行政的前臺工作總結范文
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的行政的前臺工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
行政的前臺工作總結范文1
不知不覺已經(jīng)來公司一個月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在。在工作的這段時間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應；制度要求我也能夠承受。在過去的一個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：
一、前臺日常工作主要包括
1、負責前臺的接聽和轉接，重要事項記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；
2、負責監(jiān)視公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
二、行政工作方面
1、行政工作是繁瑣的，小到訂水、復印、掃描、 、發(fā)快件、印名片、文件的保管等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
2、辦公用品的購置保管，費用申請單、報銷單等的填寫，公司活動的籌劃等。
三、人事管理方面
協(xié)助人事做招聘事宜，填寫《應聘登記表》《入職表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《考勤申請單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
針對這一個月工作中存在的缺乏，在未來的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、保潔；努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于標準化的管理。
4、加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的.工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，是我有時機和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多缺乏，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
行政的前臺工作總結范文2
時光荏苒，轉眼間迎來了嶄新的一年，回顧這一年，收獲和感觸良多。任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，并努力完成各項工作任務，現(xiàn)將一年來的學習和工作情況總結如下：
一、日常工作內容總結：
1、來人員與客戶接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;
2、轉接電話，準確的轉接來者電話，婉對待騷擾電話，提高工作效率;
3、跟進坤興與源通和信件、文件往來工作的跟進;
4、每天的郵件快遞收、發(fā)，并將郵件快遞及時轉交給相關人員;
5、公司車輛里程數(shù)的統(tǒng)計與核算，公司各車輛違章查詢記錄;
6、公司車輛油卡、粵通卡充值及費用報銷;
7、管理會議室登記分配及衛(wèi)生管理維護;
8、及時更新通訊錄與短號，開通短號及離職人員短號退停辦理;
9、下班時檢查前臺桌面整潔以及會議室門窗桌椅擺放與關閉，確定電腦的電源關閉;
10、認真、及時、高效率地完成其他臨時性工作。
二、存在的問題：
做事情有些不夠細心，考慮問題不是很全面。
三、改進建議：
1、作為員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來者的問題，準確地轉接來電者的`電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成錯，所以凡是都要先想到后果。
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級饋。
以上問題是我在之前工作中不足之處，我會在今后工作中，我會嚴格要求自己，努力服務好公司的第一形象窗口，努力服務好部門對外聯(lián)系窗口。
行政的前臺工作總結范文3
一、工作內容
1.人事檔案整理
2.更新通訊錄、花名冊
3.接待客戶，為客戶倒水
4.幫客戶訂購酒店、火車票
5.登記紙質版、電子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早會
7.在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試8.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等
9.每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位
10.每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品
11.經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情
二、體會
(一)從雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學的理論與工作的實際情況存在一定的差異，這些因素給我的工作帶來了一些難度。然而，通過一段時間的工作，我基本上已經(jīng)熟悉了前臺的工作流程。例如，我能夠立即打印總經(jīng)理和招商部同事所需的客戶資料。剛開始時，我不知道應該打印哪一個文件，因為電腦上存在多份相同的文件，導致手忙腳亂。此外，我也沒有正確區(qū)分工作內容的主次輕重，無法確定緊急程度。最后，我抽出一些空閑時間，根據(jù)之前學習的文檔管理課程的方法，對電腦中的文件進行歸檔。我判斷了文件的有用性，并制定了分類標準，了解了文件內容所涉及的方面等等。當我將那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，我感到一種成就感和自豪感油然而生。盡管在這個過程中，我遇到了范圍廣泛的文件，并且由于是新手，覺得任務很多，自己的時間安排不合理，但經(jīng)過焦頭爛額的20天工作，我終于使我的工作有條不紊地進行起來。
(二)從囫圇吞棗到不求甚解
我剛開始在行政人事部門，跟著主管一起開展各項工作，感覺有點無所適從。就像一只沒頭蒼蠅一樣，在工作中感到迷茫，心態(tài)也沒有調整好，只是匆忙地完成任務，然后就會出現(xiàn)一些小錯誤。這些小錯誤給我?guī)砹撕艽蟮慕逃�。所以，我只有深入了解問題，才能準確、明確、具體地理解上級的指示。同時，我也要主動地問上級：“還有其他需要我處理的事情嗎？”“這件事情有什么特殊要求？”只有這樣，我才能更快地提高我的工作效率和成果。
(三)獨擋一面不如團結一致
每個項目都需要一個團結一致的團隊來圓滿完成，就像俗話所說的“滴水不成海，獨木不成林”。在行政人事部門里，有很多瑣碎的雜事需要處理，比如注意前臺飲水機的`衛(wèi)生問題，為客戶倒水，購買物品，喂養(yǎng)魚食等等。雖然我們部門只有三個人，但任務卻很繁重瑣碎，有時候還需要迅速應對。在主管的指導下，我和我的同事分工合作，致力于全面、到位地完成工作，努力滿足公司同事的需求，為各個部門提供便捷的服務。我們會準備好各種店面資料、結業(yè)資料等，以應對經(jīng)常使用的需求。這同時也挑戰(zhàn)了我們的工作能力、處事能力和態(tài)度。為了確保每個項目、每個目標、每個計劃圓滿完成，我們會不斷向公司優(yōu)秀的同事學習，向上級學習相關的工作技能和態(tài)度。我們將牢記“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃�，意識到在公司中不能孤立，而是要融入公司文化。只有團結一致，才能更好地完成任務。
