市場營銷工作總結9篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編精心整理的市場營銷工作總結，希望能夠幫助到大家。
市場營銷工作總結 篇1
關鍵年，隨著我國加入世界貿易組織，我市工業(yè)經濟在20xx年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。
然而，自2月份開始長達5個月的持續(xù)干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔，由于企業(yè)無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響，經濟形勢陷入了新的困境。
為了確保公司各項經營目標實現(xiàn)，市場營銷部在公司領導的關心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導思想，以實現(xiàn)經濟效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進、強化經營管理；半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結匯報。
一、樹立電力營銷觀念、合理調控市場，努力優(yōu)化電力消費環(huán)境。
自九八年以來，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長，強烈的反差嚴重影響了我們企業(yè)經濟效益的提高，如何進一步發(fā)揮電力先行的作用、積極增供擴銷，已經成為近年來供電經營工作的一個主題。
20xx年公司的銷售電量有了恢復性增長，20xx年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現(xiàn)使我們的目標實現(xiàn)變的十分渺茫。
從2月份開始，××對我市用電實行計劃供應，連續(xù)四個月將我市供電限制在1650~1900萬KWH，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調動用戶用電積極性，促進電力銷售增長，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電，我們又盡可能限制電量銷售在計劃電量以內，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺、倒送電電量完全分配到客戶，以謀求經濟效益。
面對新的形勢，我們迅速轉變觀念，增強市場意識，著重從以下幾個方面開展工作來
1、制定適應當前電力市場的政策，
在公司領導指導下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客戶共同承擔起倒送電帶來的經濟損失，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展。
2月份通過政府價格主管部門核算，倒送電臨時銷售電價應為##元，為了能夠保持電力客戶不停產，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共220xx。57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會服務的公益企業(yè)形象，為倒送電結束銷售增長穩(wěn)住了客戶。
2、轉變思想、更新觀念，以優(yōu)質服務發(fā)展新用戶。
電力銷售市場是由眾多電力用戶構成，要擴大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶，為了擴大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉變思想，更新觀念，大力發(fā)展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報裝程序，大大縮短用戶辦電時間，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。
特別是對一些改制、租賃企業(yè)再生產，我們積極上門服務，采取多種措施解決設備產權、計量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產。
元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470KVA，實施一戶一表工程1676戶。
上半年，公司處于內困外憂的嚴峻形勢下，供電經營工作遇到了新的前所未有的困難。
一方面，由于受到國際經濟狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產經營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費回收的情況與電力企業(yè)的經濟利益息息相關，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費回收工作受到嚴重的影響。
另一方面，因自然條件影響，我市出國留學至5月份持續(xù)干旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電、供電、用電三個環(huán)節(jié)的平衡。
為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導致了售電量大幅度下滑。
直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結束，供電經營工作才逐步恢復往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。
為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉變觀念，拓展電力市場，制定適應當前市場要求的政策，充分調動廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質的服務發(fā)展新用戶。
通過以上一些強有力的措施，元至六月已實現(xiàn)售電量1。95億KWH，占年計劃51。3%。
二、圍繞效益目標加強營業(yè)管理，促進挖潛堵漏。
實現(xiàn)經濟效益是市場營銷工作的目標。
而實現(xiàn)效益的.途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。
倒送電的到來，使外部經營環(huán)境難以左右，在這種形勢下我們通過強化營業(yè)管理，著力于向內挖潛，
一是切實抓好計量設備的校驗、使用、技術更新工作。
計量設備的管理、使用不僅關系到我們的線損指標，還與我們企業(yè)的效益息息相關。
我們從源頭把關，嚴格控制電能表進貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標準的各個環(huán)節(jié)和渠道，確保進入電網的計量設備合格率100%；其次加強設備動態(tài)檢測力度，對各類表計進行現(xiàn)場周檢，對關口表專柜表明確責任、落實到人；上半年由于調度自動化改造連續(xù)引起了幾起計量回路故障，均被及時發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業(yè)事故，追補電量59。88萬kwh，挽回損失18萬元。
此外，我們積極引用、推廣PT二次壓降補償設備、全電子電能表等高科技、新技術計量裝置。
在上半年內勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組，站內開關柜210臺次。
二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經營活動。
