成本的積極借助行業(yè)咨詢公司、名講師舉辦一次又一次訓練營、商學院等等…當然培訓的目的經(jīng)常多面的，這其中要做面子、作形式給經(jīng)銷商看占大多數(shù)。否則你去看看每每這種商學院、訓練營之后的評估形式你就知道了。評估只管當時，不管實際應用。更甚是培訓可以不做調研(作也是簡單表面作)如此的培訓當然是形式大于實效，成本太高了!不僅僅是錢的問題，關鍵是受訓者的學習熱情的逐年遞減的無形成本更是堪憂!
但是真的要建立自己的培訓部，服裝企業(yè)還是要面對一些問題的!
培訓師工作模式確定模糊
時尚女裝批發(fā)企業(yè)培訓分為三大類，一類是崗位基礎技能類、崗位流程、企業(yè)文化類、產(chǎn)品知識類、心態(tài)類等常規(guī)式培訓，這些培訓具備需要與人力資源招聘培訓嫁接、培訓課程模板接近、培訓執(zhí)行的頻率較高等特點。而在執(zhí)行中，基礎類培訓也屬于來自不同的領域和部門，如果這些課程讓一個人來做好還是有欠妥當，而人力資源部門每天忙著整個企業(yè)的招聘、考核，哪有時間和精力把這些各個基礎崗位的培訓模板研究個遍?
由于基礎類培訓崗位企業(yè)不愿意給高工資，大多覺得難度較低、不夠重視。而低工資找來的培訓師根本規(guī)劃不了這些系統(tǒng)課程，即便研發(fā)課件做了，執(zhí)行推行組織能力不夠，導致每一次培訓就是應付公差，很難達到真正企業(yè)運營要求!因此，此類基礎類培訓在企業(yè)里就出現(xiàn)了一些高耗能現(xiàn)象。換一個培訓師就會換一個培訓課程版本，還沒等版本執(zhí)行下去，培訓師又換了，崗位年年建、工作年年做、就是不見起色多少!(培訓師之所以流動，多半因為能力不成熟，在拿企業(yè)練兵才頻換企業(yè)，呵呵，這個問題好像地球人都知道!)
關鍵問題：缺乏科學的'培訓體系建立'管理體系!
第一步，首先企業(yè)要清晰自己的商業(yè)問題都有哪一些?哪一些問題可以通過管理流程解決?哪一些通過培訓輔導解決?真正上升到專職培訓人員的工作有哪些模塊的內容?然后企業(yè)就可以根據(jù)自己的企
業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展階段目標規(guī)劃培訓職能工作，尋找合適的人選。這里所需要的日韓女裝批發(fā)培訓負責人不一定是專職的，或許需要*的。專職的做哪些?如何考核、評估?*需要什么類型的人?資深的在職經(jīng)理人?外援專業(yè)領域老師?這些人如何評估、考核?怎樣的聘用機制?如果經(jīng)過如此規(guī)劃，企業(yè)會花最少的成本能夠實現(xiàn)最實效的培訓成果!
第二步，規(guī)范管理培訓體系。首先是培訓計劃不能為了培訓而培訓，而是關注與企業(yè)的年度、季度發(fā)展成長目標設定培訓計劃。每一個計劃都要充分結合調研工作科學有序的`設定培訓詳細計劃與課程核
心內容。從需求分析--確定目標內容--研發(fā)課程--課件內容評審--培訓形式策劃--培訓執(zhí)行實施--培訓跟進--培訓評估--后續(xù)改進計劃等完整管理整個培訓體系。不管是專職培訓師、
*培訓師都按照此流程進行管理。
第三步，對行之有效的、可模式化的板塊建立標準培訓模型。企業(yè)的員工新老交替，很多基礎類內容可以重復實用，每次在原基礎改進，延續(xù)建立企業(yè)軟文化競爭力!也就是所謂的模式競爭力。對于一
些無法標準化的培訓內容，要總結關鍵核心的溝通培訓形式，很多問題都可以通過一種習慣型的溝通模式解決，這又是企業(yè)文化的一部分。這樣的工作自然是hr做得。
因此要清晰分工，hr到底在培訓部門角度，要配合哪些工作?另外培訓部是最不易導入過多職場政治的部門，歸屬于哪一個部門關鍵要看當前企業(yè)商業(yè)問題重點與發(fā)展階段式目標而定。發(fā)展階段初始階
段多歸屬于人力資源部，發(fā)展拓展階段可歸屬于市場營銷部門，企業(yè)穩(wěn)步上升階段則有必要獨立部門，比如我們都聽說過的"麥當勞大學"。
服裝培訓總結11
我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!
