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配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié)（精選14篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié) 1
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助下，對(duì)于物資倉(cāng)儲(chǔ)的管理工作總體上取得了令人滿意的結(jié)果，在此過(guò)程中也出出現(xiàn)過(guò)一些主觀意識(shí)上的錯(cuò)誤，但在領(lǐng)導(dǎo)，同事及外部門(mén)同事的幫助下，沒(méi)有造成重大的損失，鑒于此，我將在今后的工作中不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，爭(zhēng)取較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)就自己一年中的工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、20xx年的工作情況
1、對(duì)于崗位職責(zé)方面有了更加明確的認(rèn)識(shí)，不再是20xx年初次開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)工作時(shí)的一無(wú)所知，對(duì)于工作職責(zé)的認(rèn)知，更加有利于自己日常工作的開(kāi)展，同時(shí)對(duì)于怎樣做好自己的本職工作有了清晰的目標(biāo)。
2、在工作態(tài)度方面，熱愛(ài)本職工作，能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，小到一筆出庫(kù)，都以一顆謹(jǐn)慎的心對(duì)待。閑暇之余，也主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)學(xué)習(xí)提高。對(duì)于工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，不再得過(guò)且過(guò)，做到有錯(cuò)必深究，找到犯錯(cuò)根源，吸取教訓(xùn)，認(rèn)真改進(jìn)。
3、在物料保管工作上，確保在庫(kù)物資的安全與數(shù)量上的準(zhǔn)確，堆放整齊。分類擺放。每月盤(pán)點(diǎn)并制作每月盈虧表，查找盈虧原因，并及時(shí)糾正盤(pán)點(diǎn)誤差。
4、嚴(yán)格執(zhí)行物資驗(yàn)收，所有來(lái)料在上架入庫(kù)前，都會(huì)根據(jù)請(qǐng)購(gòu)要求做好物資型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、材質(zhì)等的核對(duì)，如果無(wú)異常則進(jìn)行入庫(kù)上架儲(chǔ)存工作。如有異常，及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行退換貨手續(xù)、
5、積極尋求自我提高，雖然倉(cāng)儲(chǔ)保管員的工作相對(duì)簡(jiǎn)單，工作門(mén)檻不高，但是為了更好地做好現(xiàn)場(chǎng)管理的工作，我們也要不斷的提升自身的業(yè)務(wù)水平，拓寬自己的`知識(shí)面，尤其是對(duì)于易制毒方面，因此，今年參加了公司或者是其他事業(yè)部門(mén)所組織的培訓(xùn)，像危化品培訓(xùn)，特種設(shè)備培訓(xùn)等，并考試通過(guò)。
二、工作中存在的不足
然而，在這一年中，自己工作中也存在諸多不足，有許多地方需要改進(jìn)。以求全面周到、有條不紊地處理工作，將工作完成好。
首先、對(duì)于倉(cāng)庫(kù)保管專業(yè)知識(shí)的積累不夠。因?yàn)橹白鲞^(guò)的工作與倉(cāng)儲(chǔ)管理毫無(wú)相關(guān)，因此，去年1月份才入職，一年過(guò)去了，基本業(yè)務(wù)也已經(jīng)完全掌握，但對(duì)于如何提高自己在工作中的工作效率，在工作中如何創(chuàng)新，還是有一定的難度，因此，加強(qiáng)專業(yè)書(shū)籍、資料的閱讀是必須要做得事情了，一直保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力提高自己。
其次、在人際溝通能力方面不是很強(qiáng)，有時(shí)遇到有問(wèn)題的物資，聯(lián)系使用人或采購(gòu)員尋求解決方案是，言語(yǔ)欠妥，造成不必要的誤會(huì)，對(duì)于問(wèn)題的解決沒(méi)有任何益處。
最后、在工作創(chuàng)新方面，是自己最薄弱的一方面，一年來(lái)我想的更多的是怎樣做好自己的本職工作，不犯錯(cuò)，也沒(méi)有意識(shí)到做好本職工作對(duì)于部門(mén)的發(fā)展或者對(duì)于自己的發(fā)展完全沒(méi)有幫助，只有創(chuàng)新，提高工作效率，才能更好地做好工作，更好地發(fā)揮自己對(duì)于這份工作的價(jià)值。
總之，在這20xx年中，學(xué)到了很多，也收獲了很多，不僅僅是工作本身，更多的是對(duì)于這份工作的認(rèn)同感，來(lái)到公司也將近2年，由最初的不適應(yīng)，不想做，到現(xiàn)在對(duì)于這份工作的認(rèn)同，真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事在我低落時(shí)給予過(guò)我的鼓勵(lì)和幫助。
三、20xx年的工作計(jì)劃
1、做好每日的出庫(kù)工作，每月盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存物資的準(zhǔn)確性。
2、做好物資的保管工作，保證物資的安全，做好防盜，防銹等工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)于�；返膬�(chǔ)存工作。
3、學(xué)習(xí)使用用友軟件，了解它用于倉(cāng)庫(kù)管理方面的功能，不再局限于出入庫(kù)等，希望對(duì)于20xx年工作的開(kāi)展起到一個(gè)幫助的作用。
4、調(diào)整好自己的心態(tài)，對(duì)于未來(lái)遇到的困難保持一顆平常心，不驕不躁，同時(shí)保持一顆學(xué)習(xí)的心，豐富自己的知識(shí)。
希望新的一年能夠有新的收獲，我會(huì)積蓄正能量，為了更好地工作與生活。
配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié) 2
一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)指引下，圍繞公司年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃大綱和其它部門(mén)及各鎮(zhèn)、園區(qū)、局行倉(cāng)儲(chǔ)管理部門(mén)的大力支持配合下，以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境，依據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)新形勢(shì)下儲(chǔ)運(yùn)的新情況、新特點(diǎn)、新任務(wù)結(jié)合行業(yè)的特殊性，認(rèn)真貫徹和落實(shí)“以儲(chǔ)為主、儲(chǔ)運(yùn)結(jié)合、多種經(jīng)營(yíng)、各項(xiàng)服務(wù)、全面發(fā)展”和“安全、優(yōu)質(zhì)、方便、多儲(chǔ)、低耗”的倉(cāng)儲(chǔ)方針。認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)一年的工作，從以下幾個(gè)方面來(lái)以歸納總結(jié)。
一、認(rèn)真做好日常工作：
1、認(rèn)真做好發(fā)文通知，今年共計(jì)15份，要求各鎮(zhèn)、園區(qū)、局行倉(cāng)儲(chǔ)管理部門(mén)，接到通知后及時(shí)告知倉(cāng)庫(kù)有關(guān)精神和要求。做到及時(shí)、迅速布置好工作要點(diǎn)，落實(shí)情況等。
2、做好日常督促檢查工作，如：元旦、春節(jié)、防臺(tái)防汛、高溫、安全生產(chǎn)月等等。業(yè)務(wù)部在和各鎮(zhèn)倉(cāng)儲(chǔ)管理部門(mén)密切配合下，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，在多次檢查中，累計(jì)出動(dòng)檢查人員131人次，檢查倉(cāng)庫(kù)237庫(kù)次，發(fā)出安全隱患整改意見(jiàn)書(shū)52份，檢查中查出問(wèn)題694條（包括口頭意見(jiàn)），及時(shí)消除安全隱患19個(gè)，通過(guò)檢查，有效地確保了倉(cāng)庫(kù)的安全，為安全生產(chǎn)提供了保障。
3、根據(jù)國(guó)家氣象局上海市防雷檢測(cè)中心的要求，對(duì)各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、園區(qū)、局行、倉(cāng)庫(kù)的避雷針（帶）在年初雷暴雨來(lái)臨之前發(fā)文告知，幫助聯(lián)系上海市氣象局防雷檢查站對(duì)全區(qū)所屬倉(cāng)庫(kù)450根避雷針（帶）在四月底之前進(jìn)行了全部檢測(cè)，通過(guò)檢測(cè)及部分檢測(cè)維修后，都符合了國(guó)家要求的`安全標(biāo)準(zhǔn)。
4、請(qǐng)區(qū)勞動(dòng)培訓(xùn)中心，對(duì)儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)的從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)教育及危險(xiǎn)化學(xué)品的安全技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)知識(shí)，熟練掌握各崗位的操作方法，經(jīng)培訓(xùn)考核：53人次都取得了合格證書(shū)。
5、做好“五優(yōu)”倉(cāng)庫(kù)的申報(bào)和初評(píng)及總評(píng)工作，為進(jìn)一步貫徹“五優(yōu)”管理工作，加深“安全、優(yōu)質(zhì)、方便、多儲(chǔ)、低耗”的倉(cāng)儲(chǔ)十字方針，今年組織了二批以“五優(yōu)”倉(cāng)庫(kù)主任和鎮(zhèn)（村）大型倉(cāng)庫(kù)主任主要負(fù)責(zé)人的外出考察學(xué)習(xí)、取經(jīng)，共計(jì)62人。
