銷售員工年終總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的銷售員工年終總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售員工年終總結(jié)1
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里，通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2.在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是x總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售：因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的.情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開x店還是x商城，現(xiàn)在選擇了開x店，對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事，開x店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化。
5.在xx上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在xx上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰;對(duì)流程不夠熟悉;工作不夠精細(xì)化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經(jīng)驗(yàn);缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
二、今年公司要開拓大領(lǐng)域
鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：要提高工作的主動(dòng)性;工作要注重結(jié)果;今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來完成;把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié);多看，多學(xué)習(xí)，多做。
xx年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，x上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤x元，年收入x萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)x店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到xx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營目標(biāo)，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
銷售員工年終總結(jié)2
回顧這一年的工作，有豐碩成果的喜悅，有與同事合作攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的惆悵。時(shí)光飛逝。不知不覺中，希望之年隨著新年的開始而臨近�？梢哉f，今年是公司推進(jìn)產(chǎn)業(yè)改革、拓展市場、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年的重要工作總結(jié)如下：
1、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，成功完成任務(wù)
�。�1）這些年來，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教，釋疑解惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我邊做邊學(xué)，邊學(xué)習(xí)邊工作，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依靠崗位學(xué)習(xí)和提高，通過觀察、探索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，快速完成任務(wù)。另一方面，要求書本和同事們豐富知識(shí)，掌握技能。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我們不斷取得進(jìn)展，逐步摸清了工作的基本情況，找到了切入點(diǎn)，抓住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)
�。�2）年度工程維修主要包括：衛(wèi)生間后墻貼磚、天花板維修、第二宿舍走廊護(hù)欄和宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修，各種尺寸的維修已達(dá)數(shù)千件
�。�3）熱愛奉獻(xiàn)，扎實(shí)工作，不怕困難，勇于承擔(dān)重?fù)?dān)，服務(wù)熱情，在自己的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用
2、密切關(guān)注自身工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
�。�1）上半年，公司制定了完善的程序和考勤制度。下半年，行政部組織召開年度工作安排會(huì)議，實(shí)施年終工作目標(biāo)完成情況評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果納入各部門經(jīng)理的年終績效。在落實(shí)工作目標(biāo)的過程中，宿舍管理層完善了工作制度，有效地促進(jìn)了管理水平的全面提高
（2）每周不定期對(duì)清潔工進(jìn)行檢查和評(píng)分，優(yōu)者獎(jiǎng)勵(lì)，劣者懲罰
�。�3）搞好固定資產(chǎn)管理。負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)的管理和固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修、使用和維護(hù)
�。�4）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)消防工作責(zé)任制。為全面貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，公司建立了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下的消防安全檢查制度，促進(jìn)各項(xiàng)消防安全工作的有效開展
3、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在過去的兩年里，我們完成了一些工作，取得了一些成就�？偠灾�，我們有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。�1）只有理順位置，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應(yīng)工作
（2）只有積極融入集體，處理好各方面的關(guān)系，我們才能在新的環(huán)境中保持良好的.工作狀態(tài)
�。�3）只有堅(jiān)持原則，落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能完成物資的申請和領(lǐng)用
�。�4）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能做好工作（5）我們應(yīng)該加強(qiáng)與員工的溝通，搞好與員工的溝通，解決他們在工作中的情緒問題，與員工交流想法
