優(yōu)秀的工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編精心整理的優(yōu)秀的工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
優(yōu)秀的工作總結(jié)1
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分發(fā)揮班子的主導(dǎo)作用
本學(xué)期，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致。期初，領(lǐng)導(dǎo)深入分析各學(xué)校的教學(xué)情況，制訂出工作計(jì)劃，規(guī)章制度做到有章可循，心中有數(shù)。要求各校教導(dǎo)處能指導(dǎo)教師制訂出切合本班實(shí)際的班務(wù)計(jì)劃，行之有效的班級工作計(jì)劃，并熱心幫助、指導(dǎo)年輕教師工作，大膽進(jìn)行了課堂教學(xué)嘗試。本學(xué)期來，在領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，教師業(yè)務(wù)能力及教學(xué)熱心有所提高。
各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)有強(qiáng)烈事業(yè)心和高度責(zé)任感，每天都是早到校、晚離校，以校為家，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子凡事能主動與當(dāng)?shù)攸h政聯(lián)系，經(jīng)常向村委反映、匯報(bào)學(xué)校工作開展情況。學(xué)校也要求和組織教師家訪，深入了解家長對教育教學(xué)工作的意見，及有關(guān)教師的教學(xué)態(tài)度等情況，做到的學(xué)校、社會、家庭三結(jié)合。
加強(qiáng)教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量是各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的職責(zé)。學(xué)
期一開始，領(lǐng)導(dǎo)帶頭完成各項(xiàng)常規(guī)任務(wù)，帶頭擔(dān)任主課。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，教師相互聽課已蔚然成風(fēng)，大家實(shí)實(shí)在在地研究課堂教學(xué)微觀領(lǐng)域經(jīng)常面臨的問題，發(fā)表意見，交流困惑，提高了教研組的凝聚力和研討能力。
二、加強(qiáng)德育工作，建設(shè)文明校風(fēng)
本學(xué)年度各校成立了德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門制訂了學(xué)校德育工作計(jì)劃，并開展一系列活動進(jìn)行德育教育。
1、通過校會、主題班、隊(duì)活動開展各種教育：
2、堅(jiān)持升旗儀式，在國旗下進(jìn)行五愛教育。
3、充分利用紀(jì)念日對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育；
4、優(yōu)秀班級評比制度中把學(xué)生德育作為評比的一項(xiàng)內(nèi)容；
5、要求教師認(rèn)真上好品德社會課，強(qiáng)調(diào)教師應(yīng)細(xì)致耐心做好后進(jìn)生、頑皮生的轉(zhuǎn)化工作。
6、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)、少先隊(duì)組織的作用，開展各種活動，以紅領(lǐng)巾廣播站為陣地，開展主題教育活動。
三、重視隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀師資
師資力量的雄厚與薄弱，直接影響學(xué)校的教學(xué)水平。本學(xué)期來，各校注重對教師隊(duì)伍的建設(shè)。首先加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，開展教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入“嚴(yán)師工程”。在教師隊(duì)伍中，也或多或少存在一些問題，半年來經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的深入談心了解，個(gè)別進(jìn)行了思想教育，從而使全體教師樹立起正確人生觀、價(jià)值觀，明確肩負(fù)責(zé)任，真正做到為人師表，教書育人。再有以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為重點(diǎn)，鼓勵(lì)教師自學(xué)，為老師提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會，使青年教師迅速成為教學(xué)骨干和學(xué)科帶頭人。 在教師管理上，各學(xué)校把教師的管理制度落到實(shí)處，堅(jiān)持坐班制、考
勤制，出勤與績效工資直接掛鉤。涌現(xiàn)出了大批愛崗敬業(yè)的、以校為家的`老師。
四、狠抓教育教學(xué)。
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作。各校通過抓教研、教改和教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
1、積極開展了教研活動。全體教師參與聽課和研討交流，并就教學(xué)中的問題探討出解決辦法，真正起到了教研的作用。
2、教學(xué)常規(guī)是教師開展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則，良好的管理體制是各校順利實(shí)施課程改革、提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，因此，學(xué)區(qū)要求各校始終抓實(shí)抓好，重點(diǎn)做了幾點(diǎn)工作。
�。�1）、嚴(yán)格按《新課程設(shè)置方案》，開齊、上足，教好每一門課程，不隨意增減，嚴(yán)禁語數(shù)科占用藝體科。每一科到期末都有考核并把成績上交教導(dǎo)處。
�。�2）、做好學(xué)籍管理工作。
�。�3）、進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)檢查工作。
�。�4）、以“學(xué)生”為中心點(diǎn)，規(guī)范學(xué)習(xí)行為著力抓好學(xué)生的“規(guī)范”教育。從學(xué)生的基礎(chǔ)文明行為，養(yǎng)成教育的訓(xùn)練抓起，抓紀(jì)律，抓常規(guī)，抓行為。
�。�5）、加強(qiáng)畢業(yè)班的教學(xué)管理力度。一個(gè)學(xué)校的教學(xué)水平，無不從畢業(yè)班展現(xiàn)出來。自上學(xué)期以來各校學(xué)校提高對畢業(yè)班科任的要求，同時(shí)又給予支持鼓勵(lì)。加強(qiáng)學(xué)生的基礎(chǔ)知識的掌握、加強(qiáng)畢業(yè)班的思想教育、召開畢業(yè)班學(xué)生座談會、加強(qiáng)畢業(yè)班的畢業(yè)模擬考核等以提高畢業(yè)班成績。
五、加強(qiáng)家訪和安全管理工作
為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校與家庭的教育步調(diào)，統(tǒng)一學(xué)校與家庭教育對學(xué)生的要求，共同做好學(xué)生的教育工作，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展全鎮(zhèn)各校加強(qiáng)了家訪和安全管理工作。
六、存在問題及對策
回顧半年來，全鎮(zhèn)各校本著“以人為本”的教育思想，扎實(shí)開展教育教學(xué)工作，加強(qiáng)教研組建設(shè)和教學(xué)常規(guī)管理，促進(jìn)了教師隊(duì)伍建設(shè)。但是，在本學(xué)年度，存在問題還是有的。
第一，學(xué)生校外學(xué)習(xí)氛圍差，加上留守兒童多，家長對子女管理不夠位。學(xué)生厭學(xué)較多，需要學(xué)校加以綜合教育培養(yǎng)。
第二，教師隊(duì)伍中，個(gè)別教師責(zé)任心不強(qiáng)，需要加強(qiáng)師德教育。 第三，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)管理能力有待更加提高。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作跟不上，需要培訓(xùn)或調(diào)整。
第四，學(xué)生養(yǎng)成教育不夠，需要學(xué)校結(jié)合禮儀教育進(jìn)行集中強(qiáng)化。 回首過去，成績有所提高，面對未來，倍感壓力很大，我們相信，在縣教育局堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)師生的努力下，面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我們將進(jìn)一步樹立信心，理清思路，突出重點(diǎn)，勤奮工作，講究實(shí)效，為龍亢鎮(zhèn)學(xué)區(qū)想工作努力譜寫教育新篇！
優(yōu)秀的工作總結(jié)2
