個(gè)人員工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的個(gè)人員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人員工作總結(jié)1
不知不覺間，來(lái)到公司已經(jīng)有半年時(shí)間了，在項(xiàng)目開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲(chǔ)和現(xiàn)在正在參與的儲(chǔ)備項(xiàng)目：云南省煙葉倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。 在工作中主要存在的問題有：
由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過(guò)程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過(guò)這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。
在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。 在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)煙草行業(yè)缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
工作心得
1、在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。
上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在半年的工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的`教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诰唧w開發(fā)之前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。
在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉�。我一定�?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
工作教訓(xùn)
經(jīng)過(guò)半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在開發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對(duì)流程不夠熟悉；
在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開發(fā)，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提
3、工作不夠精細(xì)化；
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、工作方式不夠靈活；
在開發(fā)的過(guò)程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
個(gè)人員工作總結(jié)2
我來(lái)XXX公司工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在今年X月份已經(jīng)成為了公司的正式員工了，這就意味著在以后的工作中，我要更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)提高，努力完成好自己的工作任務(wù)。
在這一年的工作中，我已經(jīng)完全進(jìn)入了自己的工作角色，基本能夠勝任自己的崗位，能完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)過(guò)自己的努力及領(lǐng)導(dǎo)和其他老師傅的幫助，大大提高了自己的業(yè)務(wù)能力，在平時(shí)的工作中學(xué)會(huì)了不斷思考，并能獨(dú)立處理自己的任務(wù)，培養(yǎng)了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也在不斷學(xué)習(xí)燃?xì)鈱I(yè)的相關(guān)知識(shí)。
在工作任務(wù)方面，我所在的崗位是技術(shù)員崗位，因此要對(duì)施工方面的具體知識(shí)、流程及細(xì)節(jié)都要清楚。在這一年，通過(guò)不同工程的工作經(jīng)驗(yàn)，和在同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助，教導(dǎo)中，我也學(xué)了到一些實(shí)際的能力及知識(shí)，了解了業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、主要流程及區(qū)別。其中，XX工程今年已經(jīng)完工，在我剛進(jìn)入公司工作的`時(shí)候就接觸了此項(xiàng)工程，直到完工，一直參與這項(xiàng)工程的有關(guān)工作。此外我還負(fù)責(zé)辦理工程洽商的工作，由于此工程屬于技改工程，因此需要工程洽商的地方很多，也很重要，需多次與設(shè)計(jì)，監(jiān)理及甲方及時(shí)溝通，辦理洽商，由此也提高了我與設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位及建設(shè)單位溝通的能力。通過(guò)工程的有關(guān)工作，我基本了解了一項(xiàng)工程從開工到完工之間的主要流程及各項(xiàng)工作的要點(diǎn)，也增加了我對(duì)工程一些專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這一年的工作，我也有了很大的進(jìn)步，但我也清楚知道還有很多不足，需要不斷改進(jìn)。因而我必須在工作中不斷思考總結(jié)，使自己的業(yè)務(wù)能力更加熟練。在工作中，要虛心向師傅請(qǐng)教，認(rèn)真分析，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在不斷的工作中，我也認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要性，要不工作當(dāng)成自己的事去做，認(rèn)真負(fù)責(zé)不能投機(jī)取巧，一定要踏實(shí)謹(jǐn)慎，避免出現(xiàn)任何差錯(cuò)，嚴(yán)格要求自己，把交給的任務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確地完成好，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，保持刻苦的精神，提高自身業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人員工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，半年的工作時(shí)間已經(jīng)悄然而過(guò)，回首過(guò)去的半年，我的內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在這半年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國(guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的.好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我先后在ICU、內(nèi)科科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。過(guò)去的半年里，我主要在內(nèi)科工作，而這是是臨床工作的重點(diǎn)。內(nèi)科著重觀察病情變化，工作非常的瑣碎。記得剛到內(nèi)科時(shí)我還不是很適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了內(nèi)科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
個(gè)人員工作總結(jié)4
賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn).
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過(guò)就不想錯(cuò)過(guò)的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。
二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三、產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四、店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五、我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因?yàn)槟愫軣崆�，很專業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識(shí)去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六、做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七、虛心聽取每個(gè)顧客的`意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺。
八、盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。
九、每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時(shí)就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會(huì)成功的。
個(gè)人員工作總結(jié)5
20xx年我們公司在x的太陽(yáng)能工程有xx大學(xué)和xx小學(xué)。xx大學(xué)是有真空玻璃管的太陽(yáng)能即熱系統(tǒng)，這個(gè)工程由于個(gè)人緣由沒有直接負(fù)責(zé)這個(gè)工程，但后期售后有我來(lái)負(fù)責(zé)，這個(gè)工程完工后有個(gè)小插曲，我給大家講一下。
