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旅游業(yè)工作總結(jié)（精選13篇）
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編整理的旅游業(yè)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
旅游業(yè)工作總結(jié) 1
當(dāng)我們滿懷激情的步入總結(jié)原因并不是旅游市場(chǎng)的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降�？偨Y(jié)xx年的工作計(jì)劃xx年的工作。重點(diǎn)應(yīng)該從以下幾方面著手：
第一勤學(xué)習(xí)
進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營(yíng)。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)，每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識(shí)的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)、守法經(jīng)營(yíng)、有序競(jìng)爭(zhēng)、安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。
第二抓質(zhì)量
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的'理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
第三�；卦L
為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到�；卦L。每一個(gè)新客戶在沒有定下來及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話，落實(shí)到個(gè)人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個(gè)電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。
總之 回顧領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)安排，做好自己本職內(nèi)工作�，F(xiàn)就將一年來的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面。
1、學(xué)習(xí)了與旅游業(yè)務(wù)有關(guān)的理論知識(shí)及政策知識(shí)，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了張掖市旅游概況以及旅游相關(guān)知識(shí)，并時(shí)刻關(guān)注旅游有關(guān)的微信及網(wǎng)站，了解旅游新動(dòng)態(tài)和政策，還關(guān)注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動(dòng)態(tài)。
2、學(xué)習(xí)了中央文件、領(lǐng)導(dǎo)講話與決策，學(xué)習(xí)了十九大的會(huì)議精神及各位領(lǐng)導(dǎo)的講話文件，并詳細(xì)做了讀書筆記。
3、參加了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員掛職鍛煉的活動(dòng)，到杭州西溪國(guó)家濕地公園進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)了西溪優(yōu)秀的管理、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷等方面的經(jīng)驗(yàn)，并詳細(xì)撰寫了心得體會(huì)。
二、業(yè)務(wù)工作方面。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態(tài)度，完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項(xiàng)工作：景區(qū)的游客統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)A級(jí)景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并整理保存歸檔;完成景區(qū)的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;完成景區(qū)的微信公眾號(hào)的內(nèi)容編輯與發(fā)布，對(duì)景區(qū)進(jìn)行了宣傳;做好景區(qū)安全檢查、監(jiān)督及安全臺(tái)賬資料的整理歸檔工作;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理景區(qū)的安全事故與投訴問題，與律師事務(wù)所聯(lián)系推進(jìn)景區(qū)的案件起訴進(jìn)度問題;完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改進(jìn)方向。
1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。
2、工作上滿足于正�；狈﹂_拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。
3、對(duì)工作缺乏積極主動(dòng)性，全局意識(shí)不夠強(qiáng)，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。
3、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。
旅游業(yè)工作總結(jié) 2
國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間，為規(guī)范旅游行業(yè)價(jià)格行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建良好的旅游市場(chǎng)價(jià)格環(huán)境，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)全域旅游健康快速發(fā)展，根據(jù)文件統(tǒng)一部署，在全縣開展旅游行業(yè)價(jià)格行為專項(xiàng)檢查。
檢查從xxxx年x月xx日開始，xx月xx日結(jié)束。檢查范圍包括：旅行社、旅游參觀景點(diǎn)及旅游景區(qū)停車場(chǎng)、景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、賓館酒店、旅游購(gòu)物定點(diǎn)單位、農(nóng)家樂等行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，檢查經(jīng)營(yíng)者是否存在：旅游景點(diǎn)門票價(jià)格不執(zhí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，未按規(guī)定落實(shí)門票優(yōu)惠減免措施；強(qiáng)行銷售聯(lián)票、強(qiáng)制代收保險(xiǎn)費(fèi)等亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為；未按規(guī)定落實(shí)未成年人、軍人、殘疾人、老年人等特定群體價(jià)格減免優(yōu)惠政策的；景區(qū)周邊餐飲、住宿、購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、欺詐宰客，以及達(dá)成壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位等價(jià)格違法行為；其他違反價(jià)格政策、價(jià)格法規(guī)行為。
檢查過程中，我們以明碼標(biāo)價(jià)工作為切入點(diǎn)，嚴(yán)格要求落實(shí)《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)的通知》精神，集中整治旅游景區(qū)、旅游購(gòu)物店及周邊餐飲、住宿和農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者存在的不明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)信息不全、模糊計(jì)價(jià)單位、“兩套價(jià)格”標(biāo)價(jià)、虛假打折促銷等問題。針對(duì)我縣唯一的旅游景點(diǎn)x產(chǎn)業(yè)園，我們認(rèn)真核對(duì)了相關(guān)收費(fèi)文件，要求經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格執(zhí)行政府規(guī)定的價(jià)格水平，不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，不得通過違規(guī)設(shè)置“園中園”門票形式變相提高門票價(jià)格，要按照規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。告誡酒店旅社不得借旅游旺季之際亂漲價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、“兩套價(jià)格”、捏造漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格奇客宰客、擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。重點(diǎn)檢查了中國(guó)枸杞館的`標(biāo)價(jià)情況，發(fā)放了《x回族自治區(qū)價(jià)格條例》，要求他們?cè)阡N售過程中嚴(yán)格按照條例進(jìn)行交易，必須做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、一貨一簽、標(biāo)示醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整。在促銷活動(dòng)中標(biāo)示的“市場(chǎng)最低價(jià)”、“出廠價(jià)”、“批發(fā)價(jià)”、“特價(jià)”等價(jià)格形式必須有依據(jù)、有相應(yīng)的參照價(jià)格。
從檢查的情況看，大部分旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)者都能夠認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策。但個(gè)別經(jīng)營(yíng)者存在明碼標(biāo)價(jià)信息不全、沒有做到貨簽對(duì)位、一貨一簽等問題，我們當(dāng)場(chǎng)給以糾正和規(guī)范。截止目前，我們未收到相關(guān)旅游業(yè)的投訴舉報(bào)
經(jīng)過專項(xiàng)檢查活動(dòng)的開展，保持了旅游景區(qū)門票價(jià)格水平基本穩(wěn)定，使x縣各旅游景區(qū)門票價(jià)格公示不到位、不嚴(yán)格落實(shí)門票價(jià)格減免優(yōu)惠政策、停車場(chǎng)收費(fèi)公示不規(guī)范、強(qiáng)制服務(wù)收取游客講解費(fèi)等違法價(jià)格行為得到有效遏制，景區(qū)門票價(jià)格秩序明顯好轉(zhuǎn)，對(duì)營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境，保障旅游者合法權(quán)益，維護(hù)全縣旅游行業(yè)健康有序發(fā)展起到了積極作用。
今后工作重點(diǎn)是：
一是加強(qiáng)旅游行業(yè)收費(fèi)政策宣傳和公示。要充分利用各種傳播媒介，深入宣傳旅游行業(yè)收費(fèi)政策。公布旅游行業(yè)收費(fèi)政策，增強(qiáng)收費(fèi)政策的透明度。讓群眾明明白白消費(fèi)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。引導(dǎo)旅游行業(yè)自覺遵守收費(fèi)政策，強(qiáng)化旅游行業(yè)收費(fèi)自律。嚴(yán)格執(zhí)行旅游行業(yè)收費(fèi)公示制、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理；統(tǒng)一收費(fèi)管理、財(cái)務(wù)票據(jù)管理制度，堅(jiān)決杜絕收費(fèi)打白條、收費(fèi)不開票等現(xiàn)象。
三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，繼續(xù)加大價(jià)格行政執(zhí)法力度。要經(jīng)常性開展旅游行業(yè)收費(fèi)專項(xiàng)檢查。把旅游行業(yè)收費(fèi)檢查納入每年檢查工作重點(diǎn)，開展地毯式檢查，確保旅游行業(yè)價(jià)格檢查不留死角。
對(duì)查出有亂收費(fèi)行為的單位，從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，切實(shí)維護(hù)群眾基本利益。在檢查處理過程中，堅(jiān)決以清退為主，抓好公開退賠，規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)肅價(jià)格政策。加強(qiáng)與紀(jì)檢、監(jiān)察等部門的配合，對(duì)個(gè)別屢禁不止，問題嚴(yán)重的違紀(jì)單位責(zé)任人要通過新聞媒體公開曝光，在政治上和經(jīng)濟(jì)上給予應(yīng)有的處理，情節(jié)特別嚴(yán)重的提請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)察機(jī)關(guān)給予必要的處分。
旅游業(yè)工作總結(jié) 3
xx年是實(shí)施“中國(guó)幸福家園”建設(shè)的開啟之年，我鎮(zhèn)的旅游工作在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞災(zāi)后恢復(fù)重建和中國(guó)幸福家園建設(shè)這個(gè)主題，突出鄉(xiāng)村休閑文化旅游特色，切實(shí)抓好以國(guó)色天香、鋤月溝、千佛山等為主的旅游景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃，努力打造“西蜀柚鄉(xiāng)”特色旅游，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、努力搞好特色鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設(shè)
按照羅江縣“十點(diǎn)五線”鄉(xiāng)村旅游和我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)規(guī)劃，進(jìn)一步加大對(duì)“國(guó)色天香”休閑旅游景區(qū)景點(diǎn)的建設(shè)力度，加速二期工程建設(shè)，修建了觀景亭3個(gè)，新建景區(qū)石板路 米，打造景觀5處，完善了詩(shī)歌文化長(zhǎng)廊建設(shè)，新增詩(shī)歌牌扁5張，壁畫3副，切實(shí)搞好“鋤月溝鄉(xiāng)村度假公園”的規(guī)劃實(shí)施，啟動(dòng)了月亮湖、迎月山莊、景區(qū)道路建設(shè)，認(rèn)真搞好千佛山旅游景點(diǎn)的.規(guī)劃編制工作。充分利用我鎮(zhèn)的傳統(tǒng)鴿子會(huì)、嫂子歌舞、云峰詩(shī)社等文化品牌，辦好一節(jié)一會(huì)（柚子節(jié)、鴿子會(huì)），努力提升我鎮(zhèn)休閑文化旅游品位。
二、全力提升特色鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)
堅(jiān)持以旅興農(nóng)，加速特色鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，為建設(shè)新農(nóng)村作貢獻(xiàn)。切實(shí)加大對(duì)現(xiàn)有農(nóng)家樂的指導(dǎo)，不斷挖掘民俗文化、農(nóng)耕文化、田園文化、休閑度假文化和特色餐飲文化等鄉(xiāng)村特色旅游文化，打造鄉(xiāng)村主題文化品牌。加強(qiáng)旅游景區(qū)景點(diǎn)軟硬設(shè)施建設(shè)，適時(shí)推出集生態(tài)觀光、賞花、采果、垂釣、健身、美食于一體的特色鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，極大地吸引游客來得開心，去得舒心。 年共申報(bào)星級(jí)農(nóng)家樂4個(gè)。
三、加大旅游宣傳，實(shí)施規(guī)范管理
進(jìn)一步收集整理景區(qū)景點(diǎn)宣傳資料，借助現(xiàn)有宣傳平臺(tái)，加大我鎮(zhèn)旅游資源的宣傳力度，增強(qiáng)旅游景區(qū)景點(diǎn)的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實(shí)搞好旅游服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)升級(jí)，加強(qiáng)公共服務(wù)和安全設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)家樂評(píng)星升級(jí)，不斷滿足游客的需求，從而推動(dòng)我鎮(zhèn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