上半年，由于一期網改工程進入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細致的普查，針對竊電現(xiàn)象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。
半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業(yè)事故1113起；共追補電量1392064kwh，追補電費1115。9萬元。
三是加強責任制度管理，提高業(yè)務素質。
為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍，我們把各項經營指標（線損、度電單價、綜合回收率）明確落實到每個人，制定了嚴格的獎懲考核制度、單線、單臺配變考核制度，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查，優(yōu)化營抄隊伍組合。
20xx年上半年，在各級領導的關懷指導下，在局領導的正確領導下，我局市場營銷部工作認真貫徹省公司工作會議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設，狠抓效益提高。
市場營銷工作總結 篇2
回顧20xx年，工作上，我主要負責配合領導完成北京區(qū)域項目信息備案、營銷策劃方案的編制、資格預審文件編制以及項目投標流程的跟進等工作。
參與了近十個項目的投標工作，其中包括上海瑞虹新城、中國工藝美術館、通州東方廠安置房、廣發(fā)銀行（北京）等項目，成功中標通州東方廠安置房項目，完成了北京區(qū)域的外埠企業(yè)資質和投標人員的更新情況，保證了投標工作的順利進行。目前正在積極了解練習投標文件技術部分的編制方法以及二級建造師證書的考取，爭取盡快提升自身能力。
收獲之處：
通過多個項目的投標工作，基本熟練掌握投標電子工具的使用以及對比招標文件要求整理投標資料，制定投標資信部分的編制要點，了解了項目投標的基本工作及流程。
不足之處：
1、對自身要求欠缺，工作效率有待提高，合理安排工作時間，改善工作效率等不良問題，并嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、工作中缺乏主動性，在接下來的.工作中會制定明確的工作目標和計劃，更專注于工作本身安排。
3、對公司相關業(yè)務流程還不夠熟悉，經常會不知所措，在接下來的工作中會盡快熟悉業(yè)務流程，并且認真貫徹執(zhí)行公司制定的相關規(guī)定和實施細則，盡快提高自身業(yè)務水平。
以上是我的工作總結情況，在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，當然在工作中還有許多不足之處，敬請領導以及各位同事提出寶貴意見。我會新一年的工作中，再接再厲更上一層樓，爭取為公司也為自己交出一份滿意的答卷。
市場營銷工作總結 篇3
本學期，我擔任的電子商務1，2班的市場營銷基礎課，每周5節(jié)。在學校的領導及教務科的親切關懷下，本人刻苦努力，認真的完成了任務，現(xiàn)在將本人的總結如下：
《市場營銷學》是一門建立在經濟學、行為學、心理學、現(xiàn)代管理學、廣告學、公共關系等學科密切結合的一門綜合性、邊緣性的經濟管理學科。它力足于提高學生整體素質和學生營銷綜合能力，并在認真總結本課程教學實踐的基礎上，力求準確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法。使學生的營銷理論水平和實務水平得到切實提高，并能夠理論聯(lián)系實際。用市場規(guī)律性、原理性和知識性來武裝學生，使學生營銷的理論水平和實務水平得到切實提高。
本學期，我按照教務科的安排，科學的設置教學計劃，認真執(zhí)教，讓學生切實得到了提高，使學生掌握市場營銷學的基礎理論和了解市場營銷學的新觀點、新內容，同時能結合我國企業(yè)營銷實踐分析和解決營銷過程中的實際問題。為學生？？電子商務，從事市場營銷工作奠定良好的基礎。
根據市場營銷專業(yè)的特點我重點采取了舉例子講授法、市場調查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學，調動了學生學習的積極性，培養(yǎng)了學生的各種能力，教學效果顯著。
一個學期的結束，我在專業(yè)教學中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在讓學生自己的實訓和動手操作方面。我所知道改進后的教學方法應該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓練學生基本技能，精講課程的重點、難點，其他的教會學生去自學。教師用辯證的觀點去分析教學內容的內在聯(lián)系、本質和規(guī)律，起到畫龍點睛的.作用，幫助學生盡快掌握教材的重點。啟發(fā)學生主動學習，獨立思考，融會貫通，不僅教會知識，更要教會方法。講授課程要不斷補充新內容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學生視野，豐富學生智慧，發(fā)展學生的思維辨析能力。鍛煉學生綜合運用理論知識分析、解決實際問題的能力。開展課堂討論、案例分析，充分調動學生學習積極性，形成知識信息傳遞與交換的立體式教學局面，切實提高學生的市場營銷理論水平和實務。希望接下來的老師以此為戒。
市場營銷工作總結 篇4
轉眼間又到了年終總結的時刻，回首20xx，現(xiàn)將本年度我所做工作進行總結，匯報如下：
一、上半年按照領導安排，與xx一塊負責5d影院日常播放及設備維護工作。
僅在安裝設備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點，后來電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領導的關懷。
設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決，解決不了的也都及時上報了領導說明了情況，做到了盡力而為、問心無愧！回想起來，那時每天來上班都懷著一種緊張而復雜的心情去工作，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動、室內氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲，播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現(xiàn)場效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現(xiàn)設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油。每天又要有充分的心理準備去面對各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時也經常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的'，只是想，只要大環(huán)境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。
二、下半年，調入市場營銷部，積極服從領導安排，完成工作如下：
1、協(xié)助主管領導做好了經營部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。
2、對游客服務中心所展賣書籍、紀念品等及時供給，保證了游客前來購買時候供貨通暢
3、與xx、鄭州金輝旅行社、南北游網等多家網絡售票平臺簽訂了代售票協(xié)議，擴展了我園網絡售票的渠道。
4、按經營部部門領導指示，搶先注冊許慎文化園微博賬號，并在不到3個月的時間內，發(fā)送許慎文化園園區(qū)相關微博212條，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳許慎文化園盡了一份綿薄之力。
