質(zhì)量工作總結(jié)12篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編整理的質(zhì)量工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量工作總結(jié) 篇1
單位寬松融洽的工作氛圍，團結(jié)務實的文化底蘊，使我融入公司這個大家庭，進人工作主角起了很大的幫忙作用。
一：在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：
1基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝；工序排程、人員現(xiàn)狀、分組情景、分工方法、崗位職責。
2初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標準；國家以及行業(yè)標準，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。
3結(jié)合市場方面、顧客方應對產(chǎn)品品位的定位情景，按執(zhí)行公司要求進行明確區(qū)分。
4掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識；并具備擔當產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據(jù)產(chǎn)品使用性能客戶要求，進行合理的制程品質(zhì)控制。且能對質(zhì)控過程出現(xiàn)的問題，做出正確的原因分析、確定，及時處理制程品質(zhì)事故；從而指導完成檢驗、試驗工作的實施。
二：經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)所負責的工作現(xiàn)階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點：
1檢驗工作使用文件情景；沒有構(gòu)成文件的檢驗作業(yè)指導書，目前生產(chǎn)線檢驗員只是依據(jù)檢驗表格上的項目進行檢驗。大部分方式和方法來自于已往的經(jīng)驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會導致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的管理。
我計劃待進一步掌握了詳細的信息后，擬制本部門用于生產(chǎn)用的`檢驗作業(yè)指導文件。
2生產(chǎn)過程的質(zhì)量實際情景沒有詳盡的數(shù)據(jù)和記錄；沒有數(shù)據(jù)和記錄的統(tǒng)計不利于分析、指導和控制生產(chǎn)。
我將會在今后工作時計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制；〈如現(xiàn)階段沒有落實的外觀檢驗記錄、工序不合格品數(shù)量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄�！蹬﹂_展，實施這項工作，加強監(jiān)督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實處。
質(zhì)量工作總結(jié) 篇2
20__以來，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個工作總結(jié)范文，請批評指證。
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程
今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下：
1。采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。
2。對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
20__年初步展開并實現(xiàn)以下項目：
1。為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：__版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。
2。統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。
3。完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標，于《__年上半年部門質(zhì)量目標》進行修改。并通過《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
20__年初步計劃完成項目。
1。擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
2。繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；
3。設定20__年公司整體目標，階段目標，部門目標
4。對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定，同時改善的`措施無有效落實，但對對策的跟進效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證。
三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1。進料品質(zhì)控制：
1）。修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2）。嚴格進料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。
2。成品質(zhì)量控制：
1）。擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
2）。加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2。2%，提升了近7。8個百分點。
四、20__年整體工作小結(jié)
1�；仡欉^去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質(zhì)量目標。
2。另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。
質(zhì)量工作總結(jié) 篇3
根據(jù)公司提升網(wǎng)絡質(zhì)量，保障市場發(fā)展的要求，各分公司都針對自己區(qū)域內(nèi)移動基站的模塊故障和隱性故障進行了專項處理工作，該項工作要求每個分公司及時有效的做好基站的故障排除和修復。
我東麗分公司由于目前在網(wǎng)設備型號比較雜，出現(xiàn)的故障也比較多，這就給維護工作帶來一定的困難。為確保順利完成此項工作，提升網(wǎng)絡質(zhì)量，為市場發(fā)展提供有力支撐，我分公司從拿到該項工作涉及的故障基站明細時，分公司領(lǐng)導就給予了高度的重視。8月16日該項工作下達當天，我分公司主管運維的領(lǐng)導和部室主任就召集無線設備維護的骨干成員，對我分公司區(qū)域內(nèi)的34個基站故障進行了逐一分析，明確了故障原因以及故障單板型號，為及時有效的修復故障做好了充分準備。在此期間我們的主管局長王云生同志，曾多次一線作戰(zhàn)和維護人員一同出現(xiàn)在故障基站里，幫助我們一起分析原因，查找解決的辦法。他還要求我們在關(guān)注公司下發(fā)的移動網(wǎng)故障日報的同時，還要對每天處理的故障進行總結(jié)，統(tǒng)計出每天的修復情況，和在此期間的新增故障數(shù)量，從中找出故障率較高的基站加以關(guān)注，并及時與維護中心核實該站的配置數(shù)據(jù)，確保準確無誤。
作為從事無線設備日常維護的工作人員，王俊博、王琦等同志，一下面對如此之多的故障，和分公司領(lǐng)導的高度重視，難免會感到很大的壓力，但我分公司的維護人員在壓力面前沒有退縮，他們變壓力為動力，迎難而上，勇挑重擔。從8月16日故障單下發(fā)，他們修復故障50余件，而且有些故障要到現(xiàn)場處理2次甚至3次。在處理該項活動中的模塊故障和隱性故障的同時還要及時處理斷站和傳輸?shù)绕渌�。尤其是在處理山嶺子基站故障時，故障單中該站的故障先后出現(xiàn)了4次，前三次都在更換了不同的合路器和載頻后恢復，19日該站在此出現(xiàn)PA5載頻故障，而且閃斷，而當維護人員到達現(xiàn)場后該站為斷站狀態(tài)，經(jīng)過與網(wǎng)管的確認和反復查找，判斷故障點為該站光端機的光板問題，需要更換，與傳輸維護人員聯(lián)系后得知該型號光板分公司沒有備件，只能向廠家借用，為盡快修復該站的故障，我們的維護人員當機立斷，直接從山嶺子基站去市區(qū)的設備廠家辦事處，借用該型號的光板，斷站故障恢復后，他們又及時地更換了故障載頻板，確保該項活動的順利進行。在這10天的時間里他們不分假日，充分利用周末的休息時間對故障基站進行修復，確保每天都有基站恢復每天都有進展，在平時的工作日，他們更是加班加點提高故障修復進度，以前5點半下班，而現(xiàn)在最早也要到7點才能離開單位，面對家人的抱怨和不理解，他們卻說，只有及時的處理好所有故障，才能提升我們的網(wǎng)絡質(zhì)量，為市場的發(fā)展提供保障，這就是我們作為維護人員的本職工作。
在此次提升網(wǎng)絡質(zhì)量活動的故障處理過程中，設備維護中心、網(wǎng)優(yōu)中心和移動網(wǎng)管給與了分公司大力的支持。由于分公司移動網(wǎng)絡的維護時間短、經(jīng)驗少，面對一些疑難故障處理起來還是有些力不從心。為更快更好地修復這些基站故障，完成好這項工作，我們的維護人員就要經(jīng)常向設備維護中心和網(wǎng)優(yōu)中心的.同事請教，有時甚至會請維護中心的經(jīng)驗豐富師傅來現(xiàn)場指導，有些故障也會請網(wǎng)友中心協(xié)調(diào)廠家的工程師現(xiàn)場處理和講解。在處理新立美華基站的隱性故障時，我們的維護人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的基站硬件配置和網(wǎng)管的數(shù)據(jù)配置不一樣，導致該站D1小區(qū)掉話多，而現(xiàn)場載頻、合路器都正常沒有任何告警，反復重啟基站也沒反應，多次嘗試都沒能將故障消除，在和網(wǎng)優(yōu)中心同事們溝通時，他們得知此情況，他們主動和設備廠家的工程師一起到站里現(xiàn)場處理，經(jīng)過現(xiàn)場的硬件測試，發(fā)現(xiàn)該站D1小區(qū)沒有配置載頻數(shù)據(jù)，而D2小區(qū)的配置了1、2兩個小區(qū)的載頻數(shù)據(jù)，顯然是數(shù)據(jù)混亂造成的該站故障，設備廠家的工程師在重新配置數(shù)據(jù)修復故障后，還為我們仔細講解了本次故障的整個處理過程，使我們的維護水平得到了提高。