四、年工作打算
1.繼續(xù)辦好一節(jié)（柚子節(jié)）和一會(huì)（鴿子會(huì)）。
2、月份，舉辦柚花節(jié)。
3、進(jìn)一步搞好景區(qū)設(shè)施建設(shè)，
4、完善農(nóng)家樂的設(shè)施，提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)對(duì)外宣傳，擴(kuò)大旅游招商。
旅游業(yè)工作總結(jié) 4
今年整個(gè)旅游行業(yè)面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、旅游行風(fēng)評(píng)議和舉辦中西部旅游交易會(huì)等三件大事的考驗(yàn)。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，我們始終堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”總結(jié)思路，把三件大事的完成與加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)、強(qiáng)化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合，較好實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)優(yōu)”“高分入圍”，“行評(píng)”順利過關(guān)和交易會(huì)碩果空前的目標(biāo)，有力地推動(dòng)了xx旅游業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)預(yù)測(cè)，xx年全市接待游客總量將達(dá)到550萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入將達(dá)到22.5億元，分別比上年實(shí)際接待人數(shù)和實(shí)現(xiàn)總收入增長(zhǎng)5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬(wàn)人次大關(guān)，實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入將達(dá)到 萬(wàn)美元，創(chuàng)歷史新高。預(yù)計(jì)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平綜合排序?qū)⒂稍瓉韺?shí)際的第五位上升到全省第三位，實(shí)現(xiàn)了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新突破。
一是完成了創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”工作。
市旅游局在人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，創(chuàng)新思路，團(tuán)結(jié)拼搏，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。經(jīng)過多方努力，在全國(guó)集中精力整頓市場(chǎng)暫停“創(chuàng)優(yōu)”驗(yàn)收的情況下，把原定九月份的驗(yàn)收提前到五月份，成為全國(guó)唯一一家通過國(guó)家驗(yàn)收的城市，并且以全國(guó)同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優(yōu)秀城市”的總分為1000分，地級(jí)市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經(jīng)過艱苦努力，我市實(shí)現(xiàn)超高分入圍，受到了市委、市政府及國(guó)家旅游局的好評(píng)）。
二是出色地完成了旅游交易會(huì)。
主要從兩個(gè)途徑來完成市政府交辦的任務(wù)：一是邀請(qǐng)北京、上海、廣東等遠(yuǎn)程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對(duì)外推介xx旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客萬(wàn)余人次，預(yù)期旅游收入2000多萬(wàn)元；二是在諸葛亮廣場(chǎng)舉辦旅游會(huì)展區(qū)，組織全市景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店和旅行社共46個(gè)單位制作高檔次的展板，在廣場(chǎng)搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū)，并搭建高規(guī)格的舞臺(tái)向觀眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出�！肮�(jié)會(huì)”期間，旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達(dá)數(shù)十萬(wàn)人次，成為最受群眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會(huì)”閉幕式上趙成霖市長(zhǎng)給予“最大亮點(diǎn)”的評(píng)價(jià)。整個(gè)“節(jié)會(huì)”實(shí)現(xiàn)旅游收入5028萬(wàn)元，出色地完成了政府下達(dá)的任務(wù)。
三是旅游開發(fā)整體推進(jìn)。
市縣兩級(jí)通過采取政府主導(dǎo)、民營(yíng)參股等辦法，多渠道集中資金用于景點(diǎn)的設(shè)施配套和開發(fā)建設(shè)，使旅游開發(fā)縱深推進(jìn)。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及�？滴宓缻{、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽(yáng)熊河等傳統(tǒng)景點(diǎn)繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設(shè)力度外，市、縣兩級(jí)還分別結(jié)合各自實(shí)際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點(diǎn)，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
四是宣傳促銷高潮迭起。
全市兩級(jí)高度統(tǒng)一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創(chuàng)新促銷方式，使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會(huì)、“荊山紫薇紅�？瞪鷳B(tài)之旅”等各類節(jié)會(huì)促銷活動(dòng)6個(gè)，邀請(qǐng)新聞?dòng)浾�、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動(dòng)5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國(guó)內(nèi)外旅游促銷活動(dòng)20余次，散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬(wàn)份，使市、縣兩級(jí)的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠(yuǎn)程市場(chǎng)，促進(jìn)了我市旅游的升溫。僅今年 “十一”黃金周期間，我市就接待游客 42.58萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入10819.5萬(wàn)元，分別比上年同期增長(zhǎng)61.04%和102.92%，創(chuàng)歷史新高。
五是旅游市場(chǎng)日趨規(guī)范。
市、縣兩級(jí)以創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級(jí)旅游部門共出動(dòng)人員100余人次，車輛20臺(tái)次，先后5次會(huì)同公安、工商、城建、交通等多個(gè)部門開展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的`旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治，較好消除了旅游市場(chǎng)上存在的不良因素。同時(shí)，結(jié)合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴(yán)厲處罰了1家違規(guī)經(jīng)營(yíng)的旅行社，維護(hù)了旅游者的合法權(quán)益。在市、縣兩級(jí)的共同努力下，我市旅游市場(chǎng)治理工作得到了國(guó)家和省旅游局的好評(píng)，在全國(guó)開展旅游市場(chǎng)檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。
一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績(jī)，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現(xiàn)為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠，制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟(jì)水平的提高。二是景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，的整個(gè)旅游旅游協(xié)作需要加強(qiáng)平衡
旅游業(yè)工作總結(jié) 5
轉(zhuǎn)眼在財(cái)務(wù)部工作已經(jīng)快一年了，回首這一年來的工作，的確是讓我深有感觸。從一定意義上來說經(jīng)歷了從學(xué)生到一個(gè)社會(huì)工作者的成功轉(zhuǎn)型，同時(shí)有了一個(gè)好的開始與定位!工作內(nèi)容與工作感想大體有以下幾點(diǎn)
一、在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的支持幫助下，盡職盡責(zé)地完成了本職崗位工作。
1、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理入庫(kù)保管工作，工會(huì)賬務(wù)的會(huì)計(jì)記賬工作以及中行個(gè)貸會(huì)計(jì)核算及部分銀行對(duì)賬工作。從這些工作中使我學(xué)到金融機(jī)構(gòu)作賬的一些初步且全面的知識(shí)。整理檔案憑證共1527冊(cè)，我制單筆數(shù)：4135筆。工會(huì)會(huì)計(jì)核算從原來的手工記賬升級(jí)到現(xiàn)有的一個(gè)專門軟件記賬，節(jié)約了很多時(shí)間。從我記賬的每一筆分錄到每個(gè)月科目匯總表的編制和每個(gè)季度的資產(chǎn)負(fù)債表編制，每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)有借必有貸，借貸必相等。哪些需要記入費(fèi)用成本，哪些需要記收入都有專門設(shè)置的科目。
工會(huì)會(huì)計(jì)核算中使我對(duì)工會(huì)財(cái)務(wù)有了充分認(rèn)識(shí)。個(gè)貸業(yè)務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)合同的錄入及計(jì)算打印中行個(gè)人還款的催收通知單，我利用業(yè)務(wù)休息時(shí)間總結(jié)了這方面的筆記和計(jì)算過程，達(dá)到了事半功倍的效果，四年來個(gè)貸還款共：512筆。從總部開始實(shí)施的iso質(zhì)量認(rèn)證體系無(wú)紙化辦公的要求中，使我越發(fā)的對(duì)工作認(rèn)真對(duì)待與重視了。有時(shí)候我的工作量大，事又雜，都等著我去完成時(shí)，心里煩不免會(huì)使我的工作質(zhì)量有所下降。
但我一想到領(lǐng)導(dǎo)所說的：“不要對(duì)拈不上筷子的小事忽略，因?yàn)槌晒θ耸慷际菑男∈麻_始做，從中積累經(jīng)驗(yàn)的。只有把一件小事情能認(rèn)真做好，那么做大事情的時(shí)候就會(huì)做得更好�！睆乃脑捳Z(yǔ)中使我充分認(rèn)識(shí)到認(rèn)真二字，讓我知道事無(wú)巨細(xì)，凡事都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待且要有原則，尤其是對(duì)于一個(gè)學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)的人來說，更要用心去認(rèn)真細(xì)心體會(huì)一件事情，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。因?yàn)閺倪@種小事中就很能培養(yǎng)與看出一個(gè)人對(duì)工作的認(rèn)真程度與耐心。這幾年的工作中，確實(shí)讓我對(duì)事物的看法有了新的認(rèn)識(shí)且認(rèn)真對(duì)待每件事情，也大大培養(yǎng)增加了我的耐心和責(zé)任心。
2、承擔(dān)了月底與銀行的對(duì)賬，回收資金拿回單及其移交登記與辦事處的收文，債權(quán)處置單的復(fù)印、移交、登記、上劃資金及其復(fù)印傳真給總部和及每月付費(fèi)的轉(zhuǎn)賬支票、電匯、收據(jù)及業(yè)務(wù)費(fèi)用申請(qǐng)表的復(fù)印登記、對(duì)賬單的打印工作。跟數(shù)字打交道的工作真的是不能有一分一毫的錯(cuò)誤。這就時(shí)刻要我繃緊頭腦，不得半點(diǎn)馬虎，企業(yè)賬的每筆金額與銀行對(duì)賬單每筆金額的核對(duì)都要逐筆打鉤作記號(hào)。四年共對(duì)單總筆數(shù)：368筆。每筆回收的資金都是由我去與銀行溝通，因?yàn)槲覀儐挝坏墓ぷ魈厥庑�，所以回單總要比別的單位要得急，第一時(shí)間就要拿到手。每次只要項(xiàng)目經(jīng)理打電話來問資金到賬情況時(shí)，我總立馬到銀行拿回單，有時(shí)候總問他們，他們的事多也會(huì)不耐煩，但我都能與他們講明為什么我們要得這急的原因。
我總認(rèn)為理解是相互的，在我們能理解他們工作的同時(shí)，他們也會(huì)理解我們的工作，并且知道為什么我們要這樣急的理由，有了這份理解，工作起來自然順得多了�？吹劫Y金急時(shí)到賬時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理與我都開心的.笑了。四年來回單總量531筆。每年年底的上劃資金量特別大，接到總公司的郵件后一個(gè)月要上劃幾次，我都能急時(shí)上劃并在上劃后每次復(fù)印留底，然后立刻傳真總公司。不得耽誤一分鐘，這就體現(xiàn)了工作中要及時(shí)的一個(gè)特點(diǎn)。債權(quán)處置單也要把它復(fù)印后由項(xiàng)目經(jīng)理移交檔案室，我也做好了相關(guān)的登記工作，全年共復(fù)印移交檔案室408份。
付費(fèi)這方面今年要比以往年度要得更及時(shí)與快捷，于是第二個(gè)月就得把前個(gè)月的每個(gè)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、公告費(fèi)…..等費(fèi)用總體復(fù)印后一個(gè)月一個(gè)月地統(tǒng)一移交檔案室。這無(wú)形中又加大了我的工作量，但只要是工作要求我們這樣的、對(duì)每個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)完整性記載的過程發(fā)生了哪些相關(guān)費(fèi)用的需要，我哪怕是量再大也會(huì)盡職盡責(zé)的認(rèn)真完成。只要前臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)理來要數(shù)據(jù)的，我也都會(huì)第一時(shí)間為他們打出對(duì)賬單，算出準(zhǔn)確數(shù)字，促使他們的工作能進(jìn)展迅速。
二、在工作中從真正意義上領(lǐng)悟?qū)で笕松膬r(jià)值觀、不斷增加自身價(jià)值
在學(xué)習(xí)中激發(fā)人的人生觀，只有不斷學(xué)習(xí)才能使人上進(jìn)，凡事善于動(dòng)腦筋，才能獲得幸福和快樂，得到智慧。并且要與實(shí)際行動(dòng)相一致，付出總會(huì)有回報(bào)。
學(xué)習(xí)是陪伴人一生的事。我從事的工作雖然瑣碎而復(fù)雜，但我始終帶著一份認(rèn)真執(zhí)著，對(duì)工作一絲不茍、謙虛的心學(xué)會(huì)從中找樂趣，放正心態(tài)，自我調(diào)節(jié)。上帝是公平的，只要你付出，就會(huì)有回報(bào)，不要去想什么時(shí)候會(huì)有收獲，關(guān)健是你有沒有百分百的付出，學(xué)習(xí)是如此，工作是如此，做人更是如此。有句諺語(yǔ)說得好：“運(yùn)氣永遠(yuǎn)不可能持續(xù)一輩子，能幫我們持續(xù)一輩子的東西只有你的個(gè)人能力。”在社會(huì)的工作中使我深刻認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今社會(huì)，優(yōu)勝劣汰，唯有奮斗，別無(wú)選擇的道理。凡事要相信能靠自己的能力把事情攻克做好。因?yàn)橹挥羞@樣才能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中生存下來，才能夠獨(dú)立成熟與成長(zhǎng)!