轉眼間，又是一年春光明媚的季節(jié)。三月走過了綠意盎然的春柳，四月迎來了新的開始�；仡欉^去一個月的工作，我總結了自己的得失，并計劃在接下來的四月中不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。無論是在各種場合下扮演的角色，還是注重細節(jié)等方面，我都希望能夠不斷進步。同時，我也要求自己不斷提高到更高的層次。我會找出工作中的不足，并且不滿足于現(xiàn)狀，持續(xù)完善自己。我會勤奮并且善于學習，努力提高分析和解決問題的能力。我還會加強自身各方面的能力，以便在工作當中更加主動地付出。我將以真心對待每一項任務，始終以大局為重。在與同事們共事的過程中，我會多溝通，相互尊重、信任和支持。我始終銘記團隊的力量，因為只有團結一致，我們才能取得更大的成就。
行政的前臺工作總結范文4
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%；
能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；
發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；
交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；
到目前為止累計訂票70張左右。對于出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；
還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；
辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；
其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作
如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；
協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、明年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的'工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；
或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份己的綿薄之力！
行政的前臺工作總結范文5
古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”。所以我想只有對做過的事情進行總結，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進一步。現(xiàn)將本次總結如下：
一、工作內容
1.人事檔案整理
2.更新通訊錄、花名冊
3.接待客戶，為客戶倒水
4.幫客戶訂購酒店、火車票
5.登記紙質版、電子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早會
7.在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試
8.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。
9.每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位
10.每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品
11.經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情
二、體會
（一）從雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認識面窄、課本上所學的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。剛開始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內容沒能夠分主次、輕重、緩急。最后找個空閑的時間把以前所學到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標準、里面的內容是關于什么方面的等等。當把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感。即使是在這段過程當中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務多，而且是自己的時間安排不合理；常常弄得焦頭爛額的。20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進行。
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在行政人事部部門里，由主管帶領著我們開展各項的'工作。剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓，所以只有不求甚解，才能夠準確地、明確地、具體地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
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俗話說：“滴水成海，獨木成林。”所以，每個項目的順利完成都需要一個“人心齊，泰山移”的團隊。在行政人事部門中，有著許許多多瑣碎的雜事，比如要關注前臺飲水機旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等等，還需要喂養(yǎng)魚食等等。雖然整個部門只有三個人，但任務卻是繁重而瑣碎的，并且需要及時處理。在主管的指導下，我們兩個下屬分工合作，努力把工作做到更全面和到位，力求滿足公司同事的需求，為各個部門提供便捷的服務。我們準備好各種常用店面資料、結案資料等等。這也同時挑戰(zhàn)了我們的工作能力和待人態(tài)度。為了確保每個項目、每個目標、每個計劃都能圓滿完成，我們會努力向公司優(yōu)秀的同事學習，向上級學習相關的工作能力和態(tài)度。我們也會牢記“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿�。同時，我們要認識到在公司中，一個人不可能是孤立的個體，而是要融入公司的文化中。只有團結一致，我們才能更好地完成任務。
行政的前臺工作總結范文6
所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的'培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.1xxxx/張，鑰匙袋0.1xxxx/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。
行政的前臺工作總結范文7
自20xx年7月入職以來，我在前臺接待崗位工作已有半年的時間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內容如下：
1、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作；
2、做好每月的考勤工作；
3、負責接待來訪人員，了解其來訪目的，基本咨詢和引見，嚴格按照公司相關制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度；
4、負責前臺衛(wèi)生，地面衛(wèi)生的清掃和保持，負責領導辦公室和會議室的衛(wèi)生與保持、做好注意植物的保養(yǎng)；
5、完成一些工作表格，工作文檔，打印，復印辦公文件等；
6、負責郵件，報刊的簽收工作，并及時轉達給相關人員，做到及時、不延誤；
