市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié)（精選17篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 1
首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的信任和肯定，本人在中建勘察院目前主要側(cè)重市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，我的主要工作是協(xié)助部長(zhǎng)負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的部門工作；進(jìn)行市場(chǎng)信息搜集、分析；對(duì)勘察院年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和季度生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行編制、檢查；協(xié)助其他部門進(jìn)行投標(biāo)工作；協(xié)助市場(chǎng)項(xiàng)目部部長(zhǎng)進(jìn)行項(xiàng)目洽談、合同簽訂和結(jié)算等工作。
可以說，市場(chǎng)項(xiàng)目部的部門重要性決定了日常工作的繁瑣和復(fù)雜，而目前主要的工作只有xxx和我兩個(gè)人在具體負(fù)責(zé)，面對(duì)一年中100多個(gè)工程項(xiàng)目和30多個(gè)分包項(xiàng)目，這其中的工作量可想而知。
作為市場(chǎng)項(xiàng)目部的一員，我深知市場(chǎng)項(xiàng)目部在市場(chǎng)開拓和經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目計(jì)劃控制、合同費(fèi)用收繳等方面發(fā)揮的重要性。為了讓自己的業(yè)務(wù)水平更符合部門的要求，我重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面做出了工作：
一、加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡快達(dá)到生產(chǎn)項(xiàng)目部的專業(yè)要求。
為了做好自己的日常工作，我首先在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這其中包括對(duì)勘察專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，我在虛心向周圍同事請(qǐng)教的同時(shí)自覺購(gòu)買了許多相關(guān)的學(xué)習(xí)資料并利用工作閑暇之余認(rèn)真鉆研，我深知作為一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作者，沒有過硬的專業(yè)知識(shí)理論是沒有辦法和甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的，另外我還注意收集了《合同法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》《工程建設(shè)項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)招標(biāo)投標(biāo)辦法》等與平時(shí)工作切實(shí)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，使自己在合同的編制和項(xiàng)目投標(biāo)時(shí)能做到知法懂法，最大限度的避免因?yàn)楹贤瑮l款等原因?qū)辈煸簬淼膿p失。
二、認(rèn)真改進(jìn)流程，規(guī)范日常管理。
由于以前沒有專人對(duì)合同、資質(zhì)、合同章等進(jìn)行管理，從今年開始，我在這方面做了一系列的改進(jìn)，首先制定了《印信管理制度》和《資質(zhì)管理制度》，對(duì)平時(shí)合同章的加蓋和借用、資質(zhì)的借用等進(jìn)行了規(guī)范的說明，并制作了《合同章使用登記表》、《合同章借用登記表》、《資質(zhì)借用登記表》等相關(guān)表格，使合同章的使用和資質(zhì)的使用做到有人可審，有據(jù)可查。
針對(duì)平時(shí)合同借用比較頻繁的特點(diǎn)，我從20xx年開始對(duì)所有的合同進(jìn)行復(fù)印，并于年底把所有的合同復(fù)印件裝訂成冊(cè)，這樣既方便了其他部門人員對(duì)合同的查用，也避免了日常合同的丟失和損害。
三、加強(qiáng)合同的登記管理和收費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作
截止20xx年12月，勘察院共簽訂合同達(dá)到100多項(xiàng)，分包合同30多項(xiàng)，為了對(duì)這些合同做好登記和備案工作，我堅(jiān)持做到當(dāng)天的合同必須當(dāng)天登記入冊(cè)，當(dāng)天的表格必須當(dāng)天做完，這樣可以有效的避免手頭堆積太多的工作。另外，我月的月末和每個(gè)季度末準(zhǔn)時(shí)給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì)表，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)月和當(dāng)季的.生氣經(jīng)營(yíng)情況有準(zhǔn)確的了解。
四、積極參與投標(biāo)和備案工作
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，招投標(biāo)工作也是我的重要工作內(nèi)容之一，在過去的一年中，我在投標(biāo)組織和協(xié)調(diào)方面做了大量的工作，截止12月13日，我共參與了投標(biāo)項(xiàng)目16項(xiàng)，備案工作8項(xiàng)，為勘察院市場(chǎng)的開拓貢獻(xiàn)了自己的力量。
五、積極進(jìn)行合同收費(fèi)工作
20xx年度勘察院到目前為止共簽訂合同額8000多萬元，但收費(fèi)情況不容樂觀，面對(duì)這種情況，我積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)合同條文，與甲方積極溝通，全力爭(zhēng)取，目前已經(jīng)收回了很大一部分工程款，減輕了勘察院年度收費(fèi)任務(wù)的壓力。對(duì)于合同欠款，我認(rèn)真對(duì)歷年遺留債務(wù)進(jìn)行徹底的整理和統(tǒng)計(jì)，定期與欠款單位確認(rèn)欠款額，建立動(dòng)態(tài)的清欠臺(tái)帳，對(duì)工程欠款保持清晰明確的記錄，保證日后追收的有效法律證據(jù)。
以上便是我在20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面做的一點(diǎn)工作，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持，最后再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任和肯定，我將在今后的工作中不斷提高，不斷完善，爭(zhēng)取為中建勘察院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己更大的力量。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 2
一、開展情況
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家郵政局制定的《郵政企業(yè)設(shè)置和撤銷郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理規(guī)定（暫行）》、《郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)管理規(guī)定（暫行）》，保障了全縣郵政的普遍服務(wù)。不僅如此，為提升郵政企業(yè)服務(wù)能力，貫徹上饒市局網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求，加大了對(duì)全縣部分網(wǎng)點(diǎn)的改造力度，投入大量資金先后改造了水南支行、永豐大道支行、橫山所、桐畈所等多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并加裝LED門楣，配備取款機(jī)，其中永豐大道支行還將加配存款機(jī)，另外，各網(wǎng)點(diǎn)還配備了電腦、電視機(jī)和液晶顯示器，分別用于日常辦公、視頻會(huì)議及業(yè)務(wù)宣傳，網(wǎng)點(diǎn)的改造和硬件設(shè)施的投入，大大提升了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和郵政的社會(huì)形象，也使郵政企業(yè)服務(wù)“三農(nóng)”的能力進(jìn)一步得到提升。
2、以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，以幫扶中小企業(yè)代維代建客戶名址數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷為突破口，為全省中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的郵政服務(wù)。為此，我局充分利用和發(fā)揮郵政名址數(shù)據(jù)庫(kù)、BIU策劃團(tuán)隊(duì)、商函媒體等優(yōu)勢(shì)，采取有效措施切實(shí)解決廣大中小企業(yè)在市場(chǎng)推廣、品牌宣傳、產(chǎn)品銷售等方面的難題，并為中小企業(yè)代維代建客戶信息管理系統(tǒng)，通過客戶信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶名址的搜集整理、經(jīng)營(yíng)信息的統(tǒng)計(jì)分析、產(chǎn)品銷售情況匯總，全面提升中小企業(yè)的管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)結(jié)合郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函有力助推企業(yè)發(fā)展。20xx年我局共計(jì)為110家中小企業(yè)代維代建了客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并利用名址信息庫(kù)，為溫爾斯家紡、江西電大、江西月兔房地產(chǎn)有限公司、小新星英語學(xué)校等多家單位合作制作寄遞數(shù)據(jù)庫(kù)商函，有效推動(dòng)和促進(jìn)了其業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了郵政與地方企業(yè)的'共贏。
3、創(chuàng)新模式，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)資產(chǎn)品分銷工作。我局依托農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)點(diǎn)多面廣、遍布鄉(xiāng)村的優(yōu)勢(shì)，以及“一縣一店，一鄉(xiāng)一點(diǎn)，一村一站，一戶一卡”的分銷渠道建設(shè)思路，按照“模式創(chuàng)新、積極探索”的原則，積極開展對(duì)外合作，利用“中國(guó)郵政”品牌優(yōu)勢(shì)、分銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)外資和先進(jìn)的管理技術(shù)，加快建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，提升郵政服務(wù)“三農(nóng)”能力。另外，我局還充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，本著“為城鎮(zhèn)居民提供高效便捷的繳費(fèi)服務(wù)”的原則，在全縣大力建設(shè)便民服務(wù)站，使廣大居民能夠方便快捷地繳納水、電、燃?xì)�、通訊費(fèi)用等費(fèi)用。目前全縣共建立了100個(gè)便民服務(wù)站，全面完成了建點(diǎn)計(jì)劃。
二、考核情況
為貫徹落實(shí)縣委、縣政府及上饒郵政確定的發(fā)展提升年活動(dòng)五項(xiàng)重點(diǎn)工作的情況，年終，我局根據(jù)《廣豐郵政發(fā)展提升年活動(dòng)績(jī)效考核辦法》文件精神，成立廣豐郵政“發(fā)展提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對(duì)提升年活動(dòng)五項(xiàng)重點(diǎn)工作的情況進(jìn)行了考評(píng)，具體考評(píng)情況如下：