自參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與幫助，讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn)，使一年來我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在平時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓顧客能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，我立志做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)顧客購藥時(shí)，我禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解顧客的身體狀況，為顧客提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的藥物，同時(shí)向顧客詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓顧客者能夠放心的購買使用。
在這幾年的藥劑業(yè)務(wù)工作中，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做到在干中學(xué)，學(xué)中干。虛心向同事們學(xué)習(xí)，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業(yè)務(wù)知識，使藥店水平處于較高水平。自己還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》等業(yè)務(wù)書籍，使自己的知識得以及時(shí)補(bǔ)充，并能充分運(yùn)用到實(shí)際工作中。特別是在中藥鑒別，禁忌等方面有了更進(jìn)一步的提高，總結(jié)了一些基本藥理常識。如：掌握了一些中藥材的鑒別方法，常用的有經(jīng)驗(yàn)鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別我也略通一二。
除了中藥學(xué)藥理知識，我還熟練掌握著西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應(yīng)方面有一定的經(jīng)驗(yàn)。如：助消化藥宜飯時(shí)或飯前片刻服用；驅(qū)腸蟲藥宜空腹服用；催眠藥宜在睡前服用；受生物節(jié)律影響的藥物，應(yīng)據(jù)生物節(jié)律變化確定用藥時(shí)間。如：腎上腺皮質(zhì)激素一日量早晨一次服用，可減輕對垂體前葉抑制的作用；長期大量應(yīng)用，應(yīng)逐漸減量，不能突然停藥，否則導(dǎo)致醫(yī)源性腎上腺皮質(zhì)功能不全。藥物相互作用，有相加和協(xié)同相互作用，拮抗相互作用。
藥物的一些不良反應(yīng)有：（1）藥物本身獨(dú)有的不良反應(yīng)，如氨基糖苷類的耳，腎毒性；青霉素，慶大霉素等生物發(fā)酵技術(shù)產(chǎn)生的抗生素，因純度低，穩(wěn)定性差，雜質(zhì)多，常引起過敏反應(yīng)，甚至過敏性休克。（2）機(jī)體存在明顯的個(gè)體差異，敏感性及特異質(zhì)反應(yīng)等。如琥珀酰膽堿敏感者，可導(dǎo)致持久的危及生命的呼吸停止，正常個(gè)體常規(guī)劑量只能產(chǎn)生持續(xù)數(shù)分鐘的呼吸麻痹，等等。
由于藥品使用不慎極易產(chǎn)生嚴(yán)重的不良反應(yīng)，危機(jī)人們身體健康和生命安全，所以我嚴(yán)格按照藥店規(guī)章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認(rèn)真審查處方，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)處方中的錯(cuò)誤之處，防止和杜絕了事故的發(fā)生，嚴(yán)格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān)。認(rèn)真做到了為顧客負(fù)責(zé)。
在對藥品的保管上，能夠根據(jù)藥品的性能，儲存條件，季節(jié)變化，溫濕度變化等，對藥品進(jìn)行必要的養(yǎng)護(hù)。嚴(yán)格做好藥品的購銷記錄，對藥品的生產(chǎn)日期，有效期，產(chǎn)地等能夠做到
仔細(xì)登記，對近期失效的藥品，也都做好詳細(xì)記錄，嚴(yán)防把過期藥品賣給顧客，嚴(yán)格把住了質(zhì)量的最后一關(guān)。
我在平時(shí)團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的.工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記身為藥店工作人員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。
我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。從現(xiàn)在開始會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。
優(yōu)秀的工作總結(jié)3
為了推進(jìn)企業(yè)搞好安全生產(chǎn)，保障職工在生產(chǎn)和工作中的安全與健康，充分發(fā)揮工會勞動保護(hù)監(jiān)督檢查機(jī)制的作用。我局工會在“春查”期間，組織各級工會小組緊緊圍繞我局安全生產(chǎn)目標(biāo)，并結(jié)合“三標(biāo)一體”貫標(biāo)工作和第二輪安全性評價(jià)活動的開展，把維護(hù)職工的勞動安全健康放在首位，發(fā)動廣大職工積極開展各種行之有效的群眾性勞動保護(hù)監(jiān)督檢查活動，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，報(bào)告險(xiǎn)情，督促整改，切實(shí)提高了電網(wǎng)的安全運(yùn)行水平�，F(xiàn)將這次“春查”期間工會勞動保護(hù)監(jiān)督檢查工作總結(jié)
一、抓好宣傳教育。
在“春查”勞動保護(hù)監(jiān)督檢查工作開展之前，2月26日我們專門召開了一次動員會，組織全體工會勞動保護(hù)檢查員參加了會議，會上對 “春查”勞動保護(hù)監(jiān)督檢查工作進(jìn)行安排和部署。我們還按照電業(yè)工會 “春查勞動保護(hù)監(jiān)督檢查工作”的要求，制定并下發(fā)了我局《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“春查”期間工會勞動保護(hù)監(jiān)督檢查工作的通知》。春查期間組織工會干部和工會小組勞動保護(hù)檢查員認(rèn)真學(xué)習(xí)了***總經(jīng)理在公司安全生產(chǎn)工作會議上題為“安全生產(chǎn)是企業(yè)改革發(fā)展的命脈”的講話精神和新安規(guī)，要求廣大工會小組勞動保護(hù)檢查員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會其精神，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和自覺性，逐步提高開展工會勞動保護(hù)監(jiān)督檢查的業(yè)務(wù)能力和工作水平。組織基層職工利用安全活動日認(rèn)真學(xué)習(xí)了各類事故通報(bào)、安全簡報(bào)、《國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)規(guī)程規(guī)定》、《安全生產(chǎn)法》等文件和制度。舉辦了“兩票”學(xué)習(xí)班、交通安全培訓(xùn)班，加強(qiáng)職工的安全教育和安全技能培訓(xùn)。
二、充分發(fā)揮工會組織的主陣地作用，繼續(xù)以“十個(gè)一”活動為載體，在職工中廣泛普及勞動安全衛(wèi)生知識。
組織全體職工深入開展安全“十個(gè)一”活動。在活動中，各工會小組緊緊圍繞全局中心工作，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了勞動安全衛(wèi)生的基本知識和安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)我們還組織了安全生產(chǎn)簽名、安全猜謎、周五事故反思、安全事故分析等活動，通過活動使勞動保護(hù)意識深入職工群眾的`內(nèi)心，提高了職工的安全意識，增強(qiáng)了自我保護(hù)意識和能力，使他們自覺做到遵章守紀(jì)，抵制違章操作，杜絕違章作業(yè)，營造出“時(shí)時(shí)想安全，處處抓安全，事事重安全，人人保安全”的氛圍。同時(shí)，各工會小組還發(fā)揮工會組織優(yōu)勢，廣泛征求職工對企業(yè)安全生產(chǎn)方面的建議和意見，工會積極向行政反映職工意愿和要求，真正為職工多辦實(shí)事。
三、加強(qiáng)班組安全建設(shè)，不斷夯實(shí)企業(yè)安全管理基礎(chǔ)。
班組是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，為此我們把開展“三無”（無違章職工、無違章班組、無違章企業(yè)）活動作為推進(jìn)班組安全工作規(guī)范化管理的切入點(diǎn)，以推進(jìn)安全管理制度化、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)行為規(guī)范化為目標(biāo)，使安全生產(chǎn)從重視事后監(jiān)督向重視過程和事前監(jiān)督轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)關(guān)口前移，最大限度地減少違章行為，杜絕因違章造成人身死亡、重傷和其他人為責(zé)任事故的發(fā)生。為此在春查內(nèi)查期間我局工會組織有關(guān)部門人員，對我局管轄供電范圍內(nèi)所屬的1xxxx基層農(nóng)電所、站進(jìn)行了自查工作。查評組本著“嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是”的原則，查閱了班組日志、安全記錄、工作票、檢修試驗(yàn)報(bào)告、專業(yè)報(bào)表和總結(jié)、生產(chǎn)計(jì)劃文件、現(xiàn)場規(guī)程制度、技術(shù)圖紙、運(yùn)行檢修記錄等技術(shù)資料，并對現(xiàn)場設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行了專業(yè)技術(shù)檢查。通過自查發(fā)現(xiàn)了班組在生產(chǎn)設(shè)備、安全管理及勞動安全和作業(yè)環(huán)境方面存在著一些影響安全生產(chǎn)的因素和隱患。為了從根本上消除這些問題，我們制定了以“三定”為基礎(chǔ)（即：定人、定責(zé)、定期）以考核為動力的嚴(yán)密細(xì)致的整改方案，進(jìn)一步加快整改速度，同時(shí)要求各工會小組充分發(fā)揮工會勞動保護(hù)檢查員的作用，發(fā)動、組織班組全體成員參與班組安全管理，調(diào)動班組每個(gè)成員的積極性，加強(qiáng)班組安全檢查，形成了職工自主管理，群防群治的良好局面。
