銷售工作總結(jié)【精】
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的銷售工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售工作總結(jié)1
通過兩天的銷售工作，對(duì)自身存在的優(yōu)勢(shì)和不足，以及對(duì)銷售工作的了解和掌握做一下個(gè)人總結(jié)。
首先，對(duì)于銷售工作有一個(gè)全新的了解，并不只是說說話那么簡單，需要在推銷產(chǎn)品的時(shí)候突出產(chǎn)品的特色，抓住產(chǎn)品的與眾不同之處，才能吸引人的關(guān)注度。在這兩天走訪的人群中，一部分認(rèn)為價(jià)格偏貴的時(shí)候，就介紹這個(gè)價(jià)錢里包括的哪些服務(wù)，而且絕不加收任何費(fèi)用，講明之后，有些人就會(huì)覺得價(jià)格還公道，就比較有興趣。有些人還比較懷疑，就再細(xì)致的給他講解一下。
然后是對(duì)于銷售面向的對(duì)象，普遍來看，多數(shù)感興趣的人群都是年輕人，還有年紀(jì)稍微大一點(diǎn)的男士，基于這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)比較刺激，更多的會(huì)吸引這些人群的喜愛。所以，遇到這類人群往往會(huì)多介紹一下，以激起他們更多的`好奇心。察覺到有意向的，就更進(jìn)一步問是否方便留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪做準(zhǔn)備。但一部分人對(duì)留下個(gè)人信息不是很愿意。
最后總結(jié)一下個(gè)人的工作情況。我自己對(duì)銷售的內(nèi)容和突出點(diǎn)還算能較快掌握，但是在訪問期間，被問及到更加細(xì)節(jié)的東西就不是很了解，還需加強(qiáng)。還有就是在對(duì)方不愿留下個(gè)人信息的時(shí)候，不知道該怎么說，才能說服對(duì)方。
總的來看，這兩天的收獲不少，學(xué)到了很多東西，跟人交流也更放得開了，也在逐步改進(jìn)不足之處，爭(zhēng)取把工作做的更好。
銷售工作總結(jié)2
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。
1、銷售目標(biāo)完成情況：
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計(jì)銷售1690臺(tái)、精品銷售額496。4萬、保險(xiǎn)銷售額484。5萬、車貸手續(xù)費(fèi)及返利43。1萬、臨時(shí)牌銷售19。85萬。
2、目前存在的問題：
經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的。
1）銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺性不強(qiáng)。
2）對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷售不佳。
3）銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。
4）銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
5）內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。
6）售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績?cè)鲩L小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷性不足，利潤增長點(diǎn)小，個(gè)別銷售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7）增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是SSI和廠家政策的推動(dòng)。銷售人員主動(dòng)去推銷精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。
二、20xx年銷售部工作計(jì)劃
�。ㄒ唬╀N售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向，保證銷售工作計(jì)劃的順利開展和進(jìn)行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。
1、銷售部工作策略：
要事為先，步步為營；優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。
要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情；
步步為營：在解決重要問題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時(shí)，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力，利用每個(gè)銷售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)；
機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。
2、銷售部工作方針：
以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
