后勤服務(wù)中心工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的后勤服務(wù)中心工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
后勤服務(wù)中心工作總結(jié)1
新年伊始，后勤服務(wù)中心黨政班子在上級(jí)部門以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足崗位實(shí)際，以確保年終歲尾安全生產(chǎn)為總抓手，針對(duì)工作頭緒多、干部職工思想活躍的特殊時(shí)期的工作特點(diǎn)，立足高起點(diǎn)，瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，多措并舉，有效防控，確保了一月份后勤服務(wù)中心的安全生產(chǎn)任務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)完成，杜絕了各類違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了年初指定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo) 。
一、強(qiáng)化警示教育，筑牢安全防線。一月份，按照集團(tuán)公司、礦領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，后勤服務(wù)中心大力開展事故警示教育活動(dòng)，中心黨政班子積極組織，動(dòng)員全體干部職工集中參加典型事故案例宣貫，并及時(shí)做好教育總結(jié)，保證教育活動(dòng)入腦入心，觸動(dòng)靈魂，針對(duì)本單位工作薄弱環(huán)節(jié)，制定了長(zhǎng)效教育機(jī)制，并收到了良好的效果。
二、堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系建設(shè)，全面深化雙重預(yù)防工作機(jī)制。中心不斷完善重大風(fēng)險(xiǎn)的管控措施，切實(shí)落實(shí)分級(jí)管控責(zé)任，認(rèn)真組織高風(fēng)險(xiǎn)煤礦安全體檢自檢，分專業(yè)組織重大風(fēng)險(xiǎn)研判，整治消除重大隱患，有效防范重大事故。依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管控清單，不間斷開展日常風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和動(dòng)態(tài)評(píng)估，優(yōu)化做實(shí)班前安全確認(rèn)、進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域作業(yè)評(píng)估和崗位五步工作法，強(qiáng)化重點(diǎn)工序和人的行為管控，及時(shí)糾正處理各類隱患和不安全行為，排查監(jiān)控安全不放心人。充分發(fā)揮三類人員關(guān)鍵作用，形成基礎(chǔ)牢固、履責(zé)到位的現(xiàn)場(chǎng)管控鐵三角，預(yù)防機(jī)制的建立，切實(shí)成為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的堅(jiān)固屏障。
1月2日上午，考核辦聯(lián)合經(jīng)管科對(duì)下屬五個(gè)單位的安全隱患、食品衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、綜合形象等方面進(jìn)行了檢查，針對(duì)檢查出的問題，并要求相關(guān)單位制定整改方案和整改時(shí)限，堅(jiān)決做好特殊時(shí)期的后勤保障工作。
1月2日，職工公寓維修人員克服寒冷天氣等諸多不利因素，積極搶修女單身生活用水管路，全力確保了女單身職工正常用水。
1月3日，公寓中央空調(diào)軟化水管因老化嚴(yán)重造成管道漏水，嚴(yán)重影響中央空調(diào)正常供暖，職工公寓維修人員在宋樹卿隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下及時(shí)搶修，確保了中央空調(diào)正常供暖。
1月4日，為防止雨雪天氣路面結(jié)冰濕滑對(duì)兩堂一舍密集場(chǎng)所人員造成出入不安全的實(shí)際，后勤服務(wù)中心黨政超前部署、緊盯現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)查看下屬各專業(yè)在門口和大廳鋪設(shè)的防滑物品，并督促相關(guān)負(fù)責(zé)人切實(shí)做好災(zāi)害性天氣道路濕滑應(yīng)急預(yù)案。
1月10日，中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心對(duì)我單位質(zhì)量、環(huán)境管理體系進(jìn)行年度監(jiān)督審核。該單位高度重視，積極做好現(xiàn)場(chǎng)和各項(xiàng)資料的迎檢準(zhǔn)備工作。檢查中，大家虛心接受審核專家提出的改進(jìn)建議，針對(duì)查出的問題和不足，認(rèn)真分析原因，并制定了相應(yīng)的整改措施。
為迎接礦雙代會(huì)勝利召開，1月10日，接待服務(wù)積極做好群樓會(huì)議室樓梯及走廊的衛(wèi)生清理工作，認(rèn)真清理積雪，確保衛(wèi)生動(dòng)態(tài)保持。
新年伊始，后勤服務(wù)中心積極貫徹落實(shí)兩級(jí)公司和礦黨政系列決策部署，下屬各單位通過班子會(huì)、安全政治學(xué)習(xí)日、微信群等形式，深入學(xué)習(xí)上級(jí)系列會(huì)議精神，并要求職工將會(huì)議精神與自身工作實(shí)際相結(jié)合，組織全員簽訂安全承諾書，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到礦黨政的決策部署上來(lái)。
針對(duì)年終歲尾各項(xiàng)接待服務(wù)任務(wù)較多，后勤服務(wù)中心職工食堂管理員王現(xiàn)清同志克服一線人員緊張的困難，身先士卒，到操作間進(jìn)行炒菜作業(yè)，積極帶領(lǐng)食堂全體職工不斷為后勤服務(wù)工作做出新貢獻(xiàn)。
1月15日，兗礦集團(tuán)老年書畫研究會(huì)2020年工作會(huì)議在我礦隆重召開，職工食堂負(fù)責(zé)160人的大型接待服務(wù)工作。為圓滿完成接待任務(wù)，職工食堂超前部署，積極謀劃，在克服人員緊張，工作量大的實(shí)際情況下，后勤黨政和食堂黨政人員緊盯工作現(xiàn)場(chǎng)，既當(dāng)指揮員又當(dāng)傳菜員，一道道香甜可口的菜品、一聲聲熱情周到的服務(wù)，贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老年書畫人員的高度贊揚(yáng)!
