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金融員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（精選9篇）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的金融員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
金融員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期即將結(jié)束。在這段寶貴的時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與幫助下，快速適應(yīng)了金融崗位的工作節(jié)奏，各方面能力都得到了顯著提升。現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)試用期工作進(jìn)行總結(jié)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐方面，入職初期，我積極學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和金融產(chǎn)品知識(shí)。通過(guò)參加公司組織的培訓(xùn)課程、向同事請(qǐng)教以及自主學(xué)習(xí)，我在短時(shí)間內(nèi)掌握了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作技能，如客戶開(kāi)戶、存取款業(yè)務(wù)辦理等。在實(shí)踐中，我認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的.工作態(tài)度，確保業(yè)務(wù)操作零差錯(cuò)。截至目前，我已獨(dú)立完成客戶開(kāi)戶xx戶，累計(jì)辦理存取款業(yè)務(wù)xx筆，業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
客戶服務(wù)工作上，我深知優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)金融行業(yè)的重要性。在與客戶溝通交流時(shí)，我始終保持熱情、耐心的態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶需求，細(xì)致解答客戶疑問(wèn)。對(duì)于老年客戶，我會(huì)更加耐心地指導(dǎo)他們使用自助設(shè)備；對(duì)于對(duì)金融產(chǎn)品有疑問(wèn)的客戶，我會(huì)結(jié)合他們的實(shí)際情況，用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行講解。通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)，我贏得了客戶的信任和好評(píng)，成功推薦理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元，為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我積極融入團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)與同事溝通協(xié)作。在遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，我會(huì)及時(shí)向同事請(qǐng)教，共同探討解決方案；在同事工作繁忙時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)分擔(dān)工作任務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)整體工作進(jìn)度不受影響。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量，也在協(xié)作過(guò)程中學(xué)習(xí)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然，在工作中我也存在一些不足之處。例如，對(duì)部分復(fù)雜金融產(chǎn)品的理解還不夠深入，在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，有時(shí)不能做到全面、準(zhǔn)確；在處理突發(fā)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)變能力還有待提高。在今后的工作中，我將針對(duì)這些不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
如果能夠順利轉(zhuǎn)正，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中，不斷提升業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，努力成為一名優(yōu)秀的金融員工。
金融員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
自加入公司以來(lái)，我在試用期內(nèi)經(jīng)歷了從陌生到熟悉、從學(xué)習(xí)到實(shí)踐的過(guò)程。這段時(shí)間的工作，讓我收獲頗豐，也讓我對(duì)金融行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。以下是我對(duì)試用期工作的總結(jié)。
在業(yè)務(wù)能力提升方面，我積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，學(xué)習(xí)金融行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)以及公司的業(yè)務(wù)操作規(guī)范。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我熟練掌握了信貸業(yè)務(wù)的全流程操作，包括客戶資料審核、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同簽訂等環(huán)節(jié)。在試用期內(nèi)，我共參與辦理信貸業(yè)務(wù)xx筆，累計(jì)發(fā)放貸款xx萬(wàn)元，且未出現(xiàn)一筆不良貸款。同時(shí)，我還學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)報(bào)表分析技巧，能夠通過(guò)對(duì)客戶財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，準(zhǔn)確評(píng)估客戶的還款能力和信用狀況。
客戶關(guān)系維護(hù)與拓展工作中，我注重與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。定期對(duì)存量客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的業(yè)務(wù)需求和使用反饋，及時(shí)為客戶解決遇到的問(wèn)題。通過(guò)積極主動(dòng)的服務(wù)，我成功維護(hù)了xx家存量客戶，客戶滿意度達(dá)到95%以上。此外，我還積極拓展新客戶，通過(guò)電話營(yíng)銷、實(shí)地拜訪等方式，挖掘潛在客戶資源。試用期內(nèi)，我成功拓展新客戶xx家，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。
在風(fēng)險(xiǎn)管理工作上，我始終牢記風(fēng)險(xiǎn)防控是金融工作的核心。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和審核。對(duì)于存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，及時(shí)與客戶溝通，提出合理的解決方案，確保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控。同時(shí)，我還積極參與公司的風(fēng)險(xiǎn)排查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助制定整改措施，為公司的風(fēng)險(xiǎn)管理工作貢獻(xiàn)了自己的力量。