6、認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)防洪法》和《防汛條例》，進(jìn)一步落實(shí)“以防為主、有備無(wú)患”，堅(jiān)持防汛工作“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)”的方針，做好防臺(tái)、防汛工作，要求儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品的倉(cāng)庫(kù)，及倉(cāng)庫(kù)面積在4000㎡以上的單位建立防臺(tái)、防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，按“抓早、抓好、抓實(shí)”的要求，各單位從自身實(shí)際出發(fā)，確保組織、人員、物資三落實(shí)，全面布置好各項(xiàng)防臺(tái)、防汛的工作。
在我們組織了檢查，檢查出動(dòng)人員83人次，檢查倉(cāng)庫(kù)96庫(kù)次，查出問(wèn)題174條。
7、六月份“安全生產(chǎn)月”是全國(guó)的安全月，根據(jù)市區(qū)有關(guān)職能部門(mén)的通知要求，圍繞主題“安全發(fā)展、國(guó)泰民安”的活動(dòng)。
8、做好倉(cāng)庫(kù)協(xié)會(huì)第四屆三次登記編冊(cè)、存檔情況并做好服務(wù)工作和會(huì)費(fèi)到位工作，今年的會(huì)員單位共計(jì)55戶。也為成功舉辦第四屆第三次協(xié)會(huì)、年會(huì)的順利打好基礎(chǔ)。
9、積極做好定額發(fā)票的換版工作，在工作中聽(tīng)到倉(cāng)庫(kù)對(duì)2元面額發(fā)票在日常的使用中覺(jué)得不方便，我們能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好由原來(lái)的2元調(diào)整為5元的過(guò)渡期更換工作。
二、存在的不足：
1、在與有關(guān)鎮(zhèn)倉(cāng)儲(chǔ)管理部門(mén)的日常工作上有待加深溝通，進(jìn)一步做好相互間的工作配合。
2、信息缺乏，如：某倉(cāng)庫(kù)發(fā)生意外事故后公司不能在第一時(shí)間掌握相關(guān)的信息材料，故造成被動(dòng)局面。
3、倉(cāng)庫(kù)習(xí)慣性違章較多如：電線老化、亂拉電線、違章作業(yè)，車輛進(jìn)出不戴防護(hù)罩、商品混放、保護(hù)措施不到位、違章指揮、只抓經(jīng)濟(jì)、忽視安全，倉(cāng)庫(kù)普遍存在我行我素。
4、在日常管理上，缺乏長(zhǎng)效管理，員工的日常業(yè)務(wù)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要不斷掌握業(yè)務(wù)管理水平，提高自身素質(zhì)及才能維護(hù)公司形象。
5、作業(yè)棚內(nèi)商品存放過(guò)夜較普遍，在檢查中發(fā)現(xiàn)還有個(gè)別倉(cāng)庫(kù)有混放現(xiàn)象及超經(jīng)營(yíng)范圍的儲(chǔ)存商品。
三、工作體會(huì)：
一年過(guò)去了，又迎來(lái)新的一年，為了把今天的工作做得更好，回顧昨天的成績(jī)和不足，是非常有意義的。我們?cè)诎凑展灸瓿踔贫ǖ哪瓿跤?jì)劃大綱上，根據(jù)不同的季節(jié)，有時(shí)間、有階段、有效地做好發(fā)文告知及做好日常督促檢查管理工作，做好宣傳工作，完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)部全體工作人員的共同努力下，取得了較好的成績(jī)，各項(xiàng)工作完成得比較出色，所以一年來(lái)無(wú)任何上報(bào)事故，只有團(tuán)結(jié)一致認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作，樹(shù)立“敬崗、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng)新”的精神，以人為本，全面提高崗位工作能力和崗位技能的整體素質(zhì)，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。遇上難題時(shí)，大家齊心協(xié)力想辦法，出主意，克服困難，才能有效收獲，總之，圍繞企業(yè)的宗旨：“服務(wù)、協(xié)調(diào)、幫助、指導(dǎo)”，和企業(yè)精神：“團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實(shí)、高效優(yōu)質(zhì)”。制定目標(biāo)及搞好凝聚力工作是關(guān)鍵。
配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié) 3
轉(zhuǎn)眼20xx年就快過(guò)去了，在這一年工作中我已經(jīng)由過(guò)去的摸索
學(xué)習(xí)變成得心應(yīng)手，讓我感覺(jué)到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功!
我在倉(cāng)庫(kù)保管員的崗位上工作兩年多了，主要負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種物料
及配件的入庫(kù)、出庫(kù)和日常發(fā)料等工作。
工作中做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料定期盤(pán)點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作。
嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按合同或訂單的要求，對(duì)已到貨物立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)，并做好記錄。
合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)。采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。
定期向上級(jí)主管反饋庫(kù)存產(chǎn)品情況。如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞等問(wèn)題，也會(huì)按照公司的政策合理處理呆廢料問(wèn)題。
做到每周一次對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行大掃除，清潔工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。
在增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能方面，我參加了公司組織的統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)和起重機(jī)(天車)的學(xué)習(xí)，給實(shí)際工作帶來(lái)了很大的幫助。
在提高自己能力和適應(yīng)工作環(huán)境的同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)了一些工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題和困難：首先，倉(cāng)庫(kù)到貨頻繁，倉(cāng)管員無(wú)法及時(shí)完成驗(yàn)貨，記帳工作，只能做到核對(duì)實(shí)物和簡(jiǎn)單的整理，對(duì)于貨物的質(zhì)量問(wèn)題只能看個(gè)表面，對(duì)于精密儀器等，倉(cāng)管員無(wú)法做出是否存在質(zhì)量問(wèn)題的檢驗(yàn)，希望在以后的工作中，相關(guān)部門(mén)或者質(zhì)檢小組能夠重視這個(gè)問(wèn)題并給與解決。其次，倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)容有限，遇到工程量大的時(shí)
期，倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)存空間更是緊張，針對(duì)有些廢料和廢舊物品堆積占地的問(wèn)題一直存在，建議另辟新地存放廢舊物資，或者找到廢舊物資的.所屬部門(mén)，然后按公司廢舊物品處理流程辦理。針對(duì)各部室淘汰的廢舊辦公用具，希望領(lǐng)導(dǎo)們能體諒我們的工作，在倉(cāng)庫(kù)“暫存”的時(shí)間不要太久。最后是和我們辦公室僅一墻之隔的油漆室，油漆和稀料極易揮發(fā)，而且有毒，本應(yīng)該儲(chǔ)存在通風(fēng)和遠(yuǎn)離辦公區(qū)域的地方，可是隔壁的油漆室僅有兩扇小窗戶，根本不能達(dá)到很好的通風(fēng)效果，而且油漆室還是唯一逃生通道的必經(jīng)之路，建議把油漆存放在倉(cāng)庫(kù)陰涼，通風(fēng)效果好，遠(yuǎn)離逃生通道的地方。這是我工作這一年來(lái)發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)問(wèn)題，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮我的建議�；仡欉@一年來(lái)緊張繁忙的工作，我還有很多地方需要改進(jìn)，如工作中還要增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，看問(wèn)題辦事情要學(xué)會(huì)總結(jié)，在總結(jié)中尋找經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。在工作時(shí)，與其他部門(mén)的同事多溝通，共同想辦法解決問(wèn)題�？傊荒陙�(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。
以上為本人的20xx年工作總結(jié)，有些欠缺的地方，在以后的工作中我會(huì)努力做到最好，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié) 4
一、工作期間主要完成事項(xiàng)：
1、加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)，培養(yǎng)管理員自身綜合素質(zhì)提高。
2、增強(qiáng)管理員崗位技能知識(shí)及操作流程培訓(xùn)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行5S管理。