3、銷售部工作重點(diǎn)
1）規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機(jī)制。
2）強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的.策略性和銷售的針對(duì)性（每接待一個(gè)客戶都需要策略）。
3）規(guī)范日常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率。
4）完善激勵(lì)與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。
5）強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：將團(tuán)隊(duì)分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊(duì)中的管理人才。
�。ǘN售部工作計(jì)劃
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：
（1）出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。
�。�2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯(cuò)率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
�。�3）工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
�。�5）KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次
5、建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
6、專職專業(yè)，強(qiáng)化對(duì)拓展客戶資源的利用率。
銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個(gè)組的組長，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。
銷售工作總結(jié)3
回首20xx年的銷售工作歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年對(duì)我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。作為一名銷售員，我將個(gè)人銷售工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
在進(jìn)行工作總結(jié)前，我首先對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"XX"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們?cè)诿绹O(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的'確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理XXX公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
以上是我的銷售工作總結(jié)，在以后的工作中，我制定一份良好的工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將銷售工作做到更好。
銷售工作總結(jié)4
又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20xx年的4月，我第一次來到溫嶺石塘這個(gè)海邊風(fēng)情小鎮(zhèn)，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情景，并且對(duì)競(jìng)品樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫忙下，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每一天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。經(jīng)過一段日子的磨礪我們能夠初步進(jìn)入銷售，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
經(jīng)過近一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，可是成績卻不容樂觀�？蛻粼谟^望的`比較多，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈。從4月份到此刻，各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)，開盤、特價(jià)房、10萬首付、買房送奔馳、體驗(yàn)式營銷等等。而我們項(xiàng)目在5月1號(hào)售樓處正式開放�？蛻魧�(duì)我們期待很大，但因開盤時(shí)間在12月21號(hào)，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀。
