天然氣置換工作總結(3篇)

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的天然氣置換工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

天然氣置換工作總結1

　　為實現(xiàn)我市“一年一大步，三年大變樣”的目標，減輕市區(qū)大氣污染，全面改善城市人居環(huán)境，進一步提高市民生活質量，在市政府的直接領導下，在集團、控股公司的大力支持下，經過公司領導的周密組織、協(xié)調及調度，通過公司員工的共同努力，歷時148天，公司按照計劃提前2周圓滿完成民用戶近30萬戶、公福戶345戶，工業(yè)用戶15戶的天然氣換任務。換中公司全體干部員工各負其責、盡心盡力、上下一心、空前團結，艱苦努力，奮力拼搏，不畏酷暑，克服了重重困難，表現(xiàn)出了良好的精神風貌和職業(yè)情操，同時，對外也展示了福州華潤燃氣公司良好的服務形象，安全、平穩(wěn)、順利完成了換任務，使我市燃氣用戶徹底告別了“煤氣時代”，圓滿地完成了市政府賦予我們的光榮使命。

　　一、建立健全各種制度，是換成功的基礎

　　隨著換時間的倒推，工作目標的明晰，換方案的出臺，公司換領導小組真正感到了肩上的壓力和重擔，如何變壓力為動力，如何組織員工打贏這場“攻堅戰(zhàn)”和“持久戰(zhàn)”，即是考驗，更是挑戰(zhàn)，但我們堅信方法總比問題多！

　　為了保證換工作的順利進行，我司成立了專門換領導小組,并抽調公司精干力量成立天然氣換辦公室、技術安全組、協(xié)調組、信息組、宣傳組、灶具服務組、工程組、管網組等各專業(yè)組織機構，各負其責，協(xié)同參與。

　　根據公司總體方案，各部門制訂了后勤保障方案、安全保障方案、無人戶管理方案等各專項方案，并明確了各專業(yè)小組分工和工作流程，倒推出各項工作的勞動負荷和完成時間，為換工作順利開展提供了制度和組織保障，有效地提高了換工作的效率。

　　為有效落實各部門在整個換工作中的職責，公司將部門換工作完成情況納入月度績效考核，由換辦發(fā)布換通報，對存在工作失誤的部門進行處罰。同時，為調動公司員工的工作積極性，公司對個領導還親臨現(xiàn)場為員工助陣指導。

　　二、充分的準備工作、是換取得成功的保證

　　技術為換提供保障，數據為換提供依據。在換工作的前期準備過程中，安全技術組從各單位、部門抽調專業(yè)人員對全市管網分布、閥門、調壓器及附屬設施進行了一次全面、細致的摸底排查。一是全市庭院管線的走向、管徑、連接方式等情況進行了詳細登記和普查，二是組織調壓維修人員對全市區(qū)域及用戶調壓器生產廠家、型號、已投運年限等基礎信息進行了統(tǒng)計，確定了調壓器大修和更換明細。三是按照公司天然氣轉換方案劃定的換區(qū)域，確定了管網節(jié)點，對節(jié)點閥門密閉程度、型號、大小等信息進行了統(tǒng)計。四是加強宣傳引導，我們在整個換開始前召開換新聞發(fā)布會，在報刊、電視臺報道換消息。并在每片區(qū)換前三天張貼換公告和換指南。將換須知發(fā)放給用戶。

　　三、合理調配人力資源，組織全員培訓

　　本次轉換時間緊、任務重，公司結合換的實際情況，為保證換工作的順利實施，確定除生產一線倒班員工以外，公司全體員工都參與換工作。公司領導也經常深入換現(xiàn)場，及時協(xié)調解決換中遇到的困難。由于，本次參與轉換的人員來自不同的工作崗位，許多機關工作人員沒有接觸過換工作，為了讓每一名參加天然氣換的工作人員均掌握有關天然氣的基礎知識，熟悉天然氣換的政策，熟知天然氣換的工作流程和安全規(guī)程，以及具備天然氣換所需的知識和技能，明確各自的任務和職責，公司在換工作開展前組織了4次專業(yè)知識培訓，使參加天然氣換的人員成為熟練天然氣換的`操作員、天然氣換政策的解釋員、天然氣安全使用知識的講解員。為天然氣換工作打下了堅實的基礎。