4、合理分配員工工作及認(rèn)真檢查并及時(shí)檢驗(yàn)管理員工作完成情況。
5、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際狀況重新規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)存放合理化，以保證倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)使用直接有效化，更進(jìn)一步的完善現(xiàn)場(chǎng)管理。
6、跟蹤系統(tǒng)管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極尋求解決問(wèn)題
7、協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與各相關(guān)部門(mén)銜接，努力完善部門(mén)與部門(mén)之間流程清晰化。
8、根據(jù)客戶及質(zhì)量稽核進(jìn)行有效整改并及時(shí)落實(shí)。
9、積極處理呆滯物料及報(bào)廢品處理。
10、合理控制倉(cāng)庫(kù)員工加班制度，保證最短時(shí)間完成工作情況最大化。
11、完善倉(cāng)庫(kù)管理相關(guān)文件，加擬《庫(kù)存物品定期復(fù)檢制度》《倉(cāng)庫(kù)先進(jìn)先出管理程序》《物料搬運(yùn)儲(chǔ)存包裝防護(hù)作業(yè)規(guī)范》及《倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)防護(hù)指導(dǎo)書(shū)》。
二、工作中的不足
1、先進(jìn)先出管控不徹底，部分物料未按先進(jìn)先出規(guī)定流程進(jìn)行擺放或發(fā)放。
2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)員工管理不十分嚴(yán)格，有松散現(xiàn)象。
3、系統(tǒng)帳操作流程不夠清晰，導(dǎo)致有時(shí)作帳不及時(shí)。
4、相關(guān)部門(mén)銜接流程還存在流程不明確。
三、改進(jìn)措施
1、根據(jù)新制定先進(jìn)先出管理制度，嚴(yán)格管控，做到每日不定時(shí)抽查。
2、以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來(lái)嚴(yán)格管理倉(cāng)庫(kù)員工，更好更快的'提高管理員的綜合能力及素質(zhì)。制定嚴(yán)格的員工考核制度，對(duì)每一位管理員進(jìn)行考核。
3、進(jìn)一步了解系統(tǒng)操作流程，加強(qiáng)管理員系統(tǒng)操作知識(shí)與流程，按要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、不拖延。
4、加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)溝通，以會(huì)議討論的方式制定出部門(mén)之間銜接的合理流程。
配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié) 5
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬20xx年即將過(guò)去，在工作的這段時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多學(xué)問(wèn)，讓我感覺(jué)到要做好每件事只要用心去學(xué)確定會(huì)成功！作為一名倉(cāng)管員，我特殊清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。在20xx年來(lái)臨之際，回顧20XX年的工作具體總結(jié)如下：
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品容器及配件的入庫(kù)、出庫(kù)、日常衛(wèi)生等工作。
2、做到每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)材料定期盤(pán)點(diǎn)，做到數(shù)據(jù)、材料相符。
3、嚴(yán)格做好材料的質(zhì)量及數(shù)量的驗(yàn)收工作。按合同或訂單的要求，對(duì)已到材料應(yīng)立刻進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量檢驗(yàn)，并做好記錄。發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，立刻整改。
4、關(guān)心車間物料員做好容器的發(fā)放工作，嚴(yán)格執(zhí)行物料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則，保證材料數(shù)據(jù)的精確性。堅(jiān)持做到“先進(jìn)先出”原則。
5 、做好材料進(jìn)出倉(cāng)。正確記載材料進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行不定期的檢查，完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)供應(yīng)商退貨工作。
6、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，所以要做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的.發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。
7、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，簡(jiǎn)潔積累灰塵，所以每天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，保持衛(wèi)生。締造一個(gè)潔凈的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
8、加強(qiáng)做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、留意防火工作。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，發(fā)覺(jué)問(wèn)題并在第一時(shí)間去解決，加強(qiáng)學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)保管，物流相關(guān)學(xué)問(wèn)，這是我還有所欠缺的。我想通過(guò)工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步�？傊荒陙�(lái)干了一些工作，也取得一些成果，但成果只能代表過(guò)去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我確定會(huì)連續(xù)努力，把工作做到最好，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批判指正。
祝：公司生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)！
配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié) 6
從種子到參天大樹(shù)需要甘露的滋補(bǔ),北現(xiàn)配件庫(kù)從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在能一步步壯大,都是離不開(kāi)公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指示,和對(duì)人事的培養(yǎng)。我們也正是在遵循公司行為準(zhǔn)則“從我做起，從小事做起，做一個(gè)陽(yáng)光的正新人”的精神下逐步完善自我，使配件庫(kù)各項(xiàng)工作一步步開(kāi)展，有力保障整體售后服務(wù)�，F(xiàn)將我們配件庫(kù)對(duì)上半年工作總結(jié)和對(duì)下半年工作安排作如下介紹：
一、上半年工作總結(jié)
1、配件庫(kù)工作步驟、流程的學(xué)習(xí)
根據(jù)北現(xiàn)配件廠家的要求，公司派魏毅到廠家進(jìn)行dms系統(tǒng)操作培訓(xùn)。回廠后多次組織配件庫(kù)人員學(xué)習(xí)，并實(shí)際上機(jī)操作dms各項(xiàng)功能，使全員都能做到：收發(fā)自如、收發(fā)有憑證、出入庫(kù)確保實(shí)物與單據(jù)相符。
2、首批配件入庫(kù)、上架
首批配件到貨30萬(wàn)。品種繁多，數(shù)量之大。在加上當(dāng)時(shí)我們對(duì)業(yè)務(wù)相對(duì)陌生，只能摸著石頭過(guò)河，加班加點(diǎn)。最終在公司開(kāi)業(yè)之時(shí)能夠順利開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
3、裝潢、精品接收
面對(duì)當(dāng)時(shí)裝潢、精品一片爛攤子，我們北現(xiàn)配件庫(kù)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)指示，把廣本和北現(xiàn)的裝潢、精品做了詳細(xì)的分類、記錄。從此廣本裝潢精品、北現(xiàn)裝潢精品不在混為一談。不在象以前受苦受累了工作還是原地踏步走、帳目不清、甚至出現(xiàn)沒(méi)人管的現(xiàn)象。
4、帳務(wù)的建立
4月份，財(cái)務(wù)部就配件庫(kù)配件、裝潢精品帳目進(jìn)行重新建帳整理。具體工作做了詳細(xì)的劃分，交貨人、保管、領(lǐng)用人、財(cái)務(wù)確認(rèn)人，需三方確認(rèn)，然后及時(shí)登記出入帳目。有力保障了公司的'財(cái)產(chǎn)安全。
5、配件庫(kù)人員工作劃分
為了更好的發(fā)揮配件庫(kù)后勤供給職能，對(duì)配件庫(kù)人員工作進(jìn)行劃分：清點(diǎn)、驗(yàn)收、上架、入庫(kù)、出庫(kù)、制單、取貨。事事有人干、事事有人管、環(huán)環(huán)相扣，在沒(méi)有事不管己一說(shuō)。極力爭(zhēng)取系統(tǒng)化、規(guī)范化、資源利用最大化，最終達(dá)到整體最優(yōu)化。
6、不足
�、俨块T(mén)之間溝通少
�、跇I(yè)務(wù)能力需進(jìn)一步提高
�、圻M(jìn)一步提高時(shí)效性.