近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作本事。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。對(duì)待新客戶，要把我們的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們那里有面子、物超所值。因?yàn)槲磥砦覀儾攀侵行摹Ｔ诶峡蛻舻木S護(hù)上，及時(shí)向老客戶告知樓盤進(jìn)度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認(rèn)可你，才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。
目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場(chǎng)行情不夢(mèng)想，可是我們能夠從自身的項(xiàng)目上著手。81省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點(diǎn)突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、石塘印象、菜場(chǎng)、超市。小一期結(jié)頂后，能夠把15#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗(yàn)。
20xx年對(duì)我們來說是一個(gè)攻堅(jiān)年，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇，了解客戶需求，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在新一年里，我會(huì)彌補(bǔ)自我在工作中的不足，改善提升自我的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自我的業(yè)務(wù)水平。我給自我目標(biāo)銷售套，分解目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)，就離大目標(biāo)更近一步。并且在工作的提升中，提高自我的收入。最終，預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn)。
銷售工作總結(jié)5
在步入銷售行業(yè)之前，我就問自己是不是能夠一直堅(jiān)持下去，我也很堅(jiān)定的告訴自己，我能夠一直堅(jiān)持下去。直到今天，我的確證明了自己當(dāng)初的決心，我?guī)е@一份倔強(qiáng)走到了現(xiàn)在。這一路上，不知道摔倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個(gè)崗位上，我還在堅(jiān)持自己想要堅(jiān)持的事情。
這一年確實(shí)算很快了，還沒來得及反應(yīng)，差不多就已經(jīng)要結(jié)束了。這是我進(jìn)入銷售部的第二年，今年一過，我就要迎來第三年了。很多事情都熬不過三這個(gè)字，不管是戀愛還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個(gè)數(shù)字，接下來的歲月就會(huì)相對(duì)而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的第二年，除了第一年的學(xué)習(xí)和拼命，這一年我相比而言更輕松了一些。
第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，今年我通過自己的努力，慢慢琢磨出了一些方法。其實(shí)銷售這份工作是需要去動(dòng)腦筋的，它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會(huì)出現(xiàn)過大的錯(cuò)誤。它需要的是辦法和方法，該怎么去達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，它是有難度的，因此我們也是有壓力的。上半年的`時(shí)候是壓力最重的一個(gè)階段，那段時(shí)間我明顯感到自己有些動(dòng)力不足了，但是后來我還是調(diào)整好了自己，給自己打了滿滿的氣，順利的度過了那段最為艱難的日子。
下半年的時(shí)候整體形勢(shì)好了很多，我們的壓力也稍微減輕了一些。趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，我開始提升自己，我開始聽各種銷售培訓(xùn)、講座。以及在平時(shí)的工作當(dāng)中，跟優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。平時(shí)也會(huì)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些營銷技巧，學(xué)習(xí)一些營銷套路等等。其實(shí)在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中，我感觸最深的一點(diǎn)就是，銷售這份工作是急不來的，它要求你慢慢走，你才能在后來的日子突飛猛進(jìn)的成長。
其實(shí)這兩年下來，我對(duì)這份工作也差不多了解透徹了。我有了自己很多的心得和想法�；蛟S我應(yīng)該堅(jiān)持的不是對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著，而是在這份事業(yè)上，對(duì)自己的要求。既然我做了這一份工作，我就一定要把它做好，堅(jiān)持它如若沒有成績，也是徒勞。所以今后一定要多想一些辦法去提升自己，提高自己的銷售能力，增強(qiáng)自己的綜合實(shí)力，不負(fù)公司這個(gè)平臺(tái)給予的寶貴機(jī)會(huì)。
