服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家分享。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)1
20xx年以來，市供電局投資３００多萬元興建的客戶服務(wù)中心正式投入運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)。新的服務(wù)體系進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)受理、咨詢、停電預(yù)告、快速搶修等功能。這是該局貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持“客戶第一”思想，狠抓黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的`重要舉措。××供電局今年１至１０月份供電量比去年同期增加１３．０４％，增幅僅次于蘇州、無錫，名列全省第三位，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量提高提供了可靠的電力保障。
市供電局黨委書記認(rèn)為，黨風(fēng)不純，行風(fēng)就不正，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就會(huì)成為紙上談兵。通過廣泛走訪調(diào)查，局里發(fā)現(xiàn)客戶對停電預(yù)告工作不是很滿意。為此，該局將停電范圍明確到戶，停電時(shí)間明確到分，不但通過報(bào)紙、電臺(tái)等媒體公告，還委托居委會(huì)、物業(yè)管理部門張貼臨時(shí)停電信息，對重要客戶則采取電話、傳真通知到戶的方式。今年，該局投入１００多萬元，購置了一輛保電車，確保地方重大政治、經(jīng)貿(mào)活動(dòng)用電保證率１００％。
為了提高供電可靠率，該局在電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、檢修、停電管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，層層把關(guān)。對具備帶電作業(yè)條件的，堅(jiān)決實(shí)施帶電作業(yè)，今年以來共實(shí)施帶電安全作業(yè)１５２次，累計(jì)減少停電時(shí)間３００多小時(shí)。與此同時(shí)，該局科學(xué)增加電壓監(jiān)測點(diǎn)的數(shù)量，并將電壓監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到農(nóng)村，使農(nóng)民在家中可以隨時(shí)監(jiān)督電壓質(zhì)量。今年１至９月份，該局供電可靠率達(dá)到９９．９８２％，名列全國地級(jí)城市第十三位。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)2
為深入開展包村蹲村工作和扶貧攻堅(jiān)青春建功行動(dòng)，1月19日，甌海團(tuán)區(qū)委書記xx、掛職金融干部xx等一行走村入戶開展“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月之“真情助困送溫暖”活動(dòng)，累計(jì)走訪慰問21戶澤雅鎮(zhèn)石良村困難戶和由鎮(zhèn)街團(tuán)工委收集上報(bào)的35戶困難青少年家庭。
在澤雅鎮(zhèn)石良村，慰問組和村干部走訪困難群眾家庭，與他們進(jìn)行親切交流，詳細(xì)了解他們的生活日常和家庭收入情況，詢問遇到的.實(shí)際困難，并為每戶送上新年祝福和500元的愛心幫扶資金。隨后，團(tuán)區(qū)委書記李淵一行為澤雅鎮(zhèn)廟后村、庫門坳村等村的困難青少年家庭送去500元慰問金及包括臺(tái)燈、鬧鐘、保溫杯、筆記本等學(xué)習(xí)用品在內(nèi)的新年禮物，希望他們在新的一年里好好學(xué)習(xí)。當(dāng)天下午，團(tuán)區(qū)委工作人員分批前往新橋、潘橋、梧田、三垟、南白象等街道為困難青少年家庭送去新年禮物與愛心幫扶金，讓他們在寒冷冬季感受到來自團(tuán)組織的深切關(guān)懷和濃濃溫暖。
本次活動(dòng)為甌海團(tuán)區(qū)委“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月的重要組成部分，在部門蹲村、干部包村的基礎(chǔ)上，借助每位團(tuán)干部結(jié)對聯(lián)系至少100名團(tuán)員青年的常態(tài)化機(jī)制，前期各鎮(zhèn)街團(tuán)工委對轄區(qū)留守兒童、家庭困難青少年等重點(diǎn)群體進(jìn)行精準(zhǔn)排摸，慰問活動(dòng)累計(jì)發(fā)放愛心幫扶資金2.8萬元，其中2萬元來源于甌海農(nóng)商銀行區(qū)府支行所籌資金。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)3
今年7月是國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主題宣傳月。日前，市衛(wèi)計(jì)局、梅縣區(qū)衛(wèi)計(jì)局聯(lián)合市區(qū)鎮(zhèn)10家醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位在華僑城廣場舉行了主題宣傳活動(dòng)。
此次活動(dòng)主題為“基本公衛(wèi)項(xiàng)目免費(fèi)，家醫(yī)簽約健康你我”。在活動(dòng)現(xiàn)場，醫(yī)務(wù)人員免費(fèi)為到場市民提供血壓測量和健康咨詢，工作人員發(fā)放了宣傳資料并進(jìn)行了急救演示等活動(dòng)，鎮(zhèn)(街)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員介紹了家醫(yī)簽約服務(wù)。據(jù)悉，宣傳月期間，我市各地以義診、咨詢、健康宣教、簽約服務(wù)為載體，提高市民對國家12類免費(fèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的知曉率。
國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目由政府為城鄉(xiāng)居民免費(fèi)提供，我市人均基本公衛(wèi)服務(wù)經(jīng)費(fèi)從20xx年的15元提高至目前的50元，服務(wù)項(xiàng)目共12類，包括為常住居民建立健康檔案、提供健康教育，以及為65歲及以上老年人、重性精神疾病患者、慢性病患者、0至6歲兒童、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群提供健康管理和隨訪等服務(wù)。這些免費(fèi)公共衛(wèi)生服務(wù)可在轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)享受到，也可通過家庭醫(yī)生簽約的`方式，與家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建立“一對一”的緊密聯(lián)系。為推動(dòng)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步落實(shí)，今年我市全面推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)4
為擴(kuò)大我院青協(xié)影響力度，創(chuàng)建校園文明，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，我院青協(xié)于12月2日至3日進(jìn)行中國志愿者注冊報(bào)名活動(dòng)，并于5日當(dāng)天在校園內(nèi)外舉行主題為“弘揚(yáng)志愿精神、共創(chuàng)文明校園”的志愿活動(dòng)。
（一）活動(dòng)的成功之處
1、活動(dòng)前準(zhǔn)備較充分
在活動(dòng)開始之前我們就有了詳細(xì)的計(jì)劃及活動(dòng)部署。
2、活動(dòng)時(shí)分工具體安排合理
在活動(dòng)沒有開始之前，領(lǐng)隊(duì)就已經(jīng)將工具、任務(wù)合理分配，同時(shí)也注意到宣傳組織及工作時(shí)間的協(xié)調(diào)。
3、活動(dòng)項(xiàng)目有特色
在繼承和發(fā)揚(yáng)前屆的優(yōu)秀特色的活動(dòng)項(xiàng)目之外，隨著實(shí)際變化，活動(dòng)項(xiàng)目增多了兩個(gè)，并且豐富有意義，受大眾的歡迎，有效宣傳積極向上的社會(huì)風(fēng)尚和精神。