二、下半年工作安排
1、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)正新精神
從我做起從小事做起，實(shí)實(shí)在在落到實(shí)處。俗話說(shuō)不為一丈長(zhǎng)只為一寸強(qiáng)，我們就是要從小事做起，把我們部門(mén)打造成一支團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)。牢記我們的形象就是公司的形象，公司的事就是我們的事，要用家庭主人翁的責(zé)任感嚴(yán)格要求自己。
2、繼續(xù)充實(shí)配件庫(kù)庫(kù)存
在合理庫(kù)存的前提下，及時(shí)補(bǔ)充需求高，急的配件，保障售后服務(wù)的壯大、提高。
3、繼續(xù)學(xué)習(xí)
我們現(xiàn)在還存在很多困難和不足：如對(duì)生疏配件認(rèn)識(shí)模糊，快速反應(yīng)能力不夠，整體業(yè)務(wù)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠等等。希望通過(guò)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力，彌補(bǔ)不足。
4、積極參與公司組織的公益活動(dòng)
配件庫(kù)的工作是枯燥的，是幕后不會(huì)被人發(fā)現(xiàn)的。但是作為整個(gè)售后服務(wù)的彈藥庫(kù)，作用是可想而知的，責(zé)任是重大的，道路是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，希望我們通過(guò)更多的努力去迎接一切挑戰(zhàn)。
配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié) 7
20xx年即將告別，回憶在這一年當(dāng)中既忙碌著也有收獲著，使我感到有喜有憂。
本人一直在車間做了2年多的質(zhì)檢工作，所在的崗位確實(shí)有一定工作壓力，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有壓力就等于沒(méi)有動(dòng)力。作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長(zhǎng)的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作總結(jié)：
一、對(duì)工作中的品質(zhì)把關(guān)作為質(zhì)檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測(cè)知識(shí)，還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題，解決問(wèn)題。
所以這一年的現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量工作使我受益匪淺。在檢驗(yàn)之前，要學(xué)會(huì)看懂產(chǎn)品圖紙，與產(chǎn)品試裝。
根據(jù)品質(zhì)流程要求，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。配合操作員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對(duì)產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。
對(duì)特殊產(chǎn)品要加工工藝的進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)倉(cāng)的產(chǎn)品嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，對(duì)事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。
每天下班之前，對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題做好對(duì)班交接工作。記載檢驗(yàn)過(guò)程中往后容易出現(xiàn)的問(wèn)題可取之處，不斷地提高個(gè)人的專業(yè)檢驗(yàn)水平；將現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及須公司協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題認(rèn)真反映出來(lái)。
二、工作中不足之處與存在的問(wèn)題1、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)方面要求還有一定差距，導(dǎo)致少批量的退貨現(xiàn)象。
1、由于個(gè)人檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識(shí)不夠充足，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較長(zhǎng)時(shí)，工作效率不高。
2、在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題中不敢明確確定是否，果斷性不強(qiáng)，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
3、由于目前質(zhì)檢工作人員有所欠缺，工作時(shí)間長(zhǎng)，工作量增加，如有一人請(qǐng)假無(wú)人替代。
三、明年的工作打算與改進(jìn)
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、學(xué)習(xí)進(jìn)取、敢于拼搏精神。
理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗(yàn)之前，我首先要了解需要檢驗(yàn)的產(chǎn)品，并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。
最后，我公司為人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團(tuán)隊(duì)的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會(huì)在貴派這個(gè)大家庭的發(fā)展中，共成長(zhǎng)，我們一定會(huì)壯大起來(lái)！質(zhì)檢人員工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)個(gè)人年度工作總結(jié)光陰流逝我來(lái)到華世潔已經(jīng)半年多了，在過(guò)去的半年的時(shí)間里，我有過(guò)許多困惑，遇到過(guò)很多不明白、不知該怎樣處理的.問(wèn)題，有過(guò)一些情緒，但是，在同事們的幫助下，在那份責(zé)任的推動(dòng)下，我解決了各種矛盾，堅(jiān)定了自己的方向。作為一名質(zhì)檢，我必須對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，必須對(duì)每一個(gè)客戶負(fù)責(zé)，必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，也必須對(duì)自己負(fù)責(zé)——畢竟這是我的工作。
我要盡我最大的努力，將我的工作做到最好！抱著這樣的思想，我踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地工作，雖然做得還不是最好，但我一直在努力。20xx負(fù)責(zé)項(xiàng)目如下：深圳星源、山東金正大、兗州永悅、泰興聯(lián)創(chuàng)等項(xiàng)目。
通過(guò)量檢具日常使用及維護(hù)的培訓(xùn)讓我在使用量檢具上更加得心應(yīng)手，通過(guò)日常用電安全常識(shí)培訓(xùn)讓我進(jìn)一步了意識(shí)到安全用電的重要性。工作亮點(diǎn)：20xx年下半年公司試運(yùn)行工序流轉(zhuǎn)卡，實(shí)現(xiàn)了對(duì)每臺(tái)設(shè)備的零部件生產(chǎn)可追溯，質(zhì)量可控制，車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。
配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié) 8
作為配件銷售調(diào)度工作人員，我深知工作的重要性。銷售調(diào)度工作是保障銷售流程的重要一環(huán)，直接影響著公司的銷售業(yè)績(jī)。在過(guò)去的一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量，為公司的銷售業(yè)績(jī)做出了貢獻(xiàn)。
為了加強(qiáng)與客戶之間的溝通，我在工作中始終保持耐心和熱情。無(wú)論是電話還是郵件溝通，我會(huì)用親切的語(yǔ)言與客戶交流，并及時(shí)解答客戶的問(wèn)題。這種溝通方式既能增強(qiáng)客戶的信任感，又能讓公司的品牌形象更加完善。在配件銷售的過(guò)程中，我也注重有效的配件調(diào)度。從倉(cāng)庫(kù)中選擇出適合的配件，安排工人按照客戶的需求進(jìn)行包裝、檢查和發(fā)貨。這樣有效的調(diào)度不僅提高了客戶滿意度，也減少了交貨期的延遲。與此同時(shí)，我也不斷學(xué)習(xí)和掌握新型銷售工具和技能。例如，我學(xué)會(huì)了根據(jù)客戶類型分類銷售產(chǎn)品的`技巧，還能利用社交網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)進(jìn)行在線銷售。這些技能的掌握，提升了我在銷售調(diào)度工作中的能力和水平。
在工作中，我也注重與同事之間的良好溝通和合作，以達(dá)到更好的銷售效果。我與倉(cāng)庫(kù)工作人員密切配合，共同解決配件儲(chǔ)存和出貨等相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，我也與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，及時(shí)了解市場(chǎng)情況，更好地調(diào)整銷售計(jì)劃和方案。
總的來(lái)說(shuō)，作為一名配件銷售調(diào)度工作人員，我非常注重對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量和銷售效果的把握。我盡力提升自己的工作能力，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取。希望在未來(lái)的工作中，能夠取得更好的業(yè)績(jī)和成果。
配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié) 9
隨著人民生活水平的提高、對(duì)生活質(zhì)量的追求，越來(lái)越多的老百姓有了私家車。根據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《中國(guó)汽車社會(huì)發(fā)展報(bào)告20xx~20xx》，目前全國(guó)私人汽車保有量達(dá)到1.07億輛，其中大眾系列車型占比達(dá)更是名列前茅。
伴隨著汽車保有量的持續(xù)性增長(zhǎng)，汽車零配件及相關(guān)用品也實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，規(guī)模以上生產(chǎn)廠家6359家，全行業(yè)年度總產(chǎn)值1.5萬(wàn)億元。那么，做什么樣的規(guī)劃、什么樣的實(shí)施方案、什么樣的市場(chǎng)服務(wù)體系來(lái)完成我們?nèi)珖?guó)的市場(chǎng)銷售行為。
一、目前市場(chǎng)狀況
20xx年公司主要銷售上海匯眾生產(chǎn)的底盤(pán)件產(chǎn)品，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網(wǎng)絡(luò)。
上海市場(chǎng)兩大汽配城(東方汽配城和吳中汽配城)中較有實(shí)力的客戶基本上都與我司展開(kāi)了合作;外地市場(chǎng)中，如江蘇、浙江、安徽、北京等，都與相關(guān)公司負(fù)責(zé)人展開(kāi)了聯(lián)系及前期洽談。
在過(guò)去的5個(gè)月中，銷售部在工作中也面臨了一些問(wèn)題：