銷售工作總結(jié)6
在蔡綠妍老師的引導(dǎo)下，我社承接廣州圖書館的志愿者活動(dòng)，于3月15日在廣州圖書館2樓小劇場(chǎng)進(jìn)行了企鵝去哪了”童心樂享故事會(huì)活動(dòng)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一：我社于開學(xué)第一個(gè)星期就接受了蔡綠妍老師給予的實(shí)踐機(jī)會(huì)馬上開展了對(duì)廣州圖書館推出的故事分享會(huì)系列活動(dòng)的策劃�；顒�(dòng)前期在小組共同的努力下我們寫出活動(dòng)方案的初稿，并在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行一系類的修改，最終完成方案的終稿。在此基礎(chǔ)上，我們開始準(zhǔn)備活動(dòng)所需道具及活動(dòng)的宣傳，并于活動(dòng)當(dāng)周周一在老師的幫助下在中山附小彩排。
二：活動(dòng)前期雖然做了很多的準(zhǔn)備，但活動(dòng)真正開始時(shí)才發(fā)現(xiàn)我們還是有些不足之處�；顒�(dòng)中我們的雖有設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)但做得還是不太好，而且缺少了點(diǎn)應(yīng)變能力，當(dāng)學(xué)生們做出一些不在我們預(yù)期之內(nèi)的動(dòng)作時(shí)，我們就會(huì)稍顯手忙腳亂。因是第一次辦此類型的活動(dòng)我們的活動(dòng)看起來還是稍嫌青澀，活動(dòng)主題并不是很突出，時(shí)間把握得也不是很好，兩位主持人亦有點(diǎn)小緊張；在開場(chǎng)時(shí)我們沒有很好地抓住小朋友的注意力、、、、、、雖然此次活動(dòng)有所不足，但亦不缺乏優(yōu)點(diǎn)。開場(chǎng)時(shí)我們以一段活潑可愛的舞蹈帶著小朋友進(jìn)入了我們的`故事分享會(huì)，帶動(dòng)了全場(chǎng)的氣氛，接下來現(xiàn)場(chǎng)都很活躍；而且兩位主持人講得也較生動(dòng)。
三：通過此次活動(dòng)，我們獲得了一些平時(shí)在課堂上所得不到的經(jīng)驗(yàn)，我們知道了應(yīng)該如何去設(shè)計(jì)一節(jié)課，設(shè)計(jì)的活動(dòng)往往要比現(xiàn)實(shí)中所能操作的要多，一節(jié)30分鐘的課你至少要設(shè)計(jì)40分鐘的活動(dòng)以防中途有什么突發(fā)情況發(fā)生。在活動(dòng)開場(chǎng)時(shí)我們可以先簡單介紹一下整個(gè)活動(dòng)的流程，抓住觀眾的注意力，讓觀眾知道我們活動(dòng)要開始了，且知道今天要做什么，而不是很突兀地直接就開始了。
總之，在這場(chǎng)活動(dòng)中我們雖然付出了很多時(shí)間，精力，但收獲卻也不少。望下次可以做得更好！
銷售工作總結(jié)7
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
銷售工作總結(jié)8
總結(jié)20xx年的工作，20xx年的計(jì)劃我打算完成50萬業(yè)績，這對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)也是一個(gè)嘗試的開始。20xx年工作時(shí)間是算2月-20xx年的12月，這樣算下來，今年上班時(shí)間有11個(gè)月，以下是我20xx年的計(jì)劃。
由于我在20xx年后面幾個(gè)月我積累了一定的客戶資源，其中已經(jīng)有合作的有14個(gè)客戶，還有部分是潛在客戶，今年上半我重點(diǎn)放在維護(hù)好老客戶，挖掘潛在客戶。上半年學(xué)習(xí)廣告筆的專業(yè)知識(shí)，上半年是筆的銷售旺季，在做業(yè)務(wù)的同時(shí)爭(zhēng)取再開發(fā)些新客戶。
首頁，每天在阿里巴巴平臺(tái)上發(fā)布信息，更新維護(hù)好這個(gè)平臺(tái)，充分利用阿里巴巴這個(gè)平臺(tái)挖掘客戶資源，還要每天堅(jiān)持在各個(gè)平臺(tái)上發(fā)布廣告信息，刷新供應(yīng)產(chǎn)品信息，讓產(chǎn)品的曝光率提升；其次要利用時(shí)間盡快熟悉淘寶網(wǎng)店把淘寶店打理好，充分利用各個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源；然后要維護(hù)好老客戶的關(guān)系，重點(diǎn)培養(yǎng)一兩個(gè)忠誠客戶，希望老客戶再推薦些新客戶進(jìn)來。至于怎么樣跟維護(hù)好老客戶培養(yǎng)忠誠客戶，這還要跟大家學(xué)習(xí)請(qǐng)教，我的想法是平時(shí)節(jié)假日可以發(fā)短信問候下，上網(wǎng)在空隙時(shí)間可以跟客戶聊聊天，但又不能太唐突冒昧，要把握好分寸，做到不卑不亢的姿態(tài)。可以以朋友的'身份跟客戶聊天這樣溝通會(huì)更好些；再有就是談判能力的培養(yǎng)，雖然在我已經(jīng)跟客戶面對(duì)面簽過幾個(gè)單，但其中也有失誤的，我感覺我的談判能力還是有所欠缺的，至于談判能力的培養(yǎng)鍛煉，我要向袁姐向姐肖勤你們多學(xué)習(xí)，也希望能得到你們的幫助，我想我在你們的幫助下會(huì)更快成長的。我個(gè)人覺得談判能力的培養(yǎng)主要的是多跟客戶面對(duì)面的溝通談話，只有親自嘗試了才知道自己哪里不足，其次要多聽，多聽聽別人的意見，再次要多想，自己嘗試過后，聽取了別人的意見也要經(jīng)過自己的大腦總結(jié)歸納成自己的想法，找到適合自己的銷售路線。最后是自己的時(shí)間安排計(jì)劃我會(huì)每天告訴自己要做什么，總結(jié)自己作對(duì)了什么，做錯(cuò)了什么，哪里可以做的更好。我明白時(shí)間的管理就是懂得學(xué)習(xí)成功者的經(jīng)驗(yàn)。