1、圍繞推進(jìn)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)郵政網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
該項(xiàng)得分94分，其中：重大基礎(chǔ)工程建設(shè)項(xiàng)目審批效率50分，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)化改造工作24分，利用信息技術(shù)提升專業(yè)管理水平20分。
2、圍繞推進(jìn)工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，拓展工業(yè)園區(qū)和農(nóng)村郵政市場(chǎng)，積極服務(wù)中小企業(yè)和“三農(nóng)”。
該項(xiàng)得分79分，其中：組織領(lǐng)導(dǎo)10分，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)中小企業(yè)工作25分，名址建設(shè)工作26分，服務(wù)“三農(nóng)”工作18分。
3、圍繞推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，加強(qiáng)城市投遞網(wǎng)、信報(bào)箱和便民服務(wù)站建設(shè)，形成有利于城鎮(zhèn)化快速推進(jìn)的郵政服務(wù)機(jī)制。
該項(xiàng)得分88分，其中：組織領(lǐng)導(dǎo)10分，投遞網(wǎng)優(yōu)化工作及信報(bào)箱建設(shè)工作48分，便民服務(wù)站建設(shè)工作30分。
4、圍繞推進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，確保員工收益與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收。該項(xiàng)得分94分，其中：完成成本標(biāo)桿體系修訂工作15分，有效收入與業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)同步15分，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支15分，完成投資計(jì)劃15分，空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所補(bǔ)建工作9分，機(jī)要通信達(dá)標(biāo)管理驗(yàn)收10分，員工收入與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)15分。
5、圍繞營(yíng)造發(fā)展氛圍創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，健全郵政服務(wù)監(jiān)督檢查體系，加強(qiáng)郵政窗口和投遞服務(wù)規(guī)范管理。該項(xiàng)得分97分，其中：郵政服務(wù)滿意度30分，客戶投訴10分，郵件時(shí)限規(guī)格10分，違章收寄、私拆、隱匿、毀棄（盜�。┼]件等現(xiàn)象10分，作風(fēng)建設(shè)25分，氛圍營(yíng)造12分。
6、解決影響機(jī)關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境突出問題。本局全年未發(fā)現(xiàn)影響機(jī)關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境等突出問題并被市效能辦或上級(jí)單位下發(fā)督辦函，所以該項(xiàng)得分為100分。
綜合上述5個(gè)方面工作考評(píng)，各項(xiàng)權(quán)重相加，我局自評(píng)綜合得分92.65分，達(dá)到了85分以上優(yōu)秀檔次。
三、存在問題
通過對(duì)本局各部門20xx年發(fā)展提升年活動(dòng)績(jī)效的考核，在肯定所取得的成績(jī)及所付出的努力的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)仍然存在著部分問題，列舉如下：
1、空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所建設(shè)工作未按要求完成，目前仍有霞峰鎮(zhèn)、大石鄉(xiāng)、枧底鄉(xiāng)、下溪鎮(zhèn)、少陽(yáng)鄉(xiāng)、沙田鎮(zhèn)等6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)未完成建設(shè)工作，預(yù)計(jì)將在明年年初陸續(xù)完成；
2、雖然制定了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，服務(wù)中小企業(yè)相關(guān)方案，但執(zhí)行效果不盡人意，需要完善方案，加強(qiáng)考核，確保達(dá)到服務(wù)“三農(nóng)”的效果；
3、全市名址數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)維護(hù)及應(yīng)用考核中，我局僅排名第5，列中上游水平，需要加強(qiáng)名址庫(kù)建設(shè)維護(hù)工作，力爭(zhēng)達(dá)到全市上游水平；
4、服務(wù)“三農(nóng)”相關(guān)工作未達(dá)到預(yù)期效果，其中化肥銷售及農(nóng)藥銷售不盡人意，郵政銷量在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)占比較低，要求農(nóng)村各郵政分支機(jī)構(gòu)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)理念，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，在服務(wù)“三農(nóng)”的工作中發(fā)展更大作用；
5、投遞網(wǎng)未有效實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，相關(guān)工作仍然有待改進(jìn)，信報(bào)箱建設(shè)工作未開展到位，一是部分信報(bào)箱質(zhì)量不高，二是信報(bào)箱覆蓋面未達(dá)到100%，將以發(fā)投中心為責(zé)任單位，加強(qiáng)這兩項(xiàng)工作的考核，確保達(dá)到指定要求。
6、未按要求及時(shí)每月向上級(jí)活動(dòng)辦報(bào)送有關(guān)發(fā)展提升年活動(dòng)宣傳信息，分別于5月、8月及10月份少報(bào)了信息。
四、活動(dòng)總結(jié)
盡管我局20xx年在優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)方面作出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，但與縣委、縣政府的要求和廣大中小企業(yè)的期待和希望還是有一定差距，本單位本部門將持之以恒，以服務(wù)“三農(nóng)”和中小企業(yè)為根本出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合發(fā)展提升年活動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)發(fā)展過程中的成功經(jīng)驗(yàn)，借鑒相關(guān)兄弟單位好的做法，大力加強(qiáng)郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)手段，全面支持中小企業(yè)的發(fā)展，為我縣中小企業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 3
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場(chǎng)及大區(qū)后勤從20xx年初至今工作進(jìn)展情況的，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報(bào)。
一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況的
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)動(dòng)，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)動(dòng)，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利�，F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的`實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況的對(duì)工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動(dòng)開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況的
1、 倉(cāng)儲(chǔ)
經(jīng)過一段時(shí)間的消化和調(diào)動(dòng)，大區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的儲(chǔ)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成儲(chǔ)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的儲(chǔ)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分儲(chǔ)存和即期品。倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經(jīng)過調(diào)動(dòng)和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、 司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：A、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)B、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑C、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)D、品牌調(diào)動(dòng)導(dǎo)致部分顧客流失E促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)動(dòng)空間沒有，但是銷售提高因素在A迪彩、牙博士重新導(dǎo)入B該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季C促銷活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)動(dòng)負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：A、不合理要貨；B、促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠；C、季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理；D、質(zhì)量不穩(wěn)定品牌；E、倉(cāng)儲(chǔ)人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此，建議公司在倉(cāng)儲(chǔ)的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問題流失很多店，并在市場(chǎng)開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。
下一步工作開展
1、 繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開發(fā)管理中和倉(cāng)儲(chǔ)貨品管理及物流配送辦公等
2、 對(duì)品牌梳理調(diào)動(dòng)和消化爭(zhēng)取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉(cāng)儲(chǔ)了解督促檢查
3、 虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在20xx年12月份以前調(diào)動(dòng)完畢
