寒假實訓總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的寒假實訓總結，歡迎大家分享。

寒假實訓總結1

　　我以為，要作為一名合格的客服員，在工作中應當具備良好的心理素養(yǎng)，溝通及應變力量，高度的責任感和榮譽感、產品專業(yè)學問，產品專業(yè)學問是我們工作的基石，這是作為一名合格客服員不行缺少的條件。

　　一、客服工作需要具備良好的心理素養(yǎng)。

　　客戶服務職員直接接觸用戶，為其供應詢問服務、接受用戶投訴等等，特別的工作性質打算了客戶工作職員要有肯定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素養(yǎng)。

　　二、嫻熟把握業(yè)務學問，了解產品及用戶需求。

　　嫻熟把握業(yè)務學問是客服工作職員的基本素養(yǎng)之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，嫻熟把握業(yè)務學問才能夠樂觀應對客戶。

　　三、溝通及應變力量。

　　客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變力量上對從業(yè)職員提出了更高的要求�？头�職員在接受用戶投訴時需要運用肯定的溝通技巧，樂觀應變，化解沖突爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并準時為用戶解決題目。

　　四、高度的責任感和榮譽感。

　　客服工作是企業(yè)形象對外展現(xiàn)的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素養(yǎng)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。

　　總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業(yè)的（文化）修養(yǎng)、整體形象和綜合素養(yǎng)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的'產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環(huán)節(jié)。

　　對于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的進展貢獻自己的一份氣力。

寒假實訓總結2

　　經過這次的寒假實習，我真真確確的感受到了計算機在我們生活中工作中的運用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學習的是數(shù)據(jù)路的原理及應用的各方面知識，由老師帶著我們不斷操作。access能有效的組織、管理和共享數(shù)據(jù)庫信息，能把數(shù)據(jù)庫信息與wep結合在一起，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫信息的共享。同實，access概念清晰，簡單易學、實用是適合企業(yè)管理人員、數(shù)據(jù)庫管理員使用的首選。我覺得學習了這個，對我參加工作后制表、創(chuàng)建查詢、數(shù)據(jù)分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的了解信息并進行分析。當然，在學習的過程中并不是一帆風順的，在這之中，因為要操作的東西很多，有時錯一步，后面的`結果就無法顯示，而自己的計算機又太差，根本檢查不出來是哪里出了錯!這時候，老師都會耐心的過來幫助我，我很感謝竇老師也很感謝學校能安排這么優(yōu)秀的竇老師來教我們!只是，我們太頑皮，有很多東西老師講了我們也沒能記住，我想在此說一句:老師，您辛苦了，下學期我們一定認認真真的好好學!

　　一個星期的寒假實習課很快結束了，我發(fā)現(xiàn)我對計算機有了新的認識，以前只知道玩游戲、娛樂和簡單的應用。通過這次的寒假實習，我了解到，要真真正正的掌握計算機程序還不是一件簡單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個我們的將是無窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我希望我能做計算機這個萬能機器人的主人而不是奴隸，我會努力加油的!感謝學校，感謝老師給我的幫助，讓我的思想、技能又上了一個臺階!感謝!加油!

寒假實訓總結3

　　在外科的實習即將結束，在這一個多月的寒假實習期間，我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。

　　對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務的`崇高思想和良好的職業(yè)道德。

　　在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下,，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，通過學習使我意識到，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，理論水平與實踐水平有了一定提高,。

　　在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質化，基礎護理靈活化，愛心活動經�；�，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點。護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以”愛心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”。想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。

　　在各科室的實習工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練進行。

　　時間過得真快，轉眼我即將結束內、外、婦、兒四個大科室的實習，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個月的實習生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實習，科里的老師們都很重視，每周的實習安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學習與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。

寒假實訓總結4

　　20xx年的寒假，我們在學校的鼓勵下進行一次為期兩周的見習活動。入學三年半以來我們都是在學校里學習理論知識和一些操作，但畢竟和臨床上有著或多或少的區(qū)別。實習階段對于每一個即將跨入社會走上護理崗位的護士新生都是至關重要的一段經歷，見習階段又是為了實習做好鋪墊。

　　現(xiàn)代社會激烈地市場競爭，新的醫(yī)學護理模式，以及人們對健康與服務意識的增強，對我們的護理工作提出了更高地要求。而見習護生在這一過程中應充分學習和得到鍛煉，在實踐中進一步充實完善自己的理論，規(guī)范自己的行為，以便為自己將來的獨立工作打下一個好的基礎。

