實(shí)習(xí)工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
工廠，也是一個(gè)獨(dú)立社會(huì)，在那里也有眾多人事紛爭(zhēng)。他們辛苦之余，還要為了自我的生計(jì)，生存，生活而這樣那樣的明爭(zhēng)暗斗，讓我感覺(jué)，人，作為一個(gè)社會(huì)的存在時(shí)是多么的不易。
XX年以來(lái)，我從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。幾乎在責(zé)罵自我的自找苦吃，可工作還是要干，該堅(jiān)持的必須堅(jiān)持。何況我這已經(jīng)是所謂的技術(shù)工作，而那些做體力工作的工人們，又該是何等的辛苦，這些，我不敢想象。
在實(shí)踐的`這段時(shí)間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，體驗(yàn)著工作的辛苦與歡樂(lè)。這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，并且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在那里，沒(méi)有人會(huì)告訴你要做什么，你必須自覺(jué)地去做，并且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不一樣的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，僅有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而那里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的本事!
一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)我們意氣風(fēng)發(fā)，年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書走出學(xué)校，踏上社會(huì)，我們書寫了一份滿意的答卷……
經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中能夠?qū)W到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
自20xx年9月1日進(jìn)入XX工作以來(lái)，我已在站里工作學(xué)習(xí)了一年的時(shí)間了，從剛進(jìn)入新工作崗位時(shí)的懵懵懂懂到對(duì)各項(xiàng)工作有了一定的了解是我這一年工作學(xué)習(xí)過(guò)程中最大的收獲！認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。是我這一年來(lái)工作學(xué)習(xí)時(shí)所追需求的目標(biāo)！現(xiàn)將我這一年的工作學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
進(jìn)入新的工作崗位之初，我被分配到了站機(jī)線科網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門工作，在同事的指導(dǎo)下，我對(duì)站里的adsl寬帶用戶終端設(shè)備有了一定的認(rèn)識(shí)，并學(xué)會(huì)了其內(nèi)部軟件配置步驟，與此同時(shí)我已經(jīng)可以在用戶家處理一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)故障了。在維護(hù)adsl終端設(shè)備一段時(shí)間以后，我開(kāi)始接觸大武口站所管轄的各個(gè)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及組成，通過(guò)觀看站內(nèi)機(jī)房的各地區(qū)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，我初步了解了站內(nèi)所管轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)傳輸線路及其各地區(qū)的走向，初識(shí)了網(wǎng)絡(luò)傳輸維護(hù)的主要設(shè)備之一交換機(jī)。與此同時(shí)跟隨站內(nèi)技術(shù)人員緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和寬帶設(shè)備的內(nèi)連接與外連接及其用戶擴(kuò)容工作。這些工作使自己更加熟練的操作使用系統(tǒng)維護(hù)工具。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。為此，我擬定了新一輪的學(xué)習(xí)工作計(jì)劃。在投入到新的工作后，我也開(kāi)始接觸到了新的工作課題——故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)�？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收�。為了解決一些外線班處理不了的問(wèn)題，自己和外線人員一起到機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著自身和企業(yè)的形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
有了新的工作學(xué)習(xí)計(jì)劃后，站內(nèi)部及周邊的辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。每周對(duì)集團(tuán)公司視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)維護(hù)工作。在配合站技術(shù)人員維護(hù)每一個(gè)故障時(shí)，我學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)故障的及時(shí)排查，使各處辦公點(diǎn)盡快的恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)暢通全身心投入到工作中去，我和班上的幾位同事盡自己最大的努力基本上完成了這項(xiàng)任務(wù)�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)最初兩個(gè)月的鍛煉，我對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作學(xué)習(xí)或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。在工作學(xué)習(xí)的初期，我學(xué)到了很多平時(shí)所得不到的知識(shí)。
首先是心態(tài)，一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的'力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在配合站技術(shù)人員組建大武口洗煤廠的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的時(shí)候我開(kāi)始真正的接觸到二層交換機(jī)的配置及應(yīng)用，通過(guò)這次的實(shí)際操作我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的一些基本配置及其維護(hù)管理有了深刻的認(rèn)識(shí)，在站技術(shù)人員的指導(dǎo)和相關(guān)資料的參閱下，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)交換的配置安裝進(jìn)行了一次實(shí)際的操作！此次學(xué)習(xí)讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的組建有了形象上的認(rèn)識(shí)，對(duì)我今后的維護(hù)工作產(chǎn)生了極大的影響！此后的幾個(gè)月里，我通過(guò)參閱資料，慢慢的開(kāi)始在站核心交換機(jī)S8016上進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的故障排查操作。
元旦過(guò)后我被指派到程控機(jī)房學(xué)習(xí)程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來(lái)走上的第二個(gè)工作崗位。站內(nèi)的主要設(shè)備維護(hù)工作是從這里開(kāi)始的，其中包括市話內(nèi)線測(cè)試、電源、傳輸、寬、窄帶網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。在機(jī)房的工作學(xué)習(xí)過(guò)程中，我的主要學(xué)習(xí)對(duì)象是站內(nèi)外所管轄的固話業(yè)務(wù)的管理和維護(hù)。期間，我配合導(dǎo)師對(duì)華為C&C08程控交換機(jī)的終端服務(wù)器進(jìn)行了整體的殺毒和數(shù)據(jù)備份工作。俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以咨詢站內(nèi)技術(shù)人員為輔，保持不間斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，并努力將其運(yùn)用在實(shí)際工作中。
古人云：“三人行，必有我?guī)煛�。因此，在�?shí)際工作中，我體會(huì)到了同事們間謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng)，在遇到不能處理的故障時(shí)，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾個(gè)月的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對(duì)SDH設(shè)備的性能有了初步的了解；對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了一定的認(rèn)識(shí)；對(duì)于核心交換機(jī)、寬帶設(shè)備及程控交換終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)仍然繼續(xù)為寬帶用戶進(jìn)行終端故障維護(hù)。
新春過(guò)后，我結(jié)束了程控機(jī)房的學(xué)習(xí)工作，此時(shí)我被分配到了站內(nèi)的配線架學(xué)習(xí)內(nèi)外線路連接及其寬帶用戶配線的步驟和線位固定知識(shí)。在繪制各種通訊線路主干圖及其光纜線路主干圖的同時(shí)，讓我對(duì)大武口站內(nèi)轄區(qū)的線路分配接續(xù)結(jié)構(gòu)有了深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)今后的工作學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其后，我又回到了站機(jī)線科網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門工作。此時(shí)，我明白了自身在各個(gè)地方工作學(xué)習(xí)時(shí)維護(hù)人員的職責(zé)：
保障所維護(hù)管理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。通過(guò)這段時(shí)間的工作使我更深刻的了解到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員技術(shù)服務(wù)的工作性質(zhì)，要做一名合格的維護(hù)人員。對(duì)工作一定要耐心，細(xì)致有強(qiáng)烈的責(zé)任心。對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶要有以人為本，服務(wù)至上的原則。在排除解決故障時(shí)應(yīng)緊記自己所代表的部門在為集團(tuán)各部門提供服務(wù)。要更好的做好維護(hù)工作還需要有較全面的技術(shù)知識(shí)，掌握對(duì)各種系統(tǒng)、設(shè)備的操作，對(duì)所遇到的問(wèn)題解決方法及時(shí)地記錄、總結(jié)。以便再發(fā)生問(wèn)題時(shí)能迅速判斷問(wèn)題所在，給出準(zhǔn)確的解決方案。在處理故障問(wèn)題時(shí)要保持冷靜，對(duì)出現(xiàn)的故障現(xiàn)象細(xì)致判斷分析。平時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的情況注意監(jiān)控，使問(wèn)題可以早發(fā)現(xiàn)，早解決。使系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)能快速恢復(fù)正常。這段時(shí)間，同事給了我很大幫助，讓我能夠盡快的進(jìn)入工作角色，對(duì)我在工作中所遇到的問(wèn)題都會(huì)耐心幫助。并及時(shí)指出在工作中的不足，指導(dǎo)我做出改進(jìn)。我在工作中還存在著一些不足之處，如在遇到一些突發(fā)問(wèn)題時(shí)處理還不夠冷靜缺乏經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)方面還有不少欠缺的地方需要學(xué)習(xí)和熟悉。接下來(lái)的工作中，我深入地了解站內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的同時(shí)，開(kāi)始主動(dòng)投身到站內(nèi)設(shè)備更換及其改造的施工現(xiàn)場(chǎng)中去，在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我先后參加了各礦SDH更換和站內(nèi)寬帶及其他設(shè)備的改造升級(jí)工程，在站機(jī)房光纜割接過(guò)程中雖然仍有很多不足，但我從中受益良多，不僅對(duì)各礦通訊線路走向有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，而且從設(shè)備更換的過(guò)程中我了解到工程施工的基本步驟。這在幾周后的錦林花園建設(shè)工程中起了重要的作用。
