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印刷廠業(yè)務科工作總結2篇
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，為此要我們寫一份總結。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的印刷廠業(yè)務科工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
印刷廠業(yè)務科工作總結1
印刷廠始建于20xx年，歸屬于南寧市文化新聞出版廣電局管轄。其成立的目的是為建設美麗的綠城南寧而服務；同時為南寧市各中小企業(yè)對內、對外宣傳服務。在上級領導、黨委的領導下，堅持以安全生產為中心，全廠職工扎實有效開展工作，齊心協力圓滿完成了20xx年的印刷廠工作。
印刷廠全年內完成了各行政機構、企事業(yè)單位的印刷工作，完成了印刷各類資料總計18萬8開紙張，印刷字數約7億，裝訂各類資料20xx余本。今年是印刷廠的第八個年頭，因此保證了印刷廠工作的順延性。隨著近一年的管理、工作中，印刷廠基本達到年初既定目標，完成了印刷廠工作的順利過渡。
一、重視強調、安全生產
安全對于任何人、任何集體都是最重要的。印刷廠由于工作中需要接觸到一些較為危險的化學材料，所以車間及庫房被列為重點的防煙、防火地，在醒目地點都貼有警示標語。時刻緊繃住安全這根弦，才能做到不出事故�？柯毠さ淖杂X與對來訪人員的提醒，讓大家時刻謹記防火安全與生產安全。
二、狠抓資源節(jié)約、減少成本開支
節(jié)能減排是各單位減少成本開支的一項重要途徑，節(jié)約對印刷廠同樣很重要，減少了印刷廠的經濟負擔等同與為印刷廠創(chuàng)造了經濟效益。由于，目前部分人員技術稍顯薄弱，部分機器性能開始老化。因此，在這方面我們的不足開始顯現，我們將在未來在這方面上給予更多的關注與重視。
1、提高自身的技術水平，通過高技術人員的熟練操作，避免浪費。
2、探索一條標準化、統一化采購的新思路。
3、通過大批量的集中采購來降低成本，以減少印刷廠的開支。
三、以人為本、樹立服務第一的理念
作為印刷廠的一名職工，應當時刻緊繃以服務為第一理念的思想。只有這樣才能做好印刷廠的本職工作工作。繼續(xù)深化服務為第一理念的工作，是必要的。印刷廠作為印刷機構，有責任也有義務為行政機構、企事業(yè)單位服務。我們要本著一切為了印刷廠，為了印刷廠的一切來做工作，以印刷廠為家。只有思想上有了足夠的認識，才能在行動中做到不出偏差，令廣大客戶滿意。
20xx年對我們印刷廠全體職工來講，是充滿希望的一年，也是印刷廠繼續(xù)深化推進各項重大工作的一年。為此，我們提出20xx年的`總體工作思路是：繼續(xù)積極參與到推進印刷廠的各項工作，同時也把握發(fā)展機遇，重視科學發(fā)展，將技術的發(fā)展提到戰(zhàn)略高度，建設廠內和諧氛圍，繼續(xù)深化服務第一的理念。以科學發(fā)展為重心，以服務大眾為契機轉變思想，樹立服務理念，打造服務型的印刷企業(yè)。圍繞這一工作思路，我們要腳踏實地，扎扎實實地做好我們自身的各項工作。努力尋求個人、集體的發(fā)展與突破，使我們個人與集體在新的一年能再邁上一個新的臺階。
印刷廠業(yè)務科工作總結2
20xx年，業(yè)務科在廠部的領導下，以“擴大市場，提高技術，強化管理，完善服務，全面提高經濟效益”的工作總目標為指導，把深化為客戶提供優(yōu)質服務與樹立良好的對外形象相結合，在越來越激烈的競爭中，努力開拓業(yè)務渠道，保持業(yè)務量穩(wěn)定。在本廠各部門配合支持下，全年完成業(yè)務額×××萬元。
一、堅持“質量第一，周期保證，價格合理，服務周到”的服務宗旨。
做到內部追求產品質量高標準，按時交貨時間守信用，對外價格隨行就市、合理適當，服務上滿足客戶新要求和適應市場新變化。
第一，牢牢地穩(wěn)定老客戶單位，鞏固基礎。20xx年，業(yè)務員們除一如繼往地為老客戶提供滿意的印刷產品外，還在深化服務內容上下功夫，加大走訪客戶力度，主動征求客戶意見，不斷加深與客戶的感情；實行“一對一”服務，及時了解掌握客戶單位動態(tài)，做到即使這些客戶單位經辦人有變動也不會影響業(yè)務，相反由于人員的調動而增加了新的業(yè)務面，使一些單位中原來不在我廠印刷的處室也把業(yè)務轉到我廠來，從而擴大了業(yè)務面。
