部門工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它是增長才干的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的部門工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門工作總結(jié) 篇1
經(jīng)過兩天的崗位職責(zé)培訓(xùn)和個人總結(jié)，針對每個人的工作狀態(tài)開展了批評與自我批評。對每個人的崗位職責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)的分析，對過去半年每位員工的工作情況進(jìn)行了細(xì)致的點評，對取得的成績給予了肯定，對不足之處提出了許多的意見和建議。通過本次培訓(xùn)和個人總結(jié)，每位員工都受到了很多啟迪，無論對于個人還是部門，在今后的工作開展中，都提供了思路，指明了方向�，F(xiàn)將加工廠半年來的工作總結(jié)如下：
一、崗位職責(zé)履行情況
半年以來，加工廠全體員工普遍存在如下問題：
（1）、對自己的崗位職責(zé)理解不透徹，不知道該干些什么事，很多工作沒有承擔(dān)起來，而且認(rèn)為目前生產(chǎn)未動，很多工作（包括學(xué)習(xí)）要等到生產(chǎn)動起來以后才好開展。而事實上，大家都犯了一個錯誤，進(jìn)入了一個思想誤區(qū)，如果前期工作沒有準(zhǔn)備好，生產(chǎn)是不可能盲目的動起來的。
�。�2）、工作流程沒有理順，導(dǎo)致忙、亂，反而工作效率低下。
（3）、工作的主動性、積極性不夠，被動接受工作。
�。�4）、不愛學(xué)習(xí)，不善于思考，只顧埋頭干活，不會抬頭看路，導(dǎo)致所做的工作顧頭不顧尾，工作效果不佳；業(yè)務(wù)能力停滯不前，沒有提高。
�。�5）、廠長和廠長助理沒有抓好全面性的工作，只抓點，而沒有通盤考慮全局。
�。�6）、制度執(zhí)行不嚴(yán)格，監(jiān)督、檢查落實不到位，沒有起到指導(dǎo)和帶頭的作用。
二、近半年工作開展的情況
1、巖白菜工藝改進(jìn)實驗，自3月份以來，一直著手巖白菜的工藝改進(jìn)實驗，盡管取得了一些數(shù)據(jù)，但穩(wěn)定性較差，工藝技術(shù)和工藝參數(shù)還不能準(zhǔn)確地確定下來，一些技術(shù)難點也還未攻克，如重結(jié)晶方法，脫色等，這需要在今后的工作中加大力度努力解決。
2、燈盞花種植試驗，燈盞花種植試驗的情況也不理想。一是經(jīng)驗不足，播種時間稍晚，苗圃地里的雜草難以解決；二是后期管理跟不上，沒有采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，導(dǎo)致出苗率太低，長勢緩慢。從近期的情況看，燈盞花的種植采用育苗后鋪地膜移栽的'方法比較適宜，這樣既可以節(jié)約種子，同時也可以有效控制雜草，但育苗期間必須及時拔除雜草，而且要經(jīng)常拔。
三、下半年工作的開展
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行各自的崗位職責(zé)，各司其職，各盡其責(zé)；加強監(jiān)督、檢查的力度，切實把每項工作落到實處。
2、結(jié)合工作計劃書，定期或不定期地進(jìn)行崗位職責(zé)審計，確保工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
3、加強思想溝通和工作交流，構(gòu)建和諧、團(tuán)結(jié)、進(jìn)步的團(tuán)隊。
4、有針對性的加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的力度，努力提高全體員工的管理水平和業(yè)務(wù)水平，把工作成果真正體現(xiàn)在“行于細(xì)微、現(xiàn)于效率”上。
5、盡快完成巖白菜工藝改進(jìn)實驗，完成工藝規(guī)程、操作規(guī)程、質(zhì)量文件的編寫和修定工作。
6、跟進(jìn)燈盞花種植試驗，加強后期的維護(hù)管理工作，多收集相關(guān)數(shù)據(jù)，積累經(jīng)驗，為明年的推廣種植打下基礎(chǔ)。
總結(jié)人：
20xx年xx月xx日
部門工作總結(jié) 篇2
設(shè)備部門是為保證生產(chǎn)正常持續(xù)生產(chǎn)，加強各部門生產(chǎn)設(shè)備的管理，在新的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位同事幫助支持下，較好的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)，加強設(shè)備的全過程監(jiān)督管理，督促工程施工進(jìn)度和施工現(xiàn)場管理，在各個方面都取得了長足的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、安裝工程項目管理
今年公司生產(chǎn)任務(wù)緊張生產(chǎn)量較大沒有安排大的檢修，但車間大大小小都進(jìn)行了幾次小的改動。
1、加強對設(shè)備和新進(jìn)設(shè)備采購的選型，工藝的改進(jìn)造成了我們對設(shè)備更進(jìn)一步的要求，針對車間提出的各項工藝指標(biāo)要求認(rèn)真落實，對產(chǎn)廠家都進(jìn)行了詳細(xì)的參考比較，進(jìn)行實地考察后做出選定廠家；
2、督促施工進(jìn)度和施工質(zhì)量。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)對于施工中出現(xiàn)的問題能及時發(fā)現(xiàn)和指出保證施工的順利進(jìn)行。
3、對完成的工程項目進(jìn)行驗收，結(jié)算。公司今年共完成焚燒爐造粒塔更換，10車間整體改造后車間所有管線的除銹刷漆和管線保溫，15車間WDG設(shè)備和剪切釜的安裝調(diào)試。
二、設(shè)備日常管理
1、完善管理制度，針對公司的先行要求20xx年對以前實施的設(shè)備管理制度匯編進(jìn)行了修定，對不合理制度進(jìn)行了改善、加強了設(shè)備管理和設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)；
2、對新增設(shè)備督促設(shè)備使用部門及時更新建立臺帳；對新上的設(shè)備在組織統(tǒng)一驗收交付使用后有設(shè)備部門統(tǒng)一編號，督促車間對新上的設(shè)備進(jìn)行臺賬的更新。
3、監(jiān)督各設(shè)備使用部門建立健全日常使用和維護(hù)保養(yǎng)臺帳；設(shè)備的使用壽命決定于平時的設(shè)備的正常維護(hù)保養(yǎng)，針對今年公司產(chǎn)量大生產(chǎn)任務(wù)緊的前提下加大了對于車間的.維護(hù)保養(yǎng)，定期對車間的潤滑保養(yǎng)記錄，更換加油記錄的檢查和特種設(shè)備的到期檢驗，4月份配合濰坊特檢科完成了對公司的壓力容器的檢驗。
4、監(jiān)督各設(shè)備使用部門建立健全設(shè)備的維修臺帳；對于車間維修后的設(shè)備進(jìn)行記錄，當(dāng)在遇到相同的問題后能及時發(fā)現(xiàn)問題及時修理。
5、嚴(yán)格控制各種設(shè)備制度表格的規(guī)范化使用；針對公司去年對安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化得要求對于車間的各類表格進(jìn)行了修定制定了統(tǒng)一規(guī)范的格式，對各車間設(shè)備員對各類表格的填寫使用進(jìn)行了培訓(xùn)。
6、針對今年生產(chǎn)任務(wù)重和設(shè)備的使用率高的問題對車間的反應(yīng)釜進(jìn)行了測厚和日巡檢，做到早發(fā)現(xiàn)早預(yù)防保證生產(chǎn)任務(wù)的正常生產(chǎn)；6月份對各車間的各類反應(yīng)釜進(jìn)行了抽樣檢測其中對于鹽水蒸汽切換比較頻繁的釜作為重點的抽樣對象，6月x日之前已完成抽樣的檢測和記錄共計抽樣39臺其中大部分反應(yīng)釜尚能達(dá)到設(shè)計要求，個別釜出現(xiàn)了腐蝕程度較重的情況。
7、針對車間報廢的設(shè)備進(jìn)行了統(tǒng)一的外賣減少了資金的占用。技改和設(shè)備的折舊率達(dá)到100%很多設(shè)備以沒有了維修和再利用價值針對面臨的現(xiàn)狀對各類無利用價值的設(shè)備共計40項進(jìn)行了外賣的處理。
8、對各車間閑置設(shè)備進(jìn)行了歸類整理，由于技改和設(shè)備的淘汰大批的閑置設(shè)備未能及時的利用起來6月份對公司閑置的設(shè)備進(jìn)行了整理和能否再次利用的歸類，各類閑置設(shè)備共計82項其中可利用設(shè)備55項，減少資金的占用和設(shè)備的合理利用。
9、通過查找相關(guān)資料文獻(xiàn)，對在用的搪玻璃反應(yīng)釜、各種機泵、石墨換熱器制訂了使用操作說明，內(nèi)容包括了設(shè)備的基本知識、制造過程、安裝、使用、維護(hù)保養(yǎng)、注意事項、結(jié)構(gòu)圖等詳盡的內(nèi)容，為員工了解設(shè)備提供了很大的幫助。
三、設(shè)備到貨檢驗