工程完工后有一個(gè)月校園反映沒有熱水，當(dāng)時(shí)天還熱和，到校園發(fā)現(xiàn)東樓有爆管狀況，水箱處于低水位，保管由于系統(tǒng)缺水造成，當(dāng)時(shí)第一感覺是表頭損壞，造成上水不正常，更換表頭后狀況仍然存在，查看設(shè)定參數(shù)各項(xiàng)正常，查看線路發(fā)現(xiàn)循環(huán)管道探頭和上水管道探頭未裝，臨時(shí)安裝后各項(xiàng)正常，所以說(shuō)以后工程的各項(xiàng)探頭不能省裝，說(shuō)不定會(huì)影響表頭某項(xiàng)功能的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處于安全斟酌我把水箱的水設(shè)置成最低三格水，這樣能夠水箱水溫的化穩(wěn)定，及化利用太陽(yáng)能，也能夠避免空曬爆管，這個(gè)系統(tǒng)的太陽(yáng)能自動(dòng)上水是我手動(dòng)測(cè)試正常后離開的。
西樓狀況也不好，但爆管未幾，到機(jī)房查看狀況，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)沒有一點(diǎn)水，系統(tǒng)也沒有缺水保護(hù)，循環(huán)泵一向空轉(zhuǎn)，但水箱顯示還有一格水，調(diào)理水位探頭高度后水位顯示正常，系統(tǒng)缺水保護(hù)，循環(huán)泵停轉(zhuǎn)，修改參數(shù)，換管后工作正常。
透過(guò)這次維修我個(gè)人終結(jié)太陽(yáng)能調(diào)試，各項(xiàng)參數(shù)設(shè)定后，是手動(dòng)測(cè)試正常后再離開，水箱水位探頭務(wù)必根據(jù)水箱的高度，調(diào)理各水位位置，保證不能有錯(cuò)誤的顯示，這樣才能保證我們的太陽(yáng)能系統(tǒng)工作正常，避免沒必要要的損失。
我剛負(fù)責(zé)售后的時(shí)候，第一個(gè)任務(wù)就是溫縣的空氣源熱泵，當(dāng)時(shí)我還甚么都不懂，此刻懂一點(diǎn)了，說(shuō)下溫縣的空氣源，溫縣空氣源的安裝位置能夠說(shuō)是在一個(gè)半封閉的房間里內(nèi)，空間有限，空調(diào)的集熱遭到必須限制，安裝上空間太過(guò)狹窄，給售后帶來(lái)很大困難。他們的熱泵題目是早期沒有安裝水處理，造成后期的管道結(jié)垢，把主機(jī)管路斷開后接外循環(huán)加進(jìn)除垢劑循環(huán)3小時(shí)后，除垢完成，此刻空氣源運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
這次維修我感覺在安裝工程是應(yīng)適當(dāng)斟酌售后題目，給售后留必須的空間，或留一些東西方便后期的售后。
在我們公司剛起步的時(shí)候，做的工程有溫縣空氣源和安信平板太陽(yáng)能，其中溫縣的致命的是沒有斟酌后期售后，溫縣空氣源主機(jī)假如出現(xiàn)題目，這個(gè)系統(tǒng)務(wù)必全拆，由于他沒有維修空間，安信酒店的平板題目是坡度小，致使x完全，此刻題目是有兩排出現(xiàn)了銅管凍裂，這些題目不是大的題目，但是給客戶造成不好的影響，最壞就是對(duì)我們的工程失往信心。
在下的一年中我預(yù)備多學(xué)一點(diǎn)維修的知識(shí)方便以后的售后，在工程上多參觀，多學(xué)習(xí)，把他人的東西轉(zhuǎn)成自己的。
xx年我還負(fù)責(zé)公司的采購(gòu)材料，材料是一個(gè)工程好壞的根本，好的材料才能做出好的工程，好的材料才能保證了工程的`質(zhì)量。甚么才是好材料，價(jià)格好，質(zhì)量好，用得好才叫好材料。
材料的價(jià)格，種類有很多，這個(gè)在預(yù)算是個(gè)頭痛事，我預(yù)備在下一年把各種材料的價(jià)格，品種，質(zhì)量好壞做一個(gè)具體的表格，方便以后的預(yù)算，在材料上還需要各項(xiàng)目經(jīng)理的配合和監(jiān)視，材料在工地上的使用中出現(xiàn)的題目，及質(zhì)量題目，還需要各項(xiàng)目經(jīng)理的及時(shí)溝通。材料到場(chǎng)后還需要各經(jīng)理及時(shí)查看數(shù)目及質(zhì)量，避免經(jīng)銷售商的移花接木。
在報(bào)材料的方面，工地需要甚么材料做好統(tǒng)計(jì)提早報(bào)給我，我們的工地比較多，提早報(bào)給我，我能夠規(guī)劃行程。做到時(shí)間的公道利用。固然還有特殊狀況，特殊狀況特殊對(duì)待，如工程上急需的材料能夠當(dāng)天報(bào)第二天到，不能每一天特殊狀況，我還有其他的事情要做，�？锤黜�(xiàng)目經(jīng)理的理解。在材料上我預(yù)備下一年擴(kuò)大我得材料庫(kù)，讓工程使用材料有更大的選取空間，在材料上做到同等價(jià)格質(zhì)量。
我在公司已有一年了，坦誠(chéng)、務(wù)實(shí)、專業(yè)、雙贏是我們的公司理念，我在公司工作很簡(jiǎn)單由于我們的工作氣氛很好，像一個(gè)大的家庭，苦點(diǎn)，累點(diǎn)心里也是甜的。我在公司有壓力，由于我此刻的知識(shí)還欠缺很多，我要在最短的時(shí)間學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。
新的一年新的開始，祝大家在新的一年有一個(gè)新的開始。
個(gè)人員工作總結(jié)6
在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各科任老師的密切配合下，本學(xué)期我的指導(dǎo)員各項(xiàng)工作能夠順利開展進(jìn)行，非常感謝各位的支持與配合，為了將來(lái)能夠更好的工作，現(xiàn)將本學(xué)期的指導(dǎo)員工作總結(jié)如下：
很高興能夠得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任被選任為1010班的指導(dǎo)員，輔助專職班主任的各項(xiàng)工作，成為了指導(dǎo)員，肩上也多了一份責(zé)任。作為指導(dǎo)員我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，身教重于言教，所以，我首先嚴(yán)格要求自己，提高自己的思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)。一直以“公正、無(wú)私、真誠(chéng)”作為自己的為師準(zhǔn)則，我公平、公正地對(duì)待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，關(guān)心每一位學(xué)生的成長(zhǎng)和進(jìn)步，以自己全部的熱情和精力投入到我班級(jí)管理中，用“心”帶班，對(duì)學(xué)生有愛心、有信心、有耐心。
一，關(guān)心學(xué)生方方面面，深入全面了解學(xué)生。
對(duì)于這個(gè)班的學(xué)生，我要對(duì)他們的思想、學(xué)習(xí)、生活各個(gè)方面多加關(guān)心，注意他們的日常的思想動(dòng)態(tài)，平時(shí)的.學(xué)習(xí)情況，以及學(xué)校生活細(xì)節(jié)的方方面面，還要對(duì)他們的家庭情況都應(yīng)該有所掌握，建立與家長(zhǎng)的及時(shí)溝通機(jī)制，特別是學(xué)生請(qǐng)假回家的時(shí)候，必須與家長(zhǎng)通氣，以便更好的開展工作，更好的進(jìn)行管理。
二，個(gè)別談心，成為朋友。
作為一名指導(dǎo)員我經(jīng)常和學(xué)生們聊天，深入了解他們的方方面面，班會(huì)是我與大家進(jìn)行交流互動(dòng)的好時(shí)機(jī)，在班級(jí)里班干部是關(guān)鍵，他們的行為好壞直接會(huì)影響到身邊的同學(xué)，所以我也會(huì)經(jīng)常與班干部進(jìn)行溝通，加強(qiáng)對(duì)他們的要求與管理，制定嚴(yán)格的班級(jí)紀(jì)律，賞罰分明。
三，每天一篇班級(jí)日記，溝通大家。
班級(jí)日記本是我在班級(jí)內(nèi)倡導(dǎo)的，一本傳遞在班級(jí)內(nèi)的日記本，每個(gè)同學(xué)在上面寫一篇日記，可以是有關(guān)自己學(xué)習(xí)的，也可以是有關(guān)自己生活的，或者是對(duì)社會(huì)上一個(gè)事件的觀點(diǎn)看法的，也有同學(xué)寫一封致全班同學(xué)的信，這些都是班級(jí)文化生活的重要部分，日記在學(xué)生之間傳閱，不僅可以增加學(xué)生之間的溝通與交流，也是學(xué)生表達(dá)自己心聲的一個(gè)很好的途徑。
四，爭(zhēng)取各科任老師的配合，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。
作為一名班級(jí)指導(dǎo)員我還成為了同學(xué)和各科科任教師的紐帶，同學(xué)對(duì)各科老師有什么樣的意見建議，以及各科任老師對(duì)同學(xué)有什么的要求都可以通過(guò)指導(dǎo)老師在中間協(xié)調(diào)處理，這樣避免了不必要的摩擦，并且起到了事半功倍的效果。同時(shí)在學(xué)校的一些政策的實(shí)施過(guò)程中，指導(dǎo)員也起到了一定的作用，及時(shí)反饋學(xué)生的動(dòng)態(tài)，讓學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行調(diào)整。
五，工作中存在的問題和改正的方向。
畢竟成為指導(dǎo)員的時(shí)間有限，以前也沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是邊學(xué)邊做的階段，期間有些問題處理不及時(shí)，不妥善，考慮不全面，還是存在的，因此，我今后會(huì)努力加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，多向一些有著豐富管理經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)員學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)處理一些學(xué)生的突發(fā)事件，增強(qiáng)自己的責(zé)任心，作一名更為優(yōu)秀的指導(dǎo)員。
個(gè)人員工作總結(jié)7
XX年XX月來(lái)到公司，現(xiàn)在已工作一年半。崗位工作是統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算。這份工作要求我，首先要敬業(yè)，要用積極認(rèn)真的態(tài)度投入工作，選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就要認(rèn)認(rèn)真真，盡職盡責(zé)的去完成。其次是要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度去對(duì)待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自己，做到一絲不茍。統(tǒng)計(jì)以及結(jié)算工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)細(xì)致的工作，我必須要認(rèn)真、細(xì)致。要做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，因此必須要認(rèn)真，仔細(xì)無(wú)差錯(cuò)。所以我們必須要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度去完成工作。最后是責(zé)任心，崗位工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)是本職，我們必須盡心盡責(zé)的去負(fù)責(zé)，去完成。所以工作的效率，也取決于你對(duì)工作的責(zé)任心。
