業(yè)務個人工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)務個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務個人工作總結1
轉眼間，我一直在回顧過去的20xx年，我用三個字概括：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度就是一切。由于銀行業(yè)的特殊性，銀行業(yè)的員工應該具備更高的素質。從踏上銀行工作的第一天起，我就提醒自己要對得起這個職業(yè)：心中對自己要求嚴格，生活中保持艱苦樸素的作風，工作中勤奮、積極、勤奮，刻苦學習業(yè)務知識和技能，這樣才能更好地完成各級領導和部門安排的任務，從而體現自己的價值。
二、進步
通過改正過去的缺點，我們不斷提高自己。從小有點粗心，什么都丟了，這是銀行員工的禁忌，尤其是柜臺業(yè)務。為此，我總是用“膽大心細”來鞭策自己。經過兩年的柜臺工作，我一共錯過了一次。當時有個客戶來取300元錢。因為我的疏忽，把存取款倒過來，最后變成了存款300元。好在我及時發(fā)現了錯誤，通知客戶退回網點，在充分取得客戶的理解后，糾正了錯誤的款項。財務工作難免會出錯。重要的是吸取教訓，并在未來避免這些教訓。這次事件雖然數額不大，但足以給我敲響警鐘。工作要立足穩(wěn)定，并在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、增長
逆風的方向更適合飛行。只有面對挑戰(zhàn)，我們才能不斷成長。在正式接管當時正值農歷新年，是一年中生意最旺的季節(jié)。好像一下子什么都堆起來了，柜臺業(yè)務白天還要處理，傳票等材料晚上還要整理。那段時間加班到11點很正常，但還是覺得有些事情做不完，每天都被召喚獸煩死了。我知道會計工作遠不止召喚獸，但對于會計工作來說，及時有效地整理當天的召喚獸是非常重要的，因為這樣不僅可以為相關的會計后續(xù)工作打好基礎，還能騰出大量的'時間。
20xx年8月，我有幸從分公司脫穎而出，進入分公司業(yè)務部學習，這對于我來說是一個非常難得的機會。過去一年的各種經歷都是巨大的收獲和財富。從最初的記賬到現在的授信，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更好的了解和掌握。通過我前兩年在網點的表現，證明了自己能夠勝任記賬工作。進入分公司部門三個月以來，接觸了全新的信貸業(yè)務。從第一天開始，我就告誡自己，要盡快適應從柜臺人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作學習，我對公司信貸業(yè)務的運作流程有了一個整體的了解，掌握了一些相關的營銷技巧。在進步的同時，隨著對當前工作的不斷了解和總結，我意識到自己還有很多不足：
1、業(yè)務技能不夠精。雖然我已經從事簿記工作兩年了，但我仍然不精通業(yè)務�，F在從事一個全新的企業(yè)信用崗位。首先，我必須愿意學習和練習。其次，我不可能在短時間內精通任何職位，所以我準備長期努力。保持一貫腳踏實地的作風，克服性格內向的缺點，努力成長為現代商業(yè)銀行優(yōu)秀的客戶經理。
2、20xx年，在爭做零售分行的目標指引下，需要大力推廣更多的中間業(yè)務，如手機銀行、基金、網銀、信用卡等，這就需要銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識和技能，我需要加強專業(yè)知識的積累，進一步提高營銷技能。
業(yè)務個人工作總結2
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域。
1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
工作中出現的'問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓��；
缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
業(yè)務個人工作總結3
一年的時間很快過去了，在一年里，自己適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，我在公司領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想覺悟的提升。
愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，要把公司的事情當成個人的事情，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、工作能力和具體工作
我是三月份來到公司工作，擔任業(yè)務經理一職，協(xié)助部門經理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在一段時間內便熟悉了公司的業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，完成下本職工作：（1）協(xié)助項目部和設計部完成好各項工程，并認真完成好領導交給我的各項工作任務（2）進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的'操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進。（3）在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量。不斷總結和改進，提高素質。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。4、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，對待客戶服務的意識還不怎么夠，以及專業(yè)知識的提高，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