在參與錦林花園機(jī)房建設(shè)的過(guò)程中，我跟隨廠家的安裝和調(diào)試技術(shù)人員一起參與了各項(xiàng)設(shè)備的安裝調(diào)試工作，自己動(dòng)手參加了電源、SDH、光配線架等機(jī)架的安裝與固定，程控交換機(jī)安裝完成后，我觀看了中興技術(shù)人員開(kāi)通局向的配置工作，并在導(dǎo)師的指導(dǎo)與督促下進(jìn)行了烏蘭的程控交換機(jī)替換和局向配置工作，通過(guò)自己焊接兩兆線的工作進(jìn)一步的提高了自身對(duì)程控交換機(jī)的主要傳輸手段的認(rèn)識(shí)，明白了站內(nèi)程控交換網(wǎng)絡(luò)主要是通過(guò)DT傳輸?shù)�。至此，使我�?duì)ZXJ10程控交換機(jī)有了深入的認(rèn)識(shí)，在對(duì)照資料學(xué)習(xí)單板功能的過(guò)程中，我努力做到有疑問(wèn)就請(qǐng)教，不懂就問(wèn)，逐漸掌握了一些故障排查與維護(hù)工作的能力。這樣使我將程控機(jī)房與配線架的工作系統(tǒng)的結(jié)合在了一起，使自己從根本上提高了技術(shù)能力，將零散的知識(shí)結(jié)構(gòu)有機(jī)的統(tǒng)一在了一起，我可以獨(dú)立的處理一些基本的故障排查工作了。
此時(shí)，科室領(lǐng)導(dǎo)交給我一項(xiàng)重要的工作！陪同中興公司的技術(shù)人員對(duì)站內(nèi)及其各個(gè)礦區(qū)機(jī)房的視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行故障排查工作，通過(guò)一周的學(xué)習(xí)工作，我基本上掌握了視頻監(jiān)控設(shè)備的結(jié)構(gòu)和設(shè)備的各項(xiàng)指數(shù)，不同故障的各種現(xiàn)象，升級(jí)了各礦的監(jiān)控設(shè)備電源裝置，動(dòng)手參與了監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的測(cè)試維護(hù)工作。經(jīng)過(guò)努力站上及其轄區(qū)各礦機(jī)房的視頻監(jiān)控系統(tǒng)均恢復(fù)正常，前端機(jī)房的監(jiān)控終端服務(wù)器就交由我負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。這是我首次自己做一套設(shè)備的維護(hù)工作，極大的調(diào)動(dòng)了我的工作學(xué)習(xí)熱情，在查找了相關(guān)的設(shè)備資料后，我逐漸了解了監(jiān)控設(shè)備的數(shù)據(jù)采集模塊的運(yùn)作基本原理。通過(guò)觀察操作終端服務(wù)器的監(jiān)控軟件運(yùn)行狀況，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各礦機(jī)房基本設(shè)備的運(yùn)作情況有了大致上的了解�；旧贤瓿闪丝剖依锝唤o的維護(hù)任務(wù)，逐步加深了自身的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，積極地讓自己向一名合格的技術(shù)人員靠攏。
隨著數(shù)字電視平移工作的開(kāi)展，我的工作重心開(kāi)始轉(zhuǎn)向有線電視網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)，在相關(guān)技術(shù)人員的指導(dǎo)下我了解到有線電視網(wǎng)絡(luò)干線長(zhǎng)、用戶多，給技術(shù)維護(hù)和管理帶來(lái)了極大的難度。在中心制定的管理措施下，提供了一系列有利于調(diào)動(dòng)職工工作積極性的具體維護(hù)管理措施。技術(shù)維護(hù)是一個(gè)門類多、工作量大的艱苦工作，站內(nèi)實(shí)行層層負(fù)責(zé)制和主管負(fù)責(zé)制，對(duì)每個(gè)崗位實(shí)行定崗、定員、定責(zé)，實(shí)行優(yōu)化組合，同時(shí)，為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理，將維護(hù)人員明確分工，職責(zé)明確，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。技術(shù)維護(hù)人員憑著高度的政治責(zé)任感，愛(ài)崗敬業(yè)，艱苦奮斗，確保了廣播電視網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)、安全、高效運(yùn)行。
今年7月份還進(jìn)行了山上礦區(qū)和錦林花園的統(tǒng)一數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝調(diào)試。今后幾個(gè)月內(nèi)全站所管轄的地區(qū)電視信號(hào)將統(tǒng)一換為數(shù)字信號(hào)，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)傳輸節(jié)目的質(zhì)量、收視節(jié)目效果將得到提高和改善，徹底解決以往的接收頻道不同的情況。我配合相關(guān)技術(shù)人員花大力氣，完成了站內(nèi)光網(wǎng)絡(luò)、配線網(wǎng)的圖紙和配線資料存檔，今后網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，擴(kuò)建等都需要詳細(xì)的圖紙配線資料，這是相當(dāng)重要的工作。另外還詳細(xì)的學(xué)習(xí)了數(shù)字平移工作的技術(shù)方案，用技術(shù)手段合理利用現(xiàn)有設(shè)備實(shí)行無(wú)縫轉(zhuǎn)換。在平移過(guò)程中我體會(huì)到服務(wù)質(zhì)量是廣電網(wǎng)絡(luò)的生命線。做好技術(shù)維護(hù)工作，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，是確保服務(wù)質(zhì)量的前提。我為自己即將成為一名合格的技術(shù)人員而感到自豪！
今后我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)。盡快能夠獨(dú)立完成信息中心各項(xiàng)維護(hù)工作。將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精。希望能夠?yàn)橹行牡恼w發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理解和掌握相關(guān)知識(shí)�，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1。信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說(shuō)是比較全面和透徹。
2。票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3。零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4。國(guó)際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因。比如，我國(guó)商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒(méi)有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批通過(guò)的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的`先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)?dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。
同樣可對(duì)比的方面有很多。與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國(guó)外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過(guò)程可能很快就會(huì)到來(lái)。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國(guó)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場(chǎng)的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽(tīng)到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的重要性。誠(chéng)然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了
以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來(lái)進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
教育實(shí)習(xí)是我從一個(gè)學(xué)生到教師的過(guò)渡環(huán)節(jié)，也是一項(xiàng)必要的學(xué)習(xí)內(nèi)容。從九月初到今天，為期八周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。在這段實(shí)習(xí)的日子里我漸漸熟悉學(xué)校的教學(xué)生活，我就以下幾點(diǎn)總結(jié)這段時(shí)間來(lái)的實(shí)習(xí)生活。
第一，在角色方面，我從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)教師。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得教師身份與學(xué)生身份大致有三點(diǎn)不同。首先，在課堂上，學(xué)生是一個(gè)課堂的主體，但教師是整個(gè)課堂的掌控者，教師的主要任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力。這里的挑戰(zhàn)是如何把自己所知道的轉(zhuǎn)換成語(yǔ)言，深入淺出地教給學(xué)生，使學(xué)生掌握。其次，在課堂之外，學(xué)生的任務(wù)是完成作業(yè)，鞏固復(fù)習(xí)所學(xué)知識(shí)，而教師需要批改作業(yè)，并準(zhǔn)備下節(jié)課的內(nèi)容。同做作業(yè)一樣，批改作業(yè)需要認(rèn)真仔細(xì)，還需要將錯(cuò)題歸類整理，得出系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，以找出講解習(xí)題時(shí)的重點(diǎn)難點(diǎn)以及時(shí)間把握。最后，總體來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)學(xué)生，上課是主要任務(wù)，課外一切活動(dòng)都是上課內(nèi)容的延伸，而作為一名教師，備課和上課都是主要任務(wù)，上課是所有備課內(nèi)容的集中體現(xiàn)。教師和學(xué)生一樣，學(xué)生一天上八節(jié)課，一名教師的工作量超過(guò)了一天八個(gè)課時(shí)。
在這段實(shí)習(xí)的日子里，我已經(jīng)體會(huì)到作為一名教師的辛苦，也享受到了作為一名教師的幸福。我正在慢慢從學(xué)生向教師轉(zhuǎn)變，漸漸融入并且適應(yīng)教師生活，為將來(lái)成為一名正式教師作好充分準(zhǔn)備。
第二，備課是一個(gè)教師很重要的一項(xiàng)工作。通過(guò)這些日子以來(lái)的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得備課主要分為兩個(gè)方面。首先，是新課的備課。出于學(xué)生年齡的考慮，備課應(yīng)該避免枯燥乏味。尤其對(duì)于數(shù)學(xué)來(lái)說(shuō)，生動(dòng)形象不僅僅有利于學(xué)生學(xué)會(huì)知識(shí)點(diǎn)，也能培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的興趣，起到激勵(lì)作用。這其中很重要的一點(diǎn)是要將數(shù)學(xué)內(nèi)容與實(shí)際相聯(lián)系。許多學(xué)生認(rèn)為生活中根本用不到數(shù)學(xué)，所以學(xué)數(shù)學(xué)沒(méi)有用。但實(shí)際上我們的生活中充滿了數(shù)學(xué)知識(shí)，比如說(shuō)怎么鋪地磚大小合適，怎么買東西省錢，選擇什么路線省時(shí)間等等。故而，在備課的時(shí)候要將數(shù)學(xué)問(wèn)題融入到實(shí)際情景中，更有利于學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)知識(shí)的牢固掌握。其次，另外一種備課是習(xí)題課的備課。一方面，要求教師在批改作業(yè)的時(shí)候認(rèn)真仔細(xì)，因?yàn)橹挥羞@樣才能了解個(gè)別學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度以及學(xué)生整體的學(xué)習(xí)熟練程度。這樣一來(lái)，在講評(píng)的時(shí)候就有目的性，突出錯(cuò)的多的題目，總結(jié)學(xué)生薄弱的知識(shí)點(diǎn)，使得習(xí)題課效果更為顯著。另一方面，在準(zhǔn)備習(xí)題課的時(shí)候?qū)⑺攸c(diǎn)講解的題目涉及到的知識(shí)點(diǎn)歸納起來(lái)，先復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，再講解題目，并配套一些相關(guān)的深入練習(xí)，以達(dá)到鞏固的目的。