以上是我的工作總結(jié)跟計(jì)劃，在業(yè)余時(shí)間我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)的，讓自己跟公司一同成長壯大。特別要感謝袁姐跟向姐一直以來對(duì)我的關(guān)照跟鼓勵(lì)，我相信我可以做到的，也請(qǐng)你們相信我。
銷售工作總結(jié)9
客戶進(jìn)來售樓部首先我們應(yīng)該熱情迎接，并了解客戶是否是第一次來看房，是，先登記好，介紹自己（不是，詢問客戶是否記得以前是哪位置業(yè)顧問接待的），請(qǐng)客戶移步到區(qū)域模型詳細(xì)為他講解，講解簽到時(shí)候注意自己的語氣，要吸引客戶感覺在聽講故事一樣，有層次感，節(jié)奏感，講解中要記得跟客戶互動(dòng)，清晰、自信的告訴客戶“您”選好作為第二居所是明智的選擇，并且要做到客戶跟著自己講解后，咨詢下客戶是買來自住還是投資？根據(jù)客戶的回答做出相應(yīng)的建議，重點(diǎn)介紹。禮貌性的詢問下聽完講解后客戶還有哪些不明白的？理清好自己的思路，怎么樣帶客戶，帶客戶看樣板房的途中，講解完周邊的情況后，可以跟客戶閑聊，了解客戶心里想法和需求�？礃影宸靠梢韵阮I(lǐng)客戶到花園感受下獨(dú)棟有天有地的氛圍。在進(jìn)屋參觀前可以先給客戶做個(gè)思想上埋下伏筆，托高客戶心里對(duì)我們產(chǎn)品的低價(jià)。參觀樣板房的`的時(shí)間不宜長，控制在3，4分鐘左右，領(lǐng)導(dǎo)著客戶去看選好的毛坯房讓客戶自己做比較�；貋碛�(jì)價(jià)，折扣可以先收起，肯定的告訴客戶我們這里是高端樓盤是沒有折扣的，這樣也利于客戶二次回訪的時(shí)候用折扣逼客戶下定。
總是來說我們要改變我們一層不變的銷售方式，盡快學(xué)習(xí)好讓客戶跟著我們的思路來走，始終保持自信。
銷售工作總結(jié)10
時(shí)光飛逝，光陰如梭，一轉(zhuǎn)眼，20xx年已經(jīng)偷偷溜走了;20xx年經(jīng)歷了很多的事情，不論是工作內(nèi)容和方向的轉(zhuǎn)變，還是“高低不平”的業(yè)績，都需要好好去回顧和反思;展望新的一年，20xx年轉(zhuǎn)變了方向，自己努力去做更好的業(yè)績，需要的去審視和規(guī)劃，并確定每月的銷售目標(biāo)，才能讓20xx年更加充實(shí)和精彩。
一、20xx年工作回顧
從20xx年11月中旬開始，不再接待網(wǎng)上推廣來的新客戶，主要以回訪維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)的老客戶為主，當(dāng)時(shí)的部門是粉塵二部，公共池內(nèi)的客戶資源非常多，的確需要專門來維護(hù)和開發(fā);從20xx年4月份開始，粉塵二部和水質(zhì)二部合并為營銷二部，人員除了對(duì)氣體類儀器不能對(duì)外報(bào)價(jià)和銷售外，其他的所有儀器都可以進(jìn)行報(bào)價(jià)和銷售;雖然全線產(chǎn)品都可以銷售，但是對(duì)我來說，除了粉塵的儀器外，其他的產(chǎn)品沒有專門進(jìn)行過培訓(xùn)，所有客戶來詢問水質(zhì)類的儀器主要共享給水質(zhì)部門的同事。 既然可以做全線的產(chǎn)品，為何不做?為何不敢報(bào)價(jià)?作為銷售要以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，于是從7月份開始，對(duì)于水質(zhì)的產(chǎn)品開始大膽和嘗試給客戶報(bào)價(jià)，對(duì)于不了解和不懂的產(chǎn)品，可以咨詢周圍的同事和主管;連續(xù)幾個(gè)月的業(yè)績不是太高，大部分的產(chǎn)品主要是粉塵儀和大氣采樣器為主打，非常幸運(yùn)是給客戶報(bào)了幾個(gè)COD消解器，加上是老客戶的原因，報(bào)價(jià)后就采購了，隨后對(duì)水質(zhì)的產(chǎn)品充滿了勇氣和信心，雖然不是很懂的，但是客戶問到了儀器，首先先問客戶是用在哪里?需要便攜式的，還是臺(tái)式的?非常幸運(yùn)是報(bào)了一臺(tái)總氮測(cè)定儀、一臺(tái)蒸餾器、一臺(tái)氨氮測(cè)定儀，沒有專門的介紹和溝通，客戶隨后砍價(jià)后直接采購了。這三款儀器比COD消解器貴了很多，單價(jià)9000元左右，也算是我賣過的水質(zhì)儀器里的大件了。
對(duì)于客戶維護(hù)部，我的感覺有愛又恨，有不舍又要?jiǎng)e離等多重感覺;“客戶維護(hù)部”這個(gè)名字確定是從20xx年的7月開始，兩個(gè)人組成，兩個(gè)人輪流代替主管的身份，進(jìn)行工作的溝通;我的理想狀態(tài)是：客戶維護(hù)部至少人員是5-6人，每人的業(yè)績是15萬以上，通過大家的維護(hù)和回訪，可以找尋到很多的銷售機(jī)會(huì)，其實(shí)并不然，一直到10月份，新同事的加入才變成了三個(gè)人，業(yè)績差、機(jī)會(huì)少、沒有人，三大疑難問題，困惑著，一直解決不了; 持續(xù)好幾個(gè)月都是這樣的狀態(tài)的話，如果自己不能馬上改變，或者是一直處于這樣，還不如換個(gè)角度或者換個(gè)方式呢?于是，年底了，我選擇了回歸最初的部門，努力通過新客戶的資源和自己的維護(hù)，多去做更多的業(yè)績。