公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的`工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業(yè)務技能、工作質量、和服務責態(tài)。
說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
最后，通過評分的結果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適，關注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
現(xiàn)將此次培訓總結作如下匯報：
一、本次學習的內容
(1)5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務禮儀等等緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質。
第四 在第六屆校運動會上，我們部門負責學院大本營基地的飲水機看管、文稿發(fā)放及衛(wèi)生打掃和秩序維持工作。我們部門每天安排一個部長和三名干事在大本營執(zhí)勤，真正的做到了有事必應，有需必答。同時在20號下午協(xié)助文藝部為迎新晚會做布置會場的工作。
其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1、做好準備，2、打招呼3、了解需求 4、介紹商品 5、滿足顧客需求。
(2)溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
(3)大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣! 興趣? 如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行baf!! 重中之中說到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內容 。
這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。
二、培訓心得
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
在工作中專業(yè)知識水平和語言組織能力要加強，要熟記fab，更要把它貫徹以及應用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。 事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益
對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
服裝培訓總結12
貨品分析表
一、 產(chǎn)品結構分析表
一個店鋪中可能需要陳列幾百個款式的服裝，而構成這些服裝款式的數(shù)量構成結構是不同的。產(chǎn)品結構分析可以按照以下兩個類型來具體展開：
�、� 分類方式一：外套、內衣、上裝、下裝；
② 分類方式二：主力商品（店鋪本季主推的時尚流行款式）、普通/基本商品（以前曾經(jīng)銷售過的、比較大眾化的款式）、輔助性商品（配件、配飾等搭配性商品）。在以上分類的基礎上，產(chǎn)品結構分析接下來需要統(tǒng)計并計算不同類型的產(chǎn)品的銷售情況、貢獻率、貨品周轉率以及購買顧客群體消費特征等。
二、 產(chǎn)品銷售賣點分析表
所謂的產(chǎn)品銷售賣點，即購買產(chǎn)品的顧客對于該產(chǎn)品某個特征的喜好，例如服裝的
面料手感、圖案、版型、配飾等。通過對產(chǎn)品賣點的分析，可以及時地把握客戶對于產(chǎn)品的特殊喜好，為店鋪補貨或者就產(chǎn)品開發(fā)設計提出建議提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)。
三、 產(chǎn)品銷售價格帶分析
四、 產(chǎn)品銷售顧客特征分析
顧客定位，即確定產(chǎn)品所面向的顧客群體，是服裝品牌定位中至關重要的環(huán)節(jié)。同樣，在產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析中，以顧客特征為分析維度的分析工作也是非常關鍵的。產(chǎn)品銷售顧客特征的分析，能夠幫助服裝店及時掌握顧客的消費特征與產(chǎn)品銷售狀況之間。的聯(lián)系，以便于根據(jù)顧客特征的變化隨時調整銷售重點。
五、產(chǎn)品銷售周轉率分析
分析產(chǎn)品銷售周轉率，能夠幫助服裝店及時調整店鋪的庫存狀況，為補貨提供數(shù)據(jù)支持，以相應市場銷售狀況的變化。 六、2.產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析的頻率設計