四、群眾性“反違章、查隱患、堵漏洞、排險(xiǎn)情”安全活動取得實(shí)效
在開展“春查”勞動保護(hù)監(jiān)督檢查工作中，我局工會積極發(fā)動和組織職工開展廣泛的群眾性“反違章、查隱患、堵漏洞、排險(xiǎn)情”安全活動，組織工會小組勞動保護(hù)檢查員深入一線，對生產(chǎn)作業(yè)場所進(jìn)行全面系統(tǒng)的排查和整理，并繼續(xù)把安全工器具和安全設(shè)施的監(jiān)督檢查作為重中之重，在此期間，共試驗(yàn)安全工器具193付（雙），其中拉閘桿49付，驗(yàn)電筆42支，接地棒47付，絕緣手套27付，絕緣靴28雙。帶電工器具50組，拉閘桿45根，更換不合格安全帽50頂、安全帶35付、腳扣50付，淘汰了不合格有安全事故隱患的工器具，對不符合要求和不按規(guī)定配發(fā)的，及時(shí)督促行政進(jìn)行了更換和補(bǔ)充，切實(shí)保障了職工的作業(yè)安全。4月6日——8日，局工會組織和抽調(diào)人員，對各基層小組的工會勞動保護(hù)監(jiān)督檢查工作和隱患整改情況進(jìn)行了檢查。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立制度，大力推廣和應(yīng)用“一法三卡”工作法。
利用“春查”勞動保護(hù)監(jiān)督檢查工作的開展，我局工會通過局域網(wǎng)、工作例會等加大對“一法三卡”工作法的宣傳，同時(shí)結(jié)合我局實(shí)際，認(rèn)真研究，著手制定具體的工作計(jì)劃，并逐步建立相應(yīng)的工作制度。下一步，我們將抓好工作計(jì)劃的貫徹落實(shí)，要面向廣大工會小組長和基層勞動保護(hù)檢查員舉辦專門的培訓(xùn)班，加強(qiáng)宣傳教育，提高廣大職工對推廣“一法三卡”工作法的認(rèn)識、了解和重視程度，確�！耙环ㄈā钡挠行茝V應(yīng)用。
六、認(rèn)真做好隱患整改的監(jiān)督落實(shí)
對“春查”勞動保護(hù)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和職業(yè)危害，各工會小組認(rèn)真履行職責(zé)，對存在的重大安全隱患督促和協(xié)助有關(guān)方面認(rèn)真解決，監(jiān)督和協(xié)助企業(yè)及時(shí)消除各種事故隱患和減少職業(yè)危害，發(fā)現(xiàn)問題、馬上拿出解決方案，并落實(shí)到部門負(fù)責(zé)人。在工會小組的檢查督促和全局生產(chǎn)人員的共同努力下，全局的線路設(shè)備得到一次全面的檢查消缺，在此期間，共處理滲漏變壓器47臺，檢修開關(guān)25臺，校正線路歪桿28xxxx根，清掃針瓶450xxxx，對弧垂不符合要求的調(diào)整14處，拉線27處，更換高壓跌落保險(xiǎn)8組、變臺二次引線12處，加裝變壓器防護(hù)帽35xxxx、更換10kv銅鋁跨徑線夾620處、裝設(shè)拉線防護(hù)管2100套、發(fā)放安全撲克及安全宣傳畫100xxxx套。修剪砍伐影響線路運(yùn)行的樹木18xxxx棵。各農(nóng)電站相互配合共檢修10kv線路14 條，處理各類缺陷10xxxx處。通過全局職工的共同努力，在這次安全大檢查中解決了許多問題，提高我局配電網(wǎng)的安全可靠性，為今年的安全生產(chǎn)打下了良好的基礎(chǔ)。針對這些問題我們將在今后將長期抓下去，并要見到實(shí)效。
優(yōu)秀的工作總結(jié)4
從做客服到現(xiàn)在差不多有一年的時(shí)間了，目前在一家x月銷量排行第一的童裝店鋪?zhàn)鍪矍翱头�，作為一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯(cuò)，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準(zhǔn)備。以下是我的工作總結(jié)。
一、認(rèn)真做好客服工作
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
二、工作注意事項(xiàng)
把自己的xx添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會降低客戶體驗(yàn)�？头ぷ髋_的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢量大的時(shí)候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。自動回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的`自動回復(fù)設(shè)置不要過長，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。
客服的xx都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，好好利用哦！快捷短語的設(shè)置可以化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。除了xx的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，在這里我也就簡單地提到幾點(diǎn)，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦！
三、找準(zhǔn)自己在工作中的定位
顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡單，輕易地答應(yīng)，顧客會覺得我們理所當(dāng)然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價(jià)等條件時(shí)，可以首先跟顧客說，親，我們實(shí)在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點(diǎn)就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢？然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請過了，其實(shí)很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權(quán)益，一般也會很感謝您的。
其實(shí)客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個(gè)售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題�？头屑蛇^多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問題。
重點(diǎn)在如果解決問題，和我們會怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個(gè)顧客上來就問我，你們怎么還沒給我換貨��？我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個(gè)月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時(shí)候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了。
我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實(shí)您寄回來的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時(shí)就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個(gè)款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時(shí)還一個(gè)勁的說謝謝。其實(shí)這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點(diǎn)在以后的工作需要不斷改進(jìn)。
優(yōu)秀的工作總結(jié)5
時(shí)光荏苒，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)站在了20xx年的尾巴上，回首過去的整個(gè)20xx年，我的心中感慨萬千。
XX月份，我經(jīng)過集團(tuán)公司組織的面試來到XX房地產(chǎn)有限公司，主要負(fù)責(zé)公司XX項(xiàng)目文書資料的起草與編制工作。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進(jìn)步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭�，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。