7、負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作，認真記錄相關事項并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；
8、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。；
9、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在我工作內，個人的收獲和體會匯報如下：
在接待來訪人員的時候，重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。
1、在行政工作中重要的是細心，凡事要做到細。
2、我的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3、事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面。
在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的.不足，在新的工作中不斷學習，不斷總結經(jīng)驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。
行政的前臺工作總結范文8
工作總結
轉眼間，我已來到公司4個月?lián)吻芭_一職務。這個崗位沒有像銷售人員、設計部人員對公司貢獻那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務，讓大家做起事情來更能得心應手。在這幾個月以來，在領導和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當然也有許多需要改進的地方。
一、日常工作情況
我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的'核對統(tǒng)計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細心。
1、 認真接聽來電，把來電內容準確無誤的傳達給對方，以免耽誤事
2、 及時收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率
3、 收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清
4、 發(fā)快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往。
5、 臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物
流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修；技術部需要用蒸餾水，負責及時訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問題，及時聯(lián)系售后技術，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。
6、 每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進行統(tǒng)計與匯
總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了。
7、 檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經(jīng)理，進行編號后返回，然后我再
進行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。
8、 新員工
9、 協(xié)助招聘
10、 辦公用品
11、
12、
13、 固定資產(chǎn) 員工活動 公司群維護
14、
二、工作中的不足
1、 考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明
我還應該細心、細心、再細心。考勤做出來以后要核對再三，確定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細心些
2、 考慮不夠周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進，先多想想，在做事，
以便更好的完成工作。
3、 與領導及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領導才知
道工作進度情況，以便安排接下來的工作。
三、總結
在過去的幾個月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西，今后我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。
行政的前臺工作總結范文9
轉瞬間，我已來到公司4個月?lián)斍芭_一職務。這個崗位沒有像銷售人員、設計咳嗽倍怨司貢獻那么干脆，但我覺得也是一個必不行少的崗位，為了公司的目標而更好的為大家服務，讓大家做起事情來更能得心應手。在這幾個月以來，在領導和同事的幫助下，我已經(jīng)熟識了工作和環(huán)境，順當完成了工作，當然也有很多須要改進的地方。
一、日常工作狀況
我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質檢報告登記、辦公用品的`申購領用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡潔的事情，但是要把它們都做好，還是須要許多技巧與細心。
1、仔細接聽來電，把來電內容精確無誤的傳達給對方，以免耽擱事
2、剛好收發(fā)快遞，讓大家都能夠剛好拿到快遞的物品，提高工作效率
3、收發(fā)傳真的時候留意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清
4、發(fā)快遞的時候留意地址，順豐是否能到，如不能到要剛好用其它快遞發(fā)往。
5、臨時性工作處理，如打印機須要加粉了，須要收集公司須要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和修理;技術部須要用蒸餾水，負責剛好訂水，使工作能正常運行;考勤機故障問題，剛好聯(lián)系售后技術，盡快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想方法解決。
6、每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清晰的地方找到本人核對，在進行統(tǒng)計與匯總，最終提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，許多都遺忘了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對簡單了。
7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到選購部經(jīng)理，進行編號后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來，也便利利于大家查找。
8、新員工
9、幫助聘請
10、辦公用品
11、固定資產(chǎn)員工活動公司群維護
二、工作中的不足
1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提示我，說明我還應當細心、細心、再細心。考勤做出來以后要核對一再，確定精確無誤再提交�？隙ㄒ荛_同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細心些
2、考慮不夠周到，很多方面還是考慮的不夠周全，以后須要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。