4、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
�。�1）進(jìn)行例行檢查。將安全教育作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季，公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行消防安全檢查
（2）在如此緊張有序的一年之后，我覺得我的工作技能達(dá)到了一個(gè)新的水平。我對(duì)每一項(xiàng)工作都有一個(gè)明確的計(jì)劃和步驟，一個(gè)行動(dòng)方向，一個(gè)工作目標(biāo)，
一個(gè)真正的心底！基本上，我們一直忙而不亂，緊而不散，條理清晰。我們已經(jīng)從根本上消除了我們只是努力工作，不知道如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限忙碌中走進(jìn)了今年，從無限輕松中走出了今年。此外，在工作中，我也明白了與人打交道的道理，以及良好的態(tài)度、工作熱情和責(zé)任感是多么重要
（3）綜上所述，在今年的工作中，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，學(xué)到了許多新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)，使我的思想認(rèn)識(shí)和工作能力有了新的提高和進(jìn)一步的提高。
在日常工作中，我總是要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)
5、定期召開工作會(huì)議，聽取以下員工的意見，敢于推薦人才，總結(jié)工作成績和問題，及時(shí)采取對(duì)策
6、現(xiàn)有缺陷總的來說，仍然存在不足和一些需要解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.學(xué)習(xí)新事物是不夠的。在工作中，我們經(jīng)常依靠經(jīng)驗(yàn)，按照以前的工作慣例處理問題，這表明我們在工作中沒有大膽和創(chuàng)新精神
2.本部門有個(gè)別員工自尊心很高，工作一意孤行，自行其是，公開不遵守公司制度，在同事中挑撥離間、嘲諷挖苦。這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)。應(yīng)該從思想上教育或懲罰他們，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象3.雖然我們做了大量工作加強(qiáng)門窗，并與公司和員工進(jìn)行宣傳，以提高自衛(wèi)意識(shí)，但這并不能解決根本問題。后來，它引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的注意。現(xiàn)在工業(yè)園區(qū)已經(jīng)安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以更好地防止盜竊的發(fā)生
7、計(jì)劃下一步
針對(duì)新一年工作中存在的不足，做好新一年的工作，要突出以下幾個(gè)方面：
（1）積極與員工協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系
�。�2）加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率
�。�3）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，加強(qiáng)管理創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平提高在今后的工作中，我們要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工的安全意識(shí)。同時(shí)，我們要嚴(yán)格安全管理，為公司廣大員工發(fā)揮模范帶頭作用。在明年的工作中，我將繼續(xù)努力工作
銷售員工年終總結(jié)3
課程描述：
經(jīng)驗(yàn)來自于總結(jié)，市場年終總結(jié)報(bào)告的質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司運(yùn)營成本的投入比例，也直接影響了對(duì)一個(gè)市場人員的能力評(píng)定。 那么，該如何做好年終總結(jié)，讓它成為一份有價(jià)值有意義的報(bào)告呢？本課程將從實(shí)務(wù)出發(fā)，透過情景案例的形式，深入淺出地為您講解市場人員該如何做好年終總結(jié)。
解決方案：
他山之石，可以攻玉！
雖然不同行業(yè)的年終總結(jié)都有自己的一套方式方法，但萬變不離其宗！接下來我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考。
做好了年終總結(jié)，就等于做好了公司的整體發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，關(guān)系到公司的.整體發(fā)展戰(zhàn)略的制定。
首先要做好總結(jié)工作，分析年度任務(wù)總體完成情況；
其次要分析未完成指標(biāo)的原因；
再次要總結(jié)自身的年度成長；
最后制定好來年計(jì)劃。
總結(jié)年度工作任務(wù)的總體完成情況，包括三個(gè)方面的內(nèi)容：
一、考慮實(shí)際銷量情況，包括銷售任務(wù)、實(shí)際銷量和完成率，以及與上年度同期比較的結(jié)果。
二、分析客戶、渠道發(fā)展情況。
三、與競品比較情況。
如何分析未完成指標(biāo)的原因。
一要看產(chǎn)品；
二是價(jià)格；
三是渠道；
四是促銷；
五是市場投入產(chǎn)出情況；
六是客戶維護(hù)扶持方面。
總結(jié)自身的年度成長，一般從三個(gè)方面著手：
1.溝通能力的提升；
2.處理復(fù)雜問題能力的提升；
3.發(fā)現(xiàn)抓住機(jī)會(huì)的能力提升。
最后制定來年計(jì)劃，包括三個(gè)方面的內(nèi)容：
1.全年總目標(biāo)制定；
2.階段性目標(biāo)制定；
3.有針對(duì)性地去解決上年度發(fā)現(xiàn)的問題。
將這四部分的導(dǎo)圖串起來，就形成了“市場人員如何做好年終總結(jié)”完整的方法與流程。感謝大家的學(xué)習(xí)，我們下堂課見！
或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結(jié)。
相關(guān)課程：
如何提升品牌價(jià)值
如何提高產(chǎn)品鋪貨率
如何獲得競品信息
如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷
如何做好經(jīng)銷商的培訓(xùn)
想學(xué)習(xí)以上課程可以掃描下面的二維碼，里面有詳細(xì)內(nèi)容及課程
銷售員工年終總結(jié)4
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以x個(gè)月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的'飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過x個(gè)月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的x個(gè)月的時(shí)間將x期房屋全部清盤，而且x期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
銷售員工年終總結(jié)5
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，xx廳的全體人員在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了xx下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將09年的情況做如下匯報(bào)：