在分公司領(lǐng)導的重視下、在設備維護中心和網(wǎng)優(yōu)中心等各位同仁的幫助下、在分公司維護人員的努力下、我分公司的提高網(wǎng)絡質(zhì)量的工作才能順利完成，才能為市場的發(fā)展提供保障、才能為企業(yè)的前行保駕護航。
質(zhì)量工作總結(jié) 篇4
作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，
一是要有一個專業(yè)的管理者；
二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
一、具體歸納為以下幾點
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸，員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的'問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
二、明年的工作
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦；
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
質(zhì)量工作總結(jié) 篇5
1、提高工作質(zhì)量與提高產(chǎn)品質(zhì)量相結(jié)合。
總裁曾提出：質(zhì)量是干出來的，不是檢查出來的。因此，提高工作質(zhì)量是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎。在嚴抓質(zhì)量的時候，機械總公司取消了公司質(zhì)檢處，這并不代表我們放松了對質(zhì)量的要求，而是實行了“質(zhì)量自主化”管理，讓全員都當質(zhì)檢員，變過去的“被動”抓質(zhì)量為現(xiàn)在的“主動”抓質(zhì)量，從而加大了對產(chǎn)品質(zhì)量的控制。同時，我們通過進一步完善質(zhì)量控制體系，加大過程控制，推行“員工犯錯領(lǐng)導買單制”、“質(zhì)量追蹤制”、“質(zhì)量索賠制”、“質(zhì)量誠信制”，“質(zhì)量高壓線制”，使質(zhì)量得到更加科學有效的控制。
公司通過采取一系列的質(zhì)量管理市場化運作手段，不斷強化管理骨干的工作質(zhì)量，各部門的領(lǐng)導親自靠上抓質(zhì)量，帶動質(zhì)量管理上水平。例如：鑄機公司安裝車間轉(zhuǎn)變工作思路，向外出調(diào)試人員“花錢買問題”，即用獎勵的辦法讓他們把產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生的質(zhì)量問題反饋回來，為把這些問題變成經(jīng)驗教訓，從這些“花錢買回來的問題”中選擇有代表性的，結(jié)合在裝配過程容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題和總裁的質(zhì)量管理理論，編制了職工培訓教材進行教育讓大家認識到“愈是名牌愈要重視質(zhì)量，愈是名牌愈要提高質(zhì)量”對那些容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的地方引以為戒，從而杜絕質(zhì)量問題的再次發(fā)生。
如：針對安裝調(diào)試人員從市場上反饋回來的分離器裝反問題、Q69系列清理機室體部分輸送輥軸跑偏現(xiàn)象嚴重問題，公司重點加強了對安裝工序的過程控制，并編成了培訓教材如何避免這一問題對員工進行培訓，讓員工人人學到了解決問題的方法，從而避免了質(zhì)量問題的重復性發(fā)生，提高了裝配質(zhì)量。再如，漯河公司在質(zhì)量管理中通過“三按”、“三檢”制度，強化質(zhì)量保證體系。在各車間設置質(zhì)量控制點、完善補充各項質(zhì)量制度，讓職工認識到“質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)什么都可以改革，唯有質(zhì)量第一不能改革�！钡牡览恚瑥亩巩a(chǎn)品質(zhì)量合格率由上年的96.6提高到現(xiàn)在的97.6，提高了1個百分點。
再如，鑄機鈑金車間通過重新修訂一系列質(zhì)量考核制度，加大質(zhì)量考核力度，實行“質(zhì)量買單制”，激發(fā)了車間職工提高技能、苦練崗位“絕活”提高產(chǎn)品質(zhì)量的工作積極性，產(chǎn)品質(zhì)量合格率由上年的98.8提高到現(xiàn)在的99.2％，創(chuàng)歷史最高記錄。
2、提高工作質(zhì)量與現(xiàn)場管理相結(jié)合。
總裁指出：現(xiàn)場是一個企業(yè)形象的窗口，它反映的是整個公司的基礎管理水平。汪總裁檢查指導工作時多次要求我們要以現(xiàn)場管理為切入點，在抓現(xiàn)場管理的同時帶動和促進其他基礎管理工作水平的提高，根據(jù)總裁指示要求，公司首先加強管理骨干的現(xiàn)場意識教育，對公司的現(xiàn)場管理提出了高標準的要求，要求面上管理無灰塵，材料管理無浪費，現(xiàn)場管理無死角，其次通過“現(xiàn)場明星、丑星”暴光臺，通過車間主任當值日生等措施，取得了一定的成效。例如：鑄機鈑金車間通過對車間現(xiàn)場進行“蛋糕分割”，讓車間人人都有一塊“現(xiàn)場自留田”，誰的現(xiàn)場不好就要受到處罰，使得鈑金車間的現(xiàn)場管理上了一個新臺階。再如：鑄機公司特鐵車間通過“黨員帶團員、團員幫群眾”，推出了現(xiàn)場管理最好的老黨員蔣洪強為“現(xiàn)場模范崗”，帶動了車間現(xiàn)場管理由過去的臟、亂、差，連續(xù)2個月獲得機械總公司“現(xiàn)場管理標桿車間”。
通過采取以上措施，極大的提高了車間的現(xiàn)場管理水平，帶動和促進了公司各項基礎管理工作水平的提高，同時讓廣大員工明白現(xiàn)場是各項工作的重要保障之一，有利于公司在市場上競爭力的提高，并給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益，一些歐洲客戶和俄羅斯客戶到我們公司抱著來看看的態(tài)度，在看到我們先進的現(xiàn)場管理后，說“作為機械行業(yè)，現(xiàn)場能管理成這樣，確實達到了頂尖水平！”與我們達成了合作意向。
3、提高工作質(zhì)量與設備管理相結(jié)合。
汪總裁指出：“設備是商戰(zhàn)中的武器，重視設備的維護和保養(yǎng)就是間接地參與市場競爭”。設備的管理直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，因為它是干好產(chǎn)品質(zhì)量的硬件設施，如果設備保養(yǎng)不好，產(chǎn)品質(zhì)量就難以保證。集團設備管理會后，我們認識到：要使設備管理上水平、上臺階，首先要提高廣大骨干員工的設備管理意識，特別是管理人員的設備管理意識。為此，公司組織全體骨干員工學習總裁的講話精神，開展了設備管理找差距活動，并采取了一定的措施進行整改，取得了一定的成績。
1）加強設備管理的思想教育。首先公司舉辦了設備管理培訓班，組織管理人員學習總裁在設備管理現(xiàn)場會上的講話精神，要求每一位管理人員必須寫出自己的心得體會和改進設備管理現(xiàn)狀的打算。其次，在傳達學習總裁講話的基礎上，公司利用黑板報、宣傳欄對廣大骨干員工進行了宣傳教育，組織開展設備方面的崗位競賽，開展了“設備、安全方面”的漫畫展，通過宣傳教育，廣大骨干員工認識到了設備的重要性，提高了設備管理意識，從而有效的規(guī)范了設備管理工作。
2）加強設備管理知識的培訓教育。為提高設備管理上當次，在加強對員工思想教育的同時，機械總公司還積極作好維修人員和操作人員的業(yè)務知識培訓，不斷提高職工的業(yè)務能力。一年來，根據(jù)各車間的實際使用情況，設備管理中心編寫了《設備基本知識與操作規(guī)程》手冊370份，先后舉辦了8次較大的培訓班，范圍涉及到電焊、金切機床、行車駕駛技術(shù)等行業(yè)，爭取讓每位員工都懂得設備的操作方法和原理，尤其是讓年輕職工在短時間內(nèi)懂得了設備的“三好、四會”，懂得了怎樣保養(yǎng)設備。05年3月份，公司邀請?zhí)粕剿上鹿镜募夹g(shù)人員擔任老師，用幻燈片對鈑金間的操作人員和維修人員進行了培訓提高了大家的操作能力和維修技術(shù)。4月份公司從煙臺專門邀請西門子的專家給電器維修人員講授加工中心、落地鏜銑床的維修技術(shù)和診斷方法，是維修人員了解了設備的診斷方法和一般的維修技術(shù)。通過培訓，各部門的設備管理上了很大一個檔次，例如：鑄機公司鈑金車間電焊機的故障率為6。同期下降了2個百分點。
3）開展競賽�！肮芎迷O備就是間接的參與市場競爭”，根據(jù)總裁的這一思路，為在市場競爭中取得勝利，機械總公司制定了詳細的設備管理競賽方案，組織開展了“我與設備有個約會”、“設備形象大使”等競賽。經(jīng)過角逐，9—10月份，總公司共評出“設備的親密戰(zhàn)友”6人，“設備維修好保姆”4人，“設備創(chuàng)新小博士”4人，“設備馬大哈”3人，“設備原始記錄示范機臺”4臺，“設備紅管家”2人，通過設備競賽的開展，有效的調(diào)動了廣大骨干員工管理設備的積極性。
4）完善制度，加強保養(yǎng)一年來，機械總公司共完善了《維修工巡檢制度》、《維修工、操作工設備維修承包制度》、《操作工交接班制度》《車間考核細則》等48個設備管理制度，并通過重新修訂《設備配件購買制度》使設備配件買單制真正落到了實處，降低了設備配件費用。通過這些制度的實施和修訂，使每一機臺的員工都有管理的權(quán)限。
另外，機械總公司使用的設備大多是七、八十年代的設備，設備嚴重老化，為此，我們把對老設備的改造和保養(yǎng)作為一項非常重要的任務來抓。在搞好日常維修的同時，04年我們一共對40臺老設備進行了大修。05年1—4月份鑄機和橡機公司共大修車床3臺，二級保養(yǎng)8臺，有效的提高了設備的精度。
通過以上設備管理措施，提高了管理人員的工作質(zhì)量，管理人員親自靠上抓設備管理，杜絕了以前野蠻操作設備的現(xiàn)象，設備維修費用也明顯降低。例如：05年1—4月份，鑄機、橡機加工車間配件費用為36224元，包括維修加工中心維修電源模塊7800元，下降到了5934元，比同期降低16.38％。
4、提高工作質(zhì)量與創(chuàng)新相結(jié)合。
總裁指出：“用創(chuàng)新提質(zhì)量、用創(chuàng)新降成本、用創(chuàng)新抓管理”。按照總裁的要求，機械總公司管理骨干帶頭轉(zhuǎn)變思想觀念，改變工作作風，通過工作質(zhì)量的提高帶動了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，在過去的一年里，機械總公司緊緊圍繞總裁“創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展”的指導思想，發(fā)動管理骨干帶頭搞創(chuàng)新，并用有無創(chuàng)新作為考核管理骨干工作質(zhì)量的標準，激發(fā)全員參與創(chuàng)新的熱情，取得了良好的效果。