下面，我將對我的20xx年整個(gè)工作狀況做以匯報(bào)和總結(jié)：
1.努力加強(qiáng)小我的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提高文書起草編制的能力。
作為一個(gè)辦公室文員，不斷提高文字表達(dá)能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標(biāo)，因?yàn)楹芏辔淖植牧隙际穷I(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一，同時(shí)也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅(jiān)持“言簡意賅、精準(zhǔn)無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖。
在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會認(rèn)真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò)，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時(shí)經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：
1)、申請報(bào)告類文件：如XX相關(guān)物資的申請、項(xiàng)目的人員招聘請示、人事調(diào)動請示等申請報(bào)告。
2)、總結(jié)計(jì)劃類文件：XX項(xiàng)目周、月、季度、年總結(jié)計(jì)劃、公司周計(jì)劃總結(jié)等計(jì)劃總結(jié)類文件。
3)、合同類文件：如XX項(xiàng)目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、XX水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)文件等。
4)、制度類文件：如XX項(xiàng)目辦公室規(guī)章制度、XX項(xiàng)目計(jì)算機(jī)使用與管理制度、XX天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等。
5)、可研報(bào)告類文件：籌建XX通用航空公司的可行性報(bào)告、建設(shè)天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報(bào)告等。
在成功撰寫每一份體裁的文件同時(shí)，我也努力探索，認(rèn)真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認(rèn)真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構(gòu)建一個(gè)整體的文書寫作框架做出不懈的努力。
2.積極實(shí)現(xiàn)大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽(yù)形象。
辦公室作為一個(gè)處理綜合事務(wù)的場所，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象，準(zhǔn)確傳達(dá)公司的態(tài)度和決定，努力弘揚(yáng)公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負(fù)責(zé)接待金XX小區(qū)、桃村商貿(mào)城項(xiàng)目及大辛店項(xiàng)目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。
同時(shí)在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍，努力維護(hù)好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng)建和諧的.辦公室文化做出自己的一份努力。
3.端正工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一件小事。
歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細(xì)節(jié)決定成敗。
做好每一份細(xì)節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做，全力以赴，盡自己的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時(shí)接收與回復(fù)。
做好每一個(gè)通知的告知與轉(zhuǎn)達(dá);做好項(xiàng)目每一件物資的購買與送達(dá)等。這些其實(shí)都是小事雜事，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事，傳達(dá)不準(zhǔn)，處理不好就會影響外界對公司的整體認(rèn)知與評價(jià)，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步，盡力做到，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個(gè)良好的公眾形象。
4.提高工作效率，及時(shí)有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)。
工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。
在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的XX日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準(zhǔn)備周到，不花冤枉時(shí)間”、“不斷學(xué)習(xí)新知識，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細(xì)詢問領(lǐng)導(dǎo)和同事，做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計(jì)劃，然后在行動的過程中及時(shí)反饋，及時(shí)修整，運(yùn)用PDCA的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù)。
XX項(xiàng)目目前處在起步建設(shè)階段，所以很多事情對于項(xiàng)目來說都是第一次，而且都需要在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源，積極準(zhǔn)備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。
當(dāng)然，在整個(gè)工作當(dāng)中由于經(jīng)驗(yàn)有限及自身能力的不足，再加上有時(shí)對自己的要求不嚴(yán)格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，表述不嚴(yán)密、起草的文件中常有錯(cuò)別字等。借此機(jī)會，我做以深刻的檢討，同時(shí)保證在以后的工作當(dāng)中努力克服、嚴(yán)格要求，努力做到所起草的文字資料無錯(cuò)別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來越嚴(yán)密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚(yáng)。
20xx年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認(rèn)識到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是一個(gè)辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
因此，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著XX項(xiàng)目進(jìn)程的加快，明年會有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實(shí)實(shí)，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，同時(shí)我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績，為“建設(shè)百年XX”的宏偉藍(lán)圖做出自己應(yīng)有的努力!
優(yōu)秀的工作總結(jié)6
光陰總是過的很快，相聚的時(shí)光總是那么的短暫，20xx年就要曩昔，20xx年即未光降。在這一年里，你們曾經(jīng)定下來的小目標(biāo)有沒有實(shí)現(xiàn)呢?照樣說繁忙了一整年都不知道本身干了些啥?光陰就如同時(shí)間似箭，每當(dāng)發(fā)展一歲就會深刻地發(fā)覺“光陰似箭日月如梭”
總結(jié)：改提高伐
20xx年是XX雕琢前行、共濟(jì)同舟的一年，面臨當(dāng)前建陶行業(yè)產(chǎn)能矛盾大情況下，在公司高層正確領(lǐng)導(dǎo)下，改革市場需求不雅念，富厚全系產(chǎn)品規(guī)格，率領(lǐng)日日順企業(yè)走過了一個(gè)不平凡的20xx年;同時(shí)也為20xx年的創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)越的開端。