一年半的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，完成了自己的各項(xiàng)工作。工作的能力，心態(tài)思想與同事協(xié)作方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：
1、結(jié)算員要把采購(gòu)和銷售合同都要具體整理歸檔，并熟悉合同的每一項(xiàng)內(nèi)容，每個(gè)合同都嚴(yán)格按照合同簽訂的事宜來(lái)辦理，如有更改或增補(bǔ)協(xié)議要及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，按照增補(bǔ)協(xié)議來(lái)辦理。XX年登記采購(gòu)合同XX份，其中鈣廠XX份，深加工XX份。銷售合同XX份。
2、開具發(fā)票要認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行結(jié)算管理制度，一定要按照財(cái)務(wù)下發(fā)的文件執(zhí)行。
�。�1）必須認(rèn)真核實(shí)開具發(fā)票客戶的合同以及訂單是否可以開票。
（2）開具發(fā)票的資料是否合格與齊全，不合格的資料，要求他們更改為合格的。
（3）必須認(rèn)真核實(shí)需要開票的金額是否在可開具的范圍之內(nèi)。
（4）開票申請(qǐng)單數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無(wú)誤，要有相關(guān)人員的簽字。
3、我們要求一定要按照合同辦理，超過(guò)合同約定欠款的，必須要有有權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)簽字的文件方可通過(guò)。XX年財(cái)務(wù)部更要加強(qiáng)對(duì)結(jié)算日常工作監(jiān)督、嚴(yán)格各項(xiàng)制度的執(zhí)行。保證每一張結(jié)算單的真實(shí)完整，進(jìn)一步加強(qiáng)結(jié)算審核工作。在日常工作中，要求結(jié)算員要嚴(yán)格按照制度辦理業(yè)務(wù)、規(guī)范言行，再進(jìn)一步加強(qiáng)外部的溝通、內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格按照部門職責(zé)做好本部門工作同時(shí)，做好與各個(gè)部門的聯(lián)系、溝通工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。進(jìn)一步提高結(jié)算人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)結(jié)算員的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高結(jié)算人員的'高度責(zé)任心。
一年工作中，盡管有一定的進(jìn)步，但還存在著很多不足。專業(yè)的知識(shí)有限，工作還做的不夠完善，有待于在以后的工作中加以改進(jìn)。從中我學(xué)到了不少的東西，懂得了很多做人、做事的道理，做人要謙虛、從容豁達(dá)、懂得感恩、心態(tài)平和、不急不躁，做事要認(rèn)真、積極、負(fù)責(zé)。在新的一年里，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作，努力提高自己的專業(yè)水平以及工作能力。
個(gè)人員工作總結(jié)8
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
在公司工作剛好已經(jīng)一年了，首先感謝公司給我的這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)。自己在業(yè)務(wù)知識(shí)方面學(xué)到了很多。我的工作職位是一名站務(wù)員，作為一名站務(wù)員我已經(jīng)熟練掌握了自己的站務(wù)知識(shí)，比上半年來(lái)說(shuō)有所提升。面對(duì)困難時(shí)不會(huì)縮手縮腳指望別人，而是會(huì)勇敢的向前，認(rèn)真分析和解決問題。我們工作的宗旨就是更好的服務(wù)旅客，業(yè)務(wù)方面自己的檢票流程及面對(duì)突發(fā)情況的處理已經(jīng)有很大的進(jìn)步。面對(duì)雨雪霧天氣，和客車晚點(diǎn)的現(xiàn)象已經(jīng)能獨(dú)自的處理和解決。面對(duì)業(yè)務(wù)違規(guī)處理方面也不會(huì)跟以前一樣那么急躁逞口頭之快，學(xué)會(huì)了怎么跟業(yè)戶打交道。自己的不足就是對(duì)線路知識(shí)方面仍有很大的不足，應(yīng)該繼續(xù)努力，對(duì)于業(yè)戶違規(guī)處理跟業(yè)戶打交道方面也需不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)。
從**站提出的指導(dǎo)思想六能中的創(chuàng)收節(jié)能我們也進(jìn)行創(chuàng)收發(fā)展，我們開展了三產(chǎn)，提筐上車賣三產(chǎn)，既為總站增加了效益有為旅客提供了便利，也方便了檢票口的封閉發(fā)車。在這一年里自己賣三產(chǎn)開始是很新鮮干勁十足，中間也有懈怠過(guò)，因?yàn)橘u不動(dòng)而抱怨而發(fā)愁，但是看了看其他同事的拼勁和努力，自己又給自己加油，給自己定目標(biāo)，賣500元是一上午賣1000元還是一上午，當(dāng)然要在同樣的時(shí)間內(nèi)追求更大的效益。自己也跟賣的好的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和技巧，不斷的努力。這期間我們也提出想法增添了不少新的東西 ，增添了應(yīng)季商品和新的東西，更加為旅客提供便利。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面我是學(xué)習(xí)小組的一員，我們學(xué)習(xí)小組近期制定了不少路線和學(xué)習(xí)計(jì)劃，我們小組的每個(gè)成員都有參加，為了大家的業(yè)務(wù)知識(shí)穩(wěn)固指定計(jì)劃。
馬上就是20xx年了，明年工作馬上來(lái)臨了，面對(duì)上半年中的工作指定的如下的計(jì)劃和打算。在業(yè)務(wù)知識(shí)方面作為一名檢票員基本的工作流程及業(yè)務(wù)規(guī)范意見已經(jīng)掌握牢靠，就是服務(wù)技巧方面仍有不足，還需不斷學(xué)習(xí)，繼續(xù)發(fā)揮不懂就問，不會(huì)就學(xué)的精神。對(duì)待工作要富有責(zé)任心，做到把總站當(dāng)家，認(rèn)真面對(duì)每一位旅客，讓旅客感受到家的溫暖。經(jīng)過(guò)這一年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了又學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變，已經(jīng)拋棄了不切實(shí)際的想法，全身心的投入到工作當(dāng)中。自己對(duì)服務(wù)技巧和服務(wù)語(yǔ)言的掌握還不算熟練，沒有觀人于微，更好的了解及理解旅客，沒有更好的換位思考，明年會(huì)繼續(xù)努力。
**總曾經(jīng)提出：陽(yáng)光心態(tài)，責(zé)任人生，幸福工作，快樂生活。我一直堅(jiān)守著這個(gè)思想，用積極陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)工作和生活。初入社會(huì)不久，曾經(jīng)因?yàn)楣ぷ魇艿酱煺塾龅嚼щy而退縮懈怠過(guò)，油鍋消極的思想但都很快的調(diào)整過(guò)來(lái)，明年我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守這個(gè)理念，用快
樂積極的態(tài)度面對(duì)工作，面對(duì)每一位旅客，面對(duì)每一位同事。
在總站一年中也見證了他的發(fā)展，我對(duì)總站及科室都提出了一些建議，一科是一個(gè)溫暖的大家庭在一科這個(gè)大家庭中我不斷的成長(zhǎng)和發(fā)展，科室也有一些不足，科室的'新員工比例很大，幾乎占了一半。新員工的業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠，面對(duì)突發(fā)情況的處理也仍有不足，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量有些下降，面對(duì)這些，我們應(yīng)該多加強(qiáng)對(duì)新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)急能力的培養(yǎng)，經(jīng)常抽出時(shí)間讓他們學(xué)習(xí)，多找一些平時(shí)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)。
20xx年是一個(gè)新的開始，前不久我從檢票口調(diào)到了調(diào)度室，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任和認(rèn)可，給我這個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，在新的崗位上一定會(huì)更加努力，多學(xué)多問，努力適應(yīng)當(dāng)前的工作。實(shí)現(xiàn)三愛三做，熱愛崗位，熱愛車站，熱愛同事，貫徹到以后的工作和生活當(dāng)中，真正的實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光心態(tài)，責(zé)任人生，快樂工作，幸福生活。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!
個(gè)人員工作總結(jié)9
打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是XXX的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購(gòu)買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的效應(yīng)。那么根據(jù)XXX，如何來(lái)提高顧客的滿意度呢?
