消費者權益日主題班會總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的消費者權益日主題班會總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

消費者權益日主題班會總結1

　　為增強學校內全體師生保護自身消費權益的意識，推動消費者權益保護工作深入開展，本協(xié)會于3月15日，在全校范圍內組織開展了315國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，趣味性強，取得了良好的效果。

　　本次活動的主題為遏制手機吸費，打擊無形詐騙，其中具體分為兩個流程：

　　一，我們對參加的同學先做一個調查，問卷紙上列著一些手機詐騙的常見手段，讓他們選擇哪些是他們經歷過的，然后，我們對其進行統(tǒng)計；

　　二，參與者可以抽取一個有關消費者權益保護法的問題，答對就有精美小禮品相送。整個活動氛圍一直很好，同學們都很積極，首先，其中很大原因是我們做了比較充分的準備，而且大多協(xié)會成員都表現得很積極在活動前幾天，我們就已經把海報，禮物，問答卷等一系列物品籌備好。值得一提的是，因為預想到當天肯定有很多部門會舉辦活動，為了占據有利地形，我們在吃早飯之前就將桌椅搬到活動地點，為順利舉辦活動提供了良好條件。另外，我們在有獎競猜環(huán)節(jié)花了很多心思，發(fā)揮了我們的想象力，這些小禮品雖然不值多少錢，但是都很受大家的歡迎，那么來參與的人自然就會很多。

　　在此次活動中，我們也遇到了一些困難。在活動中，因為參加的同學很多，都爭著答題，抽獎，這是先前沒預想到的，而我們沒有將每個細節(jié)的工作分配給干事，以導致當時的狀況比較混亂，不是很有秩序。還有一個問題，是參與的同學告訴我們的：為什么沒答對的`人就連個鼓勵獎都沒有，這會導致有些沒答對的同學很失望，有可能減弱了我們的宣傳力度。這些都是我們的一些錯誤，在以后的活動中一定會吸取教訓。

　　整個活動進行得比較順利，基本達到了預期效果，此次活動對于廣大師生來說是一次深刻的消費教育，也是對于自身素質的一次提升。此外，通過此次3。15宣傳活動，使廣大師生能夠在游戲的同時，對手機詐騙有了更深刻的了解，提高自我保護能力和消費維權意識，繼而讓更多的人了解消費者權益保護的意義，更好地維護自己的合法權益。

消費者權益日主題班會總結2

　　一、精心策劃、周密部署。

　　（1）為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。

　�。�2）全面發(fā)動，認真做好宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質”的“三優(yōu)”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導期間的`申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。

　　二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

　　活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。

　　三、深入開展'客戶至上、誠信為本；嚴守時效、品質優(yōu)先；關愛客戶、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務”的宣傳教育活動。

　　四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象；

　　五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。

　　3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在月日和月日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應，快速處理。

　　六、認真總結、完善服務。

　　在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領導和支持下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權法律法規(guī)的宣傳，密切關注消費維權方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權服務領域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示我公司“規(guī)范經營、提升服務’的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新臺階。

消費者權益日主題班會總結3

　　每年3月既是春暖花開的時節(jié)，更是消費者的節(jié)日，即將到來的315國際消費者權益日，在給消費者提供消費維權的平臺外，也給企業(yè)、商家們帶來一次迎接新改變的時機。20xx年，注定是不平凡的一年，今年是我國十三五的開局之年，新變化、新發(fā)展、新格局一切都呈現出欣欣向榮的景象，就連今年中消協(xié)的20xx年消費維權年主題，也確定為新消費我做主。

　　20xx年，隨著互聯網金融改變大眾的`投資理財生活，金融消費可以說已經滲透到我們生活中的各個環(huán)節(jié)，如何去面對新金融，如何掌握新的金融知識，熟悉掌握新的金融產品，不至于落伍于快速發(fā)展的時代，已成很多消費者的迫切需求。

　　20xx年11月13日，國務院辦公廳發(fā)布了《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》當中明確提出，金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者，加強金融消費者權益保護工作，是防范和化解金融風險的重要內容，對提升金融消費者信心，維護金融安全與穩(wěn)定，促進社會公平正義和社會和諧具有積極的意義。

　　作為時下與消費者最息息相關的行業(yè)金融業(yè)，也將用圍繞著新消費的主題，給消費者提供出更具人性化的服務，那么在這些

　　新思維、新創(chuàng)新、新服務推動下的沈陽金融業(yè)，將在315呈現給消費者一個怎樣的面貌?廣發(fā)南京街支行又將給消費者帶來哪些新的金融知識普及?又將給消費者帶來哪些新的投資機遇?至此，廣發(fā)南京街支行將啟動支行機構誠信服務宣傳月活動，讓金融新消費的相關宣傳以更加貼近百姓的視角與消費者實現零距離。 活動期間，消費者可以通過關注廣發(fā)南京街支行的官方微信(njj95508)、廳堂活動專區(qū)等方式，將自己在金融領域遇到的新消費行為和現象，提出自己的疑惑，屆時，我支行將聯合沈陽分行專家為金融消費者、投資者提供及時完善的解答。