旅游業(yè)工作總結(jié) 6
20xx年，我們?cè)谥鞴芫趾玩?zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，穩(wěn)步扎實(shí)地做了五個(gè)方面的工作。
一、動(dòng)物防疫工作，扎實(shí)開展，效果明顯。
今年在動(dòng)物防疫工作方面，我們堅(jiān)持做到和做好了季防月補(bǔ)。今年春防，我們聘請(qǐng)了動(dòng)物防疫員十二人，組建二個(gè)防疫專班，較好地完成春季動(dòng)物防疫工作。在春防工作中，我們采取了政府發(fā)文、專班到位、村干部牽頭、簽訂責(zé)任狀的辦法，春防工作扎實(shí)開展，防疫效果明顯。在春防工作中我們基本上確保了五個(gè)到位：
一是密度到位，做到了應(yīng)免盡免，不留空檔，春防中，我們共免疫豬瘟 6.548萬(wàn)頭，豬藍(lán)耳病 6.548萬(wàn)頭，豬口蹄疫6.548萬(wàn)頭，�？谔阋�0.35萬(wàn)頭，雞瘟19.5萬(wàn)羽，雞禽流感19.5萬(wàn)羽。確保了六大免疫項(xiàng)目的密度達(dá)到了98%以上。
二是佩戴耳標(biāo)到位，母豬基本上達(dá)到了一畜一標(biāo)，都是由防疫員親自佩戴到位。育肥豬、規(guī)模養(yǎng)殖戶，由畜主佩戴到位，或是出欄時(shí)檢疫員佩戴到位，散戶由防疫員打標(biāo)到位，我們還把母豬佩戴耳標(biāo)與母豬死亡理賠掛鉤，收到了比較好的效果。
三是強(qiáng)制免疫通知單開具到每一位養(yǎng)殖戶。并且由養(yǎng)殖戶持強(qiáng)制免疫通知單到畜牧服務(wù)中心領(lǐng)取各種疫苗，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假，迅速取消。這樣，大大減少疫苗損失，保證了免疫質(zhì)量。
四是填寫檔案和耳標(biāo)標(biāo)號(hào)登記表到位，為了確保耳標(biāo)佩戴到畜，我們專門印制了耳標(biāo)標(biāo)號(hào)登記表，要求一頭不漏地確保到位。
五是制訂了防疫員春防驗(yàn)收考核工資結(jié)賬制度，做到量化管理，嚴(yán)格結(jié)賬，確保了畜禽免疫效果。六是疫情監(jiān)測(cè)排查到位，做到邊防疫，邊排查疫情，確保了有疫情早發(fā)現(xiàn)、早控制、有疫不流行。
二、動(dòng)物檢疫狠抓落實(shí)，日益完善
動(dòng)物檢疫體制轉(zhuǎn)軌后，我們重點(diǎn)抓了二件事，并且嚴(yán)格落實(shí)到位。
一是要安排檢疫員朱顯方同志具體抓產(chǎn)地檢疫工作，晝夜實(shí)行申報(bào)檢疫，做到有報(bào)必檢，隨叫隨到，上半年拖市共檢疫出欄生豬 8367頭。相對(duì)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)來講，產(chǎn)地檢疫工作做的比較出色。
二是扎實(shí)抓好屠宰檢疫。屠宰檢疫我們以拖市宰場(chǎng)為中心，帶動(dòng)小集鎮(zhèn)屠宰檢疫。今年上半年，為了確保拖市中心宰場(chǎng)檢疫到位，隨著宰場(chǎng)的遷移對(duì)檢疫檢驗(yàn)室地址進(jìn)行了搬遷，搬遷后對(duì)室內(nèi)進(jìn)行了完善和規(guī)范，小集鎮(zhèn)我們固定了專人檢疫，確保檢疫到位，無(wú)白條肉上市。
在屠宰檢疫上我們做到了六個(gè)到位：一是進(jìn)場(chǎng)登記檢疫到位，確保進(jìn)場(chǎng)必檢。二是補(bǔ)標(biāo)補(bǔ)檢到位，凡是未出示產(chǎn)地檢疫證明進(jìn)場(chǎng)的豬，嚴(yán)格補(bǔ)檢到位。三是宰后檢驗(yàn)到位。屠宰后對(duì)動(dòng)物產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的檢驗(yàn)，合格后，出具動(dòng)物產(chǎn)品合格證明，對(duì)產(chǎn)品蓋驗(yàn)訖章，方可出場(chǎng)。這樣杜絕了白條肉上市。四是登記各種統(tǒng)計(jì)表到位，對(duì)進(jìn)場(chǎng)宰殺的豬，檢疫檢驗(yàn)后，嚴(yán)格登記到位，留存?zhèn)洳�。五是天天檢疫到位，要求檢疫人員每天必到宰場(chǎng)檢疫，確保不漏頭。六是定期消毒到位。我們要求宰場(chǎng)嚴(yán)格消毒制度，做到定期消毒，確保宰場(chǎng)平穩(wěn)。由于我們?cè)谠讏?chǎng)檢疫上常抓不懈，嚴(yán)格檢疫，沒有發(fā)生一起畜產(chǎn)品安全事故。
三、品種改良工作，穩(wěn)步開展，成績(jī)顯著。
品種改良工作穩(wěn)步開展，成績(jī)比較顯著，牛人工受精配種半年超過了500頭，普及率覆蓋了整個(gè)拖市，達(dá)到了80%以上，牛受精品種越來越多，越來越好，深受養(yǎng)殖戶的歡迎，生豬人工受精率達(dá)到了90%以上，覆蓋拖市，輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，半年配種累計(jì)5000多頭能繁母豬。在品種改良工作上，上半年我們主要落實(shí)了三個(gè)工作。
一是和品改員簽訂了責(zé)任狀，讓品改員責(zé)任強(qiáng)化，任務(wù)明確。二是印發(fā)名片，品改員印發(fā)名片發(fā)放到村組干部，畜禽養(yǎng)殖戶，讓干部配合，讓畜主方便聯(lián)系，這樣更有利于品種改良工作的開展。三是著力改善品改員的服務(wù)態(tài)度，提高品改員的.業(yè)務(wù)水平，讓養(yǎng)殖戶看見品改員舒心，配種時(shí)放心。通過這三著，品種改良工作得到了進(jìn)一步的突破，成效顯著。
四、畜產(chǎn)品安全工作有序開展，有聲有色
畜產(chǎn)品安全工作今年我們主要是抓宣傳，抓稽查。讓養(yǎng)殖戶真正認(rèn)識(shí)到使用“瘦肉精”等違禁藥品飼喂畜禽的害處，自覺地加以抵制使用。 上半年4月份，我們印制了近4千份致養(yǎng)殖戶朋友的一封信發(fā)放到養(yǎng)殖戶手中，讓他們知曉明白，自覺抵制使用“瘦肉精”等違禁藥品。同時(shí)我們還和養(yǎng)殖戶簽訂了畜產(chǎn)品安全責(zé)任狀，強(qiáng)化了養(yǎng)殖戶的責(zé)任。在抓稽查方面，我們堅(jiān)持一年兩次稽查，今年三月份，我們配合市動(dòng)物檢疫檢驗(yàn)監(jiān)督所對(duì)全鎮(zhèn)的生豬進(jìn)行了一次尿檢抽查，從抽查的情況來看，沒有發(fā)現(xiàn)問題。通過一年兩次抽查，讓養(yǎng)殖戶經(jīng)常保持清醒的頭腦，經(jīng)常保持警覺性，自覺地加以抵制。
五、畜牧生產(chǎn)健康發(fā)展，穩(wěn)中有升
今年雖說畜牧業(yè)生產(chǎn)受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的影響較大，但是，養(yǎng)殖戶補(bǔ)欄的積極性有增無(wú)減，生豬存欄超歷史，六月底止，生豬存欄達(dá)6.37萬(wàn)頭，補(bǔ)欄也是迅猛異常。畜牧業(yè)生產(chǎn)呈健康發(fā)展趨勢(shì)，穩(wěn)中有升，今年預(yù)計(jì)全鎮(zhèn)生豬存欄在15萬(wàn)頭左右。穩(wěn)中有升的原因是三個(gè)方面：
一是人們有“逢俏不趕，逢滯不丟”的思想觀念，二是養(yǎng)殖戶對(duì)下半年的生豬行情看好，增強(qiáng)了補(bǔ)欄的積極性。三是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府、畜牧部門的宣傳引導(dǎo)，也讓養(yǎng)殖戶吃了“定心丸”，因此，我鎮(zhèn)的畜牧業(yè)生產(chǎn)做到了健康發(fā)展，穏中有升。養(yǎng)牛穩(wěn)步發(fā)展，規(guī)模養(yǎng)殖戶發(fā)展迅速，存欄數(shù)量迅速上升，我鎮(zhèn)的養(yǎng)殖業(yè)又將迎來一個(gè)“�！钡拇禾�。
旅游業(yè)工作總結(jié) 7
××年，在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導(dǎo)下，通過全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計(jì)劃，預(yù)計(jì)全年接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到萬(wàn)人次，接待海外旅游者將達(dá)到人次，旅游總收入將達(dá)到億元。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)下：
一、××年主要工作情況
（一）樹立旅游產(chǎn)業(yè)意識(shí)。月份，圍繞做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分赴七個(gè)縣市區(qū)進(jìn)行調(diào)研，通過召開座談會(huì)、實(shí)地走訪、問卷調(diào)查等方式，剖析我市旅游發(fā)展制約因素，理清旅游發(fā)展思路。月份，召開了高規(guī)格的全市旅游發(fā)展工作會(huì)議，各縣市區(qū)長(zhǎng)、分管縣市區(qū)長(zhǎng)、旅游局長(zhǎng)、計(jì)委主任，市直一級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和全市主要旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)了全省旅游工作會(huì)議精神，總結(jié)回顧了我市近年來的旅游工作，研究布署今后一個(gè)時(shí)期的旅游工作任務(wù)，并表彰旅游工作先進(jìn)單位。會(huì)上，夏月星副市長(zhǎng)代表市政府作工作報(bào)告，高登榜市長(zhǎng)、省旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別做了重要講話，各縣市區(qū)政府做了經(jīng)驗(yàn)交流。會(huì)議還邀請(qǐng)了中國(guó)社會(huì)科學(xué)院教授魏小安和上海華東師范大學(xué)教授莊志民作專題講座，為我市旅游發(fā)展診把脈。月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游），我們把握契機(jī)，借助電視臺(tái)、報(bào)紙等各種載體，大力宣傳我市旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位，進(jìn)一步深化全市上下對(duì)大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)。
�。ǘ┲Υ蛟炻糜喂�(jié)慶品牌。為樹立我市鮮明獨(dú)特的城市旅游形象，經(jīng)過充分調(diào)研，從今年年初開始，啟動(dòng)了“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”特色區(qū)域榮譽(yù)稱號(hào)的申報(bào)工作，我局承擔(dān)了全部的申報(bào)運(yùn)作，經(jīng)過中國(guó)文房四寶協(xié)會(huì)專家組的實(shí)地考評(píng)，月日，在北京人民大會(huì)堂，全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)司馬義·艾買提向我市授予“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽(yù)稱號(hào)。月日，我市以中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)為主題，與省旅游局和中國(guó)文房四寶協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦了首屆中國(guó)宣城文房四寶之鄉(xiāng)文化旅游節(jié)。本屆文化旅游節(jié)吸引了來自中國(guó)文房四寶協(xié)會(huì)、省市領(lǐng)導(dǎo)，文化藝術(shù)界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等國(guó)客商、新聞媒體記者和本地群眾共萬(wàn)余人。規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前兩屆旅游招商會(huì)，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉(xiāng)這一節(jié)慶品牌；二是內(nèi)容豐富，節(jié)慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會(huì)、導(dǎo)游大賽、徽菜美食月等項(xiàng)系列活動(dòng)，面向了社會(huì)各個(gè)層面；三是市場(chǎng)運(yùn)作，在文藝演出、全國(guó)名家書畫作品展等活動(dòng)的安排上首次嘗試引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制，收到了比較好的效果；四是影響深遠(yuǎn)，旅游節(jié)期間，人民日?qǐng)?bào)、新華社、光明日?qǐng)?bào)、新民晚報(bào)等強(qiáng)勢(shì)媒體全程參與宣傳報(bào)道，《浙江在線》新聞網(wǎng)站對(duì)文化旅游節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，營(yíng)造出濃厚旅游氛圍。