但是，從總體來(lái)說(shuō)，備課不是一成不變的，每個(gè)老師要根據(jù)自己的學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)調(diào)解。因?yàn)橛捎趯W(xué)生知識(shí)掌握程度不同，同樣的備課內(nèi)容在有的學(xué)生身上適用而在某些學(xué)生身上則不能施行。所以，備課還是很靈活多樣的。
第三，在課堂教學(xué)方面，我有以下幾點(diǎn)感悟。首先，一定要注意自己的教姿教態(tài)，不能緊張的說(shuō)不出話來(lái)，也不能講話沒(méi)有條理，儀態(tài)端莊大方嚴(yán)肅但也需要一定的親切感。其次，一切教學(xué)內(nèi)容由備課內(nèi)容展開(kāi)，但語(yǔ)言技巧是很重要的。由于學(xué)生年紀(jì)還小，生動(dòng)有感情的語(yǔ)言更能吸引學(xué)生，這樣一來(lái)，就更能促使學(xué)生對(duì)這門學(xué)科的興趣，上課的積極性。另外，說(shuō)話聲音一定要響亮，有些學(xué)生會(huì)由于聽(tīng)不清而不聽(tīng)課。另一方面，上課用詞要準(zhǔn)確，特別是對(duì)于數(shù)學(xué)這門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科來(lái)說(shuō)，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。特別是在一些細(xì)節(jié)方面，小問(wèn)題往往會(huì)導(dǎo)致大錯(cuò)誤。平時(shí)不注意，考試的時(shí)候就會(huì)在學(xué)生身上反映出來(lái)。最后一點(diǎn)，課堂不是教師的課堂，現(xiàn)代課堂以學(xué)生為主體，老師起到引導(dǎo)作用。所以，上課經(jīng)常會(huì)抽取同學(xué)發(fā)言。而在這個(gè)時(shí)候，就要注意把握好抽取同學(xué)的層次，根據(jù)不同問(wèn)題找不同類型的同學(xué)回答。這就需要一個(gè)教師對(duì)他所教學(xué)生的了解程度了。
總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的課堂教學(xué)內(nèi)容豐富多樣，注重實(shí)際也講究效率。在短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里更本無(wú)法體會(huì)透徹。況且，我們課堂在不斷進(jìn)步當(dāng)中，需要我們不斷學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新。
但是，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我也大致了解到了課堂教學(xué)的一些注意點(diǎn)和難點(diǎn)，這對(duì)我?guī)椭艽蟆?/p>
第四，課后反思是教學(xué)內(nèi)容的'一個(gè)重要組成部分，是每個(gè)青年教師必須進(jìn)行的一項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容。上課反思有三個(gè)階段，課前反思、課中反思以及課后反思。這三個(gè)階段中屬課后反思最為重要，它包括一個(gè)教師對(duì)這堂課的優(yōu)缺點(diǎn)反思、學(xué)生上課的反應(yīng)和課堂整體效果等內(nèi)容。我所在實(shí)習(xí)學(xué)校的備課筆記中就有一欄是課后反思。當(dāng)我們上完一節(jié)課以后，都要將這次上課的心得體會(huì)記錄下來(lái)。比如課堂中哪個(gè)環(huán)節(jié)處理的不好，哪個(gè)問(wèn)題沒(méi)講清楚或者有什么遺漏。此外，也可以將這節(jié)課的優(yōu)點(diǎn)記錄下來(lái)，比如說(shuō)板書設(shè)計(jì)合理，學(xué)生掌握程度熟練等多方面內(nèi)容。
課后反思的主要作用有兩點(diǎn)。第一點(diǎn)，基于反思自己的缺點(diǎn)。知道了自己的缺點(diǎn)以后我們可以在下次備課的時(shí)候可以根據(jù)這些不足加以彌補(bǔ)。而且在下次教授相同內(nèi)容的時(shí)候盡力避免重復(fù)這樣的錯(cuò)誤。這樣一來(lái)，我們的課堂教學(xué)就在不斷進(jìn)步提高之中。第二點(diǎn)，就是要反思自己的優(yōu)點(diǎn)。沒(méi)有十全十美的課堂當(dāng)然也沒(méi)有一無(wú)是處的一節(jié)課。將自己在課上的優(yōu)點(diǎn)記錄下來(lái)，提醒自己將他們保持下去，避免自己的退步。如果一方面彌補(bǔ)自己的不足，一方面保持自己的長(zhǎng)處，自己的教學(xué)水平必會(huì)有所增長(zhǎng)。
在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何對(duì)自己的課堂進(jìn)行反思，并且虛心接受他人的意見(jiàn)，這使我收獲很多。
第五，給學(xué)生布置作業(yè)也是一項(xiàng)重要工作。首先，布置作業(yè)不能盲目，要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際狀況和對(duì)知識(shí)的掌握程度選擇性做題。如果題目不經(jīng)選擇，一股腦布置給學(xué)生，無(wú)疑增加了學(xué)生的負(fù)擔(dān)。而且有些毫無(wú)用處的題目可能會(huì)達(dá)到適得其反的效果，使學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)產(chǎn)生異議。其次，布置題目要有層次性，層層深入引出知識(shí)點(diǎn)。因?yàn)楫?dāng)天的作業(yè)一般來(lái)說(shuō)都是針對(duì)新知識(shí)點(diǎn)，要讓學(xué)生牢固掌握這些新知，就需要穩(wěn)扎穩(wěn)打而不是一下子深入。如果是復(fù)習(xí)課的作業(yè)，可以增加深度，拓寬思維。
其次，作業(yè)不只是學(xué)生的事情，同時(shí)也是老師的任務(wù)。老師應(yīng)該做到布置必收，有收必批，有錯(cuò)必究。如果布置了作業(yè)而不收起來(lái)批改，學(xué)生會(huì)偷懶不做，養(yǎng)成對(duì)待作業(yè)忽視的態(tài)度，不利于學(xué)習(xí)。同樣的，如果作業(yè)收起來(lái)而不批改，學(xué)生必然會(huì)感覺(jué)到老師對(duì)作業(yè)的不重視，造成學(xué)生對(duì)作業(yè)的懈怠。再進(jìn)一步，批改的作業(yè)一定要及時(shí)訂正，做到有錯(cuò)必糾，否則錯(cuò)誤永遠(yuǎn)難以改正。在批改作業(yè)的時(shí)候教師必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。如果有錯(cuò)誤不指出來(lái)，一方面影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)，一方面會(huì)降低了自己在學(xué)生眼里的威信。
總而言之，作業(yè)是教學(xué)反饋的一個(gè)重要組成部分，每個(gè)教師都必須對(duì)它認(rèn)真負(fù)責(zé)。在實(shí)習(xí)期間，我了解到現(xiàn)在作業(yè)布置的種類繁多，有筆頭、口頭或者實(shí)踐等多方面的形式，這既是對(duì)學(xué)生的鍛煉，也是對(duì)一個(gè)老師講評(píng)作業(yè)能力的考驗(yàn)。
最后，我們這次實(shí)習(xí)還有一個(gè)重要的內(nèi)容就是班主任工作的實(shí)習(xí)。一個(gè)人管理班級(jí)里四五十個(gè)學(xué)生并不是一件容易的事情。一方面，在教學(xué)之余班主任要抽出許多時(shí)間來(lái)處理繁雜瑣事，比如學(xué)生早操，班干部安排還有中午吃飯等問(wèn)題。另一方面，我覺(jué)得比較棘手的是處理班級(jí)里學(xué)生的矛盾�，F(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)告訴我，對(duì)待這類學(xué)生應(yīng)該采取先批評(píng)再鼓勵(lì)安撫的方法。當(dāng)然，也可以先鼓勵(lì)，讓學(xué)生感覺(jué)自己平時(shí)表現(xiàn)不錯(cuò)，這次不應(yīng)該犯錯(cuò)�？傊霭嘀魅我度牒芏嘈难�，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。無(wú)論如何，做班主任都不是件容易的事情，我要學(xué)習(xí)的地方還很多。
以上所述就是我這階段的實(shí)習(xí)小結(jié)。短短兩個(gè)月過(guò)的很快，但我在這兩個(gè)月內(nèi)的收獲著實(shí)不少，我也更加熱愛(ài)教育事業(yè)，對(duì)未來(lái)的工作充滿信心和動(dòng)力。當(dāng)然，我還是有許多地方要學(xué)習(xí)提高，不斷摸索發(fā)展，希望在以后的教學(xué)道路上慢慢取得進(jìn)步。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)5
半年的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，這半年的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要，在這期間我得到了很多收獲。同時(shí)，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了機(jī)構(gòu)的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。下面我分兩大部分來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、實(shí)習(xí)期工作內(nèi)容
開(kāi)始工作的前三天是在社區(qū)進(jìn)行衣物募捐，雖然有點(diǎn)累但內(nèi)心還是充滿激情，也對(duì)社區(qū)充滿著忐忑和好奇，忐忑是因?yàn)檫@是我第一次做社工，好奇是因?yàn)閷?duì)社區(qū)的各個(gè)方面還不了解。衣物募捐結(jié)束后我們便開(kāi)始寫通訊稿，第一次寫通訊稿有些害怕緊張，參考著之前的通訊稿，通過(guò)搜集資料并結(jié)合自己的工作感受完成了第一份通訊稿，當(dāng)時(shí)心里有些小欣喜，我對(duì)自己的.工作也開(kāi)始充滿著熱情與干勁。
通過(guò)查閱愛(ài)民社工機(jī)構(gòu)以前的活動(dòng)資料來(lái)了解我們的機(jī)構(gòu)，并試著擬寫活動(dòng)策劃書。后來(lái)我被分在崗位社工，有機(jī)會(huì)_就帶著我一起去社區(qū)，教我如何與社區(qū)工作人員打交道、如何與活動(dòng)舉辦的聯(lián)合單位人員打交道與合作、如何與社區(qū)居民溝通交流等。
沒(méi)多久，我與_接受了新的任務(wù)與考驗(yàn)——裝飾樓棟，任務(wù)一下來(lái)我們就開(kāi)始進(jìn)行多種設(shè)想并搜集資料，樓棟裝飾主要工作有擬寫策劃書與通知、打掃樓棟衛(wèi)生、整理出小書架、擬寫圖書借閱須知、購(gòu)買書籍和裝飾樓棟所需物品、搜集素材、制作裝飾物等。忙著樓棟裝飾的同時(shí)也在_她們?nèi)齻�(gè)的帶領(lǐng)下進(jìn)行著其他的一些工作。
前不久我們對(duì)聾啞人家庭進(jìn)行了一次家訪，這是我第一次家訪也是我第一次親密接觸這些聽(tīng)力殘障人士，開(kāi)始有些慌張，慢慢的我被他們的熱情所感動(dòng)。周末影院系列活動(dòng)在從第二期開(kāi)始走入正常軌道，做到了準(zhǔn)時(shí)播放，并且觀影人數(shù)越來(lái)越多，效果也越來(lái)越好，我們與上周來(lái)觀影的居民進(jìn)行了很好的互動(dòng)交流。
二、工作反思與總結(jié)
通過(guò)半年的工作，我收獲很大，也有很多感觸。
首先，在理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作方面。一直有個(gè)問(wèn)題讓我難以做出恰當(dāng)?shù)幕卮穑荷绻な歉墒裁吹?沒(méi)畢業(yè)前我總是拿書本上的理論知識(shí)來(lái)對(duì)社工做解釋，不過(guò)我的解釋并沒(méi)能讓對(duì)方理解社工到底是什么，而那時(shí)的我覺(jué)著社工很偉大很神奇但我卻沒(méi)點(diǎn)信心去勝任社工，所以一直沒(méi)有勇氣去做社工。如今做了半年的社工，我開(kāi)始用自己平時(shí)的工作來(lái)回答那個(gè)問(wèn)題，我的回答讓好多同學(xué)對(duì)社工充滿了好奇與羨慕，以為我們?cè)谧龃壬�，但專業(yè)社工與其他慈善者相比，有它的獨(dú)到之處，因?yàn)閷I(yè)社工已經(jīng)內(nèi)化了社工方面的一些價(jià)值觀并在工作中踐行著它們。
半年的工作也讓我看到了實(shí)際工作與專業(yè)理論之間的差別，現(xiàn)實(shí)與書本上的個(gè)案、小組、社區(qū)活動(dòng)等相差甚遠(yuǎn)，讓大眾接受社工信任社工更是很難，不過(guò)社工的發(fā)展是必然，這需要我們的努力與堅(jiān)持!