在會議中，公司高層領(lǐng)導(dǎo)與全體品牌司理陸續(xù)談話，人人結(jié)合各自工作，各抒己見 暢所欲言，針對當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量、販賣渠道、當(dāng)前流行花色、售后辦事等多方面問題，進(jìn)行探討，不回避，不退縮，不失去信心，細(xì)心闡發(fā)，找對措施迅速調(diào)劑，攤開手腳真抓實(shí)干，為來歲的戰(zhàn)斗做好充沛的.籌備。
展望：揚(yáng)帆起航
公司高層領(lǐng)導(dǎo)在會議中對將來的一年的工作也做出緊張指示，在當(dāng)前處于緊張戰(zhàn)略機(jī)遇期的建陶行業(yè)，面臨的挑戰(zhàn)是宏大的，市場競爭是空前的，承載成長的重任是艱難的，但機(jī)遇與艱苦同行，只有急起直追，能力在建陶行業(yè)緊張轉(zhuǎn)折時(shí)刻生存下來，在將來一年中，新客戶要爭取，老客戶要維護(hù)，要實(shí)干、出實(shí)效。
最后，當(dāng)然少不了對優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣既是對團(tuán)隊(duì)確定，也是對團(tuán)隊(duì)的褒獎(jiǎng)，一個(gè)個(gè)沉甸甸的大獎(jiǎng)，是對辛勤支付者的一份榮耀，我們相信每一位獲獎(jiǎng)?wù)叨家貖^不顧身，為20xx年日日順企業(yè)的蝶變盡力奮戰(zhàn)，創(chuàng)造更多的奇跡，開辟更多的可能。
結(jié)語：配合筑夢想，新一年新成長，亦希望販賣呈現(xiàn)的新亮點(diǎn)、新作為、新成績。
優(yōu)秀的工作總結(jié)7
20xx年7月6日～9日，在教育發(fā)展研究與評估中心的組織和指導(dǎo)下，評估專家組對20xx屆高分子材料與工程等20個(gè)本科專業(yè)的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)行了評估，其中普查了20個(gè)本科專業(yè)中的20個(gè)班畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)），從20個(gè)專業(yè)的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中選取xx0份進(jìn)行了精評，并按評價(jià)表要求在詳細(xì)審閱的基礎(chǔ)上進(jìn)行了評價(jià)打分，同時(shí)對20個(gè)本科專業(yè)進(jìn)行了總體評價(jià)。在評估組全體專家組成員的辛勤工作與共同努力下，順利完成了評估的工作�，F(xiàn)將評估工作組的工作總結(jié)于后，請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審閱指正。
一、基本評價(jià)
1畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量方面
（1）選題質(zhì)量：基本做到了一人一題，選題貼合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求，能體現(xiàn)綜合訓(xùn)練基本要求，題目難易度基本適中，題目工作量基本飽滿，選題具有必須的理論好處或?qū)嶋H價(jià)值；
�。�2）潛力水平：查閱文獻(xiàn)資料潛力一般，綜合運(yùn)用知識潛力尚可，研究方案基本合理、研究方法實(shí)用，研究手段能滿足要求。但外文應(yīng)用潛力整體較差。
�。�3）成果質(zhì)量：文題相符性好，成果的具有必須的實(shí)際價(jià)值。但整體寫作水平不高，寫作普遍不夠規(guī)范，論文類篇幅不大。設(shè)計(jì)類篇幅較大，圖紙較豐富。
（4）評閱與答辯狀況：指導(dǎo)教師評語、評閱人評閱意見、答辯小組評語齊全，有論文答辯記錄。但各評語普遍不夠全面，沒有指出缺點(diǎn)或存在非問題。
�。�5）成績考核分布：論文（設(shè)計(jì)）成績分布狀況基本合理，優(yōu)秀（90分以上）能控制在xx%以下，但個(gè)別專業(yè)優(yōu)良率過高（高達(dá)92%）。
2畢業(yè)論文（論文）管理方面
畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）有關(guān)的材料如選題表、任務(wù)書、開題報(bào)告、答辯記錄、考核表等都比較齊全。但個(gè)別專業(yè)沒有外文資料翻譯。
二、存在問題
1畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)說明書）撰寫方面存在的問題。
論文（設(shè)計(jì)）整體寫作水平不高，尤其是首屆畢業(yè)生的專業(yè)。主要表此刻：
�。�1）論文（設(shè)計(jì)）的摘要和結(jié)論不夠明晰，結(jié)論大多羅嗦，不簡明扼要，未能反映研究（設(shè)計(jì)）的結(jié)果，關(guān)鍵詞欠準(zhǔn)確；
�。�2）英文摘要語法錯(cuò)誤多，語句不通順。有的甚至連英文題目也不準(zhǔn)確；
�。�3）論文（設(shè)計(jì)）的圖、表規(guī)范性較差，有的無表題或圖題，圖表編號混亂，圖表的引出沒有說明，即沒有做到“有圖見圖，有表見表”的.要求。圖與表中所列的項(xiàng)目排列不科學(xué)，表、圖的數(shù)據(jù)引用不科學(xué)，反映的信息不明確。
�。�4）參考文獻(xiàn)不規(guī)范。文中參考文獻(xiàn)標(biāo)注位置不當(dāng)，有的直接標(biāo)注在章節(jié)的標(biāo)題上，部分論文（設(shè)計(jì)）參考文獻(xiàn)標(biāo)注沒有按順序編排，參考文獻(xiàn)標(biāo)識不夠規(guī)范，部分論文尤其是綜述性論文的參考文獻(xiàn)數(shù)目偏少。
（5）部分學(xué)生設(shè)計(jì)的圖紙不規(guī)范，連簽名欄目都沒有。
�。�6）部分論文（設(shè)計(jì)）的工作量不夠飽滿，部分論文篇幅略為單薄。
�。�7）少數(shù)論文（設(shè)計(jì)）文題不夠相符，存在文的資料與題目不匹配。
2畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）組織管理方面存在的問題。
（1）指導(dǎo)教師意見、評閱人意見、小組答辯意見較雷同，甚至有的指導(dǎo)教師與評閱人盡管人員不同，但書寫字跡及簽名字跡一樣。評價(jià)不到位，評價(jià)過高，沒有指出不足之處，或評語過于簡單，寥寥數(shù)語。
�。�2）小組答辯的提問與回答原始記錄較簡單，有的小組答辯記錄不齊全。大部分專業(yè)沒有看到答辯安排原始記錄表。
�。�3）進(jìn)度表檢查記錄不詳細(xì)、檢查時(shí)間日期不統(tǒng)一，甚至出現(xiàn)進(jìn)度表中檢查結(jié)果為教師電腦打印處出來的狀況；
（4）論文（設(shè)計(jì)）有關(guān)文件（如任務(wù)書）中需要簽名的地方，缺少簽名或簽章，部分文件沒有手工簽名而有電腦直接打印出來。
�。�5）少數(shù)存在論文（設(shè)計(jì)）選題表與任務(wù)書、論文（設(shè)計(jì)說明書）資料不一致的現(xiàn)象。
�。�6）少數(shù)論文（設(shè)計(jì)）文題不夠相符，存在文的資料與題目不匹配。
�。�7）部分論文指導(dǎo)教師對學(xué)生論文的指導(dǎo)和檢查不夠細(xì)致和認(rèn)真，對一些明顯的格式和論文章節(jié)的明顯錯(cuò)誤都沒有發(fā)現(xiàn)；
�。�8）部分考核表的評語評價(jià)偏高，如論文（設(shè)計(jì)）成績明明良好或是中等，但在考核評語中并沒有看到有不足之處；個(gè)別指導(dǎo)教師打分太高（高達(dá)95、96分）。
�。�9）少數(shù)專業(yè)成績考核分布不合理，主要是優(yōu)良率過高（個(gè)別專業(yè)優(yōu)良率在90%以上），中等及以下的比例少，尤其是及格等級的極少。
�。�10）外文翻譯字?jǐn)?shù)偏少，大部分外文翻譯漢字字?jǐn)?shù)不到可xx00字。
三、推薦
1、進(jìn)一步規(guī)范畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）各個(gè)環(huán)節(jié)的要求，規(guī)范論文（設(shè)計(jì)）文件、表格的填寫；
2、推薦學(xué)校加大對畢業(yè)（論文）設(shè)計(jì)工作的經(jīng)費(fèi)投入。同時(shí)應(yīng)確保�？顚Ｓ茫嚓P(guān)經(jīng)費(fèi)能分發(fā)到指導(dǎo)教師手上；
3、推薦各專業(yè)開設(shè)科技論文寫作課程，以提高學(xué)生論文撰寫潛力；
4、加強(qiáng)指導(dǎo)教師的職責(zé)心和敬業(yè)精神的教育，論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的高低，關(guān)鍵在于指導(dǎo)教師的職責(zé)心與敬業(yè)精神。
5、推薦加強(qiáng)論文（設(shè)計(jì)）的選題管理，工科專業(yè)論文類題目數(shù)量要限制。
優(yōu)秀的工作總結(jié)8
這一年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。
品牌建設(shè)品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)
經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按ＩＳＯ體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在
的問題�，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98％以上。
四、保安方面
1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的.逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會，一周一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