�。ㄈ┓e極推進(jìn)旅游招商引資�！痢聊�，我局繼續(xù)加強(qiáng)旅游招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應(yīng)當(dāng)前旅游市場(chǎng)的新形勢(shì)，重新編制了《宣城市旅游招商項(xiàng)目?jī)?cè)》，匯集了個(gè)旅游招商項(xiàng)目，內(nèi)容涉及旅游景區(qū)開發(fā)、接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等多個(gè)方面。堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的戰(zhàn)略，推進(jìn)旅游招商引資，一方面，主動(dòng)走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會(huì)。另一方面，以文化旅游節(jié)為契機(jī)，舉辦旅游商品展和旅游推介會(huì)，就全市的旅游招商項(xiàng)目和旅游招商政策進(jìn)行推介，邀請(qǐng)了全國(guó)各地百余家旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和投資商參加，共有個(gè)項(xiàng)目在會(huì)上簽約，協(xié)議金額億元。
（四）加大重點(diǎn)旅游景區(qū)建設(shè)力度。年初，我們提出“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，要求重點(diǎn)旅游景區(qū)（點(diǎn)）依據(jù)《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善景區(qū)（點(diǎn)）對(duì)外形象，并下發(fā)了《關(guān)于加快我市旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的通知》。旌德江村景區(qū)投入多萬(wàn)元進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造，拓寬了國(guó)道至江村景區(qū)的道路，同時(shí)，配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設(shè)施；績(jī)溪縣龍川景區(qū)投入了多萬(wàn)元收購(gòu)了景區(qū)所需的三雕構(gòu)件，并投資萬(wàn)元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區(qū)的征地工作；寧國(guó)市恩龍山莊開發(fā)了占地余畝的民族風(fēng)情園，建成了平方米的環(huán)湖餐廳、會(huì)議中心及民族特色村寨；揚(yáng)子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設(shè)之中；結(jié)合景區(qū)（點(diǎn)）開發(fā)，市旅游管理部門積極指導(dǎo)市內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)申報(bào)國(guó)家級(jí)景區(qū)，推進(jìn)景區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。到目前為止，市內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了級(jí)景區(qū)申報(bào)資料的前期準(zhǔn)備，揚(yáng)子鱷湖等景區(qū)正積極籌備或級(jí)景區(qū)的申報(bào)。另一方面，我局在全市極推廣農(nóng)家樂旅游接待活動(dòng)，并申報(bào)農(nóng)家樂旅游點(diǎn)。月份，省旅游局關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣和“農(nóng)家樂”示范點(diǎn)創(chuàng)建文件下發(fā)后，我市高度重視，積極做好指導(dǎo)工作，確定涇縣為旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣爭(zhēng)創(chuàng)縣，推薦寧國(guó)、涇縣等四個(gè)單位為農(nóng)家樂旅游區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建單位。
（五）開展了整體宣傳促銷�！痢聊�，我局貫徹政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場(chǎng)運(yùn)作的營(yíng)銷策略，積極參與各類旅游宣傳促銷活動(dòng)，組織全市旅游企
業(yè)先后參加了××年中國(guó)（合肥）中東部旅游交易會(huì)、中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、“精彩山水，魅力安徽”冬季旅游產(chǎn)品推介會(huì)和第六屆中國(guó)（蕪湖）國(guó)際旅游商品博覽交易會(huì)，多次榮獲最佳組織、最佳展臺(tái)和最佳演出效果等獎(jiǎng)項(xiàng)。在宣傳促銷活動(dòng)中，我們突出“山水之都、人文之地、生態(tài)之鄉(xiāng)”的宣傳促銷主題，充分展示了神奇秀美的自然風(fēng)光和悠久厚重的文化底蘊(yùn)。月份以來，我們把握我市被授予“中國(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽(yù)稱號(hào)的有利契機(jī)。與旅游企業(yè)聯(lián)合推出了“文房四寶之鄉(xiāng)游”精品旅游線路，并通過南京、上海兩地的旅游同仁向蘇浙滬地區(qū)強(qiáng)力推介，吸引了當(dāng)?shù)卮笈氖忻癯鲇�，產(chǎn)生了良好的“傳動(dòng)”效應(yīng)。月，我局組織了揚(yáng)子鱷湖、敬亭山、江村、龍川景區(qū)、恩龍山莊、太極洞、新四軍軍部、江南第一漂個(gè)重點(diǎn)景區(qū)，成立了以信息共享、客源互送、統(tǒng)一宣傳為主要內(nèi)容的旅游促銷聯(lián)合體，以求盡快形成規(guī)模，對(duì)全市產(chǎn)生拉動(dòng)。與此同時(shí)，各縣市區(qū)也開展了豐富多彩的旅游促銷活動(dòng)，太極洞于月份與天目湖、安吉竹博園聯(lián)合推出“雞鳴聽三省”旅游線路，家跨地域的景區(qū)的合作營(yíng)銷，獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。我局還組織材料編制了《宣城—神奇的土地》和《宣城要覽》等宣傳品。
�。┮�(guī)范旅游企業(yè)的日常管理。今年，我們堅(jiān)持行業(yè)自律和行政執(zhí)法雙管齊下，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)旅游企業(yè)的監(jiān)督管理。月份，我局會(huì)同省旅游質(zhì)檢所對(duì)全市的旅行社進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查處虛假?gòu)V告和違規(guī)經(jīng)營(yíng)，對(duì)違規(guī)企業(yè)做出了處罰。月份，聯(lián)合公安部門開展了“春雷”行動(dòng)，使我市出入境旅游市場(chǎng)得到規(guī)范。月份，我局開展了旅行社經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)研，由市旅游協(xié)會(huì)牽頭，經(jīng)全市的旅行社民主協(xié)商后，擬定并共同簽署了《宣城市旅行社行業(yè)自律公約》，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場(chǎng)，使惡性競(jìng)價(jià)，虛假?gòu)V告等違規(guī)行為明顯減少，游客投訴大幅下降。新的導(dǎo)游計(jì)分制管理方式的推行后，全市導(dǎo)游員已全面換發(fā)新型導(dǎo)游卡。上半年，市旅游局還舉辦了全市《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》暨“旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”培訓(xùn)班，對(duì)一線統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了新“旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”的講解及上網(wǎng)培訓(xùn)，使全市的旅游統(tǒng)計(jì)工作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)填報(bào)。
今年，全市新審批了三星級(jí)飯店家，二星級(jí)飯店家，旅行社家，目前全市三星級(jí)飯店共有家，二星級(jí)飯店共有家，旅行社達(dá)到家（含家門市部）。此外，我局制定并下發(fā)了《宣城市旅游定點(diǎn)單位管理辦法》，評(píng)定了家旅游定點(diǎn)單位。
�。ㄆ撸┐_�！包S金周”安全度汛。在今年的三個(gè)“黃金周”期間，為確保黃金周安全度汛，市旅游局聯(lián)合涉旅部門提前準(zhǔn)備，周密部署，指導(dǎo)各景點(diǎn)景區(qū)以及飯店開展防火、用車安全和食品衛(wèi)生等多項(xiàng)安全檢查，并多次派出檢查組深入一線進(jìn)行督查，堅(jiān)持小時(shí)值班制度，受到省安全檢查組的充分肯定。由于認(rèn)識(shí)到位，準(zhǔn)備充分，三個(gè)黃金周期間情況良好，未出現(xiàn)旅游安全事故，尤其是今年“五一”黃金周期間，由于市內(nèi)道路全面整修，加上“非典”和惡劣天氣影響，旅游外部環(huán)境較差，但我們事先做了預(yù)案準(zhǔn)備，各景點(diǎn)景區(qū)秩序井然，未發(fā)生游客投訴。三個(gè)“黃金周”期間共接待游客萬(wàn)人次，旅游收入為萬(wàn)元。
�。ò耍⿵�(qiáng)化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。月份，在全市旅游發(fā)展工作會(huì)議上，以會(huì)代訓(xùn)，對(duì)全市旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)。月份，我局對(duì)取得資格證書的.導(dǎo)游員和新增的導(dǎo)游人員進(jìn)行了年度審核和上崗培訓(xùn)，從安徽師范大學(xué)請(qǐng)來專家教授為廣大一線導(dǎo)游人員講課，并選拔優(yōu)秀的導(dǎo)游員現(xiàn)身說法，交流實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有效地提高了導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變能力。為提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)技能，我局還籌辦了“大富豪杯—首屆宣城市導(dǎo)游員大賽”，吸引了全市名導(dǎo)游參賽，經(jīng)過筆試、才藝、專業(yè)考核等多項(xiàng)激烈角逐，共有名選手取得了“宣城市十佳導(dǎo)游”的榮譽(yù)稱號(hào)。此外，我局還組織了星級(jí)飯店負(fù)責(zé)人參加了××年度飯店總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)，提高了飯店管理人員的管理水平。今年，我局共組織審核了名符合條件的人員參加了××年度的全國(guó)導(dǎo)游員資格考試。