2020年一上手，后勤服務(wù)中心不斷在服務(wù)細(xì)節(jié)和衛(wèi)生形象上下功夫。下屬五個(gè)單位積極行動(dòng)起來(lái)，對(duì)各崗點(diǎn)的衛(wèi)生死角進(jìn)行全面清理、動(dòng)態(tài)保持，確保為全礦職工和家屬提供溫馨、舒適的'就餐、就浴、住宿環(huán)境。
1月21日，職工公寓組織維修人員自行對(duì)女標(biāo)南樓下水道進(jìn)行清挖，他們不怕臟、不怕累，克服難聞的異味，把下水道徹底清理干凈。
職工澡堂因管道老化嚴(yán)重，造成室外暖氣管道漏氣，嚴(yán)重影響浴室內(nèi)的正常供暖。1月21日，職工澡堂克服各種不利因素，自行對(duì)漏氣管道進(jìn)行維修，并做好管道系統(tǒng)的保暖措施，確保了各浴室的正常供暖。1月25日，又清理蓄水地池通道。
針對(duì)春節(jié)臨近學(xué)生放假，礦外洗浴中心就浴人數(shù)大幅度增加，工作量加大的實(shí)際，洗浴中心不斷加強(qiáng)管理，加強(qiáng)巡回排查的力度，加大衛(wèi)生清理的頻度，確保衛(wèi)生動(dòng)態(tài)保持;要求泵房操作人員進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任心，及時(shí)進(jìn)行水汽調(diào)節(jié)，確保春節(jié)就浴高峰期期間為廣大離退休職工和家屬提供溫馨舒適的就浴環(huán)境。
1月23日，集團(tuán)公司衛(wèi)生防疫站對(duì)食堂和招待所進(jìn)行食品衛(wèi)生防疫檢查，食堂和招待所無(wú)論在食品生熟分離、原材料的儲(chǔ)存以及碗筷消毒等方面均符合上級(jí)食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
為進(jìn)一步營(yíng)造職工過節(jié)不忘安全的濃厚氛圍，1月29日，職工公寓組織開展了迎新春、促安全趣味答題活動(dòng)，答題者個(gè)個(gè)回答迅速準(zhǔn)確。此次活動(dòng)不僅豐富了職工的業(yè)余生活，進(jìn)一步增強(qiáng)了大家學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)和消防專業(yè)知識(shí)的積極性和主動(dòng)性。
針對(duì)春節(jié)臨近職工思想比較活躍，1月31日晚，考核辦對(duì)兩堂一舍及重點(diǎn)崗位人員勞動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行夜查，經(jīng)排查所有人員在崗情況正常。
春節(jié)臨近，后勤服務(wù)中心班子成員分別帶著礦領(lǐng)導(dǎo)的溫暖和祝福，先后到各幫扶對(duì)象和困難職工家中進(jìn)行慰問，送去他們的關(guān)心和溫暖，確保他們渡過一個(gè)祥和的新春佳節(jié)。
后勤服務(wù)中心工作總結(jié)2
今年以來(lái)，服務(wù)中心緊緊圍繞學(xué)院xx年工作任務(wù)，以崗位培訓(xùn)工作為重點(diǎn)，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結(jié)合服務(wù)中心年初制定的工作計(jì)劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓(xùn)班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計(jì)接待培訓(xùn)學(xué)員18107人次；同時(shí)利用培訓(xùn)空隙和五一長(zhǎng)假接待外部培訓(xùn)班xx人天、旅游團(tuán)隊(duì)3290人天，客房總接待人數(shù)達(dá)92224人天；培訓(xùn)班用餐達(dá)240759人餐；教工餐廳接待用餐人數(shù)達(dá)71205人餐；教輔設(shè)施接待人數(shù)達(dá)6萬(wàn)余人次，舞廳開放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內(nèi)部開放），健身房堅(jiān)持每天早晚開放，共接待6000余人次，報(bào)告廳接待2萬(wàn)余人次，各類會(huì)議室接待xx余人次；車輛安全行車50萬(wàn)余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產(chǎn)等均做到無(wú)事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質(zhì)得到了較大提高；服務(wù)中嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，各種“精細(xì)化、個(gè)性化”服務(wù)的案例不斷涌現(xiàn)，后勤保障能力得到了全面提升；同時(shí)在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下積極開拓市場(chǎng)，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務(wù)。
針對(duì)服務(wù)中心的工作實(shí)際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程
1、以：xx后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。年初與萬(wàn)泰認(rèn)證公司合作，開始建立并實(shí)施符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的：xx后勤質(zhì)量管理體系，半年來(lái)通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬(wàn)泰認(rèn)證公司的評(píng)審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認(rèn)證合格證書。按照該體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，各部門都充實(shí)完善了部門內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，并堅(jiān)持每周檢查和考核，保證各項(xiàng)制度和工作流程能真正落到實(shí)處；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴(yán)格按照：xx標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項(xiàng)工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高。
2、通過定崗定編和人員精減使各崗位職責(zé)更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓(xùn)班后勤接待任務(wù)非常繁重，服務(wù)中心有許多崗位都是加班加點(diǎn)超時(shí)工作，但本著加強(qiáng)管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅(jiān)持一人能做完的工作決不讓兩人來(lái)做，我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責(zé)職和崗位說(shuō)明，并使許多崗位增加了新的工作任務(wù)，通過內(nèi)部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。
3、進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，同時(shí)積極做好明年新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
�、賴�(yán)格規(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓(xùn)、試用和上崗等管理制度，堅(jiān)持實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性。
②根據(jù)新《勞動(dòng)合同法》的精神，對(duì)招聘員工的勞動(dòng)合同簽訂狀況和工作年限進(jìn)行了疏理，對(duì)部分年齡偏大、工作年限偏長(zhǎng)，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”，同時(shí)積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭(zhēng)將負(fù)面影響降至最低。
③對(duì)員工的勞動(dòng)合同簽訂意向進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)合公司的實(shí)際，認(rèn)真研究了新簽合同后每位員工的合同年限，同時(shí)對(duì)新增“養(yǎng)老金”進(jìn)行了仔細(xì)的測(cè)算，為明年全員勞動(dòng)合同的簽訂做好了充分的準(zhǔn)備工作。