4、社區(qū)軍民和同學(xué)們普遍反映良好。
宣傳了我院志愿者的風(fēng)采，我院學(xué)生反映此次活動(dòng)非常有意義，同時(shí)也提升了他們的精神價(jià)值。
（二）活動(dòng)的不足之處
1、活動(dòng)物資，如桌椅提供不夠，而活動(dòng)前購買的物品和材料有剩，設(shè)想與實(shí)際不太符合。
2、活動(dòng)服務(wù)時(shí)間相對不長，時(shí)間有點(diǎn)倉促。
3、安排上存在不足。主要體現(xiàn)在活動(dòng)中個(gè)別支部成員不夠積極，對分配的任務(wù)不能及時(shí)保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。
�。ㄈ┗顒�(dòng)意義
營造社會(huì)文明新風(fēng)尚，爭取更多的同學(xué)加入到志愿者行列中來，有效動(dòng)員和組織大學(xué)生青年志愿者以志愿服務(wù)方式參與公益活動(dòng)，發(fā)揮大學(xué)生在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的重要作用，為更多學(xué)生提供一個(gè)鍛煉自我、服務(wù)他人的機(jī)會(huì)。通過這次志愿者服務(wù)活動(dòng)，提高了我們的策劃和組織能力，促進(jìn)了同學(xué)們之間的交流，進(jìn)一步以自己的專業(yè)知識(shí)和技能服務(wù)到實(shí)踐當(dāng)中，進(jìn)一步弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的'志愿精神。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織建設(shè)志愿者隊(duì)伍
雙橋子街道高度重視志愿者服務(wù)工作，辦事處副主任薛勇具體負(fù)責(zé)，黨政辦具體抓落實(shí)。根據(jù)上級(jí)指示精神，全面組織開展了志愿者服務(wù)工作，組織申報(bào)成立了雙橋子街道辦事處雙林中橫路社區(qū)志愿者服務(wù)基地�；噩F(xiàn)有固定志愿者服務(wù)隊(duì)伍六支，分別是：社區(qū)青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)幫困助殘志愿者服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)法制宣傳志愿者服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生志愿者服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)文化服務(wù)志愿者服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)科普志愿者服務(wù)隊(duì)伍、社區(qū)治安巡邏志愿者服務(wù)隊(duì)，共有在冊志愿者1100余名。
二、認(rèn)真組織開展了志愿者服務(wù)活動(dòng)
1．充分發(fā)揮社區(qū)志愿者活動(dòng)精神。社區(qū)志愿者活動(dòng)本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，在取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，根據(jù)社區(qū)實(shí)際狀況，合理利用駐區(qū)單位資源，吸引他們一同參加到志愿者服務(wù)中來，并結(jié)合社區(qū)實(shí)際工作，定期共同開展社區(qū)志愿者工作，在社區(qū)各項(xiàng)工作中，都充滿了志愿者的身影，使之成為社區(qū)建設(shè)中不可缺少的生力軍，也使志愿者服務(wù)工作在社區(qū)工作更加深入，也使志愿者服務(wù)水平和滿意率有了更大的提高。
2．認(rèn)真開展政策法規(guī)宣傳活動(dòng)。志愿者經(jīng)常利用節(jié)假日時(shí)間，為群眾進(jìn)行大小文藝表演，不僅僅僅豐富了群眾的業(yè)余生活，而且結(jié)合當(dāng)下社區(qū)工作，也用心向大家宣傳當(dāng)前形勢狀況。
而且在他們的帶動(dòng)下，很多人也參加到這支隊(duì)伍中來，根據(jù)自身狀況為大家?guī)Ыo了各種服務(wù)。個(gè)性在建立禮貌城市的時(shí)候，有超多的志愿者參與到其中來，為社區(qū)不辭辛苦的奔走，向社區(qū)居民用心宣傳各種方針政策，清除社區(qū)衛(wèi)生死角，維護(hù)院內(nèi)治安，為社區(qū)為最后迎接國家城調(diào)隊(duì)檢查成功，是密不可分的。
3．靈活多樣開展幫扶活動(dòng)。針對老人，對所有空巢老人和寡孤老人進(jìn)行了登記造冊，每個(gè)老人不僅僅有專門的志愿者定期看望，也經(jīng)常會(huì)有結(jié)對高校志愿者來了解老人們的現(xiàn)狀和困難，與老人聊家常，排除老人孤?lián)敛磷雷酉聪赐�，每次�?dāng)大家離開的時(shí)候，老人們都會(huì)依依不舍，總是盼望著下次的相聚。
4．用心開展輔導(dǎo)青少年健康活動(dòng)。針對未成年，與學(xué)校、家庭打造“三位一體”的管理方式，即在家有家長管，在學(xué)校有老師管，平時(shí)有社區(qū)管的模式，使大家一齊關(guān)心孩子們的成長。
根據(jù)性趣愛好，成立各種小分隊(duì)，開展各種活動(dòng)，對來參加的孩子進(jìn)行登記造冊，在根據(jù)志愿的個(gè)人狀況，為孩子帶給服務(wù)。個(gè)性是社區(qū)內(nèi)貧困家庭的孩子，不僅僅僅有專門的結(jié)對志愿者經(jīng)常上門看望，了解狀況和困難，還有結(jié)對的在校志愿者為他們解決學(xué)習(xí)問題，能夠使他們象其它孩子一樣，健康成長。并與高校結(jié)對，吸引更多的青年志愿者定期到社區(qū)活動(dòng)，根據(jù)各自的特長、優(yōu)勢、知識(shí)，為社區(qū)居民帶給各種服務(wù)。
三、XX年工作打算
1．認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，全面落實(shí)上級(jí)相關(guān)部門的指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。
2．全面組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，重點(diǎn)針對轄區(qū)弱勢群體、假期青少年等人員的幫忙與輔導(dǎo)工作。
3．靈活創(chuàng)新志愿服務(wù)工作，爭創(chuàng)志愿者服務(wù)基地工作亮點(diǎn)。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)5
為了慶祝新中國成立60周年，落實(shí)鼓樓區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)工作的相關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)志愿者工作，烏塔社區(qū)在安泰街道黨工委辦事處的統(tǒng)一指導(dǎo)下，將從國慶前集中開展為期一個(gè)月的社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)�，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況作如下匯報(bào)：
一、計(jì)生志愿者服務(wù)活動(dòng)
9月25日，烏塔社區(qū)邀請轄區(qū)共建單位市第七醫(yī)院為居民群眾舉行義診活動(dòng)，并借機(jī)開展計(jì)劃生育生殖健康咨詢，計(jì)生條例咨詢等。全天共發(fā)放計(jì)生知識(shí)手冊140余份，接受咨詢60余次。
二、健康知識(shí)宣傳活動(dòng)
10月6日，省婦幼保健院與市第七醫(yī)院派出醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)來到烏塔社區(qū)陽光驛站前為居民義診，向居民與過往群眾宣傳預(yù)防季節(jié)型流感知識(shí)，通過合理的室外運(yùn)動(dòng)，做到可防可控可治。在活動(dòng)中這些醫(yī)院醫(yī)生還免費(fèi)為居民抽血量血壓，并發(fā)放服務(wù)卡，對居民健康進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
三、醫(yī)療志愿者服務(wù)活動(dòng)