�。ň牛┘訌�(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)。遵照省旅游局開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的統(tǒng)一部署，我局與市文明委聯(lián)合下發(fā)了市旅游局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案并向社會(huì)和有關(guān)單位發(fā)出了《宣城市旅游局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作調(diào)查表》，根據(jù)反饋意見對(duì)機(jī)關(guān)工作進(jìn)行了改進(jìn)，設(shè)立了政務(wù)公開欄，把各項(xiàng)辦事程序、辦事期限、辦事紀(jì)律和監(jiān)督方式向社會(huì)公開，提高辦事效率，同時(shí)通過信函、電話、傳真、電子郵件接受旅游投訴，增加了旅游投訴渠道。局機(jī)關(guān)還建立并堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，提高全局干部職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)能力。今年“七·一”前后，圍繞《行政許可法》的學(xué)習(xí)與實(shí)施，我們下發(fā)了《關(guān)于深入學(xué)習(xí)行政許可法的實(shí)施意見》進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
二、××年主要工作打算
（一）圍繞宣城市委、市政府提出的“一主兩翼”（工業(yè)為主，旅游，開發(fā)型農(nóng)業(yè)為兩翼）的城市發(fā)展戰(zhàn)略，樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步理清旅游發(fā)展思路，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。
（二）加大《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》實(shí)施力度，按照規(guī)劃抓好旅游項(xiàng)目建設(shè)，重點(diǎn)抓好敬亭山旅游風(fēng)景區(qū)和揚(yáng)子鱷湖旅游風(fēng)景區(qū)兩個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)。以爭(zhēng)創(chuàng)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)績(jī)溪、涇縣和旌德等旅游重點(diǎn)縣建設(shè)。
�。ㄈ┐蛟臁爸袊�(guó)文房四寶之鄉(xiāng)”城市品牌。結(jié)合城市建設(shè)，著手規(guī)劃建設(shè)一個(gè)全國(guó)最大的集銷售、展示、收藏、旅游觀光為一體的文房四寶產(chǎn)品一條街，
�。ㄋ模┘哟舐糜尉皡^(qū)（點(diǎn)）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，繼續(xù)推進(jìn)旅游風(fēng)景區(qū)（點(diǎn)）的等級(jí)評(píng)定工作，形成全市的級(jí)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)；
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體制，大膽探索旅游景區(qū)（點(diǎn)）所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)相分離，爭(zhēng)取××年度能在有償轉(zhuǎn)讓旅游景區(qū)（點(diǎn)）經(jīng)營(yíng)權(quán)方面有所突破。
�。┘哟舐糜握猩桃Y力度，進(jìn)一步精選旅游項(xiàng)目，指導(dǎo)各縣市區(qū)和景區(qū)點(diǎn)編制完善一批高質(zhì)量的旅游招商項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取各類國(guó)家建設(shè)資金。
�。ㄆ撸├^續(xù)加大“整體促銷”的力度，以旅游促銷聯(lián)合體為骨干，組織旅游企事業(yè)單位參加全國(guó)有影響的旅游交易會(huì)，力爭(zhēng)推出—種高質(zhì)量的旅游宣傳品。
（八）、堅(jiān)持依法治旅，提高全行業(yè)的服務(wù)水平，會(huì)同工商、公安等部門對(duì)我市旅游市場(chǎng)進(jìn)行治理整頓，通過行業(yè)自律和行政執(zhí)法凈化旅游市場(chǎng)。
為規(guī)范和加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)的管理，對(duì)各專業(yè)分會(huì)在組織建設(shè)、工作安排等方面進(jìn)行全方位指導(dǎo)
旅游業(yè)工作總結(jié) 8
xxxx年度我鄉(xiāng)旅游工作緊緊圍繞“建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，打造幸福xx”這一總體目標(biāo)，充分發(fā)揮果蔬之鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、山青水秀的生態(tài)優(yōu)勢(shì)和名人故里的人文優(yōu)勢(shì)，用生態(tài)的理念指導(dǎo)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用景觀的.理念建設(shè)農(nóng)村，用旅游的理念經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)，用品牌的理念武裝農(nóng)民，按照“依托一產(chǎn)發(fā)展三產(chǎn)，依靠三產(chǎn)帶動(dòng)一產(chǎn)”的思路，大力發(fā)展休閑觀光旅游，堅(jiān)持把旅游產(chǎn)業(yè)作為城鄉(xiāng)一體化、建設(shè)新農(nóng)村的重要支撐用市場(chǎng)的眼光、市場(chǎng)的機(jī)制、市場(chǎng)的辦法配置開發(fā)旅游資源，改善農(nóng)家樂旅游環(huán)境，提升鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)。
一、xxxx年旅游工作總結(jié)
�。�1）、精心舉辦農(nóng)事節(jié)慶活動(dòng)。
順利完成桃花節(jié)、水蜜桃節(jié)、楊梅節(jié)和全國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)會(huì)。今年 x月xx—xx日，成功舉辦了xxxx年全國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)大賽暨國(guó)中戶外運(yùn)動(dòng)節(jié)，運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目有xx項(xiàng)之多。節(jié)慶活動(dòng)的舉辦，有效地帶動(dòng)了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入，活動(dòng)期間桃園農(nóng)莊營(yíng)業(yè)額達(dá)到xx多萬(wàn)元，日營(yíng)業(yè)額最多的一天達(dá)到x萬(wàn)多元，x戶桃鄉(xiāng)農(nóng)居餐飲營(yíng)業(yè)額達(dá)到x萬(wàn)多元，住宿營(yíng)業(yè)額x萬(wàn)多元。
�。�2）、開展省級(jí)旅游強(qiáng)鄉(xiāng)創(chuàng)建工作。
一是完成西翁村市級(jí)農(nóng)家樂特色村、桃鄉(xiāng)農(nóng)居x號(hào)、x號(hào)市級(jí)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶、西翁村桃苑居縣級(jí)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶二星級(jí)等三項(xiàng)創(chuàng)建工作。
二是完成省級(jí)旅游強(qiáng)鄉(xiāng)和xx村省級(jí)旅游特色村的軟硬件建設(shè)，準(zhǔn)備迎接上級(jí)的驗(yàn)收工作。
三是東山桃園入編《x省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展經(jīng)典案例》，并參加了x省十大老養(yǎng)生旅游示范基地評(píng)定。
四是xx村進(jìn)入“中國(guó)最有魅力鄉(xiāng)村”評(píng)比。五是首批市農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)化示范鄉(xiāng)創(chuàng)建項(xiàng)目，獲得市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組立項(xiàng)。
（3）、進(jìn)一步開展旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一是完成全國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)會(huì)的場(chǎng)會(huì)、登山步道、自行車賽道等設(shè)施建設(shè)，已建成登山步道長(zhǎng)xx.x公里，山地自行車賽道長(zhǎng)xx公里。
二是初步完成萬(wàn)畝花果山基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，種植十余種小水果。
三是完成全鄉(xiāng)旅游標(biāo)志標(biāo)識(shí)的安裝，全面提升了我鄉(xiāng)的旅游氛圍。
�。�4）、進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)管理。
加強(qiáng)景區(qū)農(nóng)家樂餐飲監(jiān)管，規(guī)范農(nóng)家樂餐飲服務(wù)制度，為游客的飲食安全提供保障，確保游客游得開心、吃得放心。我鄉(xiāng)景區(qū)桃園農(nóng)莊、梅園農(nóng)莊、梅花山莊、西翁鄉(xiāng)村會(huì)所等農(nóng)家樂餐飲單位積極申請(qǐng)農(nóng)家樂餐飲服務(wù)許可證，為游客提供安全衛(wèi)生的餐飲服務(wù)。
�。�5）、多次邀請(qǐng)市旅游局、有關(guān)旅行社、旅游媒體來xx，共同對(duì)我鄉(xiāng)如何加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作的調(diào)研策劃。
二、xxxx年旅游工作計(jì)劃
1、完成天益山莊第一期主體建筑土建工程。
2、建成廟山生態(tài)休閑公園。
3、辦好桃花節(jié)、水蜜桃節(jié)等農(nóng)事節(jié)慶活動(dòng)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)觀光旅游。
4、打造戶外拓展運(yùn)動(dòng)基地，加快運(yùn)動(dòng)休閑項(xiàng)目招商，辦好戶外運(yùn)動(dòng)節(jié)慶活動(dòng)。
5、做好鄉(xiāng)村農(nóng)居拓面工作，增加x家省級(jí)旅游特色經(jīng)營(yíng)戶。做大做強(qiáng)養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，新增農(nóng)居xx張床位。
6、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個(gè)性化管理，提升農(nóng)居、農(nóng)家樂與農(nóng)事節(jié)慶活動(dòng)服務(wù)質(zhì)量，確保游客滿意度達(dá)到xx%以上。
7、完成歸云洞、下田千年古樟等景點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)。
8、修繕被“�？迸_(tái)風(fēng)破壞的戊己橋、桃詩(shī)廣場(chǎng)、情道等景點(diǎn)。
旅游業(yè)工作總結(jié) 9
敖平鎮(zhèn)位于XX市北部,距XX市區(qū)12公里。鎮(zhèn)內(nèi)交通方便,什邡彭州公路穿境而過,敖關(guān)公路與什彭公路呈丁字形相連,是川西旅游環(huán)的重要通道.全鎮(zhèn)幅員面積 33.88平方公里,轄8個(gè)行政村,1個(gè)涉農(nóng)社區(qū),2個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn)社區(qū)居委會(huì)。全鎮(zhèn)人口30286人,總戶數(shù)9638戶,其中非農(nóng)業(yè)人口2197人,是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)人口大鎮(zhèn)。城鎮(zhèn)建成區(qū)27公頃,常住人口約5000人。是XX市西北部的商貿(mào)物流中心.但是由于我鎮(zhèn)處于平壩地區(qū)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)受限，我鎮(zhèn)的旅游產(chǎn)業(yè)主要重在接待上，目前我鎮(zhèn)有向陽(yáng)港大酒店,金港灣，郵樂園酒家,徐家大院、麗河漁莊等可供餐飲接待，每天可接待1000人左右。