　　四、部門通力協(xié)作、員工積極參與是換成功的關鍵

　　公司各部門通力協(xié)作，為換工作的順利進行保駕護航。工程部在按照換進度及時完成了管線鋪設、場站建設等基礎工作；技術組提前核查管線、用戶，進行數據整理；管網公司作為換的排頭兵及時完成了管網改造，閥門加裝、更換，調壓器維修、更換，換區(qū)域的巡檢、搶修以及換日當天的管網應急搶修、調壓保障等工作；總經辦負責換所需宣傳資料的制作、換當天車輛的安排，及時將盒飯和礦泉水送到各個換現(xiàn)場；客服中心及時查找用戶資料并錄入微機，以便各單位下載使用；為解決換人力資源緊張的矛盾，人力資源部及時協(xié)調公司內部人員，組織相應培訓，充實到換工作；物資部根據換的要求，第一時間將所需物資采購到位。宣傳報道組及時擺放桌椅、展牌、條幅等宣傳標識。

　　五、各方支持加上共同努力，成功志在必得

　　為保證換工作的順利開展，公司全體員工廢寢忘食、夜以繼日的工作。管網公司提前抽調相關人員積極配合換方案對管網分布、閥門、調壓器及附屬設施進行了一次全面、細致的摸底排查，在每次換中維修所的工作人員總是最先進入換現(xiàn)場，提前一天完成閥門的更換、管道碰頭、氣質切換等工作，為換的順利進行提供了保障；今年的工程施工本就十分繁重，在全年安裝任務量不變的情況下，工程分公司的施工人員，面對接踵而來的換工作，他們沒有任何怨言，為了保證換工作的整體進度，他們加班加點，不計較個人得失，作為換先頭兵他們按期完成了市區(qū)內4個調壓加濕站、4.2KM外管網的建設，為換工作的成敗，打下了堅實的基礎；客服中心為了保證每次換明細的準確，抽調專人配合外堪人員進行信息核實，他們走千家穿萬巷，對用戶名、小區(qū)名進行現(xiàn)場比對，全市都留下了他們的身影，確保了換基礎信息的準確、詳實。客服中心還成立了無人戶管理組，進行后期跟蹤服務，及時消除安全隱患，降低事故發(fā)生的概率；協(xié)調組成員從5月到11月歷時6個月，順利完成了四個中調壓站立項、規(guī)劃、占地、消防等相關手續(xù)的審批工作；并與居委會、物業(yè)聯(lián)系，逐一確定聯(lián)系人及服務點的設，為換工作取得了第一手資料；

　　自6月20日開始至11月15日結束，公司員工發(fā)揚一不怕苦、二不怕累、三無怨言的精神，奮斗在換第一線，我們的參戰(zhàn)員工付出了艱辛的努力：晨曦初露，他們迎著朝霞，微笑著敲響了用戶的家門；暮色蒼茫，他們踏著星光，帶著收獲的喜悅凝望著萬家燈火。沒有驚天動地的豪言壯語，沒有可歌可泣的驚人事跡，公司員工用自己辛勤質樸的行動，感動了用戶，感動了政府，感動了福州的七月天。每一名換員工都代表了華潤的形象，他們用精心、耐心、細心以及專業(yè)周到的服務，贏得了政府與廣大市民的放心和贊揚。

天然氣置換工作總結2

　　為實現(xiàn)我市“一年一大步，三年大變樣”的目標，減輕市區(qū)大氣污染，全面改善城市人居環(huán)境，進一步提高市民生活質量，在市政府的直接領導下，在集團、控股公司的大力支持下，經過公司領導的周密組織、協(xié)調及調度，通過公司員工的共同努力，歷時148天，公司按照計劃提前2周圓滿完成民用戶近30萬戶、公福戶345戶，工業(yè)用戶15戶的天然氣置換任務。置換中公司全體干部員工各負其責、盡心盡力、上下一心、空前團結，艱苦努力，奮力拼搏，不畏酷暑，克服了重重困難，表現(xiàn)出了良好的精神風貌和職業(yè)情操，同時，對外也展示了福州華潤燃氣公司良好的服務形象，安全、平穩(wěn)、順利完成了置換任務，使我市燃氣用戶徹底告別了“煤氣時代”，圓滿地完成了市政府賦予我們的光榮使命。

　　一、建立健全各種制度，是置換成功的基礎

　　隨著置換時間的倒推，工作目標的明晰，置換方案的出臺，公司置換領導小組真正感到了肩上的壓力和重擔，如何變壓力為動力，如何組織員工打贏這場“攻堅戰(zhàn)”和“持久戰(zhàn)”，即是考驗，更是挑戰(zhàn)，但我們堅信——方法總比問題多！

　　為了保證置換工作的順利進行，我司成立了專門置換領導小組，并抽調公司精干力量成立天然氣置換辦公室、技術安全組、協(xié)調組、信息組、宣傳組、灶具服務組、工程組、管網組等各專業(yè)組織機構，各負其責，協(xié)同參與。