4、實(shí)行部門經(jīng)理月度績(jī)效考核制，推出試行了《部門經(jīng)理管理辦法》。為全面、客觀地評(píng)價(jià)各部門經(jīng)理完成工作目標(biāo)和工作業(yè)績(jī)的狀況，今年公司加強(qiáng)了對(duì)中層干部的考核力度，由原來(lái)的半年考核一次改為每月考核，同時(shí)于今年11月試行了《部門經(jīng)理管理辦法》，明確了各種獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的條款，通過這項(xiàng)制度的改進(jìn)，使中層干部工作責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng)，執(zhí)行力得到全面提升，在管理層內(nèi)形成了一種積極向上的工作氛圍。
5、堅(jiān)持部門經(jīng)理周一例會(huì)制，加強(qiáng)各部門間的相互溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)查找工作中或工作銜接中的問題，并在第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決，使部門間減少了誤會(huì)，杜絕了推諉和扯皮現(xiàn)象，提高了工作效率。
二、崗位培訓(xùn)服務(wù)保障工作向精細(xì)化、個(gè)性化發(fā)展
今年是我院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細(xì)致”的八字服務(wù)方針，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)流程，注重每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)使各項(xiàng)服務(wù)工作做到“精細(xì)化、個(gè)性化”。
1、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高全體員工對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)。對(duì)服務(wù)工作中的各環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)相關(guān)質(zhì)量管理措施和手段。
2、辦公室在各窗口服務(wù)崗位加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范的要求，不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)技能，并在各服務(wù)窗口設(shè)立學(xué)員意見調(diào)查表，及時(shí)掌握學(xué)員的.反饋意見，以便迅速加以落實(shí)和改進(jìn)，對(duì)一時(shí)還不能滿足的要求，主動(dòng)與學(xué)員和培訓(xùn)部進(jìn)行溝通，使我們的各項(xiàng)服務(wù)工作更具人性化、個(gè)性化。
3、餐飲服務(wù)中堅(jiān)持從色、香、味、型上嚴(yán)格要求，利用“五一”和“十一”的長(zhǎng)假空隙，派廚師外出取經(jīng)學(xué)習(xí)，不斷提高廚師的技能，對(duì)廚師進(jìn)行專項(xiàng)考核，建立了烹飪菜肴打分評(píng)比制度，同時(shí)不斷推出新菜，增加花色品種，改善餐飲質(zhì)量。在服務(wù)方面，不斷完善各個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，在每個(gè)餐廳設(shè)立清真專座，指定專門廚師燒制；針對(duì)不同地區(qū)學(xué)員的飲食習(xí)慣多放置各種調(diào)味品，并及時(shí)調(diào)整菜肴的口味；強(qiáng)調(diào)禮貌服務(wù)，來(lái)迎去送，在學(xué)員就餐時(shí)隨時(shí)注意他們的需求，及時(shí)反饋，并推出多種形式的用餐方式，積極探索適合我院培訓(xùn)特點(diǎn)的特色餐飲文化。
4、客房部在標(biāo)間內(nèi)配置了“蘭、白”雙色毛巾以加以區(qū)分，增配了喬麥枕、鞋拔和掛衣鉤等，并更換了部分電熱水壺，這些都滿足了部分學(xué)員的個(gè)性化需求。在服務(wù)中，堅(jiān)持免費(fèi)向?qū)W員提供外送洗衣服務(wù)，縫補(bǔ)衣服服務(wù)，無(wú)償幫客人到校外買藥、修包、修鞋等，不怕苦不怕臟為一些醉酒的客人服務(wù)等。夏季為解決蚊子問題，樓層服務(wù)人員除保證每個(gè)客房滅蚊藥品的供應(yīng)外，每天堅(jiān)持對(duì)客房、樓道和走廊等進(jìn)行滅蚊處理，在外墻裝修期間除了加強(qiáng)房?jī)?nèi)衛(wèi)生清潔工作外，還加強(qiáng)了安全巡察工作，確保房?jī)?nèi)物品的安全。
5、綜合服務(wù)部除做好日常的會(huì)議服務(wù)、機(jī)場(chǎng)接站和清潔衛(wèi)生工作外，特別注重服務(wù)細(xì)節(jié)和形象禮儀規(guī)范，涌現(xiàn)了許多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例。
6、工程保障方面，年初利用培訓(xùn)空隙，完成了商場(chǎng)、資料裝訂室、洗衣房、四餐廳花港包廂、機(jī)房外廳、遠(yuǎn)程辦公室及展示室的裝修監(jiān)管工作，并完成學(xué)院二號(hào)電纜線的移線和校園路燈的線路更換鋪設(shè)工作，目前4號(hào)樓電梯升級(jí)改造正在緊張施工之中。在日常的工作中加強(qiáng)了對(duì)各類設(shè)施設(shè)備的巡察，做好記錄，了解和掌握它們的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)提出保修和保養(yǎng)計(jì)劃，確保各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)認(rèn)真做好校園綠化工作。當(dāng)客人提出維修要求時(shí)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)維修，保證客人的正常使用。
7、在接送站方面，車隊(duì)加強(qiáng)《交通法》和道路安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，把“安全、準(zhǔn)點(diǎn)”作為接送站服務(wù)的最基本要求，盡量合理地安排每一位學(xué)員的接送；近來(lái)因城西多條道路施工改造，這給車隊(duì)的接送站帶來(lái)了許多麻煩，憑著對(duì)工作強(qiáng)烈的責(zé)任心，車隊(duì)克服了種種困難，較好地完成了全年的接送站任務(wù)。另外他們還積極做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生工作，確保以良好的車容車況迎接每一位客人。
8、保安部狠抓內(nèi)部管理和日常訓(xùn)練，增加晚間巡邏的次數(shù)，堅(jiān)持巡邏簽到制；在南大門施工期間，他們克服人手少、工作任務(wù)重的困難，對(duì)東、西大門24小時(shí)派人值守，并做好對(duì)來(lái)客的指示與引導(dǎo)工作。同時(shí)他們還積極想辦法，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的聯(lián)系，在學(xué)院大門口秩序的治理上取得了較好的成效。在做好日常的安全保衛(wèi)工作的同時(shí)為學(xué)員和客人提供熱情的服務(wù)，為學(xué)員開車門、提行李、耐心地解答學(xué)員的詢問等等。
三、強(qiáng)化干部員工隊(duì)伍的培訓(xùn)制度，全面提升綜合素質(zhì)
今年公司建立了多層次多層面的分級(jí)培訓(xùn)制度，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象制定切實(shí)可行的遠(yuǎn)期、近期培訓(xùn)計(jì)劃，并規(guī)定每年每人必須通過的培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)嘗試將培訓(xùn)內(nèi)容、手段和方法更貼近實(shí)際工作的需要，使培訓(xùn)的內(nèi)容更易于被員工接收和吸收，通過培訓(xùn)和實(shí)際工作的鍛煉，不斷提高干部、員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
后勤服務(wù)中心工作總結(jié)3
二月份，后勤服務(wù)中心黨政帶領(lǐng)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)兩級(jí)公司及礦一系列安全指示精神，以貫徹落實(shí)劉家義書記在全省擔(dān)當(dāng)作為，狠抓落實(shí)工作動(dòng)員大會(huì)上的講話精神為契機(jī)，不驕不躁、靠前指揮、從嚴(yán)把關(guān)，切實(shí)發(fā)揮特殊時(shí)期現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，確保了小月作出大貢獻(xiàn)。