3、與領導剛好溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領導才知道工作進度狀況，以便支配接下來的工作。
三、總結
在過去的幾個月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會漸漸成長、學會了很多東西，今后我肯定更加努力、仔細做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。
行政的前臺工作總結范文10
時光如梭，轉眼間已至20xx年下年半，自20xx年12月10日進入公司至今，已有半年多的時間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我認為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結：
一、具體工作表現(xiàn)
A、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
C、能夠較好地完成上級安排的任務；
D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生；
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
1、辦公用品的管理
起初剛到公司的'時候，辦公用品管理還不是很完善，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當然貨比三家，經(jīng)過于經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經(jīng)理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè)務部頻繁加班的情況下，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。
2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計
在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。
3、月底工作
每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。
每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地、合理地進行了員工招聘工作�；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎。
5、把小事做好
行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。
�、琶刻炫c保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調出現(xiàn)溫度調式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。
�、魄芭_的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉接電話、收發(fā)快件）。做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。
�、寝D接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！天世悅成！問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話分機號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。領導及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果；
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
三、工作不足
工作細心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
2、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。
3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。
五、總結
以上是我的個人工作總結，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最后，感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務所公司明天會更好！
行政的前臺工作總結范文11
20xx年在忙碌和奮斗中即將過去，現(xiàn)在，xxx公司很快就要迎來20xx年的到來，并開始新一年的工作目標。但作為xxx的一名的前臺，我卻還沒有做好準備。因為我還沒能好好的回顧這一年來的工作情況，還沒有認識到自己在這一年工作中的收獲和不足！
如今，反思這一年來的工作情況，我在工作中有很多的成長和進步，尤其是在公司器材的管理方面，收獲了很多的經(jīng)驗和認識。現(xiàn)在，我對自己在20xx年的工作情況總結如下：
一、前臺的接待工作
作為一名前臺，我們作為公司面對來訪人員的第一個照招牌，是公司的形象代表！為此，在接待工作方面我是一點也不敢怠慢。在20xx年的工作中，我積極的調整了自身的接待工作，不僅每天在工作中都嚴格的保持自身的著裝和形象，并在網(wǎng)上購買了禮儀課程，積極的強化了自身的禮儀和接待能力。同時也在飲水處常備各種茶葉，能及時的給來賓準備茶水。
此外，為了能的更好的完成電話接待工作，我不僅強化了自身的電話禮儀用語，更在空閑時間牢記了重要領導和客戶的號碼，讓自己更好的完成電話的接待工作。
二、日常的工作處理
作為一名行政前天，在工作方面的，我對其他的工作也一直在積極處理，如對工作各種資料和消耗的統(tǒng)計，以及上級對各部門的通知和信息傳遞等等。
其中，尤其是在會議的準備上，我會在會議開始之前嚴格的布置好會場，在會議開始前確認好作為以及資料的發(fā)放，并讀設備進行全面的檢查。此外，在經(jīng)歷了一段時間的針對性鍛煉后，我也能更好的完成會議記錄，并切實的理解領導要求，將公司的要求和信息及時的傳遞下去。
此外，在工作各種小問題上，我也會做好的規(guī)劃，并在規(guī)定的時間去認真完成。如定期對公司綠植進行維護，并檢查打印機、傳真機，以及飲水處設備的運行情況，并及時的完成辦公用品的采購等。
三、自身的不足
首先是在自身的管理方面，因為自身工作較多，計劃較少，所以有的時候會出現(xiàn)遺漏工作的馬虎現(xiàn)象！對此我要深刻的反思并改正。
其次，是在自身的工作效率上，這也是我需要及時改進的方面！
如今，一年的工作已經(jīng)結束，新的一年也即將要帶來，在這次新的開始中，我要更加嚴格的要求自己，以全新的態(tài)度去更好的完成新一年的工作！
年前臺行政人員工作總結內容大全
時間過得真快，恍惚間就已經(jīng)是X年過去了，在這半年里我得到了公司老員工和領導的支持和幫助，順利的完成了上班年的工作，現(xiàn)在為X年工作做一個總結。
一、個人思想和專業(yè)素養(yǎng)方面
在一個公司里，前臺是別人最先接觸的地方，因此提升自己的素質，讓別人第一眼就產(chǎn)生好感有助于提升公司在別人心中的形象，讓接下來的商談更有利。因此我在閑暇時間會積極地向各位前輩同事請教，交流工作經(jīng)驗，閱讀接人待客方面的知識，熟悉公司內的規(guī)章制度，做到能夠熟練地為來訪客戶解惑答疑，并用真誠的笑臉和熱情的服務讓他們在公司有著溫暖和重視的感覺。
二、行政前臺工作方面
在這一年里，我始終保持著兢兢業(yè)業(yè)的心態(tài)認真對待工作，辦公方面的設備、電腦文件等等項目都做好了項目臺賬，公司工作方面的用餐、住宿、出行也都按照公司規(guī)定做好了完善，各類賬目報銷流程也都嚴格管理，規(guī)范進行。