實(shí)習(xí)工作總結(jié)6
一、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷開(kāi)拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域
搶抓水工市場(chǎng)快速發(fā)展的良好機(jī)遇，進(jìn)一步加大了對(duì)青島港、煙臺(tái)港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認(rèn)真作好了北船重工搬遷、奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營(yíng)工作，承攬到北船重工大塢、煙臺(tái)港三期二階段、奧運(yùn)會(huì)青島國(guó)際帆船中心標(biāo)段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場(chǎng)戰(zhàn)略項(xiàng)目不丟失。同時(shí)，發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營(yíng)港擴(kuò)建和蓬萊國(guó)電等工程，在開(kāi)拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進(jìn)展。
二、強(qiáng)化三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行，有效的促進(jìn)了企業(yè)管理水平的提高
切實(shí)加大三標(biāo)一體管理體系運(yùn)行力度，進(jìn)一步強(qiáng)化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改追蹤檢驗(yàn)，建立了基層單位與機(jī)關(guān)部室雙向評(píng)價(jià)體系，不合格報(bào)告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長(zhǎng)，三標(biāo)一體管理體系得到有效的運(yùn)行。
三、堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，積極實(shí)施“1433”經(jīng)營(yíng)舉措，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展。
2005年公司經(jīng)營(yíng)工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司運(yùn)行體制，堅(jiān)持三位一體的經(jīng)營(yíng)原則，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)工作的三個(gè)積極性，不斷開(kāi)拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場(chǎng)。
“1433”經(jīng)營(yíng)思路具體內(nèi)容是：公司成立一個(gè)精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo)；建立經(jīng)營(yíng)分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)經(jīng)營(yíng)分公司四個(gè)經(jīng)營(yíng)分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行體制，增強(qiáng)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力；堅(jiān)持以市場(chǎng)價(jià)中標(biāo)，不投虧損標(biāo)，誠(chéng)信合作、互惠共贏三項(xiàng)經(jīng)營(yíng)原則；充分調(diào)動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)部、經(jīng)營(yíng)分公司和經(jīng)營(yíng)人員三方面經(jīng)營(yíng)積極性。
在新的經(jīng)營(yíng)思路指引下，公司將繼續(xù)加大對(duì)山東地區(qū)傳統(tǒng)市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺(tái)港新建碼頭、黃島招商國(guó)際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營(yíng)港后續(xù)工程等工程項(xiàng)目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)，力爭(zhēng)在承攬?zhí)卮笮凸こ添?xiàng)目上有所突破。繼續(xù)堅(jiān)定不移地開(kāi)拓南方市場(chǎng)，干好廈門、溫州、海南等在建項(xiàng)目，贏得業(yè)主滿意，樹(shù)立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營(yíng)分公司的作用，加大對(duì)重點(diǎn)工程的經(jīng)營(yíng)公關(guān)力度，做好投標(biāo)工作，確保目標(biāo)工程不丟失。以項(xiàng)目為依托，在開(kāi)拓新的市場(chǎng)上有所作為，保持南方地區(qū)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值持續(xù)增長(zhǎng)。堅(jiān)定不移地開(kāi)拓樁基市場(chǎng)，切實(shí)加大樁基設(shè)備投入，鍛煉樁基施工隊(duì)伍，進(jìn)一步增強(qiáng)樁基施工能力。堅(jiān)持水陸并進(jìn)，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級(jí)資質(zhì)，認(rèn)真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，加大陸域市場(chǎng)開(kāi)拓力度，實(shí)現(xiàn)陸域市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。
同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問(wèn)題：
1、市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制不適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求，市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)權(quán)利還有待于進(jìn)一步提高。
2、施工組織管理觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，在施工過(guò)程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識(shí)不強(qiáng)，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學(xué)化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項(xiàng)目在開(kāi)工初級(jí)階段和施工過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài)，不能滿足業(yè)主要求。
3、成本意識(shí)不強(qiáng)，成本控制水平不高，個(gè)別項(xiàng)目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái)，以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
4、對(duì)分包隊(duì)伍的管理制度和管理程序化還不完善，，在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象；項(xiàng)目部對(duì)分包隊(duì)伍達(dá)管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節(jié)。
5、依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，不能夠充分運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)利益，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的'要求。
對(duì)此，我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策：
一、進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念。
企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有廣開(kāi)源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹(shù)立一流的企業(yè)形象。
二、樹(shù)立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。
效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。
三、進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范項(xiàng)目管理
通過(guò)對(duì)資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理、，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系運(yùn)行,完善項(xiàng)目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達(dá)到閉合管理。建立公司綜合考評(píng)體制，加大對(duì)工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實(shí)，促進(jìn)施工管理水平的提高。
四、推進(jìn)依法治企，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。
深入開(kāi)展法制宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的法制意識(shí)。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是中層干部的法制培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的依法經(jīng)營(yíng)，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)整體管理水平。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)7
剛來(lái)到這個(gè)工地的時(shí)候說(shuō)實(shí)話內(nèi)心是有些沮喪的，到處都是黃色的泥巴和積水，上宿舍的樓梯還很滑，一來(lái)就摔成重傷（當(dāng)然，有些夸大其詞）�？傊�，條件很不好。但經(jīng)過(guò)了三個(gè)多月的學(xué)習(xí)與生活，這些問(wèn)題都不再重要，重要的是我每天都能學(xué)到新的知識(shí)，每天都在進(jìn)步，自己大學(xué)的不現(xiàn)實(shí)的思維模式已經(jīng)轉(zhuǎn)化到成熟的社會(huì)工作上，而且從另一方面說(shuō)這里相對(duì)比較艱苦的生活條件給我創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)條件并且鍛煉了我的吃苦精神。
由于條件艱苦，這里的人都比較有人情味，互相幫助，工人們對(duì)我提出的問(wèn)題從來(lái)都是不吝賜教，傾囊相授，這讓我感到很受鼓舞。要知道不懂就學(xué)、就問(wèn)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。因此，每天我都會(huì)花大部分時(shí)間在工地上看工人干活，經(jīng)常是花大半天時(shí)間看工人把一件事情完整的做完，然后回想其中的細(xì)節(jié)，碰到不懂的地方就趁他們工作的間歇向他們提問(wèn)，回到辦公室再對(duì)應(yīng)相關(guān)的規(guī)范仔細(xì)閱讀，這樣經(jīng)過(guò)一兩個(gè)月的`學(xué)習(xí)，把不同工人干的活再聯(lián)系起來(lái)就對(duì)工程施工就有了基本的了解。
作為施工員看懂圖紙是很重要的，對(duì)我這個(gè)以前沒(méi)接觸過(guò)圖紙的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)圖紙貌似很復(fù)雜的東西。師傅很有條理的教我看圖紙的方法和技巧，還有皮工和夏科長(zhǎng)不厭其煩的給我講圖紙中的細(xì)節(jié)，接著是我拿著圖紙對(duì)著設(shè)備看，看方位、看管口、看走向，一個(gè)月下來(lái)我發(fā)現(xiàn)我能看懂圖紙所要表達(dá)的大部分信息了。跟著皮工還有夏科長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，我體會(huì)到施工員的主要責(zé)任和任務(wù)，那就是幫工人解決圖紙和施工之間的矛盾問(wèn)題，還有施工材料的保證問(wèn)題，當(dāng)然質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任重于泰山，是同樣不能忽視的。