一、銷售情況
20xx年銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為富康331臺(tái)；xx161臺(tái)；xx3臺(tái)；xx2臺(tái)；xx394臺(tái)。其中xx銷售351臺(tái)。xx銷量497臺(tái)較04年增長45（04年私家車銷售342臺(tái)）。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理。期間xx每日按時(shí)報(bào)送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和xx的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，20xx年5月任命xx為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)xx公司的報(bào)表，在期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫存情況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx公司等，期間xx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對(duì)20xx年各項(xiàng)做了簡要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的'培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請?jiān)试S我代表xx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售員工年終總結(jié)6
繁忙而充實(shí)的20xx年已經(jīng)過去，回首過去，我深刻感受到它的不平凡，20xx年是公司飛速發(fā)展的一年，在公司的發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆，跟隨著公司高速發(fā)展的步伐，營銷中心全體人員齊心協(xié)力、緊密配合、團(tuán)結(jié)拼博、務(wù)實(shí)進(jìn)取，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司董事會(huì)的各項(xiàng)要求，以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，以企業(yè)發(fā)展為中心、以提升經(jīng)濟(jì)效益為目的、圓滿并超額完成了公司本年度各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、 營銷部工作
營銷部是公司今年新創(chuàng)立起來的部門，從無到有，到現(xiàn)在已經(jīng)取得了一些不錯(cuò)的成績，這些和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是分不開的。從最先請咨詢公司制訂了營銷部的工作流程，搭建出了營銷部人員的構(gòu)成框架和工作劃分，到獨(dú)立并配合公司業(yè)務(wù)全面展開有條不紊進(jìn)行工作�，F(xiàn)在我們已成立了營銷一部二部，基本完成營銷人才的儲(chǔ)備和培訓(xùn)，我們正在有計(jì)劃地出臺(tái)營銷人員和隊(duì)伍的各項(xiàng)管理辦法，我們的目標(biāo)是鑄就一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，建設(shè)狼性團(tuán)隊(duì)，打造“博元”的知名品牌，提高企業(yè)可持續(xù)的核心競爭力。在這一年里，我們多次組織召開公司營銷分析會(huì)，并對(duì)公司的營銷信息進(jìn)行了統(tǒng)一的管理，工程項(xiàng)目落實(shí)到具體實(shí)施人和負(fù)責(zé)人，建立了較完善的營銷信息和客戶管理體
系，信息資源實(shí)現(xiàn)共享，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握營銷的動(dòng)態(tài)資料，對(duì)市場及業(yè)務(wù)進(jìn)行全面分析，推進(jìn)了業(yè)務(wù)的順利開展。截止20xx年底，公司已洽談項(xiàng)目達(dá)到了130多個(gè)，目前掌握的信息資源78個(gè)，已簽訂的合同項(xiàng)目有104個(gè)，合同額2.15億元，結(jié)算額1.11億元，比去年
1.5億元合同額增長了百分之七十，超額圓滿地完成了公司的目標(biāo)任務(wù)。此外我們還非常重視和其它部門的配合，并積極主動(dòng)配合財(cái)務(wù)部門的回款工作，到目前為止，今年所簽訂合同的資金回收全部正常進(jìn)行�，F(xiàn)在正在洽談的項(xiàng)目已有一部分達(dá)成了協(xié)議，預(yù)計(jì)明年會(huì)取得更好的成績。
二、 外聯(lián)部的工作
外聯(lián)部工作的范圍和特點(diǎn)決定了它是許多矛盾的中心，再加上我公司業(yè)務(wù)量的激增，因此外聯(lián)部同志在今年承受了巨大的壓力，常常超負(fù)荷工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們對(duì)其進(jìn)行了一些人事調(diào)整，明確了各自分工，并對(duì)員工們做了大量的思想工作。使得在這一年的工作中，外聯(lián)部運(yùn)行平穩(wěn)，工作效率顯著提高：截止20xx年x月底共順利送電39個(gè)工程，辦理開工報(bào)告28個(gè)工程，已報(bào)上未批下3個(gè)工程，變更開工1個(gè)工程，一戶一表整理填寫資料并完成送電共5014戶，圖紙變更30個(gè)工程，處理一戶一表串戶74戶，配合工程報(bào)裝17個(gè)工程，辦理計(jì)劃停電手續(xù)5個(gè)2個(gè)臨停，整理制作并上報(bào)竣工資料34套。外聯(lián)部取得的`這些成績，主要靠領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工們加班加點(diǎn)不分晝夜的努力，相信外聯(lián)部在以后的工作中會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
三、 存在的問題
1、營銷隊(duì)伍建設(shè)步子邁得太小，達(dá)不到公司大營銷的目標(biāo)要求，制約公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；
2、營銷部人員的營銷知識(shí)和專業(yè)水平還沒有達(dá)到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)，還需要更全面、扎實(shí)、深入的學(xué)習(xí)；
四、 20xx年工作計(jì)劃
我會(huì)認(rèn)真貫徹公司市場營銷工作精神，圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)緊抓營銷隊(duì)的建設(shè)和管理，強(qiáng)化大營銷、大市場、大服務(wù)理念，狠抓各項(xiàng)具體工作措施的落實(shí)，建設(shè)起高效、多能、人才輩出的營銷隊(duì)伍，確保全面和超額完成20xx年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
回首20xx年，是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，展望20xx年，我相信公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力協(xié)作下，會(huì)更上一個(gè)新的臺(tái)階，營銷部會(huì)完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)，為博元美好的明天貢獻(xiàn)力量！