一是突出抓好節(jié)日期間安全生產(chǎn)、隱患排查和后勤保障工作。春節(jié)期間，后勤服務(wù)中心黨政加大了安全管理力度，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班責(zé)任制，組成了以干部和業(yè)務(wù)骨干為主的值守隊(duì)伍，加大對(duì)各運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)施設(shè)備的檢維修及動(dòng)態(tài)巡查力度，切實(shí)消除各類安全生產(chǎn)隱患，值守人員以大局為重，舍小家為大家，以各種方式做好各單位重點(diǎn)崗位的巡查工作，杜絕了節(jié)日期間各類事故的發(fā)生。
二是持續(xù)抓好節(jié)后收心工作，迅速擺脫過節(jié)思想，淡化節(jié)日氣氛。后勤服務(wù)中心黨政進(jìn)一步強(qiáng)化形勢(shì)任務(wù)和安全警示教育，不斷加大安全管控力度，要求全體職工始終保持思想上不懈怠、工作上不松勁、措施上不減弱、標(biāo)準(zhǔn)上不降低，堅(jiān)決把各類隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三是全力做好兩會(huì)特殊敏感時(shí)期的.安保維穩(wěn)工作。后勤服務(wù)中心黨政超前謀劃、提前動(dòng)作，二月伊始就組織相關(guān)負(fù)責(zé)人召開了專題會(huì)議，進(jìn)入兩會(huì)安保的高規(guī)格備戰(zhàn)狀態(tài)。兩會(huì)召開期間，中心黨政靠前指揮、以身作則，全力營(yíng)造安全維穩(wěn)氛圍，教育引導(dǎo)干部職工思想認(rèn)識(shí)、工作措施、責(zé)任落實(shí)三到位。并要求各單位認(rèn)真落實(shí)礦領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，狠抓治理薄弱環(huán)節(jié)，以更加嚴(yán)密的措施、更加嚴(yán)格的管理，結(jié)合各單位工作實(shí)際，形成干部帶頭、用心治理、以情動(dòng)人的工作模式，切實(shí)把安全、穩(wěn)定這兩個(gè)主線一以貫之的持續(xù)發(fā)力，狠抓落實(shí)，確保了二月份各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
后勤服務(wù)中心工作總結(jié)4
20xx年年初，按照集聚區(qū)黨工委、管委會(huì)的安排，我來(lái)到后勤服務(wù)中心工作，在這半年時(shí)間里，我和部門的同志們緊緊圍繞崗位職責(zé)及管委會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)的.工作內(nèi)容，認(rèn)真梳理、逐項(xiàng)落實(shí)，取得了階段性成績(jī)�，F(xiàn)將半年工作情況匯報(bào)如下，不足之處請(qǐng)予指正。
一、夯實(shí)責(zé)任，當(dāng)好集聚區(qū)的物業(yè)管家
后勤服務(wù)中心的職責(zé)就是通過強(qiáng)有力的后勤保障和物業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)集聚區(qū)固定資產(chǎn)的高效利用，圍繞這兩點(diǎn)，我們將承擔(dān)的工作任務(wù)條理化、制度化，在管理中不斷查漏補(bǔ)缺，堅(jiān)決杜絕因管理不當(dāng)造成的資源浪費(fèi)。
�。ㄒ唬�(biāo)準(zhǔn)化廠房區(qū)域物業(yè)服務(wù)和租金收繳
一是堅(jiān)持每周對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化廠房區(qū)域進(jìn)行日常巡視，及時(shí)對(duì)破損井蓋及廠房附屬設(shè)施進(jìn)行維修，保障廠房的正常使用。
二是定期對(duì)廠房區(qū)域變壓器及供電線路進(jìn)行巡查，保障廠房區(qū)域供電正常，每月20日前準(zhǔn)時(shí)向克井供電所繳納當(dāng)月電費(fèi)，保證區(qū)內(nèi)企業(yè)正常用電。
三是嚴(yán)格規(guī)范并執(zhí)行租賃合同，對(duì)未按時(shí)繳納租金的單位下達(dá)催繳通知書，要求其在法定期限完成租金繳納。
（二）生產(chǎn)用水保障
一是加強(qiáng)取水口及供水管線日常巡查管護(hù)，及時(shí)修理漏水管道或閥門。
二是積極與引沁局協(xié)調(diào)對(duì)接，對(duì)集聚區(qū)用水企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，后期對(duì)具體的管理體制和模式與引沁局進(jìn)一步溝通。
�。ㄈ┚G化管護(hù)
一是對(duì)綠化管護(hù)公司日常工作進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)其每月工作進(jìn)行審查。
二是不定期進(jìn)行沿線巡查，對(duì)因管護(hù)不當(dāng)造成的損失，勒令綠化公司迅速整改，補(bǔ)植補(bǔ)造。
�。ㄋ模┑缆沸l(wèi)生保潔
嚴(yán)格按照大氣污染防治要求，對(duì)工業(yè)大道、6號(hào)線、北航路、標(biāo)準(zhǔn)廠房區(qū)域加強(qiáng)道路清掃、灑水等保潔工作，對(duì)裸露渣土堆進(jìn)行清理和覆蓋，確保不出現(xiàn)揚(yáng)塵污染。
�。ㄎ澹⿵S房區(qū)域人員就餐管理
規(guī)范廠房區(qū)餐廳管理，做好餐廳環(huán)境衛(wèi)生和安全管理，保障機(jī)關(guān)人員就餐。
二、加快推進(jìn)鋰電池項(xiàng)目入駐
今年5月份，集聚區(qū)與力尚科技簽訂鋰離子電池入駐協(xié)議，根據(jù)協(xié)議要求，結(jié)合項(xiàng)目單位，后勤服務(wù)中心迅速行動(dòng)，圍繞項(xiàng)目入駐要求，確定實(shí)施工程為二層改造、貨梯、消防工程、中央空調(diào)、室內(nèi)裝修、室內(nèi)配電、室外配電、自來(lái)水管網(wǎng)等。目前，二層改造已經(jīng)完成招投標(biāo)；貨梯、消防工程、中央空調(diào)已經(jīng)完成公告發(fā)布；室內(nèi)配電、室外配電已經(jīng)完成預(yù)算，室內(nèi)裝修、自來(lái)水管網(wǎng)已完成設(shè)計(jì)。力爭(zhēng)9月底前滿足項(xiàng)目入駐條件。
在項(xiàng)目快速推進(jìn)的同時(shí)，我們執(zhí)行兩個(gè)嚴(yán)格原則。
一是嚴(yán)格執(zhí)行市、集聚區(qū)工程管理有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決杜絕為保進(jìn)度不按程序的情況發(fā)生。
二是嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目單位圖紙審查制度，在設(shè)計(jì)單位圖紙出具的第一時(shí)間，以公函形式向項(xiàng)目單位提供圖紙，要求其審查并書面反饋意見，確保不造成投資浪費(fèi)。
三、其他交辦工作進(jìn)展情況
�。ㄒ唬┓e極聯(lián)系克井鎮(zhèn)人民政府，就克井鎮(zhèn)所欠廠房租金問題，就合同內(nèi)租金起草還款協(xié)議，并送至克井鎮(zhèn)，下步就具體還款事宜進(jìn)行協(xié)商。
�。ǘ┽槍�(duì)6號(hào)廠房爛尾工程問題，已聯(lián)系設(shè)計(jì)單位，對(duì)6號(hào)廠房布局進(jìn)行設(shè)計(jì)。計(jì)劃布局餐廳、宿舍、活動(dòng)中心、總部經(jīng)濟(jì)等生活服務(wù)配套。
�。ㄈ┓e極與中外運(yùn)公司聯(lián)系，并起草物流園優(yōu)惠政策及合作協(xié)議。
下半年，后勤服務(wù)中心將繼續(xù)在集聚區(qū)黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，不斷完善管理制度，充分優(yōu)化資源配置，加快鋰電池等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)大氣污染防治有關(guān)要求，積極推進(jìn)管委會(huì)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)全年取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
后勤服務(wù)中心工作總結(jié)5
xx年，后勤服務(wù)中心在學(xué)校黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“十八大”精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校及后勤中心工作，以為廣大師生員工提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)保障為目標(biāo)，秉承“以人為本，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，解放思想，開拓創(chuàng)新，圓滿地完成了飲食服務(wù)、物業(yè)管理、校園環(huán)境等各項(xiàng)后勤保障任務(wù)，并取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步理清了改革發(fā)展思路