回顧試用期的'工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在一些不足。比如，在市場(chǎng)分析和業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的能力還有待提高，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注還不夠及時(shí)。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)，努力克服這些不足，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
金融員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，試用期即將結(jié)束。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我在公司的工作氛圍中快速成長(zhǎng)，對(duì)金融工作有了更全面的理解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下。
在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作方面，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真完成每一項(xiàng)日常工作任務(wù)。在資金清算、賬務(wù)處理等工作中，我始終保持高度的責(zé)任心，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。試用期內(nèi)，我共完成資金清算業(yè)務(wù)xx筆，賬務(wù)處理xx筆，均按時(shí)、準(zhǔn)確完成，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。同時(shí)，我積極協(xié)助同事完成部門的其他工作，如報(bào)表編制、資料整理等，保障了部門工作的`順利開(kāi)展。
金融產(chǎn)品學(xué)習(xí)與推廣上，我深入學(xué)習(xí)公司的各類金融產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、適用客戶群體、營(yíng)銷策略等。通過(guò)學(xué)習(xí)，我能夠熟練向客戶介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)客戶的實(shí)際需求，為客戶推薦合適的金融產(chǎn)品。在試用期內(nèi)，我成功推廣理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元，信用卡辦理xx張，超額完成了試用期的銷售任務(wù)。此外，我還積極參與公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作，為產(chǎn)品的優(yōu)化和創(chuàng)新提供了有價(jià)值的建議。
在合規(guī)操作與風(fēng)險(xiǎn)防范方面，我深知合規(guī)是金融工作的生命線。在日常工作中，我嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保業(yè)務(wù)操作合法合規(guī)。同時(shí)，我注重加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行提前預(yù)判，并采取有效的防范措施。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，嚴(yán)格審核客戶資料，仔細(xì)核對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)，杜絕違規(guī)操作和風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。
雖然在試用期內(nèi)取得了一定的成績(jī)，但我也認(rèn)識(shí)到自己存在一些不足之處。例如，在溝通協(xié)調(diào)能力方面還有待加強(qiáng)，有時(shí)不能及時(shí)有效地與其他部門溝通解決問(wèn)題；在工作效率上還有提升空間，面對(duì)多項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂的情況。在今后的工作中，我將不斷改進(jìn)自己，提升綜合素質(zhì)，以更好地適應(yīng)工作需求。
金融員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
自進(jìn)入公司開(kāi)始試用期工作以來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，逐步熟悉了金融崗位的工作內(nèi)容和要求。以下是我對(duì)這段試用期工作的總結(jié)。
在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，我制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，系統(tǒng)學(xué)習(xí)金融行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、公司業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)閱讀專業(yè)書(shū)籍、參加內(nèi)部培訓(xùn)和實(shí)際操作，我對(duì)金融業(yè)務(wù)有了更深入的理解。例如，在學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)時(shí)，我不僅掌握了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)會(huì)了如何分析客戶的信用狀況和還款能力，為業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中，我積極參與各類業(yè)務(wù)辦理，努力將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。在客戶營(yíng)銷工作中，我主動(dòng)尋找潛在客戶，通過(guò)電話聯(lián)系、上門拜訪等方式，宣傳公司的金融產(chǎn)品和服務(wù)。經(jīng)過(guò)努力，我成功拓展了xx家新客戶，為公司帶來(lái)了xx萬(wàn)元的業(yè)務(wù)量。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，我注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保每一筆業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。
客戶服務(wù)與維護(hù)工作中，我始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念。認(rèn)真對(duì)待每一位客戶的咨詢和需求，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。對(duì)于重要客戶，我定期進(jìn)行回訪，了解客戶的滿意度和業(yè)務(wù)需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)良好的客戶服務(wù)，我贏得了客戶的信任和好評(píng)，客戶忠誠(chéng)度得到了有效提升。
在團(tuán)隊(duì)合作方面，我積極融入團(tuán)隊(duì)，與同事保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。在工作中，我主動(dòng)分享自己的經(jīng)驗(yàn)和想法，同時(shí)也虛心向同事學(xué)習(xí)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨緊急任務(wù)時(shí)，我主動(dòng)加班加點(diǎn)，與同事共同努力，確保任務(wù)按時(shí)完成。
盡管在試用期內(nèi)取得了一定的成績(jī)，但我也清楚地認(rèn)識(shí)到自己存在的不足。比如，在市場(chǎng)分析和業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面還缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的.把握還不夠準(zhǔn)確。在未來(lái)的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
金融員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5