根據(jù)XXX得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來(lái)都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)XXX得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。
(1)根據(jù)XXX得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的.需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：
①數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。
�、谫|(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。
③感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來(lái)的心理上的滿足。
目前，中國(guó)各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值。得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國(guó)的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來(lái)理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(XXX向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國(guó)的消費(fèi)者，已開始由過(guò)去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營(yíng)養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。
在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國(guó)際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來(lái)的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。
個(gè)人員工作總結(jié)10
回顧20xx年度人力資源部的各項(xiàng)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司各部門的緊密配合下，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法律、法規(guī)，努力做好各項(xiàng)工作，轉(zhuǎn)變思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，改革人事、勞動(dòng)、分配制度，在金融危機(jī)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，公司生產(chǎn)變化大，用工穩(wěn)定性差，人員流動(dòng)頻繁，給公司各生產(chǎn)單位用工帶來(lái)了很大的困難，我部積極通過(guò)各種渠道招聘補(bǔ)充人員，理順內(nèi)外關(guān)系，加強(qiáng)勞資管理，依據(jù)年初崗位測(cè)評(píng)核定的定崗定編，實(shí)行增人不增資、減人不減資的考核思路，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，較好地完成了各項(xiàng)工作，總結(jié)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》，堅(jiān)持按勞分配的原則，實(shí)行同工同酬，員工的思想觀念有了很大的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，公司的各項(xiàng)制度在實(shí)施過(guò)程中還存在一定的難度，《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施對(duì)企業(yè)勞動(dòng)用工提出了更高的要求，企業(yè)勞動(dòng)用工成本更高、風(fēng)險(xiǎn)更大，我部的工作任重道遠(yuǎn)，員工的思想觀念還有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，還有很多管理問題需要解決，管理水平有待提高。
一、20xx年前3個(gè)季度的主要工作：
1、修改完善了勞資人事制度，依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的內(nèi)容，修改完善了《公司勞資人事管理制度》，制度包括了勞動(dòng)用工制度、員工招聘制度、勞動(dòng)合同制度、薪酬管理制1
度、員工考勤制度、請(qǐng)休假制度、員工獎(jiǎng)懲制度、教育培訓(xùn)制度、勞動(dòng)保護(hù)及社會(huì)保險(xiǎn)制度共九個(gè)方面的內(nèi)容，該制度的修改完善規(guī)范了公司的勞動(dòng)用工，使公司的勞動(dòng)用工有章可循，有效地降低了勞動(dòng)用工的風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的損失，為公司的勞資人事管理提供了制度保障。
2、按照調(diào)整后的機(jī)構(gòu)設(shè)置，進(jìn)行了崗位調(diào)查，通過(guò)《崗位工作說(shuō)明書》對(duì)各崗位進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，綜合考慮各崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、工作量、技術(shù)要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等各方面的因素，重新調(diào)整了各單位的崗位設(shè)置和崗位編制，堅(jiān)持按勞分配的`原則，實(shí)行同工同酬，以崗位測(cè)評(píng)為依據(jù)，反復(fù)征詢各單位意見，調(diào)整下發(fā)了公司員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)《公司章程》結(jié)合公司的效益對(duì)公司全體員工工資予以增資15%，同時(shí)對(duì)中層管理人員的年薪進(jìn)行了調(diào)整，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)管理層的積極性，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
3、結(jié)合我公司的實(shí)際情況，從人力資源規(guī)劃的意義、人力資源規(guī)劃目的、人力資源現(xiàn)狀分析、人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)、人員凈需求、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)這七個(gè)方面起草了《公司人力資源規(guī)劃》提出了建立全員人力資源管理模式、完善職位分析和規(guī)范工作管理、重視人才引進(jìn)及儲(chǔ)備和培養(yǎng)、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理、構(gòu)造績(jī)效考核體系建立有效的激勵(lì)機(jī)制、修改完善管理制度、建立人員退出機(jī)制、建設(shè)健康的企業(yè)文化九個(gè)人力資源管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。
4、修改完善并實(shí)施《公司技工管理辦法》，加強(qiáng)技術(shù)工人的管理，對(duì)24名取得中、高級(jí)職業(yè)資格的技術(shù)工人進(jìn)行了技術(shù)等級(jí)考評(píng)，聘用高級(jí)工10名、中級(jí)工XX名，并按照《公司技工管理辦法》予以相應(yīng)的增資，使技術(shù)工人的勞動(dòng)報(bào)酬與職業(yè)技能水平相適應(yīng)，調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化技術(shù)的積極性。今年為24名技工報(bào)名參加技工職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定，技工管理工作步入正常化，激勵(lì)員工學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，使技術(shù)工人的職業(yè)技能不斷提高，帶動(dòng)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
5、充分認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，把實(shí)施人才戰(zhàn)略作為公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略，大力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好環(huán)境，為企業(yè)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人開辟干事創(chuàng)業(yè)的廣闊平臺(tái)，繼續(xù)推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，注重人才培養(yǎng)，加大人力資源開發(fā)投入力度，積極參加企業(yè)人才赴高等院校培訓(xùn)班，安排管理人員和專業(yè)技術(shù)人員15人到高等院校學(xué)習(xí)管理和專業(yè)知識(shí)，接受新思想、新觀念，培養(yǎng)一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的管理隊(duì)伍和高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在積極組織外委培訓(xùn)的同時(shí)，努力開展內(nèi)部培訓(xùn)，以iso9000：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī)，指導(dǎo)各單位開展全面質(zhì)量管理培訓(xùn)和各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行督促檢查，并參加了市技術(shù)監(jiān)督局組織的全面質(zhì)量管理考試。組織15名專業(yè)技術(shù)人員參加《科學(xué)發(fā)展與項(xiàng)目建設(shè)》
繼續(xù)教育，5人參加了繼續(xù)教育培訓(xùn)考試，全部通過(guò)考試，取得了繼續(xù)教育證書。
6、按照市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的要求，根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)稽核辦法》，核定了20xx年度員工的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。并將員工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)各單位，在審核工資時(shí)督促各單位按月足額代扣員工個(gè)人繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。根據(jù)實(shí)際用人的變化，按月對(duì)工傷保險(xiǎn)參保人員進(jìn)行及時(shí)增減，有效降低了因工傷給公司帶來(lái)的用工風(fēng)險(xiǎn)，減少工傷給公司造成的損失。