思路決定出路，觀念決定方向。今年上半年，后勤服務(wù)中心就我校后勤改革發(fā)展的方向問題進(jìn)行了深入調(diào)研。調(diào)研工作主要從三個(gè)方面進(jìn)行：一是我們調(diào)研了西北工業(yè)大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、陜西師范大學(xué)等六所高校后勤運(yùn)行的模式，重點(diǎn)了解這些高校后勤模式的利弊、成功的經(jīng)驗(yàn)以及下一步的打算；二是查閱了有關(guān)全國(guó)高校后勤改革發(fā)展的研究資料，重點(diǎn)關(guān)注了后勤改革的典型經(jīng)驗(yàn)；三是利用參加高校后勤各項(xiàng)會(huì)議的機(jī)會(huì)，及時(shí)了解其他省份兄弟院校的做法。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過班子多次討論，形成了《西安建筑科技大學(xué)后勤改革發(fā)展路徑選擇之思考》匯報(bào)材料，并交給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以便決策。報(bào)告認(rèn)為，專業(yè)化、社會(huì)化是高校后勤改革發(fā)展的必由之路，后勤服務(wù)中心應(yīng)該做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
下半年，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，后勤服務(wù)中心全面梳理了后勤服務(wù)工作中存在的問題，明確了努力的方向，為今后我校后勤工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是廣泛征求意見，通過召開座談會(huì)、設(shè)立意見箱、交流談心等途徑，查擺出了我們工作中存在的突出問題；二是通過民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，提出了具體整改措施；三是邊學(xué)邊改，對(duì)當(dāng)前能解決的問題，馬上解決，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，提出了整改方案，比如，我們解決了教休室熱水壺安全的問題，解決了工科樓、大樓關(guān)門時(shí)間的問題，免除了后勤員工集體住宿收費(fèi)的問題，開展了多項(xiàng)員工文體活動(dòng)等；四是完善規(guī)章制度，著眼于長(zhǎng)效機(jī)制。今年圍繞物業(yè)“精細(xì)化”管理，完成了《物業(yè)中心制度匯編》、《校園中心制度匯編》等物業(yè)管理制度匯編；五是修訂完善了各部門及其員工崗位職責(zé)，明確了員工的工作內(nèi)容和崗位要求。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為后勤建設(shè)發(fā)展提供人才保障
1、以年輕化、專業(yè)化為目標(biāo)，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)
以靈活多樣的用工形式，打破后勤服務(wù)中心招聘人才的“瓶頸”。今年，后勤服務(wù)中心按照年輕化、專業(yè)化的要求，在校領(lǐng)導(dǎo)和人事處的大力支持下，采用“事業(yè)型人事代理”、“產(chǎn)業(yè)型人事代理”和“合同制”等多種靈活用人方式，先后招聘有專業(yè)背景的大學(xué)生13人，使后勤員工隊(duì)伍有了新的活力和戰(zhàn)斗力，同時(shí)也為后勤今后建設(shè)發(fā)展儲(chǔ)備了人才。目前，后勤服務(wù)中心管理人員中，本科以上學(xué)歷35人，占員工人數(shù)的%；年齡平均45歲，逐步走向年輕化。
2、開展崗位聘任，激發(fā)員工活力
為了激活后勤用人機(jī)制，合理配置人力資源，xx年后勤服務(wù)中心對(duì)管理干部和員工進(jìn)行了崗位聘任。在聘任過程中，不論是管理崗位還是工勤崗位都實(shí)行公開招聘，按需設(shè)崗，競(jìng)聘上崗。通過崗位聘任，把綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作有干勁的'同志聘任到了管理崗位上，從而組建起一支強(qiáng)有力的管理干部隊(duì)伍。同時(shí)，通過開展崗位聘任，管理干部和員工的崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作的積極性得到了進(jìn)一步提高。
3、積極開展員工崗位培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)專業(yè)化水平后勤服務(wù)中心高度重視員工的崗位培訓(xùn)工作。今年，先后2次安排13名管理干部到北京參加中層管理干部培訓(xùn)、績(jī)效考核及薪酬管理等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多次組織物業(yè)、校園等部門負(fù)責(zé)人和骨干到其他高校和物業(yè)公司進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)；暑假期間，專門邀請(qǐng)校內(nèi)外專家、教授給所有管理干部專題講課，從優(yōu)秀管理者的心理修煉、黨風(fēng)廉政教育、安全生產(chǎn)教育、物業(yè)管理等四個(gè)專題對(duì)管理干部進(jìn)行了培訓(xùn)；另外對(duì)新進(jìn)員工開展崗前培訓(xùn)工作，每一個(gè)新進(jìn)員工都要到后勤各部門進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，并撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，從而使新進(jìn)員工能夠盡快熟悉后勤工作。同時(shí)，對(duì)在崗員工進(jìn)行烹飪技能比賽，膳食平衡、禮儀禮節(jié)、消防知識(shí)等崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高他們的專業(yè)技術(shù)水平。通過開展各種培訓(xùn)活動(dòng)，后勤員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，受到了廣大師生員工的好評(píng)。
4、以人為本，增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力
后勤服務(wù)中心現(xiàn)有員工近600人，后勤黨政高度重視員工的日常工作生活。今年，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一了員工勞保發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)增加了員工工資收入，取消了員工集體宿舍住宿收費(fèi)，并改善了員工宿舍生活環(huán)境。同時(shí)，后勤服務(wù)中心還加強(qiáng)“職工之家”的建設(shè)，投入財(cái)力，增添了文體用品，擴(kuò)大活動(dòng)項(xiàng)目。后勤分工會(huì)也經(jīng)常性的組織開展各類文體活動(dòng)，如：排球賽、拔河賽、乒乓球賽等，豐富了員工的業(yè)余文化生活，受到了員工的廣泛好評(píng)。后勤員工的歸屬感和凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
三、解放思想、腳踏實(shí)地，各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作進(jìn)展順利
1、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步理順和強(qiáng)化后勤服務(wù)工作體制機(jī)制
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)后勤服務(wù)中心所屬各部門服務(wù)保障、安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查、考核考評(píng)，今年后勤服務(wù)中心成立了質(zhì)監(jiān)辦公室，全面履行后勤服務(wù)保障質(zhì)量監(jiān)督檢查工作職責(zé)。質(zhì)監(jiān)辦公室成立以來(lái)，已逐步建立和完善了質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)考核、工作流程等各項(xiàng)規(guī)章制度，后勤質(zhì)監(jiān)工作正沿著科學(xué)、規(guī)范、有序的軌道正常運(yùn)行。同時(shí)，對(duì)學(xué)校南院實(shí)行“整體物業(yè)”的管理模式，將原屬于校園中心、綠化中心南院的服務(wù)范圍、工作內(nèi)容統(tǒng)一整建制的劃歸物業(yè)管理中心，并將原屬于校園中心負(fù)責(zé)的全校垃圾清運(yùn)工作也劃歸物業(yè)管理中心。同時(shí)，經(jīng)協(xié)商學(xué)校已同意將原屬于網(wǎng)絡(luò)中心管理的多媒體教室劃歸物業(yè)管理中心進(jìn)行管理。這些體制機(jī)制的逐步理順，為后勤實(shí)行科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ)。