一是，領(lǐng)導帶頭創(chuàng)新。總裁指出：領(lǐng)導干部應該一級帶著一級干，一級做給一級看。根據(jù)總裁的指示精神，機械總公司規(guī)定所有部門中層干部必須帶頭開展創(chuàng)新活動，并根據(jù)各部門實際情況量化考核，極大的提高了中層管理骨干的工作質(zhì)量，從而形成了“領(lǐng)導帶頭，全員參與創(chuàng)新”的濃厚氛圍。
例如：鑄機安裝車間副主任姜茂盛一年來提高質(zhì)量、降低成本的重大創(chuàng)新就達9項，其中，他通過對庫存積壓的油漆合理調(diào)配使用，僅20xx年1—4月份共使用457公斤，按每公斤8.9元計算共計消化不利因素4067.3元，安裝副主任臧家武提出的將電機罩用大方便袋代替，年可節(jié)約3000元左右。
二是，創(chuàng)新小組重點攻關(guān)。機械總公司積極發(fā)動并幫助一線員工積極參與到創(chuàng)新工作中。通過創(chuàng)新解決了很多以前解決不了的質(zhì)量問題，例如：為解決Q0338葉輪體使用壽命很短的質(zhì)量問題，根治清理系列的“心臟病”，鑄機公司專門指定一名技術(shù)人員和鑄機安裝車間成立了以拋丸器班為核心的“攻關(guān)小組”，運用總裁反思維創(chuàng)新理論，轉(zhuǎn)換了思考問題的角度，制作了Q0338葉輪體單片靜平衡工裝，改變了葉輪體的裝配順序，利用工裝按照葉輪片“輕找重”、“重找輕”的互不對稱方式將兩葉輪片組裝，進行少量磨削，最后再找出靜平衡。此項創(chuàng)新項目，打破了鑄機行業(yè)拋丸器傳統(tǒng)的裝配方法，實現(xiàn)了葉輪體裝配質(zhì)量零距離。這樣的提高質(zhì)量的創(chuàng)新在安裝車間20xx年4月份∽20xx年4月份就提出了45項。
通過創(chuàng)新，使我們打破了舊框框，打破了傳統(tǒng)的思維觀念，大家思考問題的角度和深度變了，員工的創(chuàng)新意識和積極參與企業(yè)管理的能動性發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，很多以前不敢想的事現(xiàn)在敢做了，很多以前辦不到的事，現(xiàn)在辦到了。例如：20xx年3月份，總公司專門成立了由公司領(lǐng)導、技術(shù)人員和一線員工組成的“創(chuàng)新攻關(guān)小組”，對200—5.5RK單圓盤曲線拋丸器進行重點攻關(guān)，在總裁創(chuàng)新理論的指引下，大膽創(chuàng)新加工工藝，并借助動平衡儀對葉輪體進行找正，使葉輪體的不平衡點控制在了0.07克，一次性試驗成功！公司新開發(fā)的這種曲線葉片拋丸器的拋丸量比同規(guī)格的直線葉片拋丸器高出了24％，拋射速度多出了10米，噪音低于國家標準5分貝，價格僅為進口拋丸器的四分之一。
此項技術(shù)再一次填補了公司空白，標志機械總公司在拋丸器尖端技術(shù)方面實現(xiàn)了與世界領(lǐng)先水平的同步，這是機械員工學習運用汪總裁創(chuàng)新理論的結(jié)果。通過以上措施及開展廣泛的創(chuàng)新崗位競賽，充分調(diào)動起了廣大干部職工的創(chuàng)新積極性，20xx年5月份～20xx年4月份，機械總公司共收集了一線、二線職工創(chuàng)新合理化建議2646條，創(chuàng)效2319.3141萬元；
5、工作質(zhì)量與市場化成本管理相結(jié)合。
總裁指出：成本管理是企業(yè)管理的核心和綱，能直接反映出每一位管理骨干工作質(zhì)量的高低。集團成本管理現(xiàn)場交流會后，根據(jù)總裁的要求，首先，抓好管理人員的思想教育。公司多次舉辦成本核算培訓班，組織管理骨干學習汪總裁在輪胎公司召開的《成本管理現(xiàn)場交流會》上的講話，教育管理骨干進一步提高成本認識，通過教育，讓大家認識到了成本管理是企業(yè)內(nèi)部各項管理的核心，抓住了成本，就等于抓住了企業(yè)管理的綱，企業(yè)內(nèi)部的全局就會全面提高；讓大家認識到了“為什么抓成本，為誰抓成本”。
管理骨干思想的轉(zhuǎn)變，帶動了工作質(zhì)量的提高，管理骨干都主動加強對本部門人員的思想教育。例如，在市場化運作初期，在產(chǎn)品班組競標制剛開始實施時，車間職工由于對市場化認識不夠深，對班組競標不理解，仍舊存在“反正我們干了活，就得給我們錢”的錯誤思想。針對大部分職工對成本的認識不夠深刻，認為“成本管理是車間核算員的事，職工只要干好自己的工作，與成本管理沒關(guān)系”的現(xiàn)狀，為增強職工市場化意識，各個部門在機械總公司的`要求下，按照總裁“以人為本”的管理理念，通過黑板報宣傳、學習交流、談體會等方式狠抓員工市場化成本管理思想，讓車間職工認識到了不僅要算出成本，還要干出成本、降低成本，只有以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量提升企業(yè)競爭力，才能在市場競爭中立穩(wěn)腳。
通過教育，各車間迅速行動起來，例如，作為鑄機公司市場化運作的中心安裝車間，針對車間職工存在著：車間所需的零部件有成千上萬種，車間每天領(lǐng)出領(lǐng)進的零部件也有近千種，總裁要求我們‘一天一算、一日一清’是根本不可能的”的這一遲滯思想，積極的用總裁“市場的競爭就是成本的競爭”理論來引導職工，用“安裝車間作為鑄機公司市場化運作的重心，必須先動起來”的道理，來疏通職工“對成本不管不問”的守舊思想，讓職工摒棄了過去“就成本核算而核算”的舊觀念。
首先實行了班組產(chǎn)品競標制，將班組裝配產(chǎn)品的成本與班組成員的收入掛起了鉤，低于競標成本的部分按照節(jié)約額的50％給予獎勵，高于競標成本部分按100％買單，此舉極大的提高了車間職工創(chuàng)新節(jié)約降耗降成本的積極性。例如，安裝車間王亮山班認識到成本市場化后，就像持家過日子一樣，產(chǎn)品成本越高他們的工資就越低，因此，他們通過最大限度地創(chuàng)新、修舊利廢、節(jié)約“開支”，把“家底子”全翻出來了，并保證一次裝配成功來縮短工期，王亮山班20xx年2月份，在裝配2臺Q378E過程中，共降低成本611.25元。
通過市場化成本管理，各個車間為適應市場化運作的根本要求，均以競標為突破口，以創(chuàng)新和市場化管理為方法和措施，狠抓市場化成本管理，把車間職工全部推向了市場，利用市場化的推動作用，把每個人的收入與市場掛起鉤來，充分發(fā)揮出了市場化成本管理的威力，在全公司內(nèi)形成了“干活靠競標，收入靠創(chuàng)新”的良好氛圍，徹底完成了在市場經(jīng)濟下的兩個“轉(zhuǎn)變”；即：完成了從“要我抓成本，”到“我要抓成本”的思想觀念的轉(zhuǎn)變；完成了從被動抓質(zhì)量，到現(xiàn)在“我要吃飯，我要抓質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變。
一、以抓好管理骨干帶頭競賽為手段，來激發(fā)管理骨干的積極性，確保全員工作質(zhì)量上臺階。
“競賽比武活動最能體現(xiàn)政治工作的威力和作用，最能體現(xiàn)政治工作的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性�！蓖艨偛靡笪覀円ㄟ^開展全員性的崗位競賽，調(diào)動員工的工作熱情，發(fā)揮員工的最大潛能，增強職工的競爭意識，培養(yǎng)職工的專業(yè)才能，以更好的適應市場，參與市場，贏得市場。根據(jù)集團黨委汪總裁要求和集團競賽方案要求，機械總公司擬訂了全年性的“我為名牌添磚瓦九個上臺階崗位競賽”方案，目的在于通過崗位競賽，進一步增強職工的創(chuàng)新意識和市場競爭意識，以降低生產(chǎn)成本、消化不利因素、促進基礎管理上水平；進一步培養(yǎng)一批講政治、懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理的復合型人才，為各項工作打好思想基礎和人才基礎；進一步活躍車間氣氛，鼓舞員工士氣，振奮員工精神，調(diào)動員工積極性，掀起“打一場商戰(zhàn)中人民戰(zhàn)爭”的熱潮，全面戰(zhàn)勝今年的不利因素，早日實現(xiàn)“將雙星機械做成中國最大的機械加工業(yè)集團”的宏偉目標。
首先，機械總公司打破了過去只有一線才競賽的舊傳統(tǒng)，在全公司范圍內(nèi)開展了“金雞報曉綜合管理拉力賽”12次，每月一次進行對各個車間綜合評比，涉及到質(zhì)量、現(xiàn)場、創(chuàng)新、成本、宣傳、設備、安全等各個方面。
一年來，公司各車間、部門分別成立了崗位競賽領(lǐng)導小組，在全公司范圍內(nèi)開展了以工作質(zhì)量促產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量為主要內(nèi)容的崗位競賽，用競賽提質(zhì)量，促管理，降成本，消化不利因素，公司各部門、車間共開展各種崗位競賽400多場次，共有1500多人參加了競賽比武活動。通過競賽，不僅賽出了廣大骨干員工工作質(zhì)量的提高，進而促進了管理水平的提高，而且賽出了好風氣，賽出了廣大骨干員工精神面貌的改變。例如：鑄機、橡機公司銷售處通過開展爭創(chuàng)“銷售龍虎榜”競賽活動，不僅提高了工作質(zhì)量，而且提高了服務質(zhì)量，在客戶面前樹立了雙星機械良好的市場形象，為公司贏得了更多的產(chǎn)品訂單，全年完成銷售收入2.856892億元，比同期增長0.4％，鑄機公司銷售狀元王金忠在20xx年1～4月份在鑄機公司龍虎榜競賽中連續(xù)4個說排名第一，個人累計銷售600多萬元的非標清理設備。再如，鑄機公司特鐵車間通過開展“質(zhì)量強中強”、“質(zhì)量進市場，爭奪金飯碗”崗位競賽涌現(xiàn)許多優(yōu)秀員工，大件造型工張瑞賢在一年內(nèi)獲得7次質(zhì)量第一名，韓清傳5次獲得質(zhì)量第一名，在大件質(zhì)量合格率要求85％的情況下，他們二人的質(zhì)量合格率均達到了96％以上。“質(zhì)量領(lǐng)頭羊”——張瑞賢為激發(fā)車間職工“練崗位絕活”的積極性，自掏腰包“擺擂臺”，激發(fā)了職工切磋技藝、苦練技能、提高質(zhì)量、降低成本的積極性。通過崗位競賽，激發(fā)了職工提高工作質(zhì)量，干好產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，特鐵車間05年1—4月份合格率比考核基數(shù)平均上升了2.24個百分點。與去年同期相比平均上升1.38個百分點。
二、抓好領(lǐng)導骨干親情化管理，是帶動后勤管理上臺階的堅實基礎。
為大力貫徹執(zhí)行總裁“親情化管理”的指示精神，機械總公司后勤服務部時刻牢記總裁提出的“職工生活無小事”的指示精神，提高工作質(zhì)量，通過將后勤管理工作再上一個新臺階，實現(xiàn)后勤管理的再提高和員工隊伍的再穩(wěn)定，以200的服務質(zhì)量為生產(chǎn)一線服務，為客戶服務，
一年來，機械總公司后勤服務部創(chuàng)新管理方法，充分運用市場化的推動作用，通過競標將食堂、公寓推向外部市場，通過品牌效應進行比價采購，共消化不利因素8.4167萬元。