首先制訂了設(shè)備檢驗標(biāo)準(zhǔn)，組織車間設(shè)備人員對進(jìn)廠的新上設(shè)備進(jìn)行檢驗，結(jié)合檢驗標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)有的檢驗設(shè)備對新購的設(shè)備進(jìn)行諸如超聲波測厚、打壓試漏，對不銹鋼設(shè)備進(jìn)行不銹鋼檢測液的鑒定等，對新購的設(shè)備做到檢驗合格后在交付使用，并填寫設(shè)備驗收移交單。不合格的及時整改聯(lián)系廠家及時處理，確保到貨合格率100%，1—6月份到貨檢驗設(shè)備共計24項。
四、設(shè)備外委維修
加強了設(shè)備的日常管理，對于車間需維修設(shè)備經(jīng)生產(chǎn)保障車間的檢驗后能夠獨自修理的車間自行解決不能夠修理的在合同質(zhì)保期內(nèi)的聯(lián)系廠家進(jìn)行維修超出合同的在和各廠家比較后及時報請外委維修，保證車間的正常生產(chǎn)。
五、輔材維修管理
1、加強了二級倉庫的領(lǐng)用管理，制定了車間二級倉庫的領(lǐng)用制度，嚴(yán)格控制車間輔材費用。對于各車間的二級倉庫的五金輔材領(lǐng)用量進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，要求車間除正常必須的備用件外其余輔材做到隨領(lǐng)隨用。
2、對車間每月的維修費用進(jìn)行費用考核，杜絕車間資金的浪費和超支。
六、對各類租賃設(shè)備的管理
1、對于公司使用各類租賃設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督管理調(diào)度；統(tǒng)一調(diào)度對各車間的使用情況進(jìn)行登記記錄對進(jìn)入廠區(qū)的司機進(jìn)行安全教育和監(jiān)督管理，對于工程的進(jìn)度和施工質(zhì)量進(jìn)行督促，做好使用時間的臺賬記錄；
2、對公司租賃設(shè)備的付款結(jié)算；
七、對新上設(shè)備的調(diào)試
1、順應(yīng)市場要求公司在15車間新上了一整套WDG設(shè)備，在檢驗合格交付使用時配合車間對設(shè)備進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，保證設(shè)備正常的運行從而保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、乳化攪拌釜的安裝，同樣是為了更好的做好產(chǎn)品擴(kuò)大市場在15車間在xx年的上半年同期購買了一臺1500L的乳化攪拌釜用于廣滅靈微膠囊的加工，積極配合車間對設(shè)備的安裝調(diào)試保證設(shè)備的完好順利運行。
在這短短的半年中我們本著積極進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)扎實的工作態(tài)度去認(rèn)真完成公司交給的每一項工作和任務(wù)，積極的督促車間的設(shè)備員做好本部門的設(shè)備臺賬和設(shè)備日常管理，但在工作中很難做的完美無缺，人員配備不足，檢驗設(shè)備不完善，所以未能做到設(shè)備的詳實有效的設(shè)備檢驗，加上設(shè)備的使用期限到了一個應(yīng)該更替的原因上半年存在了一些譬如設(shè)備報損率較高、設(shè)備報修率頻繁，在選型中由于對某些設(shè)備沒有足夠的認(rèn)知不能很準(zhǔn)確的去選型沒有足到設(shè)備的充分運用，還有就是技改的不斷革新替換的設(shè)備未能及時的處理導(dǎo)致資金的占用率較高。
對于上半年工作中存在的問題在下班年的工作中我們會更加努力的去完善，加強設(shè)備的日常巡檢和設(shè)備的維修保養(yǎng)，做到早預(yù)防早發(fā)現(xiàn)降低設(shè)備的報修和報廢率，對于在設(shè)備選型中使用的新上設(shè)備做到能夠?qū)嵉乜疾煸谠攲嵉牧私夂笤趯υO(shè)備進(jìn)行選型，對于技改更替的設(shè)備把好關(guān)，努力做到更替設(shè)備的二次在利用，對設(shè)備的檢驗中爭取能夠做到到貨檢驗合格率100%。對現(xiàn)有設(shè)備的日常管理制度進(jìn)一步完善做到更加合理更加適應(yīng)公司的要求。在下半年中的工作中我們會針對性的對上半年工作中的不足之處嚴(yán)格要求努力進(jìn)取為實現(xiàn)百年先達(dá)而努力進(jìn)��！
部門工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累不少工作經(jīng)驗。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成各項任務(wù)。
公司今年將對保潔、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。
為能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)
一、管理檢查制度
為確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標(biāo)的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的'效果進(jìn)行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報。
3、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。
5、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、 對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
二、形象規(guī)定
1、 經(jīng)常要注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、在工作期間，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼，主動問好。
三 、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進(jìn)行考核。
項目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)
1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分
2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分
6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬 無煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
9、花盆應(yīng)無塵、無污漬 、無枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
13、地腳線應(yīng)無積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣2-5分
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。
部門工作總結(jié) 篇4
時間過的真的很快，一眨眼一學(xué)期的時間已經(jīng)從我的身邊匆匆流去。在學(xué)生會工作也有很長一段時間，還記得曾經(jīng)在加入學(xué)生會時，經(jīng)過馬拉松式的挑選和努力，最終如愿進(jìn)入學(xué)生會紀(jì)檢部工作。在當(dāng)中工作，我真的學(xué)到很多東西，使我有機會接觸很多人，不但提高了社交能力，還提高了工作能力�；厥走@一學(xué)期時間，真的讓我受益匪淺，其中充滿了快樂與苦澀。不過我認(rèn)真的做好每一件事，只因為一句話：“在其位，謀其職”。
這一學(xué)期的工作可謂緊張而又忙碌，因為各個部門都有很多活動，每一次的活動我都會積極參加，積極配合別的部門的工作。我們紀(jì)檢部這學(xué)期的第一個活動那就是高職類的學(xué)生代表大會。作為紀(jì)檢人員，我們需要的是維持會場的秩序，難免會有些勞累受氣，可是我們不后悔，為了工作就應(yīng)該有這種敬業(yè)精神，不管多苦，不管多累，我們都不會退后。
同時，紀(jì)檢部還堅持每天早上查系上的早晚自習(xí)的情況，使得系上的遲到和早退率大大的減少了，這點是我們值得驕傲和肯定的。
最后談?wù)勛约嚎偨Y(jié)的幾點經(jīng)驗吧，這也是自己在活動中與工作中摸索的一點淺淡的經(jīng)驗：
1、在做事的時候，能自己做的就自己解決，不要有種依賴的感覺，因為這樣才能更好的鍛煉自己，讓自己收獲的更多。
2、要懂的“在其位，謀其職”的含義，因為什么事開始做時會有新鮮感，堅持到最后才是正確的，例如在學(xué)生會中，有的人經(jīng)過種種努力最后進(jìn)入了，可是時間長了。厭倦了，什么事都不做。那你為何當(dāng)初那么努力的選擇加入呢？所以要積極的做好自己的.事情。
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)精彩。例如學(xué)代會的成功舉辦和高職類專業(yè)的技能周更充分的說明了這一點，紀(jì)檢部和其他部門心無芥蒂全力配合才使兩個大型活動取得了圓滿成功。
4、全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)、老師與同學(xué)之間的溝通紐帶。以微笑面對每一個人，這樣會更好。