2、實(shí)施物業(yè)“精細(xì)化”管理模式，促進(jìn)服務(wù)水平不斷提升
逐步建立“大物業(yè)”的理念，同時(shí)實(shí)施物業(yè)“精細(xì)化”管理模式。今年，為了不斷加強(qiáng)物業(yè)“精細(xì)化”服務(wù)水平，后勤服務(wù)中心專門成立了“物業(yè)管理調(diào)研小組”，先后深入到華清物業(yè)管理有限公司、方瑞物業(yè)管理有限公司、雅居樂物業(yè)管理有限公司西安分公司、高第屋業(yè)草堂項(xiàng)目部等單位進(jìn)行調(diào)研學(xué)習(xí)。通過調(diào)研，后勤服務(wù)中心及物業(yè)管理中心進(jìn)一步加深了對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，建立健全了各部門崗位職責(zé)、考勤考核和獎(jiǎng)懲等制度，明確了工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并逐步建立了物業(yè)“精細(xì)化”管理新模式，新模式已于12月全面啟動(dòng)，截止目前運(yùn)行效果很好，物業(yè)服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。在日常工作中，物業(yè)中心通過購(gòu)置值班桌、工服、加強(qiáng)考勤等途徑，提升了部門形象；教室物業(yè)部開展了文明教室創(chuàng)建活動(dòng)，較好地完成了各類考試、招聘會(huì)等物業(yè)服務(wù)工作；學(xué)生公寓物業(yè)部開展了學(xué)生公寓規(guī)范月活動(dòng)，并獲得了好成績(jī)。學(xué)生公寓部為學(xué)生提供雨傘等便民服務(wù)，提倡并嘗試學(xué)生自提垃圾等；南院物業(yè)部加大了環(huán)境整治力度，取得了較好的效果。
3、克服困難，精心設(shè)計(jì)施工，草堂校區(qū)綠化工程順利完成 xx年3月份，綠化中心承接了我校草堂校區(qū)綠化工程，工程總價(jià)310多萬(wàn)元。后勤服務(wù)中心專門成立了綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，并多次前往草堂校區(qū)與相關(guān)部門設(shè)計(jì)方案、協(xié)調(diào)施工。綠化中心克服工期短，綠化面積大、施工環(huán)境復(fù)雜等因素，部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)40名綠化工人大干56天，吃住在綠化工程現(xiàn)場(chǎng)，共種植草坪.47平方米、種植竹子棵、灌木193棵、喬木690棵，成活率達(dá)到80%以上，目前工程已通過學(xué)校驗(yàn)收。日常工作中，綠化中心注重把握規(guī)律，合理安排各項(xiàng)工作，全年補(bǔ)種草坪7次，面積共3800㎡；剪草6次，面積萬(wàn)㎡；打藥12次，135車；修剪樹木1500棵等。在精細(xì)化管理工作中，初步建立了行之有效的工作模式，取得了較好的效果。
4、精心準(zhǔn)備，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程順利完成
今年9月，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程正式投入使用。后勤服務(wù)中心高度重視學(xué)生食堂二期工程建設(shè)，多次召開專項(xiàng)工作會(huì)議，制定工作方案，積極做好設(shè)備配置、招標(biāo)、安裝調(diào)試等各項(xiàng)工作。后勤黨政領(lǐng)導(dǎo)也多次前往草堂校區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，并取得了學(xué)校對(duì)二期工程設(shè)備采購(gòu)經(jīng)費(fèi)上的支持。在后勤和飲食中心的共同努力下，草堂校區(qū)學(xué)生食堂二期工程順利完成，并如期投入使用，舒適、整潔的就餐環(huán)境，豐富、可口的飯菜質(zhì)量受到了草堂校區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和廣大就餐學(xué)生的好評(píng)。日常工作中，飲食中心注重征求學(xué)生意見，加強(qiáng)員工教育，不斷提高服務(wù)意識(shí)；堅(jiān)持開展文明食堂建設(shè)，效果顯著；嚴(yán)格管理，落實(shí)責(zé)任，確保了食品衛(wèi)生安全；科學(xué)管理、厲行節(jié)約，出色完成全年經(jīng)營(yíng)工作。
5、加強(qiáng)管理，校園環(huán)境進(jìn)一步美化。
今年，后勤大力推進(jìn)校園環(huán)境建設(shè)工作，完善了工作體制和機(jī)制。一是對(duì)清掃保潔工作實(shí)行分片包干辦法，將過去獨(dú)立的清掃崗位和保潔崗位合并為一個(gè)崗位，明確了要求，夯實(shí)了責(zé)任；二是將清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)劃分為若干工作小組，實(shí)行分片管理。工作小組負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任得到加強(qiáng)，崗位意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得到提高；三是進(jìn)一步明確了工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了考核，實(shí)施了績(jī)效工資，員工的積極性得到了提高；四是大力整頓，校園內(nèi)隨意擺攤設(shè)點(diǎn)、亂推亂放問題得到較好解決。在這次工作調(diào)整中，校園中心全體同志頂住了很多壓力，克服了很多困難，校園環(huán)境得到了明顯改善。
6、加強(qiáng)改革試點(diǎn)，工程維修水平進(jìn)一步提升
xx年，工程中心進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)方式的改革試點(diǎn)。在工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；實(shí)施工作區(qū)域定員、定責(zé)制；推行“以排查檢修為主，用戶報(bào)修為輔”的維修新模式；實(shí)施用戶評(píng)價(jià)維修人員工作的評(píng)價(jià)機(jī)制；推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)，及時(shí)對(duì)日常維修量、材料消耗量以及材料流向進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。一年來(lái)，較好地完成了日常維修任務(wù)項(xiàng)。同時(shí)，工程中心積極爭(zhēng)取工程項(xiàng)目，爭(zhēng)取到了2#學(xué)生公寓防盜門安裝工程，爭(zhēng)取到了1#、2#學(xué)生公寓、草堂校區(qū)學(xué)生食堂、校財(cái)務(wù)處報(bào)賬大廳的監(jiān)控工程等。全年完成了單項(xiàng)維修工程24項(xiàng)，工程金額36萬(wàn)元。
7、規(guī)范服務(wù)，通信保障能力顯著提高
電訊中心一貫注重內(nèi)部規(guī)范管理，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范高效。全年共修復(fù)電纜壞線1200多對(duì)，更換配線電纜500米，維修電話500多次，新裝電話73部，拆移機(jī)159部；為了改善通訊質(zhì)量，電訊中心的同志們不辭勞苦，多方協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取，取得較好效果。上半年，在南院架設(shè)了通訊基站，手機(jī)信號(hào)得到改善。下半年?duì)幦〉浇o了學(xué)生公寓和高層住宅安裝手機(jī)信號(hào)室分的政策；出色完成了全年話費(fèi)收繳工作，經(jīng)營(yíng)結(jié)余較去年有較大幅度的上升。
8、加強(qiáng)服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，積極拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域