4、 即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，不使問題停留和積壓，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量
5、 堅(jiān)持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對(duì)公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖，團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù)，爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 4
自參加工作以來，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作�，F(xiàn)就自己工作簡(jiǎn)單小結(jié)如下：
一、工作總結(jié)：
1、搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
2、制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
營(yíng)銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營(yíng)銷的觀念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
4、通過參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃：
1、經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
2、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的'市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
3、自身素質(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 5
上半年酒店整體經(jīng)營(yíng)較于穩(wěn)定，社會(huì)聲譽(yù)穩(wěn)步提升，品牌價(jià)值日益彰顯。酒店工作得到社會(huì)各界朋友和公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。居安而思危；慎始敬終，終以不困。同事們，我們清楚看到，當(dāng)前酒店正面臨著前所未有的復(fù)雜市場(chǎng)形勢(shì)，對(duì)此，我們要有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，認(rèn)清形勢(shì)和自身狀態(tài)，才能更好前行。目前隨著國(guó)家在房地產(chǎn)領(lǐng)域強(qiáng)有力宏觀調(diào)控政策的出臺(tái)，大量社會(huì)游資進(jìn)入旅游酒店領(lǐng)域。據(jù)不完全了解，市區(qū)新增客房達(dá)3000左右間，增加快捷酒店8家品牌；北戴河新增床位5000個(gè)。近年來本市經(jīng)濟(jì)雖有較大的成長(zhǎng)，市場(chǎng)對(duì)旅游酒店業(yè)的接待能力的需求也有所提高，但在總體上來說本地區(qū)酒店業(yè)市場(chǎng)還是相對(duì)狹小的，短時(shí)間內(nèi)涌入如此之多的游戲參與者，蛋糕是不夠分的。這，必然導(dǎo)致更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，甚至是惡性競(jìng)爭(zhēng)�。ū妊b修、比理念、比個(gè)性、比價(jià)位）可想而知，這對(duì)有著近十年經(jīng)營(yíng)歷史，正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期的綠洲來說（家園酒店理念到精品酒店理念），壓力是巨大的。目前我們主要的壓力在于：
一、酒店設(shè)施，偏于陳舊；（這一制約因素將在近時(shí)期裝修得到較大改觀）
二、由于工業(yè)、制造業(yè)等零售業(yè)的進(jìn)入擴(kuò)大，普工需求量大大增加，酒店的勞動(dòng)用工態(tài)勢(shì)愈發(fā)困難；
三、新酒店的集中開張，激烈的人才資源爭(zhēng)奪導(dǎo)致熟練工的流失，員工失去目標(biāo)，行業(yè)游蕩。這些，毋庸質(zhì)疑都造成酒店整體服務(wù)質(zhì)量和水平難以得到有效地控制；
四、原材料價(jià)格上漲、人力資源成本上升，進(jìn)一步壓縮酒店整體贏利空間，綜合成本率居高不下。面對(duì)困難，我們應(yīng)該怎么辦？是得過且過，還是奮然前行？
狹路相逢勇者勝！分析我們的優(yōu)劣之處，看到制約后更要看到優(yōu)勢(shì)。作為一家經(jīng)營(yíng)了近十年的酒店，我們有我們獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：
一是優(yōu)越的地理位置。交通方便，商政中心，在當(dāng)今，酒店產(chǎn)品的銷售就其實(shí)質(zhì)而言就是賣服務(wù)、賣環(huán)境的時(shí)代。優(yōu)越的地理位置就是我們的一大優(yōu)勢(shì)。
二是酒店發(fā)展了近十年，“溫馨家園”在酒店的各個(gè)角落都無處不在。總的來說，我們的員工團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)是豐富的、素養(yǎng)是過硬的，像餐飲部王思源經(jīng)理、孫桂清、趙秀增主管、劉艷麗、朱玲、馮丹、，客房部楊艷華、李成華、林躍辦公室楊靜華及營(yíng)銷、財(cái)務(wù)眾多老員工人員等等。對(duì)酒店是有著很深的感情的，也是愿意和綠洲的事業(yè)同成長(zhǎng)共進(jìn)步的。我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力要比其它同業(yè)強(qiáng)，這一點(diǎn)我們要肯定。只要我們堅(jiān)持創(chuàng)新而不忘舊，同思發(fā)展之路、同謀發(fā)展之策、同獻(xiàn)發(fā)展之力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，沒有什么困難可以擋住綠洲前行的腳步！
三是近十年的經(jīng)營(yíng)歷史，形成優(yōu)勢(shì)品牌資源，綠洲做為我市重要的旅游服務(wù)接待窗口在社會(huì)上樹立了良好的聲譽(yù)和形象（李市長(zhǎng)指示過），綠洲品牌在秦皇島地區(qū)擁有較大的知名度，在社會(huì)上擁有一大批忠實(shí)顧客。近十年經(jīng)營(yíng)形成的人脈關(guān)系和親情、友情始終是酒店最大的財(cái)富。只要我們善于運(yùn)用，酒店的市場(chǎng)基本占有率是有保證的。
上半年，酒店在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)方面做了不少工作，特別是我們營(yíng)銷部、客房部、餐飲部們的同事們做了很多工作，客戶拜訪、電話聯(lián)系、信息搜集，檔案建立等工作；各部門在工作中緊密配合、環(huán)環(huán)相扣、以最大的'熱忱做好客戶服務(wù)工作。在今年競(jìng)爭(zhēng)十分嚴(yán)峻下穩(wěn)定了大部分客戶和經(jīng)營(yíng)。上半年，酒店銷售情況同比略有較大的提升。會(huì)務(wù)接待質(zhì)量有所上升，并有效的帶動(dòng)餐飲、客房等產(chǎn)品的銷售，樹立酒店在業(yè)界和社會(huì)上較好的形象，穩(wěn)定的會(huì)務(wù)銷售更是酒店盈利的可靠保證。上半年，共接待各類會(huì)議87場(chǎng)次，較同比增長(zhǎng)了61％。增長(zhǎng)額幅度為68%。一至六月份，在我店先后舉辦的重要會(huì)議有：市郵政局季度審計(jì)會(huì)議，中國(guó)人壽保險(xiǎn)，中國(guó)移動(dòng)秦皇島分公司，賽諾菲，歐姆隆等連續(xù)產(chǎn)品發(fā)布等形式會(huì)，這些說明酒店對(duì)市場(chǎng)、對(duì)資源的認(rèn)識(shí)方向、思路是正確的。這些會(huì)議在綠洲的召開，既擴(kuò)大了綠洲在社會(huì)各界的影響力，提高了綠洲品牌的知名度和美譽(yù)度，又為餐飲銷售和客房銷售提供了較為穩(wěn)定的顧客來源，帶動(dòng)了其他部門的效益增長(zhǎng)（我們會(huì)議的價(jià)位，會(huì)議的質(zhì)量都在去年年底實(shí)施條件限制）。
酒店高度重視餐飲工作，在餐飲工作中市場(chǎng)定位是第一要素。酒店在堅(jiān)持政務(wù)商務(wù)定位的同時(shí)，抓大不放小，婚宴、零客點(diǎn)餐都有較大規(guī)模的增長(zhǎng)，并根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，在六月份又推出中低檔價(jià)位自助餐，有利于餐飲資源的更好利用和豐富經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中又多了一份競(jìng)爭(zhēng)力。綜合上半年?duì)I業(yè)收入較同期略有下降。服務(wù)方面：上半年，酒店堅(jiān)持服務(wù)信息收集工作，不斷的征求客人意見和建議，餐飲部門堅(jiān)持執(zhí)行的與后廚每日的反饋信息溝通落實(shí)機(jī)制，保證了菜品質(zhì)量不斷地完善，穩(wěn)定了經(jīng)營(yíng)，上半年，在確定已客房為核心產(chǎn)品的同時(shí)，餐飲部門提升了早餐質(zhì)量水平，促進(jìn)了客房的出租率。餐飲服務(wù)中提供的菜品意見征集，更是讓客人倍感重視。菜品方面：上半年餐飲部、營(yíng)銷部等部門通力配合，菜品營(yíng)銷運(yùn)作成效顯著。霸王牛頭，羊肉包子，秘制鱸魚、辣醬鴨等叫好又叫座。上半年，截至6月25日，餐飲部共接待用餐顧客7.6萬人次，人均消費(fèi)較去年漲幅約0.9%，較好的完成全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃銷售目標(biāo)（去掉九樓的接待）。
客房是酒店的核心產(chǎn)品。提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量是確�？头砍鲎饴始俺鲎赓|(zhì)量的重要支撐，上半年?duì)I業(yè)收入同比有所下降。平均房?jī)r(jià)較去年同期減少14元，出租率減少6%。
分析原因
一是旅游市場(chǎng)因北戴河及秦皇島兩個(gè)火車站維修等造成的整了旅游市場(chǎng)不景氣
二是快捷商務(wù)酒店及高檔星級(jí)酒店的增加
三是產(chǎn)品老化的下降等原因。尤其網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂方面不再作為合作商家的首選產(chǎn)品。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 6
一、目標(biāo)
全面完成收入任務(wù)目標(biāo)與市場(chǎng)份額提升目標(biāo)，確保實(shí)現(xiàn)雙80指標(biāo)。
年末寬帶競(jìng)爭(zhēng)3萬戶，F(xiàn)TTH占比達(dá)到80%，寬帶累計(jì)凈增份額55%以上，寬帶收入保有率達(dá)到96%以上。移動(dòng)份額突破15%生死線，凈增份額三分天天有其一，新增份額突破30%，流失份額控制在15%以內(nèi)，4G出帳占比年末超越80%；移動(dòng)銷售移動(dòng)日均銷量沖刺700，其中融合銷售占比不低于30%。存量收入保有85%以上，流量收入達(dá)到11963萬元，占收比25.38%，戶均流量達(dá)到1910M。
二、總體思路
（一）主要工作
1.貫穿2條主線：收入份額、市場(chǎng)份額。
2.凸顯2個(gè)品牌：天翼寬帶100M，天翼4G+100M。
3.堅(jiān)持3個(gè)導(dǎo)向：寬帶依托光網(wǎng)改造，保持“全業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)”，主流套餐堅(jiān)持“全業(yè)務(wù)”和“雙4G”導(dǎo)向；移動(dòng)全面導(dǎo)向4G，中高端用戶聚焦樂享4G系列合約，低端入門用戶以4G飛young套餐19元為主流銷售品；流量堅(jiān)持源頭輔導(dǎo)、流量產(chǎn)品的推廣及流量規(guī)模的提升。
4.做好1個(gè)支撐：網(wǎng)格倒三角體系支撐。