試用期的工作生活充實(shí)而富有挑戰(zhàn)，在這段時(shí)間里，我在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到金融職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下。
在適應(yīng)工作環(huán)境與學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)方面，入職后，我快速熟悉公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化和工作流程。為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融行業(yè)知識(shí)，閱讀公司內(nèi)部資料，并積極向同事請(qǐng)教。通過(guò)努力，我在較短時(shí)間內(nèi)掌握了公司的核心業(yè)務(wù)，如理財(cái)業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)等，為開(kāi)展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在業(yè)務(wù)工作開(kāi)展上，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在理財(cái)業(yè)務(wù)方面，我根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目標(biāo)，為客戶制定個(gè)性化的理財(cái)方案，成功銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元。在外匯業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，我嚴(yán)格按照操作規(guī)程，準(zhǔn)確處理每一筆業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)零差錯(cuò)。同時(shí)，我還積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成市場(chǎng)調(diào)研工作，通過(guò)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，為公司的業(yè)務(wù)決策提供參考依據(jù)。
在客戶溝通與服務(wù)方面，我注重與客戶建立良好的溝通渠道。在與客戶交流時(shí)，我耐心傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，及時(shí)反饋客戶的問(wèn)題。對(duì)于投訴客戶，我積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，以真誠(chéng)的態(tài)度贏得客戶的諒解和信任。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的.客戶服務(wù)，我成功提升了客戶滿意度，為公司樹(shù)立了良好的品牌形象。
在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些問(wèn)題。例如，在處理復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思路不清晰的情況；在時(shí)間管理上，偶爾會(huì)因?yàn)槿蝿?wù)安排不合理而導(dǎo)致工作效率低下。在今后的工作中，我將針對(duì)這些問(wèn)題，不斷改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率和業(yè)務(wù)處理能力。
如果能夠順利轉(zhuǎn)正，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧和力量，與公司共同成長(zhǎng)。
金融員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6
試用期的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，在這期間，我在公司的工作中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，對(duì)金融工作有了更深刻的理解和感悟。以下是我對(duì)試用期工作的總結(jié)。
在業(yè)務(wù)技能提升方面，我積極參加公司組織的各類培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)金融市場(chǎng)分析、投資策略制定等專業(yè)知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐，我掌握了金融產(chǎn)品的`定價(jià)方法和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技巧，能夠獨(dú)立完成金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣工作。在試用期內(nèi)，我參與設(shè)計(jì)了xx款金融產(chǎn)品，其中xx款產(chǎn)品成功推向市場(chǎng)，受到了客戶的廣泛好評(píng)。
在市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶拓展工作中，我制定了詳細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，積極拓展客戶資源。在線上，我利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推廣；在線下，我參加各類行業(yè)展會(huì)和活動(dòng)，與潛在客戶進(jìn)行面對(duì)面交流。經(jīng)過(guò)努力，我成功拓展新客戶xx家，為公司帶來(lái)了xx萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入。同時(shí)，我注重維護(hù)客戶關(guān)系，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，為客戶提供持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通方面，我積極參與團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)成員密切配合。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為項(xiàng)目的順利推進(jìn)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我注重與其他部門的溝通協(xié)作，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，我們團(tuán)隊(duì)成功完成了多個(gè)重要項(xiàng)目，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
回顧試用期的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但我也認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足之處。比如，在創(chuàng)新能力方面還有待提高，對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度還不夠強(qiáng)。在未來(lái)的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)，努力克服這些不足，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
金融員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7
試用期即將結(jié)束，在這段時(shí)間里，我在公司的工作經(jīng)歷讓我收獲滿滿，也讓我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的方向�，F(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下。