　　為更好的保障金融消費者權益，我行還將在廣發(fā)南京街支行大堂展示相關介紹新金融、新消費、新產品的宣傳展板。同時，為了給金融消費者更完善和貼心的服務，廣泛收集您及身邊發(fā)生的案例，為今后同此案件的預防做好相應措施及金融知識普及工作，讓每一位消費者在315到來之際，成為一位掌握新時代相關金融知識的新時代消費者。

消費者權益日主題班會總結4

　　為加強金融消費權益保護宣傳，濃厚金融消費權益保護氛圍，扎實推進金融消費者權益保護工作，營造金融機構與金融消費者和諧發(fā)展的良好金融消費環(huán)境，根據上級行要求，結合轄區(qū)工作

　　實際，中國人民銀行聊城市中心支行聯合聊城市金融消費權益保護協(xié)會于3月14日在我市組織開展了以保護金融消費權益創(chuàng)建和諧金融社會為主題的315金融消費者權益日宣傳，現將宣傳活動情況匯報如下：

　　一、領導重視、加強合作

　　中國人民銀行聊城市中心支行黨委書記、行長劉賢軍高度重視金融消費權益保護工作，積極推進聊城市金融消費權益保護協(xié)會各項工作順利開展，王武聲行長親自主持工作。2月28日，聊城中支聯合聊城市金融消費權益保護協(xié)會召開了新聞媒體見面會，通報了12363金融消費權益保護咨詢電話試點運行工作進展情況和聊城市金融消費權益保護協(xié)會工作情況。為進一步暢通金融系統(tǒng)與社會公眾的溝通交流渠道，及時、合理、有效化解金融消費糾紛，維護金融消費者和各金融機構的合法權益，共同提高聊城市金融消費權益保護工作水平，聊城市金融消費權益保護協(xié)會與市廣播電視臺、聊城晚報等駐聊6家主流新聞媒體以及市中級人民法院、市銀行業(yè)協(xié)會等名譽理事單位簽訂了合作備忘錄，共同推動我市金融消費權益保護工作邁上新臺階。3月3日，12363咨詢投訴熱線正式開通，收到了我市金融消費權益者的一致好評。3月12日，大眾日報第31期第16版發(fā)表了加大投放，優(yōu)化配置，改善環(huán)境中國人民銀行聊城市中心支行全力支持聊城經濟跨越趕

　　超的報道，并公布了12363咨詢投訴熱線。3月14日，聊城晚報第2784期第三版更是專版報道了聊城市金融消費權益協(xié)會的概況，通過對聊城市金融消費權益保護協(xié)會會長楊峰的訪談，金融消費者權益保護知識的宣傳和協(xié)會會員的公布，讓大家對金融消費權益保護工作有了更進一步的認識。 二、精心組織、統(tǒng)籌安排

　　為使活動有步驟、有組織，達到宣傳效果，協(xié)會之前召開了活動準備會議，重點就315金融消費者權益日活動進行了動員和安排，要求參加的部門提高認識、積極準備，圓滿完成宣傳活動各項要求。為達到宣傳的規(guī)范化、合理化和目標化，一是協(xié)會將統(tǒng)一設計、制作和印制的.宣傳手冊、宣傳袋等宣傳品散發(fā)到消費者手中，使其進一步加強對聊城市金融消費權益保護協(xié)會的了解;二是協(xié)調組織各金融機構對自身金融理財產品和理財服務的宣傳;三是突出對12363金融消費權益保護咨詢投訴電話的宣傳，提升公眾認知度;四是宣傳金融知識，金融消費者和金融機構的權利義務，人民幣反假、反洗錢知識，《征信業(yè)管理條例》等涉及金融消費權益保護的法律規(guī)定，金融機構在消費者權益保護方面的具體做法、創(chuàng)新舉措、經典案例等;五是要求各金融機構在營業(yè)網點外部LED電子屏幕多媒體設施上滾動播放維護金融消費權益，共建和諧金融社會等金融消費權益保護宣傳標語。

　　三、認真做好后評價工作

　　為了進一步增強各金融機構對金融消費權益保護工作的重視，315金融消費者權益日宣傳活結束后，協(xié)會要求參與宣傳活動的各會員單位對本次活動進行認真總結，以報告的形式報送聊城市金融消費權益保護協(xié)會。協(xié)會將根據各會員單位的活動過程和報告情況對其進行評價、考核。

　　此次315金融消費者權益日活動引起了社會廣泛關注，取得了良好的宣傳效果。一是營造出濃厚的金融消費權益保護氛圍，使金融消費權益保護意識深入人心;二是向社會群眾普及了金融消費權益保護知識，使眾多不知金融消費權益保護概念的社會大眾掌握了基本的金融消費權益保護知識;三是強化了各金融機構履行金融消費權益保護法定義務的責任感，加大了金融消費權益保護工作力度，有益于整個社會金融消費權益保護意識的共同提高。

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