另外，后勤服務部通過在公寓內(nèi)各房間之間開展了“白天鵝”與“丑小鴨”之間的競賽活動，促進了公寓整個現(xiàn)場的管理水平。通過推出“定菜貼號制”，把廚師做的每道菜都貼上自己的號碼，就餐者品嘗后通過意見反饋單做出對菜的質(zhì)量評價，極大的提高了廚師的工作質(zhì)量，提高了飯菜質(zhì)量，促進了后勤服務質(zhì)量。20xx年1—4月份，食堂、公寓雖然進行了承包后，每月根據(jù)雙方簽定協(xié)議的承包基數(shù)進行考核，職工公寓與職工餐廳的費用與去年同期相比，共節(jié)約費用4570元。
市場無止境，管理無句號。一年來，機械總公司認真抓好管理人員的“三個質(zhì)量”，帶動了全體員工工作質(zhì)量、服務質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的提高，取得了一定的成績。但是我們也清醒地認識到了我們工作中存在的不足，離汪總裁的要求，離名牌的差距還很大。在以后的工作中，我們將繼續(xù)大力貫徹總裁的指示，以名牌的標準嚴格要求自己，找準差距和不足，進一步提高廣大骨干員工的工作質(zhì)量、服務質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量，充分運用市場化的推動作用，提高企業(yè)整體管理水平，最大限度地挖掘內(nèi)部降低成本的潛力，以最低成本來換取最大的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)汪總裁“抓機遇，創(chuàng)新提質(zhì)、九個上臺階的”工作目標！
質(zhì)量工作總結(jié) 篇6
宜昌宜順汽車銷售服務有限公司至20xx年成立以來，正逐步走向成熟。短短幾年時間，公司已成為宜昌區(qū)域車市的領(lǐng)軍團隊，市場占有率、整車銷售、售后服務等各項成績逐年上升。
目前,公司的發(fā)展存在著很大壓力，主要來自于總部的壓力和其他4S的競爭。汽車生產(chǎn)廠家對市場的控制表現(xiàn)為對經(jīng)銷商的控制,經(jīng)銷商必須按生產(chǎn)廠家的要求進行經(jīng)營與服務,每季度、每年廠家都會對公司進行暗訪、考核。如果多次達不到廠家的標準,廠家就會以末位淘汰制將其淘汰出局。除了來自廠家的壓力外,還有來自于其他4S店的競爭,競爭車型逐漸降價,要想獲得更多的顧客就必須從服務入手,提高工作人員的素質(zhì),工作技能,制定一套標準的服務流程,從而提高與客戶的關(guān)系等。因此，服務質(zhì)量問題成為我們的工作重點。
服務質(zhì)量是顧客評價服務的主要因素,顧客根據(jù)服務質(zhì)量及其體驗到的總體滿意度來感知服務。在無形服務與有形產(chǎn)品混合在一起提供給顧客的情況下,服務質(zhì)量是決定顧客滿意的關(guān)鍵因素�？偟膩碚f消費者滿意是一個廣義的感念,而服務質(zhì)量專門研究服務的幾個方面,可感知的服務質(zhì)量就是顧客滿意的一部分。關(guān)于汽車質(zhì)量感知的研究顯示出其質(zhì)量評價的6個維度:可靠性、服務性、美譽度、耐用性、功能性和易用性。
服務質(zhì)量差距的核心是顧客差距,也就是顧客期望與顧客感知的服務之間的差距。期望的服務是顧客在一次服務體驗中的考察點;感知的服務是對受到服務的實際反映。中心思想在于公司想彌合所期望服務與所感知服務之間的差距,以使顧客滿意并與他們建立長期的關(guān)系。為更好的給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，我們努力從以下幾個方面入手：
一、硬件設施的完善
現(xiàn)在我們公司遵循各廠商硬件建設要求與服務標準:一是裝飾豪華、格調(diào)高雅、環(huán)境舒適的汽車展示廳。廳內(nèi)劃分為下列功能區(qū):汽車展示與銷售區(qū)、咨詢服務區(qū)、維修服務接待區(qū)、配件陳列與銷售區(qū)、用戶休息區(qū)(有的還專設兒童樂園)、經(jīng)理人員辦公室、會議室等。二是展示廳與配件倉庫、維修車間建造成均能毗連相通,不但保證了售后服務各個環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性和有效協(xié)作,而且,使用戶可以這三個相鄰業(yè)務區(qū)快捷地處理完所有業(yè)務,包括購買配件、付款,從而縮短了工作流程。三是維修車間是售后服務的最主要環(huán)節(jié),這里有人性化的廠房空間,高效率、高精度的設備和診斷測試儀器。四是采用先進管理模式與制造廠商聯(lián)網(wǎng)的配件倉庫,做到準確訂貨、快捷入庫、靈活結(jié)款。最后,電子計算機系統(tǒng)的建立實現(xiàn)了汽車銷售、配件供銷、服務接待與結(jié)算、業(yè)務管理等系統(tǒng)的內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)。五是對安全工作進行全面的管理。結(jié)合國家相關(guān)法律、法規(guī)，在公司內(nèi)部加強對安全設施的管理，并積極參加消防部門舉辦的各種安全培訓，提高員工的安全意識。
二、提升服務質(zhì)量：
1.縮短服務差距
為了適應當今汽車市場結(jié)構(gòu)的新變化,進一步提高公司的服務水平，目前我們采取“提升服務質(zhì)量,提高客戶滿意度”的營銷策略。提高員工的素質(zhì)，技能水平，抓住機會，盡可能迅速地走近客戶，了解客戶的需求，加強服務營銷，從而提高客戶的滿意度。
(1)進行人員開發(fā),保證服務質(zhì)量。可通過銷售戰(zhàn)略、業(yè)務基本素質(zhì)、銷售流程,銷售技巧、促銷手段和方法等相關(guān)培訓,使每一個員工詳盡了解服務營銷的運作,以及他們在與其他員工及其他職能部門和顧客相聯(lián)系時的角色。促使員工樹立“人人有責任進行服務營銷”的良好的工作態(tài)度。使員工具備相互溝通、銷售和服務的技能,并不斷提高。其最重要的是要讓員工了解到,不是為了提高員工知識水平而培訓,而是為了實現(xiàn)公司的服務承諾而培訓。
(2)留住最好的員工。一方面,將員工納入公司的愿景之中。要激勵并使員工對追隨和支持公司目標感興趣,就必須讓他們理解和分享公司的愿景。整體傳遞服務的人員需要理解他們的工作是如何融入組織及其目標的宏大藍圖之中的。另一方面,評估并獎勵優(yōu)秀員工。如果僅僅是獎勵工作的結(jié)果而不是評估和獎勵員工在服務工作中的行為,那么員工在易受挫折的工作過程中就得不到激勵,內(nèi)部營銷的目標將很難實現(xiàn)。
為此，針對銷售人員和售后服務人員設計日常服務調(diào)查問卷,由人力資源部每日向顧客進行抽樣調(diào)查,其結(jié)果納入月末考核。另外,設計員工年度績效評估表，該表將員工的目標完成情況、服務質(zhì)量和培訓都納入考核內(nèi)容。通過定期公布績效評估結(jié)果，能讓員工知道他們的工作干得怎樣，而相應的獎勵則能增加他們令人滿意的服務行為。(3)提高質(zhì)量管理水平。我公司已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證。通過每年體系的內(nèi)、外審核評估，將檢查出的'不合格項逐一進行整改，不斷完善。
2.加強客戶關(guān)系管理
(1)完善客戶資料信息，深度挖掘客戶信息。顧客資料信息是4S店開展顧客關(guān)系管理的基礎，所以首先注意完善顧客的資料庫。根據(jù)需要，我們專門成立了客戶管理部，組織專門人員來集中管理客戶信息，保證客戶關(guān)系管理的正常運作。通過使用數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘工具對客戶信息進行細分，分析客戶對汽車產(chǎn)品，以及服務的反應，分析客戶滿意度、忠誠度和利潤貢獻度，以便更為有效地贏得客戶和保留客戶。
(2)嚴格執(zhí)行客戶100%互訪制度。通過互訪，可以與客戶溝通，傾聽客戶的意見，進行客戶滿意度調(diào)查，及時反饋服務質(zhì)量信息，將信息反饋記錄表傳給相應的責任部門，從而在有效時間內(nèi)改進服務，最終使客戶滿意，并且每月產(chǎn)生服務質(zhì)量月報，對服務因子進行分析，提出改進意見。在互訪過程中，我們還可以獲得關(guān)于競爭對手的情報，綜合這些情報，可以為市場部在制定營銷計劃時提供依據(jù)。
(3)提供各種情感服務。情感活動是建立與顧客的初級關(guān)系或者維系顧客關(guān)系的小技巧。這樣做雖然很難影響到顧客的最終決策，但它仍然是必不可少的。它包括:提醒服務、親情服務、告之服務等。
(4)加強對網(wǎng)絡信息化的管理。通過公司的網(wǎng)站，大力宣傳我們推出的增值、優(yōu)惠服務項目，并將我公司的做得好的工作向社會、客戶進行展示。
3.優(yōu)化售后服務流程
服務過程中,顧客既是消費者，同時又是服務的生產(chǎn)者，在汽車服務，特別是汽車的售后服務上尤其如此。在汽車維修服務過程中，維修前臺與顧客的對話、溝通共同構(gòu)成服務的初級生產(chǎn)，維修顧問和顧客進一步詳細地交談共同構(gòu)成服務的次級生產(chǎn)，維修技師同顧客的相互溝通最終構(gòu)成了服務的產(chǎn)生，將顧客置于整個服務的中心位置。這一位置上的改變有助于讓所有員工重視顧客，形成以顧客為中心的理念。在整個服務過程中，強調(diào)了各個關(guān)鍵工序與顧客的互動。員工與顧客的充分互動有助于服務快速地、準確地產(chǎn)生,消費。這不僅提高了顧客滿意度，同樣也提高了員工的滿意度。
三、存在問題及改進措施
1、技術(shù)維修質(zhì)量方面，我們的內(nèi)返和外返率還不能達到完美。為達到這一目標，我們將采取三級檢驗的方式對進站維修的車輛進行嚴格把關(guān)，首先要求維修人員對完工的車輛進行自查、質(zhì)檢；然后由技術(shù)總監(jiān)對該車輛進行質(zhì)檢；最后由維修站長做終檢。通過這種方式對竣工出站的車輛進行監(jiān)控，力爭將技術(shù)維修質(zhì)量提升至新的水平。
2、在服務接待方面，我們的客戶休息室服務員還不能很好按照標準和流程開展工作，這反映出我們對員工的培訓還沒有完全落實。我們將在以后的工作中加強對員工培訓，嚴格進行考核，并將考核成績納入員工績效中，做到獎罰分明，努力提高員工素質(zhì)。
質(zhì)量工作總結(jié) 篇7
20xx年3月18日，本人帶著對公司未來的向往及人生的美好憧憬來到浙江京安爆破工程有限公司，經(jīng)雙方協(xié)商，暫調(diào)至浙江物產(chǎn)京安工程科技有限公司，主要做混裝車制乳化炸藥的技術(shù)、質(zhì)量等工作。光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間來公司快1年，特此把個人的工作作以下總結(jié)。
1、原輔材料質(zhì)量把關(guān)
自3月份以來，技術(shù)質(zhì)量部在原輔材料質(zhì)量上認真做好把關(guān)工作，特別是主要原材料（硝酸銨、乳化劑、柴油、機油）的檢測檢驗。
2、建立理化室設備及相關(guān)檢測規(guī)程、分析方法
2.1完善理化試驗的檢測設備及試劑配制方法（包括混裝乳化炸藥的性能檢測設備）；
2.2建立原材料質(zhì)量分析方法及操作規(guī)程；
2.3完成水相溶液溫度與酸度的關(guān)系圖組，為精確投料提供理論依據(jù)。
3、提高乳化炸藥的質(zhì)量及穩(wěn)定性