7、根據(jù)各單位的工作需要，在雙向選擇的基礎(chǔ)上共調(diào)配人員340人次，并進(jìn)行了相應(yīng)的安全教育，做到人盡其用，使員工能各盡所長(zhǎng)，在適合自己的崗位上為公司做貢獻(xiàn)。20xx年度公司各生產(chǎn)單位陸續(xù)恢復(fù)生產(chǎn)，在用工緊張，招工困難的情況下，我部配合用人單位多次通過(guò)參加招聘會(huì)、電視廣告、群發(fā)短信、張貼招聘啟示、到各處宣傳等形式先后招聘臨時(shí)工402人次，基本保證了生產(chǎn)用工。
8、為了吸引大中專畢業(yè)生來(lái)我公司工作，向市大中專畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)指導(dǎo)服務(wù)中心申請(qǐng)，將我公司定為“高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地”，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定期發(fā)布招聘信息，20xx年度吸引6名大中專畢業(yè)生到我公司工作，并簽訂了勞動(dòng)合同。
9、市政府為了幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，出臺(tái)了對(duì)困難
企業(yè)享受“五緩繳、四降低、三補(bǔ)貼、一認(rèn)定”的優(yōu)惠政策，我部根據(jù)市勞動(dòng)局《關(guān)于采取積極措施減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)穩(wěn)定就業(yè)局勢(shì)的通知》精神，制定了穩(wěn)定就業(yè)措施，并申請(qǐng)認(rèn)定我公司為困難企業(yè)，在核定20xx年度醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)享受了降低費(fèi)率優(yōu)惠，同時(shí)享受6個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。
10、20xx年度新錄用員工12名，解除勞動(dòng)關(guān)系2人，辦理病鑒退職2人，截止年末在冊(cè)員工人數(shù)634人。
11、20xx年度由于用工緊張，招聘臨時(shí)工缺乏選擇性，降低了條件要求，員工來(lái)去隨意性大，人員變動(dòng)頻繁，工作不熟練，穩(wěn)定性差，安全事故頻發(fā)，20xx年共發(fā)生17起工傷事故，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了一定影響。
12、高度重視專業(yè)技術(shù)人員的職稱評(píng)聘工作，起草了《公司專業(yè)技術(shù)人員聘用辦法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)聘工作的實(shí)施意見》、市人事局《關(guān)于做好20xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作安排》文件精神，組織符合晉升條件擬申報(bào)中級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員參加計(jì)算機(jī)考試和晉職前集中培訓(xùn)，對(duì)符合晉升條件擬申報(bào)中級(jí)職稱和市內(nèi)有效副高職稱的15名專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行職稱評(píng)審審報(bào)，使專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)聘工作逐步向前推進(jìn)。
二、存在的問題和今后的工作思路
1、公司雖然現(xiàn)有在冊(cè)員工634名，但穩(wěn)定為本公司服務(wù)的員工只有211名，在這211名員工中具有中專以上文化程度的人員僅有49人，且絕大多數(shù)人員已經(jīng)在管理、技術(shù)崗位，在公司內(nèi)部選拔管理、技術(shù)人員已經(jīng)很困難，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大以及組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和各部門間與部門內(nèi)部職能與權(quán)責(zé)的明晰，公司用工量已達(dá)到620多人，現(xiàn)有的211名在職員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，只能通過(guò)招聘臨時(shí)工來(lái)解決，但使用臨時(shí)工人員穩(wěn)定性差，不利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。同時(shí)，隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人的需求也將增加，以公司內(nèi)部現(xiàn)有人員已經(jīng)不能滿足需要。今后我們要正確認(rèn)識(shí)公司人才短缺的形勢(shì)，保證關(guān)鍵人才和公司著意培養(yǎng)的人才基本穩(wěn)定，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和崗位空缺情況，建立系統(tǒng)的人員需求統(tǒng)計(jì)和人才儲(chǔ)備機(jī)制，拓寬人才引進(jìn)渠道，吸引大中專畢業(yè)生到我公司工作，并與他們簽訂勞動(dòng)合同，為他們參加社會(huì)保險(xiǎn)，使他們有歸屬感，融入到公司里穩(wěn)定地為我公司服務(wù)，從而保證空缺崗位能及時(shí)補(bǔ)充、不斷注入新鮮血液，為公司的關(guān)鍵管理技術(shù)崗位儲(chǔ)備人才。
2、員工的思想觀念沒有徹底轉(zhuǎn)變，員工工作調(diào)動(dòng)不順暢，員工愛崗敬業(yè)的精神不夠，需要繼續(xù)在這方面進(jìn)行引導(dǎo)和教育，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，切實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，降低企業(yè)勞動(dòng)用工成本，減少用工
風(fēng)險(xiǎn)。
3、員工內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作還沒有全面開展起來(lái)，一方面是受上半年人員緊張、機(jī)構(gòu)調(diào)整后管理不順暢、對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠重視等因素的影響，沒有形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，另一方面受培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施限制，難以組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。今后要加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)，樹立為公司高度忠誠(chéng)、愛崗敬業(yè)、顧全大局、一切為公司著想的思想，營(yíng)造員工學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的良好氛圍，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)培養(yǎng)合格的人才力量。
4、公司在人員使用上沒有嚴(yán)格按照定編執(zhí)行，崗位編制隨意性很大，從人員配置到工資調(diào)整，沒能按照制度執(zhí)行，使公司的制度流于形式。
5、個(gè)別單位沒有嚴(yán)格考勤制度，考勤混亂，實(shí)際出勤與工資表不相符，有虛報(bào)考勤虛造工資的現(xiàn)象。
6、在工作思路上需要進(jìn)行改進(jìn)，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,并加以貫徹實(shí)施。特別是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣，避免各類矛盾的產(chǎn)生。
7、加強(qiáng)人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，使人力資源工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。
個(gè)人員工作總結(jié)11
本人高中畢業(yè)后，于20xx年9月10日開始學(xué)習(xí)機(jī)械修理。原在上海鑫輝音響有限公司做文員。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)行政類的工作不適合自己，專業(yè)知識(shí)也很薄弱，工作起來(lái)有很大的困難。后來(lái)我在現(xiàn)在的公司工作，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)習(xí)技術(shù)員專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的崗位技能，在短短的半年內(nèi)，我通過(guò)自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的技術(shù)管理等日常事務(wù)工作。
現(xiàn)將近年來(lái)專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、政治上要求進(jìn)步。
幾年來(lái)，我積極參加班組的各種學(xué)習(xí)，充分利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，擁護(hù)改革開放的政策，熱愛修理工作，對(duì)自己所服務(wù)的單位充滿感情。
二、在工作中注重學(xué)習(xí)。
能及時(shí)學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，便在工作中加以應(yīng)用，堅(jiān)持根據(jù)工作需要加強(qiáng)機(jī)械修理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去，使自己的業(yè)務(wù)水平得到了較大提高，具備了較強(qiáng)的'業(yè)務(wù)工作能力。一直以來(lái)，我都能根據(jù)工作需要，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
三、技術(shù)上精益求精
因?yàn)闀r(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，一些高科技術(shù)產(chǎn)品不斷補(bǔ)充到生產(chǎn)機(jī)械當(dāng)中，我覺得自己也要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷鉆研學(xué)習(xí)新枝術(shù)，在機(jī)械這一塊能夠從整體方面不斷提高技術(shù)水平，才能完成作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)。使我明白了作為一名修理技術(shù)人員，時(shí)刻都要提高自己的技術(shù)水平，做到精益求精。
四、專業(yè)進(jìn)修情況