　　根據公司總體方案，各部門制訂了后勤保障方案、安全保障方案、無人戶管理方案等各專項方案，并明確了各專業(yè)小組分工和工作流程，倒推出各項工作的勞動負荷和完成時間，為置換工作順利開展提供了制度和組織保障，有效地提高了置換工作的效率。

　　為有效落實各部門在整個置換工作中的職責，公司將部門置換工作完成情況納入月度績效考核，由置換辦發(fā)布置換通報，對存在工作失誤的'部門進行處罰。同時，為調動公司員工的工作積極性，公司對個領導還親臨現(xiàn)場為員工助陣指導。

　　二、充分的準備工作、是置換取得成功的保證

　　技術為置換提供保障，數據為置換提供依據。在置換工作的前期準備過程中，安全技術組從各單位、部門抽調專業(yè)人員對全市管網分布、閥門、調壓器及附屬設施進行了一次全面、細致的摸底排查。一是全市庭院管線的走向、管徑、連接方式等情況進行了詳細登記和普查，二是組織調壓維修人員對全市區(qū)域及用戶調壓器生產廠家、型號、已投運年限等基礎信息進行了統(tǒng)計，確定了調壓器大修和更換明細。三是按照公司天然氣轉換方案劃定的置換區(qū)域，確定了管網節(jié)點，對節(jié)點閥門密閉程度、型號、大小等信息進行了統(tǒng)計。四是加強宣傳引導，我們在整個置換開始前召開置換新聞發(fā)布會，在報刊、電視臺報道置換消息。并在每片區(qū)置換前三天張貼置換公告和置換指南。將置換須知發(fā)放給用戶。

　　三、合理調配人力資源，組織全員培訓

　　本次轉換時間緊、任務重，公司結合置換的實際情況，為保證置換工作的順利實施，確定除生產一線倒班員工以外，公司全體員工都參與置換工作。公司領導也經常深入置換現(xiàn)場，及時協(xié)調解決置換中遇到的困難。由于，本次參與轉換的人員來自不同的工作崗位，許多機關工作人員沒有接觸過置換工作，為了讓每一名參加天然氣置換的工作人員均掌握有關天然氣的基礎知識，熟悉天然氣置換的政策，熟知天然氣置換的工作流程和安全規(guī)程，以及具備天然氣置換所需的知識和技能，明確各自的任務和職責，公司在置換工作開展前組織了4次專業(yè)知識培訓，使參加天然氣置換的人員成為熟練天然氣置換的操作員、天然氣置換政策的解釋員、天然氣安全使用知識的講解員。為天然氣置換工作打下了堅實的基礎。

天然氣置換工作總結3

　　為減輕市區(qū)大氣污染，全面改善城市人居環(huán)境，進一步提高市民生活質量，在市委、市政府的直接領導下，在集團公司的大力支持下，經過公司領導的周密組織、協(xié)調及調度，通過公司員工的共同努力，天然氣置換工作于20xx年8月13日正式拉開了帷幕。置換中公司全體干部員工各負其責、上下一心、奮力拼搏，不畏嚴寒酷暑，克服重重困難，表現(xiàn)出了良好的精神風貌和職業(yè)情操，同時也展示了公司良好的形象，天然氣置換工作的順利進行標志著我市逐步進入“天然氣時代”。

　　一、置換完成情況：

　　1、截至目前，共置換13個批次，完成全市354個庭院50000多戶居民用戶，28戶商業(yè)用戶的置換任務；

　　2、為確保廣大用戶正確、安全使用天然氣，到目前為止累計在天然氣置換區(qū)域發(fā)放《天燃氣使用安全手冊》55000余冊；張貼到訪不遇通知單60000余張；

　　3、在置換過程中針對部分用戶灶具老化、沒有熄火保護等安全隱患較大的情況，公司適時推出了華潤燃氣自有品牌“百尊”灶具，得到了廣大用戶的一致好評，截止目前，共銷售百尊灶具4400余臺。

　　二、置換中存在的問題及改進措施

　　天然氣置換工作涉及千家萬戶，且與市民的生活及個人利益息息相關，加上灶具改造隊伍是外地的施工人員，語言溝通方面、優(yōu)質服務方面及大局觀念和整體意識欠缺，在置換期間特別是灶具的改造中，