銷售員工年終總結(jié)7
過去的一年是市場跌宕起伏、產(chǎn)品競爭異常激烈的一年，也是歷礦定銷售任務(wù)（xx萬噸）的一年，在這一年當(dāng)中xx體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿完成實(shí)任務(wù)。作為銷售處一員，下面對(duì)個(gè)人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：
一、20xx年工作總結(jié)
1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。
20xx年計(jì)劃完成銷量xx噸，實(shí)際完成銷量xx噸，回款xx萬元，完成銷售、回款雙100%目標(biāo)，但個(gè)人銷量比計(jì)劃銷量減少xx噸。
�、舩x減少原因。市場銷量萎縮。
�、品蕼p少原因。春季xx市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少xx噸，秋季回補(bǔ)有限；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少xx噸。
個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量xx噸，與實(shí)際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭�(gè)人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場萎縮。
2、根據(jù)實(shí)際情況開展市場開發(fā)和維護(hù)
⑴開發(fā)情況。鑒于xx地區(qū)銷量逐年萎縮，今年xx肥開發(fā)重點(diǎn)放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶�！书_發(fā)重點(diǎn)放在xx合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。
⑵維護(hù)情況。今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場發(fā)生的一些問題；市場開發(fā)和維護(hù)力度不夠。
3、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門。
xx團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場產(chǎn)品投放、運(yùn)輸均衡難題。在年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成xx內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)xx部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護(hù)了與各部門的`良好合作關(guān)系，盡努力做到企業(yè)利潤化。
個(gè)人不足：在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少，需要加倍努力；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真；與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
4、妥善處理好客戶關(guān)系
在20xx年市場操作中，隨時(shí)給客戶提供需要的市場信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。
個(gè)人不足：銷售理論比較缺乏，對(duì)銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決；對(duì)客戶的自我營銷做的不到位，影響力�。还ぷ髂繕�(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。
5、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對(duì)外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。
二、20xx年工作計(jì)劃
20xx年計(jì)劃生產(chǎn)xx萬噸。對(duì)于20xx年個(gè)人區(qū)域的銷量，可以參考20xx年實(shí)際銷量來操作。20xx年工作計(jì)劃如下：
1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。
2、市場信息收集更完善。
3、渠道改善再進(jìn)步。
4、市場宣傳和促進(jìn)求思路。
5、想方設(shè)法提高個(gè)人素質(zhì)和能力。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。20xx年計(jì)劃強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品；系統(tǒng)學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員；培養(yǎng)完善自身溝通和表達(dá)能力，更細(xì)致、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。
以上是個(gè)人20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃，考慮不周全方面請領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)和指正。
銷售員工年終總結(jié)8
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在20xx年的工作時(shí)總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題�，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)。
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！
�。ǘ┐_保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
�。ㄋ模╀N售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；
�。ㄎ澹┙栉镞�貨的及時(shí)處理；
�。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納。
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的'情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會(huì)影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。
銷售員工年終個(gè)人工作總結(jié)4
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)2年，在這2年來，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20xx年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)�，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡單地總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
銷售員工年終總結(jié)9