因工作需要，我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于技術(shù)管理方面的知識(shí)，學(xué)以致用，使我在工作中少走不少?gòu)澛�，提高了工作效率，保證了各項(xiàng)工作順利完成，從而使我更加堅(jiān)信科學(xué)才是第一生產(chǎn)力。同時(shí)，在日常工作中除做好本班工作外，我主動(dòng)配合隊(duì)長(zhǎng)做好修理隊(duì)的一些日常工作。
以上是我近幾年來(lái)從事技術(shù)工作的簡(jiǎn)要情況，通過(guò)從書本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。但是，成績(jī)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行的�？朔蛔�，學(xué)無(wú)止境。今后，我將一如既往地繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好，報(bào)效單位對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)懷，為單位、為港務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)我的全部精力。
個(gè)人員工作總結(jié)12
在過(guò)去的20xx年里，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞安全生產(chǎn)方針、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、緊密聯(lián)系自己的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)等方面開展工作，我深知作為一名駐礦安檢員，他的一言一行都體現(xiàn)著保障職工在生產(chǎn)，建設(shè)過(guò)程中的安全與健康，安檢員的工作好壞，對(duì)安全生產(chǎn)起著決定性作用，因此在做此總結(jié)工作是慎之又慎，下面我將分三個(gè)方面做自我個(gè)人工作總結(jié)：
一、思想方面
20xx年里，我始終本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針、認(rèn)真貫徹政策，堅(jiān)持服從和領(lǐng)導(dǎo)安排，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，在實(shí)際工作中能很好的解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，力求實(shí)效。在安全檢查和監(jiān)督工作中，了解和向上級(jí)反映對(duì)安全生產(chǎn)的意見，對(duì)煤礦生產(chǎn)中存在的重大問題及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)的反映、匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在匯報(bào)中絕不抱成見，更不能有“水分”。始終認(rèn)為安全無(wú)小事，再小的安全隱患，發(fā)現(xiàn)就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把安全工作做得實(shí)，做得真，做得細(xì)。
二、業(yè)務(wù)方面
態(tài)度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，在工作中努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己在本行業(yè)的知識(shí)水平，自己深入井下，與煤礦工人學(xué)習(xí)，向技術(shù)工、生產(chǎn)礦長(zhǎng)等同志請(qǐng)教，在最短的時(shí)間掌握更多的煤礦知識(shí)，把學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中去。作為一名安檢員，必須時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，你的疏忽大意很可能造成的是一個(gè)采面，一條掘進(jìn)、一個(gè)礦井的'重大事故，人員的傷亡。同時(shí)在幾個(gè)月的工作中讓我認(rèn)識(shí)到安全檢查工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，必須應(yīng)掌握所管轄范圍內(nèi)的技術(shù)本領(lǐng)，從事煤礦安全檢查監(jiān)督工作，就要熟知本專業(yè)的安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和生產(chǎn)細(xì)節(jié)易出現(xiàn)的安全隱患，大事要管，小事也要抓。其他范圍內(nèi)的也要做到了解、熟悉，要做到自己雖然不會(huì)干，但別人干完之后，自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員，我在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)并熟悉了采掘工作面的作業(yè)組織、技術(shù)工藝，現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)規(guī)程，盡最大的努力掌握礦井各種災(zāi)害的發(fā)生原因、預(yù)兆、規(guī)律、預(yù)防措施及發(fā)生災(zāi)害時(shí)的處理方法;掌握安全管理的新知識(shí)、新技術(shù)和與自己有關(guān)的法律法規(guī)。
在業(yè)務(wù)工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)是我們必須做好的。
(一)由于從事煤礦工作，特別是在井下，都是一些繁重、單調(diào)、重復(fù)的作業(yè)，加上工人的文化素質(zhì)各不相同，每個(gè)人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項(xiàng)規(guī)定，會(huì)出現(xiàn)習(xí)慣性的違章，即使是一些很危險(xiǎn)的工作，在安全生產(chǎn)段一時(shí)間后，人也會(huì)麻痹大意，疏忽僥幸的思想會(huì)漸漸增長(zhǎng)，造成事故的發(fā)生。這時(shí)，作為檢查員就要通過(guò)監(jiān)督檢查，及早地發(fā)現(xiàn)不安全行為，通過(guò)提醒、勸告、說(shuō)服、批評(píng)、警告或處分手段，消除不安全行為，發(fā)揮安全監(jiān)督的作用。
(二)由于礦井所使用的設(shè)備多數(shù)都是相當(dāng)笨重的，加上礦井內(nèi)的溫度、濕度、風(fēng)速原因，設(shè)備易腐蝕、老化、磨損，容易發(fā)生故障，一些設(shè)施也因礦井條件和礦山壓力等原因產(chǎn)生各種不同程度的問題，這時(shí)，安全檢查員就要通過(guò)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，排除隱患，保證安全生產(chǎn)。
(三)安全檢查員只有掌握作業(yè)規(guī)程的要求，才能發(fā)揮安全檢查員的執(zhí)法能力。在看領(lǐng)導(dǎo)審批好的作業(yè)規(guī)程的同時(shí)，安全檢查員要通過(guò)實(shí)際情況和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)情況，直接查找作業(yè)規(guī)程的不足，通過(guò)分析判斷去發(fā)現(xiàn)管理的缺陷，并及時(shí)給予糾正和彌補(bǔ)，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)作用。
(四)安全檢查員要識(shí)大體，樹立主人翁意識(shí)。要通過(guò)事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞安全設(shè)施的危害性。例如，一些職工開井下風(fēng)門，就不及時(shí)關(guān)上，導(dǎo)致風(fēng)流短路，發(fā)生不該發(fā)生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍，如：透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一
處盯點(diǎn)，都要進(jìn)行邏輯判斷，觀察、分析能夠發(fā)生重大事故的可能性，要隨時(shí)想一想，萬(wàn)一發(fā)生重大事故后，可能涉及的范圍及損失的慘重。所以，一名安全檢查員在工作中要從大局出發(fā)，從系統(tǒng)出發(fā)，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)大局意識(shí)。
(五)安全檢查員在日常檢查監(jiān)督活動(dòng)中，檢查問題，不能為了工作而工作。要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)和典型，努力為煤礦事業(yè)開創(chuàng)良好的安全生產(chǎn)新局面。同時(shí)，安全檢查員還要善于推廣自己的安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(六)煤礦安全檢查員要結(jié)合安全生產(chǎn)的實(shí)際，既當(dāng)檢查員，又當(dāng)宣傳員，向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及法律法規(guī)，發(fā)揮自己的宣傳作用。
三、作風(fēng)方面
半年多來(lái)，工作中遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，作風(fēng)扎實(shí)，執(zhí)行力較強(qiáng)，對(duì)上級(jí)的指示。指令、精神等做到不折不扣貫徹執(zhí)行;煤礦生活中正確對(duì)待煤礦的飲食、住宿、衛(wèi)生等條件，維護(hù)了我局的良好形象，同時(shí)也維護(hù)了個(gè)人和集體社會(huì)的和諧穩(wěn)定。常言道：拿人手短，吃人口軟，在發(fā)現(xiàn)違章現(xiàn)象時(shí)，不能被人家一句“硬”話或者“軟”話嚇到和收買，所以要想發(fā)揮好我們安檢員的職責(zé)，使之職能有所用，必須嚴(yán)肅自己的工作作風(fēng)。
持煤炭企業(yè)健康發(fā)展勢(shì)頭，取得了全新的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，做出貢獻(xiàn)!
個(gè)人員工作總結(jié)13
白駒過(guò)隙，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已到了尾聲，停下腳步，回首此程，收獲頗多，也讓我成熟不少。近十個(gè)月的時(shí)間，不長(zhǎng)也不短，回顧這段時(shí)間以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作經(jīng)歷可謂是“多姿多彩”，這段時(shí)間主要是我學(xué)習(xí)加實(shí)踐的日子，這些對(duì)我以后的工作受益無(wú)窮。我學(xué)習(xí)到了緊固件的很多知識(shí)，熟練掌握了繪制各種緊固件圖形的方法。繪圖主要用的軟件是AUTO CAD，在前輩的盡心教導(dǎo)下，使自己的基礎(chǔ)更加牢固，知識(shí)更加廣泛，實(shí)際操作能力有所提高。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與關(guān)心，感謝他們對(duì)我平日工作中存在的不足悉心指正、教導(dǎo)與包容，也感謝同事們的配合，使我學(xué)到了，也成長(zhǎng)了。