20xx年7月，技術(shù)質(zhì)量部及安全生產(chǎn)部在徐總的領(lǐng)導下，借鑒同行的先進生產(chǎn)技術(shù)，采購了1噸路博潤乳化劑2820與公司現(xiàn)有乳化劑進行復配，從而使乳化劑的技術(shù)指標接近企業(yè)標準，生產(chǎn)的乳化炸藥能夠完全滿足爆破需要，解決了混裝炸藥破乳問題，此時的混裝炸藥的爆速由4300m/s提高到4750m/s且質(zhì)量穩(wěn)定。
影響乳化炸藥的穩(wěn)定性的因素很多，提高乳化炸藥的穩(wěn)定性的技術(shù)途徑也是多方面的，關(guān)鍵是確定適當?shù)?乳化炸藥組分材料及其基本配比、優(yōu)選合理的工藝條件與設備、選擇適宜的添加劑等幾方面。
就混裝乳化劑純sp—80乳化劑而言，使用其制出的乳化炸藥在抗水性、儲存期方面明顯不足。而采用復配乳化劑制出的混裝乳化炸藥在抗水性、爆速、儲存期方面均有較大提高。
4、與公司其它部門一起完成年產(chǎn)3000噸的擴能安評及驗收等相關(guān)工作。
以上是本部門今年的工作情況，由于才疏識淺，還有待公司領(lǐng)導的批評指導。
謝謝！
技術(shù)質(zhì)量部
20xx年11月30日
質(zhì)量工作總結(jié) 篇8
時光飛逝，新的一年在充滿希望中開始�；仡欉^去的一年，我們?nèi)w質(zhì)檢人員是在緊張與繁忙中度過的，是在巨大的質(zhì)量壓力下度過的，也是在各級領(lǐng)導和同志們的支持與幫助下度過的，20xx年我們質(zhì)保部受廠領(lǐng)導的委托，負責組織領(lǐng)導xxx質(zhì)量體系認證工作和xx集團對我公司鋁合金焊接、大模塊部件及特殊工序資質(zhì)認證工作，在各項資質(zhì)評審認證都通過的同時，xxx質(zhì)量體系也取得初步成果，使公司的質(zhì)量管理體系得到進一步的完善。
在這一年的工作過程中，我們整體部室人員全面完成了部室的各項質(zhì)量工作，通過建章建制和開展一系列的質(zhì)量活動，使得產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，但在這一年的工作中也存在著許多不足之處，下面就這一年的工作和學習情況向各位領(lǐng)導作一簡單匯報：
一、質(zhì)量管理體系推進和完善
完善質(zhì)量管理體系、推行質(zhì)量管理程序是我部室20xx年開展的最主要工作之一，我們質(zhì)保部負責組織領(lǐng)導了xxx質(zhì)量體系認證工作，在保證本部室正常工作的前提下，編制完成了多項程序文件及管理考核辦法，使之更加符合我廠的實際情況，取得了初步成果。
在此期間xx集團xxx對我公司鋁合金焊接、大模塊部件及特殊工序資質(zhì)認證工作中，也取得豐厚的碩果，通過了認證并贏得了xxx的認可。
二、產(chǎn)品質(zhì)量在跟緊生產(chǎn)進度中得到保障提高
隨著鋁合金大部件的投產(chǎn)，我公司的發(fā)展突飛猛進，新設備、新技術(shù)、新產(chǎn)品的大量涌現(xiàn)使得我公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題時有發(fā)生、有的時候甚至出現(xiàn)集中爆發(fā)的現(xiàn)象，尤其突出的是今年的xxxx生產(chǎn)質(zhì)量問題頻出。在這種情況下，我們質(zhì)保部積極推進質(zhì)量管理體系的運行，開展多種專項質(zhì)量控制活動，如：嚴厲打擊粗制濫造現(xiàn)象，嚴肅查處質(zhì)量問題，并對出現(xiàn)的重大質(zhì)量問題，隨時組織車間、班組、工藝人員召開質(zhì)量分析會，分析責任，落實整改。在完善產(chǎn)品檢驗的可追溯性上，編制質(zhì)量檢查控制計劃及各種專項質(zhì)量記錄等。為了更好地開展質(zhì)量宣傳工作，讓員工及時了解xx公司的質(zhì)量動態(tài)，我們質(zhì)保部又充分利用廠務公開欄，及時將xxx的各種質(zhì)量信息張貼出去，讓員工更加清晰地知道：我們的“上帝”嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，內(nèi)外一致，有力的配合了質(zhì)量工作的`開展。上述各種工作的開展和完成，有力的促進了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。
三、工作中的不足和明年的打算
鋁合金xxx和各種xxxx部件的大批量投產(chǎn)，試件、各項工藝評定、鋁合金焊接外觀和無損檢測上耗費了我部門大量的人力和精力。也使得質(zhì)量檢驗人員在配置上出現(xiàn)嚴重不足，在型位檢測控制上經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品接口尺寸配合不上，缺件少件等現(xiàn)象。由于我們質(zhì)保部工作中的各種失誤，一方面導致帶有質(zhì)量問題的產(chǎn)品時有出廠的現(xiàn)象發(fā)生，但由于信息反饋的渠道不同，有些問題解決的不夠及時，在質(zhì)量問題的判斷上與有關(guān)人員或部門出現(xiàn)分歧，又不能及時與有關(guān)部室人員溝通、協(xié)調(diào)，延誤了處理質(zhì)量問題的最佳周期，使產(chǎn)品質(zhì)量問題多次反映到xx公司某些領(lǐng)導層，給我公司的產(chǎn)品質(zhì)量聲譽造成了一些不良影響�？傊�，我們沒有把產(chǎn)品質(zhì)量的控制落到實處，還是停留在口頭上吆喝一聲就了事，對問題的出現(xiàn)不能追根求源，不能堅持原則，不能很好地履順工作中的各種程序，給工作造成了一些不必要的麻煩。
通過這一年的工作，質(zhì)量管理工作是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，只有認清形勢，統(tǒng)一認識，才能把部室的工作搞好，教育部室人員正確處理執(zhí)法與服務的關(guān)系。抓管理、抓落實，將工作的重點轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品質(zhì)量的工序控制上來，從源頭上抓質(zhì)量，在工序中控制質(zhì)量，轉(zhuǎn)變思想觀念，在工作中探索質(zhì)量管理新思路，切實加強和改進工作作風，樹立質(zhì)保部的良好形象，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。
質(zhì)量工作總結(jié) 篇9
福州路信交通建設監(jiān)理有限公司泉三高速公路SMJ1總監(jiān)辦，根據(jù)三明泉三高速公路公司明泉路工[20xx]16號文及福建省公路工程質(zhì)量通病治理工作方案的要求，自20xx年3月起，我辦就開始進行工程質(zhì)量通病治理工作隊宣傳、動員，組織實施工資，歷時10個月至20xx年12月結(jié)束，圓滿地完成了工程質(zhì)量通病治理工資，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
一、編制治理工作實施方案和實施細則，成立領(lǐng)導小組。
根據(jù)三明泉三高速公路有限公司《轉(zhuǎn)發(fā)省質(zhì)監(jiān)站關(guān)于開展全省公路工程質(zhì)量通病治理工作的通知》福建省交通質(zhì)監(jiān)站《福建省公路工程質(zhì)量通病治理工作方案》及我辦編制的《工程質(zhì)量通病、工藝通病、管理通病的預防措施》，結(jié)合相關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范，福建省高指標準化施工指南等文件，編制了工程質(zhì)量通病治理工作方案、實施細則。并組織各專業(yè)監(jiān)理工程師結(jié)合監(jiān)理經(jīng)驗進行了學習、討論，確定了質(zhì)量通病治理工作方案和實施細則，并下發(fā)至各駐地監(jiān)理組。工作方案明確了治理工作的目標、組織結(jié)構(gòu)、管理制度及治理工作的相關(guān)管理措施、技術(shù)措施、獎罰措施等。
為了加強隊工程質(zhì)量通病治理工作的領(lǐng)導，SMJ1總監(jiān)辦成立了由總監(jiān)理工程師為組長，副總監(jiān)理工程師，工程部，中心試驗室等為成員及各駐地監(jiān)理組長為治理工作的具體責任人的領(lǐng)導小組，使工程質(zhì)量通病治理工作的實施方案、細則能及時、全面、準確有效的開展實施。
二、開展分階段實施工程質(zhì)量通病治理工作。
對于工程質(zhì)量通病治理工作，主要分三各階段進行實施：㈠準備階段工作：
20xx年3～4月為工程質(zhì)量通病治理工作的準備階段。
1、編制實施細則：SMJ1總監(jiān)辦工程部結(jié)合本監(jiān)理合同段的特點，有針對性的制定切實可行的質(zhì)量通病治理實施方案和實施細則，明確質(zhì)量通病治理標準及措施，認真審查施工單位提交的質(zhì)量通病治理實施方案。
2、做好宣傳、動員工作：3月召開了工程質(zhì)量通病治理工作動員會，通過召開動員會將質(zhì)量通病整治的目的、重要性和具體的治理措施傳達到每一個監(jiān)理人員，并將責任落實到具體的人員，制定了獎罰措施。同時下發(fā)工程質(zhì)量通病治理工作的通知。專門召開由項目部工程技術(shù)負責人、總工、工程部長參加的通病治理工作開展動員會，要求各項目部認真按三明泉三高速公路公司和福建省質(zhì)監(jiān)站《福建省公路工程質(zhì)量通病治理工作方案》的內(nèi)容和精神認真組織編制各施工單位的質(zhì)量通病治理實施方案，各項目部也召開了工程質(zhì)量通病治理工作的專題動員會。
3、重點做好施工細節(jié)的質(zhì)量控制措施，明確重點預防和治理的工程質(zhì)量通病。要求各標項目部加大質(zhì)量通病治理工作的投入。
4、4月份對管轄的4各標段的工程質(zhì)量進行全面摸底檢查，對已完成的工程進行認真的檢查總結(jié)，同時開展了工程質(zhì)量“回頭看”活動，針對存在的質(zhì)量通病制定了切實可行的整治措施。
5、SMJ1總監(jiān)辦召集各專業(yè)監(jiān)理工程師進行采用結(jié)合工程施工現(xiàn)場實際工程照片及施工規(guī)范化的照片，按施工技術(shù)規(guī)范要求等進行各專業(yè)的工程質(zhì)量通病治理工作業(yè)務學習培訓。本次宣傳動員活動中共召開動員、培訓會13次，參加人員1026人次，共辦宣傳欄10期。簡報1期。
�、鎸嵤╇A段的工作：
20xx年5月～11月為工程質(zhì)量通病治理工作的實施階段。主要以福建省公路工程治理通病治理工作方案，福州路信監(jiān)理公司泉三高速SMJ1總監(jiān)辦質(zhì)量通病治理工作監(jiān)理實施方案及實施細則中的治理重點和措施，質(zhì)量通病治理重點做了以下工作：
1、橋梁工程質(zhì)量通病的治理工作。
�、派喜拷Y(jié)構(gòu)裂縫（紋）的防治：嚴格控制砼的配合比，嚴把原材料進場關(guān)，控制砼坍落度，砼澆筑程序，振搗工藝及砼的養(yǎng)護措施有效的消除了收縮裂縫（紋）。
⑵現(xiàn)澆箱梁頂面平整度的防治措施。