時(shí)間總是無形的走過，我來到公司快兩個(gè)月了，怯怯的面對(duì)公司的同事（畢竟自己的專業(yè)和從前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同，不知道如何下手），而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時(shí)間也就這樣的過去了。我作為一名公司新人，大致知曉了公司的業(yè)務(wù)，也明白了，這個(gè)工作也并非想自己想象的那樣簡單，俗話說隔行如隔山我是真的體會(huì)到了。兩個(gè)月時(shí)間真的不長，在兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，完成了每項(xiàng)任務(wù)，雖然進(jìn)入公司的時(shí)間并不是很長，還是寫了這篇本年度的工作總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，
保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的'新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（雖然在工作中有很多的不足）
三、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
我是十一月份來到公司工作，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會(huì)過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí)，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解。
在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì)，讓我學(xué)習(xí)到了好多。
總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識(shí)不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。
銷售員工年終總結(jié)10
作為一名銷售員，每天要不斷的反思和總結(jié) ，給自己制定一個(gè)工作計(jì)劃并且實(shí)施，在聯(lián)系客戶之前把所有的準(zhǔn)備工作都做好，把每天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄在本子上，然后反復(fù)的去想怎么解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來，每天看一些行業(yè)網(wǎng)站，晚上回家聽一些進(jìn)階銷售的錄音和看一些有關(guān)銷售或激勵(lì)人生的書籍，晚上睡覺之前把當(dāng)天學(xué)到的知識(shí)以及發(fā)生的事在大腦里過一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經(jīng)驗(yàn)。銷售的前期是非�？部赖�，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的時(shí)候去學(xué)習(xí)這些知識(shí)，讓自己早一點(diǎn)獨(dú)當(dāng)一面，同事都很好，都很樂于幫助，遇到不懂的問題大家都會(huì)幫忙找到答案。在我不斷的'努力，學(xué)習(xí)下已漸漸融入這個(gè)大家庭。
以下是我從四個(gè)方面對(duì)年的銷售工作所做的總結(jié)：
一、基本情況
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績?nèi)鐚?shí)寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等。
二、主要做法
這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時(shí)都能發(fā)短信問候;還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好，我會(huì)把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強(qiáng)。
四、不足之處
比如：對(duì)產(chǎn)品理解還不是很到位，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問;又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因?yàn)闆]有做好記錄和管理 ，所以查找時(shí)很麻煩等。
銷售員工年終總結(jié)11
我在公司工作了一年半，在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我很快融入了我們的集體，成為這個(gè)大家庭的一員，在工作方式和工作作風(fēng)上取得了重大突破和變化。在我任職期間，我嚴(yán)格要求自己做好自己的工作。上半年的工作總結(jié)如下：
1、銷售辦公室的日常工作
作為公司的銷售辦公室，我對(duì)這個(gè)職位的重工業(yè)非常了解，這也可以提高我的個(gè)人溝通能力。銷售部內(nèi)部服務(wù)是連接前后、內(nèi)外溝通、左右協(xié)調(diào)、各方聯(lián)系的`重要樞紐。掌握市場上最新采購用戶數(shù)據(jù)的采集，確保銷售部業(yè)務(wù)人員。一些單據(jù)的整理、分期付款銷售合同的簽訂、用戶逾期欠款、銷售數(shù)量等都是有用的決策單據(jù)。面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，我們應(yīng)該有一個(gè)開始和一個(gè)結(jié)束，增強(qiáng)我們的協(xié)調(diào)意識(shí)�；旧希覀円呀�(jīng)實(shí)現(xiàn)了一切
2、及時(shí)了解用戶退回的金額和拖欠的金額
作為公司的銷售辦事處，我負(fù)責(zé)用戶的收款和逾期金額。主要內(nèi)容是逾期用戶還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司資金周轉(zhuǎn)和公司經(jīng)濟(jì)效益。及時(shí)了解采購用戶的項(xiàng)目進(jìn)展情況，加強(qiáng)收款力度，避免給公司造成不必要的損失，提交客戶到期應(yīng)收賬款清單時(shí)，要及時(shí)準(zhǔn)確，并讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此清單針對(duì)不同的客戶制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，以控制風(fēng)險(xiǎn)
3、未來工作方向
到目前為止，我熱愛我的工作，富有創(chuàng)造性地工作。雖然我取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要體現(xiàn)在：一是用戶退貨量有點(diǎn)不協(xié)調(diào)，可能只是聯(lián)系了這家企業(yè)；二是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，了解同行業(yè)的發(fā)展和總體規(guī)劃；三是實(shí)事求是，上下一心，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
在未來的工作中，我將發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避免自己的劣勢，成為一名稱職的銷售人員，并與企業(yè)共同成長。
銷售員工年終總結(jié)12