業(yè)務個人工作總結4
公司在正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展達的全年營銷任務，下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的`順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
業(yè)務個人工作總結5
一年來的工作確實讓我有很多的進步，我一直都希望可以讓自己去積累的更多的工作經驗，這段時間以來我確實是深刻的感受到了這一點，這一年的工作我認真的去完成好工作，對自己要求高一點，保持好的心態(tài)，持續(xù)發(fā)揮好現階段的所有的事情，提高自己的業(yè)務能力，在這一年來的工作當中我還是非常努力的，我一直都對自己的各個方面是很認可的，不管是在什么樣的環(huán)境下面我都對這一點非常的認可，我想要把這些最基本的事情做好，一年的工作讓我確實是學習到了很多，也讓我體會到很多不一樣的東西，我也需要對自己各個方面總結一下。
這一年來我在工作當中一直都是非常用心的，對自己各個方面都有著非常大提高，我相信有些事情是應該要端正好態(tài)度，不管是做什么事情這些都是最基本的，作為一名的業(yè)務員我平時的工作確實還是比較忙的，我是能夠清晰的.感知到這一點，我也一直都在展示自己的能力，雖然我現階段的工作主要工作不是這些，但是我還是可以去做好這些細節(jié)的，我一定會讓自己持續(xù)發(fā)揮好狀態(tài)，努力的去提高工作能力，一年來也是需要時間填充自己，我感覺不是所有事情都值得去一點點積累的，但是在工作當中沒有選擇，這些都是需要自己一點點去積累，我相信無論是做什么事情都是應該主動一點，這些是可以去做到認真，我一直都非常愿意去相信在這一階段的學習當中自己可以去積累的一切的，我認為這是非常寶貴的，也是我一直都在保持的事情，對于我而言有很多事情都是值得去做好的。
一年來的我看到了自己業(yè)績也是一般般，我也有想過自己是不是應該更加主動一點，才能夠維持這樣的狀態(tài)，在這樣的環(huán)境下面我認為還是需要做好細節(jié)的，我應該要讓自己的做好，主動一點去做到認真，這是對自己各個方面最好的證明，做出一番好業(yè)績不是一件容易的時間，這需要付出足夠的時間跟精力，這一點是非常關鍵的，我也愿意去接觸一些事情，在一些事情上面還是應該主動一點的，一年來我沒有面面俱到，但是我有調整好心態(tài)，我知道一份工作有時候需要靜下來想一想歸納缺點和不足，我是能夠清楚的感受到這一點，所以我也一定會努力去做好下一年的工作。
業(yè)務個人工作總結6
我自20xx年7月參加工作以來，忠誠教育事業(yè)，胸懷赤誠的教育心，以認真履行黨和人民賦予的神圣的職責為自己的理想追求，以堅守三尺講臺為自己的人生態(tài)度，開始了我的教書育人生涯。12年來，我兢兢業(yè)業(yè)將愛與責任融入自己的學習、工作和生活中，遵守教師職業(yè)道德行為準則，傾心教育事業(yè)，與孩子們共同進步，展現了幾分精彩。
工作期間，我主要從事英語教學，并一直擔任班主任。在班級管理工作中，我思考并實驗著細節(jié)管理，傾情關愛著每個學生，促進了班集體的進步。我身正為范，用細節(jié)教育影響學生，用自己的榜樣教育學生，在細節(jié)問題上以老師為首，形成了互相監(jiān)督機制，讓學生嚴格要求自己，學生們的行為習慣也因此有了很大的轉變。我常常教育學生們：1，從小要學習做人；2，做什么事都要盡力；3，做一個充滿愛的人。正因為這樣，我所帶的班級獲得了一個又一個可喜的成績：在校園杯籃球運動會中，勇奪冠軍，歌詠比賽一等獎等，同時在學校舉行的大型活動都能獲得很好的成績。
在教學中，我堅持常規(guī)教學環(huán)節(jié)中的六認真，努力實踐新課改，精心構建民主、平等、和諧的課堂，用不斷的鼓勵增強學生的進取心，用自己扎實的工作態(tài)度，帶動學生學習的主動性和積極性，用自己豐富的教學手段增強課堂教學的有效性，不斷提高教學質量。同時堅持加強自己的學習提高，積極參加校本培訓及學習安排的外出學習活動。在學習和生活中，我發(fā)揚團結協(xié)作的'精神，與同事合作交流取長補短，進一步轉變了教學觀念，積累了信息，更新了知識增強了技能，并在教育教學改革中大膽應用、探索，提高了教研能力。
身為人民教師，能愛崗敬業(yè)、為人師表、辛勤耕耘、默默奉獻，贏來了豐碩的收獲，深受學生的愛戴，實際工作得到學校及教師的肯定和家長的好評。在曾家中學任教期間，所教英語學科無論是初三的升學考試還是初一初二的抽考、聯(lián)考，成績一直居全縣第一。由于自身的努力，在20xx年9月被評為“優(yōu)秀教師”，受到鎮(zhèn)坪縣政府的表彰獎勵，20xx年9月被陜西省教育廳授予優(yōu)秀教師稱號。多次被學校評為優(yōu)秀教師和優(yōu)秀班主任。20xx年通過公開招聘來到鎮(zhèn)坪中學任教，20xx年3月被學校評為優(yōu)秀班主任20xx年9月被學校評為優(yōu)秀教師。但我不會為成績沾沾自喜，而是要加倍努力的學習和工作，我相信，我會以此為新的起點，立足崗位，為教育事業(yè)做出新的貢獻。
業(yè)務個人工作總結7
在回顧這20xx年6月到現在的半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自20xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理李剛來到xx支公司。在xx支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。