我也獨(dú)自工作了一段時(shí)間，開(kāi)始每每碰到問(wèn)題想了一下覺(jué)得不能解決，然后就會(huì)給夏科長(zhǎng)打電話求助，等他解決問(wèn)題我在一邊看的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并沒(méi)有我想的那么復(fù)雜，是我自己沒(méi)有解決問(wèn)題的強(qiáng)烈意識(shí)還有基本經(jīng)驗(yàn)，然后再把問(wèn)題放大，這樣一切紙老虎都變成真的了。慢慢的我會(huì)對(duì)著問(wèn)題分析現(xiàn)場(chǎng)狀況和施工情況，然后聯(lián)系生活和工作中的事情，我發(fā)現(xiàn)我也能解決一些以前看來(lái)會(huì)辦不到的事情。上面講的都是學(xué)習(xí)問(wèn)題，我覺(jué)得作為一個(gè)已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)崗位的大學(xué)生應(yīng)該非常有責(zé)任心，有職業(yè)道德心。有了非常強(qiáng)的責(zé)任心才能出色的完成自己應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，保證工作的順利進(jìn)行；只有具備了良好的職業(yè)道德素養(yǎng)才能在完成工作的同時(shí)不損害他人利益、集體利益，才能更好地服務(wù)社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)和諧。
大學(xué)生職業(yè)道德建設(shè)，就象蓋樓房一樣，地基不穩(wěn)，怎能撐起一座大樓呢？所以我們即將畢業(yè)的大學(xué)生就像地基一樣，必須牢牢的扎在社會(huì)的最底層，做一個(gè)好的穩(wěn)固的基石，那樣才會(huì)使我們朝著正確的方向發(fā)展，才會(huì)使我們?cè)谖磥?lái)有所建樹(shù)，我相信只要我們努力了，一定會(huì)當(dāng)好這塊基石，所以必須從自身做起，培養(yǎng)自己對(duì)工作的責(zé)任感、道德感、發(fā)揮自己的責(zé)任心，認(rèn)真履行職業(yè)道德，只有這樣，才能把我們的工作做好，做精。
同時(shí)我也體會(huì)到施工行業(yè)人際關(guān)系的重要性。施工作業(yè)中，人際關(guān)系極為重要。人際關(guān)系良好，才能處理好施工過(guò)程中發(fā)生的各類問(wèn)題，才能達(dá)到事半功倍。一個(gè)懂得用欣賞人、尊重人處理人際關(guān)系的人會(huì)過(guò)得很愉快，別人也會(huì)同樣的欣賞和尊重他，而一個(gè)提倡欣賞和尊重人的團(tuán)隊(duì)將會(huì)是一個(gè)關(guān)系融洽的大家庭，團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都欣賞和尊重別人，每一位成員也受到別人的欣賞和尊重，每一位成員都會(huì)心情舒暢，于是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)提高。這對(duì)施工團(tuán)隊(duì)很重要。從人際關(guān)系談?wù)撌┕り?duì)伍的選擇。站在一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的高度來(lái)思考，這樣的一個(gè)問(wèn)題是非常關(guān)鍵的。施工隊(duì)的好壞將直接影響建筑工程質(zhì)量的好壞，影響項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)濟(jì)利益的多寡。一個(gè)好的施工團(tuán)隊(duì)可以相互協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工程，同樣一個(gè)不好的施工團(tuán)隊(duì)卻能將一個(gè)完美的工程弄得一踢糊涂。
最后我學(xué)懂了一句話：“如果一起做一件事，一個(gè)是做了十年這件事而比較愚鈍的人，另一個(gè)則是在這個(gè)領(lǐng)域毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的極為聰明的人，毫無(wú)疑問(wèn)的是前者肯定會(huì)優(yōu)勝。”其實(shí)每個(gè)人是否聰明，并非看那個(gè)人第一次做一件事是否做得好，而是看他經(jīng)過(guò)第一次之后得到了經(jīng)驗(yàn)，改變的是什么。始終都是那一句，人一定會(huì)跌倒，然后，必須總結(jié)到為什么會(huì)跌倒，然后下次拒絕再次犯同樣的錯(cuò)誤。經(jīng)驗(yàn)是每個(gè)人做完一件事之后都會(huì)得到的東西。問(wèn)題是，如何去利用得到的經(jīng)驗(yàn)，而獲得更好的結(jié)果。在施工作業(yè)中，這種現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)極為重要。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)8
蝶園派出所工作已有一個(gè)月，比起前兩周，大家的意志得到了磨練和提高，執(zhí)行力增強(qiáng)了，生活上更加嚴(yán)格自律，在派出所民警的領(lǐng)導(dǎo)下，大家積極的落實(shí)和做好了個(gè)項(xiàng)工作，得到了所長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)。
現(xiàn)在做以下工作總結(jié)：
1、實(shí)習(xí)生學(xué)會(huì)了更多的基本操作，學(xué)回了使用各種設(shè)備，如身份證專用照相，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，警用電話轉(zhuǎn)接與恢復(fù)這是我們了解了跟多的信息，工作更細(xì)致熟練了。
2、出警次數(shù)增多，大家在這個(gè)過(guò)程中都積極的再吸收民警的辦事經(jīng)驗(yàn)，巡邏次數(shù)和執(zhí)勤次數(shù)也明顯增長(zhǎng)，大家也更了解了我們警察工作的各種注意事項(xiàng)。
3、關(guān)于夜晚盜竊案：臨近春節(jié)，夜盜增加，一般針對(duì)電腦和現(xiàn)金要嚴(yán)加保管。初步將夜盜者范圍確定在本鎮(zhèn)。所以要巡邏將貫徹到底，每周六從十二點(diǎn)到四點(diǎn)，任務(wù)艱巨。
4、派出所的衛(wèi)生打掃有了很大的改觀，在莊姐的督促下，大家的內(nèi)務(wù)又回到學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，起床也早了，上班也是相當(dāng)準(zhǔn)時(shí)。
5、辦理案件：現(xiàn)在我們初步在接觸辦案的流程了，因?yàn)榈麍@鎮(zhèn)的重大案情并不多，我們接觸的案子大多都由民警單獨(dú)處理，我們也因?yàn)楦髯杂泄ぷ鞫鴽](méi)有太熟悉這一塊現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)中。
月末小結(jié)
這一個(gè)月通過(guò)在蝶園派出所的工作，我們漸漸開(kāi)始熟悉了警察這個(gè)職業(yè)這個(gè)職業(yè)有苦有甜，但它充滿鍛煉正義，這讓我們都受益匪淺。
戶籍工作：戶政業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，但必須要求精確性，熟練性，和相關(guān)的知識(shí)。戶籍室的小小窗口讓我放眼看見(jiàn)了整個(gè)蝶園鎮(zhèn)的民生狀態(tài)。從他們的談吐，辦的事，我感覺(jué)蝶園是一個(gè)飛速發(fā)展的鎮(zhèn)。在工作方面我也確定了我的目標(biāo)。
值班室工作：我們的值班室，及其他幾個(gè)要求實(shí)習(xí)生打掃的房間都很干凈，因?yàn)槲覀兠刻於颊J(rèn)真的打掃了的，因此縱然這里灰塵很大，蝶園派出所也一直很干凈整潔。每一天值班室都安排了我們實(shí)習(xí)生，我們也盡職盡責(zé)地一直在“坐鎮(zhèn)”。不放過(guò)一個(gè)報(bào)警電話，第一時(shí)間給群眾最好的交代。
巡邏工作：臨近春節(jié)的這幾個(gè)月是盜竊及多種案件并發(fā)的時(shí)候。所以我們所長(zhǎng)安排了巡邏，每天晚上由我們一個(gè)實(shí)習(xí)生和社區(qū)派出的三至四個(gè)群眾會(huì)步行巡邏直到十二點(diǎn)整才回來(lái)。巡邏和枯燥，但是為了一方民眾的安全和財(cái)產(chǎn)安全，我們?cè)谒晦o。
執(zhí)勤工作：每一周我們都會(huì)有三至四次出外執(zhí)勤。早上要早起，然后隨車到達(dá)執(zhí)勤地點(diǎn)，為了防止領(lǐng)導(dǎo)在視察時(shí)有民眾搗亂。執(zhí)勤時(shí)間長(zhǎng)，而且要求站著不動(dòng)，還要拿上重重的防暴盾牌。
出警工作：我們蝶園鎮(zhèn)一般不出現(xiàn)重大的警情，但民事糾紛，打架斗毆，違規(guī)賭博較多。有時(shí)出警時(shí)民眾會(huì)攔截下警車，讓我們寸步難行，爭(zhēng)議的.聲音太多，我們幾個(gè)民警根本無(wú)法進(jìn)行解釋工作，但最后問(wèn)題還是會(huì)解決。
另外我們還協(xié)助派出所的民警記錄接出警，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)協(xié)助刑偵大隊(duì)完成工作。這個(gè)月大家都收獲很大，繼續(xù)努力中。
工作日記及心得摘要
對(duì)警察的認(rèn)識(shí)正在一點(diǎn)點(diǎn)加深，感謝這次實(shí)習(xí)，讓我結(jié)識(shí)到這么多優(yōu)秀的民警，現(xiàn)在警察這個(gè)行業(yè)必須要求你擁有多方面的知識(shí)，才可以解決好問(wèn)題。我真的從心里佩服他們。處理事情處變不驚，頭腦清晰。我要學(xué)習(xí)的東西還很多很多呢！
坐在電腦前工作的人都知道，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)腰酸、頸椎疼痛，腿發(fā)冷，今天我在電視上看了一個(gè)方法，每工作一小時(shí)就做一次放松運(yùn)動(dòng)，把頭盡量仰著，仰到極限，雙手也隨之打開(kāi)，雙腿繃直。這樣也許可以應(yīng)付上述癥狀。
在對(duì)待工作的時(shí)一定要抱定一個(gè)工作的態(tài)度，戶籍室人流量較大，所以時(shí)常會(huì)遇到一些不了解情況也不愿聽(tīng)解釋的民眾，這時(shí)我們不應(yīng)該放大自己心中的委屈，要抱著一個(gè)解決問(wèn)題的態(tài)度而不與民眾置氣，否則我們的工作會(huì)被影響，出錯(cuò)了還我們自己負(fù)責(zé)。和莊姐談?wù)摼蜆I(yè)問(wèn)題讓我受益匪淺，感覺(jué)像是夢(mèng)醒了一般，以前一直都為了自己的想象而生活著，從來(lái)不曾從實(shí)際出發(fā)。
勇哥教我處理糾紛，及遇到不講理的民眾時(shí)該怎么處理。那天我被一個(gè)喝了酒的民眾大罵了一頓，我不管怎么說(shuō)他都亂發(fā)脾氣，后來(lái)勇哥將他說(shuō)服了，只用了幾句話，我想在出事方面針對(duì)性的解決問(wèn)題的方法，我還要好好學(xué)習(xí)和鍛煉。
在戶籍室工作必須學(xué)會(huì)快速的整理自己的心情，不能瞻前顧后，對(duì)事要按原則，對(duì)人要有感情，不能因?yàn)樽约旱耐樾那茐墓ぷ鞯脑瓌t，因?yàn)楝F(xiàn)在還沒(méi)有權(quán)利去幫助別人，更快更好的解決問(wèn)題才是關(guān)鍵，不能因?yàn)橐粫r(shí)的同情心而影響正常的工作。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)9
8月25日至11月30日，我在xx信息有限公司實(shí)習(xí)，通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)積累了很多經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也有很多自己的想法。
實(shí)習(xí)的第一天，我被分配到零件第一班修機(jī)床。我剛剛到位。因?yàn)椴皇煜C(jī)床維修的流程，所以咨詢了設(shè)備維修班長(zhǎng)榮海野，他給了我很細(xì)致的指導(dǎo)。告訴我流程后，我講解了設(shè)備維護(hù)的基本操作，然后讓我慢慢學(xué)習(xí)。
第二天，我開(kāi)始嘗試一些基本的背帶，慢慢開(kāi)始修復(fù)一些簡(jiǎn)單的輔助設(shè)備。我?guī)土藘蓚�(gè)月，期間還搬了二類零件的機(jī)床，其中一個(gè)是自己一個(gè)人做的，前期幫忙放的。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)我不懈的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步。在公司，我不僅理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，而且對(duì)我的綜合素質(zhì)也有很多了解。最重要的是，它不僅教會(huì)了我如何做事，也教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)，提高我的'綜合素質(zhì)有著特殊的意義。在此衷心感謝阿爾卑斯山給了我這么好的機(jī)會(huì)。
隨著環(huán)境從學(xué)校到社會(huì)的變化，我們身邊的人完全轉(zhuǎn)變了角色，彼此的相處方式也完全不同。在這個(gè)巨大的變化中，我們不能立即適應(yīng)新的環(huán)境。永不進(jìn)入新東信息有限公司的奧秘和進(jìn)入新東的有限信息
實(shí)習(xí)工作總結(jié)10