光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間20xx年就要過去了，20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。轉(zhuǎn)眼之間我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)將近三個(gè)月了，近三個(gè)月來在孫經(jīng)理和張經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的關(guān)心和幫助下，我已經(jīng)從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)實(shí)習(xí)生成長成為公司的一份子。個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然我還沒有正式接過客戶，但應(yīng)該說這三個(gè)月我付出了不少努力，同時(shí)也收獲了很多的東西，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己已經(jīng)完全掌握了房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)并能很好的運(yùn)用，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱�，我在�?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。
我是從十一月一號(hào)來到我們公司的，到現(xiàn)在已經(jīng)將近三個(gè)月了。來到我們公司的第一天，張經(jīng)理考慮到我對(duì)北環(huán)以北的這一片地形并不熟悉，就安排我線出去踏街，了解北環(huán)以北的路況和地形，并了解這一片的標(biāo)志建筑，然后讓我畫出北環(huán)以北的地形圖。然后我就懷著忐忑不安的心情開始了第一天的工作，第一天我從長興路出發(fā)走到了北環(huán)路然后沿著北環(huán)路走到江山路最后回到我們售樓部。有了第一天的工作經(jīng)驗(yàn)，我忐忑不安的心情也逐漸消除了。在接下來接近兩個(gè)星期里我又走了三全路、豐慶路、國基路、索凌路、文化路和北環(huán)路。逐漸了解了北環(huán)以北這部分地區(qū)的路況和地形，踏街的這些天最大的感覺就是累，腳上磨出了四五個(gè)泡，每天下班回家后就躺床上睡。但當(dāng)我最后拿著畫好的北環(huán)以北的地形圖時(shí)我感覺所有的付出都是值得的，有付出就有回報(bào)，只有親身得出的經(jīng)驗(yàn)才是最難忘的，從此以后這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子里。
在出去踏街的間隔里我還學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)這些知識(shí)使我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，了解了許多我以前不知道的東西。雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)的就是營銷專業(yè)，但具體到房地產(chǎn)銷售和在學(xué)校學(xué)習(xí)的銷售知識(shí)還是有很大不同的。通過房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)我了解了什么是房地產(chǎn)，房地產(chǎn)的形態(tài)，土地的使用年限，房屋面積的計(jì)算，綠化率，容積率等房地產(chǎn)知識(shí)，也了解了建筑物的類型，建筑物的構(gòu)造等建筑方面的知識(shí)。這些知識(shí)很好的彌補(bǔ)了我的知識(shí)空缺，為我從事房地產(chǎn)行業(yè)打下了一個(gè)基礎(chǔ)。同時(shí)張經(jīng)理為了能讓我更好的學(xué)習(xí)和吸收房地產(chǎn)知識(shí)，讓我每天提問十個(gè)問題，然后讓大家討論解答，這樣做使我更深刻的記住了這些知識(shí)，許多我看書不知道的東西在提問中得到的解答，通過提問問題我更深刻的了解了房地產(chǎn)行業(yè)。
在我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有一定的了解后，張經(jīng)理為了進(jìn)一步的培訓(xùn)我，開始讓我在同事的陪伴下出去進(jìn)行市調(diào)，在這里我要特別感謝我的同事們，在大冷的天，冒著零下好幾度的氣溫陪我出去調(diào)盤，但你們卻沒有一句怨言，謝謝你們的照顧，有了你們的幫助我更好的學(xué)習(xí)了知識(shí)更快的融入了我們這個(gè)集體。在調(diào)盤過程中，我們先后去了創(chuàng)意5.0、金蘭灣、逸品蘭香、普羅旺世、華瑞。紫桂苑、田園新城、維也納森林、琥珀名城、建業(yè)。第一城邦、華林都市家園、怡豐。新都匯、蘇荷中心、非常國際、瀚海泰苑、金沉嘉園等樓盤。通過去這些樓盤進(jìn)行市調(diào)，使我了解了當(dāng)前鄭州市樓市的最新行情，使我對(duì)鄭州的房地產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，了解了其他樓盤的銷售人員的工作方式和銷售方法。出去市調(diào)為我以后從事房地產(chǎn)銷售打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。
在我出去市調(diào)的空暇時(shí)間里，由小楊對(duì)我進(jìn)行房地產(chǎn)知識(shí)的進(jìn)一步培訓(xùn)，他主要對(duì)我進(jìn)行商業(yè)方面的培訓(xùn)，他毫不保留的把他從事了多年房地產(chǎn)行業(yè)所積累的知識(shí)教給了我。在他的培訓(xùn)下我知道了什么是投資回報(bào)率，怎么計(jì)算投資回報(bào)率，什么是樓板價(jià)和怎么計(jì)算樓板價(jià)以及房價(jià)的計(jì)算方式等更加深入的知識(shí)。他同時(shí)還教了我如何做商圈耕耘、商業(yè)地產(chǎn)類型、如何招商、招商流程等商業(yè)地產(chǎn)的有關(guān)知識(shí)。通過這些培訓(xùn)使我了解了商業(yè)方面的知識(shí)，知道了如何做商業(yè)地產(chǎn)，讓我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)上升到了一個(gè)新的高度。
在了解了商業(yè)地產(chǎn)之后，為了達(dá)到學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，使我更好的學(xué)習(xí)知識(shí)，張經(jīng)理又安排讓我在同事的陪同下對(duì)鄭州市的各大商場進(jìn)行調(diào)研。又是各位同事不顧嚴(yán)寒，在寒冬臘月天陪著我在各大商場進(jìn)行市調(diào)。在這次市調(diào)過程中我們重點(diǎn)調(diào)查了中原商貿(mào)城、花園路丹尼斯、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特、大上海城、百貨大樓、大商新瑪特金博大店、萬博商城、國際小商品城、銀基商貿(mào)城、百盛商貿(mào)樓、金城服裝廣場等商場。在調(diào)查商場的過程中我了解了鄭州市各大商場店鋪的主要租賃方式、租金、業(yè)態(tài)分布、人流量、車流量、主流消費(fèi)人群等知識(shí)。這些東西填補(bǔ)了我的只是空白，所謂知己知彼、百戰(zhàn)不殆，了解了這些為我以后進(jìn)行招商工作提供了很大方便。
通過孫經(jīng)理和張經(jīng)理以及各位同事的培訓(xùn)，以及我平時(shí)看大家工作時(shí)的情形，我體會(huì)到了一些銷售心得：
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作，方便展開。
第三、加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇性大一些，這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的相信自己，從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的`角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，就可以最終抵達(dá)終點(diǎn)。