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1．移動(dòng)發(fā)展：一是重點(diǎn)加強(qiáng)新售4G終端老用戶4G匹配率提升導(dǎo)向通報(bào)和考核，從終端銷售環(huán)節(jié)上引導(dǎo)用戶換4G。加快老用戶換4G進(jìn)程，協(xié)同存流量中心進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)客戶，不同場(chǎng)景采取不同的營(yíng)銷方法重點(diǎn)提升。二是數(shù)據(jù)處理集中化，盡最大可能減少各經(jīng)營(yíng)單位的報(bào)送量，便于其將更多的精力用于銷售工作；三是問管理要效益，徹底清查過度優(yōu)惠、重復(fù)優(yōu)惠等導(dǎo)致收入跑、冒、滴、漏及移動(dòng)出帳、有效等關(guān)鍵指標(biāo)不能快速提升各類運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2．光網(wǎng)能力提升。前后聯(lián)動(dòng)，突破農(nóng)村網(wǎng)格，加快全光網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全光網(wǎng)格90%改造目標(biāo)。一是攻堅(jiān)克難，清單管理，逐個(gè)突破TOP網(wǎng)格。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部牽頭，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部配合，采用清單管理方式，列出TOP攻堅(jiān)基礎(chǔ)網(wǎng)格，制定計(jì)劃，倒排時(shí)間，逐個(gè)攻克，全力加快城市難點(diǎn)網(wǎng)格光網(wǎng)建設(shè)與農(nóng)村光網(wǎng)整村推進(jìn)；二是加大民資引入，支撐全光網(wǎng)建設(shè)。對(duì)民資引入各流程進(jìn)行梳理，對(duì)民資引入各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行再培訓(xùn)，按月召開民資引入招商會(huì)，定點(diǎn)召開民資引入現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，全面啟動(dòng)農(nóng)村及城市民資引入，加快全光網(wǎng)建設(shè)。
3．寬帶發(fā)展。掛圖作戰(zhàn)，整區(qū)遷轉(zhuǎn)，新裝與遷轉(zhuǎn)并重，全面推進(jìn)光網(wǎng)營(yíng)銷。一是強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向，要求三級(jí)網(wǎng)格以支局為單位開展H用戶發(fā)展認(rèn)購(gòu)；二是緊跟光改網(wǎng)格開展掛圖作戰(zhàn)，新裝與遷轉(zhuǎn)并重，全市范圍內(nèi)集中開展光網(wǎng)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，市公司按周對(duì)光網(wǎng)小區(qū)推進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤、通報(bào)；三是整村推進(jìn)，促進(jìn)農(nóng)村區(qū)域光網(wǎng)用戶的發(fā)展；四是加快寬帶電視套餐的發(fā)展，迅速提升寬帶市場(chǎng)份額。
4．流量經(jīng)營(yíng)。全面導(dǎo)向4G流量經(jīng)營(yíng)，建立流量經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)體系，以“集約化運(yùn)營(yíng)，正向激勵(lì)”為手段，開展多元化、多方位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如“升4G送10G省內(nèi)流量”、“升值換卡”、“輔導(dǎo)員微信群紅包大派送”等活動(dòng)，提升戶均流量及ARPU值。
5．存量經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)客戶維系工作，提升客戶感知，有效控制客戶離網(wǎng)率，促進(jìn)客戶保有。做好中高端用戶拆機(jī)通報(bào)，對(duì)拆機(jī)用戶，未通知屬地維系經(jīng)理進(jìn)行挽留的單位、部室加強(qiáng)考核工作，避免再次發(fā)生；做好欠費(fèi)回收以及降級(jí)用戶的激活工作，有效的提升5星、4+3星用戶保有率；積極承接好省市公司所下達(dá)工作，做好存量經(jīng)營(yíng)保有工作，加強(qiáng)維系人員延伸培訓(xùn)，提高維系經(jīng)理整體素質(zhì)和應(yīng)變能力；關(guān)注合約到期續(xù)約成本版指標(biāo)，目標(biāo)提升至20%。
6．農(nóng)村市場(chǎng)：持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)的光網(wǎng)整村推進(jìn)與移動(dòng)規(guī)模發(fā)展。以光網(wǎng)改造為契機(jī)，以寬帶電視為差異化手段，以融合發(fā)展為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村市場(chǎng)的光網(wǎng)、4G同步規(guī)模發(fā)展，支撐公司整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作。
7.渠道運(yùn)營(yíng)：重點(diǎn)鎖定商圈店、社區(qū)店開展渠道建設(shè)，有效帶動(dòng)移動(dòng)、寬帶規(guī)模發(fā)展；在渠道運(yùn)營(yíng)方面：一是持續(xù)做好廠商渠道合作、電視渠道合作相關(guān)工作，利用助銷員及開放渠道相關(guān)政策搶卡槽；二是做好自營(yíng)廳及專營(yíng)店等精品渠道管理，打造標(biāo)桿，帶動(dòng)銷量提升；三是緊抓各類新機(jī)上市契機(jī)，通過終端訂貨會(huì)等做好終端上柜、宣傳等工作，終端引領(lǐng)帶動(dòng)銷量提升，力爭(zhēng)完成年初下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)。
持續(xù)加強(qiáng)電子渠道的接應(yīng)與推廣，提升歡go的普及率與活躍率。策劃延安電信微信公眾號(hào)活動(dòng)，加強(qiáng)線上宣傳，提升線上業(yè)務(wù)辦理量，逐步擴(kuò)大電渠的影響與效果。
8．客戶服務(wù)：以客戶為中心，通過服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控、觸點(diǎn)服務(wù)感知提升、強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)管控、推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)手段工作等措施，提升客戶滿意度，助力公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展；以互聯(lián)網(wǎng)思維引領(lǐng)，持續(xù)抓好服務(wù)基本面，積極做好三項(xiàng)服務(wù)工作即集約投訴處理、即時(shí)滿意度測(cè)評(píng)、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)服務(wù)手段。
9.政企行業(yè)。一是繼續(xù)做好行業(yè)市場(chǎng)的規(guī)模發(fā)展工作，通過行業(yè)應(yīng)用、信息化差異優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展；二是加強(qiáng)存量經(jīng)營(yíng)工作，改善用戶及收入效果；三是持續(xù)加強(qiáng)校園市場(chǎng)的攔截營(yíng)銷、開學(xué)營(yíng)銷及開學(xué)后的持續(xù)營(yíng)銷推廣，逐步擴(kuò)大規(guī)模，穩(wěn)步增長(zhǎng)；四是加強(qiáng)ICT2.0的'拓展，下班年實(shí)現(xiàn)ICT2.0項(xiàng)目的大突破。
10.劃小承包。一是繼續(xù)穩(wěn)步執(zhí)行支局月度收入確認(rèn)工作，夯實(shí)承包基礎(chǔ)；二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)網(wǎng)格的管理和審批，杜絕數(shù)據(jù)隨意變化，引起收入無理由異常波動(dòng)；三是加強(qiáng)對(duì)支局?jǐn)?shù)據(jù)的分析、指導(dǎo)與支撐，對(duì)落后的支局重點(diǎn)進(jìn)行幫扶、指導(dǎo)和提升；四是加強(qiáng)倒三角支撐服務(wù)工作，按要求完成制度、流程等優(yōu)化完善工作。
11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)稽核通報(bào)及分析，加大違規(guī)、差錯(cuò)的考核，加強(qiáng)用戶分析，杜絕收入跑冒滴漏。通過業(yè)務(wù)管理規(guī)范操作、理順流程、防范漏洞、保障發(fā)展，實(shí)現(xiàn)增量增收。
20xx年上半年市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)盡管取得了一些成效，如移動(dòng)規(guī)模發(fā)展及渠道運(yùn)營(yíng)能力都顯著提升；但是光網(wǎng)建設(shè)及光網(wǎng)寬帶發(fā)展緩慢，移動(dòng)4G發(fā)展滯后、寬帶保有差等問題依然突出。下半年市場(chǎng)部將正視困難，認(rèn)真分析現(xiàn)狀，積極規(guī)劃市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)，緊盯各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，加強(qiáng)管理，力爭(zhēng)年底圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 7
在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，加入到中牛，感到很榮幸。在公司的兩個(gè)多月，工作在學(xué)習(xí)中慢慢展開。
一、現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)部工作做以下簡(jiǎn)單總結(jié)：
1、20xx年xx月xx日，市場(chǎng)部成立，現(xiàn)工作人員3人。
2、11月1xx8號(hào)
A.練習(xí)和整改、錄制電話術(shù)語；
B.學(xué)習(xí)建筑基礎(chǔ)知識(shí)；
C.培訓(xùn)市場(chǎng)部工作流程，業(yè)務(wù)方向和技巧。
3、11月x日開始正式通過電話拜訪客戶和約見客戶，主要查找準(zhǔn)確的客戶信息，并把我公司的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)及很好的服務(wù)理念向客戶介紹，進(jìn)一步了解客戶開發(fā)什么項(xiàng)目、對(duì)合作伙伴的.要求等情況。
4、11月份拜訪客戶xxx家，12月份拜訪客戶xxxx家。如大的客戶有； xxxxxx等。有項(xiàng)目客戶有xxx家
二、市場(chǎng)部現(xiàn)存在的問題和困難：
1、隨著這兩個(gè)月的客戶拜訪，新客戶的發(fā)展難度增加
2、目前對(duì)客戶只通過一次拜訪，對(duì)客戶的交流不夠深入，部分客戶沒有見到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
3、業(yè)務(wù)人員對(duì)建筑基礎(chǔ)知識(shí)了解太淺，影響和客戶的交流深度
4、業(yè)務(wù)員的綜合業(yè)務(wù)技能不足。
三、市場(chǎng)部在新的一年工作中從一下幾方面改進(jìn)和提高：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，從了解建筑設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)和交流方法開始學(xué)習(xí)，提高交流能力和親和力
2、制定詳細(xì)的客戶拜訪制度，制定再次拜訪周期、跟緊客戶得到最新項(xiàng)目信息。
3、和吳總溝通，業(yè)務(wù)向榆林周邊城市推廣，市場(chǎng)區(qū)域擴(kuò)大，增加客戶源。
4、制定薪酬分配制度，業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)好的與相對(duì)不好的提成一樣分配，這樣一方面可以使業(yè)務(wù)能力高的去幫助業(yè)務(wù)能力低的，另一方面使業(yè)績(jī)低的增加壓力，一直拿別人的勞動(dòng)成果自己也沒辦法向同事交代。這樣可以是業(yè)務(wù)員相互幫助，共同去完成，增加團(tuán)隊(duì)力量。