在崗位職責(zé)履行方面，我嚴(yán)格按照公司的要求，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。在財(cái)務(wù)核算工作中，我仔細(xì)核對(duì)每一筆賬目，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。試用期內(nèi)，我共完成財(cái)務(wù)報(bào)表編制xx份，財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)xx筆，均按時(shí)、高質(zhì)量完成。在預(yù)算管理工作中，我協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定公司的年度預(yù)算方案，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和分析，為公司的財(cái)務(wù)管理提供了有力支持。
在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與技能提升方面，我深知金融行業(yè)知識(shí)更新迅速，因此我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能。我學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)分析軟件的'使用方法，提高了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理的效率和準(zhǔn)確性；同時(shí)，我還學(xué)習(xí)了金融風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，提升了自己的風(fēng)險(xiǎn)防控能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我順利通過(guò)了相關(guān)專業(yè)考試，為今后的工作打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在工作創(chuàng)新與改進(jìn)方面，我積極思考工作中的問(wèn)題，提出了一些創(chuàng)新性的建議和改進(jìn)措施。例如，在財(cái)務(wù)報(bào)銷流程中，我發(fā)現(xiàn)存在一些繁瑣的環(huán)節(jié)，影響了工作效率。于是，我提出了優(yōu)化報(bào)銷流程的方案，經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證，該方案有效縮短了報(bào)銷時(shí)間，提高了工作效率，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。
在工作中，我也意識(shí)到自己存在一些不足。比如，在溝通協(xié)調(diào)方面，有時(shí)不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法，導(dǎo)致工作效率受到影響；在工作壓力較大時(shí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)情緒波動(dòng)。在今后的工作中，我將加強(qiáng)溝通技巧的學(xué)習(xí)，提高自己的情緒管理能力，不斷完善自己，以更好地適應(yīng)工作需求。
如果能夠順利轉(zhuǎn)正，我將以更加飽滿的熱情和更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入到工作中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。
金融員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了證券這個(gè)集體。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的.學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
金融員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9
自20xx年2月以來(lái)我很榮幸來(lái)到泰信科技從事金融事業(yè)部技術(shù)支持中心儲(chǔ)備主任工作，轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的試用期過(guò)去了，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)事業(yè)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將個(gè)人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)
從剛到對(duì)于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生，到經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對(duì)公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務(wù)范圍主要?jiǎng)澐譃榻鹑�、司法以及智能化等三大領(lǐng)域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對(duì)分公司技術(shù)進(jìn)行協(xié)助支持。
二、工作方面
入職不久，適逢湖南分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中標(biāo)。湖南分公司因去年才成立不久，技術(shù)力量相對(duì)薄弱。我被派過(guò)去做技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算。湖南我們主要是負(fù)責(zé)常德和湘西兩市的前端改造。通過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，我前端網(wǎng)點(diǎn)摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流，圓滿完成了常德79個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以及湘西28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案及預(yù)算，共計(jì)900多萬(wàn)。
4月下旬湖南農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到具體實(shí)施階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的問(wèn)題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進(jìn)行了收集整理，寫(xiě)了湖南前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程。按此流程指導(dǎo)，順利實(shí)施了常德城區(qū)3個(gè)樣板網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)接入工作。
金融技術(shù)支持中心除了對(duì)下屬分公司技術(shù)支持外還需對(duì)中心業(yè)務(wù)拓展的項(xiàng)目進(jìn)行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個(gè)金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負(fù)責(zé)湖北農(nóng)行試點(diǎn)安裝調(diào)試。經(jīng)過(guò)幾天的`測(cè)試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了農(nóng)行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點(diǎn)安裝調(diào)試工作。
三、學(xué)習(xí)生活方面
在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”，積極準(zhǔn)備二級(jí)建造師的考試。二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三個(gè)月來(lái)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細(xì)心，容易造成一些漏洞。二是工作的預(yù)見(jiàn)力和前瞻性還不夠強(qiáng)。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。
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