10月6日，烏塔社區(qū)組織省婦幼保健院與市第七醫(yī)院青年文明號(hào)志愿者慰問轄區(qū)困難戶陳家平、林升霖、許冬金等，為每人送上慰問金200元。志愿者們還來到治安崗對堅(jiān)持節(jié)日值班的保安進(jìn)行慰問。困難人員們不住地對志愿者們表示感謝，感謝他們長期以來的關(guān)懷和照顧。
四、治安志愿者服務(wù)活動(dòng)
10月14日，烏塔社區(qū)組織轄區(qū)治安志愿者開展安全生產(chǎn)大排查行動(dòng)，在社區(qū)澳門路、道山路、八一七北路等重要路段沿街店面和文心園等小區(qū)新村樓院進(jìn)行防火、防盜的安全檢查，確保社區(qū)安定穩(wěn)定，營造和諧平安的氛圍。
五、環(huán)保志愿者服務(wù)活動(dòng)
10月18日，烏塔社區(qū)舉辦了“大手牽小手 共創(chuàng)美好家園”活動(dòng)，參加此次活動(dòng)的有轄區(qū)中小學(xué)生、居民代表和退休黨員等環(huán)保志愿者共30人。大家認(rèn)真打掃社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，并向社區(qū)居民宣傳環(huán)保知識(shí)。中小學(xué)生們還親自到社區(qū)空巢老人家中看望，并幫助老人們清潔和打掃。“只有全民參與，共同努力，才能使我們的'家園變得干凈，才能徹底的、全面的改善社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。”社區(qū)黨員老陳說道，她希望以自己的實(shí)際行動(dòng)來帶動(dòng)更多的人，共同維護(hù)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
根據(jù)此次“社區(qū)志愿者服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施意見要求，烏塔社區(qū)以此次活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)規(guī)范志愿者服務(wù)，組織志愿者為居民提供更多更好的社區(qū)文化活動(dòng)，幫扶孤寡殘幼群體，開展電器維修、醫(yī)療服務(wù)、法律咨詢等服務(wù)活動(dòng)，積極參與文明創(chuàng)建等社區(qū)事務(wù)。此外，社區(qū)還要充分整合社會(huì)資源，聯(lián)合共建單位共同開展志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷擴(kuò)大社會(huì)影響，以豐富的內(nèi)容和多樣的形式，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)穩(wěn)步開展。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)6
通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。為此收錄了一些范文，為大家提供幫助。
根據(jù)省人力資源和社會(huì)保障廳統(tǒng)一部署和市局文件精神，結(jié)合我縣就業(yè)脫貧工作實(shí)際，遵循精準(zhǔn)幫扶、分類施策的基本原則，發(fā)揮揮人社部門優(yōu)勢，把就業(yè)扶貧工作擺在突出位置，以提升貧困勞動(dòng)力就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)為首要任務(wù)，以建立就業(yè)扶貧建檔立卡基礎(chǔ)，以就業(yè)援助、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)扶持、人才支撐保障為手段，力爭在今年使在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)、有勞動(dòng)能力、有就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿的貧困人口全部脫貧。積極開展就業(yè)脫貧服務(wù)月活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、精心部署，為活動(dòng)開展打下基礎(chǔ)
接到市局文件后，我局迅速行動(dòng)起來，召開全系統(tǒng)職工大會(huì)，安排就業(yè)脫貧服務(wù)月相關(guān)事宜，要求所有包保干部立即進(jìn)村入戶，對就業(yè)脫貧相關(guān)政策進(jìn)行再宣傳，并發(fā)放就業(yè)脫貧政策明白手冊，對貧困戶基本信息進(jìn)行再摸底，及時(shí)了解貧困人員變動(dòng)，信息變更等情況，及時(shí)將變更的貧困勞動(dòng)者信息錄入就業(yè)創(chuàng)業(yè)脫貧信息系統(tǒng)，并對當(dāng)前的貧困勞動(dòng)者的就業(yè)狀況，服務(wù)需求等進(jìn)行全面摸查。各包保干部將摸排的'貧困戶信息，與之前就業(yè)脫貧系統(tǒng)中的貧困戶信息進(jìn)行比對，在信息比對的過程中，有些就業(yè)脫貧系統(tǒng)內(nèi)的貧困戶信息與扶貧部門的貧困戶信息不一致，需要核實(shí)并將正確的信息錄入系統(tǒng)，以確保“精準(zhǔn)識(shí)貧、精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”。
二、有效配合，扶貧行動(dòng)日活動(dòng)豐富多彩
人社局黨組書記、局長及班子成員深入包保貧困村開展在入戶走訪調(diào)研活動(dòng)，同時(shí)要求所有包保人員對包保貧困戶結(jié)對走訪、慰問。工作中，我局包保干部對自己包保的貧困家庭一戶一戶對接，一家一家走訪，一項(xiàng)一項(xiàng)摸底，不僅分析致貧原因，更尋求破解方法，真正做到了因戶施策、精準(zhǔn)幫扶、合力攻堅(jiān)。局長分別與村駐村工作隊(duì)和村兩委進(jìn)行座談，及時(shí)了解包保村的最新狀況，并根據(jù)包保村的新情況，制定新的幫扶措施。通過走訪與座談，了解到五村普遍存在自來水沒有全部接通、村組道路沒有全部硬化、戶廁改造沒在全面完成等問題。針對排查出的問題，人社局黨組立即召開班子會(huì)議，拿出具體措施予以幫扶。針對村組道路沒有全面硬化問題，籌集資金10余萬元，用于幫扶村道路通暢工程建設(shè)等，投資10萬元為村建設(shè)60㎡愛心超市，并為4個(gè)包保村愛心超市購置價(jià)值25000元的商品;人社局向每戶包保貧困戶贈(zèng)送床單等慰問品折合人民幣2.74萬元。通過獻(xiàn)愛心、搞資助、辦實(shí)事，幫助貧困戶解決當(dāng)前的燃眉之急，盡最大能力改善他們的生產(chǎn)和生活條件，讓真情在脫貧攻堅(jiān)中傳遞。
三、以點(diǎn)帶面，發(fā)揮就業(yè)脫貧示范作用
為穩(wěn)定貧困勞動(dòng)者就業(yè)崗位，我局加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)扶貧工廠的扶持力度，通過鼓勵(lì)當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)進(jìn)駐扶貧工廠，引導(dǎo)周邊貧困群眾從事加工、制造等工作，以點(diǎn)帶面發(fā)揮就業(yè)脫貧示范作用。10月1日和16日在縣公共就業(yè)和人才服務(wù)中心大廳定期舉辦就業(yè)脫貧專場招聘會(huì)，以最大限度為貧困者和用人單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)英鴨業(yè)、新林服裝廠等32家用人單位，提供包括管理人員、技術(shù)人員、普通工人等354多個(gè)就業(yè)崗位，共有162人與企業(yè)達(dá)成初步用工意向，已有69人到企業(yè)工作。同時(shí)還利用廣播、電視、手機(jī)短信等新聞媒體發(fā)布招工信息，動(dòng)員鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所、協(xié)理員進(jìn)村為貧困戶發(fā)放招工簡章，既幫助企業(yè)解決招工難的問題，又幫助了貧困者找到工作�？h人社局還免費(fèi)接送技能脫貧培訓(xùn)班學(xué)員參觀巴路漫服飾、和佳醫(yī)療等就業(yè)脫貧基地，開闊他們的眼界，鼓勵(lì)他們進(jìn)廠就業(yè)，早日脫貧。
當(dāng)前，決勝脫貧攻堅(jiān)激戰(zhàn)正酣。作為脫貧攻堅(jiān)十大工程牽頭部門之一，我們將在市委、縣委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，勇挑重?fù)?dān)，扛責(zé)沖鋒，為脫貧摘帽攻堅(jiān)戰(zhàn)添磚加瓦、再立新功!