1、目前汽配市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，副廠件較多;
2、大部分汽配經(jīng)銷商走的是“假貨經(jīng)濟(jì)”的路，做大眾車型的尤其嚴(yán)重，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標(biāo)的方式;
3、部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證，也就是說(shuō)從我司少量走貨同時(shí)照樣賣假貨，從我司走貨量太少;
4、公司的訂單周期較長(zhǎng)，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。
面對(duì)以上問(wèn)題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)打假力度，滿足部分經(jīng)銷商的觀望心態(tài)的同時(shí)予以強(qiáng)力威懾。
二、市場(chǎng)規(guī)劃
公司將于20xx年上線汽配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這樣我司將做到線上線下完美結(jié)合。
(一)線下業(yè)務(wù)擴(kuò)張
目前在上海市場(chǎng)我司已有一定的影響力，年后將會(huì)有更多的經(jīng)銷商從我司走貨。針對(duì)汽配行業(yè)這個(gè)全國(guó)性的大餅，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇、安徽作為突破口;二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。
(二)線上業(yè)務(wù)開(kāi)展
借助我司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶可以更好地推廣自身公司及產(chǎn)品。這類客戶可以分為四類：一是汽車4s店、二是汽車配件生產(chǎn)廠家、三是汽配經(jīng)銷商、四是汽車快修店和美容店。
根據(jù)楊總的總體思路和部署，市場(chǎng)部需要將精力放在網(wǎng)站平臺(tái)的推廣上，為了短期內(nèi)能達(dá)到更好的效果和經(jīng)濟(jì)收益，建議采取以發(fā)展省級(jí)代理商為主、地市級(jí)代理商或者單個(gè)經(jīng)銷商為輔的推廣政策。
三、計(jì)劃的實(shí)施及方案
(一)前期準(zhǔn)備工作
線下客戶溝通繼續(xù)保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走，來(lái)滬的客戶可以隨時(shí)做出接洽安排。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)3月份上線前注重于內(nèi)部人員的整合工作，做好新人補(bǔ)替并進(jìn)行政策和體系的強(qiáng)化培訓(xùn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮把已經(jīng)成熟的人員派遣到外地市場(chǎng)區(qū)。新進(jìn)的同事強(qiáng)化培訓(xùn)，迎接3月份即將進(jìn)行全國(guó)市場(chǎng)招商工作。
需要掌握的主要基礎(chǔ)部分：
1、強(qiáng)化個(gè)人能力，主要體現(xiàn)在語(yǔ)言組織能力，邏輯能力，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的了解及對(duì)銷售政策的掌握;
2、掌握渠道開(kāi)發(fā)路勁和流程，及市場(chǎng)服務(wù)體系;
3、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，溝通交流，發(fā)現(xiàn)并指出工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)解決。
(二)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方式
1、線下客戶的發(fā)展上海市場(chǎng)的線下客戶基本上都拜訪過(guò)，及時(shí)暫時(shí)沒(méi)有達(dá)成合作的也在保持著良性互動(dòng)，1年后肯定會(huì)從我司走貨。同時(shí)，市場(chǎng)部同事也需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向客戶介紹我們的恒域汽配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為平臺(tái)上線后盡可能快地增加商家進(jìn)駐量。
外地市場(chǎng)，安徽的華盛昌、北京的愛(ài)意世紀(jì)等外地客戶加緊聯(lián)系，盡快達(dá)成合作。同事，其他省份也必須加緊尋找有實(shí)力的合作伙伴。
2、線上客戶的發(fā)展(網(wǎng)絡(luò)推廣與電話銷售相結(jié)合)
(1)網(wǎng)絡(luò)推廣
發(fā)布信息內(nèi)容包括企業(yè)信息，企業(yè)網(wǎng)站，產(chǎn)品圖片，企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，公司郵箱，公司固定電話等聯(lián)系方式;
a、對(duì)指定區(qū)域內(nèi)做網(wǎng)絡(luò)推廣，推廣目標(biāo)主要包括行業(yè)性、城市門(mén)戶類、招商代理類等網(wǎng)站推廣;
b、對(duì)相關(guān)需求代理加盟項(xiàng)目信息做整理統(tǒng)計(jì);
c、通過(guò)各類網(wǎng)站帖子進(jìn)行回帖
(2)電話銷售
對(duì)指定區(qū)域內(nèi)客戶信息做電話溝通，告知公司信息、產(chǎn)品信息、行業(yè)信息等;
a、對(duì)從網(wǎng)絡(luò)推廣獲取的資料信息進(jìn)行電話溝通;
b、利用公司提供的搜索軟件，對(duì)相關(guān)關(guān)鍵詞搜索(如汽車、汽車美容、汽車配件等)，整理當(dāng)?shù)乜蛻糍Y料，進(jìn)行電話溝通;
c、對(duì)原今目標(biāo)指定區(qū)域內(nèi)咨詢客戶資料進(jìn)行梳理。
(3)完成公司規(guī)定的報(bào)表統(tǒng)計(jì)，如每日工作統(tǒng)計(jì)表，客戶信息表，今目標(biāo)工作日志等
(4)、注意事項(xiàng)
(1)網(wǎng)絡(luò)推廣
a、對(duì)所發(fā)信息網(wǎng)站進(jìn)行主觀判斷，避免無(wú)效網(wǎng)站信息發(fā)布的時(shí)間浪費(fèi);
b、對(duì)發(fā)布信息的網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)更新，包括所發(fā)信息的標(biāo)題、內(nèi)容、圖片等;對(duì)無(wú)人流量或者24小時(shí)仍未審核通過(guò)的網(wǎng)站列為無(wú)效網(wǎng)站;
c、及時(shí)溝通推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題，或者好的推廣方式。
(2)電話溝通
a、簡(jiǎn)單了解電話溝通的流程，對(duì)公司產(chǎn)品的`性能優(yōu)勢(shì)熟練掌握，有一定的知識(shí)積累如國(guó)家相關(guān)的政策，行業(yè)信息，同類產(chǎn)品信息等，保持良好的溝通心態(tài)，注意用詞、語(yǔ)速;
b、對(duì)電話溝通對(duì)象做詳細(xì)了解，如對(duì)方的姓名、聯(lián)系方式、所屬城市(市區(qū)還是縣級(jí)市)目前從事行業(yè)、對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度、評(píng)價(jià)，對(duì)當(dāng)?shù)爻鞘械牧私饧安僮鞅卷?xiàng)目的意見(jiàn)，可能遇到的市場(chǎng)問(wèn)題，需要公司扶持等;
c、在電話溝通過(guò)程中，不涉及公司的規(guī)劃、項(xiàng)目的合作模式、支撐模式，產(chǎn)品的價(jià)格體系等;
d、保持一定的溝通姿態(tài)，按照公司相關(guān)規(guī)定，不要輕易回答任何一個(gè)問(wèn)題，給對(duì)方留下不專業(yè)印象，對(duì)合作意向合作興趣強(qiáng)烈客戶的問(wèn)題不能把握的，提交相關(guān)人員溝通;
3、工作日志
工作報(bào)表必須按時(shí)認(rèn)真完成，已達(dá)到信息匯總、工作方式能及時(shí)調(diào)整的目的。
4、工作計(jì)劃
渠道開(kāi)發(fā)人員在掌握工作流程后，為了讓自己的積極性更高，目的性更強(qiáng)，必須要有日工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃;日工作總結(jié)，周工作總結(jié)。根據(jù)各同事指定日計(jì)劃，周計(jì)劃，渠道部指定渠道銷售日計(jì)劃及周計(jì)劃。
5、獎(jiǎng)懲制度
為了鼓勵(lì)員工的工作積極性及工作熱情，強(qiáng)化工作責(zé)任心根據(jù)公司員工守則相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合公司薪資待遇表格的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，做到賞罰分明。
6、其他
為了讓公司能夠及時(shí)掌握工作情況，渠道部同事之間能夠及時(shí)交流，每日下午16點(diǎn)30分于公司會(huì)議室進(jìn)行每日例會(huì)，要求每人做好準(zhǔn)備，及時(shí)溝通各自的意見(jiàn)和建議，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，為次日工作打下良好的基礎(chǔ)。
配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié) 10
回首過(guò)去一年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年來(lái)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：
首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車配件，這是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng);
其次，市場(chǎng)上其他一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍 應(yīng)想方設(shè)法提高我們的品牌供貨比例;
再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌
子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;
另外，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提 高我們品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效
拓展各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)谒拇◤V安設(shè)立新公司，就是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記客戶關(guān)系管理的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系十分重要，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!
下面我來(lái)分析一下目前我們產(chǎn)品的市場(chǎng)分布及各市場(chǎng)的情況：
1、重慶地區(qū)
重慶市場(chǎng)在這些年的發(fā)展較為穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;此外經(jīng)過(guò)這一年對(duì)市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)重慶