20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“旅游活鎮(zhèn)”發(fā)展思路，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)全鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署
鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視旅游工作，年初專門召開會(huì)議，研究我鎮(zhèn)的旅游發(fā)展工作，成立了旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，由經(jīng)發(fā)辦主任兼任旅游辦公室主任，并迅速行動(dòng)起來，科學(xué)合理的制度年度工作目標(biāo)、計(jì)劃及具體工作措施，有序推開了旅游的各項(xiàng)工作。
二、加大環(huán)境保護(hù)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境
結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，在每個(gè)村配備了保潔人員，完善保潔設(shè)施，制定保潔的長(zhǎng)效措施，有效的保障村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生。
三、加大宣傳力度，擴(kuò)大敖平知名度
一是充分利用敖平川芎之鄉(xiāng)的牌子，在場(chǎng)鎮(zhèn)過境路口設(shè)立旅游宣傳牌5個(gè)。二是積極組織食品企業(yè)參加食品展銷會(huì)，推廣我們敖平的'旅游產(chǎn)品。
四、推廣旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
高度重視旅游從業(yè)人員培訓(xùn)，今年以來，我鎮(zhèn)組織了旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)達(dá)110人次，努力提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)，進(jìn)而提高旅游服務(wù)整體水平
五、協(xié)助做好旅游節(jié)會(huì)、活動(dòng)的相關(guān)工作
整治轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)旅館;規(guī)范區(qū)域范圍內(nèi)的旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌;創(chuàng)建了一個(gè)星級(jí)農(nóng)家樂——金港灣;及時(shí)報(bào)送了各類報(bào)表，按時(shí)參加了各種會(huì)議等。
六、20xx年工作打算：
(一)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面
1) 農(nóng)業(yè):一是充分利用“敖平牌川芎”成功注冊(cè)的有利優(yōu)勢(shì)。加大中藥材示范園區(qū)的建設(shè)，增大受益面積，川芎種植以人民渠以東的村為主，面積在20000畝左右。二是充分利用敖平鎮(zhèn)蔬菜(山露、食用菌)種植的成功經(jīng)驗(yàn)，在人民渠以西的紫泉村、興泉村、楠橋村、平安村發(fā)展蔬菜種植業(yè)。三是充分利用小石河河灘，搞好畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)。
2) 第二產(chǎn)業(yè):一是利用敖平川芎、山露、食用菌(康笑食品有限公司)為重點(diǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)，積極推廣“公司+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化模式，使企業(yè)和農(nóng)戶都得到實(shí)惠。二是打造醋業(yè)重鎮(zhèn)，“敖平牌”香花醋歷史悠久，屬綠色食品，曾榮獲“四川省群眾喜愛產(chǎn)品”稱號(hào)和“XX市名優(yōu)食品”稱號(hào)。鎮(zhèn)政府大力鼓勵(lì)和扶持該產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，生產(chǎn)禮品包裝產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品包裝。打造XX市食用醋精品。
3)第三產(chǎn)業(yè)
服務(wù)業(yè):重視發(fā)展傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)。大力發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)，發(fā)展和完善區(qū)域性專業(yè)市場(chǎng)。大力發(fā)展向陽(yáng)大酒店,金港灣，郵樂園酒家,徐家大院等餐飲業(yè)，著力提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的檔次和效率。
(二)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展方面
敖平鎮(zhèn)河流水系發(fā)達(dá)，水源豐富，自然景觀優(yōu)美，田園風(fēng)光濃郁，生態(tài)景觀效應(yīng)良好，有淡水漁養(yǎng)殖基地一處.休閑漁莊二處.又靠近XX市區(qū)及石化園區(qū)，可適當(dāng)發(fā)展農(nóng)家鄉(xiāng)村旅游休閑產(chǎn)業(yè)。同時(shí)利用每年三四月份舉辦的敖平風(fēng)箏文化節(jié),大力推廣鄉(xiāng)村休閑,健身旅游,擴(kuò)大敖平的風(fēng)箏之鄉(xiāng)的知名度。
旅游業(yè)工作總結(jié) 10
根據(jù)xx市外事僑務(wù)旅游局《關(guān)于印發(fā)<20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案>的通知》和市安委會(huì)《關(guān)于認(rèn)真組織開展全市“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》文件精神，經(jīng)我局精心組織、全面部署，在六月份開展了以“壓實(shí)安全責(zé)任、踐行平安旅游”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、高度重視，認(rèn)真組織
我局高度重視“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，制定了《xx市外事僑務(wù)旅游局20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》，及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組。安排專人負(fù)責(zé)，并落實(shí)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。同時(shí)，以文件的方式下發(fā)通知，要求各旅游企業(yè)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，做到精心組織、周密安排、全員參與，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利開展。
二、積極宣傳，營(yíng)造氛圍
我局圍繞“壓實(shí)安全責(zé)任、踐行平安旅游”的主題，采取多項(xiàng)措施，充分利用各種媒體載體進(jìn)行宣傳，營(yíng)造了濃厚的社會(huì)氛圍。
一是在旅游網(wǎng)站上開設(shè)了旅游安全專欄，及時(shí)報(bào)道我市旅游行業(yè)安全工作情況，并積極宣傳各類安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全常識(shí);
二是于6月22日組織全市旅游系統(tǒng)負(fù)責(zé)人18人到xxxxx公園參加xx市外僑旅游局組織的安全(消防)現(xiàn)場(chǎng)演練及培訓(xùn)活動(dòng)。會(huì)后，我局又布署全市旅游景區(qū)及旅游企業(yè)學(xué)習(xí)新《安全生產(chǎn)法》以及其他安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)材料，強(qiáng)化從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)，提升安全事故防范能力;
三是組織從業(yè)人員收看安全生產(chǎn)主題宣傳片和警示教育片，開展警示教育活動(dòng);四是利用安全生產(chǎn)活動(dòng)日，設(shè)立安全咨詢臺(tái)，向社會(huì)公眾發(fā)放《旅游法》、《文明旅游出行指南》、《旅游突發(fā)事件應(yīng)急手冊(cè)》、《旅游安全宣傳手冊(cè)》、旅游安全招貼畫等各類資料350余份。
三、加強(qiáng)監(jiān)管，深入排查
按照活動(dòng)要求，我局開展了全面深入的安全大檢查，結(jié)合迎接國(guó)家安全檢查及夏季防汛、防雷、防火實(shí)際，認(rèn)真對(duì)照各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)旅游安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面排查各類安全隱患。尤其是針對(duì)近期國(guó)家安全大檢查督查工作和xx市外事僑務(wù)旅游局市場(chǎng)、安全檢查組五一節(jié)前檢查所反饋的問題，進(jìn)行逐條逐項(xiàng)梳理并明確整改責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體措施，能立即整改的立即整改到位，不能立即整改的要求制定出科學(xué)有效的事故隱患防范監(jiān)控措施，提高安全保障水平。
本次安全生產(chǎn)月活動(dòng)的'開展，切實(shí)提高了旅游從業(yè)人員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了安全意識(shí)和安全責(zé)任心。安全生產(chǎn)無(wú)小事、安全責(zé)任重于泰山的意識(shí)已經(jīng)逐漸成為人們的普遍共識(shí)，各項(xiàng)旅游安全措施得到進(jìn)一步的落實(shí)，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�；顒�(dòng)期間，我市旅游市場(chǎng)秩序良好，無(wú)一例重大旅游安全事故，營(yíng)造了良好的旅游氛圍。
旅游業(yè)工作總結(jié) 11
20xx年轉(zhuǎn)瞬過去了，一年來付出了收獲了，做錯(cuò)了知道了，風(fēng)風(fēng)雨雨忙勞碌碌。為了來年的工作有個(gè)方向，真的值得坐下來好好總結(jié)一下。
投身旅游這個(gè)事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以完畢了，可是我們的事業(yè)距離我們的幻想還很遠(yuǎn)。我時(shí)時(shí)自責(zé)自問：為什么自己總是會(huì)迷惘?能不能再快點(diǎn)?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會(huì)總結(jié)，但總是觀點(diǎn)太多方法太多最終覺得一切就像沒說。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年相識(shí)的一家組團(tuán)社老總座談，一路走一路思索，覺得自己真的似乎明白了許多。
我們要對(duì)旅行社這個(gè)行業(yè)做一次相識(shí)，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個(gè)組織：能帶給廣闊游客一個(gè)充溢新穎歡樂華蜜平安的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu)，你做到了，游客就會(huì)高開心興的翻開錢包，你就是個(gè)稱職的旅游經(jīng)理人。這個(gè)過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負(fù)責(zé)落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差。