很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，20xx年xx月x日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。
而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的'能力等等。
經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失��；始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會；始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
業(yè)務個人工作總結8
為期一年的的手機業(yè)務員工作已圓滿結束了，在這一年中，我學到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。經過這次熱身式的工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何剩余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉折點。
在這一年的工作中，我學到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自我本身存在著許多問題。整個工作的過程中，讓我受益匪淺。我所在的崗位是手機業(yè)務員，主要推銷步步高各種款式型號的手機。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚。所以，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學習請教銷售技巧。對于銷售手機這個行業(yè)，不用說，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際本事，用以說服消費者購買產品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結和鍛煉，從中吸取教訓增長見識，經過一段時間的學習和改善，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。漸漸的，對于銷售也變得得心應手，嫻熟于心。
然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記很多的各種款式手機的價格和特殊功能，以及了解產品相關的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產品。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。所以很多產品的價格需要我們去了解，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。所以記憶產品價格和功能尤為重要。
在工作中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對于不一樣的人，對產品的不一樣要求，需要我們有很強的應變本事，以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次工作中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的'大學生，必須在工作中學會妥協(xié)，學會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務的麻煩，很多消費者在購買手機后都會遇到產品質量上的問題。所以，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。
整個工作期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經驗，為將來自我走創(chuàng)業(yè)之路做準備。從中，我也深深感到了自我的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自我的一份力量。
業(yè)務個人工作總結9
在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的.知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功�！拔乙駛�真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己�！拔覍ψ约赫f。
業(yè)務個人工作總結10
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)知識上了。
從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高，學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。例如，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。
xx年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥铡�
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的.。所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益。
xx年xx月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
業(yè)務個人工作總結11
我12月分配到縣園藝工作，20xx年4月晉升為農藝師，同年5月被單位連續(xù)3次聘任至今。任現職8年來，主要參與完成了以下專業(yè)技術工作：
一、加強品種示范，優(yōu)化品種結構