回顧來(lái)公司這三個(gè)月所做的一些工作，和在工作中的所學(xué)所想，還有工作中的不足，做一下總結(jié)。
一、工作回顧----我做了什么
1、公司應(yīng)收賬款的統(tǒng)計(jì)、回收、落實(shí)；
2、鋼化廠玻璃加工的工藝技術(shù)的了解、學(xué)習(xí)、反思；
3、節(jié)能玻璃的學(xué)習(xí)、了解、體會(huì)；
4、鋼化廠客戶走訪、調(diào)查及資料整理，如安達(dá)、榮盛、安鴻、雅夢(mèng)、藍(lán)際、力天、天之嬌、欣成、新河?xùn)|、光宇……
5、門市客戶的走訪、調(diào)查及資料整理，具體走訪的有：十里鋪、紅太陽(yáng)、腰路堤、漢西、下雙墩、順道街、后湖、小東門、宏基……
6、幕墻、門窗廠客戶的資料整理、電話聯(lián)系及部分走訪；
7、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨的工作流程；
8、學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及企業(yè)文化；
9、學(xué)習(xí)作為銷售人員應(yīng)該具備的銷售技巧和溝通方式；
10、幕墻、門窗公司資質(zhì)的了解、學(xué)習(xí)及資料的整理。
二、工作感想----我學(xué)到了什么
1、了解了玻璃加工的工藝流程：切片-打磨-打孔-清洗-鋼化-中空（夾膠），并學(xué)習(xí)了加工中應(yīng)有的部分工藝技術(shù)；
2、了解了我們鋼化廠客戶的公司運(yùn)營(yíng)模式、生產(chǎn)能力、經(jīng)營(yíng)能力、原片的需求情況、原片的供應(yīng)商、回款信譽(yù)度及對(duì)我們的要求和我們工作中有待完善的地方；
3、門市、門窗廠的走訪和調(diào)查，了解他們對(duì)原片和鋼化中空夾膠的需求及他們的供應(yīng)廠家和價(jià)格，詳細(xì)咨詢了客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面的意見(jiàn)和改進(jìn)的方法，通過(guò)和他們的溝通也學(xué)到了不少的交流技巧和玻璃市場(chǎng)行情；
4、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存玻璃的熟悉、了解及統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)庫(kù)存玻璃的廠家、規(guī)格型號(hào)、顏色、價(jià)格、性能及包裝；
5、玻璃節(jié)能方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和體會(huì)，懂得玻璃的節(jié)能原理、性能及具體參數(shù)，如U值、K值、SC、SHGC等
6、通過(guò)和公司老業(yè)務(wù)員的交流，學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于收集資料，打電話，拜訪，實(shí)際業(yè)務(wù)洽談當(dāng)中的技巧。
三、工作反思----我反思了什么
回顧這三個(gè)月來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)，在諸多方面還存在有不足。業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容，就是為公司發(fā)展業(yè)務(wù)，拿下訂單。用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的話，我做為一個(gè)業(yè)務(wù)員的失敗的，是不稱職的，在此問(wèn)題上我無(wú)顏辯解。從理性層面上分析，原因是多方面的，有個(gè)人的`，也有公司的，希望通過(guò)此總結(jié)找出個(gè)人存在的問(wèn)題，克服實(shí)際工作中的困難，在此對(duì)工作中存在的不足作出如下總結(jié)：
1、對(duì)公司產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)的不夠深刻，在和客戶的實(shí)際洽談過(guò)程中會(huì)顯的不是很專業(yè)。在接下來(lái)的工作中，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需要，去學(xué)習(xí)，去鍛煉，去提高自己；
抓反復(fù)，反復(fù)抓，一抓到底第2頁(yè)共4頁(yè)正激勵(lì)，負(fù)激勵(lì)，打造團(tuán)隊(duì)
志向成長(zhǎng)和諧財(cái)富
2、對(duì)業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的機(jī)會(huì)不夠敏感，業(yè)務(wù)技巧方面的欠缺，對(duì)客戶的報(bào)價(jià)跟蹤不夠及時(shí)。接下來(lái)要認(rèn)真對(duì)待客戶的報(bào)價(jià)，在客戶有實(shí)際購(gòu)買需求的時(shí)候，要及時(shí)跟進(jìn)，做到多溝通，勤走動(dòng)。讓采購(gòu)和工程相關(guān)部門人員都熟識(shí)你，并且要保持良好的溝通關(guān)系，在實(shí)際采購(gòu)活動(dòng)中幫你說(shuō)話。同時(shí)這些人都是很好的信息來(lái)源。
3、對(duì)公司產(chǎn)品定位的迷糊。在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，要主推公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。該說(shuō)實(shí)話的時(shí)候要講實(shí)話，該造勢(shì)的時(shí)候要造勢(shì)，隨機(jī)應(yīng)變。還要根據(jù)市場(chǎng)的變化，不斷更新自己的思想。
4、對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的不夠深刻，要不斷了解市場(chǎng)行情，還要根據(jù)市場(chǎng)的變化，不斷更新自己的思想。才能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中立于不敗之地。
5、對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手不夠了解，沒(méi)有加以分析；
6、缺乏計(jì)劃性，在工作過(guò)程中，特別是工作比較忙的時(shí)候，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
四、工作計(jì)劃
“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題。
1、明年的工作方向：原片貿(mào)易；
2、總體方向：武漢市--武漢周邊小縣城武漢周邊城市；
3、鋼化廠：
①以浮法原片和節(jié)能玻璃為主；
�、谝詮S家直接發(fā)貨為主；
�、郯l(fā)展武漢市周邊市場(chǎng)；
4、門市：
�、僖灾苓呅】h城為主；
②主要由沌口倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨；
�、垡猿撞ＡШ湾兡げＡ橹�；
5、不斷預(yù)約拜訪新客戶，同時(shí)要對(duì)已經(jīng)拜訪的客戶進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行深挖；
6、不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，行業(yè)知識(shí)，能夠和在客戶接觸中占據(jù)主動(dòng)地位；
7、對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策；
8、理論接合實(shí)際，全心全意狠抓落實(shí)，希望在新的一年里，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，為自己創(chuàng)造價(jià)值，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
在未來(lái)的工作中，我一定會(huì)梳理思路，明確方向，以公司的企業(yè)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
匯報(bào)人：xx
20xx年12月24日
實(shí)習(xí)工作總結(jié)11
兩個(gè)月的實(shí)習(xí)后，此刻想想與當(dāng)初的對(duì)于教師這一行業(yè)的一無(wú)所知，到此刻的對(duì)于這個(gè)職業(yè)充滿了敬意和渴望，我實(shí)在是經(jīng)歷了許多。在這段時(shí)間里，就應(yīng)說(shuō)各方面的工作做得還算能夠，也得到了各方老師的好評(píng)。但我也就應(yīng)看到不足，做一下小結(jié)。
剛開(kāi)始到那里的時(shí)候，我們對(duì)于學(xué)校的各方面的運(yùn)做還不是十分的清楚。我們的指導(dǎo)老師在這個(gè)時(shí)候給了我們很大的幫忙，也給了我們很多上課機(jī)會(huì)。能夠說(shuō)這一切的鍛煉都對(duì)我們今后無(wú)論是從事教師也好或是其他的方面的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
說(shuō)到實(shí)習(xí)的主要資料：擔(dān)任班主任和任課老師。我們也叢中學(xué)到了不少的東西。在我們擔(dān)當(dāng)班主任期間，老師也給了我們很多的指導(dǎo)和幫忙。當(dāng)然我們自己也有很多值得總結(jié)的地方，比如說(shuō)對(duì)于學(xué)生在平時(shí)交流的時(shí)候要注意自己的影響，要張弛有度。這是我們小組在任班主任期間的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。因?yàn)樘^(guò)放松不利管理紀(jì)律，太過(guò)嚴(yán)厲又不利于交流�？赡苓@也與現(xiàn)[你正在閱讀的文章來(lái)自:文庫(kù)網(wǎng)在青少年的心理有著必須的關(guān)系吧。此外，有一點(diǎn)是我們做的不夠的。因?yàn)樽鰹榘嘀魅问鞘中量嗟�，要在學(xué)生來(lái)之前就到校，還要比學(xué)生(最晚的那種)要晚走�？蛇@點(diǎn)我做得還能夠，雖然指導(dǎo)老師對(duì)此并沒(méi)有什么要求。但是，如果要做到一名合格的班主任應(yīng)當(dāng)以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格的要求自己。這也是為了以后做準(zhǔn)備，但是透過(guò)這段時(shí)間對(duì)于班主任工作的接觸，我們也對(duì)做班主任的辛苦做好了心理上的準(zhǔn)備。我想這對(duì)我們今后的教師工作還是很有好處的。作為一名教師，最關(guān)鍵的可說(shuō)是教授知識(shí)了。這也是我們實(shí)習(xí)的一個(gè)重要的組成部分，雖然我們?cè)诖酥皬奈从羞^(guò)上課的經(jīng)歷，但我們都充滿了熱情與信心。剛開(kāi)始我們小組的隊(duì)員們還挺緊張的，我這個(gè)組長(zhǎng)也不例外。看到下面這么多的同學(xué)，有時(shí)候會(huì)緊張的連準(zhǔn)備好的話也記不起來(lái)了。但這時(shí)候，指導(dǎo)老師總會(huì)
出來(lái)幫忙我們。能夠說(shuō)在剛開(kāi)始上課的時(shí)候，指導(dǎo)老師給了我們很大的幫忙。讓我們從一開(kāi)始的緊張到之后的游刃有余。當(dāng)然，上課光不緊張或者說(shuō)是有臺(tái)風(fēng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如何把知識(shí)更好的傳授給學(xué)生也是十分重要的，因?yàn)樯险n的一個(gè)重要的組成部分就是學(xué)生。傳授知識(shí)不光你自己懂，如何透過(guò)語(yǔ)言的組織使學(xué)生更好的理解也是至觀重要。在這方面，指導(dǎo)老師也給了我們很大的幫忙。讓我們真正了解了課堂的結(jié)構(gòu)和如何上好課的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然我們還應(yīng)當(dāng)看到其他一些被我們忽略的要點(diǎn)，比如，我校的指導(dǎo)老師陳老師在聽(tīng)過(guò)我們的課之后指出，在我們這種邊教邊做的教學(xué)形式中，如何更好的更耐心的幫忙同學(xué)，使他們完全的理解自己的意圖是多么的重要。因?yàn)樵谶@種實(shí)時(shí)的教學(xué)中，同學(xué)們可能不能很快的跟上你的節(jié)奏，這時(shí)候就要求你要更耐心的去輔導(dǎo)學(xué)生。等等等等。讓我們深深的感覺(jué)到原先上課是這么有學(xué)問(wèn)的一件事。在得到了專業(yè)知識(shí)方面的鍛煉的同時(shí)，我們也不能忘記老師在做人方應(yīng)對(duì)我們的指導(dǎo)。畢竟我們只是剛剛踏入社會(huì)的第一站。我們還有很多做人方面的東西值得學(xué)習(xí)。比如如何處理與其他老師的關(guān)系，與其他校園工的`關(guān)系。這些東西在某些方面，我個(gè)人認(rèn)為是比專業(yè)知識(shí)還要來(lái)得重要的。因?yàn)槲覀兩钤谏鐣?huì)之中，其中人與人的
關(guān)系是十分重要的。協(xié)調(diào)好這層關(guān)系對(duì)于今后的發(fā)展也是十分有幫忙的。