以上是自己的一點見解。在學(xué)生會工作一學(xué)期，我個人的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作能都得到了很大的提升，但不得不承認(rèn)自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。但是我們是一個團(tuán)隊，我們相互互補，一定會做的更完美。因為這個團(tuán)隊，讓我大學(xué)生活的開始就有了不一樣的色彩，我很開心給我這樣的平臺，讓我找到自信，讓我更好的認(rèn)識到自己的不足，以后我會更加的努力，因為自己有著不服輸?shù)木瘛?/p>
最后祝愿紀(jì)檢部在以后的工作中做的越來越好，在此，我衷心地祝愿高職類學(xué)生會的明天更美好！
部門工作總結(jié) 篇5
20xx年，市新成立一家券商營業(yè)部，市區(qū)證券營業(yè)部的數(shù)量達(dá)到了三家。新券商營業(yè)部的成立，加劇了商丘券商間的競爭，我營業(yè)部成立時間長，保有客戶數(shù)量多，這是多年來我營業(yè)部積累的財富，現(xiàn)在卻成為了競爭券商眼中的“香餑餑”。面對對手氣勢洶洶的沖擊，如何有效保有既有客戶資源，成為了營業(yè)部管理層統(tǒng)籌布局、安排工作首要考慮的問題。在這樣的背景下，專職服務(wù)小組應(yīng)運而生。專職服務(wù)小組的成立，是營業(yè)部由“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”的一大舉措，是營業(yè)部管理層轉(zhuǎn)變思想、市場化經(jīng)營的一大舉措，是營業(yè)部客戶服務(wù)工作的重要組成部分。
專職服務(wù)小組成立于20xx年xx月xx日，設(shè)立的目的是填補營業(yè)部主動客戶服務(wù)的空白點，服務(wù)對象是總資產(chǎn)10-30萬的.現(xiàn)有客戶，目的是提高客戶服務(wù)工作，提高目標(biāo)客戶對公司的滿意度和忠誠度，減少轉(zhuǎn)銷戶現(xiàn)象的發(fā)生，最終目的是在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
小組成立以來，人員、設(shè)備迅速調(diào)配到位，目標(biāo)客戶經(jīng)過四次調(diào)整已明確到每名組員，包括業(yè)務(wù)部同樣從事10-30萬資產(chǎn)客戶指定服務(wù)的客戶經(jīng)理。
小組成員已經(jīng)完成了針對自己服務(wù)客戶的平臺短信群發(fā)次，合計約x條，除手機號碼登記不正確或聯(lián)系方式登記為固定電話的客戶外，已全面覆蓋。業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理此項工作進(jìn)展較緩慢，已在業(yè)務(wù)會議中督促，20xx年開始上班后將盡快實施。
小組成員與客戶的首次電話溝通工作，已進(jìn)行大半，預(yù)計春節(jié)前完成首次電話溝通。通過電話溝通，成功挽留擬轉(zhuǎn)其他券商客戶人。
小組成員與客戶約見與拜訪，20xx年共成功實施x人次，均收獲良好效果�？蛻魧I業(yè)部設(shè)立專職服務(wù)小組表示非常滿意，對小組的工作提出了表揚與期望。從結(jié)果上看，小組的成立提高了客戶對營業(yè)部服務(wù)的感知度，提高了客戶的歸屬感與被尊重的感覺，有利于提高客戶挽留的成功率。
通過與客戶的溝通與交流，可以感知到大多數(shù)的客戶在證券投資過程中都有服務(wù)方面的需求，一部分是資訊方面的需求，更多的是投資決策方面需要建議。個別擬轉(zhuǎn)戶的客戶，在得到小組的服務(wù)后，放棄了轉(zhuǎn)其他券商的打算，原因是聽說其他券商的服務(wù)比較好，但之前在中原多年未享受過服務(wù)。小組的成立，滿足了這部分客戶對服務(wù)的需求，于無形中也打消了這類客戶擬轉(zhuǎn)走、嘗試其他券商服務(wù)的打算。
小組剛剛成立，時間尚短，能夠總結(jié)出的經(jīng)驗不多，下面從不足之處對小組的工作進(jìn)行一些匯報。
對于主動服務(wù)，小組員工的經(jīng)驗都顯不足，尤其是面對形形色色的客戶、層出不窮的問題，員工尚未積累出與各類人等溝通的技巧，在工作中表現(xiàn)為缺少方法。
簡單的信息推送無法完全滿足客戶對服務(wù)的需求。電話溝通效果好，但是效率低，如何尋找出效果與效率的平衡點，20xx年我們小組沒能尋找出好的辦法，這將是20xx年工作的重點。
小組員工與客戶首次電話溝通即將結(jié)束，之后如何電話服務(wù)客戶，正在探討，還沒有形成結(jié)論。是小組員工根據(jù)自己特長發(fā)揮，還是小組制定出標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，是20xx年小組需要解決的首要問題。
專職服務(wù)小組20xx年的工作計劃中，需要在明確各自責(zé)任的前提下，將業(yè)務(wù)部指定服務(wù)的客戶經(jīng)理納入到統(tǒng)一的管理中，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流、活動的統(tǒng)一實施等。
小組承擔(dān)的其他一些工作，如資訊管理崗、IB崗、投顧、融資融券等，在營業(yè)部的統(tǒng)一部署下，合理分配精力與時間，保證按時足量完成。
部門工作總結(jié) 篇6
過去的20xx年，是極其不平凡的一年，在公司董事會及經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)部全體員工，團(tuán)結(jié)一致，緊密配合，比較順利的完成了公司會計核算、報表報送、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、費用管理、資金籌措和結(jié)算多項工作任務(wù)。充分地發(fā)揮了財會工作在企業(yè)管理中的重要作用，回想一年來的工作，主要有以下幾點：
一、20xx年財務(wù)預(yù)算計劃工作
今年1月份，根據(jù)xx總公司及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的工作要求，結(jié)合市場情況，在反復(fù)研究歷史資料的基礎(chǔ)上，綜合帄衡，統(tǒng)籌兼顧，本著計劃指標(biāo)積極開拓穩(wěn)妥的原則，在反復(fù)聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，向xx總公司上報了20xx年公司財務(wù)計劃。并且，根據(jù)xx總公司下達(dá)公司的20xx年計劃任務(wù)，層層分解落實，下達(dá)了有關(guān)部門20xx年計劃任務(wù)指標(biāo)。同時，為了保證財務(wù)計劃的順利完成，財務(wù)部對各部計劃任務(wù)進(jìn)行逐月檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)各部門計劃任務(wù)指標(biāo)執(zhí)行中存在的問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。
二、20xx年年財務(wù)決算工作
20xx年年財務(wù)決算工作，是xx公司會計報表第一次上報xx總公司，這對會計決算工作提出了更高的要求。財務(wù)部根據(jù)會計決算工作的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、齊心協(xié)力，加班加點不計報酬，認(rèn)真保質(zhì)保量地完成了會計決算幾十個報表的編制及上報工作，并對會計報表編寫了詳細(xì)的報表說明，完滿地完成了會計決算工作任務(wù)。
三、員工集資工作
為了減少利息支出，減支增效。今年4月初，根據(jù)xx總公司業(yè)務(wù)發(fā)展項目急需籌措資金的要求，以及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的決定，財務(wù)部組織員工動員集資，半個月內(nèi)完成集資xx萬元，完成了公司為中陜總公司發(fā)展項目籌措部分資金的任務(wù)。6月份，經(jīng)過多方努力，從xx工行xx支行取得貸款xx萬元，緩解了資金短缺壓力，歸還了員工集資借款項xx萬元，為公司節(jié)約利息支出xx萬元。今年11月至12月，公司先后有三筆銀行貸款到歸還期限，按照銀行規(guī)定，如不能按期歸還貸款，一方面加罰息xx%，一方面取消公司貸款xx萬元額度，直接影響公司信貸信譽。對此，公司領(lǐng)導(dǎo)十分著急。公司領(lǐng)導(dǎo)與財務(wù)部采取多種方案，千方百計籌措貸款到期周轉(zhuǎn)資金，經(jīng)過動員員工退住房公積金后集資等辦法，籌措資金xx多萬元，按期歸還了銀行到期貸款，維護(hù)了公司信貸形象，防止了借款逾期增加罰息，為公司節(jié)約利息支出xx萬元。
四、中小企業(yè)融資工作