技術(shù)品質(zhì)部是一個(gè)集制定品質(zhì)檢查規(guī)范，檢查、發(fā)現(xiàn)、處理各品質(zhì)問題為一體的重要部門。雖然我只是一名普通的繪圖員，但是深刻地認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)�，F(xiàn)將20xx年的工作做出如下回顧。
回顧
我主要負(fù)責(zé)公司所有圖紙的繪制、登記、整理、歸檔，及部分質(zhì)保書的制作。下面是詳細(xì)介紹：
�、艌D紙的審核及繪制。繪制圖紙有兩方面的依據(jù)，一種是按照客戶給的圖紙，一種是根據(jù)客戶提供的樣品，相對(duì)比較，提供圖紙的占大多數(shù)。
先說(shuō)按照樣品畫圖的情況。樣品收到后，先按樣品量好尺寸，根據(jù)量出的公稱規(guī)格在圖紙庫(kù)搜索是否有相同的圖紙，防止重復(fù)畫圖，造成圖紙庫(kù)混亂。確定無(wú)相同圖紙后，先在草槁紙上畫個(gè)草圖，(這是前輩的經(jīng)驗(yàn)，我覺得非常好，草圖有利于大致的圖紙布局，而且衛(wèi)生，不會(huì)弄得到處是污漬。)再根據(jù)草圖核對(duì)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，了解它跟標(biāo)準(zhǔn)相同和不同的地方，這樣還可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)校準(zhǔn)一些實(shí)際測(cè)量中的誤差。
再說(shuō)按照客戶圖紙畫圖的流程。接收到配套部、市場(chǎng)部的圖紙時(shí)，也要根據(jù)圖號(hào)及規(guī)格查看圖紙庫(kù)有無(wú)相同或類似的產(chǎn)品，再檢查圖紙尺寸、技術(shù)要求、材料等要求是否有問題，當(dāng)發(fā)現(xiàn)疑問時(shí)，及時(shí)找前輩及領(lǐng)導(dǎo)詢問，然后找客戶溝通協(xié)商，確保圖紙的準(zhǔn)確性、廠家生產(chǎn)加工的可行性。
最后是繪圖。繪圖的先決條件我給自己立了兩句話：“仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)；檢查，檢查，再檢查！”圖紙是生產(chǎn)及檢驗(yàn)的唯一依據(jù)，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)，要做到仔細(xì)繪圖，每張圖紙檢查三遍。不過(guò)我還是出了兩次錯(cuò)誤，關(guān)于這點(diǎn)，我做出深刻檢討，引以為戒！再就是關(guān)于圖紙上的幾個(gè)問題：
尺寸標(biāo)注要清晰明了，布局要美觀合理，名稱、規(guī)格、圖號(hào)要寫清楚，值得提出的是，10月份以后圖紙上要求加上了公稱規(guī)格，以便于統(tǒng)一加入系統(tǒng)的品規(guī)和簽合同的規(guī)格。
�、茍D紙的登記、整理及歸檔。從3月份我剛來(lái)時(shí)所有原圖紙的大堆倉(cāng)，到現(xiàn)在按各個(gè)客戶，各個(gè)專用庫(kù)圖紙的分門別類的放置及表格登記，是經(jīng)過(guò)幾個(gè)同事的幾個(gè)月辛苦認(rèn)真努力后得出的成果�，F(xiàn)在圖紙全權(quán)由我管理，電子檔的管理相對(duì)容易，將繪好的每個(gè)圖，包括市場(chǎng)部和配套部，都登記在《圖紙繪制清單》，有日期、名稱、物料編碼等等，方便查閱，從3月27日到12月31日，登記的有1211項(xiàng)，具體格式如下圖：
然后是所有專用庫(kù)的原圖紙的管理。收到圖紙時(shí)在背面注明收到的時(shí)間、配套部或?qū)Ｓ脦?kù)經(jīng)手人、提供圖紙形式等。根據(jù)工作的繁忙程度隔十天，或者十五天，對(duì)近期的圖紙進(jìn)行一次整理，按客戶和專用庫(kù)對(duì)圖紙進(jìn)行分類、登記、存放。形成的表格：《 U型螺栓匯總》、《鍵條圖紙清單》、《銷軸和軸套匯總》、《專用庫(kù)圖紙整理》。
另外，從8月份開始對(duì)技術(shù)更改單進(jìn)行了整理登記，包括產(chǎn)品的尺寸、材料、表面處理、技術(shù)要求的更改，及產(chǎn)品更換。建立了表格《技術(shù)更改通知單列表》。
�、琴|(zhì)保書制作。我主要負(fù)責(zé)***（客戶）和市場(chǎng)部一部分客戶的質(zhì)保書。 ***的產(chǎn)品涉及到國(guó)家、化工、機(jī)械、石化等多種行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，材料也是各種各樣，讓我充分了解到了很多關(guān)于緊固件的機(jī)械性能和材料及生產(chǎn)加工方面的知識(shí)，收獲很多！
工作當(dāng)然不是一帆風(fēng)順的`，也遇到很多問題，有犯錯(cuò)誤，有遇到難題。在繪圖時(shí)，技術(shù)要求與材質(zhì)要求不合理，沒有正確處理；平面圖上標(biāo)注不規(guī)范，還出現(xiàn)了一次尺寸標(biāo)注錯(cuò)誤；圖紙有變更時(shí)，圖號(hào)怎么變化的問題等等。現(xiàn)在統(tǒng)一規(guī)定，有變更就另增加圖號(hào)，有效杜絕了因圖紙變更而產(chǎn)生的錯(cuò)誤！在圖紙整理時(shí)，發(fā)現(xiàn)有多個(gè)圖號(hào)同一產(chǎn)品、長(zhǎng)短圖號(hào)產(chǎn)品不一致的情況；在做湘化機(jī)的質(zhì)保書時(shí)，因?yàn)椴皇前磳?shí)物檢測(cè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，所以常常出現(xiàn)文不對(duì)題的情況，在客戶指出錯(cuò)誤后再進(jìn)行修改的。問題是有，但是秉著一顆積極向上的心，問題也都不是問題了！
20xx年是新的開始，要繼續(xù)保持去年的好的工作成績(jī)，完善繪圖及圖紙分類整理做得不足的地方。隨著圖紙隊(duì)伍的不斷壯大，也隨著公司系統(tǒng)、程序等的不斷升級(jí)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到圖紙的來(lái)源分類不容忽視，生產(chǎn)改型、圖紙變更、作廢、新增都要有根有據(jù)，為了更好的追溯，做好詳細(xì)的記錄，是非常必要的！
隨著繪圖的日趨熟練，圖紙上的加工工藝、熱處理、材料要求等都慢慢認(rèn)識(shí)，來(lái)年的工作中，還有待加深學(xué)習(xí)和熟練標(biāo)準(zhǔn)件的機(jī)械性能等相關(guān)技術(shù)，更好的讀懂客戶的圖紙，更清楚的表達(dá)自己的圖紙。前輩離職了，工作任務(wù)加重，壓力很大，但有壓力才會(huì)有動(dòng)力，讓我在壓力中成長(zhǎng)。在后期工作中，爭(zhēng)取讓自己能獨(dú)擋一面，更快更準(zhǔn)確的完成自己工作！
新的一年來(lái)了，整理好過(guò)去的事，做好眼前的事，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。我不怕圖紙隊(duì)伍的增大，不怕工作量增加，因?yàn)檫@樣才證明了我們有事可干，才能夠從工作中體會(huì)更多，學(xué)到更多。我面前的路還很長(zhǎng)，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中去，充分展示自己的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自己的理想而努力拼搏！
個(gè)人員工作總結(jié)14
品管員工作心態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容
一、 名詞定義認(rèn)識(shí)與自身職責(zé)定位：
質(zhì)量（QUALITY）：一組固有特性滿足要求的程度。
產(chǎn)品：過(guò)程（一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)）的結(jié)果。產(chǎn)品可指服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料或其相關(guān)的組合。
QC：品質(zhì)控制（Quality control ）（品質(zhì)檢驗(yàn) Quality check）。
IQC：來(lái)料品質(zhì)控制（Incoming quality control ）。
IPQC：制程品質(zhì)控制（In-process quality control ）。
OQC：出貨品質(zhì)控制（out-put quality control ）。
QA：品質(zhì)保證（Quality Assurance）。
質(zhì)量檢驗(yàn)：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的質(zhì)量符合性評(píng)價(jià)。 質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。
通過(guò)以上名詞的了解，明確作為一個(gè)品管員與作為一個(gè)檢驗(yàn)員的本質(zhì)區(qū)別，一個(gè)重點(diǎn)在于品質(zhì)問題的發(fā)現(xiàn)，同時(shí)要兼顧品質(zhì)的管理控制；另一個(gè)則只主要在于品質(zhì)問題的發(fā)現(xiàn)與總結(jié)。
二、 品質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)：
1、當(dāng)今社會(huì)的兩大質(zhì)量管理模式：
A、美國(guó)式管理模式經(jīng)歷的三個(gè)階段：
a、 依靠操作者的技術(shù)確保品質(zhì)；
b、 依靠事后檢驗(yàn)來(lái)確保品質(zhì)；
c、 以預(yù)防為主來(lái)確保品質(zhì)。
2、 日本式質(zhì)量管理模式的心態(tài)觀念：
a、 無(wú)“次品”的質(zhì)量管理觀念，追求“0”缺點(diǎn)；
b、 每個(gè)廢品都是寶的觀念；
c、 面向消費(fèi)者；
d、 “百分之一”的次品對(duì)顧客來(lái)說(shuō)就是“百分之百”的次品；
e、 強(qiáng)調(diào)、重視全員參與質(zhì)量管理。
二戰(zhàn)前，日本生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)是很差的，當(dāng)時(shí)在全球有這樣的說(shuō)法：“東洋貨即劣質(zhì)貨”；二戰(zhàn)后，日本人將質(zhì)量看成是“企業(yè)的生命，國(guó)家興衰的大事”，全員參與質(zhì)量管理，注重細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不懈，追求“零缺點(diǎn)”，才得于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在品質(zhì)大哥地位。
三、 作為一個(gè)品管員的基本要求：
1、 具有良好的工作心態(tài)：
A、 以客觀事實(shí)說(shuō)話，不捏造，不虛報(bào)詳情，對(duì)品質(zhì)判定做到公平公正公開，問心
無(wú)愧。
B、 不吹毛求疵，要主次分明；
C、 不受個(gè)人情緒與外觀條件干擾；
D、 不能因個(gè)人的一點(diǎn)蠅頭小利而犧牲公司的整體利益；
E、 作為一個(gè)品質(zhì)管理人員，在公司內(nèi)外都要起到一個(gè)很好的表帥作用。
2、 具有良好的工作技能：
A、 有豐富的品管相關(guān)知識(shí)；
B、 對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)，使用性能深入了解；
C、 對(duì)各種檢測(cè)設(shè)備的使用需完全掌握；
D、 善于對(duì)日常工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)與消化；