信息溝通一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)。
服務(wù)績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
結(jié)束語
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
優(yōu)秀的工作總結(jié)9
本學(xué)期我校認(rèn)真貫徹落實(shí)線教育工作會議和鎮(zhèn)教委會議精神，以全面提高教育質(zhì)量為核心，以深化校本教研為切入點(diǎn)，以提升教師教學(xué)素質(zhì)和學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，規(guī)范教學(xué)管理，豐富內(nèi)涵，從發(fā)展課堂、發(fā)展教師，發(fā)展學(xué)生的實(shí)際需要出發(fā)，以教師為研究主體，通過探索創(chuàng)新研訓(xùn)形式，開展自我反思、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)的行動研究，從而提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面推進(jìn)學(xué)校教學(xué)工作的穩(wěn)步發(fā)展，下面就我校本學(xué)期在教學(xué)方面所做工作總結(jié)如下。
一、責(zé)任分工明確，加強(qiáng)過程性管理
1、開學(xué)初，我校根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神
2、學(xué)期初我校組織教師學(xué)習(xí)本學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，明確本學(xué)科的目的任務(wù)，制定學(xué)校教學(xué)計(jì)劃、各學(xué)科教師制訂學(xué)科教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度并嚴(yán)格執(zhí)行，真正做到教育教學(xué)整合在一起。
3、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，要求教師做到"三清"即堂堂清、課課清、單元清，教師每講完一個(gè)單元都要對學(xué)生進(jìn)行檢測，了解學(xué)生對所學(xué)知識的掌握情況，學(xué)校每學(xué)期隨時(shí)進(jìn)行抽測，繼續(xù)強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,創(chuàng)造人人是質(zhì)量的創(chuàng)造者,人人是質(zhì)量的受益人的良好氛圍。進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)控,并對個(gè)別薄弱學(xué)科進(jìn)行跟蹤考試。
二、扎實(shí)實(shí)施教改，提高教學(xué)質(zhì)量。
我校認(rèn)真落實(shí)教改精神，探索新形勢下的教育新體制，推行先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變思想，真抓實(shí)干。
1、我校借鑒示范學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，向管理要質(zhì)量，向科研要質(zhì)量。依法治校，從嚴(yán)治校。認(rèn)真實(shí)施《小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理暫行規(guī)定》，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，責(zé)任明確，分工到人。學(xué)校配置了大批先進(jìn)設(shè)備，配備了多媒體教室、微機(jī)室等為教師創(chuàng)設(shè)了改革創(chuàng)新的平臺。不斷提高教師的理論和業(yè)務(wù)水平，加深了對新課改的認(rèn)識，加強(qiáng)教研教改，面向全體，發(fā)揮我鎮(zhèn)中心小學(xué)的示范作用。
2、教研效果顯著。我校實(shí)施目標(biāo)責(zé)任化，教師爭先創(chuàng)優(yōu)。重抓德、勤、業(yè)績，嚴(yán)格管理，激活了教師的積極性。我校充分利用政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、校性教研的時(shí)間，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，法律規(guī)定和有關(guān)教育教學(xué)的文件和經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校撥出專項(xiàng)資金，鼓勵(lì)教師利用課余時(shí)間研究總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，撰寫教學(xué)論文，提高自身素質(zhì)。
3、嚴(yán)格按照上級規(guī)定，對教師教學(xué)常規(guī)進(jìn)行定期與不定期結(jié)合的方式進(jìn)行檢查。
抓好常規(guī)管理工作，隨時(shí)檢查教師備課和學(xué)生作業(yè)，并及時(shí)與該教師交換意見，要求教師要認(rèn)真?zhèn)湔n，突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，要滲透德育教育、安全教育。布置作業(yè)要形式多樣，做到兩個(gè)結(jié)合，即口頭作業(yè)與書面作業(yè)相結(jié)合，知識性與趣味性相結(jié)合，體現(xiàn)作業(yè)的實(shí)踐性，例如：低年級可以留一些把你今天所學(xué)知識向父母匯報(bào)，教師對學(xué)生的作業(yè)評價(jià)要形式多樣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并要求做到"備課要深,上課要實(shí),作業(yè)要精,教學(xué)要活,手段要多,輔導(dǎo)要細(xì),要求要嚴(yán),質(zhì)量要高"。
三、教師培訓(xùn)扎實(shí)有效，教研教改常抓不懈
1、本學(xué)年，根據(jù)上級文件的指示精神，結(jié)合我校實(shí)際情況，組織開展"現(xiàn)代教育資源"實(shí)施活動，利用每周的周三、周五對教師分批進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)活動，為教師配置人手一機(jī)，讓教師在教育教學(xué)過程中，通過所學(xué)習(xí)的信息技術(shù)能力，在學(xué)校保障網(wǎng)絡(luò)暢通的前提下，進(jìn)行教學(xué)研究與教學(xué)資源共享。
2、師德建設(shè)首位制，樹立良好的教師形象，我校充分利用教師培訓(xùn)時(shí)間，對教師開展師德培訓(xùn)活動，并對教師的是的情況進(jìn)進(jìn)行量化評估，納入教師綜合量化，使教師清晰的認(rèn)識到教師"為人師表"的含義。
3、校本教研，不斷提升教師的科研水平。針對我校教研教改水平低下、教師年齡結(jié)構(gòu)不均衡的.現(xiàn)狀，我校組織教師對教研教改進(jìn)行了專題培訓(xùn)，使教師對科研有了進(jìn)一步的認(rèn)識，提升了教師向"科研型"教師發(fā)展的能力。
4、班主任培訓(xùn)再接再厲，不斷提升班主任班級管理水平。我校有德育處組織開展了對班主任進(jìn)行的專題培訓(xùn)，并開展了班主任經(jīng)驗(yàn)交流會，讓班主任在相互交流中，互幫互助，共同成長，齊頭并進(jìn)，抓住班級管理，提升班級整體風(fēng)貌。
5、繼續(xù)開展寫字教學(xué)研究。要求各科教師都要對學(xué)生進(jìn)行寫字指導(dǎo)，嚴(yán)格按照寫字要求去做，對于書寫性的作業(yè)要求字跡清楚工整，作業(yè)本干凈整潔。
6、組織學(xué)生開展讀書筆記評比、手抄報(bào)評比活動。
7、組織教師教學(xué)論文、反思、案例評比。
8、根據(jù)上級要求，本學(xué)期，我校實(shí)施電子備課，對承擔(dān)電子備課人物的教師進(jìn)行了專題培訓(xùn)，并對貝克進(jìn)行了審核。
9、開學(xué)初，再一次對學(xué)生進(jìn)行《小學(xué)生課堂標(biāo)準(zhǔn)課堂常規(guī)》要求培訓(xùn)，要求學(xué)生認(rèn)真按要求去做。
10、積極參加上級組織開展的各級各類培訓(xùn)競賽活動。
11、積極推進(jìn)學(xué)生評價(jià)改革工作。要在《學(xué)生素質(zhì)發(fā)展手冊》評價(jià)的基礎(chǔ)上建立學(xué)生成長記錄檔案,收集學(xué)生方方面面的資料,包括父母的期望,教師、同學(xué)和自我的評價(jià)、各次的作業(yè)和競賽成績,自己滿意的作品等等,使學(xué)生通過成長記錄看到自己進(jìn)步的軌跡,發(fā)現(xiàn)自己的不足,并通過成長記錄加強(qiáng)自我反思和自我評價(jià)能力,促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
12、切實(shí)做好培優(yōu)、補(bǔ)困工作和開展學(xué)科競賽活動。全體教師都要做到思想重視,情感投入,時(shí)間落實(shí),輔導(dǎo)要活,重視檢測、反饋,不斷改進(jìn)方法。培優(yōu)工作除了平時(shí)的分層教學(xué),確保效果。
總之，盡管在教學(xué)工作中，我校做了一些工作，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，加大教學(xué)的工作力度，爭取更好的成績。
優(yōu)秀的工作總結(jié)10