xx公司從去年4月份整體劃轉(zhuǎn)xx總公司管理以來，按照總公司要求，努力把企業(yè)做大做強，保證企業(yè)又快又好的向前發(fā)展，如何搞好資產(chǎn)運作，發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)的最大效益，已是公司經(jīng)濟(jì)工作的重要環(huán)節(jié)。為此，20xx年財務(wù)部在資產(chǎn)抵押貸款中小企業(yè)融資方面，做了大量工作。1至3月份，多次向xx銀行報送貸款資料，銀行開戶、結(jié)算、轉(zhuǎn)移員工工資發(fā)放賬號，拓展公司中小企業(yè)融資渠道，為企業(yè)尋求貸款支持。4月份向建行報送貸款資料，5月份多次向xx支行報送貸款資料，多次接受貸款調(diào)查。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部的多次努力，6月份從xx支行取得貸款xx萬元。進(jìn)入9月份后，公司先后有工商行xx支行x筆貸款xx萬元到期，財務(wù)部全力以赴，公司領(lǐng)導(dǎo)大力協(xié)調(diào)，通過員工集資等辦法籌措資金，借新還舊，為公司節(jié)約了財務(wù)費用支出。20xx年先后為中陜總公司解決中小企業(yè)融資xx萬元，財務(wù)部代表公司為xx總公司業(yè)務(wù)發(fā)展解決急需資金問題，作出了顯著成績。
五、財會工作量化管理
20xx年，財務(wù)部人員進(jìn)行了較大調(diào)整，調(diào)整以后財會人員新手增多，如何圍繞財會工作各項工作任務(wù)，帶領(lǐng)財務(wù)部新老員工又好又快的完成各項工作任務(wù)，財務(wù)部主要從量化管理入手，對財會工作、會計核算、費用管理、資金調(diào)拔、財務(wù)計劃、財務(wù)分析、報表報送、貸款中小企業(yè)融資等項工作任務(wù)進(jìn)行具體量化，根據(jù)輕重緩急，具體分工，規(guī)定時間，落實到人，月初計劃，月中檢查，月末考核，使財務(wù)部各項工作落到了實處，既分工，又合作，緊張、規(guī)范保質(zhì)保量的按時完成了工作任務(wù)，使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠通過財務(wù)信息帄臺、各種表格及分析，宏觀了解公司的.各月財務(wù)狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)制定經(jīng)營決策提供了重要依據(jù)。
六、財務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行財政部新頒布的38個會計準(zhǔn)則，新的企業(yè)所得稅法實施細(xì)則。財務(wù)部先后多次組織全體財會人員，學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)新企業(yè)所得稅法，對照新準(zhǔn)則，新所得稅法，結(jié)合公司實際，充分利用會計政策，開展會計核算。不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水帄。
七、會計檔案的歸檔整理工作
1、今年3月份，財務(wù)部對xx年年各種會計憑證、報表、帳本進(jìn)行了認(rèn)真登記，按照會計檔案工作要求完成了xx年年會計檔案整理工作。
2、配合總公司xx集團(tuán)成立，財務(wù)部通過大量的工作，配合總公司審計組完成了企業(yè)改制審計任務(wù)。
3、配合公司總經(jīng)理辦公室完成了營業(yè)執(zhí)照的年審工作任務(wù)。
4、完成xx年年各種稅務(wù)清算工作任務(wù)。
5、20xx年年貸款證年檢及企業(yè)信貸等以及評審工作。
6、配合公司人事部完成公司理順工資方案的測算工作任務(wù)。
八、明年財會工作要點
1、公司已4年沒有接受日常稅務(wù)檢查了，明年估計稅務(wù)檢查將是財務(wù)工作的重點。
2、組織財會人員繼續(xù)學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，提高財會人員業(yè)務(wù)技術(shù)水帄。
3、搞好資金結(jié)算，加強與銀行的聯(lián)系，準(zhǔn)備多次辦理xx萬元貸款的分批到期轉(zhuǎn)貸工作任務(wù)。
4、進(jìn)一步搞好財務(wù)部財會量化工作管理。
5、提高會計電算化工作質(zhì)量。
部門工作總結(jié) 篇7
20xx年，隨著園區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，公司對信息化建設(shè)提出了更高的要求，入園企業(yè)對通信服務(wù)的要求也更加迫切。我們與兄弟部門密切配合，積極主動為公司各部門和入園企業(yè)服務(wù)。部門增添了兩名新同事，服務(wù)力量進(jìn)一步加強。根據(jù)信息技術(shù)部20xx年度工作任務(wù)，部門相關(guān)工作進(jìn)行了新的分配，園區(qū)信息化建設(shè)、對企業(yè)服務(wù)、公司信息化服務(wù)、部門內(nèi)部管理等工作責(zé)任到人。主要工作總結(jié)如下：
一、園區(qū)弱電系統(tǒng)整體規(guī)劃與實施
積極與電信、網(wǎng)通、移動、廣電公司調(diào)研研討園區(qū)通信線路光纖到樓、設(shè)備進(jìn)弱電間以及移動信號覆蓋方案設(shè)計，為方案設(shè)計進(jìn)行全園區(qū)的現(xiàn)場勘查，反復(fù)修改完善路由設(shè)計方案和設(shè)備選型。指定專人全過程為三家電訊運營商全園區(qū)施工，提供現(xiàn)場協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)。與項目部和施工單位緊密合作，針對電訊運營商施工過程中出現(xiàn)的各類不利因素進(jìn)行現(xiàn)場辦公，特事特辦責(zé)任到人確保了工程進(jìn)度，三家電訊運營商已按設(shè)計目標(biāo)實現(xiàn)了光纖到樓設(shè)備入弱電間，為今后入園企業(yè)及時開通寬帶電話等通訊業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)保障。移動公司為地下食堂等樓宇提供了移動信號室內(nèi)增強。
根據(jù)江蘇銀行數(shù)據(jù)中心的通信需求，與四家電訊運營商和江蘇銀行進(jìn)行多方討論，為其定制解決雙路通信保障問題，與四家電訊運營商完善了園區(qū)通信線路雙路由設(shè)計方案，合理規(guī)劃園區(qū)外圍路徑，主動幫四家電訊運營商與徐莊管委會協(xié)調(diào)，要求四家電訊運營商統(tǒng)一施工，開工申請最終得到管委會批準(zhǔn)。
積極參與吉山弱電系統(tǒng)整體規(guī)劃，與江寧電信、聯(lián)通、移動探討合作模式，并與聯(lián)通和移動簽署合作協(xié)議。
與項目組、規(guī)劃建設(shè)部、物業(yè)部以及施工單位的溝通，配合在12棟研發(fā)樓的部分區(qū)域和地下停車場安裝弱電橋架；配合食堂IC卡收費系統(tǒng)需求調(diào)研和項目施工。
完善一號地塊（西區(qū)）樓宇綜合布線項目方案，編寫招標(biāo)書、合同，陪同投標(biāo)單位進(jìn)行現(xiàn)場勘察，完成招標(biāo)工作。指定專人全過程為施工單位提供現(xiàn)場協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)。與物業(yè)部、項目部、物業(yè)公司和施工單位緊密合作，針對施工過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)事件進(jìn)行現(xiàn)場辦公確保了工程進(jìn)度。
完成了外包平臺項目驗收的掃尾工作。獲得通過國家驗收的書面材料，并配合財務(wù)做賬。完成項目材料的整理歸檔，銷毀作廢材料30多本。
二、用活公共信息及辦公平臺
完成公司網(wǎng)站和辦公OA的測試，對公司全體員工進(jìn)行了辦公OA推廣普及培訓(xùn)，對重點崗位人員進(jìn)行了單獨培訓(xùn)。在OA辦公系統(tǒng)上發(fā)布防病毒信息28篇，并將辦公信息系統(tǒng)維護(hù)手冊定期更新至OA系統(tǒng)上。
根據(jù)工信部要求，提供相關(guān)材料，開展公司網(wǎng)站備案，并通過國家ICP備案申請審核。完成公司網(wǎng)站域名（jssp。com。cn）的到期續(xù)費工作；配合工信部對公司網(wǎng)站域名備案審核工作；將公司寬帶由10兆升級到20兆；將公司電子郵箱由200M擴(kuò)容到500M，整理、擴(kuò)充員工電子郵箱空間。建議吉山基地采用雙網(wǎng)備份和建立標(biāo)準(zhǔn)的'jssp員工電子郵箱。
網(wǎng)站發(fā)布公司新聞46篇，增加江蘇虛擬軟件園介紹頁面，不斷完善網(wǎng)站系統(tǒng)。配合辦公室接待使用會議系統(tǒng)，提供優(yōu)質(zhì)到位信息化服務(wù)，保障接待工作的順利完成。整理搜集公司會議PPT模板，以及會議音樂，以備不時之需。
三、建立有效預(yù)防及快速恢復(fù)機制
完善部門操作規(guī)范、建立培訓(xùn)制度、制定信息技術(shù)部巡檢報告表，信息技術(shù)部日常巡檢手冊，并且將日常遇見問題記錄在案形成技術(shù)維護(hù)手冊。
配合05棟驗收。聯(lián)系省、市質(zhì)檢機構(gòu)，查找網(wǎng)絡(luò)問題。加班監(jiān)督電信施工單位對公司近100個網(wǎng)絡(luò)信息點進(jìn)行整改，并監(jiān)督其進(jìn)行了2輪自測。配合南京市建筑質(zhì)量檢查站進(jìn)行弱電系統(tǒng)測試，并通過驗收。協(xié)調(diào)建設(shè)單位10次來園解決視頻會議系統(tǒng)背景噪聲，并配合其對視頻會議系統(tǒng)巡檢工作。
應(yīng)急響應(yīng)公司電話中斷，網(wǎng)絡(luò)中斷，財務(wù)專網(wǎng)中斷，吉山網(wǎng)站關(guān)閉等重要事件。為財務(wù)部電腦提供除巡檢外的定期安全檢查，減少財務(wù)部電腦的故障出現(xiàn)率。如若出現(xiàn)故障第一時間為財務(wù)部電腦故障搶修，安裝調(diào)試用友財務(wù)軟件，保障財務(wù)的正常工作。