生活中心擔(dān)負(fù)著草堂校區(qū)學(xué)生浴室管理和冬季鍋爐供暖工作。xx年，生活中心通過啟用學(xué)生洗浴刷卡系統(tǒng)，節(jié)能效果顯著。同時(shí)，對(duì)于冬季供暖工作，能夠早做安排，提前做好檢修和加壓試水工作，確保了冬季供暖工作的正常進(jìn)行。生活中心還加強(qiáng)了對(duì)南院早市和地下車棚的日常管理，對(duì)早市衛(wèi)生采取定期沖洗、對(duì)經(jīng)營(yíng)位置進(jìn)行編號(hào)、按時(shí)收市等管理措施，環(huán)境衛(wèi)生和經(jīng)營(yíng)秩序得到了明顯改善。在此基礎(chǔ)上，生活中心積極開拓校內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)北院學(xué)生食堂下沉廣場(chǎng)三間門面房進(jìn)了裝修改造，成功引進(jìn)了駕校、水果店等，不僅為廣大師生生活提供了方便，也為生活中心增加了收入。
9、集中力量，合理安排，迎新工作圓滿完成為保障xx屆新生順利入校，按照學(xué)校迎新工作安排，后勤服務(wù)中心成立了迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開迎新工作會(huì)議，安排部署迎新工作，并委派專人提前到火車站聯(lián)系接洽并對(duì)運(yùn)送新生的車輛進(jìn)行安排。同時(shí)，抽調(diào)13名后勤員工、90名大學(xué)生志愿者共同參與迎新工作。迎新期間，共調(diào)配車輛132余趟，往返運(yùn)送師生1萬(wàn)余人次。通過大家的共同努力，順利地完成了火車站接站、學(xué)生公寓住宿安排、飲食服務(wù)等后勤服務(wù)保障工作，受到了校領(lǐng)導(dǎo)和廣大新生及家長(zhǎng)的好評(píng)。
10、開源節(jié)流，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成效顯著。
xx年，后勤服務(wù)中心在搞好服務(wù)保障的同時(shí)，高度重視節(jié)約和創(chuàng)收工作。一是完善了集中采購(gòu)辦法，節(jié)約工作取得顯著成效，全年物業(yè)中心、校園中心等部門僅材料費(fèi)就節(jié)約10萬(wàn)余元，節(jié)約20%；二是加強(qiáng)管理，三個(gè)校區(qū)學(xué)生食堂圓滿完成了經(jīng)營(yíng)服務(wù)任務(wù)；三是出色完成了草堂校區(qū)綠化工程項(xiàng)目；四是電訊中心、生活服務(wù)中心出色完成了經(jīng)營(yíng)工作；五是生活服務(wù)中心取得了草堂校區(qū)自行車棚的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，取得了南院青年教師公寓菜市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)等。
11、關(guān)注民生，逐步提高福利待遇
一是今年多數(shù)中心提高了一線員工的基本工資，12月份，還增加了績(jī)效工資；二是加大投入，改善了1#公寓員工住宿環(huán)境，粉刷改造了42#樓地下室員工住宿區(qū)域；三是提高了學(xué)校正式員工的津貼和業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。xx年，學(xué)校大幅增加了職工的津貼，后勤服務(wù)中心也克服困難，相應(yīng)提高了職工收入，同時(shí)又多拿出80余萬(wàn)元用于增加外聘員工的工資。
四、加強(qiáng)校園綜合治理，確保后勤穩(wěn)定安全
后勤服務(wù)中心在校園穩(wěn)定安全方面擔(dān)負(fù)著重要職責(zé)，涉及面廣。為了做好穩(wěn)定安全工作，我們主要采取了以下措施：一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制；二是認(rèn)真實(shí)施《后勤服務(wù)中心工作巡查制度》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；三是加強(qiáng)食品安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》，嚴(yán)格執(zhí)行食品采購(gòu)索證制度，把好入口關(guān)；四是加強(qiáng)管理，學(xué)生公寓嚴(yán)查“一卡通”，晚上安排樓長(zhǎng)巡查，嚴(yán)查學(xué)生使用違章電器；五是加大技防投入，例如：自籌資金在1#、2#學(xué)生公寓安裝了監(jiān)控設(shè)備，取得了良好效果。今年，盜竊事件較去年下降近一半，特別是7月份以后，沒有發(fā)生一起盜竊事件，下來(lái)準(zhǔn)備在條件成熟的其它公寓逐步安裝；六是在節(jié)假日、學(xué)校重要活動(dòng)期間、關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)有針對(duì)性地開展了大量安全教育檢查工作。
今年后勤服務(wù)中心沒有發(fā)生安全責(zé)任事故，確保了學(xué)校及后勤的穩(wěn)定安全。
五、存在的不足與xx年重點(diǎn)工作
1、工作中存在的不足
盡管我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧溯^好的成績(jī)，但距廣大師生的要求還有一定差距。一是后勤服務(wù)的“專業(yè)化”、“精細(xì)化”程度還不夠；二是后勤管理和專業(yè)技術(shù)人才還比較匱乏；三是后勤物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)偏低；四是造血功能不足，增收難度大。
2、xx年重點(diǎn)工作
�、� 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大專業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)培訓(xùn)力度。
② 建立健全后勤服務(wù)中心獎(jiǎng)懲體系和薪酬體系。
�、� 完善“大物業(yè)、精細(xì)化”管理模式，并認(rèn)真組織實(shí)施。
�、� 啟動(dòng)飲食工作“精細(xì)化”管理模式研究，并逐步實(shí)施。
�、� 做好草堂校區(qū)苗木基地的建設(shè)施工，積極爭(zhēng)取新的綠化工程項(xiàng)目和草堂校區(qū)所有綠化后期養(yǎng)護(hù)權(quán)。
�、� 全力以赴，做好學(xué)校南院整體物業(yè)化的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
⑦ 做好南院青年教師公寓負(fù)一層菜市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作。
�、� 積極爭(zhēng)取南院青年教師公寓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
�、� 配合做好草堂校區(qū)紫閣書院學(xué)生食堂、學(xué)生浴室的設(shè)計(jì)、施工等工作。
后勤服務(wù)中心
xx年12月20日
后勤服務(wù)中心工作總結(jié)6
一、基本情況
呂梁汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是20xx年公司整合后新組建的一個(gè)服務(wù)站區(qū)所屬單位的三級(jí)機(jī)構(gòu)，按照公司的要求主要負(fù)責(zé)汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務(wù)工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊(cè)人員6人，臨時(shí)工17人。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個(gè)單位。
站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機(jī)房，車庫(kù)7間，庫(kù)房1間，機(jī)修房3間，公共廁所，鍋爐1臺(tái)，茶爐1臺(tái)，水泵設(shè)備1套，200kw斯太爾發(fā)電機(jī)1臺(tái)，生活用車3輛。
二、20xx年的運(yùn)行情況及存在問題
汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是在原汾離公司后勤部的'基礎(chǔ)上組建的三級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務(wù)，提供后勤保障。主要職責(zé)是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會(huì)議服務(wù)等工作，承擔(dān)著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務(wù)。負(fù)責(zé)供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運(yùn)行。
1、職工就餐情況
20xx年職工就餐開支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。20xx年1-3月底站區(qū)食堂開支正在結(jié)算。
2、來(lái)人接待情況
20xx年共接待240多次，20xx年1-12月開支247400元。20xx年1-3月來(lái)人接待費(fèi)用開支元沒有結(jié)算。
3、其他開支情況