說(shuō)了這么多的總結(jié)的話，我在最后還想發(fā)表一下對(duì)于我所實(shí)習(xí)的這段日子和我們未來(lái)的一種看法，在離開(kāi)這所學(xué)校的同時(shí)，我們帶走了我們對(duì)于專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，也帶著對(duì)相處了兩個(gè)月的老師和學(xué)生的眷戀，更帶著對(duì)于未來(lái)的完美的憧憬。雖然我們以后可能不會(huì)踏上教師的崗位，但這次的經(jīng)歷無(wú)疑對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一筆十分寶貴的財(cái)富。我相信，我們必須會(huì)透過(guò)自己的努力，在不久的以后，必須能在各自的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值。真正成為一個(gè)有用的人。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)12
從2月10日進(jìn)單位以來(lái)已經(jīng)實(shí)習(xí)快三個(gè)月了，現(xiàn)就這段時(shí)間所學(xué)到的東西做個(gè)總結(jié)。
1、公司的組成
剛到公司之前我認(rèn)為在這里只有營(yíng)業(yè)大廳、技術(shù)部還有一個(gè)呼叫中心，帶著好奇帶著期待的進(jìn)了公司，可進(jìn)了公司之后一切都和想象的不一樣，沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，不僅僅只有這些。我進(jìn)了市場(chǎng)部BOSS組，我們市場(chǎng)部主要由營(yíng)業(yè)廳、大客戶、BOSS組、山口的營(yíng)業(yè)廳、小營(yíng)盤的營(yíng)業(yè)廳組成；除了我們部門，公司還有維護(hù)部、技術(shù)部、呼叫中心，以及其它公司都有的辦公室和財(cái)務(wù)室，是一個(gè)很大的集體。
2、我主要負(fù)責(zé)的任務(wù)
先來(lái)說(shuō)我的主要任務(wù)，我在公司的市場(chǎng)部BOSS組，這里的“BOSS”指的是我們系統(tǒng)的名稱，公司的一半業(yè)務(wù)都要靠這個(gè)系統(tǒng)來(lái)完成，起到一個(gè)核心的作用。剛開(kāi)始主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳、小營(yíng)盤新領(lǐng)機(jī)頂盒申請(qǐng)單的錄入，其錄入流程主要是根據(jù)單子上用戶的信息先建地址，在建地址時(shí)最重要的就是選對(duì)光節(jié)點(diǎn)，每個(gè)片區(qū)有不同的光節(jié)點(diǎn)，光節(jié)點(diǎn)是接收信號(hào)的最重要的因素，它關(guān)系到用戶是否能看到電視，這個(gè)不容忽視。在依次將用戶的名稱等建入我們系統(tǒng)，然后根據(jù)所開(kāi)發(fā)票進(jìn)行續(xù)費(fèi)。有些用戶費(fèi)用到期之后我們還需要人工進(jìn)行賬務(wù)催繳、賬務(wù)停機(jī)，賬務(wù)催繳就是通過(guò)系統(tǒng)以發(fā)短信的形式告知用戶需要交費(fèi)了，在電視上會(huì)有信息顯示這樣只要看電視就能看見(jiàn)了。賬務(wù)停機(jī)就是切斷用戶家的信號(hào)。還有互動(dòng)機(jī)頂盒單子的錄入，互動(dòng)業(yè)務(wù)主要由大客戶負(fù)責(zé)辦理，互動(dòng)機(jī)頂盒就是比普通的機(jī)頂盒高一層，可以隨時(shí)點(diǎn)播，想看什么點(diǎn)什么。這種單子的錄入和普通單子的錄入差不多，只是在選擇接入方式時(shí)和普通的信號(hào)不同。在后期還學(xué)會(huì)了開(kāi)發(fā)票。
3、實(shí)習(xí)感想
我公司的發(fā)展主要靠的就是服務(wù)，而不是所謂的產(chǎn)品。究竟什么是服務(wù)？從概念上來(lái)說(shuō)，服務(wù)是指通過(guò)提供必要的手段和方法，滿足接受服務(wù)之對(duì)象的需求的“過(guò)程”。即服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中服務(wù)的供應(yīng)者，通過(guò)提供任何必要手段和方法，滿足接受服務(wù)之對(duì)象的需求。在這個(gè)定義中，手段和方法，既可通過(guò)直接接觸，也可通過(guò)間接接觸；既包括非物質(zhì)手段和方法，也包括物質(zhì)手段和方法。通過(guò)這些手段和方法才能滿足接受服務(wù)的對(duì)象之需求。
結(jié)合本公司的具體情況來(lái)看，“服務(wù)”就是讓用戶能在家正常收看電視，看的滿意，當(dāng)然不僅僅只是這些，和用戶能很好的溝通也非常重要，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)溝通就是開(kāi)啟企業(yè)與用戶之間的`鑰匙，有效溝通才能知道客戶需要什么，只有清楚客戶的需求，才能利于公司發(fā)展，從而能滿足客戶的需要�？蛻舻男枨缶褪俏覀兎⻊�(wù)的宗旨。對(duì)于我們廣電網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，服務(wù)不僅在前廳重要，在售后也重要，既然客戶選擇了廣電網(wǎng)絡(luò)就是對(duì)我們的信任，就要一切為客戶著想�；镜碾娨暪�(jié)目看煩了，我們有專業(yè)節(jié)目，依據(jù)個(gè)人的喜好，有不同類型的專業(yè)節(jié)目可供用戶選擇。用戶的需求多了我們也會(huì)盡力完善自己的業(yè)務(wù)，能更好的滿足用戶多樣化的需求。甚至有的用戶家的遙控器不會(huì)使用，我們也會(huì)派專人上門服務(wù)，直到教會(huì)用戶會(huì)使用為止。用戶家信號(hào)有問(wèn)題的，只要告知我們?cè)拕?wù)員，隨后就會(huì)有專業(yè)維護(hù)人員上門進(jìn)行維護(hù)，直到修好能讓用戶正常收看到電視為止。從前廳到售后我們有一條流水線，這條流水線名為“服務(wù)”，其宗旨就是客戶至上，在我們范圍之內(nèi)，為客戶排憂解難。
這僅是實(shí)習(xí)期間遇到最多的問(wèn)題，以及感觸最深的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，在這里讓我學(xué)會(huì)了什么是服務(wù)，作為一名服務(wù)者應(yīng)該如何做好自己的服務(wù)，這些對(duì)我以后的工作都很有幫助，服務(wù)就像是用自己所學(xué)幫助別人解決困難，在幫助別人的同時(shí)也提高了自己各方面的能力。也學(xué)會(huì)了不少專業(yè)知識(shí)，提高了自己在其它領(lǐng)域的技能，感謝公司的培養(yǎng)也感謝學(xué)校給的這種實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)在各個(gè)領(lǐng)域都能得到鍛煉。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)13
在XX年7月至八月我來(lái)到了xx日?qǐng)?bào)社進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)，決定考研的我選擇了分散實(shí)習(xí)，以前總是聽(tīng)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐說(shuō)集中實(shí)習(xí)是大學(xué)四年中最刻苦銘心的回憶。在還沒(méi)有來(lái)到報(bào)社進(jìn)行實(shí)習(xí)之前，在我的心中已經(jīng)想過(guò)很多有關(guān)實(shí)習(xí)的內(nèi)容，甚至對(duì)沒(méi)有選擇集中實(shí)習(xí)而感到后悔，但是經(jīng)過(guò)了這次實(shí)習(xí)，證實(shí)了我的選擇是沒(méi)有錯(cuò)的，我獲得了很多很多。
此次短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)給我留下了深刻的印象，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于專業(yè)的知識(shí)，更多的是了解了社會(huì)、了解了社會(huì)各個(gè)層次的人、關(guān)注了以前從未關(guān)心過(guò)的事情，增長(zhǎng)了關(guān)于專業(yè)關(guān)于社會(huì)各個(gè)方面的知識(shí)。在這次實(shí)習(xí)期間，我更進(jìn)一步的真真切切的感受了做新聞的氛圍和記者這份職業(yè)的特色。比起前兩次寒暑假的實(shí)習(xí)有了新的體會(huì)，新的感想。主要有了如下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、真真切切的認(rèn)識(shí)了黨報(bào)，實(shí)實(shí)在在的做了一回記者
《xx日?qǐng)?bào)》是xx市的黨政機(jī)關(guān)報(bào)，在沒(méi)有來(lái)到報(bào)社之前，我對(duì)于黨報(bào)的性質(zhì)、辦報(bào)原則、黨報(bào)的編輯過(guò)程以及發(fā)行都不是特別的了解，但是經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深深的感覺(jué)到了它的強(qiáng)烈的黨性；也知道了這份報(bào)紙是不對(duì)外銷售的，它主要是發(fā)送至各個(gè)政府職能部門、各個(gè)單位黨政機(jī)關(guān)的報(bào)紙；更懂得了它的辦報(bào)原則和指導(dǎo)方針都是全心全意為人民為社會(huì)服務(wù)的。
《xx日?qǐng)?bào)》體現(xiàn)著與時(shí)俱進(jìn)的思想，時(shí)刻保持著為黨為人民服務(wù)的理念，這是我最大的感受。這份報(bào)紙是一份四開(kāi)四版的，每天出版（星期天除外），而且都是對(duì)xx重大新聞的報(bào)道，一般有一個(gè)版面是轉(zhuǎn)載《人民日?qǐng)?bào)》上國(guó)家的重大新聞，偶爾有兩個(gè)版面是轉(zhuǎn)載新聞。同時(shí)《xx日?qǐng)?bào)》還有兩個(gè)特刊：《文化前沿》（星期一出版）和《財(cái)智時(shí)代》（星期三出版）。在實(shí)習(xí)期間，我還發(fā)現(xiàn)在《xx日?qǐng)?bào)》上又是刊登的新聞會(huì)是這兩三天之內(nèi)的新聞，而并非所有新聞都是當(dāng)日的。根據(jù)陸定一先生“新聞是指新近發(fā)生的重大時(shí)事的報(bào)道”這個(gè)定義，這樣發(fā)布新聞也是合情合理。是我以前那種古板的想法有了不同，也是我保持著學(xué)習(xí)的好奇心。
同時(shí)在實(shí)習(xí)期間，我還對(duì)xx日?qǐng)?bào)社攝影部有了些許的了解，進(jìn)去實(shí)習(xí)后才知道，原來(lái)一般記者出去采訪是不需要拍攝新聞圖片的，要上報(bào)的主要圖片都是由攝影部派人去拍，而新聞?dòng)浾咧皇秦?fù)責(zé)記錄現(xiàn)場(chǎng)和撰寫新聞稿，圖片會(huì)由攝影部的記者直接發(fā)送到主編那里，分工非常明確致使我的相機(jī)完全沒(méi)有發(fā)揮作用也使我沒(méi)有發(fā)表新聞圖片，但還是拍攝了一些難得的新聞?wù)掌糁o自己做紀(jì)念了。
最后還有一點(diǎn)，就是關(guān)于記者采訪內(nèi)容的感受，因?yàn)槭屈h報(bào)所以《xx日?qǐng)?bào)》的記者們采訪的群體基本上都是市委市政府，個(gè)政府職能分支部門，采訪的內(nèi)容基本上都是關(guān)于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等與政府政績(jī)政府政策相關(guān)的內(nèi)容。很少有其他方面有趣的內(nèi)容與晚報(bào)有著截然不同的風(fēng)格，一眼便可以看出來(lái)。一般有些軟新聞都還是謀殺案、天文奇觀之類的事件。
這感受這份黨報(bào)的性質(zhì)之后，我跟隨老師先后采訪了xx縣農(nóng)村信用合作社、仙桃市考察團(tuán)、市委常委考察園區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、市委常委擴(kuò)大會(huì)議等，通過(guò)對(duì)這些人物這些事情的采訪進(jìn)一步使我感受到了《xx日?qǐng)?bào)》的性質(zhì)以及加強(qiáng)了對(duì)黨報(bào)內(nèi)容的了解和黨報(bào)新聞的采寫。
二、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的專業(yè)水準(zhǔn)和新聞敏感性
此次實(shí)習(xí)過(guò)程中給我留下最深刻的印象就是我的指導(dǎo)老師彭老師對(duì)于新聞的敏感性以及他對(duì)于報(bào)紙的熱愛(ài)，對(duì)于記者這份職業(yè)的喜愛(ài)。指導(dǎo)老師的專業(yè)水準(zhǔn)和新聞素養(yǎng)給我留下深刻印象，這也成為我在實(shí)習(xí)期間不斷前進(jìn)不斷努力的動(dòng)力。
指導(dǎo)老師是90年代初文學(xué)專業(yè)的學(xué)生，在新聞媒體單位工作已近15年，在報(bào)社也可以說(shuō)是主筆記者了。他主要負(fù)責(zé)每個(gè)星期《財(cái)智時(shí)代》的撰寫和編輯工作，是這份特刊的主編。這份特刊主要是報(bào)道經(jīng)濟(jì)方面的新聞，主要采訪的就是各大銀行、信用社、政府稅收部門以及各種經(jīng)濟(jì)報(bào)告會(huì)。與這些單位和部門打交道需要對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策非常了解，還要掌握各大銀行的辦行原則以及他們的借貸款方針政策，更主要的是要把我他們對(duì)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持和做出貢獻(xiàn)。對(duì)于一個(gè)大四的新聞專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這真是個(gè)難題，因?yàn)檫@里面關(guān)于經(jīng)濟(jì)專業(yè)方面的知識(shí)非常多。