在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，市場(chǎng)部成員會(huì)更加努力學(xué)習(xí)和工作，在新的一年會(huì)以全新的精神面貌投入工作中，有信心把市場(chǎng)做起來、做好。 也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事家庭幸福、工作愉快。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 8
20xx年，我?guī)ьI(lǐng)的銷售區(qū)，也是這樣。銷售會(huì)議，辦事流程，新員工的帶領(lǐng)，能做到不玩虛的，實(shí)實(shí)在在。
銷售會(huì)議是很重要的，每次開會(huì)，先解決上月遇到的問題，哪個(gè)人哪方面做得不對(duì)，我平時(shí)看到或發(fā)現(xiàn)后，除了當(dāng)時(shí)批評(píng)指出改正外，我還把他記在電腦上，到開會(huì)是當(dāng)著大家的面再說一下，為的是這樣的錯(cuò)誤事情，讓其他人也能注意。上半年會(huì)議的內(nèi)容多半是強(qiáng)調(diào)老客戶的走訪，穩(wěn)定老客戶。下半年的會(huì)議內(nèi)容多半強(qiáng)調(diào)如何按計(jì)劃做事，如何制定合理的銷售計(jì)劃，計(jì)劃是做任何事情的都必須的第一步驟，不光制定計(jì)劃，計(jì)劃還要合理，怎樣都完不成的計(jì)劃，不要制定，如果每個(gè)月，計(jì)劃完成都不到50%，說明沒有慎重去制定計(jì)劃，不輕易放棄每一個(gè)計(jì)劃的工作項(xiàng)目，如果長(zhǎng)期完不成自己的計(jì)劃，會(huì)對(duì)自己的信心帶來打擊，輕易放棄自己的計(jì)劃，會(huì)使自己工作的韌勁損耗殆盡！我要求我的員工，尊重自己的計(jì)劃！
計(jì)劃有了，過程也是很重要的，我制定了個(gè)《工作記錄表》，其中涉及到的就是工作過程的記錄，內(nèi)容包括：
1、銷售計(jì)劃與行動(dòng)
2、來電信息跟蹤
3、清欠計(jì)劃與推進(jìn)
4、售后服務(wù)流水賬
5、銷售回款流水賬。
每個(gè)人每月都要把工作記錄表發(fā)給我看，我看這個(gè)表的目的有3個(gè)：第一監(jiān)督，如果沒有工作，這張表就會(huì)一片空白。從表中我能看你哪天在干什么。第二是指導(dǎo)，客戶的跟蹤是有過程的，在看他們的過程時(shí)，我會(huì)根據(jù)情況，對(duì)他們指導(dǎo)，哪個(gè)階段，該怎樣做，該找誰，該給點(diǎn)什么建議，等等，畢竟我這幾年的經(jīng)驗(yàn)，還是有值得他們學(xué)的地方。第三個(gè)目的就是，為了公司客戶的安全，換句話說，不論誰的客戶，換人之后，我能立馬接上，因?yàn)檎麄�(gè)過程都在我的記錄當(dāng)中，公司大了，業(yè)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)以后是必須要考慮的事情！《工作記錄表》記錄簡(jiǎn)單，使用方便，對(duì)業(yè)務(wù)員來講，幫助的'意義更大，他們可以連貫的做好不同客戶的跟蹤工作，避免忘了，錯(cuò)過機(jī)會(huì)的等現(xiàn)象，避免工作雜亂無章，沒計(jì)劃，沒頭緒，等不該有的種種狀態(tài)！
計(jì)劃和過程決定了工作的全部，做好做差，與這個(gè)過程執(zhí)行的好與差息息相關(guān)！然而還有一個(gè)方面的事情重要性不次于它。那就是士氣，帶兵打仗要有士氣，勝不驕敗不餒。單子被人爭(zhēng)去了，不要灰心，市場(chǎng)大得很，不在乎一城一池，我是過來人，知道這種滋味，我們的員工同樣會(huì)遇到這樣的事情，要鼓勵(lì)他們，給他們信心，多大的單子拿下，高興，拿不下，總結(jié)教訓(xùn)，下次再來！開會(huì)時(shí)經(jīng)常這樣鼓勵(lì)他們，經(jīng)常這樣，碰到類似的事情員工們心里也有底了，所以這方面也是銷售會(huì)議的重要內(nèi)容！
流程其實(shí)就是管理，好的流程可以提高工作效率制定。我其實(shí)很崇尚高效簡(jiǎn)單的工作流程。人不是電腦，我認(rèn)為流程的邏輯性并不比流程的模糊可行性重要，有的管理辦法有時(shí)候會(huì)把我們框死，因?yàn)檫@些管理辦法說白了就是一個(gè)數(shù)學(xué)公式，公式中的abcd各種因素都涉及到了，看似合理，但是得出的結(jié)論卻是錯(cuò)的，最后一句話錯(cuò)的也要執(zhí)行！我希望做事能事半功倍，最起碼不要事倍功半，這也許是我懶的毛病引起的，但是我懶在當(dāng)面，不裝勤，對(duì)大家沒有欺騙性。該做的該考慮的，甚至得到的結(jié)果，我沒有少！碌碌無為，不知所云，不是萊恩所有員工該做的事，更好的流程是做好這些的保障，我在探索，同時(shí)也在找機(jī)會(huì)學(xué)學(xué)別人，誰的好就拿來為我所用。培訓(xùn)自己，培訓(xùn)員工！
面對(duì)正確批評(píng)要能夠坦然接受，知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評(píng)。對(duì)于心清如水的人，批評(píng)比表?yè)P(yáng)更珍貴，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí)，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西。也贊美過別人，我喜歡與人友善，喜歡和素質(zhì)高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認(rèn)為有所提高，這與我們8個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的！如果我有好的一面，我會(huì)用來影響我的部門的人，做好事，做好人！
寫了這里，回頭看看不知所云，不知道合不合書寫的格式，最后我引用我手下一員大將的思想工作總結(jié)的一句話結(jié)束：
20xx年，工作要很靠譜，杜絕浮躁。
20xx年，工作要非常專注，絕不不扯淡。
20xx年，要絕對(duì)給力，確保工作生活大踏步向前。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 9
每逢年底，“總結(jié)過去，規(guī)劃未來”對(duì)國(guó)人來講，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項(xiàng)目。本文以工業(yè)品市場(chǎng)部為例給大家作一個(gè)簡(jiǎn)單的剖析。
工業(yè)品市場(chǎng)部要對(duì)年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因?yàn)楣I(yè)品市場(chǎng)部需要將工作業(yè)績(jī)提交給公司檢視和評(píng)價(jià)，更重要的是：這是工業(yè)品市場(chǎng)部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場(chǎng)發(fā)展方向和策略的一次重大機(jī)會(huì)。
通常，市場(chǎng)部的工作總結(jié)要包括如下5大要點(diǎn)：
一、概述：上年度工作狀況回顧
1、目標(biāo)完成狀況：比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述，來說明部門工作完成狀況。
2、取得成績(jī)：提出工作亮點(diǎn)，在過去一年的工作中所取得的突破性項(xiàng)目進(jìn)展。
3、面臨挑戰(zhàn)：提出工作難點(diǎn)，并說明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。
二、詳述：主要項(xiàng)目成果簡(jiǎn)報(bào)
全面回顧過去一年的工作項(xiàng)目，將取得的成果分門別類進(jìn)行匯報(bào)，能夠用數(shù)字說話、
用實(shí)例說話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、方案和策略；產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃；市場(chǎng)調(diào)研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析；企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級(jí)等四個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)。
2、設(shè)計(jì)：主要從VI系統(tǒng)完善的角度，對(duì)公司宣傳冊(cè)、樣本冊(cè)、產(chǎn)品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設(shè)計(jì)與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護(hù)與運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)物料管理等做出量化的總結(jié)。
3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會(huì)務(wù)活動(dòng)的總結(jié)，闡明這些公關(guān)活動(dòng)對(duì)提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。
4、媒介：對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部來講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個(gè)方面來總結(jié)：
�。�1）平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù)；報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)狀況；統(tǒng)計(jì)發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介等信息的`狀況。
5、客戶：主要從客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)；銷售人員培訓(xùn)與支持；渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)。
三、評(píng)價(jià)：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗(yàn)：回顧上一個(gè)工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作，都會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲，認(rèn)真總結(jié)，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場(chǎng)部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，難免有不足�！爸e(cuò)能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙，將能不斷邁上新臺(tái)階。
四、展望：新年度工作思路和方向
1、部門目標(biāo)：總結(jié)過去是認(rèn)識(shí)自我現(xiàn)狀的過程，我們對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃，部門在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了。
2、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，對(duì)下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點(diǎn)闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。
3、部門成長(zhǎng)與員工培訓(xùn)：部門的成長(zhǎng)離不開員工素質(zhì)的不斷提升，配合未來市場(chǎng)部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。
五、預(yù)算：主要市場(chǎng)活動(dòng)與項(xiàng)目預(yù)算
市場(chǎng)部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢？怎樣花錢？”才是工業(yè)品市場(chǎng)部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 10