xx年到20xx年春節(jié)期間鬧秧歌、社會(huì)集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國(guó)寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。
20xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。安國(guó)寺xx元；煙7250元，吃飯2200元。
20xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團(tuán)1000元；棗架村委秧歌隊(duì)10000元，煙12條1200元；交口村廟會(huì)500元；金羅村秧歌對(duì)隊(duì)煙5條500元；圪垛村500元，煙5條500元；鳳山底村秧歌隊(duì)煙3條300元。
20xx年以來(lái)由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。
三、20xx年的工作打算
按照公司實(shí)施精細(xì)化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強(qiáng)管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進(jìn)工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。
1、想方設(shè)法解決集中供熱問題，及與XX市的供熱部門取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，爭(zhēng)取年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對(duì)管道進(jìn)行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。
2、由于辦公樓運(yùn)行4年來(lái)，一直沒有清和粉刷，今年我們結(jié)合單位文明建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對(duì)辦公樓樓道以及辦公室進(jìn)行一次粉刷，給職工營(yíng)造一個(gè)良好的生活工作環(huán)境。
3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題，建議采用彩鋼瓦處理。
4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導(dǎo)致站區(qū)的排水管嚴(yán)重?fù)p壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來(lái)前把他處理好。
5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落和站區(qū)大門大理石損壞問題。
四、需要請(qǐng)示的問題
1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，20xx年公司啟動(dòng)了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無(wú)法開工建設(shè)。
2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。
3、急需要調(diào)撥或者新購(gòu)1臺(tái)70kw柴油發(fā)電機(jī)，20xx年公司信息監(jiān)控中心搬進(jìn)站區(qū)中心，目前只有1臺(tái)200kw發(fā)電機(jī)，難以滿足用電需求和保證正常供電。
4、建議將依維柯接送車的開支列入20xx年的計(jì)劃50000元。以30000公里為基數(shù)，其中：車輛保險(xiǎn)費(fèi)8965.15元，審驗(yàn)費(fèi)970元，保養(yǎng)費(fèi)按5000公里550元，燃油費(fèi)按百公里18升，維修費(fèi)按每千公里50元。
5、20xx年電費(fèi)計(jì)劃為100000元，實(shí)際支出308844元，缺口208844元，建議在去年的基礎(chǔ)上追加電費(fèi)350000元，全年預(yù)計(jì)電費(fèi)開支在450000元以上。
后勤服務(wù)中心工作總結(jié)7
今年以來(lái)，社區(qū)服務(wù)中心在后勤處黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門的配合和支持下，積極開展各項(xiàng)工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量
1、完善管理制度。
修訂中心的管理制度和考核辦法，工作守則進(jìn)一步細(xì)致化，啟動(dòng)實(shí)施正式職工質(zhì)量考評(píng)細(xì)則。
2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核。
成立服務(wù)質(zhì)量考核檢查小組，對(duì)服務(wù)崗位工作質(zhì)量定期檢查評(píng)分，并根據(jù)考核情況對(duì)應(yīng)崗位工資和津貼，使員工不斷提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的`提高。
3、調(diào)整職工崗位設(shè)置。
終止與保安公司的合同，調(diào)整部分職工自愿到樓棟保安崗位，使崗位設(shè)置更趨合理高效，職工收入增加。
4、加強(qiáng)形象建設(shè)，展現(xiàn)精神風(fēng)貌。
為正式職工和聘用人員配發(fā)工作服、發(fā)放工號(hào)牌。
二、對(duì)日常工作常抓不懈，圓滿完成與學(xué)校服務(wù)合同約定要求。同時(shí)廣開創(chuàng)收渠道，增加中心效益。
1、完成校園環(huán)境日常保潔和垃圾清運(yùn)工作。
年內(nèi)對(duì)垃圾車進(jìn)行了改裝；配合后勤處整改了校辦前垃圾站。
2、完成全部物業(yè)管理服務(wù)合同，按時(shí)落實(shí)全部費(fèi)用。
續(xù)簽招標(biāo)物業(yè)管理合同項(xiàng)目：實(shí)驗(yàn)大樓、校辦公樓、圖書館、景德樓、至善樓（經(jīng)過爭(zhēng)取，年增服務(wù)費(fèi)2萬(wàn)余）
新簽物業(yè)管理合同項(xiàng)目：里仁樓、江邊食堂辦公用房部分。
長(zhǎng)塘山新增加車輛管理項(xiàng)目，小區(qū)車庫(kù)投入使用，小區(qū)路面新劃車位線。
與有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商，為啟動(dòng)學(xué)堂坡小區(qū)管理做準(zhǔn)備工作（討論學(xué)堂坡拉閘門維修方案，爭(zhēng)取收費(fèi)）。
3、搞好校園綠化維護(hù)，定期修剪、施藥除草、抗旱補(bǔ)苗、處理危樹，修整苗圃等。完成大學(xué)生供需見面會(huì)、cuba、國(guó)慶、文藝匯演等重大活動(dòng)的擺花任務(wù)。
4、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提質(zhì)改造后，環(huán)境改善的同時(shí)，加強(qiáng)了管理。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)性門店的租金全部及時(shí)收齊，足額上交中心財(cái)務(wù)。
5、工程建設(shè)項(xiàng)目
配合做好綠化工程及維修項(xiàng)目的審計(jì)和結(jié)算。
年內(nèi)完成長(zhǎng)塘山一期、二期綠化工程的結(jié)算。
完成新聞傳播學(xué)院前坪改造的一審工作。
完成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)二期改造隱蔽工程的簽證，年內(nèi)到位經(jīng)費(fèi)28萬(wàn)元。
由第三方出資形式，對(duì)原液化氣站房屋進(jìn)行改造建設(shè)，投入使用。年增管理費(fèi)7萬(wàn)元。
在三角花園建設(shè)3個(gè)門面，投入使用。
苗圃內(nèi)新建工具房，同時(shí)對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行改造建設(shè)。
對(duì)多處臨時(shí)工住房進(jìn)行修繕。
三、其他工作
1、中心黨支部開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。組織黨員、骨干到江西萍鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)。
2、迎接文明創(chuàng)建期間，修補(bǔ)校內(nèi)石桌石凳；添置垃圾桶；樓道刷白；增加衛(wèi)生保潔次數(shù)、綠化修剪維護(hù)；做好菜市場(chǎng)的檢查測(cè)評(píng)。
3、組織開展各項(xiàng)活動(dòng)。全體職工參觀校史館，校運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽獲得名次。
4、對(duì)生病職工和病亡職工家屬進(jìn)行慰問，并給予幫助。
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