但是其中我也有這一些各種各樣的不足，需要在未來的工作中進行改正或補充。行政前臺的工作本身就比較偏向于細碎化，對我們也要求一個細心，如何將那些瑣碎的事情做好也是一門學問。而在這方面我卻沒能做好，在為公司的大家服務上，我缺乏很多意識，例如最基本的衛(wèi)生問題我也沒能處理好。在工作上的一些事情本來是需要我主動去發(fā)現(xiàn)一些問題并將其糾正，而我大多數(shù)時候卻需要別人來向我反應才能夠后知后覺的反應過來，而這樣子是要不得的。
而這些不足里面最關鍵的一點卻在于我對于辦公的熟悉上，由于自身的知識和技能缺失，導致我在處理文件上無法更好地提高質量，讓領導下達的任務不能夠依照心意完美的解決，這確實是我工作做得不夠好的表現(xiàn)。
三、關于明年工作的一些計劃
首先我會加強自身辦公軟件的熟悉程度，提高工作效率。并且以更加認真細致的去看待我們公司的大家，將自己放在一個家人的角度為各位同事以及客戶考慮，做到在不用他人提醒就能做好工作，讓大家工作得更加舒心、放心。
在工作中也會多多注意到各位同事前輩的閃光點，以大家為老師為榜樣去學習，畢竟有些經(jīng)驗和處事方法并不是看書就能學來的，更多的'應該在工作中觀察和學習。
總之，我會在明年將我今年已經(jīng)做好的事情做得更好，將我在今年不足的地方加以改正，讓我的能力更上一層樓，更好地為公司服務。
年前臺行政人員工作總結內容大全
回顧過去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去工作的得與失總結如下：
一、工作內容總結
在過去的工作里，經(jīng)上級的安排作為行政文員的我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發(fā)工作，具體是：
1、協(xié)助上級建立本崗位各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反愧落實領導指示。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負責辦公用品的費用支出、流水帳登記工作。
7、做好會議紀要，接待來訪人員。會議紀要多少份。
8、配合其它部門做好合同的打印，會簽、存檔工作。
9、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
10、做好上級臨時交代的工作。
為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。
在會議服務工作中，在上級的指導下，圍繞著做好會議服務工作，創(chuàng)造一個良好的會議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會議上我認真記錄與會人員提出的要求和問題，并及時形成書面會議紀要。
為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登記工作做了詳細的記錄，并監(jiān)督用章人認真簽字，及時上報給公司領導確認并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔。合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設備合同及其他類合同，對這些合同均進行了登記和妥善保管。
二、清楚自己的不足
在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經(jīng)驗。
回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同事們表示衷心的感謝！
年前臺行政人員工作總結內容大全
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了工作資料還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪�，F(xiàn)就進入公司以來的工作狀況向各位領導及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌；
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈；
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；
二、行政工作方面：
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面：
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動狀況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
行政的前臺工作總結范文12
不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步�，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：
一、前臺日常工作
1、責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;
2、責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作是一個多元而豐富的領域，常涉及到各種瑣碎的任務。例如復印文件、掃描文檔、傳真資料、寄送快件、印刷名片以及管理檔案等，還需要協(xié)助技術部門的員工進行打印、整理和裝訂招標書等工作。每一項任務都是對我們的責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。
2、嚴格執(zhí)行公司制定的規(guī)章制度，確保人事相關資料的管理工作得到有效實施。細致填寫《應聘登記表》、《入職簡歷表》等重要文件，積極開展新員工檔案管理工作。認真撰寫《派車單》、《請假條》等相關文件，努力推行公司制定的規(guī)章制度。
針對這兩個月工作中存在的不足，在轉正后的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、認真負責地完成辦公室內務工作，注重保持辦公室的整潔和衛(wèi)生；注意定期對打印機、復印機等辦公設備進行維護和保養(yǎng)，確保其正常運行；全力以赴，出色地完成自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。
作為一名行政前臺工作人員，我明白自己還有很多知識需要掌握。在轉正后的工作中，我將努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的.理論水平和業(yè)務能力。我由衷地感謝領導提供給我這個工作平臺，使我有機會與大家共同提高、共同進步。同時，我也要感謝每位同事在這段時間里對我的熱情幫助。雖然我還存在經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信勤能補拙。只要我們相互理解、相互溝通，并且加倍努力，我堅信公司的明天會更美好。
5、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;
6、會務工作，需要提前通知參會人員準時到達會場，并安排好茶水準備工作；在會議進行中需及時補充茶水；會議結束后要確保會議室的清潔工作得到妥善處理。
7、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄;
8、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。
存在的問題：
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議：
1、作為一名總辦員工，除了專注于務實和認真地完成工作任務外，與各部門保持良好的溝通也是至關重要的。我們需要全面了解公司的發(fā)展狀況以及各個部門的工作內容，這樣才能夠在來訪者提出問題時能夠及時準確地回答，并且能夠精準地轉接電話給相應的部門或人員。這種知識儲備對于我們更好地履行總辦員工的職責至關重要。