第一天去報(bào)社，聽(tīng)完老師的介紹我整個(gè)人都蒙住了，這是以前完全沒(méi)有關(guān)注過(guò)的方面，并且我對(duì)經(jīng)濟(jì)這塊非常的不敏感，雖說(shuō)對(duì)國(guó)家重大的經(jīng)濟(jì)政策會(huì)有所掌握，但是真正要運(yùn)用到實(shí)際生活中來(lái)，腦海中還是一片空白。老師說(shuō)給我一個(gè)星期的時(shí)間去關(guān)注經(jīng)濟(jì)、了解經(jīng)濟(jì)并且學(xué)會(huì)看經(jīng)濟(jì)新聞，掌握經(jīng)濟(jì)新聞，培養(yǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的敏感。要求我每天向他匯報(bào)自己關(guān)注過(guò)的新聞。就是經(jīng)過(guò)老師這樣的指導(dǎo)和教育，我開(kāi)始去琢磨去研究經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，慢慢的我對(duì)經(jīng)濟(jì)新聞越來(lái)越敏感。
雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，我可以想象初彭老師當(dāng)初剛進(jìn)軍經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域時(shí)的樣子，他肯定付出了很多，做了很多我不知道也不懂得的努力，他肯定讀了很多關(guān)于經(jīng)濟(jì)的書籍，看了許多經(jīng)濟(jì)報(bào)紙，瀏覽了無(wú)數(shù)的財(cái)經(jīng)網(wǎng)頁(yè)。只有他有這樣深厚的功底才可以教育在這么段的時(shí)間內(nèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域有全新的了解和認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，他似乎時(shí)刻保持著新聞的敏感性，時(shí)刻關(guān)注重大事件的發(fā)生。這是我在他身上學(xué)到的重要知識(shí)，這將對(duì)我以后工作或者學(xué)習(xí)才產(chǎn)生重大作用。
（三）保持高度的熱情，全身心的投入新聞事業(yè)
實(shí)習(xí)回來(lái)后，聽(tīng)到很多同學(xué)說(shuō)通過(guò)實(shí)習(xí)他們對(duì)新聞行業(yè)都完全失去了興趣，甚至還有同學(xué)說(shuō)以后絕不從事新聞工作。聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，心里怪怪的'。從自己整個(gè)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)來(lái)看，我不并覺(jué)得新聞媒體如此不堪，也沒(méi)有同學(xué)們那么強(qiáng)烈的想法。
還記得當(dāng)初選擇這樣專業(yè)的時(shí)候，完全是因?yàn)樽约合矚g這個(gè)行業(yè)，這份工作，直到現(xiàn)在我依然喜歡。即使聽(tīng)到過(guò)很多關(guān)于這個(gè)行業(yè)不好的傳言，但我仍然深深的愛(ài)著這個(gè)領(lǐng)域。我喜歡去實(shí)習(xí)，這樣我可以看見(jiàn)更多社會(huì)上的美好與不堪、了解到更多的有用的沒(méi)用的信息、掌握更多的人際交往和生活的方法。這些都使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了認(rèn)識(shí)事物的能力，學(xué)會(huì)了全方位的去分析問(wèn)題解決問(wèn)題。對(duì)于即將走入社會(huì)的我而言，這些經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)是多么的寶貴，也許它可以為我掃掃成長(zhǎng)道路上的絆腳石。辦公室里，所有記者的笑臉和認(rèn)真工作的神情鼓勵(lì)著我，他們保持著對(duì)這份工作的熱愛(ài)，他們不畏艱難，不怕累，盯著烈日冒著大雨的出去采訪，這樣的職業(yè)素質(zhì)值得我學(xué)習(xí)。在這短短的時(shí)間里，我也是全身心的投入到了新聞采訪與寫作之中，只有這樣才可能真實(shí)的感受新聞媒體的魅力，才會(huì)對(duì)新聞?dòng)浾哌@個(gè)職業(yè)產(chǎn)生敬意。這個(gè)暑假下來(lái)黑了好多好多，但是這是值得的。
有所收獲當(dāng)然也會(huì)有所欠缺的地方，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己在專業(yè)素養(yǎng)方面的不足與不成熟。一是自主挖掘新聞線索的能力不強(qiáng)。因?yàn)橹笇?dǎo)老師是負(fù)責(zé)特刊，每個(gè)星期才出一次，所以忙完老師分配的任務(wù)后還有很多空閑的時(shí)間，在這段空閑時(shí)間內(nèi)，自己沒(méi)有去主動(dòng)挖掘新聞線索而是坐在辦公室看報(bào)紙、瀏覽網(wǎng)頁(yè)或者跟著其他記者出去跑跑，沒(méi)有全面發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。二是動(dòng)手能力及寫作水平有待提高。平時(shí)在學(xué)校寫的新聞很少，加之鍛煉的機(jī)會(huì)少，并且要撰寫自己不是很了解的領(lǐng)域的新聞是有難度的，但也是由于平時(shí)的不積累、不鍛煉才會(huì)造成此種現(xiàn)象在實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)。這些體會(huì)給我上了重要的一課，將理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)將會(huì)是我以后人生路上的重要的課程。
在整個(gè)實(shí)習(xí)期間共發(fā)表了6片新聞報(bào)道，其中四篇是頭版頭條。
實(shí)習(xí)工作總結(jié)14
不知知不覺(jué)來(lái)調(diào)度實(shí)習(xí)近一個(gè)月了，這一個(gè)月讓我收獲頗多，也對(duì)調(diào)度的工作有了重新的認(rèn)識(shí)！原來(lái)自己在站務(wù)工作，對(duì)站務(wù)的工作很熟悉，覺(jué)得站務(wù)的工作很細(xì)檢查面也很廣，既管著售票賣錯(cuò)票要給并過(guò)去，又要管著貨運(yùn)的貨查倉(cāng)以防業(yè)戶私藏貨物，還要查看手續(xù)單子的上下號(hào)，車號(hào)，金額，等等好多瑣碎的事情，覺(jué)得檢票口是全能手，各科室的工作都與我們參與到，以前感覺(jué)調(diào)度的工作就是給車輛報(bào)班，有缺班晚點(diǎn)的車輛群發(fā)個(gè)信息就好了，但真正到調(diào)度上班才知道，工作不是像我們想象的那么簡(jiǎn)單，調(diào)度室是客運(yùn)站的樞紐，是把握生產(chǎn)安全源頭的關(guān)的第一步，所以工作就要必須仔細(xì)，車輛來(lái)報(bào)班時(shí)認(rèn)真核對(duì)車輛手續(xù)和駕駛員資格證是否真實(shí)有效，容不得一點(diǎn)馬虎，仔細(xì)核對(duì)正確后方可報(bào)班，報(bào)班要看好車號(hào)和車次，很多車次是不默認(rèn)的，這必須要調(diào)度員熟悉車輛的車次，這樣報(bào)班的效率才能提高，在報(bào)班的同時(shí)還有車上打來(lái)電話說(shuō)外面上客、上貨等情況及時(shí)記錄下來(lái)，有車主或個(gè)人打來(lái)電話說(shuō)車輛因什么原因?qū)е虏荒馨l(fā)車需要停班次的，讓公司打電話給請(qǐng)假，把車上的線路牌營(yíng)運(yùn)證交調(diào)度室，交不上的，讓其公司出具證明？先查看一下班次是否賣票，然后讓微機(jī)室停班次，有賣票的，通知服務(wù)臺(tái)通知旅客讓其改乘，沒(méi)電話的要在下一班車上先給預(yù)留票再讓檢票口尋找旅客。還有來(lái)復(fù)印的，買東西的，買報(bào)紙的等等，讓自己感覺(jué)手忙腳亂自己學(xué)東西很慢，剛開(kāi)始要記得東西太多了，感覺(jué)腦子里裝不下那么多，師傅教給我這事該怎么辦怎么處理，等下次遇到類似的事情又忘了怎么處理，幸好我又一位百問(wèn)不煩的師傅，每次問(wèn)師傅問(wèn)題，不管我以前遇到過(guò)幾次，只要不會(huì)處理師傅都會(huì)耐心的給我講解，告訴我應(yīng)該怎樣做，非常感謝我的師傅，我會(huì)好好學(xué)的！
一個(gè)月的時(shí)間參加了科室好幾次的會(huì)議，會(huì)議上只要是主任讓大家發(fā)言的都是積極發(fā)言，為科室的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在這次決戰(zhàn)五十天的活動(dòng)中我們想到為駕駛員“夏天送清涼、冬天送溫暖的活動(dòng)”主任聽(tīng)到我們的'想法后感覺(jué)非常好，接著下午就把我們夏天用的冰箱改乘了貨架，冬天為中午趕車吃不上飯的駕駛員提供一碗熱騰騰的方便面，讓駕駛員吃在嘴里暖在心里，感覺(jué)到我們時(shí)時(shí)刻刻在為他們著想，讓他們隨時(shí)感受到家的溫暖。我們的主任從外表看起來(lái)不愛(ài)笑，挺難接觸的，以前看到她挺害怕的，現(xiàn)在覺(jué)得她是一位很好的領(lǐng)導(dǎo)，剛來(lái)科里幾天的時(shí)候，因?yàn)槭彝庹{(diào)度幫單縣業(yè)戶接駁運(yùn)輸?shù)箍停瑯I(yè)戶走了，票沒(méi)發(fā)到旅客手里，全讓我們給他倒客，讓兩位買了廣饒票的旅客鉆了空子，導(dǎo)致調(diào)度賠了40塊錢！主任知道后給她講這件事錯(cuò)在哪里，以后怎么才能避免這樣的事情發(fā)生，接駁運(yùn)輸其實(shí)是為業(yè)戶的一種服務(wù)，反而讓自己賠了錢，當(dāng)主任說(shuō)出這樣的話，讓我很感動(dòng)，她會(huì)為她的員工考慮，為員工著想，而不是在訓(xùn)斥員工犯了錯(cuò)誤就要扣分，就到接受處罰！我覺(jué)得任何一個(gè)人都會(huì)為這樣的領(lǐng)導(dǎo)賣命！感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我會(huì)把握住這次機(jī)會(huì)，踏踏實(shí)實(shí)工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望的！
實(shí)習(xí)工作總結(jié)15
20xx年X月25日到X月30日，我在XXX有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫忙，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。
更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間，可是也讓我看到了自我的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的本事。首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區(qū)，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行"擎起航天生物大旗，致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)"為企業(yè)宗旨。
公司本著"以人為本、德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?的原則，創(chuàng)造"人和"的人文環(huán)境，構(gòu)建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售及服務(wù)的精英團(tuán)隊(duì)，為東方紅公司未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司十分注重人才的'培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，"廣納人才、培養(yǎng)人才、善用人才、善待人才"的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營(yíng)銷精英;"樂(lè)觀、進(jìn)取、學(xué)習(xí)、合作"的良好氛圍，為每一位員工供給了夢(mèng)想的事業(yè)舞臺(tái);優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長(zhǎng)的企業(yè)內(nèi)涵。
這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不一樣。它將全面檢驗(yàn)我各方面的本事：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受本事。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。
關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!在這一個(gè)多月里我還是有不少的收獲。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事職責(zé)，凡事得謹(jǐn)慎細(xì)心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決的。
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