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)7
為動(dòng)員廣大城鄉(xiāng)居民“積極參與公共衛(wèi)生、免費(fèi)享受健康服務(wù)”，大力營造“公共衛(wèi)生人人參與”的濃厚氛圍，形成健康生活、人民安居樂業(yè)的大好局面，7月26日上午11時(shí)，在博樂市友好商場正門前，博樂市順利開展全民健康體檢工作宣傳暨國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目宣傳月啟動(dòng)宣傳活動(dòng)，此次活動(dòng)由博樂市全民健康體檢領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主辦，由博樂市委宣傳部、博樂市衛(wèi)生計(jì)生委、博樂市公安局、博樂市各街道、州人民醫(yī)院、州蒙醫(yī)醫(yī)院、 市人民醫(yī)院(市中西結(jié)合醫(yī)院)、市疾控中心、市婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心、市維吾爾醫(yī)醫(yī)院、市衛(wèi)生監(jiān)督所等部門協(xié)辦，由顧里木圖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、青得里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承辦。博樂市人民政府副市長哈利比亞提·斯拉木汗、市衛(wèi)計(jì)委主任買買提力同志、克爾根卓街道副主任錢海及市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場，并與城區(qū)5個(gè)街道100余名社區(qū)居民共同參與了此次宣傳活動(dòng)。
通過廣泛開展形式多樣、內(nèi)容豐富的'宣傳活動(dòng)，將積極營造家喻戶曉、人人參與的良好氛圍，不斷夯實(shí)項(xiàng)目實(shí)施基礎(chǔ)，提高項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量，將全市全民健康體檢工作與基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作不斷引向深入，讓項(xiàng)目實(shí)施紅利更多更好地惠及廣大城鄉(xiāng)居民。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)8
20xx年3月13日，由我院團(tuán)總支主辦、院學(xué)生會(huì)承辦的“山青第四屆科技服務(wù)月活動(dòng)”在南苑餐廳廣場正式拉開帷幕；3月21日，第四屆電子競技大賽在圖書館電子閱覽室如期舉行；3月27日，“創(chuàng)意生活魅力山青”首屆PPT制作大賽決賽在D413舉行；4月5日晚，第四屆科技服務(wù)月活動(dòng)閉幕式在大學(xué)生活動(dòng)中心舉行。
一、開幕式：（學(xué)習(xí)部）
開幕式當(dāng)天，學(xué)生會(huì)各部各司其職，分工合作，展現(xiàn)了我們信息工程學(xué)院的朝氣和活力。學(xué)習(xí)部干事們在單連永師哥的帶領(lǐng)下，幫助宏圖三胞的負(fù)責(zé)人分發(fā)傳單，帶頭免費(fèi)辦理宏圖三胞會(huì)員卡，既熱情宣傳本次科技服務(wù)月活動(dòng)，又給同學(xué)們提供了方便和優(yōu)惠，為此次開幕式的順利開展打下了基礎(chǔ)�；顒�(dòng)持續(xù)到下午四點(diǎn)，學(xué)習(xí)部全體堅(jiān)守到最后，從部長到干事，無一不保持了高漲的工作熱情，堅(jiān)持學(xué)生會(huì)服務(wù)同學(xué)服務(wù)校園的宗旨，展現(xiàn)了信工學(xué)子良好的精神風(fēng)貌和整體素質(zhì)。
與此同時(shí)，我們青年志愿者協(xié)會(huì)的同學(xué)們聯(lián)合IT協(xié)會(huì)組成義務(wù)維修維護(hù)電腦小組，面向廣大在校師生，免費(fèi)為大家提供了電腦系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、清理保養(yǎng)等服務(wù)，不僅將自己平時(shí)所學(xué)的知識(shí)用到了實(shí)處，更為我校老師和同學(xué)們解決了疑難問題，利人利己。
我個(gè)人認(rèn)為唯一的不足就是，宣傳不是很到位。宣傳僅限于活動(dòng)當(dāng)天，通過活動(dòng)展示板展示在南苑餐廳廣場。開幕式當(dāng)天參加活動(dòng)的大部分同學(xué)都是碰上的'，所以宣傳科技服務(wù)月的活動(dòng)展示板開幕式一周前就得辦好展示出去，并且介紹我們學(xué)院科技服務(wù)月的相關(guān)流程和比賽賽事，讓全校師生都了然于心。
二、清理維護(hù)電腦：（青協(xié)）
歷屆科技服務(wù)月期間，我們青年志愿者協(xié)會(huì)都會(huì)組織志愿者們連同IT協(xié)會(huì)的精英共同前往各個(gè)學(xué)院的團(tuán)總支辦公室清理維護(hù)電腦。從確定名單，到統(tǒng)計(jì)無課表，再到培訓(xùn)學(xué)員，我們步步都精益求精，保證服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，端正服務(wù)態(tài)度，塑造信工形象，從而也獲得了全校師生的一致好評(píng)。我們是當(dāng)之無愧的志愿先鋒，我們是信工的驕傲，并渴望繼續(xù)踐行志愿者精神，更好的服務(wù)大家。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：繼續(xù)專業(yè)化培養(yǎng)志愿者，代表信工專業(yè)水平，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。
三、知識(shí)競賽PPT制作和演示（學(xué)習(xí)部&紀(jì)檢部）
科技服務(wù)月一開始，我們就開始準(zhǔn)備搜集試題，先通知各個(gè)干事每人搜集30道題目，再交由部長挑選、提煉、整理、修改，最后做成PPT，具體到每一步細(xì)節(jié)，每一個(gè)動(dòng)畫設(shè)置，每一個(gè)正確答案的放大效果，都一一糾正和統(tǒng)一修改，最后交由鄭老師過目，提修改建議，再訂正修改，從而保證了試題的嚴(yán)謹(jǐn)性和公正性。當(dāng)然，最重要的也是老師同學(xué)們最擔(dān)心的問題就是試題的保密工作，既然老師相信，我們就不能讓您失望，結(jié)果證明我們做的很好，我們也就松了一口氣。
到最后的彩排和閉幕式那兩天，大家都打起了十二分的精神，確保每一步都準(zhǔn)備好，從音效和PPT放映的配合，從臺(tái)前到幕后的相互幫助，我們感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，那是一種感動(dòng)，一份震撼，匯集到內(nèi)心，付出后得到的是溫暖。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1、知識(shí)競賽的題目過多，這不僅在知識(shí)競賽PPT的制作上給我們規(guī)劃了很大的工作量，也在閉幕式競賽時(shí)占用了相當(dāng)長的時(shí)間，所以以后的知識(shí)競賽，仍可以采用“搶答——風(fēng)險(xiǎn)——搶答”的模式，只是在
一、三輪搶答環(huán)節(jié)把試題量減半效果會(huì)更好。9道搶答題，10分、20分、30分風(fēng)險(xiǎn)題各9道（難度要依分值逐漸遞增），再來9道搶答題，就完美了。
2、競賽時(shí)，分工有點(diǎn)混亂，各部門要各司其職，真正工作起來時(shí)，后臺(tái)要保持絕對的安靜，不能打擾到主持人、答題選手以及PPT演示者，這些細(xì)節(jié)關(guān)乎整場閉幕式是否能順利圓滿的結(jié)束。
3、應(yīng)該讓參賽選手充分熟練搶答器的使用，以免過多的犯規(guī)從而影響學(xué)院得分。
4、最后，科技服務(wù)月活動(dòng)出彩，要是信工也能參賽就更好了�？傊�，第四屆科技服務(wù)月已經(jīng)圓滿結(jié)束，整體工作沒出大錯(cuò)，但不足還是存在的。我們將總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，揚(yáng)長避短，為下屆科技服務(wù)月做好充分的準(zhǔn)備。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)9
社會(huì)責(zé)任感和使命感，引導(dǎo)我庭全體干警堅(jiān)定信念、竭誠服務(wù)、立足崗位、爭創(chuàng)一流，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，郊尾人民法庭于20xx年4月1日——4月30日開展了“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動(dòng)，活動(dòng)總結(jié)如下。
活動(dòng)內(nèi)容：以“青年文明號(hào)助萬家”為載體，組織全體干警進(jìn)行法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)，提供法律咨詢，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，積極實(shí)施“號(hào)戶結(jié)對”活動(dòng)，主動(dòng)對社會(huì)“六個(gè)群體”予以幫助，即“救助一名失學(xué)兒童、幫助一名農(nóng)民工子女、資助一名特困大學(xué)生，扶助一名下崗青年創(chuàng)業(yè)，幫助一名殘疾人，關(guān)愛一位老前輩”，其中，我們著重發(fā)揮審判工作優(yōu)勢，結(jié)對幫扶轄區(qū)內(nèi)困難群眾，使省級(jí)青年文明號(hào)的服務(wù)品牌得到進(jìn)一步延伸。