對(duì)于客戶維護(hù)部，遺憾的是自己沒當(dāng)上主管，也沒人更多同事的加盟;說個(gè)自己私心的話，自己還是很期望可以當(dāng)主管的，但是當(dāng)主管需要承受很多，并且當(dāng)主管必須要付出很多，必須要有所擔(dān)當(dāng)，必須有能力和實(shí)力才可以的;其實(shí)，當(dāng)主管是一種鍛煉和對(duì)自己能力的提升，例如學(xué)著做事要大度、對(duì)待同事要仁愛博大、對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要謙卑誠懇、對(duì)人對(duì)事要謙和真誠、心態(tài)要積極樂觀、執(zhí)行力需要超強(qiáng)、工作態(tài)度要認(rèn)真細(xì)致等等。
如果每人的業(yè)績高一些;如果系統(tǒng)真的可以客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)流轉(zhuǎn);如果人員多一些;如果每天的銷售機(jī)會(huì)多一些;如果大家都是可以互相共享的;或許維護(hù)部的發(fā)展和人員也會(huì)變得更加穩(wěn)定，小部門也會(huì)長久的持續(xù)下去;但是這些都是如果。 20xx年，客戶維護(hù)部升級(jí)轉(zhuǎn)型，不再負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，不再以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，而是轉(zhuǎn)成了開發(fā)銷售機(jī)會(huì)的“第二個(gè)市場(chǎng)部”，或許也是一種更好的格局和改變吧! 20xx年，我改變了，我要接待客戶，我要努力做業(yè)績;20xx年，客戶維護(hù)部也變了，或許會(huì)變得人員多起來，機(jī)會(huì)多起來。
二、20xx年業(yè)績展示
全年總業(yè)績：1503279; 銷售部排名第九名; 從總業(yè)績來看，全年超過了100萬，看似很多，其實(shí)并不多，其中的2月、3月、9月，都是10萬以下，這幾個(gè)月需要反思原因，是銷售機(jī)會(huì)少?還是自己打電話少?還屬于淡季，2-3月的春節(jié)期間，9月是高校放假期間?正如以前某公司所說的：“沒有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想”，只要自己多用心、多去努力、多去找機(jī)會(huì)，或許業(yè)績就會(huì)高一些! 回顧20xx年，業(yè)績最差的兩個(gè)月是7月和8月，每月都是6萬左右，20xx年的這兩個(gè)比去年高了很多，或許是自己努力的結(jié)果，也許是自己用心回訪和維護(hù)客戶的原因。 20xx年的'業(yè)績排名，自己最后排名到了第九位，與新同事相比，差距很多，排名比較靠近，但是與老同事相比，特別是自己已經(jīng)入職1年多了，排名第九位的確是有點(diǎn)靠后了，從排行榜上看，20xx年上半年，大致是6月份之前，我是排名第四位，隨后一月一月的由于自己的業(yè)績下滑，加上前后幾個(gè)人的業(yè)績上升，于是自己慢慢一月下滑兩名;特別是有位水質(zhì)的同事剛開始就在我的后一位，下半年賣了11臺(tái)紅外測(cè)油儀，當(dāng)月業(yè)績35萬，次月又賣了幾臺(tái)在線的檢測(cè)儀，業(yè)績總數(shù)是35萬;就這樣人家進(jìn)入了營銷部排名前五位，我倒退到了第九位。
20xx年自己沒有到達(dá)自己期望的業(yè)績，沒有達(dá)到每月都是20萬的業(yè)績，自己的確需要反思反省自查，找原因，找問題，找方法;但是在客戶維護(hù)部里我的業(yè)績是最高的，對(duì)于客戶維護(hù)部來說，自己開發(fā)客戶，自己開發(fā)機(jī)會(huì)，別人很少給共享，網(wǎng)上推廣來的老客戶機(jī)會(huì)給業(yè)務(wù)部的，自然損失了不少的機(jī)會(huì)和單子，自己大部分的月份都是10萬以上，也算是一種幸運(yùn)，也算是自己努力和堅(jiān)持的結(jié)果! 很多人在最后一個(gè)月說：“好好干業(yè)績，20xx年不留遺憾”，其實(shí)20xx年留下了很多的遺憾，自己一說可以想到很多：例如客戶維護(hù)部可以銷售全線的產(chǎn)品，我卻沒有賣出一臺(tái)紅外測(cè)油儀;恒溫恒濕系統(tǒng)那么昂貴的產(chǎn)品，沒賣出一臺(tái)恒溫恒濕系統(tǒng)，反而網(wǎng)上推廣來的老客戶，也是我的多次成交客戶，卻通過同事采購了兩臺(tái)恒溫恒濕系統(tǒng)。
20xx年已經(jīng)過去了，不能去抱怨、也不能再去反思;利用20xx年的時(shí)間和工作，去做更高的業(yè)績，必須超過20xx年的業(yè)績! 與其苦苦的悔恨自己的過去和已經(jīng)發(fā)生的事情，還不如換個(gè)角度，珍惜當(dāng)下，并把握好未來的時(shí)間和去創(chuàng)造未來的精彩呢!
三、最后總結(jié)
20xx年已經(jīng)過去，說帶有遺憾也好，說不完美也罷，總之，一切都已經(jīng)變成了過眼云煙，一切都已經(jīng)變成了回顧;20xx年，充分利用每天的工作時(shí)間，珍惜每一個(gè)客戶，工作上再認(rèn)真一些、心態(tài)上更樂觀一些，一切以業(yè)績出發(fā)點(diǎn)，制定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，再創(chuàng)佳績!