砼澆筑前按設計圖紙的標高，標定箱梁頂面高程，注意箱梁頂面鋼筋保護層的厚度。砼澆筑完后進行進行二次收漿抹面到設計標高的同時，考慮頂面拱度的反拱高度，以確保箱梁頂面平整度，經(jīng)監(jiān)控單位的測量監(jiān)控結(jié)果顯示，懸澆梁頂面高程達到規(guī)范要求，收到了較顯著的效果。
�、侵ё惭b質(zhì)量缺陷通病的防治：
在支座安裝時嚴格按設計圖紙要求進行安裝。安裝時不要遺漏聚四氯乙烯滑板式支座相應的不銹鋼板，認真清除鋼板上的雜物，控制梁體底面和墩臺上的支座墊石標高及平整度。要求墊石頂面相對應的水平誤差不大于1mm，相鄰梁墩臺上墊石頂面相對水平誤差不大于3mm安裝中保證支座平整，避免造成局部承壓，防止支座在活載作用下會產(chǎn)生轉(zhuǎn)動、滑移，甚至脫落。
安裝板式橡膠支座時做到：
�、僦ё诎惭b前應全面檢查產(chǎn)品的合格證書中有關(guān)技術(shù)性能指標，對各項技術(shù)性能指標進行復檢。
�、谶x擇在氣溫相當于全年平均氣溫的季節(jié)時進行安裝，計算并檢查支座的中心位置，當墩、臺兩端標高不同，順橋向有縱坡時，支座標高要符合設計要求。
�、圻B續(xù)端板式橡膠支座和四氯橡膠支座的安裝都應嚴格按規(guī)范和設計要求進行安裝操作，同時各監(jiān)理工程師認真對照我辦擬定的質(zhì)量通病治理細則中的相關(guān)注意事項和技術(shù)要求進行安裝檢查，以保證橡膠支座的安裝質(zhì)量，將質(zhì)量缺陷和通病消除于萌芽之中。
2、隧道工程質(zhì)量通病的治理工作。⑴初期支護、襯砌厚度不足的防治措施：
嚴格按光面爆破設計進行光面爆破施工，同時測定掘進端面和檢查光爆效果。初期支護嚴格按規(guī)范要求進行施工作業(yè)，控制初噴厚度不小于設計值，要求鋼架與壁面之間的間隙應用砼充填密實，錨桿、鋼筋網(wǎng)的制作、安裝嚴格按照設計和規(guī)范要求進行施工。對初支后的輪廓進行檢測，確定支護的斷面形狀、尺寸，測量工作做到細致準確，中線、標高、斷面尺寸和凈空的大小均須符合規(guī)范要求，以確保二襯砼的厚度。同時根據(jù)圍巖情況分段按設計要求施工，保證二襯厚度滿足設計要求。
�、贫r與仰拱鋼筋安裝偏位的防止措施：
嚴格按設計圖紙檢查鋼筋的加工尺寸，由測量人員放樣、復測定位二襯與仰拱鋼筋位置。仰拱鋼筋重點控制與上部二襯鋼筋相接的預留位置的準確，曾設必要的定位筋，以確保鋼筋的定位準確。同時施工安裝時做到跟蹤監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)偏位時及時糾正或進行返工整改。
3、路基工程質(zhì)量通病的治理工作：
�、鸥咛睢胩畎胪诼坊痪鶆虺两档姆乐未胧�，高填方路堤應嚴格按設計邊坡填筑，不得缺填�？刂泼繉犹钪穸龋盍系淖畲罅讲坏贸^壓實厚度的2/3，同時按規(guī)范要求嚴格控制壓實度。半挖半填的一側(cè)高填方基底為斜坡時，應按規(guī)定挖號橫向臺階，分層填筑壓實，使壓實度達到規(guī)定要求，同時認真做好高填方的路堤沉降觀測工作。
�、啤叭场被靥畹姆乐未胧骸叭场被靥钏玫奶盍�，采用透水性材料，分層填筑，并嚴格控制含水量，分層松鋪厚度宜小于20cm，當采用小型夯具時，松鋪厚度不大于15cm，并充分壓（夯）實，壓實標準要求達到96％。
⑶擋墻砌筑工藝的防治措施：認真控制砌體的`原材料，砌筑工藝嚴格按規(guī)范要求采用坐漿法砌筑，分層砌筑，砌體較長時，采用分段分層砌筑，但兩相鄰的砌筑差一般不宜超過1.2m，分段位置盡量設在沉降縫或伸縮縫處，各段水平砌縫應一致。砌筑時必須立坡度支架或掛線，外面線順直整齊，逐層收坡，在砌筑過程中經(jīng)常校正坡度支架和桿線，以保證砌體結(jié)構(gòu)尺寸符合設計要求。
4、加大對易出現(xiàn)工程質(zhì)量通病的部位和工程質(zhì)量檢查力度，充分發(fā)揮施工企業(yè)的自檢體系，加強了監(jiān)理的監(jiān)督檢查力度，提高完善工程質(zhì)量管理水平，同時大力推廣新技術(shù)，新工藝的應用，通過技術(shù)手段改革施工工藝，從根本上解決了工程質(zhì)量通病。
5、針對施工單位的質(zhì)量通病治理措施進行檢查，對工程質(zhì)量通病的治理結(jié)果分段進行總結(jié)評價。選取1個單位工程或分項工程作為質(zhì)量通病治理示范工程，在實施階段每季度分專業(yè)組織各合同段間互相觀摩、學習，共觀摩學習6次，1800多人次，同時要求每個月各標項目部組織各單位工程之間相互觀摩學習。
6、實行獎罰措施對工程質(zhì)量控制較好的專業(yè)監(jiān)理工程師及現(xiàn)場監(jiān)理員給予表揚、獎勵，工程質(zhì)量控制較差的給予批評、處罰。
㈢總結(jié)階段的工作：
要求各駐地監(jiān)理組提交工程質(zhì)量通病治理工作的總結(jié)，20xx年12月15日召開工程質(zhì)量通病治理工作總結(jié)會，認真總結(jié)工程質(zhì)量通病治理工作的開展情況及收效結(jié)果，不斷完善治理控制防止措施，提高了全體監(jiān)理人員的質(zhì)量意識，對工程質(zhì)量通病有了前瞻性和預見性，為今后工程質(zhì)量的控制和防范打下了良好的根基。
三、工程質(zhì)量通病治理工作取得的成績：
經(jīng)過工程質(zhì)量通病治理活動的開展、實施、檢查及整改，收到了預期的效果，使橋梁的整體質(zhì)量優(yōu)良率達到100％，路基施工質(zhì)量更加規(guī)范化和標準化，防護砌體工程質(zhì)量有了明顯提高，隧道工程質(zhì)量經(jīng)過質(zhì)量治理的開展，經(jīng)各級部門的檢測，均達到規(guī)范及評定標準中的相關(guān)要求。
四、工程質(zhì)量通病治理的經(jīng)驗總結(jié)
通過工程質(zhì)量通病治理工作的開展提高了所有參建監(jiān)理人員的質(zhì)量意識和責任感，加強了各項工序的質(zhì)量控制水平，加強了過程監(jiān)理，對工程質(zhì)量通病有了預見性，對易出現(xiàn)質(zhì)量通病的部位加大監(jiān)控力度和檢測頻率及方法，將通病、隱患制止、消除于萌芽中，工程質(zhì)量通病的治理是工程質(zhì)量工作的一種方法，經(jīng)過認真開展總結(jié)才能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病隱患的原因，以避免在今后的工程施工中出現(xiàn)類似的質(zhì)量問題，只有總結(jié)先進的做法，如新工藝、新技術(shù)、新方法的采用，改進施工工藝，加強質(zhì)量檢測工作，才能使工程質(zhì)量真正上一個新的臺階。
質(zhì)量工作總結(jié) 篇10
縣質(zhì)量強縣領(lǐng)導小組辦公室：
按照《關(guān)于報送20xx年質(zhì)量強縣工作總結(jié)的通知》相關(guān)要求，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路報告如下：
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，落實責任
認真落實雙流縣商務局質(zhì)量強縣工作領(lǐng)導小組各項責任，由局長任組長，分管副局長任副組長，局辦公室、流通科、電子商務科、執(zhí)法大隊為成員，全面負責我局質(zhì)量工作的組織實施、指導協(xié)調(diào)和督促檢查。
（二）繼續(xù)鞏固深化肉類蔬菜流通追溯體系
肉蔬追溯體系建設是加強食品安全、質(zhì)量管理的重要措施。一是會同縣食安辦推進出臺了《關(guān)于印發(fā)雙流縣肉菜流通追溯體系宣傳工作方案的通知》（雙食安辦〔20xx〕26號），在肉菜追溯體系各環(huán)節(jié)廣泛開展宣傳活動。二是進一步強化生豬定點屠宰企業(yè)芯片綁定和信息上傳要求，確保上市豬肉產(chǎn)品質(zhì)量安全。在縣市場管理中心結(jié)合安全生產(chǎn)工作開展食品安全培訓指導，加大農(nóng)產(chǎn)品市場流通秩序整治力度，強化市場準入產(chǎn)品質(zhì)量抽檢和溯源芯片巡查責任。
�。ㄈ┳ズ檬袌隽魍I(lǐng)域質(zhì)量促進工作
一是開展農(nóng)村日用品連鎖直營店建設。為依托連鎖經(jīng)營模式促進商品流通領(lǐng)域質(zhì)量工作規(guī)范統(tǒng)一、可信可查，進一步防范假冒偽劣商品流入農(nóng)村消費市場，我局引導紅旗連鎖在縣內(nèi)建設直營店4家，總營業(yè)面積約500平米。二是國慶期間，協(xié)助辦好“成都國際美食節(jié)”，提高服務質(zhì)量水平；組織特色肥腸粉等4家優(yōu)質(zhì)美食商家到非遺博覽園參展。
（四）抓好商貿(mào)流通執(zhí)法檢查有關(guān)工作
一是20xx年，在商貿(mào)流通領(lǐng)域開展質(zhì)量宣傳活動，懸掛標語橫幅，發(fā)放宣傳資料，營造“質(zhì)量月”活動良好氛圍。制作宣傳展板4個，《生豬屠宰管理條例》和《食品安全法》等法律法規(guī)手冊20xx份，“兩高”關(guān)于加強食品安全的司法解釋和如何鑒別注水肉等宣傳單1000份。二是6月18日，我局積極開展“五進”活動，精心安排我縣明渲定點屠宰場作為食品安全進企業(yè)的宣傳點。組織普通消費者、新聞記者50多人到企業(yè)參觀，接受咨詢，解答肉食品質(zhì)量問題�，F(xiàn)場發(fā)放各類資料1500余份，接受咨詢?nèi)藬?shù)160多人。三是在重要節(jié)假日前夕，對縣市場管理中心所轄國辦市場的農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量、消防和衛(wèi)生秩序進行了重點檢查，嚴格市場準入制度，杜絕假冒偽劣商品進場銷售；現(xiàn)場檢查縣內(nèi)大型商場、超市和三家屠宰企業(yè)，對企業(yè)做好質(zhì)量工作和隱患整改提出明確要求。截至目前，搗毀和取締私屠濫宰窩點6個、查獲生豬屠宰違法案件5起，查獲違法豬肉1100余公斤，罰款2.5萬元；聯(lián)合公安、工商、食藥監(jiān)等部門，開展豆芽、豆腐專項整治行動3次，將不符合要求的3家業(yè)主清理出市場。
二、20xx年工作思路
一是加強生豬屠宰行業(yè)監(jiān)管，鞏固屠宰環(huán)節(jié)生豬產(chǎn)品追溯體系建設，強化芯片綁定和信息上傳工作。指導市場管理中心鞏固深化肉類蔬菜溯源體系，強化國辦市場農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢和肉類蔬菜市場準入工作。繼續(xù)在成都農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場開展一級批發(fā)市場肉類蔬菜流通追溯體系建設試點，加強系統(tǒng)運行監(jiān)管，整頓場內(nèi)秩序，落實規(guī)章制度。
二是進一步加強市場監(jiān)管服務體系建設，提高行政執(zhí)法效能，繼續(xù)做好“12312”商務舉報投訴服務電話辦理工作。加大對生豬定點屠宰企業(yè)的巡查力度，積極開展以打擊私屠濫宰和制售注水、病死病害豬肉以及制售劣質(zhì)豆芽、豆腐產(chǎn)品不法行為的.整治活動，確保我縣肉食品市場的食品安全。
三是積極做好大型商場、連鎖超市、商品市場等重點流通企業(yè)質(zhì)量工作的指導和檢查；以信息化、連鎖化、制度化為抓手，嚴格落實有關(guān)法律法規(guī)，促進全縣商貿(mào)流通企業(yè)不斷提升服務質(zhì)量，切實保障消費者權(quán)益。