20xx年以來我縣建新品種試驗示范園3處，對8個蘋果品種進行對比試驗，優(yōu)選出適合我縣發(fā)展的`晚熟禮富1號、中熟玉華早富、早熟麗嘎、秦陽品種，并將中、早熟作為我縣大面積建園主選品種。自育玉華早富、麗嘎蘋果苗3萬株，統(tǒng)一調苗150萬株，為新建園奠定苗木及品種基礎。
二、全力抓好幼園建設，培育果業(yè)新基地
利用關中環(huán)線經濟林帶建設、現代農業(yè)發(fā)展資金蘋果產業(yè)項目，先后在西張堡鎮(zhèn)新建幼園2.6萬畝，其中高標準建園3000畝，促進了我縣果業(yè)基地的加速發(fā)展。
三、創(chuàng)建示范園，推廣矮砧寬行密植技術
按照矮砧大苗、寬行密植、地膜覆蓋、高光效樹形、拉枝下垂技術要求，由我主管鳳鳴、益店、祝家莊鎮(zhèn)示范園建設，培養(yǎng)高光效樹形2.3萬畝，自己主抓的北郭、太子村蘋果示范園實現了三年成形、四年見效目標，20xx年被農業(yè)部、財政部授予現代農業(yè)產業(yè)示范基地。
四、積極實施蘋果套袋項目，全面提升果品質量
于20xx年爭取到農業(yè)部套袋補貼項目，連續(xù)三年均圓滿完成了0.4億只果袋發(fā)放任務，帶動全縣累計推廣套袋12億只，優(yōu)果率由60%提高到了78%，年平均實現增收3000萬元。
五、開展課題研究，解決突出問題
先后開展了蘋果套袋技術、沼肥在果樹生產中應用、腐爛病防治、矮砧寬行密植標準化建園技術及設施蔬菜高效栽培技術等5個課題研究，其中蘋果矮砧寬行密植標準化建園技術研究項目，獲縣政府科技進步二等獎（第貳完成人）；沼肥在蘋果生產中的應用研究項目，獲縣政府科技進步二等獎（第陸完成人）；設施蔬菜高效栽培技術推廣”，獲市農技推廣三等獎（第叁完成人）。
六、強化宣傳培訓，提高科技入戶率
先后舉辦“農村富余勞動力”、“高級果農”、“職業(yè)農民”培訓68場次，“農事直通車”“農民之友”市縣電視講座10多期，培訓農民8000人次。編寫培訓教材、發(fā)放技術資料2.3萬份。參與陜西省科技計劃項目“雙百雙千”工程雙千指導員；林豐核桃專業(yè)合作社雙百首席專家，有效提高了果農技術水平。
我深愛自己的專業(yè)，長期深入生產第一線開展果樹栽培技術研究與推廣工作。任職以來，實施科技項目8項，先后主筆在省級以上刊物上發(fā)表科技文章8篇，被市農業(yè)局、市果菜局評為全市果樹蠶桑技術推廣先進個人；20xx年2月被縣農業(yè)局評為崗位責任制先進個人；20xx年3月被縣委、縣政府評為一村一品建設先進個人；20xx年元月被縣農業(yè)局評為優(yōu)秀黨員。
業(yè)務個人工作總結12
八月份過去了，夏天已經成為過去時，但是還在施展著自己的余威。多么盼望秋天趕緊到來啊。想想我來公司剛好一年有余吧�，F在辦公室呆了將近半年，對公司對設備有了基本的了解后，過年時開始在外邊跑客戶，來開始進一步的開發(fā)自己，但現在半年過過去了自己卻一點業(yè)績耶拿不出來，我這是什么情況？
剛開始時是什么都不懂客戶一問還三不知，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出，走向成熟穩(wěn)重，跟客戶交談時也算得上游刃有余吧，就這樣我在實踐中不斷的成長，也建立起自己的自信，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面。雖然這半年以來得到過許多信息，但不知為什么成功的幾率總是上不去，甚至可以說是幾乎為零。難道的我的能力真的就這么差勁嗎？
同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢？我在不斷的反問自己，這樣才能想到其中的一些關鍵。
人跟人之間的差距有多大呢？不錯，每個人都有著不同的能力，有著自己不同的見解，但只要你不是那種傳說中的天才，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺下，自己的能力的卻是個關鍵，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準則，以及自己的信念與勤奮程度。我承認我個人的能力不是那么的突出，但我的也絕不是一個平庸無能的人，但眼下的我確實有種一無是處的感覺，現在這種狀態(tài)，對我自己對以后的生活也確實帶來不小的壓力。人犯錯可以，但知錯不該那就不對了，經過長時間的自我反省，我也認識的自己的'弊端，找到一些成功率低的原因。
首先，考慮的是做業(yè)務要有一顆堅韌的心，對于現在的工作我一點都不反感，當你對一個事物從不會到會再到懂，那種親身經歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅持不渝的全身心投入就有點難了，這個開始就是靠的勤奮與堅持，做好一件事容易，但讓我堅持的做好每一件事，可以說就慫了。我承認我的自控能力有點差，對客戶的拜訪量還是少，還經常想事情是一回事，但當做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話:一個人最大的敵人不是別人，正是自己！感覺這也就是主要原因了。
其次，自己的方向有點不明確，公司現在機床類設備的營業(yè)額可以說相當好，而且人數多，范圍廣，而且在北京這片業(yè)務員就我的資歷低，可以說誰都別我懂得多一些，正是因為這樣，還有開始自己缺乏一些果斷導致丟失了幾筆生意。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項，而且自己又是學的焊接專業(yè)，也算是有一些優(yōu)勢吧，自己為何不把主攻的方向放到這個層面呢？
重要的是如何發(fā)去掘客戶，去開創(chuàng)新客戶！這個是問題的關鍵！以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè)，現在是否該重新篩選一下了！