E、 熟悉品管相關(guān)工作流程;
F、 熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程，品質(zhì)控制重點(diǎn)要了如指掌;
3、保持良好的做事風(fēng)格：
A、要做到膽大、細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、勤勞、耐心、不怕做錯(cuò)事、就怕作壞事、拿出勇氣大膽承認(rèn)錯(cuò)誤，對(duì)工作才有進(jìn)步。
B、對(duì)待問題保持冷靜、客觀、謙虛、謹(jǐn)慎的職業(yè)化工作作風(fēng)、堅(jiān)持獨(dú)立的公正的工作立場(chǎng)。
C、創(chuàng)造密切，融洽的工作環(huán)境，恰當(dāng)使用溝通技巧，了解實(shí)際情況，收集證據(jù)，提交檢驗(yàn)結(jié)果。
D、與生產(chǎn)管理人員建立融洽的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)方的合作，消除心理障礙。
E、及時(shí)反饋信息，作出恰當(dāng)反應(yīng)，努力防止沖突，準(zhǔn)確表達(dá)問題。
F、盡量采用開放式的工作態(tài)度，以便獲得全面的答案。
G、以良好的工作態(tài)度與爭(zhēng)取全體員工的信任。
4、品管員造成“失信”的幾個(gè)原因：
一、1．對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能性能不十分了解。
2．對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求尺度把握不準(zhǔn)。
3．對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的突發(fā)現(xiàn)象，不能給出明確的結(jié)論。
二、不客觀、不公正
1． 客觀、公正是審核的基本原則。
2． 個(gè)人偏見或個(gè)人情緒是造成不客觀的主要原因（對(duì)事不對(duì)人）。
3． 客觀證據(jù)不足的判斷會(huì)使相關(guān)部門懷疑品質(zhì)保證部的權(quán)威性（以數(shù)據(jù)說(shuō)話）。
三、不好的.工作習(xí)慣
1． 吹毛求疵
不恰當(dāng)?shù)赝怀鲎罴?xì)小的缺陷和喜歡深入無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。
2． 傲慢
試圖表明水平很高、勝過(guò)一切人員，會(huì)給品質(zhì)保證工作帶來(lái)很煩。
3．“逮住你了”。
非要找出問題不可，一但找到了問題便興高采烈，不可一世。
3． 沖突
什么事情都必須弄個(gè)你輸我贏。
四、其它
1． 不恰當(dāng)?shù)拿嬲�，過(guò)多地發(fā)表個(gè)人意見（吹噓）。
2． 不按時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，影響正常轉(zhuǎn)序（投訴）。
3． 不能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不敢勇于承認(rèn)，檢討自身的過(guò)錯(cuò)。
如何做好一名品管員？
1、具有責(zé)任心，領(lǐng)導(dǎo)能力，執(zhí)行力，較好的人際關(guān)系
2、了解加工工藝，對(duì)車間加工流程要了如指掌，要在車間有威信，要靈活處理車間與品管以及上下級(jí)之間以及和同事之間的關(guān)系
3、有較多的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。有處理質(zhì)量問題的技巧。
4、有高超的實(shí)踐技術(shù)水平，能做到發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
5、能良好處理各個(gè)部門之間的相互協(xié)作
6、人、機(jī)、料、法、環(huán),一切與質(zhì)量有關(guān)的,都要知道，并適當(dāng)?shù)膮⑴c管理
7、作為品管必須要從源頭上去找問題，從源頭去管理和降低產(chǎn)品的質(zhì)量危險(xiǎn)
8、要樹立全局的觀點(diǎn)，搞好質(zhì)量，不僅僅是品管部門的事，與生產(chǎn)部門、供應(yīng)部門、工程部門等部門的密切配合分不開；
9、工作開展要有系統(tǒng)性，要能前后緊密，自成系統(tǒng)；
10、要有信息共享、良好溝通的能力，將發(fā)現(xiàn)的不足，及時(shí)與有關(guān)部門溝通；
11、要有良好的總結(jié)及知識(shí)指導(dǎo)能力，對(duì)所從事的工作，技術(shù)上具備專家形；
個(gè)人員工作總結(jié)15
時(shí)間悄然走過(guò)，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個(gè)月，作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談
談點(diǎn)體會(huì)。
首先談?wù)勎覀�(gè)人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時(shí)間里，常常聽到很多人說(shuō)這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對(duì)于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小ks。有人說(shuō)工資太低，而我眼光不會(huì)那么膚淺，我看到是未來(lái)的舞臺(tái)而不是現(xiàn)在的待遇。現(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因?yàn)樵谶@里我可以看到實(shí)現(xiàn)我人生的價(jià)值和夢(mèng)想。
在工作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡(jiǎn)單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。 第一、我們要學(xué)會(huì)看人。因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款，如果你第一步看錯(cuò)了，以后收貸款的時(shí)候說(shuō)再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人。
第二、我們要學(xué)會(huì)培養(yǎng)客戶、留住客戶。我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝。那么我們?cè)趺床拍茏プ∥覀兊纳系鄣哪�？貸款風(fēng)險(xiǎn)控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真對(duì)比兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的貸戶的還款意識(shí)好得多�！按蚪饺菀资亟诫y”這句話估計(jì)以后會(huì)成為我們工作的真實(shí)寫照哦，我們只要做這個(gè)小額貸款項(xiàng)目成功了，我也堅(jiān)定地相信它會(huì)成功。那么我更相信農(nóng)行的競(jìng)爭(zhēng)就隨次而來(lái)，
農(nóng)行現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬(wàn)比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢(shì)，
客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有農(nóng)行的'利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做，但就我個(gè)人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢？因?yàn)樗麄儧]有我們這批人，沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會(huì)馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時(shí)競(jìng)爭(zhēng)就真正到來(lái)。所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠(chéng)的心對(duì)待她們，在她們有困難的時(shí)候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對(duì)的放心。
第三、我們要學(xué)會(huì)管理。我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來(lái)了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會(huì)合理分配你的時(shí)間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時(shí)間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會(huì)如何管理好自己的貸戶。還有一個(gè)，你必須學(xué)會(huì)管理賬目，因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉及是錢的問題，而人們對(duì)錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對(duì)貸戶負(fù)責(zé)、對(duì)信用社負(fù)責(zé)、更是要對(duì)自己負(fù)責(zé)。
第四、我們要學(xué)會(huì)做人。 “要學(xué)會(huì)做事，先得學(xué)會(huì)做人”其實(shí)這句話是非常有道理。如果你不會(huì)做人，那么你就不會(huì)做出更好的事情。因?yàn)槟阕鍪聲r(shí)，首先面對(duì)的是人，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸�？鞓�。面對(duì)顧客時(shí)，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會(huì)時(shí)�；卦L客戶。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動(dòng)態(tài)，這樣我們就不會(huì)被動(dòng)。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會(huì)直線上升，以后的回收率更是百分之百。
第五、往后專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努力方向，提出改進(jìn)措施。
作為小額貸款業(yè)務(wù)工作， 深深地感到肩負(fù)重任， 作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
2、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)長(zhǎng)交辦的具體工作。 為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對(duì)待工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
總結(jié)了這三個(gè)月來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
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