　　1月15日至1月28日我去到了西雙版納州傣醫(yī)醫(yī)院的風濕科見習。西雙版納州傣醫(yī)院風濕科是國家級重點建設�？�，主治骨關節(jié)炎、類風濕關節(jié)炎、痛風性關節(jié)炎。該醫(yī)院是采用傣醫(yī)或傣中西醫(yī)結合等診療技術，開展了“烘雅”(熏蒸療法)、“暖雅”(睡藥療法)、“果雅”(包藥療法)、“咱雅”(托擦療法)、“阿雅”(洗藥療法)等傣醫(yī)特色傳統(tǒng)療法，主要治療風濕病、骨關節(jié)炎、痛風、類風濕關節(jié)炎、頸椎病、腰椎病等傣醫(yī)臨床常見病、多發(fā)病和疑難雜病。

　　在見習的這段時間里，我跟著老師進行一系列專業(yè)的護理工作。日常工作就是迎接新入院病人、鋪床、輸液、包藥、定時測量生命體征、寫交班報告及病例。在見習期間，我最大的體會就是醫(yī)生護士對待病人的態(tài)度都像對待家人一樣，因為風濕科大多數(shù)病人都是上了年紀的，還有在少數(shù)民族地區(qū)就會有很多少數(shù)民族的病人，一些上了年紀的老人來住院又是少數(shù)民族，都不會說漢語，就會有傣族的護士去照看。在配藥室配藥期間要嚴格執(zhí)行配藥制度，輸液時嚴格執(zhí)行“三查八對”。護士站有專門的治療室，對病人進行醫(yī)囑治療(果雅、咱雅)，風濕科還會對病程較重的患者進行會診，會診科室也是醫(yī)院特色科：針灸科及推拿科。然后就會有科室的護士來通知病人該去哪個科室做治療，配合服藥，藥物分為中成藥和純中藥，中成藥都是醫(yī)藥自產的，醫(yī)院后面有一大片的中草藥種植地，每天給患者包的藥也是從地里新鮮采摘的。

　　護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個生物體，時時刻刻有著他(她)各種生理需求和社會需求，病人則在此基礎上還有疾病治療護理的需求。護理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護理操作有著嚴格的操作規(guī)程外，其他大量工作都是根據(jù)病人需求去做的。因此，如何滿足病人的各種正當需要，就囊括了我們所有的護理工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責所在。其中，營造一個舒適安靜的住院環(huán)境、耐心細致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責的人文關懷等等，都是護理工作的具體體現(xiàn)，護理質量的高低均會在這曰常的點點滴滴中反映出來。總之，一切以病人為中心，病人滿意了，說明我們的工作就做好了。在護理的上墻制度中，有“查對制度”、“值班、交接班制度”、“執(zhí)行醫(yī)囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級護理制度”等等。這些制度就像一個模本，只有嚴格執(zhí)行才能對病人負責對自己負責。規(guī)章制度和操作規(guī)程是我們的前輩在上百年的護理實踐中總結出來的，凝結了她們寶貴的經驗和教訓，有些是血和淚甚至生命所換來的。違反了這些制度和規(guī)程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴格遵守，才能少走彎路，少犯錯誤，不犯錯誤，從而保證醫(yī)療質量，防范護理差錯事故的發(fā)生。

　　在見習期間，我認真觀察各項護理操作的操作流程和具體操作手法，臨床上許多知識教科書上是沒有的，有些知識和經驗只有心悟而不可言傳，只有在實踐中多觀察，多領悟其中的要領，要勤察病情，對病區(qū)內的病人要做到心中有數(shù)，重點病人要密切觀察。另外，最重要的還要手、腳勤，就是要樂于干活，主動做事。護理工作平凡而瑣碎，各班工作職責只是比較粗略的分工，分工的基礎上還需要合作。相當一部分工作是沒辦法明確分工和量化的，但又是必須要做的。所以只要人在病區(qū)，要是工作和病人需要，都要主動去做，絕對不能等待或推諉。做好治療護理之余還要“沒事”找事干，多下病房了解病人各方面的狀況，協(xié)助做一些生活護理，以及病房環(huán)境的整理，辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當中你將得到比別人加倍的學習機會，同時帶教老師們也愿意把的知識和經驗傳授于你。