協(xié)調(diào)南京電信為企劃部、企業(yè)合作部、項目組、辦公室等部門安裝11部電話、13個網(wǎng)絡(luò)信息端口和安裝調(diào)試無線寬帶上網(wǎng)功能。為02地塊項目建設(shè)指揮部安裝寬帶光纜。對公司辦公網(wǎng)絡(luò)以及IP地址進(jìn)行周期性的巡檢，編寫日常技術(shù)維護(hù)手冊，在巡檢過程后填寫巡檢報告表，保證公司辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行，目前已巡檢90次形成巡檢報告表90篇；及時有效的解決公司同事所遇到的辦公電腦、電話等突發(fā)性故障來保障工作的正常開展。
四、精心為園區(qū)企業(yè)提供服務(wù)
隨著園區(qū)建設(shè)的推進(jìn)，入園企業(yè)入駐裝修對通信服務(wù)的要求迫切，積極主動的協(xié)調(diào)通信運營商及兄弟部門為入園企業(yè)提供信息化服務(wù)。
為迪比信可信息技術(shù)服務(wù)（南京）有限公司提供通信服務(wù)，提前完成其提出的通信需求。全程配合南京電信布放光纜，配合南京電信進(jìn)行光纖熔接及機房光路調(diào)試，使其提前完成了到英國通信鏈路的連接；全程配合聯(lián)通布放光纜到位，開通電話。配合聯(lián)通周末加班，為DB公司因園區(qū)停電可能造成的通訊中斷提供保障。
為南京智浦芯聯(lián)電子科技有限公司安裝電話電纜和安裝寬帶光纜。并協(xié)調(diào)電信為其開通4M寬帶，協(xié)調(diào)聯(lián)通為其開通5部電話。
為中康偉業(yè)科技發(fā)展有限公司安裝電話電纜和安裝寬帶光纜。并協(xié)調(diào)電信為其開通4M寬帶與電話移機。
協(xié)調(diào)電信為江蘇比特比高信息科技有限公司臨時辦公地點開通電話與寬帶業(yè)務(wù)。
為江蘇欣力光電有限公司安裝電話電纜和安裝寬帶光纜。為智達(dá)康公司安裝銀行專線，為入園企業(yè)聯(lián)系通信服務(wù)，配合電信機房巡檢。
配合四家電信運營商巡檢、通訊業(yè)務(wù)開通等工作110多次。
部門工作總結(jié) 篇8
孝感學(xué)院學(xué)生會在不斷探索中前進(jìn)著，我們一直堅持以“規(guī)范、高效、和諧、發(fā)展”為目標(biāo)，堅持以“為全體師生服務(wù)為宗旨”。本學(xué)期學(xué)習(xí)部在學(xué)工部以及教務(wù)處的指導(dǎo)下，全體成員共同團(tuán)結(jié)協(xié)作使得各項工作得以順利進(jìn)行。我們學(xué)習(xí)部對這一學(xué)期的工作進(jìn)行回顧，在校領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助和全校同學(xué)的大力支持參與下，學(xué)習(xí)部與學(xué)生會其他兄弟部門共同參與，完成了各項工作：
一、例行對各學(xué)院的周末點評的檢查和晚自習(xí)的抽查
我們堅持每周日檢查各院的周末點評和每兩周抽查一次大一學(xué)生的晚自習(xí)，在抽查晚自習(xí)的過程中我們只收取正規(guī)假條，對遲到、曠到現(xiàn)象作了詳細(xì)記載，保證學(xué)習(xí)部工作的正常運行。同時我們對全校晚自習(xí)抽查的匯總向教務(wù)處反映，督促各學(xué)院的晚自習(xí)出勤，保證晚自習(xí)的質(zhì)量。并向上級老師反饋信息，但是老師卻沒有采取一些實質(zhì)性的獎懲措施，所以起不到為同學(xué)們營造了一個良好的學(xué)習(xí)氛圍的效果，我們應(yīng)加強對晚自習(xí)的管理力度，這是學(xué)習(xí)部一直以來存在的問題。
二、每月的學(xué)習(xí)部內(nèi)部例會
每月按時召開學(xué)習(xí)部內(nèi)部例會，布置學(xué)習(xí)部的`主要工作，同時聽取各院教學(xué)情況，并將例會內(nèi)容實質(zhì)化，有力地提高會議效率。更重要的是我們與各院系學(xué)習(xí)部長以朋友的形式相互合作，共同為搞好學(xué)風(fēng)而努力。
三、每月收取各學(xué)院檢查晚自習(xí)總結(jié)和教學(xué)聯(lián)絡(luò)員信息反饋表
收取各院的查晚自習(xí)總結(jié)和教學(xué)聯(lián)絡(luò)員定期上交的信息反饋表如實反映出學(xué)生情況的信息，我們則通過整理后上交至教務(wù)處，然后按照教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行督促管理。
四、全面負(fù)責(zé)開展誠信應(yīng)考簽名活動的相關(guān)工作
在英語角舉行誠信應(yīng)考簽名活動，并加入了一些不同于以前的該活動得到各院學(xué)習(xí)部的大力支持，讓更多學(xué)生參與到誠信應(yīng)考當(dāng)中，從而進(jìn)一步提高同學(xué)們的誠信意識。這次我們部門的誠信應(yīng)考活動做的不盡如人意，是我們之前沒有做好充分的準(zhǔn)備。這次活動我們發(fā)下如下問題：
�。�1）這次的許愿瓶和在海報上摁手印的活動環(huán)節(jié)與之前的活動并沒有什么創(chuàng)新的方面，我想我們應(yīng)該在以后擴(kuò)大活動的范圍，從而把工作做得更好一些，關(guān)于海報的想法和創(chuàng)意，我們應(yīng)用心宣傳部的人講一下我們的想法，或許效果會好一些；
�。�2）我們應(yīng)提前跟辦公室的人商量，活動前期準(zhǔn)備的物品應(yīng)告訴辦公室的人，有些物品是不必要我們自己跑去買的；
（3）我們的人員安排并不到位，大家都在忙各自的事，應(yīng)該讓學(xué)習(xí)部有人一個人在現(xiàn)場負(fù)責(zé)指揮，就不至于出現(xiàn)桌子擺的地方不合適，活動用的東西都沒有提前拿來準(zhǔn)備好。
五、開展對各院系的教學(xué)日志的評改與匯總工作
我們每學(xué)期期末通過對各院教務(wù)日志檢查和評改，是督促各院學(xué)習(xí)部對各班上課情況的真實記載，為保證我校學(xué)生上課考勤情況，塑造良好的學(xué)風(fēng)具有重要意義。
六、進(jìn)行優(yōu)秀教學(xué)聯(lián)絡(luò)員的評選工作
對這一屆教學(xué)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了優(yōu)秀教學(xué)聯(lián)絡(luò)員評選工作，明確了教學(xué)聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)，經(jīng)常與教學(xué)聯(lián)絡(luò)員及各院系學(xué)習(xí)部長溝通交流。
同時我們還將會在下學(xué)期開展一些學(xué)習(xí)部的特色活動，對于我們學(xué)習(xí)部這次的英語四六級經(jīng)驗交流會未能按計劃舉行，這讓我們都很認(rèn)真的反思自己在工作中的缺點和不足。我們將帶領(lǐng)各院系組織優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會。加強各院系間跨學(xué)科跨專業(yè)的精華交流，提高我校學(xué)生的學(xué)習(xí)、實踐、創(chuàng)新、交流及社會適應(yīng)能力，交流內(nèi)容主要為各項學(xué)習(xí)方面的優(yōu)秀經(jīng)驗，或者富有特色的奮斗歷程，或者科研成果，或者是文章、論文的創(chuàng)作過程和技巧，以及做學(xué)生干部和參與社會實踐的經(jīng)歷等。以進(jìn)一步發(fā)掘我校學(xué)生群體中的優(yōu)秀代表，宣揚創(chuàng)新的思想觀念和思維模式，使同學(xué)們對自己的大學(xué)學(xué)習(xí)和生活有更明確的定位。
一方面我們會做好本學(xué)期期末的收尾工作，通過以上總結(jié)的工作經(jīng)驗，對于今后更好地開展本部門的工作具有重要的借鑒意義。另一方面找出工作存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗為明年的工作做好準(zhǔn)備，大家都會始終堅持不懈的努力。學(xué)習(xí)部的每個成員都會嚴(yán)格要求自身，做好帶頭工作。我們懂得自身的學(xué)習(xí)成績在工作中的重要性，面對即將到來的期末考試，我們都會積極備考，爭取在學(xué)習(xí)上取得更優(yōu)異的成績。
學(xué)習(xí)部是一個非常有潛力的部門，我們相信學(xué)習(xí)部以后將會探索出新的道路，發(fā)揚每個人的創(chuàng)新精神，為廣大師生服務(wù)，為濃厚我校的學(xué)風(fēng)和學(xué)習(xí)氛圍做出更大的貢獻(xiàn)！
部門工作總結(jié) 篇9
在過去的20xx年，我們XXX經(jīng)歷了不平凡的一年。有成功，也有挑戰(zhàn)；有歡笑，也有汗水。從最初的五人，到現(xiàn)在的十二人，我們部門總在不斷的變革中前行。人員的增多，并不代表著工作量的減少，隨著集團(tuán)內(nèi)部工作的改革和調(diào)整，我們行政人事部的工作量大了，肩上的擔(dān)子也重了。機遇和挑戰(zhàn)并存，但我們一直積極樂觀的心態(tài)面對，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到各項工作當(dāng)中，大家團(tuán)結(jié)友愛、積極進(jìn)取、艱苦奮斗，展現(xiàn)出良好的工作熱情和精神風(fēng)貌。