通過這次活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果和社會(huì)評(píng)價(jià)，進(jìn)一步強(qiáng)化了人民法官為人民的.司法服務(wù)理念。
一、提高服務(wù)水平，積極提高業(yè)務(wù)技能。為了提高省級(jí)青年文明號(hào)服務(wù)窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，添設(shè)了飲水機(jī)、一次性飲水杯、等，重新布置了懸掛的指示牌和辦事程序上墻等，力爭作到方便來訪群眾。對符合立案條件的，迅速立案，不符合條件的則要耐心細(xì)致地做好法律釋明工作，并結(jié)合開展創(chuàng)建省級(jí)“十佳”青年文明號(hào)活動(dòng)，繼續(xù)向社會(huì)作出服務(wù)承諾，切實(shí)作到了從接好每一個(gè)電話、接待好每一個(gè)當(dāng)事人、說好每一句話，熱情為當(dāng)事人服務(wù)。
二、開展法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng)活動(dòng)。主動(dòng)為廣大群眾提供法律咨詢，幫助廣大群眾增強(qiáng)法律維權(quán)意識(shí)，化解矛盾糾紛。發(fā)放法律宣傳單，宣傳一些常見的法律問題，提高他們的法律意識(shí)。
三、發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡，組織全庭干警上門服務(wù)和.中服務(wù)。以發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡為紐帶，將青年文明號(hào)服務(wù)項(xiàng)目、承諾及服務(wù)電話等送到社區(qū)，切實(shí)地加強(qiáng)本庭干警的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
四、全庭干警通過結(jié)對幫扶對象，長年跟蹤，幫助困難群眾解決難題，通過與轄區(qū)內(nèi)學(xué)校建立結(jié)對關(guān)系，幫助在校學(xué)生，灌輸法律意識(shí)，關(guān)心其生活的和心理成長，奉獻(xiàn)愛心。
五、通過設(shè)立青年文明號(hào)社會(huì)監(jiān)督欄；設(shè)立意見本，公布省級(jí)青年文明號(hào)服務(wù)投訴電話；開展青年文明號(hào)服務(wù)滿意度調(diào)查等活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。在收回的調(diào)查表統(tǒng)計(jì)中，對郊尾人民法庭評(píng)價(jià)的“非常的的滿意”、“滿意”的達(dá)98%以上。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)10
為貫徹落實(shí)國家禁毒委和省、市禁毒委的有關(guān)文件精神，在我鄉(xiāng)營造良好禁毒法制宣傳氛圍，我院在禁毒法制宣傳月開展了一系列禁毒知識(shí)及禁毒法律法規(guī)的宣傳教育工作，取得了良好的`社會(huì)效果�，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)總結(jié)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，組建專門的禁毒宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組
為使禁毒宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，我院非常重視禁毒宣傳活動(dòng)的開展，成立了以院長為組長，以分管院長和相關(guān)人員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)此次禁毒宣傳工作；并結(jié)合實(shí)際，制定出了我院禁毒法制宣傳月工作方案，加強(qiáng)禁毒知識(shí)法制宣傳，通過系列活動(dòng)，促使禁毒宣傳家喻戶曉。
二、主要做法
通過趕大集、拉標(biāo)語和發(fā)放禁毒宣傳材料等形式進(jìn)行宣傳
三、取得的成效
通過本次的禁毒宣傳活動(dòng)，共發(fā)放禁毒系列宣傳材料300余份，懸掛禁毒宣傳條幅兩條，接待咨詢?nèi)罕?0余人，接受禁毒知識(shí)宣傳教育的群眾達(dá)到了300余人。營造了濃厚的宣傳輿論氛圍，起到了良好的社會(huì)效果，對發(fā)動(dòng)人民群眾大力支持、積極參與禁毒斗爭，構(gòu)建“平安、和諧”創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)11
“和諧電力、誠信地電”優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作總結(jié) 電力供應(yīng)關(guān)系千家萬戶，電力行業(yè)與社會(huì)生產(chǎn)、生活密切相關(guān)。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們更深深感受到社會(huì)各界和廣大客戶對電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。作為電力部門，如何“進(jìn)一步提高員工服務(wù)素質(zhì)、全方位深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是我們工作的永恒主題。根據(jù)省地方電力集團(tuán)公司及**工委關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)要求，我局在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)過程中，堅(jiān)持面向社會(huì)、服務(wù)用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會(huì)的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程�，F(xiàn)將**縣電力局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況扼要匯報(bào)如下。
一、規(guī)范服務(wù)行為，不斷完善規(guī)章制度建設(shè)。
根據(jù)省公司及**工委優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月安排意見，我局及時(shí)制定了《**縣電力局優(yōu)質(zhì)服務(wù)月計(jì)劃》，將時(shí)間、內(nèi)容、措施及負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)一步的明確；印發(fā)了《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，對窗口服務(wù)人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務(wù)、接聽電話的行為進(jìn)行規(guī)范；印發(fā)了《**縣電力局供電服務(wù)十項(xiàng)承諾制度》。為進(jìn)一步落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾，加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況的監(jiān)督力度，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為用電客戶提供面對面的用電服務(wù)，實(shí)事求是的解決客戶用電過程中的困難和問題，實(shí)行《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》確定每月27日為領(lǐng)導(dǎo)接待日；印發(fā)了《**縣電力局優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細(xì)則》等六個(gè)有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務(wù)行為，用制度規(guī)范服務(wù)流程的長態(tài)機(jī)制。
二、加強(qiáng)職工教育，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。
我局在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)職工的思想教育，特別是服務(wù)窗口人員和一線服務(wù)員工，要求生產(chǎn)服務(wù)班組在開展安全生產(chǎn)活動(dòng)的同時(shí)要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來做，局領(lǐng)導(dǎo)突擊檢查服務(wù)窗口十余次，先后*次深入搶修班組進(jìn)行服務(wù)意識(shí)教育和檢查督促。局黨支部、團(tuán)支部將優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想教育工作作為黨員、共青團(tuán)員思想品德教育的一項(xiàng)內(nèi)容來落實(shí)，通過服務(wù)教育，大大提高職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性。組織全局*名營業(yè)廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了著裝、儀容、舉止、接待、會(huì)話、服務(wù)、溝通、基本文明用語的各項(xiàng)要求，使《客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》貫穿于日常的工作中。營業(yè)廳內(nèi)公開電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、開設(shè)并公告營業(yè)、服務(wù)投訴電話。營業(yè)廳內(nèi)配有客戶休息區(qū)、飲水機(jī)、客戶書寫臺(tái)。為方便客戶填寫業(yè)務(wù)登記表，我們在顯眼位置增設(shè)一張客戶服務(wù)臺(tái)，更進(jìn)一步方便客戶填寫各類業(yè)務(wù)表格。