質(zhì)量工作總結(jié) 篇11
20xx年在集團公司和省公司的正確領(lǐng)導下，xx分公司認真貫徹集團公司和省公司年初安全環(huán)保數(shù)質(zhì)量工作會議的精神，以年度安全工作目標為主線，層層抓落實，圍繞“我要安全”和“比學趕幫超”活動的開展樹立全員安全意識。認真推行2+3+5和建立安全拍檔活動在基層班組的開展，取得了較好的實際效果，夯實了安全基礎工作，按照集團公司和省公司的統(tǒng)一安排。
我們建立了員工職業(yè)衛(wèi)生檔案并且對全公司611名符合職業(yè)病體檢的員工進行了職業(yè)病體檢。順利迎接了集團公司的安全設備大檢查，并取得了好評，同時從專家提出的意見中認真分析查找原因，積極改進，使安全工作的水平得到了提高。9月初對全市系統(tǒng)加油站進行了拉網(wǎng)式巡檢，了解到偏、遠、小站的安全現(xiàn)狀并及時作出整改。
結(jié)合防盜搶工作，對資金及人員安全設施進行完善。并將檢查過程中暴露出的各類隱患進行匯總，搜集相關(guān)資料上報省公司。按照“平安工地”活動的規(guī)范對新建及施工的加油站進行統(tǒng)一要求，實行平安工地的創(chuàng)建。向?qū)崿F(xiàn)全年安全數(shù)質(zhì)量工作目標又進一步。
落實責任、強化制度、以活動促管理，有效的提升了安全管理。
一是層層落實安全管理責任，
年初，按照年度工作計劃簽訂了安全環(huán)保責任書923份，全員簽訂了《HSE承諾書》和《銷售企業(yè)安全禁令》，計量管理人員還簽訂了《計量工作禁令》，做到了責任明確，形成了安全管理縱向到底，橫向到邊。用嚴格的考核機制來促使安全管理工作不缺位;
二是扎實開展好“三個活動”。
今年以來，公司按上級公司的要求，繼續(xù)深化“我要安全”和認真開展“比學趕幫超”以及“2+3+5”和建立安全拍檔的活動，并借6月安全生產(chǎn)月活動的契機，號召全員在活動中找不足，在不足中找原因，并及時改進，通過建立安全拍檔來互促互進，形成了人人參與活動的氛圍，有的油庫和加油站還結(jié)合自身的實際，開展了行之有效的活動。如：白浪油庫根據(jù)油庫安全管理發(fā)展的需要，開展了“強化制度執(zhí)行，創(chuàng)學習型油庫”活動，使員工不僅在制度執(zhí)行上有了深刻的認識，而且在業(yè)務技能上得到了較大地提高;
三是堅持定期工作，
加大安全檢查考核力度。今年以來我們堅持以省公司《月度安全環(huán)保定期工作指導意見》為指導，以安全檢查為手段，以月度考核為抓手，堅持領(lǐng)導干部安全包干聯(lián)系點制度和領(lǐng)導干部參加班組活動制度，堅持定期檢查和暗查相結(jié)合，這不僅進一步增強了全員的安全意識，而且也進一步強化了各級領(lǐng)導干部和安全管理人員的責任。
四是加強各類應急預案的完善和演練，
通過庫站每月不少于一次的應急預案演練及講評，員工應對突發(fā)事件的應變處理能力和自救能力得到加強。
五是認真做好HSE觀察卡。
實施推進工作和油庫儲運工技能競賽宣傳和組織工作，成立了競賽組織機構(gòu)，制定了xx分公司初賽方案，并及時將省公司下發(fā)的儲運工競賽資料進行了分配，已經(jīng)完成了對兩座油庫41名員工的初賽筆試與實操的考試工作，并選派4名員工參加省公司舉辦的儲運工復賽。
六是認真做好隱患排查工作。
在搜集片區(qū)上報的第一手隱患資料的前提下，同時在安全檢查過程中對上報隱患逐一進行現(xiàn)場考察，搜集文字及圖片的資料，對于需要大量工作的嚴重問題，也整理形成報告上報給省公司、市公司。
規(guī)范操作，細心維護，確保設備完好率100%。
一、是堅持對設備“四定”管理，嚴格執(zhí)行誰使用、誰保養(yǎng)維護的設備管理原則，將設備的管理和保養(yǎng)維護落實到班組，落實到崗位，并形成設備管理考核機制;
二、是堅持日查、周查和月查的老傳統(tǒng)，把設備作為重點檢查的內(nèi)容之一，對檢查出的問題要求及時進行整改，并形成問題通知單下發(fā)到受檢單位，限時整改，堅決杜絕設備帶病作業(yè);
三、是在庫站不折不扣的執(zhí)行《湖北石油庫站“八大件”設備管理規(guī)定》。接到省公司“八大件”管理通知后，及時下發(fā)到各油庫和加油站，要求仔細學習，認真領(lǐng)會，嚴格執(zhí)行，并及時下庫站進行檢查督導;
四、是積極組織發(fā)電機組操作人員進行操作證資格培訓工作和安全管理人員的資格證培訓工作，目前81名電工類特種操作資格證和121名安全資格證均已到位;
五、是完成了雷雨季節(jié)前油庫、加油站防雷防靜電的`檢測工作;并成立了夏防工作組織機構(gòu);冬季來臨之際，針對冬季工作的特點成立了冬防工作小組，加強冬日“防凍、防凝、防火、防爆、防滑、防靜電、防中毒”的工作力度，預防安全事故的發(fā)生;
六、是加大了施工環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管力度，對施工方人員堅持安全培訓教育考試不合格不進場;施工安全協(xié)議不簽訂不進場;不進行施工危害分析和編制防范措施不進場的“三不進場施工”原則，進而為創(chuàng)建“平安工地”奠定基礎。七是完善加油站安全設施，保證資金及人員的安全，全面落實防盜搶工作。市公司為全市加油站的油罐計量口配備了防盜鎖，防止油品從計量口被偷盜，增加了油站的財產(chǎn)安全系數(shù)。
嚴把“兩關(guān)”，確保油品數(shù)質(zhì)量。
xx質(zhì)量事故曝光后，我們立即組織庫站相關(guān)人員進行學習舉一反三，特別是6月13日省公司召開安全數(shù)質(zhì)量會議后，我們立即傳達會議精神，加大對油品“兩關(guān)”的監(jiān)督檢查力度：
一、是把好油品入庫關(guān)，堅持按規(guī)定辦事，堅持先化驗合格后再收卸，嚴密監(jiān)控外采油品，不能做的項目送到省公司指定的質(zhì)檢室化驗;上半年共送檢5批次，全部合格;同時要求兩座油庫收卸油品時要做到顆粒歸倉;
二、是嚴把出庫關(guān)，按規(guī)定要求油庫每日對各品種出庫前三車進行檢測，特別是加大了對乙醇汽油的檢測力度，責成駐庫計量員進行監(jiān)督;
三、是精心組織完成了油庫加油站國三汽油置換前的清罐作業(yè)工作，安全的對101座加油站343個油罐和白浪油庫4個汽油罐的清洗作業(yè);
四、是組成專班對于513把加油槍進行了自校，確保了加油槍損耗的合理性;
五、是完成了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局30%強制油樣的取樣送檢工作，油庫加油站完成了油品的季度抽檢工作，所抽油品均無質(zhì)量問題。
六、是按照省公司下發(fā)的《湖北石油分公司計量工作禁令》要求，杜絕無上上崗以及在崗不按規(guī)程操作的情況發(fā)生，保證計量的結(jié)果真實有效，為公司日常管理把關(guān)。
認真開展職業(yè)衛(wèi)生防治工作，保證職工在從業(yè)過程中的健康狀況。
根據(jù)集團公司、省公司統(tǒng)一部署，xx公司認真開展了職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)工作：一是成立了職業(yè)衛(wèi)生工作領(lǐng)導小組，建立了職業(yè)衛(wèi)生的工作方案，按要求還建立了職業(yè)衛(wèi)生檔案、職業(yè)健康監(jiān)護檔案及職業(yè)健康教育檔案;二是組織全市系統(tǒng)符合職業(yè)病體檢的員工進行了專項職業(yè)病身體檢查。截止11月初已全部體檢完畢;三是組織了相關(guān)人員到省公司接受培訓，同時要
求各油庫、加油站也相應建立職業(yè)病工作小組;強化承運商的管理，使之在規(guī)范安全中不斷提升;與全省其他地市州公司一樣，擔任xx成品油配送業(yè)務;的基礎;認真迎檢、扎實整改、以檢查為安全的反射鏡;使我們了解到一些新的不足，也將更加大對安全工作的;工作中存在的不足;一是安全管理有待進一步加強;二是定期工作制度的落實還不夠，片區(qū)計質(zhì)量監(jiān)督員轉(zhuǎn);三是在臺帳記錄上
求各油庫、加油站也相應建立職業(yè)病工作小組。公司下一步將選派人員到衛(wèi)生部門進行職業(yè)衛(wèi)生培訓，進而更好的指導全市系統(tǒng)職業(yè)衛(wèi)生工作。
與全省其他地市州公司一樣，擔任xx成品油配送業(yè)務的兩家承運商是由原市公司的車隊改制而來，由于歷史原因和xx地區(qū)網(wǎng)點分布特點，承運商一直是困擾油品配送的瓶頸，幾年來，公司在不斷探索下，汲取一些經(jīng)驗：
一、是嚴把油罐車準入關(guān)。油品運輸風險高，技術(shù)要求嚴，公司首先在配送車輛設備和人員資質(zhì)方面嚴格把關(guān)，堅決按省公司要求，不斷要求對承運的油罐車進行升級更新，嚴格按規(guī)定淘汰舊車。并按省公司下發(fā)的《油品承運車輛技術(shù)標準》22條對照檢查，此外，還增加罐車安全備用用具檢查內(nèi)容，要求罐車配置滅火器、石棉被、靜電拖地帶，另配三角擋輪枕木應急照明燈具等。
二、是建立安全檢查、定期安全教育制度。公司安全部門會同油庫不定時對配送車輛進行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)不符合要求的車輛分別視情況給與立即整改、限期整改、罰款、停運等處罰。公司每季度召開一次承運商安全管理座談會，利用會議的機會學習事故通報，學習上級有關(guān)管理規(guī)定等，全方位提高承運商的安全意識。自覺接受安全職能部門、油庫和加油站的安全監(jiān)督，改善服務。
三、是建立了對承運車輛的考核機。有效的約束是管理的基礎。建立對承運車輛的考核機制是必須手段。油庫與加油站建立了對車輛的打分考評方式，利用每季度召開的承運商安全座談會，將打分排名情況進行公開通報，對排名靠后的兩車進行停運數(shù)日的處罰，以此激勵車主改善經(jīng)營。
四、是抓住典型嚴懲配送車輛違規(guī)行為。對于出現(xiàn)盜油和不按規(guī)定堅守裝卸作業(yè)現(xiàn)場的配送車輛進行處罰，起到了較好的警示作用，也取得了明顯的效果。
認真迎檢、扎實整改、以檢查為安全的反射鏡。
20xx年以來，xx安全數(shù)質(zhì)量方面共迎接集團公司以及省公司檢查多次，在檢查過程中多位領(lǐng)導及專家發(fā)現(xiàn)了xx在安全工作中的不足，提出了許多整改意見，xx公司也根據(jù)這些良方針對自己公司的具體情況進行了整改。
由于思維慣性以及遇事的處理方法不同，自己內(nèi)部往往沒辦法將自身存在的問題一一查出，或是沒辦法找到最合適的解決方法，但是通過上級領(lǐng)導及其他兄弟單位的檢查幫助，使我們不斷發(fā)現(xiàn)新的問題和辦法，將公司總的安全工作水平不斷推向高一階臺階。再者，xx公司在8月底完成了對全市87座加油站的安全設備數(shù)質(zhì)量大檢查。
由公司HSE領(lǐng)導小組決定、市公司安全數(shù)質(zhì)量部主辦，從公司抽出專家組成檢查小組對系統(tǒng)內(nèi)的加油站從安全、數(shù)質(zhì)量以及設備三個方面進行逐一排查。對照省公司檢查規(guī)范，全面的指導加油站工作、反饋并要求在定期內(nèi)整改到位，保證了安全工作的基本執(zhí)行。此次檢查將一些偏遠小站也列入其中，