5、《許慎學堂》開播后，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經營部同事聯(lián)系教育機構、培訓機構等幾十家，把《許慎學堂》開播以及全市中小學生免費游園的訊息，第一時間向外界宣傳出去。
6、服從經營部領導安排，做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業(yè)，并對小木屋進行及時進貨，保證供給。
7、依舊保持了一個老員工應有的工作態(tài)度，在專職講解員抽不開身的時候，出于大局意識，多次自動補位，及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇，無一次因態(tài)度不好、服務不周而被游客投訴的事件。
8、全年來團結同事、服從領導，積極響應了園區(qū)安排的各項活動，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動，都積極響應了，并嚴格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
市場營銷工作總結 篇5
本學期，我擔任的13級（9）班的市場營銷基礎課，每周6節(jié)。在學校的領導及教務科的親切關懷下，本人刻苦努力，認真的完成了任務，現(xiàn)在將本人的總結如下：
《市場營銷知識》是一門綜合性、邊緣性的學科。它力足于提高學生整體素質和學生營銷綜合能力，并在認真總結本課程教學實踐的基礎上，力求準確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法。使學生的.營銷理論水平和實務水平得到切實提高，并能夠理論聯(lián)系實際。用市場規(guī)律性、原理性和知識性來武裝學生，使學生營銷的理論水平和實務水平得到切實提高。
本學期，我按照教務科的安排，科學的設置教學計劃，認真執(zhí)教，讓學生切實得到了提高,使學生掌握市場營銷學的基礎理論和了解市場營銷學的新觀點、新內容，同時能結合我國企業(yè)營銷實踐分析和解決營銷過程中的實際問題。為學生學習電子商務,從事市場營銷工作奠定良好的基礎。
根據市場營銷專業(yè)的特點我重點采取了舉例子講授法、市場調查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學，調動了學生學習的積極性，培養(yǎng)了學生的各種能力，教學效果顯著。
一個學期的結束，我在專業(yè)教學中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在讓學生自己的實訓和動手操作方面。我所知道改進后的教學方法應該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓練學
生基本技能，精講課程的重點、難點，其他的教會學生去自學。教師用辯證的觀點去分析教學內容的內在聯(lián)系、本質和規(guī)律，起到畫龍點睛的作用，幫助學生盡快掌握教材的重點。啟發(fā)學生主動學習，獨立思考，融會貫通，不僅教會知識，更要教會方法。講授課程要不斷補充新內容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學生視野，豐富學生智慧，發(fā)展學生的思維辨析能力。鍛煉學生綜合運用理論知識分析、解決實際問題的能力。開展課堂討論、案例分析，充分調動學生學習積極性，形成知識信息傳遞與交換的“立體式”教學局面，切實提高學生的市場營銷理論水平和實務。
市場營銷工作總結 篇6
時間過得真快!一個月的假期轉眼就過去了，又要開學回學校了�；仡^想一想自己這個假期的實習 經歷，心里就很欣慰，感覺這個假期過得很有意義，很充實。
大學以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點家務也沒參加過什么別的實習 活動。現(xiàn)在上了大學，成為一名大學生 ，這意味著成長和獨立，因此自己不能像以前那樣度過假期，應該參加一些社會實習 活動，接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實習 中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經驗，對日后的.就業(yè) 大有裨益。放假前我就為假期計劃，想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業(yè)的學生，我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二天我就到xx(地名)找工作，快過年了，很多商場、公司都搞促銷，招聘節(jié)日促銷員的很多。走著看著，突然看到xx(公司名)招聘春節(jié)促銷員的海報，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每天中午11點到下午5點六個小時，提供住宿，一天四十塊，很不錯!適合我干，于是我趕快到他們店里應聘。去了老板讓自我介紹一下，當我告訴他我是大一的學生，學的是市場營銷，他一聽就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況，給我點資料看，并帶我參觀下宿舍，我感覺可以沒意見，他就定下了，讓我回家準備到時候過來上班就行。
第一天上班，我很興奮，早上不到七點就起來了。自己早早起來，搞得爸媽也都起來了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我收拾東西，吃過飯，我?guī)c衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點我就到店里了。放好東西，老板就帶我到活動點，在華潤萬家超市門口，那里人很多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發(fā)傳單和贈品，講解產品情況和促銷活動說明。剛開始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發(fā)傳單和贈品，別人咨詢問題我才說話，看著其他人賣出好多東西，我心里很不是滋味。過了會老板走過來笑著對我說：“以前沒干過吧?你們這些大學生 缺少經驗，需要好好鍛煉。”他和我聊了會，教我如何推銷產品，讓我向其他人學習，自信大膽一點，于是我慢慢放開膽去嘗試，開始叫喊，拉顧客。接觸幾個顧客后，我發(fā)現(xiàn)這個沒有自己想象的那么難，第一天我不但發(fā)完了傳單和贈品，還賣出兩百多的產品，老板說我很不錯，進步很大，聽了心里很高興，很有成就感。
工作三天后，老板感覺我干的不錯，讓我一個人到一個贈設的新點去。這里的來往的人不多，和超市那里相比人很少，不過我沒有抱怨，反而更努力，用自己的熱情吸引了很多顧客，賣出的產品比別人多，最多一天賣了八百多塊，老板很滿意的表揚我，并給我加了一百塊的獎金，這讓我更相信付出就有回報，努力就會成功 。活動結束，老板給我的考核評價是優(yōu)秀，不僅發(fā)了工資，還發(fā)了好多東西，有吃的有喝的，自己都沒法帶了。過年在家，親戚朋友知道我去市里打工都問我，每次我都自豪的給他們講這段實習 經歷。初六老板打電話給我，說公司還要搞幾天活動，問我要不要去，我很爽快的就答應了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，掙了五百塊錢。這個工作大多時候都站著，雖然有些辛苦，但是它鍛煉了我，讓我體驗了生活，而且能給自己掙點生活費，感覺很值!
市場營銷工作總結 篇7
回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。 總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
3、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協(xié)產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的'銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：