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)八月，我學(xué)會(huì)了很多；在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下；
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤；在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的`貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例；邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題；掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好營(yíng)銷工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 11
20xx年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，我們有信心也有決心把20xx年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結(jié)
xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理x名，客戶經(jīng)理x名，網(wǎng)絡(luò)推廣x名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面：市場(chǎng)部xx月對(duì)xx商區(qū)、xx廣場(chǎng)、xx國(guó)道、xx商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪�？蛻舭菰L數(shù)量xx余次，其中有需求的客戶xx個(gè)。簽約客戶xx個(gè)。其中xx國(guó)道二次業(yè)務(wù)開發(fā)x個(gè)(片片魚合同總額xx元、東門飯店合同額xx元)，剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額x元，x元，x元。
銷售業(yè)績(jī)方面：并不理想。雖然存在x國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，20xx年度必須加強(qiáng)。
改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。
2.客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：20xx年元月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助xx元成長(zhǎng)基金。
3. 個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。
二、20xx年工作總體計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的'工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
20xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 12
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xx萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)部各種措施
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。x月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績(jī)效考核方面
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入：
自x月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的.激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問題和困難
1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
五、明年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高
1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：
定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
2、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：
通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：
定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：
繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 13
20xx年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要，對(duì)我個(gè)人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、做好前期調(diào)查，做到有備無患
1、做好調(diào)研，充分了解市場(chǎng)情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非�；靵y，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤�，也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃?xì)狻保?jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
2、分析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。
在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對(duì)事情的決策上，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過程；其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對(duì)于一些中小城市來說我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇；第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。
二、開展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1、工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng)，就必須深入市場(chǎng)”的思想，在20XX年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后，我通過實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè)，編寫項(xiàng)目報(bào)告7篇、項(xiàng)目建議書15篇，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
2、市場(chǎng)開發(fā)工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。
3、20xx年我全程參與了xx節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì)，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫了xx節(jié)能減排有限公司、xx廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對(duì)母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。
5、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng)，編制招商合同并順利與政府部門簽訂，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。
6、在項(xiàng)目中，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對(duì)公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào)；在領(lǐng)導(dǎo)和同事的`共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場(chǎng)開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)營(yíng)模式，了解市場(chǎng)開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)踐中來。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。
通過一年的工作實(shí)踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺(tái)的人才而努力。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 14
由于整年我們接待了大量的會(huì)議，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒有做到真正的營(yíng)銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了。現(xiàn)在將今年的工作總結(jié)如下。
一、會(huì)議接待方面
營(yíng)銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)議接待的完成情況確立為考核營(yíng)銷部工作的重要指標(biāo)，為此營(yíng)銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。營(yíng)銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。成績(jī)的取得除了營(yíng)銷部成員之間的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。
二、客戶的開發(fā)與維護(hù)
將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶進(jìn)行電話拜訪。將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長(zhǎng)期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā)展成金卡客戶。
三、營(yíng)銷部在工作中存在的不足
營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策，制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。無法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的'與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流�；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>
營(yíng)銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場(chǎng)。很顯然，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。
四、明年工作計(jì)劃
我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著大家。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 15
一、做好前期調(diào)查，做到有備無患
做好調(diào)研，充分了解市場(chǎng)情況。