市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，重慶市場(chǎng)上的新公司、新品牌、新產(chǎn)品較多，有的`相比我們有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是質(zhì)量上我們更勝一籌，所以一些新的品牌市場(chǎng)持續(xù)能力不會(huì)太長(zhǎng)，但是我
們也必須要重視，如果在質(zhì)量和價(jià)格之間需求一個(gè)市場(chǎng)能大量接受的平衡點(diǎn)。
因此，我個(gè)人 認(rèn)為在我們本地的市場(chǎng)策略，首要任務(wù)應(yīng)該要鎖定關(guān)鍵大客戶，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他
們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng) 價(jià)格的提升;
2、四川地區(qū)
目前四川市場(chǎng)仍是非常單薄，但是不可忽視的是四川市場(chǎng)有著十分巨大的潛力，通過(guò)四川群力汽車配件有限公司的成立，我們要扭轉(zhuǎn)這一不利的書(shū)面，擴(kuò)大規(guī)模的基
礎(chǔ)上我們實(shí)際上是降低了運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、勞動(dòng)力等方面的成本。
因此，擺在四川片區(qū)的著要問(wèn) 題是如何去開(kāi)拓市場(chǎng)，如何鎖定大客戶的以及以大帶小，做好這個(gè)開(kāi)端，有望我司產(chǎn)品在該 地區(qū)取得更大發(fā)展;
3、其他片區(qū)
銷售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的手段，要做好汽配銷售，不是一件容易的事情,他需要的是綜合技能以及與溝通技巧,
接下來(lái)談一下來(lái)年的工作計(jì)劃：
一、學(xué)習(xí)產(chǎn)品
掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具;不分要熟練掌握自己的產(chǎn)品，更要了 解市場(chǎng)上和我們競(jìng)爭(zhēng)的同類型商品。只有對(duì)產(chǎn)品的深度掌握，才能給客戶做到細(xì)致的介紹，
揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì)，讓客戶心服口服。
二、了解市場(chǎng)
掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài);市場(chǎng)情行時(shí)刻有變化，各方面的政策
也會(huì)引起市場(chǎng)波動(dòng)，因此，隨時(shí)觀注市場(chǎng)的變化，分析原因，找出應(yīng)對(duì)的策略，抱占行機(jī)，擴(kuò)大自己品牌的市場(chǎng)占有率，這個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是非常的重要。
三、深入營(yíng)銷
掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓;各種各樣的營(yíng)銷手段是必不可少的。產(chǎn)品再好，還得要賣得出去。所以我們針對(duì)各種情況適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種辦法。同時(shí)，自己更要加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷地適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。
四、提升服務(wù)
掌握銷售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法;目前的服務(wù)不僅僅局限于銷售過(guò)程當(dāng)中，售后服務(wù)也顯得尤為重要。在銷售的過(guò)程中，我們要提升服務(wù)水平，給客戶耐心細(xì)致地
講解，消除客戶的疑慮。同樣，在售后，我們也同樣要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)，積 極面對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況，讓客戶愿意與我們繼續(xù)合作。
五、掌握客戶
掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式�？蛻羰俏覀冧N售產(chǎn)品的對(duì)象，因此，對(duì)客戶的心態(tài)和決策方式的把握是相當(dāng)重要的，這樣，我們才能在銷售過(guò)程中做到有效的溝通。
同時(shí)，我們對(duì)客戶地掌握也不能局限于銷售過(guò)程中，工作之外的溝通也十分重要。不要
自己要與客戶做朋友，而是要做到客戶渴望與你做朋友，這樣，把握客戶就不是難事了。
最后，我想說(shuō)在這一年里我成長(zhǎng)很多，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持。我相信來(lái)年的工作，我一定會(huì)做得更好，回報(bào)公司對(duì)我的信任。
配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié) 11
20xx年xx月xx日，我在山東朗勝汽車配件實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這兩個(gè)多月的時(shí)間里，我對(duì)汽車維修服務(wù)站的售后服務(wù)、配件管理有了一定的了解和深刻體會(huì)。
山東朗勝汽車配件是一家已銷售剎車片，皮帶，減震器，喇叭，雨刷，三濾等汽車易損件為主的汽車配件連鎖企業(yè)。目前在全省擁有十二家地區(qū)分公司，銷售額位居省內(nèi)同行前列。在山東朗勝有店內(nèi)和業(yè)務(wù)員兩個(gè)職位供選擇，最終我選擇了配件業(yè)務(wù)員，我感覺(jué)這個(gè)崗位才能最大的鍛煉自己。但在朗勝工作的員工必須在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)工作半月時(shí)間左右，以了解產(chǎn)品型號(hào)，磨練意志。所以我在倉(cāng)庫(kù)也工作了半個(gè)月，才來(lái)到泰安郎勝分公司。
一、實(shí)習(xí)目的
(1)通過(guò)實(shí)習(xí)加深我對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)知識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，發(fā)展自己的才能和能力。
(2)切身了解山東汽車服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀
(3)了解汽車配件的分類、流程及管理
(4)通過(guò)實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，為后繼專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(5)配件實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的自主學(xué)習(xí)能力得到了提高。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.汽車配件倉(cāng)庫(kù)工作
(1)汽車配件倉(cāng)庫(kù)管理的作用
倉(cāng)庫(kù)管理是保證汽車配件使用價(jià)值的重要手段。汽車配件經(jīng)營(yíng)的企業(yè)的庫(kù)房是服務(wù)與客戶，為笨企業(yè)創(chuàng)造效益的物資基礎(chǔ)。倉(cāng)庫(kù)管理的好與壞，是汽車配件能否保持使用價(jià)值的`關(guān)鍵之一。如果嚴(yán)格的按照規(guī)定加以對(duì)配件的嚴(yán)格管理，就能保持其原有的使用價(jià)值，否則，就會(huì)造成配件的銹蝕霉化或殘損，使其部件或是全部失去使用價(jià)值、所以加強(qiáng)庫(kù)房的管理，提高保管質(zhì)量，是保證所儲(chǔ)存的汽車配件價(jià)值的重要手段。倉(cāng)庫(kù)管理是汽車配件經(jīng)營(yíng)企業(yè)為用戶服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容、
用戶需要各種類型的汽車配件，汽車配件經(jīng)營(yíng)企業(yè)在為用戶服務(wù)的過(guò)程中，要做大量的工作，最后一道工序就是要通過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理員，將用戶所需的配件交給用戶，滿 足用戶的需求，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)用戶的宗旨。
(2)汽車配件倉(cāng)庫(kù)管理的任務(wù)及注意事項(xiàng)
倉(cāng)庫(kù)理的任務(wù)基本任務(wù)就是我們要搞好汽車配件的進(jìn)庫(kù)，保管和出庫(kù)，做好配件保質(zhì)、保量、及時(shí)、低耗、安全的完成倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)任務(wù)，并節(jié)省保管費(fèi)用。
2.配件銷售的工作
(1)由于我們泰安朗勝分公司是今年四月份開(kāi)始成立的，所以我是和經(jīng)理從裝修，準(zhǔn)備辦公用品，買(mǎi)貨架，訂貨，擺貨等事情一起完成的，在這期間從經(jīng)理身上學(xué)到了很多東西，而其中最重要的一點(diǎn)就是勤奮。天下永遠(yuǎn)沒(méi)有免費(fèi)的午餐，只有不斷去學(xué)習(xí)去了解才能掌握更多。
(2)跑業(yè)務(wù)的時(shí)候需要面對(duì)各種各樣的問(wèn)題。而這時(shí)我特感謝在倉(cāng)庫(kù)呆的半個(gè)月時(shí)間是自己對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解。從而在面對(duì)汽修廠老板詢問(wèn)時(shí)能夠從容面對(duì)，但眾多的價(jià)格記憶也使自己焦頭爛額。
(3)我在大二的時(shí)候就考出了駕照，但駕駛技術(shù)就不敢恭維了。而自己負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶送貨必須自己開(kāi)車去送，還有拜訪都需要開(kāi)車，為此我每天下班都跟經(jīng)理趙哥練習(xí)駕駛技術(shù)，最終讓自己能夠獨(dú)立上路了。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)， 我覺(jué)得我對(duì)汽車行業(yè)和汽車配件的這個(gè)崗位有了更深的認(rèn)識(shí)。原本看似輕松的一份工作，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解才認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，這個(gè)崗位的責(zé)任之重大。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員的幫助下我逐漸熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程，我們公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理，為我能留在這里奠定了基礎(chǔ)。這兩個(gè)多月實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，但我的收獲很多。為我今后從事汽車行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié) 12
公司概況
飛航汽車電器公司主要經(jīng)營(yíng)氙氣大燈、燈具、音響、汽車電器、空調(diào)、起動(dòng)機(jī)，發(fā)電機(jī)等電器配件。經(jīng)過(guò)幾年的努力 ，飛航電器從開(kāi)始成立時(shí)年銷售額不足百萬(wàn)，發(fā)展到現(xiàn)在多元化產(chǎn)品結(jié)合且年銷售額達(dá)到600多萬(wàn)，現(xiàn)已初具規(guī)模在汽配行業(yè)中具有一定的影響力�，F(xiàn)在已經(jīng)形成以鄭州為中心店，洛陽(yáng)為樣板分銷店的經(jīng)營(yíng)模式!