三、落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核制度。
根據(jù)各個(gè)部門的職責(zé)分工，我局將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任落實(shí)到各個(gè)具體負(fù)責(zé)部門，在月度績效考核中，嚴(yán)格執(zhí)行局制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核細(xì)則，對違反有關(guān)規(guī)定的部門和具體責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)行績效考核，對**供電所在客戶服務(wù)中的違規(guī)行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并對責(zé)任人處以*元/人次的處罰。二是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作列入黨風(fēng)廉政責(zé)任制的重要內(nèi)容，層層簽訂責(zé)任制，并且根據(jù)局自查自評(píng)情況，上級(jí)有關(guān)部門的檢查情況，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的考評(píng)情況作為局對責(zé)任部門評(píng)先、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
四、深入調(diào)查，增進(jìn)溝通，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
根據(jù)我局制定的《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》等制度，采取走出去、請進(jìn)來的辦法，深入*戶電力客戶進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)了與客戶之間的溝通，了解客戶對供電服務(wù)的需要，解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題*個(gè)，改進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)中的服務(wù)作風(fēng)。在宣傳月期間，局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門先后5次深入政府有關(guān)部門，征求政府部門對我局行風(fēng)建設(shè)中的一些意見和建議*項(xiàng)，了解用電客戶對供電服務(wù)的要求，存在的問題和需要改進(jìn)的措施，現(xiàn)場解決一些具體遇到的困難和問題。重新聘請*名行風(fēng)監(jiān)督員，建立了長效工作機(jī)制；組織開展了“百名營銷員共走訪千家電力客戶、局領(lǐng)導(dǎo)走訪百名行風(fēng)監(jiān)督員，供電所服務(wù)進(jìn)萬家”服務(wù)大行動(dòng)，走訪居民客戶*戶，走訪其他電力客戶*戶；在縣鄉(xiāng)駐地開展了電力法規(guī)、電價(jià)政策、業(yè)務(wù)報(bào)裝流程、安全用電、節(jié)約用電宣傳和受理用戶投訴活動(dòng)*次，散發(fā)宣傳資料*份；對確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動(dòng)模范及特殊弱勢群體開展電力“扶貧幫困”活動(dòng)。通過大造聲勢、強(qiáng)力推進(jìn)，真正把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月”活動(dòng)掀向一個(gè)新的高潮。
同時(shí)確定每年至少召開兩次行風(fēng)監(jiān)督員和客戶代表座談會(huì)，通報(bào)供用電形勢，增進(jìn)與客戶的溝通，廣泛征求客戶的意見。每年組織行風(fēng)監(jiān)督員深入供電營業(yè)窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行明查暗訪和滿意度的測評(píng)。委托社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)（第三方）進(jìn)行客戶滿意度的測評(píng)，并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的綜合分析。通過開展這一系列的走訪活動(dòng)、明查暗訪、滿意度的測評(píng)和召開座談會(huì)征求意見活動(dòng)，做到將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問題進(jìn)行歸類和整理，并進(jìn)行認(rèn)真的分析，采取相應(yīng)的整改措施進(jìn)行整改，通過認(rèn)真踐行“十項(xiàng)承諾”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會(huì)等形式，切實(shí)解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)以及環(huán)境衛(wèi)生等方面存在的突出問題，使我局的企業(yè)形象在客戶心中不斷得到改觀，通過發(fā)放測評(píng)表，向客戶調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表2365份，收回2346份，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，客戶滿意率達(dá)到了98%以上。同時(shí)對群眾反映較為強(qiáng)烈的燈力比例調(diào)整等熱點(diǎn)問題，由**科負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，督促下去供電所限期整改*戶。
五、真誠服務(wù)，確保有序用電的實(shí)施。
我局采取多種措施，千方百計(jì)保證電力供應(yīng)，在制定有序用電方案時(shí)多次征求政府有關(guān)部門的意見，并由電力部門牽頭，組織社會(huì)各階層和典型重要客戶對有序用電方案進(jìn)行討論和論證，充分聽取社會(huì)各方的建議和意見，制定出較為科學(xué)的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門4次走訪大客戶，了解客戶用電方案是否存在問題，有否好的建議。針對*制品企業(yè)的特殊的生產(chǎn)特點(diǎn)和貨期的需要，適當(dāng)調(diào)整供電方案，體現(xiàn)電力個(gè)性化服務(wù)的`特點(diǎn)，受到政府主管部門的肯定和客戶的好評(píng)。在宣傳月期間，共計(jì)消除安全隱患*處，調(diào)整供電方案*處。
六、拓展客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能。
通過電話服務(wù)，傳真服務(wù)等多種形式，努力實(shí)現(xiàn)客戶用電業(yè)務(wù)查詢、電力故障搶修、用電業(yè)務(wù)查詢，電力業(yè)務(wù)受理、客戶投訴和建議、欠費(fèi)催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調(diào)查等服務(wù)功能，呈現(xiàn)出比較完善、高效、快速反應(yīng)的服務(wù)體系，受到廣大客戶的一致贊揚(yáng)�？蛻艮k理新裝增容用電和變更用電業(yè)務(wù)我們做到統(tǒng)一由營業(yè)廳受理一口對外，辦理客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過*分鐘，辦理用電業(yè)務(wù)時(shí)間每件不超過*分鐘，服務(wù)電話在響鈴*聲內(nèi)摘機(jī)通話。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，到達(dá)故障現(xiàn)場嚴(yán)格按照十項(xiàng)承諾執(zhí)行，供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電在7日內(nèi)向社會(huì)公告。
七、建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，保障電力供應(yīng)。
我局地處**腹地，配電故障率長期偏高，故障頻繁加上計(jì)劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達(dá)到要求，今年，我們將加大對*區(qū)10kv、0.4kv配電線路技術(shù)改造力度，減少事故的發(fā)生，同時(shí)每次配電線路計(jì)劃停電時(shí)，搶修部門都配合施工部門進(jìn)行線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。