通過在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非�；靵y，競(jìng)爭(zhēng)也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃?xì)夤荆灿幸恍┘瘓F(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃?xì)狻�，�?jìng)爭(zhēng)的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
分析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。
在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國(guó)有企業(yè)實(shí)力雄厚，但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在對(duì)事情的決策上，不像大型國(guó)企那樣需要很長(zhǎng)一個(gè)過程；其次，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國(guó)有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè)，在外也有一定的知名度，不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余，對(duì)于一些中小城市來說我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇；第三，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣，一些大型國(guó)企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。
二、開展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng)，就必須深入市場(chǎng)”的思想，在20xx年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后，我通過實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè)，編寫項(xiàng)目報(bào)告7篇、項(xiàng)目15篇，不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。
市場(chǎng)開發(fā)工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。
20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購(gòu)工作，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì)，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。
在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件，讓我對(duì)母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。
工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長(zhǎng)，編制招商并順利與政府部門簽訂，確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行，并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。
在孫吳項(xiàng)目中，我吸取以前的經(jīng)驗(yàn)，“少說、多記、少問、多聽”，注意收集對(duì)公司有利的信息，并及時(shí)匯總編寫項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào)；在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判，孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)
一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場(chǎng)開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營(yíng)工作。對(duì)于新從事的崗位，這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，了解公司運(yùn)營(yíng)模式，了解市場(chǎng)開發(fā)工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下，我取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)踐中來。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。
通過一年的工作實(shí)踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺(tái)的人才而努力。
四、工作收獲分享
通過近幾年的工作學(xué)習(xí)，通過業(yè)務(wù)實(shí)踐，通過取得的工作成績(jī)，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個(gè)方面。
有效分析業(yè)務(wù)信息，對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感
在剛剛到一線工作后，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感，總想盡快做出成績(jī)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔�，我就馬上去做調(diào)查，總覺得這些項(xiàng)目都能夠大有作為，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確，不但自己的信心受到打擊，還浪費(fèi)了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后，我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理，再與公司同事進(jìn)行交流，把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選，最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào)，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準(zhǔn)確
在調(diào)研過程中，我注意為公司節(jié)省成本，在實(shí)地調(diào)查前，先了解清楚相關(guān)部門情況，應(yīng)該到哪個(gè)部門了解什么情況，避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況，還在打車過程中，多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通，從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法，同時(shí)，在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通，了解信息，保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。
虛心學(xué)習(xí)，能聽取不同意見
在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發(fā)表意見、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中，哪些步驟是重點(diǎn)，哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生，為自己今后的工作理清思路。
注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細(xì)節(jié)
因?yàn)閺氖滦姓�、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個(gè)項(xiàng)目中，我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣，在每個(gè)項(xiàng)目完成后，我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題，應(yīng)關(guān)注的'工作細(xì)節(jié)，并詳細(xì)分析。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過程中發(fā)生的問題，以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析，爭(zhēng)取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤。
熟悉項(xiàng)目流程，能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作
通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約，并不像我當(dāng)初想想的那么簡(jiǎn)單，其中涉及到項(xiàng)目分工要明確，流程要清晰，每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過程中都扮演著不同的角色，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目。在我所完成的項(xiàng)目工作中，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集，我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作，因?yàn)槿绱说乃伎�，我能夠很好的去串�?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作，達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì)。
能夠揣摩談判對(duì)象思維，提高談判水平
在參與談判項(xiàng)目前，我總能想清楚先與對(duì)方談什么，怎么談，如何把公司的損失降到最低，怎么把公司的利潤(rùn)化，雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見，但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路，為順利談判保駕護(hù)航。
五、工作中的不足
通過工作，我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足。
過于關(guān)注細(xì)節(jié)，思維高度有待提高
因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ�，因此工作�?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié)，習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題。通過20xx年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問題，這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力，而做為區(qū)域經(jīng)營(yíng)管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí)，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目，從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司，這是我未來需要改進(jìn)的重點(diǎn)問題。
能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法