實(shí)習(xí)內(nèi)容
現(xiàn)場(chǎng)觀察與學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握汽車零配件的庫(kù)存與管理,了解配件的銷售工作，學(xué)習(xí)真正的汽車配件營(yíng)銷策略和日常的管理。
(1)了解公司日常運(yùn)作和學(xué)習(xí)公司理念
剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，由公司的經(jīng)理帶領(lǐng)我了解公司的日常運(yùn)作，這里面牽扯到多方面： 1、市場(chǎng)的需求狀況。2、公司的銷售方向。3、公司制定的各項(xiàng)促銷措施。 這些都在很大的程度上決定了產(chǎn)品的銷售量，反過(guò)來(lái)必然影響公司的經(jīng)營(yíng)效益。公司的理念是共存、共享、共榮、共存和共同利益,相同目標(biāo)平衡各方共同利益同步發(fā)展。公司的堅(jiān)持是提供最優(yōu)的品質(zhì)及最符合客戶需求的產(chǎn)品，提供最佳的服務(wù)，以客戶的需求作為公司的行動(dòng)導(dǎo)向，對(duì)客戶的承諾就是我們永久的承諾。
(2)工作流程
首先接貨;我們店接收的多數(shù)是從鄭州和西安汽配市場(chǎng)或廠家直接發(fā)來(lái)的配件，貨物驗(yàn)收是一件很重要的程序，要相當(dāng)仔細(xì)。配件一經(jīng)驗(yàn)收入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)保管工作就正式開(kāi)始，同時(shí)也就劃清了入庫(kù)和為入庫(kù)之間的責(zé)任界限。第二點(diǎn)貨;首先看一下運(yùn)輸公司的承運(yùn)單子，在那個(gè)上面寫(xiě)著本次來(lái)貨的件數(shù)。然后核對(duì)收到的件數(shù)是否屬實(shí)，如果不符，就要同運(yùn)輸人員問(wèn)清，他們不清楚的情況下就要立刻與廠家聯(lián)系問(wèn)明原因，如果屬實(shí)就要開(kāi)始驗(yàn)貨了。一般情況下，來(lái)貨的清單和回執(zhí)單都放在第一箱貨里，所以找到第一箱貨，開(kāi)箱取出到貨明細(xì)單。按照入庫(kù)單所列內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)。重點(diǎn)檢查入庫(kù)單上所列的內(nèi)容與實(shí)物是否相符。確認(rèn)數(shù)目與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。防止以少報(bào)多或是張冠李戴的配件冒充。在開(kāi)箱之后重點(diǎn)檢查箱內(nèi)的配件，看看是否有破損的。經(jīng)全部檢查無(wú)誤后，送貨單上簽上驗(yàn)貨人的名
字并蓋上公司的公章。如果發(fā)現(xiàn)有數(shù)目、實(shí)物不符的，要在配件回執(zhí)單上和運(yùn)輸公司承運(yùn)單上寫(xiě)清楚，配件的實(shí)到數(shù)量、實(shí)到的配件名稱，之后立刻發(fā)給供應(yīng)商。其次理貨;用最短的時(shí)間將所有配件整齊有序的擺放到指定的貨架上，擺不了的也要整齊的垛好。之后在公司的系統(tǒng)上進(jìn)行入庫(kù)。最后盤(pán)存;汽車配件的盤(pán)存，即盤(pán)點(diǎn)，就是倉(cāng)庫(kù)定期對(duì)汽車配件的數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，清點(diǎn)實(shí)存數(shù)，查對(duì)賬目數(shù)。其目的就是為里及時(shí)的庫(kù)存配件的變化情況，避免配件的短缺丟失或超儲(chǔ)積壓，保證配件庫(kù)存存貨的位置和數(shù)量的正確性;及時(shí)的了解庫(kù)存的數(shù)量、品質(zhì)，為采購(gòu)計(jì)劃的制定提供充分的依據(jù)。我們店一般分日常盤(pán)存和定期盤(pán)存。定期保存一般是在月末、季末、年末進(jìn)行。我們每周三訂一次貨，所以每天對(duì)出庫(kù)的配件都要看一下，根據(jù)日常的積累看看剩余的是否需要在這個(gè)星期的訂購(gòu)計(jì)劃中訂購(gòu)。這樣到頂訂貨的前一天在詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)一次就完成了。
(3)物流管理實(shí)習(xí)
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，對(duì)于公司在物流方面我有了一下的體會(huì)：倉(cāng)庫(kù)管理是保證汽車配件使用價(jià)值的重要手段，汽車配件經(jīng)營(yíng)的企業(yè)的庫(kù)房是服務(wù)與客戶，為企業(yè)創(chuàng)造效益的物資基礎(chǔ)。倉(cāng)庫(kù)管理的好與壞，是汽車配件能否保持使用價(jià)值的關(guān)鍵之一。如果按照規(guī)定對(duì)配件進(jìn)行嚴(yán)格管理，就能保持其原有的使用價(jià)值，否則，就會(huì)造成配件的`銹蝕霉化或殘損，使其部件將會(huì)失去使用價(jià)值，所以加強(qiáng)庫(kù)房的管理，提高保管質(zhì)量，是保證所儲(chǔ)存的汽車配件價(jià)值的重要手段。倉(cāng)庫(kù)管理是汽車配件經(jīng)營(yíng)企業(yè)為用戶服務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容。另外汽車配件的擺放是分區(qū)分類的，一般有兩種情況。按品種系列分類，集中存放;按車型系列分庫(kù)存放。對(duì)于所有貨架上的配件都要爭(zhēng)氣有序的擺放。一些堆垛也要穩(wěn)固、整齊的堆放在指定的位置。庫(kù)房配件的擺放也有一些的講究的，進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便,應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便,不能耽誤客戶的時(shí)間,因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌。要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求,對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系,并得到應(yīng)允后及時(shí)返貨,不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中,浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)容積,更不要和正常的商品同放一起,帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué)，應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉(cāng)庫(kù),使那些一時(shí)無(wú)法返貨的商品有地方儲(chǔ)存。
(4)銷售實(shí)習(xí)
培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷過(guò)程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，
能鍛煉我們的口才。在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到， 無(wú)論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，給予我不少曾未觸及的知識(shí)和汽車配件的認(rèn)識(shí)，原本看似輕松的一份工作，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和了解才認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，這個(gè)崗位的責(zé)任之重大。
所以不能小看了每一分工作，每一個(gè)崗位都有它自己存在的價(jià)值。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在師父的指導(dǎo)和大家的幫助下，我很快的適應(yīng)并掌握了這里的工作環(huán)境和工作流程，了解了公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理模式與方法,他們以“最低的庫(kù)存數(shù)滿足最高的供應(yīng)率”,以最經(jīng)濟(jì)的方法謀取最大的利潤(rùn)同時(shí)纂取利益時(shí)也要拓寬更大的市場(chǎng),在配件定貨講究以最小的成本獲得更多的利潤(rùn),提高資金流動(dòng)率，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)賺利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)體系。在企業(yè)成長(zhǎng)中追求的是利潤(rùn)，當(dāng)然，在滿足自己需求的同時(shí)也要滿足消費(fèi)者的需求，在追求利潤(rùn)的同時(shí)也要滿足消費(fèi)者的需求，給顧客提高最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品放心，把自己的企業(yè)有效的擴(kuò)大到市場(chǎng)上，讓更多人能夠知道這家企業(yè)是一個(gè)值得信賴的企業(yè)。同時(shí)作為工商管理專業(yè)出身的我，對(duì)工商管理的定義、基本功能、各個(gè)科目又有了一定的理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
這兩個(gè)多月我在公司收獲最大的不僅是專業(yè)知識(shí)的提升，更重要的是情商的提升，以前在學(xué)校是一個(gè)安逸的學(xué)習(xí)環(huán)境，沒(méi)有社會(huì)上各種壓力，在實(shí)習(xí)這段時(shí)間我使得我面對(duì)壓力和困境主動(dòng)出擊，找出最佳的解決辦法。我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步！
配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié) 13
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理：
配件部xx年在總裁和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的配合支持下，配件部完成了年初制定的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)， 現(xiàn)將xx年重點(diǎn)工作總結(jié)如下：
1、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：
xx年初針對(duì)公司下達(dá)的2.6億產(chǎn)值目標(biāo)，980萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)，配件部對(duì)各廠進(jìn)行落實(shí)分解。配件部全年完成產(chǎn)值為18287.85萬(wàn)元，完成年初目標(biāo)26000萬(wàn)的70.34%，按公司18億產(chǎn)值目標(biāo)來(lái)算，完成89.49%；利潤(rùn)為1129.45萬(wàn)，完成率115.3%；萬(wàn)元產(chǎn)值能源消耗為300元，比目標(biāo)值330元/萬(wàn)元產(chǎn)值，降本9.1%；人均勞動(dòng)生產(chǎn)率46.24萬(wàn)元/年，完成年初目標(biāo)的96.3%，比xx年人均產(chǎn)值34萬(wàn)提升了36%；庫(kù)存額為314.51萬(wàn)元，比目標(biāo)降低了15%。
2、零部件生產(chǎn)流程控制的完善和生產(chǎn)計(jì)劃完成情況：
xx年配件部共計(jì)完成零部件生產(chǎn)計(jì)劃19563批，按期完成19552批，完成率為99.94%。