在這里我分析一下我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為今年房地產(chǎn)行業(yè)最重要的詞匯也許就是調(diào)控了，由于之前房地產(chǎn)行業(yè)的不合理發(fā)展，造成了房價(jià)的虛高和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的泡沫，所以國家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行調(diào)控是不可避免的。但國家在調(diào)控的同時(shí)也不可能對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行毀滅性打擊，房地產(chǎn)在國民經(jīng)濟(jì)房展中所作的貢獻(xiàn)也是不可忽視的，所以國家在調(diào)控的同時(shí)肯定也會(huì)采取措施促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)往健康有序的方向發(fā)展，所以我還是很看好房地產(chǎn)行業(yè)的前景的。在寒冷的冬天總用過去的時(shí)候，房地產(chǎn)行業(yè)的冬天在一定程度上來說并不是壞事，因?yàn)樗梢源龠M(jìn)一個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。
20xx年就過去了，這一年對(duì)我來說是一個(gè)有意義，有價(jià)值，有收獲的一年。展望20xx年，我希望自己可以學(xué)到更多知識(shí)，在工作上取得突出成就，堅(jiān)持做好自己的事，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定地向著自己的目標(biāo)前行!
銷售員工年終總結(jié)13
首先，衷心的感謝大家一直以來為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來臨，天氣變得寒冷!請大家多注意氣溫變化，穿著適量的衣服，同時(shí)注意適當(dāng)?shù)腻憻捝眢w，祝大家身體健康，家庭幸福。
經(jīng)過XX年的發(fā)展，紅XX公司已從原來僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人，年產(chǎn)銷總量接近8000萬的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此，在此對(duì)大家說一聲:“謝謝!你們辛苦了……”
我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績外，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì)、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅XX公司將來更大的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在紅XX公司經(jīng)營理念中，員工永遠(yuǎn)是公司最大財(cái)富和最寶貴的資源!企業(yè)沒有優(yōu)秀的員工如同一支隊(duì)沒有精兵良將一樣，在激烈的市場競爭中將難以取勝!
目前，因受到國際金融危機(jī)的影響，國內(nèi)市場需求不斷下降，公司業(yè)務(wù)受到了極大的`沖擊，銷售額急劇下滑!因此，我們不得不正視目前存在的各種問題和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢!為為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來的沖擊和負(fù)面影響，公司各級(jí)員工特別是管理干部，必須從下面幾方面做好工作!
第一、要加強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感
公司當(dāng)前面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù)。這離不開每一位員工積極、努力、負(fù)責(zé)的工作!因此，我們每時(shí)每刻都應(yīng)有一種高度的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感!無論在什么崗位上都要盡職盡責(zé)、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個(gè)環(huán)節(jié)和每一工作個(gè)崗位都不可馬虎和缺失。各級(jí)管理干部要以身作則，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個(gè)道理，工廠不單獨(dú)是老板的，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語說“水漲船高”，只有公司效益好了，大家的工資、獎(jiǎng)金回報(bào)才會(huì)高!每個(gè)人都應(yīng)要努力鉆研，積極創(chuàng)新，爭當(dāng)優(yōu)秀!只要每人進(jìn)步一小步，公司就會(huì)進(jìn)步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個(gè)大的空間和平臺(tái)，對(duì)工作努力，成績優(yōu)異，貢獻(xiàn)突出的員工公司會(huì)給予大的獎(jiǎng)勵(lì)和工資待遇!對(duì)工作馬虎，責(zé)任心不足，得過且過者予以淘汰!
第二、要永遠(yuǎn)不忘學(xué)習(xí)
市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競爭如逆水行舟，不進(jìn)則退!市場規(guī)律會(huì)不斷淘汰不思進(jìn)取、得過且過的企業(yè)和個(gè)人!因此，我們要比競爭對(duì)手付出加倍的努力，在實(shí)際工作中不斷完善，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以，我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí)，不斷得到外界的信息，使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場的要求;第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不但要跟上行業(yè)的步伐，還要走在市場的前面，要做時(shí)代的弄潮兒，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”!第三是不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，通過實(shí)施績效考核、ISO品質(zhì)管理體系、5S現(xiàn)場管理等先進(jìn)管理模式武裝企業(yè)，提高管理成效。
第三、積極配合績效考核工作
績效考核是公司對(duì)每一位員工工作表現(xiàn)做出一個(gè)合理、公平、公正的評(píng)價(jià)，是公司獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，約束和處罰馬虎消極人員，并為大家提供獲取各種獎(jiǎng)勵(lì)的一套有效的管理系統(tǒng)�？冃Ч芾肀旧砟康氖且I(lǐng)公司和個(gè)人創(chuàng)造更多利潤fdcew和價(jià)值。工資不是算出來的，而是干出來的，你的行動(dòng)決定您的薪酬�？冃Э己藢�(shí)施過程中必會(huì)有這樣或那樣的問題，初期必會(huì)有種種不足之處，但我們不是去打擊他、懷疑他，更不能成為不執(zhí)行的理由，而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進(jìn)他!