設計產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析的頻率，即確定圍繞以上貨品數(shù)據(jù)分析的內容展開分析的時間周期。對于單個服裝店鋪而言，根據(jù)店鋪的運作習慣，可以選擇每天都進行數(shù)據(jù)分析這種較高的頻率。而對于一個銷售區(qū)域中的加盟商來說，確定貨品銷售數(shù)據(jù)分析的頻率為一周比較合適。
以一周時間為測算頻率周期，在進行具體的貨品數(shù)據(jù)分析過程中，運用“某服裝款式的庫存量 / 上周該款式的銷售量”這個計算公式可以有效地對店鋪貨品的銷售予以監(jiān)控和反饋。
假設按照一周的時間為頻率進行測算，某款式服裝目前的庫存量為20件，上周的銷售數(shù)量為5件。那么，按照測算公式計算得到的結果為4。這個結果說明，在未來的銷售中，若仍然按照上一周的銷售的趨勢，該款式服裝的存活還可以支持4個星期左右的實際銷售。
依據(jù)這個公式，服裝店鋪可以將所有的貨品每個星期都進行計算，然后可以將計算
結果進行排序。通過這樣的排序，店鋪可以清楚地看到每一種貨品的銷售預計情況。按照預計銷售時間的長短，店鋪的貨品可以分為如下的類型：
慢銷貨品/滯銷貨品，對于這類貨品而言，需要經(jīng)過相當長的時間店鋪才能消化掉現(xiàn)有庫存數(shù)量；
銷售正常的`貨品，即計算排序結果位于中間值的貨品；
熱銷貨品，即排名前列的那些快速消耗庫存量的貨品。
3.貨品數(shù)據(jù)分析結果對訂貨、補貨的指導
運用以上的數(shù)據(jù)分析結果，服裝店鋪就可以對現(xiàn)有貨品的銷售情況進行比較準確的判斷。依據(jù)判斷地結果，對不同銷售情況的貨品可以有的放矢地制訂出相應的銷售策略和計劃方案。
通過以上的內容可以發(fā)現(xiàn)，服裝店鋪進行貨品數(shù)據(jù)分析實際上能夠對店鋪采取適當?shù)慕?jīng)營行為提供參考的依據(jù)和支持。在這些支持當中，就包括了對于店鋪訂貨以及補貨的指導。在傳統(tǒng)的服裝店鋪經(jīng)營方式下，每一次訂貨計劃的制定和執(zhí)行就如同一場賭博，店鋪的經(jīng)營者往往憑感覺和經(jīng)驗來完成相關工作，對訂購的貨品是否能夠有良好的銷售前景心里往往是沒有底氣的。按照精細化管理的思想，服裝店鋪的在制定訂貨計劃之前，應該所在區(qū)域顧客的消費偏好、貨品銷售業(yè)績、售出產(chǎn)品的結構等等因素進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，從而為科學訂貨奠定基礎。
對于貨品銷售數(shù)據(jù)的分析，還能夠有效地對服裝店鋪進行補貨決策予以支持。在店鋪中，熱銷貨品往往面臨斷貨的情況，這對于店鋪的運營實際上是會產(chǎn)生極大的影響的。通過以上銷售數(shù)據(jù)的分析，則可以幫助有效地把握住補貨的時機和數(shù)量，做出提前補貨的決策以避免斷貨危機的產(chǎn)生。
服裝培訓總結13
1.1員工培訓
由于服裝零售店的規(guī)模不同,對培訓的需求也會有所不同。小的服裝店比較重視工作培訓，而大的服裝店一般具有針對性對各個層級的員工進行全面培訓計劃。培訓的方式有很多種，培訓對象也可以有所不同。但培訓過程包括以下幾個方面：
一、確定培訓對象
在進行培訓前，要確定有哪部分對象需要進行哪方面的對象，進行有目的有針對性地劃分。這樣才可滿足不同層級員工對不同級別培訓的需要。
二、確定培訓目標
培訓目標大致可分為以下幾類：
(1)服務技能培訓
培訓目標是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務準則為顧客提供各種服務，提升員工與顧客間的溝通互動能力。培訓主要內容可以是零售店的服務規(guī)范或準則，如迎客，送客，觀察顧客，與顧客互動交談，應對顧客的投訴等。
(2)商品知識與管理培訓
培訓目標是幫助員工了解商品組合的特點，產(chǎn)品基本屬性，主要賣點，使用方法，注意事項，銷售手法等，是一種經(jīng)常需要的培訓工作。通過商品知識培訓，更新員工對商品的`認識，來提高員工的銷售能力及服務水平。
(3)店務作業(yè)技能培訓
幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務作業(yè)也是培訓目標的重點之一，培訓內容主要是店務作業(yè)規(guī)范，如顧客進門時的第一句話，商品陳列，整理，包裝，票據(jù)整理等，以達到創(chuàng)造富有生機的賣場氛圍。
(4)思想觀念培訓
幫助員工樹立正確的工作態(tài)度，人生價值觀，培養(yǎng)員工的責任感，團隊意識等。
(5)綜合質素培訓目標
培訓目標是提高員工的綜合質素，為員工提供發(fā)展機會，豐富員工生活。培訓內容需是對員工全方位的培訓而不僅只局僅于對工作本身的培訓。
三、制定員工培訓方案
服裝零售店可根據(jù)培訓的目標及內容，選擇恰當?shù)呐嘤柗椒ā︿N售人員培訓常用的方法有：
(1)教授培訓法
這種培訓方法是由專門的培訓講師通過理論教學，讓店員掌握專業(yè)理論知識，比如消費心理職業(yè)道德、商品知識、服務規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等，這種培訓法不適合用于商品知識，銷售技巧等靈活性操作的培訓講解。