20xx年，我連在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)安辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“以人為本、安全發(fā)展”的理念，按照“強(qiáng)化安全基礎(chǔ) 推動安全發(fā)展”的主題，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，明確安全職責(zé)，建立健全監(jiān)管體制，加大宣傳教育、培訓(xùn)力度，層層抓好落實(shí)安全生產(chǎn)工作�，F(xiàn)將今年的安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下：
一、健全和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
在強(qiáng)化單位第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善行政領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)制”，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)務(wù)范圍的'安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。成立了連長、指導(dǎo)員為組長、副職領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)為成員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由副連長擔(dān)任專職安全員。制定了連長、副連長、安全員安全職責(zé)，同時(shí)與主要崗位人員和班組長簽訂了安全責(zé)任書，使全連上下形成了一個(gè)從有責(zé)任事事重落實(shí)的安全生產(chǎn)體系。
二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育的力度、樹立“安全發(fā)展”觀增強(qiáng)職工群眾的安全意識
為了使連隊(duì)職工群眾了解和掌握安全法規(guī)和安全知識,全年來，連安全領(lǐng)導(dǎo)小組加大宣傳力度，大力倡導(dǎo)和樹立安全發(fā)展觀，使安全發(fā)展的重大方針原則深入人心，連隊(duì)經(jīng)常性利用大小會議宣傳安全生產(chǎn)的重要性，特別是在“安全生產(chǎn)教育月”活動中，連安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組充分利用團(tuán)廣播，板報(bào)、大小標(biāo)語等大力宣傳安全知識，達(dá)到了教育一大片，影響整個(gè)群體的目的，全年連隊(duì)共召開安全生產(chǎn)專題會x次，對職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育xx次，張貼大小標(biāo)語xx余幅，出專題板報(bào)x期，進(jìn)行安全法規(guī)和安全知識的宣傳工作。
三、加大力度采取有力措施、使安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效
20xx年，一連安全領(lǐng)導(dǎo)小組從加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作入手，建立了安全技術(shù)措施，重大安全事故處理應(yīng)急預(yù)案，安全事故隱患整改措施等，努力把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，全年連隊(duì)共組織安全自查活動xx次，查出安全隱患xx起，都得到了及時(shí)整改，整改率達(dá)到100％，對每個(gè)安全隱患連隊(duì)都非常重視，認(rèn)真做好整改工作，直到整改驗(yàn)收合格為止。
四、認(rèn)真開展好“安全生產(chǎn)教育日”活動
6月是全國安全教育月，為了使更多人了解和掌握安全法規(guī)和安全知識，一連安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組加大宣傳力度，在職工群眾中大力倡導(dǎo)安全發(fā)展觀，以“安全生產(chǎn)，綜合治理”為主題，把安全教育月活動開展的有聲有色，在宣傳月活動中連隊(duì)出專題黑板報(bào)1期，張貼大小標(biāo)語xx余幅。投送廣播稿件3篇，來大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性和必要性，連隊(duì)安全領(lǐng)導(dǎo)小組對全連進(jìn)行了安全大檢查1次，查找隱患及時(shí)整改，活動中連隊(duì)還組織職工群眾學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)常識。受教育人數(shù)達(dá)xx余人，積極參加團(tuán)安全辦組織的“安全生產(chǎn)，綜合治理”黑板報(bào)及演講比賽活動。
五、經(jīng)費(fèi)投資：全年安全經(jīng)費(fèi)投資xx元，其中宣傳教育、培訓(xùn)xx元，安全檢查xx元，隱患整改xx元。
20xx年，在我連安全領(lǐng)導(dǎo)小組和全連職工共同努力下，安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績，全年沒有安全事故發(fā)生，在今后的工作中定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服工作中存在的缺點(diǎn)和不足，使安生產(chǎn)工作再上新的臺階。
優(yōu)秀的工作總結(jié)11
一、政治思想方面
我一貫擁護(hù)黨的路線方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)“十八大”精神，熱愛教師職業(yè)，忠誠黨的教育事業(yè)，一心撲在內(nèi)地新疆高中班學(xué)生的思想政治和生活學(xué)習(xí)等工作中，貫徹黨的教育方針，努力為新疆建設(shè)培養(yǎng)合格人才。
我關(guān)心時(shí)事政治，關(guān)心新疆發(fā)展，并常及時(shí)向我校內(nèi)高生宣傳新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。常以電話形式及時(shí)向自治區(qū)內(nèi)地新疆學(xué)生工作辦公室反饋本人所在學(xué)校新疆班學(xué)生情況和本人思想、工作和學(xué)習(xí)情況 在校尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，寬以待人，實(shí)事求是，任勞任怨，不計(jì)個(gè)人得失，熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，用愛心滋潤學(xué)生心田，真正做到為人師表，教書育人。
二、業(yè)務(wù)工作方面
1.教學(xué)工作
一學(xué)期來，在堅(jiān)持做好新疆班同學(xué)的德育工作的同時(shí)，我積極探索教學(xué)規(guī)律，積極參與內(nèi)地學(xué)校的校驗(yàn)工作活動，學(xué)習(xí)內(nèi)地先進(jìn)的教育教學(xué)理念，管理方法及本人專業(yè)領(lǐng)域的先進(jìn)知識。每月聽課5節(jié)，
積極參與課題研究工作。作為內(nèi)派教師，我協(xié)助本校做好新疆少數(shù)民族學(xué)生的漢語等課程的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)工作。
2.協(xié)助工作
在本校，我在春節(jié)、古爾邦節(jié)、肉孜節(jié)等重大節(jié)日里協(xié)助新疆部各位老師做好活動籌備工作。在春節(jié)和古爾邦節(jié)聯(lián)歡會上擔(dān)任劇務(wù)組負(fù)責(zé)老師，組織學(xué)生做好后臺布置工作，保證活動的正常進(jìn)行。
在假日，學(xué)生外出參觀時(shí)，協(xié)助各班老師做好領(lǐng)隊(duì)工作，保證學(xué)生在游玩過程中既能玩得開心，又能保證安全。
在平常的日常生活中，協(xié)助本校在清真食堂的建設(shè)及改善伙食方面，提出合理的建議，保證學(xué)生正常飲食。市場檢查食堂環(huán)境衛(wèi)生及食品質(zhì)量，保證學(xué)生飲食安全和身體健康。
在學(xué)生在校時(shí)，常有從各地寄往學(xué)校的包裹或包裹單等，我作為內(nèi)派教師，幫助學(xué)生及時(shí)購置郵票，帶學(xué)生去郵局取包裹，做好學(xué)生信件包裹管理收發(fā)工作。
3.管理工作
作為內(nèi)派教師，我深知我的一言一行都影響著學(xué)生，我不僅代表他們的老師，還代表著新疆的親人，所以我在工作中一直遵循“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針。
對于學(xué)生的思想教育，我常抓不懈，常利用周末或晚自習(xí)休息時(shí)間與同學(xué)交流，進(jìn)行思想品德教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，學(xué)習(xí)習(xí)慣，勞動習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。
經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，協(xié)同對學(xué)生進(jìn)行
學(xué)習(xí)目的教育，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的.意志，常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長支持與配合。