20xx年部門工作回顧：
一、資質(zhì)是建筑企業(yè)的命脈，沒有良好的資質(zhì)平臺，企業(yè)就無法很好地運作。我們XX行政人事部一直很注重資質(zhì)相關(guān)工作的開展，投入了大量的時間和精力，組織相關(guān)人員培訓(xùn)，及時更新資質(zhì)相關(guān)信息。我們根據(jù)公司的實際需要和未來發(fā)展規(guī)劃，制定公司資質(zhì)的發(fā)展計劃，以最新最快的速度投入相關(guān)工作，力求資質(zhì)的增項、升級、維護(hù)工作能及時、高效、順利進(jìn)行。
20xx年公司的資質(zhì)工作取得重大成果，新增和升級了多個資質(zhì)，進(jìn)一步擴(kuò)展了我們的資質(zhì)范圍，提升了資質(zhì)水平，提升公司在行業(yè)中的競爭力，為公司未來的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
其中XXX公司新增了7個三級資質(zhì)，包括：XXX工程專業(yè)承包三級、XX工程專業(yè)承包三級、體育場地設(shè)施工程專業(yè)承包三級、金屬門窗工程專業(yè)承包三級、XX專業(yè)承包三級、建筑智能化工程專業(yè)承包三級、管道工程專業(yè)承包三級。目前正在積極申報城市園林綠化三級資質(zhì)和籌備水利水電工程施工總承包三級升二級的相關(guān)申請工作。
XXX公司新增了3個資質(zhì)，包括油漆作業(yè)分包不分等級、水暖電安裝作業(yè)分包不分等級、模板作業(yè)分包一級；3個資質(zhì)由二級升為一級，包括木工作業(yè)分包一級、砌筑作業(yè)分包一級、腳手架搭設(shè)作業(yè)分包一級。目前在XX市勞務(wù)公司當(dāng)中，無論是資質(zhì)數(shù)量還是資質(zhì)等級，XX都是數(shù)一數(shù)二的公司。這是我們努力工作的成果，也是值得我們每一個人驕傲的事情。
二、XXX的社保從20xx年底進(jìn)行重大調(diào)整，各下屬分公司、明興下屬分公司員工社保轉(zhuǎn)到XX總部購買，新增人員達(dá)到XXX多人，大大加重了我們的工作負(fù)擔(dān)。社保工作涉及面廣，工作繁復(fù)，但我們積極應(yīng)對，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，一絲不茍投入工作當(dāng)中。整理社保相關(guān)資料，及時聯(lián)系各項目部各公司，不偏差、不遺漏，保證相關(guān)工作能順利進(jìn)行。同時在不斷工作中尋求新方法，努力提高工作效率。
勞保費是今年開始新增的工作，目前納入勞保費申報的項目包括XXXX二期、XX市博物館擴(kuò)建文物庫房工程和XX軒。
三、公司的各類人員證件的管理是我們部門的重要工作。對建筑企業(yè)來說，各類證件的重要性不亞于企業(yè)資質(zhì)。20xx年，XX和XX公司新增各類人員證件達(dá)到1100多本，包括一級項目經(jīng)理、二級項目經(jīng)理、安考證、五大員證、八大工種證、特殊工種證等證件。這是我們部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)助、勤奮工作的成果。
如此龐大的工作量，需要部門上下通力合作，堅持不懈。比如特殊工種培訓(xùn)考試那幾天，我們部門全體出動，早出晚歸，加班加點，來回奔跑于建設(shè)培訓(xùn)學(xué)校和各項目部。從前期的資料整理、考試報名開始，一直到考試結(jié)束，我們都體現(xiàn)了極強的團(tuán)隊合作性和工作責(zé)任感�？荚嚿婕叭藛T眾多，工作量大，大家分工合作，密切配合，廢寢忘食，以飽滿的工作熱情一直堅持在工作第一線。
這次的特殊工種考試只是我們工作的一個寫照，日常的證件管理工作量大，各種流程繁瑣而復(fù)雜。由于證件繁多（目前已有各類人員證件2400多本），收證、換證、匯總、延期、入網(wǎng)、退網(wǎng)、“三庫一平臺”管理等工作量十分大，不能以一人之力完成。在工作上，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的合理分配和相關(guān)培訓(xùn)，我們都有明確的分工，每個人對自己的工作內(nèi)容和工作流程都有清楚的認(rèn)識，相互溝通，相互學(xué)習(xí)，密切配合，使得我們的工作有條不紊地進(jìn)行。
在未來的一年，公司各類人員證件的管理仍然是我們部門的工作重點之一，我們會繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神投入工作當(dāng)中。
四、20xx年的行政管理工作可以簡單總結(jié)為：按部就班、有條不紊、積極進(jìn)取、成果豐碩。
在過去的一年，XX集團(tuán)和XX公司的各種文件、通知、收發(fā)文等管理更趨于規(guī)范化和制度化，因應(yīng)要求，我們行政人事部對內(nèi)部各種文件的管理進(jìn)行修訂和改進(jìn)，包括收發(fā)文、通知、各種表格和申請�！督枳C申請表》、《XXX清單》、《XXX審批表》、《入職申請表》、《增補人員申請表》等表格經(jīng)過上級批準(zhǔn)，進(jìn)行了合理的修改和優(yōu)化。各種內(nèi)部管理文件和管理流程的規(guī)范化，對提高各部門的工作效率有積極的影響。
在20xx年底，部門行政相關(guān)人員的通過密切合作，把XX總部的各類行政存檔文件和證件的進(jìn)行統(tǒng)一整理和匯總，包括積存已久的各種舊文檔。這項工作工作量浩大，內(nèi)容繁瑣復(fù)雜，持續(xù)時間長，但行政部的幾位同事一絲不茍，持之以恒，以極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入相關(guān)工作當(dāng)中，最終把相關(guān)圖書、文件、文檔整理出來，整齊有序，分項匯總，為以后XX行政人事部的內(nèi)務(wù)管理創(chuàng)造一個有序高效的.平臺。
在行政證件管理方面，20xx年取得了不小的成果。經(jīng)過部門全體人員長期的不懈努力，XX公司終于成功申請到”安全生產(chǎn)許可證”，成為XX市少數(shù)幾個獲得此證的勞務(wù)公司。XX公司的安全生產(chǎn)許可證延期工作也在積極進(jìn)行當(dāng)中。同時，我們部門還和XXX項目部密切配合，在極短的時間內(nèi)成功申請到”衛(wèi)生許可證”，為該項目以后的創(chuàng)優(yōu)工作打下扎實基礎(chǔ)。
在獲獎證書方面，20xx年XX公司獲得了多個獎項，年初XX工程獲得了“廣東省優(yōu)良樣板工程證書”、XX酒店項目獲得了“AAA級安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠信工地”證書，年底又成果申請入選“廣東名優(yōu)企業(yè)數(shù)據(jù)庫優(yōu)秀企業(yè)、誠信企業(yè)、守合同重信用企業(yè)”。同時，XXX公司成功加入XXX省建筑業(yè)協(xié)會、XX市建筑節(jié)能協(xié)會，并成為XX市建筑節(jié)能協(xié)會副會長單位。
五、人事招聘工作方面，隨著XX集團(tuán)和XX集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，對高素質(zhì)人才的需求也不斷上升。今年七月份，一批為數(shù)60多人的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生加入了我們XX集團(tuán)，極大地充實了我們的人才儲備，優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)。如此龐大的人員招聘計劃，在XX企業(yè)界實屬罕見。在這次招聘工作當(dāng)中，我們XX行政人事部做了大量的前期準(zhǔn)備工作，包括招聘計劃的制定、相關(guān)資料的準(zhǔn)備、人員的聯(lián)系等，為這次招聘的成功進(jìn)行作出了巨大貢獻(xiàn)。
建筑企業(yè)人員流動性大，難于管理是不爭的事實。我們部門根據(jù)公司管理和發(fā)展的需要，一直以積極的態(tài)度開展人事招聘工作。從建造師、各類職稱人員到八大工種、特殊工種的招聘工作，都嚴(yán)格對待，工作一直都穩(wěn)定、有序進(jìn)行，為公司提供了充足的人員配備和證件儲備，為公司未來的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
展望未來一年的工作，我們部門上下信心百倍，全力迎接挑戰(zhàn)。一、進(jìn)一步加強內(nèi)部各類證件的管理，包括各類人員的報名考試、取證和還證管理等，為公司未來證件和人員管理提供充足儲備。
二、加強與XX各項目部各、分公司、子公司的溝通和聯(lián)系，建立良好的信息渠道、溝通平臺和合作機制，保證明興集團(tuán)各項工作能高效有序進(jìn)行。
三、加強內(nèi)部各類人員的培訓(xùn)和管理，提高技術(shù)人員和管理人員的專業(yè)技能，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)。
四、加強與XX集團(tuán)公司的聯(lián)系，積極參與和配合集團(tuán)公司各項工作。同時加強和外部相關(guān)政府部門、機構(gòu)和組織的聯(lián)系，促進(jìn)工作效率和穩(wěn)定性。
XXXX行政人事部
部門工作總結(jié) 篇10