銷售工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，白酒銷售市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信xx市的白酒穩(wěn)定性和升值潛力。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
�。ㄈ┩扑]白酒要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
�。ㄋ模┍３挚蛻絷P(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣白酒，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
�。﹫F(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的`問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售白酒xxx，總銷額為xx千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
銷售工作總結(jié)12
在市場(chǎng)上的日子里，和同事一起溝通的時(shí)候，總會(huì)有類似的問題在困惑著大家，影響著大家的效率，最終體現(xiàn)在銷量上面。
結(jié)合自己親身體驗(yàn)，給大家如下幾點(diǎn)建議，希望對(duì)我們的同事們有所幫助。
一、天道酬勤
管得住自己，戰(zhàn)勝自己要比管住其他人戰(zhàn)勝其他人難的多，只要管的住自己，戰(zhàn)勝自己，相信我們充實(shí)的度過每一天，每天會(huì)收獲更多的信心。
每個(gè)人都在努力拜訪客戶，都在努力證明個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲得銷量。
目標(biāo)都是一樣，為什么最終體現(xiàn)到每個(gè)人身上面會(huì)有區(qū)別？排除個(gè)人技巧和機(jī)遇方面，相信大家都會(huì)認(rèn)為，勤勞的人成功的機(jī)會(huì)會(huì)更大，那些堅(jiān)持拜訪更多客戶，不放過一個(gè)客戶的人，那些堅(jiān)持不懈，努力讓客戶了解更加全面的人，那些無時(shí)不刻都心里面裝著工作的人，那些主動(dòng)做事，全力以赴，把自己定義為主人翁的人往往是最后獲得銷量的人，也是成長最快的人。
二、學(xué)會(huì)資源整合，實(shí)現(xiàn)資源最大化
結(jié)合我們公司現(xiàn)在的方式，給大家提醒如下三方面資源最大化利用。
第一方面團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的最大化利用，銷售人員容易陷入個(gè)人利益最大化，重視單兵作戰(zhàn)，忽視團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的重要性。
優(yōu)秀的銷售人員有較強(qiáng)的單兵作戰(zhàn)能力，同時(shí)團(tuán)隊(duì)配合肯定也會(huì)很出色。
和自己的同事和區(qū)域經(jīng)理做好配合，一起利用團(tuán)隊(duì)把客戶進(jìn)行促單已經(jīng)是最為有效最為有力量的`方式。
第二方面招商會(huì)議的最大化利用，會(huì)議品牌推介對(duì)客戶來講，是全面系統(tǒng)了解我們公司全貌以及我們營銷方式最好方式，會(huì)大大提高大家的工作效率，同時(shí)通過會(huì)議促單這是結(jié)果。
第三方面，總代理最大化發(fā)揮作用。
作為維護(hù)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)經(jīng)理如果視總代理于不管，只是自己在總代理市場(chǎng)上去拜訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，一定是效率最低的，自己激情受挫，喪失信心，容易迷失。
我們既然找到總代理，就要最大化形成配合，準(zhǔn)確定位
三、準(zhǔn)確定位，務(wù)實(shí)工作，以結(jié)果為導(dǎo)向
很多銷售同事要么把自己定位過低，對(duì)自己的客戶只有建議性作用，或者是僅僅起到政策活動(dòng)通知的作用，要知道銷售工作最為關(guān)鍵的是說服客戶行動(dòng)。
讓客戶心悅誠服的接受并行動(dòng)起來是結(jié)果。
另外也有一些同事容易定位過高，只是理論，而且高屋建瓴，對(duì)于實(shí)際問題和需要解決的瓶頸置之不理，最后失去客戶的信任，得到的是客戶的不認(rèn)可。
最后要提醒我們大家的是實(shí)際開展工作過程當(dāng)中一定要重視自己的工作務(wù)實(shí)性，要取得客戶的理解信任，最終一起配合做出對(duì)應(yīng)想要的結(jié)果。
四、心態(tài)和學(xué)習(xí)力
對(duì)于一名銷售人員心態(tài)的重要性是多么重要！沒有好的心態(tài)，即使有能力也會(huì)發(fā)揮不出來，心態(tài)差的同事主要體現(xiàn)在對(duì)自己公司的抱怨，對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的抱怨，對(duì)市場(chǎng)的悲觀和抱怨，對(duì)客戶的抱怨和失去信心。
針對(duì)以上問題給大家的分享如下：沒有任何一家公司會(huì)十全十美，進(jìn)入任何一家企業(yè)都需要自己先適應(yīng)公司，自己心態(tài)要?dú)w零，如果抱著自己原先的觀點(diǎn)來評(píng)判現(xiàn)在的公司，希望公司改變最終是自己的不適應(yīng)。
先適應(yīng)再改變才是真正能力的體現(xiàn)。
沒有大家就沒有小家，團(tuán)隊(duì)是你真正有信心挺起胸膛的靠山和根基，為自己雖是天經(jīng)地義，但是沒有了團(tuán)隊(duì)的支持，想實(shí)現(xiàn)自己利益，也會(huì)變得尤為困難。
沒有開發(fā)不出來的市場(chǎng)這句話大家應(yīng)該都清楚，關(guān)鍵看自己如何做，空間大的市場(chǎng)有潛力可以做，空間小的市場(chǎng)也可以做，無非是餅大餅小的問題。
對(duì)于客戶沒有任何逃避的理由，好的客戶支持并配合做大。
不好配合的客戶，不講道理的客戶，不會(huì)做得客戶一樣要全力配合，這個(gè)不需要講了，這是我們的工作職責(zé)。
當(dāng)然對(duì)于付不起來的客戶要進(jìn)行淘汰掉。