做為市場(chǎng)部新人，我在項(xiàng)目討論中，我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣，但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問題的觀點(diǎn)，這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中，還是存在不足的，主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人，怕發(fā)表的意見與觀點(diǎn)過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長(zhǎng)為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來的市場(chǎng)部工作中，我要更為主動(dòng)的提出自己想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助，把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮，達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。
20xx年，對(duì)于我來說注定是個(gè)不平凡的一年，注定是變化的一年，注定是讓我成長(zhǎng)提高的一年！這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變，從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng)，從辦公室走到項(xiàng)目一線，使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的，在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任，使我有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
這一年也是我收獲的一年，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動(dòng)、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身！
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 16
市場(chǎng)營(yíng)銷講師一直以來都是一個(gè)非常重要的職業(yè)，特別是在現(xiàn)代企業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，公司需要通過市場(chǎng)營(yíng)銷講師的指導(dǎo)，掌握更加專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷技巧，以獲得更好的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。本文基于我作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷講師的多年工作經(jīng)歷，總結(jié)出一些在市場(chǎng)營(yíng)銷講師工作中需要注意的點(diǎn)。
一、市場(chǎng)調(diào)研是工作的核心
市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷講師工作的核心。市場(chǎng)調(diào)研作為這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)，能夠?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷講師提供市場(chǎng)的最新信息，讓講師能夠及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)內(nèi)容，提供最具有前瞻性和正確性的建議。因此，在工作中，我們應(yīng)該始終保持對(duì)市場(chǎng)的敏感度，通過各種途徑收集市場(chǎng)信息，包括與客戶的溝通、閱讀市場(chǎng)報(bào)告和書籍、參加行業(yè)會(huì)議等等。
二、講課語言的選擇與行為準(zhǔn)則
首先，作為市場(chǎng)營(yíng)銷講師，我們要重視選用的課程語言，近年來，英語不僅在科技領(lǐng)域，而且在市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)也變得日益普及。因此，熟練掌握英語這種國(guó)際化的語言是非常必要的。其次，在語言表達(dá)上，應(yīng)該盡可能的生動(dòng)有趣，因?yàn)橹挥猩鷦?dòng)的課程才能吸引聽眾的關(guān)注。最后，另外，作為一名講師，我們不僅要注重講課內(nèi)容，還要注意自己的'行為準(zhǔn)則，包括肢體語言、表情，保持優(yōu)雅、親和力和尊重聽眾等。
三、要注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷講師工作的主要目的就是要在培訓(xùn)過程中，為學(xué)員提供實(shí)用和可操作的市場(chǎng)營(yíng)銷技能。因此，我們?cè)诠ぷ髦行枰⒅嘏囵B(yǎng)實(shí)踐能力。我們可以在課堂上，通過案例分析、角色扮演等互動(dòng)方式，讓學(xué)員在真實(shí)的場(chǎng)景中運(yùn)用到課程中所學(xué)到的技能，使學(xué)員在激勵(lì)中得到體驗(yàn)和提高。同時(shí)，我們還應(yīng)該建立穩(wěn)定性的訓(xùn)練或?qū)嵺`場(chǎng)所，如企業(yè)培訓(xùn)基地、市場(chǎng)部門等，讓學(xué)員能夠在實(shí)際工作中不斷練習(xí)和提高。
四、團(tuán)隊(duì)合作和交流能力是重要的
作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷講師，我們不僅需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷技巧，還需要與團(tuán)隊(duì)員工展開良好的互動(dòng)和合作，從而達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。因此，在工作中還應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)交流和合作能力的培養(yǎng)，以便更好地配合、理解和協(xié)作。我們可以通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)議、交流機(jī)制等方式來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作和交流的培訓(xùn)和練習(xí)，達(dá)到良好的交流效果。
總之，市場(chǎng)營(yíng)銷講師的工作可以說是既需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)，又需要注重互動(dòng)與學(xué)員的實(shí)踐能力。通過思考和發(fā)現(xiàn)上述這些重點(diǎn)，作為市場(chǎng)營(yíng)銷講師，我們可以更加準(zhǔn)確地把握講課的過程和方法，提供更加具有前瞻性和實(shí)用性的服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的工作總結(jié) 17
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場(chǎng)及大區(qū)后勤從20xx年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報(bào)。
一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利�，F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動(dòng)開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、倉(cāng)庫(kù)
經(jīng)過一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的`事項(xiàng)。
四、存在問題及分析
大客戶大包袱，20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營(yíng)，至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：
a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)
b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)
d、關(guān)于品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失
e、促銷員心態(tài)和積極性。
整改措施：
由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在
a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入
b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季
c促銷活動(dòng)跟進(jìn)。
1、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
2、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
3、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：
a、不合理要貨
b、一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠
c、季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理
d、質(zhì)量不穩(wěn)定品牌
e、倉(cāng)庫(kù)人
員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此，建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問題流失很多店，并在市場(chǎng)開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。
下一步工作開展
1、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開發(fā)管理中和倉(cāng)庫(kù)貨品管理及物流配送辦公等。
2、對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉(cāng)庫(kù)了解督促檢查。
3、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢
4、即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，不使問題停留和積壓，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量。
5、堅(jiān)持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對(duì)公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù)，爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn)。
本人自xxxx入職公司以來，在營(yíng)銷管理中心市場(chǎng)部擔(dān)任高級(jí)市調(diào)專員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、為營(yíng)銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等；臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容市場(chǎng)部周工作總結(jié)市場(chǎng)部周工作總結(jié)。如在制定首付分期營(yíng)銷策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山首付分期具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了首付分期策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷售起到了明顯提振作用。
在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作，同樣取得了一定成績(jī)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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