截止三月份底，全局已累計(jì)完成售電量*萬kwh,同比增長*%，占全年任務(wù)目標(biāo)的*%；銷售收入實(shí)現(xiàn)*萬元，同比增長*%；平均電價(jià)完成*元/kkwh, 同比增長*元/kkwh。 回顧和總結(jié)我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動(dòng)工作的實(shí)踐我們有三條體會(huì)。一是黨政一把手高度重視、親自抓，建立起得力的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要保證；二是一手抓軟件建設(shè)、一手抓硬件建設(shè)，把兩者融為一體，是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓載體把工作和成果作用到社會(huì)和群眾身邊去，是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的不竭動(dòng)力。 我們將把服務(wù)活動(dòng)貫穿于營銷全過程中，為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過高水平、高質(zhì)量的售前、售后服務(wù)來促進(jìn)電力銷售、增強(qiáng)**電力局在供區(qū)的能源市場中的競爭力，擴(kuò)大電力市場，從而達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
�。�1）、要迅速轉(zhuǎn)變觀念，打破“皇帝女兒不愁嫁”的思想，牢固樹立“以客戶為中心”的意識(shí)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，吸引客戶多用電。
�。�2）、盡快建立完整、科學(xué)的市場營銷體系，全面提高營銷人員素質(zhì)。強(qiáng)化營銷人員的市場意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競爭意識(shí)和營銷技能，對現(xiàn)有人員加強(qiáng)培訓(xùn)，建立末位淘汰機(jī)制，實(shí)行競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，同時(shí)不斷補(bǔ)充高素質(zhì)人員。
�。�3）、加強(qiáng)營業(yè)窗口，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局合理、服務(wù)設(shè)施齊全。簡化辦電手續(xù)和工作程序，提高辦事效率，縮短報(bào)裝接電周期，保證用戶在辦電、購電、用電各環(huán)節(jié)等能得到滿意的服務(wù)。
�。�4）、提高科技水平，開發(fā)應(yīng)用先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)手段，要盡快建立營銷管理數(shù)據(jù)中心，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)的全過程實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化和自動(dòng)化，最終實(shí)現(xiàn)客戶可以足不出戶，坐在家里利用電話或公共互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行辦電、購電、報(bào)修、咨詢等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)利用銀行網(wǎng)絡(luò)、ic（信用）卡、公共互聯(lián)網(wǎng)等手段的電費(fèi)自動(dòng)交納。
�。�5）、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提高供電可靠性，保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，做到連續(xù)、穩(wěn)定、安全供電。合理安排計(jì)劃檢修時(shí)間，提高檢修水平，最大限度地減少檢修停電的次數(shù)和時(shí)間，并建立快捷的搶修服務(wù)隊(duì)伍，對故障處理提供全天候、全過程、全方位的快速服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹(jǐn)守社會(huì)服務(wù)承諾，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，以一流的服務(wù)業(yè)績促進(jìn)我局各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
XX年四月四日
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)12
由浙江省溫州市龍灣團(tuán)區(qū)委主辦、全區(qū)6個(gè)街道團(tuán)工委承辦的“1+100”走街入戶進(jìn)園聯(lián)系服務(wù)青年活動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、走上街頭、走入商戶，開展掃一掃“二維碼”加入“1+100”聯(lián)系青年群活動(dòng)，同步向青年宣講共青團(tuán)“1+100”活動(dòng)內(nèi)涵、宣傳“平安三率”工作內(nèi)容，并邀請廣大青年加入平安志愿服務(wù)隊(duì)伍。團(tuán)區(qū)委機(jī)關(guān)工作人員，各街道、區(qū)屬有關(guān)單位團(tuán)組織負(fù)責(zé)人、“青年文明號(hào)”爭創(chuàng)單位、青年社會(huì)組織、“家燕歸巢”大學(xué)生志愿者等共約100余人參加了活動(dòng)。
據(jù)悉，溫州市龍灣團(tuán)區(qū)委通過“共青團(tuán)大腳掌走基層”主題實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)走進(jìn)基層的覆蓋面、聯(lián)系青年的密切度和解決問題的導(dǎo)向性，組織團(tuán)干部深入基層一線，先后走訪了36個(gè)村(社區(qū))、24所學(xué)校、6家青年社會(huì)組織、24家非公企業(yè)和174個(gè)網(wǎng)格，訪談青年1500人次，捕捉青年所思所想，解碼青年所憂所難，服務(wù)青年所愿所盼，積極打造“腳尖上的共青團(tuán)”。日前，龍灣團(tuán)干部“1+100”聯(lián)系服務(wù)青年制度逐步推廣，要求每位專職、掛職團(tuán)干部要經(jīng)常性直接聯(lián)系不少于100名不同領(lǐng)域的團(tuán)員青年，其他兼職團(tuán)干部直接聯(lián)系不少于10名團(tuán)員青年，形成人手一份的.青年聯(lián)系清單，通過亮身份、辦活動(dòng)、重傾聽、辦實(shí)事等提升聯(lián)系效果，建立起團(tuán)干部聯(lián)系青年的長效機(jī)制，使之真正成為青年的代言人、知心人、貼心人。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)13
為充分發(fā)揮團(tuán)委廣泛聯(lián)系、服務(wù)和引導(dǎo)青年的作用，進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)的工作有效覆蓋面，團(tuán)區(qū)委以春節(jié)為契機(jī)于1月17日聯(lián)合區(qū)人社局在李樓鄉(xiāng)啟動(dòng)青年之聲——“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)月系列活動(dòng)之“孔雀計(jì)劃”人才招聘會(huì)。
活動(dòng)現(xiàn)場，團(tuán)區(qū)委的工作人員和志愿者在街邊搭起了展臺(tái)，為前來參加招聘的.農(nóng)村青年發(fā)放精美的春聯(lián)大禮袋和日歷，反映十分熱烈�；顒�(dòng)當(dāng)天，團(tuán)區(qū)委共計(jì)為農(nóng)村青年發(fā)放日歷200多張，春聯(lián)禮袋200多份，提供保安、保潔、技工等300多個(gè)就業(yè)職位。招聘會(huì)現(xiàn)場，前來參加應(yīng)聘者500余人，有80多人初步達(dá)成就業(yè)意向。
此次活動(dòng)不僅能夠豐富群眾的物質(zhì)文化生活，也是聯(lián)系、服務(wù)和引導(dǎo)農(nóng)村青年的有效途徑。通過此次活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了共青團(tuán)和農(nóng)村青年的直接交流，為他們送去關(guān)心和溫暖，今后，團(tuán)區(qū)委將繼續(xù)開展“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)月系列活動(dòng)，傾聽農(nóng)村青年的心聲，服務(wù)農(nóng)村青年。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)14
1月14日，“青年之聲·情暖冬日”——漢濱區(qū)“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月示范活動(dòng)在張灘鎮(zhèn)安溝村舉辦。
天氣寒冷、道路泥濘，一大早50余名青年志愿者滿懷熱情驅(qū)車趕到張灘鎮(zhèn)安溝村�；顒�(dòng)現(xiàn)場，青年志愿者組織表演了精彩的文藝節(jié)目，為30戶貧困戶送去了大米和食用油，慰問了安溝村10名留守兒童，為他們送去新春的'祝福。隨后，團(tuán)干部與青年志愿者還面對面座談交流。