第二，努力開拓新的業(yè)務單位，提升業(yè)務量。我們發(fā)揚“腿勤、嘴勤、手勤”的精神，做好二方面的工作。一是，不厭其煩上門推銷自己，在已經形成的印刷市場格局中打開新的缺口，從別人手中把業(yè)務抓過來，建立起新的業(yè)務關系。業(yè)務員們一次一次上門，一遍一遍解說，一趟一趟地碰壁，但大家都毫不氣餒，再次踏進門去推銷自己，拿到業(yè)務他們跑了多少趟，說了多少話，碰了多少釘子。二是，時刻記住客戶至上，處處照顧客戶的方便，不怕麻煩，不怕困難，不惜化精力、化力氣，盡力使客戶滿意。業(yè)務員們從接業(yè)務的實踐中深深地知道，要開拓業(yè)務渠道，爭取更多的業(yè)務，特別是要從別人手里把業(yè)務抓過來，除了產品質量好、價格合理外，優(yōu)質的服務是不可缺少的。一年來，業(yè)務員們認真做到：大客戶、小客戶我們給予的服務同樣，新客戶、老客戶我們接待的熱情同樣，大業(yè)務、小業(yè)務我們付出的精力同樣。20xx年，業(yè)務科服務的單位有××家，經手的業(yè)務有××××多件，跑的方向東至××、西到××，南至××、北到××。有的單位一年到頭業(yè)務量本來就很少，但每件業(yè)務的要求卻很多；有的業(yè)務充其量只有幾十元，客戶卻要我們提供多個設計樣，幾次修改送樣，來來回回地跑。有的單位還把業(yè)務員當成勤雜工，要我們幫他們清理雜物，處理廢品，采購物品。類似種種，業(yè)務員們不但毫無怨言，而是認認真真地對待，一絲不茍地做好每一次工作。正是由于業(yè)務員這樣的精神面貌，這樣的服務質量，贏得了更多的客戶的信任，爭取到更多的業(yè)務量，取得了可喜的成績。
二、努力學習，提高素質，自覺奉獻。
盡管業(yè)務科工作很忙，但大家都懂得，如果離開了政治學習，就不能及時了解黨和國家的方針、政策和國家的最新法律、法規(guī)，就不能做好業(yè)務工作，還可能會在工作中出差錯、犯錯誤；不學習業(yè)務知識，就適應不了新技術發(fā)展的形勢，接受不了新技術、新事物，無法為客戶提供優(yōu)質產品和滿意的服務，不但不能開辟新的業(yè)務單位，還有可能把原有的客戶單位喪失掉。在政治學習方面，我們業(yè)務科根據廠部的學習安排，每一次都認真地學完應學的'內容，并能結合形勢學習貫徹黨和國家的路線、方針、政策，加深對國家有關法律、法規(guī)的了解，以此作為自己業(yè)務工作的指導。特別是在今年的黨員先進性教育活動中，黨員業(yè)務員能自覺地按黨支部的要求，積極參與先進性教育活動，并以自己的實際行動影響和帶動科里的同志一起做好工作。在業(yè)務知識學習方面，大家都注意學習和掌握印刷方面的新技術知識，學習美術、版面設計、電腦等對業(yè)務承接有用的知識，關心、了解新技術發(fā)展動態(tài)，并用于實際工作之中，不斷提高自己在業(yè)務承接藝術、工藝設計、文字校對等方面的水平，努力做到與客戶言談不落伍、版面設計不俗套，產品技術含量有提高。從而增強自身的綜合業(yè)務工作能力。
一年來，全科同志團結協作，互相幫助，老同志指導幫助年青同志，年青同志尊重老同志，主動承擔重、遠、累的工作，大家都盡心盡力地為了“多接業(yè)務”這個共同目標而勤奮。一年幾百個工作日，無論寒冬還是醋暑，無論是刮風還是下雨，大家都急客戶之所急，想客戶之所想，接稿、送樣、送貨風雨無阻；設計、審稿、校對，無法分清八小時以內還是八小時以外；大家既是業(yè)務員，也是工藝員，又是送貨員、裝卸工；大家都認為業(yè)務工作無小事，更無份內份外之分、計酬與不計酬之別，只要是廠里的業(yè)務，就會用同樣的精力、同樣的付出去對待、去做好，從不因增加工作量而產生絲毫怨言。
在為客戶服務的工作中，業(yè)務科的同志們聽取的不僅僅是表揚，還有客戶的抱怨、責怪，這些大家都能正確對待，耐心、誠懇地接受客戶意見，有委屈也不能在客戶面前表露；業(yè)務員接不到業(yè)務自己心急，接到業(yè)務交不出貨被客戶逼得心焦；校對文稿也生怕出紕漏，大家時時都處在壓力中。但這一切，我們都當作是一種磨煉，只有直面對待，才能鍛煉自己，才能使自己日益成熟，成為一個優(yōu)秀的工作人員。
三、20xx年的工作思路
1、穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶。按廠部提出的20xx年工作要求，繼續(xù)深化客戶服務工作，穩(wěn)定現有客戶，發(fā)展新客戶。在空白點上下功夫，新增客戶單位，多接業(yè)務，接好業(yè)務。
2、抓好業(yè)務員隊伍建設。新任業(yè)務員要認真學習業(yè)務工作知識，盡快適應業(yè)務員崗位工作。全體同志要加強學習，適應形勢和新技術的發(fā)展，不斷更新自己的知識，做到工藝設計跟上社會發(fā)展的步伐、適合客戶的要求，為客戶提供滿意的產品和優(yōu)質的服務。
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