　　由于前期的宣傳解釋和說明不到位，發(fā)生了一些誤解引起了一些爭議，存在一些問題和不足，主要集中在以下幾個方面：

　　1、每個批次置換前需進行入戶抄表、封灶、吊壓、灶具改造、調試等幾個程序，用戶在家等待的時間較長，影響了用戶的正常生活；

　　2、改造工人入戶時對政府公告中明確不符合免費改造條件的情況，沒有做更多的解釋說明，引起了個別用戶的誤解；

　　3、在免費改造過程中，個別用戶為了達到較好的使用效果，請求改造工人更換了免費以外的另配件，出現(xiàn)了額外的收費情況；

　　4、個別改造工人素質較低，與用戶的溝通能力較差，態(tài)度生硬，服務意識、大局意識淡�。�

　　5、社會上一些不法經銷商和個體戶，認為此次天然氣置換是一次投機鉆營的機會，甚至冒充我公司的工作人員入戶改造收費，影響公司的社會形象。

　　針對以上問題和不足，公司本著不回避，不袒護，嚴肅對待的原則，采取了早發(fā)現(xiàn)、早解決、早預防的措施，對暴露出來的問題苗頭，公司通過復查、回訪、座談等形式，找到問題的`根源和癥結，屬于工作方法和工人素質問題，進行針對性的培訓和強化管理；對于損壞公司利益，影響政府形象，有悖于置換政策精神的行為，堅決加以制止。具體采取了以下措施：

　　1、針對置換前用戶等待時間較長的問題，我們通過前幾個批次得到的經驗，采取不停氣置換的方案，將路管及庭院管道置換放在每周的周五夜間進行，同時，周五下午開始入戶抄表封灶，周六早晨七

　　點以前完成吊壓，七點以后改造工人逐戶上門改造灶具，這樣就將原需要三天的置換周期壓縮為一天，基本上不影響用戶正常生活。

　　2、對于改造工人入戶對政府公告解釋不到位的情況，我們先后三次組織改造隊伍全體員工進行了培訓，要求每個工人都要熟知政府公告中的內容，對用戶做好耐心細致的解釋說明，提高溝通技能和交流技巧。目前情況來看有了一定程度的改觀。

　　3、對于用戶反映的收費問題，我們強調一定嚴格按照公告要求免費改造，對于不符合改造條件的灶具，盡可能動員購買新灶，杜絕各種形式的收費行為。

　　4、對個別自身素質較差，不服從管理，在社會上造成一定負面影響的工人，絕不姑息，不管出于什么目的，堅決清除改造隊伍。自置換以來，南通綠能公司針對我公司對其的工作要求，嚴肅處理了幾個違犯置換政策的員工，開除了8名情節(jié)嚴重的改造工人。

　　5、針對社會上的一些不法經銷商和個體戶，我們在每個批次的置換中，都安排專人負責置換現(xiàn)場環(huán)境的清理，但由于利益的驅動，加上每個批次置換的區(qū)域較大，庭院較多，僅靠我們公司的力量難以達到預期的效果。為了切實維護天然氣置換工作的有序進行，保證置換期間的安全運行，我們的工作人員多次與社會上不法人員發(fā)生爭執(zhí)，但由于我們是企業(yè)，沒有執(zhí)法權，收效不大。

　　三、建議

　　通過近三個月的置換，我們從中也深深體會到凡事都離不開政府的支持，南陽市的天然氣置換工作涉及全市近13萬用戶，近60平

　　方公里的行政區(qū)域，是一項影響范圍大、且與市民利益息息相關的系統(tǒng)工程，為此，市政府專門成立了相應的工作機構，目的就是發(fā)揮政府各職能部門的作用，將這一事關民生的大事辦好。但在實際置換中，特別是到了天然氣置換的關鍵時期，個別不法經銷商和個體人員為了自身利益，利用各種機會和空隙，不擇手段，嚴重擾亂了天然氣置換環(huán)境，最多的時候，一個庭院能進入二十多家各類灶具經銷商，假冒偽劣，沒有熄保裝置什么型號的都有，甚至一些個體人員冒充我公司員工，迎合個別用戶安全意識淡薄心理，上門改造收費，埋下了一定的安全隱患。

　　對于以上情況，我們建議在下步的天然氣置換中，由市住建委牽頭，組織城管、工商、質檢、公安、安監(jiān)、物價等部門，不定期地到天然氣置換現(xiàn)場進行執(zhí)法和清查，清除沒有安全保證，不符合天然氣置換要求，沒有燃氣具經營安裝資質，不屬于中標品牌的流動商販和個體人員，對沒有資質證書擅自入戶改造收費人員要依法追究其責任，確保天然氣置換工作順利進行和大局穩(wěn)定。

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