共青團(tuán)漢濱區(qū)委認(rèn)真落實(shí)團(tuán)省委、團(tuán)市委關(guān)于“青年之聲·情暖冬日” ——“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月主題活動(dòng)的有關(guān)要求，作為在春節(jié)前后直接聯(lián)系服務(wù)青年的一項(xiàng)重要舉措。并集中組織開展“青年之聲·情暖冬日”最美青春故事分享、真情助困送溫暖、交友聯(lián)誼和文化趕集、農(nóng)民工返鄉(xiāng)快車道等四大類活動(dòng)。
服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)15
每年4月份，是固定為中國石化銷售企業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”，根據(jù)省市公司下發(fā)《20xx年江西石油分公司加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，緊緊圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)＂活動(dòng)的內(nèi)容，通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)水平進(jìn)一步提升，努力營造“全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵＂”的活動(dòng)氛圍，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)推向高潮；同時(shí)結(jié)合“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，激發(fā)員工發(fā)揚(yáng)“有紅旗就扛、有第一就爭”的精神，確保各加油站服務(wù)工作上一個(gè)新臺(tái)階，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。
我經(jīng)營部共管轄11個(gè)加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大。我部管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻，面對客觀困難，我部主動(dòng)出擊，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌。
一、以服務(wù)為重點(diǎn)，嚴(yán)肅紀(jì)律，提升窗口形象。
1.加油站是展示企業(yè)形象的第一窗口，為此，我部領(lǐng)導(dǎo)在xx電視臺(tái)對廣大客戶公開“承諾”：一是確保油品質(zhì)優(yōu)量足，服務(wù)一流；二是客戶投訴“事事有處理，件件有回音”；三是抓好與客戶的互動(dòng)工作，深入加油站進(jìn)行現(xiàn)場問卷調(diào)查，到各大客戶單位征求意見和建議，掌握客戶對我部工作
存在不滿意的地方，有針對性地整改，提高客戶滿意度，每個(gè)階段還要跟蹤客戶對改進(jìn)效果的反饋。督促加油站整改到位，真正踐行了“每一滴油都是承諾”的服務(wù)理念！
2、開展“我要安全”演講和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”講故事活動(dòng)，全面提升加油站管理服務(wù)水平。按照分公司要求，全系統(tǒng)加油站開展“我要安全”演講活動(dòng)，我部參加分公司演講活動(dòng)中榮獲第三名。為了搞好此項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)營部及時(shí)下發(fā)了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案。活動(dòng)一：大力開展對加油站場地、營業(yè)室、廁所、綠華帶等環(huán)境專項(xiàng)整治，確保場地干凈無油污，營業(yè)室整潔無灰塵，廁所衛(wèi)生無異味，綠化帶平整無垃圾，為客戶提供更加舒適的消費(fèi)環(huán)境�；顒�(dòng)二是亮形象，所有加油站員工身披綬帶，黨、團(tuán)員佩帶黨徽和團(tuán)徽。擴(kuò)大活動(dòng)影響力，讓所有客戶感受我們的誠意，亮出我們的工作成績。
3、加大對加油站管理的監(jiān)督力度，及時(shí)整改安全隱患。加強(qiáng)五小建設(shè)，提高員工滿意度。我部成立了加油站督查小組，每月定期和不定期對加油站進(jìn)行督查，每月月終盤點(diǎn)時(shí)按照《贛州石油分公司加油站績效考核實(shí)施細(xì)則》對被查加油站進(jìn)行評(píng)分，并作為績效考核的一個(gè)重要參數(shù)。督查組深入加油站與員工談心，及時(shí)了解一線員工的意見與要求，查找管理中存在的問題，與加油站員工一起探討、研究改進(jìn)辦法。新華加油站食堂和浴室在10月份就改建完工了，我部
急員工之所急，想員工之所想，切實(shí)解決員工難點(diǎn)問題，讓每個(gè)員工都對經(jīng)營部有家的感覺，提升了員工的歸屬感。另一方面強(qiáng)化員工健康管理，我部所有加油站員工在今年9月都進(jìn)行職工體檢，對一線員工職業(yè)病危害的檢查真正落實(shí)到了實(shí)處。
4、落實(shí)內(nèi)控制度，打造誠信經(jīng)營環(huán)境。強(qiáng)化數(shù)質(zhì)量管理是經(jīng)營部今年工作的重要組成部分。經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專設(shè)領(lǐng)導(dǎo)分管數(shù)質(zhì)量工作，并明確加油站站長是各站數(shù)質(zhì)量管理第一責(zé)任人，要求各加油站認(rèn)真按照卸油“十步法”接卸油品，嚴(yán)把油品入庫關(guān)，杜絕違規(guī)操作，每月對加油站進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)罰分明。通過大家的共同努力，油品數(shù)量損溢明顯好于去年，全年控制在1.26‰以內(nèi)。
二、狠抓安全不放松，開展“我要安全”顯實(shí)效，強(qiáng)化三基工作，推行HSE管理，重視基礎(chǔ)求發(fā)展。
安全生產(chǎn)是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。我部首先是完善制度。隨著HSE管理體系在我部的建立和運(yùn)行，建立各類安全組織，完善各項(xiàng)臺(tái)帳，為安全工作提供了組織、制度保證，對加油站員工進(jìn)行崗位安全制度培訓(xùn)，提高員工強(qiáng)烈的安全意識(shí)；其次是打好基礎(chǔ)。 經(jīng)營部注重抓基礎(chǔ)工作，從日常安全管理的細(xì)處著手，落實(shí)設(shè)備管理“四定”原則，努力抓加油站作業(yè)現(xiàn)場管理，杜絕安全事
故發(fā)生，拉網(wǎng)式查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)得到整改。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)格按安全流程辦事,堅(jiān)決杜絕“三違現(xiàn)象,認(rèn)真落實(shí)“安全十禁令”,保證不出現(xiàn)違規(guī)操作；再次是練好功夫。 經(jīng)營部對員工的`基本功訓(xùn)練高度重視，一年來，通過開展崗位培訓(xùn)，技術(shù)比武，各項(xiàng)預(yù)案演練等多種形式來鍛煉員工的對突發(fā)事件的應(yīng)變能力, 掌握過硬的安全基本技能和安全應(yīng)急能力,來不斷提高員工的安全技能,提高處理突發(fā)事件的能力。最后是落實(shí)問責(zé)。安全工作的落實(shí)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。我部一把手是本單位安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，對本單位安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)。因此，年初我部與各加油站負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任書，員工與站長簽訂安全生產(chǎn)承諾書，層層落實(shí)，真正做到明確責(zé)任，確保安全。
在20xx年10月27日凌晨1時(shí)50分左右，我經(jīng)營部大合加油站發(fā)生了一起油罐油品被盜事件，值班女員工董書芬聽到油罐區(qū)傳來“嗡嗡”、“卡卡”的異常響聲，趕緊查看液位儀，發(fā)現(xiàn)液位儀顯示0#柴油油位正在慢慢下降，確定是有人正在偷油，隨即拿起電話向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警，同時(shí)向站長和經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。隨后，她又打電話給離加油站不遠(yuǎn)的丈夫求援。 加油員董書芬警覺性高，在發(fā)現(xiàn)盜油行為后，能在確保自身安全的前提下，機(jī)智靈活，及時(shí)制止了盜油行為，降低了加油站油品損失。經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)班子在第一時(shí)間趕往事發(fā)現(xiàn)場，并通知其他加油站加強(qiáng)防備，應(yīng)急響應(yīng)快，處置得
當(dāng)。此次盜油事件的妥善處置，充分說明了我經(jīng)營部能夠在日常工作中高度重視突發(fā)事件預(yù)案的學(xué)習(xí)與演練，努力提高一線員工防搶防盜防火等技能，基本功訓(xùn)練工作比較扎實(shí)，保護(hù)了企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。
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