再次，就是語言交際能力與各種設備的專用知識，這方面是永遠都學不完的，這也是自己必不可缺的一項，當你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任！往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠專業(yè)才導致你的失敗，這方面的例子可以說很多！
當自己靜下心來把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多，只要找到問題的根源，就能想辦法解決！這個月我們公司又改變了一些規(guī)章制度，使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途。
業(yè)務個人工作總結13
不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。
20__年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
銷售是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的.很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。
那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做�？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務員的努力都沒有結果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
最后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績！
業(yè)務個人工作總結14
20__年已接近尾聲，作為在公司上班六個月的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現將本年度工作做以下幾方面總結：
一、敢于發(fā)現，勇于探索，不斷充實知識。
初入房地產，我對各方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助和努力學習過程中，我很快了解到公司的性質及房地產市場。
作為業(yè)務員，我深深感覺到自己職責的重要性，因為宣傳途徑的成功失敗直接關系到銷售業(yè)績的提高，對此，我對本地房地產市場和周邊環(huán)境進行全面考察，從前期對市場的陌生轉熟悉的過程中，無論是廣告媒介、市場動向、還是設計及其他資源等，都有著很大的提高，同時田園新都市項目在前期宣傳及銷售過程中也取得顯著成效，在品牌宣傳途徑中，也得到廣大客戶認可。
在__地產前期工作時間里，我對本職工作還有些茫然，在公司領導的.指導下，我設計前期vi等，這對于未曾做過房地產廣告的我，感覺很欣慰，因為在提高，證明就有進步。而在為__綠化時間內，更充分發(fā)揮到理論知識，使我成功完成園林規(guī)劃的初次案例，今后在專業(yè)知識中，更要發(fā)揮到自己所學專業(yè)，如：室內設計、廣告設計、園林規(guī)劃等。所以，知識源自于實踐，而提高自己的知識，是要在不斷探索的過程中。
二、努力提高自身素質與修養(yǎng)。
作為__地產的一員，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個楊凌房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。
經過這段時間的磨練，我已熟悉廣告到策劃到銷售一系列運行過程，在今后，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。
作為業(yè)務員人要有預見性和市場觀察力，不斷走向群眾，了解客戶需求，掌握動向，只有調查了才有發(fā)言的權利，否則閉門造車只會帶來更多不利于發(fā)展的狀況，而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養(yǎng)及技能。
三、存在的不足和今后努力的方向。
在工作過程中，更需要細心與耐心、創(chuàng)新與品位的提高。在我的整個職能中，收集市場房地產信息，對競爭對象熟悉了解價格、風格、廣告定位及動向，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對房地產知識掌握的不熟悉，在宣傳中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經歷六個月磨合后，基本能獨立完成本職工作，但這些還是遠遠不夠的，作為銷售定位，我在這方面知識還存在欠缺，所以在未來工作中更要加倍努力去學習，爭取在最短的時間達到高效果。在日常工作過程中，更要及時發(fā)現問題。
業(yè)務個人工作總結15
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域
一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
工作中出現的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：
（1）缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住。
�。�2）缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性。
�。�3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的`工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
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