　　在病室見習期間，我掌握了各種鋪床法，臥床病人更換床單法，病人入院及出院護理，口腔護理，褥瘡的預防、治療及護理，晨晚間護理，血、尿、便、常規(guī)標本采集的意義以及方法。了解了醫(yī)囑處理，病室報告、重癥記錄、護理病例，體液出去量記錄單的書寫方法。我們現(xiàn)在只是見習階段，醫(yī)院不會讓我們書寫病例。時代在變化，病例的書寫已不再是紙質，醫(yī)院也緊跟時代發(fā)展現(xiàn)在都采用電子病例，比原來的紙質病例更方便安全。

　　本著對病人負責的態(tài)度，醫(yī)院在對病人實施治療的同時，還會對病人進行健康教育。就在西雙版納州傣醫(yī)院見習的經歷來看，醫(yī)院通過張貼健康教育海報和護士口頭教育的方式來對病人進行健康教育。事實上，健康教育的內容并不難，基本所有的病人都能理解，對于這樣的教育，病人是很樂意接受的，很多病人會主動詢問這方面的內容。而在接受了教育之后，也能很明顯看到病人有了一些調整，平時一些活動也開始更加注意細節(jié)。我覺得這樣的健康教育效果是明顯的，因為護士不可能總在病人身邊，所以有些要注意的事項還需要病人自己了解才行，這樣，一些因為對自己的病況了解不夠而導致的病情變化問題就能避免，同時既能減少醫(yī)院的工作量也能某種意義上減輕病人的經濟負擔。

　　住院病人由于疾病對身體的影響，加上生活環(huán)境、生活方式的改變、可產生一系列不良心理反應。應了解不同病人錯綜法雜的心理活動，對病人進行心理上的`安慰、支持、疏導，尊重病人人格，調整病人情緒，以解除病人的各種壓力，不利于治療和康復的不安情緒在護理過程中要始終貫穿“以病人為中心”的整體護理，運用護理程序的工作方法，為病人解決問題，使病人達到治療和康復所需要的最佳身心狀態(tài)。我會在今后的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業(yè)務能力。使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。

　　這次見習的機會十分珍貴，也十分感謝醫(yī)院能給我這次機會。在見習過程中，我得到了與病人直接接觸并給予護理的機會，讓我的知識得以應用，這是在學校沒有的。在見習的過程中，我也學到了很多，積累了很多護理的經驗，這對以后就業(yè)有很大的幫助。對此，我覺得，首先應該感謝下學校和醫(yī)院領導的用心良苦，給予我們這樣的機會來提高自己。同時，我覺得還要感謝那些指導我們的護士老師們，她們不因為我們不是正式的護士就不給我們機會，反而鼓勵我們，相信我們的能力，給了我們直接操作的機會，這對我們來說是十分珍貴的經驗。

寒假實訓總結5

　　學校為了加強我們對所學理論知識的理解和掌握，于大三第一學期末的寒假安排了一項分散實習，有關會計崗位的實地實習。實習公司辦公地點在某某地址，實習期間先了解公司的總體情況，然后跟著出納學習，最后跟會計實習。

　　實習的目的：把所學兩年半的理論知識與實際操作結合起來，找出差距，看應如何處理所發(fā)現(xiàn)的問題。總結一下所學專業(yè)知識的不足之處，不扎實的地方，找出需要重新鞏固的知識，學會了和同事溝通，以及在社會工作中應該如何為人處事。

　　實習的內容：先了解公司的發(fā)展史以及各個機構的設置情況，公司的規(guī)模、經濟類型、人員數(shù)量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作;再了解公司的文化歷史，認識了一些同事，公司給安排了一個特定的指導人;然后在財政部看財務人員工作，看會計人員如何做，看了一下公司的`總帳以及各明細帳、記賬憑證、原始憑證和上期的會計報表(主要是資產負債表和利潤表)：之后安排我跟著公司的出納學習;最后是跟著會計實習，看會計如何處理業(yè)務。

　　剛到單位時，感覺同事們都很隨和，很好相處，感覺社會并不象別人所說的那么險惡，對社會又充滿了信心。公司的指導人給我耐心講解了有關公司的概況、規(guī)模、機構設置、人員配置等等，使我認識到對一個大公司也只能是從整體上認識了解一下，至于內部具體的細節(jié)是怎么也弄不清楚的。先對公司有個大概了解，再對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設那個崗位的目的，要達到預期的效果，才能保證公司的正常運行。

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