有的旅行社說組團(tuán)社是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了，這些想法真的不對(duì)。大家都會(huì)在淡季的時(shí)候去做外聯(lián)去開拓市場(chǎng)，是不是許多時(shí)候覺得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對(duì)自己的傳播彩頁(yè)呀還是行程支配以及報(bào)價(jià)總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對(duì)人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會(huì)放過對(duì)自己的生意有促進(jìn)的任何時(shí)機(jī)，他也不想把時(shí)間多奢侈在一個(gè)對(duì)自己無(wú)益的生疏人身上哪怕一秒。可假如你說：你好經(jīng)理，一，我此時(shí)此刻手里有幾條精品線路。夠新奇獨(dú)特，科學(xué)合理，并且富有競(jìng)爭(zhēng)力，您感愛好嗎?二，經(jīng)典常規(guī)的線路假如您要和同行競(jìng)爭(zhēng)，和我合作，我敢保證您必須拿下，順當(dāng)簽約。夠了嗎?夠了，組團(tuán)社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會(huì)給你倒杯茶，請(qǐng)上座，愿聽其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團(tuán)社承諾須要自己在家練好內(nèi)功，必須要去挖掘自己的亮點(diǎn)，提高自己的實(shí)力，人有的我優(yōu)，人無(wú)的我有，自己把吃住行游購(gòu)?qiáng)拭總�(gè)環(huán)節(jié)好好端詳一番，看自己能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對(duì)了好一點(diǎn)不行，只有好的不是一點(diǎn)你才會(huì)脫穎而出。只有這樣替組團(tuán)社著想的地接社，才會(huì)挺起腰桿不求人才會(huì)被組團(tuán)社認(rèn)可承受。雙方真正的'成為互惠互利的合作伙伴。
大家常埋怨組團(tuán)社壓價(jià)，組團(tuán)社埋怨客人壓價(jià)，最終追根求源大家相同認(rèn)為問題出在游客身上了，我不認(rèn)同。此時(shí)此刻老百姓小到買個(gè)蔬菜也會(huì)選擇綠色無(wú)污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比擬各種轎車的性價(jià)比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機(jī)很仿真，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬，即使真的須要買，也會(huì)抱著圖一個(gè)廉價(jià)，一再的砍價(jià)，相反那些品牌機(jī)就是一分錢不廉價(jià)照樣賣得火爆。所以不管組團(tuán)社還是地接社都須要去開發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會(huì)被市場(chǎng)淘汰，并且這個(gè)速度會(huì)越來越快。我們國(guó)家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級(jí)的窘境嗎?低價(jià)注定不夠，市場(chǎng)須要高質(zhì)。
我們時(shí)時(shí)還面臨一個(gè)問題，許多想法不錯(cuò)，卻沒有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素養(yǎng)的人才上面來，旅行社須要一個(gè)精干的團(tuán)隊(duì)，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個(gè)須要我們思索的新課題，但我堅(jiān)信通過發(fā)覺，造就，管理，到最終留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對(duì)公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺(tái)山可以在全國(guó)這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨(dú)有的品嘗，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新的傳播方式，創(chuàng)新的營(yíng)銷理念和效勞理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺(tái)山如畫如詩(shī)的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，堅(jiān)信通過我們的努力和才智，必須會(huì)取得更好的成果。
旅游業(yè)工作總結(jié) 12
20xx年，旅游管理中心緊緊圍繞“產(chǎn)業(yè)興園”的工作思路，以“四季花展”為主要內(nèi)容和落實(shí)“十項(xiàng)重點(diǎn)工作”為主要目標(biāo)，在黨委、行政的正確指導(dǎo)和其他部門的支持、配合下，中心全體員工共同努力、團(tuán)結(jié)一心，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。全年入園人數(shù)70萬(wàn)人次，門票收入1800萬(wàn)元。旅游收入4000多萬(wàn)元，其中旅游中心創(chuàng)收800多萬(wàn)元，其他經(jīng)營(yíng)單位旅游收入2600多萬(wàn)元。榮獲XX市十佳旅游景區(qū)、全國(guó)優(yōu)秀生態(tài)旅游基地、獲評(píng)20xx年度科技活動(dòng)周先進(jìn)集體稱號(hào)。
一、主要工作完成情況
1、進(jìn)一步強(qiáng)化旅游品牌
一是活動(dòng)精彩紛呈。全年開展了春之歌《最美春季花園》、夏之戀《首屆恐龍科普展》、秋之色《花·蝴蝶文化節(jié)》、冬之韻《金·梅綻放》四大主題活動(dòng)。結(jié)合節(jié)假日策劃了“五一”環(huán)保公益活動(dòng)、“六一”懷舊兒童節(jié)、7月藍(lán)莓采摘活動(dòng)、10月“聞香賞月”中秋節(jié)、 11月愛心義賣公益活動(dòng)、12月紅楓彩葉植物觀賞月等。
二是營(yíng)銷形式多樣。全年投遞電梯廣告10萬(wàn)個(gè)，站牌廣告135個(gè)，樓宇電子屏7.5萬(wàn)戶，覆蓋市內(nèi)部分合作旅行社、大型商場(chǎng)、酒店及重要樓宇。充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，通過官方微博、公眾微信平臺(tái)，提升景區(qū)的影響力。全年利用園官方微博、公眾微信平臺(tái)、QQ群發(fā)布推送信息1000余條，覆蓋人群200萬(wàn)人次；借助手機(jī)掃描二維碼參與活動(dòng)抽獎(jiǎng)方式聚集微信關(guān)注人氣，20xx年微信公眾號(hào)關(guān)注粉絲突破50000人、園官方微博粉絲增至近45000人，為下一步的新媒體的營(yíng)銷奠定了良好的.基礎(chǔ)。同時(shí)網(wǎng)上電子預(yù)售門票，利用第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為游客開通快捷購(gòu)票通道，成效顯著。20xx年春季花展期間預(yù)售電子門票2萬(wàn)多張、結(jié)算金額120多萬(wàn)元。
三是宣傳注重實(shí)效。隨著科技的快速發(fā)展，社會(huì)格局的不斷變化，一個(gè)單位或一個(gè)產(chǎn)品的宣傳營(yíng)銷模式也悄然發(fā)生著巨大變化，在市場(chǎng)人數(shù)沒有變化的前提下，選擇什么樣的媒體平臺(tái)做好務(wù)實(shí)宣傳顯得尤為重要。受眾面廣、影響力大、成本低廉成為我們宣傳合作的主要因素。其中性價(jià)比最高當(dāng)屬新聞資訊，全年召開新聞發(fā)布會(huì)5次，共接待新聞?dòng)浾?00多次，新聞報(bào)道近400篇次。通過《青年時(shí)訊》、《時(shí)代郵刊》、《旅游》等雜志�？�、《XX晚報(bào)》和《旅專版以及游周刊》XXX電視臺(tái)旅游頻道等傳統(tǒng)媒體以及新媒體，微信、微博、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等宣傳，增強(qiáng)景區(qū)的媒體曝光率和社會(huì)關(guān)注度。
2、進(jìn)一步豐富科普內(nèi)容。結(jié)合四季花展布置以恐龍展和蝴蝶節(jié)為主題的科普館，開通3D恐龍科普電影。爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)將科普館二樓改造成為科普活動(dòng)圖書館。組織實(shí)施了豐富多彩的科普活動(dòng)：“科普一日游”親子互動(dòng)；開展實(shí)施地球一小時(shí)環(huán)�；顒�(dòng)；舉辦5.4青年節(jié)生態(tài)‘瘋情’漫畫展；開展了“與孩子共享自然”以及 “探索自然之——神奇的葉”科普小會(huì)員活動(dòng)，與百度百科官網(wǎng)合作，制作并懸掛二維碼樹牌2000余塊�？破照故痉矫妫嚎破臻L(zhǎng)廊更換科普內(nèi)容4批次，設(shè)置地球一小時(shí)、科技活動(dòng)周、六一兒童節(jié)、恐龍科普展、向日葵、蝴蝶、花的智慧科普展板共計(jì)100塊。
3、進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理
一是整治旅游環(huán)境。結(jié)合每周園內(nèi)巡園督察情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改到位。制定《XXX游樂設(shè)施管理辦法》、《樹木綠地專類園認(rèn)養(yǎng)認(rèn)建實(shí)施辦法》等管理制度。同時(shí)更換和新增標(biāo)示標(biāo)牌50余塊。
二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)與對(duì)接。為協(xié)助XX游樂項(xiàng)目搞好項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，多次與業(yè)主溝通，及時(shí)化解矛盾，確保公司安全運(yùn)營(yíng)和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，基本實(shí)現(xiàn)公司化管理模式。召開旅游營(yíng)銷座談會(huì)，為經(jīng)營(yíng)單位想辦法出點(diǎn)子，貫徹全園營(yíng)銷理念。
三是提升服務(wù)水準(zhǔn)。借創(chuàng)建文明標(biāo)兵單位機(jī)會(huì)，組織學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)老師上課加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；車隊(duì)司機(jī)整體換崗確保了安全運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是積極催收承包金。因今年大的旅游環(huán)境變化，部分經(jīng)營(yíng)單位財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)困難。中心采取多次催收、口頭通知、下達(dá)催款通知函等手段維護(hù)景區(qū)的合法權(quán)益。
二、幾點(diǎn)體會(huì)
1、節(jié)約開支辦活動(dòng)
隨著活動(dòng)舉辦次數(shù)的增多，門票收入不斷增加，而運(yùn)營(yíng)費(fèi)用卻不斷降低。今年春季花展門票收入達(dá)到1400萬(wàn)元，而運(yùn)營(yíng)直接費(fèi)用不到50萬(wàn)元。
一是通過爭(zhēng)取資源省費(fèi)用。如爭(zhēng)取XXX區(qū)政府《XX晚報(bào)》2個(gè)半版以及《青年時(shí)訊》3個(gè)期刊和《時(shí)代郵刊》1期的宣傳。主動(dòng)洽談爭(zhēng)取活動(dòng)舉辦地，如“第二屆XX樓市誠(chéng)信宣言”發(fā)榜儀式、《中國(guó)好聲音》校園歌手直通賽等活動(dòng)在景區(qū)舉辦，進(jìn)一步擴(kuò)大了我園的影響力。
二是資源互換減成本。以賞花游園為平臺(tái)，通過借力造勢(shì)，以門票和場(chǎng)地資源互換宣傳資源，包括與XX電視臺(tái)，XX交通音樂電臺(tái)、騰訊網(wǎng)、天涯社區(qū)、XX網(wǎng)、晨報(bào)周刊XX晚報(bào)、XX電視臺(tái)旅游頻道等媒體合作，降低宣傳費(fèi)用。