20xx年轉(zhuǎn)眼又將成為歷史，牛年對我們公司來說是極不尋常的一年，尤其是10月中旬發(fā)生的大客戶集體“南遷”突發(fā)事件，讓我切切實實看到了財務(wù)結(jié)算管理工作的許多薄弱之處，作為財務(wù)結(jié)算部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。一切為客戶著想，一切為一線服務(wù)絕不是一句空口號，唯有先調(diào)整自己的管理理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，現(xiàn)查找問題如下：
其一、年初至今，財務(wù)結(jié)算部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭重腳輕沒能全方位地進(jìn)行管理。
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，信息不對稱，忽略了與一線員工的協(xié)調(diào)、溝通。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進(jìn)入角色。
其四、忽略了團(tuán)隊管理，與各級領(lǐng)導(dǎo)、各個部門之間缺乏溝通。
其五、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠。
以上幾點是財務(wù)結(jié)算部與我個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)結(jié)算部作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家、理好財，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，如實反映公司的財務(wù)情況以及收集競爭對手財務(wù)經(jīng)營方面的情報，以便更好地服務(wù)于客戶，服務(wù)企業(yè)”是我們財務(wù)結(jié)算部應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高服務(wù)水平、增強企業(yè)核心競爭力等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。因此，只有不斷的反省與總結(jié)，部門管理工作才能不斷得到提高！。
面對企業(yè)眼前存在的種種困難，作為部門負(fù)責(zé)人，必須立足于崗位職責(zé)，加強責(zé)任心，企業(yè)的興衰成敗直接關(guān)系到個人的榮辱；作為財務(wù)管理部門，為公司實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，艱苦創(chuàng)業(yè)、改革創(chuàng)新、拓展市場、精益管理、永不滿足、顧全大局。我們要把這種精神貫穿于具體的工作中中去，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我，把一切為客戶服務(wù)、一切為一線服務(wù)融入到工作中去，重點將放在加強服務(wù)與財務(wù)管理這兩塊，下面就工作計劃與思路具體匯報如下：
一、完善公司內(nèi)部財務(wù)結(jié)算管理制度；部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強落實責(zé)任考核。
部門內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，雖經(jīng)不斷完善，仍然有許多不合理的地方，為使部門的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合總經(jīng)理室的具體要求，與有關(guān)部門共同進(jìn)行修正。
部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé)，按照年初總經(jīng)理室簽定的責(zé)任合同，組織落實強化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責(zé)任考核力度，做到獎罰分明。
二、針對此次客戶南遷突發(fā)事件，強化服務(wù)意識，合理調(diào)整組合人力資源，加強部門凝聚力，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與部門管理檢查監(jiān)督力度；
今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務(wù)結(jié)算部的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與部門班組長以上人員等突擊考核培訓(xùn)，我們根據(jù)部門現(xiàn)有各崗位人員的特點，重新對各班人員組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織；另一方面繼續(xù)加強員工培訓(xùn)，讓每一位結(jié)算員、收款員都要做到對新系統(tǒng)的'業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高。今年x月新系統(tǒng)正式投入使用，各崗位的操作水平尤其是新員工的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強培訓(xùn)，使每一位操作員都能夠熟練掌握新系統(tǒng)，降低差錯，減少客戶排隊等候時間，扎扎實實提高服務(wù)水平。
我們將針對此次事件，嚴(yán)格對班組長以上人員實施目標(biāo)管理與績效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，一切為客戶著想，當(dāng)天的問題當(dāng)天必須解決，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
四、加強團(tuán)隊建設(shè)，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：
作為財務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對各崗位人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助員工解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，展開競賽活動，發(fā)揮團(tuán)隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個放心是“讓客戶放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導(dǎo)放心”；
五、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能；今年是市場生死存亡的關(guān)鍵一年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，節(jié)費降本；行使財務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。
六、收集同行業(yè)及競爭對手信息，搞好經(jīng)營活動及財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的參考依據(jù)。
我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在公司財務(wù)分析上向集團(tuán)公司財務(wù)專家學(xué)習(xí)、向部門老師傅學(xué)習(xí)、向網(wǎng)絡(luò)及書本學(xué)習(xí)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益、收費定價分析等等，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持；
七、加強流動資金管理力度，控制好應(yīng)收賬款，提高資金的運行質(zhì)量，合理控制資金的使用：
公司發(fā)展至今，經(jīng)營發(fā)展資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是工程項目資金占用量大、場地道路維修頻繁、人工費用大，籌集資金是財務(wù)的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，壓縮非經(jīng)營性支出，合理安排資金，控制資金的流向，使非經(jīng)營支出在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務(wù)部將從工程項目資金支出與人工費支出這一塊有效地跟蹤好資金的運作。
總之，今后的工作中，我將不斷地總結(jié)與反省此次事件自身的不足，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各兄弟部門共同進(jìn)步，與公司共同成長。
最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上！
部門工作總結(jié) 篇11