(2)相互學習提高法
這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學習與交流，揚長避短，提高店員的整體服務水平。從而提高零售業(yè)績。這種培訓方法可在日常工作中進行，如每天早會或者每月總結會，須所有店員一起參加效果會更理想。
(3)實例分析法
這種培訓方法通常是總結每個店員一天的工作心得為途徑來獲得更多有用的實例，來達到發(fā)現(xiàn)不足的地方，然后由各店員總結這個實例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓都發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。
(4)小結會
這是零售店管理人員培訓店員的一種常規(guī)技巧，店長可利用交接班花5分鐘的時間來讓各店員對當天的工作的心得進行總結，這種方法比較經(jīng)濟，效率高，也有利于培養(yǎng)團隊精神。
三、評價培訓效果
當一個培訓項目完成后，一定要對培訓效果進行檢測與反潰從而可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內容的掌握程序，受訓者接受培訓后的工作表現(xiàn)的改善程度，培訓后銷售業(yè)績或服務水平的提升程度等各方面進行一個評價。
服裝店長培訓
通過服裝店長全能培訓，讓學員明確店長的角色及工作職責，了解店鋪運作管理的內涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準，加強顧客服務管理，提升店鋪顧客服務水平。
學員將掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績，加強銷售服務管理，關注店鋪信息收集與利用，學習使用表單管理的方法，提升業(yè)績。同時了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，并掌握店長自我管理的方法，學會合理制訂計劃、安排時間及心態(tài)調整。
服裝店長全能訓練營課程主題：
《服裝金牌店長特訓營》 《終端致勝360度店鋪銷售》
《店長經(jīng)理營銷管理十項全能訓練》《零售店鋪店長經(jīng)理領導力訓練》
《店鋪終端現(xiàn)場管理技能提升》 《店長經(jīng)理內部培訓師速成特訓》
服裝培訓總結14
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始? 這不重要。 重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。 夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經(jīng)驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。
第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業(yè)務的`時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的�？土�，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去 給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。
希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。
服裝培訓總結15
前不久參加的服裝銷售培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多。
首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰(zhàn)術，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應該用良好的服務，優(yōu)質的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客。
通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的`團體。它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績;
四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力;
五、強調產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客;
七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品�？偠灾�，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發(fā)揮出學習的用處!
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