三是尋求合作攤開支。在旅游淡季與廣州XXX公司合作舉辦“恐龍展”，景區(qū)主要承擔(dān)提供場(chǎng)地和電費(fèi)，取得門票等其他收入共計(jì)100多萬(wàn)元，而對(duì)方負(fù)責(zé)所有運(yùn)營(yíng)開支，其組織的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本覆蓋XX市中小學(xué)校，為景區(qū)做了一次全方位的營(yíng)銷推廣。
2、創(chuàng)新工作求發(fā)展
國(guó)家旅游局確定今年的主題是“xx旅游年”。旅游中心通過嘗試開通電子門票預(yù)訂、自動(dòng)售票取票等新技術(shù)手段，以及與同程合作開展1元游景區(qū)活動(dòng)，打開新的市場(chǎng)。全年累計(jì)銷售電子門票3萬(wàn)多張，門票增收70多萬(wàn)元。并榮獲xx網(wǎng)華中地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“飛躍獎(jiǎng)”，得到了業(yè)界的認(rèn)可。我們通過認(rèn)真研究學(xué)習(xí)，自主掌握二維碼運(yùn)用、微信運(yùn)營(yíng)方法，組織人員制作1000多塊二維碼標(biāo)識(shí)牌，組建微信營(yíng)銷小組，力爭(zhēng)20XX年植物園官方微信粉絲達(dá)到6萬(wàn)人。
三、存在的問題
1、重經(jīng)營(yíng)，輕管理；重經(jīng)濟(jì)效益，輕社會(huì)效益
�。�1）美食招商缺乏整體規(guī)劃和規(guī)范管理，嚴(yán)重影響了旅游環(huán)境和景區(qū)形象；
�。�2）店外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象比較突出，檔次較低，尤其XX大門外觀極差；
2、服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高
（1）窗口部門服務(wù)理念和文明形象有待加強(qiáng)�；ㄕ蛊陂g處理現(xiàn)場(chǎng)及電話投訴30起，重點(diǎn)集中在門票、安保、游樂場(chǎng)工作人員服務(wù)態(tài)度和工作業(yè)務(wù)方面；
�。�2）游客中心缺乏高素質(zhì)導(dǎo)游，不能滿足游客講解服務(wù)需要；
3、活動(dòng)策劃缺乏高水準(zhǔn)
（1）策劃主題活動(dòng)文化內(nèi)涵挖掘不夠，缺乏與賞花緊密相聯(lián)的文化主題活動(dòng)。
�。�2）缺乏影響力較大的活動(dòng)。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、加快xx旅游建設(shè)步伐。科學(xué)設(shè)置無(wú)線WIFI點(diǎn)位、建好智慧康養(yǎng)步道系統(tǒng)、進(jìn)一步優(yōu)化二維碼樹牌和線上售票業(yè)務(wù)，電子門票銷售力爭(zhēng)達(dá)到100萬(wàn)元，打通xx旅游系統(tǒng)與手機(jī)直通等。
2、加大科普活動(dòng)及研學(xué)旅行項(xiàng)目開發(fā)力度，爭(zhēng)取中小學(xué)生市場(chǎng)。計(jì)劃培養(yǎng)2－3名專職人員，通過開展科普旅游、研學(xué)旅行吸引中小學(xué)生，和親子家庭，擴(kuò)大春、秋季市場(chǎng)份額。
3、開發(fā)具有自主標(biāo)識(shí)的旅游產(chǎn)品。重點(diǎn)開發(fā)花卉、植物為主的旅游產(chǎn)品，包括櫻花香水、櫻花膏、植物小盆景等。
4、整合園內(nèi)旅游資源，加大營(yíng)銷促銷力度。重點(diǎn)加強(qiáng)新媒體營(yíng)銷推廣力度，包括微信營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，增加游客入園人數(shù)。
5、提升活動(dòng)策劃水平，通過運(yùn)作大的活動(dòng)提升門票收入和強(qiáng)化市場(chǎng)影響力，爭(zhēng)取門票收入突破1500萬(wàn)元。
旅游業(yè)工作總結(jié) 13
20xx年清明小長(zhǎng)假，xx天氣風(fēng)和日麗，適宜出游，旅游產(chǎn)品供給充足，旅游市場(chǎng)安全有序。節(jié)日期間，豐富多彩的民俗化旅游活動(dòng)、精彩紛呈的鄉(xiāng)村旅游、自助自駕游和賞花游成為清明假日游客的主要選擇。在市旅指辦的正確指導(dǎo)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅指委各成員單位密切配合，通力合作，強(qiáng)化督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了假日旅游“安全、順暢、滿意”的目標(biāo)。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況
今年“清明小長(zhǎng)假”三天，全縣收費(fèi)景區(qū)實(shí)際共接待游客x人，同比增長(zhǎng)x%；門票收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%。其中：西遞接待游客x人，同比增長(zhǎng)x%，門票收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%；宏村接待游客x人，同比增長(zhǎng)x%，門票收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%。期間，全縣旅游秩序井然，無(wú)一重大旅游安全事故和旅游責(zé)任性投訴。
二、主要特點(diǎn)
1、踏青賞花游持續(xù)火爆。春天是踏青賞花的好時(shí)節(jié)，伴隨著清明掃墓大軍，尤其是今年清明時(shí)節(jié)正好陽(yáng)光明媚、氣候舒適，利于踏青賞花，我縣的柯村、盧村油菜花、五里的桃花及石林景區(qū)的郁金香等都吸引了大批游客前攝影拍照，景區(qū)接待持續(xù)火爆。清明小長(zhǎng)假期間石林景區(qū)共接待游客x人次，同比增長(zhǎng)x%。
2、自駕騎行游唱主角，特色住宿銷售一空。天的假期、天氣的晴好、祭掃的需求及美麗的花海等各方原因，自駕、騎行賞花攝影游線路成為游客關(guān)注寵兒，家庭、親友、同學(xué)成為清明自駕游、騎行游的出游主流，客主要以安徽、江蘇、浙江、上海等�。ㄊ校┚佣�，我縣自駕游數(shù)量已占游客總數(shù)的x%以上。旺盛的出游熱情帶熱了酒店住宿。我縣景區(qū)周邊農(nóng)家樂、餐飲店生意火爆，熱點(diǎn)區(qū)域的民宿客棧經(jīng)常出現(xiàn)一房難求的局面，旅游經(jīng)濟(jì)效益明顯提升。
民俗化旅游活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈。小長(zhǎng)假期間，西遞祭祖活動(dòng)、《宏村阿菊》表演、騎行賞花體驗(yàn)、草莓采摘等一系列豐富多彩的民俗化旅游活動(dòng)，也深受市場(chǎng)特別是都市群體關(guān)注和追捧，吸引了大量游客前參觀、體驗(yàn)。清明小長(zhǎng)假期間《宏村阿菊》表演共接待游客x人次，同比增長(zhǎng)x%。
三、主要做法
1、針對(duì)性宣傳營(yíng)銷取得實(shí)效。一是月份，先后邀請(qǐng)央視七套《鄉(xiāng)土》欄目、蘇州《生活20xx》欄目攝制組以古村落西遞、石林、宏村、關(guān)麓等景區(qū)為背景取景拍攝，深度挖掘xx美食、民俗等資，以游客的角度介紹xx特色的人和地理景觀，月上旬至4月上旬在央視和蘇州電視臺(tái)上映播出；二是積極主動(dòng)融入華東客地市場(chǎng)，提升xx賞花游品牌認(rèn)知度，參與華東媒體聯(lián)盟舉辦的第四屆最美賞花勝地評(píng)選活動(dòng)，柯村、盧村兩地榮獲華東最美賞花勝地，柯村獲評(píng)自駕游基地。并通過花車巡游、攝影畫展等形式對(duì)外展示，華東數(shù)十家媒體跟風(fēng)報(bào)道；三是利用全國(guó)“中青旅聯(lián)盟供應(yīng)商大會(huì)”在杭州召開之機(jī)會(huì)。通過積極對(duì)接邀請(qǐng)，月18日，自全國(guó)各地70余旅游經(jīng)銷商轉(zhuǎn)道xx對(duì)西遞、宏村踩線考察，并在奇墅湖酒店召開xx旅游專場(chǎng)推介會(huì)，縣旅委圍繞“特色旅游、旅游+”主線著重介紹了xx四季產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)；徽黃旅游集團(tuán)、京黟公司著重介紹景區(qū)和新產(chǎn)品。四是確定主題口號(hào)“黃古稱黟，黃之南——xx歡迎您”及xx旅游lg，借助黃品牌宣傳xx。
2、周密部署確保旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。清明小長(zhǎng)假雖然只有三天，但全縣旅游及相關(guān)行業(yè)人員放棄休息，堅(jiān)守崗位。為做好“春節(jié)”假日旅游各項(xiàng)工作，我縣于月0日召開了全縣20xx年“清明”“五一”“端午”假日旅游工作部署會(huì)，縣旅指委各成員單位按照相關(guān)要求，提前安排假日統(tǒng)計(jì)工作�？h旅游綜合管理執(zhí)法局加強(qiáng)日常督查工作，節(jié)前與縣物價(jià)法制指導(dǎo)員赴打鼓嶺景區(qū)開展農(nóng)家樂價(jià)格專項(xiàng)檢查、聯(lián)合縣交通、交警赴宏村開展“黑車”專項(xiàng)巡查、與市場(chǎng)監(jiān)管局、物價(jià)局聯(lián)合開展重要景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶檢查。同時(shí)加大綜合執(zhí)法宣傳，在西遞、宏村景區(qū)通過設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)、擺放旅游管理綜合執(zhí)法宣傳展板、發(fā)放宣傳冊(cè)等方式進(jìn)行宣傳。印發(fā)了《關(guān)于做好xx年“清明”、“五一”、“端午”小長(zhǎng)假旅游工作的通知》，提前部署清明小長(zhǎng)假各項(xiàng)工作，并深入景區(qū)，賓館飯店以及旅游通道等現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作，盡力解決游客遇到的各種問題，督促旅游接待單位積極做好小長(zhǎng)假接待服務(wù)工作。
、利用活動(dòng)載體開拓旅游市場(chǎng)。一是做好地車賽事、168黃超級(jí)越野賽、西宏古道0公里越野賽等節(jié)慶活動(dòng)與旅游深度融合，針對(duì)各類賽事出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策，編排適合地騎行、賞花、徒步、攝影線路，充分利用各種活動(dòng)平臺(tái)，通過各種媒體多方面、多渠道宣傳為依托，進(jìn)行造勢(shì)，努力提升xx騎行賞花攝影游的影響力和知名度；二是結(jié)合春季花海特色，配合各景區(qū)與萬(wàn)家熱線、新浪安徽、今日頭條策劃“樂游花海、悅享“騎”中”、“尋找最美花仙子”、“宏村阿菊”演繹等系列活動(dòng)，開展線上線下宣傳營(yíng)銷。三是徽黃集團(tuán)與旅游網(wǎng)合作，推出主題為“靈感旅行家，發(fā)現(xiàn)西遞之美”活動(dòng)，招募8位旅游媒體達(dá)人赴景區(qū)實(shí)地體驗(yàn)，通過全程圖和視頻的直播，撰寫－4篇的`體驗(yàn)，利用達(dá)人自媒體平臺(tái)，樂途旅游網(wǎng)以及其合作媒體進(jìn)行2天的專題推廣。
“清明”小長(zhǎng)假已順利落下帷幕，我縣旅游經(jīng)濟(jì)增勢(shì)良好，但也存在一些不足之處，相關(guān)環(huán)節(jié)還有待加強(qiáng)，如：一是賞花游產(chǎn)品有待完善。首先，賞花游交通短板有待解決，我縣賞花區(qū)大多都在遠(yuǎn)城區(qū)，有的地方公交不到達(dá)，將“無(wú)車族”擋在了景區(qū)門外，能否以“一日游”專線車的方式臨時(shí)解決，有待相關(guān)部門調(diào)研；其次，賞花區(qū)的停車場(chǎng)和旅游廁所等基礎(chǔ)設(shè)施有待進(jìn)一步提升；再者，賞花產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待豐富，在不同的賞花區(qū)主打的特色花種只有一種，而配套的娛樂設(shè)施相對(duì)欠缺，使得賞花內(nèi)容略顯單薄。二是部分重點(diǎn)景區(qū)智旅游工程有待進(jìn)一步改善。如未能達(dá)到WIFI景區(qū)全覆蓋，景區(qū)監(jiān)控監(jiān)測(cè)能力不足等問題還需進(jìn)一步完善。
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