使我們了解到一些新的不足，也將更加大對安全工作的執(zhí)行力度和范圍。
工作中存在的不足
一、是安全管理有待進一步加強。“三基”工作需進一步夯實，個別片區(qū)在安全管理工作上比較粗放，執(zhí)行力還不夠，安全管理工作做的還不細;
二、是定期工作制度的落實還不夠，片區(qū)計質(zhì)量監(jiān)督員轉(zhuǎn)變?yōu)榘踩芾韱T還沒有到位;少數(shù)加油站設備管理還不精細，預案演練缺乏實戰(zhàn)性;
三、是在臺帳記錄上，個別加油站存在不實的現(xiàn)象，做了事但記錄痕跡卻沒有留下。
明年的計劃
20xx年，我公司將繼續(xù)貫徹省公司的安全工作精神，繼續(xù)開展“我要安全”及“比學趕幫超”活動、加大“2+3+5”以及安全排擋在日常生活中的開展力度、認真執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生的進行;加強設備管理、安全工作的執(zhí)行力度以及對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)管力度、將隱患整改到位;嚴把油品數(shù)質(zhì)量關(guān)，保證在數(shù)量上不缺失、質(zhì)量上不出問題。除了完成這些基本工作之外，配合省公司完成年度不定期的工作任務，將xx石油的安全工作更推進一步。
質(zhì)量工作總結(jié) 篇12
百年大計，質(zhì)量為本。我標段自08年年底進場以來，由于業(yè)主征地遲遲未交付，導致現(xiàn)場工作面無法打開，只進行了預制梁及少部分樁基施工。直至11月初，征地才陸續(xù)交付，工作面正逐漸展開。即便如此，我項目在有限的工作項目中依然按局及公司要求，在施工生產(chǎn)中嚴把質(zhì)量關(guān)，由經(jīng)理部質(zhì)量領(lǐng)導小組對現(xiàn)場施工質(zhì)量進行嚴格的監(jiān)控，同時經(jīng)理部試驗室負責進行各種進場原材料、半成品的質(zhì)量控制，使施工質(zhì)量能得到有效控制。
按照我公司“質(zhì)量重于泰山、用戶滿意至上、強化科學管理、力創(chuàng)工程精品”的質(zhì)量方針和“為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務、竣工工程優(yōu)良品率達到90%以上”的質(zhì)量目標，為本工程制定了以下的質(zhì)量目標和質(zhì)量控制措施：
一、工程質(zhì)量目標：積極響應業(yè)主創(chuàng)優(yōu)目標，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
二、工程質(zhì)量指標：工程合格率100%，工程優(yōu)良率100％。
三、工程質(zhì)量控制措施：
1、建立質(zhì)量控制領(lǐng)導小組，明確質(zhì)量責任制。
2、強化質(zhì)量宣傳教育，使質(zhì)量意識深入到各相關(guān)人員心中；做好技術(shù)培訓工作，經(jīng)理部定期進行技術(shù)質(zhì)量培訓，加強現(xiàn)場技術(shù)人員技術(shù)水平。
3、全面加強施工技術(shù)管理，大力推行運用新技術(shù)、新材料、新工藝、新設備，深入開展QC小組攻關(guān)活動，今年我項目擬定出《提高預制箱梁外觀質(zhì)量》、《提高旋挖鉆成孔效率》、《提高預制梁養(yǎng)護質(zhì)量》等QC小組攻關(guān)課題。
4、對施工難度相對較大及新接觸的工程項目，如***橋兩聯(lián)變截面連續(xù)梁及旋挖鉆施工，我部認真做好實施性施工組織設計，編制詳盡的施工工藝及技術(shù)措施，擬定攻關(guān)課題，積極開展QC小組活動，確保一次施工合格率及優(yōu)良率達到規(guī)定指標。
5、確保工程外觀質(zhì)量，砼工程做到內(nèi)實外光，針對這一要求，項目部首先從模板方面把好質(zhì)量關(guān)，模板進場后若不符合質(zhì)量要求，堅決不予使用，經(jīng)檢驗符合要求的模板方可使用，并要選用優(yōu)質(zhì)脫模劑，采用泡沫填縫劑封堵模板端頭及拼縫；其次把好砼配比和拌和關(guān)，狠抓原材料的質(zhì)量，以保證砼質(zhì)量符合規(guī)范要求；第三把好砼澆注和振搗關(guān)，保證施工工藝符合規(guī)范要求，從而保證了砼外觀符合管理處要求。目前我部地面以上結(jié)構(gòu)物剛開始施工，主要以承臺、系梁施工為主，其外觀得到了監(jiān)理工程師的認可。
6、嚴格控制施工材料的質(zhì)量，并根據(jù)業(yè)主的要求選擇適用的材料。做好材料進貨的檢驗和標識工作。按質(zhì)量體系標準和要求，在進貨、檢驗、進倉、登記、標識、使用等全過程中，都必須嚴格執(zhí)行“進貨檢驗和試驗控制程序”文件要求，從采購的第一程序開始，層層把關(guān)，確保材料質(zhì)量。
7、加強施工過程的質(zhì)量控制：
�、�、加強工地試驗工作,確保各種實驗的有效性和準確性。
�、�、對于各類測量儀器，如經(jīng)緯儀、水準儀、全站儀等，以及試驗設備，按規(guī)定做好計量檢定工作，在使用過程中隨時發(fā)現(xiàn)掌握可能出現(xiàn)的偏差、以保證計量結(jié)果的準確性。
�、�、根據(jù)工程驗收和公司質(zhì)量體系對工程竣工資料和施工管理控制資料的要求，做好各類資料的收集、保存、歸檔工作，嚴格按照公司“文件和資料控制程序”的內(nèi)容和要求，對圖、表、簽證、原始憑證、施工文件、往來信函等，在內(nèi)容、格式等方面進行管理和控制，保證文件資料控制的有效性和可追溯性，確保工程竣工資料的準確性、及時性和完整性。
⑷、加強內(nèi)部監(jiān)察檢查，嚴格檢查制度。
由項目經(jīng)理部質(zhì)量領(lǐng)導小組專職質(zhì)量檢查人員來督促檢查工區(qū)的質(zhì)量工作，并做到嚴格把關(guān)，工區(qū)也配備了專職質(zhì)量檢查人員。深入每個分項工程施工現(xiàn)場，狠抓各工序的日常準備工作，提前預測施工中可能出現(xiàn)的問題，及時排除施工過程中的一切不利因素，保證工程項目的質(zhì)量和施工順利進行，質(zhì)量管理從每道工序抓起，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時進行處理，確保工程質(zhì)量符合規(guī)范要求，并達到優(yōu)良標準。
4、工程質(zhì)量控制結(jié)果：
我項目工程項目包含了路基填挖方，6座匝道橋梁，一座主線橋，涉及面廣，質(zhì)量控制點較多。
�、拧⑽翼椖繕蛄汗灿嬘袠痘�1100余顆，全部為摩擦樁，樁徑1.2m～1.8m不等，如按圖紙設計，有相當部分樁基樁頂埋深較深，這樣，進行后續(xù)承臺系梁施工時，將會導致基坑開挖過大，質(zhì)量安全控制難度也隨之增大。鑒于此，我部向管理處提出變更樁長，將大部分樁基樁頂提至接近地面，這樣，既降低了質(zhì)量安全控制難度，又增加了部分費用。
�、�、我項目預制箱梁數(shù)量較多，型號也較多，在工期緊，任務重的情況下，控制好箱梁質(zhì)量將是能否順利完成施工任務的重要保障。為此，項目投入大量人力物力并制定出嚴格的施工工藝標準來保證箱梁的內(nèi)在及外觀質(zhì)量。從預制場建設開始，就嚴抓質(zhì)量，針對陜西黃土地質(zhì)，預制場場地硬化及臺座設置就考慮加強基底處理，防止出現(xiàn)場地下陷，臺座開裂下沉的情況。初期箱梁施工，外觀總是存在一定的缺陷，為此，項目多次召開現(xiàn)場會，針對出現(xiàn)的問題逐一解決落實，最終大大提高了梁體的.外觀質(zhì)量，得到了業(yè)主及監(jiān)理單位的一致好評，并組織全線標段到我項目開現(xiàn)場會，將我項目工藝全線推廣。
⑶、養(yǎng)護系統(tǒng)
混凝土的養(yǎng)護是混凝土成品強度形成的最主要的保障之一。我項目預制箱梁1014片，數(shù)量大，規(guī)格多，同時由于工期緊張，又必須加快預制梁的生產(chǎn)，這樣，就存在箱梁養(yǎng)生不及時、不到位的情況。
項目為了切實落實局及公司“積極推動科技創(chuàng)新，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，提高企業(yè)創(chuàng)效水平”的精神，同時本著“注重成本、精細管理，目標約束、激勵到位”的經(jīng)營運作理念。經(jīng)過多方咨詢、學習，并結(jié)合多年的施工經(jīng)驗，建立了一套完整的、簡單易行的、適合本標段的混凝土成品養(yǎng)護方法。
預制梁板養(yǎng)護一直是預制梁場施工中的薄弱環(huán)節(jié)。我部梁場預制箱梁養(yǎng)護最先采用覆蓋、貼膜、人工灑水的養(yǎng)護方法。但由于使用人工養(yǎng)護存在養(yǎng)護不及時、浪費水源、占用大量人力物力、維修量大、養(yǎng)護有死角、夜間無養(yǎng)護等多方面問題，我部技術(shù)人員群策群力，克服諸多困難，投入了大量精力，經(jīng)過多次試驗，終于成功研發(fā)了一套高度自動化的全天候自動噴淋養(yǎng)護系統(tǒng)。
該系統(tǒng)很好的解決了養(yǎng)護當中存在的各種問題，具有以下特點：
（1）利用自動控制系統(tǒng)自動運行，始終保持噴淋2分鐘，間隔10分鐘，或者根據(jù)實際需要和天氣情況調(diào)整間隔和噴淋時間。解決了梁體養(yǎng)護當中干濕循環(huán)的問題，使梁體始終保持濕潤。
�。�2）修建蓄水池，形成梁場給、排水循環(huán)系統(tǒng),解決了水源緊張問題，并且能夠在雨天收集雨水，保證梁場的用水不間斷，體現(xiàn)了節(jié)能環(huán)保的理念。
（3）采用了108米揚程多級泵，保證全場箱梁同時養(yǎng)護，水頭壓力充足，滿足噴淋的需要。
�。�4）噴淋無死角。采用箱梁頂板、冀緣板兩側(cè)分別設置噴淋管道，共三道，保證了梁體養(yǎng)護無死角。
（5）該裝置簡單、耐用。出水眼間距15cm，直徑Ф1.0~1.5mm的，水流穩(wěn)定，壓力均勻。制作人工掛鉤，控制噴水角度，噴水角度可任意調(diào)整。
整套系統(tǒng)能長期運行，維護成本較低，正常運行后，全場只需2人即可完成所有養(yǎng)護任務，節(jié)省大量人工及施工用水。
此種方法有效的解決了以往梁體養(yǎng)生不夠及時、不能持續(xù)保證梁體表面濕潤的弊端，從而保證了砼的養(yǎng)生質(zhì)量。
當然，我部在現(xiàn)場質(zhì)量管理控制和自檢中也出現(xiàn)了一些問題，但已按監(jiān)理工程師和業(yè)主提出的要求及時進行了整改，整改結(jié)果已得到了監(jiān)理工程師和業(yè)主的認可。
總之，縱觀我部自開工以來的工程質(zhì)量控制情況和自檢情況，取得的成績是顯著的，進步是有目共睹的。在今后的施工過程中，我們將一如既往地遵循合同條款，遵從監(jiān)理程序，本著認真負責的態(tài)度把好質(zhì)量關(guān)，堅決完成我們承諾的質(zhì)量目標。
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