嚴(yán)抓學(xué)生使用手機(jī)情況，對學(xué)生違紀(jì)違規(guī)行為多加關(guān)注，并對已經(jīng)違紀(jì)違規(guī)的同學(xué)進(jìn)行單獨(dú)教育，知道學(xué)生發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和改正錯(cuò)誤。
4.學(xué)生生活管理工作
在學(xué)生生活管理方面，帶學(xué)生看病就醫(yī)是工作的重頭。
300多名學(xué)生常出現(xiàn)各類疾病需要及時(shí)就醫(yī)，作為內(nèi)派教師，我負(fù)責(zé)帶領(lǐng)學(xué)生去醫(yī)院，有時(shí)遇上晚上突發(fā)情況，也需帶學(xué)生急診，時(shí)刻關(guān)注病床上學(xué)生對藥物的反應(yīng)。
這一學(xué)年，我去了各類醫(yī)院，也積累不少就醫(yī)常識，對學(xué)生突發(fā)病癥了一定的了解，作為內(nèi)派教師，我關(guān)心同學(xué)身體健康，真正做到了他們親人的角色。
三、工作出勤方面
在本學(xué)年中，我模范遵守校紀(jì)校規(guī)，有事外出之前履行請假手續(xù)，在校期間，因工作需要，包括晚間節(jié)假日堅(jiān)守工作崗位值班，不隨意請假，出滿勤，干滿點(diǎn)，圓滿完成了本學(xué)年的工作。
四、努力方向
在下一個(gè)學(xué)年里，我將加強(qiáng)自身基本訓(xùn)練，更注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)和德育教育，對學(xué)生更加關(guān)心，多點(diǎn)愛心，多點(diǎn)耐心，使他們在各方面都有更大的進(jìn)步。
總的來說，一學(xué)年來，干了一些工作，也圓滿完成了一些任務(wù)，但工作中也有一些不足，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取做好內(nèi)派教師工作，讓學(xué)生在異地求學(xué)時(shí)，也能感受到家人在身邊的陪伴。
優(yōu)秀的工作總結(jié)12
20xx年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長�，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)
一、經(jīng)營業(yè)績
1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增? 萬元。9月底，我行向**項(xiàng)目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215％。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，CALLCENTER簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。
6、其他方面：20xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平
在20xx年的工作中，**路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價(jià)依據(jù)，對每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。
在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟VIP客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于DCC上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的'崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)
今年，面對DCC上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計(jì)主管的工作給予有力的支持，對核算差錯(cuò)出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下，將B級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1）積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
優(yōu)秀的工作總結(jié)13
回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在XX年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，XX年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭�？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)
重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象
一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)
持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的.作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會價(jià)值。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足
經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長，社會經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
優(yōu)秀的工作總結(jié)14
為迎接中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)-春節(jié)，滿足人民群眾精神文化需求，增強(qiáng)春節(jié)的文化內(nèi)涵，烘托春節(jié)文化氛圍，促進(jìn)社會和諧，根據(jù)省新聞出版局《關(guān)于在春節(jié)期間開展文化惠民活動的通知》要求，威信縣文體廣電和旅游局組織開展了"春節(jié)文化惠民活動"。
一、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速安排落實(shí)。
為確�；顒拥挠行ч_展，春節(jié)前夕，我局制訂了活動方案，召開了會議，各部門負(fù)責(zé)人參加了會議。會上傳達(dá)了文件要求，對活動方案進(jìn)行了討論，落實(shí)了各項(xiàng)任務(wù)。
二、我局各部門積極響應(yīng)本次文化惠民活動，活動豐富多彩。
我局積極組織文藝隊(duì)伍下基層開展慰問演出，在"兩會"到春節(jié)期間，先后組織扎西藝術(shù)團(tuán)赴水田、廟溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)演出。我局還利用扎西鎮(zhèn)文化廣場為老百姓舉辦多場公益性演出，豐富基層群眾文化生活，把黨的關(guān)懷和溫暖送給老百姓。文化館舉辦了楹聯(lián)詩詞作品書法展、春節(jié)活動現(xiàn)場書法贈寫活動、春節(jié)"游園活動"、"大型燈謎會"、等各類傳統(tǒng)活動，春節(jié)至今扎西紀(jì)念館共接待游客20800余人。
我縣群眾文化系列活動主題鮮明，地方特色濃郁，創(chuàng)新了文藝表演形式，真正形成了群眾廣泛參與的局面，是對我縣群眾文化的一次集中展示，為構(gòu)建"和諧威信"起到了宣傳、鼓舞、造勢的良好作用。
通過系列豐富靈活的`活動方式。文化惠民活動不斷深入人心，使"溫暖除夕夜，文化過新年"成為安康美麗的風(fēng)景！
威信縣文體廣電和旅游局惠民活動駐村工作總結(jié)電影文化惠民補(bǔ)助申請報(bào)告惠民中心住房解困服務(wù)工作總結(jié)
優(yōu)秀的工作總結(jié)15
我于XXX年XXX月份任職于***公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；
第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！
在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
一、當(dāng)年市場工作總結(jié)
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡要分析
針對上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計(jì)劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確�；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿�(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的.目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。
在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
200x年的計(jì)劃如下：。
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
【優(yōu)秀的工作總結(jié)】相關(guān)文章：
優(yōu)秀工作總結(jié)01-02
工作總結(jié)優(yōu)秀03-04
教研工作總結(jié)優(yōu)秀02-18
優(yōu)秀物流工作總結(jié)03-09
采購工作總結(jié)優(yōu)秀03-17
優(yōu)秀律師工作總結(jié)03-16
優(yōu)秀班級工作總結(jié)01-16
車間優(yōu)秀工作總結(jié)11-07