我想這一年咱們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉�關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是忙碌、收獲和成長�，F(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享：
忙碌，時間是過得挺快的，還記得咱們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于咱們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果。基伊�，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的'同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。XX年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以XX年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是XX年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了XX年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在咱們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進(jìn)展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
XX年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。XX年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果�？焖俚陌l(fā)展也提示咱們當(dāng)前還存在許多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
部門工作總結(jié) 篇12
XX年的腳步已邁向身后，回想走過的腳步，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，有淡淡的失落。XX年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在工作上廉潔奉公、務(wù)真求實。作為公司的采購人員，我樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念。積極落實公司采購工作的要點和完成鋼廠協(xié)議量的計劃。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則�，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、個人工作回顧
在公司領(lǐng)導(dǎo)及公司其他同事的配合與支持下XX年里在自己的業(yè)務(wù)單位江陰長達(dá)鋼廠共完成采購一萬六千多噸的計劃量。雖然公司與江陰長達(dá)鋼廠簽訂的協(xié)議量是每月3000噸，但在行情不穩(wěn)定的情況下，長達(dá)鋼廠每月每期都在打折，在這樣的情況下我公司還是較圓滿的完成了與長達(dá)鋼廠簽訂的協(xié)議量。
在五月到八月間，在部門領(lǐng)導(dǎo)銷售思路的帶領(lǐng)下我在本市市場里挨家挨戶的發(fā)放我公司經(jīng)營的中板與熱軋卷板的宣傳資料給市場商戶進(jìn)一步了解我公司經(jīng)營的鋼材品種規(guī)格的齊全和價格的實惠在取得一定成果后（期間市場其它商戶在我公司拿貨也較多）增加了一定的銷售的數(shù)量。
期間在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下我與新進(jìn)公司銷售部的小陳同事一起去下游市場跑業(yè)務(wù)，在咱們倆共同努力下也新增加了好幾家用中厚板和卷板的廠，每月也有70-80噸的拿貨量多的時候有一百來噸。我感受到只要肯出去真心努力的跑客戶，總歸是會有回報的。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
通過這一年來，自己參與的各種工作，我認(rèn)識到自我力量的不足。尤其是在與客戶談到一些棘手的業(yè)務(wù)問題時自己不知道如何靈活的處理時，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在業(yè)務(wù)上達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在自己遇到一些棘手的問題不能及時解決，才有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：
（一）工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個人的潛力。通過這一年來，自己共同合作的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們都很熱心的及時給予了我在工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各種工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷更新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
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人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了一些事以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的.不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措
XX年已過去了，面對XX年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约篨X年要對工作的努力：
關(guān)鍵詞一：提高
公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我自身還有需要改進(jìn)和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。對于我一個從公司采購員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧是必要的。另外最重要的就是要擴(kuò)大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，全身心的投入到公司的各項工作。
關(guān)鍵詞二：蛻變
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。
XX年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀咱們公司的發(fā)展歷程，和其他同行的差距越來越大，如何定位咱們這樣的公司，如何多爭取更多的業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
在過去的一年里，認(rèn)識自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的進(jìn)步，這一年里還是有很多不足之處，在新的一年里要吸取著前一年的教訓(xùn)，對業(yè)務(wù)知識活學(xué)活用，在新的一年里彌補去年的不足之處，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，在以后的工作中有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指出，為公司作出一點點貢獻(xiàn)。
部門工作總結(jié) 篇13
在這半學(xué)期的工作中，我們部主要負(fù)責(zé)物品采購物品管理，為各類比賽提供后勤服務(wù)，在學(xué)期末，我們部還舉辦了宿舍風(fēng)采大賽。
1、物品采購。在學(xué)期伊始，我們部進(jìn)行了學(xué)生會物品的大規(guī)模采購，并與主席和其他部門協(xié)商解決了采購資金的問題。但是，采購的.量不是很足，后來又出現(xiàn)了很多隨用隨買的現(xiàn)象。
2、物品管理。定期進(jìn)行物品清點，其他部門或青協(xié)、團(tuán)委借走的東西都有記錄。
3、后勤服務(wù)。各類比賽我們都會提供比賽會用到的較為常規(guī)的東西，在比賽結(jié)束后，由我們部負(fù)責(zé)收走，并核對數(shù)量。
4、宿舍風(fēng)采大賽。這是我們部換屆以來第一次主辦活動，初賽由于臨時場地的變化，以及PPT的問題，辦的不太順利。在決賽的準(zhǔn)備過程中，我們精心制作PPT，數(shù)次核對選手的音頻視頻材料，多次修改PPT，才有了決賽比較好的視覺效果。在決賽中，我們還使用了從軟件學(xué)院借來的計時器軟件，為游戲環(huán)節(jié)提供了很大便利。游戲環(huán)節(jié)是很有挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，需要工作人員很好的現(xiàn)場操控能力，這一點，大家都做得很好。決賽經(jīng)過大家的充分準(zhǔn)備，辦的大體上比較順利。
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