最后希望我們一起努力，提高自己的學(xué)習(xí)能力，工作著，成長著，快樂著！
銷售工作總結(jié)13
一、本年度工作總結(jié)
xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，
也取得了幾個(gè)成功客戶案例，思想?yún)R報(bào)專題一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。
二．部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂
等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三．市場(chǎng)分析
現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的.產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四．來年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
銷售工作總結(jié)14
我于__入市場(chǎng)部，并于__x被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹�，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的`變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴�；明天，市�?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>
銷售工作總結(jié)15
銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。下面，我就三月份的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、個(gè)人自身方面的總結(jié)：
深知自己的職責(zé)：為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的使命！
公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情！
二、工作方面的總結(jié)：
1、始終堅(jiān)持公司要求的銷售員工作重點(diǎn)：蹲點(diǎn)策略。在塔山鎮(zhèn)經(jīng)銷商劉紅軍處進(jìn)行定點(diǎn)幫扶，并嚴(yán)格按照公司蹲點(diǎn)流程逐步推進(jìn)工作。大力宣傳公司產(chǎn)品和品牌，通過劃圖進(jìn)村—進(jìn)村宣傳，最后建立示范戶，通過客戶帶動(dòng)客戶，以求效果達(dá)到最大化。
2、關(guān)于銷售工作的思路整理
市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。開發(fā)和壯大市場(chǎng)，說白了就是通過各種方式搶占他人市場(chǎng)為我用。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的壯大，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟有針對(duì)性的展開工作，哪個(gè)地方和哪些客戶是重點(diǎn)客戶，哪些客戶具有宣傳效果，哪些客戶具有事半功倍的效果，這些并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀條件和正確的方法是必需的。甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。銷售工作給我最大的啟示就是示范戶的作用巨大，可以大大一傳十，一帶十的效果。做銷售本來就是服務(wù)，通過自己的服務(wù)使部分或符合做示范戶的典型顧客的利益更大化，往往比拜訪20家客戶更有效果。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合，其實(shí)我們飼料工作也是可以這樣來做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場(chǎng)推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場(chǎng)的小豬，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場(chǎng)就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好，同時(shí)自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下！離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤，離的遠(yuǎn)直接讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣，很容易形成地區(qū)性的市場(chǎng)占有率和品牌效應(yīng)！這對(duì)做周圍的'其它市場(chǎng)起到支點(diǎn)的作用！
三、工作中存在的問題：
1、有時(shí)候時(shí)間安排不合理，沒有能很好的充分利用時(shí)間（往往中午和晚上拜訪客戶的時(shí)機(jī)最好），工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng)！
2、不夠勤奮，懶惰。
3、缺乏執(zhí)著精神，很多時(shí)候沒有耐心講解。沒有找更好的方法做同樣的事。
四、對(duì)公司的要求：
要求經(jīng)銷商降價(jià)。蹲點(diǎn)幫扶后需實(shí)現(xiàn)專銷。
五、總結(jié)
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放行銷慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，通過自己的努力定能成為吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品。！
面對(duì)現(xiàn)在我們的確困難，但我們決不氣餒，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來！到那時(shí)侯我們將大鵬展翅！
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