第四、要加強(qiáng)自律，逐步建立獨(dú)特的紅XX企業(yè)文化
公司下一步是要用3-5年的時(shí)間，將企業(yè)管理水平、科研水平、業(yè)務(wù)水平提高到世界級(jí)的前端!實(shí)現(xiàn)年銷售額3個(gè)億!這是我們發(fā)展經(jīng)營的短期目標(biāo)!在達(dá)成此短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過股份制改造來實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市，最終實(shí)現(xiàn)“團(tuán)結(jié)一致，共同打造你們的，中國的，世界的紅XX!”建立百年企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)!商場上有一句明言:“企業(yè)要上市，管理首先要上市”，我們要通過建立獨(dú)特的紅XX企業(yè)文化，提高每一位紅XX員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過加大企業(yè)的宣傳力度，實(shí)施科學(xué)管理，不斷的爭取業(yè)績、業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場。
外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求，我們每一位員工作為公司整體的一分子，每人都應(yīng)更自覺的要求自己!改變自己!首先從我做起，加強(qiáng)自律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和政策。只有這樣，公司經(jīng)營策略才能有效地貫徹實(shí)施，公司整體管理水平才會(huì)逐步提高!
各位員工，時(shí)不我待，讓我們大家共同努力吧!
銷售員工年終總結(jié)14
在我初入銷售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！
工作總結(jié)：
從進(jìn)公司以來截止20xx年xx月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累C級(jí)客戶27名，B級(jí)客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對(duì)未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
xx月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的'心理變化，稍有懈怠，針對(duì)新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
1、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績；
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶；
4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售員工年終總結(jié)15
本人負(fù)責(zé)一家鋼管廠的銷售及采購原材料工作,一年來，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過本人和業(yè)務(wù)員的共同努力，銷售各類鋼帶和鋼管30000余噸,產(chǎn)值達(dá)2億余元,采購原材料3萬噸左右,并做好了售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)工作�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、抓銷售，努力開拓市場
我們的主要客戶是下游的各家鋼管家具廠和運(yùn)動(dòng)器材廠。今年以來，我們堅(jiān)持以市場開拓保生存、保發(fā)展，主動(dòng)適應(yīng)市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動(dòng)。建立了貼近市場的信息情報(bào)系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)市場前景、客戶需求、競爭對(duì)手、企業(yè)能力、發(fā)展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析，建立數(shù)據(jù)庫，對(duì)客戶信息進(jìn)行采集分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，培養(yǎng)敏銳的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場，了解對(duì)手，及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)市場變化。通過我們相互配合，通力合作，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
二、抓采購，努力降低成本
一是實(shí)施“陽光采購策略”，公開透明辦事。在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督，做到公開、公平、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，確保工作的透明，同時(shí)保證了工作進(jìn)度。所有材料的采購均按生產(chǎn)部上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)，增加陽光采購?fù)该鞫�，為公司�?jié)約了采購資金，直觀有效地降低了材料采購成本。
二是圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，在采購人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢，采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、抓服務(wù)，努力提高質(zhì)量
堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶滿意為準(zhǔn)則，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注，在用戶心中建立起良好的售后服務(wù)形象，促進(jìn)用戶對(duì)公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時(shí)，加強(qiáng)和客戶交流溝通，提高產(chǎn)品質(zhì)量，健全售后服務(wù)體系，讓客戶增加對(duì)公司的信任度，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)值的不斷提升。
針對(duì)同行業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)狀，20xx年我們主要有以下幾點(diǎn)計(jì)劃：
一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓(xùn)工作的頻次，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)中心全體人員的`工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。通過對(duì)流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù)。
三是建立激勵(lì)機(jī)制。制定市場銷售績效考核制度，加強(qiáng)考核，讓每一位員工都要有危機(jī)感，為公司發(fā)展不斷提供新的思維，新的工作方法推動(dòng)企業(yè)的長久穩(wěn)定進(jìn)步。把工作細(xì)化、把思維細(xì)化、把想法細(xì)化來避免錯(cuò)誤的發(fā)生從而提高工作效率。在此基礎(chǔ)上，建設(shè)效能型團(tuán)隊(duì),發(fā)掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的個(gè)性能力和創(chuàng)造力，達(dá)到整體配合，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
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