2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
我認識到在工作中，我需要具備以上提到的素質和能力。通過深思熟慮，我意識到每個崗位都是公司整體組織結構的一部分，都為實現(xiàn)公司的總體目標而工作。作為前臺工作，我理解它是公司形象和服務的起點�？蛻羰状谓佑|公司時會遇到前臺，這將給他們留下第一印象，而第一印象非常重要。因此，前臺在很大程度上代表了公司的形象，并且良好的開始是成功的一半。對于這一重要性的認識，推動我進一步思考如何更好地完成我的工作。因此，在未來，我將更加努力地工作！
行政的前臺工作總結范文13
一年時間已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將今年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的.實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，今年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)出。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將到來，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政的前臺工作總結范文14
時間飛逝，轉眼我來公司已經(jīng)_個月了，在這_個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的_個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫_先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知_先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!__公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找_總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找_總;如果無法判斷可轉給__。找_助理、_經(jīng)理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。
試用期_個月所作的.前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。
單位行政前臺轉正工作總結(二)
回顧這_個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這_個月，我也學到了很多，快速的融入到__行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應的提高�，F(xiàn)總結如下：
一、以誠實的工作態(tài)度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點
行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質也就決定了辦公室工作的繁雜性質。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務素質。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、加強學習的力度，注重自身修養(yǎng)的提高
在__，企業(yè)文化相當?shù)奶貏e，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學習。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識，不斷提高自己的業(yè)務水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學習寫作、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務意識。希望能夠盡快的融入到__這個大家庭中去。
三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定
1.出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便__查詢。
2.紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1.在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業(yè)務能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內容，給領導的會后工作也帶來了不便。
2.對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。
3.偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業(yè)素質、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。
行政的前臺工作總結范文15
時間總是轉瞬即逝，我從xx月xx日到公司工作的三個多月以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我對工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心，較認真地履行了自己的工作職責�，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結如下：
1、在實踐中學習，努力適應工作
作為行政前臺這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和助，讓我在較短的時間內熟悉了行政前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺詩司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。
2、主要工作
1）完成部門交辦的事項
每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報；每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領料單。
2）完成日常的.正常管轄范圍內的工作
更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張；處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3）訊息處理和工作記錄
過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門；注意傳真內容及時轉達給上級；以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
4）來客人通報及接待
事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來或任部門有事所需，也會盡快趕到接待忙，以及協(xié)助應聘事宜。
5）本工作區(qū)域清潔
每天一上班擦洗前臺及保養(yǎng)辦公設備；還有清理飲水機旁的污水。
最后總結一下，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效力！
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