xx年，配件部根據(jù)生產(chǎn)部的要求，對(duì)本部重新制定生產(chǎn)計(jì)劃管理流程和考核辦法制度，對(duì)于零件加工周期給予進(jìn)一步分解明確，監(jiān)督提高各廠簽約時(shí)間的準(zhǔn)確性。認(rèn)真運(yùn)用生產(chǎn)部的生產(chǎn)總計(jì)劃信息安排生產(chǎn)，在每周的部例會(huì)上各廠對(duì)下周的生產(chǎn)安排匯報(bào)作為一項(xiàng)必須的內(nèi)容，特別是對(duì)特急訂單采取全程式跟蹤，確保不誤期；加強(qiáng)本部各配件廠團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以及多培養(yǎng)一專多能的生產(chǎn)工人，在生產(chǎn)最忙的7-10月中，通過(guò)各廠員工的努力，實(shí)現(xiàn)了單月產(chǎn)值創(chuàng)歷史新高的紀(jì)錄。
3、抓好各廠安全生產(chǎn)。
xx年配件部無(wú)重大事故發(fā)生，輕傷事故≤4‰，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。配件部年初就強(qiáng)調(diào)，安全生產(chǎn)是重中之重，并與各廠簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，要求各廠設(shè)立安全生產(chǎn)兼管員，建立本廠安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，每月開(kāi)展檢查，開(kāi)展自查自糾工作。同時(shí)對(duì)安全防護(hù)、安全規(guī)范等方面進(jìn)行基礎(chǔ)性改進(jìn)，對(duì)于存在重大危險(xiǎn)的工作環(huán)境進(jìn)行重點(diǎn)性跟進(jìn)，對(duì)于涉及到安全的技改創(chuàng)新項(xiàng)目必須通過(guò)評(píng)審討論，如危險(xiǎn)系數(shù)大，寧愿不做。為確保各分廠設(shè)備在受控狀態(tài)下運(yùn)作，使用設(shè)備方面，每臺(tái)設(shè)備都配備了設(shè)備運(yùn)行記錄，確保設(shè)備在受控狀態(tài)下運(yùn)行。技能培訓(xùn)方面，對(duì)新進(jìn)操作工來(lái)說(shuō)，配合人事處進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，頒發(fā)了操作證和上崗證方可上崗操作，并采取了定人定機(jī)。
4、對(duì)各配件廠全面實(shí)行6S管理。
6s管理在公司已開(kāi)展一定時(shí)間，相對(duì)來(lái)說(shuō)，配件原來(lái)搞6s管理基礎(chǔ)弱，所以xx年，配件部把這一項(xiàng)工作作為重點(diǎn)工作，從上半年先從各廠自身改進(jìn)整理整頓開(kāi)始，區(qū)域劃分，標(biāo)識(shí)建立，逐步改善，部?jī)?nèi)開(kāi)會(huì)多次落實(shí)檢查改進(jìn)，下半年成立6s檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，每月開(kāi)展檢查。同時(shí)加大對(duì)各廠的基礎(chǔ)改善投入，統(tǒng)一了車間工具箱，增添了更衣室的衣柜，包括零件周轉(zhuǎn)箱采購(gòu)使用。
通過(guò)6s現(xiàn)場(chǎng)管理，加強(qiáng)對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)容器，托架、物料設(shè)備清潔的.管理，完善車間對(duì)標(biāo)識(shí)張貼，改進(jìn)物流路徑和搬運(yùn)設(shè)施，定制定位管理。生產(chǎn)效率提升。雖然通過(guò)一年的努力，有了很大的改善，但是要達(dá)到優(yōu)秀企業(yè)的管理目標(biāo)，我們做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還有更多的工作要在xx年計(jì)劃完成。
5、抓好各廠產(chǎn)品質(zhì)量及各項(xiàng)體系運(yùn)行工作。
xx年零部件質(zhì)量復(fù)檢合格率平均為99.33%，比目標(biāo)98.5%高0.8百分點(diǎn)。對(duì)于質(zhì)量管理，配件部要求各廠制定出各廠的質(zhì)量考核制度，雖然質(zhì)量檢驗(yàn)員劃管技術(shù)部后，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的概率增加，配件部要求各廠因地制宜做好質(zhì)量過(guò)程控制。
監(jiān)督和協(xié)助各廠對(duì)內(nèi)部進(jìn)行體系內(nèi)審工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)糾正，使各項(xiàng)體系運(yùn)行正常，各項(xiàng)評(píng)審指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。
認(rèn)真組織開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，張貼各類標(biāo)語(yǔ)，組織各工種員工參加技術(shù)比武，進(jìn)行各種專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，取得了好的效果。
6、配合人資部進(jìn)行工資發(fā)放及勞動(dòng)定額的控制。
配件部根據(jù)公司要求對(duì)各廠要求開(kāi)始實(shí)行定額制，并對(duì)各工種進(jìn)行測(cè)算轉(zhuǎn)換，努力做到職工工資平衡。為了體現(xiàn)對(duì)各廠各工種公平公正，定額先試行3個(gè)月再調(diào)整，xx年在工資和工時(shí)發(fā)放上配件部做到嚴(yán)格控制，無(wú)超發(fā)。
7、抓好各廠的降本工作。
配件部主要從提高材料利用率和技術(shù)改造兩方面入手。
1）對(duì)鈑金廠實(shí)行角料利用考核辦法，對(duì)各種角料在原有基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)核實(shí)，制定出考核目標(biāo)，達(dá)到該目標(biāo)，予以獎(jiǎng)勵(lì)。今年鈑金廠在材料利用上有提高了1%-2%，可以降本50萬(wàn)。
2）部件廠涂裝車間在xx年共計(jì)虧損了100萬(wàn)，所以在xx年初，配件部制定的目標(biāo)為扭虧為盈，利潤(rùn)指標(biāo)30萬(wàn)，xx年配件部與分廠共同進(jìn)行了柴油爐改為生物燃料的改造，通過(guò)改造，年節(jié)約成本100萬(wàn)元，部件廠今年已扭虧為盈，產(chǎn)生毛利60萬(wàn)。
xx年已過(guò)去了，經(jīng)過(guò)配件部全體員工的努力，取得了一點(diǎn)成績(jī)，由于各種原因，實(shí)際存在的問(wèn)題與標(biāo)準(zhǔn)要求還存在很大差距，今后在最高管理層和相關(guān)部門(mén)的支持下，只有努力做的更好，不斷的進(jìn)行自我完善改進(jìn)。
配件倉(cāng)庫(kù)工作總結(jié) 14
20xx年是客服部深化效勞、全面提升綜合業(yè)務(wù)力量的一年，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，客服部各班組同心協(xié)力、相互協(xié)作，客戶接待辦以“供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，提升業(yè)務(wù)水平”為目標(biāo)，仔細(xì)做好接訪工作，積極協(xié)調(diào)、解決用戶反映的各類投訴和詢問(wèn)問(wèn)題，效勞工作取得了肯定的成績(jī)。1—12月客戶接待辦承受用戶反映的各類問(wèn)題xxx件，電話詢問(wèn)余xxx余次，用戶投訴處理率100%，用戶滿足率達(dá)98%以上�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素養(yǎng)
今年x月，在參與了xxx主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水效勞接待崗位職責(zé)及熟識(shí)各部工作流程的根底上，更進(jìn)一步開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)效勞;并確保嫻熟把握客服部下發(fā)的《供水常見(jiàn)問(wèn)題》和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)用戶的各類詢問(wèn)，準(zhǔn)時(shí)解決用戶反映的問(wèn)題，為提升公司客戶效勞工作打好根底。
二、完善效勞細(xì)節(jié)，把握效勞重點(diǎn)
客戶接待辦依據(jù)工作中的實(shí)際狀況不斷完善效勞細(xì)節(jié)，對(duì)“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計(jì)表”和各類效勞記錄進(jìn)一步細(xì)化，便利隨時(shí)查閱，使各項(xiàng)工作更加有序運(yùn)行;每月準(zhǔn)時(shí)對(duì)登記用戶進(jìn)展回訪，以便把握工作完成狀況。九月份以來(lái)為了進(jìn)一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶效勞部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用，對(duì)用戶反映的問(wèn)題隨報(bào)隨簽，準(zhǔn)時(shí)跟蹤落實(shí)狀況。對(duì)待“三來(lái)”用戶，接待人員始終做到熱忱效勞、急躁解答，對(duì)投訴大事做到件件有落實(shí)、事事有回音，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”效勞，讓用戶滿足、認(rèn)可我們的工作。
三、工作中相互聯(lián)動(dòng)，準(zhǔn)時(shí)解決用戶燃眉之急
在日常工作中，客戶接待辦常常接到市長(zhǎng)熱線辦、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的供水方面的信息，遇到這種特別狀況，客服接待員準(zhǔn)時(shí)將問(wèn)題上報(bào)，并主動(dòng)與用戶溝通，屢次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)前往現(xiàn)場(chǎng)查看、制定措施、化解沖突，找緣由想方法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，效勞人員都會(huì)急躁解釋，宣傳供水條例，講解供水學(xué)問(wèn)，將用戶不理解的地方解釋清晰，讓他們的問(wèn)題得處處理，盡量做到讓用戶滿足。
展望新的一年，我們要積極根據(jù)公司和本部門(mén)的要求，依照20xx年工作規(guī)劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶效勞部工作，開(kāi)展如下工作：
1、組織客服人員定期進(jìn)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)、員工手冊(cè)及公司治理制度的'學(xué)習(xí)，強(qiáng)化效勞意識(shí)，完善效勞內(nèi)容，提高效勞質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)效勞;
2、每月準(zhǔn)時(shí)做好各項(xiàng)記錄表的匯總整理和用戶回訪工作;
3、主動(dòng)和公司相關(guān)部門(mén)溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問(wèn)題的解決效率;
4、做好本部門(mén)每月的安全和衛(wèi)生工作;
5、完成好公司和部門(mén)布置的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
20xx年我們將以創(chuàng)新的效勞精神完成各項(xiàng)工作，深入落實(shí)效勞承諾及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化“一站式”效勞理念，提高工作時(shí)效性，增加工作主動(dòng)性、積極性和制造性，讓用戶更加滿足，努力使20xx年客戶效勞及各項(xiàng)工作取得新成績(jī)!
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