前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)
下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)
生產中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作)
發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)
發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(新訂單的談判);
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失;
8、20xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將XX品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記CRM(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
市場營銷工作總結 篇8
20xx年即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費用成本，追求利潤最大化為工作指導思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務實進取，對外積極拓展市場，內部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當年各項工作總結如下：
一、20xx年度主要工作指標
1、實際完成簽約項目個，平均單筆合同價款萬元，合同總價款萬元。
2、20xx年總目標任務為萬元，實際完成萬元，完成率為%。
二、工作中取得的收獲
1、整合資源提高工作效率。20xx年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術部和工程部組合成一個有機的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做
到了部門管理的忙而不亂，有章可循。
3、隨著公司建設項目和經營的快速發(fā)展，部門業(yè)務量的不斷加大，根據工作開展需要，全年內淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。
三、工作中存在的不足
1、客觀上講，公司的業(yè)務主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來源多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。
2、從項目實施情況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的`成本費用，削弱了公司利潤，造成經濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。
3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：①工作主動性較差，領導指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。
②危機感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想，
沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。
�、垡庾R淡薄，品牌意識薄弱，后期服務跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務意識不強。
④畏難情緒比較嚴重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。
4、從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：
�、賳T工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優(yōu)化，管理上必須要上一個臺階。
�、诓块T領導人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。
③工作中的指導性不是很明確。全年當中部門領導更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。
�、苋狈I(yè)務培訓計劃。我們的技術設計在具體施工中走樣，施工人員對于技術參數理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。
四、相關的幾點建議
1、嚴格按照合同規(guī)定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時間內做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數額越來越大。
2、注意產品質量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產品，嚴格與供貨單位簽訂質量協(xié)議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，達到科學掌控所施工項目的目的。
3、切實加強銷售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產品知識；三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力；四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們了解產品的具體情況，掌握相關產品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內心熱愛這個公司。
4、積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現(xiàn)20xx年的經濟目標共同奮斗。
上述內容為市場營銷部20xx年工作總結，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務，團結一心向著20xx年的奮斗目標勇敢沖刺！
市場營銷工作總結 篇9
一、本年度工作總結
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結。
我是今年x月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結
在將近x個月的時間中，經過營銷部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的`核心語句，使我們公司的產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從營銷部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的`是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年x月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xxx個，加上沒有記錄的概括為xxx個，x個月的時間，總體計算x個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
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